Административный директор 2012 #1

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР |№ 1 • 2012 | 1 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР № 1 • 2012 |

важаемые читатели, мы рады представить вам журнал «Административ-ный директор» – уникальный проект, над которым наша команда кропотливо трудилась не один месяц.

Чем же он уникален? Прежде всего тем, что аналогов издания не су-ществует. До сих пор у руководителей и сотрудников административно-хозяйственных департаментов не было собственного специализированного издания, где можно было бы не только знакомиться с актуальной информа-цией, но и делиться своим опытом, черпать интересные и полезные идеи, об-мениваться мнениями с коллегами – как российскими, так и зарубежными.

В беседе с нами представители различных компаний не раз отмечали, что издания подобного формата не хватает. Это нас воодушевляло и прида-вало уверенности в том, что мы занимаемся нужным и хорошим делом, на-ходимся на верном пути.

На страницах «Административного директора», который будет выходить шесть раз в год, вы найдете все: интервью с экспертами, репортажи из офисов крупнейших компаний, описания эффективных технологий, важные ново-сти, аналитику и статистику, практическую информацию и советы, деловой календарь. В своих материалах наши авторы затронут широкий спектр тем: от того, каким должен быть идеальный административный директор, до тен-денций офисного дресс-кода и предложений по организации оригинального корпоративного отдыха.

Существенным, на наш взгляд, является то, что рассказывать о специ -фических нюансах оптимизации и развития разнообразных сфер административно-хозяйственной деятельности мы будем интересно и увле-кательно. Обещаем, что «Административный директор» отнюдь не пополнит ряды журналов-«сухарей».

Выражаем искреннюю благодарность всем экспертам, которые оказали нам поддержку при подготовке первого номера. Мы очень дорожим вашей помощью. Спасибо, что вы в нас поверили – надеемся на дальнейшее плодот-ворное сотрудничество.

Помните, что вы, наши читатели, можете – и даже должны! – принимать активное участие в формировании этого нового издания. Мы всегда открыты для ваших предложений. Вместе мы сможем превратить журнал в незамени-мого административного помощника.

Верим, что «Административный директор» станет добрым другом для вас и желанным гостем в вашем офисе. Мы приложим все усилия для того, чтобы вдохновлять вас, помогать совершенствоваться в профессии и делать жизнь компании еще лучше!

С уважением, главный редактор Виктория Тот

Редакция журнала «Административный директор»

Administration

Главный редактор: Виктория Тот Руководитель спецпроектов:

Карина Мкртчян Обозреватель: Мария Дубинская

Редактор: Игорь АлексеевКорреспонденты:

Оксана Ильина, Евгения ГоловкоФотографы: Андрей Корнеев,

Дмитрий ДубинскийДизайнер: Анна Юрьева

Корректор: Екатерина АроянНад номером работали: Константин Криницкий,

Сергей Иванов, Юстина Майорова, Антон Захаров, Ольга Нут

Издатель: ООО «Администрация»Генеральный директор: Виктория Тот

Директор по маркетингу и pr: Карина Мкртчян

Отдел производства: Ирина Савина Подписка: Алина Алексинская

Рекламный отдел: Алина Алексинская, Татьяна Пасько

Адрес редакции и издателя:

127015, Москва, Б. Саввинский пер., д. 9, подъезд 3, 4 этаж.

Телефон редакции: 8 (499) 248-16-54, доб. 183

Электронная почта главного редактора: [email protected]

Электронная почта для пресс-релизов: [email protected]

По вопросам рекламы обращаться по адресу: [email protected]

По вопросам подписки обращаться по адресу: [email protected]

«Административный директор/ Administration» – журнал учрежден и издается ООО «Администрация».

Отпечатано в типографии «Московский печатный двор»

Тираж: 5000 экз.

Распространяется по подписке. Перепечатка материалов разрешается

с обязательной ссылкой на журнал «Административный директор»

/Administration и автора публикации. Воспроизведение в сети Интернет должно

сопровождаться, кроме того, активной гиперссылкой на сайт издания www.admdir.ru.

Издание зарегистрировано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания

и средств массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации СМИ ПИ

№ ФС77-48043 от 30 декабря 2011 г.

Адрес в Интернете: www.admdir.ru

| АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР | № 1 • 20122

Философия офиса 4 Кампус будущего 11 Идеальный ресепшен 14 Главный строитель «Коммерсанта» 18 Особые отношения 22 Новости

Экоофис 26 Посчитаем?

Недвижимость 28 Вторая волна кризиса. Уйти или остаться? 31 Кто на новенького?

Люди и офис 32 Полноценное питание во время рабочей недели 34 Обед в разных странах 36 Как пообедаешь, так и поработаешь 40 За гриппом – на работу!

Детали 48 Приятные мелочи

Деньги и время 54 Офис уходит в виртуал 58 Офисная печать: проблемы и решения 61 Аутсорсинг печати в США 62 Рационализация офисной печати 64 Все по домам! 66 Мнения

4

14

28

36

70

18

Содержание

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР |№ 1 • 2012 | 3

Флитменеджмент 70 Нет ОСАГО без ТО 74 Автоновости

Безопасность 76 Доверьтесь профессионалам

Кадры 78 Тенденции на рынке труда 79 Развлечения для ценного сотрудника

Корпоратив 80 Всё по барабану! 81 «Мафиози» в большом городе

Встречи по делу 82 II форум административных директоров 83 Компания Siemens поделилась опытом

Записная книжка 84 Анонсы мероприятий 85 Книжный прилавок

Параллели 86 Юлия Никольская: «Важно любить артиста!»

Гороскоп 88 2012: крах или новый виток?

64

76

81

ВСЕ решения в одном журнале!

Подпишитесь на журнал «Административный директор»! Отправьте контактные данные на электронный адрес: [email protected]

Данные, необходимые для подписки: Ф.И.О., компания, должность, адрес доставки, телефон, электронная почта.


философия офиса

Содержимое офиса и его внешняя оболочка оказывают существенное влияние на то, как мы с первого взгляда воспринимаем ту или иную компанию. В наши дни уже недостаточно организовать пространство таким образом, чтобы оно было удобным для работы. Офис сегодня – это «лицо» основателя фирмы, зримое выражение его стремлений и надежд. Порой эти помещения скромные и аскетичные, а иногда, наоборот, яркие и вызывающие, как их обитатели или принадлежащие им бизнес-идеи. В первом номере нашего журнала мы решили рассказать об обустройстве и деятельности одного из самых инновационных офисов нашей страны. Московская школа управления «Сколково» по праву может стать одним из символов нашего времени, и не только потому, что там обещают обучать по передовым программам управленцев будущего. Настоящим явлением в России признано само архитектурное решение городка, где расположился комплекс зданий кампуса1 «Сколково».

Кампус будущего



Первое, что поражает в кам-пусе, – внешний вид здания. Резкие прямые линии кубов,

уходящие в серое небо, необычные фасады, остекленные таким обра-зом, что на абсолютно ровных сте-нах сооружения проявляются грани разных цветов и оттенков. Неожи-данно другим, непохожим на свою внешнюю оболочку, здание оказа-лось внутри. Плавные круговые ли-нии, большие пространства, пере-ходящие друг в друга, уют, странным образом сочетающийся с рабочей обстановкой.

А началось все с того, что собра-лись учредители школы и стали ду-мать: каким должно быть здание? Решили, что быть ему инновацион-ным, под стать характеру самой шко-лы: молодежной и крутой. Как-то раз очередное «заседание» проходило в кафе, и один из учредителей попы-тался нарисовать на салфетке карти-ну Малевича «Супрематизм»2, как бы материально воплощающую архи-тектурную идею. Понравилось. Тогда и договорились – здание, по Мале-вичу, должно состоять из геометри-ческих фигур, объединенных меж-ду собой кругом. Отправили идею на разработку архитекторам. Один из них, известный британский спе-

циалист Дэвид Аджая, очень обра-довался, получив такой заказ. И на-писал: это именно то, что он хочет построить, и по-другому школа вы-глядеть не может. Здание кампуса в России не должно быть таким, как Оксфордский или Кембриджский университеты, утверждал Аджая. Они имеют внутренние дворики, где сту-денты тусуются, переходят по улице из одного корпуса в другой. В Мо-скве такого быть не может, потому что холодно, и желательно, чтобы все переходы были устроены внутри здания.

В кампусе есть все: ресторан, кафе, банк, магазины, гостиницы, прачечная. Нельзя не обратить вни-мания на огромные фальшокна в по-толке – их около 50, они сделаны с одной целью: чтобы люди чувство-вали себя 24 часа под солнцем, ра-ботали и учились при максимально естественном освещении.

После того как Дэвид Аджая по-строил здание, руководство «Скол-ково» пригласило российскую ком-панию сделать дизайн интерьера. Как только проект был закончен, а делали его довольно долго, его от-правили Аджае. Он ужаснулся: «Го-споди, пожалуйста, ничего не делай-те, я сейчас вышлю то, что необхо-

димо». И прислал абсолютно новый проект.

Почему он все переделал? Та ком -пания, которую попросили разра-ботать интерьеры, выполнила их в стилистике внешней архитекту-ры здания. Но почему-то разработ-чики не задумались о том, что лю-дям некомфортно долгое время на-ходиться в помещениях, где сплошь острые углы. А у Дэвида все вышло по-человечески – в здании-городе появились площади, плавно перехо-дящие в улицы, все стало очень удоб-но и красиво. И сегодня его обитате-

ли чувствуют себя свободными, а не закованными в традиционные офис-ные клетушки.

Учебный процесс школы постро-ен по принципу: преподаватель-ская работа, лекции должны зани-мать даже не 50 процентов времени, а меньше. Студентам необходимо между собой больше общаться. По-этому здесь так много диванов, уго-лочков, где можно уединиться. Мно-жество маленьких переговорных: они устроены для того, чтобы люди могли работать в группах. Ведь цель обучения в «Сколково» – чтобы люди, ее окончившие, создавали свой биз-нес, а не шли директорами в чу жие компании.

1 Кампус (англ. campus) – университетский городок, включающий в себя, как пра-вило, учебные помещения, научно-исследовательские институты, жилые поме-щения для студентов, библиотеки, аудитории, столовые и т. д. Иногда кампусом называют обособленную территорию, принадлежащую крупной компании. Сло-во campus латинского происхождения, обозначало «поле», «открытое простран-ство». Впервые кампусом назвали территорию Принстонского университета.2 Супрематизм (от лат. supremus – наивысший) – одно из направлений аб-страктной живописи, созданное в середине 1910-х годов Казимиром Малевичем. Цель супрематизма – выражение реальности в простых формах (прямая, ква-драт, треугольник, круг), которые лежат в основе всех других форм физическо-го мира.

Строительство здания обошлось в 250 миллионов долларов. Первый камень заложил Владимир Путин в 2006 году. Началась стройка в 2007-м, а завершилась в 2010-м.


философия офиса к а м п у с б у д у щ е г о

Основное здание школы включает в себя несколько строений, объединенных в единое целое. В одной части кампуса расположены учебные кластеры (отсеки) с лекционными залами, аудиториями, переговорными комнатами. В другой части находится конгресс-холл на 660 мест. На диске 7 кластеров, названных для удобства навигации в честь стран и континентов (превалирует тема БРИК и развивающихся рынков). Всего в зоне диска 16 учебных аудиторий и 49 переговорных комнат. Есть две гостиницы, здание спортивного комплекса, где также расположена часть офисных пространств школы, административное здание, в котором находятся офисы программ декана и президента школы. Также на территории кампуса построены коттеджный городок для преподавателей и здание административно-офисного центра, в котором находятся технические площади для поддержки всей инфраструктуры кампуса и офисные площади, часть которых сдается в аренду внешним клиентам, инновационным компаниям.

Офисные помещения построены на месте кортов

Любое место кампуса может пригодиться для занятий

Фальшокна с подсветкой создают иллюзию дневного света


философия офисак а м п у с б у д у щ е г о

С административным директо-ром Московской школы управления «Сколково» Нареком Мативося-ном мы встретились на верхнем эта-же корпуса, где расположена часть офисных пространств школы, так называемая «зона корта».

– Нарек, почему так стран-но называется эта часть школы, как-то по-спортивному?

– Изначально по проекту здесь должны были располагаться два тен-нисных корта, а все здание предна-значалось под спортивный центр. Но в какой-то момент руководство пришло к выводу: нужно, чтобы все сотрудники школы находились бли-же друг к другу, так как основная жизнь происходит в кампусе, на дис-ке. Решили переоборудовать корты под офисные помещения – по про-екту Ярослава Ковальчука, молодого архитектора, который участвовал в строительстве академического кор-пуса. И буквально дней за 40 все пе-ределали и даже отстроили второй уровень. Таким образом, теннисные корты, рассчитанные на небольшое количество людей, стали местом раз-мещения 120 человек. Ярослав при-думал специальные конструкции для второго уровня, достаточно легкие и не создающие нагрузок на пере-крытие. Сегодня этот этаж мы боль-ше используем для встреч и перего-воров.

– Сейчас еще что-то строится?– Я пришел в «Сколково» ле-

том 2009 года, когда строительство кампуса было завершено процен-тов на 80. Поэтому большую часть внимания уделял организации той или иной системы сервисов вну-три кампуса. Периодически изменя-лось назначение некоторых поме-щений – как, например, в случае с упомянутыми кортами. Сегодня про-водятся лишь мелкие, локальные ра-боты, а основное строительство за-вершено. Но мы растем, развиваем-ся. Появляется новое видение, как использовать то или иное простран-

ство, как его оформить. Вот, скажем, крыша диска, здесь ведь тоже мож-но сделать что-нибудь полезное. Мы там уже построили беговую дорожку. В следующем году на крыше откро-ется летнее кафе, будет подключен фонтан. Есть у нас в планах и строи-тельство стадиона.

– А если не будет хватать ме-ста для учеников или сотрудни-ков, решите уплотняться?

– Во-первых, у нас есть опреде-ленный запас площадей для роста, а во-вторых, есть утвержденный ген-план территории, согласно которо-му мы можем еще одно здание по-строить, если понадобится.

– Сейчас многие компании предпочитают отдавать на аут-

сорсинг часть офисных работ. Как вы к этому относитесь?

– Я сторонник аутсорсинга по максимуму. Это дает возможность гибко решать самые различные про-блемы. Особенно таких служб, как ресепшен, – его, думаю, изначально надо отдавать «на сторону». Раньше на этой позиции мы использовали штатных сотрудников, но постепен-но они, что называется, росли, ухо-дили на другие должности, в другие департаменты. Теперь весь ресеп-шен полностью на аутсорсинге, что дает возможность постоянно иметь на месте человека и не искать под-мену, если он вдруг заболеет или с ним что-то случится. Ведь компания, по договору, заменит его на кого-то



другого. Или, например, нам может понадобиться дополнительный вре-менный сотрудник, чтобы подгото-вить и провести определенное ме-роприятие. Понятно, что проще и удобнее «занять» его у той же компа-нии. Также на аутсорсинге у нас весь клининг. Люди, занятые этим делом, работают фактически круглосуточ-но: утром, днем, вечером, ночью, в выходные дни и в праздники. Со-ответственно, нужно располагать, как минимум, тремя сменами убор-щиков. Будь эти сотрудники у нас в штате они составили бы половину персонала всей школы. На аутсор-синге у нас все разнорабочие и ма-стера ремонтных работ. Они трудят-ся посменно, и на них всегда боль-шой спрос.

– Как часто у вас принято про водить тендеры на аутсор-синг услуг?

– У нас есть общая для компании тендерная политика, которая пред-полагает, что все контракты долж-ны ежегодно пересматриваться. Мы стараемся заключать договоры на год, хотя есть, конечно, и исключе-ния из этого правила. Проходит год, и мы решаем: либо остаемся с этим поставщиком услуг, либо выбираем другого. Изучаем рынок, смотрим, насколько тарифы компаний адек-ватны моменту, оцениваем качество и насколько нас устраивал партнер в течение года, рассматриваем все его плюсы и минусы, делаем выво-ды.

– Сейчас принято говорить об экологичности. Насколько ваш офис можно назвать экологич-ным?

– Вы же понимаете, что ни в Мо-скве, ни в России сейчас экологиче-ских проектов особо нет. И я не могу

сказать, что при создании кампуса у нас была именно такая цель – сделать все из экологических материалов. Но мы старались, во всяком случае. Как видите, у нас здесь очень мно-го света. Вообще, по проекту наше-го британского архитектора, почти все стены должны быть стеклянны-ми, чтобы обеспечить максимальное количество дневного света внутри здания. Но, к сожалению, когда про-ект утверждался в госструктурах, по-жарные не пропустили, так как по их нормам стекло для этих стен долж-но иметь специальную огнеупор-ность, что при проектируемых объ-емах остекления обошлось бы нам в огромную сумму, поэтому пришлось их делать из другого материала и де-корировать потолки фальшстеклами с подсветкой, имитирующими окна. Но при этом у нас сплошное осте-кление по периметру здания и боль-

Кафе в «Сколково» оформлено в стиле картин Малевича


философия офисак а м п у с б у д у щ е г о

шое количество окон в кровле диска, пропускающих дневной свет внутрь помещения.

– Мы видели в здании какую-то невероятно огромную зеле-ную стену – она что-то символи-зирует?

– В свое время мы проводи-ли тендер на озеленение кампуса, и одна из компаний, как это быва-ет, привезла брошюры о своей де-ятельности. Перелистывая одну из них, я увидел эту зеленую сте-ну. Растения на ней высаживаются в специальные «ячейки» и «живут» благодаря локальной системе жиз-необеспечения, которая поит их и подкармливает с задней панели с помощью специальных трубок. Как раз в это время на одной из стен мы планировали сделать водопад, свое-го рода стену из воды. Но в какой-то момент поняли, что фонтан в об-щий интерьер не вписывается. Мы долго не могли определить, что же сделать на этом месте. И вот под-вернулась эта зеленая стена. Мне показалось, что на диске не хвата-ет чего-то живого: растений, на-

пример. Вот и решили, что такое зеленое пятно, особенно напротив кафетерия, где люди отдыхают, соз-даст более теплое и уютное впечат-ление от кампуса. Получилась самая большая вертикальная живая зеле-ная стена в России. А фонтан у нас уже есть на диске, он даже буквами фонтанирует, можно любой текст

загрузить в программу. Кстати, фон-тан уникальный и, по-моему, тоже единственный в России.

– Каким должен быть сотруд-ник, работающий в вашей ко-манде?

– Административную команду в «Сколково», причем такую, при-способленную именно для работы

В кампусе много мест для уединения

Самая большая в России зеленая стена



в кампусе, нам пришлось создавать с нуля. Мы набирали людей, сами (негде было подглядеть) прописы-вали обязанности и их распределе-ние, организационную структуру. Для меня было очень важно, чтобы человек располагал опытом рабо-ты, чтобы он мог быстро адаптиро-ваться к предлагаемым обстоятель-ствам и был многофункционален. Объем того, что нам предстояло сде-лать, был огромным, и практически все впервые. Все мы пришли из ком-паний, в которых привыкли к доста-точно стандартным сценариям раз-вития ситуации и решения проблем, а здесь все новое. В первый раз такой кампус строился, никто не знал точ-но, как этим комплексом управлять.

– Что бы вам хотелось еще ре-ализовать в «Сколково»?

– К примеру, использовать для учебы в летнее время наш уникаль-ный ландшафт. Ландшафтный ди-зайн, которым мы очень гордим-ся, нам разработали итальянские студенты-дизайнеры. Это был их ди-пломный проект, который понра-вился нашему руководству, и оно вы-делило для его реализации участок в 14 гектаров.

Также думаю, что со временем, когда возрастут объемы мероприя-тий и обучения, хорошо бы создать некую отдельную службу, которая занималась бы исключительно во-просами, связанными с организаци-ей учебного процесса и всяких ме-роприятий. Подобные службы есть в некоторых зарубежных кампусах. А пока что мы самостоятельно гото-вим аудитории.

– Что для вас «Сколково»?Это не просто офис, вернее не

только офис. Это именно город в го-роде со своим населением, очень раз-нообразным, со своей инфраструк-турой, своими правилами. Он по-стоянно меняется, развивается, он абсолютно гибкий, и у нас никогда ни одно мероприятие не повторяется.

Текст: Оксана Ильина

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР10

Porsche – экологичное расширениеАрхитекторы из американского бюро HOK в конце прошлого года обнародовали концепцию штаб-квартиры Porsche в Атланте. Предполагается, что площадь комплекса, включающего офис, сервисный, дилерский и учебный центры, составит не менее 18,5 тысяч м2. Со слов главного дизайнера HOK Тодда Берча, они старались придать пространству динамичный, наполненный скрытой энергией характер, соответствующий имиджу автомобилей Porsche. Подковообразное многоуровневое здание интегрировано в рельеф местности. Одна его часть размещается на холме, а другая – у его подножия. Здесь же проложен замкнутый испытательный трек, кольцом окружающий нижний блок постройки. Сердце комплекса – просторный внутренний двор, куда выходят окна офиса. Во дворе намечается создать шоу-рум автомобилей. Архитекторы рассчитывают, что их будущее творение после реализации получит серебряный сертификат LEED, свидетельствующий о лидерстве в области энергоэффективного и экологичного дизайна. Озелененную кровлю комплекса хотят применять не только как естественный фильтр для очистки дождевой воды, которая позднее поступит в водопроводную систему, но и в качестве экомембраны, способной предотвратить перегрев интерьера.

Мексиканский землескребВ Мексике в скором времени может появиться настоящий семидесятиэтажный землескреб. По мнению архитекторов, исторический центр столицы должен развиваться только вглубь – метров эдак на триста. По прикидкам авторов проекта, суммарный метраж подземного комплекса мог бы насчитывать 775 тысяч м2. Первые десять этажей архитекторы готовы отдать музеям, следующие десять – под торговлю и жилье, оставшиеся этажи – под офисы. Землескреб представляется проектантам весьма практичным решением проблем центра мексиканской столицы, который испытывает острый дефицит офисных, торговых и жилых помещений, при том что власти жестко запретили снос исторических зданий и ограничили высотный регламент восемью этажами.

Прозрачность администрацииВ прошлом году Министерство внутренних дел Грузии переехало в новое здание, стены которого сделаны из прозрачного стекла. Также там практически нет отдельных кабинетов – большинство внутренних перегородок тоже стеклянные. «Сегодняшняя правовая система в нашей стране так же прозрачна, как и это здание», – заявил президент Михаил Саакашвили на церемонии открытия. В 2012 году в центре Тбилиси правительство намерено построить еще несколько абсолютно прозрачных зданий, в которых обоснуются крупные министерства.

Новый офис AppleВ 2012 году должно начаться строительство нового здания штаб-квартиры Apple, задуманного еще Стивом Джобсом. В калифорнийском городе Купертино будет построен суперсовременный кампус в виде гигантского стеклянного кольца. Он расположится на участке в 60 га, общая площадь застройки составит 260 тысяч м2. В комплекс, помимо офисов и исследовательских центров, войдут огромная аудитория на одну тысячу мест, корпоративный фитнес-центр и паркинг.

Новинки 2012



Вне зависимости от размера и рода деятельности компа-нии, приемная зона является

главным стратегическим помеще-нием всего офиса – это своего рода

объединяющее пространство для внешней и внутренней среды ком-пании. Это означает, что в роли ау-дитории, то есть пользователей, вы-ступают не только потенциальные клиенты, партнеры, но и сотрудники самой компании. Именно поэтому в устройстве приемной зоны важен особый, очень индивидуальный под-ход и в дизайне, и в материалах, и в композиционных решениях. Психо-логи установили, что человек фор-мирует свое первое мнение о при-влекательности другого человека за семь секунд. Именно столько време-ни требуется, чтобы осмотреть того,

кто находится перед нами, и понять, нравится он нам или нет. В прием-ной зоне посетитель проводит не-которое время, за которое у него формируется первое впечатление

о том, как компания позиционирует себя, как относится к своему бренду, как дорожит своей корпоративной культурой, как строит свои бизнес-процессы.

Крупные компании, офисы ко-торых занимают большие площа-ди и располагаются на нескольких этажах, используют несколько при-емных зон с разным функциональ-ным назначением. Но центральный

Идеальный ресепшен

Валентина Лобова,директор по маркетингу и развитию бизнеса компании Office Solutions,эксперт

Приемная компании Sanofi


философия офиса и д е а л ь н ы й р е с е п ш е н

ресепшен берет на себя основную смысловую и имиджевую нагрузку. Дополнительные приемные зоны в большей степени решают функци-ональные задачи и исполняют роль суппорта для центральной прием-ной зоны и отдельных, привязан-ных к ней рабочих зон офиса. Яр кий пример такого функционального рас пределения – офисы компаний Sanofi и PricewaterhouseCoopers.

Особое внимание в приемной зоне уделяется стойке ресепшена. Она должна быть удобной не только для посетителей, но и для непосред-ственных пользователей. Ее проек-

тируют с учетом особенностей по-мещения и его основных задач. В со-ответствии с этим разрабатывается дизайн, подбираются материалы – стекло, искусственный или натураль-ный камень, пластик, дерево, металл, кожа и прочее. Новые технологии производства и обработки материа-лов дают варианты более сложного их сочетания между собой и откры-вают новые возможности в работе с ними.

Правильное зонирование при-легающей к стойке ресепшена тер-ритории позволяет наиболее пол-ноценно использовать помещения. Зоны ожидания и информационные, небольшие пространства для пере-говоров, прилегающие технические помещения, гардероб – все это для удобства посетителей и сотрудни-ков компании. Зона ожидания мо-жет быть компактной, но при этом она должна соответствовать потоку посетителей. Есть много нюансов, которые помогают сформировать у

посетителя положительные эмоции уже на этом первичном этапе зна-комства с компанией. Например, ис-пользование в приемной зоне кре-сел вместо диванов позволяет не-знакомым людям чувствовать себя более спокойно и комфортно и даже работать, если мы говорим про зоны ожидания в бизнес-центрах.

Кроме того, это одна из тех зон, которая может дать дополнительную эмоциональную окраску всей прием-ной в целом, если использованы ори-гинальные продукты ведущих мебель-ных брендов, а также дизайнерские решения, индивидуально разработан-ные под проект. Иногда здесь устраи-вают места для переговоров, которые позволяют решать несложные вопро-сы без использования основных пе-реговорных комнат офиса. Приме-ром может служить офис компании Siemens, где в зоне центральной час ти

Место встречи гостей и сотрудников Nokia

Ресепшен Steelcase Worklife Rosenheim

Ресепшен Siemens



ресепшена есть отдельно выделенное пространство для того, чтобы сотруд-ники могли решить несложные во-просы без сопровождения посетите-ля в основную часть офиса.

Особого внимания заслуживают имиджевые приемные зоны, для ко-торых характерно использование не-стандартных материалов (к примеру, поликарбоната), необычных цвето-вых решений, формы стоек ресепше-на и более сложной внутренней ар-хитектуры самого помещения.

При организации зоны ресеп-шена необходимо учитывать такие элементы, как материалы отделки, освещение и акустические параме-тры. Все это должно быть практич-ным в эксплуатации, но при этом не нарушать дизайн и не противоре-чить концепции всего офиса, соот-ветствовать правилам и нормам ор-ганизации рабочего пространства. Конечно, есть и очень необычные, креативные приемные зоны, в осно-ве которых лежат имиджевая состав-ляющая, эмоции и стремление про-извести яркое впечатление. Но и такой подход учитывает основные функциональные задачи и внутрен-ний комфорт.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР № 1 • 2012 |

и д е а л ь н ы й р е с е п ш е н

Елена Курбатова,административный директор компании Office Solutions

Сегодня ресепшен – это визитная карточка компании, которая от-ражает ее бренд, корпоративную культуру, стабильность и устойчи-вость в бизнесе. Приемная зона должна быть выполнена в стилистике дизайна всего офиса, но в то же время создавать особую атмосферу, подчеркивая индивидуальность предприя тия.

Однако эта зона представляет собой и рабочую среду для ежеднев-ных бизнес-процессов. Если позволяют площадь и само помещение, то пространство можно разделить на несколько зон, в зависимости от задач, которые они выполняют. Например, ресепшен нашей ком-пании выполняет следующие функции: это рабочее место секретарей, зона приема и ожидания посетителей, быстрых переговоров, а также часть нашего show room – в общем, это центральное многофункцио-нальное помещение.

На мой взгляд, наш ресепшен в полной мере отражает стиль ком-пании и основное направление деятельности – разработку эффек-тивных офисных решений. Эта зона является началом show room, где клиент получает представление об организации офисного простран-ства.

Для меня как административного директора очень важно, что-бы и сотрудники чувствовали себя комфортно: имели удобные ра-бочие места, могли правильно организовать документооборот с ми-нимальной потерей времени на поиск нужной информации, а также работать с внутренними и внешними клиентами.

Визитная карточка компании Office SolutionsРесепшен Saatchi&Saatchi



Светлана, как по-вашему, по-чему «Коммерсанту» пона-добился именно инженер-

строитель?– Тогда «Коммерсантъ» только-

только переехал в новое здание. Мой непосредственный начальник Капу-стин Николай Митрофанович, ко-торый осуществлял реконструкцию здания, стал заниматься вопроса-ми его эксплуатации. Работы было много, и ему нужен был человек на подхвате. Вскоре начали возводить двухэтажную пристройку (сейчас там столовая), и получилось, что все это строительство оставили на меня. Я была в шоке. Все, думаю, меня вы-гонят, я не справлюсь. Неделю при-ходила на работу, садилась и смотре-ла в одну точку. Но дело есть дело, и надо им заниматься. Открыла чер-тежи, просмотрела все конструкции,

перечитала объемы выполненных работ и, когда во всем разобралась, пришла на стройку. А там строите-ли расслабились без присмотра, си-дят, ничего не делают. Я собралась с духом и говорю строгим голосом: «А что это мы не работаем? У нас рождественские каникулы, что ли?». Принесли акты выполненных работ на подпись, смотрю – кирпича там на кремлевскую стену хватит. Но как об этом прорабу сказать – взрослый человек, а я его вроде как в воровстве уличаю. Заикаясь и бледнея, говорю: «У вас, конечно, больше опыта, мо-жет быть, я ошибаюсь в расчетах, но

все-таки давайте вместе проверим, почему у меня цифры с вашими не сходятся». Он выхватывает у меня бу-маги: «Сам посмотрю, что там не схо-дится». Вскоре приносит новые рас-четы, уже меньше пошло кирпича, но все равно многовато. Сели вдвоем за документы, и все-таки я ему дока-зала, что мои цифры верны. Слышу – разговаривает по телефону со своим начальником: «Ну откуда я знаю, как она там за неделю разобралась?».

Потом у руководства «Коммер-санта» появилась идея надстроить пятый этаж, и я занялась новым про-ектом.

В 1991 году одна из старейших школ Москвы № 149, расположенная в поселке Сокол, переехала в новое, только что построенное по соседству здание. А старый школьный особняк отошел журналистам первой в России ежедневной деловой газеты «Коммерсантъ» и после реконструкции стал настоящим домом для пишущей братии. По-семейному уютным – со столовой и спортивным залом с сауной, и даже чуть-чуть буржуазным – с каминной комнатой, в которой проходят планерки и встречи с интересными людьми. Растет Издательский дом, появляются новые журналы и приложения – разрастается и здание. О том, как офис «Коммерсанта» стал таким, каким мы можем увидеть его сегодня, нам рассказала руководитель службы эксплуатации Светлана Сахарова.

Главный строитель«Коммерсанта»

Светлана Сахарова закончила факультет гидротехнического строительства Гидромелиоративного института с красным дипломом. Осталась на кафедре «Основания и фундаменты», защитила диссертацию по основаниям фундаментов гидротехнических сооружений. Работала в научно-исследовательском секторе этого же института в лаборатории безопасности плотин. В 1992 году пришла на работу в «Коммерсантъ» инженером-строителем.



– Что самое сложное в строи-тельстве?

– У меня такое впечатление, что многие инстанции, с которыми надо согласовывать строительство, созда-ны не для того, чтобы не допускать каких-то нарушений техники без-опасности, строительных норм, а для чего-то другого. Они, как напер-сточники, то и дело меняют правила игры. Вот сколько лет работаю, а каж-дый раз, когда приходишь к ним, они, словно царевна-лебедь из рукава, до-стают очередную новую бумажку и начинают придираться. Дока-зать коррупционный инте-рес очень сложно, но раз есть документ, ты обя-зан ему следовать.

Однако как ему следовать, если по одному вопросу уже есть множество бумаг, нередко взаимоисключающих? Поэтому правая рука частенько не знает, что делает левая, и многие ста-раются этим воспользоваться в своих, не всегда честных целях.

Замечу, с каждым годом сложнее и сложнее что-то строить, потому что все более громоздкой становит-ся система, хоть и говорят, что бюро-кратии и коррупции стало меньше. Мне кажется, наоборот, с каждым ра-зом все больше инстанций надо обе-жать, все больше бумажек собрать.

– Ругаетесь с бюрократами?– Иногда просто руки опускают-

ся – столько инструкций, и одна на другую ссылается, а та – на третью! Ругаться смысла нет – стараюсь по

возможности их выполнять, нахо-жу нестыковки и доказываю, что так, как я задумала, можно сделать по правилам. Сама что-то придумываю или иду к юристам, бывает, опытные знакомые советы дают.

– Вы так долго работаете на одном месте, не было желания что-то поменять?

– Работа затягивает хуже водки, есть в ней свой азарт. Правда, слу-чился небольшой перерыв: пришлось уйти из «Коммерсанта», к счастью, не-надолго. Как-то один корреспондент мне сказал: «У тебя такая замечатель-ная работа. Вот я напишу заметку, кто-то ее прочитает, кто-то нет, а че-рез день о ней вовсе забудут. А то, что ты сделала, существует сегодня, зав-тра, послезавтра и долго-долго». Вот

иду по «Коммерсанту»: это я построи-ла и это я построила. Хорошо устрои-лась – за чужие деньги реализую свои идеи и амбиции. А с тех пор как ста-ла руководителем службы эксплуата-ции (эксплуатация здания, ремонты, электрохозяйство и водоснабжение, канализация, вентиляция, отопле-ние – проще сказать, все ЖКХ), в зону моей ответственности добавились еще офисное снабжение и закупки, ремонт мебели и обустройство при-легающей территории.

– Со многими руководителя-ми «Коммерсанта» приходится согласовывать строительство?

– Обычно я иду к коммерческому директору Павлу Филенкову, у него техническое образование, и ему два раза объяснять не надо, с полусло-

дый раз, когда приходишь к ним, они, словно царевна-лебедь из рукава, до-стают очередную новую бумажку и начинают придираться. Дока-зать коррупционный инте-рес очень сложно, но раз есть документ, ты обя-зан ему следовать.

Однако как ему следовать, если по одному вопросу уже есть множество

возможности их выполнять, нахо-жу нестыковки и доказываю, что так,

иду по «Коммерсанту»: это я построи-ла и это я построила. Хорошо устрои-

«Коммерсантъ» встречает гостей крепким рукопожатием.Ручка входной двери сделана скульптором Андреем Наличем



ва понимает все тонкости моей ра-боты. Советуемся – так и рождается, например, оптимальная планиров-ка. Но стараюсь все руководство дер-жать в курсе дела. Иногда возникает потребность в каких-то незаплани-рованных работах, соответственно, нужны дополнительные затраты. Я обязана их обосновать, у нас не принято прийти и сказать: дай мил-лион. Каждый год в ноябре состав-ляю годовой бюджет на эксплуата-цию и строительство, который затем рассматривает и согласовывает ру-ководство Издательского дома.

– Сколько человек у вас в под-чинении?

– Около сорока. Причем электри-ки и сантехники дежурят посменно круглосуточно, потому что редакция фактически тоже работает с утра до ночи. Есть главный энергетик, руко-водитель хозяйственной группы, ин-женеры.

– Вы считаете, что сотрудник таких служб должен быть обяза-тельно штатным?

– Все зависит от целей при-менения недвижимости. Если по-быстрее продать – можно все от-дать на аутсорсинг на аварийно-диспетчерское обслуживание. Если

выжать максимум из недвижимости, а затем продать, то можно отдать на аутсорсинг на обслуживание по графику. В «Коммерсанте» отноше-ние к нашему дому иное: холить и лелеять в настоящем, заботясь о будущем. Поэтому у нас планово-предупредительный регламент экс-плуатации здания с постоянным, круглосуточным присутствием соб-ственного проверенного эксплуата-ционного персонала.

У нас на аутсорсинге только уборщицы. Раньше были свои, при-чем очень хорошие. Потом пришло новое руководство, и было решено отдать эту функцию на аутсорсинг клининговой компании. Переход к новой системе происходил доста-точно болезненно, и мы хотели даже вернуться к прежней схеме, позвать назад наших уборщиц. Но оказа-лось, что все наши девочки прекрас-но устроились. А мы поняли, что на те деньги, которые тратим на убор-ку, так сказать, пришлыми силами, прежний коллектив уже не собрать.

Что до перевода других услуг на аутсорсинг, предложений много: зво-нят компании, предлагают взять на себя электрику, сантехнику, всю служ-бу эксплуатации. Однако обходиться собственными силами – для нас во-прос независимости. Одно дело, если человек наводит чистоту, и совсем дру-гое, если речь идет о системах жизне-деятельности целого коллектива, на-пример, об электрохозяйстве...

– В вашем деле нужна жест-кость?

– Необходима. Когда я строила пятый этаж, подрядчика нашли без меня. Выбрали югославскую компа-нию. Узнав, что мне придется рабо-

тать с югославами, я была счастли-ва, думала: иностранная компания, научусь всему передовому. В итоге оказалось, что этих «строителей» на-гнали из боснийских и сербских де-ревень. И первый же акт на выпол-ненные работы я не утвердила. Пи-шут: поставили двери, окна, унитазы, кафельную плитку приклеили. Гово-рю: подпишу акт тогда, когда увижу плитку на стене, а унитаз там, где ему положено быть. Заказчик не может

терять финансовый рычаг. Ему всег-да необходимо иметь небольшую задолженность подрядчику, потому что, если он заплатит все деньги впе-ред, – работы не будет.

Зашла как-то раз на стройку, чув -ствую, пахнет спиртным. Думаю, ма ло ли, ну, выпили вчера вечером. А бук-вально на следующий день вижу: пья-ный человек чуть ли не на карнизе пятого этажа гарцует. Мне уже небо в клеточку казалось, я же расписку дала в госархстройнадзоре, что несу всю полноту административной и уголовной ответственности наравне с прорабом. Выгнала всех, позвонила директору и потребовала других ра-бочих. Предупредила: если мне толь-ко покажется, что от кого-то пахнет спиртным, в «Коммерсантъ» больше ни один из их компании не зайдет.

Практика показывает, что, когда даешь какую-то слабину, потом это

г л а в н ы й с т р о и т е л ь « к о м м е р с а н т а »

У нас на аутсорсинге только терять финансовый рычаг. Ему всег-

«Хорошо устроилась – за чужие деньги реализую свои идеи и амбиции».

– Сколько человек у вас в под- Что до перевода других услуг на

с прорабом. Выгнала всех, позвонила директору и потребовала других ра-бочих. Предупредила: если мне толь-ко покажется, что от кого-то пахнет спиртным, в «Коммерсантъ» больше

«В «Коммерсанте» отношение к нашему дому иное: холить и лелеять в настоящем, заботясь о будущем».

Рабочие места журналистов

Приятная атмосфера кафе



тебе обязательно аукнется. На рабо-те, как и в жизни, нет мелочей.

В конечном итоге, так и не сло-жились у нас отношения, и мы их выгнали.

Нашли нового подрядчика, но он денег захотел больше, чем мы могли потратить, – югославам-то часть уже заплатили. Приходит директор строи-тельной фирмы на переговоры. Я ли-стаю его смету, говорю: «Смотрите – тут завышено, а здесь не так надо, давайте вот так...». Так тихонечко и двигала. По-том чувствую, сумма, которая должна быть, чтобы без увеличения стоимо-сти строительства сменить подрядчи-ка, уже отыграна. Думаю – стоп. Если я буду выжимать дальше, ему неинте-ресно будет работать, и мы стройку не завершим – на этом поставила точку. Подрядчик согласился смету переде-лать, но когда на следующий день при-нес договор, сказал: «Мы с вами сиде-

ли, пили чай, ели конфеты, мне с вами было так хорошо, но когда я пришел домой и понял, сколько я вам уступил, мне стало так плохо...».

Теперь я точно знаю, что сменить подрядчика в разгар стройки невоз-можно без увеличения стоимости. Один раз мне это удалось, но я все равно утверждаю, что невозможно. Поэтому очень важно искать имен-но своего подрядчика, который пой-мет, куда он пришел и что от него требуется.

– А как вы выбираете подряд-чиков?

– Во-первых, естественно, прово-дим тендер. Мы не извещаем о нем в газетах, а в основном приглашаем по рекомендациям. Выбираем, само собой, сравниваем по цене. Но я по-нимаю, что глупо останавливаться на той компании, которая предложит свои услуги дешевле, а потом, уже на объекте, начнет выставлять допол-

нительные счета. Беседую, пытаюсь интуитивно понять, что это за люди, какие они менеджеры и мастера. Вы-езжаю посмотреть на объекты, где работали потенциальные подрядчи-ки, стараюсь побеседовать с прежни-ми заказчиками.

– Трудно ли женщине зани-мать такую должность?

– Конечно, есть некое предубеж-дение против женщин на таком по-сту. Когда к нам в первый раз прие-хал Алишер Усманов (владелец Из-дательского дома), так получилось, что мы оказались вместе с ним и ге-неральным директором в лифте. Ге-неральный решил меня представить: «А это Светлана Сахарова, она у нас

директор по строительству». Усманов глянул на меня и говорит: «Женщи-на – директор ДЭЗа?!». Я же на такой вопрос обычно отвечаю, что женщи-на – это не профессия, это хобби.

– А руководство ценит? По-ощряет? Ведь в журналистской среде редко кого поощряют, кро-ме самих журналистов.

– На Новый год у нас всегда бы-вает корпоратив, и там происходит раздача наград и поощрений. Обыч-но главные редактора наших изда-ний награждают по одному из жур-налистов, директор фотослужбы – фотографа. И только недавно поя-вилась премия генерального дирек-тора «Лучшему сотруднику». У меня таких «оскаров» два. Первый раз от генерального директора Владими-ра Ленского, который ранее и назна-чил меня начальником службы экс-плуатации. Ее вручали на вечеринке в «Форум-Холле». Ведущий объявил премию генерального директора, на-звали мое имя, а на экране высвети-лась моя фотография. Это награжде-ние оказалось приятным вдвойне, по-тому что на празднике присутствовал мой сын. Он был очень горд за свою маму. Вторую премию вручал мне Де-мьян Кудрявцев.

– Планируете что-то еще стро-ить в «Коммерсанте»?

– Да. Задумали частичную над-стройку двух-трех этажей. Сейчас согласовываем проект. К сожалению, процесс согласований несколько за-тянулся, но, надеюсь, что в этом году дело дойдет до строительства.

Текст: Ольга Ильина

г л а в н ы й с т р о и т е л ь « к о м м е р с а н т а »

директор по строительству». Усманов – Планируете что-то еще стро-

«Сменить подрядчика в разгар стройки невозможно без увеличения стоимости».

нес договор, сказал: «Мы с вами сиде-

ли, пили чай, ели конфеты, мне с вами – Трудно ли женщине зани-

«Заказчик не может терять финансовый рычаг. Ему всегда необходимо иметь небольшую задолженность подрядчику, потому что, если он заплатит все деньги вперед, – работы не будет».



Все схемы, применяемые строи-телями для завышения стоимо-сти строительно-монтажных

работ, можно разделить на две груп-пы: приемы, основанные на мани-пуляциях со стоимостью собствен-но работ, и приемы, основанные на «творческом» использовании мате-риалов.

Первая группа приемов включает в се бя следую-щие основные варианты.

1. Выполнение «лиш-них» работ, т. е. работ, в проведе-нии которых не было необходимо-сти и которые не были предусмотре-ны техническим заданием (сметой). Например, в офисных помещениях строители должны были поменять напольное покрытие – старый ли-нолеум сменить на ламинат. Под это задание они тут же создают свою ле-генду: «Мы сняли линолеум, а у вас вся бетонная стяжка на полу растре-скалась». В общем, талантливо при-думали для себя работу. Хотя лами-нат вполне можно было уложить и на старую стяжку.

2. Завышение фак ти-чес ки вы полненных объе-мов ра бот. На пример, строители произвели выравнивание и шпат-левку стен в тех же офисных поме-щениях. Единицей измерения дан-ных работ является 1 кв. м. площа-ди стен. Если мерить правильно, то всего строители обработали 1800

«квадратов». Но, недолго думая, до-бавили к этой цифре 10 % и в смете выполненных работ написали «1980 кв. м.». Логика их рассуждений пре-дельно проста и не менее цинична: «Да кто там у заказчика будет ходить с рулеткой и перемерять!». И ведь молодцы еще, если всего 10 % доба-вят. Особенно грешно этим вариан-том не воспользоваться, когда дело касается работ, которые трудно или невозможно точно измерить. Как, например, точно определить ко-личество завезенного/вывезенного грунта?

3. Завышение стоимо-сти единицы выполняе-мых работ. Схема появилась еще в советское время и жива до сих пор: есть некая базовая ставка стои-мости единицы работы (расценка), и к этой базовой ставке применяет-ся куча повышающих коэффициен-тов, учитывающих уровень сложно-сти работы, особенности условий, в которых она проводится, и т. д. Умелое манипулирование этими ко-эффициентами дает возможность увеличивать базовые расценки в разы. Например, базовый тариф на выравнивание и шпатлевку потол-ков нежилых помещений состав-ляет 120 рублей за 1 кв. м. поверх-ности. У ваших подрядчиков тут же появляются «креативные» идеи по изменению этой расценки: «У вас потолки высокие, выше 3,5 метров, так что это будет работа на высо-те. Надо добавить 20 %. А еще они у

вас очень неровные, перепад боль-ше 3 см. Так что еще надо 20 % доба-вить». Так «проценты на проценты», и вместо 120 рублей уже 210 рублей за метр.

4. Невыполнение (или неполное выполнение) ра-бот, заложенных в техни-ческом задании. Тут, полага-ем, все предельно понятно. Должны были, например, в соответствии со СНиП и сметой, перед установкой опалубки для заливки фундамен-та насыпанную «подушку» из песка и гравия пролить водой и утрамбо-вать. Строители подошли «творче-ски»: «Это ж столько возни – надо воду везти, трамбовочную машинку, потом еще день работы. Здание – ма-лоэтажное и так никуда не денется!».

5. Некачественное вы -пол нение работ. Ква ли фици-ро ванному рабочему на до платить 1000–1500 рублей в день. Подрядчик привлек непонятно кого и платил ему 500 рублей в день. Природа эко-номии ясна. Да и последствия тоже.

6. Особую привлекатель-ность для строителей пред-ставляют так называемые скрытые работы. (Работы, ре-зультаты выполнения которых нево-оруженным глазом не увидеть.) Если по другим работам можно одновре-менно использовать только один (ну, максимум, два) вариант из перечис-ленных, то для любой скрытой рабо-ты можно сразу применить хоть все пять вариантов.

Особые отношенияХорошо, если вы знаете, как без потерь для компании провести ремонт или строитель ство офиса. Но если перед вами еще не ставилась такая задача и вы не хотите «проспонсировать» низкую эффективность, раздолбайство и вороватость своих подрядчиков, рекомендуем ознакомиться с основными приемами «разводки» клиентов и способами борьбы с этими приемами.



Вариантов «творческого» использования материа-лов тоже достаточно. Все они являются отра-жением двух ситуаций:

• Обеспечение материа-лами ведется через под-рядчика, и тогда он всеми силами пытается нажить-ся на этом – «навариться» на перепродаже или полу-чить комиссионные от про-давцов;

• Обеспечением мате-риалами занимается сам заказчик, и тогда «неувя-зочки» с материалами яв-ляются или следствием разгильдяйства подрядчи-ка, или его манипуляций с выполняемыми работами.

1. Использование «лиш-них» материалов. «Лишних» в том смысле, что они не были упомя-нуты в смете и без них вполне можно было бы обойтись. Вариант, как прави-ло, является следствием выполнения «лишних» работ. Как в рассмотренном выше примере: выполнили «лишнюю» работу по устройству стяжки, соответ-ственно, потратили на это несколько дополнительных кубов бетона или су-хой смеси.

2. Превышение норм расхода материалов. В от-личие от предыдущего варианта, в данном случае использованы указан-ные в смете материалы. Но фактиче-ски израсходовано больше (или под-рядчик декларирует, что использова-но больше). Объяснения подрядчика вполне предсказуемы: «А тут у вас по-толок (пол, стены) оказался очень не-ровным, а мы все делали по «маякам», «А вы купили материалы не совсем ка-чественные (не свежие, не подходя-щие), поэтому и расход оказался по-вышенным».

3. Завышение стоимо-сти использованных мате-риалов. При этом, в зависимости


философия офиса особые отношения

от ситуации и «креатива» подрядчи-ков, вариант может быть реализован в следующих видах:

• Приобретается материал, ука-занный в смете, но по цене, превы-шающей указанную в сме те или среднерыночную;

• Приобретается материал, ука-занный в смете, и даже по цене, соот-ветствующей указанной в смете. Но на эту цену даются разные «накрутки» – за погрузку, выгрузку, доставку. (Одни «умельцы» вообще порадовали своей находчивостью: сделали к цене надбавку 10 % – стоимость услуг по обеспечению сохранности материа-лов на стройплощадке.)

• Использование материалов дру -гого вида, более дорогих по срав-нению с указанными в смете. (Еще бы, комиссионные ведь платят-ся от оборота!)

4. Использование более дешевых материалов или в меньшем количестве, по сравнению с указанным в смете. Тут тоже все понятно. Вме-сто фирменного «Ветонита» был использован местечковый «Добро-Строитель». А в отчетности значит-ся, конечно же, «Ветонит». Реально потратили 180 кг водоэмульсионки, а к списанию предъявили, как в сме-те, – 220 кг.

Полагаем, что большая часть из перечисленных «разводящих» прие мов особым откровением для вас не стала. И пришло вре мя поговорить о том, как противостоять алч нос -ти и глупости подрядчиков.

Правило 1. Делайте проект.

Никогда не начинайте работу без проекта (или технического задания). Конечно, если речь идет об устрой-стве перегородки «в полкирпича» в одном из подсобных помещений, то, вполне возможно, вы сможете обой-тись и без проекта. Но в этом случае очень велика вероятность, что ваши затраты на создание этой перего-родки будут процентов на 20 выше обоснованных затрат. Лучше 10 % от сметной стоимости работ заплатить проектировщикам, чем на 20 % и бо-лее превысить сметную стоимость из-за плохого проекта или его пол-ного отсутствия. Перед составлени-ем технического задания на ремонт обязательно проведите дефектовку. В противном случае, будьте увере-ны, строители «продадут» вам то, что у вас уже есть.

Правило 2. Считайте.

После составления проекта или технического задания готовьте смету. Вы можете составить смету самосто-ятельно или привлечь для этого спе-циальную организацию. Как и в слу-чае с проектированием, последнее предпочтительнее. Только бдитель-но следите за тем, чтобы составитель сметы не был связан финансовой за-интересованностью с бу ду щим ис-полнителем работ.

Правило 3. Выбирайте и торгуйтесь.

Имея на руках проектную доку-ментацию, приступайте к выбору подрядчика. Можете для этого про-

вести открытый конкурс (тендер) или ограничиться запросом пред-ложений. Торгуйтесь с потенциаль-ными подрядчиками. Оценивайте их не только с точки зрения предлагае-мой ими цены. Обращайте внимание на общую репутацию подрядчиков и отзывы клиентов, их опыт выполне-ния данных работ, обеспеченность персоналом и техникой, деклариру-емые ими сроки выполнения работ и предоставляемые гарантии.

Правило 4. Тщательно оформляйте отношения с подрядчиком.

Не считайте подписание догово-ра пустой формальностью. Не при-нимайте «один к одному» форму «условно-типового» договора, ко-торый предложит подрядчик. В до-говоре должны найти свое отраже-ние не только стоимость работ, но и все прочие параметры (сроки, га-рантии и т. д.), соблюдение которых ранее декларировал подрядчик и на основании которых вы его выбрали. И, конечно же, должна быть отраже-на ответственность подрядчика за не соблюдение этих параметров.

Правило 5. Контролируйте ход выполнения работ.

Когда, как вам кажется, вы нашли идеального подрядчика и подписали с ним во всех смыслах правильный договор, не спешите расслабляться. Как только подрядчик приступит к выполнению работ, не спускайте с него глаз. Если вы не готовы выде-лить специального человека для по-стоянного присутствия на стройпло-щадке или даже такой «относитель-но свободный» человек есть, но он недостаточно компетентен, привле-ките для исполнения функций тех-нического надзора стороннюю ком-панию. Это может быть, в частности, проектная организация, которая го-товила для вас проект строительства или реконструкции и которая охот-



но возьмется за авторский надзор хода выполнения проекта. Общее правило здесь таково: рубль, вложен-ный в технический надзор, потенци-ально избавляет вас от потерь, как минимум, на пять рублей.

Не забывайте, что качество работ определяется и качеством использу-емых при их производстве материа-лов. Поэтому следите за тем, чтобы:

• использовались именно те ма -териалы, которые указаны в проектно-сметной документации (а всякая за-мена материалов должна согласовы-ваться с проектной организацией);

• соблюдались нормы использо-вания материалов (о склонности строителей «перекладывать» и «не-докладывать» мы говорили выше).

Не меньшее внимание надо уде-лять и срокам выполнения работ. Дело не только в том, что вы полу-чите свой объект с опозданием. За-держка в одних работах сделает не-возможным проведение других.

Правило 6. Обоснованно принимайте результаты работ.

Должна оцениваться и принимать-ся фактически выполненная работа, и на основании фактически выполнен-ной приемки должны подписывать-ся акты выполненных работ. Особое внимание, повторим, уделяйте скры-тым работам: это позволит вам избе-жать ненужного вскрытия стен, пола (крыши, грунта и т. д.) и долгих раз-бирательств с подрядчиком.

Если вдруг подрядчик начнет ма-хать перед вашими глазами перво-начальной сметой (которая шла как приложение к заключаемому дого-вору), требуя полностью оплатить перечисленные там работы, ссыла-ясь на ранее достигнутые договорен-ности, и при этом вы точно знаете, что фактически часть упомянутых там работ не выполнена, порекомен-дуйте ему выбросить эту смету или переделать ее с учетом фактически выполненных работ. Вы платите не за смету, а за выполненные работы. Приемка работ должна проводить-ся в строгом соответствии со СНиП и проектной документацией. Цена, о которой вы договаривались, пред-полагала качественное выполнение работ, поэтому за любое отклонение от норм (если вы сочтете его допу-стимым) цена должна быть снижена. Заявления подрядчика в духе «а что вы хотите за эти деньги» совершен-но неуместны.

Кроме того, не забывайте, что подрядчик должен отчитаться пе-ред вами и за материалы, которые он использовал при производстве работ.

Правило 7. Продолжайте следить за качеством строитель-но-монтажных работ уже после их завершения.

Работы приняты, акты подпи-саны. Вы расстались с подрядчи-ком, кажется, довольными друг дру-

гом. Началась эксплуатация объек-та. Важно и после этого отслеживать качество выполненных работ. Все недочеты, весь брак, которые про-являются при эксплуатации объек-та, актируйте. Желательно это де-лать в присутствии представителей организации, которая осуществля-ла технический надзор за ходом строительно-монтажных работ. И уж совершенно обязательно, чтобы при составлении актов присутствовал представитель подрядчика.

В договоре с подрядчиком мог-ли быть оговорены сроки предостав-ления гарантий на выполненные ра-боты, а могли не быть оговорены. Независимо от наличия гарантий, вы всегда можете предъявить свои пре-тензии подрядчику.

Потенциал экономии средств при выполнении строительно-мон тажных работ огромен. Если вы считаете, что содержать на по-стоянной основе собственный от-дел капитального строительства вам невыгодно, а внешней орга-низации, которая могла бы осу-ществлять авторский надзор, вы не очень доверяете или считаете ее услуги неоправданно дороги-ми, можете использовать компро-миссный вариант: примите на ра-боту сотрудника на время проекта. Правильная мотивация такого спе-циалиста позволит исключить ри-ски вступления его в сговор с под-рядчиком и поможет сэкономить колоссальные средства. Приблизи-тельный ориентир такой: вы може-те смело платить своему сотрудни-ку до 10 % от сметной стоимости работ. И даже больше. Признанная статистика та кова: правильно ис-полняемые функции технического надзора снижают фактические за-траты на проведение строительно-монтажных работ на 30 %.

Материал предоставлен «Клубом Борцов с затратами»,

costkiller.ruрекл

ама

БЫСТРО · ДЁШЕВО · УДОБНО

Тел.: (495) 729-34-96, (495) 997-18-43

ГаранТрансСервис

БЫСТРО · ДЁШЕВО · УДОБНОБЫСТРО · ДЁШЕВО · УДОБНО


новости

Правительство Москвы пообещало постро-ить в централе «Москва-сити» пересадочный узел Московского метрополитена. Помимо дей-ствующей станции «Выставочная» (Филевская линия) в него будут входить две новые станции: «Деловой центр» Калининско-Солнцевской ли-нии и «Деловой центр» Третьего пересадочно-го контура. Данное решение было принято с целью развести возросшие пассажиропотоки и разгрузить Филевскую линию.

Предполагается, что новая ветка метро прой-дет под центральным ядром ММДЦ «Москва-сити», Малым кольцом МЖД, руслом Москвы-реки и под Кутузовским проспектом. Эксплуа-тационная протяженность линии будет 2,4 км, протяженность перегонных тоннелей – 4 км.

В конце декабря 2011 года в рабо-чих кабинетах руководителей регио-нальных и муниципальных органов власти Ингушской республики устано-вили специальное оборудование, не-обходимое для общения с коллегами и министрами регионального прави-тельства в видеорежиме. Как сообщает газета «Ведомости», ранее такой тех-никой уже был оборудован зал засе-даний республиканского кабинета ми-нистров. В региональном правитель-стве посчитали, что новинка позволит на 120 тысяч рублей в год снизить за-

траты, которые раньше шли на орга-низацию совещаний. Кроме того, дол-жен вырасти уровень мобильности чи-новников, и они теперь смогут больше

времени уделять работе «в поле», а не просиживать дни напролет за столом заседаний.

Главы муниципалитетов будут эко-номить время на поездки на совеща-ния, ведь некоторым из них неред-ко приходилось ездить в республи-канскую столицу по несколько раз на день, а дорога из районов в Магас за-частую неблизкая. Правда, ингушским чиновникам предстоит перешагнуть еще один барьер – освоить новую тех-нику, для чего будут организованы спе-циальные тренинги.

Под комплексом «Москва-сити» проложат метро

Ингушское правительство переходит в режим «Видеообщения»

«Сбербанк» решил самостоятельно привлекать соискателей через специа-лизированный сайт по поиску кадров, который будет одновременно являться соцсетью для профессионального со-общества и тест-площадкой для жела-ющих трудиться в банке. По сообщени-ям деловой интернет-газеты «Маркер», пользователям расскажут о преимуще-ствах работы в банке, соответствующем предварительном обучении, свободных вакансиях и многом другом. На порта-

ле «Сбербанк» предложат соискателю пройти интерактивные игры и тесты для получения допуска к более полной информации по вакансии. Те, кто тест не пройдет, дополнительной информа-ции не получат. Работа над созданием проекта стартует в начале 2012 года, за-пуск в эксплуатацию намечен на июнь. «Сбербанк» ожидает видеть у себя на ка-дровом сайте до 100 тыс. уникальных пользователей в день и до 50 тыс. за-полненных анкет в месяц.

У «Сбербанка» появится собственная соцсеть


новости

Министерство здравоохранения и социального развития России пред-лагает до 100 раз увеличить штраф за нарушение законодательства об охране труда. По мнению заместителя мини-стра здравоохранения и социального развития Александра Сафонова, адми-нистративное наказание должно соот-ветствовать тяжести нарушения. Неудо-влетворительные условия труда ведут к существенным финансовым потерям. В минувшем году потери ВВП России, связанные с неблагоприятными усло-виями труда, несчастными и смертель-ными случаями на производстве, пре-высили 1,4 трлн рублей.

С 1 января 2012 года не считает-ся нарушением отсутствие в автомо-биле аптечки. Зато аптечки должны появиться на всех производствах и иных рабочих местах. Вступивший в силу приказ Министерства здравоох-ранения и социального развития РФ от 05.03.2011 № 169н «Об утвержде-нии требований к комплектации из-делиями медицинского назначения аптечек для оказания первой помощи работникам» определяет требования к производственной аптечке. В нее должны входить бинты и пластыри

определенных размеров (12 наиме-нований), медицинские перчатки и маска, изотермическое спасательное

покрывало, устройство для проведе-ния искусственного дыхания «рот-устройство-рот» или карманная маска для искусственной вентиляции легких «рот-маска», антисептические салфет-ки, а также набор вспомогательных инструментов (ножницы, английские булавки, авторучка, блокнот, сумка и пр.). Также в аптечку должна быть вложена краткая инструкция с пикто-граммами по оказанию первой помо-щи в разных ситуациях. Лекарствен-ные средства в состав минимального набора не входят.

Американские ученые из Нацио-нального института санитарного со-стояния окружающей среды впервые доказали, что работа в офисе влияет на здоровье. Соответствующее иссле-дование было опубликовано в журнале об окружающей среде Environmental Science & Technology. По мнению уче-ных, главную опасность в офисах представляет воздух. Мягкие ковро-вые покрытия, мебель, краска и другие офисные предметы выделяют поли-фторированные соединения, которые

затем проникают в кровь офисных ра-ботников. В частности, во время опыта в крови 31-го работника бостонских офисов был обнаружен высокий уро-вень флюорополимера. Затем ученые исследовали воздух в их офисах и до-мах. Выяснилось, что офисный воздух содержит флюорополимеров в 3–5 раз больше, чем домашний. Химикат в крови способен разлагаться до пер-фторокаприловой кислоты, которая может вызывать образование раковых клеток. Ученые отмечают, что боль-

ше всего рискуют люди, работающие в новых офисах.

Штраф за нарушения условий труда могут увеличить в 100 раз

Руководителей обязали закупить аптечки

Офисные страшилки


новости

Агентство РБК анонсировало ис-следование рынка клининга в Москве и Московской области, которое про-вело агентство DISCOVERY Research Group. В ходе проведения исследова-ния были опрошены топ-менеджеры крупнейших клининговых компаний. По данным опроса респондентов, наи-большую долю в общем объеме по-требления услуг занимает ежедневная комплексная уборка – 44 %. Следом идет уборка прилегающих террито-рий – 19 %, вывоз мусора и снега – 10 %, шлифовка, полировка мрамора, гранита, керамической и керамогра-нитной плитки – 9 %, мойка вертикаль-ных поверхностей – 7 %. Наименьшие доли в общем объеме потребления

услуг компаний были отмечены в сег-ментах: специализированной убор-ки после пожаров и строительных ра-бот – 4 %, озеленения внутренних и прилегающих территорий – 3 %, пре-

доставления дополнительного персо-нала – 3 %. Оставшийся 1 % приходит-ся на другие виды клининговых услуг. Всего в Москве функционируют по-рядка 500 компаний, оказывающих услуги клининга (вне зависимости от оборота). Около 70–80 % из них пред-ставляют собой, по сути, микроскопи-ческий бизнес со штатом в несколько человек. Такие компании не значат-ся в справочниках, у них нет ни сай-та, ни рекламы. Они перебиваются слу-чайными заказами. И лишь около 100 компаний можно назвать рыночными в прямом смысле этого слова. У них стабильная (пусть у большинства и не-большая) клиентура, они активно уча-ствуют в тендерах.

По итогам прошлого года компа-ния Panasonic заняла первое место по продажам светодиодных ламп в Япо-нии. Производителю принадлежат 35% внутреннего рынка. Светодиод-ным освещением в Panasonic занима-ются два отдела, но в ходе заплани-рованной на 2012 год реструктури-зации производство светодиодных ламп будет управляться подразделе-нием Energy Solutions. Panasonic на-деется достичь 10-процентной опе-рационной прибыли за счет этой

реструктуризации. Компания поста-вила себе цель – к 2015 году занять 80% японского рынка светодиодно-го освещения и 20% международного рынка. Международный маркетинг в основном будет сосредоточен на Ки-тае. Что касается международного рынка, Panasonic планирует сосредо-точиться на продаже светодиодных светильников в Китае и других реги-онах Азии. В Европе и США компания сделает акцент на продаже комплек-тующих.

По мнению экспертов, в связи с тем, что российским авиакомпаниям при-дется потратить за 2012 год около 30 миллионов евро на экологические кво-ты Евросоюза, цены на авиабилеты рез-ко возрастут. По информации газеты «Коммерсантъ», согласно новой систе-ме российские авиакомпании должны компенсировать вред окружающей сре-де от выхлопов двигателей самолетов до 1 апреля 2013 года. Срок действия Киот-ского протокола, в котором прописаны

правила загрязнения окружающей сре-ды вредными газами, истекает 31 дека-бря 2012 года. Ожидается, что после это-го страны заключат новое аналогичное соглашение. Россия неоднократно вы-ступала против одностороннего введе-ния платы за квоты властями Европей-ского союза. Кроме РФ, против ново-введения высказывались власти других стран, в том числе США и Китая. Но пока официальный отказ платить за пар-никовые газы поступил только от КНР.

Клининг в Москве оценили в процентах

Авиапассажиры будут расплачиваться за выхлопы самолетов

Panasonic осветит всю Азию


новости

В конце прошлого года в адми-нистрации Санкт-Петербурга было осуществлено решение о реали-зации электронного документоо-борота, предназначенного для ис-пользования на планшетных ком-пьютерах iPad. По сообщениям «ТАСС-Телеком», планшеты произ-водства компании Apple были заку-плены для руководителей профиль-ных комитетов некоторое время назад. А установленная на них про-грамма «Мобильный офис руково-дителя» позволяет утверждать и под-писывать документы, рассматривать

и выдавать поручения, отправлять документы на доработку, контроли-ровать исполнение поручений, осу-ществлять поиск нужных докумен-тов и так далее. Система работает с загруженными документами в режи-ме офлайн, то есть постоянное под-ключение к Интернету не требуется. Стоит заметить, что в еще июле 2011 года планировалось отказаться от использования чиновниками план-шетов iPad, поскольку эти устрой-ства не обеспечивают достаточной защиты от несанкционированного доступа.

Предприниматели в этом году за-ранее могут подготовиться к предсто-ящим проверкам. Генеральная проку-ратура РФ совместно с прокурорами субъектов РФ сформировала ежегод-ный сводный план проведения контро-лирующими органами плановых про-верок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на 2012 год. Все заинтересованные хо-зяйствующие субъекты, а также органы контроля всех уровней могут ознако-миться с интересующими их провер-

ками на официальных сайтах прокуро-ров субъектов РФ, транспортных про-куроров и иных специализированных прокуратур. Если информация о пла-новой проверке не была опубликована, у юридического лица или ИП появляет-ся достаточно оснований для оспарива-ния результатов проверки. Кроме того, по мнению экспертов, опубликование данного плана проверок означает и со-гласование таких проверок с прокура-турой на предмет законности, дабы ис-ключить необоснованные проверки.

Американский автопроизводитель General Motors за пять лет планирует инвестировать в Россию миллиард долларов, чтобы к 2015 году более чем удвоить выпуск своей продукции. Согласно озвученным информационному агентству «Франс Пресс» планам, GM предполагает увеличить выпуск машин в РФ с 232 тысяч авто-мобилей в 2010 году до 520 тысяч в 2015 году.

В 2012 году компания начнет продажи в России автомо-билей Chevrolet Cruze в кузове «хэтчбек», нового Opel Zafira, Chevrolet Aveo и Chevrolet Camaro. Сначала Chevrolet Aveo бу-дет собираться методом крупноузловой сборки на калинин-градском предприятии «Автотор», к концу года планирует-ся запустить тестовую сборку на Горьковском автозаводе. А в начале 2013 года GM намеревается начать в России продажи бюджетного автомобиля Chevrolet Cobalt. Предусмотрено, что автомобиль будет ввозиться из Узбекистана.

Строго по графику

Вся «Электронная Россия» на планшетнике

Один миллиард долларов от GM


экоофис

Если сотрудникам какой-нибудь фирмы задать вопрос, экологи-чен ли их офис, многие пожмут

плечами. Что такое экологичный офис – тот, в котором много ком-натных цветов и прочих растений? Или в котором нет дешевой офис-ной мебели из вредных сортов ДСП? А может быть, тот, в штате которого состоит добросовестная уборщица и поэтому в нем нет не только мусора, но и пыли?

Разумеется, рабочее место не должно наносить вред здоровью ра-ботника. Но, если смотреть шире, экоофис – это помещение, которое наносит минимальный урон окру-жающей среде и, конечно же, нахо-дящимся в нем людям. Казалось бы, чем виноваты перед природой люди, мирно сидящие за своими рабочими

столами? Разве только тем, что, как говаривал герой Аркадия Райкина, «вдыхают все кислород, а выдохнуть норовят всякую гадость!». Офис – не химический комбинат, не лесопил-ка, не теплоэлектростанция. И тем не менее принтер, повинуясь одно-му клику мыши, выплевывает нужное количество распечатанной докумен-тации. Он печатает на бумаге, для из-готовления которой пришлось спи-лить дерево. Офисная техника по-требляет электроэнергию – и вряд ли на наших рабочих местах она по-лучена от солнечных или ветряных электростанций.

Сотрудники Всемирного фонда дикой природы (WWF) сумели раз-работать методику подсчета «угле-родного следа» любого конторско-го здания. «Углеродный калькулятор»

учитывает выбросы углекислого газа на всех предприятиях, которые в ко-нечном итоге обслуживают работу офиса, производят для него продук-ты или энергоресурсы. Каждая фир-ма оплачивает коммунальные услу-ги – электроэнергию, тепло, горячую и холодную воду, утилизацию отхо-дов. Работу всех поставщиков этих услуг и производителей используе-мых в офисе продуктов в конечном итоге можно выразить в так называ-емых факторах эмиссии СО2. Иначе говоря, можно подсчитать, сколько углекислого газа образовалось в ходе производства. Например, кубометр обыкновенной водопроводной воды «стоит» 0,62 кг углекислого газа. Если, конечно, вода холодная. Для горячей воды цифра куда более внушитель-ная. Чтобы доставить в офисный сан-узел кубометр горячей воды, нужно выпустить в атмосферу аж 24 кг СО2! Конечно, это не повод мыть руки ле-дяной водичкой, но задуматься о том, как минимизировать ущерб нашей планете, все-таки стоит.

В этих подсчетах нет мелочей. Углеродный калькулятор учитыва-ет даже то, каким видом транспорта пользуются сотрудники, направляю-щиеся в командировку. Принято счи-тать, что «коптящие небо» самолеты с их мощными реактивными двига-телями наносят существенный вред окружающей среде. Это так – но, рассчитав фактор эмиссии СО2 для одного пассажира, перевезенного на километр, экологи выяснили, что у автомобиля он больше даже на отно-сительно коротких маршрутах! А са-мым экологичным видом транспор-та оказался железнодорожный.

Есть и формула, определяющая количество СО2, которое было бы поглощено за год древесной биомас-

Посчитаем?

Структура углеродного калькулятора

• Электроэнергия• Тепловая энергия• Горячая и холодная вода• Отходы

Коммунальные услуги

Потребление бумаги

• Авиатранспорт• Ж/Д транспорт• Автотранспорт

Командировки сотрудников

Оценка экономической эффективности

энергосберегающих мероприятий

Затраты

82%

12%0,4%

6%

89%

0,4% 0,1%

10%

Выбросы СО2

Структура затрат и выбросов СО2

Офис WWF в Норвегии. Самая дорогая работа – по утеплению стен – была выполнена при поддержке Правительства Норвегии

Холодная водаБумага

ЭлектроэнергияТепловая энергия

мирно сидящие за своими рабочими

столами? Разве только тем, что, как

ная. Чтобы доставить в офисный сан-узел кубометр горячей воды, нужно выпустить в атмосферу аж 24 кг СОКонечно, это не повод мыть руки ле-дяной водичкой, но задуматься о том, как минимизировать ущерб нашей планете, все-таки стоит.

Экоофис – это помещение, которое наносит минималь ный урон окружающей среде и, конечно же, находящимся в нем людям.


экоофис

сой, вырубленной для производства одной пачки бумаги формата А4, и, зная потребление бумаги в офи-се, можно подсчитать урон природе еще и по этой линии.

Но нужны ли подобные расчеты в России? Вчера без них легко обхо-дились, сегодня стоит обратить на них внимание, ведь завтра экологи-ческая сертификация офисов может оказаться необходимой. Вспомни-те, еще несколько лет назад скепти-ки не верили в то, что в России будут введены стандарты Евро-3, а затем и Евро-4, регулирующие содержание вредных веществ в выхлопных газах транспортных средств. Однако наша страна, пусть и с некоторым отстава-нием, следует в фарватере европей-ских мероприятий по борьбе за ми-нимальное загрязнение планеты и ее атмосферы. Тем более что борьба за экологию в итоге может обернуться снижением расходов. Об этом гово-рит скандинавский опыт организа-ции «зеленых офисов». В частности, норвежская система добровольной сертификации Eco-lighthouse с 2000 года работает на государственном финансировании, а с 2006-го вышла на самоокупаемость.

До последнего времени при рас-четах использовались усредненные показатели. Для России они, конеч-но же, пока неактуальны. У нас все иначе, начиная от отсутствия эколо-гичных методов производства элек-троэнергии и заканчивая мусором, который в Европе сортируют по ви-дам и везут на мусороперерабатыва-

ющие заводы. Недавно при поддерж-ке посольства Норвегии в России Всемирным фондом дикой приро-ды разработан экологический каль-кулятор специально для российских условий. Первым оте чественным объектом, который оценили с по-мощью «углеродного калькулятора», стал центральный офис «Сбербанка» в Мурманске. При этом учтены все местные реалии. К примеру, то, что основными поставщиками тепло-вой энергии являются работающие на мазуте котельные и Мурманская ТЭЦ, а электроэнергию офис полу-чает из объединенной энергосисте-мы северо-запада России. Ясно, что для других регионов страны данные нуждаются в корректировке. Тем не менее полученные результаты инте-ресны. Выяснилось, что 82 % расхо-дов офиса составляет оплата элек-троэнергии, на втором месте рас-ходы на бумагу – 12 %. Однако доля бумаги ничтожна в генерации «угле-родного следа» – всего 0,4 %! Тог-да как потраченная электроэнергия предопределяет 89 % выбросов СО2, а тепло – 10 %. Таким образом, ста-новится ясно, что переход на элек-тронный документооборот, конеч-но, позволит сэкономить немалые средства. Но, с точки зрения охраны окружающей среды, куда более эф-фективными будут использование энергосберегающих лампочек или утепление фасадов зданий.

В планах WWF – тестирова-ние калькулятора еще в несколь-ких офисах, в том числе в Москве. Вслед за «Сбербанком» желание под-считать за траты на ресурсы и «угле-родный след» своих офисов выра-зили «Внеш экономбанк», компании «Билайн», Bosch & Siemens, Ernst & Young и другие. Конечная цель WWF в этой области – разработка про-стой в использовании веб-версии калькулятора, чтобы любая компа-ния могла воспользоваться новым инструментом.

Текст: Сергей Иванов

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР | 27

Офис «Сбербанка» в Мурманске. Первый российский офис, оцененный новым «углеродным калькулятором»

В декабре 2011 года состоялось открытие офиса компании «Астарта престиж», проект клиентской зоны которого победил на Втором международном фестивале инновационных технологий в архитектуре и дизайне «Зеленый проект» в номинации «Экодизайн».

Оригинальным офисным решением стал обновленный шоу-рум «Астарта престиж», который дизайнеры выполнили в стиле «русской горницы», чтобы подчеркнуть радушие и гостеприимство, с которыми встречают сотрудников, партнеров и клиентов. В частности, при создании концепции офиса авторы проекта черпали вдохновение в таких постепенно набирающих популярность тенденциях, как возвращение к национальным истокам и экологическое направление в дизайне интерьеров.

Новый экоофис выполнен из экологически чистых материалов. Клиентская зона оформлена под палехскую роспись, а стойка администратора и места для отдыха стилизованы под бревенчатые русские избы. Специалисты даже в шутку окрестили подобный стиль «Кижи», намекая на то, что они «сделаны без единого гвоздя», так как «бревна» выполнены из прессованной фанеры.

Первый экоофис в народном стиле


недвижимость

В ожидании второй волны кри-зиса компаниям вновь прихо-дится потуже затягивать пояса:

оптимизировать штатное расписа-ние, плотнее сдвигать рабочие сто-лы сотрудников и подумывать о со-кращении арендных расходов.

Уходя, не уходиОптимизировать расходы на

арен ду можно двумя способами: пу-тем переговоров с собственником и поиском другого офиса. Мы ре-комендуем арендатору прибегнуть к обоим вариантам: начинать поиск альтернативного офисного поме-щения и параллельно вести перего-воры с арендодателем по оптимиза-ции текущего договора. Изучая ры-нок и подбирая новое помещение,

вы получите информацию об аренд-ных ставках в других офисных зда-ниях, а также о тех бонусах, которые собственники готовы предоставить арендатору (например, отделка по-мещения за свой счет). Эта инфор-мация может стать той самой козыр-ной картой, которая решит исход переговоров с арендодателем в вашу пользу.

В нашей практике был случай, когда, используя такую так тику, арендатору удалось достичь 18-про центной скидки. Когда настало время продления текущего догово-ра аренды, перед страховой компа-нией, занимающей площадь 3200 кв. м., встал вопрос экономии бюд-жета. Страховщики обратились к нам с просьбой подыскать не-

сколько вариантов офисных поме-щений. В результате переговоров с собственниками бизнес-центров нам удалось договориться о более низкой ставке по сравнению с той, которую арендатор платил в преж-нем помещении. Одно из зданий понравилось страховой компа-нии настолько, что она подписала письмо о намерениях и начала об-суждать, как отделать новое поме-щение. Убедившись, что арендатор всерьез намерен съехать, собствен-ник пошел на уступки.

На переговоры – во все оружии

Говорить о снижении ставки аренды стоит в тех случаях, когда объективно стоимость аренды офис-

Вторая волна кризиса.

Уйти или остаться?Мария Зимина – заместитель директора отдела по работе с корпоративными клиентами S. A. Ricci. Имеет опыт работы в области бизнес-консалтинга более восьми лет, четыре из которых – в сфере представления интересов крупных покупателей и арендаторов. За время работы в области корпоративных услуг на рынке недвижимости Мария выполнила большое число проектов для западных и российских клиентов, включая такие компании, как Bayer, «Интегра», Whirlpool, GEA, Panasonic, «Акрихин», «Сбербанк» и многие другие.Мария Зимина закончила Новосибирский государственный университет (2000) по специальности математик-экономист и с отличием Московскую государственную юридическую академию (2006) по специальности гражданское право, имеет значительный опыт работы в финансовой сфере.Мария Зимина,

эксперт



ного помещения выше, чем рыноч-ная арендная ставка.

Сложность состоит в том, что-бы выяснить реальную рыночную ставку аренды на подобные офисы и понять, насколько переезд в дру-гой офис может быть выгоден для компании с учетом положений те-кущего договора аренды. Возмож-ности по выходу из договора арен-ды у компании всегда различны и подчас очень ограничены условия-ми договора.

Известны случаи, когда арендода-тель снижал ставку и при долгосроч-ных зарегистрированных договорах аренды, однако этому всегда предше-ствовала большая работа по подбору аргументов и созданию правильной переговорной позиции.

Например, одной IT-компаний, занимающей 1200 кв. м. в бизнес-цент ре класса В, во время продле-ния договора аренды собственник решил повысить ставку. Компания обратилась к нам с просьбой най-ти альтернативный вариант для пе-реезда. В данном случае проблема была еще в том, что арендатор обра-тился к нам только тогда, когда ис-черпал все аргументы в переговорах с собственником, и времени, что-бы найти новое помещение у него оставалось совсем немного. Тем не менее было найдено более дешевое предложение, информация о кото-ром стала решающим аргументом в переговорах с собственником. Ре-зультатом стало снижение ставки на 23 % на весь срок аренды. Этот при-

мер наглядно показывает, как важно работать с рынком, анализировать различные варианты, сравнивать, рассчитывать, чтобы «идти в бой» с арендодателем, вооруженным циф-рами и аргументами, а не мольбами о помощи.

Что делать, если компания вы-нуждена сократить штат? Искать но-вый офис или «вернуть» арендода-телю освободившиеся квадратные метры? Казалось бы, решение оче-видно: зачем тратить время, нервы и деньги на поиск нового помещения и переезд, когда можно просто изба-виться от излишков площади?

Проблема в том, что арендода-тель очень редко соглашается на возврат помещений, скорее он пой-дет на снижение ставки. К тому же

Оптимизировать расходы на аренду можно двумя способами: путем переговоров с собственником и поиском другого офиса.


в т о р а я в о л н а к р и з и с а . у й т и и л и о с т а т ь с я ?недвижимость

часто конструктивные особенности здания и данного этажа не позво-ляют отделить блок от занимаемой арендатором площади. Впрочем, из-вестны случаи, когда арендатору уда-валось договориться с собственни-ком. Например, компания, занимав-шая до кризиса 5100 кв. м., «ужалась» до 4500. Собственник помещения пошел навстречу арендатору, одна-ко для того, чтобы отделить освобо-дившиеся 600 кв. м., пришлось возво-дить новую стену.

Прощай, Садовое кольцо?Решившись на переезд в целях

экономии, компания должна опре-делить, от каких офисных преиму-ществ она готова отказаться, а от каких – нет. Первое, от чего имеет смысл отказаться в условиях, когда приходится считать каждую копей-ку, – местоположение в центре. Если ваш новый офис расположен недале-ко от метро и в хорошей транспорт-ной доступности, эффективность ра-боты не пострадает. Сегодня на рын-ке есть бизнес-центры, возведенные вблизи МКАД либо ТТК, в прямой до-ступности от метро, и ставка аренды по ним может быть настолько при-влекательной, что затраты на пере-езд окупятся уже за пару первых ме-сяцев.

Исключение в данном случае со-ставляет клиентоориентированный бизнес (инвестиционные банки,

кон сультанты и др.), для которого центральное местоположение имеет очень важное значение.

Во время кризиса стоит прене-бречь желанием иметь «свой соб-ственный домик», а также стремле-нием видеть из окна парк или речку. Можно переехать из бизнес-центра класса А в офисный центр класса В, сэкономив $ 200–250 за кв. м.

А вот от таких качественных ха-рактеристик, как инженерия здания, инфраструктура, качество управле-ния зданием, отказываться нельзя. Следует учитывать также професси-онализм и опыт арендодателя.

Компании, которая хочет снять качественный офис на хороших условиях и при этом сэкономить на аренде, следует присмотреть-ся к новым, только что введенным в строй бизнес-центрам либо к офисным центрам, в которых пока по каким-то причинам нет арен-даторов. Первому якорному арен-датору могут быть предоставле-ны исключительно благоприятные условия. В такой ситуации даже у небольших арендаторов велика ве-роятность получить очень хоро-шие условия.

И еще один совет. В условиях не-стабильной экономической ситуа-ции очень важно постараться обе-спечить себе гибкость выхода из договора аренды. Это достигается путем заключения краткосрочного договора аренды либо включением в договор пункта, предусматриваю-щего одностороннее право выхода из договора с предварительным уве-домлением.

В новых офисах первому арендатору могут быть предоставлены исключительные скидки.

Говорить о снижении ставки аренды стоит, когда стоимость аренды офиса объективно выше, чем рыночная арендная ставка.

Во время кризиса стоит пренебречь желанием иметь «свой собственный домик».



В 2012 году на офисный рынок выйдет несколько новых интересных объектов. Мы представляем некоторые из них.

Кто на новенького?

Общая площадь одного из крупней-ших строящихся сегодня объектов – БЦ SkyLight – составляет 111 тыс. кв. м. Офисный центр представляет собой два функционально независи-мых 27-этажных здания, объединен-ных стилобатной частью. SkyLight находится в престижном районе Москвы, в 10 минутах транспортной доступности от Кремля и в пяти ми-нутах ходьбы от станции метро «Аэ-ропорт». Ввод в эксплуатацию офис-ного комплекса SkyLight планирует-ся во II квартале 2012 года.

«Алкон», деловой комплекс, строи-тельство которого планируется за-вершить в IV квартале 2012 года, рас-положен на бывшей территории за-вода «Изолятор». Комплекс состоит из четырех зданий разной этажно-сти (от 8 до 11 этажей), объединен-ных двухуровневым подземным пар-кингом. Общая площадь зданий – 102 177 кв. м. Визитной карточкой делового комплекса «Алкон» является спроектированный в центре каждого здания многосветный атриум, созда-ющий естественное освещение.

Материал предоставлен компанией S. A. Rici

14-этажный бизнес-центр запла ни-рован в составе 28-этажного гос ти -нично-делового центра «Парк По-беды». Комплекс также включает в себя отель, апартаменты, фитнес-центр и развлекательные зоны. Про-ект имеет трехуровневую подземную парковку, наземную автостоянку и гостевую парковку. В инфраструк-туру комплекса входят: отделение банка, интернет-кафе, банкоматы и терминалы для оплаты услуг связи. Завершение строительства заплани-ровано на II квартал 2012 года.


люди и офис

Обед во время трудовых буд-ней в России, согласно Тру-довому кодексу, едва ли не

единственный законный перерыв. Конечно, сотрудник компании вправе использовать его по свое-му усмотрению. Но мы будем ис-ходить из того, что большинство работающих граждан используют паузу по прямому назначению. Ка-ким именно способом они это де-лают – зависит от различных об-стоятельств.

Идеальный вариант описан нами далее, в статье «Как пообе-даешь, так и поработаешь»: столо-вая в офисе, разнообразное меню, блюда приготовлены не заранее, а к моменту потребления, они вы-сокого качества и стоят недорого. Такие блоки питания обычно при-сутствуют в офисах крупных меж-дународных и российских фирм, давно и прочно обосновавшихся на рынке. Но если на вашем пред-приятии нет собственной столо-вой, не стоит отчаиваться. Один из предложенных здесь вариан-тов, скорее всего, окажется для вас оптимальным.

Оборудованная кухняУ вас нет полноценной столо-

вой, но есть оборудованная кухня? Прекрасно! Значит, там скорее все-го окажутся микроволновая печь и холодильник. Этого вполне доста-точно для того, чтобы приготовлен-ный по своему вкусу и принесенный из дома обед правильно сохранить и разогреть. Бывает, что подобные кухни оборудованы также плитой. Вряд ли это дает возможность при-готовить какие-то сложные блюда вроде борща, но вот отварить па-сту или пельмени – вполне. Плюс: уверенность в продуктах и в каче-стве приготовления. Минус: не всег-да есть возможность готовить дома, приходится разогревать магазин-ные полуфабрикаты.

Бизнес-ланч в близлежащем кафе

Если поблизости от офиса есть кафе средней ценовой категории, то там наверняка по привлекательной цене в период с 12.00 до 16.00 пред-лагают бизнес-ланч. Кафе – это по-вод на пару часов покинуть рабочее место и «проветрить» голову. Если в пешей доступности находятся не-

Оборудованная кухня

Слава вам, идущие обедать миллионы!И уже успевшие наесться тысячи!Выдумавшие каши, бифштексы, бульоныи тысячи блюдищ всяческой пищи.

Владимир Маяковский, «Гимн обеду»

Как решить вопрос с обедом сотрудников в течение рабочего дня?

Полноценное питание во время рабочей недели



сколько подобных заведений – еще лучше. Ведь у стандартных бизнес-ланчей всего от трех до пяти повто-ряющихся регулярно меню, которые быстро надоедают.

Обеды в офис, или кейтеринг

Сравнительно недавно появив-шаяся услуга офис-кейтеринг сразу же стала популярна и востребована у персонала тех компаний, где побли-зости нет кафе-ресторанов, нет обо-рудованных кухонь или когда про-сто не хватает времени выйти пере-кусить. Суть ее в том, что по заранее присылаемому меню (обновляемому каждую неделю) ты можешь выбрать на указанную сумму блюда по своему вкусу. За обозначенные деньги тебе не только доставят контейнеры с го-рячей едой, но и в некоторых случаях разогреют и сервируют – зависит от оператора. Большое преимущество кейтеринг-компаний: у них можно заказать тестовый обед бесплатно или с 50-процентной скидкой!

Заказать обед в офис сотрудники могут кооперативно. Цены на обед варьируются от 77 до около 1600 рублей с бесплатной доставкой. Еду развозят по всей Москве. И часть компаний заранее указывает прио-ритетные районы, куда обед следу-ет доставить горячим. Некоторые предоставляют не только скидки, но и микроволновую печь на время со-трудничества.

Есть еще один подход к корпо-ративному питанию: в виде постав-ки пищевых полуфабрикатов, кото-рые быстро доводятся до состояния полной готовности непосредственно на месте. Фирма берет на себя уста-новку специального оборудования на стороне клиентов: холодильников и пароконвектоматов. Если вы хоти-те заказать обед таким способом, то помните, что заказы принимаются до 15–16 часов дня накануне доставки.

Текст: Евгения Головко и Юстина Майорова

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР 33

Один из наиболее важных эле-ментов гигиены умственного труда – рациональное питание. Оно долж-но отвечать общим гигиеническим принципам с учетом особенностей обменных процессов при умствен-ном труде. Основные требования к рациональному питанию сводятся к необходимости компенсировать энергозатраты организма и нали-чию в рационе в сбалансированном соотношении всех необходимых пи-щевых веществ. Энергозатраты при умственном труде обычно невели-ки. Если во время занятий умствен-ным трудом энергозатраты за 1 ми-нуту на 1 кг массы тела составляют 0,025–0,03 ккал, то при физическом они могут достигать 0,11–0,15 ккал и более. Поэтому в данном случае глав-ное внимание следует уделить обе-спечению качественной полноцен-ности питания. Рекомендуемое соот-ношение белков, жиров и углеводов в рационе человека умственного тру-да по весу –1:1:4, а в процентах к об-щей калорийности рациона белки должны составлять соответственно 13–15 %, жиры –30–33 %, углеводы – 50–55 %. По приемам пищи рацион должен распределяться следующим образом: первый завтрак – 20–30 %, второй завтрак – 10–15 %, обед – 30–40 %, ужин – 15–20 % суточной кало-рийности. Если предусматривается второй ужин, то за счет снижения ка-лорийности обеда и первого ужина.

При умственном труде происхо-дит интенсивный обмен нуклеино-вых кислот (они составляют до 45 % массы всех органических веществ ядер нервных клеток). Поэтому в ра-

цион питания должны входить про-дукты, содержащие оротовую, фо-лиевую кислоты, инозит, которые участвуют в синтезе нуклеиновых кислот (мясные продукты, зелень). В обеспечении нормального функ-ционирования центральной нерв-ной системы велика роль и незаме-нимых аминокислот – метионина, лизина, триптофана, а также глута-миновой кислоты, необходимых для обезвреживания аммиака, образую-щегося в мозговой ткани. Эффектив-ность участия перечисленных кис-лот в обменных процессах значи-тельно увеличивается при наличии в рационе достаточного количества витаминов группы В.

Следите за своим питанием, не забывайте о грамотном составлении рациона на весь день, и тогда хоро-шее физическое самочувствие и яс-ная голова вам гарантированы.

Врач Людмила Ваганова

Правила рационального питания при умственном труде



Безусловно, с необходимостью организации питания свое-го коллектива сталкивается

практически каждый руководитель. Ведь это – один из тех «производ-ственных факторов», которые ему просто нельзя не учитывать. В Из-раиле к привычному набору связан-ных с этим сложностей добавляет-ся требование соблюдения Кашрута, то есть ряда религиозных предписа-ний, связанных с приготовлением пищевых продуктов и их употребле-нием. Ави Ротем, директор «Цафон-Асада», хайфской компании органи-зации кейтерингового питания, го-ворит, что требование к кошерности пищи часто имеет место даже тогда, когда само предприятие и его функ-ции никак не связаны с религией и носят, если можно так выразиться, предельно светский характер.

Что же до самой организации пи-тания в израильских компаниях, то его координацией, как правило, за-нимается отдел исполнительного ди-ректора. По словам Ави Ротема, ино-гда, особенно в небольших частных предприятиях, служащим предостав-ляют заботиться о собственном пита-нии самостоятельно. В таком случае в офисных кафетериях устанавлива-ют микроволновки, где можно разо-греть приготовленную дома пищу, и кофейные автоматы. У сотрудников также есть возможность заказать по телефону пиццу или, к примеру, гам-бургер. Но в целом такой подход для Израиля нетипичен.

Чаще на крупных предприятиях организуется собственная (как пра-вило, на внешнем управлении) сто-

ловая или буфет, куда выбранная по конкурсу кейтеринговая компания поставляет готовую еду. Многие не-большие фирмы заключают кон-тракты с несколькими расположен-ными поблизости ресторанами и за-тем распределяют среди сотрудников специальные обеденные талоны, ко-торые работник может использовать, выбрав ресторан, исходя из своих га-строномических предпочтений.

Как правило, все такие завтра-ки и обеды полностью или частич-но субсидируются. Большую часть расходов на питание в рабочее вре-мя оплачивает работодатель, а лич-но работник – чисто символические суммы. Но четких законодательных норм на этот счет, в отличие, напри-мер, от расходов на проезд к месту работы и обратно, которые работо-датель в Израиле обязан оплатить работнику в полном объеме, в сфе-ре питания не имеется. Поэтому как само питание, так и субсидии на него

в разных компаниях могут отличать-ся весьма существенно.

И еще один интересный момент: такой специальности, как «технолог пищевого производства», в Израиле просто нет. То есть технологии при-готовления классических мировых блюд все же более-менее соблюда-ются, но в целом израильский повар не связан стандартной рецептурой и может «изобретать» любые кули-нарные шедевры без необходимости чему-то там «соответствовать».

Кроме того, пищевое предприя-тие, если на него не поступает ника-ких жалоб, государственными служ-бами практически не контролирует-ся. Инспекторы интересуются лишь своей сферой ответственности, то есть соблюдением правил Кашрута, а такие предметы, как санитария и сроки годности исходных продук-тов, вне их компетенции. К тому же производство некошерной продук-ции (которой в Израиле имеется не

Обед в разных странахБезусловно, с необходимостью

организации питания свое-

в разных странахВ Израиле сотрудник питается хорошо и дешево



так уж мало) их вообще никак не ка-сается.

А как же отсутствие контроля влияет на качество? Если коротко, то никак. Ави Ротем отвечает на этот вопрос так: «Все регулируют рынок и израильское законодательство. Если я хотя бы один раз доставлю своим заказчикам некачественный про-дукт, то уже на следующий день ли-шусь всех своих действующих кон-трактов. Плюс – отрицательная ре-клама и неустойки. Не говоря уже о том, что если вдруг кто-то (Боже упа-си) отравится моей продукцией, то это уже гигантские по суммам иски, которые израильский суд, без всяко-го сомнения, удовлетворит».

Фактически, любой недосмотр или халатность поставщика может привести его, в лучшем случае, к бан-кротству. Это, наверное, и в самом деле как-то дисциплинирует.

Текст: Константин Криницкий

так уж мало) их вообще никак не ка-

В США вариантов «обеденного перерыва» много: мож-но взять заготовленные дома контейнеры с едой на работу, можно пообедать в кафе своей компании, можно заказать еду в офис и заглянуть в близлежащую закусочную. Разни-ца в еде, принесенной из дома и купленной в кафе, ощути-ма: в среднем ланч в городе обойдется в 12–15 долларов, а принесенный из дома завтрак стоит всего 4–5 долларов. Особо дотошные американцы подсчитали, что если в году порядка 260 рабочих дней, то на приготовленных дома и принесенных на работу обедах можно сэкономить несколь-ко тысяч долларов в год. Еще есть вариант заказать в офис т. н. «бокс-ланч», готовый обед. Стандартный бокс-ланч стоимостью 12 долларов, как правило, включает холод-ный салат, сэндвич с традиционным тунцом или индейкой и маленький пакетик чипсов. В «продвинутый» бокс-ланч за 15 долларов доложат яблоко или другой фрукт, а также сладкое печенье. Во многих американских компаниях чай и кофе бесплатны. Как минимум, одна чашка в день.

В Германии к еде отно-сятся серьезно, в крупных и средних компаниях на завтра-ки и обеды для сотрудников денег и внимания не жалеют. Но официальный перерыв на обед в Германии всего полча-са. Немцы не любят носить еду с собой. У кого-то (как прави-ло, на больших предприятиях) есть корпоративная столовая, кто-то покупает бутерброды и го-товые салаты в супермаркете или готовые порции еды в киоске на углу. Только 11 процентов германских служащих позволяют себе кафе или ресторан во время рабочего дня. Обед в столовой компании стоит 3–4 евро, а в кафе – вдвое дороже. Меню столо-вых тоже весьма разнообразно и ничуть не уступает ресторанно-му. Как правило, это три-четыре основных блюда с гарнирами, салаты, сладости, йогурты, различные напитки.

США Германия

Чуть ли не каждый второй покупатель во время обеда в ресторане расплачивается бумажками раз-мером сантиметров пятнадцать на пять, на которых обозначено «ресторанный чек» или «чек на обед». На чеках имеется сумма – в пределах 5–5,20 евро. Предъявители «чеков на обед» – скромные служа-щие различных средних и мелких контор. Так в соци-ально ориентированной Франции решается вопрос с питанием сотрудников, которые не имеют возмож-ности посещать корпоративную столовую. За них все равно платит работодатель. Владельцы предприятия обязаны по закону оплачивать значительную часть стоимо-сти обеда персонала. «Ресторанный чек» выдается служащему, исходя из количества рабочих дней в году. Праздничные и выходные дни не в счет. Причем работодатели из собственного бюджета оплачивают 50 процентов номинала «ресторанного чека». Правда, имеют льготы: с затраченных сумм не платят налоги. Еще на эти чеки можно и просто купить любые продукты, а на работу принести еду, приготовленную дома.

Франция

В 12 и 18 часов работа в Китае замирает ровно на час. Это время обеда и ужина, соответственно. Далеко не во всех крупных офисах есть собственные столовые с кухней. Как раз наоборот, повсеместно обеды готовят и привозят кейтеринговые компании. Несколько лет назад со-трудники маленьких фирм приносили обеды с собой. Однако сейчас эта практика не приветствуется – руководители следят за чистотой помеще-

ний. Любое офисное здание окружает бес-численное множество ресторанчиков, кафе, закусочных – и на свежем воздухе тоже. Кухни – самые разные, ассортимент блюд большой. В обычных китайских ресторанчи-ках обед обходится в среднем 30 юаней (150 рублей) с человека. Но это касается лишь «синих воротничков». Рабочие питаются куда скромнее. Хотя обед на тех же стройках пре-доставляется бесплатно, никаких разносолов он не предлагает: плошка риса, немного ово-щей, мясо только раз в неделю.

Китай

По материалам «Российской газеты»



П авел, у DHL много офисов и в регионах. Чем прин-ципиально отличается ор-

ганизация питания в Москве и в других городах России?

– С питанием в Москве и в ре-гионах совершенно разные исто-рии. В регионах, как правило, людям платят компенсацию за питание, и этой суммы как раз достаточно для того, чтобы сотрудники смогли по-обедать в близлежащих от офисов кафе. В Москве иная ситуация. В ту сумму, которую мы готовы выдавать на обед, мало где можно уложиться. Да к тому же в округе нет удовлетво-ряющих нашим требованиям кафе и ресторанов. Есть один ресторан, но в обеденное время он способен об-служить от силы, наверное, человек 100, а у нас на объекте ежедневно обедают 800. Если взять наш офис на Угрешской, то там в ближайшее кафе просто зайти-то страшно, не то что отправлять питаться туда персонал. С офисом в Шереметьево ситуация еще хуже. Он расположен рядом с аэропортом, в отдельном здании Ин-

ститута гражданской авиации, там есть своя столовая, но ее пропускная способность очень низкая, человек 50, а у нас на объекте – 250.

– Как же вы решили эту про-блему?

– Переезжая в этот офис, мы из-начально хотели уйти от форма-та «бабушек с кастрюлями». Я видел, как они приносили еду, у них была какая-то непонятная линия раздачи, что, в общем, было страшно. Поэто-му пошли по иному пути – пригласи-ли провайдера по питанию. То есть к нам приезжали люди и доводили до ума уже готовую еду, подогревали, держали в мармитах, что-то на месте дорезали: салатики, например.

– Вас все устраивало?– Не совсем. Последнего провай-

дера мы поменяли в 2009 году. При-чины разные: то качество блюд ухудшалось, то появлялись сублими-ро ванные продукты. И нового про -вайдера, которого мы взяли на за-мену, воспитывали ровно два года до момента, когда сотрудники наконец сказали: «Это классно!».

– Какие вы предъявляли тре-бования к провайдерам, в част-ности к последнему? И кто кон-тролировал исполнение?

– Требования таковы: мы проси-ли определенный ассортимент блюд с оп ределенным выходом порций. Этим занималась офис-менеджер, она формулировала ТЗ, контролиро-вала и качество еды. Правда, сейчас у нас нет офис-менеджера как струк-турной единицы – с приходом кри-зиса мы решили, что обойдемся без такого работника.

– Дотацию на питание тоже сократили?

– Да. Сейчас я понимаю, что в пе-риод кризиса нельзя было одновре-менно понижать дотацию на питание и менять провайдера. Потому что все отрицательные эмоции, связанные с понижением дотации, люди вымеща-ли на провайдере. То есть у сотруд-ников была четкая ассоциация: ста-ло плохо, потому что мы поменяли провайдера. А дотацию мы подреза-ли очень серьезно. Сначала система была следующая: существовал ком-

Как пообедаешь, так и поработаешь

П авел, у DHL много офисов и в регионах. Чем прин-

ститута гражданской авиации, там есть своя столовая, но ее пропускная

«А у нас классно кормят!» Сегодня такую оценку питания в офисе DHL в Москве можно услышать даже от скептиков. Такого уровня работы столовой административный директор компании Павел Волков добивался несколько лет.



плексный обед, и сотрудник мог вы-бирать из первых и вторых блюд, а также салатов, но не мог взять что-то сверх того. В новом варианте, сумма дотации на тот момент составляла 130 рублей, появилась возможность выбрать блюдо сверх этой суммы, доплатив самому или, наоборот, сэ-кономить и уложиться в отведенные деньги. То есть не было фиксирован-ного набора блюд.

– Замена системы питания не вызвала еще каких-либо про-блем?

– Конечно, вызвала! Мы прошли все стадии. Сначала недовольство со-трудников. Начались очереди на кас-се, потому что люди не готовы были выбирать. Раньше человек приходил, прикладывал карточку и выбирал в за-данных позициях, а теперь ему при-ходилось считать. «Один салат сто-ит столько, второй – столько, а что же мне взять, уложусь ли я в 130 руб-лей?». В итоге, мы стали публиковать меню перед входом в столовую, до-полнительно предложили комплекс-ный обед на сумму 130 рублей. Потом начались проблемы, связанные с каче-ством питания. Я считаю, что, с одной стороны, проблема была в провайде-ре – у них не хватало опыта в органи-зации корпоративного питания, хотя хорошо умели организовывать выезд-ное обслуживание. С другой стороны, они рассчитывали на один уровень дохода, а получили иной. Когда мы с ними договаривались, еще не знали, что сократим дотацию до 130 рублей. В общем, мы прошли через все воз-можные жалобы сотрудников: несве-жая еда, инородные предметы в ней, регулярные отравления и т. д. И тогда я во внутреннем форуме завел специ-альную ветку, где разбирал все жалобы, по каждому пункту отвечал, кто-то по-лучал от меня нагоняй. Одна девушка постоянно писала, что травится. Тогда я решил, что буду месяц с ней ходить на обеды и заказывать ровно то, что заказывала она. Так вот за этот месяц она ни разу не отравилась. Мы прихо-

дили на обед, я брал то, что выбирала она, садились, ели и мило беседовали. Все, ее отпустило.

– А как вы пришли к тому формату столовой, которая есть сейчас?

– Сотрудников у нас прибавилось, а столовая не справлялась – она изна-чально была меньше, чем нужно. И мы решили перейти на полный цикл пи-тания, то есть чтобы все готовили прямо здесь. Во-первых, и продукты свежее, а во-вторых, проще управлять процессом. Мы предложили обосно-

ванный проект руководству, нам его утвердили. В течение полугода мы полностью перешли на полный цикл питания. Правда, пришлось повозить-ся с вентиляционной системой. Но зато теперь все прекрасно функци-онирует. Провайдер питания предо-ставляет оборудование для готовки, всю утварь и посуду, персонал. Они сами готовят, сами убирают, сами вы-возят мусор. В помещении столовой есть также спорт-бар, там развеси-ли дипломы, разместили кубки и на-грады нашей футбольной команды. Народ там периодически проводит утренние совещания. Два-три раза в неделю проходят бизнес-завтраки, кто-то из сотрудников проводит «по-литинформацию» – одним словом, прекрасная атмосфера. Еще есть ка-фетерий, где поставили бар баристо.

Недавно опять кто-то пожаловал-ся, и на следующий день в столовой появился японец, который готовит при всех суси, варит мисо-суп. И что мы наблюдаем? В столовую потяну-лись люди, которые уже два года там не показывались.

– Как решен вопрос с сани-тарными проверками?

– Это полностью ответствен-ность оператора. Мы предоставля-ем помещение. Они – независимая компания, с нами работают по дого-вору. Оператор сам общается со все-ми службами проверки, и, конечно же, они заинтересованы в том, что-бы наши сотрудники оставались до-вольны, чтобы не было жалоб.

– То есть сейчас для сотруд-ников налажено вкусное, здоро-вое питание с дотацией, плюс кофе-чай и всякие вкусности за дополнительные, но небольшие деньги?

– Мы пришли к тому, что я себе представлял в идеале. Вот, к приме-ру, на днях я пообедал на 180 рублей и могу сказать, что вряд ли где-то в го-роде смогу так вкусно и здорово по-есть. У нас прекрасные завтраки: блин-чики, омлеты, много вкусной выпеч-ки, сосиски, даже пельмени! Не говоря уже об обедах. Плюс активные сотруд-ники ходят с утра на брокераж и про-ставляют оценки каждому из блюд, которое было в меню. Это очень удоб-но – все, кто прежде имел какие-либо претензии, сейчас сами могут стать членами экспертной комиссии.

Текст: Евгения Головко


люди и офис м н е н и я

| № 1 • 2012| АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР38

Так уж случилось, что мне неодно-кратно доводилось организовывать так называемое «корпоративное пи-тание». Может быть, я разочарую тех, кто ищет некий универсальный ответ на этот вопрос, но, увы, в данном деле универсальных рецептов нет: слишком разные условия могут быть у этой за-дачи.

Например, однажды наша компа-ния арендовала здание в центральном районе Москвы, и руководство, движи-мое заботой о сотрудниках, решило организовать питание в офисе, благо площади позволяли. Питаться в цен-тре Москвы можно очень даже легко, но дорого и долго, и это не устраива-ло ни руководство компании, ни ее со-трудников.

Итак, решение было принято, ме-сто под кафе выделено, приступили к реализации. В данной ситуации был единственный верный путь – пригла-сить профессиональную кейтерин-говую компанию, благо в Москве их достаточное количество, надо было только найти подходящую именно под наши задачи. В течение двух месяцев мы вели переговоры, проводили те-стирования и в итоге выбрали наибо-лее подходящую. Потом были обсужде-ния коммерческих условий, разработ-ка меню и расчет стоимости обедов, выбор оборудования и его установка, много разных хлопот.

Результат? Через три месяца у нас в цокольном этаже открылось небольшое уютное кафе. Сотрудни-ки перестали тратить время на по-ходы в близлежащие точки обще-пита. А кроме обеда в кафе всегда можно было просто перекусить или выпить кофе.

Вообще, решение проблемы кор-поративного питания может быть лю-бым, но главное, о чем никогда не сле-дует забывать, – это строгое соблюде-ние санитарно-гигиенических норм: ведь мы же хотим накормить сотруд-

ников, а не отправить их в ближайшую больницу.

Ну, и напоследок два невыдуман-ных отзыва наших сотрудников, на-писанных об одной и той же столовой в одно и то же время (орфография и стилистика сохранены):

«Я не знаю точно, так как не наблю-дал за процессом приготовления, но то, что некоторые супы они привоз-ят не свежие, а рыбу в кляре жарят на отработанном масле – это факт. Мое предложение – в рамках защиты прав потребителей и, идя навстречу, поже-ланиям трудящихся – организовать визит в их столовую, где непосред-ственно приготавливают пищу для нас и рассказать все потом народу… и пока-зать фотографии…».

«Мое мнение, что работа столовой поставлена очень хорошо – все блю-да вкусные, свежие и не дорогие. Пер-сонал вежливый и аккуратный. Так что все на уровне и спасибо за организа-цию».

Как видите, совершенствование организации питания сотрудников – процесс бесконечный. В этом вам по-могут здравый смысл и толковый под-рядчик.

Николай Мыльцев,директор административного департамента ООО «Интегра Менеджмент»

Наша компания считает очень важ-ной задачей создание достойных усло-вий для работы сотрудников, поэтому организация помещения для питания была одной из первых задач при пла-нировании нового офиса. В настоящее время для сотрудников организована столовая площадью около 35 кв. м., ко-торая вмещает одновременно до 25 че-ловек. Даже в кризис мы не отказались от закупки одноразовой посуды, чая, кофе и сахара. На кухне созданы усло-вия для хранения продуктов питания (пять холодильников), для разогрева пищи (четыре микроволновые печи), для приготовления чая, кофе (кулер, чайники, кофе-машина).

Сотрудникам, которые работают сверхурочно, компания предоставля-ет ужин с доставкой в офис (питание организовано в офисной столовой). Основной задачей в организации про-цесса доставки ужинов в офис является правильный подбор поставщика услуг. Некачественная пища, несоответствие с заказом количества и ассортимента блюд, скудное и однообразное меню, а также отказ от поставки при неболь-шом заказе – частые проблемы ресто-ранов и кафе. Поэтому главные крите-рии при выборе поставщика данных услуг для нашей компании – отзывы сотрудников компании.

Оксана Лабунец,административный директор консалтинговой группы «НЭО Центр»




м н е н и я

Какие задачи руководство компа-нии ставит в первую очередь перед подрядчиком, который будет зани-маться организацией питания полно-го цикла на предприятии? Руководству важно, чтобы сотрудники вовремя и качественно питались, при этом по умеренной цене. Для чего еще на эта-пе строительства столовой необходи-мо задуматься об организации вну-треннего пространства. Принцип «со-гнутой руки» позволяет оптимально организовать процесс. То есть важно расположить кухню, склады и другие подсобные помещения рядом, а также обустроить их таким образом, чтобы персонал не делал лишних движений. Это позволяет еще существеннее ми-нимизировать затраты и ускорить про-цесс приготовления и подачи блюд. Еще один фактор, который влияет на ценообразование, – пожелания клиен-та, связанные с исходными продукта-ми. Например, если заказчик захочет, чтобы мы работали на охлажденном сырье, это может сильно повлиять на стоимость.

Исходя из опыта, могу утверждать, что одна из главных задач подрядчика: построить меню так, чтобы клиенту че-рез какое-то время не показалось, что

ему постоянно предлагают одну и ту же еду. Поэтому при составлении меню не-обходимо заложить в него принцип по-вторяемости каждого блюда не чаще, чем раз в месяц. С одной стороны, каза-лось бы, это сложно, с другой – только одного вида борща более 20 вариантов.

По нашему мнению, в компаниях, где есть 100 % дотация на питание, на обед в столовую ходят практически 100 % со-трудников, а где ее нет – только 35 %. Остальные либо берут с собой ланч-боксы, либо ходят в соседние рестора-ны. Мы стараемся работать со всеми категориями сотрудников. Для тех, кто считает, что в столовой дорого, делаем комплексные обеды или бизнес-ланчи. Для тех, кто любит рестораны, прора-батываем специальные блюда от шеф-повара. А для того чтобы обед превра-тился в шоу – анимационные станции с приготовлением блюд в присутствии клиента. Есть еще работники, у которых совсем нет времени на обед, так вот для них мы предлагаем еду на вынос.

Наши взаимоотношения с заказчи-ком обычно оформляются арендным договором. Мы покрываем не только арендные платежи, но и, как правило, коммунальные, потому что отвечаем и за эту переменную часть: невыклю-ченные плиты, например, потребля-ют много энергии. Взаимодействие со службами охраны труда и санэпидем-станцией – безусловно, наша работа. Что до пожарных и других подобных ведомств, то это все регулируется до-

говором с клиентом, в котором должно быть четко прописано: где заканчивает-ся наша ответственность, а где начина-ется ответственность арендодателя.

Что касается санэпидемстанции, то мы с ней в постоянном контакте. У нас есть штатный санитарный врач, который взаимодействует с этой служ-бой, занимается подготовкой докумен-тов, необходимых сертификатов и т. д. Мы – сторонники серьезного внутрен-него контроля на всех уровнях. Тот же санитарный врач проверяет рабо-ту кухни. Есть технологический кон-троль, который оценивает технологии приготовления еды. За всеми необхо-димыми документами, которые долж-ны быть на объекте, следит супервай-зер. В нашей компании предусмотре-на отдельная рабочая группа, которая занимается постоянным улучшением качества. Ее сотрудники ездят на объ-екты, выявляют проблемные моменты, которые можно отследить только «не-замыленным» взглядом.

В нашей стране существуют три вещи, в которых разбираются все: футбол, политика и еда. Но понятие «вкусно – невкусно» масштабное, час-то труд но определить, что конкретно не нравится. Мы по крошечке разбира-ем все проблемы, которые появляются, формируем необходимый план меро-приятий. У нас есть клиенты, для кото-рых мы на год прописываем план ра-боты по усовершенствованию услуги.

Качественный обед по умеренной цене

Эрнест Лепский, директор компании «ЛаньЧ»

Наши взаимоотношения с заказчи-

димыми документами, которые долж-ны быть на объекте, следит супервай-зер. В нашей компании предусмотре-на отдельная рабочая группа, которая занимается постоянным улучшением качества. Ее сотрудники ездят на объ-екты, выявляют проблемные моменты, которые можно отследить только «не-

«Одна из главных задач подрядчика: построить меню так, чтобы клиенту через какое-то время не показалось, что ему постоянно предлагают одну и ту же еду».

Что касается санэпидемстанции,

«В нашей стране существуют три вещи, в которых разбираются все: футбол, политика и еда. Но понятие «вкусно – невкусно» масштабное, часто трудно определить, что конкретно не нравится».



За гриппом – на работу!

Перед каждым руководителем рано или поздно встает вопрос об улучшении эффективности труда. Особенно эта проблема актуальна зимой, ведь с наступлением холодов почти в любом офисе начинается самая настоящая эпидемия больничных, которая продолжается чуть ли не до конца весны. Как же не допустить массового заболевания гриппом в коллективе?



С медицинской точки зрения, только комплекс процедур мо-жет предоставить адекватную

защиту от инфекций. Некоторые крупные компании проводят вакци-нации и предлагают сотрудникам прием противовирусных лекарств, а также препаратов, повышающих иммунитет, заботятся о санитарно-гигиенической обработке помеще-ний. Одни руководители считают все эти меры бесполезной тратой денег, другие склоняются в отноше-нии кого-либо одного, якобы уни-версального мероприятия. Лишь единицы выступают за то, чтобы все методы стали неотъемлемой частью предупредительных мер развития эпидемии гриппа.

Главная причина отказа в прове-дении профилактики заболеваний в офисе – бытующее мнение о том, что каждый сотрудник должен сам заботиться о своем здоровье. А уж если компания обеспечивает работ-ников медицинской страховкой, не говоря уже о фитнес-клубе, то го-ловной боли у руководства и вовсе не должно быть. Начальству незачем беспокоиться о том, вовремя ли под-чиненный проходит необходимые обследования, делает прививки и ве-дет ли здоровый образ жизни. Ведь все условия созданы, ими надо толь-ко с умом распорядиться. Но знаете ли вы такую компанию, где бы рабо-тали сплошь ответственные в плане здоровья сотрудники, которые забо-тились бы не только о собственном здоровье, но и о здоровье своих кол-лег? Скорее всего, отрицательный ответ очевиден. Вот кто-то чихнул, кто-то кашлянул, кто-то пришел на работу с температурой. Далее – цеп-ная реакция: сначала один сотруд-ник не вышел на работу, потом из процесса выключился целый отдел. Больные работники не только пор-

тят общую статистку посещаемости, но и значительно снижают резуль-тативность бизнес-процессов. К со-жалению, большинство российских компаний не имеет внятной корпо-ративной политики относительно поведения сотрудников в период ро-ста заболеваемости. По данным экс-пертов, производственные потери

из-за отсутствия сотрудников на ра-бочем месте по болезни составляют в среднем 68–77 % от совокупных затрат предприятия, возникающих из-за роста заболеваемости грип-пом. Поэтому руководителю вряд ли стоит полагаться на сознательность своих коллег, в какой-то момент ему все же придется заняться вопроса-ми профилактики заболеваемости в офисе, чтобы уменьшить риски компании.

ВакцинацияПо мнению специалистов, вак-

цинация – самая действенная мера в борьбе с эпидемией гриппа. Су-ществует категория сотрудников, которая действительно остро нуж-дается в подобной мере профилак-тики. В первую очередь это сотруд-ники сферы обслуживания, а также

Сотрудники, которые решают пере-нести простуду «на ногах», рискуют получить осложнения респираторной вирусной инфекции, а также пред-ставляют серьезную угрозу заражения всему коллективу. Поэтому остальным коллегам необходимо принять профи-лактические меры. Например, при по-явлении больного в офисе использо-вать медицинские маски и не забывать их менять каждые три часа, обрабаты-вать слизистую носа противовирусной мазью не менее двух раз в день, пить витамины, по возможности исключить контакты с больными. Лучше всего заболевшему остаться дома, начать лечение и не распространять инфекци-онное заболевание.

Римма Гатич,врач-инфекционист ИКБ № 1 г. Москвы, к.м.н.


Следует обязательно помнить, что вакцинацию нельзя проводить насильно, она должна проходить только на добровольных началах.


люди и офис з а г р и п п о м – н а р а б о т у !

те, кто посещает территории с вы-сокой заболеваемостью гриппом (тропики в любое время года, Юж-ное полушарие в период с апреля по сентябрь). Также врачи настоятель-но советуют прививаться от грип-па лицам с ослабленной защитной системой, имеющим иммунную не-достаточность и хронические забо-левания, работникам старше 45 лет (в этой возрастной категории лиц регистрируемая заболеваемость в 5–10 раз превышает таковую среди тех, кто не попадает в эту группу ри-ска). Также стоит позаботиться и о сотрудниках, подвергшихся стрессу, ваши уставшие и несчастные колле-ги как никто другой подвержены за-ражению, и, конечно же, обо всех, кто не должен находиться в отрыве

от своего рабочего места слишком долго.

Для того чтобы сотрудники за-хотели прививаться, необходимо сделать эту процедуру доступной. Стоимость услуги в зависимости от численности персонала и применяе-мого препарата составляет от 150 до 700 рублей на человека. Выделение средств на вакцинацию примерно на 30–40 % выгоднее, чем совокуп-ные затраты на оплату больничного или замену заболевшего сотрудника. Специалисты рекомендуют прово-дить вакцинации за счет компании и без отрыва от производства. При этом следует обязательно помнить, что вакцинацию нельзя проводить насильно, она должна проходить только на добровольных началах.

Первый всплеск гриппа прихо-дится на конец ноября – декабрь.

Поэтому в идеале – сделать привив-ку до конца декабря. Однако наиболь-шую силу эпидемия гриппа набира-ет к февралю. Последние несколько лет именно в этот период фиксиру-ется больше всего случаев заражения. Сегодня у врачей есть данные, под-тверждающие, что иммунитет к ви-русу гриппа вырабатывается уже на 10–14-й день после прививки, так что сделать прививку никогда не поздно.

И все же не стоит считать вакци-нацию решением проблемы. Вакци-на, даже самая современная, не га-рантирует того, что вы не заболее-те гриппом. Вирусов гриппа очень много, и они постоянно модифи-цируются, но вакцина точно может обеспечить более легкое течение заболевания и защитит от осложне-ний.

Текст: Ольга Нут

| АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР42

Здоровье сотрудников очень важ-но для компании. Поэтому профилак-тике заболеваний мы уделяем особое внимание. Уже несколько лет подряд организовываем масштабную вакцина-цию сотрудников против вируса гриппа. Служба персонала рассылает по элек-тронной почте информацию о том, что компания планирует провести вакцина-цию сотрудников, формируются списки желающих, а в назначенный день выде-ляется отдельное помещение в офисе. Сотрудников приглашают группами в соответствии со списком. Организуя процесс данным способом, мы эконо-мим рабочее время сотрудников и под-держиваем здоровье в офисе.

Оксана Лабунец,административный директор

консалтинговой группы «НЭО Центр»

Каждую осень по корпоративной сети рассылается информация о пред-стоящей вакцинации против гриппа. Всем желающим сотрудникам пред-лагается сделать заявку. После обоб-щения заявок объявляется о времени и месте вакцинации. Как правило, она проводится в два-три приема, чтобы сотрудники могли выбрать наиболее удобное для них время. Кроме того, пе-риодически рассылается информация о мерах по профилактике гриппа и дру-гих респираторных заболеваний.

Николай Мыльцев,директор административного

департамента ООО «Интегра

Менеджмент»

от своего рабочего места слишком Поэтому в идеале – сделать привив-

По данным SuperJob.ru, делают прививки сотрудникам лишь 37 % отечественных трудовых организаций. Это значит, что 63 % организаций осознанно идут на риск снижения эффективности работы своей компании на осенне-зимний период.


люди и офисз а г р и п п о м – н а р а б о т у !


Дополнительные меры по профилактике гриппаОдна из основных мер профилакти-ки гриппа – отправить заболевшего домой. Если люди не будут контактиро-вать друг с другом, у них намного мень-ше шансов заразиться. Почему боль-ные сотрудники не стремятся покидать офис? Скорее всего, отсутствует нео-фициальное позволение руководства болеть дома и одновременно работать. Возможно, правило «лечись дома» сто-ит взять на вооружение?

Но если заболевший сотрудник наотрез отказывается покидать офис – сведите на нет все собрания и летучки. Чем меньше вы будете собираться группами, тем меньше вероятность ваших сотруд-

ников заболеть. Специалисты советуют во время эпидемии находиться друг от друга на расстоянии не менее двух ме-тров.

Чистота, как известно, залог здоро-вья. Несколько раз в день проводите санитарную уборку офиса со специ-альными средствами, не забывайте регулярно проветривать помеще-ние. Особо стоит позаботиться о сотруд-никах, которые сидят в кабинетах без окон. Быстрее всего вирус гриппа рас-пространяется в таких пространствах, тогда как при солнечном свете вирус быстрее гибнет. Кроме того, помеще-ния без окон невозможно проветривать (также быстро вирус распространяется в помещениях с центральным кондицио-нированием). Возможно, стоит подумать о дополнительной ионизации помеще-ния. Сейчас можно купить различные

ионизаторы воздуха. Как показали ис-следования ученых, недостаток иониза-ции вызывает кислородное голодание, уменьшение работоспособности, пло-хое самочувствие, ведет к ослаблению иммунитета, также провоцирует раз-витие многих заболеваний, в том числе и гриппа. Помимо ионизации воздуха и насыщения его активным кислоро-дом, некоторые модели очистителей-ионизаторов содержат ультрафиолето-вые лампы, которые обеззараживают воздух, убивая вирусы гриппа и другие вредоносные бактерии. Нет возможно-сти приобрести ионизатор – посоветуй-те коллегам опрыскивать воздух вокруг

себя водой, постоянно увлажнять нос каплями или спреями на основе мор-ской воды, а в глаза закапывать любые увлажняющие капли.

Проверьте офисную аптечку. Заку-пите медикаменты, которые помогают поддержать сопротивляемость орга-низма инфекционным заболеваниям. Почувствовав первые симптомы про-студы, сотрудник должен иметь воз-можность сразу же выпить лекарство в целях профилактики. Не забывайте про маски, но помните, что они эффективны в течение 2–3 часов. И если их не ме-нять, то маски становятся накопителем инфекции. Поэтому в офисе их должно быть достаточное количество.

•

•

•

•

ников заболеть. Специалисты советуют

Выделение средств на вакцинацию примерно на 30 – 40 % выгоднее, чем совокупные затраты на оплату больничного или замену заболевшего сотрудника.


люди и офис з а г р и п п о м – н а р а б о т у !

• Посоветуйте своим коллегам чаще мыть руки или про-тирать их салфеткой с антибактериальным гелем, а также, приходя на свое рабочее место, обрабатывать и его анти-септическими салфетками. Хорошо бы это повторять 2–3 раза в течение рабочего дня.

• Не скупитесь на озеленение офиса, чем больше расте-ний – тем выше иммунитет сотрудников.

• Ослабьте дресс-код. Smart casua – самое то! В мягкой и просторной одежде, напри-мер в широких джинсах и хлопковых футболках, легче всего добиться того, чтобы вся кожа была теплой и сухой.

• Напомните коллегам, что в период эпидемии, вернувшись домой из офиса, первым делом стоит умыться горячей водой с очищающим средством, прополоскать нос и рот, промыть глаза, а лучше – сразу же принять горячий душ. Так они избавятся от всех микробов, которых подцепили на работе.

• А стоит ли им выпить чашечку глинтвейна? Пусть они догадаются об этом без ваших рекомендаций.

Наибольшую силу эпидемия гриппа набирает к февралю. Сегодня у врачей есть данные, подтверждающие, что иммунитет к вирусу гриппа вырабатывается уже на 10–14-й день после прививки, так что сделать прививку никогда не поздно.

1 Грипп является причиной больничных или снижения производительности труда, если человек остается на работе. Предупреждение данного заболевания способствует улучшению здоровья сотрудников и повышению производительности труда.

2 Сокращается количество рабочих дней, пропущенных по болезни, что ведет к эконо-мии денежных средств, которая обычно превышает затраты предприятия на профи-лактические меры.

3 Нет необходимости в найме временного персонала, который может обойтись компа-нии недешево, или оплаты сверхурочных собственному персоналу.

4 Отсутствие работников на предприятии может привести к нарушению графика предо-ставления услуг и задержкам в осуществлении различных проектов.

5 По оценкам специалистов, в США средняя стоимость каждого пропущенного по бо-лезни дня обходится предприятиям в 190 долларов.

1 Грипп является причиной больничных или снижения производительности труда, если человек остается на работе. Предупреждение данного заболевания способствует

Пять причин задуматься о комплексной профилактике гриппа



Растения в офисе снижают утом-ляемость, помогают сотрудни-кам избежать пересыхания гор-ла, головных болей, кашля и су-хости кожи. К таким выводам в результате исследований приш-ли норвежские и шведские уче-ные. Исследования охватили 385 офисных работников. Результа-ты своих экспериментов ученые связывают с тем фактом, что сами растения и микробы в горшочном грунте удаляют из воздуха лету-чие органические соединения, которые могут повлиять на здо-ровье. А также возможен и психо-логический эффект: люди верят, что растения полезны для здоро-вья, и оценивают свое состояние более оптимистично. Исследова-тели рекомендуют выбирать для офисов растения не с цветами, а с большими листьями: такие вы-рабатывают больше кислорода и лучше справляются с очищением воздуха от токсических веществ.

Эксперименты проводились и специалистами США. Они по-ручили офисным работникам ре-шать задачи на компьютере. Ис-пытуемые, сидевшие в помещени-ях с растениями, показали лучшую продуктивность, их реакция была быстрее в среднем на 12 %. Также они оказались меньше подверже-ны стрессу.

В результате этого же исследо-вания американцы доказали, что уровень запыленности на рабочих местах можно снизить на 20 %, если окружить сотрудников живы-ми растениями с декоративными листьями.

Зеленые убийцы заразы



Специалисты НИИ медицины и труда в Москве внимательно изуча-ют Wi-Fi –роутер-устройство, кото-рое покрывает беспроводным Ин-тернетом офисы, квартиры, кафе и аэропорты: не опасно ли оно для здоровья? 24 часа в сутки наше тело пронизывают электромагнит-ные волны, исходящие, по мень-шей мере, от пяти, а иногда и от десяти или даже пятнадцати Wi-Fi-передатчиков. Пока измерения уче-

ных не дали тревожных результа-тов. А в компаниях, производящих сетевое оборудование, говорят, что международные санитарные нор-мы давно установлены. Компании-производители телекоммуника-ционного оборудования советуют размещать точку доступа на рас-стоянии более 40 сантиметров от любого живого объекта. В этом случае здоровью не наносится ни-какого вреда.

Wi-Fi вреден для здоровья?

О том, что шоколад – антидепрес-сант и действует на организм чело-века аналогично аспирину, способ-ствует укреплению сердечно-со су-дистой системы, но без по бочных эффектов, медицине было известно давно.

А совсем недавно канадские уче-ные провели ряд экспериментов и выявили еще одно благотворное воздействие шоколада. Оказалось, что употреблять его весьма полезно в период острых респираторных за-болеваний, особенно тем, кого муча-ет кашель. В ходе эксперимента каш-ляющих добровольцев разделили на две группы: одной давали медика-ментозные препараты, а вторую ле-чили только шоколадом.

В итоге, больные, употребляв-шие шоколад, избавились от каш-ля намного быстрее, чем те, кто выбрал для лечения современные традиционные средства. Вещество теобромин, содержащееся в соста-ве шоколада, оказалось намного эф-фективнее и уж точно безопаснее алкалоида кодеина – компонента, присутствующего в препаратах от кашля.

Также ученые отметили, что шоколад, помимо высокого проти-вокашлевого эффекта, не вызыва-ет в организме человека побочных процессов, что часто наблюдается у больных при употреблении со-временных медицинских препа-ратов.

Шоколадное лекарство от кашля



Японские изобретатели придумали необычный прибор, который дол-жен позаботиться о здоровье офис-ных сотрудников – компьютерную мышь, измеряющую уровень стрес-са человека. По информации РБК daily, Compact stress meter, так назы-вается новое устройство, способное регистрировать уровень напряже-ния офисного сотрудника, причем прибор умеет определять, насколько сильное душевное волнение испыты-вает работник. Измерительная шкала подразумевает четыре градации – от самого слабого стресса до сильней-шего перенапряжения. Достаточно

всего на 10 секунд приложить палец к устройству: за это время инфракрас-ный датчик фокусируется на крово-токе в пальце, полученные данные обрабатываются и сообщают хозяину оригинальной мышки, нормально он себя чувствует или излишне нерво-зен. На монитор рабочего компьюте-ра выводится изображение лица че-ловечка, грустное или улыбающееся, что характеризует психологическое состояние пользователя. В дальней-шем японцы рассчитывают внедрить подобные измерители в предметы, не требующие подключения к ПК, на-пример в мебель.

Мышка сохранит душевный комфорт

Как сообщает газета «Ведомости», в конце прошлого года в компани-ях Тюмени при поддержке город-ских властей и Академии профес-сионалов фитнеса начали внедрять физкульт минутки. Академия получи-ла поддержку от городского департа-мента по спорту и молодежной по-литике, который взял на себя 50 % оплаты услуг инструкторов. Инструк-торы побывали в местном отделении «Сбербанка», алкогольной компании «Бенат», «Гипротюменнефтегазе», го-родском ЦУМе. Пятнадцатиминут-ный комплекс упражнений учиты-вает все нюансы работы в офисе: к примеру, женщины могут делать эту гимнастику даже в туфлях на каблу-ках. Все упражнения выполняются в

положении стоя: вращения головой, подъем плеч, махи ногами. Комплекс прошел проверку – из него катего-рически исключили наклоны тела вперед. Женщинам в юбках делать их неудобно, особенно если рядом коллеги-мужчины.

Прошедший 2011 год был объ-явлен чиновниками «годом спорта и здорового образа жизни». В связи с этим Московская федерация проф-союзов пыталась обязать компании со штатом более 100 человек вне-дрить новую должность – спортив-ного организатора. Но в компаниях эту инициативу встретили скептиче-ски: чиновники не имеют права на-вязывать предприятиям подобные решения. Похоже, что традиция про-

изводственной гимнастики оконча-тельно изжила себя, и современные сотрудники всячески отказываются от принудиловки. Они сами хотят выбирать вид спорта, а также время и место для занятий.

Физкультминутки – не для всех россиян?


детали

Приятные мелочиВовсе не секрет, что едва ли не большую часть жизни современный homo operarius – то есть человек работающий – проводит в офисных стенах. Только вдумайтесь: ежегодно каждый «узник» восьмичасовой пятидневки вынужден «жить» на работе около 86 дней! А ведь дни постепенно превращаются в годы… Чтобы сделать свое пребывание на службе максимально комфортным, нужно уделять внимание деталям. В конце концов, именно нюансы и формируют целостную картину мира. Поэтому так хорошо, если «трудовая мозаика» складывается сплошь из мелочей приятных, которые радуют нас и вдохновляют.

Компактный генератор энергии nPower PEG от компании Tremont Electric способен обеспечить питание смартфону, плееру или фотоап-парату благодаря движениям пользователя! Если вы имеете обыкно-вение забывать все нужные подзарядки дома, но всегда носите с со-бой это полезное устройство или храните его в офисе, то о проблеме «севшего» мобильника можно забыть раз и навсегда. Для выработки электрического тока генератору достаточно лишь легкого раскачива-ния или тряски, то есть вы можете закрепить любопытный агрегатец на сумочке или даже поместить в карман и бегать туда-сюда по кори-дорам от своего рабочего места до кабинета шефа, накапливая чистую кинетическую энергию. Технология ее получения основана на законе электромагнитной индукции Фарадея: встроенная литиево-полимерная батарея емкостью 1000 мАч аккумулирует ток от двух генераторов, конструкция которых включает пружину, груз и катушку, а затем пере-дает его через разъем USB 2.0 на любое из более 3000 совместимых карманных устройств. К примеру, минута ходьбы эквивалентна мину-те прослушивания музыки на iPod Nano, а для питания iPhone 3G в течение той же минуты потребуется уже около получаса ходьбы. По-казатели не назовешь ошеломительными, однако стоит признать, что в определенных обстоятельствах это устройство может оказаться по-истине незаменимым. Стоимость персонального «perpetuum mobile» – 4200 рублей.

Да пребудет с тобой сила!

Ведущая рубрики Мария Дубинская


детали

Портативное солнечное зарядное устройство для подзарядки аккуму-ляторов Powertraveller всех основ-ных моделей ноутбуков (до 40 Вт), мобильных телефонов, IPod, PSP и iPhone поступило в продажу в Рос-сии. Powertraveller Solargorilla рабо-тает посредством двух панелей сол-нечных батарей, которые генерируют электрический ток, когда на них по-падает солнечный свет. Технически продвинутые панели обеспечивают превосходное питание и надежную работу. Powertraveller Solargorilla по-зволяет легко заряжать цифровую технику в дороге и на природе. Агре-гат имеет USB-разъем на 5 Вт для одновременной зарядки меньших устройств. К огорчению поклонни-ков Apple, устройство не совместимо с Apple MagSafe. Вес подзарядки – около 820 г. Цена – от 10 000 руб.

Мышь без поводка

Многие сегодня полагают, будто дни компьютерных «мышей» сочтены, однако эта эффектная красотка убедит вас в обратном. Новая стильная беспроводная «мышь» Touch Mouse от Microsoft из серии Artist Edition (Win 7), как и следует из ее «худо-жественного» названия, каждый ваш «клик» возведет в степень искусства. Габариты белоснежного настольного «грызуна», использующего технологию BlueTrack, состав-ляют 120х60 мм. Корпус украшает замысловатый узор, придуманный известным ав-стралийским дизайнером Деанн Чеук. Главная особенность Microsoft Touch Mouse – ее верхняя панель, половина которой является мультисенсорной, что позволяет решать множество нестандартных скроллинговых задач. Затейливое устройство понимает жесты, исполняемые тремя пальцами одновременно. Один палец: прокрутка, быстрая прокрутка или панорамирование; два пальца: привязка, разворачивание и сворачива-ние окон; три пальца: отображение окон или рабочего стола. Стоимость – около 3000 рублей.

Солнечная «горилла»


детали

Обновленный мобильный сканер Fujitsu ScanSnap S1100 – настоящая палочка-выручалочка для сотрудников с разъ-ездной работой, которым то и дело необходимо пере-водить бумажный материал в цифровой. В отличие от многих своих собратьев, аппарат ScanSnap S1100, вы-полненный в виде небольшого бруска, очень компактен: 273х47,5х34 мм. Да и масса его составляет всего 350 гр. Сканер S1100 может сканировать информацию как с ви-зитной карточки, так и с документа в формате А4, а если использовать дополнительный держатель для листов, то можно «обработать» и листы А3. Документы формата A4 при вертикальной печати могут быть отсканированы со скоростью 1 документ каждые 7,5 секунд при разрешении до 300 dpi, а при разрешении 600 dpi лист A4 – за 35 се-кунд. В дополнение к стандартным типам бумаги S1100 мо-жет также сканировать пластиковые карточки – например, кредитки. ScanSnap S1100 обладает множеством функций при сканировании: выравнивает перекосы, проверяет цвета изображения и т. д. Производитель оптимизировал энерго-потребление аппарата – он питается исключительно через USB-подключение. Цена – 9000 руб.

Сканер в кармане

Аленький цветочек

Даже самым суровым боссам иногда приходится мириться с малень-кими слабостями своих подчиненных. Ведь человек – не робот. Бы-вает, что посреди рабочего дня нестерпимо хочется вздремнуть. Кло-нит в сон, и все тут! И никакие литры кофе не помогают. Выспаться, особенно жителям мегаполисов, удается редко – это давно известный факт. О «тихом часе» на работе мечтать, конечно, не приходится, но вполне можно обойтись и пятнадцатью минутами качественного сна «не отходя от кассы» – есть шанс, что вы вновь почувствуете себя огурчиком. По крайней мере, если воспользуетесь изобретением аме-риканских фантазеров из компании Pillow tie. Дословно название их товара переводится как «Галстук-подушка». С виду это обыкновенный шелковый галстук, но с сюрпризом. Внутри него находится нечто на-подобие тонкого пластикового пакетика, который через неприметный клапан можно в считаные секунды надуть, словно шарик. Галстук превращается в маленькую удобную подушечку, благодаря которой погрузиться в сладостную дрему можно на любой располагающей по-верхности – например, прямо на клавиатуре своего компьютера или на «голом» столе. И пусть весь мир немножко подождет. Кстати, нервный начальник наверняка тоже по достоинству оценит такой подарок, ведь и руководители – люди и порой засыпают буквально на ходу. Галстук не мнется и не растягивается. Существует множество вариантов рас-цветок. Цена вопроса – 600 рублей.

Три года назад Йенс Эрикссон и Фредрик Перман, двое друзей из Швеции, наладили вы-пуск ароматических USB. Красивые пластмассовые цветочки подключаются прямо к ноут-буку, нагреваются и буквально через несколько секунд начинают источать дивные ароматы. Секрет кроется в специальных крохотных филлерах, содержащих ароматические вещества. Чудо-USB не является флешкой, картой «памяти» цветочки не обладают. Но оригинальную «рассаду» тем не менее стали охотно раскупать не только сентиментальные шведы – сегодня компаньоны имеют представительства своей фирмы уже в 10 странах; действует доставка по всему миру. Миниатюрные ароматизаторы воздуха помогают создать в кабинете приятную атмосферу и повышают стрессоустойчивость сотрудников: ароматерапия – штука серьез-ная! К каждому цветочку прилагается три микрокартриджа с различными запахами. Всего же пока существуют четыре аромата: «Ромашка», «Лаванда», «Жасмин» и «Бриз океана». Стоимость продукции – от 300 рублей.

Сплошное надувательство!


детали

Суперчувствительные пиксели

В конце 2011 года компания Samsung Electronics представила на рынке 40-дюймовую LCD-панель на базе уникальной технологии «Оптический сенсор в каждом пикселе». Уже началось массовое производство. Как и следует из названия, эта LCD-панель способна обнаруживать отра-женное изображение объектов с помощью встроенных инфракрасных сенсоров. Новейшие LCD-панели можно использовать, например, в таких устройствах, как «умные» столы или сенсорные настенные дис-плеи. На всякий случай панель защищена закаленным спецстеклом и выдерживает нагрузку более 80 кг. Суперпанель открывает такие воз-можности в сфере массовых интерактивных коммуникаций, о которых раньше можно было только мечтать. Технология «Оптический сенсор в каждом пикселе» обеспечивает точное обнаружение изображений без ущерба для качества картинки на экране. Словом, производители не сомневаются, что LCD-панели обеспечен грандиозный успех – и не только в среде профессиональных консультантов, биржевых брокеров и финансовых аналитиков, поскольку «чувствительная» панель может стать поистине незаменимым атрибутом также для учебных заведений и конференц-залов.

Сканер в кармане

Новинка Monster CleanTouch – отличное очищающее средство для всех, кто сле-дит за внешним видом своих гад-жетов с сенсорными экрана-ми и другими глянцевыми по-верхностями. Уже из названия супержидкости следует, что это – настоящий «монстр» для отпечатков, жирных «смазанных» пятен и пы-ли, которыми, словно «сы-пью», то и дело покрываются iPad, iPhone и IPod и прочие устрой-ства. CleanTouch удаляет грязь без алкоголя и ам-миака. Кроме того, «лосьон» оказывает антимикробное воздействие. Флакон емкостью 20 мл поставляется в спе-циальном чехольчике, к нему прилагается кусочек мягкой ткани для очистки. Стоимость – около 400 рублей.

«Сотрите» ваши пальчики!

Изображение в ладошке

Несмотря на то что проектор Optoma PK-101 PICO меньше и легче многих цифровых камер или смартфонов, он позво-ляет получить изображение с диагональю более 150 см. Это поистине невероятный результат для мобильного устрой-ства, которое можно переносить в кармане или сумочке! Цена – около 10 000 руб.


детали

Печатная машинка для художников

В фонтанирующей идеями студии Артемия Лебедева приступили к приему заявок на давно ожидаемые клавиа-туры «Оптимус Популярис», «Оптимус мини-шесть» и «Оптимус Аукс». Клавиатура «Оптимус Популярис» сдела-на таким образом, что у нее каждая клавиша отображает любое требуемое изобра-жение и выполняет практи-чески любую функцию (на кнопках размещены миниатюрные цветные ЖК-дисплеи 64х64 пикселя). Габариты клавиатуры – 293х186х19 мм; онлайн она стоит 31 500 рублей. По мнению создателей, новинка подойдет дизайнерам, верстальщикам, музыкантам, фотографам и специалистам других творческих профессий. «Оптимус мини-шесть» – это дополнительная шестикнопочная клавиатура с аналогичными цветными ЖК-клавишами 64х64 пикселя. На них тоже можно настроить отображение любых значков. Ее размеры составляют 97х58х13 мм. «Оптимус мини-шесть» можно использовать в качестве панели инструментов, пульта дистанционного управления или индикатора чего-либо. Онлайн-стоимость устройства – 10 900 рублей. И наконец, 15-кнопочная кла-виатура «Оптимус Аукс» также может применяться в качестве дополнительной. Каждая ее клавиша является отдельным цветным OLED дисплеем 48х48 пиксе-лей и отображает то, чем управляет в данный момент. Размеры клавиатуры – 173х105х38 мм, а ее стоимость онлайн – 15 500 рублей. Доставку «Оптимус Популярис» начнут осуществлять 1 июня 2012 года, а «Оптимус мини-шесть» и «Оптимус Аукс» – в ноябре 2012 года.

Американский художник Тайри Каллахан предлагает с помощью пишущих машинок рисовать цветные картины. Для этого он создал специальную модификацию печатных устройств The Chromatic Typewriter. Удивительная пишущая машинка печатает не скучные цифры и буквы, а сочные цвета и оттенки, причем масляными красками. И даже на клавиатуре изображены не символы, а различные цвета, включая белый и черный. Смену оттенка одного и того же цве-та можно произвести нажатием кнопки перехода на верхний регистр. Создана The Chromatic Typewriter на основе печатной машинки Underwood – классической модели 1937 года выпу-ска. Мистер Каллахан с удовольствием «печатает» картины таким вот необычным образом и предлагает всем, кто неравнодушен к рисованию, испробовать свои силы в новом направле-нии искусства. Стоимость печатной машинки для рисования – 3000 – 5000 $.

Безопасный разговор

чески любую функцию (на кнопках размещены миниатюрные цветные ЖК-

Готовы ли вы заплатить каких-то 25 $, чтобы зна-чительно уменьшить риск заболевания раком? Кажется, за столь небольшие деньги это возмож-но! Идея очень проста. Вспомните неуклюжие стационарные телефоны, которые были у нас еще лет двадцать назад. Вы слушали собеседни-ка через один конец трубки, а говорили в другой. Сам телефон при этом находился на расстоянии. Сегодня же техническая революция привела к тому, что все больше аппаратов становятся бес-проводными – это норма. Но врачи бьют тревогу: исследования свидетельствуют о том, что из-за постоянного «контакта» с мобильниками увели-чивается риск заболевания раком. Замечатель-ное устройство iMobiphone – трубка в ретростиле с длинным кабелем, которую можно подключать к своему мобильному телефону, смартфону или планшету и спокойно беседовать, – поможет снизить пагубное воздействие мобильника. По крайней мере, многие специалисты в этом не со-мневаются, ведь при разговоре через iMobiphone мобильный телефон находится в нескольких ме-трах от пользователя.

Придумано в России: креативная клавиатура


детали

Третье измерение

Комплексные решения для образования и бизнеса от системного интегратора компании Polymedia на базе интерактивного оборудования и ПО заметно увеличи-вают эффективность деловых переговоров и встреч. Так интерактивный multitouch-дисплей SMART Board в сочетании с ПО Meeting Pro позволяет вести кол-лективную работу на поверхности дисплея, выводить любую информацию – от презентаций до сложных графиков; распознает touch-жесты для навигации и масштабирования. Интерактивные насадки SMART в сочетании с ПО SMART Board Software наделяют инте-рактивными свойствами обычные плазменные и LCD-дисплеи. Благодаря компактному дисплею SMART Podium (настольному или встраиваемому в мебель) можно работать в нужных программных приложени-ях, обращаться к материалам web-сайтов, multimedia-файлам и отображать информацию на любом широ-коэкранном дисплее при проведении презентаций и лекций. Программные продукты Meeting Pro Premium и Bridgit созданы специально для локальных и дис-танционных совещаний. Режим конференции запу-скается автоматически и позволяет всем участникам встречи работать над одним документом онлайн, вы-водить информацию на несколько дисплеев одновре-менно, подключать ноутбуки по беспроводной связи. Технология обеспечивает доступ к сетевым файлам и Интернету, наделена элементами инструментария интерактивной доски.

Наконец-то и у россиян появилась возможность сканировать трехмерные объекты! А все благодаря поступившему недавно в продажу сканеру Hewlett Packard TopShot Laserjet Pro M275. Если ранее 3D-сканирование было доступно только специалистам, то теперь – лю-бой домохозяйке. Технология стереоскопического сканирования подразумевает преобра-зование сразу шести снимков сканируемого объекта, после чего они объединяются в одно полноценное объемное изображение высочайшего качества. Бонусной «начинкой» являет-ся то, что новинка поддерживает технологию цветной лазерной печати, Интернет, а также управление без использования подключения к компьютеру. Laserjet Pro M275 характери-зуется скоростью печати в черно-белом формате до 17 стр./мин. и в цветном формате до 4 стр./мин., печать первой страницы осуществляется за 16 или 27,5 секунды соответствен-но, что касается сканера, то его разрешение составляет 245 dpi, копировальный аппарат имеет максимальное разрешение равное 600x600 dpi. Рекомендованная производителем розничная цена – около 400 $.

Общение на грани фантастики

Текст: Мария Дубинская


деньги и время

Как иронизируют некоторые специалисты области, история внедрения СЭД в нашей стране

чем-то напоминает массовое насаж-дение кукурузы из не столь отдален-ного прошлого, когда руководство привезло из-за границы диковин-

ку и попыталось адаптировать ее на нашей земле. Однако если с кукуру-зой все было просто и ясно, то в слу-чае с системами электронного доку-ментооборота возникает множество вопросов. Далеко не всем понятно, что это такое и зачем «оно нужно».

То и дело слышатся удивленные воз-гласы и критика. В этом номере мы попытаемся хотя бы немного разо-браться, что же такое этот загадоч-ный электронный документооборот.

Как все начиналось Зачатки электронных систем до-

кументооборота появились в конце 1980-х – начале 1990-х, когда про-изошла «электронная революция» и компьютеры уверенно начали зани-мать важное место в жизни общества. Персональные компьютеры, объе-диненные в сети, превратились, по сути, в основной инструмент офис-ной деятельности. Автоматизация де-лопроизводства (создание докумен-тов, их регистрация, перемещение, контроль и хранение) стала одной из первых насущных задач, которую попытались решить компьютерные гении. Именно за системами автома-тизации делопроизводства впослед-ствии и закрепилось определение системы электронного документо-оборота (СЭД). На первом этапе СЭД обеспечивали лишь учет докумен-тов в централизованной делопро-изводственной службе конкретной организации: например, в секрета-риате или канцелярии. В таких си-стемах хранилась и обрабатывалась, главным образом, регистрационно-контрольная информация о доку-ментах, их перемещении и испол-нении; кроме того, хранились и электронные версии самих доку-ментов. Все это позволило благопо-

Офис уходит в виртуал

Как иронизируют некоторые специалисты области, история

ку и попыталось адаптировать ее на нашей земле. Однако если с кукуру-

То и дело слышатся удивленные воз-гласы и критика. В этом номере мы

в виртуалПо разным оценкам, словосочетание «электронный документооборот» в России стало приживаться лет 10–12 назад, когда во всем мире система уже вовсю успешно функционировала.



лучно забыть о «пещерных» методах журнально-картотечного учета и ре-гистрации. Далее СЭД стали приме-нять и в подразделениях головных организаций, что помогло ускорить процесс обмена информацией о на-правленных в адрес подструктур до-кументах, а в ответ получать опера-тивные сведения о состоянии рабо-ты с ними.

Постепенно СЭД начали выхо-дить за рамки одной отдельно взя-той структуры и стали обеспечивать документационную деятельность между различными сотрудничающи-ми учреждениями. В дальнейшем к системам электронного документо-оборота стали подключать рабочие места всех сотрудников, которые по роду службы участвуют в работе с до-кументами: не только представите-лей руководящего звена, но и испол-нителей. Со временем стало очевид-но, что для многих людей, в первую очередь, важна работа не столько с учетной информацией, сколько не-посредственно с самими электрон-ными документами. Это обусловило рост доли электронного документо-оборота во внутреннем документо-обороте организации в целом.

СЭД сегодняЗакономерные процессы разви-

тия СЭД привели к тому, что сегод-ня системы электронного докумен-тооборота позволяют сотрудникам полностью отказаться от работы с бумажными документами внутри своей организации, но только до ко-нечной стадии – выпуска официаль-ного документа. Работа в электрон-ном формате завершается создани-ем бумажной документации, которая и следует на подпись к начальству. В архивы тоже направляются имен-но бумажные оригиналы докумен-тов. Поэтому получается, что в наши дни СЭД, по большому счету, служит лишь средством оптимизации рабо-ты с бумажными носителями. И пока полностью уйти в сфере документо-

оборота от «реальности» в «вирту-ал» не представляется возможным. Причин этому множество: от неже-лания руководителей переходить от привычного бумажного «общения» к электронному и недоверия к без-опасности СЭД до неполноты нор-мативной базы использования элек-тронных документов. Между тем события последних лет навязчиво заставляют задуматься о пересмотре представлений о месте информаци-онных технологий в нашей жизни. Активное развитие сети Интернет, мобильных устройств, всевозмож-ных высококлассных гаджетов, а так-же появление нового поколения ру-ководителей и управленцев, которые предпочитают использовать самые последние достижения информаци-

онных технологий во всех сферах своей жизни, обусловили необхо-димость создания так называемого электронного правительства, осно-ванного на безбумажных формах общения. Сторонники такого взаи-модействия отмечают, что СЭД эко-номит не только время и деньги, но и человеческие ресурсы.

В 2009–2010 годах в России на-чался кардинальный пересмотр за-конодательства и прочих норматив-ных актов с целью устранения пре-пятствий к введению повсеместного использования электронных доку-ментов. Была утверждена програм-ма «Информационное общество. 2011–2020 годы», приступили к ре-ализации проекта межведомствен-ного электронного документообо-рота органов власти РФ (МЭДО). Он предусматривает поэтапный пере-ход от бумажного взаимодействия к электронному посредством СЭД. Для решения этой задачи была созда-на защищенная «почтовая» система, обеспечивающая инфообмен между госструктурами. СЭД органов вла-сти подключаются к этой почтовой

системе и с помощью преобразую-щих спецпрограмм принимают и отправляют документационную ин-формацию в СЭД других ведомств в едином формате. К осени 2011 года 47 федеральных госучреждений осу-ществляли обмен электронной доку-ментацией с аппаратом Правитель-ства и администрацией Президента РФ. Одни считают, что это хоро-ший показатель, другие уверяют, что крайне низкий, называя цифру «про-вальной». Так или иначе, но Росархи-вом начата работа по созданию фе-дерального госархива электронных документов, который будет обеспе-чивать централизованное хранение наиболее ценных электронных до-кументов страны.

Пожалуй, одним из ключевых за-конодательных актов, принятых в прошлом году в отношении «пере-хода в виртуал», является Федераль-ный закон № 63-ФЗ «Об Электрон-ной подписи». Этот закон предлага-ет более развернутую, чем это было ранее, формулировку условий, при которых электронный документ, подписанный электронной подпи-

последние достижения информаци-

онных технологий во всех сферах системе и с помощью преобразую-

СЭД экономит не только время и деньги, но и человеческие ресурсы.


деньги и время о ф и с у х о д и т в в и р т у а л

сью (ЭП), признается равнозначным документу на бумажном носителе. В соответствии с этим законом воз-можно применение не одного вида ЭП, как это было ранее, а двух – что существенно облегчает работу с ЭП.

Слабые стороныДолгое время основным кам-

нем преткновения для повсемест-ного внедрения электронного до-кументооборота в России являлось отсутствие единых правил форми-рования документов для передачи из одной СЭД в другую. Таким образом, не было никакой гарантии, что элек-тронный документ одной организа-ции смогут правильно прочесть и тем более использовать в другой. Но си-туация изменилась: был принят ГОСТ с длинным наименованием «Систе-

мы электронного документооборота. Взаимодействие систем управления документами. Требования к электрон-ному сообщению». В ГОСТе выделе-ны зоны документов и даны их под-робные описания; созданы правила оформления этих зон и состав эле-ментов в каждой из них. Также пропи-сан порядок передачи файлов доку-ментов. Словом, удалось согласовать структуру и формат реквизитов, со-держащих информацию о документе.

К слабым местам по-прежнему можно отнести и отсутствие грамот-ного применения в России западных нормативов – европейской специ-фикации MoReq и международных стандартов. В нашей стране также ощущается нехватка качественных переводов этих стандартов и терми-нологической базы в целом. Кроме

того, необходимо четкое определе-ние на законодательном уровне по-нятия «документ» вообще и «элек-тронный документ» в частности. Од-новременно нужно установить, что такое «юридически значимый до-кумент». Отсутствие четких опреде-лений влечет за собой различного рода казусы. Так, например, налого-вая служба в стремлении обезопа-сить себя от фальсификаций при-думала поистине «анекдотическую» систему, которая работает только с бумажными копиями электронных документов. Суть заключается в том, что документ, созданный в электрон-ном виде с электронной подписью, распечатывается, на нем ставятся ре-альная «мокрая» печать и подпись – и только в таком виде этот документ не вызывает подозрений.

Электронный ТатарстанПока на федеральном уровне

чиновники мучаются с внедрением СЭД, в Татарстане уже несколько лет успешно функционирует электрон-ное правительство. Его формиро-вание началось еще в 2005 году по инициативе Рустама Минни ханова, тогдашнего премьер-мини стра и нынешнего президента. Сегодня в Татарстане все, включая членов правительства, работают в единой системе электронного документо-оборота. Даже самые «мелкие» до-кументы оформляются виртуально. Допустим, госслужащий не может отчитаться за рядовую команди-ровку на бумаге – такую «доистори-ческую» заявку у него попросту не примут. Цель электронного проек-та – полностью уйти от бумажных документов, а заодно свести к ми-

Сегодня в Татарстане все, включая членов правительства, работают в единой системе электронного документооборота.


деньги и времяо ф и с у х о д и т в в и р т у а л

нимуму общение чиновников с на-селением, чтобы максимально из-бежать коррупции и бюрократи-ческих проволочек. К виртуальной системе подключены все министер-ства, ведомства и муниципалитеты Татарстана, ряд коммерческих пред-приятий – всего уже более 17 ты-сяч пользователей. Теперь общение здесь выглядит так: госслужащий по-лучает обращение, открывает его на планшете и прямо на экране пи-шет свою резолюцию, после чего от-правляет дальше по инстанции. Это позволяет рассматривать вопросы в несколько раз быстрее, но в то же время обращений стало в три раза больше, чем ранее на бумаге. Любой житель Татарстана может в элек-тронном виде напрямую обратиться к первым лицам республики. Напри-мер, один фермер, живущий за 300 км от столицы, написал президенту. Тот ответил ему лично, после чего дал поручение местным инстанци-ям решить вопрос. Понятно, что да-леко не у всех есть компьютер и Ин-тернет (по статистике – примерно в 65 % семей), однако эта проблема решается в Татарстане так: в людных местах устанавливаются так назы-ваемые инфоматы, подключенные к системе. Пользоваться ими мож-но бесплатно. Впрочем, через Ин-тернет можно не только общаться с чиновниками, но и оплатить штра-фы, записаться к врачу, подать заяв-ление на загранпаспорт... Обычно на это уходит масса времени и нервов. А так – ткнул пальцем в экран инфо-мата, нашел нужного врача, выбрал свободное время в его расписании и внес свою фамилию. Кстати, если за-путался, через инфомат можно свя-заться с оператором – милая девуш-ка на экране ответит на все вопросы. Как утверждают идеологи электрон-ного правительства Татарстана, слу-чаев электронной коррупции или интернет-бюрократии пока не за-фиксировано.



Андрей Куканов,руководитель проектов компании «1С-КПД»

Деятельность любого предприятия невозможна без документов: в них фик-сируют хозяйственные операции и самые различные события жизни организации. До 95 % этих событий носят не учетный, а именно документирующий характер. С ростом организации многократно уве-личивается и объем документов. И если им не управлять, то документы сами по себе превращаются в большую пробле-му, а работа с ними становится сложной и плохо понятной. «Болевые точки» у каж-дой фирмы, конечно, свои, но есть и об-щие. Вот основные проблемы, с которы-ми приходится сталкиваться предприя-тиям: неизвестно где и у кого находятся документы; иногда они попросту теряют-ся; уходит много времени на поиск нуж-ного документа; информация часто ду-блируется, потому что «проще создать заново, чем найти»; документы долго об-рабатываются, согласуются, утверждают-ся; нет регламентированных и прозрач-ных маршрутов движения документов; отсутствует контроль исполнительской дисциплины. Даже в организациях с чет-ко налаженной системой документообо-рота не менее 5–10 минут уходит только на то, чтобы найти документ. Про обра-ботку документов, в которой должно уча-ствовать несколько человек, говорить не приходится вовсе. Из опыта нашей ком-пании мне известно, что в некоторых фирмах отдельные документы могут про-ходить согласование месяцами!

Подходов к решению проблем упо-рядочения документооборота, на мой взгляд, может быть несколько: СЖА-ТИЕ – «избавление от документов», по-пытка максимально уйти от документи-рования всего, что можно не докумен-тировать; РЕГЛАМЕНТАЦИЯ –: создание четких правил работы с документами; ТЕХНОЛОГИИ – внедрение какой-либо программы, которая обеспечивает тех-

нологический порядок в работе с доку-ментами. Хорошо работает сочетание, когда наряду с упорядочиванием и опти-мизацией работы вводятся новые техно-логии, при этом из документооборота организации исключаются незначимые документы. Нужно понимать, что если не решать проблемы делопроизводства, то эффективность работы сотрудников и их внутренняя мотивация значительно снижаются. Как следствие – экономиче-ская отдача от деятельности предприятия становится невысокой. А в некоторых ситуациях проблемы с документооборо-том могут привести и к прямым финан-совым потерям. Для построения эффек-тивного документооборота необходимо произвести изменения в организации, которые сводятся, по сути, к четырем ти-пам мероприятий: управленческие – пе-речень решений, которые необходимо предпринять, чтобы двигаться вперед по пути изменений (самое сложное – наконец-то начать действовать по новой системе); организационные – оформле-ние принятых решений (издание прика-зов, распоряжений, подготовка служеб-ных записок, информационных писем и т. д.); технические – обеспечение новых процессов, процедур, форм организации деятельности необходимым оборудова-нием, рабочими местами, настройками информационных систем; обучающие – передача сотрудникам новых знаний и умений, содействие им в обретении но-вых навыков.



Безбумажный офис – один из регулярно декларируемых и столь же регулярно невыпол-

няемых посулов компьютерных гуру. Как показывает практика, электрон-ный оборот документов чаще всего не сокращает, а увеличивает объем печати: вместо бумаги с подписями, которая путешествовала по цепи со-гласований, теперь странствует до-кумент электронный, и каждый, кто не любит читать с экрана, распе-чатывает свою копию. Кроме того, вал бумаг порождается нашим за-конодательством: бухгалтерская и кадровая отчетность, товаросопро-водительные документы, договора и т. д. Поэтому проблема организа-ции оптимального процесса офис-ной печати хорошо знакома многим компа ниям.

Обычно эта проблема исчерпы-вается, если решены две основные задачи: обеспечение надежности

(бесперебойности) печати, необ-ходимой для нормального течения бизнес-процессов компании, и кон-троль затрат на печать и их сокра-щение. Как человек, чьи профессио-нальные интересы уже более дюжи-ны лет связаны с рынком офисной печати, я попытаюсь предложить ре-шения для каждой из перечислен-ных задач.

Обеспечение надежности Чаще всего надежность печати

пытаются обеспечить избытком тех-ники. В офисах сплошь и рядом вид-но, что аппаратов расставлено явно больше, чем надо. Вот стоит один принтер, очереди к нему никогда нет, а рядом, буквально в трех шагах, ставят второй – на случай, если пер-вый сломается. Плюсы такой органи-зации, конечно, очевидны, ведь вый-ти из строя одновременно все прин-теры не могут. Но такая надежность

стоит дорого – приходится нести большие расходы не только на за-купку, но и на эксплуатацию, адми-нистрирование, поддержку резерва расходных материалов. К тому же, если вышедшие из строя принтеры своевременно не чинить, любой из-быток рано или поздно закончится.

Также надежность пытаются обе-спечить, создавая собственный под-менный фонд из аппаратов, новых или бывших в употреблении, кото-рые до поры стоят в подсобке или в каком-то другом специально отве-денном месте. Их купили не для того, чтобы установить в офисе, а, что на-зывается, на всякий случай, для за-мены на время ремонта отказавше-го аппарата. Такая схема позволяет быстро реагировать на проблему и достигнуть достаточной надежно-сти при сравнительно небольших дополнительных затратах. Но есть нюансы. Не всегда подменная техни-

Офисная печать: проблемы и решения

Михаил Хургес, эксперт

Офисная печать:

Михаил Хургес,

Безбумажный офис – один из (бесперебойности) печати, необ-

Михаил Хургес, эксперт

Михаил Хургес,

Михаил Хургес – директор по развитию и совладелец компании ServiceDirect. На рынке офисной печати с 1997 года. Начинал карьеру в компании Teko (крупный дистрибьютор офисной техники и расходных материалов), из которой ушел в конце 2008 года с позиции CEO. C 2009-го отвечает за развитие компании ServiceDirect. За это время под его руководством были реализованы проекты для компаний Siemens IT Solutions, «Инфосистемы Джет», IBS Platformix, «АБ Россия», «Совкомбанк», «Газпром энергохолдинг» и многих других. Закончил отделение менеджмента Школы-студии (ВУЗ) им. Вл. Ив. Немировича-Данченко при МХАТе им. Чехова, а также программу Executive MBA UAMS.



ка соответствует по характеристи-кам неисправной. И опять-таки даже подменная техника требует внима-ния персонала, вынужденного ор-ганизовывать и контролировать ре-монт, вести базы данных и конфигу-раций по перемещающейся технике, не говоря уже о затратах на переме-щение аппаратуры и ее подключе-ние. Последнее связано с особыми расходами для так называемых рас-пределенных компаний, например банков, располагающих, как прави-ло, большим количеством неболь-ших объектов по разным адресам.

В последнее время обрела по-пулярность передача заботы о соб-ственных принтерах стороннему провайдеру. Заключая договор на аутсорсинг в таком формате, компа-ния надеется добиться восстановле-ния аппаратов в точно выдерживае-мые сроки и за приемлемые деньги, что должно привести к снижению косвенных и инвестиционных за-трат. Однако надежность работы провайдера нельзя оценить заранее. Обязательно следует попросить ре-комендации нынешних партнеров компании или заказчиков с похожей инфраструктурой и SLA (Service Level Agreement – соглашение об уров-не сервиса, в случае с поддержкой печати основной параметр SLA – предельный срок восстановления). При этом пусть незначительно, но прямые затраты все же возрастают. Чаще всего это приводит к росту бюджета на 3–7 %, а управление пар-ком устройств в части расширения, обновления, учета и утилизации по-прежнему остается головной болью компании.

При передаче всей инфраструк-туры печати на аутсорсинг с после-дующей оптимизацией процессов провайдер услуги отвечает не только за работоспособность техники, но и за придание ей такой конфигурации, при которой аппаратура, выполняя все необходимые работы, действу-ет в режиме, обеспечивающем ми-

нимально возможные издержки в расчете на одну страницу. При пра-вильном выборе провайдера, напри-мер, на открытом тендере с четко описанными требованиями, можно не только обеспечить качественное исполнение SLA, но и добиться су-щественного (до 20–30 %) сокраще-ния прямых затрат. Более того, про-исходит резкое снижение нагрузки на собственных сотрудников. Но и у такого подхода есть свои минусы. Оптимизация парка техники всег-да означает сокращение количества устройств, что автоматически вы-зывает недовольство пользователей, которым надо теперь ходить за рас-печаткой.

Cокращение затратКак сократить затраты на пе-

чать, а точнее – как этими затратами управлять? Очевидно, что управлять можно только тем, что поддается контролю или хотя бы измерению. К сожалению, когда мы говорим об офисной печати, большинство ком-паний не обладают полной карти-ной своих затрат.

Обычно экономить начинают с расходных материалов (закупка кар-триджей, их восстановление или за-правка). Это прямые и легко изме-ряемые в деньгах затраты, которые составляют самую большую статью в непосредственных расходах на пе-чать.

Чаще всего менеджер выбира-ет один из двух вариантов: очевид-ный или эффективный. Очевид-ный – купить картриджи подешевле. При всей логичности такого подхо-да экономический эффект предска-

зать заранее очень тяжело: дешевые картриджи (тем более заправки) мо-гут обладать существенно меньшим ресурсом. То есть, вроде бы снизив первоначальные затраты, вы увели-чиваете количество и общую стои-мость закупаемой продукции. Други-ми словами, вместо экономии мож-но получить рост расходов.

Эффективнее, мне кажется, по-думать об оптимизации парка обо-рудования. Стоимость отпечатка на персональном принтере отличается от стоимости отпечатка на принтере для большой рабочей группы от того же производителя в 3–4 раза. Если аппарат с высокой производитель-ностью печатает хотя бы 5000 стра-

ниц в месяц, инвестиции в него оку-пятся примерно за год, а прослужит он при таком объеме печати до 10 лет. Минусы такой оптимизации мы уже упоминали – это сопротивление сотрудников походам за распечатка-ми, хотя за кофе все ходят, конечно же, безропотно.

Давайте посмотрим на затраты по устранению инцидентов (восста-новление печати в случае сбоев и по-ломок). Как правило, это косвенные расходы на собственных сотрудни-ков, осуществляющих перенаправ-ление очередей печати, установку и подключение подменной техники, а также на амортизацию подменно-го либо избыточного (дублирующе-го) оборудования. Если говорить о распределенной компании, то устра-нение инцидентов силами внешне-го провайдера будет эффективнее в 99 процентах случаев просто за счет экономии на масштабе и луч-

Cокращение затрат

При передаче всей инфраструктуры печати на аутсорсинг с последующей оптимизацией процессов провайдер услуги отвечает не только за работоспособность техники, но и за придание ей такой конфигурации, при которой аппаратура, выполняя все необходимые работы, действует в режиме, обеспечивающем минимально возможные издержки в расчете на одну страницу.


деньги и время о ф и с н а я п е ч а т ь : п р о б л е м ы и р е ш е н и я

шей маршрутизации, которая есть у провайдера, устраняющего десятки инцидентов по печатающей технике ежедневно. Если речь идет об одном или нескольких офисах, где есть со-трудники собственной IT-службы, то экономия не очевидна, так как при-ходится сравнивать прямые и кос-венные затраты.

Ремонт, обслуживание, запасные части – достаточно солидная статья в затратах компании. Сегодня коли-чество фирм, осуществляющих ре-монт своими силами, стремительно сокращается из-за проблем с каче-

ством и стоимостью таких работ. Как же достигнуть сокращения затрат на ремонты? Главное – вовремя избав-ляться от устройств, которые прихо-дится ремонтировать слишком часто и дорого. Для этого провайдер, осу-ществляющий ремонты, должен пре-доставлять отчеты о полной стоимо-сти и составе всех затрат за период с разбивкой по серийным номерам оборудования, а заказчик должен эти отчеты контролировать. Альтер-нативой опять же может являться пе-редача поддержки инфраструктуры печати на аутсорсинг с включением

всех затрат на инциденты и ремонты в стоимость отпечатка – тогда в ми-нимизации затрат на ремонт будет заинтересован провайдер услуги.

И вот мы добрались до закупок принтеров, копиров и МФУ (мно-гофункциональных устройств). Как правило, это от 10 % до 30 % прямых затрат на печать. При закупках обо-рудования следует обращать внима-ние не на более выгодные цены из-делий (при прозрачных закупках лучшая цена от средней отличается на 3–5 %), а на выбор оборудования с минимальной совокупной стои-мостью владения при планируемых объемах печати. Что, естественно, не мешает провести тендер на выбран-ную аппаратуру и приобрести ее по лучшим ценам. Если капитальные затраты нежелательны, оборудова-ние всегда можно получить в лизинг или в аренду. При сроке контракта в 2–3 года операционные затраты на аренду и печать будут меньше, чем существующие затраты только на печать, без учета амортизации обо-рудования.

Остаются прочие косвенные за-траты. К ним можно отнести рас-ходы на закупки и хранение расхо-дных материалов и техники, затра-ты на организацию учета и т. д. Такие затраты оценить в деньгах, особенно для средних по размеру компаний, у которых нет выделенных под по-добные задачи сотрудников, крайне сложно. Очевидно, что передача ин-фраструктуры печати на аутсорсинг позволит высвободить человеческие и организационные ресурсы для ре-шения более важных и сложных за-дач бизнеса.

Надеюсь, мне удалось помочь чи-тателям по-новому посмотреть на задачи и возможности, связанные с обеспечением офисной печати. По-думайте, возможно, пришло время пересмотреть сложившиеся пред-ставления и повысить эффектив-ность процесса печати в вашей ком-пании.

рекл

ама


деньги и времяз а р у б е ж о м

В США сервис аутсорсинга печа-ти чаще расширяется за счет присоединения к нему процес-

са управления документооборотом (Managed Document Service – MDS), что в связке с аутсорсингом печати позволяет добиться комплексного решения для офиса и обычно при-водит к более эффективным резуль-татам.

Внешнее управление печатными процессами предлагают, как прави-ло, компании нескольких типов. Их можно условно разделить на пять ка-тегорий.

Первая – производители печатно-го и копировального оборудования. Они, собственно, и являются основ-ными игроками в печатном аутсор-синге. Наиболее известные их пред-ставители: Xerox, HP, Canon, Konica Minolta, Kyocera, Lexmark и т. д.

Следующая группа – систем-ные интеграторы. Эти компании в основном занимаются менеджмен-том офисного и прочего оборудова-ния и добавляют в свое портфолио управление печатными процесса-ми с целью расширения сервиса для

своих заказчиков. Здесь можно выде-лить компании: Accenture, Capgemini, Computacenter, Fujitsu Services, Steria и SCC.

Третья категория – IT-провайде-ры и продавцы копировальной тех-ники. Они, предоставляя услуги по аутсорсингу печати, обычно ориен-тируются на компании малого, ре-же – среднего бизнеса.

Торговые сети, поставляющие различное оборудование для офи-сов, особенно такие из них, как OfficeMax, Staples и Office Depot, – также имеют свою долю на рынке.

И наконец, частные консуль-танты, небольшие консалтинговые фирмы и организации по «бизнес-сопровождению». Эта группа обыч-но не занимается непосредственным сопровождением печатного процес-са, но также работает на этом рынке,

оказывая заинтересованным компа-ниям консалтинговые услуги по вы-бору подрядчика, анализу необхо-димости и экономической целесо-образности такого рода сервиса.

Если говорить о тенденциях, то сейчас перевод офисной печати на внешнее управление в США очень популярен.

Тем временем «простые» прода-жи копировальной и печатной тех-ники становятся на рынке США ма-лоприбыльными, заставляя дилеров задумываться о расширении сопут-ствующего сервиса. По прогнозам

на несколько ближайших лет, лишь 45 % из тех бизнесов, которые про-должат ограничивать свои услуги торговым залом магазина оргтехни-ки, имеют шансы остаться на амери-канском рынке.

Текст: Константин Криницкий

Аутсорсинг печати в США

И наконец, частные консуль- на несколько ближайших лет, лишь

Наиболее важный сегмент рынка аутсорсинга печатных услуг – сравнительно крупные предприятия с числом сотрудников от 250 и выше. Последние исследования показывают, что уже в 2012 году в США до 70 % таких предприятий будут пользоваться этим сервисом.

Первый черно-белый копировальный аппарат Xerox 914, созданный в 1959 году. Xerox 914 весил 294 кг и был способен произвести всего 136 копий в час (чуть более двух копий в минуту)

Первый принтер Hewlett Packard серии LaserJet. Производительность в месяц составляет 12 тысяч страниц



И горь, насколько аутсор-синг печати востребован в России?

– Думаю, что здесь ситуация не сильно отличается от ситуации с ИТ-аутсорсингом в целом – разговоров много, а спрос пока остается «очаго-вым». Культура аутсорсинга в России все еще находится в стадии форми-рования.

– Как вы считаете, почему?– Опять же, это можно соотнести

со зрелостью экономики и станов-лением конкурентного рынка. Чем в более конкурентной среде работа-ет компания, тем более актуальными становятся вопросы эффективности, обеспечения способности быстро реагировать на изменения конъюн-ктуры, поведение конкурентов. Все-возможные вспомогательные служ-бы, которыми обрастают многие компании, большие и малые, в кри-тической ситуации становятся бал-ластом, который лишает их гибко-сти и поворотливости. Рассмотрим, к примеру, малый бизнес. В США, где аутсорсинг очень развит, малый биз-нес активно отдает на обслуживание компьютеры и все, что с ними связа-но. Компании платят ровно столько, сколько необходимо для того, что-

бы получать поддержку в том объ-еме, который необходим в данных конкретных условиях, а основные усилия сосредоточивают на разви-тии своего бизнеса. Чисто техниче-ски нашим фирмам ничего не меша-ет делать то же самое. Но у многих руководителей отечественных ма-лых предприятий есть четкое убеж-дение, что проблемы нужно решать

по мере их поступления. Сломается один принтер, купят другой. Так что польза от аутсорсинга не столь вели-ка, зачем тогда за него платить.

– Но для крупных компаний ценность аутсорсинга очевидна?

– Здесь тоже точки зрения руко-водителей отличаются. Многие убеж-дены, что лучше иметь собственную структуру, которая возьмет на себя весь спектр задач по ИТ-поддержке. Даже оставив в стороне вопрос о том,

что дороже, распространены заблуж-дения типа: «подконтрольной струк-турой легче управлять», «свои сдела-ют лучше» и т. п. Если такая структура выполняет вспомогательные функ-ции, то сколько внимания руковод-ства ей уделяется? Если она работает вне рынка, а значит без конкуренции, то какой эффективности можно ожи-дать? Конечно, нет правил без исклю-

чений. Однако по своей сути аутсор-синг имеет смысл там, где есть кон-куренция, где нужны прозрачность и эффективность, где профессиональ-но управляют рисками.

– Какую цель обычно пресле-дует клиент при передаче офис-ной печати на аутсорсинг? Ваши коллеги говорят, что основной мотив – получить услугу, которая обеспечит надежность процесса, чтобы все и всегда работало.

по мере их поступления. Сломается чений. Однако по своей сути аутсор-

В «Альфа-банке» оптимизирована и стандартизирована сеть печатающих устройств в 130 подразделениях, сокращены затраты на печать на 47 %. Оптимизация проводилась в центральных и дополнительных офисах, а также операционных кассах банка, что в целом составляет порядка 90 помещений, в которых работают более 6000 человек.

Рационализация офисной печати

И горь, насколько аутсор-синг печати востребован

бы получать поддержку в том объ-еме, который необходим в данных

О новой для российского рынка услуге – аутсорсинге печатных процессов, об особенностях этого направления рассказывает Игорь Силицкий, директор департамента Global Document Outsourcing, Xerox Россия.



– Я считаю, что сейчас основной мотив – снижение затрат.

– А как вы снижаете затраты?– У нас есть для этого масса воз-

можностей. Например, оптимизи-ровать офисное пространство. Это приведет к большому экономиче-скому эффекту. Конечно, купить ап-параты на несколько процентов де-шевле выгодно, но при правильном построении инфраструктуры печати издержки можно сократить в разы.

Когда компания успешна, она не-прерывно растет, зачастую не обра-щая внимания на то, какие процес-сы эффективны, а какие уже нет. И уж тем более на то, какую печатную тех-нику закупать. Но когда наступает фаза некоей стабильности или зре-лого роста, руководство задумыва-ется об эффективности, в том числе и печатного процесса. Вот тогда-то приходим мы и изучаем процессы изнутри, проводим своего рода кон-салтинг. Делаем упор не на сам про-цесс печати, а на то, как правильно трансформировать все неэффектив-ные процессы, которые связаны с печатью. Мы их находим, анализи-руем, планируем их изменение. Вот, пожалуй, самый банальный пример: у одной компании на 2000 сотрудни-ков 1000 принтеров. Даже не вникая в особенности их использования, мож-но сказать, что это явный перебор. Это не только бессмысленные за-траты на покупку, ведь их еще нужно обслуживать, да и картриджи где-то хранить. Другой пример – компания, в которой некоторые сотрудники пе-чатают большой объем документов на маленьких принтерах, а малень-кий объем документов – на больших. Им точно нужна рационализация парка. Обычно подобный консалтинг

оказывается в течение всего срока до-говора, ведь бизнес у клиентов не сто-ит на месте, да и мы находим новые способы оптимизации. Плюс появля-ются какие-то новые технологии. А вообще, есть такая шутка: хотите со-кратить объем печати – сокращайте персонал. Но, как известно, в каждой шутке есть доля правды.

– Сотрудники страдают, на-верное, от того, что их лишают персональных принтеров?

– Иногда мы договариваемся с клиентом, что не будем повышать уровень сервиса. Потому что не в этом состоит цель проекта, кото-рая перед нами поставлена. Первая задача – снижение затрат, а вто-рая, которая автоматически выте-кает из первой, – прозрачность расходов. Клиенту нужно дать воз-можность планировать свои затра-ты, перераспределять бюджеты. Он должен знать кто, где и сколько пе-чатает, сколько это стоит – по всем счетам, по всей статистике за лю-бой период.

– Наверное, есть какие-то рас-четы, определяющие, на сколько работников должен приходить-ся один принтер?

– Это зависит от того, как люди располагаются, как организовано офисное пространство. Есть, конеч-но, типовые показатели. Но разброс очень большой – примерно от 10 че-ловек на один принтер до двух прин-теров на 100 человек.

– Если сто человек на один принтер, то как же с конфиден-циальностью? Как секретные до-кументы печатать? Может быть, госслужбы как раз из-за этого и боятся аутсорсинга?

– Эта проблема уже давно реше-на. Сотрудник отправляет документ на печать, подходит к любому аппа-рату, подносит карту доступа и полу-чает распечатку. Есть множество тех-нических решений, которые позво-ляют разграничить уровни доступа пользователей к различным печат-ным устройствам или к их функци-ям, устанавливать лимиты печати, а также запрет на несанкциониро-ванное воспроизведение докумен-тов отдельных категорий.

– Правильно ли я понимаю, что, отдав всю печать на аутсор-синг, административный дирек-тор полностью лишится этой головной боли и принтеры его больше не будут волновать?

– Ну, «головную боль» мы снимем, но от работы целиком избавиться не получится. Просто ее суть изменит-ся, потому что передача функций в управление сторонней организации меняет уровень его задач – от управ-ления закупками и поставками зап-частей к управлению контрактом, качеством, изменениями. Нам ставят

цель, мы должны ее достичь и по-тому работаем в этом направлении вместе с представителем клиента. Запуская проект, мы работаем и с IT-службой, и с административной ди-рекцией, и с другими подразделени-ями. Потом, опять-таки вместе, про-водим анализ сделанного, ставим новые задачи и планируем дальней-шую работу.

Текст: Оксана Ильина

Компании Procter and Gamble удалось сократить количество печатных и копировальных устройств с 45 000 до 10 000 и достигнуть сокращения затрат на печать в размере 21%.

– Наверное, есть какие-то рас-

Группа отелей «Интерконтиненталь» экономит на печати $1,5 миллиона ежегодно, при этом улучшая производительность сотрудников за счет оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.



Один из таких методов я и хо -чу предложить для осмысле-ния. На мой взгляд, это до-

вольно эффективный путь, если к нему правильно подступиться. Рано или поздно любой управляющий задумывается о том, сколько денег «съедает» офис. И разглядывая оче-редной счет, хватается за голову и вычеркивает позиции «бесплатный кофе» и «чистая вода».

Но ведь сократить расходы на офис можно в корне, буквально уре-зав его рабочую площадь. И не путем уплотнения сотрудников до трех че-ловек на квадратный метр (так мы экономим лишь на арендной плате, и то не факт), а за счет использова-ния уже имеющихся площадей, ко-торые неэффективно простаивают в рабочее время. Я говорю о кварти-рах сотрудников. Да-да, можно ис-пользовать для работы обычные жи-лые квартиры, которые пустуют в ра-бочее время.

Речь о работе на дому. Боже мой, как это пугает некоторых руководи-телей. Мало кто верит в то, что со-трудник будет эффективно работать в домашних условиях. И для подоб-ных сомнений действительно есть масса причин. Но если рассмотреть эту возможность внимательнее, то можно выявить ряд сотрудников, ко-торые работают дома даже эффек-тивнее, чем в офисе.

Рабочее место в офисе можно использовать несколькими сотруд-никами сразу. То есть посменно. Но не в классическом понимании, а не-сколько иначе: работник проводит на рабочем месте ровно столько вре-мени, сколько ему требуется для ре-шения задач в живом коллективе.

Множество профессий подразу-мевают труд без необходимости жи-вого общения в течение большей ча-сти рабочего времени. Почему бы не выделить специалистов в таких областях и не предоставить им воз-можность созидать вне офиса? Да-вайте составим список того необхо-димого, в чем нуждаются все сотруд-ники современной компании.

1. Рабочее место: квадратные ме-тры, столы и стулья, канцелярские принадлежности.

2. Телефонная связь и другие сред ства коммуникации.

3. Компьютер с доступом к кор-поративной информации.

4. Питание и санузел.5. Комната отдыха, курилка и т. п.Можно ли все это предоставить

работнику в его домашних условиях? Безусловно! Рабочее место, питание,

отдых, курилка и санузел – по умол-чанию. Компьютер – без проблем. Сегодня многие офисные сотрудни-ки уже используют для работы но-утбуки, поэтому даже переоснащать не всех придется. На «удаленке» для эффективной работы зачастую тре-буется качественная связь: телефон-ная и компьютерная. Но это сегодня не является проблемой, по крайней мере для крупных городов. Множе-ство провайдеров предоставляют домашние интернет-каналы в квар-тиры по куда более низким ценам, нежели в офисные помещения. А те-лефонные компании помогут орга-низовать распределенную офисную связь не хуже той, которая проложе-на в офисе. Впрочем, это и не нужно при наличии интернет-связи.

Так что же осталось «за кадром», почему же все сидят в офисе? А, точ-но – личное общение! Летучки, пла-нерки, совещания, деловые встречи, инструктажи, обучение, что скры-вать – междусобойчики со спирт-ным и так далее. Это как раз то, для чего и нужен офис. Вот мы и подош-ли к самому главному – эффектив-ному распределению офисной пло-щади между сотрудниками.

И тут уже трудно давать конкрет-ные советы, но очевидно, что сле-дует уделить особое внимание пла-нированию очного общения. Хо-рошо продуманный график встреч

Все по домам!В последнее время в компаниях можно наблюдать тенденцию, возникшую еще при кризисе, – экономить буквально на всем: зарплатах, офисных расходах и разных мелочах. Между тем заметного сокращения расходов можно добиться не только урезанием затрат на тот или иной вид деятельности, но и внедрением альтернативных, принципиально иных методов организации труда.

Множество профессий подразу-

– Какое самое грустное место на земле?

– Рабочее!

Руслан Курепин, эксперт



и «офисных» дней для сотрудников позволит обеспечить всех достаточ-ным для эффективной работы обще-нием.

Сотрудники, выполняющие од-нотипные задачи, могут выходить на работу в офис по очереди – че-рез день, через два или по неделям, сменяя друг друга на рабочем ме-сте, а сотрудники творческих про-фессий должны точно знать, когда и какие проходят совещания и пла-нерки, чтобы держать их в своем ра-бочем графике и планировать соот-ветственно свое время.

Не следует забывать и про элек-тронные способы проведения сове-щаний, благо для этого достаточно технических возможностей: теле-фонные и видеоконференции, си-стемы для группового общения по Интернету.

При правильной организации очных и электронных встреч для со-трудников офисной площади потре-буется значительно меньше, чем при размещении всех в одном рабочем помещении.

Для решения этой задачи я бы предложил разделить сотрудников хотя бы на четыре группы (по клас-су использования офисных помеще-ний):

1. Работники, выполняющие од-нотипные задачи (call-центр, ме-неджеры, обработчики данных), мо-гут поделить одно рабочее место на двоих, троих и даже пятерых (если у каждого сотрудника будет один «офисный день» в неделю). Осталь-ное время сидеть с гарнитурой на голове или с компьютером и кальку-лятором вполне можно и дома.

2. Творческие (и не очень) ра-ботники (программисты, художни-ки, архитекторы, маркетологи, копи-райтеры и т. п.) могут работать дома, имея в рабочем графике лишь специ-альные дни и часы для встреч с руко-водителями и друг с другом. То есть в офисе – только совещательные помещения, вроде переговорных и

конференц-помещений, на которые они прибудут со своими ноутбуками и блокнотами.

3. Работники, чьи обязанности представляют собой часть общей производственной цепочки (бухгал-теры, делопроизводители, кадрови-ки и т. п.), могут находиться в офисе или посещать его по мере необходи-мости, по усмотрению их руководи-телей.

4. Руководство. Тут уж без кабине-тов никак. Но теперь некоторые из них можно частично переоборудо-вать, чтобы использовать для встреч и переговоров.

Оптимизация первой группы принесет весьма значительную эко-номию на офисных расходах: арен-дуемая площадь, мебель, места обще-го пользования, уборка помещений, рабочие аксессуары и другие наклад-ные расходы.

Вторая группа не столь много-численна, но по уровню экономии еще более эффективна, так как для этих сотрудников может вообще не понадобиться постоянных офисных рабочих мест.

Третья группа не столь подхо-дит для оптимизации офисных рас-ходов, но при умелом подходе помо-жет сократить эти расходы.

Четвертая группа расходов не уменьшит, но простимулирует ру-ководство к обновлению офисного пространства.

Противников работы на дому, по моим наблюдениям, куда больше, нежели привержен-цев, поэтому дам свои ком-ментарии к наиболее популяр-ным аргументам «против».

Утверждение 1. Работник дома ничего делать не будет, по-скольку у него над душой ни-кто не стоит с дубиной.

А зачем вам работник, над ко-торым надо стоять с дубиной? Возможно, этот не тот работник, который вам нужен? А если он входит в группу необходимых в офисе – оставьте его в офисе.

Утверждение 2. Не все хотят и умеют работать дома.

Отлично, пусть работают в офи се. Обратите внимание на людей, которые согласны (или даже хотят) работать дома. Дайте им такую возможность в ограниченном объеме и сопо-ставьте результаты через неко-торое время – все станет ясно.

Утверждение 3. Дома множе-ство соблазнов, которые от-влекают людей от работы.

Согласен, но лишь в одной ча-сти этого утверждения. Дело в том, что дома, где есть теле-визор, диван или кошка, нет других отвлекающих моментов: офисного шума, мешающего сосредоточиться, лишних лю-дей, кучи сослуживцев, пригла-шающих покурить, пообедать, попить чаю, пройтись по бли-жайшим магазинам и т. п.

Мне ясно одно: правильно вы-брать людей для работы в до-машних условиях – сэкономить деньги на офисных расходах по всей цепочке: от арендуемой площади до туалетной бумаги.

Подумайте над этим, господа руководители. Возможно, имен-но в вашем офисе ежемесячно впустую сгорает от 10 до 90 % офисных расходов лишь толь-ко из-за вашего недоверия к людям или из-за устаревших представлений о правильной организации работы офисных сотрудников.


деньги и время м н е н и я

Удаленная форма работы требует от работодателя не только решений в области IT-технологий, но и нововве-дений в области организационных мер и юридической поддержки

Компаний, предоставляющие по-добные комплексные услуги, на рын-ке очень мало, но все же такие ком-пании есть, и они готовы браться за подобную работу. В арсенале таких решений следующие модули:

• Моделирование бизнес-процес сов компании,

• Интеграция удаленных со-трудников в производственный процесс,

• Определение KPI удаленных сотрудников,

• Разработка новой мотива-ционной схемы сотрудников на основе по казателей личной ре-зультативности,

• Разработка организацион-ных гра фиков,

• Автоматизация процессов на основе существующих бизнес-приложений и новых интеграци-онных решений,

• Проведение тренингов для работы удаленных сотрудников,

• Юридическая поддержка ра ботодателей и сотрудников в новом формате работы.

• Подготовка всех необходи-мых кадровых документов для перехода на удаленный режим.

После изучения вопроса о том, на какую эффективность можно рассчи-тывать при переходе на удаленный режим, следует тщательно отобрать подразделение-кандидат для перехо-да на этот формат. Именно на этом экспериментальном отделе обкатыва-ются все регламенты взаимодействия как внутри отдела, так и с внешними контрагентами. После этого опреде-ляются критерии остальных кандида-тов для удаленной работы, состав уда-ленцев, график перехода на удален-ный режим.

Основной отсроченный эффект – вынужденная потребность перехода компании на более прогрессивную форму управления. Широкое исполь-зование таких технологий как BSC и KPI. Изменение существующей си-стемы мотивации, при которой со-трудник вынужден учитывать в своем доходе показатель эффективности. Управленцы, наконец, действительно начинают заниматься управлением – разработкой бизнес-процессов (при-чем реальных, а не формальных), си-стем контроля и мотивации.

Тот руководитель, который утверж-дает, что при переходе на удаленный режим работы он может потерять бизнес, скорее всего, представляет свой бизнес как офис, набитый людь-ми, а не систему бизнес-процессов, в которой сотрудники исполняют свои бизнес-роли.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР66

Удаленная форма работы требует от работодателя не только решений в области IT-технологий, но и нововве-дений в области организационных мер и юридической поддержки

Компаний, предоставляющие по-добные комплексные услуги, на рын-ке очень мало, но все же такие ком-пании есть, и они готовы браться за подобную работу. В арсенале таких решений следующие модули:

• Моделирование бизнес-процес сов компании,

• Интеграция удаленных со-трудников в производственный процесс,

• Определение KPI удаленных сотрудников,

• Разработка новой мотива-ционной схемы сотрудников на основе по казателей личной ре-зультативности,

• Разработка организацион-ных гра фиков,

• Автоматизация процессов на основе существующих бизнес-приложений и новых интеграци-онных решений,

• Проведение тренингов для работы удаленных сотрудников,

• Юридическая поддержка ра ботодателей и сотрудников в новом формате работы.

• Подготовка всех необходи-мых кадровых документов для перехода на удаленный режим.

После изучения вопроса о том, на После изучения вопроса о том, на какую эффективность можно рассчи-какую эффективность можно рассчи-тывать при переходе на удаленный тывать при переходе на удаленный режим, следует тщательно отобрать режим, следует тщательно отобрать подразделение-кандидат для перехо-подразделение-кандидат для перехо-да на этот формат. Именно на этом да на этот формат. Именно на этом экспериментальном отделе обкатыва-экспериментальном отделе обкатыва-ются все регламенты взаимодействия ются все регламенты взаимодействия как внутри отдела, так и с внешними как внутри отдела, так и с внешними контрагентами. После этого опреде-контрагентами. После этого опреде-ляются критерии остальных кандида-ляются критерии остальных кандида-тов для удаленной работы, состав уда-тов для удаленной работы, состав уда-ленцев, график перехода на удален-ленцев, график перехода на удален-ный режим.

Основной отсроченный эффект – Основной отсроченный эффект – вынужденная потребность перехода вынужденная потребность перехода компании на более прогрессивную компании на более прогрессивную форму управления. Широкое исполь-форму управления. Широкое исполь-зование таких технологий как BSC и зование таких технологий как BSC и KPI. Изменение существующей си-KPI. Изменение существующей си-стемы мотивации, при которой со-стемы мотивации, при которой со-трудник вынужден учитывать в своем трудник вынужден учитывать в своем доходе показатель эффективности. доходе показатель эффективности. Управленцы, наконец, действительно Управленцы, наконец, действительно начинают заниматься управлением – начинают заниматься управлением – разработкой бизнес-процессов (при-разработкой бизнес-процессов (при-чем реальных, а не формальных), си-чем реальных, а не формальных), си-стем контроля и мотивации.

Тот руководитель, который утверж-Тот руководитель, который утверж-дает, что при переходе на удаленный дает, что при переходе на удаленный режим работы он может потерять режим работы он может потерять бизнес, скорее всего, представляет бизнес, скорее всего, представляет свой бизнес как офис, набитый людь-свой бизнес как офис, набитый людь-ми, а не систему бизнес-процессов, ми, а не систему бизнес-процессов, в которой сотрудники исполняют в которой сотрудники исполняют свои бизнес-роли.

Юрий Латышев,директор компании «Премьер-Сервис»

Перед переездом в новый офис нам нужно было решить непростую задачу: создать полноценные рабо-чие места для сотрудников при усло-вии сокращения площади с 200 до 120 кв. м., а штат при этом вырос почти на 20 %. Конечно, была воз-можность арендовать большую пло-щадь, но мы посчитали, что сможем расположиться на выделенных мет-рах, если переведем часть сотрудни-ков на удаленную работу.

Сотрудников для подобной фор-мы работы определили по обязанно-стям. Проанализировав время при-сутствия в офисе сотрудников ком-мерческой дирекции и управляющих производственного отдела, мы поня-ли, что оптимизация очевидна.

Например, управляющие на объек-тах клининга и эксплуатации 80 % ра-бочего времени проводят у заказчика. Специалисты коммерческого депар-тамента также большую часть време-ни находятся «в полях»: переговоры с заказчиками, осмотр объектов. Таким образом, организовывать стационар-ные рабочие места для всех этих со-трудников нецелесообразно. Управ-ляющие приезжают в офис, садятся за любой компьютер, заходят под своим пользовательским именем и работают. Сотрудникам коммерческого отдела предоставлены нетбуки с удаленным

доступом, что также дает преимуще-ство при ведении переговоров, по-скольку информация под рукой.

Конечно, нововведение было встре чено сопротивлением сотруд-ников, но оно быстро прошло, т. к. удаленную работу мы организовали быстро, провели ряд собраний, объ-яснили преимущества сотрудникам, настроили программное обеспече-ние – таким образом, при общей со-гласованности действий всех отделов проект был реализован в короткий срок. Сейчас, когда эффективность «удаленного офиса» уже можно оце-нить, видно, что сотрудники всегда находят свободное место в офисе для работы, повысилась эффективность планирования рабочего времени, ста-ли прозрачнее процессы.

По нашим расчетам, на один стол – четыре сотрудника. Чистый экономический эффект – сокращение стоимости рабочего места в два раза. В расчет принимались следующие фак-торы: стоимость аренды, рабочего ме-ста (на 6 кв. м. – одно рабочее место), компьютера, энергоносителей. В смету также вошли стол, стул, принтер, факс, телефония. Главное, мы обеспечиваем сотрудника всем необходимым и, как работодатель, несем такую же ответ-ственность, как если бы он целый день сидел на рабочем месте в офисе.

При таком формате работы мо-гут возникнуть сложности с контро-лем рационального использования рабочего времени, но в «Премьер-Сер висе» разработана грамотная си-стема KPI, при которой сотрудник имеет мотивацию к результативной работе, поэтому заставлять его де-лать что-либо нет необходимости.

Новый формат работы

Михаил Кузнецов,руководитель проекта «Эффективные бизнес-решения» (ecoinv.ru)

Удаленная форма работы требует от работодателя не только решений в области IT-технологий, но и ново-введений в области организацион-ных мер и юридической поддержки.

Компаний, предоставляющих по-добные комплексные услуги, на рын-ке очень мало, но все же такие ком-пании есть, и они готовы браться за подобную работу. В арсенале таких решений следующие модули:

– моделирование бизнес-про цес -сов компании,

– интеграция удаленных сотруд-ников в производственный процесс,

– определение KPI удаленных со-трудников,

– разработка новой мотиваци-онной схемы сотрудников на осно-ве показателей личной результатив-ности,

«Удаляемся» по плану


деньги и времям н е н и я


Сегодня государство никак не регулирует предоставление работо-дателем возможности сотруднику работать на дому. По части закона существуют только комментарии, ка-сающиеся официально признанного надомного сотрудника. Так ст. 310 гл. 49 ТК РФ («Особенности регули-рования труда надомников») гласит: «Надомниками считаются лица, за-ключившие трудовой договор о вы-полнении работы на дому из мате-риалов и с использованием инстру-ментов и механизмов, выделяемых работодателем либо приобретаемых надомником за свой счет…». Законом не предусмотрено каких-либо огра-ничений на надомный труд, кроме необходимости соответствия рабо-чего места требованиям охраны тру-да и возможности его осуществлять по состоянию здоровья. Если же ра-ботодатель совместно с работником пришли к соглашению о выполнении трудовых обязанностей на дому, им, конечно, желательно к заключенно-му трудовому договору подготовить дополнительное соглашение, в кото-ром стороны отразят все изменения в режиме работы, порядке выполне-ния поручений руководства, оплате труда и другие условия, вызванные переводом на надомную работу. При переводе на такой режим труда за работником и работодателем сохра-няются все права, предусмотренные трудовым законодательством РФ.

Однако, по сообщениям «РИА Но -вости», законодательство, подробно регулирующее деятельность удален-ных работников, возможно, появит-ся в РФ уже в 2012 году. Работодателя обяжут заключать с такими сотруд-

никами трудовой договор с отраже-нием полных условий труда и забо-титься о них так же, как о тех, кто работает в офисах, в частности пре-доставлять полный социальный па-кет и следить за охраной труда.

По словам заместителя коорди-натора РТК (Российская трехсто-ронняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений) со стороны работодателей Федора Прокопова, в России нет официаль-ной статистики по количеству уда-ленных работников. «Таких людей тысячи, может быть, и сотни тысяч, мы можем только догадываться», – заметил он. Прокопов рассказал, что совместно с Минздравсоцразвития РФ работодатели и профсоюзы су-щественно переработали раздел ТК, посвященный надомному труду.

«Мы хотим ввести понятие «удаленного рабочего места», то есть это рабочее место вне про-изводственных помещений ра-ботодателя и без его прямого контроля. Прописали некоторые особенности, связанные с атте-стацией рабочих мест, режимом и охраной труда», – сказал Про-копов «РИА Новости».

Планируется, что законопроект бу дет внесен в Госдуму в начале 2012 года.

Домашнюю работу узаконятЛариса Матвеенко,юрист

– разработка организационных графиков,

– автоматизация процессов на ос нове существующих бизнес-прило -же ний и новых интеграционных ре-шений,

– проведение тренингов для ра-боты удаленных сотрудников,

– юридическая поддержка рабо-тодателей и сотрудников в новом формате работы,

– подготовка всех необходимых кадровых документов для перехода на удаленный режим.

После изучения вопроса о том, на какую эффективность можно рас-считывать при переходе на удален-ный режим, следует тщательно ото-брать подразделение-кандидат для перехода на этот формат. Именно на этом экспериментальном отделе обкатываются все регламенты взаи-модействия как внутри отдела, так и с внешними контрагентами. По-сле этого определяются критерии остальных кандидатов для удален-ной работы, состав удаленцев, гра-фик перехода на удаленный режим.

Основной отсроченный эф-фект – вынужденная потребность перехода компании на более про-грессивную форму управления. Ши-рокое использование таких техно-логий, как BSC и KPI. Изменение су-ществующей системы мотивации, при которой сотрудник вынужден учитывать в своем доходе показатель эффективности. Управленцы, нако-нец, действительно начинают зани-маться управлением – разработкой бизнес-процессов (причем реаль-ных, а не формальных), систем кон-троля и мотивации.

Тот руководитель, который ут-верждает, что при переходе на удаленный режим работы он мо-жет потерять бизнес, скорее все-го, представляет свой бизнес как офис, набитый людьми, а не систему бизнес-процессов, в которой сотруд-ники исполняют свои бизнес-роли.



Стоимость домашнего офиса

Американские врачи из Ренселлеровского по-литехнического института выступили против удаленного стиля работы. Как выяснили медики, именно такая работа зачастую оказывается контр-продуктивной и провоцирует различные неврозы. «Человеку, работающему дома, приходится раз-рываться между офисными и семейными обя-занностями, – говорит Тимоти Голд, опросивший несколько сотен менеджеров крупной компьютер-ной компании, работавших удаленно. – При этом работал человек по 8 часов или мог устанавливать собственный график, не играло особой роли. Че-ловек «сгорал на работе» и, несмотря на то что находился дома, чувствовал себя гораздо более уставшим, чем те, у кого существовало четкое разграничение времени на рабочее и нерабочее». (Источник – http://www.kommersant.ru/)

Главная цель перевода сотрудников на удаленный режим ра-боты – снижение работодателем затрат на аренду офиса. По мнению газеты «Ведомости», сокращение расходов вполне очевидно. Так, стоимость 1 кв. м. в офисе класса B в Москве – около 15 000 руб. за кв. м. в год. Если учесть, что по нормам на каждого сотрудника должно приходиться не менее 4 кв. м., то ежегодные арендные расходы компании на работника со-ставляют около 60 000 рублей.Сотруднику, переведенному из офиса домой, неизбежно при-дется подумать об оборудовании рабочего места. Предмет первой необходимости, безусловно, компьютер. Некоторые фирмы предоставляют сотрудникам те компьютеры, на ко-торых они работали в офисе, но в основном у людей имеют-ся личные ПК. Если компьютер все же приходится покупать, можно уложиться в 20 000–25 000 руб. Но одного ПК недоста-точно – скорее всего, сотруднику понадобятся пакет офисных программ и антивирусная программа. Стоимость этого ПО – от 6500 руб.Разумеется, ни один офисный работник не обойдется без теле-фонной связи. Если дома телефон уже установлен, то достаточ-но ежемесячно платить МГТС 380 руб. – именно таков безлимит-ный тариф. А если сотруднику приходится звонить с домашнего

телефона на мобильные номера или в другие города и страны, прибавьте соответствующие суммы, которые доначислит МГТС. Плюс расходы на мобильную связь. Помимо телефона следует позаботиться об Интернете. Большинство провайдеров подклю-чат компьютер к сети примерно за 1000 руб. и будут взимать 450–600 руб. за неограниченный доступ. Менее обязательные, но часто все же необходимые предметы офисного интерьера, которые, вполне возможно, пригодят-ся, – принтер, сканер и копировальное устройство. Если со-трудник – например, бухгалтер – собирается активно работать с бумажными документами, выгодно приобрести так называе-мое многофункциональное устройство (МФУ), совмещающее в себе все три возможности. В зависимости от того, струйная или лазерная используется печать, приобрести МФУ можно за 4000–8000 руб.Если приобретать минимум оборудования (без учета уже имеющихся дома компьютера, телефона и интернет-доступа), начальная стоимость домашнего офиса составит примерно 15 000 руб. Если рабочее место создается с нуля, сумма увели-чится в 2–3 раза. Но это все равно вдвое меньше, чем работо-датель потратил бы на одну лишь оплату аренды в пересчете на сотрудника.

Врачи против удаленной работы



Microsoft – за удаленку

В ходе опроса, проведенного исследовательским цен-тром SuperJob.ru среди 700 представителей российских компаний-работодателей, выяснилось, что только 36 % ру-ководителей предприятий имеют в своем штате удаленных работников, 56 % компаний никогда не применяли подоб-ную практику вообще. Почти три четверти руководителей (72 %) уверены, что шансов на карьерный рост у удаленно работающих сотрудников нет. Работодатели убеждены, что для продвижения вверх по карьерной лестнице необходимо общаться с коллегами и вращаться в коллективе, другими словами, сидеть на работе в присутственное время. 21 % руководителей считают, что удаленные сотрудники работа-ют хуже коллег в офисе. Причем данное мнение разделяют только 18 % работодателей, использующих труд «домаш-них» сотрудников. Причина недоверия 25 % руководите-лей, не имеющих в своем штате удаленных работников, можно предположить, основана на отсутствии подобного опыта. 45 % и 30 % представителей этих категорий, соот-ветственно, уверены в том, что результаты труда удаленных и офисных сотрудников ничем не отличаются.

По данным Microsoft, компании постоянно используют лишь 55 % арендуемых площадей. Остальные «квадраты» лишь прибавляют к сумме счета лишние цифры. Большие площади могут понадобиться лишь в редкие дни, когда представителям коллектива необходимо собраться вместе для мозгового штурма. Но на такие периоды гораздо удоб-нее и дешевле снимать дополнительные площади, осна-щенные всем необходимым. Новые условия ставят новые задачи для IT-директоров. CIO будут вынуждены менять манеру функционирования компьютерной инфраструкту-ры компании. По словам директора по технологиям бри-танского Microsoft Дэйва Коплина, директорам придется совершить поистине еретический (как это кажется сейчас) поступок – открыть доступ в социальные сети, которые сами по себе содержат массу полезных инструментов для совместной работы. «У IT-отделов накопился 20–30-летний опыт доставки надежных и безопасных сервисов в рамках

компаний. Настало время освободить пользователей и ор-ганизовать то же самое, но с учетом новых реалий», – го-ворит Дэйв Коплин.По прогнозам Microsoft, такую идеологию организации рабо-чего процесса первыми переймут компании, работающие в сфере информационных технологий. Молодые представите-ли их коллективов практически выросли в Интернете и уме-ют эффективно использовать всевозможные онлайновые инструменты общения. Они – новое поколение работников, которые умертвят само поня-тие «рабочее место в офисе» так же, как их предшествен-ники умертвили обыкно-венный телефон, променяв его на интернет-телефонию, мессенджеры и электронную почту.

Дома карьеру не построишь

По оценкам агентства Gartner, ведущей американской ком-пании, специализирующейся на исследованиях IT-рынка, средний ежегодный рост применения удаленных услуг в мире составляет 10–15 %. Вслед за пионерами, специали-стами IT-сферы (программистами, web-дизайнерами и мо-дераторами интернет-ресурсов), «работу на дому» активно осваивают представители творческих профессий (журна-листы, переводчики, писатели). Не отстают и бизнесмены. Список профессий, полностью или частично использующих удаленный доступ к работе, постоянно пополняется, осо-бенно в США. При их уровне развития коммуникационных технологий такие вещи, как провести переговоры или кон-ференцию, проконтролировать процесс реализации проек-та, составить договор, завизировать его электронной под-писью, перевести деньги, уже давно возможно с помощью компьютера, и не важно, где этот компьютер находится – на Уолл-стрит или вблизи канадской границы. В Европе, по оценке Gartner, сегодня удаленно работают свыше 60 млн человек, то есть более 8 % всех сотрудников.

Текст: Станислав Зайвый

Европа и Америка впереди планеты всей


флитменеджмент

Функции проведения ГТО пе-редали независимым опера-торам технического осмо-

тра (ОТО), а сама процедура в целом упростилась: так, например, провер-ка люфта может отныне проводить-ся не только на спецоборудовании, но и экспертными методами. Сокра-тили и список документов, которые необходимо предъявлять, но полис ОСАГО теперь можно будет купить только после получения техталона.

Ситуацию с ОСАГО нам проком-ментировал Сергей Скоморохин, заместитель руководителя Управле-ния методологии обязательных видов страхования Департамента андеррай-тинга и методологии штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование».

– Сергей Иванович, расска-жите, пожалуйста, каковы в свя-зи с принятием новых правил прохождения техосмотра осо-бенности заключения договора ОСАГО?

– С первого дня нового года при заключении договора ОСАГО стра-хователь в обязательном порядке должен будет предоставлять талон технического осмотра или талон о прохождении государственного тех-нического осмотра транспортного средства. За исключением таких слу-чаев, когда в соответствии с законода-тельством РФ в области техническо-го осмотра транспортных средств ав-томобиль не подлежит техническому осмотру, либо его проведение не тре-

буется, или же если порядок и пери-одичность проведения технического осмотра устанавливаются Правитель-ством Российской Федерации. Эта обязанность касается и владельцев иномарок: при заключении догово-ра они обязаны предъявлять призна-ваемый в России документ, подтверж-дающий прохождение техосмотра в иностранном государстве.

– Как технически будет осу-ществляться процесс заключе-ния договора ОСАГО, какие до-кументы для этого понадобятся?

– Договор ОСАГО, как и ранее, заключается либо непосредственно в страховой компании, либо через страхового посредника, работающе-го в рамках Агентского договора со страховщиком, то есть в этой части

Нет ОСАГО без ТОВ конце 2011 года Правительство РФ наконец утвердило окончательный вариант правил прохождения технического осмотра. По сути, документ не содержал никаких сенсаций – все положения, о которых автовладельцам было известно и ранее, просто оказались законодательно закреплены.



ничего не меняется. Изменения, вне-сенные в закон по ОСАГО, предусма-тривают, что в дополнение к переч-ню документов, уже содержащихся в законе по ОСАГО (документ, удо-стоверяющий личность, документы на транспортное средство, на води-телей и т. д.), страхователь должен предоставить талон техническо-го осмотра или талон о прохожде-нии государственного техническо-го осмотра транспортного средства (талон технического осмотра может предоставляться страховщику в фор-ме электронного документа). Отсут-ствие этого документа повлечет за собой отказ со стороны страховщи-

ничего не меняется. Изменения, вне-

ГИБД

Д


флитменеджмент н е т о с а г о б е з т о

ка в заключении договора ОСАГО. Если предоставляемый талон техос-мотра по сроку своего действия за-канчивается более чем за 6 месяцев до окончания срока страхования за-ключаемого договора ОСАГО, тог-да страховщик также будет вынуж-ден отказать в заключении догово-ра ОСАГО. Словом, на страховщика возложена обязанность при заклю-чении договора ОСАГО строго кон-тролировать наличие талона техос-мотра и срока его действия.

– А какова будет новая стои-мость договора ОСАГО?

– Стоимость договора ОСАГО(речь идет о страховой премии по договору ОСАГО) определяется ут-вержденными страховыми тарифа-ми и условиями договора. Измене-ния, вступающие в силу с 01 января 2012 года, никак не связаны с расче-том страховой премии по договору ОСАГО.

– Как будет построена взаи-мосвязь между страховщиками и операторами технического осмотра?

– Прямой взаимосвязи нет, по-скольку каждый занимается своим бизнесом. Однако для страховщиков, несомненно, операторы техническо-го осмотра представляют интерес, ведь это, по сути, новый канал, через который можно реализовать свои страховые программы. Операторы технического осмотра, в свою оче-редь, тоже понимают, что сотрудни-чество со страховыми компаниями может иметь свою выгоду, поскольку в их распоряжении находится боль-шая клиентская база, и всем так или иначе необходимо будет проходить техосмотр.

– Какими полномочиями об-ладают страховые компании в сфере контроля прохождения техосмотра?

– Контроль со стороны страхо-вой компании может заключаться только в одном: в праве отказать ав-товладельцу в заключении догово-

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

Подать заявку на аккредитацию для получения возможности проведения тех-осмотра может любое юридическое лицо или ИП, имеющее надлежащее оборудо-вание и как минимум одного штатного технического специалиста. Пока обещают, что стоимость прохождения техосмотра не превысит 2000 рублей за единицу транс-портного средства. Заключить договор ОСАГО теперь без прохождения ТО будет не-возможно. Власти надеются, что благодаря этому не только упростится процедура, но и для коррупции места станет куда меньше.

Новые правила действительно существенно облегчат жизнь автовладельцам и со-кратят время, необходимое для прохождения ТО. Одним из главных положительных но-вовведений, безусловно, является отмена ТО для транспортных средств не старше 3 лет категорий А и В. Им необходимо проходить осмотр на 3, 5, 7 и т. д. лет. Исключение со-ставляет транспорт, предназначенный для перевозки людей: такси, автобусы, грузовые авто. В соответствии с новым законом, им нужно будет проходить ТО 1 раз в 6 месяцев, вне зависимости от того, когда эти автомобили были выпущены. Автомобили автошкол, грузовики с максимальной массой более 3,5 тонны, а также машины, оборудованные спецсигналами, обязаны проходить техосмотр 1 раз в год, независимо от года выпуска.

Процедура прохождения ТО будет занимать от 10 до 68–70 минут (зависит от катего-рии транспортного средства). К примеру, установлено, что осмотр легкового автомоби-ля отныне должен занимать не более 40 минут. Сокращено и количество узлов, которые станут проверять. При ТО больше не будут смотреть на аптечку и подушки безопасности, упрощена проверка люфта. Перечень требований, проверяемых в ходе диагностирова-ния, содержится в Правилах проведения технического осмотра транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 5 декабря 2011 г. № 1008. Список требований сокращен примерно в 15 раз. Проходить ТО можно будет в любой коммер-ческой организации, имеющей аккредитацию, в любом регионе страны, независимо от места регистрации автомобиля. С авто владельцем заключается типовой договор, в котором прописываются все права и обязанности сторон. По завершении проверки ав-товладельцу выдается диагностическая карта, содержащая заключение результатов. В зависимости от них водитель либо получает талон ТО, либо отправляется с автомобилем на повторную проверку, за которую тоже придется заплатить. Однако если на повторный осмотр водитель приедет к тому же самому оператору, проверять будут только те узлы, которые вызвали вопросы в первый раз. И платить при этом придется только за вы-полненный объем услуг. А если повторный ТО будет проводиться в другом сервисе или с момента первой диагностики пройдет 20 и более дней, осмотр придется выполнять уже опять по полной программе. И оплачивать, соответственно, нужно будет полную стоимость ТО. Обещают, что инспекторы на дороге больше не станут проверять наличие талона техосмотра – полис ОСАГО уже служит подтверждением того, что ТО благопо-лучно пройден. Исключение сделано для таксистов, водителей автобусов и всех тех, кто занимается коммерческими перевозками.



АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

ра ОСАГО. В случае принятия такого решения, он не сможет осуществлять регистрационные действия в органах ГИБДД в отношении своего транс-портного средства, а также потеряет возможность эксплуатации машины, поскольку, в соответствии с Кодексом об административных правонаруше-ниях РФ, эксплуатация транспортно-го средства без полиса ОСАГО запре-щена. Если такой случай выявляется, то с автомобиля попросту снимают-ся госномера до устранения причины задержания, а устранить таковую без прохождения техосмотра будет за-труднительно.

– Могут ли корпоративные клиенты в связи с введением но-вых правил получить какие-то преимущества?

– По сути – никаких. Но не ис-ключено, что в будущем страховщи-ки станут направлять своих клиен-тов именно в те пункты техосмотра, с которыми сотрудничают. А это, как вы понимаете, может привести к совсем иному отношению к таким клиентам операторов технического осмотра.

– Говорят, что новый закон пролоббирован крупными стра-ховыми компаниями, которые, судя по всему, хотят извлечь вы-году из нового положения ве-щей. Так ли это на самом деле?

– Мне сложно комментировать слухи. Но я не исключаю, что впол-не можно сделать такой вывод. Как я уже сказал, сотрудничество между страховщиками и станциями техос-мотра действительно может быть взаимовыгодным. Страховые ком-пании могут направлять своих кли-ентов в конкретный пункт прохож-дения ТО, а пункты техосмотра в ответ – рекламировать услуги стра-хования, предлагая автовладельцам программы конкретного страхов-щика. Посмотрим, как будет разви-ваться ситуация.

Текст: Мария Дубинская, Антон Захаров

н е т о с а г о б е з т о

Комментарий руководителя автопарка крупной российской компании*

Не уверен, что в связи введением новых правил порядка станет больше. Взять, к примеру, хотя бы временный мораторий на техосмотр. В приказе было сказано, что все легковые автомобили временно могут не проходить техосмотр. Однако мои сотрудники не раз жаловались: «Инспектор остановил, снял номера, сказал, что те-хосмотр отменили только для физических лиц». Нашим чиновникам мало только приказ издать, нужно еще и кучу разъяснений к нему обеспечить. Иначе – кто в лес, кто по дрова.

Вижу пока только одну явную пользу от нового закона: больше не будут цеплять-ся к привязке к регионам. Если, например, машина зарегистрирована в Москве, а ис-пользуется во Владивостоке, то теперь наконец-то у автовладельца появится возмож-ность пройти ТО во Владивостоке, по месту эксплуатации транспортного средства.

Я не понимаю, почему нельзя было разрешить это раньше? Человек может на-ходиться в длительной командировке, а ТО заканчивается. Зачем же гонять машину обратно, как будто бы во Владивостоке другие гаишники и ПИК? Да, была возмож-ность поставить авто на временный учет, но только в том случае, если компания имела юридическое лицо, зарегистрированное в данном регионе: например, филиал. Конечно, всегда была возможность найти лазейку, чтобы не гонять автомобиль к месту регистрации: например, дать доверенность на то, что сотруднику разрешается зарегистрировать машину на себя. Но при этом налоги за автомобиль приходилось выплачивать сотруднику, возникали проблемы с передачей автомобиля и в случае увольнения.

Также, я надеюсь, что благодаря новым правилам не будет таких очередей, как раньше. Но это, естественно, если неполадок на станции не найдут. А неполадок, ду-маю, будут находить много, иначе-то как? Вот, например, как раз на днях я отправил BMW сотрудника на замену лампочек, водитель вернулся только в конце рабочего дня и со счетом на 22 500 рублей, хотя машина эта прошла техосмотр только три недели назад! То же самое будет и на ТО. Как правило, в дилерских центрах в зоне ремонта находиться нельзя, и мастер может в два счета огорошить: у вас, мол, ко-леса тормозят неравномерно. Так не гнать же машину в другой автосервис – время ведь иногда бывает гораздо дороже денег, его хочется экономить.

Словом, если раньше гаишнику нужно было сделать так, чтобы человек не про-шел техосмотр, – то он его не проходил, находилась масса причин «завернуть» ма-шину. А сейчас найдется множество причин для того, чтобы «сервисники» могли выставлять за ремонт счета побольше.

Недавно я общался со знакомым гаишником, так он рассказал, что ГИБДД ско-ро станет функционировать, по сути, только как «Почта России» – ставить машины на учет будут у дилера, и дилеры не станут выдавать и весь необходимый для экс-плуатации пакет документов. Гаишникам только останется пересылать их по месту регистрации автовладельца.

Комментарий руководителя автопарка крупной иностранной компании*

Пока еще не очень ясно, будут ли нормально работать новые правила. Даже представители госорганов, к которым мы обращались с вопросами, пока не могут дать четких ответов и, как и остальные, ждут, что покажет время. Скорее всего, за-кон действительно пролоббирован крупными страховыми компаниями. И если все произойдет так, как обещают, то для организаций с большими автопарками значи-тельно будет облегчена жизнь в плане прохождения техосмотра. Хотя, конечно, едва ли стоит надеяться на то, что заветный талончик страховщики смогут предоставлять без реального прохождения проверки автомобиля. Следует понимать, что исправ-ность авто находится в сфере непосредственных интересов страховых компаний, поскольку очевидно, что они хотят свести свои риски к нулю. И все же те страховые компании, которые предложат более доступный формат получения талончиков, за-работают больше денег.

* К сожалению, никто из опрошенных нами руководителей автопарков не захотел дать коммен-тарии открыто. Поэтому публикуем анонимные мнения экспертов.


флитменеджмент а в т о н о в о с т и

В конце 2011 года в Москве началось серийное производство ново-го Renault Duster. Этот автомобиль станет новым символом компании Renault в России и дополнит модельную линейку автомобилей. Renault Duster – внедорожник, сочетающий в себе высокую проходимость, большое внутреннее пространство, эффектный дизайн и комфорт. Интерьер разрабатывался с учетом российских реалий и требований наших покупателей. Модель является воплощением практичности и удобства. Трансформируемый салон Duster вмещает все самое не-обходимое для дальней дороги или активного отдыха. Renault Duster в версии 4X2 поступит в продажу с бензиновыми двигателями 1,6 л. с механической пятиступенчатой коробкой передач или с двигателем 2,0 л. с автоматической коробкой передач. Внедорожные версии бу-дут доступны с аналогичными бензиновыми силовыми агрегатами и с 1,5-литровым дизельным двигателем. Все полноприводные версии оснащаются шестиступенчатой механической КПП с короткой пер-вой передачей (5,79 км/ч при 1000 об.), которая является идеальной для езды по бездорожью и облегчает движение на старте при крутом подъеме или в полностью загруженном автомобиле. С приходом Duster на российский рынок компания открывает новый сегмент, предлагая своим клиентам автомобиль 4Х4 по доступной цене. Автомобиль бу-дет интересен компаниям, занимающимся телекоммуникационными системами и энергетическими ресурсами. А тот, кто его приобретет, по утверждению представителей компании Renault Russia, получит до-полнительную выгоду в отношении стоимости владения данным авто-мобилем.

Революционный новый XJ – это поистине автомобиль XXI века. Он наиболее полно воплощает уникальное чутье глав-ного дизайнера марки Яна Каллума и его видение будущего Jaguar. Элегантный, спортивный и утонченный Jaguar XJ под-купает своим неповторимым комфортом, роскошью и дина-микой и полностью меняет представление об автомобиле premium-класса. Благодаря легкому алюминиевому кузову но-вый Jaguar XJ разгоняется – в зависимости от двигателя – до 100 км/ч всего за 4,9–6,4 секунды! Такой автомобиль – отлич-ный бонус топ-менеджеру по итогам года.

Новый Jaguar XJ – скорость, красота, комфорт

Renault Duster – специально для россиян

В 2012 году производители Land Rover Discovery 4 делают серьезную ставку именно на этот автомобиль в сегменте корпоративных продаж. Рекордсмен в своем классе, награжденный 100 международными на-градами, будет по-прежнему пользоваться спросом у корпоративных покупателей. Являясь абсолютным лидером в своем классе на бездо-рожье, на дороге он ведет себя как легковой автомобиль, выглядит стильно и элегантно. Инновационный дизайн кузова с вертикальным профилем бортов позволяет обеспечить в салоне большое простран-ство на уровне плеч и головы. Удобное расположение сидений амфи-театром предоставляет всем пассажирам возможность в полной мере насладиться видом окрестностей. При создании автомобиля особое внимание было уделено снижению уровня шума и использованию ма-териалов самого высокого качества.

Рекордсмен Land Rover Discovery 4


флитменеджмента в т о н о в о с т и

Компания Volkswagen начинает новый год с двумя новыми версиями моделей Transporter и Crafter. Transporter BlueMotion и Crafter BlueMotion отличает низкий расход топлива. Они будут интересны, в первую оче-редь, владельцам автопарков, заинтересованным в снижении эксплуа-тационных расходов и бережно относящимся к окружающей среде. Transporter BlueMotion оборудован системой Engine-Start-Stop, си-стемой рекуперации энергии, шинами с оптимизированным сопро-тивлением качению, индикатором давления воздуха в шинах и круиз-контролем. Он оснащен специальной пятиступенчатой коробкой передач и усовершенствованной системой управления двигателем. Благодаря применению комплекса высокоэффективных технологий автомобиль расходует всего лишь 6,3 л. дизельного топлива на 100 км при выбросе СО2 166 г/км. Это означает, что автомобиль потребляет на 0,4 л. меньше топлива, чем самая экономичная до сегодняшнего дня модель Transporter 2,0 TDI с двигателем 84 кВт (114 л. с.). Новый Transporter можно узнать по эмблеме BlueMotion на решетке радиатора и задней части кузова.Новый Crafter BlueMotion предлагается даже в двух вариантах – с дви-гателем мощностью 109 л. с. и 136 л. с. Оба двигателя расходуют всего 7,0 л. дизельного топлива на 100 км при выбросе СО2 184 г/км. Фургон Crafter 30 Kasten также оснащается системой Engine-Start-Stop.

В марте на автосалоне в Женеве запланировано представление ново-го паркетника Opel Mokka. Внешность автомашины показывает совре-менную спортивную стилистику марки и дополняется комфортным и функциональным интерьером. Дизельный мотор для Mokkа компания GM предлагает только один – 1,7-литровый CDTI, он выдает 130 л. с. Автомобиль можно будет приобрести как в полноприводном, так и в переднеприводном исполнении. В продажу Opel Mokka поступит толь-ко под конец 2012 года.

Экономичные версии фургонов Transporter и Crafter

Раскрыта тайна Оpel Mokka

На заводе под Санкт-Петербургом стартовало производство Kia Rio в кузове хэтчбек. В длину новинка заметно короче седана, но колесная база у них одинакова (2570 мм), и это говорит о том, что пространства в салоне хэтчбека не стало меньше. Укорочен лишь задний свес. По технической части хэтчбек Rio точно такой же, как полю-бившийся российским покупателям седан: на выбор моторы объемом 1,4 л. (107 л. с.) и 1,6 л. (123 л. с.). Оба предлагают-ся как с «механикой», так и с «автоматом». Цены на хэтчбек пока не объявлены, вероятнее всего, за него будут просить от 470 000 рублей, причем уже в базовой комплектации есть кондиционер, АБС, две подушки безопасности, электроприво-ды зеркал и передних стекол. Также в скором времени и хэтч-бек, и седан получат новую опцию – навигационную систему, которую будут устанавливать у официальных дилеров.

Пятидверный Kia Rio


безопасность

Итак, ваше предприятие полу-чило некие офисные, про-изводственные, складские и

прочие помещения, оснащенные так, как это необходимо для деятельности фирмы. У вас есть специалисты, раз-бирающиеся в эргономике, компью-терах, принтерах и многом другом, люди, способные наладить эффек-тивную работу сотрудников и обору-дования. Но людей и здания необхо-димо еще и защитить от пожара. Вы знаете, как это сделать? Ручаюсь, что в большинстве случаев – нет. Потому что пожарная безопасность – особая и весьма специфическая сфера, ди-летантизм в которой чреват серьез-ными последствиями, что и показа-ли страшные инциденты последних лет. Даже составление так называе-мой пожарной декларации, обяза-тельной, согласно действующему за-кону РФ от 22.07.2008 года, требует от исполнителя основательных зна-ний предмета, четкого владения об-ширной документацией. Пренебрег-ли ею, пустили дело на самотек – ждите инспекцию Госпожнадзора,

жесткое предписание от нее, а то и запрет на деятельность компании в стенах, не отвечающих правилам по-жарной безопасности.

Впрочем, что говорить о каких-то особых тонкостях этих правил, если сплошь и рядом нарушаются самые элементарные. Захламлены ненужными мебелью или оргтехни-кой пути эвакуации людей. Эти пути отделаны либо горючими матери-алами, либо теми, что не пропита-ны огнестойкими составами. Вопре-ки нормам пожарной безопасности, слишком узки двери или проемы эва-куационных выходов, а то их и вовсе мало для своевременной эвакуации из здания персонала и посетителей. Мало средств первичного пожароту-шения, проще сказать – огнетуши-телей. И наконец, окна первых эта-жей забраны решетками, что может обернуться, как уже случалось, гибе-лью людей, казалось бы, уже почти выбравшихся из огненной стихии.

Для серьезного административ-ного директора, пекущегося не толь-ко о формальном выполнении про-

тивопожарных правил, но и о том, чтобы пожар действительно не слу-чился, даже посещение инспектора и его положительный отзыв не гаран-тируют полную безопасность. Ведь тот увидит, скорее всего, лишь не-достатки, лежащие на поверхности. А те, что может выявить лишь очень серьезная проверка, останутся втуне и рано или поздно приведут к беде.

Есть у таких проверок еще одна особенность – госорганы, контро-лирующие пожарную безопасность, нередко сводят контроль к обычным штрафам, а в борьбе за хорошую от-четность забывают о своем главном назначении: не столько искать нару-шения, сколько помогать устранять их. И выходит, что проверяющим инстанциям выгоднее иметь дело с предприятиями с нерешенными про-блемами, чем с теми, у кого все в пол-ном порядке. Ибо по каким параме-трам оценивать эффективность про-тивопожарного госоргана, кроме как по выявленным нарушениям и штра-фам? Об откровенном подкупе госин-спекторов и говорить нечего.

Есть такая поговорка «Пожар чернилами не зальешь». Мол, не слушается огонь, если уж разгорелся, даже самых грозных приказов. Вроде бы так оно и есть, но если всерьез говорить о пожарной безопасности, поговорка неверна в принципе. Потому что довести дело до возгорания – хуже некуда. Важно вообще избежать его, и сделать это можно как раз «чернилами» – то есть документами, предписывающими, что и как надо предпринять в офисе или любом другом помещении, чтобы исключить пожар. И скрупулезным выполнением этих предписаний. Желательно – с помощью профессионалов. В гостях у нашего журнала директор «ПожТехАудит» Ромэн Вахтангов.

Доверьтесь профессионалам



Тенденция последнего времени – передача контролирующих функ-ций специальным коммерческим организациям, которые не просто доказали свою компетентность в противопожарной сфере, но пользу-ются полным доверием госорганов, то есть получили от них аккредита-цию. Именно они теперь все чаще успешно сотрудничают с государ-ственными органами контроля, оце-нивают реальное состояние контро-лируемых объектов, анализируют их соответствие действующим нор-мам и требованиям безопасности и определяют другие показатели. То есть появилась независимая оцен-ка пожарных рисков. И наша компа-ния – одна из первых в стране, что предлагает услуги такого рода. Есть два основных вида сотрудничества с проверяемыми организациями.

В первом случае наши специали-сты – а это люди высочайшей проти-вопожарной квалификации, выпуск-ники академии МЧС, – приходят во всеоружии не только многочислен-ных документов, но и практических знаний «узких мест». В результате об-следования появляется детальный до-кумент, если надо, даже с фотопривяз-кой к конкретным нарушениям, своего рода пожарный портрет помещения или целого здания. И дают рекоменда-ции, как недостатки устранить. Все, на этом наша миссия закончена. Теперь дело за администрацией предприя-тия. Сделали все, как мы рекомендова-ли, – спокойно ждите госинспекторов, практически 100-процентный успех проверки вам обеспечен.

Вторая – и пожалуй, главная – форма сотрудничества: мы делаем то же самое, но вдобавок активно уча-ствуем в исправлении недостатков, после чего даем положительное за-ключение. На основании этого до-кумента Госпожнадзор на три года освобождает предприятие от прове-рок, а мы несем ответственность за положение с пожарной безопасно-стью на этом объекте.

Просуммирую сказанное бег -лым перечислением наших услуг.• Независимое детальное обследова-

ние объекта на предмет выявления нарушений действующих норм и правил в области пожарной безо-пасности.

• Разработка и составление реко-мендаций по устранению наруше-ний в области пожарной безопас-ности.

• Независимая экспертиза выполне-ния технических работ, проектов подрядными организациями в об-ласти обеспечения пожарной без-опасности.

• Проведение комплексного расчета пожарных рисков здания (поме-щений).

• Независимая оценка пожарных рисков с регистрацией в экс-пертном центре МЧС (пожарный аудит).

• Разработка инструкций и распо-рядительных документов по обес-печению противопожарного ре-жима.

• Разработка декларации пожарной безопасности.

• Разработка планов эвакуации с ин-струкцией о действиях в случае возникновения пожара.

• Расчет категорий по взрыво-по-жар ной и пожарной опасности.

• Любые консультационные услу-ги в области обеспечения по-жарной безопасности объектов защиты.

рекл

ама


кадры

Сегодняшний рынок труда очень напоминает 2004–2005 годы, когда спрос и предло-

жения были равновзвешенными, без сумасшествия, творившегося в 2007 году. Можно отметить, что после кризиса 2008 года ситуация суще-ственно улучшилась, кандидаты дей-ствительно стали торговаться, по-скольку у них снова появилась воз-можность выбора. Работодатель, в свою очередь, ужесточил требования к кандидатам: желающих получить место в их компании стало больше. Теперь компании принимают реше-ния осторожно, порой очень долго, потому что вынуждены организовы-вать многоэтапные интервью, встре-чаться с большим количеством пре-тендентов, чем могли себе позволить ранее, обстоятельно тестировать ин-тервьюируемых. На первый план вы-шла полная прозрачность мотива-ции кандидата. До кризиса из-за ка-дрового голода работодатель готов был закрывать глаза на глубину опы-та, наличие специализированных сертификатов, уровень иностранно-го языка и тому подобное и обучать специалиста самостоятельно, делая ставку на личностный потенциал. Сейчас же мы видим, что клиенты хотят «готовую конфетку», так как на обучение персонала им не хватает ни времени, ни бюджета, ни сил.

В 2009 году в крупных компани-ях административный департамент сокращали, увольняя людей либо вы-водя часть сотрудников за штат. На местах оставались ключевые работ-

ники, в задачу которых входило со-кращение бюджета на расходы. К со-жалению, оставшимся сотрудникам существенно сократили заработную плату и бонусы, пересмотрен соци-альный пакет. В мелких компаниях эту должность могли вообще сокра-тить, а то и вовсе разделить задачи между другими действующими со-трудниками.

Сейчас ситуация стабилизиро-валась, стали появляться вакансии, компании снова вернулись к пони-манию, что административными за-дачами должен заниматься отдель-ный человек. В 2010 и 2011 годах появились редкие заказы на поиск административных директоров, ад-министративных менеджеров, офис-менеджеров. Сотрудники, остав-

шиеся работать в компаниях после сокращений, с удовольствием ста-ли рассматривать предложения, как только появилась потребность на рынке, потому как переход в другую компанию давал возможность повы-сить доход и даже вернуться к докри-зисному уровню.

Появились новые требования и у работодателей: в этот период неко-торые компании стали переезжать в связи с новым расширением шта-та, поэтому первостепенной важно-стью стал опыт организации офиса с нуля, готовность работать в ненор-мированном рабочем графике, вы-кладываться, что называется, по пол-ной программе.

В посткризисный период серьезно изменилась тенденция на рынке труда: теперь работодатель предъявляет повышенные профессиональные требования, а кандидат претендует на повышенную зарплату.

Тенденции на рынке труда

ники, в задачу которых входило со-кращение бюджета на расходы. К со-

шиеся работать в компаниях после

Олеся Щербак, глава административной практики агентства по подбору Tell. Присоединилась к команде Tell в июне 2010 года после трех лет работы в Professional Recruitment, где специализировалась на поиске специалистов среднего и высшего звена. Олеся – выпускник Московского государственного университета экономики, статистики и информатики по специальности «Управление персоналом».

Сейчас ситуация стабилизиро-

торые компании стали переезжать в связи с новым расширением шта-та, поэтому первостепенной важно-стью стал опыт организации офиса с нуля, готовность работать в ненор-мированном рабочем графике, вы-кладываться, что называется, по пол-ной программе.

Требования HR к кандидатам на должность административного директора.

Все очень индивидуально, но среди ос-новных пунктов можно отметить:– честность,– релевантный опыт работы от 5–7 лет

в данной области,– менеджерский опыт,– умение экономить и правильно распре-

делять бюджет,– умение быстро обрабатывать инфор-

мацию,– прекрасные коммуникативные навыки,

умение договариваться и «отжимать» провайдеров на хорошие скидки.

Требования кандидатов к работодателю.

Хороший социальный пакет, конечно, ва-жен, но не стоит на первом месте среди критериев, скорее, выгодно дополняет картинку. Кандидатов обычно интересуют широкие функциональные обязанности и зона ответственности, возможность само-стоятельно принимать решения. Наличие бюджета на реализацию требований ру-ководства. Возможность получать бонусы за эффективное завершение проектов.


кадры

«Повышение требований сотрудников к обустройству офисного пространства за последние годы объясняется изменениями на рынке труда: из рынка работодателя в период кризиса он опять превращается в рынок кандидата. Зачастую сегодня именно кандидат диктует условия, а работодатель вынужден усиливать инструменты как привлечения новых сотрудников, так и их дальнейшего удержания», – говорит Александр Сергеев, руководитель проектов по подбору персонала рекрутинговой компании «Бигл».

Тренажерный зал, теннисный стол, бассейн – сегодня работ-ники не просто хотят трудить-

ся с комфортом, в офисе они хотят и отдыхать. И крупные компании-работодатели активно им в этом спо-собствуют. Особо продвинутые пред-лагают сотрудникам в перерыве пои-грать в настольные игры, покачаться в гамаке, спуститься с горки. Рекрутин-говая компания «Бигл» провела иссле-дование и пришла к выводу: сегодня даже средняя компания может позво-лить себе разбавить рабочую обста-новку небольшими приятными удоб-ствами и при этом эффективно мо-тивировать персонал. В исследовании приняли участие 650 сотрудников компаний из различных отраслей. Из них 46 % женщин и 54 % мужчин; 80 % младше 35 лет и 80 представителей HR-служб. География исследования: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону.

Согласно опросу кандидатов, 60 % респондентов имеют в офисе кухню, 35 % – автомат с бесплатным кофе, 9 % – душевую зону, 6 % – ком-нату отдыха, 5 % – теннисный стол, 2 % – спальню, 1 % – самокат, у 28 % респондентов нет никаких дополни-тельных удобств в офисе.

Из желаемых удобств наибольшей популярностью пользуется тренажер-ный зал – 41 % респондентов указа-ли его в списке сервисов, способных увеличить эффективность их работы. При этом наиболее востребован он у возрастной категории 41–50 лет. Мас-сажное кресло занимает второе ме-

сто – 37 % респондентов не отказались бы от расслабляющего массажа в ра-бочее время, причем большинство из них женщины. В целом опрос показал, что прекрасный пол больше внимания уделяет внешнему виду и отдает пред-почтение тренажерам и массажному креслу, в то время как мужчины голосу-ют за развлечения: теннисный стол, би-льярд. На третьем месте у респонден-тов автомат с бесплатным кофе – 35 %. Кроме этого, 30 % опрошенных хоте-ли бы иметь на работе комнату отды-ха/игровую зону, душ (21 %), комнату для курения (18 %), кухню (17 %), тен-нисный стол (15 %), спальню (10 %), би-льярд (7 %), кинозал (4 %), самокат (3 %).Любопытно, что большинство предпо-читающих спальню старше 50 лет. При этом некоторые респонденты заявили о желании иметь в офисе большие зер-кала на случай танцев, комнату с ТВ для просмотра новостей, комнату для чте-ния, турник, предметы для чистки обу-ви и одежды, аквариум и бассейн.

«Бигл» узнал у респондентов, как такие нововведения отразятся на их служебной мотивации. 87 % опрошен-ных положительно относятся к до-полнительным удобствам в офисе, в то время как 6 % высказались против, поскольку они отвлекают их от рабо-ты. Для 7 % их наличие не имеет зна-чения. При этом из положительно от-ветивших 65 % «за» комфортный офис, поскольку им хотелось бы работать в компании, заботящейся о своих со-трудниках; 16 % опрошенных уверены, что это сделало бы атмосферу в офи-се более позитивной и дружелюбной;

10 % респондентов были бы готовы проводить на работе больше времени; 9 % согласны на внедрение сервисов, если это не повлияет на их доход.

«Бигл» провел опрос представите-лей HR-служб компаний-работода те-лей. 43 % видят необходимость сделать офис более комфортным и готовы об-ратить на это внимание, когда позво-лит бюджет; у 35 % уже есть ряд сер-висов, и они планируют развивать их дальше; 9 % респондентов предпочита-ют другие инструменты для мотивации персонала; 7 % их не имеют, но плани-руют вводить в ближайшее время.

При этом, по мнению работодате-лей, наиболее эффективно влиять на мотивацию персонала способна кух-ня – за нее проголосовало 50 % пред-ставителей HR-служб. На втором месте автомат с бесплатным кофе (48 %), ком-ната отдыха (39 %), массажное кресло (37 %), тренажерный зал (30 %).

По материалам сайта рекрутинговой компании «Бигл»

Развлечения для ценного сотрудника


корпоратив

Как часто в нашей повседневной жизни мы прибегаем к иронич-ному выражению – «всё по ба-

рабану!». А ведь за этими словами со-крыт глубокий смысл. По крайней мере, в этом ничуть не сомневаются те, кто посещает барабанные тренин-ги Константина Шведова. Благодаря этим эмоциональным и веселым за-нятиям, люди освобождаются от своих проблем, вследствие чего находят ре-шение для самых разных вопросов – и рабочих, и личных.

Прежде всего, для понимания того, что же такое барабанный тренинг, не-обходимо разобраться с определением «барабанный круг». Оказывается, этим термином принято называть объеди-нение людей, любящих этническую барабанную музыку. Они собираются (например, после тяжелого рабочего дня), садятся в круг и, дополняя друг друга, играют на барабанах – то есть барабанят. Да что есть мочи! Согла-ситесь, отличное средство для борь-бы со стрессом. Подобные «барабан-ные» объединения возникают по всему миру, их сегодня существует великое множество. А барабанный тренинг – это, по сути, урок спонтанной игры на барабанах, этакий специализиро-ванный барабанный круг с тренером в центре. Мероприятие обычно пре-следует конкретные цели – например, сблизить членов коллектива, улучшить коммуникативные и управленческие

навыки. По словам Константина Шве-дова, барабанный круг – это особое место, где между людьми происходит метафизический диалог, проявляются самые «замаскированные» качества ха-рактера. В ходе тренинга можно раз-глядеть сущность участников, а также отработать любую необходимую схему взаимодействия между ними. Это пре-красная возможность выявить и отра-ботать командные качества. У каждого «музыканта» свой инструмент, и у каж-дого инструмента своя партия. Однако одновременная игра на всех бараба-нах – а на тренинге используются ин-струменты из разных эпох и культур – благодаря умелому руководству трене-ра превращается в единую слаженную композицию. При этом «лучшей» или «худшей» партии не существует по определению – все участники важны и незаменимы. Здесь все, как «на рабо-те», когда коллеги вместе трудятся над реа лизацией совместного проекта и важен вклад каждого. Человек отвечает за свой определенный «участок», фор-мирует свое «звено» – только так мо-жет состояться общее дело. Барабан-ный тренинг делает понимание этого очевидным. И таких маленьких «про-зрений» в ходе «барабанного концер-та» десятки.

Если для директоров компаний и начальников отделов барабанные тренинги привлекательны, по большо-му счету, именно своей потенциальной

пользой для рабочего процесса – воз-можностью достижения гармонии в об-щении между сотрудниками и так далее, то для самих участников действа такой тренинг это, конечно, прежде всего от-личный релакс. Константин описывает это емким английским словом, кото-рое прочно поселилось в русской речи: fun – то есть «забава», «прикол».

Кстати, помимо барабанов на тре-нингах применяются бубны, тамбури-ны, шейкеры и иные этнические ин-струменты. Игра на них дарит целую гамму неизведанных чувств, а одновре-менное звучание нескольких десятков барабанов погружает в медитативное состояние. «Барабан – самый древний инструмент земли, а от инстинктов нам никуда не деться!» – уточняет в этой связи Константин Шведов. Тре-нинги могут проводиться как для ма-лых, так и для больших групп. Но луч-ше всего, когда в мероприятии прини-мают учас тие 20–30 человек (обычно именно таково количество членов в среднестатистическом коллекти-ве). Тогда достигается наилучший ба-ланс – глубокая проработка важных психологических нюансов гармонич-но сочетается с общим музыкально-терапевтическим эффектом.

Дополнительную информацию о ба рабанных тренингах Константина Шведова можно прочитать на сайте drumtrain.ru.


Всё по барабану!«Встань пораньше, только утро замаячит у ворот. Ты увидишь, как веселый барабанщик в руки палочки кленовые берет...» – пел Булат Окуджава. Игра на барабане – будь то с палочками или без – действительно способна улучшить настроение и снять стресс. Барабанный вихрь уносит прочь напряжение и раздражение, а попутно наполняет энергией. Об этом прекрасно известно Константину Шведову, профессиональному музыканту и ведущему барабанных тренингов, которые в наши дни также становятся весьма популярным видом корпоративного отдыха.


корпоратив

Игра «Мафия», которая многим знакома еще с бесшабашных студенческих времен, продолжа-

ет победоносное шествие уже не только по университетским общежитиям, но и по офисам солидных корпораций. Точ-нее, по ресторанам и клубам, которые арендуют специально для встреч «мафи-ози» и «мирных жителей». О том, зачем в «Мафию» играют директора по персо-налу, нашему журналу рассказал Ильгиз Валинуров, основатель Valinurov’s Mafia Club, в котором проводятся так называ-емые HR-«Мафии».

– Ваш клуб существует уже почти два года, и интерес к играм в HR-«Мафию» в бизнес-среде воз-растает. Как думаете, чем это мож-но объяснить?

– Люди приходят к нам отдохнуть, пообщаться в неформальной обста-новке со своими коллегами, устано-вить новые контакты. Уютная, поч-ти домашняя атмосфера, которую мы стараемся создавать на наших играх, с одной стороны, помогает игрокам получить прекрасную моральную раз-рядку, а с другой – провести время с реальной пользой для бизнеса. Вооб-ще, «Мафия» сейчас очень популярна, в нее играют по всей Москве. Но идея проводить такие игры именно для HR-директоров принадлежит непосред-ственно нашему Valinurov's Mafia-Club.

– Почему ваша «Мафия» полу-чила именно HR-направленность, кого можно увидеть на играх?

– Дело в том, что по роду деятельно-сти мы посещаем множество мероприя-тий для HR-специалистов. Все эти встре-

чи носят сугубо деловой характер, а мы решили придумать причину, чтобы ви-деться с коллегами и потенциальными партнерами и по другим поводам.

– Где вы проводите свои игры?– Мы всегда стараемся выбирать

разные места, чтобы каждый раз при-глашать игроков в новую обстановку, а заодно знакомить с интересными ресторанными проектами. Мы прово-дили игры в бизнес-центрах, бывали в гостях у Ассоциации менеджеров Рос-сии. Мы играли и на природе – в заго-родном отеле. Регулярно проводим те-матические «Мафии», приуроченные к разным праздникам – например, к Но-вому году устраивали настоящий вене-цианский карнавал, а однажды совме-щали игру в «Мафию» и гольф. Одна из новогодних мафий прошла в винном бутике и сопровождалась изысканной дегустацией элитных вин. Постара-емся придумать что-то оригинальное либо ко Дню всех влюбленных 14 фев-раля, либо к 8 марта.

– Какие кадровые и бизнес-за-дачи можно решать, играя в «Ма-фию»?

– HR-«Мафия» учит искусству убеж-дения, ораторскому мастерству, разви-вает коммуникативные навыки и инту-ицию, умение управлять своими эмо-циями, способность влиять на мнение окружающих. Во время игры обраща-ешь внимание на жесты и мимику собе-седника, учишься распознавать «ложь», оказывать воздействие на чужое мне-ние и даже считывать мысли людей. В то же время необходимо уметь эф-фективно взаимодействовать с союз-никами, ведь цель – «выжить» своей

командой. В ходе игры подмечаешь та-кие детали, которые в жизни кажутся незначительными, но на самом деле важны. Можно сказать, что в игре че-ловек получает возможность отточить и усовершенствовать свое профессио-нальное мастерство. Несколько сеан-сов игры «Мафия» могут дать больше, чем сложные тренинги! Все подробно-сти о нас можно узнать на сайте: www.valinurovsmafiaclub.ru.

– А бывает ли, что вы проводи-те игры для специалистов других областей бизнеса?

– Да, конечно. Так, ярким событи-ем стала игра для одного из лидеров по продажам зарубежной недвижимо-сти, агентства Knigth Frank. В играх с удовольствием приняли участие веду-щие девелоперы.

– Сколько стоит участие в игре? – Для клиентов корпорации кадро-

вых агентств Business Connection и пар-тнеров Valinurov's Mafia-Club это бес-платно. Для остальных участников – 800 рублей. У нас бывают и спецпроекты HR-«Мафии», где цена участия немно-го выше. Например, мы проводили так называемую поэтическую «Мафию» с участием поэта Владимира Вишнев-ского, который, кстати, впервые играл в эту игру. Встреча превратилась в сво-его рода литературный вечер, мы даже устраивали поэтический мастер-класс. А стоимость участия в игре составля-ла 1000 рублей. Мы считаем, это очень недорого, особенно учитывая, что мы всегда предлагаем нашим гостям вкус-ный фуршет и напитки.

Текст: Мария ДубинскаяФото:Дмитрий Дубинский

«Нужно работать, чтобы жить, а не жить, чтобы работать». Эта меткая поговорка давно стала девизом многих успешных людей. Но одно дело – стремиться к такому образу жизни, и совсем другое – сделать его своей реальностью. Хороший корпоративный отдых – отличный способ сбросить груз накопившейся усталости, в интерактивной форме укрепить в коллективе «чувство локтя» и, как следствие, не только повысить эффективность работы, но и научить сотрудников грамотнее планировать свое время. А кто умеет правильно распоряжаться временем – будет уделять должное внимание и рабочим делам, и личной жизни.

«Мафиози» в большом городе


встречи по делу


В конце прошлого года в отеле Moscow Hilton Leningradskaya про-шел Второй форум администра-тивных директоров, организован-ный газетой The Moscow Times. На форуме собралось около 50 пред-ставителей административных де-партаментов как российских, так и зарубежных компаний. Обсужда-лись самые разнообразные темы, связанные с деятельностью адми-нистративного директора. Экспер-ты и участники активно обсуждали проблемы, связанные с оптимиза-цией офисных затрат.

II форум административных директоров


встречи по делу


В декабре прошлого года в офисе компании Siemens состоялась бизнес-сессия «Объединяющее рабочее пространство». Сегодня концепция рабочего пространства меняется. Теперь это стратегический актив прогрессивных компаний, задачи кото-рого вдохновлять, то есть это правильная рабочая среда, которая помогает людям в сотрудничестве, объединяет технологии, людей и информацию, а также является важным фактором для достижения компанией высоких бизнес-результатов и фор-мирования конкурентных преимуществ.

Гостям рассказали, как создавалось офисное пространство компании Siemens, показали, как реализованы различные рабочие зоны и какие новые технологии и идеи были применены для концепции «умный офис».

Статью о том, как работается в новом офисе компании Siemens, читайте в сле-дующем номере.

Компания Siemens поделилась опытом


записная книжка

06–11 февраля 2012 Семинар «Управляющий делами» Организатор – «Русская школа управления»

В программе семинара: деловые ком-муникации, внутренняя работа офиса, правовая ответственность руководителя, налоговые риски, эффективное управле-ние компанией, роль управляющего де-лами.

Тел.: (495) 980-57-28E-mail: [email protected]

14–17 февраля 2012XVII международный форум «Технологии безопасности»Организатор – компания Groteck

Международные бренды, ведущие отечественные компании и нова-торы рынка выбирали этот форум как лучшую b2b-площадку для демон-страции своих новых продуктов и решений. ITV, DIGIVI, Mercedes-Benz, Novus, ЕВРААС, Группа Защиты-ЮТТА, Интегра-С, Луис+, Прикладная Радиофизика, Тетис Про, Спецлаб, Элерон, Эдванс-С и др. уже заброни-ровали места. Форум пройдет в Москве в МВЦ «Крокус Экспо», пави-льон 1, зал 4.

Тел.: (495) 609-32-31, доб. 2162E-mail: [email protected]

20 февраля 2012 Семинар «Управление административно-хозяйственной деятельностью в организации (руководитель административно-хозяйственной службы)» Организатор – «Московская бизнес-школа»

Очно-заочный курс повышения квалификации. Продолжительность – 3 дня. Cеминар о том, какие задачи стоят перед людьми, ответственными за административно-хозяйственное обеспечение, какими качествами и на-выками они должны обладать, какие существуют сложности в работе и как их преодолевать.

Тел.: (495) 646-75-17

28 февраля 2012 года1-я всероссийская конференция «Офисная недвижимость»Организатор – компания Infor-media Russia

Более 100 игроков и экспертов рынка недвижимости соберутся в Moscow Hilton Leningradskaya в феврале, чтобы обсудить послед-ние тенденции на рынке. Темы для обсуждения: соотношение спроса и предложения, прогноз динамики арендных ставок, инвестиционный потенциал рынка офисной недвижимости, обзор ситуации в регионах, арендная политика офисного центра, требования, предъявляемые арен-даторами к качественным офисным площадям. В рамках конференции будут представлены последние достижения и новейшие технологии в отрасли управления, телекоммуникаций, клининговых и световых ре-шений. Тел.: (495) 995-80-04, доб. 1047E-mail: [email protected]

29 февраля 2012 Форум «Мобильный офис» Организатор – компания AHConferences

Форум «Мобильный офис» соберет бизнес-руко води телей, ИТ-руко води те-лей и представителей компаний, спе-циализирующихся на разработке про-граммных и аппаратных решений для организации работы мобильного офиса, пройдет в Москве в «Шератон Палас От-ель Москва». Тел.: (495) 790-78-15, доб. 111E-mail: [email protected]

13–16 марта 2012Выставка канцелярских и офисных товаров «СКРЕПКА ЭКСПО»

В МВЦ «Крокус Экспо» (павильон № 3, зал № 14, м. Мякинино, 65–66 км МКАД) пройдет 16-я международная выставка канцелярских и офисных товаров «СКРЕПКА ЭКСПО». На выставке, организованной при поддержке Ассоциации производителей и поставщиков канцелярских и офисных товаров России (АПКОР), будут широко представлены новинки канцелярской продукции, товары для офиса, сувенирная продукция, рас-ходные материалы.

14 марта 2012 XVII HR-форум «HR 2012: эффективные стратегии, успешные решения» Организатор – компания AHConferences

Среди ключевых тем форума: HR в условиях современной экономи-ки, разработка и внедрение инновационных HR-технологий и методов управления персоналом, а также интеллектуальный капитал и лояльность персонала как ключевые факторы в повышении эффективности бизнеса компании. Форум пройдет в «Шератон Палас Отель Москва».

Тел.: (495) 790-78-15, доб. 111 E-mail: [email protected]

22 марта 2012 Конференция «ИТ-аутсорсинг 2012: Тренды и перспективы» Организатор – CNews Conferences

Какие тенденции будут определять развитие российского рынка ИТ-аутсорсинга на ближайшую перспективу? Каковы ключевые факторы выбора между инсорсингом и аутсорсингом? Как правильно подсчитать отдачу от деятельности внешнего ИТ-подрядчика? Эти и многие другие во-просы данной отрасли будут затронуты на конференции.

тел.: (495) 363-11-57, доб. 50-35, 50-78, 50-77 E-mail: [email protected]

28 марта 2012VIII форум административных директоровОрганизатор – компания AHConferences

28 марта 2012 года в Москве в отеле «Шератон Палас» состоится VIII форум административных директоров. Участники форума обсудят широ-кий круг вопросов по оптимизации бизнес-процессов в работе админи-стративного директора и административно-хозяйственного отдела.

Тел.: (495) 790-78-15, доб. 111 E-mail: [email protected]

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР |№ 1 • 2012 | 85 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР № 1 • 2012 |

книжный прилавок

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР | 85 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. Издательство: Альпина Паблишерз.

Эта книга излагает системный подход к определению жизненных целей, приори-тетов человека. Эти цели у всех разные, но книга помогает понять себя и четко сформулировать жизненные цели. Кни-га показывает, как достигать этих целей. И демонстрирует, как каждый человек мо-жет стать лучше. Причем речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих изме-нениях, самосовершенствовании. Книга не дает простых решений и не обещает мгно-венных чудес. Любые позитивные измене-ния требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга – дорожная карта.

Это «международный бестселлер № 1» по теме личностного роста, оказавшего большое влияние на жизни миллионов людей, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина круп-нейших мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить своих сотрудников с философией эффективности, изложен-ной в «Семи навыках».

Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан. Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки.Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2011.

Услышав название этой книги, вы могли представить себе президентов и премьер-министров, собравшихся за столом переговоров и решающих судьбу планеты. Хотя подобные обсуждения дей-ствительно оказывают огромное влияние на наш мир, мы подразумеваем иное. Те важные дискуссии, которым посвяще-на эта книга, представляют собой не что иное, как обычное общение. Условия экс-тремальны, а ставки высоки и при обы-денных разговорах, которые могут изме-нить вашу жизнь.

Глеб Архангельский. Тайм-драйв. Как успевать жить и работать.Издательство: Манн, Иванов и Фербер.

Самая полезная и увлекательная книга об управлении временем. Глеб Архангельский – инициатор россий-ского TM-движения, основатель Тайм-менеджерского сообщества, автор фун-даментальной монографии «Организация времени» (2003).

«Тайм-драйв» – вторая его книга, отличается популярным изложением. В максимально простой и пошаговой форме, на реальных российских приме-рах, она дает ответ на главный вопрос современного менеджера: как успевать больше? Приводятся советы по организа-ции рабочего времени и отдыха, по моти-вации и целеполаганию, планированию, расстановке приоритетов, эффективному чтению и пр.

Уолтер Айзексон. Стив Джобс. Издательство: АСТ, Corpus.

В основу этой биографии легли бе-седы с самим Стивом Джобсом, а также с его родственниками, друзьями, врага-ми, соперниками и коллегами. Джобс никак не контролировал автора. Он откровенно отвечал на все вопросы и ждал такой же честности от остальных. Это рассказ о жизни, полной падений и взлетов, о сильном человеке и талант-ливом бизнесмене, который одним из первых понял: чтобы добиться успеха в XXI веке, нужно соединить креативность и технологии.

Михаил Рыбаков. Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум.Издательство: ИКАР.

Книга «Как навести порядок в своем бизнесе» – это система практических ин-струментов, которые позволят вам нала-дить бизнес.

Только конкретные техники и рекомен-дации: 124 примера и комментария от вла-дельцев и руководителей компаний; 418 примеров из практики автора; 131 прак-тическое задание, выполнив которые, вы сможете усовершенствовать свой бизнес.

Итан Расиел. Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач.Издательство: Альпина Паблишерз, 2011.

На сегодняшний день в мире нет другой столь известной, успешной и востребованной консалтинговой фир мы, как McKinsey & Company. Ее клиентами является большинство ведущих миро-вых корпораций. Из этой компании выш-ли многие величайшие бизнес-лидеры и мыслители в области менеджмента. Сре-ди них Том Питерс, Луис Герстнер, Йон Катценбах и многие другие.

Книга впервые раскрывает мето ды управления, которые компания McKin-sey тщательно охраняла долгое время, и демонстрирует инструменты, позво-ляющие менеджерам любого уровня мыслить, как консультанты McKinsey, и находить решения самых сложных бизнес-проблем.


параллели

Юлия, как началось ваше со-трудничество с Александ-ром, из какой профессии

вы перешли к нему в администра-тивные директора?

– Все произошло случайно шесть лет назад, это очень необычная история. Моя подруга работала гостевым редактором на одном телеканале, и ей нужно было пригласить Сашу в передачу. Подруга немного стушевалась и все не решалась набрать его номер – тогда усиленно циркулировали слухи о том, что Алек-сандр Серов категорически не соглаша-ется на интервью, что он очень закры-тый человек. А я вызвалась помочь ей и позвонила певцу сама. Работала я тогда совершенно в другой сфере, в пиаре. В ходе нашей телефонной беседы Саша вдруг поинтересовался, сколько мне лет, какое у меня образование, и сказал, что он ищет административного директора, который бы занимался его концертной деятельностью, продвижением песен на радио. Мы встретились в тот же вечер и

договорились о сотрудничестве. Словом, получается, он выбрал меня вслепую, по голосу. Да, у Саши уже был директор – и есть до сих пор, это Сергей Тихомиров, с которым он работает уже более 18 лет. Но дело в том, что Саша очень активный человек, выдержать ритм его жизни дей-ствительно сложно, поэтому был нужен еще один помощник.

– Как вы оформили ваши рабо-чие взаимоотношения с Александ-ром – он заключил с вами трудовой договор?

– Да, именно так. Саша осуществляет свою деятельность как индивидуальный предприниматель. Зарплата поступает на мой расчетный счет.

– Прописаны ли в вашем догово-ре какие-то особые льготы, напри-мер, «заковыристая» страховка?

– Этого нет, потому что отсутствует такая необходимость. Зато иногда, под хорошее настроение, Саша выписывает своим сотрудникам премии. (Смеется.)

– Что входит в ваши обязанности?

– У меня широкое поле деятельности, но в целом все можно свести к несколь-ким направлениям. В основном я занима-юсь организацией концертов Саши, его выступлениями в музыкальных програм-мах на телевидении и на корпоративах. Но, конечно, задачи бывают и другие – жизнь административного директора популярного исполнителя состоит из калейдоскопа спонтанных событий, так что необходимо быть готовым ко всему. Например, вместе с коллегами я разра-батываю концепцию для обложек новых альбомов Саши, мы находим фотографов для проведения фотосессий, продумы-ваем, в какой последовательности лучше выстроить песни на диске, контролируем работу компании, которая выпускает го-товые диски, и так далее. Словом, админ-директора должны быть «многофункцио-нальными».

– А каков райдер Александра Се-рова?

– Саша адекватный человек, поэто-му по части бытового райдера никаких

Юлия Никольская: «Важно любить артиста!»

У каждой профессии существуют разные ипостаси со своими особенными нюансами. Административный директор – не исключение. В этой рубрике мы будем рассказывать вам о людях, которые работают со знаменитостями. Нашей первой героиней стала Юлия Никольская, административный директор народного артиста России Александра Серова. В интервью нашему журналу Юлия поделилась тонкостями своей необычной работы.


параллели

«звездных» заморочек у него нет. То есть, допустим, он не требует, чтобы в его гостиничном номере были обои розо-вого цвета. Не привередлив он и в еде. Вся наша группа питается совершенно обычно – пункт о «кормежке» обяза-тельно прописывается. Мы едим либо в гостинице, либо в ресторане, а во время концерта можем и бутербродом обой-тись, не страшно. А вот технический райдер у Саши очень сложный. Он возит с собой звукорежиссера и пять музыкан-тов, которые играют вживую. Настройка звука плюс репетиции занимают по 4–5 часов. Кроме того, непременным усло-вием Саши является включение в его вы-ступления молодых исполнителей. Для принимающей стороны это зачастую настоящий кошмар: приглашали Серо-ва, а он «тащит» с собой кого-то еще! Но Саша еще в 1980-х дал себе обещание, что будет помогать молодым коллекти-вам – так же, как в свое время помогли ему самому.

– Нужно ли вам решать какие-то хозяйственные вопросы? Например, подыскивать новый офис для вашей команды, следить за тем, чтобы в на-личии всегда были необходимые канцтовары, и так далее.

– А у нас офиса как такового нет. Его заменяет просторный загородный дом Саши. Прямо на участке расположена и студия, где он записывает все свои но-вые песни. В общем, для решения каких-

то вопросов и проведения переговоров именно там мы чаще всего и собираем-ся. А за порядок отвечает Сашина дом-работница.

– Следите ли вы за гардеробом певца?

– Это опять-таки забота его домра-ботницы – в том смысле, чтобы все было с иголочки, выстирано-выглажено. Но я, например, как и любой из нашей коман-

ды, могу за кулисами запросто погладить Саше костюм, потому что на тот момент это важнее всего.

– Часто ли вы сталкиваетесь со стрес совыми ситуациями?

– Стресс является неотъемлемой составляющей нашей работы, потому что приходится взаимодействовать с большим количеством людей, которые далеко не всегда выполняют свою рабо-ту безупречно. Нужно обладать крепкой

нервной системой. Много раз бывало, что мы узнавали о готовящихся в разных городах концертах Александра Серова, о которых никто из нас не имел ни малей-шего представления. Люди приходили в зал, а Серова нет. В итоге появлялись слу-хи о том, что он, в лучшем случае, ушел в запой. В таких случаях приходится давать в СМИ опровержения, объяснять, что все это – дело рук мошенников.

– Какими навыками или таланта-ми, на ваш взгляд, важно обладать, чтобы стать административным ди-ректором певца? Приходится ли вам чем-то жертвовать ради своей ра-боты и что для вас самое приятное в ней?

– Уж не знаю, можно ли это отнести к навыкам, но отмечу, что прежде всего необходимо любить исполнителя и его музыку, ведь ты ее слушаешь практи-чески ежедневно. Потом, безусловно, нужно понимать, что административ-ный директор певца имеет ненормиро-ванный рабочий график. Это занятость не только в будни, но и в праздники, и в выходные, короче говоря, тогда, когда все нормальные люди отдыхают. Нужно любить людей плюс надо быть, что на-зывается, легким на подъем, не делать из жизни на чемоданах трагедии, а «на-слаждаться моментом». Что касается личных «жертв», то к таковым можно отнести нехватку общения с родными и друзьями, иногда недосып. Это проблема всех директоров исполнителей. Но хочу отметить, что с опытом, несмотря на ту спонтанность, которая в той или иной мере присутствует в нашей работе, при-ходит умение более грамотно составлять график дел и ухитряться уделять время близким людям. Когда ты познаешь «вкус закулисья», когда видишь результат свое-го труда – например, когда зрители руко-плещут Саше, спустя 35 лет «разрывают» его, а ты-то при этом знаешь, что еще за час до концерта в зале ничего не было готово, – то понимаешь, что «все было не зря». Видеть это и есть самое важное и приятное в моей работе.

Текст: Мария ДубинскаяФото: Дмитрий Дубинский

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР № 1 • 2012 |

чески ежедневно. Потом, безусловно, нужно понимать, что административ-ный директор певца имеет ненормиро-ванный рабочий график. Это занятость не только в будни, но и в праздники, и в выходные, короче говоря, тогда, когда все нормальные люди отдыхают. Нужно любить людей плюс надо быть, что на-зывается, легким на подъем, не делать из жизни на чемоданах трагедии, а «на-слаждаться моментом». Что касается личных «жертв», то к таковым можно отнести нехватку общения с родными и друзьями, иногда недосып. Это проблема всех директоров исполнителей. Но хочу отметить, что с опытом, несмотря на ту спонтанность, которая в той или иной мере присутствует в нашей работе, при-ходит умение более грамотно составлять график дел и ухитряться уделять время близким людям. Когда ты познаешь «вкус закулисья», когда видишь результат свое-го труда – например, когда зрители руко-плещут Саше, спустя 35 лет «разрывают» его, а ты-то при этом знаешь, что еще за час до концерта в зале ничего не было готово, – то понимаешь, что «все было не зря». Видеть это и есть самое важное и приятное в моей работе.

например, как и любой из нашей коман-

ды, могу за кулисами запросто погладить

что все это – дело рук мошенников.

– Какими навыками или таланта-

Александр Серов:«Любому артисту, даже начинающему, нужен администратор, который будет решать все задачи, связанные с организацией концертов, съемок, интервью. Потому что артист должен заниматься музыкой. Его задача – выходить на сцену и радовать зрителей своим творчеством. А какое может быть творчество, если он сам занимается всеми вопросами, начиная от выпуска альбомов и заканчивая общением с заказчиками выступлений? Мне повезло, у меня есть люди, которые со мной уже много лет, мы понимаем друг друга не то что с полуслова, а с полувзгляда. Такая команда дорогого стоит!»

рекл

ама


гороскоп

Козерогов ждет удачная полоса – все ранее начатое можно будет раз-вить, довести до ума. Сложатся бла-гоприятные условия для того, чтобы применить на практике свои навы-ки и способности, а также лидерские качества, что может привести к по-вышению.

Водолеев ждет напряженный рабо-чий график и необходимость быть в десяти местах одновременно. Воз-можны повышение в должности, смена сферы деятельности или ком-пании. Водолеям рекомендуется не упускать возможности отдохнуть, перевести дух.

Рыбам надо готовиться к непро-стому году: будут и срывы сроков, и непредвиденные обстоятельства, и напряженность. Стоит доверить-ся естественному течению собы-тий и не проявлять излишней ак-тивности.

Овны могут полагаться на свою профессиональную интуицию и свое обаяние. Возможно значи-тельное улучшение материального положения. Настойчивость помо-жет наладить необходимые дело-вые связи.

Тельцам предстоит по-новому взглянуть на то, как формируют-ся и поддерживаются деловые свя-зи. Командировки и деловые поезд-ки приведут к позитивным измене-ниям. Стоит объявить войну лени и чрезмерно легкому отношению к своим обязанностям.

Близнецы окажутся в благоприят-ной среде: и руководство, и коллеги, и партнеры будут помогать, стиму-лировать и содействовать начинани-ям Близнецов. Реализуя намеченное, стоит тщательно проанализировать ситуацию и воспитывать в себе тер-пение.

Раков ждет год, богатый новыми идеями, интересными задумками, креативом. Придется посвятить вре-мя и силы поддержанию баланса и умеренности во всем. Во всех ситу-ациях Раков поддержит окружение: близкие и коллеги.

Львам предстоит насыщенный, даже суетливый год, возможно зна-чительное повышение в должности. Есть смысл умерить свое королев-ское желание быть первыми во всем и от конкуренции перейти к сотруд-ничеству.

Дев ждут улучшение финансовой си-туации и реализация давних проек-тов. Возможны удачные публичные выступления. Хорошее время для проявления инициативы и активно-сти, все будет получаться, если Дева доверится себе, будет полагаться на свои силы.

Весам стоит быть осмотрительнее в своих суждениях и не спешить де-литься со всеми своими соображени-ями по важным вопросам. Коллектив будет постоянно нуждаться в помо-щи и содействии Весов. Стоит быть осторожнее в командировках.

Скорпионам лучше остерегаться непродуманных рисков в финансо-вой сфере. Свою позицию по важ-ным профессиональным вопросам придется постоянно отстаивать, что может осложнить отношения в кол-лективе.

Стрельцам можно строить самые смелые планы: все проекты будут успешно реализованы. Ситуация бу-дет способствовать формированию силы воли и настойчивости. Успеху будет способствовать умение дого-вариваться по-хорошему, в спокой-ном тоне.

2012: крах или новый виток?Наступивший 2012 год – год Черного Дракона, который обещает нам одно-

временно и серьезные испытания, и множество возможностей для пози-тивных изменений. Черный Дракон ждет от нас духовного роста и разви-

тия, творчества и настойчивости в достижении своих целей. 2012 год потребует от нас особой вдумчивости, серьезного отношения к сво-

им делам, своим поступкам – все получится только в том случае, если работа будет наполнена смыслом, если будет значимой и нужной. Успех на работе ждет тех, кто умеет выстраивать эффективные взаимоотношения с коллегами и руководством, умеет договариваться и поддерживать взаимовыгодные связи.

Справиться с рабочими проблемами в 2012 году поможет креативность – чем необычнее будет решение, тем лучше и надежнее результат. Кроме того, необходи-мыми станут такие качества, как собранность, настойчивость, умение ставить цели и достигать их, сила воли. Коллеги будут ждать от вас помощи, доброго слова, на-ставничества. Чем дружелюбнее атмосфера в офисе, тем легче перенести возни-кающие сложности.

Административный директор 2012 #1

Documents