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PBX/IP
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Temas abordados• Conceitos introdutórios de telefonia IP• Tipos de troncos de telefonia• Troncos• Ramais• Filas• URAS• Rotas de entrada• Rotas de saída• Conferências• Discagens abreviadas• Estacionamento• Relatório• Gravações• SMS• Dispositivos SIP
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Telefonia IP
Conceitos
• Telefonia IP refere-se às comunicações telefônicas realizadas por redes TCP/IP
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Telefonia IP
Como funciona a telefonia IP
• A telefonia IP combina voz, vídeo e dados usando o TCP/IP como um transporte comum, reunindo de forma eficiente esses canais separados em um só.
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Telefonia IP
Benefícios da telefonia IP
• A telefonia IP movimenta o tráfego multimídia por qualquer rede que usa IP.
• A telefonia IP reduz o custo dos serviços existentes.
• Expansividade
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Telefonia IP
Qualidade do Serviço para telefonia IP
• Não dedicam uma conexão aos participantes e, portanto, não podem garantir a Qualidade do Serviço como a PSTN.
• QOs
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TRONCOS
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Tipos de tronco de Telefonia
• SIP
PBX/IP
SIP
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Tipos de tronco de Telefonia
• IAX
PBX/IP PBX/IP
IAX
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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO
PBX/IPOperadora Telefonia
Fixa/Móvel
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Tipos de tronco de Telefonia• ANALOGICO E1(transferência de 2 Mbps e pode ser dividido em 32 canais de 64 Kbps cada)
PBX/IP
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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO TDM
PBX/IP
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RAMAIS
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RAMAIS
• SIP
PBX/IP
SIP
SIP
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RAMAIS
• IAX
PBX/IP
IAX
IAX
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URA
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URA (IVR) (Unidade de resposta audível)
Ref. http://www.fusionbposervices.com
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FILAS
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FILAS
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ROTAS DE ENTRADA
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ROTAS DE ENTRADA
TroncoRota
EntradaOperadora
STFC ou SIP
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ROTAS DE SAÍDA
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ROTAS DE SAÍDA
OperadoraSTFC ou SIP
GrupoRotaSaída
TRONCO
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CONFERÊNCIAS
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CONFERÊNCIAS
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DISCAGENS ABREVIADAS
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DISCAGENS ABREVIADAS
• Utilizadas para abreviar um determinado número, possibilitando um acesso rápido em vez de discar um número por completo.
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ESTACIONAMENTO DE CHAMADAS
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ESTACIONAMENTO DE CHAMADAS
• Possibilita enviar a chamada do chamador para um determinado número, onde o mesmo ficará na espera até que seja “recapturado”.
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RELATÓRIOS E GRAVAÇÕES
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RELATÓRIO E GRAVAÇÃO DE CHAMADAS
• Oferece a facilidade de gerenciamento das ligações, o mesmo registra todas as ligações de saída e entrada assim como a bilhetagem e gravação das mesmas
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SMS
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SMS
• Possibilita o envio e recebimento de mensagens SMS, as mesmas só podem serem feitas quando esta presente uma placa que permita fazer esses envios, ex: KGSM-40
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DISPOSITIVOS SIP
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DISPOSITIVOS SIP
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PERGUNGAS ?