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www.dip-alicante.es/formacion
Proyecto GestFormWebAplicación de las nuevas tecnologías a la gestión de la Formación
Pedro E. Sáiz PertusaDepartamento de Formación
Diputación de Alicante
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PROBLEMA
El problema a resolver
NECESIDADES
Tratamiento de las solicitudes
Internas
· Desconcentración.· Agilizar trámites
Externas
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Las Causas
CAUSAS
PROBLEMA
Par
tici
pac
ión
CAUSAS
Evaluación satisfacción
Informe Q*For
Informes empresas externas
Reuniones formales
Reuniones informales
Recopilación base de datos
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Soluciones
Tratamiento de las solicitudes
Necesidades Internas
Desconcentración.Agilizar
Necesidades Externas
Desarrollo de una aplicación
web
Decisión
Causa
s
Pro
puest
as
de s
olu
cion
es
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Desarrollo
Unificar necesidades.
Acceso universal.
Entorno trabajo.
Participación. Clientes InternosClientes Externos
Análisis/desarrollo
Medios y RR.HHRapidezAgilidadCostes
Propios
RequisitosDtor. Proyecto Becario
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Cronología
2004 Análisis aplicativo
2004 Programación
2005 Prueba piloto
· Teléfono
2006 Implantación aplicación
Conocer satisfacción (Octubre)
· Jornadas prácticas
Sugerencias y errores
2007 Implantación versión 2007
· Recopilar sugerencias
· Incorporar mejoras
Sugerencias mejoras
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Satisfacción clientes
Grado satisfacción clientes con GestFormWeb
Muy satisfecho 93%
Satisfecho 7
%
Poco satisfecho 0
%
Nada satisfecho 0
%
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Repercusión
Agiliza trámites
Cero papeles
Gestión propia de la formación
Desconcentración cursos
Conciencia TIC
Clientes externos
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Repercusión
Clientes internos
Agiliza trámites Cero papel y correo ordinario Cero registro manual Cero errores Recorte plazos
Información tiempo real
Difusión instantánea
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Conclusiones
Resultados Objetivos cumplidos Fin proyecto
Éxito
¿
- Cambiado procedimientos.
- Mecanizado procesos.
- Involucrado a las entidades locales.
- Necesidades cambiantes.
NUEVO SERVICIO
MaterialesHumanos
Medios
?
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Actualidad
97%Em
pleados
83%Entidades L
ocales
94%Solicitu
des
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Actualidad
Nueva versión 2007. Justificantes asistencias. Preselección. Comunicación de eventos por e-
mail. Gestión interna solicitudes.
Versión Diputación.
7 nuevas jornadas prácticas.
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Muchas gracias
por su atención