Download - пл под ключ 5 15 без ссылок (июнь 2013)
Программа Лояльности «под ключ»
2
Программа лояльности на скидках –
дорого и неэффективно!На каждой покупке со скидкой вы теряете
3%-10% от розничной цены товара;
НЕТ возможности влиять на частоту покупок и средний чек;
НЕТ возможности для анализа клиентов и их покупок;
НЕТ данных для расчёта эффективности программы лояльности.
3
Что же делать?
Программа лояльности «под ключ»
• Готовое решение, в основе которого ведущие технологии по работе с клиентами, техническая платформа (Microsoft Dynamics CRM ) интегрированная с популярными в России кассовыми системами, эффективные коммуникации с клиентами и аналитика.
• Полноценная бонусная программа лояльности по цене в 100 (!) раз ниже рыночной стоимости.
Решение есть !!!
* по данным анализа клиентов ООО СПК «Золотая Середина» в период 2011-2012 гг. ООО «Бизнес-Аналитика» (с) 5
За счет внедрения программы лояльности «под ключ» валовая прибыль компании может быть увеличена на 9-14 % в год. *
А что в результате?
За счет чего увеличится прибыль?
6
Увеличение числа повторных покупок более чем на 20%;
Увеличение среднего чека более чем на 15%;
Привлечение, удержание и развитие прибыльных покупателей;
Экономия на скидках клиентам до 30%.
Подробный анализ клиентов и их покупок
Возможности решения Программа лояльности «под ключ»
2
3
1
Эффективные акции
Управляемые коммуникации
Настраиваемая механика
4
7
1 2 3
Настраиваемая механика
4
Мы настроим любые правила начисления и списания бонусов по Вашим пожеланиям:времени, сумме, дате, магазину, кассе и другим параметрам.
8
1 2 3
Эффективные акции
4
Мы передадим Вам "Книгу акций", где описаны самые рабочие акции с примерами и результатами, из которых Вы можете выбрать наиболее понравившееся.
Демо-версию «Книги акций» можно скачать на сайте www.seredina.biz здесь
9
1. Мы обеспечиваем автоматическую отправку:
• сервисных сообщений (SMS, e-mail):
Баланс бонусов (ежемесячно) Активация карты (еженедельно) В День рождения (ежедневно) В праздники: Новый год, 23 февраля,
8 марта и др.
• сообщений с акциями.
2. Мы предоставляем блок «Личный кабинет» на Ваш сайт для владельцев карт.
1 2 3 4
Управляемые коммуникации
10
1 2 3 4
Подробный анализ
Мы предоставим Вам 5 видов отчетов по эффективности Вашей программы лояльности:
Списание-начисление бонусов;
Покупки по клиентам за месяц;
Транзакции по магазинам;
Рейтинг клиентов по сумме покупок;
Анализ проводимых акций.
Примеры отчетов можно скачать на сайте www.seredina.biz здесь 11
Мы выполним интеграцию с Вашей кассовой программой:
12
Кассир работает в привычной программе
Время обслуживания клиента увеличится незначительно:
начисление бонусов + 2 сек.
списание бонусов + 5-10 сек.
У бухгалтерии нет новых операций, списание бонусов проводится как скидка.
1. Карта сети выдается на кассе или сотрудником торговой точки (ТТ);
2. Клиент сам заполняет анкету в ТТ или на сайте в «Личном кабинете»;
3. Данные анкет вносятся в CRM на кассе или сайте.
Вам остается только собирать базу своих клиентов!
13
Базовая версия
Расширенная версия
Премиум
Настраиваемые бонусные правила + + +Сервисные сообщения (автоматические СМС) + + +Автоматические отчеты о работе программы + + +Техническая поддержка (на 1 точку)
1 час в месяц 2 часа в месяц 3 часа в месяц
Возможность проведения акций + +Доступ в CRM-систему «Manzana Loyalty» для оперативного отслеживания результатов
+ +
Маркетинговая поддержка 16 часов в месяц
Оценка эффективности акций +Рекомендации по развитию программы на базе отчетов (1 раз в квартал)
+
Версии готового решения:
14
Обслуживание:абонентская плата5 тыс. руб. в месяц за 1 торговую точку, но не менее 20 тыс. руб./ мес.
абонентская плата8 тыс. рублей в месяц за 1 торговую точку, но не менее 40 тыс. руб. / мес.
абонентская плата15 тыс. рублей в месяц за 1 торговую точку, но не менее 100 тыс. руб. /мес.
Подключение торговой сети (всех точек): - от 30 тыс. рублей
Для компаний более 20 торговых точек предусмотрены особые условия
Сколько же стоит?
15
12-и летний опыт разработки и управления коалиционных программ лояльности
сплочённая и устоявшаяся команда профессионалов
опыт разработки и управления программ лояльности для аптечных сетей
наши партнёры – известные компании и эксперты на рынке ПЛ
26 целевых проектов, 800 кобренд проектов, 75 городов
2600 партнёров, среди которых Х5 Retail Group, Сбербанк России, МТС, MasterCard, Manzana Group, ГК ПИК, Росгосстрах, Евросеть и другие.
УК «Золотая Середина»
16