workshop ymor
DESCRIPTION
De presentatie van Sjef Kerkhofs van StepFree die hij gegeven heeft tijdens de Social Media Workshop voor YmorTRANSCRIPT
![Page 1: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/1.jpg)
Social media workshop(9 juli 2009)
Sjef Kerkhofs & Vincent Neve – Social media strategists & bloggers1
![Page 2: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/2.jpg)
Voorstellen
2
![Page 3: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/3.jpg)
Voorstellen
3
“Enthousiastic and great personality.”
“Sjef is a true marketeer”
“Leuk je ontmoet te hebben, Erg inspirerend”
![Page 4: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/4.jpg)
Voorstellen
4
“Vincent is a real entrepreneur”
“Vincent lives and breathes marketing”
“Vincent knows his responsibilities”
![Page 5: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/5.jpg)
Agenda van vandaag
5
Introductie Sociale internet Mogelijke doelen Ymor via Social media. Personal branding Linkedin uitgelicht Andere Social tools Impact voor Ymor en jou Reputatiemanagement De komende maanden toegelicht. Afsluiting
![Page 6: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/6.jpg)
(1) Introductie Sociale internet
6
1
![Page 7: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/7.jpg)
Introductie Sociale internet (1)
7
From: Web 1.0 To: Web 2.0
Passive
Fixed
Static
Messages
Formal
Dictation
Faceless
Promises
Active
Portable
Live
Interactions
Informal
Conversation
Personal
Actions
![Page 8: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/8.jpg)
Introductie Sociale internet (2)
8
Technology changes, People don’t
![Page 9: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/9.jpg)
Introductie Sociale internet (3)
9
Lichamelijke behoeften
Behoefte aan veiligheid & zekerheid
Behoefte aan sociaal contact
Waardering &
Erkenning
Zelf
Ontplooiing
Social networks
Comments/ratings
& rankings
Blog
Foto
Video
Social networks
![Page 10: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/10.jpg)
Introductie Sociale internet (4)
10
![Page 11: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/11.jpg)
Introductie Sociale internet (5)
11
1
2
![Page 12: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/12.jpg)
Introductie Sociale internet (6)
12
3
4
5
![Page 13: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/13.jpg)
Introductie Sociale internet (7)
13
Welke
fase ??
![Page 14: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/14.jpg)
Introductie Sociale internet (8)
14
Frankrijk
Duitsland
Italië
Nederlands
Spanje
Zweden
UK
9%
17%
11%
11%
39%
31%
25%
Joiners
Nederland loopt voor
Frankrijk
Duitsland
Italië
Nederlands
Spanje
Zweden
UK
10%
8%
12%
8%
17%
12%
9%
Creators
![Page 15: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/15.jpg)
(2) Doelen bereiken met Social media
15
2
![Page 16: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/16.jpg)
Doelen bereiken met Social media (1)
16
Online Branding
![Page 17: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/17.jpg)
Doelen bereiken met Social media (2)
17
Public relations
![Page 18: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/18.jpg)
Doelen bereiken met Social media (3)
18
Informatie delen
![Page 19: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/19.jpg)
Doelen bereiken met Social media (4)
19
Customerservice
![Page 20: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/20.jpg)
Doelen bereiken met Social media (5)
20
Interne communicatie
![Page 21: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/21.jpg)
Doelen bereiken met Social media (6)
21
Klantenbinding
![Page 22: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/22.jpg)
Doelen bereiken met Social media (7)
22
Marktonderzoek
![Page 23: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/23.jpg)
Doelen bereiken met Social media (8)
23
Crowdsourcing
![Page 24: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/24.jpg)
Mogelijke doelen voor Ymor (9)
24
A. Naamsbekendheid – Online branding
B. Informatiedeling – klanten updaten
C. Customerservice – klantvragen beantwoorden
![Page 25: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/25.jpg)
(3) Personal branding
25
3
![Page 26: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/26.jpg)
Personal branding (1)
26
I’m a great lover !
He is a great lover !
![Page 27: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/27.jpg)
Personal branding (2)
27
I’m a great lover !
I’m a great lover !
I’m a great lover !
I hear you’re a great lover!
![Page 28: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/28.jpg)
Personal branding (3)
28
Eigenschappen van je personal brand zijn de
associaties die jij oproept in het hoofd van anderen. (associatief netwerk)
Wat is personal branding?
![Page 29: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/29.jpg)
Je stijgt in waarde
Je carrierekansen stijgen
Je bent je eigen marketingplan
Je krijgt voldoening
Je maakt vrienden! (en vijanden)
Je werkt aan je lange termijn
Conclusie: je geeft je professionele ego kleur!
Personal branding (4)
29
Je werkt aan je netwerk
Je onderscheidt jezelf
![Page 30: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/30.jpg)
Personal branding (5)
30
![Page 31: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/31.jpg)
Personal branding (6)
31
![Page 32: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/32.jpg)
Personal branding (7)
32
![Page 33: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/33.jpg)
Personal branding (8)
33
• Autenthiciteit
• Integriteit
• Consistentie
• Specialisatie
• Autoriteit
• Zelfkennis
• Relevant
• Zichtbaar
• Vasthouden
• Goodwill
Top 10 Do’s:
![Page 34: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/34.jpg)
Personal branding (9)
34
• Leugens
• Masker
• Toneelspelen
• Inconsistentie
• Op de man spelen
• Te graag willen
• SPAMMEN
Don’ts
![Page 35: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/35.jpg)
Pauze
![Page 36: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/36.jpg)
(4) Linkedin uitgelicht
36
4
![Page 37: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/37.jpg)
Linkedin uitgelicht (1)
37
Mei 2003
Man, 41 jaar, 15 jaar ervaring, $105.000
Zakelijk netwerk
Meer dan 35 miljoen leden
Nederland voorloper
Netwerktool bij uitstek
In Nederland 1 miljoen leden
![Page 38: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/38.jpg)
Linkedin uitgelicht (2)
38
Wedstrijdje !
![Page 39: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/39.jpg)
Linkedin uitgelicht (3)
39
1) Foto
2) Kop
3) Werk
4) Oud werk
5) Opleiding
6) Aanbevelingen
7) Websites
8) Public profile
9) Summary
10) Groups
11) Slideshare
12) Omschrijf werk
13) Omschrijf oud werk
14) Omschrijf opleiding
15) ‘Wat doe je?’
![Page 40: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/40.jpg)
Linkedin uitgelicht (4)
40
Jij ?
![Page 41: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/41.jpg)
Linkedin uitgelicht (5)
41
123
Martijn RuffStephen Tittel
Coen Meerbeek
![Page 42: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/42.jpg)
Linkedin uitgelicht (6)
42
Coen Meerbeek
![Page 43: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/43.jpg)
Linkedin uitgelicht (7)
43
Andere goede punten
![Page 44: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/44.jpg)
Linkedin uitgelicht (8)
44
Naam foto titel werk opleiding Aanbev. Websites Public pr Summary Groups Widgets WWWCoen Meerbeek 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 9Martijn Ruff 1 0 1 0,5 1 1 1 1 1 0 0 7,5Stephen Tittel 1 0 1 0,5 1 1 1 1 1 0 1 8,5
Gemiddelde Score = 4.6
Niet onaardig, hoger dan normaal, maar voor verbetering vatbaar!
![Page 45: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/45.jpg)
Linkedin uitgelicht (9)
45
Opvallende data
1) Niet iedereen vindbaar2) 50% zonder foto3) Aantal titels erg laag4) Weinig aanbevelingen5) 50% zonder goede samenvatting6) Slechts 3 personen vullen WWW in7) Weinig uitwerking werk/opleiding
![Page 46: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/46.jpg)
Linkedin uitgelicht (10)
46
Tips & Tricks
1
2
3
(Leuke) foto
Persoonlijke omschrijving
Werk en ervaring omschrijven
![Page 47: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/47.jpg)
Linkedin uitgelicht (11)
47
Tips & Tricks
4
5
6
Opleidingen
Aanbevelingen
Websites
![Page 48: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/48.jpg)
Linkedin uitgelicht (12)
48
Tips & Tricks
7
8
9
Public profile
Summary
Groups
![Page 49: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/49.jpg)
Linkedin uitgelicht (13)
49
Tips & Tricks
10
11
Widgets
What are you doing?
![Page 50: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/50.jpg)
Linkedin uitgelicht (14)
50
Aan de slag !• Vertegenwoordigen bedrijf
• Leuke contacten
• Versterken netwerk
• Versterken carriere
• Besparen van werk
![Page 51: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/51.jpg)
(5) Andere sociale tools
51
5
![Page 52: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/52.jpg)
Andere sociale tools (1)
52
1) Twitter
2) Slideshare
3) Wordpress
4) Wikipedia / Wiki
![Page 53: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/53.jpg)
Andere sociale tools (2)
53
2000 % groei !
![Page 54: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/54.jpg)
Andere sociale tools (3)
54
1
2
3
Marketing/media
Ict-ers
Journalistiek
![Page 55: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/55.jpg)
Andere sociale tools (4)
55
![Page 56: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/56.jpg)
Andere sociale tools (5)
56
![Page 57: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/57.jpg)
Andere sociale tools (6)
57
1
2
3
Netwerken
Informatie verspreiden
Public relations
![Page 58: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/58.jpg)
Andere sociale tools (7)
58
Slideshare
![Page 59: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/59.jpg)
Andere sociale tools (8)
59
Wordpress
![Page 60: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/60.jpg)
Andere sociale tools (9)
60
Wikipedia
![Page 61: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/61.jpg)
Pauze
![Page 62: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/62.jpg)
(6) Impact voor Ymor en jou
62
6
![Page 63: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/63.jpg)
Impact voor Ymor (1)
63
![Page 64: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/64.jpg)
Impact voor Ymor (2)
64
Conclusies
• Eigen website op de hoogste plaatsen in Google prima
• Enkele relevante nieuws items van andere sites over Ymor op pagina 1 = ok
• Geen/weinig resultaten op presentaties & blog• Wel beeldresultaat (foto) = prima• Zoekresultaten voor compleet ander onderwerp op
naam Ymor minder prima
![Page 65: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/65.jpg)
Impact voor Ymor (3)
65
![Page 66: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/66.jpg)
Impact voor Ymor (4)
66
1) Eerste resultaten op StepFree website2) Resultaat 3 is weblog StepFree, dus social media tool3) Resultaat 4 is Slideshare StepFree, dus social media tool
![Page 67: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/67.jpg)
Impact voor Ymor (5)
67
Sociale media vergroten de relevante resultaten voor de naam Ymor en de diensten die aangeboden worden!
Resultaten die nu niet relevant zijn zijn nu nog redelijk onschuldig
MAAR
Wat als dat niet zo onschuldig zou zijn….dan is gebruik maken van sociale media een goede manier om dit te monitoren en aan reputatiemanagement / damage control te doen
OF
Om negatieve zoekresultaten gewoon naar een volgende pagina te verwijzen.
![Page 68: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/68.jpg)
Impact voor Ymor (6)
68
+ -
![Page 69: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/69.jpg)
Impact voor Ymor (7)
69
Daarom:
1) Ga na wat er op internet over je gezegd wordt
2) Druk negatieve pers de kop in door ter plekke te reageren en op te lossen
3) Weinig content vindbaar? ….wellicht zelf toevoegen (blog, foto, video, presentatie
4) Online is niet anders dan offline! Ga uit van je klant en behandel deze online zoals je dat ook offline zou doen.
5) Je hoort en ziet sneller, vergelijk het met intern opereren en bij de koffiehoek staan!
![Page 70: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/70.jpg)
Impact voor jou (1)
70
![Page 71: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/71.jpg)
Impact voor jou (2)
71
![Page 72: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/72.jpg)
Impact voor jou (3)
72
![Page 73: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/73.jpg)
Impact voor jou (4)
73
![Page 74: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/74.jpg)
Impact voor jou (5)
74
Be very
Aware !!
![Page 75: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/75.jpg)
Impact voor jou (6)
75
1) Je bent in zicht, en je bedrijf dus ook.
2) Je geeft persoonlijkheid aan het bedrijf.
3) Je marktwaarde stijgt.
4) Het geeft voldoening.
5) Je bouwt een netwerk op.
6) Je laat zien wat jouw onderscheidt t.o.v anderen.
7) Je bent je werkgever op een leuke informele
manier van dienst.
![Page 76: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/76.jpg)
Impact voor jou (7)
76
Lichamelijke behoeften
Behoefte aan veiligheid & zekerheid
Behoefte aan sociaal contact
Waardering &
Erkenning
Zelf
Ontplooiing
![Page 77: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/77.jpg)
Impact voor jou (8)
77
Denk goed na wat wel en niet voor internet geschikt is.
![Page 78: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/78.jpg)
Impact voor jou (9)
78
Dit geldt zeer zeker ook voor Ymor
![Page 79: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/79.jpg)
Impact voor jou (10)
79
![Page 80: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/80.jpg)
(7) Reputatiemanagement
80
7
![Page 81: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/81.jpg)
Reputatiemanagement (1)
81
‘Luisteren, aanwezig zijn en eventueel actie
ondernemen. Keywords als het gaat om social media
en online reputatie management (ORM). Heel makkelijk gezegd en niet
te betwisten’.
![Page 82: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/82.jpg)
Reputatiemanagement (2)
82
![Page 83: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/83.jpg)
Reputatiemanagement (3)
83
1) Luisteren naar wat men over je zegt
2) Reageren waar nodig
3) Klanten direct helpen
4) Klachten afhandelen
5) Webcare!
![Page 84: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/84.jpg)
Reputatiemanagement (4)
84
Voorbeeld Impact
![Page 85: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/85.jpg)
Reputatiemanagement (5)
85
Voorbeeld Impact
![Page 86: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/86.jpg)
Reputatiemanagement (6)
86
Schoolvoorbeeld
![Page 87: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/87.jpg)
Reputatiemanagement (7)
87
Schoolvoorbeeld
“Het is zinloos te reageren op meningen,
ervaringen van weleer of vage insinuaties“.
![Page 88: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/88.jpg)
(8) De komende maanden toegelicht
88
8
![Page 89: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/89.jpg)
![Page 90: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/90.jpg)
Foto : psd
![Page 91: Workshop Ymor](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051816/54635cfab1af9f86228b5509/html5/thumbnails/91.jpg)
Vragen en Antwoorden
91