webinar - pourquoi et comment mettre en place une stratégie de content marketing - partie 2 -...

Pourquoi et comment mettre en place une stratégie de content

marketing ?

Partie 2 : Comprendre son audience

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Rappel session 1 : Bien définir ses objectifs


Rappel session 1 : Bien définir ses objectifs

Contenu

Generation de leads

Conversion des prospects

Engagement clients

Développement de la notoriété et

de la marque

Traffic et SEO

Goals of Content Marketers

Source: Content Marketing Institute / MarketingProfs

Le contenu en 2016 : le nerf de la guerre pour les marketeurs

Génération de leads

Conversion des prospects

Développement de la notoriété et

de la marque

Trafic et SEO

Contenu

Engagement clients

3

4

Avoir des objectifs concrets et tangibles

Partagés avec toute l’entreprise, pas seulement le marketing

Transformés en KPI concrets


Comprendre son audience


Capter l’attention

On ne peut plus imposer des messages publicitaires, il faut désormais convaincre


Sortir du lot dans cette overdose de contenu

Nous devons encore plus nous battre pour obtenir la même attention qu’avant

d’articles de blog écrits et publiés chaque jour

que le nombre de bébés qui naissent chaque jour

2 millions

3x plus


Comment faire ??


Réponse 1/5 : Trouvez un angle d’approche différenciant

• Analysez ce que fait votre concurrence

• Positionnez votre entreprise vis à vis de la concurrence

• quelle est la mission de votre entreprise ?

• pourquoi vos clients vous ont choisi plutôt qu’une autre solution ?

• que manquerait-il aux gens si votre société venait à disparaitre ?

• Recherchez les contenus les plus populaires dans votre domaine d’activité pour voir ce que recherche votre audience


Réponse 2/5 : Définissez vos buyer personas

Buyer persona : profil d'acheteur cible à qui on attribue une identité imaginaire dans le cadre d'un projet de création ou de développement d'activité. On utilise généralement différents buyers personas correspondant aux différents profils de clients anticipés


Quelle méthodologie appliquer ?

Impliquez votre équipe de vente et le service

après-vente

Discutez avec vos clients et prospects

Analysez les grandes

tendances de votre CRM

Demandez quelques

informations complémentaires

dans vos formulaires

Définissez un document de référence avec vos buyer personas

1 2 3 4


Exemples de questions à vous poser

• A quel business appartient le buyer persona ?

• Dans quel secteur se trouve le client ?

• Quel poste occupe t-il au sein de l’entreprise ? A qui reporte-t-il ? Qui reporte à lui ?

• Quelle est la structure de l’entreprise dans laquelle évolue le buyer persona ?

• Quel est son comportement d’achat ? Comment prend-il ses décisions d’achat ?

• Quels sont ses objectifs professionnels ?

• A quels défis doit-il faire face ?

• Quels sont les problèmes pour lesquels votre buyer persona recherche des solutions ?

• Quelle est la formation de votre buyer persona ?

• Quel est son âge ?

• Où et comment s’informe votre buyer persona ?

• A quel moment solliciter votre client potentiel ?

• Où vit-il ?

• Quels sont ses loisirs ?

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• Gestion des compétences de l’entreprise (adaptation et montée en compétence) • Création et suivi du plan de formation • Pilotage budgétaire du plan de formation

• Corréler les différentes données (financières, humaines, temporelles) • Maitriser les budgets • Reporter à la direction et communiquer auprès des salariés

• Evaluation des compétences des collaborateurs et mesure du delta entre les compétences du poste et les compétences du salarié

• Décisions via fixation d’objectifs d’une formation • Pilotage et suivi du plan de formation • Corroboration des budgets

• « Plus l’entreprise grandit et plus il est difficile de répondre aux besoins de formation • des salariés avec le budget alloué. »

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La carte d’identité des buyer personas

Marie Titre : Responsable Ressources Humaines

Taille de l’entreprise : 50 salariés Secteur d’activité : Jeux vidéos

Ses objectifs

Ses défis

Citations réelles

Ce que nous pouvons faire


La carte d’identité des buyer personas

• Vérifiez l’adéquation entre les compétences d’un salarié et son poste de travail, suivez l’évolution des compétences et repérez les opportunités de mobilité interne.

• Maîtrisez en interne le catalogue des formations proposées à vos équipes, élaborez votre plan de formation et optimisez les budgets.

Message marketing

Résumé de l’argumentaire

Objections fréquentes

• Est-ce que ça va me faire gagner du temps ? • Est-ce que le système est sécurisé ?

• Logiciel de gestion des Compétences et de Formations

Marie Titre : Responsable Ressources Humaines

Taille de l’entreprise : 50 salariés Secteur d’activité : Jeux vidéos


Réponse 3/5 : Comprendre le parcours d'achat


Définissez le parcours d’achat de vos clients

ToFu

MoFu

BoFu

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Prise de connaissance

Considération

Décision


Réponse 4/5 : Comprendre quels sont les problèmes de vos clients et prospects ?


Listez les 30 questions qu’ils se posent


Réponse 5/5 : Organisez tout cela pour créer un plan de contenu clair


Organisez ces questions en fonction du parcours d’achat

• Comment pourrais-je réfléchir à mon problème ?

• Qu’est-ce que XXX?

• Comment puis-je être meilleur à XXX?

• Quelles sont les meilleures pratiques sur XXX?

• Comment les autres résolvent mon problème ?

• Y a t’il des solutions ?

ToFu

MoFu

BoFu

Que devrais-je penser par rapport à mon problème ?

Qu’est-ce que X? Comment je peux être meilleur à X?

Quelles sont les meilleures pratiques sur X?

Comment les autres résolvent mon problème ?

Y a t-il des solutions ?

Comment ce produit résout mon problème ?

Comment le comparer par rapport aux autres alternatives que j’ai ?

Est-ce que ça a marché pour d’autres ?

Votre doctrine sur un sujet

Du contenu utile

Du contenu qui éduque

non-biaisé & qui donne confiance

avec une validation d’un tiers

Donnez des réponses dans votre contenu

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FAQ par étape


Créez une matrice de contenu

Persona A Persona B Persona C

ToFu

MoFu

BoFu

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Suite de ce webinar : Mardi 13 décembre

Au programme :

1) Rappel sur la conversion & pré-requis pour convertir

2) Mise en place d’une structure de contenu qui convertit

3) Audit, analyse et actions pour optimiser la conversion

Prochain RDV : mardi 13 Décembre à 10h00

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13Dec

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Par Hélène Brevet Directrice Marketing [email protected]

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