A

WO/CC/76/INF/1األصل: باإلنكليزية

2019 يوليو 5التاريخ:

لجنة الويبو للتنسيق

الدورة السادسة والسبعون )الدورة العادية الخمسون(2019 أكتوبر 9 سبتمبر إلى 30جنيف، من

تقرير سنوي عن الموارد البشرية

من إعداد األمانة

مقدمةأوال. يتناول هذا التقرير السنوي عن الموارد البشرية جميع مسائل.1

الموارد البشرية التي يلزم إبالغ لجنة الويبو للتنسيق بها، وغيرها من شؤون الموظفين التي تهم الدول األعضاء. ويتضمن

معلومات عن التقدم المحرز في إنجاز أهداف تتعلق ببعض شؤون الموظفين، ووصفا موجزا للسياسات والمبادرات

واألنشطة ذات الصلة التي تتوافق مع استراتيجية الويبو للموارد2021.1-2017البشرية

استراتيجية الموارد البشرية متاحة على موقع الويبو اإللكتروني في العنوان1 التالي:

https://www.wipo.int/edocs/mdocs/govbody/ar/wo_cc_74/wo_cc_74_5.pdf .

WO/CC/76/INF/12

يونيو30 إلى 2018 يوليو 1ويشمل هذا التقرير الفترة من .2 ، من أجل إمداد الدول األعضاء بأحدث البيانات، إال في2019

نة في التقرير التي تكون فترتها بعض الحاالت الخاصة المبي المشمولة سنة تقويمية. ويستكمل هذا التقرير بكتيب منفصل عن الموارد البشرية )"كتيب الموارد البشرية"(، ويحتوي هذا الكتيب على بيانات القوة العاملة الرئيسية خالل نفس الفترة المشمولة بالتقرير أو حسب السنة التقويمية. وكتيب الموارد

في خدمة نظام ، المعنون "موظفو الويبو2019البشرية لعام 2الملكية الفكرية العالمي"، متاح على موقع الويبو اإللكتروني.

وترد في هذا التقرير إشارات مرجعية إلى بعض مخططاتوجداول كتيب الموارد البشرية.

بيانات القوة العاملة بإيجازثانيا. ، بلغ مجموع القوة العاملة في الويبو2019 يونيو 30وفي .3

%(70.2 بتناسب مستقر بين الموارد األساسية )1,536 وهو ما يضاهي الفترة3(،1%( )الجدول 29.8والموارد المرنة )

كما أن إنتاجية القوة العاملة4المشمولة بالتقرير السابق. مستمرة في التزايد بفضل أداء نظام معاهدة التعاون بشأن

البراءات على وجه الخصوص. ويشهد أيضا نظام مدريد لتسجيل (. وهذان النظامان6العالمات زيادة في اإلنتاجية )الجدول

الرئيسيان في خدمات التسجيل العالمية التي تديرها الويبو، هما أيضا مصدران رئيسيان إليراداتها، ويستأثران بالنصيب األكبر من

قوتها العاملة. وفي هذا العام، يبلغ برنامج الويبو للتدريب الداخلي عامه.4

، على مشارف1999العشرين. فقد أنشئ هذا البرنامج في عام األلفية الجديدة، وهو أحد استثمارات المنظمة في المواهب

الشابة. وقد وصف برنامج الويبو للتدريب الداخلي في تقرير بأنه "نموذج2018صدر عن وحدة التفتيش المشتركة في عام

2 https://www.wipo.int/publications/en/details.jsp?id=4431 جميع الجداول المشار إليها في هذا التقرير موجودة في كتيب الموارد البشرية.3 موظفا،1,558 في الفترة المشمولة بالتقرير السابق، بلغ مجموع القوة العاملة 4

.30 إلى 70وكانت نسبة الموارد األساسية إلى الموارد المرنة

WO/CC/76/INF/13

ويواصل هذا البرنامج إتاحة الفرص5عمل للتدريبات الداخلية"، للعقول الشابة المتحمسة لتشهد تفعيل والية الويبو، ولتتعرف

على قيم المنظمة األساسية. والنشاط التدريبي اآلخر الذي يستهدف المهنيين الشباب هو برامج زماالت الويبو، التي أنشئ

2009 سنوات في عام 10قبل . ويأتي في هذا التقرير أيضا المزيد عن برامج الويبو التدريبية الرامية إلى تنمية المواهب

الواعدة. المسائل التي يلزم إبالغ لجنة الويبوثالثا.

للتنسيق بهاإنهاء التعيينات

)ز( من نظام موظفي الويبو المدير العام بأن2-9يلزم البند .5 يبلغ لجنة الويبو للتنسيق بجميع حاالت إنهاء تعيينات الموظفين.

يوليو1وفيما يلي حاالت إنهاء الخدمة التي حدثت في الفترة من :2019 يونيو 30 إلى 2018

( من نظام2)أ()2-9ثالث حاالت ألسباب صحية وفقا للبند -الموظفين،

( من3)أ()2-9وحالتان بسبب سوء السلوك وفقا للبند -نظام الموظفين،

وثماني حاالت لصالح حسن إدارة المنظمة وبموافقة-( من نظام 5)أ()2-9الموظفين المعنيين، وفقا للبند

الموظفين.التوازن بين الجنسين

تلتزم الويبو بتحسين تمثيل المرأة في صفوف موظفيها، ال.6 سيما داخل هيئتها اإلدارية. وتشارك الويبو في مبادرات تجرى

استشهدت وحدة التفتيش المشتركة ببرامج التدريب الداخلي لمنظمة العمل5 الدولية والويبو كمثال يحتذى به، وذلك في وثيقتها المعنونة "استعراض برامج

، انظر الفقراتJIU/REP/2018/1التدريب الداخلي في منظومة األمم المتحدة" ) (، التي يمكن االطالع عليه عبر الرابط التالي:56 إلى 54من

https://www.unjiu.org/sites/www.unjiu.org/files/jiu_rep_2018_1_arabic_0.pdf.

WO/CC/76/INF/14

على نطاق منظومة األمم المتحدة لتعزيز وتيسير التوازن بينالجنسين. كما تضطلع ببعض األنشطة بمبادرة خاصة منها.

وتنص سياسة الويبو بشأن المساواة بين الجنسين على أن.7 الدول األعضاء يجب أن تظل على علم تام بالتقدم المحرز في

تنفيذ هذه السياسة. وقد ساعدت هذه السياسة على إسراعقة على نطاق منظومة األمم تنفيذ الويبو لخطة العمل المطب

-UNالمتحدة بشأن المساواة بين الجنسين وتمكين المرأة )SWAPوأقر المرحلة األولى من هذه الخطة مجلس الرؤساء ،)

التنفيذيين في منظومة األمم المتحدة المعني بالتنسيق )مجلس ،2017 حتى عام 2012الرؤساء التنفيذيين(، واستمرت من عام

وكان من المتوقع خالل تلك الفترة أن تستوفي المنظمات التابعة ثم بدأت في عام6لمنظومة األمم المتحدة متطلبات هذه الخطة.

". UN-SWAP 2.0 المرحلة الثانية من الخطة "2018 ( إلىUN-SWAP 2.0وأدت المرحلة الثانية من خطة العمل ).8

تنقيح المؤشرات الحالية ورفع سقف المساءلة والنتائج للسنوات الخمس القادمة من خالل تشديد متطلبات مؤشرات األداء

الخاصة بالتقييم والتدقيق واالتساق، وإضافة مؤشر أداء جديد بشأن القيادة ومؤشر مستقل لقياس التمثيل المتكافئ للنساء

في مالك الموظفين. ومن بين مؤشرات األداء السبعة عشر في تستوفي الويبو متطلبات ستة7المرحلة الثانية لخطة العمل،

إن خطة العمل المطبقة على نطاق المنظومة بشأن المساواة بين الجنسين6ق االستراتيجية الواردة في السياسة المتعلقة بالمساواة بين وتمكين المرأة تطب

الجنسين وتمكين المرأة على نطاق منظومة األمم المتحدة التي اعتمدها مجلس.2006الرؤساء التنفيذيين في عام

فيما يلي المؤشرات السبعة عشر والتقدم الذي أحرزته الويبو في كل مؤشر7 (8( والسياسة، )6( والتدقيق، )5( التقييم، )4منها: تستوفي الويبو متطلبات )

( والمعرفة والتواصل، )16وإدارة األداء على نحو يراعي الفروق بين الجنسين، ) ( وتتبع9( القيادة، )7( واالتساق. وأوشكت الويبو على استيفاء متطلبات )17

(13( والتمثيل المتكافئ للمرأة، )12( والهيكل الجنساني، )11الموارد المالية، ) ( وتنمية القدرات. وما زالت الويبو غير15( وتقييم القدرات )14وثقافة المنظمة، )

( التخطيط االستراتيجي: نتائج أهداف التنمية المستدامة1مستوفية لمتطلبات ) ( واإلبالغ عن نتائج أهداف التنمية المستدامة2المتعلقة بالمساواة بين الجنسين، ) ( وتخصيص الموارد المالية. وال ينطبق على10المتعلقة بالمساواة بين الجنسين، )

( النتائج البرنامجية ألهداف التنمية المستدامة المتعلقة بالمساواة3الويبو مؤشر )بين الجنسين.

WO/CC/76/INF/15

مؤشرات، وأوشكت على استيفاء متطلبات سبعة مؤشرات أخرى. ويوضح الرسم البياني التالي نتائج الويبو في السنة األولى

من المرحلة الثانية لخطة العمل.

ومن مؤشرات خطة عمل المساواة بين الجنسين وتمكين.9 المرأة التي تواصل الويبو إحراز تقدم فيها استخدام مؤشر

4 وقد استكمل ما يقرب من نصف )8للمساواة بين الجنسين.97%( الوحدات التنفيذية في الويبو، البالغ عددها 7 وحدة، جانبا

كبيرا من مؤشر المساواة بين الجنسين في خطة عملها لعام و2017% في عام 20، وهي زيادة كبيرة مقارنة بنسبة 2018

.2016% في عام 8 وبناء على "استراتيجية التكافؤ بين الجنسين على نطاق.10

المنظومة" التي أطلقها األمين العام لألمم المتحدة في عام تعكف الويبو على تنفيذ خطة عملها التنظيمية المتعلقة2017،9

ز خطة العمل2021-2019بالشؤون الجنسانية للفترة . وترك على ستة مجاالت استراتيجية، أال وهي: القيادة والمساءلة،

والتوظيف واالختيار، وإدارة المواهب/تنمية قدرات الموظفين، وتهيئة بيئة مواتية، والتواصل والدعوة، والرصد واإلبالغ. وفيما

مؤشر المساواة بين الجنسين هو أداة يشيع استخدامها من قبل كيانات نظام8 األمم المتحدة الموحد في إطار خطة عمل المساواة بين الجنسين وتمكين المرأة

لإلشارة إلى مدى مراعاة نشاط ما لمنظورات المساواة بين الجنسين. وثيقة "استراتيجية التكافؤ بين الجنسين على نطاق المنظومة" متاحة في العنوان9

https://www.un.int/sites/www.un.int/files/Permanentالتالي: %20Missions/delegate/17-

00102b_gender_strategy_report_13_sept_2017.pdf.

WO/CC/76/INF/16

يخص التوظيف واالختيار، تشير البيانات الحديثة إلى حدوثحات. ففي السنوات الثالث تغيرات إيجابية تتعلق بالنساء المرش

، ما فتئت تزداد النسبة المئوية2018 إلى 2016األخيرة من حات الالئي وقع عليهن االختيار لشغل وظائف للنساء المرش

، كان النساء2018(. وفي عام 2 إلى مد-4شاغرة )من ف- % من المختارين للتعيين في هذه الرتب الوظيفية،42يمثلن

(. وتبذل20 )الجدول 2016% )فقط( في عام 22مقارنة بنسبة المنظمة في الوقت الحالي جهودا إلحداث اتجاه تصاعدي

واإلبقاء عليه. وال تزال الويبو مشاركا نشطا في برنامج القيادات النسائية.11

11(، وهو برنامج اشترك في وضعه EMERGEالصاعدة ) كيانا وهو اآلن في العام الثالث لتنفيذه.10من كيانات األمم المتحدة،

ويعمل هذا البرنامج الذي تبلغ مدته تسعة أشهر على إعداد لشغل مناصب قيادية. والدفعة الثانية3موظفات في الرتبة ف-

مشاركة، منهن ثالثة من موظفات الويبو، أكملت33التي تضم . واستفادت من البرنامج سبعة2019البرنامج في يونيو

موظفات الويبو في المجموع. ووافقت الدول األعضاء على أهداف التكافؤ بين الجنسين.12

وأضيفت إلى مؤشرات األداء211 إلى مد-4في الرتب من ف-ن الخاصة بالمنظمة. ويوضح الجدول التالي هذه األهداف، ويبي تطور تمثيل المرأة في المناصب اإلدارية في السنوات األربع

، حققت الويبو أهدافها الخاصة2019األخيرة. وفي يونيو ، ولكن انخفض تمثيل المرأة منذ عام1 ومد-4بالرتبتين ف-

. وتبذل حاليا جهود متجددة5 وف-2 في الرتبتين مد-2016لعكس هذا االتجاه.

يمكن االطالع على مزيد من المعلومات عن البرنامج في الصفحة التي يفضي10.https://learning.unog.ch/node/9019إليها الرابط التالي:

نون بعقود محددة المدة أو دائمة أو11 الموظفون المشمولون هم الموظفون المعيمستمرة، بناء على الرتبة الوظيفية، ويشغلون وظائف ممولة من الميزانية العادية.

WO/CC/76/INF/17

الرتب

األهداف المنشودة

في ديسمبر2019

الوضع في يونيو30

2019 الوضع

30في يونيو2018

الوضع 30في

يونيو2017

الوضع 30في

يونيو2016

%18%18%16.7%15.4%220مد-%30%31%34.6%36.8%135مد-%36%35%33.3%32.4%540ف-%47%45%47.2%48.7%448ف-

وقد وصل برنامج الويبو بشأن التطوير المهني والوظيفي،.13 ، إلى5 وف-4 وف-3الذي يستهدف الموظفات في الرتب ف-

عامه الرابع. وأثبت تقييم المرحلة الثانية من البرنامج التجريبي، ضمن أنشطة الرقابة المستقلة في2018الذي أجري في عام

الويبو، أن البرنامج التجريبي مناسب ويتسم بالفعالية والكفاءة، ولكنه غير مستدام في شكله الحالي. وأشار التقييم إلى قصور

هيكل الويبو الخاص بخدمات التطوير الوظيفي في ضوء االحتياجات التنظيمية والفردية الحالية والمستقبلية. وتعكف إدارة

الموارد البشرية حاليا على تنفيذ التوصيات الرامية إلى وضع إطار دعم وظيفي شامل، بما في ذلك إعداد استراتيجية الدعم

الوظيفي وتنفيذها، وإشراك المديرين والموظفين، وإنشاء مركز12تنسيق.

، اعتمدت اللجنة المعنية بالتنمية والملكية2018وفي نوفمبر .14 الفكرية )لجنة التنمية( قرارا بشأن المرأة والملكية الفكرية، وحث هذا القرار الدول األعضاء في الويبو على تعزيز فرص

مشاركة النساء المبتكرات والمبدعات على نحو أوسع وأكبر في نظام الملكية الفكرية، وتعزيز فرص إدماج النساء والفتيات في مجالي العلوم والتكنولوجيا وكذلك في عمليات اتخاذ القرارات،

(، شعبة الرقابة2 تقييم البرنامج التجريبي للتطوير المهني والوظيفي )المرحلة 12 ، متاح في العنوان التالي:2018 سبتمبر EVAL 2018-01، 28الداخلية،

https://www.wipo.int/export/sites/www/about-wipo/en/oversight/iaod/evaluation/pdf/prof_dev_phase2_2018.pdf .

WO/CC/76/INF/18

وطلبت لجنة التنمية من األمانة أن13وتبادل أفضل الممارسات. تشارك في جمع وقياس وتحليل بيانات مشاركة المرأة في إنتاج الملكية الفكرية، وأن تواصل تنفيذ سياسة الويبو بشأن المساواة بين الجنسين، بهدف مساعدة الدول األعضاء على تشجيع زيادة

مشاركة النساء والفتيات. وفي الدورة نفسها، وبناء على طلب لجنة التنمية، قدمت.15

الويبو ألول مرة مبادراتها الرامية إلى تعزيز مشاركة النساء في الملكية الفكرية. واشتملت هذه المبادرات على جمع البيانات

وتحليلها، مثل البيانات األولية الخاصة بمساهمة المرأة في نظام الهاي )التصاميم الصناعية( وتعزيز مشاركة المرأة في االبتكار في أقاليم شتى مثل الشرق األوسط وأمريكا الالتينية ومنطقة

، بدأ تنفيذ مشروع وافقت2019البحر الكاريبي. وفي أوائل عام عليه لجنة التنمية، وتبلغ مدته أربع سنوات، بشأن "تعزيز دور

النساء في االبتكار والمقاولة: تشجيع النساء في البلدان النامية على استخدام نظام الملكية الفكرية". وينصب التركيز في السنة

األولى على تحديد األطر المرجعية األساسية في البلدانالمشاركة، وإجراء بحث مرجعي، وإعداد مواد تدريبية.

تقرير لجنة الخدمة المدنية الدولية من النظام األساسي للجنة الخدمة المدنية17تنص المادة .16

الدولية على أن "تقدم اللجنة إلى الجمعية العامة ]لألمم المتحدة[ تقريرا سنويا يشمل معلومات عن تنفيذ مقرراتها وتوصياتها. ويحال التقرير إلى األجهزة الرئاسية للمنظمات

األخرى عن طريق الرؤساء التنفيذيين لتلك المنظمات ]....[". وبناء على ذلك، يلفت المدير العام انتباه لجنة الويبو للتنسيق إلى

)وثيقة األمم2018تقرير لجنة الخدمة المدنية الدولية لعام A/73/30.)14المتحدة

من ملخص الرئيس في الوثيقة المتاحة9 يرد قرار لجنة التنمية في الفقرة رقم 13 في الصفحة التي يفضي إليها الرابط التالي:

https://www.wipo.int/meetings/en/doc_details.jsp?doc_id=421755. متاحة في العنوان التالي:A/73/30 الوثيقة 14

https://icscweb.un.org/resources/pdfs/ar/AR2018.pdf?d=52920193:51:04AM.

WO/CC/76/INF/19

تقرير مجلس الصندوق المشترك للمعاشات التقاعديةلموظفي األمم المتحدة )مجلس الصندوق المشترك(

)أ( من النظام األساسي للصندوق المشترك14تنص المادة .17 للمعاشات التقاعدية لموظفي األمم المتحدة )الصندوق( على أن

يقدم مجلس الصندوق المشترك إلى الجمعية العامة لألمم المتحدة وإلى المنظمات األعضاء مرة واحدة على األقل في

السنة "تقريرا، يشمل البيانات المالية، بشأن عمليات الصندوق، ويبلغ كل منظمة عضو بأي إجراء تتخذه الجمعية العامة بناء على

2018التقرير". وقدم تقرير مجلس الصندوق المشترك لعام إلى الجمعية العامة لألمم المتحدة في دورتها الثالثة والسبعين

ويلفت المكتب الدولي انتباه15(.A/73/9)وثيقة األمم المتحدة الدول األعضاء إلى هذا التقرير.

ثقافة العرفان والتقدير يبرهن برنامج الويبو للمكافآت والتقدير على أن الويبو تسود.18

فيها ثقافة تقدير مساهمات موظفيها على المستويين الفرديوالجماعي، مما يسمح بإنجاز واليتها.

وفي االجتماع السنوي للجنة الويبو للتنسيق الذي عقد في.19 ، طلبت اللجنة من األمانة أن تقدم تقريرا عن2018سبتمبر

تنفيذ برنامج المكافآت والتقدير، وأن تقدم معلومات محدثة عن أي تغييرات حدثت فيه. واستجابة لذلك، يرد أدناه ملخص لتاريخ

برنامج المكافآت والتقدير على مدار سنواته السبع. في شكل2013أطلق برنامج المكافآت والتقدير في عام .20

برنامج تجريبي، وكان يتألف من المكافآت التالية: مكافأة فردية12النتائج والتوجه نحو تقديم الخدمات )•

فرنك سويسري لكل منهما(،2,500بقيمة والعمل يدا واحدة )ثالث مكافآت جماعية تبلغ قيمة كل•

فرنك سويسري(،5,000منها واالبتكار والكفاءة )ثالث مكافآت فردية في شكل برنامج•

تدريب مهني لمدة تصل إلى أربعة أسابيع(،.https://undocs.org/A/73/9 متاحة في العنوان التالي: A/73/9 الوثيقة 15

WO/CC/76/INF/110

وشهادات تقدير للموظفين ذوي األداء المتميز.• ، وخضع2014واتسع نطاق المشروع التجريبي في عام .21

. وعقب2015للتقييم من جانب شعبة الرقابة الداخلية في عام التقييم، أدخلت عليه تغييرات عديدة:

استحداث مكافأة "المسؤولية البيئية واالجتماعية• واإلدارية"، حيث يقوم الموظفون بترشيح المستفيدين

واختيارهم من خالل التصويت )ثالث مكافآت فردية فرنك سويسري لكل منها(؛2,500بقيمة

حين للمكافآت إلى• وقيام المديرين برفع أسماء المرشمديري البرامج/فريق اإلدارة العليا؛

وإنشاء صفحة مخصصة لبرنامج المكافآت والتقدير على•الشبكة الداخلية )اإلنترانت(؛

ونشر كتيب جديد من كتيبات نظام إدارة األداء وتطوير• الموظفين يوضح أهمية "إبداء التقدير" ومبادئه

األساسية، ويضرب أمثلة على إعراب المديرين عنالتقدير والعرفان.

مبالغ المكافآت النقدية على النحو2017وزادت في عام .22التالي:

زادت مكافأة "النتائج والتوجه نحو تقديم الخدمات" من• فرنك سويسري،3,000 إلى 2,500

وزادت مكافأة "المسؤولية البيئية واالجتماعية واإلدارية"• فرنك سويسري،3,000 إلى 2,500من

إلى5,000وزادت مكافأة "العمل يدا واحدة" من • فرنك سويسري.6,000

الدورة الرابعة لبرنامج المكافآت والتقدير،2018وشهد عام .23 وسلطت أربع فئات من المكافآت الفردية والجماعية الضوء على

كل قيمة من قيم الويبو األساسية المنقحة )"رسم المستقبل" و"العمل يدا واحدة" و"التصرف بمسئولية" و"تحقيق التميز"(.

وإضافة إلى ذلك، وتقديرا لألداء الممتاز الذي حققته الويبو ككل، زادت المخصصات المالية لبرنامج المكافآت والتقدير، وزاد عدد

WO/CC/76/INF/111

المكافآت وعدد الموظفين الذين يمكن أن يحصلوا عليها. ولذلكأجريت التغييرات التالية:

حلت مكافأة "تحقيق التميز" محل مكافأة "النتائج• والتوجه نحو تقديم الخدمات" السابقة. ويمكن منح هذه

50المكافأة لموظف واحد في كل قطاع من كل موظفا موظف كما كان100في ذلك القطاع )بدال من كل

الحال فيما مضى(، في شكل مبلغ من المال يدفع جملة 6,000 إلى 3,000واحدة، وقد زاد ذلك المبلغ من

فرنك سويسري؛ وحلت مكافأة "التصرف بمسؤولية" محل مكافأة•

"المسؤولية البيئية واالجتماعية واإلدارية" السابقة؛ وزاد المبلغ النقدي لمكافأة "العمل يدا واحدة" من•

فرنك سويسري؛9,000 إلى 6,000 واستحدثت مكافأة أداء تنظيمي جديدة، تقديرا لمساهمة•

كل موظف في أداء المنظمة، مما أدى إلى دفع مبلغ فرنك2,000نقدي لجميع الموظفين المؤهلين قدره

سويسري نظير نتائج أعمال الويبو الممتازة في.2017-2016 الثنائية

، بلغت التكلفة اإلجمالية لبرنامج المكافآت2018وفي عام .24 % من1 فرنك سويسري، أي ما يقرب من 2,531,800والتقدير

إجمالي تكاليف األجور في الويبو )أي األجر الصافي للفئة الفنية والفئات العليا من الموظفين، ورواتب فئة الخدمات العامة

والفئات المتصلة بها(. . وقد2019ولن تمنح مكافأة األداء التنظيمي في عام .25

أضيفت فئة جديدة من المكافآت غير النقدية تقديرا لمساهمات خاصة، من خالل الخدمة التطوعية، في سير العمل الداخلي في

المنظمة. وهذه الخدمة التطوعية تشمل الخدمة في مجلس الويبو للطعون والفريق االستشاري المشترك، وهما هيئتان

إداريتان يشارك فيهما الموظفون وتسديان المشورة إلى المدير العام بشأن طعون الموظفين وبشأن شؤون الموظفين

والشؤون اإلدارية على الترتيب. وإضافة إلى ذلك، زادت في عام المبالغ النقدية لثالث فئات من المكافآت:2019

WO/CC/76/INF/112

7,500 إلى 6,000زادت مكافأة "تحقيق التميز" من •فرنك سويسري،

إلى3,000وزادت مكافأة "التصرف بمسؤولية" من • فرنك سويسري،4,000

إلى9,000وزادت مكافأة "العمل يدا واحدة" من • فرنك سويسري.10,000

وتماشيا مع "المبادئ والمبادئ التوجيهية لتقييم وإدارة األداء.26 من أجل تقدير مختلف مستويات األداء" الصادرة عن لجنة

أضيف الشرطان التاليان إلى السياسة16الخدمة المدنية الدولية، التي تنظم برنامج المكافآت والتقدير عند تنقيحها في عامي

، على الترتيب:2019 و2018 % من صافي10يجب أال تتجاوز المكافآت النقدية •

المرتب األساسي للموظف )دون حساب تسوية مقر العمل لموظفي الفئة الفنية والفئات العليا(. وفي حالة منح الموظف مكافأة نقدية واحدة أو أكثر في أي سنة من السنوات وكانت هذه المكافأة أو المكافآت تتجاوز

منفردة أو مجتمعة الحد األقصى المذكور أعاله، يخفضالمبلغ اإلجمالي وفقا لذلك؛

ويجب أال تتجاوز التكلفة اإلجمالية لبرنامج المكافآت• % من تكاليف أجور الويبو المتوقعة )أي1.5والتقدير

األجر الصافي للفئة الفنية والفئات العليا من الموظفين،ورواتب فئة الخدمات العامة والفئات المتصلة بها(.

تمديدات التعيينات المؤقتة طلبت لجنة الويبو للتنسيق في اجتماعها السنوي الذي عقد.27

أن تدرج األمانة بانتظام في تقريرها السنوي2018في سبتمبر والمرفق السادس في تقرير لجنة الخدمة67 إلى 65 انظر الفقرات من 16

، المتاح في العنوان التالي:2017المدنية الدولية لعام https://icsc.un.org/Resources/General/AnnualReports/AR2017.pdf?

r=09860932 من التقرير المذكور، قررت لجنة الخدمة67. وكما جاء في الفقرة المدنية الدولية أن "على المنظمات استخدام التدابير الواردة في المرفق السادس

كمبادئ توجيهية، رهنا بموافقة الجمعية العامة، وحثت المنظمات على مواصلةجهودها في مجال إدارة األداء من أجل تحسين أداء المنظمة ككل".

WO/CC/76/INF/113

عن الموارد البشرية معلومات مفصلة عن عدد التعيينات المؤقتة-4التي مددها المدير العام لما يزيد على سنتين بموجب البند

، والسند المنطقي الستخدام هذا17)أ( من نظام الموظفين16التدبير االستثنائي.

، جرى تمديد أربعة2019وفي الفترة من يناير إلى يونيو .28 تعيينات مؤقتة ألكثر من سنتين. وفيما يلي األساس المنطقي

لهذه التمديدات االستثنائية: كان من المقرر أن يستعاض عن تعيينين مؤقتين بتعيينين•

محددي المدة. ولكن تعذر اكتمال إجراءات التعيين في الوظيفتين المحددتي المدة قبل انتهاء التعيينين

المؤقتين، وذلك بسبب تأخيرات غير متوقعة. ولضمان استمرارية الخدمة، جرى تمديد أحد التعيينين المؤقتين

لمدة ستة أشهر، وتمديد اآلخر لمدة خمسة أشهر، لكي يتسنى اكتمال عملية اختيار شاغلي الوظيفتين المحددتي

المدة. وجرى تمديد تعيين مؤقت واحد لتلبية الحاجة إلى•

استمرار المهام المؤقتة لمدة ستة أشهر أخرى فقط. وجرى تمديد تعيين مؤقت واحد لمدة شهرين من أجل•

السماح لشاغل هذه الوظيفة باستكمال الوالية المؤقتة المسندة إليه، التي كانت تشمل قيامه بعرض تقديمي

تقني لمشروع أطلقته الويبو حديثا في اجتماع نظمه أحد أصحاب المصلحة وجاء موعد ذلك االجتماع بعد موعد

انتهاء التعيين المؤقت.مسائل أخرى تتعلق بالموظفينرابعا.

التمثيل الجغرافي تواصل الويبو تحسين التوزيع الجغرافي لموظفيها. فعلى.29

، انخفضت نسبة2013مدار ست سنوات متتالية منذ عام موظفي الفئة الفنية والفئات العليا القادمين من إقليم واحد

للسماح للمدير2019 يناير 1)أ( من نظام الموظفين ابتداء من 16-4 عدل البند 17 العام بأن يمدد، في الظروف االستثنائية، المدة التراكمية القصوى للتعيين المؤقت

من سنتين إلى ثالث سنوات.

WO/CC/76/INF/114

30% في 45.1)أوروبا الغربية(، وأصبحت هذه النسبة اآلن تبلغ % في عام49.2أ(، مقارنة بنسبة 8 و8 )الجدوالن 2019يونيو

. وقد أدى ذلك إلى زيادة تمثيل أقاليم جغرافية أخرى.2013 جنسية ممثلة في صفوف موظفي الويبو123وكانت هناك .30

(، بعد أن كان عدد الجنسيات9 )الجدول 2018في نهاية عام لة يبلغ جنسية خالل نفس الفترة من العام الماضي.118الممث

ومن بين هذه الجنسيات، توجد ست دول أعضاء ممثلة حديثا، هي ألبانيا، وموريتانيا، وموزامبيق، والسودان، وتايلند،

وأوزبكستان. وتشير بيانات أخرى إلى وجود اتجاهات حديثة عدد الموظفين الجدد القادمين2016مشجعة. ويتزايد منذ عام

لة تمثيال كافيا لشغل لة أو أقاليم غير ممث من بلدان غير ممث وظائف محددة المدة في الفئة الفنية وفئة المديرين )الجدول

(. وفي الوقت نفسه، ال يزال يتزايد إجمالي عدد الطلبات19لة، فكان عدد هذه الطلبات في المقدمة من دول أعضاء غير ممث

2017 على وجه الخصوص أكبر بكثير من عام 2018عام %( )الجدول26 )بنسبة 2016%( ومن عام 21.5)بنسبة

17.)18

وتبذل حاليا جهود متجددة الستعادة التأييد واالهتمام.31 الموجهين إلى مبادرة جهات التنسيق التي أقرتها لجنة الويبو

فيما يتعلق بتحسين التمثيل الجغرافي2016للتنسيق في عام واستندت هذه المبادرة إلى فرضية19في صفوف موظفي الويبو،

مفادها أنه ال غنى عن مشاركة والتزام الدول األعضاء غيرلة تمثيال كافيا لمساعدة الويبو على لة واألقاليم غير الممث الممث

46، كانت 2019تحقيق أهدافها المتعلقة بالتنوع. وبحلول يونيو نت جهات تنسيق، منها جهة14دولة من الدول األعضاء قد عي

أيضا إلى وجود زيادة في عدد الوظائف الشاغرة على مدار17 يشير الجدول 18 ، وإن كانت هذه الزيادة أقل نسبيا من2018 إلى 2016فترة السنوات الثالث من

الزيادة في عدد الطلبات المستلمة. المتاحة في العنوان التالي: WO/CC/73/5 من الوثيقة 17 انظر الفقرة 19

https://www.wipo.int/edocs/mdocs/govbody/en/wo_cc_73/wo_cc_73_5.pdf من الوثيقة 44 والفقرة WO/CC/73/7 :المتاحة في العنوان التالي

https://www.wipo.int/edocs/mdocs/govbody/en/wo_cc_73/wo_cc_73_7.pdf.

WO/CC/76/INF/115

. وتجري حاليا زيادة2019جديدة في النصف األول من عام التفاعل مع هذه الجهات.

لة،.32 وفي محاولة لزيادة التواصل مع الدول األعضاء غير الممث تعاونت إدارة الموارد البشرية مع إدارات أخرى على االضطالع بأنشطة توعية موجهة إلى مقدمي طلبات التوظيف المحتملين

في سياق األحداث التي تنظمها الويبو في هذه البلدان. وأجريت ،2019هذه األنشطة في ثالثة بلدان في النصف األول من عام

هي عمان وقطر والسودان. وأبدى المشاركون مستوى عاليا من التفاعل خالل أنشطة التوعية، وأظهر استبيان تقييمي أن

المشاركين وجدوا المعلومات مفيدة، مما يشير إلى أنهم من المحتمل أن يتقدموا لشغل وظائف في الويبو أو أن يحيلوا

أشخاصا يعرفونهم إلى هذه الوظائف. وبناء على ما تحقق من نتائج إيجابية، يجري حاليا تكرار هذا النهج في البعثات المقرر

لة. 20إرسالها إلى دول أعضاء أخرى غير ممث

زيادة تحسين التنوعز على التنوع إنشاء.33 تشمل المبادرات األخرى التي ترك

"تجمعات مواهب الويبو" لكي تضمن المنظمة وجود منبع يخرج منه مرشحون خارجيون مؤهلون لوظائف الفئة الفنية. وتستهدف على وجه التحديد المناصب التي تفتح فيها بانتظام أبواب التعيين

و/أو التي يصعب شغلها، مثل وظائف الشؤون القانونية وإدارة البرامج والترجمة وتكنولوجيا المعلومات. وإضافة إلى ذلك،

5سوف يؤدي وجود "تجمع مواهب نسائية مخضرمة" )الفئة ف- وما فوقها( إلى تيسير جهود الويبو الرامية إلى بلوغ أهداف

المساواة بين الجنسين في المستويات الوظيفية العليا. ويجري حاليا إنشاء تجمعات المواهب المذكورة في صفحة الوظائف

بموقع الويبو اإللكتروني، وسوف يروج لها على وسائل التواصل االجتماعي، وكذلك خالل بعثات التوعية والمعارض التوظيفية

سبع بعثات توعية ألغراض التوظيف من أجل تحسين2016 أوفدت منذ عام 20 تطور عدد الطلبات18التمثيل الجغرافي في صفوف الموظفين. ويوضح الجدول

المقدمة لشغل وظائف شاغرة محددة المدة من تلك البلدان التي استضافت هذه البعثات. وترصد األمانة هذه البيانات بعناية لتحديد ما تتركه هذه البعثات مع مرور

الوقت من أثر، إن وجد، على عدد الطلبات.

WO/CC/76/INF/116

ليساعد ذلك على ضمان استمرار ضخ مواهب جديدة ومتنوعة في تجمعات المواهب. وستكون تجمعات المواهب مفتوحة على

مدار العام للسماح لمقدمي طلبات التوظيف المحتملين بإبداء رغبتهم في العمل في الويبو في تخصصات محددة، في حالة

عدم وجود شواغر مناسبة تتوافق مع مؤهالتهم. وسوف تخطر الويبو هؤالء األفراد عند شغور وظيفة مناسبة، بما في ذلك فرص

التعيين المؤقت. في حملة #2019وشاركت الويبو طوال شهر يونيو .34

WeCanDoBetterنستطيع القيام بما هو أفضل(، التي تولت( وكانت تهدف إلى تعريف أصحابImpactpool،21قيادتها منصة

المواهب من ذوي اإلعاقة في جميع أنحاء العالم بالفرص المتاحة في الويبو واألمم المتحدة وغيرها من المنظمات الشريكة.

وكانت الحملة تهدف أيضا إلى تسليط الضوء على عدم المساواةالذي ال يزال يتعرض له أصحاب المواهب ذوو اإلعاقة.

ق على2019وفي أبريل .35 ، اعتمدت الويبو السياسة التي تطب نطاق منظومة األمم المتحدة بشأن إدماج ذوي اإلعاقة وإطار المساءلة الخاص بها. ويشمل هذا اإلطار عددا من المجاالت

المتعلقة بالموارد البشرية، مثل الترتيبات التيسيرية المعقولة والتوظيف وتنمية القدرات في مجال إدماج ذوي اإلعاقة. وتتبع

الويبو بالفعل عددا من الممارسات الجيدة في مجال إدماج ذوي اإلعاقة، وقد استشهدت وحدة التفتيش المشتركة بهذه

الممارسات في تقريرها األخير المعنون "تعزيز إمكانية وصول األشخاص ذوي اإلعاقة إلى مؤتمرات منظومة األمم المتحدة

وقدمت الويبو في اآلونة األخيرة ترجمة بلغة22واجتماعاتها". اإلشارة ألول مرة خالل حدث أقيم على هامش دورة اللجنة

هي منصة مهنية وخدمة تقدمها مؤسسة "اإلدارة الدوليةImpactpool منصة 21 (، وهي مؤسسة اجتماعية مكرسة لتقديم أفضل دعمIntalmaللمواهب" )أو

ممكن لألفراد الذين يرغبون في العمل في منظمة دولية. متاحة في العنوان التالي: JIU/REP/2018/6 الوثيقة 22

https://www.unjiu.org/sites/www.unjiu.org/files/jiu_rep_2018_6_arabic.pdf

WO/CC/76/INF/117

الدائمة المعنية بحق المؤلف والحقوق المجاورة التي عقدت في2019.23أبريل

وتواصل الويبو تكثيف استخدامها لوسائل التواصل االجتماعي.36 من أجل التوعية الموجهة والبحث عن أصحاب المواهب، فضال

عن المشاركة في حمالت التوعية. وقد نظمت حملة بعنوان ، بما2019"المرأة في المجال التكنولوجي" من يناير إلى فبراير

في ذلك حلقة دراسية شبكية ضمت كبريات الموظفات العامالت في مجال التكنولوجيا في الويبو. وكان الهدف من هذه الحملة

هو إذكاء الوعي بالويبو بوصفها جهة عمل مفضلة لدى هذه الفئة، وزيادة الطلبات المقدمة من النساء لشغل وظائف شاغرة تتعلق بالتكنولوجيا. وحظيت الحملة باهتمام كبير من جمهور دولي من

بلدا، بما في ذلك أفراد من عدد من الدول األعضاء غير146لة. كما زادت الويبو من وجودها على موقع لينكدإن من الممث

خالل إنشاء صفحة توظيف، ونشر إعالنات مدفوعة، والبحث عنمرشحين.

تكوين الكفاءات واستبقاؤها في المستقبل تواصل القوى الجديدة الناشئة تغيير العالم، وتتطلب أن.37

تستعرض المنظمات بانتظام احتياجاتها من القوى العاملة وأن تبحث عن أساليب جديدة ومبتكرة الغتنام الفرص ومواجهة

التحديات المقبلة. ولكي تكون الويبو جهة عمل مفضلة وتظل قادرة على المنافسة في سوق المواهب، فإنها تعمل على تطوير

نهج الموارد البشرية على نحو استباقي ومستمر.مستقبل العمل

لكي تتمكن الويبو من بلوغ أهدافها البرنامجية، ال بد لها من.38 أن تضمن التوقع االستباقي الحتياجاتها من المواهب. وتتمثل

بعض التحديات التي لها تأثير مباشرة على كثير من برامج الويبو في انضمام دول جديدة إلى المعاهدات التي تديرها الويبو مما

يؤدي إلى وجود أزواج جديدة أو مختلفة من اللغات المستخدمة في إيداع الطلبات، وتزايد األتمتة، والتكنولوجيات السريعة

ألقى المتحدث كلمته خالل هذا الحدث بلغة اإلشارة األمريكية، فترجمت أوال إلى23اإلنجليزية، ومنها نقلت إلى الفرنسية واإلسبانية.

WO/CC/76/INF/118

التطور. كما أن عملية التخطيط للقوة العاملة التي أدخلت رسميا في دورة التخطيط للبرنامج والميزانية ألول مرة في

ن مديري البرامج من2018-2017الثنائية تعد أداة أساسية تمك التخطيط والتصرف االستباقي. وعالوة على ذلك، تعزز الويبو

كفاءاتها في جمع بيانات األشخاص واستخدامها استخداما مسؤوال. وتوفر الرؤى المستمدة من تحليل هذه البيانات عناصرأساسية لصياغة استراتيجيات فعالة في التخطيط للقوة العاملة.

، سوف يتاح خيار التقاعد في سن2020 يناير 1واعتبارا من .39 عاما للموظفين الذين كانت السن اإللزامية لتقاعدهم فيما65

عاما. وخالل تلك المدة اإلضافية البالغة ثالث أو62 أو 60سبق خمس سنوات، حسب الحالة، يحق للموظفين المعنيين أن

يقرروا في أي وقت تمديد خدمتهم في الويبو تمديدا جزئيا أو ، سوف يتاح لنحو2025 إلى 2020كليا. وفي الفترة من عام

65( خيار التقاعد في سن 21 موظفا )الجدول 250 عاما بدال عاما. ويفرض ذلك تحديات تتعلق بالتخطيط للقوة62 أو 60من

العاملة وتجديد المهارات في السنوات القادمة، نظرا إلى أن24عمليات التخطيط في الويبو تجرى كل سنتين.

نقل الشباب إلى "عالم العمل" الذكرى السنوية العشرين لبرنامج الويبو2019يوافق عام .40

للتدريب الداخلي، كما ذكر آنفا في هذا التقرير. وتفخر المنظمة بأنها أتاحت خالل هذين العقدين فرصا للحصول على تدريب جيد

شابا من المهنيين الشباب في جميع أنحاء650التنظيم لنحو سنة. وفي30 و22العالم، الذين تتراوح سنهم في الغالب بين

السنوات األخيرة، تراوح العدد السنوي للملتحقين بالتدريب بين متدربا، وكان عدد اإلناث يفوق دائما عدد الذكور. وتشير50 و30

بيانات السنوات العشرين إلى أن النسبة اإلجمالية لإلناث تبلغ %، مع وجود أعداد متساوية تقريبا من37% وللذكور 63

للحد من عدم التيقن الناجم عن ذلك، طلبت اإلدارة من الموظفين الذين24 عاما في السنوات الثالث المقبلة، ولكنهم يمكن أن يقرروا62 أو 60سيبلغون سن

عاما، أن يفصحوا عن نياتهم سلفا من أجل المساعدة على65التقاعد في سن التخطيط للقوة العاملة. ولكن كانت الردود قليلة، مما يشير إلى أن الموظفين

يفضلون عدم إصدار أي تصريح استباقي بشأن قرارهم النهائي.

WO/CC/76/INF/119

المتدربين القادمين من إقليمين، هما آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا الغربية، تليها أعداد القادمين من إقليمين آخرين، أوروبا الشرقية والوسطى وآسيا الوسطى وأمريكا الشمالية )الجدول

(. وجميع قطاعات العمل في الويبو تشارك في استضافة5 المتدربين وتدريبهم. وكانت نتائج االستقصاء التقييمي للمتدربين

إيجابية للغاية، مما يثبت أن المتدربين يكنون التقدير للعمل المفيد الذي أسند إليهم، وألهداف العمل الواضحة المحددة،

ولإلرشادات التي تلقوها. ورأى المتدربون أن تدريبهم في الويبو25تجربة مثرية مهنيا ومفيدة لمستقبلهم الوظيفي.

وأدخل عدد من التحسينات على برنامج الويبو للتدريب.41 ، لدعم تجمع الويبو للمواهب2019الداخلي، اعتبارا من يناير

الشابة عن طريق زيادة فرص التدريب الداخلي وتوسيع نطاق سبل الحصول على هذا التدريب. ومن الجدير بالذكر أن ثالثة

لة أماكن قد أضيفت من أجل مواطني الدول األعضاء غير الممث في الويبو دون غيرهم. كما أن المتدربين الذين يقع عليهم

االختيار لشغل هذه األماكن الجديدة قد ترد إليهم تكاليف السفر في ظل ظروف معينة. ويجري الترويج بنشاط لهذه الفرص بالتعاون مع شتى جامعات العالم التي تضم أعدادا كبيرة من

الطالب األجانب، وكذلك مع الجامعات الكبرى في الدول األعضاءلة. وفي مارس ، استقبلت الويبو أول متدرب2019غير الممث

لة. وعالوة داخلي من مالي، وهي إحدى الدول األعضاء غير الممث على ذلك، جرى توسيع نطاق أهلية االلتحاق ببرنامج التدريب

الداخلي. وإضافة إلى طالب الدراسات العليا، فإن باب التدريب الداخلي مفتوح اآلن أمام الطالب الجامعيين في السنة الثالثة أو

الرابعة من دراساتهم الجامعية، أو الذين يكون إكمال التدريب الداخلي شرطا من شروط برنامجهم األكاديمي. وأخيرا، ألغي

شرط التوقف اإللزامي عن الخدمة لمدة شهرين بين نهاية التدريب الداخلي وتاريخ بدء التعيين تعيينا مؤقتا أو بموجب عقود

لغير الموظفين في الويبو.

، أعدت الويبو استبيانا أرسل إلى جميع المتدربين الداخليين فور2019 في يناير 25 % للفترة من يناير إلى82انتهائهم من التدريب. وبلغ معدل الرد على االستبيان

.2019أبريل

WO/CC/76/INF/120

. والزمالة2009 زميال منذ عام 280واستضافت الويبو نحو .42 نشاط تدريبي مصمم خصيصا لكي يتيح لألفراد المؤهلين فرصا لتعزيز معارفهم وكفاءتهم المهنية بما يتماشى مع مهمة الويبو

المتمثلة في االضطالع بدور ريادي في وضع نظام دولي متوازن وفعال للملكية الفكرية يفسح المجال لالبتكار واإلبداع لفائدة الجميع. وباب الزماالت مفتوح ألفراد من مجاالت متخصصة،

وخاصة من البلدان والمجتمعات التي تحتاج إلى دعم إنمائي، بمافي ذلك المرشحون الذين رشحتهم حكوماتهم.

%70وعلى غرار برنامج التدريب الداخلي، كان عدد اإلناث ).43 من إجمالي عدد الزمالء حتى اآلن( أكبر من عدد الذكور. ورغم أن الزمالء يكلفون بمهام في جميع أقسام المنظمة، يعمل أكبر

عدد منهم في األقسام الثالثة التالية: الترجمة والمصطلحات%(، وسجل مدريد )46بنظام معاهدة التعاون بشأن البراءات )

%(. وعلى غرار17%(، ومركز التحكيم والوساطة )19 المتدربين الداخليين، يأتي الزمالء من أقاليم جغرافية مختلفة،

فيأتي أكبر عدد منهم من إقليم آسيا والمحيط الهادئ، يليه إقليم أوروبا الغربية، ثم أمريكا الشمالية وإقليم أوروبا الشرقية

5والوسطى وآسيا الوسطى )الجدول (. ويتلقى الزمالء تدريبا وتوجيها مكثفين من موظفين يتمتعون بالمهارة والباع الطويل، ويكتسب الزمالء معرفة قيمة بآليات عمل المنظمات الدولية، عالوة على أنهم يكتسبون خبرة العمل في بيئة شديدة التنوع

ومتعددة الثقافات، وتتاح لهم فرصة التفاعل مع متخصصين في الملكية الفكرية من جميع أنحاء العالم. وقد استفادت الويبو في نواح كثيرة من برامج الزماالت. فالزمالء يسهمون في األنشطة

األساسية للمنظمة، ويحدثون زيادة كبيرة في الموارد اللغوية النادرة )خاصة فيما يتعلق باألزواج اللغوية الصعبة(، ويوسعون

نطاق الخبرة التقنية الداخلية. كما أنهم يضيفون إلى القوة العاملة طاقة فوق طاقاتها، مما يعزز قدرة المنظمة على تلبية

احتياجاتها المتطورة. ويمثل الموظفون الفنيون المبتدئون فئة أخرى من المهنيين.44

الشباب في الويبو. وبرنامج الموظفون الفنيون المبتدئون أنشأته في األصل الجمعية العامة لألمم المتحدة، وتقوم على رعايته

WO/CC/76/INF/121

الدول األعضاء المهتمة باالستثمار في الشباب خريجي الجامعات من مواطنيها أو من مواطني بلدان أخرى. وترحب الويبو

بالمهنيين الشباب في إطار برنامجها الخاص بالموظفين الفنيين المبتدئين الذي يوفر لهم خبرة عملية ممتازة في مجاالت عمل برامج الويبو أو في الدعم التنفيذي واإلداري. وعادة ما تستمر

المهام التي يكلف بها الموظفون الفنيون المبتدئون لمدة عامين، مع إمكانية تمديدها. وتتولى حاليا حكومات ألمانيا وإيطاليا

وجمهورية كوريا تمويل وظائف الموظفين الفنيين المبتدئين في الويبو. ويحظى الموظفون الفنيون المبتدئون في الويبو بفرصة

فريدة للمساهمة في تنفيذ الوالية العالمية المميزة المسندة إلى المنظمة. كما أنهم يكتسبون خبرة قيمة في بيئة دولية،

ويوسعون نطاق شبكات عالقاتهم المهنية. وتستفيد الويبو أيضا من مساهمات الموظفين الفنيين المبتدئين الذين يأتون برؤى

جديدة ومعرفة بأحدث التطورات في مجاالت تخصصهم، ويثرونتنوع القوة العاملة في الويبو.

ويعمل الموظفون الفنيون المبتدئون كموظفين محترفين،.45 ويتولى توجيههم المشرف عليهم وزمالؤهم طوال مدة تكليفهم.

كما أنهم مشمولون بنظام إدارة األداء في المنظمة.تبسيط إجراءات التوظيف

، أعلنت الويبو عن2018خالل الفترة من يناير إلى ديسمبر .46 وظيفة45 وظائف محددة المدة، و106 وظيفة شاغرة )151

(، وال15 طلبا )الجدول 16,396(، وتلقت 14مؤقتة( )الجدول يزال االتجاه العام لعدد الوظائف الشاغرة والطلبات يشهد تزايدا

مطردا. وقد يتغير هذا االتجاه مع تخفيض عدد الشواغر بسبب(.39 عاما )انظر الفقرة 65رفع سن التقاعد إلى

ويؤكد ارتفاع عدد الشواغر والزيادة السنوية المطردة أهمية.47 ضمان كفاءة وفعالية عمليات التوظيف في الويبو. ويوجد مجال

لتحسين عملية توظيف شاغلي المناصب المحددة المدة، إذ أسبوعا في المتوسط، ويشترك فيها18تستغرق هذه العملية

مجلس تعيين مكون من أربعة أعضاء باإلضافة إلى الدعم الخاص

WO/CC/76/INF/122

بأعمال األمانة المقدم من إدارة الموارد البشرية. ويجري حالياالنظر في تدابير تهدف إلى تقليل إجراءات التوظيف وتخفيفها.

ومن المتوقع أن يؤدي استخدام تكنولوجيات مناسبة إلى.48 تحقيق مكاسب ناتجة عن زيادة الكفاءة. فقد يكون من المالئم استخدام الذكاء االصطناعي لفرز الكمية الكبيرة من الطلبات

118التي تقدم لكل وظيفة شاغرة )التي يبلغ متوسط عددها طلبا لكل وظيفة محددة المدة معلن عنها خارجيا(، وذلك من

أجل تقليل األنشطة التي تستغرق وقتا طويال مثل الفرز اليدوي للطلبات. كما أنه يمكن أن يسهم في تقليل ما قد يعتري الفرز

من تحيز، وقد يكون مفيدا في البحث عن مرشحين أو قوائم 2018مرشحين يتمتعون بمهارات محددة. وأطلق في سبتمبر

مشروع تجريبي لتحديد مدى فعالية استخدام الذكاء االصطناعي ومدى إمكانية االعتماد عليه في فرز طلبات التوظيف المقدمة

إلى الويبو. وسوف يمدد هذا المشروع التجريبي لستة أشهر إلى2020. ومن المتوقع التوصل في عام 2019أخرى في عام

استنتاج بشأن مدى مالءمة الذكاء االصطناعي لفرز الطلبات فيالويبو.

أداء الموظفين ال يزال مستوى أداء موظفي الويبو مرتفعا، مما يعكس أداء.49

الويبو العام والنتائج التي حققتها المنظمة ككل. وأوضحت البيانات الخاصة بدورة نظام إدارة األداء وتطوير الموظفين لعام

( أن الغالبية العظمى من الموظفين )24 )الجدول 2018 %( حصلوا على تقييمات من مشرفيهم في العمل تفيد74.6

م أداء ما يقرب من خمس بأنهم يؤدون عملهم بكفاءة، وقي %( بأنه "ممتاز". وال يوجد سوى قلة قليلة من18.4الموظفين )

م أداؤهم بأنه متدن )لم تكد تتجاوز نسبتهم الموظفين الذين قي %( مما يتطلب مزيدا من المتابعة مع المديرين. ولم يكتمل0.2

%(، أو ألغيت عملية التقييم )3.3عدد قليل من التقييمات )%(، ألسباب إدارية.3.6

WO/CC/76/INF/123

تنمية قدرات الموظفين وتعلمهم كان النظام المركزي إلدارة التعلم، منذ استحداثه في أوائل.50

، بمثابة منصة إلكترونية لاللتحاق بالبرامج التدريبية2018عام واالطالع على المحتوى، وكان يشمل كال من الدورات الدراسية

النظامية وأنشطة التعلم التي تسير حسب وتيرة الدارس. وكانتع االنتهاء من برامج التدريب. ومع به خاصية مفيدة تسمح بتتب

استحداث هذا النظام، أعيد تحديد فئات التدريب، ال سيما الفئتينالمنفصلتين بشأن اإلدارة والتواصل.

وإضافة إلى برامج التدريب المنتظمة في اللغات والتواصل.51 واإلدارة وتكنولوجيا المعلومات وأنظمة التسجيل، قدمت دورات

، مما جعل فرص التعلم مثيرة2019-2018جديدة في الثنائية لالهتمام ومواكبة للعصر. ومن الجدير بالذكر أن سلسلة حلقات

وساهمت2018عمل بشأن إدارة التغيير عقدت في نهاية عام في إعداد المديرين لنظام إدارة الوقت الجديد )انظر الفقرتين

(، مما أحدث زيادة كبيرة في مجموع األيام التدريبية72 و71 المخصصة لتعزيز المهارات اإلدارية في ذلك العام، مقارنة بعام

وساهمت حلقات العمل في النشر السلس للنظام2017.26 واتساع نطاق المشاركة من جانب المديرين والموظفين على حد

سواء في ترتيبات العمل المرنة الجديدة.52. وخالل أسبوع التدريب الدولي، نظمت الويبو ألول مرة "يوما

بمجموعة متنوعة من الجلسات2019 أبريل 30تدريبيا" في التدريبية القصيرة وعروض تقديمية بشأن التدريب، مما أتاح لنحو

مشاركا من الويبو ومنظمات األمم المتحدة األخرى40 االستفادة من هذا المناسبة بمعرفة المزيد عن النهج التدريبي.

وفي الوقت الحالي، يساعد ست مدربين معتمدين من موظفيالويبو في أنشطة التدريب التي تقدمها الويبو للموظفين.

% تقريبا في عدد60 زيادة حادة بنسبة 2018وشهد عام .53 المشاركين في البرامج التدريبية التي تقدمها الويبو مقارنة بعام

. وبلغ مجموع2017 يوما في عام 693 بلغ عدد األيام التدريبية المتعلقة باإلدارة 26(.23 )الجدول 2018 يوما في عام 1,162األيام التدريبية لهذه الفئة

WO/CC/76/INF/124

، مما يدل على أن مزيدا من الموظفين يستفيدون من201727 التطوير المهني المستمر. ومن ناحية أخرى، انخفض متوسط

أيام4.8 أيام بعد أن كان 4.0األيام التدريبية لكل موظف إلى (. ويرجع هذا االنخفاض إلى عاملين:23 )الجدول 2017في عام

تغير سياسة التدريب اللغوي من أجل مواءمة التدريب اللغوي مع احتياجات المنظمة، مما أدى إلى خفض عدد دورات اللغات التي

ترعاها المنظمة، وانخفاض الدورات التدريبية الخاصة بأنظمة الويبو للتسجيل )إذ أصبح المستخدمون أكثر كفاءة(. ويشير

انخفاض إجمالي الوقت التدريبي إلى التحول إلى تدريب أقصر وأكثر تركيزا، مما يعكس أفضل الممارسات المتبعة في التعلم

وتنمية المهارات. وبناء على نجاح البرنامج التوجيهي التجريبي الذي أطلق في.54

، وهو ما أثبتته تعقيبات الموجهين والمتدربين2018عام مع2019المشاركين، أطلق برنامج تجريبي آخر في أوائل عام

تمديد مدته لتبلغ تسعة أشهر )بدال من ستة أشهر كما في21البرنامج التجريبي األولي( وزيادة عدد المشاركين ) زوجا

(. وال يزال الموجهون2018 زوجا في عام 12توجيهيا، بدال من يستعان بهم داخليا لالستفادة من التجمع الثري للمواهب

والموارد في المنظمة. ويتمثل الهدف العام للبرنامج في تعزيزرضا الموظفين واإلنتاجية وإدارة المعارف.

تقديم تدريب في موقع العمل )بتكليف2018وبدأ في عام .55 أحد موظفي شعبة المشتريات والسفر بالعمل لمدة ثالثة أشهر

في شركة خاصة( بوصفه أداة إنمائية تهدف إلى جلب أفكار جديدة وممارسات فضلى إلى المنظمة. وكان التدريب في موقع

العمل تجربة إيجابية لكل من الفرد المشارك والشعبة بأكملها، فقد استفاد الموظف من االحتكاك بالقطاع الخاص واإللمام بالممارسات المتبعة حاليا في إدارة شؤون البائعين واختيار

الموردين، ومن ثم نقل ما تعلمه إلى الشعبة. وأسفرت هذه التجربة عن أفكار ومقترحات جديدة لتحسين ممارسات الشراء

مشاركا. وفي عام3,953، شارك في برامج الويبو التدريبية 2017 في عام 27(.23 مشاركا )الجدول 6,269، بلغ العدد اإلجمالي للمشاركين 2018

WO/CC/76/INF/125

في الويبو. وتخطط المنظمة حاليا لتوسيع نطاق التدريب في.2020موقع العمل ليشمل قطاعات أخرى في عام

وبناء على التعقيبات اإليجابية التي وردت من الموظفين.56 المشاركين بشأن المرحلة التجريبية لقائمة جرد المهارات، التي

كانت جزءا من مشروع إدارة المواهب في نظام التخطيط للموارد المؤسسية، يجري حاليا إعداد قائمة شاملة بالمهارات.

فوجود قائمة بالمهارات المتاحة في الويبو من شأنه أن يوفر للموظفين فرصا وظيفية داخلية، وييسر تحديد المواهب الداخلية

بغرض إدارة الموارد والتخطيط للقوة العاملة.الدعم الطبي/ الخدمات الصحية

، توقف قسم الخدمات الطبية بمكتب األمم2018في يوليو .57 المتحدة في جنيف عن تقديم الخدمات الطبية للويبو. ولذلك،

نت المنظمة مستشارا طبيا مخضرما ليكون مستشارها عي الطبي. ويقوم المستشار الطبي المخضرم بإسداء المشورة

وتقديم الخدمات إلدارة الويبو بشأن المسائل الطبية، بما في ذلك ما يتعلق باللياقة الطبية للموظفين ومسائل الصحة المهنية. ويتولى هذا المستشار إدارة وحدة الويبو الطبية التي تضم أيضا

ممرضة متخصصة في الصحة المهنية وأمينا. ولضمان إدارة البيانات على نحو أكثر كفاءة وسرية، شرعت.58

الويبو في استخدام قاعدة بيانات طبية جديدة تسمى "EarthMed ففيما مضى، كانت معلومات2018" منذ يوليو .

الموظفين الطبية تحفظ في ملفات ورقية بقسم الخدمات الطبية في مكتب األمم المتحدة في جنيف. وهذه الملفات اآلن

في حوزة الويبو، وسوف تجري رقمنتها وتخزينها في قاعدة.EarthMedبيانات

وتشارك وحدة الويبو الطبية في العديد من لجان الويبو.59 الداخلية واألفرقة المشتركة بين وكاالت األمم المتحدة مثل

مجلس تنفيذ استراتيجية الصحة العقلية والفريق العامل المعني بسياسة العودة إلى العمل. وستؤثر السياسات واالستراتيجيات

التي تناقش في هذه المحافل المشتركة بين الوكاالت على اتجاه

WO/CC/76/INF/126

جميع منظمات األمم المتحدة، ومنها الويبو، وستضمن توافقالسياسات واتساقها.

الرعاية االجتماعية للموظفين بناء على اقتراح قدم إلى لجنة البرنامج والميزانية في دورتها.60

2018الثامنة والعشرين في سبتمبر ، أجرت الويبو تقييما لالحتياجات المتوقعة ونطاق الخدمات التي يمكن تقديمها إلى

الموظفين فيما يخص توفير الرعاية النهارية لألطفال في سن ما قبل المدرسة أو خدمات دور الحضانة. وبناء على النتائج التي توصل إليها فريق عامل أنشئ لهذا الغرض، بما في ذلك نتائج

،2019استقصاءات الموظفين التي أجريت في فبراير ومارس ، مع دار2019سيبدأ تنفيذ برنامج تجريبي، اعتبارا من سبتمبر

حضانة تقع بالقرب من مجمع الويبو في جنيف. وسوف تخصص دار الحضانة لموظفي الويبو المهتمين عددا محدودا من األماكن

على أساس أسبقية الحجز. وسوف تقدم الويبو إلى دار الحضانة مساهمة مالية نظير األماكن المخصصة لموظفي الويبو بناء على

ق بالفعل في إجمالي دخل األسرة، وذلك طبقا لنموذج مطبمنظمة العمل الدولية منذ عقدين تقريبا مع دار الحصانة نفسها.

وال يزال تعزيز مبادرات وأنشطة الرعاية االجتماعية لموظفي.61 الويبو مستمرا من خالل الخدمة المتفانية التي يقدمها مستشار

وضع استراتيجية بشأن2018لشؤون الموظفين. وبدأ في عام رفاه الموظفين. وستكون هذه االستراتيجية بمثابة اإلطار الجامع للمبادرات التي تهدف إلى التأثير إيجابيا على رفاه العاملين في الويبو وصحتهم وأدائهم لمهامهم في جو يسوده الوئام واالحترام

المتبادل. كما واصلت الويبو مشاركتها النشطة في الجهود المشتركة.62

بين الوكاالت في مجال الصحة والرفاهة النفسية واالجتماعية من خالل المشاركة في أعمال فرقة العمل المشتركة بين الوكاالت

المعنية بواجب العناية، وشبكة مستشاري الموظفين والمستشارين المتخصصين في حاالت اإلجهاد، وفريق األمم المتحدة العامل المعني باالستخبارات الصحية. وجرى وضع

وتنفيذ تدابير تتماشى مع توصيات هذه المحافل المشتركة بين

WO/CC/76/INF/127

الوكاالت ومع أفضل الممارسات المتبعة في منظمات األمم المتحدة. وتتمثل بعض هذه التدابير في: تنفيذ المبادئ التوجيهية

بشأن السرية والمبادئ التوجيهية األخالقية لمستشاري الموظفين؛ وتنفيذ التوصية الصادرة عن مجلس تنفيذ استراتيجية

الصحة العقلية بشأن مراجعة شروط التأمين الصحي للصحة العقلية، التي أعيد بعدها التفاوض بشأن شروط جديدة مع الجهة

المقدمة لخدمات التأمين الصحي في الويبو؛ وتعميم مراعاة الرفاه واتباع نهج إدارة الحاالت الفردية تجاه الرفاه والصحة العقلية كممارسة موحدة في الويبو من خالل زيادة التعاون

المتعدد التخصصات. ويقدم الدعم إلى موظفي الويبو الجدد واألفراد الجدد من.63

غير الموظفين في أثناء التحاقهم بالمنظمة. ويتلقى الموظفون الموجودون بالخدمة مساعدة بشأن طائفة متنوعة من مسائل

الرفاه المتعلقة بهم أو بمن يعولونهم، وبشأن استعدادهم للتقاعد. ويستفيد المتقاعدون في الويبو من الدعم الذي تقدمه المنظمة بشأن األمور االجتماعية والصحية، بما في ذلك التأمين

الصحي بعد انتهاء الخدمة. وأخيرا، تجتمع بانتظام لجنة الويبو المعنية بشؤون الصحة.64

والسالمة المهنية، المكونة من ممثلي الموظفين والدوائر المعنية، وتوفر منتدى لمناقشة وتنسيق القضايا المتعلقة

بالسالمة والصحة والرفاه، مثل: توزيع أقراص اليود، واستخدام موظفي الويبو للدراجات الكهربائية، والتجديدات المستمرة لمباني الويبو، واستراتيجية رفاه الموظفين، وشغل قاعات

االجتماعات وسالمتها من الحرائق، ومكان العمل وأثاث المكاتب، ومبادئ األمم المتحدة التوجيهية بشأن تلوث الهواء، وتوفير

خدمات الكافيتريا للزمالء الذين يعملون في مكاتب تقع خارجمجمع الويبو الرئيسي، وترتيبات الحيز المفتوح.

النهوض بمكان عمل يسوده االحترام والتوافق وخال منالتحرش

شاركت الويبو في دراسة استقصائية أجريت على نطاق.65 منظومة األمم المتحدة بعنوان "مكان آمن: دراسة استقصائية

WO/CC/76/INF/128

عن التحرش الجنسي في مكان عملنا"، وأظهرت نتائج هذه الدراسة ارتفاع معدل انتشار التحرش الجنسي في أنحاء منظومة األمم المتحدة. وبذلت الويبو جهودا مشتركة مع

منظمات أخرى لضمان توفير مكان عمل خال من التحرش منز على النهوض بمكان عمل يسوده خالل تطبيق تدابير ترك

، سوف تشرك الويبو2019االحترام والتوافق. وفي عام المديرين والموظفين واألفراد من غير الموظفين في إجراءات

شتى، منها: حملة على نطاق المنظمة إلذكاء وعي جميع األفراد بشأن•

ن ما يعتبر سلوكا مناسبا وما هو غير ذلك، ولضمان تمك الجميع بسهولة من إيجاد المعلومات والحصول على

المساعدة في حالة حدوث مشكلة؛ ودمج إذكاء الوعي بسياسة الويبو التي تقضي بعدم التسامح•

إطالقا مع التحرش والتمييز في العمليات الرئيسية، مثلالبرنامج التوجيهي للقادمين الجدد وعملية تقييم األداء؛

وعقد جلسات تدريبية لتنمية قدرات ومهارات المديرين• وجميع العاملين في الويبو فيما يتعلق بالتعزيز المشترك

لمكان عمل يسوده االحترام والتوافق. وفيما يتعلق بهذه النقطة األخيرة، أطلقت الويبو في مايو.66

2019 دورة دراسية إلزامية عبر اإلنترنت بعنوان "العمل معا بانسجام"، وتتناول هذه الدورة أيضا موضوع التحرش. واستكمال

الجزء األول من هذه الدورة أمر إلزامي على جميع موظفيذ بشدة لألفراد من غير الموظفين. وقد صمم الويبو، كما أنه محب

الجزء الثاني خصيصا للمديرين وجعل إلزاميا عليهم، نظرا إلى دورهم الرئيسي في النهوض بمكان عمل يسوده االحترام والتوافق، ويحبذ أيضا أن يدرسه جميع العاملين في الويبو.

وسوف تستكمل هذه الدورة الدراسية اإللكترونية بحلقات عمل شخصية وخاصة للمديرين، وحلقات عمل جماعية لجميع موظفي

الويبو.

WO/CC/76/INF/129

العدالة الداخلية – التسوية الرسمية للنزاعات والقضاياالتأديبية

عدد القضايا التي رفعها الموظفون26 و25يوضح الجدوالن .67 2018 يوليو 1من خالل نظام العدالة الداخلية في الفترة من

، وموضوع هذه القضايا. وخالل الفترة2019 يونيو 30إلى المشمولة بالتقرير، قدم موظفون يعملون في جنيف في الفئة

شكوى إلى المحكمة اإلدارية لمنظمة253الفنية والفئات العليا العمل الدولية ضد تخفيض مضاعف تسوية مقر العمل في جنيف

.2018في عام وفي الفترة نفسها، شرعت اإلدارة في اتخاذ إجراءات تأديبية.68

ضد أربعة موظفين )مقارنة بموظفين اثنين خالل الفترةقت تدابير تأديبية في ثالث المشمولة بالتقرير السابق(، وطب قضايا على النحو التالي: الفصل دون سابق إنذار في قضية

واحدة، والفصل في قضية أخرى، وخفض الرتبة لفترة زمنيةمحددة في القضية الثالثة.تكاليف العدالة الداخلية

وصلت األحكام التي أصدرتها المحكمة اإلدارية لمنظمة.69 العمل الدولية ضد الويبو خالل الفترة المشمولة بالتقرير إلى

فرنك سويسري. وعالوة على ذلك، قرر المدير العام39,000 فرنكا سويسريا نتيجة لطعون قدمت8,316منح ما مجموعه

إلى مجلس الويبو للطعون. وبلغ إجمالي التكاليف اإلدارية الثابتة للقضايا التي نظرت فيها.70

المحكمة اإلدارية لمنظمة العمل الدولية ومجلس الويبو للطعون فرنكات296,506خالل الفترة المشمولة بالتقرير نحو

فرنكا سويسريا لقضايا المحكمة180,228سويسرية، منها فرنكا سويسريا لقضايا مجلس الطعون116,278اإلدارية، و

الذي يقوم بمهام أمين3)باستثناء تكلفة موظف الرتبة ف- مجلس الويبو للطعون(. وبذلك يكون متوسط التكلفة الثابتة لكل

فرنكا سويسريا،18,023حكم صادر عن المحكمة اإلدارية

WO/CC/76/INF/130

ومتوسط التكلفة الثابتة لكل استنتاج توصل إليه مجلس الطعون 28 فرنكا سويسريا.10,570

سياسة جديدة بشأن تنظيم الوقت وترتيبات العمل المرنة بدأ تطبيق السياسة الجديدة الخاصة بتنظيم الوقت وترتيبات.71

. وقد وضعت هذه السياسة بناء2019 يناير 1العمل المرنة في على توصيات قدمها فريق عامل بمشاركة الموظفين. وعمال بهذه السياسة، ألغي النظام القديم لتسجيل أوقات الحضور

واالنصراف. ويمكن اآلن أن يطلب الموظفون اتباع نوعين منترتيبات العمل المرنة، حسب احتياجات المنظمة:

ساعات عمل متداخلة، ذات أوقات حضور وانصراف•مرنة؛

و/أو ساعات عمل مضغوطة، تتيح لهم الحصول بانتظام• على إجازة لمدة نصف يوم أو يوم كامل عن طريق العمل لمدة تصل إلى ساعة إضافية واحدة كل يوم

خالل فترة محددة سلفا. وقبل بدء تنفيذ السياسة الجديدة، وضعت استراتيجية مفصلة.72

إلدارة التغيير، بما في ذلك خطة اتصال من أعلى إلى أسفل، وسلسلة حلقات عمل إلعداد المديرين للتغييرات، وتنفيذ مشروع

تجريبي على يد أفرقة مختارة في أقسام محددة في الويبو. وأعدت وحدة خدمة ذاتية جديدة في نظام اإلدارة المتكاملة، وتدار من خالل هذه الوحدة الطلبات الخاصة بترتيبات العمل

المرنة الجديدة. وأنشئت صفحة مخصصة على الشبكة الداخلية تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة بالسياسة الجديدة.

وأتيحت أيضا عيادة بدون حجز مسبق خالل األسابيع األولى منالتنفيذ.

تشمل التكاليف الثابتة للقضايا التي ينظر فيها مجلس الويبو للطعون ما يلي:28 الرسوم التي تدفع إلى رئيس مجلس الطعون ونائبه، ومصاريف سفر نائب الرئيس،

وتكلفة عامل تابع لوكالة توظيف يقدم الدعم اإلداري لمجلس الطعون.

WO/CC/76/INF/131

تطورات أخرى تتعلق بالسياسات وافقت لجنة الويبو للتنسيق، في اجتماعها السنوي الذي عقد.73

، على تعديالت نظام الموظفين، وأخطرت2018في أكتوبر بالتعديالت التي أدخلت على الئحة الموظفين، التي دخلت حيز

2019.29 يناير 1النفاذ في

وفي ظل التحسين المستمر إلطار سياسة الموارد البشرية،.74 صدرت خالل الفترة المشمولة بالتقرير عشرات التعميمات

اإلدارية الجديدة أو المنقحة وغيرها من الوثائق اإلدارية، وكانت مصحوبة عند الضرورة باتصاالت بجميع الموظفين لضمان أن

الموظفين يفهمون تطورات السياسات فهما تاما. وصدر كتيب إلكتروني محسن للموارد البشرية على شبكة.75

الويبو الداخلية، ويقدم هذا الكتيب لموظفي الويبو معلومات يسهل الوصول إليها عن الموضوعات المتعلقة بالموارد البشرية،

مع روابط تفضي إلى الوثائق ذات الصلة مثل نظام الموظفينوالئحته والتعميمات اإلدارية والنماذج.

]نهاية الوثيقة[

في الصفحة التي يفضي إليهاWO/CC/75/3 و WO/CC/75/2 انظر الوثيقتين 29?https://www.wipo.int/meetings/en/details.jspالرابط التالي:

meeting_ id=47812 .