Евгений Иосифов
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Cisco Unified Communications Обзор продуктов системы унифицированных коммуникаций Cisco
Евгений Иосифов
Инженер SI BIS
Новые требования к коммуникациям
Обзор продуктов
Оглавление
Преимущества Cisco
Решения партнеров
Изменение требований на современном рынке
Глобальные тенденции, ведущие к изменениям в бизнес-процессах
Глобальность
Мобильность
Виртуальность
Сложность коммуникаций
Новое поколение конечных пользователей– новый источник инноваций
"Новое поколение интеллектуальных сотрудников ожидает высокий уровень визуализации и контекстной подачи информации на виртуальном рабочем месте, к которому они могут получить доступ где угодно".
- Forrester
Инновации
Новые требования к коммуникациям…Открытость, совместная работа и эффективность
Унифицированные коммуникации
Решение на открытых стандартах, работающее в существующей среде
Среда для реальной совместной работы - без ограничений
Более эффективный
способ ведения бизнеса
Эффективность Открытые стандарты
Совместная работа
Source: Synergy, Wainhouse, Datamonitor, Ovum, Cisco
Что такое унифицированныекоммуникации
$5B
$10B
$15B
$20B
$25B
$30B
FY‟03 FY‟04 FY‟05 FY‟06 FY‟07 FY‟08 FY‟09
$35B
FY‟10
Рынок заменытрадицион-ных АТС на IP АТС
видео, голосовая почта, совместная работа, call центр, мобильность
Приложения для унифицированных
коммуникаций
Доступность и безопасности
Мобильность
Эффективное взаимодействие
Бизнес-задачи
Бизнес-процессы
Ценность для бизнеса
Создание продукта
Выводна рынок
Продажи Поддержка
Рост удовлетворенности клиентов, персонализация
обслуживания
Эффективное использование рабочего
времени экспертов
Сокращение срока выводапродукта на рынок и потери
времени на внутреннею бюрократию
Унифицированные коммуникаций Cisco
поддерживают современные требования компаний
Эффективная себестоимость и снижение расходов
Глобализация
Интеграции приложений
Эффект от унифицированныхкоммуникаций
21%
43%
43%
62%
64%
58%
63%
66%
79%
82%
Проще управлять
приоритетами
Рост эффективности
от совместной
работы
Проще дозвониться
Проще найти коллегу
Рост
производительности
труда
По
лезн
ый
эф
фект
Реальные
сотрудники /
полученный
эффект
Предположения
/ ожидаемый
эффект
Реальность превосходит ожидания
Основные преиму-щества
Пример - розничная торговля: программные телефоны, поддерживающие функции унифицированных коммуникаций и контроль присутствияЭффективное решение проблемы отсутствия товара на складе
Сокращение числа случаев отсутствия товара на складе повысит степень удовлетворенности клиента (82%)
Менеджер склада будет больше времени тратить времени на работу с клиентами (23%) и повысит производительность своего труда по другим направлениям работы (53%)
Увеличение объемов продаж (меньше случаев отсутствия товара на складе) и сокращение расходов (штрафы, низкая оборачиваемость товарных запасов)
Специальное исследование, выполненное Forrester по заказу Cisco, февраль 2006 г.
Совместная работа
ответственных
сотрудников/групп, поиск
решения
- дозвон щелчком мышки,
мультимедийная конференция
Запасы
восстановлены
Поиск ответственных
сотрудников
- контроль
присутствия
Сообщение:
"Нет товара на
складе!"
Система унифицированных коммуникаций Cisco
ВидеоМультимедийныесовещания Unified
Communicator
PresenceИнтеллектуальный сервис сети
ГолосУправление голосом
МобильностьПроводная и беспроводная
ВиртуализацияСвязь online: везде и любое устройство
PolicyАвторизация иперсонализация
UnityMessaging
Unified IP Contact Center
IP PhonesService and
Support
UnifiedMeetingPlace
Mobile Connect
UnifiedOperations Mgr
UnifiedCommunication
Manager
Ключевые технологии системыунифицированных коммуникаций Cisco
Продуктовые уровни системы унифицированных коммуникаций Cisco
Сетевая инфраструктура
Управление вызовами
Routing Switching Availability AdministrationManagement QoS Security
Hosted Call Control
Cisco Unified Communication manager
Express
Cisco Unified Communication Manager
WorkplaceResources
Voicemail and UM Telephony Customer
Contact Solutions
Audio- and Videoconferencing
IP Video PhoneCisco Unified IP Phones
Wireless IP Phones
IP Communicator Unified Video Advantage
Приложения для унифицированных коммуникации
Cisco Unified IP-телефоны
Unified Personal Communicator
Cisco Unified Communication Manager
Business
CiscoWorks IPC Ops Mgr.
CiscoWorks IPC Service Monitor
Инструменты управления (администратора)
Cisco Configuration Assistant
Cisco Smart Business Monitor
Director
….
Телефонная станция Линейка продуктов
Телефонные станцииПродукты для каждого сегмента рынка
Требования каждого заказчика отличаются
Лучшее решение для каждой компании зависит от требований
Число абонентов –сегодня и в будущем
Телефонные функции
Требования к развертыванию, управлению и обновлению
Интеграция с приложениями
Естественный эволюционный путь развития по мере роста потребностей
• Коробочное коммуникационное решение для малого бизнеса
• Доступная по стоимости система обработки вызовов, Cisco для предприятий малого бизнеса и филиалов крупных компаний
Средний бизнес
• Комплексное коммуникационное решение обеспечивающее мобильность и голосовую почту для предприятий со штатом до 500 чел.
• Встроенная голосовая почта и мобильность
Крупныйбизнес
• Централизованная обработка вызовов.
• Удовлетворяет требованиям от надомников, и мобильных сотрудников, до распределенной сети крупного предприятия
Малый бизнес, филиал
Express Business Edition Enterprise
Линейка продуктов обработки вызовов
До 48 абонентов До 250 абонентов До 500 абонентовДо 30,000 абонентов
Smart Business Communications
System
Cisco Unified Communications Manager Express
Cisco Unified Communications
Manager Business Edition
Cisco Unified Communications
Manager
Wireless
Routers
Switches
Messaging Service
UC Applications
UC 500 series
Cisco Unified Communications Manager Express
Обработка вызовов
Presence Services
Mobility Services
Messaging Services
Video Services
Call Processing Services
Mobility Services
Presence Services
Video Services
Call Processing Services
Приложения для унифицированных
коммуникаций
Сетевая инфраструктура
Возможность добавить дополнительные сервисы:
Конференции, Голосовая почта, контакт-центр, и другие.
Наращивание сетевой инфраструктуры по мере
необходимости
Mobility Services
Presence Services
Video Services
Call Processing Services
UC 500 Series ISRs MCS series MCS seriesЭлементы решения Платформа
Гибкая модель развертывания
Мобильный сотрудник
НадомникГоловной офис
Малый филиал
Весь мир
TDM филиал Большой филиал
Cisco Unified
Survivable
Remote Site
Telephony
Unified
Communications
Manager Express
and Unity Express
Cisco Unified
Communications Manager
Gatekeeper/Applications
FXO, FXS,
T1/E1, PBX
СЕТЬ
IP WAN
Крупный
удаленный
офис
PBX
TieLines
Малые и
Средние
офисы
CUCM Express Survivable Remote
Site Telephony
Существующие
подразделения
Корпоративная телефония во всей компании на базе Cisco Unified CM.
Домашний офис
Мобильный
ПользовательPSTN
«Внешний мир»
Приложения
Интернет
GK
CallManagercluster
Gatekeeper
Головной офис
V3PN
Телефонная станция Cisco UC 500 Series
Телефонная станция для малого бизнеса UC520…
Комплексное решение по IP-коммуникациям - коробка «все в одном» для IP Communications:
– Cisco Unified Communication Manager Express - IP-PBX
– Cisco Unity Express Voice Mail -голосовая почта
– Широкая линейка IP-телефонов для удовлетворения потребностей малого бизнеса
– Полная поддержка Voice over IP технологии в том числе H323 и SIP
– Система управления ориентированная на неподготовленного администратора
– Решение, включающее коммутатор,VPN, Encryption, Cisco Data Routing, и optional Wireless LAN
21© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Настольная модель 8-16 пользователейдоступна в мае ‟07
Модель на 32-48 пользователейбудет доступна
осенью ‟07
Телефонная станция Cisco UC Manager Express
Два
10/100/1000
Ethernet
плюс USB
Compact Flash для
Music on Hold
Консольный и
AUX порт
Голосовая почта &
автосекретарь (Cisco Unity
Express )
4 HWIC
интерфейсных
слота для E1/
BRI/PRI, WAN,
Модема, WAN
Frame Relay,
ATM, PPP, etc.
Полностью
интегрированный
2851 Router с Cisco
IOS Software и Cisco
CU Manager Express
Цифровые и
аналоговые транки
E1, PRI, FXO, FXS
Интегрированный
Power Switch для
44 телефонов и
рабочих станций
Integrated CSU/
DSU, NT1, EC
Content Engine
(Optional)
Интегрированный
Security/VPN
Routing, Switching, Voice (Call Processing and Gateway), Security, Content
Cisco Unified CommunicationsManager Express Простое решение для всех видов коммуникаций
Модельный ряд Cisco UC Manager Express
2811
Пр
ои
зв
од
ител
ьн
ос
ть
и м
ощ
но
сть
Малый офис Крупный филиалСредний филиал
2801
24 телефона
36
телефонов
48
телефонов
3825
28512821
96
телефонов 3845
144/192
телефона
168/240
телефонов
• АВТОСЕКРЕТАРЬ и Голосовая почта с 12-100 ящиками, 4-8 сессии, хранилище на 100 часов
Multiple Services
Low-Density Services
High-Density Services
Cisco Unity Express
Cisco ISR 3845 Поддерживает
240 телефонов
Телефонная станция Cisco UC Manager Business Edition
Cisco Unified Communications ManagerBusiness Edition Правильный выбор для малого и среднего бизнеса
Ключевые приложения UC для компании 100-500 сотрудников
на одном сервере
–CU Manager, Cisco Unity Connection, Cisco Unified MobilityManager
Простая инсталляция, управление
–Интегрированное управление с помощью Operations Manager Lite
Гибкие опции для развития
–Централизованная или много сайтовая конфигурация
Основа для дальнейшего развития UC
–Интеграция с всей линейкой продуктов Cisco UC, включая Cisco Unified MeetingPlace Express, Cisco Unified Contact Center Express, все Cisco Unified IP телефоны, включая новые 7931, и т.д.
Телефонная станция Cisco UC Manager
Cisco Unified Communications Manager
Решение для унифицированных коммуникаций основанное на индустриальных стандартах и с возможностью выбрать ОС
Поддержка до 30,000 абонентов
Полнофункциональное решения для компаний любого размера
Расширенная поддержка протоколов, включая SIP, H.323, MGCP и SCCP
Расширенная поддержка приложений и сервисов
Встроенная поддержка SIP для телефонов и приложений
Поддержка SIP транков
Поддержка Presence
Интеграция с XML приложениями
Встроенная поддержка мобильности Cisco Unified Mobility
Один номер для дозвона до всех телефонов пользователя (Single number reach)
Централизованное управление и сбор информации о ошибках с использование продуктов Cisco Unified Provisioning Manager и Cisco Unified Operations Manager
Cisco Unified Workspace Licensing
Cisco Unified Workspace Licensing новая модель лицензирования, которая позволяет заказчикам приобретать серверное программное обеспечение сервисов Cisco Unified Communications и пользовательские лицензии на более выгодных условиях с расчетом «на рабочее место».
Програмное обеспечение - клиентское и серверное включено в стоимость лицензий
Сервера, телефоны, камеры – приобретаются отдельно.
Обязательно приобретения контракта Unified Communications Software Subscription (UCSS) – подписка на бесплатное обновление версий ПО, и Essential Operate Services – сервисная поддержка
Cisco Unified Workspace Licensing “покрывает”
ФункциональностьВключено в Cisco Unified Workspace Licensing
Video Conferencing Cisco Unified MeetingPlace Express (25 Cisco UWL=1 Port)
Web ConferencingCisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port(25 Cisco UWL=1 Port)
Audio ConferencingCisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port(25 Cisco UWL=1 Port)
Contact Center Unified Contact Center Express (25 Cisco UWL = 1 Std Agent)
Mobile Phone Client Cisco Unified Mobile Communicator Client
Presence Cisco Unified Presence Profile
Mobility (with Sim Ring services)
Cisco Unified Mobility Profile
Soft ClientCisco Unified Personal Communicator or Cisco Unified IP Communicator with Cisco Unified Video Advantage
Messaging Cisco Unity or Cisco Unity Connection
Phone/Call Control License for One or Unlimited Cisco IP Phones per User
Business Edition Standard Edition Professional Edition
Unity
Connection
One One Unlimited
Entry Edition
One
IPC
UWL= Unified Workspace Licensing
Стоимость лицензии Standard Edition: $315 за рабочее место
3-х годичная подписка UCSS: $70
Стоимость Essential Operate Services:$21/год ДО КОНЦА ИЮЛЯ 08
Общее количество пользователей = количество абонентов в CUCM + IP-телефоны
общего доступа
Лицензия CUWL не имеет никаких сроков годности как и при обычной схеме заказа
3-годичный контракт UCSS ОБЯЗАТЕЛЕН для СUWL
Функция Что включено в CUWL Standard
Presence Cisco Unified Presence Profile
Mobility (с параллельными звонками)
Cisco Unified Mobility Profile
Soft Client Cisco Unified Personal Communicator or Cisco Unified IP Communicator with Cisco Unified Video Advantage
Messaging Voice Messaging Mailbox
Call Control License for One Cisco IP Phone Per User
Стоимоcть CUWL Standard Edition
*из предположения использования 794х/796 (4 DLU)
Что дополнительно есть в CUWL Standard
Дополнительные функции Стоимость лицензии
Ящик голосовой почты $65
Presence $50
Mobility (с параллельными звонками)
$100
Программный IP-телефон $100
Стоимость при обычной модели лицензирования
$315
«Переплачиваем» за CUWL Standard
$115
Экономия $200
Только телефон
Функция Стоимость лицензии
Лицензия IP-телефона $200*
Стоимость при обычной модели лицензирования
$200
CUWL Standard $315
«Переплачиваем» за CUWL Standard
$115
Standard Edition CUWL выглядит дороже на $115/на рабочее место по сравнению со стоимостью “только телефон”
Но дополнительный функционал, заложенный в эти $115 стоит $250 В лицензию так же входит серверное ПО поэтому в зависимости от
дизайна и количества пользователей, разница в стоимости может быть еще более выгодна для заказчика
Сравнение цены на
примере Standard Edition
Стоимость Professional Edition: $380 ДО КОНЦА ИЮЛЯ 08
3-х годичная подписка UCSS: $120
Стоимость Essential Operate Services: $27/год ДО КОНЦА ИЮЛЯ 08 Общее количество пользователей = количество абонентов в CUCM + IP-телефоны
общего доступа
Лицензия CUWL не имеет никаких сроков годности как и при обычной схеме заказа
3-годичный контракт UCSS ОБЯЗАТЕЛЕН для СUWL
* Если нужно больше портов, то они приобретаются дополнительно
Функция Что включено в CUWL Professional
Video Conferencing* Cisco Unified MeetingPlace Express (25 CUWL=1 Port)
Web Conferencing* Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 CUWL=1 Port)
Audio Conferencing* Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 CUWL=1 Port)
Mobile Smart Phone Client Cisco Unified Mobile Communicator Client
Presence Cisco Unified Presence Profile
Mobility (с параллельными звонками)
Cisco Unified Mobility Profile
Soft Client Cisco Unified Personal Communicator or Cisco Unified IP Communicator with Cisco Unified Video Advantage
Messaging Voice Messaging или Unified Messaging Mailbox
Call Control License for Unlimited Cisco IP Phones Per User
Стоимость CUWL Professional Edition
* из предположения использования 794х/796 (4 DLU)
Что дополнительно есть в CUWL Professional
Дополнительные функции Стоимость лицензии
Video Conferencing $36
Web Conferencing $38
Audio Conferencing $50
Mobile Smart Phone Client $50
Presence $50
Универсальный голосовой ящик $135
Mobility (с параллельными звонками) $100
Программный IP-телефон $100
Стоимость при обычной модели лицензирования
$559
«Переплачиваем» за CUWL Professional
$180
Экономия $379
Только телефон
Функция Стоимость лицензии
Лицензия IP-телефона $200*
Стоимость при обычной модели лицензирования
$200
CUWL Professional $380
«Переплачиваем» за CUWL Professional
$180
Professional Edition CUWL выглядит дороже на $180/на рабочее место по сравнению со стоимостью “только телефон”
Дополнительный функционал, заложенный в эти $180 стоит $559 В лицензию так же входит серверное программное обеспечение
поэтому в зависимости от дизайна и количества пользователей, разница в стоимости может быть еще более выгодна для заказчика
Сравнение цены на примере
Professional Edition
Аппаратные и программные IP-телефоны
Cisco Unified IP Phone7961G / 7961G-GE
Cisco Unified IP Phone7970G / 7971G-GE
Cisco Unified IP Phone7941G / 7941G-GE
Cisco Unified IP Phone7985G
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified IP Phone7931G
Cisco Unified IP Phone 7906G / 7911G
Самая большая в индустрии линейка IP-телефонов. Cisco Unified IP Phones
Cisco IP Communicator
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco VG224/VG248 Analog Phone Gateway
Cisco ATA 186
Cisco Unified IP Phone PortfolioAt-A-Glance…
Voice
Voice/Data
IP P
HO
NE
AP
PL
ICA
TIO
NS
7900 Series
SPA 9000 UC-500 Unified CME on ISR
Unified CMUnified CMBE
PO
RT
FO
LIO
AV
G L
IST
PR
ICE
($U
SD
)
3900 Series
6900 Series
7900 Series
3900 Series
6900 Series
Higher
Lower3900 Series
6900 Series*
7900 Series
*Support Targeted for Fall „09
7900 Series
500 Series
SPA 500 Series
SPA 900 Series
SPA 500 Series
Introduction Cisco Unified IP Phone 6900 Series
Value-oriented, business-grade voice communications
Complementary addition to endpoint portfolio
Expanded choice in solutions
New user-friendly ergonomic design
Dedicated keys for common functions
Choice of colors, handset styles
Single call-per-line appearance
Cisco Unified Communications Manager and Business Edition with 7.1.2
Communications Manager Express with ISR on Release 7.1.3 (Sept ‟09)
Cisco protocol (SCCP) upon FCS
Migration path to SIP
Cisco Unified IP Phone 6921Two-line endpoint
Additional Features•Single Call Per Line for traditional telephony call interaction•Right-to-left language option for localization•Two Color Choices – Charcoal/Arctic White
Earth-friendly with
Reground and
Recyclable Plastics
Fixed Keys - Transfer,
Conference & Hold
Incoming
Call/Message Waiting
Indicator
Full-duplex
Speakerphone
396 x 81 Monochrome,
White Backlit, Pixel
Anti-glare LCD Display
10/100 Ethernet
Switch Port (rear)Ergonomically -
friendly
(rounded) keys
Four Programmable
Soft-label Keys
Two Tri-color
Illuminated Line
Keys
Fixed Keys – Settings,
Directory and Messages
Headset Key
Speakerphone
KeyMute Key
Co-branding
Plate
Two Handset Options:
Slimline & Standard
Cisco Unified IP Phone 6941Four-line endpoint
Additional Features•Single Call Per Line for traditional telephony call interaction•Right-to-left language option for localization•Two Color Choices – Charcoal/Arctic White
Full-duplex
Speakerphone
Four Programmable
Soft-label Keys
Fixed Keys – Settings,
Directory and Messages
Earth-friendly with
Reground and
Recyclable PlasticsIncoming
Call/Message Waiting
Indicator
Two Handset Options:
Slimline & Standard
Co-branding
Plate
Ergonomically -
friendly
(rounded) keys
Mute Key
Speakerphone
Key
Headset Key
10/100 Ethernet
Switch Port (rear)
Fixed Keys - Transfer,
Conference & Hold
396 x 162 Monochrome,
White Backlit, Pixel
Anti-glare LCD Display
& Four tri-color LED
illuminated Line/Feature
Keys
Full-duplex
Speakerphone
Cisco Unified IP Phone 6961Twelve-line endpoint
Four Programmable
Soft-label Keys
Fixed Keys – Settings,
Directory and Messages
Earth-friendly with
Reground and
Recyclable Plastics
Incoming
Call/Message Waiting
Indicator
Two Handset Options:
Slimline & Standard
Co-branding
Plate
Ergonomically -
friendly
(rounded) keys Mute Key
Additional Features•Single Call Per Line for traditional telephony call interaction•Right-to-left language option for localization (future)•Two Color Choices – Charcoal Grey/Arctic White
Headset
Key
Speakerphone
10/100 Ethernet
Switch Port (rear)
Fixed Keys - Transfer,
Conference & Hold
396 x 81 Monochrome,
White Backlit, Pixel
Anti-glare LCD Display
Twelve tri-color
illuminated LED
Line/Feature Keys and
Paper Label Inserts
Cisco Unified IP Phone 6900 SeriesMedia Communication Platforms
Minimum Release Requirements
Cisco Unified Communications Manager 7.1.2 and later
Cisco Unified Communications Manager Business Edition 7.1.2 and later
Cisco Unified Communications Manager Express with ISR on 7.1.3 (Sept „09)
Feature Comparisons
ModelFeature
7942G/7962G
7945G/ 7965G
7975G7961G/ 7941G
7941/61G -GE
7970/71G-GE
Wideband (G.722)
iLBC
GigE Switch Ports (7971)
Color/Backlit Display +touch +touch
Hi-Res Grayscale Disp
4-way Nav Rocker/‟Select‟
Program. Feature Keys
Backlight Control
Intercom with Whisper
Audible MWI
Do Not Disturb
Phone Application Suite *
Headset Hooksw. Control *
* = roadmapped; not available at FCS
Новая модель телефона начального уровня,CP-3911
3911
Cisco Unified IP Phone Enterprise PortfoliosKey Attribute Comparison: At-A-Glance
Portfolio No. of Lines
Switch Speaker Endpoint Apps
Color Display
Protocols & Codecs
Audio Support
Exp. Mods
3900 Series 3911 - $135LP + 2DLUs 1
Half-duplex
SIP only G.711a/µ.
G.729, G.729a
Narrow-band
6900 Series 6921 - $235LP + 3DLUs 6941 - $265LP + 3DLUs 6961 - $295LP + 3DLUs
2
4
12
10/100 Full-duplex
XML, Click to
Call Widget, CUAE
(future)
SCCP, (SIP is
roadmap) G.711a/µ, G.729a, G.729ab
Narrow-band
7900 Series 7906G - $175LP + 2DLUs 7911G - $265LP + 3DLUs 7931G - $325LP + 4DLUs 7940G - $265LP + 4DLUs 7942G - $370LP + 4DLUs 7960G - $365LP + 4DLUs 7962G - $470LP + 4DLUs
1
1
24
2
2
6
6
10/100, 10/100/1000*
Full-duplex*
XML, Widgets, MIDlets*,
CUAE
Yes* SCCP, SIP, 3PCC –
7940/7960
G.711a/µ, G.729.
G.729a, G.792ab, G.729b*, G.722*, iLBC*
Narrow-band & Wide-band*
Yes*
* Selected Models Only
Приложения Cisco для унифицированных коммуникаций
Приложения Cisco для унифицированных коммуникации. Более эффективные и персональные коммуникации.
Системы голосовой и универсальной почты
Повышение продуктивности сотрудников и уровня лояльности клиентов
Мобильные решения расширяющие возможности унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communications Clients
Инструменты значительно повышающие продуктивности
Мультимедийные конференции и совместная работа
Эффективное проведение удаленных совещаний
Среда разработки приложений для унифицированных коммуникаций Cisco
Быстрая разработка, надежное выполнение и автоматизированное управление приложениями
Системы голосовой и универсальной почты
Продуктовая линейка Cisco Unity Messaging
Cisco
Unity®
Express
Cisco Unity®
3000 ящиков Более 5000 ящиков500 ящиков100 ящиков
Cisco Unity®
Connection*
* В том числе как встроенная часть Cisco Unified Communications Manager Business Edition с поддержкой до 500 голосовых ящиков
Выбор системы голосовой почты
есть
есть
нет
Интеграция с TDM АТС
есть
нет
есть
Поддержка сети
систем голосовой
почты
естьСервер
Голосовая почта,интеграция с E-Mail и
универсальная почта (+факс)
7,500 на один сервер
Cisco Unity
нетСервер
Голосовая почта и
интеграция с E-Mail
до 3000Cisco Unity Connection
нетмаршрутиз
атор
Голосовая почта и
интеграция с E-Mail
меньше 250Cisco Unity
Express
Отказо-устойчи-
вость
Платформа
Тип системы
Число ящиков
голосовой почты
Продукт
Cisco Unity
Флагманский продукт корпоративного класса поддерживающий распределенное внедрение
Поддерживает голосовую и универсальную почту, возможность управления голосом
Идеальное решение для распределенной, многоузловой сети
Поддерживает до 96 одновременных сессий, 7500 ящиков на каждом сервере, в сети систем голосовой почты поддержка до 250,000 ящиков
Полный набор функциональных возможностей
Облегченный переход с устаревших традиционных систем
Поддержка 35 языков, в т.ч. РУССКОГО
Совместное использование Cisco Unity 4.X/5.X иCisco Unity Express мощное решение для большого, распределенного предприятия
Cisco Unity Express (CUE)
Недорогая голосовая почта, интегрированная с E-Mail плюс сервис «авто-секретарь»
Расширенный набор возможностей
Интеграция с E-mail (IMAP)
Просмотр поступивших сообщений на экране IP-телефона
Поддержка 14 языков (русский запланирован в 2008 году)
Система интерактивного голосового меню (IVR) используется для возможности перенаправления звонка и тем самым увелеичение доступности абонента (персональный «call-центр»)
Поддержка факсимильных сообщений
Простая в настройке, внедрении и управлении.
Поддерживает Cisco UC Manager и Cisco UC Manager Express
Сервис «присутствия»Системы унифицированных коммуникаций Cisco
Телекоммуникационный сервис контроля «присутствия» (presence)
Что такое информация «присутствия» (Presence)
Получение в реальном времени информации о готовности и доступности абонента к установлению с ним связи (и в каком формате)
Примеры получения информации о «присутствии», распространенные сегодня
Короткие или длинные гудки в телефонной трубке
Статус оператора в контакт-центре: готов к приему звонков, не готов к приему звонка, разговаривает, поствызывная обработка
Иконка-статус в списке контактов системы мгновенного обмена сообщениями (IM)
Публикация/Подписка
Клиенты распространяют (publisher) информацию о доступности для других пользователей и приложений, которые называются подписчиками (subscribers)
Межсетевое взаимодействие (Federation)
Передача информации «присутствия» между разнородными коммуникационными средами с целью сделать коммуникации более эффективными (например, возможность получить информацию о начале корпоративной видео-конференции и список участников, вовремя сеанса работы с приложением мгновенного обмена сообщениями IM)
Прикладные приложения
Прикладные приложения расширяют функциональные возможности за счет получения информации «присутствия» и «местоположения» и тем самым оптимизируют выполнение цепочек бизнес-процессов
Cisco Unified Presence
Предоставляет расширенную информацию о присутствии для многих клиентских «телефонов»
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Mobile Communicator
Cisco IP Phone Messenger (на экран IP-телефона)
Microsoft Office Communicator
IBM Sametime Communicator
Позволяет быстро «обучать» прикладные приложения использовать информацию о «присутствии»
Скрывает сложность получения и сбора информации «присутствия» и позволяет разработчикам прикладных систем получать эту информацию через простой интерфейс
Основан на стандартах, что облегчает развитие функциональности приложений и переход на новые системы
Поддерживает корпоративные продукты Cisco и взаимодействует с SIP/SIMPLE сетями для обеспечения работы межсетевого сервиса «присутствия»
Поддержка мобильности клиентовCистемы унифицированных коммуникаций Cisco
Интеллектуальные, эффективные и продуктивные мобильные коммуникации
Мобильные решения Cisco
Cisco Wireless
IP Phones
Мобильностьрабочего места
Межофисная мобильность
Глобальная мобильность
Мобильность
Фун
кц
ио
нал
ьн
ость
Cisco Unified Mobility
Cisco Unified Mobile Communicator
3rd Party
Phone Clients
Cisco Unified
Personal
Communicator
Cisco IP
Communicator3rd Party
Phone Clients
Extension Mobility встроенный сервис Cisco UC Manager
• Номер присваивается
человеку, а не телефону
• Залогинившись на любом
IP-телефоне на него
«приезжают» настройки и
права пользователя
• При logout или login на
другом телефоне с
предыдущего настройки
пользователя сбрасываются
Унифицированные коммуникации для мобильных сотрудников
Повсеместные унифицированные коммуникации через проводные, беспроводные и мобильные устройства
Глобальная мобильность
Межсетевой клиент в мобильном телефоне для доступа к корпоративным данным
Cisco Unified Mobility
Cisco Unified CallConnector Mobility
Мобильность удаленного сотрудника
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Mobility
Межофисная мобильность
Voice over WLAN (Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G)
Двухрежимные устройства (VoWLAN/GSM)
Программные клиенты системы унифицированных коммуникаций Cisco
Только телефония Мультмедийный / универсальный интерфейс
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator + Cisco Unified
Video Advantage
Cisco Unified Personal
Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
Unity Connection Голосовая почта
UC ManagerТелефония
Мультимедийный инструмент повышения продуктивности
Универсальное средство общения от Cisco
Unified Presence Отображение
статуса «присутствия»
MeetingPlace Express конференции
• Удобный интерфейс пользователя (MAC&PC)
• Отображение статуса «присутствия»,журналы звонков
• Телефонные и видео звонки
• Конференции (аудио, web, видео) и совместная работа
• Мгновенный обмен сообщениями
Развертывание в организации до 5000пользователей Поддерживается Cisco Unified MeetingPlace иCisco Unity
Расширение возможностей Outlook – звонок из щелчком мышки
Outlook
Toolbar
Cisco Unified Personal Communicator
Взаимодействие
Cisco Unified Personal
Communicator
SOAP / SIP / SIMPLE
Cisco Unified
Communications
Manager
SIP CTI
Cisco Unity Connection
Or Cisco Unity
Cisco Unified
MeetingPlace Express-VT
(for web & video
switching)
SCCP
Cisco Unified
MeetingPlace Express (web)
Or Cisco Unified MeetingPlace (web)
SCCP
Cisco Unified
Video Conferencing
LDAP
Cisco Unified
Presence
Exchange
Cisco Unified Personal CommunicatorКонсоль
Список контактов (внутренний и внешний)
Начать аудио, видео, email & IM вызов
Просмотр/выставление статуса присутствия
Выставление метода вызоваDouble-click contact preference
Набранные, пропущенные вызовы
Голосовая почта
Контакты – LDAP v3 server
–Просмотр детальной информации - additional phone numbers and information
–Поиск/Добавление LDAP пользователей
– Drag and drop контакты
Создание персональных контактов
Cisco Unified Personal CommunicatorInstant Messaging
Single-party IM
IM with federated users
–Business to Business with other Unified
Personal Communicator and MOC
users
Presence indicator
While IM‟ing - Just a click
– Call Voice / Video
Phone numbers converted to
Click-to-Dial links
IM can be disabled from Unified
Presence configuration
Cisco Unified Personal Communicator Voice: Softphone and Desk Phone режимы
Softphone режим…
– SIP softphone (RFC 3261)
– Аудио кодеки: G.711u/a, G.729a, iLBC
– Поддержка видео
Desk Phone режим управляет Unified IP телефоном посредством CTI (нету поддержки видео)
Оповещение входящего звонка - Caller ID, Имя звонящего, фото
– Имя звонящего
Внутреннее = LDAP
Внешнее = Список контактов и PSTN caller id
Общие функции телефона
Переход к видео и веб конференции
Cisco Unified Personal Communicator Video Telephony
Изменяемый размер видео окна / Picture in Picture
–Normal, Full, Half (sizing)
Видео – только в режиме Softphone
Точка – Точка – Cisco Unified Communications Manager 5.1 (минимум)
Многоточечная и ad hoc видео конференция– Cisco Unified Communications Manager 6.0 (минимум)
– Cisco Unified Video Conferencing 5.x (минимум), MCU SCCP режим
– Cisco Unified MeetingPlace Express VT for video switching
Поддержка Cisco VT Camera I and II на ПК
- На cisco.com есть список 3rd party протестированных камер
Поддержка iSight camera на Mac
Видео кодеки - H.263 и H.264
Видео форматы – CIF и QCIF
Frame Rate до 30 FPS
Полоса пропускания 384 kbps (минимум)
Cisco Unified Personal Communicator Web Conferencing via Unified MeetingPlace Express & Unified MeetingPlace
Переход к веб совещинию 1
щелчком
– Инициатор должен иметь Unified
MeetingPlace профиль
Автоматически всплываемое окошко
позскажет о начале совещания
Настройки подключения
–Можно настроить автоматически
подключаться, или по нажатию на “Join
Conference”
Cisco Unified Personal Communicator Web Conferencingс Unified MeetingPlace Express & Unified MeetingPlace
Пользователям может быть
выслана URL ссылка на
совещание для подключения
Ad hoc веб совещания
–Общий доступ к приложениям,
совместная работа, whiteboard,
блокнот для записей, и удаленное
управление
Каждое подключение
использует (1) Unified
MeetingPlace Web user
лицензию
Cisco Unified Personal Communicator Localization 7.0 targeted Q1CY09
Поддерживаемые языки на Windows иMac OS X
Chinese (traditional and simplified) (CHT and CHS)
Danish (DAN)
Dutch (NLD)
French (FRA)
English (EN)
German (DEU)
Italian (ITA)
Japanese (JPN)
Korean (KOR)
Portuguese (Brazilian) (PTB)
Russian (RUS)
Spanish (ESP)
Swedish (SVE)
(Mac in Russian)
Cisco Unified IP Phone 7921 (WiFi)
802.11a/b/g
Заряд батареи
Стандартная батарея: до 70 часов в режиме ожидания/6 ч разговора
Доп. батарея: до 90 часов в режиме ожидания/8 чразговора
DECT телефоны от компании KIRK Telecom A/S (Дания)
• Поддержка протокола SCCP
• Перевод вызова, несколько звонков на линию, одновременный вызов стационарного и мобильногоаппаратов и др.
• "Мягкий хэндовер" незаметный для абонента переход из зоны действия одной базовой станции в другую
•Роуминг - перемещениебеспроводного абонента между территориально распределеннымисистемами с автоматической регистрацией в них•До 32х базовых станций и 96ти репитеров в одной системе
Cisco Unified MobilityРабота на ходу в реальном времени
Быть продуктивным с любым устройством – проводное,беспроводное или мобильное
Программное обеспечение на сервере, предоставляющее сервисы
Единый номер поиска абонента (SNR, распараллеливание вызова на несколько устройств)
Единый ящик корпоративной голосовой почты
Перевод вызова между мобильным и настольным телефоном без прерывания разговора
Линия доступа (Cisco Mobile Voice Access) для звонков между офисами для мобильных сотрудников, так как если бы они звонили коллеге из офиса: экономия на межгороде.
Безопасный пользовательский и администраторский web-доступ управления
Расширение доступа к функциональности корпоративной системе унифицированных коммуникаций для сети для мобильных сотрудников не
зависимо от среды передачи, оператора мобильной связи и устройства
2-xрежимные трубки бизнес серии
Адаптированная к передачи голосового
трафика беспроводная сеть Cisco
Cisco UC Manager и Cisco UC Manager Express
Nokia Eseries Двухрежимные трубки
SCCP клиент Nokia Intellisync. Устанавливается
на трубку
Предоставление преимуществ
унифицированных коммуникаций для всех сотрудников
–Функционирует в
беспроводной сети Cisco Unified
Wireless Network
Одно устройство(802.11/GSM)
Быстрый безопасный роуминг в WLAN
Мобильное бизнес решение от Cisco и Nokia
Cisco Unified Mobile Communicator
Интуитивно понятный и привычный интерфейс пользователя на различных мобильных устройствах
Доступ к функционалу унифицированных коммуникаций Cisco на мобильных телефонах и смартфонах
Интеграция с каталогом абонентов с контролем присутствия
Возможность перевода звонков с мобильного телефона на стационарный
Единый номер телефона для всех видов связи
Единая голосовая почта - визуальное уведомление и воспроизведение сообщений как для офисной системы, так и для системы мобильной связи
Единый журнал звонков - в журнале звонков сохраняются вызовы, поступившие как на рабочий телефон, так и на мобильный
Уведомления о начале запланированных совещаниях на системе Cisco Unified MeetingPlace
Поддержка портативных устройств, работающих под управлением BlackBerry, Windows Mobile, Symbian OS и BREW (поэтапно)
Поддержка несколькими операторами сотовой связи
Интеграция Microsoft OCS и системы унифицированных коммуникаций Cisco
Функциональность Microsoft Office Client (MOC/LCS) при интеграции с to Cisco UC Manager и Cisco Unified Presence
Выводиться информация о «присутствии» для IP-телефонов под управлением Cisco UC Manager
Проведение конференций под управлением Cisco UC Manager
Звонок щелчком и управление IP-телефоном под управлением Cisco UC Manager
Перенаправление звонков на мобильные и другие настольные IP-телефоны.
При нажатии кнопки «ответить» в MOC автоматически поднимается трубка на настольном телефоне
Мультимедийные совещания и совместная работа
Мультимедйные возможности и реалистичность встречи
От телефонных конференций до комнаты переговоров TelePresence
Преиму-щества
Ускорение ввыполнения проектов и принятия решений
Повышение качества обслуживания клиентов при продажах/поддержке
Возможность быть одновременно в нескольких местах не покидая офиса
Используется IP сеть и поэтому улучшается ROI в IP-инфраструктуру
Поддержка всех видов совещаний от видео-телефонии до TelePresence
Функциональность
Ср
ед
ни
й…
..кр
уп
ны
й б
изн
ес
Cisco Unified MeetingPlace
Express
Cisco UnifiedMeetingPlace
Cisco UnifiedMeetingPlace
ExpressVT
Обычные аудио, видео, web
конференции (по запросу)
Линейка продуктов Cisco по мультимедийным совещаниям
Cisco UCManager(Express)
Cisco DSPs
Обычные аудио
конференции (по запросу)
Cisco Unified Videoconferencing
Система аудио, видео, web
конференции (планирование)
Система аудио, видео, web конференции
(планирование)
По запросу и запланированные
видео конференции
Cisco MeetingPlace 8112
Выбор решения Сisco для мультимедийных совещаний
Задача Технология Продукт
Видеосовещания по требованиюс количеством участников не более 2
Видеотелефония Cisco UC Manager/BE/ExpressCisco IP phone 7985, Cisco IP-Phone + Cisco VTA, Cisco Unified Personal Communicator и видеотерминалы независимых разработчиков
Видеосовещания по требованию с количеством участников более 2
Видеотелефония видеоконференции
Предыдущее
Плюс Cisco VideoConferencing
Запланированные видеосовещания с количеством участников более 2
Видеотелефония, видеоконференции,календарь
Предыдущее
Плюс Cisco VideoConferencing Manager
Мультимедийные совещания и совместная работа по требованию
Видеотелефония, видеоконференции,календарь, web-конференции
Cisco UC Manager/BE/ExpressCisco Unified Personal CommunicatorCisco MeetingPlace Express/Express VT
Запланированные мультимедийные совещания и совместная работа
-//- Cisco UC Manager/BE/ExpressCisco IP phone 7985, Cisco IP-Phone + Cisco VTA, Cisco Unified Personal Communicator и видеотерминалы независимых разработчиков Cisco MeetingPlace/ExpressCisco VideoConferencing
Видео-терминал – видео-телефон
Видео-телефон с расширенными телефонными функциями
Cisco Unified IP Phone 7985
Интеграция основанная на стандартах, прозрачное взаимодействие cпродуктами Cisco Unified Communication
Видео-терминал от партнеров
Простая установка, Управление, Мониторинг и поддержка для систем видеоконференций Cisco Unified Videoconferencing
Интеграция: TDM видеоконференции, IP видео-телефония, Ipконференции, TelePresence
Высокая производительность и качественное изображение для всех участников совещания
Мультипротокольное решение с расширенной совместимостью
H.323, H.320, SIP, SCCP, Cisco TelePresence
Полный набор функций для управления совещаниями и презентациями
Complete Unified Communications Video infrastructure
Традиционные видеоконференции
(SD и HD)
Мультимедийные конференции
Телефонные
Видео-конференции
Точка-многоточка для Cisco
TelePresence
Cisco Unified Videoconferencing
Cisco Unified MeetingPlace
Единое решение и среда работы для проведения мультимедийных совещаний высокой плотности
Полная интеграция с Outlook, Notes, email, сервисами директорий и IP-телефонами
Flash интерфейс для Web конференций
Удобные функции настройки интерфейса
Поддержка большого числа приложений
Шаблоны совещаний, более 1000 участников в одной web-конференции
Интеграция Cisco Unified MeetingPlace с MOC/LCS
Расширение функциональных возможностей MOC за счет возможности простого создания мультимедийных конференций.
On-network for:
Cost savings
Security
Application integration
Простое начало и доступ к конференции –несколько методов
Управление совещанием
Высокая масштабируемость
Cisco TelePresenceMeeting SolutionКомната переговоров TelePresence
Простота
Сложность технологии скрыта от пользователя
Также просто как просто позвонить по телефону
Нужно нажать только ОДНУ КНОПКУ для того чтобы начать совещание
Качество
Ультравысокое видео разрешение – 1080p
Все участник совещания сидят «за одним столом»
Прямой контакт «глаза в глаза», язык тела и все эмоции виды так, как если бы участники находились в одной комнате
Объемная стерео система, позволяет общаться как обычно и даже шепот, будет услышан всеми участниками совещания
Изображение и звук поступают без задержек
Надежность
Интеграция с существующими на предприятии IP-сетями позволяет использовать IP-сеть как платформу и обеспечить при этом высокое качество, безопасность и доступность соединений, что крайне важно для оптимальной поддержки каждого совещания.
Cisco TelePresenceтехнология для проведения совещаний
Это НЕTelePresence
Это TelePresence
Решение Cisco TelePresence Meeting Несколько вариантов комнат переговоров
Cisco TelePresence System 3000
12 посадочных мест за виртуальным столом переговоров
Выделенная переговорная комната
Cisco TelePresence System 1000
4 посадочных места за виртуальным столом переговоров
Универсальное место для организации переговоров в любом подходящем месте офиса, кабинете руководителя
Cisco TelePresence. Точка-многоточка
Два варианта решения
Cisco TelePresence Switch (сервер, Linux)
На базе Cisco Unified Videoconferencing
Начало совещания нажатием одной кнопки
Москва
Санкт-Петербург
Новороссийск
Владивосток
Cisco Unified Application EnvironmentРазработка приложений для системы унифицbрованных коммуникаций Cisco
XML - приложения
Emergency Alert
Time Clock
AdvertisingReal Estate
Education Attendance
Health Care ER StatsBroadcast
Custom & Off-the-shelf Applications
www.cisco.com/go/apps
Cisco и MicrosoftРеальная интеграция уже СЕГОДНЯ
Cisco Unified Communication Manager
– Прямое взаимодействие с Exchange Unified Messaging объединяющая голосовую и электронную почту в рамках единой системы
– Реализация дозвона щелчком мыши для Microsoft Office Communicator / Microsoft Live Communications Server 2005
– Дозвон щелчком мыши из панели «Контакты» в MS Outlook
– Поддержка Microsoft Active Directory
Cisco Unified Presence Server– Реализация дозвона щелчком мыши/функции
контроля телефона для Microsoft Office Communicator / Microsoft Live Communications Server 2005
Cisco Unified MeetingPlace – Интеграция с Microsoft Outlook
– Поддержка Microsoft Active Directory
– Подключение к конференции LCS
Современем будет только усиливаться...
Cisco Unified Unity Messaging– Интеграция с MS Exchange/MS Outlook
– Поддержка Microsoft Active Directory
Cisco Unified Communication Manager Express
– Панель инструментов Call Connector для Outlook или Internet Explorer обеспечивает функцию дозвона щелчком мыши при выборе контакта в MS Outlook или в персональном списке контактов, а также по номеру выделенному в тексте любого приложения
– Услуга контроля присутствия позволяет отображать местоположение пользователя, его доступность, состояние телефона и т.п.
Cisco Unified CRM Connector– Интеграция Cisco Unified Communication
Manager & Express и Cisco Unified Contact Center Express с Microsoft Dynamics CRM
– Обеспечивает вывод XML-информации и функции поиска на экране IP-телефона, а также дозвон щелчком мыши, всплывающие окна, журналы звонков и т.п.
Оборудование для контакт-центра
Cisco Unified Contact Center Express
Контакт-центр в одной коробке (от одного сервера)
Полнофункциональный ACD, CTI и IVR. интеграция с внешними системами
Обслуживание Входящих/исходящих звонков одновременно
Система исходящего обзвона
Мультимедийный: голос + Интернет
Распознавание речи, воспроизведение текста
Виртуальный контакт центр – эффективное управление ресурсами
Quality Management (QM)Workforce Management (WFM)
Cisco Unified Contact Center Enterprise
ACD, CTI и IVR
Маршрутизация на основе знаний (skill)
Мощная система отчетности
Поддерживается мультиофисное развертывание
Распределенная обработка голоса, web и e-mail по всей корпоративной сети, независимо от географического местоположения
Универсальная очередь обслуживания обращений
Email, Web, исходящие, входящие
Мобильный и надомный оператор
Оператор может принимать вызовы на любом устройстве (мобильный телефон, домашний, номер в гостинице)
Оператор может указать номер на который ему будут перенаправляться звонки
Оператор-эксперт
Не обслуживает все звонки контакт-центра
Информация об обслуженных вызовах отражается в общей статистике
Cisco Unified Email Interaction Manager Cisco Unified Web Interaction Manager
Подписка на программное обеспечение системы унифицированных коммуникаций Cisco
Cisco Unified Communications Software Subscription Program (UCSS)
Позволяет заказчикам предоплатить будущие версии программного обеспечения (1 или 3 года) по более низкой цене
Дополнительная опция сервиса технической поддержки Cisco Unified Communications Operate Services (Essential и Select)
При покупке в лизинг позволяет значительно оптимизировать будущий операционный бюджет и бюджет развития на несколько лет
На протяжении всего срока доступны все новые и улучшенные функции, а также новые версии программных продуктов, что позволяет постоянно внедрять на предприятии наиболее современные технологии, создающие конкурентные преимущества
Инструменты управления и администрирования Системы унифицированных коммуникаций Cisco
CU Service
Monitor
Cisco UC Management SuiteНабор инструментов для администратора
Cisco Configuration Assistant
Cisco Smart Business Monitor Director
Cisco Smart Business Monitor Manager
Cisco Unified Network Manager 1.0
Cisco Unified Operations Manager 2.0.1
Cisco Unified Provisioning Manager 1.1
Cisco Unified Readiness Assessment Manager 1.0
Cisco Unified Service Monitor 2.0.1
Cisco Unified Service Statistics Manager 1.0
VVVV
PSTN
VVVV
WAN
OM SM
Cisco Unified Operations Manager
Комплексный мониторинг с proactive иreactive сетевой диагностикой
Поддержка всех уровней Cisco Unified Communications System
Контроль
SCCP and SIP Phones
3rd party SIP phones
Поддержка on-demand phone tests
Поддержка CUCM, Unity, CUCME, CUE, CUCC, CUCCX, GW, Routers, Switches, Phones and Applications (CCC, CER, PA,…)
Интеграция с Service Monitor 2.0
Проверка репликации CUCM Database
Преимущества решений Cisco
Best UC Portfolio
Мировой отраслевой лидер предлагающий лучшие решения
Most Secure Largeand Mid-size IP-PBX
100100100
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
2Q03
3Q03
4Q03
1Q04
2Q04
3Q04
4Q04
1Q05
2Q05
3Q05
4Q05
1Q06
2Q06
Q30
6
Cisco
3Com
Alcatel
Avaya
Ericsson
Mitel
Nortel
Siemens
OTHERs
Market Share Enterprise Voice Revenue Source: Synergy Research Group Inc,
Nov 2006
Cisco номер 1 в корпоративной телефонии в EMEA
Cisco
Будущее унифицированных коммуникаций
Pure Digital
Jabber
Подводя итог: как решения Cisco могут помочь вашему бизнесу?
Оптимизированные методы выполнения бизнес операций в каждом департаменте организации
Поддержка более эффективной работы проектных групп, члены которых могут находиться в любой точке мира
Работа на ходу в реальном времени...независимо от того где вы находитесь.
Создание условий для более продуктивной работы каждого сотрудника
Снижение себестоимости; низкая совокупная стоимость владения и быстрая окупаемость инвестиций
Непрекращающиеся инновации и быстрая адаптация к изменениям повышает стабильность бизнеса
Вопросы?
