webinar servicenow bcm - protiviti
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Internal Audit, Risk, Business & Technology Consulting
WEBINAR SERVICENOW BCM
8 Luglio 2020
© 2020 Protiviti - Confidenziale. Questo documento è destinato esclusivamente a uso interno della vostra Società e non può essere riprodotto né distribuito a terze parti senza la nostra autorizzazione
INFECTIOUS DISEASES
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IL RISCHIO DI BUSINESS INTERRUPTION
World Economic Forum - Global risks perception survey 2019-2020
Allianz risk barometer - 2020 Business risks
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Con Business Continuity Management («BCM») si intende lo sviluppo di strategie, piani e azioni che forniscono protezione o
modalità alternative di esecuzione per quelle attività o processi di business che, in caso di interruzione, potrebbero comportare
seri danni o perdite critiche per l’impresa.
IMPLEMENTATION & INTEGRATION
DESIGN & DEVELOPMENT
ASSESSMENTProcesso mirato a garantire il controllo tempestivo di eventi
dannosi al fine di minimizzare gli effetti di interruzione e
preparare un pronto ripristino.
Processo di ripristino dell’esercizio delle attività di
business al livello di servizio richiesto.
Processo di ripristino di sistemi, applicazioni, database ed
infrastrutture tecnologiche critici.
Insieme delle procedure di comunicazione da attuare
durante una crisi verso tutti gli stakeholder.
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LA DISCIPLINA DEL BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT
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COME APPROCCIARE LA BCM
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Molte realtà aziendali gestiscono la Business Continuity tramite l’ausilio di fogli excel e documenti word, che pongono
però dei limiti di efficacia ed efficienza nella:
• gestione dei task dei vari attori coinvolti: es. interviste di BIA / Risk Assessment time-consuming
• gestione dei documenti a supporto: es. corpo documentale da aggiornare manualmente
L’utilizzo di un tool a supporto delle attività in ambito BCM (es. mappatura di BIA e Risk Assessment, Repository dei Piani di
Continuità e gestione dei test e dei processi di Crisis Management) consente invece di ottenere i seguenti vantaggi:
AUTOMATIZZARE I PROCESSI RIPETITIVI ED ELIMINARE I TASK MANUALI,
LIBERANDO RISORSE PER LE ATTIVITA’ AD ALTO VALORE AGGIUNTO
EFFETTUARE REPORTING E COSTRUZIONE DI DASHBOARD RIASSUNTIVE TRAMITE STRUMENTI DI ANALYTICS
SFRUTTARE SINERGIE E INTEGRAZIONI CON ALTRI STRUMENTI AZIENDALI (es. SAP)
OTTIMIZZARE LA GESTIONE DELLE TERZE PARTI COINVOLTE
(es. conduzione di Risk Assessment e Follow-Up)
STRUMENTI DI SUPPORTO
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Guided Tours
Virtual Agent
Service Portal
Service Catalog
Knowledge Mgmt
Notify
Push Mobile
Connect
SupervisedMachine Learning
WorkflowFlow
Designer Integration Hub Orchestration CMDB
Visual Task
Board
Anomaly Detection Actionable
Analytics Time Series
Database
PeerBenchmarking
Incident
Problem
Change
Release
Asset
Cost
Walk Up
CSI
Delegated
Development
Automated
TestingStudio
SecurityIncident Response
Vulnerability Response
Trusted Security Circles
Threat Intel
Risk
Policy &
Compliance
Audit
Vendor Risk
SW Asset
Mgmt
SW
DistributionLicense
Change
Projections
DemandProject
Portfolio
Resource Agile
Dev Test
Mgmt
Financial
Planning
Financial
Modeling &
Charging
App
Portfolio
Event Mgmt
Service Mapping
Discovery
Orchestration
Cloud
Management
Operational Intel
ConfigurationCompliance
Bus. Continuity
Acquisita nel 2019
L’ACQUISIZIONE DI FAIRCHILD RESILIENCY SYSTEMS
SERVICENOW PER LA BCM
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Business Impact
Analysis
BC/DR Planning Plan Exercising Recovery
Management
Crisis Management
APM /
Service Mapping
Facilities Mgmt Security Operations ITSM/ITOM Integration /
OrchestrationWorkflowVendor Mgmt Mobile Mass
NotificationService Mapping
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SERVICENOW: PRINCIPALI FUNZIONALITÀ DEL MODULO BCM
BIA, STRATEGIE, PIANI, TEST
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IMPROVEMENT DEI PROCESSI BCM
COME PUÒ AIUTARTI SERVICENOW
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MIGLIORARE LE DECISIONI E LE PERFORMANCE… con flussi di lavoro e reportistica BC e DR integrati in tutta l'azienda
RIDURRE LE INEFFICIENZE E I TEMPI DI RISPOSTA... con flussi di lavoro automatizzati e interfunzionali in tutta l'azienda
COSTRUIRE UN'ORGANIZZAZIONE ATTENTA AI SERVIZI E RESILIENTE ... con il flusso di lavoro BC & DR integrato nelle attività lavorative quotidiane
OTTENERE VISIBILITÀ IN TEMPO REALE DELLA BCM IN TUTTA L’AZIENDA... con reportistica esecutiva e dashboard di gestione
Luca RisiDirector
Tel.: +39 346 5000528
Email: [email protected]
Enrico FerrettiManaging Director
Tel.: +39 346 7981427
Email: [email protected]
Mikhail MendelevichManager
Tel.: +39 340 2679652
Email: [email protected]
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