VISUAALINEN MARKKINOINTI

1. kappale- Mitä on markkinointi?

- Entä visuaalinen markkinointi?

MARKKINOINTI

• Tuotteiden ja palveluiden tuottaminen• Tuotteista ja palveluista tiedottaminen• Tuotteiden ja palveluiden hinnoitteleminen

• Tuotteiden ja palveluiden jakelu ja myynti

• Visuaalinen markkinointi on markkinoinnin osa-alue, tarkemmin sanottuna osa yrityksen markkinointiviestintää, ja se täydentää nimensä mukaisesti muuta yrityksen markkinointikokonaisuutta visuaalisilla herätteillä.

• ASIAKASLÄHTÖISTÄ ajattelua; muista että asiakas on erilainen kuin sinä itse.

• asiakkaat lopulta päättävät menestyykö firmasi vai ei> se mitä itse ajattelet firmastasi ei ole tärkeää, vaan se, mitä ASIAKAS yrityksestäsi ajattelee!

• Markkinointi tarkoittaa siis paljon enemmän kuin pelkästään mainontaa ja myyntiä!

• Markkinoinnin tarkoitus on luoda arvoa asiakkaalle ja voittoa yritykselle (wikipedia)

• Timo Rope:• ”valitse niin pieni kohderyhmä, että

oikein hävettää, ja ota siitä vielä sitten puolet pois!”

MARKKINOINTIVIESTINTÄ

• ...on yrityksen (ulkoisiin) sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää tai kysyntään myönteisesti vaikuttavia ilmiöitä.

• markkinoi yritystä ja lisää palveluiden ja tuotteiden kysyntää

• perinteisesti kertoo tuotteiden/palveluiden ominaisuuksista, saatavuudesta ja hinnasta

• - wikipedia

MARKKINOINTIVIESTINTÄ

• Mainonta (media-, netti-, näyteikkuna-, myymälä-)

• Myynninedistäminen (tapahtumat, promootiot, messut, näyttelyt)

• Suhdetoiminta (suhde- ja tiedotustoiminta)

• Henkilökohtainen myyntityö (myymälä-, kenttä-, ja puhelinmyynti)

KOKONAISVALTAINEN MARKKINOINTIVIESTINTÄKETJU

Ilmoittelu Näyteikkunamainonta Tuotteet myymälässä Myymälämainonta Asiakaspalvelu

• Noudattaa samaa koordinoitua tuotteiden esillepanon ja visuaalisen viestinnän linjaa

• Eri viestinnän keinoja käytetään kokonaisvaltaisesti ja toisiaan täydentämässä

• Ne viestivät samaa perussanomaa eri kohderyhmille näille parhaiten sopivalla tavalla

VISUAALISEN MARKKINONNIN TEHTÄVÄT

• Yrityksen arvojen visualisointi• Yrityksen palvelukulttuurin visualisointi• Yrityksen identiteetin visualisointi• Yrityksen ja sen tuotteiden esille asettaminen visuaalisesti

näyttävällä tavalla• Yrityksen ja sen tuotteiden tunnetuksi tekeminen• Tuotekuvan vahvistaminen• Yritysmielikuvan rakentaminen• Asiakkaan ostohalun vahvistaminen visuaalisin keinoin• Myynnin volyymin vahvistaminen yrityskuvan ja tunnettuuden

avulla• Yrityksen kannattavuuden lisääminen myynnin volyymin avulla

• Toimii kuin huutomerkki, joka havainnollistaa yrityksen identiteettiä ja tuotteita. Näyttää ja esittelee tuotteet havainnollisesti, osoittaa niiden hinnat, ohjaa niiden testaamiseen ja hankintaan.

VISUAALISEN MARKKINOINNIN KÄYTTÖKOHTEITA

• Tuotteiden esillepano myymälöissä• Näyteikkunamainonta• Myymälämainonta• Promootiot• Tapahtumamarkkinointi• Messut• Näyttelyt sekä niiden mainonta (tiedotus)• Tuotekatalogien yms. kuvausjärjestelyt

2. kappale- Kuluttaja ja

ostokäyttäytyminen/ “miksi ostan niin kuin ostan”?

Kuluttaja ja ostokäyttäytyminen

• asiakkaiden kulutustottumukset ja -tavat sekä ostokäyttäytyminen muuttuvat jatkuvasti

• lähtökohtana on tuntea kuluttajien ostopäätöksiin vaikuttavat taustatekijät

• toimivien ja haluttujen tuotteiden aikaansaamiseksi on tunnettava ostajat

• tulevaisuuden muutoksia ostopäätösten taustatekijöissä on pystyttävä ennakoimaan

Kuluttajakäyttäytymisen taustat

• ostajan demografiset tekijät• ostajan psykologiset tekijät• ostajan sosiaaliset tekijät

ELÄMÄNTYYLI

OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

DEMOGRAFISET

eli väestöön liittyvät tekijät ovat yleensä helposti selvitettävissä:

- tulot- ikä- sukupuoli- perheen koko- ammatti- koulutus- asuinpaikka

PSYKOLOGISET TEKIJÄT

yksilön henkilökohtaiset piirteet: - tarpeet - arvot ja asenteet

- motiivit - innovatiivisuus - oppiminen ja- persoonallisuus

SOSIAALISET TEKIJÄT

- sosiaaliset ryhmät, joissa kuluttaja toimii- viiteryhmä, perhe, sosiaaliluokka, alakulttuuri

- sosiaalisten ryhmien merkitys ostajan ostamiseen ja päätöksentekoon

Käyttäytyminen muovautuu psykologisten ja sosiaalisten tekijöiden vuorovaikutuksessa.

Sosiaaliset tekijät: viiteryhmät

• VIITERYHMÄTkaikki sellaiset ryhmät, joihin yksilö haluaa samaistua

- ihanneryhmät: jäsenyyden tavoittelu, samaistumishalu

- negatiiviset ryhmät: ryhmiä, joihin ei haluta kuulua

ELÄMÄNTYYLIT

• elämäntyylillä tarkoitetaan niitä arvostuksia, joita tietyllä henkilöllä on

• elämäntyyliseikat kuvaavat ja ennustavat kuluttajien käyttäytymistä paremmin kuin esim. ikä ja sukupuoli

• elämäntyylien perusteella tehdään luokitteluja, joiden avulla ostokäyttäytymistä selitetään:

- turvallisuudenhakuiset perheihmiset, itseään toteuttavat luontoihmiset, seikkailunhaluiset riskinottajat, nautiskelevat materialistit

Helsingin kauppakorkeakoulun julkaisussa eriteltiin erilaisia “asiakkaan tarinoita”, eli lajiteltiin ihmisryhmiä sen mukaan, minkälaista “tarinaansa” he toteuttavat ostokäyttäytymisessään. Osaatko tunnistaa itsesi jostakin ryhmästä? Minkälaista “tarinaa” sinä toteutat ostokäyttäytymiselläsi?

ks. Seuraava sivu

ASIAKKAAN TARINAT

• seikkailukertomukset- jännitys, voittamisen tunteet, sankaruus• yhteenkuuluvuuden ja rakkauden tarinat- yhteenkuuluvuuden tunne, yhteisöllisyys, ystävä ystävien joukossa• huolenpitokertomukset- välittämisen ja hoivan kokemus, rakastettuna ja huolehdittuna

oleminen• huomatkaa, kuka minä olen -kertomukset- arvostus, olen tärkeä henkilö -kokemus• tasapainoisen mielen kertomukset- tyyneyden ja mielenrauhan kokemus, tasapainoin tunne, sinut itsensä

kanssa -kokemus• idealistiset kertomukset- kokemus jonkin aatteen, filosofian, hyvän edistämisestä, uudistajana

ja kehittäjänä oleminen

POHDITTAVAKSI: valkoinen t-paita

• suunnittele konsepti tai taustatarina tuotteelle, VALKOINEN T-PAITA

• kenelle (minkälaiselle asiakkaalle) myyt?• mikä on ”t-paidan” lisäarvo asiakkaalle?• mitä hän itse asiassa ostaa (vrt.asiakkaan

tarinat)? Miten saat rakennettua tuottelle kiinnostavan konseptin kohderyhmä huomioonottaen? Itse tuotehan ei prameile ominaisuuksillaan, vaan lisäarvo tullee juuri konseptista!

Esimerkki: PULLOTETTU VESI

Pullotetulle vedelle (eli siis “vain vedelle”) on kirjoitettu jo hienoja konsepteja, tsekkaa näistä muutama (alempi kotimainen). Asiakas ei siis osta pelkkää vettä, vaan paljon muuta, osaatko määritellä mitä “lisäarvoa” esimerkkituotteet antavat ostajalleen itse ydintuotteen (veden) lisäksi?

• www.voss.com• www.veenwaters.com

3. kappale- Markkinoinnillinen liikeidea, eli mitä,

kenelle, miten ja millä imagolla?

IDEASTA BISNEKSEKSI

• Bisneksen osaaminen perustuu pohjimmiltaan mitä suurimmassa määrin perusasioihin, joihin pitää perehtyä, ennenkuin lähdetään suunnittelemaan visuaalista markkinointia.

• > liikeidea, yrityskuvan luominen, kilpailukeinojen käyttäminen sekä viestinnän osuus kilpailukeinona.

MARKKINOINNILLINEN LIIKEIDEA

• TUOTE (mitä)• ASIAKASKOHDERYHMÄT (kenelle)• MITEN (tapa toimia)

• IMAGO (millä mielikuvilla)

• kun kohderyhmät eli segmentit tunnetaan tarkasti ja on olemassa tutkimustietoa heidän elämäntyylistään ja persoonallisuudestaan ostokäyttäytymistä myöten, tuotteet voidaan hankkia tiettyjen faktojen pohjalta.

• > oikeat tuotemerkit oikeille kuluttajille

• Markkinoinnillisen liikeidean sisäistäminen ja käyttäminen on kaiken liiketoiminnan ydin. Yrityksen visuaalisen markkinoinnin koko konseptin lähtökohtana tulisi aina olla tuotteet sekä asiakassegmentit.

KILPAILUKEINOT

• Jotta yritys selviytyy, on sen oltava tietoinen omista vahvuuksistaan ja heikkouksistaan kilpailijoihin verrattuna.

• Kilpailukeinoja (4 P -markkinointimix)

> product, price, place, promotion

YRITYSKUVA

• Kilpailukeinojen valinnalla vaikutuksia yrityskuvaan

• yrityksen imago muodostuu ihmisten mielissä: mitä he kuulevat, näkevät, kokevat

• > eräänlainen oppimisprosessi• viestintä mielikuvatavoitteiden mukaista

KÄSITTEITÄ

• VISIO: mitä varten yritys on olemassa ja millainen se on tulevaisuudessa

• MISSIO: yrityksen selkeä ydintehtävä

• > strateginen markkinoinnin suunnittelu/pitkän aikavälin tavoitteellinen suunnittelu

YRITYKSEN MARKKINOINNIN SUUNNITTELU JA JOHTAMINEN

1. Tilanneanalyysi – missä olemme nyt ja miksi?

2. Tavoitteet ja päämäärät – missä ja mitä haluamme olla?

3. Strategia – miten pääsemme sinne?

4. Taktiikka eli operatiiviset toimenpiteet – millä yksilöllisillä keinoilla saavutamme tavoitteet?

5. Toiminta ja kontrolli – millä erityisaktiviteeteilla saavutamme taktiset tavoitteet ja kuinka tiedämme, että ne on saavutettu?

TILANNEANALYYSI

• Yrityksen ja sen tuotteiden sekä viestinnän vahvuudet ja heikkoudet, strenghts, weaknesses (SWOT)

• Yrityksen mahdollisuudet markkinoilla ja niitä rajaavat uhat, opportunities, threats (SWOT)

• Ostajat ja käyttäjät (kuka, mitä, miksi, milloin)• Segmentit eli asiakaskohderyhmät• Kilpailijat ja niiden tuotteet ja viestintä• Potentiaaliset kilpailijat• Korvaavat tuotteet ja palvelut

YRITYS

1. Analysoi strategisesti ympäristön kilpailutekijöitä ja yrityksen liiketoimintaa

2. Ennakoi tulevia asennetrendejä yritystä ja sen tuotteita kohtaan

3. Soveltaa saadut asennekartoitukset yrityksen tavoitteisiin4. Muotoilee yritys- ja tuotestrategian laadittujen tavoitteiden

mukaiseksi5. Määrittelee kohderyhmästrategiat jokaista markkinoitavaa

tuotetta kohden6. Markkinointitavoite määritellä tuotte kilpailijaan nähden ja

kohdata segmenttien tarpeet myyntitavoitteet, välitavoitteet, kannattavuustavoitteet

4. kappale- Koordinoitu markkinointiviestintä

pohja eheälle yrityskuvalle- Visuaalisen yrityskuvan elementit

KOORDINOIDUN MARKKINOINTI- VIESTINNÄN TUNNUSPIIRTEET

• Yhtenäinen ilme ja sisältö:• Logossa• Iskulauseessa• Tekstityypissä• Mainonnan elementeissä• Viestin sisällössä• Viestinnän tyylissä• mediavalinnoissa

VISUAALISEN YRITYSKUVAN ELEMENTTEJÄ

• ”Visuaalisen yrityskuvan tulee välittää yrityksen toimintaperiaatteita, tavoitteita, arvostuksia sekä yksilöllisiä tunnuspiirteitä – omaleimaisuutta ja persoonallisuutta.”

• Visuaalisen viestinnän suunnittelu (typografia, merkit ja tunnukset, painotuotteet)

• Messu- ja näyttelysuunnittelu• Toimintaympäristö-suunnittelu• Teollinen muotoilu • pakkaussuunnittelu

YRITYSILME

• Yrityksen visuaalinen linja on kokonaisuus, joka muodostuu yrityksen tavasta esiintyä eri välineissä, typografiasta, tunnusväreistä, tunnuksista, symboleista, merkeistä ja niiden yhteensovittamisesta ja soveltamisesta.

• Visuaalinen linja, viestinnän visuaaliset osa-alueet näkyvät kaikessa yrityksen julkisessa toiminnassa: ulkona yrityksen nimen esillepanossa ja opasteissa, sisällä opasteissa, painotuotteissa, mainonnassa, audiovisuaalisessa viestinnässä, kirjallisessa henkilökohtaisessa viestinnässä, mainoskasseissa, käyntikorteissa ja työasuissa...

YRITYSILMEKÄSIKIRJA

• graafinen käsikirja sisältää osa-alueita, jotka liittyvät lomakkeisiin, käyntikortteihin, esitetisiin, ilmoituksiin, opsateisiin, lippuihin, liikelahjoihin, työasuihin, kuljetusvälineisiin yms saakka.

• >logon muoto, väritys, sijoitus ja käyttö• >liikemerkin muoto ja väritys• >typografia (tekstityypit ja niiden käyttö)• >verbaalinen linja, kieli (esim slogan)• >tiedottamisen ja mainonnan tyyli• >tapahtumat, tilaisuudet, sponsorointi

Yrityksen visuaalinen ilme

Graafiset julkaisut• Yritysgrafiikka• Painotuotteet• Lehti-ilmoitukset• Verkkosivut• Jne.

Visuaalinen markkinointi

● Myymälämainonta

● Näyteikkunat, somistus

● Messut jne.

Visuaalinen suunnittelu • Logo• Typografia eli fontit• Värimaailma• Layout ja sommittelu• Kuvailmaisu• Graafinen ohje

• Esillepano, konseptit• Sisustus, työasut,

autot jne.• Liikelahjat

Onnistunut yritysilme

– Myyvä ja tiedottava– Yrityksen näköiset– Tukee toiminta-ajatusta– Yhtenäinen graafinen ilme

Helpottaa muistamista,tunnistettavuus!

YRITYKSEN VIESTINNÄN GRAAFINEN SUUNNITTELU

• osat menestyksekkään viestinnän elementeistä

• >AIDA-KAAVA

• A attention, huomio

• I interest, mielenkiinto• D desire, ostohalu• A actiom, aktivointi

A attention

• Huomioarvotekijät• kirjallisessa viestinnässä, e lehti-ilmoituksissa

ja ulkomainonnassa, ilmoituksen koko, muoto, värit, kirjasintyypit, kuvat

• radio- ja äänimainonnassa äänen ja musiikin erottuvuus, mainoksen aika, ja ohjelma-aikaan sijoittaminen

• tv ja kotisivut: kuvien liikkuvuus ja kolmiulotteisuus

• myymälä-, näyttely-, ja messumainonnassa esittelytilan koko, värit, tuotteiden esillepano

I interest

• mielenkiintoa aikaansaavat tekijät• kirjallinen viestintä: otsikon osuva

puhuttelu, väliotsikoiden informaatio yhdessä kuvan symbolisen viestin kanssa

• sähköinen viestintä: sanotut sanat ja niiden viestin antama merkitys ja lupaus kohderyhmälle

D desire

• ostohaluun vaikuttavat tekijät• tuotteen tai palvelun tarjoama hyöty;

myyntiperustelut eli argumentit: taloudellisuus-, arvostus-, laatu-, käyttö- tai hintaperustelut

A action

• aktivointi• kupongit, kilpailut, arvonnat,

tuotenäytteet, maistiaiset, testaus ja kokeilu, tuotteiden rajallinen määrä tai tarjouksen rajattu aika

Logon henki

• Yrityksen tapa kirjoittaa nimensä.• Nimilogo (kun nimi muodostaa logon) (Marimekko, VR, Canon)• yritysnimen yhteydessä esiintyvä kuvasymboli eli yrityksen

kuvallinen symboli eli liikemerkki (Nike), käyttö monesti logon yhteydessä, mutta toimii itsenäisenäkin elementtinä

• Logo – muoto, fontit, värit jne.• Logo heijastaa yrityksen persoonallisuutta.• Logo = yrityksen visuaalinen identiteetti

Mitä mielikuvia sinussa herättää: H&M?

• Oppikirjamme ehdotuksia:

dynaaminen, moderni, eteenpäin menevä

• Osuitteko samoille linjoille?

Entä logo: Marimekko?

• Oppikirjamme ehdottaa:

taideteollinen ilme, korkeaa laatua suomalaisittain

• Oletko samaa, eri mieltä...miksi?

Typografia

• Tekstityyppien, fonttien valitsemista ja suunnittelua.

• Antaa nimilogolle luonteen.

• Fonttien valinnalla voi ilmaista

paljon yrityksen tyylistä ja arvoista.

• Printtiviestintä perinteisempää.

• Verkkofontti pelkistetty ja selkeä.

Ilmaista vai informoida

• Fontin valinta on aina tasapainoilua:

-ilmaisun ”miltä näyttää” ja

-informatiivisuuden ”saa selvää ja

menee perille”.

Millainen paikka tämä yritys olisi logon perusteella?

Entä miten nämä eri fontit vaikuttavat saamaasi

yritysmielikuvaan?

• TUKKIPUU OY

•Tukkipuu Oy

Jako kahteen

Päätteetön/groteski

• moderni, dynaaminen

• luettavuus hyvä verkossa ja screenilläArial

Päätteellinen/antiikva

• klassinen, arvokas• luettavuus hyvä

printissä

• voi käyttää verkossa otsikoissaTimes New Roman

Yritys Oy Yritys Oy

Suuret vai pienet

Versaali/suuraakkoset

• Otsikossa ja logossa• Huutaako?• Asiakirjastandardi ei

suosittelee enää edes otsikoissa.

Gemena/pienaakkoset

• Luettavampaa• Erisnimissä pieni

alkukirjain – oikeakielisyys?

YRITYS OY yritys oy

Trendifontteja?

• Kaikkien trendifonttien käytetyin:

Comic Sans

• Nyt meneillään script-/ kalligrafiabuumi. Kaunoa näkee paljon.

• Uusromanttisuus!Commercial Script

• Goottilaisuus nousussaTekstuurat, fraktuurat

Väri

• ”Määritellään logon yhteydessä”.• Osa yrityksen identiteettiä.

• Voimakas alitajuinen merkitys.• Väri jää mieleen.• Jokaisella mielipide!• Yritysväri, kampanjaväri, vuodenaika,

tehoste, trendi…• Tutustu www.coloria.net

Värimaailma

• Viestinnän hierarkiassa väri on primitiivisin, alin taso.

• Ylinnä kirjoitettu kieli, sitten kuvat ja symbolit, alimmaisena värit.

TEKSTI

KUVA

VÄRI

Lapsikin koodaa väreillä!

• käyttää punaista väriä, joka kertoo värikkäästä maailmasta, logo muodostuu gemenoista, jotka varta vasten muotoiltu yritykselle. Rohkaiseva slogan ”We Canon - you can” antaa lisää mielikuvia yrityksen nimestä (Me Tarzan - You Jane) ja asiakkaan kyvystä oppia nopeasti Canonin laitteilla

• - sinä osaat

Graafinen ilme ja layout

• Sama graafinen ilme tietyn ajan.• Yritys viestii samalla ilmeellä.• Kampanjatuotteet tunnistettavissa

saman yrityksen julkaisuiksi.

• Säästää aikaa ja rahaa.

Kotisivut

• Välttämätön osa markkinointia.• Verkkosivujen merkitys on lisääntynyt.• Yrityksen näköiset sivut.

• Keitä ovat asiakkaat? Kohderyhmän kieli?

• 1990-luvulla syntyneet lukevat tekstin paremmin näytöltä.

TEHTÄVÄ

• Suunnittele jollekin seuraavista yrityksistä liikeidean ja nimen antamaa mielikuvaa vahvistava logo (yrityksen nimi kirjoitusasussaan) ja liikemerkki (symboli)

• > typografia, väria)kasvisravintola Grass-Hopperb) lastenvaateliike Napsulic) italialaisten nahkatuotteiden maahantuoja Bernini Marzellod) karkkikauppa Pussukkae) kampaamo HairHouse