web 2.0 validación consensual y redes sociales
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Video-Conferencia ofrecida por el Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo para la Universidad del Mar, en Oaxaca vía http://www.livestream.com/sintaxistvTRANSCRIPT
Web 2.0:Validación consensual y redes socialesJorge Alberto Hidalgo ToledoCentro de Investigación para la Comunicación AplicadaEscuela de ComunicaciónUniversidad Anáhuac México Norteoctubre, 2007
CONTENIDOS
La Web 2.0 y los medios sociales son comunicación de muchos-a-muchos.
Su valor principal es la capacidad para crear participación activa y desarrollar comunidades nutridas por aportes individuales.
Ya no se trata de un emisor único, sino de publicaciones de creadores en colaboración, y se da una publicidad más segmentada para llegar a nanoaudiencias.
1 Naturaleza
2 Redes sociales
3 Aproximación teórica
Web 2.0:Naturaleza
Nuevos Medios
NATURALEZA
Periódicos
Revistas
Libros
Radio
Discos
TVabierta
TVpaga
Cine
Tradi-cionales
Chats
IPvoice
ForosNet-labs
Simuladores
EncuestasVideojuegos
Internet
Blogs
Webradio
Phonecast
Podcast Videocast
Webtv
Secondlife
Fuente: Elaboración propia
• Web 2.0 es una referencia del cambio del uso y comportamiento de la red.
UsuariosMy Media Generation
TecnologíaArquitectura participativa
Leer y EscribirEn la red
ProcesosNuevos modelos
de negocio
Publicidad(adsense, adwords,Yahoo publisher)
Sindicación(rss, xml, entradas)
Diseño(iconos, colores y logos)
Linux(apache, php y mysql)
Código(css, xhtml y javascript)
• Feeds rss• Participación• Reutilización• Trackbacks• Tags
ComunidadRedes sociales de trabajo (Linkid)
Redes sociales de relaciones (My Space)Redes de juegos (Second life)
AplicacionesCalendario (Google),
Correo (Zimba)procesador de texto (Writely),
Álbum de fotos (Flickr), Marcadores (deli.cio.us)
ContenidosNoticias, fotos, blogs
Videos y música
Su principal motivación es la interconexión
Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005
MúsicaInternet
Dispositivos móviles
Comunidad(pertenencia)
Personalización(identidad)
Autoexpresión(Grafitear el mundo
con su voz)
Mash ups y agregadores
Redes persona a persona
Ediciones colaborativasPublicación colectiva
Entramado social
Inteligencia colectiva
Experiencia enriquecida
Programación de bajo pesoY modelos de negocio
La información como inteligencia interior
Servicios webLa red como plataforma
Web 2.0
Software social
Redes sociales
Periodismo ciudadano
Filtrado colaborativo
Interfaces ricas
Participación
Movilidad
Conversación
Remezcla
Compartir
Simplicidad
Experiencia divertida
Creative commons
Recomendaciones y reputación
Multitudes inteligentes
Las redesSociales:Naturaleza
ConsumidorPasivo
Receptor
Usuario activoemisor
Globalización
Localización
Contenidos
Blogs
Periodismo
Editoria
lVoto de
la audiencia
Cre
ació
n
Medios
No
ved
ades
Usuario
Aju
stes
Dispositivos y plataformas
Ser
v. M
óvi
les
Canales
TV Mp3
Radio
Revistas
Internet
PDADistribución
Video ipod
CelularWeb tv
Videojuegos
Conversación
AnotaciónRelaciones y
pertenencia
Aut
o-ex
posi
ción
y
auto
expr
esió
n
Acce
so
ProducciónConsistencia
Profesionalismo
Personalización
Beneficios
Valor agregado
Donativo
Suscripción
Publicidad
Lealtad y valor de marca
Gratis
Dir
ecto
Extendido
Med
ible
Diversificado
Fuente: Basado en Dawson, R. (2005). Future Exploration Network. Living Networks.
Formato
Música
Voz
Video
Texto
Imágenes
En
gra
naj
e
Co
ntr
ol
del
u
suar
io
Tiempo
Espacio
Formato
Plataforma
Género
Medios tradicionales
Medios sociales
Fuente: Traducción de Bowman-Willis en http://www.hypergene.net/bloh/img/nieman05/social_media_value.pdf
Emisión informativa de arriba hacia abajo
Interconexión: emisión de abajo hacia arriba
Fuente: Shayne Bowman y Chris Willis, We the media. The media Center
Fuente: Basado en Blogosphere: the emerging Media Ecosystem de John Hiler, Microcontent News
Filtro de noticias, verificación de hechos, comentarios, análisis
Islas
Cadena
Enjambre
Fuente: Basado en Camargo, F. (2007) E-labs: Tecnología en movimiento.
NIVELES DE INMERSIÓN
Administración del Conocimiento
• Generar• Administrar• Colaborar
Bajo
Medio
Nulo
Alto
Inmersión
Nulo Bajo MedioAlto
Efe
ctiv
idad
Courseware (Learning by Reading)
Demostraciones (Learning by Watching)
Simulaciones (Learning by interacting)
Medios socialesMedia Labs
(Learning by doing)
Aproximaciones teóricas
Aproximaciones teóricas
Identidad y apropiación
Validación consensual
Presentación del yo
Experiencia común asincrónica
Pienso en ti
Estatus similar y status en redes sociales
Mostrar integración
Consolidar relaciones coetáneos
Diferenciación de la familia y otros grupos
Independencia
Sentido de colectividad
Compartir la comunicación
Nuevas identidades
MEGATENDENCIAS
Pares
Fuente de
aprendizaje
Mediossociales
• Experimenta varios roles e identidades hasta establecer la propia
• Remplaza influencia de padres por grupos
• Iguales y medios: agentes socialización
• Ofrecen valores: identificarse y aprender
• Piden consejos
• Afirmar independencia
• Es una guía de comportamientos
• Relaciones interpersonales
• Desarrollar relaciones románticas
• Aprender a relacionarse con adultos
• Impacta en expectativas y concepciones
Fuente: Stuart Hall, Encoding/decoding in television discourse (1980)
Nuevas formas de aprendizaje e interiorización • Valores
• Normas• Actitudes• Opiniones• Roles• Controles• Jerarquías y posicionesAprender
Interiorizar
Validación consensual
• Elementos socioculturales
• Ambientales• Personalidad• Experiencias• Agentes sociales significativos
Desarrollan• Forma de pensar• Sentir• Actuar• Interacción con otros• Participación activa• Ponen en orden sus propias experiencias
• Adaptación social
AceptanRechazan
Nuevas formas de socialización con los medios sociales y construcción de su identidad
La socialización permite:
• Ver si mis ideas son compartidas por otros.• Ayudarme a entender algo de los problemas que tiene la gente.• Aprender nuevos estilos de vida• Ver cómo otros resuelven problemas similares a los míos
• Explorar la realidad• Buscar consejo• Tender redes de sociabilidad• No quedar fuera de la conversación del grupo de iguales• Territorio común• Fundamentar coherencia interna del grupo y definir fronteras exteriores• Hablar de temas relacionados con identidad, embarazosos y prohibidos• Relaciones interpersonales• Autorreflexión e implicarse en debates morales• Interpretación activa, actitud crítica y lectura irónica
Medios
Cómo interpretan
Qué socializan
Función social
Función ritual
Función deContenido
• Cortejo
• Inicio de conversación
• Respuesta e interés
• Exhibición pública – Aprendizaje – Socialización
• Penetrar en otros mundos
• Exploración de la realidad
• Búsqueda de consejo
• Integración social y pertenencia
• Superación de la soledad
• Situar en perspectiva
• Simultaneidad - Dos espacios 1 tiempo
• Espacio físico vs Espacio Conversacional
• Espacio interacción
• Conexión y desconexión de la adscripción social
• Excitación
• Afinidad
• Implicación
• Realismo
• Entretenimiento y compañía
• Hábito y rutina
• Relajación y evasión
• Escape del aburrimiento
• Escape del trabajo y obligaciones
• Conveniencia
Externalidad de coordinación(Grado de cooperación)
Externalidad de mercado(rendimiento creciente)
Externalidad coercitiva(presión de los pares)
Externalidad de información(Consejo)
Externalidad de decisión (incertidumbre)
Fuente: Duncan J. Wats, Seis grados de separación (2006)
Los mediosSociales:Estrategias
Factores claves
MEDIOS SOCIALES, REDES HUMANAS
Conversación
Sistema de relaciones
Autoexpresión
Auto-exposición
Consistencia
Acceso
Capacidad de producción
Características claves
Emisor
Receptor
Inte
ract
ivid
ad
Multi
med
ialid
ad
Profesionalismo
• Plan estratégico de herramientas colaborativas.• Sinergias entre usuarios, medios y expertos web.• Integración multivía.
FORMULAR ESTRATEGIAS
Apuesta por la creación de un Social Relationship Manager • Usan a los blogs como corazón del plan multivía:
– Simple– Fácilmente digerible– Inmediato– Fidelización
• Fungen como herramienta en carácter:– Modular– Escalable– Interactivo– Hipertextual– Hipermedial
• Posibilidad de comunicación con otros usuarios.• Promoción de talento on-line.• Creación de comunidades virtuales• Blogrolling, feeds (vía RSS).• Gestión del conocimiento.• Permite aprender del conocimiento informal.• Nos acerca a la inmediatez, al historial de almacenamiento y
Knowledge tracking, trackbacks.• Permite mayor inmersión informativa
Lost serie TV
Podcast
PhonecastPhotocast
Videocast
ForosChat
Descargas(iTunes)StreamBuscadores
Biblioteca virtualEbooksE-zines
ConsultoriosCorreo
Videojuego
TalkrMapas mentales
Software libreWikis
Encuestas
Fuente: Propia
Información
Confianza
Interacción
Entretenimiento
Soluciones
Trascendencia ymemorabilidad
Sustentabilidad
TecnologíaDiseño y usabilidad
Relacioneshumanas
Comentarios
Tráfico yfrecuencia
Fuente: Modelo de 360º: Mapeando innovación en blogs. Alquimistas del diseño
EVALUACIÓN Y VALORACIÓN
Información
Confianza
Interacción
Entretenimiento
Soluciones
Trascendencia ymemorabilidad
Sustentabilidad
TecnologíaDiseño y usabilidad
Relacioneshumanas
Comentarios
Tráfico yfrecuencia
Fuente: Modelo de 360º: Mapeando innovación en blogs. Alquimistas del diseño
¿Genero información valiosa?
¿Qué tanta veracidad tienen mis medios?
¿Mantengo interacción con mis usuarios?¿Busco aprender de estas interacciones para mejorar?
¿El usuario disfruta mis contenidos?
¿La información que ofrezco resuelve o previene problemas?
¿Mis posibles soluciones y contenidosGeneran interés en la gente?
¿Mis medios son sustentables?A largo plazo, ¿tendrán continuidad?
¿Desarrollo herramientas o sistemas en tornoA mis medios para cubrir mis necesidades de publicaciónY control de contenidos?¿Qué tan eficiente es la estructura de mis
Contenidos, navegación y apariencia visual?
¿Qué tanto me relaciono con mis lectores,Visitantes, otros medios para intercambiaropiniones?
¿Los comentarios retroalimentanMis contenidos?
¿Con qué frecuencia actualizo?¿Cuánta gente me lee, ve o escucha?
EVALUACIÓN Y VALORACIÓN
Identificación deTemas sentido
crítico
DiagnósticoInterno yexterno
Evaluación de objetivos
Definiciónde líneas
estratégicas
GeneraciónDe objetivosY acciones
DesarrolloDe las acciones
Pacto con losUsuarios locales
EvaluaciónY actuación
Fuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
CREAR LA EXPERIENCIA HIPERMEDIAL
Estrategias de Inmersión
Estrategia con usuarios Estrategia evangelización
Comprometer a los usuarios con los temas usando las herramientas tecnológicas
Fomentar el desarrollo de competencias tecnológicas
Aprovechar las habilidades multitask para la profundización a través de varios medios
Desarrollo de cursos de recepción activa y crítica
Impulso del trabajo colaborativo
Crear un sistema de coparticipación de la experiencia
Fomentar la integración tecnológica multivía
Motivar a que los usuarios web impulsen el engranaje de medios y establezcan pensamiento multivía
Buscar actividades detonadoras que impliquen un reto intelectual
Impulsar la autogestión
• La clave del éxito viral es que el usuario se adueñe del contenido y lo difunda entre sus conocidos
• Las campañas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploración de la comunidad, mercadotecnia de igual a igual y mercadotecnia viral
ESTRATEGIA VIRAL
Dejar que el usuario se adueñe de la información 1. Identifique una comunidad
2. Gratifique el comportamiento de la comunidad
3. Identifique canales de distribución alternativos
4. Identifique a los líderes de la comunidad
5. Elabore un programa estratégico de mercadotecnia de igual a igual entorno a los líderes
6. Coloque a las personas en el centro, no a su sitio
7. Apoye a la comunidad con iniciativas exclusivas
8. Cree instrumentos de mercadotecnia viral que permitan a los usuarios promover su información por usted
9. Dé a conocer al mundo exterior el éxito de la comunidad
10. Difunda la información a las audiencias ajenas a la comunidad
Programa viral
Sala de chat
Viral
Juegos
SMS
Comunidades en línea
P2P
Revista
SMS
Micrositio
Evento
Premio
Patrocinador personal
Apoyo en
pares
Expansiónmultivía
instituciones
EnLínea
TV
Radio
Espectaculares
Revistas
Trípticos
Carteles
P2P
Parroquia
Centros de reunión
Conciertos
Medios
En la comunidad
Fuente: Basado en Martin Lindstrom, (2007) Brandchild: estrategias innovadoras de marketing para niños. México: CECSA