xotelia - ¿cómo optimizar la estrategia de distribución de su establecimiento en internet?
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¿Cómo optimizar la estrategia de distribución
de su establecimiento en Internet?
Pablo Panossian
¿Quiénes somos?
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1. Consejos sobre las agencias de viajes en línea (Airbnb, Booking, Agoda, Weekendesk, Budgetplaces).
2. ¿Cómo mejorar la imagen de su establecimiento en internet?(Tripadvisor, opiniones de clientes online).
3. La importancia de proponer reservas directas en la página web de su propiedad.
4. Estrategia de precios.
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Las agencias de reservación en línea
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78%Los viajeros comienzan a hacer sus
búsquedas por internet incluso antes de decidir dónde van a viajar.
El 72% de las reservas telefónicas hoteleras que se llevan a cabo han
requerido una búsqueda online previa
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Airbnb
• Fotografías certificadas • Tiempo de respuesta • Comentarios. Airbnb es un
plataforma basada en el sentimiento de comunidad.
Es importante que su establecimiento cuente con un máximo de opiniones de sus clientes.
No dude en pedir a sus clientes que escriban una opinión sobre su estancia.
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Airbnb
Aceptar la reservación en línea.
En su cuenta Airbnb es necesario activar la reservación en línea.
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La importancia de una buena descripción
Es importante proponer descripciones diferentes según el tipo de plataforma y el público objetivo.
Ex: Weekendesk -> venta de packs fin de semana en pareja.
Descripción realizada por booking.com. Es importante verificar su descripción.
Descripción en Airbnb demasiado corta.
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Booking
Formar parte del programa de « Establecimientos Preferidos ».
Activar las ofertas y los planes atractivos.
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Posibilidad de modificar las comisiones.
Cuanto más aumente el porcentaje, mejor estará clasificado.
Booking
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Booking
Demasiadas tipologías de habitación = disminución de la tasa de conversión
-45 %
Configuración errónea de la suite (3 adultos)
Pocas tipologías de habitación, pero no se
proponen ofertas para sólo una persona.
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Fotografías en Booking
Las fotografías son un elemento muy importante para la venta sus pernoctaciones.
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Weekendesk
Venta de packs para el fin de semana. Tarifas específicas, adaptadas a fechas y periodos específicos (puentes, vacaciones)
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Agoda
Filial asiática del grupo americano Priceline, Agoda es una de las plataformas de reservación de hoteles más importantes del mundo, conociendo el mayor crecimiento económico de los últimos años.
Agoda está particularmente especializada en el mercado hotelero de la región Asia-Pacífico.
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Fundada en 2003 en Barcelona, Budgetplaces.com propone alojamientos en más de 700 diferentes destinos urbanos. Cuenta con más de 5.000 establecimientos colaboradores, entre hoteles de 1, 2 y 3 estrellas, hostales, apartamentos y
bed and breakfasts de todo el mundo.
Budgetplaces.com
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¿Cómo mejorar la imagen de su establecimiento en
Internet?
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A día de hoy, una casa de huéspedes puede encontrarse mejor situada y puntuada que algunas cadenas hoteleras como el Grupo Accor en la plataforma TripAdvisor.
Por ello, es importante invitar a cada uno de nuestros clientes a escribir su opinión e introducir el widget TripAdvisor en nuestra página web.
Tripadvisor
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Facebook se encuentra hoy en día en el Top 5 de páginas web más visitadas en todo el mundo. Por ello, es importante:
1.Imaginar un nombre, una imagen, un logo… que proporcione notoriedad a su establecimiento.
2.Las opiniones de nuestros clientes y el número de « ME GUSTA »
3.Mantenerse al día y dar a conocer las últimas noticias sobre nuestro establecimiento.
4.Proponer la reserva directa gratuita desde Facebook.
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1.Fidelizar a nuestros clientes a través de Newsletters (cada 3 meses). 2.Crear una firma para su email. 3.Responder a las opiniones de los clientes pensando en el conjunto de clientes que
van a leerla y no únicamente en la persona que ha publicado un comentario negativo.
Opiniones clientes
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Las reservas directas
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Reservas directas
Tiene una página web para su
establecimiento, pero…
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¿Considera que está
adaptada?
Reservas directas
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Reservas directas
Importante: Formulario de contacto : 0,5% Reserva confirmada en línea : 3%
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Priorizar las reservas directas
Reducir las comisiones
Comercialización más flexible
Evitar la dependencia de los intermediarios
Fidelizar
Reservas directas
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Reservas directas
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Reservas directas
¡Proponga ofertas únicas y diferentes a
través de las reservas directas!
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Diferentes idiomas
Ejemplo: casa de huéspedes
Definir el origen de nuestros clientes nos ayudará con la posterior traducción de nuestra página web en diferentes idiomas.
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Los clientes potenciales van a visitar la página web de su establecimiento con el objetivo de asegurarse que han elegido correctamente. Una práctica pertinente
es llamar la atención de sus clientes utilizando contenido multimedia.
Fotografías pequeñas
Fotografías
Fotografías grandes
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Pixlr EditorBeFunky
Herramientas
Herramientas gratuitas para modificar/perfeccionar sus fotografías
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Reservas directas
Venta directa
Venta en las diferentes agencias online
Las reservas directas le permiten proponer una estrategia adaptada a sus necesidades. Comprender el comportamiento de sus clientes, le permitirá proponer tarifas adaptadas al
periodo del año.
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¡Presente la vida en torno a su actividad!
Más que un alojamiento, proponga una experiencia
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Estrategia de precios
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Especialista en las ofertas de fin de semana
¿Estancia simple o periodo prolongado durante la semana?
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Herramientas gratuitas
Herramientas para establecer el mejor precio: - Beyond Pricing - SmartHost - PriceLab
Estas herramientas están dirigidas a cualquier tipo de establecimiento. El precio es dinámico en función de la demanda y de los competidores.
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Nuestra próxima videoconferencia
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Demostración Xotelia