앱스토어 소개 페이지 구성과 앱 마케팅

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Date : 2013.7.

Team : 기획마케팅팀

Author : 유성락

앱스토어 최적화와 앱 마케팅 전략


목차

1. 앱스토어 최적화

- 스토어 소개 페이지의 중요성

- 등록 전 체크리스트

- 스크린샷 구성

- 설명문 작성

- 키워드 선택

- 가격 책정

2. 마케팅

- 앱 마케팅의 기본 절차와 목적

- 마케팅 관련 체크리스트

- 마케팅 대상 파악하기

- 입 소문 마케팅

- 리뷰 의뢰하기

- 프로모션



- 스토어 소개 페이지의 중요성

- 안드로이드, iOS 모두 63%의 사용자가 스토어 검색을 통해 다운로드.

- 기타 광고에 비해 월등한 수치

- 검색에서 밀려나는 앱, 소개 페이지에서 주목을 끌지 못하는 앱은 선택 받지 못함.


- 소개 페이지의 구성

- 겉으로 드러나는 항목 : 앱 아이콘 및 이름, 스크린샷, 설명문, 가격, Support URL

- 드러나지 않는 항목 : 키워드

- 설명문과 URL은 업로드 후에도 수시로 수정이 가능하나 다른 항목들은 업로드 후 심사 전에만 수정 가능.

① 앱 아이콘과 이름

② 스크린샷

③ 설명문

④ 가격

⑥ 키워드

⑤ Support URL



- 앱의 첫 인상과 정체성을 결정하는 중요한 요소.

- 경쟁 앱의 아이콘 보다 눈길을 끌 수 있어야.

- 아이폰 용 아이콘 사이즈(114X114, 非레티나 57X57, iOS7 120X120)를 고려, 간단하고 뚜렷하게.

- 시안을 많이 제작해보고 실제 화면에 놓아보는 작업이 필요.

- 현재는 스큐어몰피즘 아이콘들이 대부분 상위를 차지하고 있는 상태.

- iOS7 출시로 대세의 변화가 예상. - 미적 기준과 앱의 정체성이 제각각이기 때문에 어떤 형태가 최적이라고 제시할 수는 없음.

ihappydays icon 리뉴얼 작업 예시

1. 앱스토어 최적화 – 앱 아이콘

앱 아이콘 디자인


앱 이름 선택 시 참고 사항

앱 이름이 너무 길어서 말 줄임표로 나타나는 모습 앱 이름과 보조 설명을 활용한 앱

- 아이콘 아래의 작은 공간에 나타난다는 점을 고려, 최대 12자 정도라는 점에 유의.(최대 255자 제한) - 앱 이름에 주요 키워드를 포함하는 경우 검색결과에는 상위에 노출 될 수 있으나 길어지거나 독특함을 잃어버릴 수 있음.

- 이러한 부분을 보완하기 위해 보조 설명을 활용할 수 있음. - 보조 설명은 핵심 기능을 설명하거나 눈길을 끌 수 있도록 붙여야 함. - 단, 웹이나 iTunes에서는 그대로 노출되는 경우가 많지만 상대적으로 화면이 작은 모바일에선 보조설명이 말줄임표로 나타남. - 보조 설명을 붙이는 것은 설명에 포함 된 키워드를 통해 검색을 최적화하기 위한 방법이라는 측면으로 접근하는 것이 효과적.

- 때로는 문화권에 따라 받아들이는 어감이 다를 수 있다는 점도 고려해야 한다!

1. 앱스토어 최적화 – 앱 이름


스크린샷의 중요성

- 앱스토어에서의 스크린샷은 앱스토어 상의 유일한 시각적 설명 요소

- 다섯 장의 제약, 화면의 작은 크기. 제한된 공간을 효과적으로.

- 사용자가 앱을 검색했을 때 아이콘, 스크린샷, 앱 이름 제한된 정보에만 노출

- 모바일 상에서는 첫 번째 스크린샷 만 먼저 노출, 첫 화면을 잘 선택해야 함. - 스크린샷은 앱 심사 단계에 들어가면 수정이 불가능하기 때문에 미리 준비.

Member 앱 검색 결과

일반적인 스크린샷 레이아웃 구성에서 고려할 사항

- 텍스트 활용

- 가로/세로 화면 활용

- 아이폰(또는 아이패드) 프레임 활용

- 지역화

1. 앱스토어 최적화 - 스크린샷


스크린샷 구성 시 고려할 사항 : 1) 텍스트 활용

- 텍스트 활용 여부는 앱의 특성에 따라 결정.

- ‘앱이 어떤 기능을 하는지’가 중요 : 텍스트 활용

- ‘미려한 UI와 직관적인 사용방법’을 어필 : 이미지 만으로

- 활용 시, 간략하게.

스크린샷 구성 시 고려할 사항 : 2) 지역화

- 글로벌 시장을 고려한 지역화 필요.

- 텍스트 번역+특정 언어권에 어필할 수 있는 요소

- 상태 바 시간, 키보드, 통신사 표시 등 디테일한 요소들도 고려

VS



스크린샷 구성 시 고려할 사항 : 3) 가로 세로 화면 배치

- 아이패드, PC : 가로 화면 지원

- 아이폰 : 가로 화면 미지원, 세로로 표시

- 어떤 디바이스 위주인지가 중요

- 유니버설 앱의 경우, 각각 다르게 하거나 아이폰을 기준으로

스크린샷 구성 시 고려할 사항 : 4) 아이폰 프레임 활용

- 큰 디자인 요소 없이도 깔끔한 화면을 구성

- 통일감을 줄 수 있음

- 사용자는 앱이 구동되는 모습을 잘 상상할 수 있게 됨.



지역화 작업 시 유용한 번역 툴

- 구글 번역 - 영어 표현이 헷갈리는 경우 구글 검색을 활용. - 검색 결과량에 따라 흔히 쓰이는 표현인지 가늠할 수 있음. - 고유명사 등은 제외하고 시제나 태 표현이 헷갈리는 경우 따옴표를 활용하면 유용

- 네이버 일본어 번역 - 한국어 -> 일본어 번역 시 좋은 결과물 - 네이버에서 한국어 -> 일본어 번역을 하고 결과를 구글에서 영어로 번역 - 뜻이 통하면 어느 정도 말이 되는 문장이라고 볼 수 있음.

- 웹 번역툴은 어디까지나 ‘대체재’ - 번역 인력이 없을 때, 혼자 힘으로 수행해야 할 때의 차선책 - 전문가나 원어민에게 직접 물어보고 어감이 어떤지 알아보는 작업이 필요.



설명문 작성

- ‘이 앱이 무엇이고 왜 사야 하는가’ - 처음 두세 줄에서 사용자의 흥미를 끌 수 있도록 작성되어야 - 재미있는 문구, 함축적인 카피, 단답형 질문 - 상대적으로 협소한 모바일 페이지에서 어떻게 보이는가? - 앱이 릴리즈 된 후에도 수정이 가능. - 중간에 줄이 바뀐다든가, 더 보기 이전이 잘리는 경우가 없도록 - 수상 경력, 리뷰 인용은 신뢰도를 높이는 효과 - 상세한 기능적 특징, 장점은 설명문에서 아래에

1 to call : PC 화면 1 to call : 모바일 화면

눈길을 끄는 짧은 요약

수상 경력, 리뷰 인용

기능적 특징과 장점

1. 앱스토어 최적화 - 설명문

모바일 VS PC


가격 책정 시 고려 사항

유사 앱 분석

- 기존 경쟁 앱에 비해 기능상 우위가 부족 : 가격 ↓ - 독특한 핵심 기능이 있으나, 쉽게 모방 당할 여지가 존재 : 비슷한 가격대 책정 - 독점적인 핵심 기능 보유 : 가격 ↑ - 경쟁자가 없는 참신한 앱의 경우, 잠재 고객에 대한 분석이 필요. - 타겟이 대중적인 경우 박리다매 전략을 구사, 특정 직업군 또는 계층을 타겟으로 하는 경우 고가격 정책

전략적 여유 공간에 대한 고려

- 앱스토어의 경우 최저 가격이 0.99 달러 - 처음부터 최저 가격으로 판매할 경우 할인 프로모션을 제공할 여유공간이 없음. - 앱의 장기적인 운영을 위해 고려해야 할 문제. - 무조건 최저가격이 능사가 아님.

평가에 미치는 영향

- 낮은 가격은 양날의 검 - 사용자 폭을 넓힐 수 있지만, 그만큼 앱의 기능에 대한 이해가 불충분한 고객이 유입될 수 있음. - 높은 가격대의 앱을 구매한 사용자들은 앱의 생존과 성공에 자신의 이해관계가 개입되어 있다고 생각. - 그러나, 높은 가격에 걸맞은 기능을 지니고 있어야 하는 것은 당연한 전제조건

1. 앱스토어 최적화 – 가격 책정


앱스토어 트렌드

- 유료 랭킹 상위 24개 앱 가운데 0.99 달러 앱 12개 - 최다 매출 랭킹 상위 24개 앱 모두 무료 앱 (7월 24일, 미국 앱 스토어 기준)

- 2013년 4월 iOS 앱 90%가 무료 앱 - 앱 평균 가격은 0.19 달러(아이폰 기준, 아이패드 – 0.5 달러)

부분 유료화 모델을 통한 수익 창출이 앱스토어의 대세

1. 앱스토어 최적화 – 가격 책정


앱스토어 키워드 입력 Tip

1. 가능한 많은 단어를 입력

2. 키워드 사이에 공백을 넣지 않는다.

3. 이미 앱 이름에 포함 된 키워드는 검색 우선 순위 향상에 도움이 되지 않는다.

4. 단수형, 복수형을 구분할 필요는 없다. (sleep이라고 입력하면 sleeps는 따라온다)

5. 흔히 내는 오타 역시 알아서 검색되므로 굳이 키워드에 포함시킬 필요가 없다.

6. 축약어를 활용해도 된다. (Dr → Doctor)

7. 하나의 긴 단어 보다 두 개의 짧은 단어 활용 (rest, aid VS sleeping)

8. 구글 애드워즈를 활용하면 더 인기 있고 연관성 있는 키워드를 찾을 수 있다.

9. 인기 앱 이름에 포함 된 단어를 활용해서는 상위에 노출되기 어렵다. (angry, birds, free)

TechRepublic, 13. 1. 4. Todd Moore(White Noise 개발자)

1. 앱스토어 최적화 – 키워드


키워드 최적화를 위한 툴

- 자신이 운영하는 앱과 경쟁앱들을 등록 - 비교하고 싶은 키워드를 등록 - 해당 키워드에서 내 앱이 몇 위에 랭크되어 있는지 확인 - 경쟁앱이 어떤 키워드를 활용하고 있는지 간접적으로 예측 - http://www.mobiledevhq.com

- 해당 검색어가 구글 검색에 얼마나 활용되었는지 수치를 보여줌. - 국가별 뿐만 아니라 국가 내 지역 단위로 검색 가능 - 쌓인 데이터를 바탕으로 예측 데이터 또한 제공 - 미국에서 많이 활용되는 검색어를 확인할 때 효과적 - http://trends.google.com

- 구글 트렌드와 유사한 서비스 - 웹/모바일을 구분할 수 있어 앱 키워드로 활용하기에 좋음. - 국내에서 압도적인 검색 점유율을 보유, 한국 스토어에 활용하면 효과적. - http://trend.naver.com

- 원하는 검색어를 입력하면 경쟁률의 높고 낮음, 세계 검색량, 지역 검색량을 보여줌. - 네이버(한국), 야후(일본)에도 유사한 서비스가 있음. - 8월부터는 애드워즈 계정에 로그인 후, ‘키워드 플래너’를 사용해야 함. - https://adwords.google.com

1. 앱스토어 최적화 - 키워드

http://www.mobiledevhq.com/

http://trends.google.com/

http://trend.naver.com/

https://adwords.google.com/


2. 마케팅

앱 마케팅의 기본 절차와 목적

① Branding : 판매한 앱과 개발사에 대한 신뢰 구축 ② Pricing : 앱의 수익성과 경쟁 제품과의 경쟁력을 고려한 최적의 가격 책정 ③ Rating : 초기 시장에서 리뷰와 랭킹 확보 ④ Description : 사용자의 주목을 받기 위한 전략적인 앱 등록 ⑤ Management : 앱 런칭 후 품질 이슈 대응과 업데이트 전략 수립 ⑥ Operation : 고객과의 피드백, 앱에 생명력 부여, 경쟁 앱 대응 과정 ⑦ Sales : 판매 촉진을 위한 다양한 활동 병행


2. 마케팅

각 단계별 마케팅 체크리스트

앱 개발 시점

√ 검색엔진 최적화

√ 개발자 웹페이지 구축

√ 블로그, SNS 개설

√ 보도자료 배포

√ 리뷰 의뢰, 매체 접촉

√ 출시 프로모션 결정

런칭 시점

√ 보도자료 배포

√ 리뷰 사이트 접촉

√ 광고

√ 프로모션

√ 블로그, SNS 활성화


런칭 후 시점

√ 가격 정책, D/L 수 모니터링

√ 일시적 가격 인하 고려

√ 지속적인 리뷰 확보

√ 판매 촉진 프로모션


√ 광고 집행

앱 기획, 개발 단계부터 런칭, 런칭 후 시점까지 마케팅은 앱 사업 전 과정에 걸쳐 진행되어야 한다!


2. 마케팅

마케팅 대상 파악하기

누가 나의 고객인가? 소비자 또는 기업 통계자료 분류

(연령, 성별, 교육수준, 직업, 수요, 문화권, 수입)

어디에서 그들을 찾을 수 있을까? 그들은 나의 앱을 어떻게 찾을까?

지리적 위치 해당 앱과 관련한 관심사는 무엇일까?

어떤 통신사를 사용 중인가? 어떤 기기를 사용 중인가?

어떻게 하면 그들이 앱을 사용하고 좋아하게 할 수 있을까?

앱을 어떤 용도로 사용하는가? 앱을 사용하는 빈도/시간은 얼마나 될 것인가?

위 질문과 그에 대한 답을 찾는 과정을 통해 구체적인 마케팅 대상 파악 마케팅 대상에 맞는 전략 수립


2. 마케팅 - SNS

SNS를 활용한 입 소문 마케팅

- 고객과의 교류 + 컨텐츠의 분량, 형식의 제한이 없음. - 마케팅 대상을 파악했다면 그들의 관심사를 주제로 콘텐츠를 작성 - 직접적인 앱 홍보 < 관련한 정보 및 스토리 - 의견 및 피드백 요청, 질문 등으로 방문자들의 적극적 참여 유도

- 페이스북 페이지를 통한 ‘팬’ 확보 - 인기 게시물 유형 : 비디오, 사진, 링크, 상태 업데이트 순 - 다른 마케팅 채널을 홍보하는 수단으로 활용하거나 이벤트 진행에 적합 - 페이지 팬 뿐 아니라 그들의 친구에게까지 전파되는 알고리즘 : 파급력이 높다.

- 페이스북과 더불어 많은 사용자들이 상주하는 소셜 네트워크 플랫폼 - 해시태그, 멘션, 리트윗 등의 고유한 기능 - 높은 파급력 - 140자 제한, 역시 다른 마케팅 채널과 연계해 활용하는 것이 효과적

SNS 채널 운영 시 주의해야 할 사항

- 지나치게 광고/홍보 위주로 진행하지 않을 것

- 양질의 콘텐츠 기획 : 스토리, 정보 위주. 논란이 될 가능성이 있는 주제는 언급을 피해야.

- 각각의 마케팅 채널의 일관성

- 시간대 조절 : LA 시간으로 오전 7시에 글을 작성하면 많은 지역의 낮 시간대를 커버할 수 있음.

- 악성 댓글에 감정적으로 대응하지 말아야 함.


2. 마케팅 - SNS

SNS 관련 툴

- Facebook 도달률 최적화 서비스 - 링크/사진 형식을 선택해서 업로드 - 사진 필터 제공 - 예약 업데이트 기능 제공 - http://getpostrocket.com/

- BLOG, Facebook, Twitter 검색 - 해당 키워드가 포함된 페이스북/블로그 포스팅, 트윗을 검색해 줌. - 블로그나 웹 페이지 검색은 구글링을 통해 검색하는 것이 더 효과적 - http://icerocket.com

- 각종 SNS에서 특정 키워드, 브랜드 명이 얼마나 언급되었나. - 0~10까지의 수치로 나타냄. 숫자가 높을 수록 활발하게 언급 - 유사 서비스는 어떤 SNS에서 주로 언급되는지, 나는 어떤 채널을 활용하면 될지 - http://howsociable.com

http://getpostrocket.com/

http://icerocket.com/

http://howsociable.com/


2. 마케팅 - 리뷰

리뷰의 파급력

559위->28위 (일본 앱스토어 생산성 카테고리)

197위->32위 (미국 앱스토어 Personalization 카테고리)


2. 마케팅 - 리뷰

효과적인 보도/리뷰자료 작성 요령

보도자료 양식

1. 보도 지침 : 보도 시점을 고지

2. 제목 : 주관적인 형용사 보다는 사실에 입각한 수식. 수치, 기간 등

3. 요약 문구 : 어떤 앱 인지, 어디서 다운로드 할 수 있는지

4. 소개 : 회사 위치, 출시 일자 등을 포함

5. 설명 : 앱의 기능, 장점, 차별화 포인트, 가격, 출시 현황, 관계자 발언

6. 추가 정보 및 연락처

매체 보도의 경우

리뷰 요청의 경우

- 원하는 형태의 보도를 하는 매체를 탐색 - 보도자료가 그대로 기사화 된다고 생각하고 작성 - 보도자료 양식을 참고 - 기자 별로 따로따로 보내는 것이 효과적 - 매체별 마감 시간을 확인, 그 전에 발송 - 보도자료 활용 형태를 언급해주면 좋음. - 이미지, 동영상 자료도 함께 제공

- 국내 보다 해외가 리뷰 사이트의 파급력이 높다. - 작성 시 리뷰 사이트에서 요구하는 양식에 충실 - 특별히 양식을 요구하지 않는 경우도 있음. - 해외 리뷰 요청 시에는 번역 업체 및 알바 활용 - 해당 국가의 시간대, 요일 고려해서 발송 - 프로모션 코드, 관련 URL, 시청각 자료 풍부하게 - 리뷰 대행 업체 활용도 고려할 수 있는 사항


2. 마케팅 - 프로모션

폭발 기법 마케팅

- 가장 효과적인 마케팅? 랭킹 상위에 노출되는 것!

- 런칭 직후 폭발적인 다운로드를 유도, 상위권에 노출시켜 지속적인 판매를 꾀하는 것이 폭발 기법 마케팅

- 목표치 설정, 목표치를 달성하기 위한 수준의 광고 캠페인을 통해 출시와 함께 상위에 노출될 수 있어야 한다.

다운로드

상위권

랭크

지속적인

노출



상위권 랭크에 필요한 앱 다운로드 수는 얼마일까?

상위권에 진입하기 위한 다운로드 수(미국 시장 기준)

Top 10

- 무료 앱 : 하루 70,000회 이상의 다운로드

- 유료 앱 : 하루 4,000회 이상의 다운로드

Top 50

- 무료앱 : 하루 23,000회 이상의 다운로드

- 유료앱 : 하루 950회 이상의 다운로드

한국 시장의 경우는?

PlanBe의 경우

- 한국 스토어 전체랭킹 1위 당시 다운로드 수 : 483회

- 출시와 함께 500회 가량의 다운로드 수를 확보해야 1위에 랭크



광고 집행

- 앱 공개 후에는 평가와 리뷰를 모으는데 집중한다.

- 그 후 다운로드에 대해 보상을 환원하는 ‘리워드 광고’를 진행

- 리워드 광고 출고 시에는 필요 다운로드의 약 50~70%, 다운로드 당 1,000~1,500원으로 계산

- 다운로드 수가 증가하는 주말, 휴일 전날이 효과적

- 하지만 다른 회사도 이 시기를 노릴 수 있으므로 리워드 업체와 논의

- 리워드 광고 후에는 랭킹 하락을 막는데 주력, CPI(Click Per Install : 설치당 과금), 타이업 광고

- 랭킹 유지를 통한 ‘자연 유입’이 궁극적인 목표

리뷰/보도

소셜 PR 리워드 광고

타이업 광고

CPI 보증 광고



일시적인 할인 판매

- 앱 스토어에서 능동적으로 진행할 수 있는 마케팅 전략

- 런칭 초기 효과가 사라지고 매출이 롱테일 단계로 접어드는 시점

- 적당한 수준의 수익이 발생할 때 영구 할인 또한 고려

- 새로운 사용자 유치, 앱에 대한 관심을 다시 증폭

유의 사항

- 반짝 효과에 불과할 수 있는 리스크

- 지속적인 판매로 이어질 수 있어야 함.

- 올바른 문제점 인식 ‘인지도’, ‘차별화 요소 부족’…

- 기존 유저의 반발

앱스토어 5주년 무료 이벤트의 효과


2. 마케팅 – 지속적인 동향 파악을 위한 툴

- 앱 랭킹 정보 확인 시 유용

- Daily ranking, Rank history(그래프), Featured, Rating

- 블로그를 통한 앱 관련 통계 정보

- http://appannie.com

- iTunes Connect와 연동, 운영 중인 앱의 다운로드, 업데이트, 매출 수치 확인

- 국가별, 기간별 그래프 제공

- 스토어와 반나절 가량의 시차 감안

- http://appfigures.com

- 매월 뉴스레터 제공, 뉴스레터 내 The Mobile 웹진

- 한국, 미국, 일본 앱스토어 동향

- 참고할 만한 마케팅 노하우, 성공사례, 통계자료 제공

- http://moiba.or.kr

http://appannie.com/

http://appfigures.com/

http://moiba.or.kr/


2. 마케팅 – 지속적인 동향 파악을 위한 툴

- 앱 랭킹, 리뷰, 키워드(베타) 등 앱 관련 통계 제공

- 유료 서비스

- http://www.applyzer.com/

- 다운로드 수, 시장 점유율, 경쟁 앱 현황 등 통계 제공

- Blog 운영, 앱스토어 관련 최신 동향

- http://www.distimo.com

- 앱 통계 분석 서비스이자 광고 플랫폼

- 앱에 툴을 설치하면 앱 이용자와 이용 패턴에 관한 다양한 통계를 확인할 수 있음.

- 마찬가지로 Blog 운영, 앱스토어 관련 최신 동향 제공

- http://www.flurry.com

http://www.applyzer.com/

http://www.distimo.com/

http://www.flurry.com/


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앱스토어 소개 페이지 구성과 앱 마케팅

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