webサービスの育て方抜粋版 20140702

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Web制作会社が考える

Webサービスの育て方

代表取締役川口環

株式会社ジェイティップス


まずは、自己紹介から

#1


自己紹介

株式会社ジェイティップス代表

Tamaki Kawaguchi

#1-1

川口環（かわぐちたまき）

Webプランナー／Webプロデューサー＃愛犬家＃お酒飲めません #早起き

Facebook： tamaki.kawaguchi

Twitter： @tamakicks


中央大学を卒業後、TOTO株式会社に入社。

営業職を経て、新規事業「Revlis」の

立ち上げに関わる。

販売企画を通じてネットマーケティングを経験。

同社退社後、フリープランナーとして活動。

2001年に株式会社ジェイティップスを設立。

プログラムもデザインもどちらも出来ません^^;

自己紹介#1-1


ジェイティップスってどんな会社？#1-2

原宿にあるWeb制作会社です

犬がいるWeb制作会社です

Maru


Webプロモーションにも

まあまあ強いWeb制作会社

とかいわれている



上場企業から中小企業まで

企業サイトのプロモーションと制作を

13年ほどやってます



『体験！グリーンリモデル診断』http://re-model.jp/grchecker/

TOTO・DAIKEN・YKK AP

『UD Style』http://www.toto.co.jp/ud/

TOTO株式会社

『日経BP社ビジネスサポート』http://mkt.nikkeibp.co.jp/

日経BP社



『Humany』http://www.humany.jp/

ユニ・チャームヒューマンケア株式会社

『JoBrillia』http://www.jobrillia.jp/

株式会社エボルバビジネスサポート

『リノベーションのリビタ』http://www.rebita.co.jp/

株式会社リビタ



広告代理店さん経由の

仕事は

ほぼありません^^;



自社でもWebサービス

をいくつかやってます！



「Good web site for Good life.」

インターネットの力で人々の暮らしを、もっと便利で、豊かにする

世のため人のためになることを心底考えて

試行錯誤を繰り返しながらも

本当に価値のあるWebサービスを

お届けしたい・・・・・



私たちが育てたWebサービス

#2


#2

SNS機能付き価格比較サービスカーシェアリング比較有料老人ホーム比較

弊社事例


#2-1 弊社事例①

有料老人ホーム・高齢者住宅比較「探しっくす」

ー全国の有料老人ホームの約1/3以上をカバー

する有料老人ホーム検索・比較サービスー

●期間：2006年5月～2010年10月

●掲載件数：約1,500件（＊2010年10月時点）

●収益モデル：純広告

●2010年11月事業譲渡


「有料老人ホーム探しっくす」の６つの特長

カンタン！使いやすい検索機能

希望の施設条件を組合わせて検索する「条件検索」、さらに詳しく検索できる「詳細検索」の２つの検索機能を搭載。

一括で出来る！資料請求・お問合せ機能

施設情報は「検討中リスト」でストック可能。複数の施設の資料は、一斉請求OK。お問合せもカンタン。手間ひまかけずに情報収集が可能。

入居相談にも対応！ホーム探しを万全サポート

入居相談希望のユーザーには提携先の有料老人ホーム紹介センター相談員をすぐにご紹介。急なご依頼でもお待たせしません。

質・量ともに充実施設の情報が満載

施設探しに役立つ情報を、利用者の目線でピックアップ。入居金・月額利用料・エリア・設備・介護人員など、質と量のバランスを考えた最適な情報内容。

施設のパンフレットに載っていない詳細情報あり

実際に入居してみなければわからない施設の等身大の魅力を知ることができます。

基礎知識や用語集・・・施設探しのヒントも充実

有料老人ホーム探しに必要な基礎知識からポイント、用語集など施設探しに必携の情報をお届け。

＜施設詳細画面＞

それまでありそうでなかった

有料老人ホーム事業者と消費者（要介護高齢者家庭）

をつなぐ一括資料請求・見学申し込み



医療情報月刊誌「ジャミックジャーナル」8月号（7月25日発行）／日本医療企画「介護ビジョン」8月号（7月20日発行）／日本医療企画「かいごの学校」8月号（7月15日発売）／日経ヘルスケア２１ 7月号／日経ベンチャー 7月号／高齢者住宅新聞10月25日号／シード・プランニング発行「注目ネット団塊・シニアビジネスモデル事例研究」その他多数掲載実績あり



2010年11月事業譲渡



カーシェアリング比較NO1サイト

カーシェアリング比較360°の役割

集客力コンテンツ力送客力

情報量の確保情報の質の担保各社ステーション情報7,000件超独自取材による充実のカーシェア教育系コンテンツ

ステーション情報は各社から直接最新情報を入手の上更新

SEMをはじめ独自の集客手法により、意識の高い正解者を誘導します。

制作会社だからこそ熟知しているUI設計でHOTポイントで入会促進をします。

生活者の琴線に応える選択眼の提供と各社サービス・料金・位置情報の体系的比較。

#2-2 弊社事例②


大手検索エンジン（Yahoo!・Google）

カーシェア各社サイト

今や、比較サイト隆盛の時代。第3者的視点からの情報流が、もっとも生活者の琴線に響きます。

SEO・リスティング広告

会員申込み（資料請求・TEL入電）

ステーション情報詳細情報／特集等記事ページ

カーシェアリング比較サイト各種メディアサイト（アフィリエイト）



カーシェアリング各社を徹底比較！カーシェア・ステーションを一括検索！

「カーシェアリング比較360°」 http://www.carsharing360.com/

■開設年月日：2011年7月

■ターゲット層：・カーシェアリング入会を検討中の

一般消費者

・カーシェアリング導入を検討中の

法人

■ページビュー：46,000～65,000PV／月

■アクセス数：19,000～21,000SU／月

■コンテンツ

①カーステーションMAP

②サービス比較一覧（料金比較／サービス比較）

③カーシェアリングの賢い使い方

④コラム

⑤カーシェアリングQ&A

⑥提携企業のサービス詳細

⑦特集記事

⑧各種キャンペーン

●カーシェアリング比較360°Facebookページ

●かーシェアリング比較360°twitter

※2014年5月現在のデータ


非公開


「カーシェアリング比較」

1位

「カーシェアリング」

5位

＜検索エンジン順位状況＞

「カーシェア」

10位



＜検索エンジン順位状況＞

「カーシェアリング比較」

1位

「カーシェアリング」

5位

「カーシェア」

10位



サービス提供各社のサービス特長とステーション詳細情報を合計約１４，０００ページ以上で配信中！

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～6タイプのオリジナルコンテンツ～



■カーシェアリングの認知度

「知っている」人が

*データ出典：東京都「自動車利用と環境に関する世論調査」より

(n=2,078) (n=2,078)

■カーシェアリングの利用意向

「利用するつもりがない」が

＊「既に利用している」「内容まで知っている」「聞いたことがある」の合計

75% 約75%

カーシェアリングの認知度は実はそこそこ高い。ただ、利用する気のない人が多い。

カーシェアリングの利便性を伝えるのは大切。でも「カーシェアリングを利用してみたい」と生活者に思わせることが、もっと大切なこと。

＞＞＞＞このプロモーションで大切なこと＜＜＜＜



■競合サイトのコンテンツ比較

カーシェアリングナビhttp://www.carsharing-navi.jp/

Eカーシェアリング.jphttp://www.tech-for.tv/

初めてのカーシェアリングhttp://www.carshop-k.com/

カーシェアリング徹底比較http://www.car-share.net/

＊弊社自調査/Yahoo!JapanおよびGoogleで検索した際に、2ページ目までに登場するカーシェアリング比較サイトを閲読。個人ブログなどは除外しています。（検索キーワード：カーシェアリング比較）

みやすさ

基礎知識

サービス比較

住所検索

地図検索

対応地域

カーシェアリング比較360http://www.carsharing360.com/

一応8都市

16の都道府県

各社の対応都市名

全国

■生活者のカーシェアリングを利用しない理由

50.10%

39.60%24.90%

18.10%

11.30%

7.10%

5.00%

4.70%4.50% 4.20% 近くに利用できるサービスがない

自宅で保有しているクルマがあるから

自宅からステーションまでの移動が面

倒くさい利用者が集中すると使いたい時間に

使えない頻繁に利用すると割高になってしまう

自分の乗りたい車種がない

レンタカーのように乗り捨てできない

車を保有しているという満足感がない

車内をプライベートな空間にできない

ペットを乗せられない

*データ出典：クロス・マーケティングより

カーシェアリング利用の一番の動機は

「家の近くにステーション」があること

「カーシェアリング」で検索上位4社の競合サイトを見渡

した限り、地図検索機能を提供していない。近くのス

テーションをすぐ見つけられるのは、他者比較サイトと

の最大の差別化であると同時に、生活者の最初の動

機付けになると考えます。

知りたい情報にたどり着きにくい。

各事業者のサービスを比較しにくい。

ステーションを探しにくい。そんな比較サイトばかり・・・

競合サイトのほとんどが、比較とは名ばかりの基礎知識サイ

ト、あるいは個人ブログ的サイト。サービスや料金も比較基準

がまちまちで選びようがない。対応エリアも各事業者の対応エ

リア（都市名のみ）を乗せているだけのものが多い。地図検索

どころか住所すらも検索できないサイトも多い。

いわゆる比較サイトの域に達していないものが殆どといえま

す。


非公開


ネット上におけるサイト集客施策を中心に都会生活者をサイトへ誘導

ロングテールSEO

リスティング広告

●「キーワード広告」・「ディスプレイネットワーク」など独自のチューニング方法により、カーシェアへの入会意向の高いユーザにリーチさせます。

●リスティング広告を本業としているプロスタッフの運用によりアクセスの最大化を図ります。

●一般的に、関心度の高いユーザーとされている「ロングテールSEO」により、他者を凌駕する集客を

（※サイト正式オープンからわずか3ヶ月余りで「カーシェアリング＋エリア名称」複合キーワードで上位化を達成）



自社保有メディア

各種集客の施策

●自社保有のさまざまな生活関連サイト（LP）からの誘導により、親和性のあるユーザを着実に誘導

●関東一部大学へのデジタルサイネージによるPR活動（2011.10～12テスト実施済）

●特定ルートへの専用ちらし配布によるPR活動（2011.12～開始済）

●各種イベントへのトライアル出展によるPR活動（2012.6:東北六魂祭出展）

●各種メディアサイトへのコンテンツ提供（2012.9:Yahoo!ロコにデータベース提供開始）

●各種メディアサイトへのコンテンツ提供（2013.10:乗換案内「駅探」特集ページ提供）



＜神奈川大学カフェテリアにおけるデジタルサイネージによるPR活動（2011.10～テスト実施済）＞

＜特定ルートへの専用ちらし配布によるPR活動（2011.12～実施済）＞

■プライベートユース面 ■ビジネスユース面



＜各種イベントへのトライアル出展によるPR活動（2012.6～「東北六魂祭」出展）＞

＜各種メディアサイトへのコンテンツ提供（2012.9～:Yahoo!ロコにデータベース提供開始）＞



日刊自動車新聞（7月25日発行）／日刊自動車新聞（7月25日発行）／日刊自動車新聞（7月25日発行）／Yahoo!ニュース（4月3日）／日刊自動車新聞（7月25日発行）／サンデー毎日（3月25日号）／

日刊自動車新聞7月20日号／TBS「あさチャン！」／Yahoo!ニュースその他多数掲載実績あり



Webサービスを育てるポイントは？

#3


集客回遊アクション

流入経路の拡大

検索キーワード対策

媒体等への露出

魅力あるコンテンツ作り

ページごとの関連付け

アクションへ導く動線

エントリーフォーム最適化

オフラインでのフォロー

広告（紙媒体）

検索エンジン Facebook

口コミ

BLOG

コンテンツ

入力画面

確認画面

完了画面

≪リアル接点≫・セミナー参加・物件見学

集客する機能関心・興味を

高揚させる機能

接点機会へつなぐ

機能

Webサイトに求められる機能（役割）#3-1

ジャンルは違っても、大きくいうとこの３つ！






機能

SEOリスティング広告アドネットワークアフィリエイトSNSブログメルマガターゲティングメール

コンテンツデザインインターフェイスLPOサイト改善リニューアルアクセス解析

EFOキャンペーンイベント誘導

施策はどれらもこれら３つのパフォーマンスを上げること







機能

トラフィックキーワードソーシャル新規訪問率リピート訪問率

ディレクトリコンテンツランディングページ

離脱ページ直帰率平均サイト滞在時間平均ページ滞在時間

コンバージョン（トランザクション）

コンバージョン率目標達成プロセス

Googleアナリティクスの指標もこの視点



重要なことはこの３つの最適化を図ること





機能

＜バケツの水理論＞



「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2



穴の開いたバケツ



水の量が少な過ぎる

集客数少ない



蛇口の水を開いても追いつかない

集客数足りない

回遊性に問題



もっと蛇口を開いてようやく水が貯まった

回遊性に問題エントリーフォーム

に課題あり



蛇口を全開にしているのに穴だらけ

エントリーフォームに課題あり回遊性に問題

集客施策がアンマッチ！？



適量の水を供給しながら穴を出来るだけ小さく

回遊性が最適化

エントリーフォームが最適化

集客施策がマッチ




制約された

人員／設備／予算／時間

でもっとも多くの美味しい水を飲むために

作戦を考えて

繰り返し実行すること



徹底的に考え→実行し→検証→改善する


非公開


第1弾

コンテンツ拡充期

第3弾

アクセス数NO1に！

・初動期における実績づくり・各カーシェア会社様へのヒヤリング活動

立上げ・試行期

第2弾

コンバージョン拡大期

TO DO

コンテンツ

・システムの最適化調整・Googleストリートビュー実装・アド・トラッキングシステム連携

・ユーザの声コンテンツ充実化・特集ページ、コラムページ追加・名古屋版リリース

・大阪版リリース検討・スマートフォン版リリース検討（GPS連携）・ポータルサイトへのDB提供

2011．8～12. 2012.1.～3. 2012.4.～10.

コンテンツコンテンツ

・検索エンジン上位化によるアクセス数底上げ

・オリジナルコンテンツの追加投入

TO DO

・コンテンツ提携の検討・準備・非インターネット上における特定ルートプロモーション活動の試行

TO DO

カーシェアリング魅力訴求力強化！

アクセス＆影響力最大化！

段階的に進化させる計画的なロードマップ



アクセス解析の重要性#3-3

Google Analyticsユニバーサルアナリティクス

X-log



Pt engine


みなさんが思っている以上に

アクセス解析は重要です。



ここからは、写メ禁止でお願いします

「カーシェアリング比較360°」

Google Analyticsを少しだけお見せします！



やってる集客施策はいたって普通です。

コンテンツSEO

リスティング広告

パートナーサイト

SNS（Facebook、twitter）

ブログ

プレスリリース



重要なのは、そのやり方・進め方です。

予算配分

タイミング

組み合わせ

回数

内容

などなど



勝ちパターンを見つけよう！


（例①）

オーガニック検索で「カーシェアリング比較」キーワードで流入

「サービス比較一覧」ページを閲覧したユーザー「訪問別ページビュー数」が、10PV以上のユーザー

事業会社とのタイアップキャンペーンページを閲覧したユーザー




オーガニック検索で「カーシェアリング＋地域名」キーワードで流入

「訪問別ページビュー数」が、8PV以上のユーザー

「サービス比較一覧」ページを閲覧したユーザー

（例②）




オーガニック検索で「カーシェアリング＋メリット」キーワードで流入

「カーシェアリングQ&A」ページを閲覧「訪問別ページビュー数」が、10PV以上のユーザー

「サービス比較一覧」ページを閲覧したユーザー

（例③）


ちょっと惜しいユーザーの背中を押すためには

何をしたらよいか？


仮説を立てて即実行

検証して繰り返し改善！


重要なことは

確かなパートナー選び

と

正しい情報収集

確かなパートナーと正しい情報選び#3-4


最近はこんなことやってます

#4


クラスルーム原宿#4-1

Weｂマーケティングの学びスペース



http://www.harajuku-class.jp/

渋谷区神宮前3-27-15

HIサンロード原宿ビル2F


Good web site

for Good life.

webサービスの育て方抜粋版 20140702

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