wielkopolska administracja podatkowa. profesjonalna nowoczesna
TRANSCRIPT
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
Przemysław Bzdok
Dyrektor Izby Skarbowej w Poznaniu
Prowadzący:
Małgorzata Spychała-Szuszczyńska
Andrzej Jaroszewicz
Poznań, 10.02.2015 r.
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Misją wielkopolskiej administracji
podatkowej jest zapewnienie finansowania
najważniejszych zadań publicznych,
podnoszenie wiedzy podatkowej obywateli
i pomoc w wypełnianiu obowiązków
podatkowych
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
• 4 308 zatrudnionych
pracowników służby cywilnej
• 4 miasta na prawach powiatu,
31 powiatów i 226 gmin
• ponad 2,7 mln obsłużonych
podatników
• blisko 8 mln przyjętych
deklaracji
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
40,8 % woj. mazowieckie
9,8 % woj. wielkopolskie
9,4 % woj. śląskie
40 % pozostałe województwa
Wpływy do budżetu
państwa w 2014 roku
Zrealizowane
wpływy sytuują
Nas na drugim
miejsce w kraju
62,32 zł
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Każdy daje
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
Efektywność
finansowa
w 2014 roku
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
„Przedsiębiorca”
• profilowane szkolenia
• indywidualny doradca
przedsiębiorcy – nowatorskie
rozwiązanie
• miękka egzekucja (kontakt
z przedsiębiorcą za pomocą
nowych kanałów komunikacji)
• współpraca
z organizacjami skupiającymi
przedsiębiorców
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Mając na uwadze podnoszenie jakości obsługi najważniejszych
klientów, jako pierwsi w Polsce wdrożyliśmy 11 Standardów
Obsługi Klienta
Standard 1 Profesjonalna obsługa
Standard 2 Organizacja Sali
Obsługi
Standard 3 Sposób obsługi
Standard 4 Organizacja informacji
Standard 5 Znoszenie barier
Standard 6 Media
elektroniczne
Standard 7 Karty informacyjne
Standard 8 Kanały komunikacji
Standard 9 Promocja
e-administracji
Standard 10 Wizualizacja
Administracji
Podatkowej
Standard 11 Promocja
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Postrzegamy naszą rolę jako aktywnego uczestnika życia
gospodarczego, opierającą się na partnerstwie i współpracy
z wszystkimi jego uczestnikami. W szczególny sposób
wspieramy przyszłych przedsiębiorców w podejmowaniu przez
nich działalności gospodarczej.
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Jesteśmy tam gdzie nasi klienci – dlatego uruchomiliśmy:
• 18 punktów wprowadzania
zeznań podatkowych drogą
elektroniczną w galeriach
handlowych
• 119 punktów obsługi zeznań
podatkowych poza siedzibami
urzędów
• w których przyjęliśmy
120 000 zeznań
podatkowych PIT
„Jan Kowalski”
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Jako pierwsza administracja uruchomiliśmy w ubiegłym roku
dla naszych klientów wsparcie w wypełnieniu zeznania rocznego
poprzez skype’a
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
We współpracy z Winogradzką Telewizją Kablową TVK od kilku lat
wspólnie edukujemy mieszkańców Poznania poprzez „Prawną
pigułkę”. Cyklicznie emitowane programy poświęcone są różnym
zganieniom podatkowym - pożyczki, sprzedaż prywatna rzeczy
ruchomych, sprzedaż sezonowa, spadki, zasady odliczania ulgi
prorodzinnej, sprzedaż za pośrednictwem internetu, najem lokali
mieszkalnych.
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Sala obsługi
• miejsce przyjazne, gwarantujące
szybką, sprawną i kompleksową
obsługę
• stanowiska do elektronicznego
składania deklaracji
• ujednolicone karty informacyjne
ułatwiające załatwienie sprawy
US Leszno
US Gniezno
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Wsparcie osób niepełnosprawnych
• znoszenie barier
w obsłudze klientów
niepełnosprawnych
• współpraca
z organizacjami
skupiającymi osoby
niepełnosprawne
• wsparcie w realizacji
podstawowych
obowiązków
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Naszym priorytetem jest kształtowanie
postaw obywatelskich
i edukacja w zakresie znajomości
zagadnień podatkowych wśród dzieci
i młodzieży:
• zorganizowaliśmy ponad 300 akcji
i eventów
• w ramach których spotkaliśmy się
z blisko 12 tys. dzieci i młodzieży
„Nasi przyszli podatnicy”
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Powiatowy konkurs „Finanse a matematyka” organizowany
pod patronatem Ministerstwa Finansów przez US Gnieźnie
we współpracy z lokalnymi szkołami
Wspólny konkurs US Września z Hufcem ZHP Września
na najdłuższy i najdalej oddalony paragon fiskalny
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Współpraca z uczelniami wyższymi
Nowatorskim rozwiązaniem jest podjęta przez US Piła
współpraca z PWSZ w Pile, polegająca na równoczesnym
zdobywaniu wiedzy akademickiej i doświadczenia zawodowego
przez studentów uczelni. Odbywa się to poprzez łączenie
w okresie dwóch lat studiów, zajęć dydaktycznych na uczelni,
z równoczesnym odbywaniem zajęć praktycznych w urzędzie
skarbowym.
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Współpraca z środkami masowego przekazu
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
w oczach innych
Ranking urzędów skarbowych
Dziennik Gazeta Prawna
Statuetka Benedykta
Wydawnictwa „Przegląd
Koniński” dla US w Koninie
Konkurs BCC „Urząd
Skarbowy Przyjazny
Przedsiębiorcy”
As Odpowiedzialnego Biznesu
dla US w Pile
Profesjonaliści w Służbie
Obywatelom
Wielkopolska Administracja Podatkowa Profesjonalna Nowoczesna Przyjazna
pl. Cyryla Ratajskiego 5
61-726 Poznań
tel.: +48 61 858 61 00
fax: +48 61 852 22 24
www.is.poznan.pl
Izba Skarbowa
w Poznaniu
Jeśli chcesz – znajdziesz sposób,
jeśli nie chcesz – znajdziesz powód