Программа Лояльности «под ключ»

2

Программа лояльности на скидках –

дорого и неэффективно!На каждой покупке со скидкой вы теряете

3%-10% от розничной цены товара;

НЕТ возможности влиять на частоту покупок и средний чек;

НЕТ возможности для анализа клиентов и их покупок;

НЕТ данных для расчёта эффективности программы лояльности.

3

Что же делать?

Программа лояльности «под ключ»

• Готовое решение, в основе которого ведущие технологии по работе с клиентами, техническая платформа (Microsoft Dynamics CRM ) интегрированная с популярными в России кассовыми системами, эффективные коммуникации с клиентами и аналитика.

• Полноценная бонусная программа лояльности по цене в 100 (!) раз ниже рыночной стоимости.

Решение есть !!!

* по данным анализа клиентов ООО СПК «Золотая Середина» в период 2011-2012 гг. ООО «Бизнес-Аналитика» (с) 5

За счет внедрения программы лояльности «под ключ» валовая прибыль компании может быть увеличена на 9-14 % в год. *

А что в результате?

За счет чего увеличится прибыль?

6

Увеличение числа повторных покупок более чем на 20%;

Увеличение среднего чека более чем на 15%;

Привлечение, удержание и развитие прибыльных покупателей;

Экономия на скидках клиентам до 30%.

Подробный анализ клиентов и их покупок

Возможности решения Программа лояльности «под ключ»

2

3

1

Эффективные акции

Управляемые коммуникации

Настраиваемая механика

4

7

1 2 3

Настраиваемая механика

4

Мы настроим любые правила начисления и списания бонусов по Вашим пожеланиям:времени, сумме, дате, магазину, кассе и другим параметрам.

8

1 2 3

Эффективные акции

4

Мы передадим Вам "Книгу акций", где описаны самые рабочие акции с примерами и результатами, из которых Вы можете выбрать наиболее понравившееся.

Демо-версию «Книги акций» можно скачать на сайте www.seredina.biz здесь

9

1. Мы обеспечиваем автоматическую отправку:

• сервисных сообщений (SMS, e-mail):

Баланс бонусов (ежемесячно) Активация карты (еженедельно) В День рождения (ежедневно) В праздники: Новый год, 23 февраля,

8 марта и др.

• сообщений с акциями.

2. Мы предоставляем блок «Личный кабинет» на Ваш сайт для владельцев карт.

1 2 3 4

Управляемые коммуникации

10

1 2 3 4

Подробный анализ

Мы предоставим Вам 5 видов отчетов по эффективности Вашей программы лояльности:

Списание-начисление бонусов;

Покупки по клиентам за месяц;

Транзакции по магазинам;

Рейтинг клиентов по сумме покупок;

Анализ проводимых акций.

Примеры отчетов можно скачать на сайте www.seredina.biz здесь 11

Мы выполним интеграцию с Вашей кассовой программой:

12

Кассир работает в привычной программе

Время обслуживания клиента увеличится незначительно:

начисление бонусов + 2 сек.

списание бонусов + 5-10 сек.

У бухгалтерии нет новых операций, списание бонусов проводится как скидка.

1. Карта сети выдается на кассе или сотрудником торговой точки (ТТ);

2. Клиент сам заполняет анкету в ТТ или на сайте в «Личном кабинете»;

3. Данные анкет вносятся в CRM на кассе или сайте.

Вам остается только собирать базу своих клиентов!

13

Базовая версия

Расширенная версия

Премиум

Настраиваемые бонусные правила + + +Сервисные сообщения (автоматические СМС) + + +Автоматические отчеты о работе программы + + +Техническая поддержка (на 1 точку)

1 час в месяц 2 часа в месяц 3 часа в месяц

Возможность проведения акций + +Доступ в CRM-систему «Manzana Loyalty» для оперативного отслеживания результатов

+ +

Маркетинговая поддержка 16 часов в месяц

Оценка эффективности акций +Рекомендации по развитию программы на базе отчетов (1 раз в квартал)

+

Версии готового решения:

14

Обслуживание:абонентская плата5 тыс. руб. в месяц за 1 торговую точку, но не менее 20 тыс. руб./ мес.

абонентская плата8 тыс. рублей в месяц за 1 торговую точку, но не менее 40 тыс. руб. / мес.

абонентская плата15 тыс. рублей в месяц за 1 торговую точку, но не менее 100 тыс. руб. /мес.

Подключение торговой сети (всех точек): - от 30 тыс. рублей

Для компаний более 20 торговых точек предусмотрены особые условия

Сколько же стоит?

15

12-и летний опыт разработки и управления коалиционных программ лояльности

сплочённая и устоявшаяся команда профессионалов

опыт разработки и управления программ лояльности для аптечных сетей

наши партнёры – известные компании и эксперты на рынке ПЛ

26 целевых проектов, 800 кобренд проектов, 75 городов

2600 партнёров, среди которых Х5 Retail Group, Сбербанк России, МТС, MasterCard, Manzana Group, ГК ПИК, Росгосстрах, Евросеть и другие.

УК «Золотая Середина»

16