Zincir Hastanelerde Sağlık Yönetimi

2

Genel Bakış:

Acıbadem, dünyaya örnek sağlık modelinin öncüsüdür

• Hastaneler, =p merkezleri, destek

hizmet kuruluşlarıyla; Entegre Sağlık Modeli'nin öncüsü

• Özel Sağlık sektöründe; ilklerin öncüsü, sektörün Lideri

• Sağlıkta dünya standartlarını

Ülkemize, Türkiye'deki sağlık

birikimini dünyaya taşıyan…

2

ACIBADEM SAĞLIK GRUBU

3

28 yılda çok sayıda önemli yatırımlar yapmıştır

3

4

21 hastane ve 23 bin çalışanı ile büyük bir aile

4

TOPLAM

805.000m2HİZMET ALANI

21ÜLKEDE TIP MERKEZİ HASTANE

4 14

23.000ÇALIŞAN

5.477.691hasta Acıbadem’i tercih etti

5

Acıbadem, ülkemizin en önemli markalarından biridir

5

70 8 1

32 1 72Türkiye'nin en büyük ilk

500 şirketi arasındaÇalışan sayısı en yüksek

50 şirket arasında

Sağlık hizmetleriyle listede yer alan diğer

şirketler arasında

Özkaynak devir hızı en yüksek 50 firma arasında

Tim – Türkiye İhracatçılar Meclisi "sağlık hizmeti ihracatı" kategorisinde

Türkiye lideri

"Platin global 100" Türkiye'nin uluslararası arenada fark yaratan en

başarılı 100 şirketi

2016

6

Aynı zamanda farklı ve özel bir ekosistemin kurucusudur

HASTANELER & TIP MERKEZLERİ

7

Fark yaratan hizmetler

8

Yurtdışı Hastane/Tıp Merkezi ve Ofislerimiz

9

Uluslararası Tercüme Hizmetleri & HealthPoint

Inbound

ÇM Saha ve Santral Operasyonları

Laboratuvar & Acıbadem Üni.

Müşteri Hizmetleri

Memnuniyet Yönetimi & Back Office

Sadakat Programları & Check-up Kampanyaları

İletişim Merkezi

Outbound

Fiyat Bilgi

Danışmanlık

Eğitim & Kalite Raporlama

10

ÜRÜN PORTFÖYÜ

PROFESYONEL HİZMETLER

TEAMİK Departmanınızın tüm gereksinimlerini kapsayan ve karşılayan çözümdür; Özgeçmiş Bankası, İşe Alım, Bordro, Bonus Sistemi ve Yetenek Yönetimi vb. uygulamalar sağlamaktadır.

Profesyonel Hizmetler IT Danışmanlığı, IT ProjeYönetimi, Entegrasyon, KurulumHizmetleri, TeknolojiPlanlama veTeknik Destekhizmetlerisunmaktayız.

AStoreİlaç ve Medikal Malzeme Yönetim Sistemi; kapsamlı yazılım ve donanımlarla tamamlanan çözümdür.

PRMÇağrı Merkezi Yönetimi, Memnuniyet Anketi Sistemi, Uluslararası Hasta Yönetimi de dahil olmak üzere hasta merkezli bir yazılımdır.

P| RM Λ|STORECEREBRALPLUS

Cerebral PlusHastanenizin dinamik ihtiyaçlarına ve hizmetlerine yanıt vermek için tasarlanmıştır ve sürekli geliştirilmektedir.

11

Entegre Hastane Ortamı için Sağlık Hizmeti Çözümü

Cerebral Plus, kullanıcı dostu, çok yönlü ve hızlıHastane Bilgi Sistemidir

Maliyet Verimliliği Yüksek Kalite Kağıtsız Ortam Entegre Sistemler(HL7, DICOM)

Çoklu Dil Desteği Mobil Uygulama Çoklu Takvim CLOUD-READY(Public/Private)

0605

0102

03

04

07

08010203040506

08

HASTA YÖNETİM MODÜLÜKLİNİK YÖNETİM MODÜLÜ

HASTA MUHASEBE

ENVANTER MODÜLÜ

LABORATUVAR

KARAR DESTEK

SİSTEM YÖNETİMİACIBADEM ONLINE07

CEREBRALPLUS

Öne Çıkan Özellikleri

CEREBRALPLUS

12

SİSTEM TOPOLOJİSİ

Clinical ManagementPatient Management Patient Accounting

Vezne

Provizyon

Hekim HakedişiÖn Muhasebe

Medula Smart Billing

Inventoryİlaç Malzeme

Cloud Ağı

Envanter

MD

EczaneBeslenme ORMedikal Arşiv

İlaç Etkileşim HemşireMD Online

LaboratoryKlinik Patoloji Kan Bankası Genetik Kök Hücre Kalite

MonitorKPI & Raporlama

SystemSmart Admin

Randevu

Planlı Takip

Yatak Yönetimi

Acil Servis Yönetimi PHM

PM Ayarları

Cerebral Plus – Cloud PlatformuEntegrasyon Katmanı

UX

Patient Online

13

Hasta Yönetimi Modülü

0102

04

05

06

03

PATIENT MANAGEMENT

01

02

03

04

05

06

PLANLI TAKİPYATAK YÖNETİMİRANDEVU

ACİL SERVİS YÖNETİMİPHM

PM AYARLARI

Takip gerektiren durumlar için kolay randevuplanlama aracıdır. Çok aşamalı ve karmaşık bakımsüreçleri için randevu programları hazırlar,böylece hasta ve sağlık profesyonellerinin tümplanı görüp gözden geçirmesine olanak tanır.

Hasta bakımına daha fazla zaman ayırmak içinözel olarak tasarlanmış ve kullanımı kolay Acilservis yönetim aracıdır.

01

CEREBRALPLUS

14

Koruyucu Sağlık Yönetimi

CEREBRALPLUS

Diyabet

Alzheimer

Çocuk bakımı

Diyet ve BeslenmeEMR(Klinik)

Mobil EMR

Hasta Portalı

EMR(Hastane)

Premium Healthcare

Kişiselleştirilmiş Sağlık Önleyici Sağlık

15

Klinik Yönetimi Modülü

CLINICAL MANAGEMENT

0304050607

MD

OR YÖNETİMİECZANE

İLAÇ DESTEK KARAR

HEMŞİRE

BESLENMEHemşire yönetim modülü; hemşire vardiyaplanlama, planlı takip bakım planlama, hastaeğitimleri ve dökümantasyonun yönetildiğimodüldür.

05

0307

06 04

0108 02

08 MEDİKAL ARŞİV

02 MD ONLINEHekimler için pratik kişiselleştirilmiş bakımplanlama aracıdır. İlaç, müdahale, cerrahi,laboratuvar, görüntüleme ve tanı yönetimi içinklinik komplikasyonları ve buna karşılık gelenmaliyetleri azaltan komple bir çözümdür.

Doktorun her yerden hasta verisine anlıkerişmesine imkan sağlayan mobil uygulamadır.

02

01

CEREBRALPLUS

16

Hasta Muhasebe Modülü

0102

04

05

06

03

PATIENT ACCOUNTING

010203040506

ÖN MUHASEBE

VEZNE

PROVİZYON YÖNETİMİ

HEKİM HAKEDİŞİSGK-MEDULA

SMART BILLING

Vezne faaliyetlerinin incelenmesi, hasta hesabıoluşturulması, indirim taleplerinin vb. yönetildiğiaraçtır.

Hekim Hakedişlerinin; hizmet ücreti ve ödememodellerine dayanarak yapılmasını sağlayandinamik hesaplama aracıdır.

03

CEREBRALPLUS

17

Envanter Modülü

01 02010203

İlaç

Envanter

Malzeme

Doğru hastanın doğru ilacı doğru zamanda vedoğru zamanda alabilmesi için ilaç stokyönetimini kolaylaştırmaktadır.

Sarf malzemeyi optimum seviyede tutmaya,maliyetleri minimumda tutmaya ve doğru hastayadoğru malzemenin uygulanmasını sağlamaktadır.03

04

CEREBRALPLUS

Λ|STORE

18

Laboratuar Modülü

0102

04

05

06

03

010203040506

KLİNİK LAB

GENETİKKAN BANKASI

PATOLOJİKÖK HÜCRE

KALİTE

Laboratuvar test sonuçlarını alma, karmaşıkalgoritmaya dayalı gelişmiş sonuç onaylamaözelliği, güçlü istatistik desteği ve raporlamaözelliklerine sahip mikrobiyoloji ve biyokimyalaboratuvarlarını yöneten modüldür.

Patoloji Modülü; her patoloji muayene türü içinözel formlar ve görüntülü raporlama seçeneği olanve örnek inceleme yapılmasını sağlayan modüldür.

05

LABASSISTANT

CEREBRALPLUS

19

Karar Destek Modülü

01 02

MONITOR

0102

KPI & GÖSTERGE PANELİMOBİL İZLEME

Hastane Yöneticileri için gerekli tümoperasyonel verileri ve performans göstergelerisunan rapor aracıdır.

Tıbbi ve finansal süreçleri izlemekiçin Mobil Uygulamadır.

06

CEREBRALPLUS

20

Acıbadem Online Modülü

01

PATIENT ONLINE

01 Hasta PortalıHasta Çevrimiçi portalı, diğer sağlıkkuruluşlarından toplanan dosyaları, tümhastaların kayıtlarını görüntülemek, randevualmak, vb.

07

CEREBRALPLUS

21

07

CEREBRALPLUS

Acıbadem Online Modülü

# 274.185Toplam Mobil

Uygulama Yükleme

# 276.9562018 yılı içinde

Toplam Randevu

# 923.841Toplam Üye

22

Sizin ve Aileniz içinGerçek Zamanlı Hasta PortalıDoktorlarla bağlantı kurmak ve tıbbi bilgilerinize erişmek için güvenli bir yol sağlar

Bazı Özellikler

Gerçek zamanlı çevrimiçi randevu

Ailenin tıbbi kayıtlarını takip et

Doktorunuza çevrimiçi olarak herhangi bir soruyu sorun

Çok dilli sistem desteği

Mobil ve kullanıcı dostu tasarım

Portal, randevu alırken hastane yerini, doktoru ve uzmanlığını seçmenize olanak sağlar.

TakeAppointment

Online…

Ask Questions to PhysicianOnline…

MedicalData

RegularDrugs

UrgentContacts

AllergyInformation

PastSurgeries

MyDiagnosis

Fiziksel olarak hastane yerini ziyaret etmeden, çevrimiçiolarak doktorunuzla iletişime geçme ve soru sorabilmeİmkanını sağlar.

Reçete, tahlil sonuçları, radyoloji raporları, ihtiyaç duyulan bilgilere erişim imkanı.

Medical History

23

Sistem Yönetimi Modülü

SMART ADMIN

0102

SİSTEM AYARLARI

KULLANICI AYARLARI

Sağlık kurumu tanımları, tıbbiözellikler, hizmetler gibi globalayarların ve tanımların yapıldığıalandır.

Kullanıcı hesap yönetimi yapılabilirve herhangi bir İK Yazılımına veyaLDAP’a entegre edilebilir.

08

03 UYGULAMA YÖNETİMİ

01 02

03

CEREBRALPLUS

24

Uçtan Uca Dijital İnsan Kaynakları ÇözümüTEAM; İK departmanının ihtiyaçlarını karşılayan çözüm modülüdür

Özgeçmiş Bankası ve İşe Alım

Bordro ve Bonus Sistemi

Çalışan Portali

Yetenek Yönetimi

CV BANK

CAREER EVENTS

CAMPUS PROJECTS

RECUITMENT

ORIENTATION TRAINING

PAYROLL

SALARY

VACANCY MANAGEMENT

BONUS

ALLOWANCE

MOTIVATION

NURSETRAININGS

CLERKTRAININGS

LMS

EXTERNAL

E-LEARNING

PERFORMANCE MANAGEMENT

FEEDBACKS

KPI

SHORT-TERM PERFORMANCE

NURSE OF THE YEAR

NURSE IN CHARGE

MEDICAL STAFF PERFORMANCE

CLERK COMPETENCY

TECHNICAL STAFF COMPETENCY

LAB STAFF COMPETENCY

BIOMEDICAL COMP.

LOGISTICS COMP.

EXTERNAL TALENT

INTERNAL TALENT

EXECUTIVE

INTERNATIONAL

HOSPITAL-BASED

NON-MEDICAL

MEDICAL

INTERNAL ANNOUNCEMENTS

MESSAGING SYSTEM

DOCUMENT LIBRARY

WORK ORDER MANAGEMENT

HR SERVICES

PERSONAL INFORMATION MANAGEMENT

SMARTPORT

Öne Çıkan Özellikleri

25

CRM Çözümü; Yurt içi ve Yurt Dışı Hasta YönetimiPRM; hastanın randevu öncesinden taburcu sonrasına kadar tüm süreçlerin yönetildiği modüldür

Öne Çıkan Özellikleri

Öneriler & Şikayetler

Başlangıç Fiyat Teklifi

Kampanyalar

Gerçek Zamanlı Randevu

İleri Düzey Raporlama

Uluslararası hastaların

CRM, Lojistik ve Tedavi

Yönetimi

Çağrı Merkezine gelen

çağrıların yönetim aracı

Agent YönetimiHastalar ve Sağlık Personeli

için ortak iletişim

platformu

CRM

Hasta İlişkileri ve Çağrı

Merkezi bölümünde

kullanılan Satış Sonrası

süreç yönetimi aracı

Satış Sonrası SüreciHastaların hastanede

kaldıkları süre içinde özel

hizmetler almalarına

yardımcı olur

Asistan

P| RM

26

İlaç ve Medikal Malzeme Yönetim SistemiAstore; Akıllı ilaç güvenliği ve operasyonel verimlilik sağlayan İlaç ve Medikal Malzemesi yönetim sistemidir

Ürün Ailesi

Ana İstasyon: Kabinet ve harici kilidi kontrol eden ana kontrolünitesidir. Ayrıca ilacı güvenli hücrelere sahip çekmecelerdesaklar.

Kabinet: Büyük ölçekli ilaçlar için uygundur, geniş hacimve ilaç saklama kapasitesine sahiptir. İhtiyaca göre anabirden fazla adet bağlanabilir.

Duvar İstasyonu: Dahili QR kod okuyucuya sahip kullanıcıdostu medikal malzeme stok yönetimi yapan ünitedir.

Harici Kilit: Soğuk zincir ilaçları yönetmek için her türlübuzdolabına uygulanabilen kilit sistemidir.

İmha Kutusu:Kullanılmayan veya yarı kullanılmış ilaçlarıeczane süreçleriyle güvenli bir şekilde imha etmek içinkilitli çöp kutusudur.

Ana İstasy

on

Kabinet

Harici K

ilit

İmha Kutusu

Duvar İstasy

onu

Λ|STORE

27

Profesyonel Hizmetler

Acıbadem Teknoloji; senelerdir edindiği tecrübelerle teknolojik danışmanlık hizmeti vermektedir

Hizmet Portföyü

IT Stratejisi Belirleme

Entegrasyon ve Kurulum Hizmetleri

Teknoloji Planlama

Teknolojik Teknik Destek

IT Danışmanlığı

HİZMETLER

IT Proje Yönetimi

28

REFERANSLAR

16 Hastane9 Tıp Merkezi

1 Hastane

3 Hastane1 Tıp Merkezi

1 Hastane

1 Hastane

Cerebral PlusAStore

Acıbadem OnlinePRM

LaboratoryMD Online

Cerebral Plus

Cerebral PlusLaboratory

Cerebral PlusLaboratory

Cerebral PlusAStore

Acıbadem OnlineLaboratoryMD Online

Türkiye

Hollanda

Suudi Arabistan

Makedonya

Bulgaristan

29

Yeme İçme YönetimiMenü YönetimiHasta & Refakat YönetimiCafe PlusToplu Yemek Yönetimi

Karar Destek

CRMMemnuniyet Yönetimi Tesis Yöne5mi ve

Temizlik

Çamaşır FabrikasıKalite Yönetimi

APLUS ÜRÜN PORTFOYÜ

31

SİSTEM TOPOLOJİSİ

Clinical ManagementPatient Management Patient Accounting

Vezne

Provizyon

Hekim HakedişiÖn Muhasebe

Medula Smart Billing

Inventoryİlaç Malzeme

Cloud Ağı

Envanter

MD

EczaneBeslenme ORMedikal Arşiv

İlaç Etkileşim HemşireMD Online

LaboratoryKlinik Patoloji Kan Bankası Genetik Kök Hücre Kalite

MonitorKPI & Raporlama

SystemSmart Admin

Randevu

Planlı Takip

Yatak Yönetimi

Acil Servis Yönetimi PHM

PM Ayarları

Cerebral Plus – Cloud PlatformuEntegrasyon Katmanı

UX

Patient Online