y&r trends 2015 - "in 10 years from now, we will..."

Trends 2015Zürich, 3. Feb 2015

#YRX15

Electric engines will

be the predominate

engine for cars

Female

65%

Male

53%

Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»

We will live in fully

connected homes

72%


Human robots as

personal assistance

will be reality

Europe 40%

North America 29%

Asia 57%


Large drone networks

will report in real-time

72%


Advertising will be

content marketing

driven

77%


Big brands will see

strong competition

from local brands

68%


Pricing will become

fully personalized

66%


Due to cybersex the

amount of singles will

increase

Europe 24%

North America18%

Asia 42%


5 Trends from Silicon Valley

Retail

Die neue Retail Realität

Globalisiert Digitalisiert

Polarisiert Personalisiert

Neues Shopper-Verhalten

Passiver Konsument Kontrollierender Konsument

Transaktion Erlebnis & Inspiration

‘Einkaufen gehen’ Immer Einkaufen

POP Research Research überall

Ein-Kanal Multiple Einflusskanäle

Die neuen Rollen der Kanäle

Einkauf Research (unbedeutend)

Inspiration & Erlebnis

Einkauf

Research

Beeinflussung

(unbedeutend)

The Pinball Path to Purchase

Der

Konsument

sieht sich

ständig

um …… und

wechselt

von Kanal

zu Kanal

Der Multi-Channel Kaufprozess

Aufmerksamkeit Recherche Kauf Abwicklung Kundenbindung

Entdecken

Produkt / MarkeVertiefung

Information

& Vergleich

Abschluss

online, mobil

oder offline

Erhalten,

abholen oder

Lieferung

Feedback,

Weiterempfehlung

Die komplette Marken-

beziehung des Kunden

mit seinen Präferenzen,

Kaufhistorie & -verhalten

auf einen Blick

Omni-channel =

Omni-channel =

Social

Facebook, Twitter,

Communities

• CRM

• Warehouse

management

• Order mgmt.

• Finance mgmt.

• Payment service

• ERP

IKEA – Realtime Inventory Check

Burberry – Customer 360

PKZ – Omnichannel Pioniere CH

Flexibles, nahtloses Einkaufserlebnis

Die Relevanz von Omni-Channel

Höhere Präsenz & Bekanntheit

Vertiefung der Kundenbindung

Konsistenter Markenauftritt

#1 Future Key Question

Können Sie Ihre Kunden

in jedem Kanal und jeder

Phase des Kaufprozesses

identifizieren, aktivieren,

bedienen und belohnen?

Retail goes Mobile

Mobile Payment

366’000’000’000

Non-Cash Transaktionen

global pro Jahr

Capgemini 2013

18’000’000’000

M-Payment Transaktionen

pro Jahr

5% aller globalen Non-Cash

Transaktionen über

Mobile Capgemini 2013

60% jährliches Wachstum von

M-Payment

Capgemini 2013

Kampf der POP Bezahlsysteme

33

> 220’000 Geschäften

$ 310 Mio. erwarteter Revenue 2016

> 500 Banken in diesem Jahr

10 – 15 Cents pro $ 100 Transaktionsvolumen

Disney MagicBand

$ 14.1 Mrd. Umsatz, 2.2 Mrd. Gewinn

Big Data zur Optimierung

$ 1.0 Mrd. Investitionskosten

Eingeführt 2013

Disney MagicBand

70% geben Kunden für Food &

Merchandise mehr aus

Mobile Commerce

10% der online Verkäufe

in der Schweiz finden

per Mobile stattSwisscom 2013

37% der Bestellungen

über ein mDevice

49% der online Verkäufe

werden 2018 über

Mobile Geräte laufenForrester

Grössere Screens

Einkaufen über Apps

Convenience

beim Shoppen

und Bezahlen

Desktop

1.5%

App

1.5%Mobile Site

0.7%

Apps erhöhen die Conversion Rate

43

M-Tailor

20% genauer als ein Schneider

Custom-made Shirts

Sich mit dem Smartphone vermessen

M-Tailor

Kommunikation

+ Ease of Use

+ Seamlessness

+ Service

Die Relevanz von Mobile


Haben Sie eine

konsequente Mobile-

Strategie für Ihr

Angebot und Ihre

Kommunikation?

Wearables

\ˈwer-ə-bəl\Wearables are mobile electronic devices that are worn on the

body, or attached to or embedded in clothes and accessories.

These mini computers and sensors can display, process, or

gather information, and tend to have wireless communication

capabilities.

Wearables

sind eine

neue Kategorie

The year of wearables

2015

8%der Schweizer

besitzen ein

Wearable

21%der Amerikaner

besitzen ein

Wearable

Quelle: MUI 2014, PWC 2014

70 MioUnits

(2015e)

530 MioUnits

(2020e)

Quelle: Morgan Stanley Blue Paper

Insurance, $918

Fashion and Apparel, $151

Home, $11

Payments, $59

Entertainment, $38

Advertising, $19

Fitness and Wellness, $185

Healthcare, $236

$ 1.6 Billionen

Quelle: Morgan Stanley

Globale Ausgaben für Wearables bis 2020

durch Konsumenten und Unternehmen

Dominant Design

Activity Tracker Smart Watches Glasses

Quantified Self

«Quantified Self is about

obtaining self-knowledge

through self-tracking»

Definition

Quantifiedself.com

Stimmung

Ernährung

Aktivität

Produktivität

Schlaf

Gewicht

PavlokFitness-Armband

Motivationshilfe: FB-Posts, Geldstrafen, Elektroschocks

33% nutzen ihr Wearable

Device 12 Monate nach

dem Kauf nicht mehr

PWC

Smart Device

≠

Intelligent Device

«Consumers don’t want

data dumps – they want

actionable information.»

Elliot Loh, Partner at The Giant Pixel Corp.

Information Empfehlung

Die Herausforderung für Marken

Sa. 31. Jan. 2014

Swiss ReSwiss ReStellt Angestellten Fitness Tracker zur Verfügung

Erfassung der täglichen Schrittzahl

Auf freiwilliger Basis, gekoppelt an Wettbewerb

65

App zur Übermittlung von Aktivitätsdaten

Generali

Profitieren von Rabatten, Gutscheinen und Geschenken

66

Appirio

Fitbits für 400 Mitarbeiter

Vereinbarung mit dem Versicherer

5% Versicherungskosten gespart

Single-

Purpose

Devices

Multi-

Purpose

Devices

Persistent Identity –The new Killer Feature

Payment

Identifikation mittels biometrischer Daten

Weitere Anwendungen möglich

Herzinfarkt Frühwarnsystem

Angel Health SensorPuls

Aktivität

Körpertemperatur

Blutsauerstoff

Offene Plattform

In 10 years from now, we will…

76.9%sind der Meinung, dass Wearable Devices unsere Gesundheit

24/7 überwachen werden.

In 10 years from now, we will…

59.2%sind der Meinung, dass sich die Personen Chips implantieren

werden, um die Gesundheit zu überwachen.

Vernetzte Herzschrittmacher

#1 Digitale Bewusstsein-

steigerung führt zu neuen

Konsumentenverhalten

Die Relevanz von Quantified Self

76

Nestlé

Project Iron Man

Individualisierte Food-Supplements

Relevanz von Quantified Self

#2 Konsumenten tauschen

Daten gegen individuellen

Mehrwert

Daten Mehrwert


Welchen individuellen

Mehrwert können Sie den

Konsumenten bieten, so

dass diese Ihnen ihre

Daten freiwillig zur

Verfügung stellen?

Augmented Reality

Verkauf von Google Glass

eingestellt am 19.01.2015

Zu teuer

Design

Technisch begrenzt

Privatsphäre

82

Virgin Atlantic

Flight information

Passenger information

83

TescoShopping App

Microsoft HoloLens

Google Patent Bolt

Die zentralen Herausforderungen

Akkurate Daten

Ansprechendes Design

Einfachheit in der Anwendung

Datensicherheit & Privatsphäre

Insight und Value

«In order to have sustained

engagement for mass adopters,

future wearables must increase the

number of use cases so they

continue to interact with users, and

add insight and value to their lives.»

Morgan Stanley


Ist das neue System

für die Konsumenten

einfacher und sinn-

stiftender als die alte

Lösung?

Die neue Industrie Revolution

Maker

Movement

technologie-basierte

Erweiterung der DIY Kultur

Die Digitalisierung

ist der grösste Hebel

der Maker Bewegung

Arduino

Erstes zahlbares Electronic Board

Open-source Hard- und Software Plattform

Quelle zahlreicher neuer Produkte

The EyeWriter 2.0

by thesystemis

Sorting Machine

by leahbuechley

Turn Signal Jacket

by sweetverve

Cat Feeder

by kendalllowrey

Sign Language Glove

Aus der Nische zum Big Business

Self made Maker Brands

Demokratisierung der Produktionsmittel

Open-Source ermöglicht Kollaboration

Verbesserte Verbindung von

Ressourcen und Märkten

Einfacherer Zugang zu Investoren

Was das Maker Movement vorantreibt

Maker sind…

wahre Innovatoren

kollaborativ & offen

agil & bedürfnisorientiert

Vom Hobby

zu einer bedeutenden

Wirtschaftskraft

Etsy Normal

Etsy Wholesales

Platform für professionelle Käufer

RadioShack

GE Garages

Mission von Firstbuild

Invent a new world of home appliances by

creating a socially engaged community of

home enthusiasts, designers, engineers, and

makers who will share ideas, try them out,

and build real products to improve your life.

Von der Massenproduktion

zur Hyperpersonalisierung

Experimentieren ist der Schlüssel

zu disruptiven Ideen

Kollaborative Arbeitsformen

prägen die Zukunft

Produkte entsprechen

einem konkreten Bedürfnis

eines Konsumenten

Die Relevanz von Maker Movement


Wie nutzen Sie das

Potenzial der Makers als

Inspirationsquelle oder

als Plattform für einen

gegenseitigen

Wissensaustausch?

Trial

and

Error!

Viel Erfolg

beim

Scheitern!

Vielen Dank!

y&r trends 2015 - "in 10 years from now, we will..."

Marketing

yr trends survey

percentage of respondents

content marketing

local brands

effective marketing

digitizing products

agreebig brands

finance mgmt