VERONICA RIZZOLocal Search Marketing

COME INTERCETTARE I CLIENTI “DIETRO L’ANGOLO”

CON LA LOCAL SEARCH

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Veronica RizzoLavoro presso Im Evolution srl dal 2007

Dal 2013 faccio parte dello staff Local Strategy

http://www.imevolution.ithttp://www.localstrategy.it

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COS’È LA LOCAL SEARCHRISULTATI LOCALI E VENICE UPDATE

Siamo in presenza di Local Search quando gli utenti, attraverso dispositivi collegati ad Internet e/o applicazioni mobile, effettuano delle ricerche (query) che contengono riferimenti geografici specifici come il nome di una città, un codice postale, ecc…

Ad es. “hotel a Roma”, “ristorante a Milano”, “Concessionaria a Torino” e così via...

Con il lancio dell’algoritmo Venice Update, Google fornisce risultati locali anche per query di ricerca a carattere generico, ossia senza l’indicazione della località, basandosi sulla posizione [localizzazione], rilevata automaticamente tramite l’indirizzo IP e, nel caso dei risultati mobile, attraverso il GPS

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• Più della metà del traffico web complessivo proviene da smartphone e tablet

• Il 30% di tutte le ricerche mobile ha un intento locale

Fonte: Google Search Data, global, April 2016https://think.storage.googleapis.com/docs/mobile-search-trends-consumers-to-stores.pdf

SCENARIOQUALCHE DATO INTERESSANTE

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• Le query su Google di tipo "near me" sono cresciute di 34 volte dal 2011 e raddoppiate nel 2014.

• Circa l’80% proviene da Mobile.

Dati Globali su: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/i-want-to-go-micro-moments.html

SCENARIORICERCHE VICINO A ME

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Fonte: Google/Purchased Digital Diary: How Consumers Solve Their Needs in the Moment, May 2016.https://think.storage.googleapis.com/docs/mobile-search-trends-consumers-to-stores.pdf

SCENARIOCONVERTE SUBITO

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Nel 2015 le ricerche vocali sono state il 10% del totale

Stima ComScore: nel 2020 saranno il 50% del totale

SCENARIORICERCHE VOCALI

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Fonte: Google Trends, U.S., mobile, March 2016 vs. March 2015 https://think.storage.googleapis.com/docs/mobile-search-trends-consumers-to-stores.pdf

SCENARIOAPERTO ORA

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Sono tutti quei momenti in cui gli utenti utilizzano i dispositivi mobili chiedendo:

• “voglio sapere”, • “voglio andare”, • “voglio comprare”, • “voglio fare”

Le caratteristiche fondamentali:

• preciso intento• contesto • immediatezza

Fonte: https://www.thinkwithgoogle.com/micromoments/intro.html

SCENARIOMICROMOMENTI

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Il 79% degli utenti che utilizza un dispositivo mobile ha come obiettivo un'azione del tipo "Voglio andare"!

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L’eCommerce in Italia cresce del 18% e sfiora i 20 miliardi di € nel 2016

L'eCommerce in Italia vale il 5% dell'intero comparto Retail (il 7% a livello mondiale)

Il 95% delle vendite passa ancora nel negozio fisico (ma è sempre influenzato dal digitale)

L’esperienza digitale è centrale nella vendita!!!

Fonte: NetComm 2016

SCENARIOCOMMERCIO ELETTRONICO

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A CHI SERVE IL LOCAL SEARCH MARKETING

• Attività con una o più sedi fisiche (hotel, strutture ricettive, ristoranti, negozi, …)

• Catene di negozi e franchising• Liberi professionisti (avvocati, commercialisti, medici, ecc.)• A tutti coloro che offrono un servizio in un’area precisa (idraulico, fabbro,

ecc.)

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DOVE SI PUÒ APPARIRESULLE MAPPE DI GOOGLE

Verrai visualizzato su Google Maps (motore verticale di Google):

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Verrai visualizzato nella prima pagina di Google per chiavi topiche, all’interno di un box chiamato Pack, contenente 3 risultati di tipo locale:

DOVE SI PUÒ APPARIRENEL LOCAL PACK

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Verrai visualizzato sulla destra della prima pagina di Google sul desktop.O in posizione prominente su smartphone a seguito di ricerche per brand:

DOVE SI PUÒ APPARIRENEL KNOWLEDGE PANEL

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Verrai visualizzato tra i risultati organici di Google, con il sito web, anche al di fuori del box delle mappe:

DOVE SI PUÒ APPARIRETRA I RISULTATI ORGANICI

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Verrai visualizzato nelle app di navigazione come Google Maps e sui dispositivi di navigazione satellitare (ad esempio Android Auto).

DOVE SI PUÒ APPARIRETRA LE APP DI NAVIGAZIONE E NAVIGATORI SATELLITARI

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• Facebook Local • Here• Instagram • Pagine Gialle• ….

DOVE SI PUÒ APPARIRENON C’E’ SOLO GOOGLE

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Apparire nel Local 3-Pack

Ma anche ranking per Livelli di Zoom

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL 2016COSA SIGNIFICA RANKING LOCAL

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Ottimizzazione della Pagina Google My Business Local SEO “Tradizionale” Citazioni Recensioni Segnali Comportamentali

SEGNALI PER IL RANKING LOCALSEGNALI UTILI PER MIGLIORARE IL POSIZIONAMENTO LOCAL

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«I risultati locali si basano principalmente su tre fattori: pertinenza, distanza e evidenza.

Questi fattori vengono combinati per trovare la migliore corrispondenza per una ricerca. Ad esempio, gli algoritmi di Google possono stabilire che un'attività, benché più distante dalla tua, abbia maggiori possibilità di avere ciò che l'utente sta cercando rispetto a un'altra attività più vicina, posizionandola così più in alto nei risultati locali.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCALMA FACCIAMO PARLARE GOOGLE

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«La pertinenza indica il livello di corrispondenza di una scheda locale con la ricerca di un utente.

L'aggiunta di informazioni complete e dettagliate sull'attività può consentire a Google di capire meglio la tua attività e abbinare la tua scheda a risultati di ricerca pertinenti.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCALPERTINENZA

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https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

Inserite tutti i dati richiesti e corretti nella scheda my business e nel sito: • Nome• Categoria Corretta (è molto importante)• Indirizzo• Telefono• Descrizione

Attenzione: sono solo suggerimenti!

SEGNALI PER IL RANKING LOCALPERTINENZA: COSA FARE

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«Com'è facilmente intuibile, questo fattore indica quanto è distante ogni potenziale risultato di ricerca dalla località utilizzata in una ricerca.

Se un utente non specifica una località nella ricerca, Google calcola la distanza in base ai dati noti sulla sua località.»

Attenzione all’errore di traduzione!Location = Posizione

SEGNALI PER IL RANKING LOCALDISTANZA

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• La distanza dall’utente che cerca è stata ridotta con il Pigeon Update, poiché c’è stato un focus sugli smartphone.

• Varia a seconda delle categorie• E a seconda delle Ads…

SEGNALI PER IL RANKING LOCALDISTANZA: RIDOTTA CON PINGEON

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«L‘evidenza si riferisce al livello di notorietà di un'attività. Alcuni luoghi sono più importanti nel mondo reale e i risultati di ricerca tentano di rispecchiare tale condizione nel posizionamento locale. Ad esempio, musei famosi, hotel prestigiosi o brand di negozi rinomati che sono noti a molte persone probabilmente saranno in risalto anche nei risultati di ricerca locali.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCALIMPORTANZA (PROMINENCE)

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SEGNALI PER IL RANKING LOCALSEGNALI COMPORTAMENTALI

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«Inoltre, l‘evidenza si basa sulle informazioni di un'attività che Google ricava dal Web (ad esempio link, articoli e directory).»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCALIMPORTANZA (PROMINENCE 2)

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Le citazioni sono state storicamente uno dei segnali importanti per la Local SEO.Dopo il Pigeon Update la loro utilità per influenzare il ranking è diminuita (ma non azzerata).In ogni caso è molto importante: • La presenza sugli altri sistemi Local • La consistenza delle citazioni

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCALCITAZIONI

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«Nel posizionamento dei risultati di ricerca locali vengono considerati il numero di recensioni e il punteggio di Google: maggiori sono le recensioni e le valutazioni positive, migliore sarà il posizionamento locale di un'attività.»https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCALIMPORTANZA (PROMINENCE 3)

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Sono un fattore diretto che influenza il ranking local. In realtà legge tutte le recensioni non solo quelle su Google.Google cerca di avere recensioni «più vere», controllando anche con Location History che il cliente sia stato proprio lì.

SEGNALI PER IL RANKING LOCALRECENSIONI

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«Anche la posizione nei risultati sul Web costituisce un fattore determinante, pertanto le best practice SEO si applicano anche all'ottimizzazione della ricerca locale.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCALIMPORTANZA (PROMINENCE 4)

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Soprattutto dopo Pigeon Update, sono molto importanti:• Tanti link di qualità• Sito web, con buoni contenuti• Buone location page

SEGNALI PER IL RANKING LOCALSEO TRADIZIONALE

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GRAZIE PER L’ATTENZIONE

Vi invito a iscrivervi su www.LocalStrategy.it per rimanere sempre aggiornati sulla Local Search.

Evento Live: Local Strategy Live 28 Gennaio 2017

Maggiori informazioni su: http://www.LocalStrategy.it/live/

Se volete rimanere in contatto con me, mi trovate su: https://it.linkedin.com/in/veronica-rizzo