Project Master Your Marketing

Jesse Wieten

2MCB

Armando Lagrouw

06-02-2017

Project Marketing

Deel 2 Marketingplan

1 | P a g i n a

VOORWOORD

Het rapport is geschreven op basis van het marktonderzoek. Het creëren van nieuwe mogelijkheden voor het bedrijf. Hiermee wordt een nieuw concept op de markt neergezet. Het rapport is voor de opdrachtgevers van Home and Trading en Armando Lagrouw van project Marketing. Het belangrijkste onderwerp in dit rapport is het nieuwe concept om jongeren meubels te laten kopen.

Ik wil graag mijn opdrachtgevers van Home and Trading en van het project Armando Lagrouw bedanken voor de informatie en de hulp.

Dit onderzoeksrapport is bedoeld voor de opdrachtgever van Home and Trading en de opdrachtgever van het project Armando Lagerouw.

Jesse Wieten 19-06-2017

2 | P a g i n a

INHOUDVoorwoord.............................................................................................................................................................2

Samenvatting.........................................................................................................................................................4

Inleiding..................................................................................................................................................................5

SWOT-analyse +Confrontatiematrix.......................................................................................................................6

De 6p’s...............................................................................................................................................................6

SWOT analyse opstellen.....................................................................................................................................7

Aanvals- en verdedigingsstrategie......................................................................................................................9

Hoofdstuk 9: Doelgroep.......................................................................................................................................10

Social Persona..................................................................................................................................................11

Eisen aan een segment.....................................................................................................................................12

Hoofdstuk 10: Strategische opties A....................................................................................................................13

BCG analyse......................................................................................................................................................13

Ansoff Matrix....................................................................................................................................................14

Concurrentiestrategie van Porter.....................................................................................................................14

Hoofdstuk 11: Strategische opties B.....................................................................................................................15

Positionering....................................................................................................................................................15

Doelstelling formuleren....................................................................................................................................15

2 Kwantitatieve SMUR doelstellingen...........................................................................................................15

2 Kwalitatieve doelstellingen........................................................................................................................16

Hoofdstuk 12: Tactische opties – Product en Prijsbeleid......................................................................................17

Productbeleid...................................................................................................................................................17

Piramide van maslow...................................................................................................................................17

Koopgedrag van de consument....................................................................................................................17

Kwaliteit.......................................................................................................................................................17

PLC................................................................................................................................................................17

Adoptiefase..................................................................................................................................................17

Productdifferentiatie....................................................................................................................................18

Prijsbeleid.........................................................................................................................................................18

Prijsdoelstellingen........................................................................................................................................18

Hoofdstuk 13: Tactische opties – Plaats- en Promotiebeleid................................................................................19

Plaatsbeleid......................................................................................................................................................19

Bedrijfskolom...............................................................................................................................................19

Distributiekanaal..........................................................................................................................................20

Distributie- intensiteit..................................................................................................................................20

3 | P a g i n a

Push- en pullstrategie...................................................................................................................................20

Fysieke distributie........................................................................................................................................21

Promotiebeleid.................................................................................................................................................21

Hoofdstuk 14: Operationeel plan.........................................................................................................................24

Prijsmix.............................................................................................................................................................24

Promotiemix.....................................................................................................................................................24

Reclame........................................................................................................................................................24

Public Relations............................................................................................................................................26

Sales Promotion...........................................................................................................................................27

Persoonlijke verkoop....................................................................................................................................28

Nawoord..............................................................................................................................................................28

4 | P a g i n a

SAMENVATTING

De belangrijkste zaken over dit rapport gaan over het Marktonderzoek die wordt toegepast op het marketingplan. De interne en externe analyse worden toegepast op de SWOT-analyse. De strategische opties zijn belangrijk voor de producten in welke fasen de producten verlopen. Verder gaat het over promoten van het product, het prijsbeleid, plaats waar bevindt Home and Trading en als laatste het operationeel plan met de fysieke verkoop.

5 | P a g i n a

INLEIDING

Het rapport gaat over het betreden van een nieuwe markt. Het product wordt door dit plan helemaal omschreven. De markt wordt hierin duidelijk omschreven. Uiteindelijk is het de bedoeling dat het nieuwe concept in werking wordt gezet.

6 | P a g i n a

SWOT-ANALYSE +CONFRONTATIEMATRIX

DE 6P’S

Product Home and Trading levert meubels daar doelt Home and Trading mee banken en fauteuils (luie stoel).

Prijs De prijzen verschillen, omdat bedrijven een groep meubels inkopen en niet specifiek een meubel verkoopt. Over de groep meubels die klanten bestellen/ kopen krijgen de klanten vaak nog korting over het hele bedrag. Home and Trading geeft korting omdat het voor hun belangrijk is om zo de klant te behouden en Home and Trading haar winst er toch nog uithaalt.

Plaats Home and Trading heeft twee showrooms en een kantoor. De showrooms liggen in Beusichem en in Nieuwegein, waar het bedrijf in allebei de showrooms beurzen houdt om de meubels te laten zien en te verkopen. Het kantoor is gevestigd in Vught daar verwerkt het bedrijf klachten en sales.

Promotie Door op veel beurzen te staan maken ze al hele goede reclame. Alsnog proberen ze de marketing telkens weer te vernieuwen zodat de klanten blijven komen. De vrachtwagens van Hjort Knudsen is natuurlijk al zelf een hele grote reclame, omdat ze door heel Nederland heen rijden. Het systeem is gebasseerd op de klanten die kunnen inloggen en zo hun eigen meubilair selecteren/kopen.

Presentatie De meubels veranderen elk jaar zodat de presentatie er elk jaar weer anders uitziet, van de veranderingen die er elk jaar komen leert het bedrijf van.

Personeel Het personeel is goed opgeleid, zelfs door Deense mensen hebben ze les gehad in Denemarken. Pas nog nieuwe personeel aangenomen, die hebben het systeem snel door, waardoor het makkelijk is om ze in te zetten. De twee bazen zitten allebei al lang in het vak waardoor ze veel marketing trucjes kennen.

7 | P a g i n a

SWOT ANALYSE OPSTELLENSterktes

- (Door)ontwikkelen van merken en private labels voor een duidelijke positionering;- Toenemende behoefte aan unieke producten. Hierdoor kan je als klein bedrijf zich

onderscheiden.- Toenemende macht groothandel gaat ten koste van meubelfabrikant. Zo komt Home and

Trading meer in beeld.- Er wordt meer gericht op een specifieke doelgroep. Door nog specifieker te zijn op de

doelgroep verkoop je natuurlijk meer.

Zwaktes

- Tekort aan voldoende gekwalificeerd personeel. Dit komt omdat de meeste meubelagenten nog gebruik maken van de ouwe verkooptechnieken.

- Te veel klachten, daardoor zijn ze veel tijd kwijt, terwijl het bedrijf zich ook kan focussen op nieuwe ideeën of investeringen.

- Geringe kennis aan de behoefte van de doelgroep.- Weinig mogelijkheden tot onderscheidend vermogen.

Kansen

- Export naar opkomende markt. Grote kans om zich daar op te bevinden.- Er ligt een grote behoefte aan unieke producten. Als jij je onderscheid verkoop je zelf meer.- Belangstelling voor de tweedehands meubelen, als er nog mensen bankstellen hebben kan je

die gebruiken om te verkopen en daar een handeltje mee op te zetten.- Mogelijkheden tot nieuwe materialen, omdat er een onderscheidend vermogen nodig is op

de markt.

Bedreigingen

- Kleinschalige winkels komen steeds meer met een productaanbod waardoor het voor groothandels moeilijk word, omdat ze dan zelf hun levering doen.

- Blijvende druk van de markt uit de lage lonenlanden, dat is natuurlijk een bedreiging als dat blijft komen wordt het steeds groter en kunnen bedrijven failliet raken.

- Toenemend gebruik van internet voor oriëntatie en aankoop, ook via het buitenland.- Kortere productlevenscyclus door snel veranderende klantwensen

8 | P a g i n a

9 | P a g i n a

HOOFDSTUK 9: DOELGROEP

1. Demografisch criterium: onderscheid op het gebied van geslacht, leeftijd, gezinssituatie Mannen en vrouwen, leeftijd tussen de 18 – 29 jaar student of wonend in ouderlijk huis door de enquête resultaten kan het bedrijf zich proberen te ontwikkelen op deze markt.

2. Geografisch criterium: onderscheid op het gebied van woonplaats - / streek. Stedelijk of dorps georiënteerd? Dit is niet helemaal toepasselijk, al zeggen de enquête resultaten wel dat ’s-Hertogenbosch populair is. Als bedrijf zijnde zou je specifieker zijn, als je per stad een enquête afneemt.

3. Cultureel criterium: Onderscheid op het gebied van geloof, ras, nationaliteit Niet van toepassing

4. Economisch criterium: Werk, inkomen, bestedingsmogelijkheden, welstandsklasse Verdient een laag/midden inkomen, laag/midden welstandsklasse A, B1. Functie van (junior)manager, assistent, relatief laag/midden functie in het bedrijfsleven.

5. Psychografisch criterium: Levensstijl, interesses, wat vindt de doelgroep belangrijk? Gevoeligheden. De man/vrouw is gevoelig voor status, vooral bij jongeren is het belangrijk dat je kan laten zien wat je hebt, is volop bezigmethet ontdekken van zijn leven, Uiterlijk verschilt ondanks dat stijlvol, houdt van de studenten tijd.

6. Koopmotieven: Welke redenen heeft deze groep mensen om het product aan te schaffen? Producten die stijlvol zijn maar toch ook gebruikt mogen worden door studenten die er af en toe een rommel van maken, eigenlijk een soort van tweede hands.

10 | P a g i n a

SOCIAL PERSONA

Peter Adams

23 jaar

Man

Het is een student dat uit huis is en samen woont met vrienden. Die nu zelf de keuzes mag maken qua woonaccessoires (daarmee associeert het bedrijf vooral op meubels).

’s-Hertogenbosch (de enquête resultaat)

Economie leraar op stage middelbare school Jeroen Bosch College

1.235,– ga je verdienen als je voor de klas staat en je loopt stage, dat is ongeveer 50% van wat een leraar op de middelbare verdient.

Site leraar: http://www.straksvoordeklas.nl/artikel/48/stage-lopen-in-het-vo

Mediagebruik

Gezonde lifestyle, wereldreiziger, avonturier, festival bezoeker, alleen aan belangrijke dingen geld uitgevend.

Familie, vrienden & fitness.

Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp & LinkedIn.

iPhone om contact te houden met werk, vrienden & familie. Laptop om zijn werk op te maken.

Dat mensen van hem kunnen leren. Contact onderhouden met iedereen. Hij wil zich presenteren als een man die een doodnormale leven leeft, dus gewoon vroeg opstaan ontbijten naar werk toe daarna naar huis eten en slapen.

Hij is te veel bezig met zijn werk dat hij vergeet de leuke dingen te doen in het leven. Te perfectionistisch, alles moet tot in de nopjes uit gewerkt zijn, terwijl het soms niet nodig is.

Een goed ingericht huis met goede kwaliteit meubels. Hij geeft dit ook door aan zijn contacten door te vertellen wat zijn smaak is.

11 | P a g i n a

EISEN AAN EEN SEGMENT

1. Homogeen: Als Home and Trading zijn prijzen zal verlagen naarmate van de concurrentie, zou de doelgroep allemaal hetzelfde reageren; “Kan de doelgroep sparen voor andere uitgaven”

2. Groot genoeg: Het bedrijf heeft in dat opzicht een heel groot bereik aangezien de leeftijd 18-29 jaar dat is de fase dat je op kamers of net op je zelf gaat wonen. Dor deze grote mogelijkheid zou het bedrijf modellen die uit de collectie zijn verkopen aan de doelgroep voor een goedkopere prijs.

3. Bereikbaar: Door meer gebruik te gaan maken van social media (zoals; Facebook, Instagram & magazines). Door daarvan gebruiken te maken komt de doelgroep meer in beeld.

Segmentatiestrategie

Gedifferentieerde marketing: Home and Trading richt zich op klanten die meubels kopen voor in huis (voornamelijk oudere klanten)

De nieuwe doelgroep kom je uit gedifferentieerde marketing omdat ze zich naast hun hoofddoel ook op andere segmenten richten, nu de doelgroep van 18-29 jaar. Dan bevindt het bedrijf zich op verschillende markten.

12 | P a g i n a

HOOFDSTUK 10: STRATEGISCHE OPTIES A

BCG ANALYSESBU’s

Meubels voor Woonkamers

PMC’s

Fauteuil: volgens de BCG-Matrix zit de fauteuil in de fase van de Case Cow.

De fauteuils doen het goed in de meubelmarkt; het is een blijvend product op de markt en altijd wel in trek is bij de klanten, maar de Star al voorbij is.

Advies; de fauteuils doen het goed op de markt, het advies is om dat zo te behouden. Er wordt ieder jaar een nieuwe collectie gepresenteerd, die wel in de smaak moet vallen bij de klanten. De ene fauteuil doet het beter dan de andere, waardoor niet iedere fauteuil een Cash Cow of Star (een fauteuil kan het ook heel goed doen) is.

Banken: volgens de BCG-Matrix zitten de banken in de fase van de Cash Cow.

Banken zijn net als de fauteuils geen nieuw product op de markt; het is een blijvende factor op de meubelmarkt, net als de fauteuils is het de Star al voorbij.

Advies: banken is hetzelfde als de fauteuils doen het goed op de markt, ook hetzelfde advies om dat zo te behouden. Er wordt ieder jaar een nieuwe collectie gepresenteerd, die wel in de smaak moet vallen bij de klanten. De ene bank doet het beter dan de andere, waardoor niet iedere bank een Cash Cow of Star (een bank kan het ook heel goed doen) is.

Hoekbanken: volgens de BCG-Matrix zitten de hoekbanken in de fase Star.

De hoekbanken zijn nog niet zo lang bekent op de meubelmarkt; de meubelbedrijven vinden het geweldig en de hoekbanken zijn dus echt een Star, waardoor ze de fase Problem Child voorbij zijn.

Advies; de hoekbanken zitten nu in hun Star fase, dit kan natuurlijk niet zo blijven. Het advies is daarom ook dat de hoekbanken niet in de fase Dog terecht komen, maar in de fase Cash Cow.

Decoraties: volgens de BCG-matrix zitten decoraties in de fase Dog.

Decoraties zijn voor de beurs ideaal om neer te zetten, na de beurs worden de decoraties verkocht. Het is nooit een Star geweest op de markt, maar mensen kopen het wel. De groeikansen is laag.

Advies; decoraties is net een stukje anders dan de meubels, maar wordt wel verkocht. Het advies is dat de markt voor decoraties niet moet verdwijnen, waardoor het uit de Dog fase moet komen en uiteindelijk een vaste waarde (daarmee duit ik op de Cash Cow) moet worden in het bedrijf.

13 | P a g i n a

ANSOFF MATRIX

De plek in de Ansoff Matrix die het beste past bij Home and Trading is Marktontwikkeling.

Waarom de keuze Marktontwikkeling?

De keuze Marktontwikkeling komt door de statistieken van de enquête (eerdere bron uit marktonderzoek rapport). Door de invulling van veel jongeren in de enquête, is er een nieuwe markt geopend. Voor de opdrachtgever is de markt vrijwel onbekend, door de enquête krijg je daar meer inzicht over. Het is een imagoverandering (we moeten ons aanpassen aan de houding van jongeren) aangezien we elk jaar een vernieuwde collectie hebben (wat neer komt op Productontwikkeling), houdt Home and Trading meubels over van de oude collectie. De oude collectie kan op de markt gezet worden voor jongeren, maar dan goedkoper dan het origineel. Het is geen hoofddoel (de grote klanten) het is een subdoel, wat naast de grote vissen ook een inkomsten kan zijn.

CONCURRENTIESTRATEGIE VAN PORTER

Home and Trading hanteert de Focusstrategie. Het bedrijf richt zich op een specifiek marksegment dat zijn jongeren. Het relatief minder kopers klopt omdat door het marktonderzoek de meeste jongeren nog thuis wonen. De behoefte van jongeren is anders bij meubels, zo willen ze het goedkoop hebben, banken die vies mogen worden (studenten banken) en meubels die status hebben. Die laatste is vooral belangrijk, natuurlijk wil jij je vrienden laten zien wat je in huis hebt. Zo hoeven fout gekeurde meubels die nog wel functioneel zijn, niet weggegooid worden maar verkocht worden.

14 | P a g i n a

HOOFDSTUK 11: STRATEGISCHE OPTIES B

Home and Trading kan het best zijn plaats behouden hoe ze er nu voor staan. Door relatief lage prijzen aan te houden en toch luxe te zijn, vinden veel klanten dit aantrekkelijk. Stel dat het wat stroever gaat met Home and Trading, dan zouden ze langzaam de prijzen omhoog kunnen gooien. Zo lang Home and Trading de wens van de klant kan vervullen, is er niks aan de hand.

DOELSTELLING FORMULEREN

2 KWANTITATIEVE SMUR DOELSTELLINGEN

SMUR DOELSTELLING

Meubels uit de vorige collectie verkopen. Goedkoper aanbieden dan de originele prijs, omdat er belangstelling is voor tweede hands meubelen staat in de kansen van de meubelbranche. Aan het einde van het jaar 2017, begin 2018 kan het doel worden vastgesteld. Binnen een jaar dus eind 2018 begin 2019. Denk dan aan een 5% winst, €100.000 omzet. De omzet en winst is zo bepaald doordat dit een nieuw project is. Binnen een half jaar een nieuwe markt opzetten moet wel lukken. Aangezien de markt nieuw en om uit te proberen of het werkt, is 5% realistisch genoeg.

15 | P a g i n a

POSITIONERING

Luxe

Lage prijzen Positionering

Sober

Hoge prijzen

SMUR DOELSTELLING

Duurzaam produceren krijgt steeds meer aandacht van de meubelmarkt. Door daar in te investeren en een nieuw product op te zetten. In begin 2018 is het project vastgesteld, eind 2018/ begin 2019 probeert Home and Trading het doel te bereiken. Denk hierbij aan een winst van 10%, €200.000 omzet. De cijfers zijn bepaald doordat duurzaamheid langer bekent staat in de meubelmarkt. Realistisch gezien is het makkelijker om het dan te verkopen, 10% is ook uitdagender om te bereiken aan het eind van het jaar aangezien Home and Trading nieuw op de markt is.

2 KWALITATIEVE DOELSTELLINGEN

KWALITATIEVE DOELSTELLING

Door een eigen magazine te maken, wat door veel mensen in de enquête werd beschouwt als een goed middel voor media . Zo kan Home and Trading zo proberen klanten te overtuigen door te laten zien wat Home and Trading in huis heeft. Met dit promotie middel haalt het bedrijf meer klanten binnen. Waardoor het bedrijf en de producten ook meer bekendheid.

KWALITATIEVE DOELSTELLING

De enquête resultaten laten zien dat het bedrijf veel respons krijgt van jongeren. Voor de jongeren is het handig om meer actief te zijn op sociaal media als bedrijf zijnde. Waardoor reclame op Facebook en Instagram (goed scorende enquêteresultaten) veel relevanter worden. Via social media bereik Home and Trading de jongeren het beste.

16 | P a g i n a

HOOFDSTUK 12: TACTISCHE OPTIES – PRODUCT EN PRIJSBELEID

PRODUCTBELEID

PIRAMIDE VAN MASLOWHet bedrijf richt zich nu op de fase vijf dat is zelfontplooiing waarbij de producten pas worden gekocht als ze een status willen opzetten/ zelfrespect krijgen. Het advies is het behouden van deze fase, dat is beter voor het ego/status van het bedrijf. Home and trading zou ook kunnen zakken naar fase 2 bestaanszekerheid, daarvoor zouden ze te veel voor moeten inleveren en behoud het bedrijf zijn klanten niet meer.

KOOPGEDRAG VAN DE CONSUMENTUitgebreid probleemoplossend koopgedrag (UPO): Voor de consumenten is dit een belangrijke beslissing, aangezien een meubel niet vaak wordt vervangen door de consument. Het is geen automatisme om het product te kopen, waardoor de consument al snel op zoek goed wat het goedkoopste is, geen ervaring mee hebben dus vragen om advies. Hierbij wordt Specialty Goods toegepast.

KWALITEITVolgens de site van Hjort Knudsen staat kwaliteit op prioriteit nummer 1. Daardoor valt er al heel veel te zeggen over de technische kwaliteit, dat zit wel goed bij Home and Trading. Gebruikerskwaliteit is iets wat nog verbeterd kan worden. In het begin krijgt Home and Trading veel klachten binnen, al gaat dat vaak om verkeerde leveringen in plaats van wat de gebruiker niet goed vindt aan het product. De nadruk ligt niet echt om de technische kwaliteit of de gebruikerskwaliteit. Het advies is om zo door te blijven gaan, alleen beter controleren qua leveringen.

PLCIn de productlevenscyclus valt de opdrachtgever in de Rijpheids-/ Volwassenheidsfase: Het bedrijf heeft klanten op lange termijn die blijven kopen. Door de productie telkens te vernieuwen blijven de klanten. Home and Trading is altijd nog opzoek naar nieuwe klanten en probeert dat ook aan te trekken op beurzen. Deze cyclus zal later ook worden aangehouden. Nieuwe klanten maken nieuwe ideeën, waardoor het bedrijf ook weer zal groeien. Natuurlijk zullen er klanten weggaan en bij komen. Het advies is om dit te blijven doen vooral veel vernieuwingen, luisteren wat de klanten willen en nieuwe klanten aantrekken. Alle oude collecties zouden voor een lage prijs verkocht kunnen worden om er zo van af te komen.

ADOPTIEFASE Bij Home and Trading zijn er meerdere fases. Klanten die door de nieuwe ontwikkelingen het product kopen waardoor ze een van de eerste zijn dat zijn dan de Ealrly Adopters. De volgende is de Early Majority. De groep is gevoelig voor nieuwe ontwikkelingen. Het gelijk kopen van het product zit er niet in. Vaak wachten de klanten tot het wordt gepresenteerd op een beurs en kopen het dan. Late Majority dat zijn de klanten die na de beurs nog meubels willen kopen. door de verschillende mogelijkheden en de nieuwe innovaties is er niet bepaalde fase die wordt aangehouden. De fases zullen altijd zo blijven indien de fase van het product wordt veranderd met de tijd.

PRODUCTDIFFERENTIATIE Als Home and Trading is een productdifferentiatie van trading up /trading down is een extra bron van uitgaven, het zou zonde zijn als het bedrijf in een project zou investeren wat geen succes wordt. Het bedrijf loopt nu goed. Op het gebied van service zou het bedrijf een upgrading kunnen krijgen. Dat de klachtenlijn en leveringen beter worden aangepakt dan momenteel.

17 | P a g i n a

PRIJSBELEID

PRIJSDOELSTELLINGEN

FINANCIEEL

OMZET

Men streeft naar omzet; Het bedrijf kijkt naar wat er verkocht wordt per beurs en per klant in vergelijking met de prijs daar haalt het bedrijf een omzet uit.

BEELDVORMING

IMAGO

Door de goede kwaliteit van het product. Heeft de prijs een redelijk grote invloed op de consument. Zolang de consument dat weet blijft het imago over het algemeen hetzelfde en is de klant tevreden. Af en toe een kortingsactie is daarom ook toepasselijk.

CONCURRENTIEGEORIËNTEERD

GOING RATE PRIJSSTELLING

Discount pricing; omdat Home and Trading net onder de marktleider zitten. Uit het marktonderzoek komt uit dat het bedrijf onder de gemiddelde prijs zit, wat het voor de klanten voordeliger maakt om te kopen. Zo heeft de consument goede kwaliteit product voor een lagere prijs.

VRAAGGEORIËNTEERD

PSYCHOLOGISCHE PRIJSSTELLING

Home and Trading gaat verstandig om met de prijzen. Het bedrijf speelt in op de klanten, waardoor de consument denkt; “dat is een goede deal”. Verassingen als het gaat om prijzen kan een specialiteit worden. Door goed te weten wie de klanten zijn, baseer daar de prijs op.

18 | P a g i n a

HOOFDSTUK 13: TACTISCHE OPTIES – PLAATS- EN PROMOTIEBELEID

PLAATSBELEID

BEDRIJFSKOLOM

Als groothandel is een stap erbij een mogelijkheid om uit te bereiden. Home and Trading kan dan een meubelzaak openen, wat de volgende schakel is in de bedrijfskolom. Dit noemt het bedrijf voorwaarts integratie het neemt de volgende schakel over.

Home and Trading zou ook aan parallellisatie kunnen doen. Naast meubels gaat Home and Trading nu ook bedden verkopen. Dit past perfect in de woonbranche aangezien de consument toch opzoek is naar meubels , waarom geen bed?

19 | P a g i n a

Oerproducent

Handelsbedrijven

Producenten

Groothandel

Meubelzaak

Consument

Collecteren/samenvoegen

DISTRIBUTIEKANAAL

Fabrikant

Groothandel

Detailhandel

Consument

Het is een Indirect lang distributie kanaal. Home and Trading kan er ook een Indirect kort distributie van maken door de meubels zelf te gaan verkopen aan consumenten. Dan zou het distributie kanaal er zo uit zien:

Fabriekant

Groothandel

Consument

Het heet dan mulikanalenstrategie. In plaats van nog een detaillist er tussen in, wordt het direct gaat het direct naar de consument toe.

DISTRIBUTIE- INTENSITEIT

Home and Trading gebruikt Selectieve distributie. Het bedrijf kiest bewust zijn verkooppunten uit, omdat het imago belangrijk is en de relatie met het bedrijf moet goed zijn.

Voor het imago van het bedrijf is het beter m dit zo te houden en geen veranderingen aan dit systeem te brengen.

PUSH- EN PULLSTRATEGIE

Home and Trading maakt gebruik van de Pushdistributie. Het heeft geen bindingseffect met de consument en hoort wel in het assortiment. Door de kortingsacties komt dit product dan toch vaak in de winkel te liggen. Vaak wordt hier de selling-in; als het ware producten door duwen naar de consument.

De pulldistributie als Home and Trading zich daar op zou focussen, zou het bedrijf zich meer moet binden met de consument. Daarmee doelt het bedrijf meer activiteit op social media waardoor het ccontact makkelijker te leggen is met de consument. Over het algemeen veel reclame maken, de naamsbekendheid vergroten en vooral de producten die Home and Trading heeft in elke winkel zien staan. Selling out is hier in belangrijk waar het gaat om de promotie.

20 | P a g i n a

FYSIEKE DISTRIBUTIE

Home and Trading maakt gebruik van de Multi- channel. Door wat er online te koop staat, wordt fysiek anders verkocht dit is vaak met korting.

PROMOTIEBELEID

AIDA

ATTENTION

Meubels die te duur zijn of niet comfortabel zitten? Dan hebben wij de oplossing voor jou!

INTEREST Je zit thuis op de bank en kan nergens de benen kwijt, terwijl jij ruimte maakt en een krukje pakt om de benen op te leggen. Vragen wij ons af waarom je zo moeilijk doet als het ook makkelijk kan; een druk op de knop en je benen liggen. Geen krukjes, geen gezeik, gewoon comfortabel.

DESIRE Terwijl je wegzakt in een van de meubels uit de collectie, maken wij voor jou een speciale deal.

ACTION

Neem gerust een kijkje bij onze showrooms in Nieuwgein en Beusichem.

DAGMAR – DEFINING ADVERTISING GOALS FOR MEASURING ADVERTISING RESULTS

21 | P a g i n a

Bekendheid Begrip Overtuiging Actie

30

20

10

5

DAGMARPercentage in de doelgroep

PROMOTIEDOELGROEP

1. Demografisch criterium: onderscheid op het gebied van geslacht, leeftijd, gezinssituatie Mannen en vrouwen, leeftijd tussen de 18 – 29 jaar student of wonend in ouderlijk huis door de enquête resultaten kan het bedrijf zich proberen te ontwikkelen op deze markt.

2. Geografisch criterium: onderscheid op het gebied van woonplaats - / streek. Stedelijk of dorps georiënteerd? Dit is niet helemaal toepasselijk, al zeggen de enquête resultaten wel dat ’s-Hertogenbosch populair is. Als bedrijf zijnde zou je specifieker zijn, als je per stad een enquête afneemt.

3. Cultureel criterium: Onderscheid op het gebied van geloof, ras, nationaliteit Niet van toepassing

4. Economisch criterium: Werk, inkomen, bestedingsmogelijkheden, welstandsklasse Verdient een laag/midden inkomen, laag/midden welstandsklasse A, B1. Functie van (junior)manager, assistent, relatief laag/midden functie in het bedrijfsleven.

5. Psychografisch criterium: Levensstijl, interesses, wat vindt de doelgroep belangrijk? Gevoeligheden. De man/vrouw is gevoelig voor status, vooral bij jongeren is het belangrijk dat je kan laten zien wat je hebt, is volop bezigmethet ontdekken van zijn leven, Uiterlijk verschilt ondanks dat stijlvol, houdt van de studenten tijd.

6. Koopmotieven: Welke redenen heeft deze groep mensen om het product aan te schaffen? Producten die stijlvol zijn maar toch ook gebruikt mogen worden door studenten die er af en toe een rommel van maken, eigenlijk een soort van tweede hands.

2 PROMOTIEDOELSTELLINGEN

KWALITATIEVE

22 | P a g i n a

Home and Trading wil jongeren aantrekken om haar meubels te kopen. Daardoor speelt actief zijn op social media een grote rol om meer bekendheid te krijgen bij de jongeren. Facebook en Instagram zijn een populair item bij de jongeren. Snapchat daarin tegen zou ook een geweldige toevoeging zijn. Communiceren wordt dan een stuk makkelijker.

SMURBegin 2018 zet Home and Trading een reclame campagne op. Dit is voor jongeren die op social media zitten en meubels nodig hebben. De campagne zal natuurlijk geld kosten denk aan €10.000 dit geld trekken we uiteindelijk af van de winst die het bedrijf haalt door de actie, dat zal 5% winst zijn dan kom je op €100.000 – €10.000 heeft het bedrijf uit de actie €90.000 winst gemaakt, het liefst wil het bedrijf dit aan het einde van het jaar hebben gehaald. Het maakt het uitdagender doordat Home and Trading zich op een nieuwe markt bevindt. Realistisch gezien moet dit haalbaar zijn ook al is het een nieuwe markt.

PROMOTIEGEBIED

MARKTGEBIED

Als Home and Trading kijkt naar waar het bedrijf gevestigd is, meubelboulevards zijn gunstig komen meer mensen op af omdat er meerdere zaken bij elkaar zitten. Het promotie budget mag hierbij lager. Het zijn goed gelegen plaatsen, voor promotie niet veel meer nodig.

PRODUCTIELEVENSCYCLUS

Het product is al een keer aangeboden waardoor het product in de neergangsfase zit. Het product is dan al wel bekend maar heeft niet goed genoeg verkocht. Aangezien het product dan voor de tweede keer wordt aangeboden, heeft dat een hogere promotiebudget nodig, zodat het in de volwassenheid fase kan komen.

CONCURRENTIE De concurrentie zal voor Home and Trading niet moordend zijn aangezien niet veel bedrijven doen met meubels. Hier mag het bedrijf een lager promotie budget gebruiken.

MEDIA

Hier kan het Promotie budget heel wat omhoog. Home and Trading maakt bijna geen gebruik van media, het meeste doet het bedrijf via mail. Als het bedrijf kijkt welke opties er open liggen qua social media, kan het bedrijf nog veel leren over de media en het gebruik ervan.

PRODUCTEIGENSCHAPPEN Door de verschillende producten die Home and Trading aanbied, moet er ook verschillende promotie qua media gemaakt worden. Automatisch wordt het promotie budget hoger bij de producteigenschappen.

DE RECLAMEBOODSCHAP

DE PROPOSITIE Kwaliteit voor een lage prijs

23 | P a g i n a

DE CONCEPTONTWIKKELING

ASSOCIATIECONCEPT Creatief te zijn met het design zodat jouw producten er uit springen. Het brengt de emotie blijdschap op omdat het fleurig en kleurig.

HOOFDSTUK 14: OPERATIONEEL PLAN

PRIJSMIX

Het advies gebaseerd op de verkoopprijs*; Home and Trading kan de prijzen zo laten staan, goed voor de klanten en als het slecht gaat kan het bedrijf de prijzen omhoog halen.

*Verkoopprijs; Is niet gemakkelijk als er geen concrete cijfers worden gegeven omdat die vaak verschillen, de opdrachtgever zegt dat ik het moet doen met gemiddeld / lage prijzen.

PROMOTIEMIX

RECLAMENaamsbekendheid

Social media

Jongeren 18 tot 29 jaar

Brutobereik

Facebook en Instagram

24 | P a g i n a

Overtuigende reclame

Flyer

Jongeren 18 tot 29 jaar

Effectief bereik

Actieflyer

25 | P a g i n a

PUBLIC RELATIONS

Een YouTube kanaal starten. Vloggen hoe het is om meubels te verkopen, tips geven over de onderneming. En show ervan maken. Zo trekt het bedrijf veel mensen. Als het bedrijf heel veel abbonees krijgt zou het betaalt kunnen krijgen extra bron van inkomsten.

26 | P a g i n a

Twitter gebruiken. Bedrijven maken gebruik van twitter voor de laatste nieuwtjes, als het bedrijf de namen van bedrijven hashtaggen worden die bedrijven automatisch gelinkt. Hierdoor wordt het bedrijf steeds bekender. Twitter is alleen voor de publiciteit.

Facebook gebruiken voor evenementen, acties en leuke nieuwtjes. Uiteindelijk betaal voor facebook ook maar het bedrijf kan zonder te betalen ook veel publiciteit krijgen.

Social media is voor de opdrachtgever vrij onbekend .

Facebook, Instagram, Youtube en Twitter.

Dit zijn de belangrijkste social media die het bedrijf zou kunnen gebruiken.

Facebook voor evenementen acties en leuke nieuwtjes. Marketingmiddel dat specifiek zoeken naar de doelgroep kan.

Instagram voor foto’s, acties en evenementen.

Twitter voor de leuke nieuwtjes en acties. Veel bedrijven volgen dus ook concurrenten.

YouTube voor het vloggen van het bedrijf, waardoor het bedrijf leuk gevonden wordt door veel mensen.

SALES PROMOTION

27 | P a g i n a

Materialen papier voor de flyers, drukker en inkt.

Vooral mensen nodig om de flyers uit te delen in de steden aangezien de gebouwen rond gelderland en in het midden van Nederland liggen vooral in die steden uit te delen.

PERSOONLIJKE VERKOOPVertegenwoordigers naar klanten opzoek gaan. Dit is een effectieve manier om klanten binnen te halen. Bij meubels speelt dit een grote rol aangezien de klanten willen weten wat voor inhoud meubels kopen.

NAWOORD

Hier een kleine terugblik naar het verslag tot nu toe. Het werken alleen ging niet echt volgens plan. Ik had beter de planning van het boekje kunnen aanhouden, dan in plaats mijn eigen tempo te doen en dan slaat de luiheid

28 | P a g i n a

toe. Het was in totaal meer dan ik had verwacht. Uiteindelijk heb ik alles kunnen verwerken en hoop ik dat het gelukt is.

29 | P a g i n a