yoga sutra studio
DESCRIPTION
Lo slide show usato durante gli incontri con Yoga Sutra Studio.TRANSCRIPT
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Dall'ufficio stampaall'ufficio (social) media
venerdì 10 maggio 13
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Prima di tutto,un po’ di sana
teoria
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Zzz...X
Zzz...Zzz...
Y
Visibilità - Nel mondo reale
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Visibilità - Nel mondo digitale
google maps
google maps
sito
sito
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Il ruolo di Google
23
1
Zzz...
X
Y
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1
32 maggiore l’attendibilità delle informazioni online, maggiori le probabilità che Google le
inserisca tra i suoi risultati di ricerca, maggiore la visibilità dell’azienda.
l’attività sui social network sta assumendo un peso crescente nel determinare i livelli di attività online complessiva di un’azienda, e quindi la sua visibilità.
l’insieme delle attività online di un’azienda (sito web, Facebook, Twitter, etc.) determina l’attendibilità delle informazioni disponibili online su quell’azienda.
Visibilità: conclusioni
ATTIVITÀ ATTENDIBILITÀ VISIBILITÀ
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Conversazioni online tracciabili e misurabili
I Social Media come strumento per il Customer Care
Visibilità a parte, i social media sono uno strumento utilissimo per monitorare le conversazioni sulla nostra attività, dare risalto a un complimento, moderare una critica.!
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Facebook, dove l’azienda
si racconta
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Qualche dato per riscaldarsi
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28 milioni di italiani su internet
Qualche dato per riscaldarsi
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28 milioni di italiani su internet
26 milioni di italiani su Google
Qualche dato per riscaldarsi
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![Page 12: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/12.jpg)
28 milioni di italiani su internet
26 milioni di italiani su Google
20 milioni di italiani su Facebook
Qualche dato per riscaldarsi
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![Page 13: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/13.jpg)
28 milioni di italiani su internet
26 milioni di italiani su Google
20 milioni di italiani su Facebook
20 milioni di smartphone
Qualche dato per riscaldarsi
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![Page 14: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/14.jpg)
milioni di iscritti a Facebook (71%)
28
milioni usano Facebook ogni giorno (46%)
milioni di italiani usano internet, di cui
21Fonte: Audiweb, Vincenzo Cosenza - Vincos.it (novembre 2011)
13
46%
25%
29%
Facebook e Web in Italia
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milioni di italiani accedono a internet
tramite smartphone (46%)
20
milioni di italiani accedono a Facebook
ogni giorno tramite smartphone (38%)
milioni di smarphone in Italia
9Fonte: Audiweb, Vincenzo Cosenza - Vincos.it (novembre 2011)
7,555%
8%
38%
Facebook e Smartphone in Italia
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Facebook e SmarphoneMolise 18.940Val d’Aosta 19.720Basilicata 25.840Abruzzi 29.860Trentino-Alto Adige
57.040Friuli-Venezia Giulia
83.000Umbria 121.200Marche 147.420Calabria 161.020Toscana 167.880Veneto 168.980Puglia 198.980Liguria 231.340Sardegna 255.320Emilia-Romagna 303.880Sicilia 404.260Piemonte 418.100Campania 719.580Lombardia 1.399.640Lazio 2.264.420
31%
19% 10%
6%
6%
4%
4%3%
3%2%
2%2%2%2%1%1%0%0%0%0%
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PROFILO PAGINAGRUPPI
negozi, marchi, aziendepersone fisiche
visibilità totalevisibilità variabile (privacy)
non +5.000 contatti contatti infiniti
gruppi di persone
aperto, chiuso, o segreto
contatti infiniti
no analitiche si analitichesi analitiche
Mito 1 - “Profili, pagine, gruppi? Tutti uguali.”
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• Facebook ormai permette agli utenti di escludere gli status di una persona o di una pagina specifiche dal flusso degli aggiornamenti che compaiono in bacheca senza eliminare l’amicizia.
Mito 1 - “Tutti leggono tutto.”
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![Page 19: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/19.jpg)
• Facebook ormai permette agli utenti di escludere gli status di una persona o di una pagina specifiche dal flusso degli aggiornamenti che compaiono in bacheca senza eliminare l’amicizia.
Mito 1 - “Tutti leggono tutto.”
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![Page 20: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/20.jpg)
affinity score edge weight time decay
• Facebook ha implementato un algoritmo che assegna un valore specifico ad ogni aggiornamento di status che ne determina la probabilità che un aggiornamento di status compaia o meno sulle bacheche di amici e fan. Si chiama EdgeRank.
Mito 2 - “Tutti leggono tutto.”
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% degli aggiornamenti di status compare nel newsfeed di un amico/fan.
3
i commenti sono quattro volte più importanti dei “mi piace” nel determinare l’edgerank di un aggiornamenti di status.
ore, il tempo entro cui un mio aggiornamento compare nel newsfeed di un amico/fan.
174
Mito 2 - “Tutti leggono tutto.”
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![Page 22: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/22.jpg)
• Il valore di una pagina su Facebook non sta solo e unicamente nel numero di fan ma nella possibilità di informare, coinvolgere, assistere il cliente là dove si trova, promuovere delle conversazioni e affrontare costruttivamente delle critiche che sarebbero state comunque espresse ma di cui non saremmo mai venuti a conoscenza.
Mito 3 - “Devo avere un milione di fan.”
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![Page 23: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/23.jpg)
Breve guida alla Timeline
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![Page 24: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/24.jpg)
Breve guida alla Timeline
copertinacover photo
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![Page 25: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/25.jpg)
Breve guida alla Timeline
timeline
diario
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180x180
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info
immagine del profiloprofile pic
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![Page 26: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/26.jpg)
Buone Pratiche 1/3
Esiste uno spazio, alla destra degli aggiornamenti aziendali in cui compaiono le interazioni dei nostri amici con la timeline aziendale che stiamo visitando.
In questo modo, se un nostro amico è fan di quella pagina, o se ha lasciato un commento, positivo o negativo, lo vediamo subito.
Me l’ha detto un amico.
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La nuova timeline di Facebook permette di raccontare la storia della propria vita e della propria azienda, dando maggiore enfasi alle parti che ci piacciono ed eliminando quelle che ci piacciono meno.
Non dimentichiamoci però che il dialogo regna sovrano sui social network, e che se ci lasciamo sfuggire sbadatamente un evento spiacevole, è probabile che prima o poi qualcuno se ne ricordi. E ce lo ricordi.
Volete un’esempio? Bevetevi una Fanta
Buone Pratiche 2/3
Mi bevo una Fanta.
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![Page 28: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/28.jpg)
La nuova timeline di Facebook permette di inviare messaggi privati all’azienda che saranno letti e gestiti direttamente dagli amministratori della pagina.
Attenzione all’uso di questo elemento!
Una buona visibilità su Facebook passa dalla capacità di generare conversazioni positive e pubbliche. Se le conversazioni si passano subito in privato, che vantaggio possiamo mai trarne in termini di visibilità?
Buone Pratiche 3/3
Sentiamoci in privato.
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![Page 29: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/29.jpg)
La gestione dei contenuti DOPO
la creazionedella pagina
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![Page 30: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/30.jpg)
Prima delle parole... c’è un’idea
1. Strategia 2. Temi Chiave 3. Calendario
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![Page 31: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/31.jpg)
Il nostro calendario degli aggiornamenti
EVENTI / TEMI COPERTINA IMMAGINE STATUS LINK
LU 1 maggio 1° maggio 1° maggio SI -Oggi non si lavora. Voi che fate di bello?
MA 2 maggio SI -lancio contest “come si chiama questa asana?”
ME 3 maggio TEMA - la posizione della settimana SI - posizione di navasana http...
GI 4 maggio TEMA - yoga e bambini SI - foto di bambini che fanno yoga http...
VE 5 maggio FESTA di QUARTIERE - segnalazione apertura straordinaria con aperitivo
SA 6 maggio FIERA - YOGA FEST YOGAFEST SI -scatti dalla fiera
DO 7 maggio FIERA - YOGA FEST SI -scatti dalla fiera
LU 8 maggio FIERA - YOGAFEST SI -scatti dalla fiera
MA 9 maggio TEMA - la posizione della settimana SI -lancio contest “come si chiama questa asana?” http...
ME 10 maggio TEMA - yoga e bambini -Oggi non si lavora. Voi che fate di bello?
GI 11 maggio SI http...
VE 12 maggio CONTEST -lancio contest “come si chiama questa asana?” http...
SA 13 maggio CONTEST - come si chiama questa asana? SI -lancio contest “come si chiama questa asana?”
DO 14 maggio CONTEST - come si chiama questa asana? SI -lancio contest “come si chiama questa asana?”
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![Page 32: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/32.jpg)
Il nostro calendario degli aggiornamenti: quando?
Quando pubblicare?
Fidiamoci poco di statistiche e infografiche preconfezionate.
fate un po’ di prove;
state lontani dal picco di aggiornamenti;
12
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![Page 33: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/33.jpg)
Il nostro calendario degli aggiornamenti: quanto?
Quanti post pubblicare?
Meno di quanto si immagina. Per molti è già sufficiente...
più di 5/settimana;
meno di 10/settimana;
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![Page 34: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/34.jpg)
Ricerca e pianificazione dei contenuti interessanti
Feedly
Google Reader
News.me
Percolate
Hootsuite
Buffer
Ricerca e monitoraggio contenuti
Pianificazione e monitoraggio
SproutSocial
venerdì 10 maggio 13
![Page 35: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/35.jpg)
Situazioni e clienti critici
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![Page 36: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/36.jpg)
Situazioni e clienti critici 1/3
Non accade così spesso, ma se accade...
ricordate che state conversando, quindi:
1. adottate un tono colloquiale
2. evitate toni da comunicato stampa
3. affrontate il problema
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![Page 37: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/37.jpg)
Statisticheche vale la penatenere d’occhio
venerdì 10 maggio 13
![Page 38: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/38.jpg)
Statistiche hard
“mi piace” totali dall’inizio
“friends of fans” al giorno
12
“mi piace”, commenti, condivisioni3
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![Page 39: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/39.jpg)
Strumenti utili, giusto per farsi
un’idea
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![Page 40: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/40.jpg)
Ricerca di contenuti interessanti
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Google Reader
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Percolate
Hootsuite
Buffer
Ricerca e monitoraggio contenuti
Pianificazione e monitoraggio
ma anche...
venerdì 10 maggio 13
![Page 41: Yoga sutra studio](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051108/54583277af79594f558b528a/html5/thumbnails/41.jpg)
Laureato in Scienze della Comunicazione, Massimo Potì ha fatto della cultura digitale e della comunicazione online il centro dei suoi interessi. Dopo numerose esperienza in uffici stampa di tipo tradizionale, dal 2009 lavora come libero professionista, consulente ed esperto di comunicazione e social media. Dal 2010 affianca all’attività di web pr quella di formazione e docenza sulla comunicazione online con corsi e workshop rivolti a privati, imprese, agenzie di formazione e associazioni di categoria.
Tra i suoi clienti realtà importanti come Tucano, l’azienda leader in Italia nella progettazione e produzione di borse e accessori per computer, Toolbox Coworking, il più grande spazio per il lavoro condiviso e il coworking di Torino, CNA - Confederazione Nazionale delle Piccole e Medie Imprese - sede di Torino.
Dal 2011 Massimo Potì è un Hootsuite Certified Professional.
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Cell: +39 328 4007979
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Massimo Potì - bio
venerdì 10 maggio 13