veränderungsmanagement nach impact
TRANSCRIPT
Veränderungsmanagement nach IMPACT
Community Change Management in einem Projekt – Erfahrungen
Microsoft Deutschland, Office365 Community Call3. Februar 2012
O p e n S y s t e m network
© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 2
Office365 Community Call, 3. Februar 2012
Veränderungsmanagement nach IMPACTCommunity Change Management in einem Projekt – Erfahrungen
Agenda
· IMPACT – Vorgehen zur erfolgreichen Einführung von SharePoint
· Soll – Lieferobjekte auf Ebene Skills & Change Management
· Ist – was haben wir gemacht?
· Gründe für die Abweichungen zu IMPACT
· Learnings für andere Projekte
· Fragen
O p e n S y s t e m network
© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 3
IMPACT – Implementation and Adoption of Information and Collaboration Technologies
Office365 Community Call, 3. Februar 2012
Vision&
Scope
Analysis&
Design
Concept&
Prototyping
Development&
Deployment
Testing&
Pilot
Going Live&
Operating
Project Management
Orga
nisa
tiona
l Ad
optio
nSkills & Change Management
Business Requirements Management
Tech
nica
l Im
plem
enta
tion
Application Development
Infrastructure Building & Operations
O p e n S y s t e m network
© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 4
Office365 Community Call, 3. Februar 2012Diese Word Cloud wurde mit wordle.net aus dem Artikel von Judith Schütz und Mario Thiessenhusen «Die IMPACT-Methode – Vorgehen zur erfolgreichen Einführung von SharePoint» erstellt
O p e n S y s t e m network
© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 5
Soll - Lieferobjekte auf Ebene Skills & Change Management
Office365 Community Call, 3. Februar 2012
· ICT Vision / ICT Strategy.· Culture- / Competence-Analysis.· Organisational Development- / Qualification- / Marketing & Communication
Concept.· Coaching & Support Structure.· Community Building / Knowledge Base.· On-the-Job Coaching / Training.
Orga
nisa
tiona
l Ad
optio
n Skills
&
Chan
ge
Man
agem
ent
Busin
ess
Requ
irem
ents
M
anag
emen
t
O p e n S y s t e m network
© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 6
Ist – was haben wir gemacht?
Office365 Community Call, 3. Februar 2012
· Communication· was
über das Projekt informieren (Projekt-Marketing). über das Neue informieren (z.B. mittels Work Styles und How To’s).
· wie Informationsplattform auf der Basis von SharePoint; eingebunden ins Intranet. Newsletter via E-Mail (Teaser) mit Link (Detail) auf SharePoint sowie Flyer und Roll-up. Artikel in den internen Medien, Standardpräsentationen und Videos.
· Community Building
· Informationsaustausch mit ausgewählten Fachbereichen· Training
Tool-, Methoden- und Sozialkompetenz. Kombination aus eLearning und Präsenzschulung ergänzt um on-the-job Coaching. Unterscheidung in Early Adopters und Second Wave People.
· Templates und Funktionalitäten Meeting-Workspace, Team- und Projectsites, Wiki. Taxonomie, Metadaten und Search-Center.
O p e n S y s t e m network
© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 7
Gründe für die Abweichungen zu IMPACT
Office365 Community Call, 3. Februar 2012
· Als IT-Projekt aufgesetzt mit Fokus auf die Ebene «Technical Implementation»· Besetzung der Gremien, Projektorganisation und Gliederung der Arbeitspakete.· kein direkter Kontakt zu den Usern.· «wir stellen nur die Technologie zur Verfügung –
was damit gemacht wird, ist Sache des Business»· Scope
· Change war nie wirklich im Scope des Projekts.· man hat Change und Communication synonym verwendet.· eng definiert: Technologie einführen, nicht aber Technologie nutzen.
· unrealistische Erwartungen· Timing und Ressourcenbedarf für die Initiierung und Verankerung von
Veränderungen.
O p e n S y s t e m network
© OSN Open System Network AG, CH 9000 St.Gallen, www.osn.ch 8
Learnings für andere Projekte
Office365 Community Call, 3. Februar 2012
· Strukturen im Projekt rechtzeitig verändern· wie das Projekt aufgesetzt ist sowie Besetzung der Gremien.· wie und womit im Projekt geführt und gearbeitet wird.
· Konsequenter trennen zwischen· Projektmarketing (ist Aufgabe der Projektleitung, kann an PMO delegiert werden).· Change (ist Sache des Business, wird vom Projekt «nur» initiiert und unterstützt).
· Communication ist eine Change-Massnahme / nicht vermischen mit Projektmarketing.
· das Neue vom ersten Tag an sichtbar und erlebbar machen· Office365 nutzen für die Projektarbeit, Awareness Workshops und Know how-
Aufbau.· ein Bild sagt mehr als tausend Worte.
· Technologie mit Lösungen für das Business kombinieren· CIP (Corporate Infrastructure & Processes) und UCD (Use Case Development) nicht
vermischen.· 1 Use Case für die IT-Organisation definieren und umsetzen.
9
Fragen