wyzwania w komunikacji z pokoleniem · 2016-10-03 · nowoczesne technologie w komunikacji z...
TRANSCRIPT
POKOLENIEM Y
Wyzwania w komunikacji z
Szymon Góralski
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Pokolenie Y – rosnące wyzwanie dla firm
Niezależnie od dyskusji,
czy pokolenie Y w ogóle istnieje,
najmłodsza grupa pracowników
stanowi rosnące wyzwanie dla firm.
Przyjmuje się, że generacja Y to
osoby z roczników 1980-2000.
Szacuje się, że w Polsce już
ok. 15-20% osób pracujących
można przyporządkować do
pokolenia Y.
W kolejnych latach grupa ta
z pewnością będzie rosnąć, bo
na połowę lat 80-tych przypadł
w Polsce boom demograficzny.
źródło: www.forsal.pl
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Jacy są pracownicy
z pokolenia Y?
Jakie są ich potrzeby
w obszarze komunikacji?
Kompetencje osób zarządzających Y-grekami
Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekami
Treść i forma komunikacji odpowiednia dla Y-greków
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Pracownicy z pokolenia Y
ale jednocześnie… znają najnowsze technologie
są nastawieni na rozwój
i innowacyjne rozwiązania
mają szeroką sieć znajomych
umiejętnie pracują w grupie
umieją efektywnie skupić się
na wielu zadaniach
jednocześnie
są… nielojalni
nieodpowiedzialni
niechętni do zostawania
w pracy po godzinach
nielubiący monotonnych zadań
nierealistycznie podchodzący
do oczekiwań finansowych
nielubiący sztywnych reguł
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?
W obszarze zarządzania: otwartego i partnerskiego podejścia
poczucia wpływu
częstych informacji zwrotnych
natychmiastowej gratyfikacji
ciągłej stymulacji i wyzwań
możliwości pracy w grupie
dobrej atmosfery w pracy
poszanowania swoich wartości
wolności w decydowaniu na poziomie
zespołu
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?
W obszarze technologii: możliwości korzystania z rozwiązań
społecznościowych
platformy do współpracy
szybkiego dostępu do informacji
niezależnie od miejsca
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Jakiej komunikacji oczekują Y-greki?
W obszarze treści i formy: szczerości i autentyzmu
zwięzłości
atrakcyjności
umożliwienia budowania relacji
ze współpracownikami
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Kompetencje przełożonego Y-greka partnerskie podejście – przełożony Y-greka zyskuje autorytet dzięki
swoim kompetencjom i wiedzy, a nie dzięki władzy wynikającej
z hierarchii czy dłuższego stażu pracy
otwartość na inicjatywy i włączanie w proces decyzyjny –
dla przedstawicieli pokolenia Y ważne jest, aby czuli oni, że mają wpływ
na podejmowane decyzje, a przełożeni liczą się z ich zdaniem i biorą
pod uwagę ich pomysły
dawanie wolności w decydowaniu na poziomie zespołu – Y-greki
chętnie działają w grupie i lubią, kiedy daje im się pewną wolność
w dochodzeniu do rozwiązań i podejmowaniu decyzji; sposób w jaki
zespół będzie się ze sobą komunikował i rozdzielał pracę, powinien
zależeć od członków zespołu
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Kompetencje przełożonego Y-greka ciągła stymulacja w przydzielaniu zadań – pokolenie Y nie lubi nudy
i monotonii, warto stawiać ich wciąż przed nowymi wyzwaniami oraz
umożliwiać osobisty rozwój w pracy
przekazywanie częstych informacji zwrotnych – Y-greki lubią być
chwalone przez przełożonych, wiedzieć co zrobiły dobrze, a co źle;
bez regularnych informacji zwrotnych tracą motywację
szybkie nagradzanie – pokolenie Y jest przyzwyczajone,
że za realizację celów jest od razu nagradzane
ciągła dostępność – najmłodsi pracownicy nie chcą czekać na
spotkania zgodne z grafikiem, oczekują możliwości komunikacji
z przełożonym wtedy, gdy jest taka potrzeba
tworzenie dobrej atmosfery w pracy – dla Y-greków
ważne jest, aby po prostu dobrze czuć się w pracy
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekiem
rozwiązania mobilne: możliwość pracy z dowolnego miejsca –
umożliwienie szybkiego dostępu do informacji niezależnie od miejsca,
w którym znajduje się pracownik i używanego przez niego urządzenia
(smartphone, tablet, laptop)
platforma wewnątrzfirmowa do komunikacji i współpracy –
umożliwienie wymiany wiedzy i informacji, śledzenia na bieżąco
postępów prac w projektach, otrzymywania informacji zwrotnej
od współpracowników i przełożonych
rozwiązania społecznościowe – poznawanie współpracowników
z innych działów, wyszukiwanie ekspertów w danej dziedzinie,
dzielenie się pomysłami i dostępnymi zasobami
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Treść i forma odpowiednia dla Y-greka szczere i autentyczne wypowiedzi – współpracownicy są równie ważni
jak przełożeni jeśli chodzi o źródła informacji; łatwo weryfikować
wszelkie informacje poprzez media społecznościowe i Internet, nie warto
więc manipulować treścią, gdyż pracownicy i tak dowiedzą się prawdy
zwięzłe treści – aby były odbierane przez Y-greków muszą być krótkie
(SMS - 140 znaków); ważne, aby wyszczególnić tylko kluczowe
informacje, a do pozostałych treści dołączyć odnośniki/linki;
warto stosować wypunktowania w paragrafach
atrakcyjna forma – pokolenie Y wyrosło na komiksach i grach
komputerowych; prezentowane treści muszą więc przykuwać uwagę
odpowiednią formą – duża ilość zdjęć, treści przedstawiane za pomocą
filmów, prezentacje
zawieranie w tekstach humoru i ironii – pracownicy z pokolenia Y
nie wierzą w korporacyjny, sztywny i oficjalny sposób
komunikowania informacji – aby przykuć ich uwagę,
trzeba ich czymś zaskoczyć
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
Korporacje zmieniają się
Firma idealna dla Y-greków ma kulturę i komunikację podobną
do start-up’ów: niesformalizowaną, z zespołami realizującymi projekty,
umożliwiającą komunikację bez ograniczeń i dużo swobody pracownikom
na każdym szczeblu.
Korporacje coraz częściej starają się przenieść podobne zasady na swój
grunt, np. wdrażając media społecznościowe, poluzowując obowiązujący
dress-code, wprowadzając elementy grywalizacji i zabawy – czasami
w sztuczny sposób.
Nowe rozwiązania ukierunkowane na specyfikę generacji Y będą działać,
gdy zmianie będzie ulegać jednocześnie kultura, w tworzeniu której
dominujące słowo jeszcze przez jakiś czas będą mieli menedżerowie ze
starszych od Y generacji. To oni w największym stopniu mogą wykorzystać
potencjał swoich najmłodszych współpracowników, mając wsparcie
w nowoczesnych narzędziach komunikacji.
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
O nas Kim jesteśmy?
RR Communication Consulting istnieje od 2005 roku. Od tego casu zrealizowaliśmy wiele projektów badawczych, doradczych i szkoleniowych dla wiodących firm działających w Polsce. Opublikowaliśmy kilkadziesiąt artykułów i raportów z badań.
Czym się zajmujemy?
Wykorzystując wiedzę ekspercką z obszaru komunikacji wewnętrznej, wspieramy naszych Klientów w tworzeniu takiego środowiska pracy, w którym pracuje się efektywnie, z silnym poczuciem identyfikacji i satysfakcji. Dlatego, dzięki zaangażowanej kadrze, nasi Klienci mogą osiągać bardzo dobre efekty biznesowe.
W czym się specjalizujemy?
Oferujemy kompleksowe wsparcie w następujących obszarach:
Strategiczne zarządzanie komunikacją organizacyjną
Doskonalenie komunikacji kierowniczej
Zarządzanie zmianą
Budowanie zaangażowania pracowników
Internal Branding
Kontakt:
RR Communication Consulting
Ul. Więzienna 21c/8
50-118 Wrocław
Tel.: (+48 71) 343 70 15
www.rrcc.pl
„Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by