vd15: umo - design och kommunikation

Om man mår dåligt och inte vill prata med någon face to face vad gör man då?

Hej, behöver akut hjälp ska träffa en tjej på fredag vi kommer hångla men jag vet inte hur man gör, svara snabbt tack eftersom det är akut. (Kille 14)

Mina bröst är olika stora, jag är 16 kommer det att rätta till sig?

Jag rakade pungen förra veckan och de började blöda lite. Dagen efter var vi i simhallen. Kan jag ha fått en könssjukdom via vattnet, såret hade skorpa?

VERKSAMHET xSTRATEGI DESIGN = VÄRDEx

Värderingsstyrd Värderingsstyrd Värderingsstyrd

Agenda• Tjänsten UMO

• Värderingsstyrd och inkluderande

• Designresan

• Resultatet

Lotta:STRATEG VARUMÄRKE KOMMUNIKATION

Visar: UX AD DESIGN STRATEG

INSTA @VISARTI

UMO.se tjänsten

http://UMO.se

670 000 / månad

10 000 / år

79% 9 av 10, 15-17

0

20

40

60

80

2009 2010 2011 2012 2013 2015

”Ungdomsmottagningen skall innehålla kvalitetssäkrade texter om framförallt sexuell och reproduktiv hälsa, relationer, könsroller, kroppens utveckling, stress, psykisk hälsa, livsstilsrelaterade ämnen samt om mäns våld mot kvinnor inklusive hedersrelaterat våld och förtryck, och våld i samkönade relationer (…)

Det övergripande syftet med tjänsten skall vara att stärka och stödja unga kvinnors och mäns identitetsutveckling och möjlighet att utveckla sunda relationer med andra, förbättra unga kvinnors och unga mäns hälsosituation genom ökad kunskap samt att erbjuda pålitlig och lättillgänglig information inom områden som kan upplevas som känsliga eller svåra att ta upp i reguljära kontakter med hälso- och sjukvården.

Allt redaktionellt innehåll skall genomsyras av ett tydligt jämställdhetsperspektiv (…)

En ungdomspanel skall upprättas som en referensgrupp (…)

juni 2007

UMO ska främja ungas hälsa och lika villkor samt stärka deras självkänsla.

UMO ska vara det självklara valet för alla unga i frågor om sex, hälsa och relationer.

UMO är en aktuell, levande och trovärdig digital kontaktyta för unga som söker information och dialog om sex, hälsa och relationer.

EMPOWERMENT Inkluderande Trovärdig Lustfylld

Alla undrar. Vad undrar du?

“Alltså om jag känner igen mig och UMO lägger förslag på hur man kan lösa det eller så, då är det lättare att tro på det eller starkare att göra det eftersom man vet att UMO tänker som du, eftersom jag kände igen mig”

Tjej 15 år

“Det här var fett pinsamt. Jag använder inga av de här orden.”

Designresan

REALISERA HELA VÄGEN

DESIGN IMAGINE AND

IDEATION

HITTA MENING

HITTA MENING

HITTA MENING

VÅGA GÅ HELA VÄGEN

HITTA MENING

TESTA EXPERIMENTERA

VÅGA GÅ HELA VÄGEN

Strategi

Människocentrerad

Till vem ska UMO.se kommunicera?

PRIMÄRA

• Ungdomar 13-25 (mentalålder)

• Situationas: arg, panik, hemligt, rädd, nyfiken...

SEKUNDÄRA • Elevhälsan • UM-personal • Föräldrar • Lärare

VarumärkeInsikter och rekommendationer • Varumärket skulle behöva laddas mer, i kommunikationen och

designen, med värdeordet lustfylld.

• Kommunicera tydligt vad UMO är: öppen och nyfiken, någon du kan lita på

• Tydligare integrerad kommunikation i alla kontaktytor. Upplevelsen på UMO.se (både mobilt och storskärm) kan behöva anpassas mer till resten av kommunikationen i form av ton och personlighet.

• Viktigt att fortsätta jobba strategiskt med varumärkespositionering och differentiering.

Insikter kring målgruppen • Vill bara söka

• Vill hitta svar snabbare på en viss fråga

• Svårt att hitta information om ungdomsmottagning

• Vet inte vad som finns på UMO

• Behov av dialog när det kommer till frågor om kropp, sex, relationer och hälsa

• Vill ha en app

• Vill ha en chattfunktion

• Upplever att UMO.se är lite tråkig

Designstrategier, målbildskoncept

Engagerande Design

Design för att:Stödja varumärkes-

strategier

Design för att:Komma närmare

målgruppen

Design för att:Lyfta fram tjänsten


Ni har ju allt!


Öppen och nyfiken Lyssnar, är rättfram och vågar säga som det är.

Designstrategier, målbildskoncept

Engagerande Design

Ni har ju allt!

RoadmapMålbilds- konceptDesign-

strategier

+-

Strategiska Insikter

•Insikt 1 •Insikt 2 •Insikt 3 •Insikt 4 •Insikt 5

?

xMarknad

+-

MålgruppVarumärke

S WO TUSP

GAPxSTRATEGISKA INSIKTER

valtech_

+MÅLBILD

LEVERANS: 1.0

Design

Målbilds- koncept

Design- strategier

+-?

x

Marknad

+-

MålgruppVarumärke

S WO TUSP

GAPx

STRATEGISKA INSIKTER

valtech_

+MÅLBILD

PROTOTYPA FÖR ATT TÄNKA

Realisering

Resultatet

+22% / månad

Responsive - ett koncept istället för två Goda resultat i kännedom och attityd Effektivitiet - nå svaren snabbare

Publishing Priset 2015För en sajt med perfekt användarperspektiv och uttömmande, sakliga svar.

Tänk på att• Varumärket, strategin och designen,

måste hänga tätt ihop.

• Värderingsstyrd kommunikation och arbetssätt skapar mer engagerande tjänster.

• Inkludera för att aktivera

vd15: umo - design och kommunikation

Technology