페이스북 기업페이지기획 소개자료

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페이스북 채널 기획자료

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MPC솔루션본부 페이스북 페이지 기획 및 제작 소개

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Page 1: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

페이스북 채널 기획자료

Page 2: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

목차

효과적 소통의 필요성

소통 방식의 변화

SNS 채널별 특징

SNS 채널 도입의 KeyPoint

SNS 채널 도입사례 – MPC Tech 페이스북 페이지

How To?

Page 3: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

효과적 소통의 필요성 – 관계지향적 사회

SNS 매체를 활용하여 , 고객의 지인들과도 소통하며 , On-Line 유대관리에 효과적 지원

Off - Line 의 개인이 소속된 관계망을 위주로 하여 관계형성

On- line 매체를 활용한 고객과의 소통하나 , 지속적 유대는 Off- Liine 에 의존적

과거 현재 미래

혈연 지연 학연의 구전 혈연 지연 학연 혈연 지연 학연

타겟 고객의 구전 타겟고객의 입소문

고객주변의 인맥

인간 사회에서는 과거에서 지금껏 소통 , 교류를 통하여 , 사회생활을 영위해왔고 , 매체가 점점 진화함에 따라 , 시공간적 제약을 벗어나 소통의 범위가 점차 넓혀지고 있음

개인 , 기업 모두 소통해야 할 대상과 얼마나 효과적인 소통을 통하여 과업을 이루어 내느냐에 따라 사업 , 삶의 성패가 달려있음

관계의 범위 변화

Page 4: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

소통 방법의 변화

텔레마케팅

오프라안 소통의 편리성 제공

오프라인소통 전후 정보제공 형

실시간 소통기하급수적 관계망

홈페이지/ 블로그 마케팅

소셜 마케팅

114/ 전화 활용 검색엔진 활용 SNS 매체 활용

혈연 지연 학연온라인 매체의

소비자 개인의 의견온라인 매체의 다수의 수렴의견

마케팅 방법의 진화

정보검색의 변화

신뢰기준

변화

Page 5: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

소셜 채널의 특징

소셜 채널은 기존 채널의 강점과 약점을 아우르는 방식의 진보된 채널로써 ,

Twitter 는 정보공유 , Blog 는 스토리 작성 , FaceBook 은 관계형성과 매체연계 활용에 용이한 특징이 있음

Page 6: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

소셜 채널 성공적 도입의 KEY POINT

소셜 채널의 도입에는 묻지마 도입 , 남들 하니까 나도 “유행”에 의한 도입계획은 자원 낭비 초래로 지양

우리 기업의 실정과 목적에 맞는 효과적인 도입 및 운영이 성공의 관건임

Page 7: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

사례 Overview – MPC Tech

내부 직원 소통의 장우수직원 양성 및 채용

프로젝트 단위 업무로 , 소속감과 회사 업무의 공유 어려움

급변하는 시장 속 MPC 의 위상 제고 필요성

기존 고객에 관리와 혁신의 MPC Tech 이미지 제고

잠재 고객과 미래 직원에 MPC Tech 홍보

대외이미지 구축 채널로 활용

환경 분석 목표

내부 직원

기존 고객

불특정다수

대상

공통의 관심사와 스토리작성 주제로쌍방향 소통

One-stop 쌍방향 실시간 소통 채널

네트워킹을 통한간접 홍보

Key Concept

회사 및 본부 내 현황 뉴스업무 상 특성인 지역이동 업무로지역별 Tech 인 맛이야기

영업 및 유지보수 담당자와 소통 의 SNS 창구 마련

MPC Tech 및 업무 / 문화 소개( 전문가 집단 , 혁신지향집단 , 친근함 의 대외이미지 구축 )

내용 구성

Page 8: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

1. 기획의도 – MPC Tech

회사 및 본부 내 현황 뉴스업무 상 특성인 지역이동 업무로지역별 Tech 인 맛이야기

영업 및 유지보수 담당자와 소통 의 SNS 창구 마련

MPC Tech 및 업무 / 문화 소개( 전문가 집단 , 혁신지향집단 , 친근함 의 대외이미지 구축 )

내부 직원 소통의 장우수직원 양성 및 채

기존 고객에 관리와 혁신의 MPC Tech

이미지 제고

대외이미지 구축 채널로 활용

Page 9: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

2. 소셜채널 선택 – MPC Tech

소통 타겟 : 내부직원 , 기존 고객 , 불특정 다수 플랫폼 (메인채널 ) : 페이스북 페이지

소통 타겟과 매체의 선정

직원 & 고객과 쌍방향 소통

네트워킹 장을 통한 홍보

정보제공 및 소통의 One-stop 채널

페이스북 페이지를 주 플랫폼으로 선택

소통 니즈 분석 소통 채널분석

OSMC 방법론

Page 10: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

3. Framework 기획 – MPC Tech

메뉴 기획

OSMC 방법론

기업소개(멀티미디어 활용 원스톱 뷰

)

지적 미각 스토리( 직원 공동 참여 )

제품 및 인력소개SNS 채널 연계

연계 사이트 링크

메뉴구성 : 내부직원 , 기존 고객 , 불특정 다수 를 타겟으로 한 메뉴 설계

회사 및 본부 내 현황 뉴스지역별 Tech 인 맛이야기 ( 지역이동 업무 특성 반영 )

영업 및 유지보수 담당자와 소통 의 SNS 창구 마련

MPC Tech 및 업무 / 문화 소개( 전문가 집단 , 혁신지향집단 , 친근함 의 대외이미지 구축 )

내부 직원

기존 고객

불특정 다수

본부장 /팀장 이야기( 내부 소식 )

Newsletter( 기업 및 업계 소식 )

이벤트 / 프로모션

설문 조사

Page 11: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

4. Framework 구현방식 결정 – MPC Tech

기업소개(멀티미디어 활용 원스톱 뷰

)

지적 미각 스토리( 직원 공동 참여 )

제품 및 인력소개SNS 채널 연계

연계 사이트 링크

본부장 /팀장 이야기( 내부 소식 )

Newsletter( 기업 및 업계 소식 )

이벤트 / 프로모션

설문 조사

FACEBOOK 채널 內 구현 방식

FBML 커스터마이징

APP 활용

기본 제공 기능 활용

메뉴별 활용채널 설계 / 기획

상세 기획 : 메뉴별 활용 채널 선정 , 구축방법 및 상세설계

Page 12: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

5. Framework – MPC Tech

실시간 알림 영역

메뉴

FAN 네트워크

인사이트 통계로분석 관리에 활용

타겟 마케팅 광고 운영 가능

Page 13: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

6. 로고 제작– MPC Tech

OSMC 방법론

로고 및 페이지명 제작

페이지명 , 로고 및 슬로건 : 페이지 성격에 따라 로고 /슬로건 제작

MPC Tech FBeye

The N.E.We (애니위)

페이지명

슬로건

로고

페이지명

슬로건

Page 14: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

7.1 상세 구현방식 : 커스터마이징 – MPC Tech

공통 메뉴

Welcome

FBML 커스터마이징

Page Rule / Map

기업 페이지의 첫 메뉴로 , 홍보 이벤트 및 프로모션 진행 게재댓글 로 참여 , 쌍방향 소통 기능 제공

기업 페이지의 운영 목적을 공유하기 위한 메뉴 페이스북에 익숙치 않은 사용자를 위한 Page 사용 가이드

Page 15: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

7.1 상세 구현방식 : 커스터마이징 – MPC Tech

고객 ( 기존 고객 및 잠재고객 )

MPC Tech NOW

FBML 커스터마이징

제품 소개영업 /SM 인력 소개댓글 로 MPC 와 실시간 소통 기능인력의 SNS 채널의 Gateway 기능

Page 16: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

7.1 상세 구현방식 : 커스터마이징 – MPC Tech

불특정

About MPC

FBML 커스터마이징

Management

기존 기업 홈페이지의 간략버전멀티미디어 2개 이상을 하나의 화면 VIEW로 구현댓글 로 쌍방향 소통 기능 제공

MPC 의 조직구조와 임원진을 소개댓글 로 쌍방향 소통 기능 제공

Page 17: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

7.2 상세 구현방식 : 앱 활용 – MPC Tech

기업 목적에 맞는 앱 메뉴 선택

Newsletter

APP 활용

Survey

MPC 및 업계 소식 RSS 서비스 앱댓글 로 쌍방향 소통 기능 제공

페이지 및 MPC Tech 관련 설문조사응답 참여로 소통댓글 로 쌍방향 소통 기능 제공

Youtube

MPC 관련 영상 공유하기 , 친구초대하기 , 댓글 로 쌍방향 소통 기능

RSS APP Survey APP Youtube APP

페이스북 內 APP 찾아보기 메뉴

Page 18: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

7.3 상세 구현방식 : 기본 제공 메뉴 – MPC Tech

페이스북 기본 메뉴

기본 제공 기능 활용

링크

노트

MPC 관련 홈페이지 링크를 추가하여 접근성 높이는 데 활용

스토리 연재형 게시글의 경우 , 노트를 활용하여 메뉴 구성MPC Tech 지적 미각본부장 이야기 /팀장이야기

사진

MPC 관련 문화 / 현장경영 등을 통합 사진첩으로 구성공유하기 , 댓글 로 쌍방향 소통 기능

링크

노트

사진

Page 19: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

8. 연계 활용 : On/On, On/Off – MPC Tech

On/On On/Off

OSMCOSMC

OOne-stopSSmart MMarketingCChannel

WordPress

Blog

페이스북 내

개인 프로필

Twitter 앱

Youtube

RSS 앱

페이스북 내 APP 과 연동하여정보연계활용

FBML 과 링크로타 미디어와 연계하여One-stop 채널

SNS 마케팅페이스북 외

오프라인 활동

온라인홍보오프라인 프로모션

연계

온라인 고객요청 접수사항을

오프라인활동으로 Follow-up

Twitter

Facebook

Youtube 앱

RSS

홈페이지

이벤트

프로모션

영업

SM

Flickr

Page 20: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

HOW TO : OSMC 방법론에 따라 구축

OSMC 서비스의 수행은 고객관리 노하우와 소셜미디어 구축 노하우가 집약된 고객관계관리 전문기업 MPC만의 OSMC/M 을 기반으로 빠르고 성공적으로 고객의 니즈와 소통하여 비즈니스 성과로 창출할 수 있도록 구축 단계별로 최적화된 방법론을 적용함

진단 및 분석 목표수립 마케팅 전략 수립 계획 실행 개선 관리

OSMC 필요성

기업 내부 환경 분석

SWOT 분석 및 포지셔닝

마케팅 목표 수립

SNS 목표 수립 문제점 검토

소셜마케팅 목표 설정

OSMC 목표 수립

기대효과 측정

실행 결과 분석

결과 보고서 작성

피드백

OSMC 목표 보안 및 수정 ( 재설계 )

SNS 신 기술 적용 테스트

OSMC구축

SNS마케팅

메인 화면 설계

스토리보드 제작

어플리케이션 개발

운영

벤치마킹 분석

OSMC/M (OSMC 방법론 )

프로젝트 관리

착수 종료

마이그레이션

타겟 및 컨셉 기획

테스트

컨텐츠 제작 광고 적용

기업 경쟁 환경 분석

커뮤니케이션방법

스토리텔링 적용

Page 21: 페이스북 기업페이지기획 소개자료

Why MPC Tech?

With MPC Tech Your Business is

고객관계관리 전문 기업

구축 KNOW-HOW 1 위 기업

신기술 적용 선진 기업

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당신의 선택은 ?

실패 ! 경쟁우위 선점 성공 !