2009 Yılı Faaliyet Raporu 2010 Yılı Faaliyet Planı

22 Şubat 2010 Genel Kurul Raporu

Toplam Kalite bir yaşam biçimidir…

1 | S a y f a

İÇİNDEKİLER

Önsöz 2 Misyon – Vizyon 5 KalDer İzmir Şubesi 6

Yönetim Kurulu Denetleme Kurulu Şube Organizasyonu

Organizasyon Şeması 7 Yeni Üyelerimiz 8 2009 Yılı Faaliyet Raporu

o Yeni Faaliyetler 9 o Üyelik 13 o Eğitim 14 o Mükemmelliği Arayış Sempozyumu 15 o Sempozyum Stand Alanı 23 o Yerel Kalite Ödülleri 24 o UKH-Ulusal Kalite Hareketi 25 o İlgi Sempozyumları 26 o İşbirlikleri 31 o Yayınlar 32

o Ege Kalite o E Dergi o Web Sitesi

o Kalite Kütüphanesi 33 o Medya Yansımaları 33 o KYS-Kalite Yönetim Sistemi Çalışmaları 36 o 2009 Yılı Finansal Göstergeler

o 2009 Yılı Gelir Tablosu 37 o 2009 Yılı Ayrıntılı Bilanço Tablosu ( Aktifler) 38 o 2009 Yılı Ayrıntılı Bilanço Tablosu (Pasifler) 38

2010 YILI FAALİYET PLANI o Üyelik 39 o Eğitim 40 o Mükemmelliği Arayış Sempozyumu 41 o Sempozyum Stand Alanı 42 o Yerel Kalite Ödülleri 42 o UKH-Ulusal Kalite Hareketi 42 o İlgi Sempozyumları 43 o Kıyaslama Ziyaretleri 43 o İşbirlikleri 43 o Şube Danışma Kurulu 44 o Yayınlar 44

o Ege Kalite o E Dergi o Web Sitesi

o Kalite Kütüphanesi 44 o Medya Yansımaları 44 o KYS-Kalite Yönetim Sistemi Çalışmaları 44 o Finansal Hedefler 45

2 | S a y f a

ÖNSÖZ

Değerli Üyelerimiz ve Sevgili Kalite Gönüllüleri, Gönüllülük esası ile faaliyetlerini sürdüren KalDer, yaptığı etkinliklerle kamu ve özel sektördeki tüm kurum ve kuruluşların yönetim ve iş kalitesini geliştirip , rekabet seviyelerini artırarak oluşturduğu ortamda bireylerin de yaşam kalitesinde iyileştirme sağlayabilmek adına büyük çabalar sarf etmektedir. KalDer; EFQM / Avrupa Kalite Yönetim Vakfı’nın Ulusal İşbirliği Ortağı, ASQ / Amerika Kalite Derneği Dünya İş Ortağı, MEQA / Ortadoğu Kalite Derneği Kurucu Üyesi olarak uluslar arası işbirliklerinden elde ettiği bilgi birikimini (knowhow) ülkemize aktararak da ülkemizin kurum ve kuruluşlarının gelişmesine önemli katkılar sağlamaktadır. KalDer aynı zamanda, Küresel ilkeler Sözleşmesi’ ni (Global Compact) Türkiye’de imzalayan ilk kuruluştur. Bilgi ve teknolojinin hızla değiştiği ve sert bir rekabetin yaşandığı dünyamızda, toplumsal gelişmenin yapı taşları arasında yer alan ve olmazsa olmazlarından biri olan KALİTE ve TOPLAM KALİTE YÖNETİM anlayışının önemi daha da artmıştır. Bu nedenle kalitenin ve toplam kalite yönetim sisteminin her sektördeki vazgeçilmez yeri yanında yaşamda kalite yani günlük hayatımızda ki kalite de her geçen gün daha önemli ve talep edilir hale gelmektedir. İş ve ekonomik faaliyetler içersinde önemli bir yer alan veya alacak olan her bireyin yaşamında öncelikle düşünce sonra davranış olmak üzere kalite çıtasını yükseltmesi hep birlikte gelişmemizi, mutluluğumuzu ve daha mükemmeli başarmamızı hızlandıracaktır. Dolayısıyla, kalite, yaşamın her alanında var olabilmenin, ben de varım diyebilmenin gerçekten temel koşulu haline gelmiştir. Yaşam kalitesini artırılabilmek, yaşamın her alanını içeren bir toplumsal hareketi ve her şeyden önemlisi bireysel ve toplumsal bilinci gerektirir. Bizler KalDer’liler olarak işte bu bireysel, toplumsal ve kurumsal kalite bilincinin oluşturulmasında birer nefer gibi çalışmaktayız ve çalışmaya devam edeceğiz. 2009 yılında KalDer İzmir Şubesi’nin çalışmaları ile 3 ü Kamu, 5 i Özel sektörden olmak üzere toplam 8 tüzel üyeyi KalDer ailesine kazandırdık. Ayrıca, 1’İ asil, 8’ i fahri, 14’ü öğrenci toplam 25 bireysel üye aramıza katıldı. Yeni üyelerimiz ile birlikte 2009 yılı sonunda üye sayımız 110 Tüzel/Asil, 10 Bireysel Asil,20 Fahri ve 21 Öğrenci olmak üzere 161 olmuştur. Her günün bir öncekinden daha iyi olabilmesi için gerekli adımların, toplumun her kesimi tarafından atılması gereklidir. Gelişmenin temeli daha iyiyi arama dürtüsüdür yani sürekli iyileştirmedir. KalDer’in ve misyonunda yer alan Toplam kalite olgusunun temelinde yatan felsefe de, mevcut ile yetinmemek, sürekli iyileştirmektir. Sürekli iyileştirmeyi kendine ilke edinmiş bir sivil toplum kuruluşu olarak her sene Mükemmelliği Arayışımızın nedeni de işte budur. KalDer İzmir Şubesi olarak 2009 yılını geride bırakırken aşağıda sıraladığımız birçok etkinlikle yine kalite konusuna imzamızı atmış bulunuyoruz. Üniversiteler Sempozyumu… Şubat ayında Dokuz Eylül Üniversitesi’nin ev sahipliğinde gerçekleştirdiğimiz Mükemmellik Yolunda Üniversiteler Sempozyumu tüm Ege bölgesindeki üniversitelerin yoğun ilgisini çekmiştir. ISO 9001:2008 Revizyonu Paneli… Yine Şubat ayında gerçekleştirilen ISO 9001:2008 Revizyonunun Getirdiği Yenilikler Paneli bu alanda açıkta kalan konulara ve kalite dünyasının sorularına yanıt vermiştir. Ege Üniversitesi ile İşbirliğimiz… Şubemiz 2009 yılında Ege Üniversitesi işbirliği ile özellikle yeni mezun ve kalite konusunda kendini geliştirmek isteyenlerin yoğun ilgisi ile karşılaştığı bir sertifika programı gerçekleştirmiş ve 19 konunun uzman eğitmenler tarafından aktarıldığı Kalite ve Yönetim Sistemleri Yöneticisi Yetiştirme Sertifika Programı katılımcıları Haziran ayında gerçekleştirilen bir basın toplantısı ile sertifikalarını almışlardır. Tematik Uygulama Paylaşım Konferansı… Derneğimiz Mart ayında bir başka önemli konu ile yine katılımcıları ile buluşmuştur. 5S ve TPM konularında ödüllü firmaların deneyimlerini paylaşma fırsatı sunan 5 S - TPM Tematik Uygulama Paylaşım Konferansı ve ardından TPM’de süreklilik ödülü alan Tetrapak firmasına yapılan fabrika ziyareti büyük ilgi görmüştür. Kalite Farkındalığı Paneli… Mart Ayında Dokuz Eylül Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Konferans Salonunda gerçekleştirilen ve öğrencilerimize yönelik düzenlenen ücretsiz “ Kalite Farkındalığı “ Paneli de öğrenci katılımcılarımızın gelişimine büyük katkılar sağlamıştır. Sağlık Sektöründe Akreditasyon Paneli… KalDer olarak sağlık sektörüne gösterdiğimiz ilgi 2009 yılında da devam etmiştir. Ekim ayında Sağlık Sektöründe Akreditasyon ve Sağlık Bakanlığı Kriterleri Paneli de yine İzmirli hastanelerin büyük beğenisini toplamış ve elbette tüm bunların yanında devam eden eğitim ve kamuya yönelik kalite çalışmalarıyla da KalDer İzmir Şubesi, adından sıkça bahsettirmiştir.

3 | S a y f a

10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu… Türkiye Kalite Derneği bir sivil toplum kuruluşu olarak yapmış olduğu etkinliklerinin kaynağını sadece kalite gönüllüsü kurum, kuruluş ve kişilerin destekleriyle sağlamaktadır. Özellikle 2009 yılındaki ekonomik kriz nedeniyle yaşanan tüm olumsuzluklara, dar boğazlara rağmen KalDer olarak bizler yılmadık, Ege’nin her yıl merakla beklediği Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’na ara vermeden devam kararı aldık. Haziran ayında gerçekleştirilen ve çeşitli etkinliklerle birlikte katılımcı sayısını 4300 e yükselten Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Ege’nin konusundaki en büyük sempozyumu olma özelliğini de pekiştirmiştir . Özellikle Sempozyum haberleri ağırlıklı 123 tanesi gazete ve 15 tanesi de dergi olmak üzere toplam 155 kez KalDer İzmir Şubesi faaliyetleri, yazılı ve görsel basında adını duyurmuştur. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’nda bu yıl 11 Oturumda 38 konuşmacı ağırlanmış ve MAS kapsamında düzenlenen 7 gündem çalıştayına da 96 kişi katılmıştır. Derneğimiz bu yıl onbirincisi düzenlenecek olan Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’nun çalışmalarına da aynı heyecanla başlamış olup. 6 Mayıs 2010 tarihinde “Sürdürülebilir Başarı” ana teması ile gerçekleştirilecek olan sempozyumda yine iş dünyasının ünlü isimlerini ağırlamaktan da büyük onur duyacağımızı ifade etmek isterim. Yaşamda Kalite Proje ve Fikir Yarışması… Yaşamda Kaliteye her zaman büyük önem ve özen gösteren derneğimiz 2009 da gerçekleştirilen 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu ana teması doğrultusunda İzmir İl Milli Eğitim Müdürlüğü ile birlikte “Yaşamda Kalite Proje ve Fikir Yarışması” projesine de imza atmıştır. İzmirli ilk ve orta öğretim öğrencilerinin katıldığı yarışmayla, çocuk ve gençlerimiz yarınımızı bugünden daha iyi yapmaya yönelik proje ve fikirler oluşturarak, yaratıcılıklarını kullanmışlar ve yenilikçi yarınlar için yüreklendirilmişlerdir. Bizler gelecekte ülkemizin ayakta kalmasında gençlerimizin yaratıcılıklarının yüreklendirilmesine ve hepsinin yaşam kalitesi çıtasını daha yükseklere çıkartmalarına büyük önem vermekteyiz. Bunun yanında, bu projeyi gelenekselleştirip üniversite öğrencilerimizi de dâhil ederek, serbest ortamda düşündürülecek gençlerimizin projelerini bir havuzda toplayıp buradan önce bölge, sonra Türkiye ve Avrupa projelerinin çıkartılmasını, özümüzde olan sokak yaratıcılığımızın sistematik innovasyon projeleri haline getirilmesini hedeflemekteyiz. Çünkü gelecek nesle ne kadar çok proje geliştirme bilinci aşılarsak, çocuklarımız o kadar çok demokrasi, özgürlük, insanca yaşam ve insan odaklı yönetim ve yöneticiler talep edeceklerdir. 2009 Yerel Kalite Ödülleri… Her yıl sonuçları merakla beklenen Yerel Kalite Ödülleri de yine 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’ nun son günü sahiplerini bulmuş ve Ege Bölgesi Kalite Ödülü’nde Dokuz Eylül Üniversitesi İzmir Meslek Yüksek Okulu başarı ödülü kazanarak bir devlet üniversitesinin bu konuda ne kadar başarılı olabileceğini kanıtlamıştır. Yılın Başarılı Ekibi Ödülü ise bu yıl ulusal kategoride verilmiştir. Kamu ve özel sektör olarak verilen Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’nün bu yıl iki birincisi vardı. Kamu dalında geçen yıl atak yapan Denizli’den yine bir sağlık kuruluşu Denizli Devlet Hastanesi 112 Acil Servis büyük ödülü alırken, bu yıl ilk kez ödül sürecine giren İpragaz Denizli Dolum Tesisleri başarılı çalışmaları ile büyük ödüle layık görüldüler. Ödül sürecimize katılarak kazanan tüm firmalarımızı buradan bir kez daha tebrik etmek istiyorum. 2010 yılı ödül sürecinin yarışmacıları da 2009 yılının Aralık ayında belli olmuştur. 2010 yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü’ne Kamu sektöründen Ege Genç İşadamları Derneği ve İzmir Mesleki Eğitim Merkezi başvururken Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’nde ise Denizli Çivril Devlet Hastanesi 2, Denizli Devlet Hastanesi 3, Denizli Servergazi Devlet Hastanesi 2, Denizli İl Sağlık Müdürlüğü 1, Göztepe Anadolu Meslek ve Meslek Lisesi 1, Hayes Lemmerz İnci Jant Alüminyum 2, Hayes Lemmerz İnci Jant Saç İşletmesi 1, Karşıyaka Ağız ve Diş Hastanesi 1, Petkim 2, Tat A.Ş. Sek Süt İşletmesi 2 ve isminin açıklanmasını istemeyen bir kuruluştan 3 ekip olmak üzere toplam 20 ekip yarışacaktır. Rekor seviyede başvurunun olduğu Yılın Başarılı Ekibi Ödül'ü bu yıl da geçtiğimiz yıl gibi ulusal çapta başvuruları kabul etmiştir. Kuruluşlar ve ekipler özel eğitim alacak değerlendiricilerin gönüllü olarak çalışacağı üç buçuk aylık bir süre zarfında değerlendirilecekler. 2010’da onbirincisi düzenlenecek olan Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, 06 Mayıs 2010 tarihinde gerçekleştirilecek olup başvuruda bulunan kurum ve kuruluşların ödülleri aynı gün sahiplerini bulacaktır. 2010 yılında verilecek ödülleri değerlendirmek üzere eğitilen 110 değerlendirici adayı, 3 Grup YBEÖ ve 1 Grup EBKÖ değerlendiricilik eğitimlerini tamamlamışlardır. Eski değerlendiricilerle beraber, bu yıl 121 değerlendirici görev alacaktır. Bu yıl Mart ayında Değerlendiricilerimize yönelik Paylaşım ve Eğitim Toplantısı planlanmaktadır. Tam gün sürecek bu toplantıyla değerlendiricilerimizin EFQM ve ilgilerini çekeceğini düşündüğümüz konularda konunun uzmanları tarafından verilecek eğitimlere katılabileceklerdir. İZKA (İzmir Kalkınma Ajansı) Projeleri… Sizlere 2009 yılına damgasını vuran bir başka projeden de bahsetmek istiyorum. KalDer İzmir Şubesi, İzmir Kalkınma Ajansı’ nın 2009 yılı KOBİ ve Sosyal Kalkınma Mali Destek programlarına 3 projenin ortağı ve/veya tedarikçisi olarak başvurmuştur. Tüm projeleri İzmir Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmeye layık görülse de başvuru sahibinin Ege İhracatçı Birlikleri olduğu proje Ege İhracatçı Birliklerinin insiyatifi ile hayata geçirilmedi. KalDer İzmir Şubesi, 2009 yılında bir projede ortak, diğerinde tedarikçi olarak iki projeye imza attı.

4 | S a y f a

İzmir Valiliği’nin başvuru sahibi olduğu, İzmir İl Özel İdaresi’nin proje yürütücüsü, İzmir İl Sosyal Hizmetler

Müdürlüğü’nün ortağı olduğu “ Kamuda Sürdürülebilir Mükemmellik Projesi”nde KalDer İzmir Şubesi tedarikçi

olarak yer aldı. 14 eğitim, 667 kişiye 3 farklı grupta verilerek, 72 gün süren eğitim programı, İzmir Valiliği’nde

düzenlenen sertifika töreni ile son buldu. Proje, Nisan 2010’da kâğıt üzerinde tamamlanacak olsa da, kamu

kurumları alınan öz değerlendirme eğitimleri sayesinde kendi kurumlarında öz değerlendirme çalışmalarını

gerçekleştirip, mükemmellik için büyük bir adım atmış oldular. KalDer İzmir Şubesi, mükemmelliğe giden yolda,

kaliteye gönül vermiş tüm kurumlardan desteğini proje bitiminden sonra da esirgemeyecek.

Batı Anadolu Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu'nun başvuru sahibi olduğu, KalDer ve ASAD'ın

projenin ortaklığını yaptığı "İzmir İş Dünyası Eğitim İle Kalitesini Arttırıyor Projesi”nde KalDer İzmir Şubesi tüm

Kalite ve Yönetim sistemleri eğitimlerini gerçekleştirdi. 11 Eğitim, 20 gün süren bir programla, ASAD üyesi

firmaların personel ve BASİFED üyesi dernek temsilcileri olmak üzere toplam 183 kişiye aktarıldı. Bu projeyle

birlikte KalDer eğitimleri gerek yeni firmalara gerekse Sivil Toplum Kuruluşları’na bir kez daha ulaşmış oldu.

Gerçekleşen basın toplantılarında, başvuru sahibi BASİFED, KalDer’in 3 projesinin de İZKA tarafından

onaylanmasının Kalite Yönetim Sistemleri konusundaki deneyimlerinin en büyük göstergesi olduğunun altını

çizdi. EFQM Mükemmellik Modeli’nin de Türkiye’deki tek temsilcisi olması, BASİFED’in KalDer’i proje ortağı

olarak seçmesinin en önemli nedenlerinden biri olarak belirtildi. Eğitimler sona ererken, eğitim alan kurum ve

kuruluş temsilcileri KalDer eğitimlerini almış olmalarının hem kişisel gelişimlerine hem de kurum ya da

kuruluşlarına büyük fayda sağlayacağı görüşünde hemfikir oldular. Bu eğitim programı da KalDer’in bilinirlik ve

yayılmasına büyük katkı sağlamıştır. Bu projeler kapsamında gerçekleşen 53 eğitim ile KalDer İzmir Şubesi olarak

2009 yılında toplamda 1994 kişinin katıldığı 87 eğitime imza attık.

Bu projeler ile KalDer, proje sahipleri ve diğer proje ortakları ile birlikte İzmir’de kalite farkındalığı yaratma ve rekabet gücünün artmasına büyük ölçüde ivme kazandırdı. Özellikle finansal destek bulmada zorluk çeken Sivil Toplum Kuruluşları, İZKA’nın mali destek programları sayesinde projelerini hayata geçirme fırsatı buluyor. Gerçekleştirilen projeler bölgesel kalkınmanın ve “Marka Kent İzmir”in oluşmasında da büyük pay sahibi oluyor. Eğitimler…

Proje eğitimleri dışında Bornova Belediyesi’ ne 32 gün süren bir dış değerlendirme hizmeti sunulmuştur.

Ege ihracatçı Birlikleri’ ne 3 adet seminer düzenlenmiş olup bu seminerlere toplamda 305 kişi katılmıştır. 2010

yılında da Ege İhracatçı Birlikleri’ ne 4 adet seminer daha düzenlenecek olup ortalama 400 kişinin bu seminerlere

katılması beklenmektedir.

Ayrıca İzmir Ticaret Borsası’ na 2 adet Arama Konferansı düzenlenmiş. Bu konferanslara 68 kişi katılmıştır.

Petkim A.Ş, kıyaslama, özdeğerlendirme ve EFQM tanıtım olmak üzere KalDer İzmir Şubesi’nden 3 adet eğitim

almış ve bu eğitimlere toplam 70 kişi katılmıştır.

3 kurum, kuruluş içi olarak Ekipte Mükemmellik Modeli Eğitimi almışlardır.

Zorlu bir yılı geride bıraktık.. Global kriz dünya ekonomilerini olduğu gibi ülkemizin ekonomisini de ciddi bir şekilde etkiledi ve etkilemeye devam edecektir. Azalan ihracatımız, artan işsizlik, ekonomide yaşanan küçülme, toplumun üzerinde oluşan stres hayatımızın her anında sohbetimize konu olmaktadır. Artık geleceğin iş kuralları yeniden şekillenmekte ve kriz sonrası iş dünyası da çok farklı platformda olacaktır. Kriz zamanlarında şirketler çeşitli tasarruf tedbirlerine başvurmaktadırlar. Fakat şu iyi bilinmelidir ki; Kalite ve yetişmiş iş gücünden yapılan tasarruf, şirketleri daha büyük zararlara uğratacaktır. Kalitesizliğin maliyeti, kaliteli ürün veya hizmet üretmek için harcanan para ve işgücünden çok daha fazladır. Bunun inancı ile KalDer gelecekten umudunu hiç yitirmeden geleceğimize yatırım yapmaya devam edecektir. Önümüzdeki aylarda da yine ilgi sempozyumlarımız eğitimlerimiz devam edecek. Sizleri hem kaliteyi her alanda geliştirmeyi hedefleyen derneğimizde ve etkinliklerimizde aktif birer gönüllü olarak yer almaya davet ediyorum. 2010 yılının krizi ardında bırakmış başarılı, bol kazanımlı bir yıl olmasını ve bu olağan genel kurul toplantımızın sizlere ve derneğimize hayırlı olmasını dilerim. Saygılarımla Murat HOCALAR KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı

5 | S a y f a

KalDer İzmir Şubesi KalDer – Türkiye Kalite Derneği, Türkiye‘de sanayi ve hizmet sektöründe çağdaş kalite anlayışının etkinlik kazanması, kalite bilincinin yerleştirilmesi, kalite çalışmalarının teşvik edilmesi ve dış pazarda rekabet şansımızın artması konusunda gerekli destek ve koordinasyonu sağlamak amacıyla, 1991 yılında İstanbul ‘da kurulmuştur. Bu oluşumla birlikte, amacına yönelik eğitim programları düzenlemiş ve sadece İstanbul’dan değil; Türkiye’nin her yerinden gelen eğitim taleplerine cevap vermeye başlamıştır. Merkez KalDer’in yürüttüğü faaliyetlere diğer bölgelerden de taleplerin gelmesiyle birlikte kurulan KalDer İzmir Şubesi, Ocak 1996 tarihinden bu yana faaliyetlerini devam ettirmektedir.

MİSYON

Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine

dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve

refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda

bulunmak.

VİZYON

Cumhuriyetimizin 100. Yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı

çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam düzeyine

ulaştırmak amacı ile, Türkiye’nin tüm

bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş, rekabetçi

kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda

bulunan önder bir kuruluş olmak.

6 | S a y f a

KalDer İZMİR ŞUBESİ

Yönetim Kurulu

ASİL Murat HOCALAR (Yönetim Kurulu Başkanı) Osman ÜNAL (Üye / Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı) Ela DALÇAM (Üye / Sayman) Bayram TALAY (Üye) Bekir YAZGAN (Üye) Metin SANCAK (Üye) Prof. Dr. Şevkinaz GÜMÜŞOĞLU (Üye) YEDEK Kamile AYDAŞ H. İbrahim GÖKÇÜOĞLU Şener MUTER Lami KAŞKA Cemal AYDOĞAN Doğan HÜNER Demet HAYALİ YILDIRIM

Denetleme Kurulu ASİL

Fatin YÜCEL (Başkan) Ümit SAVCIGİL

Pelin İSPİR

YEDEK Rahile ŞEKER YENİ Semih KARADENİZ Özgül DİŞBUDAK

Şube Organizasyonu Kenan KESKİNOĞLU / Genel Sekreter Evren ÖZYILMAZ / Etkinlikler, Muhasebe, Bilgi İşlem Sorumlusu ve Yönetici Asistanı Berfin VERGİLİ / Eğitim ve Projeler Sorumlusu Ebru İLİKLİ / Üyelik, Ödül, Tanıtım ve Halkla İlişkiler Sorumlusu

7 | S a y f a

KalDer İZMİR ŞUBESİ ORGANİZASYON ŞEMASI

Yönetim Kurulu Üyesi BaĢkan

Murat HOCALAR

Yönetim Kurulu

Üyesi BaĢkan Vekili

Osman ÜNAL

Yönetim Kurulu

Üyesi Sayman

Ela DALÇAM

Yönetim Kurulu

Üyesi Bekir YAZGAN

Yönetim Kurulu

Üyesi Bayram TALAY

Yönetim Kurulu

Üyesi Metin SANCAK

Yönetim Kurulu

Üyesi Prof. Dr. ġevkinaz

GÜMÜġOĞLU

Genel Sekreter S. Kenan KESKĠNOĞLU

Etkinlikler, Muhasebe, Bilgi ĠĢlem Sorumlusu ve Yönetici Asistanı

Evren ÖZYILMAZ

Eğitim ve Projeler Sorumlusu Berfin VERGĠLĠ

MAS Üst Kurul Yerel Kalite Ödülleri Değerlendiricileri

Ödül Yürütme Kurulu

Gönüllü Komiteler

Gıdada Kalite

Sağlıkta Kalite

Çevrede Kalite

Eğitimde Kalite

Üyelik, Ödül, Tanıtım ve Halkla ĠliĢkiler Sorumlusu

Ebru ĠLĠKLĠ

8 | S a y f a

YENİ ÜYELERİMİZ

T Ü Z E L Ü Y E L E R

ALKİM KÂĞIT SAN. TİC. A.Ş. Handan ERBİL

BRITISH AMERICAN TOBACCO SİGARA VE TÜTÜNCÜLÜK A.Ş Utku BERTAN

CUMHURİYET NEVVAR SALİH İŞHÖREN KIZ TEK. VE MSL. LİSESİ Hatice ÇAKIR TOPKAYA Filiz TURAN KARAGÜLER

EUROTİME DANIŞMANLIK LTD.ŞTİ. Zahide GÜNGÖR

İZMİR ESNAF VE SANATKÂRLAR ODASI Zekeriya MUTLU

İZMİR MESLEKİ EĞİTİM MERKEZİ Fatma ERTÜRK Şuayip KURT

İZMİR TİCARET BORSASI Özlem DEĞİRMENCİOĞLU

ŞARPA ŞARKÜTERİLER PAZ. GIDA ÜRÜNLERİ SAN. VE TİC. A.Ş. Mızrap CİHANGİR HÜR Nilay YARIMOĞLU

B İ R E Y S E L A S İ L Ü Y E L E R Pelin İSPİR ASLAN

F A H R İ Ü Y E L E R Ceren ÖZCAN Emel ÖZTÜRK Gülşah AĞIR Güner GÖNEL

Hande HORASANLI Mahmut YILMAZ Servin KAYA Zeynel Can ÜLVAN

Ö Ğ R E N C İ Ü Y E L E R Aslı GURUŞÇU Behriye Melis YENİCE Duygu DEMİRCİ Fuat KONUK Gizem ERKAL

Gökçe GÜLTEKİN İsmail ATALAY Kemal Görkem ARMAĞAN Nesligül KIRICI

Özlem ÖZGÜNAY Rabia KIRMIZI Selman ERDOĞAN Sinem ULUSOY

9 | S a y f a

2009 YILI FAALİYET RAPORU Yeni Faaliyetler İZKA Projeleri

KalDer İzmir Şubesi, İzmir Kalkınma Ajansı’ nın 2009 yılı KOBİ ve Sosyal Kalkınma Mali Destek programlarına 3 projenin ortağı ve/veya tedarikçisi olarak başvurdu. Tüm projeleri İzmir Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmeye layık görülse de başvuru sahibinin Ege İhracatçı Birlikleri olduğu proje Ege İhracatçı Birliklerinin inisiyatifi ile hayata geçirilmedi. KalDer İzmir Şubesi, 2009 yılında bir projede ortak, diğerinde tedarikçi olarak iki projeye imza attı.

İzmir Valiliği’nin başvuru sahibi olduğu, İzmir İl Özel İdaresi’nin proje yürütücüsü, İzmir İl Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nün ortağı olduğu “ Kamuda Sürdürülebilir Mükemmellik Projesi”nde KalDer İzmir Şubesi tedarikçi olarak yer aldı. 14 eğitim, 3 farklı gruba verilerek, 72 gün süren eğitim programı, İzmir Valiliği’nde düzenlenen sertifika töreni ile son buldu. Proje, Nisan 2010’da kâğıt üzerinde tamamlanacak olsa da, kamu kurumları alınan özdeğerlendirme eğitimleri sayesinde kendi kurumlarında özdeğerlendirme çalışmalarını gerçekleştirip, mükemmellik için büyük bir adım atmış oldular. KalDer İzmir Şubesi, mükemmelliğe giden yolda, kaliteye gönül vermiş tüm kurumlardan desteğini proje bitiminden sonra da esirgemeyecek.

Batı Anadolu Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu'nun başvuru sahibi olduğu, KalDer ve ASAD'ın projenin ortaklığını yaptığı "İzmir İş Dünyası Eğitim İle Kalitesini Arttırıyor Projesi”nde KalDer İzmir Şubesi tüm Kalite ve Yönetim sistemleri eğitimlerini gerçekleştirdi. 11 Eğitim, 20 gün süren bir programla, ASAD üyesi firmaların personeline ve BASİFED üyesi dernek temsilcilerine verildi. Bu projeyle birlikte KalDer eğitimleri gerek yeni firmalara gerekse Sivil Toplum Kuruluşları’na bir kez daha ulaşmış oldu. Gerçekleşen basın toplantılarında, başvuru sahibi BASİFED, KalDer’in 3 projesinin de İZKA tarafından onaylanmasının Kalite Yönetim Sistemleri konusundaki deneyimlerinin en büyük göstergesi olduğunun altını çizdi. EFQM Mükemmellik Modeli’nin de Türkiye’deki tek temsilcisi olması, BASİFED’in KalDer’i proje ortağı olarak seçmesinin en önemli nedenlerinden biri olarak belirtildi. Eğitimler sona ererken, eğitim alan kurum ve kuruluş temsilcileri KalDer eğitimlerini almış olmalarının hem kişisel gelişimlerine hem de kurum ya da kuruluşlarına büyük fayda sağlayacağı görüşünde hemfikir oldular. Bu eğitim programı da KalDer’in bilinirlik ve yayılmasına büyük katkı sağlamıştır.

Bu projeler ile KalDer, proje sahipleri ve diğer proje ortakları ile birlikte İzmir’de kalite farkındalığı yaratma ve rekabet gücünün artmasına büyük ölçüde ivme kazandırdı. Özellikle finansal destek bulmada zorluk çeken Sivil Toplum Kuruluşları, İZKA’nın mali destek programları sayesinde projelerini hayata geçirme fırsatı buluyor. Gerçekleştirilen projeler bölgesel kalkınmanın ve “Marka Kent İzmir”in oluşmasında da büyük pay sahibi oluyor.

10 | S a y f a

Sertifika Programı

KalDer İzmir Şubesi, Ege Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi işbirliğiyle “Kalite ve Yönetim Sistemleri Yöneticisi Yetiştirme Programı”nı gerçekleştirdi. 09 Mart – 30 Nisan 2009 tarihleri arasında gerçekleştirilen program sonunda 18 katılımcı sertifikalarını düzenlenen törenle aldı.

Program içeriğinde: Kaliteye Giriş ve Toplam Kalite Yönetimi, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, OHSAS 18001: 2007 İş sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi, Toplam Verimli Bakım, Balanced Score Card, Süreç Yönetimi ve İyileştirilmesi, Yalın Üretim ve Altı Sigma, Stratejik Yönetim, İstatistiksel Proses Kontrol, 5S Endüstriyel Disiplin, Kaizen + İnovasyon, Risk Analizi(WS), Çevre-Boyut-Etki Analizi(WS), Kanban-Poke Yoke, Kurum İçi İletişim, EFQM Mükemmellik Modeli, Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimleri yer aldı.

18 eğitim, 30 gün boyunca toplam 60 saatte katılımcılara KalDer eğitmenleri tarafından verildi.

Sertifika Programı’nın sonunda, Fakülte konferans salonunda düzenlenen törenle programı başarıyla bitiren katılımcılara sertifikalarını KalDer İzmir Şube Genel Sekreteri Kenan Keskinoğlu'yla birlikte veren Dekan Rezan Tatlıdil KalDer ile çok verimli bir çalışmaya imza attıklarını söyledi. Üniversitelerin temel görevleri olan lisans ve yüksek lisansın yanı sıra bu tip özel programlara da yer verilmesi gerektiğini belirten Tatlıdil, "Türkiye'nin özellikle de İzmir'in kaliteli yöneticiye ihtiyacı var. Bizim yaptığımız bu özel çalışmanın benzerlerini diğer fakültelerde kendilerine uygulamalı." dedi.

Ege Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi ile yaptıkları bu çalışmanın model olarak alındı. Bu yılda benzer bir programı yine üniversitelerimizle gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.

Saha Ziyaretleri (Üye Memnuniyet Anketi)

Şubemizde bu yıl gerçekleşen diğer bir yenilik ise gerçekleştirilen saha ziyaretleri oldu. Gerek yeni pazarlar yaratmak gerekse mevcut üyelerin memnuniyetlerini ölçmek ve artırmak amacıyla gerçekleştirilen ziyaretler 2010 yılı stratejik planında da yer almaktadır. 2009 yılının Ekim ayında başlanan düzenli ziyaretler sonucunda toplam 54 firma ziyaret edildi. Bu firmaların 19 tanesi mevcut KalDer üyelerini oluşturmaktadır. Üyelere yapılan ziyaretlerde uygulanan üye memnuniyet anketinden çıkan sonuçlar özet olarak aşağıdaki şekilde gruplandırılmıştır. Eğitim Süreci Üyelerimize uygulanan anket sonuçlarına göre, KalDer eğitimlerinin genel anlamda başarılı olduğu gözlemlenmiştir. Gerek eğitim kalitesi gerekse eğitim yönetimi son derece yeterli bulunmaktadır. Ancak, KalDer eğitimlerinin fiyatlandırmasının mutlaka gözden geçirilmesi ve ücretlerin indirilmesi konusu da hemen hemen her üyemiz tarafından dile getirilmiştir. Özellikle 2009 yılında yaşanan ekonomik krizle birlikte kurum ve kuruluşların eğitim planlamalarının çok gerisinde kaldıkları gözlemlenmiştir. Üyelerimizin %75’i Kalite Yönetim Sistemleri eğitimleri almaktadır ancak yalnızca %25’i son bir yıl içerisinde KalDer’den eğitim almıştır. Bunun nedeni ise üye indirimiyle bile eğitimlerin pahalı bulunmasıdır. Ayrıca, günümüz şartları gereği zaman yönetimi çok önemlidir ve çalışanların birkaç gün süreli eğitimlere katılmaları işverenler için olumlu karşılanmamaktadır. Bu nedenle, KalDer eğitimlerinin interaktif olarakta gerçekleştirilmesi istenmektedir. Eğitim portföyüne daha uygulamaya dayalı, sektörel alternatifleri olan çalıştaylar eklenmesi talep edilmiştir. Eğitmen havuzunun genellikle mühendis kadrosundan oluşması eleştirilmiş, mevcut kadroya diğer uzmanlık gruplarının da eklenmesi gerekliliği üzerinde durulmuştur. Eğitim gerçekleştikten sonra, KalDer'in gerçekleştirdiği her eğitim için bir çalışma yapıp, eğitim hedefine ulaşılıp ulaşılamadığının değerlendirmesi de üyelerimizin beklentileri arasındadır.

11 | S a y f a

Mükemmelliği Arayış Sempozyumu (MAS) Üyelerimize yapılan anket değerlendirmeleri sonucu üyelerimizin %80’nin Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’na katıldığı gözlenmiştir. Üyelerimiz genel olarak böyle bir sempozyumun şehrimizde yapılıyor olmasından dolayı duydukları memnuniyeti dile getirmişlerdir. Ancak yapılan anketlerde yer alan iyileştirmeye açık alanlar şu şekilde gruplandırılabilir; · Sempozyumun geçmiş yıllardaki başarısı genel olarak katılımcıların beklentilerini yükseltmiştir. Bu da özellikle son yıllarda oluşan ekonomik krizin sempozyum hizmetlerine olan etkisi ile katılımcılarda memnuniyetsizlik yaratmaktadır. · Sempozyumlarda daha interaktif sunum yapabilecek, hitap yeteneği yüksek konuşmacılara yer verilmelidir. · Sempozyumda iş dünyasının yanı sıra akademisyenleri de olmalıdır. · Aynı oturumda yer alan konuşmacıların konu tekrarı yapmaları engellenmelidir. · Sempozyum konuları gündemi takip etmeli ve başarı hikâyelerine özellikle yer verilmelidir. · Sempozyumun daha geniş kitlelere hitap edebilmesi bilhassa öğrenci katılımının sağlanması gerekmektedir. · Sempozyum ücretlendirilmelerinde konaklamalı fiyat paketinin olması firmaların ödeme sürecini kolaylaştıracaktır. Ödül Süreci Görüşmeler sonucunda üyelerimizin %90’nının ödül sürecinden haberdar olduğu ve üyelerimizin ödüllerimizden en az birine ekip ya da kurumsal olarak başvuruda bulundukları gözlemlenmiştir. Yapılan öneriler arasındaki ilk konu kamu/özel sektör ayrımının yeniden yapılandırılarak hizmet/üretim kategorisi adı altında yürütülmesi olmuştur. Bu önerinin açıklaması olarakta kamu/özel sektör ayrımının kamu sektörü için olumsuz anlam taşıyormuş hissi verdiği belirtilmiştir. Ayrıca ödül süreci ile ilgili yılın ilk başında herkesin katılımına açık bir seminer düzenlenmesi isteği söz konusudur. Değerlendirici eğitimleri ve Ödül başvuru ücretlerinin özellikle Ege Bölgesi Kalite Ödülü’ nde yüksek olması konusunda da geri bildirimler alınmıştır. Fiyatların indirilmesiyle belki daha da çok kurum ya da kuruluşun bu süreçte yer alabilecekleri düşünülmektedir. Üyelik Süreci Eğitim sürecinde olduğu gibi, üyelik sürecinde de en çok dile getirilen geribildirim ücretlendirmeler olmuştur. Ayrıca, üyelere ücretsiz eğitim verilmesi gerekliliği de sıkça dile getirilmiştir. Bu yıl gerçekleştirmeye başlanan düzenli üyelik ziyaretleri çok olumlu karşılanmıştır. Üyelerle kurulan iletişimin koparılmaması gerektiği vurgulanmıştır. Yalnızca üyelerin katıldığı çeşitli etkinliklerin düzenlenmesi talebi vardır. Bu şekilde üyelerimizin KalDer çatısı altında kendi içlerinde de sektörel konularda bilgi ve tecrübe paylaşımları olanağına sahip olacakları düşünülmüştür. Ve yine yalnızca üyelerin kullanımına açık olan, internet üzerinde bir forumun hayata geçirilmesi, böylece üyelerin hem KalDer ile hem de kendi aralarında işbirlikleri sağlanması istenmektedir.

Ege Kalite Dergisi

Şubemiz, Ağustos 2009’da ilk sayısını yayınladığı Ege Kalite dergisi ile üyeleri ve tüm kalite gönüllüleri ile iletişimini daha da kuvvetlendirmiştir. Tamamıyla şubemize ait olan Ege Kalite dergisinde yapmış olduğumuz ya da yapacağımız etkinliklere yönelik haberler, çeşitli makale ve röportajlar, üye tanıtımları ve haberleri yayınlanmaktadır. Ege Kalite dergisi 3 ayda bir yayınlanmakta, tüm üyelerimize ve kalite

gönüllülerine ücretsiz olarak ulaştırılmaktadır.

12 | S a y f a

AB Projesi KalDer İzmir Şubesi İZKA Projeleri’nden sonra AB Projeleri’ne de başvurmuştur. Bu anlamda halen değerlendirme sürecinde yer alan, Okul Öncesi Eğitimin Güçlendirilmesi Hibe Programı kapsamında, Dokuz Eylül Okul Öncesi Eğitim Kurumu’nun başvuru sahibi olduğu projede, İZELMAN’a bağlı 12 – 13 anaokulu hedef grup olacak, KalDer İzmir Şubesi bu programda tedarikçi olarak yer alacaktır. Bu işbirliği çerçevesinde, KalDer İzmir Şubesi 14 Eğitimi, iki farklı gruba toplam 48 gün sürecek bir programla aktaracaktır. Başvuru süreci tamamlanan projenin Mart 2010’da onaylanması beklenmektedir.

Ofis 5S Çalışması Şubemiz 2009 yılında ofiste 5S çalışması gerçekleştirilmiştir. 5S kapsamında tüm dokümanlar ve materyaller gözden geçirilmiş, dosyalama ve arşiv düzeni yenilenmiştir. Ayrıca uygun olmayan ürün dolabı ve kritik stok seviyelerinin de belirlendiği çalışma ile israf engellenmiş ve tasarruf sağlanmıştır.

Yeni Personel 2009 yılının ikinci yarısında şubemiz iki yeni personeli bünyesine katmıştır. Ödül süreci, Üyelik, Halkla İlişkiler süreçlerini İzmir Ekonomi Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklam Bölümü mezunu Ebru İlikli devralırken, Eğitim ve Projelerden de İzmir Ekonomi Üniversitesi Uluslararası İlişkiler ve Avrupa Birliği bölümü mezunu Berfin Vergili sorumlu olmuştur. Böylelikle, 2002 yılında KalDer’in Genel Sekreterlik görevini üstlenen Kenan Keskinoğlu ve 2003 yılında Etkinlikler, Muhasebe, Bilgi İşlem ve Yönetici Asistanlığı görevlerinden sorumlu Evren Özyılmaz ile şubemiz 4 personelle faaliyetlerini sürdürmektedir.

Sistem Geliştirme Ekibi KalDer 2009 yılında Merkez ve Şubelerden birer temsilcinin yer aldığı KalDer’in sistemlerinin geliştirilmesi, standardizasyonu ve Kalite Yönetim Sisteminin sağlıklı işlemesi konusunda çalışmalar yapmak üzere bir ekip oluşturmuştur. Şubemizden Evren Özyılmaz bu ekip içerisinde yer almaktadır. Ekip, öncelikli olarak eğitim sürecini ele almış ve performans kriterleri, raporlama sistemlerini gözden geçirmiştir. Sürece ilişkin raporlama sisteminin oluşturulması için Evren Özyılmaz görevlendirilmiştir. Yapılan çalışmalar sonucu; 2010 yılından itibaren, eğitim süreçlerinde ekibin oluşturduğu raporlama sistemi tüm KalDer genelinde kullanılmaya başlanmıştır. Ekip 2010 yılında önceliğini üyelik sürecine vermek üzere tüm süreçlerde ortak raporlama sistemine geçişi hedeflemektedir. Ekip gerek gördüğünde toplanarak önümüzdeki dönemin hedefleri belirlemektedir.

13 | S a y f a

Üyelik 2009 yılında İzmir Şubesi’nin çalışmaları ile KalDer İzmir Şubesi’ne kayıtlı olan üyelerimize 8 tüzel üye katılmıştır. Bu 8 tüzel üyeden toplam 11 Asil Üye KalDer üyeleri arasında yerini almıştır. Diğer taraftan 1’İ asil, 8’ i fahri, 14’ü öğrenci olmak üzere toplam 25 bireysel üyelik kabul görmüştür. 2009 yılında KalDer Merkez Yönetim Kurulu kararı gereğince üyelikler konusunda yapılan düzenlemeler şöyle sıralanabilir:

1. Bireysel asil üye giriş aidatı ve senelik aidatında değişiklikler yapılmıştır. 2009 yılında bireysel asıl üyelerimizden 150 TL giriş, 350 TL senelik aidat talep edilmiştir.

2. Fahri üyelik aidatında da 2009 yılında 175 TL talep edilmiştir. 3. Öğrenci üyeler 2009 yılında 35 YTL ödemişlerdir. 4. Kararlaştırıldığı gibi aidat gecikme farkları Mart ayı sonundan başlayarak aidatlara yansıtılmıştır.

Bunun sonucu olarak aidatların tahsilatı sene başına yoğunlaştırılmıştır. Sonuçta 2009 yılı sonunda üye sayımız 110 Tüzel / Asil, 10 Bireysel Asil, 20 Fahri ve 21 Öğrenci olmak üzere 161 olmuştur.

ÜYELİK 2009

HEDEF GERÇEK

Tüzel Üye (BÖİ) 1 0

Tüzel Üye (OÖİ) 3 3

Tüzel Üye (KÖİ) 6 4

Tüzel Üyelikten Kaynaklı Tüzel Asil Üye 15 14

Bireysel Üye (Asil) 4 1

Bireysel Üye (Fahri) 4 10

Bireysel Üye (Öğrenci) 40 10

Aralık sonu itibariyle aidat toplama oranımız %88 seviyesindedir. Aidat toplama oranına istinaden; 2009 yılının ilk ve son yönetim kurulunda 2 yıl ve üzeri borcu olan üyeler üyelikten çıkarılmıştır. 2009 yılında küresel çapta başlayan kriz bölgemizi de kuvvetle etkilemiştir. Şirketler içinde bulundukları zor durum sebebi ile ilk etapta sivil toplum kuruluşlarına desteklerini azaltma yoluna gitmişlerdir. Bu da üyeliklerimizin iptallerinin fazlalaşmasında etkili bir faktör olmuştur.

14 | S a y f a

Eğitim 2009 yılında hedeflenen ve gerçekleşen eğitim program, gün ve katılımcı sayıları aşağıdaki gibidir:

Genel Katılıma Açık Eğitimler 2009

HEDEF GERÇEK

Eğitim Program Sayısı 5 4

Eğitim Gün Sayısı 5 6

Eğitim Kişi Sayısı 50 55

Kuruluş İçi Eğitimler 2009

HEDEF GERÇEK

Eğitim Program Sayısı 11 13

Eğitim Gün Sayısı 20 18

Eğitim Kişi Sayısı 220 298

Ulusal Kalite Hareketi ve Eğitimleri 2009

HEDEF GERÇEK

UKH Katılan Firma 6 3

Eğitim Program Sayısı 2 2

Eğitim Gün Sayısı 20 9

Eğitim Kişi Sayısı 80 158

Çalıştay - Genel Katılıma Açık 2009

HEDEF GERÇEK

Eğitim Program Sayısı 16 25

Eğitim Gün Sayısı 15 33

Eğitim Kişi Sayısı 127 416

Çalıştay - Kuruluş İçi 2009

HEDEF GERÇEK

Eğitim Program Sayısı 4 85

Eğitim Gün Sayısı 4 131

Eğitim Kişi Sayısı 80 1994

Yukarıdaki tablolardan görüldüğü üzere şubemiz 2009 yılında 36 adet eğitime 477 kişinin katılımını hedeflemiş, hedeflerini aşarak, 127 adet eğitim ve 2763 kişinin katılımını gerçekleştirmiştir. Hedeflerin çok üzerinde rakamlara ulaşılmasında İzmir Kalkınma Ajansı’nın KOBİ ve Sosyal Kalkınma Mali Destek Programları kapsamında onaylanan projeler etkili olmuştur. Bunun yanı sıra, Ege Üniversitesi ile yapılan iş birliği sonucunda gerçekleştirilen Kalite Ve Yönetim Sistemleri Yöneticisi Sertifika Programı da hedeflerin aşılmasında pay sahibidir.

15 | S a y f a

Mükemmelliği Arayış Sempozyumu (MAS)

Mükemmellik Yolculuğunda 10. Durak… 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu 2-4 Haziran 2009 tarihlerinde Tepekule Kongre ve Sergi Merkezi’nde Yaşamda Domino Etkisi: Kalite ana teması gerçekleştirildi. 7 Gündem Çalıştayı gerçekleşti. Her yıl olduğu gibi bu yılda sempozyumun ilk günü çalıştaylara ayrıldı. Çatışma Yönetimi, Etkili Sunuş Teknikleri, Stok Yönetimi, Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi, Stratejik Hedeflerle Performans Yönetimi, Kaizen (Sürekli İyileştirme), Rexam Yalın Fabrika Simülasyonu konularında açılan çalıştaylara toplam 90 kişi katıldı. Ege’nin konusundaki tek sempozyumu olan Mükemmelliği Arayış Sempozyumu yine konu ve konukları ile göz doldurdu. 37 konuşmacının 11 oturumda yer aldığı sempozyumu yaklaşık 750 kişi izledi. Basında da geniş yer alan sempozyuma SOYAK Resmi Sponsor olarak destek olurken, Folkart, İpragaz ve Meba Reklamcılık Ana Sponsor, ASAD, Ege Özel Güvenlik, Etken Makine Kimya, Gürsüt, Sarıgözoğlu, Şarpa ve Tat Oturum Sponsoru, Aras Kargo Lojistik Sponsoru, Mavi Filo ve Şuşut Saat Hizmet Sponsoru, Yeni Asır Basın Sponsoru ve Yenibiriş.com da internet sponsoru olarak destek verdi. Kalite sürecini iyi değerlendirmeliyiz… Türkiye Kalite Derneği İzmir Şubesi’nin düzenlediği 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’ nun açılışına katılan İzmir Valisi Cahit Kıraç, toplam kalite yönetimi ile ilgili sempozyumun tüm kurum ve kuruluşları bilgilendirme açısından çok önemli olduğunu söyledi. Kıraç “Gelişen ve değişen dünyada talepler de değişmektedir. Mükemmelliği artırarak taleplere cevap verebilmek kaliteden geçmektedir. Bu anlamda yaşamımızın her alanında kalite sürecini daha iyi değerlendirmek zorundayız” dedi. Son krizin dozu yüksek, etkisi bulaşıcı… 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumun açılışında konuşan ünlü ekonomist, yazar ve eğitimci Prof. Dr. Taner Berksoy Global Ekonomik Kriz ile ilgili 22 aydır dünyanın küresel bir kriz yaşadığını, çünkü kalitenin bozulduğunu ve işlerin yokuşa sürüldüğünü kaydetti. Berksoy Türkiye’nin iktisadi krize yabancı olmadığını, 20-25 yıl içerisinde 3’ü büyük 7-8 kriz atlattığını belirtirken, “Ancak son kriz sistemin merkezinde olan, dozu yüksek ve etkisi bulaşıcı bir kriz. Krizden lastik top gibi zıplayıp kurtulmamız zor. Dünya toparlanmaya başlarsa biz de toparlanmaya başlayabiliriz.” dedi.

Kriz TOFAŞ’a çeviklik kazandırdı. TOFAŞ A.Ş.’ nin CEO’su Ali Pandır da 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’ nun özel konukları arasındaydı. Yaptığı konuşmada ekonomik krize en çok etkilenen otomotiv sektörünün gözünden bakan Pandır, krizin kendilerine çeviklik kazandırdığının altını çizdi. Kriz fırsat yaratabilir… Krizin tüm etkilerinin yanında Türkiye için fırsatları da barındırdığını söyleyen Pandır, Krizi Türkiye’nin göreceli olarak özellikle Avrupa’ya göre daha çabuk atlatacağının görüldüğünü belirtti.

16 | S a y f a

10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’ nun özel konuğu Hayrettin KARACA 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’ nun 2. Gün özel konuğu Hayrettin KARACA’ ya ünlü gazeteci Yaprak Özer eşlik etti. Sık sık alkışlarla kesilen oturumda Karaca ve Özer’in laf atışmaları katılımcılara keyifli dakikalar yaşattı. Türkiye’nin kurtuluşu Anadolu kültüründen başlar diyen Karaca, Anadolu insanının duyarlılığından ve sosyal düzenin eski uygulamalarından bahsetti. Karaca, Türkiye’ de bir zamanlar fakirleri aç bırakmayan kültürün nasıl yok olduğunu hüzünlenerek anlattı. “Savaştan çıkmış bir Türkiye'de 'fakirim' diyen çoktu ama 'açım' diyen yoktu. Oradan aldım bu kültürü. Kaybolan budur, giden budur. Ama Anadolu'yu gezerken görüyorum ki, bu değerleri hala yaşatanlar var.” dedi. Bilinçsiz tüketim konusunda katılımcılara sayısal bilgiler de veren Karaca, lüks tüketimin azaltılması gerektiğinin altını çizdi. Yok olan ormanlar ve küresel ısınmanın sebeplerine, bizi bekleyen sonuçlarına ve önlemlerine parmak basan Karaca, konu hakkındaki eylemlerini sürdüreceğini de özellikle belirtti. Yaşamda Kalite, Proje ve Fikir Yarışması Türkiye Kalite Derneği KalDer İzmir Şubesi ve İzmir İl Milli Eğitim Müdürlüğü’nün ortaklaşa yürüttüğü “Yaşamda Kalite, Proje ve Fikir Yarışması” ile geleceğin bilim insanları donanımlarını ve hayal güçlerini ortaya koydu. 1 Haziran günü İzmir İl Milli Eğitim Müdürü Ragıp Üye ve KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkan Vekili Osman ÜNAL’ ın katılımı ile gerçekleşen açılış töreni ile 1 ve 2 Haziran’da proje ve fikirler jüri üyelerinin ve öğrencilerin beğenilerine sunuldu. 450 projenin başvurduğu yarışmada 100 eser sergilenmek için ön elemeden geçirildi. İki kurum el ele… KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Murat Hocalar ise ödül töreninde yaptığı konuşmada; İl Milli Eğitim Müdürlüğü ile yapılan ortaklaşa çalışmadan duyduğu memnuniyeti dile getirdi ve yapılan bu proje ortaklığının uzun soluklu olmasını KalDer olarak istediklerini belirtti. Her öğrenci kazandı… Kazanan proje ve fikirler 2 Haziran da yapılan coşkulu ödül töreni ile açıklandı. Yapılan ödül töreninde “Ulu Önder Mustafa Kemal Atatürk çağdaş medeniyetler seviyesine ulaşmayı hedef gösterirken bunun anahtarının bilim adamlarında olduğunu biliyordu.” diyerek sözlerine başlayan İzmir İl Milli Eğitim Müdürü Ragıp Üye, geleceğin bilim adamlarının bu tür yarışmalarla belirleneceğini söyledi. İzmir’in Atatürk’ün gösterdiği çağdaş medeniyetler seviyesine en çok yaklaşan illerden biri olduğunu belirten Üye, yarışmaya katılan her öğrencinin kazandığını, yarışmalarda kaybedenin olmadığını söyledi. Orta öğretim Fikir dalında Milli Piyango Anadolu Lisesi’nden “Suyuna Sahip Çık” Projesi ile Burçin KASAP, Proje dalında ise Seyit Şanlı ATL, Tek. Ve EML’ nden “Mobil Deprem Sistemi” projesi ile Sercan DEMİRCİ ve Ece MERT birinci oldular. İlk Öğretim fikir dalında İzmir Büyükçiğli Özel Türk İ.Ö.O.’ dan “Tasarruf Köyü” adlı proje ile Kıvanç ERSOY, proje dalında ise Canlı 60. Yıl İÖO’ndan “Kendinden Temizleyici Jel İçeren Diş Fırçası” projesi ile Erkan AKBAŞ birinci oldular.

17 | S a y f a

Yaşamın zor anlarını fotoğraflayan Coşkun Aral’dan Yaşamda Kaliteye dair… 10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Kapanış Oturumunun özel konuğu yaşamın en zor sahnelerini görüntüleyen bir sanatçıydı. Coşkun Aral konuşmasına hayat hikâyesini kendi fotoğraflarıyla süslediği bir sunum üzerinden kısaca anlatarak başladı. Katılımcılardan gelen soruları cevaplayarak interaktif bir oturum sürdüren Aral, fotoğraf çekmenin çok keyifli olduğunu, çektiği fotoğrafları “bilginin belgeye dönüştürülmüş hali” olarak tanımladı. Savaş sırasında yardıma muhtaç bir insana yardım etmek ile fotoğraflamak arasındaki dengeyi nasıl sağladığı sorusu üzerine “Bu seçim o an yaşanan duygulara bağlıdır. Ben eğer şoka girmemişsem yardım ederim. Birçok fotoğrafçı arkadaşımız da aynı şeyi yapar.” dedi. “Her mesleğin elde ettiği başarı, mutluluk, haz kadar, onun iz düşümü olan acı, gözyaşı, huzursuzluk ve yalnızlık da vardır. Ben bunların hepsini zaman içinde yaşayarak öğrendim.” Sözleriyle devam eden Aral, “Meslekte başarılı olmak, işini severek yapmaya bağlıdır. Yaptığınız işe ruhunuzu koyduğunuzda, başarılı olmak kaçınılmazdır” dedi. Son olarak görsel ve basılı medyanın yozlaşmasına ve kaliteden uzaklaşmasına değinen Aral, özellikle gençlerin genel kültürlerinin çok eksik olduğunu, sürekli değişen bir dünyada Türkiye için gençlerin önemini vurguladı. 2009 Yılı Kalite Ödülleri sahipleriyle buluştu.

Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında düzenlenen Ege Bölgesi Kalite Ödülü ve Yılın Başarılı Ekibi Ödülü sahiplerini buldu. 5 aylık süre içinde toplam 55 değerlendiricinin görev aldığı ödül süreci, Mükemmelliği Arayış Sempozyumu sonunda gerçekleştirilen Ödül Töreni ile son buldu. Ödül töreninde konuşan KalDer İzmir Şubesi Ödül Yürütme Kurulu Başkanı Osman ÜNAL, katılan tüm kurum ve kuruluşların kazandığını, bu süreçte amacın büyük ödülü kazanmak değil, sürece katılarak sürekli iyileştirmeyi

benimsemek olduğunu belirtti. Ödül töreninde ayrıca Yılın Başarılı Ekibi ödülünde 9 yıldır kesintisiz başvuran ve defalarca ödüle layık görülen SÖKTAŞ da büyük alkış aldı. Ege Bölgesi Kalite Ödülü’ne Kamu/ STK Kategorisinde başvuran DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ İZMİR MESLEK YÜKSEKOKULU başarılı ve örnek teşkil edebilecek yaklaşım ve uygulamaları ile Ege Bölgesi Kalite Başarı Ödülüne layık bulundu. Bu yıl, Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’nde bölgesellikten ulusallığa geçiş senesinde; KalDer İzmir Şubesi bu ödülü iki kategoride verdi. Kamu kategorisinde DENİZLİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ’ ne ait Denizyıldızı Ekibi “Çocuklarda Ev Kazalarının Önlenmesi” ile, Özel Sektör kategorisinde ise İPRAGAZ A.Ş. DENİZLİ DOLUM TESİSİ Nokta Kalite Takımı “Tüp Yıkama Atık Suyunun Geri Kazanımı” ile Büyük Ödülü aldılar. Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’nde her iki sektörde de Büyük Ödül Denizli’ye gitti. Başarı Ödülleri ise; BTM’ ye ait Toprak Ekibi, DENİZLİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI ŞUBESİ’ nden Protek Ekibi, DENİZLİ SERVERGAZİ DEVLET HASTANESİ’ nden Sinerji Ekibi, HAYES LEMMERZ İNCİ JANT SAN. A.Ş. (SAC İŞLETMESİ)’ nden Odak Ekibi, PETKİM PETROKİMYA HOLDİNG’ den Enveryar Ekibi ve SÖKTAŞ’tan başvuran Enerji Ekibi tarafından paylaşıldı.

18 | S a y f a

10. MÜKEMMELLİĞİ ARAYIŞ SEMPOZYUMU PROGRAMI

2 Haziran 2009 Salı Çalıştaylar

Çatışma Yönetimi Yarım Gün Etkili Sunuş Teknikleri Yarım Gün Stok Yönetimi Yarım Gün Finansçı Olmayanlar için Finans Yönetimi Yarım Gün Stratejik Hedeflerle Performans Yönetimi Yarım Gün Kaizen (Sürekli İyileştirme) Yarım Gün Rexam Yalın Fabrika Simülasyonu Tam Gün

03 Haziran 2009 Çarşamba

10.00-10.45

Key Note Speaker

Ali PANDIR TOFAŞ CEO

Prof. Dr. Taner BERKSOY Ekonomist, Yazar, Eğitimci

Bahçeşehir Üniversitesi İşletme Fakültesi Dekanı

10.45-11.15 Ara

11.15-13.00 AÇILIŞ OTURUMU

Ekonomik Krizin Ege Bölgesi' ne Etkileri

Murat HOCALAR Türkiye Kalite Derneği İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı

Sırrı AYDOĞAN İzmir Büyükşehir Belediye Başkan Yardımcısı

H.İbrahim GÖKÇÜOĞLU Ege Bölgesi Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı

Sıtkı ŞÜKÜRER Ege Sanayicileri ve İşadamları Derneği Yönetim Kurulu Başkanı

Yiğit TATIŞ Ege Genç İşadamları Derneği Yönetim Kurulu Başkan Vekili

Mustafa TÜRKMENOĞLU Ege İhracatçı Birlikleri Başkanlar Kurulu Başkanı

Prof.Dr. Yaşar UYSAL D.E.Ü. İktisadi İdari Bilimler Fakültesi

Zekeriya MUTLU İzmir Esnaf ve Sanatkârlar Odası Yönetim Kurulu Başkanı

13.00-14.00 Öğle Yemeği

14.00 - 14.30 Proje Fikir Yarışması "Yaşamda Kalite" Ödül Töreni

Türkiye Kalite Derneği İzmir Şubesi - İzmir İl Milli Eğitim Müdürlüğü

14.30-16.00

Yön Verenler Yüksek Ökçeler

Osman ÜNAL KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkan V.

Prof. Dr. Şevkinaz GÜMÜŞOĞLU Dokuz Eylül Üniversitesi Öğretim Üyesi

Dr. Mehmet AKTAŞ Yaşar Holding A.Ş. CEO

Nur AKGERMAN AKS Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı

Prof. Dr. Mim Kemal ÖKE İTİCU Ticari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi

Adnan B.ERDOĞMUŞ HP İnsan Kaynakları ve Hukuk Direktörü

16.00-16.30 Ara

19 | S a y f a

16.30-18.00

Yarının İmkânları Çatışma ve Empati

Kenan KESKİNOĞLU KalDer İzmir Şubesi Genel Sekreter

Ela DALÇAM KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Üyesi

Alphan MANAS Brightwell Holdings BV Başkan

Işıl DAYIOĞLU ASLAN Masters Training International Kurucu Ortak

Doç. Dr. H. Volkan DEMİR Bilkent Üniversitesi Öğretim Üyesi

Gülcan ARPACIOĞLU Gülcan Arpacıoğlu Eğitim ve Danışmanlık

04 Haziran 2009 Perşembe

09.30-11.00

ÖZEL OTURUM Yaşamda Domino Etkisi Kalite

Yaprak ÖZER Gazeteci

Hayrettin KARACA Tema Vakfı Kurucusu

11.00-11.30 Ara

11.30-13.00

Fırsat Kapıyı Çalınca Yılın Başarılı Ekibi Ödül Sunumları

Osman ÜNAL KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkan V.

Yılın Başarılı Ekibi Ödül Sunumları

Mustafa İÇİL Google Türkiye Pazarlama Direktörü

BTM Ekip: Toprak

İnci Akü Ekip:Voltran

Doğan KAŞIKÇI T-Box Genel Müdür

Denizli İl Sağlık Müdürlüğü Ekip:Protek

İpragaz Ekip:Nokta Kalite Takımı

Denizli İl Sağlık Müdürlüğü Ekip:Denizyıldızı

Petkim Ekip:Enveryar

Denizli Servergazi Devlet Hastanesi Ekip:Sinerji

Petkim Ekip:Damla

Hayes Lemmerz İnci Jant San. A.Ş. Ekip:Odak

Söktaş Ekip:Enerji

13.00-14.30 Öğle Yemeği

14.30-16.00 KAPANIŞ OTURUMU

Yaşamda Kalite

Coşkun ARAL

Basın Fotoğrafçısı

16.00-16.30 Ara

16.30-18.00 Ödül Töreni

20 | S a y f a

10. MÜKEMMELLİĞİ ARAYIŞ SEMPOZYUMU SPONSORLARI

Resmi Sponsorlar

Ana Sponsorlar

Oturum Sponsorları

Lojistik Sponsoru

Hizmet Sponsorları

Basın Sponsorları

İnternet Sponsoru

21 | S a y f a

10. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu ile ilgili bazı veriler;

10.MAS KATILIMCI SAYISI

Ücretli Katılımcı 234

Davetli Katılımcı 214

Proje fikir Yarışması Katılımcısı 3558

Ödül davetli Kontenjanı 450

Toplam Katılımcı Sayısı 4456

KATILIM KATEGORİ DAĞILIMI

DAVETLİ 4222

GENEL 15

KALDER ÜYE 164

KAMU 25

KAMU KALDER ÜYE 29

ÖĞRENCİ 1

Toplam Katılımcı Sayısı 4456

YILLARA GÖRE KARŞILAŞTIRMA TOPLAM KATILIMCI SAYISI

2005 2006 2007 2008 2009

Katılım 615 564 577 885 4456

ÜCRETLİ KATILIMCI SAYISI

2005 2006 2007 2008 2009

Kamu 49 119 221 146 54

Özel 191 152 116 161 181

Öğrenci 65 54 20 25 1

Toplam 305 325 357 332 236

ÜCRETLİ KATILIMCI SAYISI BÖLGESEL DAĞILIM

2005 2006 2007 2008 2009

İzmir 254 273 329 254 359

Ankara 1 0 3

Aydın 3 29 21 30 10

Manisa 9 13 6 30 23

Denizli 31 0 15 20

Muğla 0 0 1

Diğer 7 10 1 3 32

Toplam 305 325 357 332 448

22 | S a y f a

10. MAS BASIN YANSIMALARINDAN ÖRNEKLER

23 | S a y f a

Sempozyum Stand Alanı Yönetim, insan kaynakları, standartlar, veri toplama, toplam kalite yönetimi, dokümantasyon, yazılım, yayın, kalibrasyon, eğitim, araştırma, danışmanlık ve belgelendirme konularında faaliyet gösteren ulusal ve uluslar arası kuruluşların katıldığı, Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında düzenlenen bölgenin tek kalite stand alanıdır. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında 05-06 Haziran 2009 tarihinde katılımcıların ziyaretine açık olan Sempozyum Stand Alanı farklı sektörlerden toplam 18 kurum/kuruluş katılımcı olarak katıldı.

BİKA ETİKET MAKİNA SAN VE TİC LTD STI KURUAHVECİ MEHMET EFENDİ

BSI EURASIA YÖNETİM SİSTEMLERİ BELGELENDİRME LTD STI MEBA REKLAMCILIK

DR. OETKER GIDA SAN. VE TİC. AŞ. MESS EĞİTİM VAKFI İKTİSADİ İŞL

ETKEN MAKİNA KİMYA LTD STI NEW LİFE YAŞAM SİGORTA A.Ş.

FOLKART YAPI SAN. TİC. A.Ş. PETKİM PETROKİMYA AŞ

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT PINAR SÜT MAMÜLLERİ SAN. A.Ş.

İ AKADEMİ SOYAK HOLDING

İPRAGAZ AŞ TAT KONSERVE SAN. VE A.Ş.

KAHVE DİYARI USB ULUSAL SİSTEM BELGELENDİRME HİZ. LTD. STI

SEMPOZYUM STAND ALANI DEĞERLENDİRME ANKETİ SONUÇLARI

24 | S a y f a

Yerel Kalite Ödülleri Mükemmelliği Arayış Sempozyumu kapsamında düzenlenen 2009 yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü ve Yılın Başarılı Ekibi Ödülü sahiplerini buldu. 5 aylık süre içinde toplam 55 değerlendiricinin görev aldığı ödül süreci, Mükemmelliği Arayış Sempozyumu sonunda gerçekleştirilen Ödül Töreni ile son buldu. MAS 2009’da Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’ne 10 ekip, Ege Bölgesi Kalite Ödülü’ne ise 1 kuruluş başvuruda bulunmuştur; ödüle değer bulunan ekip ve kuruluşlar şunlardır:

2009 Yılın Başarılı Ekibi Ödülü

Büyük Ödülü: Kamu: Denizli İl Sağlık Müdürlüğü İl Ambulans Servisi Özel: İpragaz Denizli Dolum Tesisi

2009 Başvuran Kuruluşlar ve Ödül Sonuçları

KURUM ADI EKİP ADI KATEGORİ ÖDÜL

İPRAGAZ A.Ş. DENİZLİ DOLUM TESİSİ NOKTA KALİTE TAKIMI ÖZEL BÜYÜK

DENİZLİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İL AMBULANS SERVİSİ DENİZYILDIZI KAMU BÜYÜK

BTM A.Ş. TOPRAK ÖZEL BAŞARI

HAYES LEMMERZ İNCİ JANT SAN. A.Ş. (SAC İŞLETMESİ) ODAK ÖZEL BAŞARI

SÖKTAŞ TEKSTİL SAN. A.Ş. ENERJİ ÖZEL BAŞARI

PETKİM PETROKİMYA HOLDİNG ENVERYAR ÖZEL BAŞARI

DENİZLİ SERVERGAZİ DEVLET HASTANESİ SİNERJİ KAMU BAŞARI

DENİZLİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI ŞUBESİ PROTEK KAMU BAŞARI

PETKİM PETROKİMYA HOLDİNG DAMLA ÖZEL

İNCİ AKÜ SAN. VE TİC. A.Ş. VOLTRAN ÖZEL

2009 Ege Bölgesi Kalite Ödülü

Başarı Ödülü Dokuz Eylül İzmir Meslek Yüksek Okulu

Başvuran Kuruluşlar: Dokuz Eylül İzmir Meslek Yüksek Okulu

25 | S a y f a

UKH- Ulusal Kalite Hareketi

KalDer’in yaşam kalitesinin yükseltilmesi amacıyla başlattığı Ulusal Kalite Hareketi, kuruluşların özdeğerlendirmeyi sürekli bir gelişim aracı olarak kullanmasını hedefliyor. Avrupa’da ve başka ülkelerde onbinlerce kuruluş tarafından kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli, kuruluşlara ortak bir yönetim dili ve aracı sunuyor ve farklı sektörlerdeki iyi uygulamaların paylaşılmasına olanak tanıyor. Kuruluşlar bu model çerçevesinde yapacakları özdeğerlendirme ile kuvvetli yönlerini ve iyileştirmeye açık alanlarını belirliyor, gerçekleştirdikleri ilerlemeyi sistematik ve somut olarak ölçme şansına sahip oluyorlar.

2009 yılında Ulusal Kalite Hareketi’ne 3 kuruluş başvurmuştur. İzmir Mesleki Eğitim Merkezi, Denizli Servergazi Devlet Hastanesi ve Cumhuriyet Nevvar Salih İşgören Kız Teknik ve Meslek Lisesi iyi niyet bildirgelerini imzalayarak sürece katıldılar. Firma olgunluk seviyesini gösteren anket uygulamaları yapıldı. Her üç kuruluş da Ulusal Kalite Hareketi Seminerlerini tamamlamışlardır.

MÜKEMMELLİK AŞAMALARI European Foundation for Quality Management (EFQM – Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı)’nın Türkiye’deki tek temsilcisi olan KalDer, vakfın bir başka tanıma ve ödüllendirme süreci olan Mükemmellik Aşamaları’nı da Türkiye’de uygulamaktadır. Mükemmellik Aşamaları, EFQM tarafından mükemmelliğin en yüksek seviyesi olan büyük ödül seviyesine doğru aşamalar olması yönündeki yaygın talebe yanıt vermek için geliştirilmiştir.

Kuruluşlarda EFQM Mükemmellik Modeli’nin uygulanmasını yaygınlaştırmak

Mükemmellik yolculuğuna başlamış kuruluşlara destek vermek

Mükemmellik yolculuğuna çıkmış kuruluşların hangi aşamada olduklarını göstermek

Her düzeydeki kuruluşun tanınmasını sağlamak 2009 yılında Ege Bölgesi Kalite Ödülü’nde başarı ödülü kazanan Dokuz Eylül Üniversitesi İzmir Meslek Yüksek Okulu EFQM Mükemmellikte Yetkinlik Belgesini KalDer Kalite kongresinde teslim almıştır.

UKH - DIŞ DEĞERLENDİRME Amaç: Mevcut uygulamaların EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında değerlendirilmesi

• Uygulama

• Kuruluş Profili ve Performans göstergeleri raporu ile başvuru

• Saha ziyareti planlaması

• Deneyimli değerlendiriciler tarafından saha ziyareti

• Geri Bildirim Raporu

* Dış Değerlendirme hizmetimiz ile Mükemmellik Aşamaları’nda Yetkinlik sertifikası entegre edilmiştir.

26 | S a y f a

İlgi Sempozyumları

Mükemmellik Yolunda Üniversiteler 2 Şubat 2009 D.E.Ü. Sabancı Kültür Sarayı

Türkiye Kalite Derneği İzmir Şubesi, Dokuz Eylül Üniversitesi iş birliği ve ev sahipliğinde, Ege Bölgesi’nde yer alan tüm üniversitelerin Avrupa Yükseköğretim Alanında örnek bir üniversite olabilmesi yolunda kalite güvence sisteminin kurulmasına destek sağlamak için 2 Şubat 2009, Pazartesi günü D.E.Ü. Sabancı Kültür Sarayı’nda “Mükemmellik Yolunda Üniversiteler” isimli bir panel düzenledi. Büyük ilgi gören panele Akademik çevreden 300 kişi katıldı.

PROGRAM

14.00 - 14.15

Açılış Konuşmaları Prof. Dr. Mehmet FÜZÜN D.E.Ü. Rektörü

Murat HOCALAR KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı

14.15 – 15.00

“Avrupa ve Ülkemizde Yükseköğretimde Kalite Güvencesi ile ilgili Gelişmeler”

Prof. Dr. Mehmet DURMAN Sakarya Üniversitesi Rektörü Bologna Uzmanı; Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Komisyonu (YÖDEK) Başkanı

15.00 – 15.45

“EFQM Modeli ve RADAR Yaklaşımı” İrfan ONAY Türkiye Kalite Derneği İcra Kurulu Üyesi

15.45 – 16.15 Ara

16.15 – 16.45

“Örnek Uygulama : Sakarya Üniversitesi”

Prof. Dr. Mehmet DURMAN Sakarya Üniversitesi Rektörü

16.45 -17.00

“Mükemmellik Yolunda Yerel Kalite Ödülleri’nin Önemi”

Osman ÜNAL Türkiye Kalite Derneği KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkan Vekili

17.00 – 17.15 “Soru-Cevap”

27 | S a y f a

ISO 9001:2008 Revizyonunun Getirdiği Yenilikler Paneli 24 Şubat 2009 Ege Bölgesi Sanayi Odası Meclis Salonu

KalDer İzmir Şubesi' nin 24 Şubat 2009 tarihinde Ege Bölgesi Sanayi Odası Meclis salonu'nda gerçekleştirdiği ISO 9001:2008 Revizyonunun Getirdiği Yenilikler Paneli büyük ilgi gördü. 100 kişinin dinleyici olarak katıldığı sempozyuma Belma BOYACIOĞLU, Fatih KAYA, Vehbi UÇAL ve Fahri ÖZOK konuşmacı olarak katıldılar. Belma BOYACIOĞLU revizyonun getirdiği yeniliklere maddeler halinde açıklık getirirken, Fatih KAYA ise denetleme sürecinde istenenlerdeki yeniliklerden bahsetti. Fahri ÖZOK katılımcıları Ulusal Kalite Hareketine çağırdı. Vehbi UÇAL' ın 8 Prensip sunumunun sonunda "Kalite uzun ince bir yoldur." diyerek söylediği şarkı ise katılımcılara keyifli dakikalar yaşattı. Sempozyum yeni standarda geçiş yapmak isteyen tüm kurum/ kuruluşlara, yönetim temsilcilerine, danışmanlara, eğitmenlere ve konunun ilgililerine ISO 9000:2008 revizyonunun getirdiği yeniliklerle ilgili detaylı bilgiler sundu. Panel sonunda KalDer İzmir Şubesi tüm konuşmacılara Ege ormanlarına adlarına dikilecek bir fidan belgesi verdi.

Program

13.00 – 13.15

Açılış Konuşmaları Bayram TALAY KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Üyesi

13.15 - 14.00

ISO 9001:2008 , 9004 Revizyon Sunumu

Belma BOYACIOĞLU Artı Yönetim Danışmanlık Danışman

14.00 - 14.45

Denetleme Sürecinde Revizyonun Getirdikleri

Haldun BARIŞCAN RINA Endüstri ve Belgelendirme İş Geliştirme Müdürü

14.45 - 15.15 Kahve Arası

15.15- 16.00

Mükemmellik Yolculuğuna Başlamak İçin / UKH

Fahri ÖZOK Türkiye Kalite Derneği KalDer Ulusal Kalite Ödülü Sekreteri

16.00 - 16.45

ISO 9001Uygulamalar; 8 Prensip ve Uygulamalar

Vehbi UÇAL Yönetim Danışmanı

28 | S a y f a

"5S - TPM" Tematik Uygulama Paylaşım Konferansı

16 Nisan 2009 İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesi Konferans Salonu

TPM Ödüllü firmalar konuşmacı olarak katıldılar. Her yıl dünya çapında TPM uygulayan firmaların JIPM (Japon Fabrika Bakım Enstitüsü) tarafından denetlenerek başarılı olanların layık görüldüğü TPM in çeşitli kademe ödüllerini bu yıl almaya hak kazanan Eti Bisküvi, Componenta, Borçelik, Bak Ambalaj ve TPM Mükemmellikte Kararlık Ödülü Sahibi Tetrapak’ ın TPM Koordinatörleri konferansa konuşmacı olarak katıldılar. Dünya çapında prestij ödülü olan “TPM Mükemmellik Ödülü” etkin bir üretim sistemine ulaşmayı başaran firmalara minimum 3 yıllık uygulama neticesinde Japon profesörlerin denetlemesi ve değerlendirmesiyle veriliyor.

Uygulama örneklerini İzmir’li firmalarla paylaşan kuruluşlar, TPM in ekonomik olduğu, bunu bir kültür olduğu ve toplu bir hareket olduğu konusunda görüş bildirdiler. İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesi Konferans Salonunda gerçekleştirilen etkinliğe TPM uygulayan veya uygulamayı düşünen kuruluşlardan yaklaşık 100 kişi dinleyici olarak katıldı.

Program

10.00 - 11.00 Pelin İSPİR ASLAN / Kalite Güvence Yöneticisi BAK Ambalaj A.Ş. 2008 yılı TPM Mükemmellik Ödülü Sahibi...

11.00 - 12.00 Hakan USTA / Üretim Yöneticisi Borçelik Çelik Sanayii Ticaret A.Ş. 2008 yılı TPM Mükemmellik Ödülü Sahibi...

12.00 - 13.00 Hakan ARDA / Makina Yüksek Mühendisi ETİ Gıda Bisküvi Fabrikası 2008 yılı Mükemmellikte Kararlılık Ödülü Sahibi...

13.00 - 14.00 Öğle Yemeği - (A.O.S.B.) Yemek Salonu

14.00 - 15.00 İlhan BALTACI / Döküm Tesis Direktörü Componenta Döktaş Dökümcülük Tic. ve San. AŞ. 2008 yılı TPM Mükemmellik Ödülü Sahibi...

15.00 - 16.00 Alper ÖZEL / Kalite Güvence Sorumlusu Tetra Pak Paketleme 2007 yılı Mükemmellikte Kararlılık Ödülü Sahibi...

29 | S a y f a

"Tetrapak Firma Ziyareti “5S - TPM"

17 Nisan 2009

16 Nisan tarihindeki konferansın ardından 17 Nisan 2009 günü yoğun bir katılımla gerçekleşen Tetrapak Firma ziyareti tüm katılımcılardan büyük beğeni topladı. 5 S TPM uygulamaları hakkında bilgi veren firma yetkilileri fabrikadaki 5S ve TPM uygulamalarını yerlerinde gösterdiler.

“Kalite Farkındalığı Paneli” 26 Mart 2009 Dokuz Eylül Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Konferans Salonu

KalDer İzmir Şubesi 26 Mart 2009 tarihinde Dokuz Eylül Üniversitesi Mühendislik Fakültesi Konferans Salonu’nda gerçekleştirdiği “Kalite Farkındalığı Paneli” vasıtasıyla Üniversite öğrencileriyle buluştu. İzmir’deki üniversitelerin çeşitli bölümlerinden yoğun katılımla gerçekleşen panelin açılışını KalDer İzmir Şube Yönetim Kurulu Üyesi Dokuz Eylül Üniversitesi İzmir Meslek Yüksek Okulu Müdürü Prof. Dr. Şevkinaz GÜMÜŞOĞLU yaptı. Öncelikle KalDer hakkında bilgi veren KalDer İzmir Şube Genel Sekreteri Kenan KESKİNOĞLU’nu dinleyen öğrenciler, ardından KalDer Çalıştay portföyünden üç konuyu dinlediler. İlk olarak Kenan KESKİNOĞLU’ndan Toplam Kalite Yönetimi’ni dinlediler. Ardından UÇAL 3M KALİTE YÖNETİM DANIŞMANLIĞI sahibi Yönetim Danışmanı Vehbi UÇAL öğrencilere “Kaizen” konusunu örnekleriyle birlikte anlattı. Sunumunu şarkı söyleyerek kapatan UÇAL, gerek anlattıkları gerek sunum tarzıyla öğrencilerin ilgi odağı haline geldi. Vehbi Bey’in ardından ESBAŞ Kalite ve Yönetim Sistemleri Müdür Yardımcısı Berrin ATALAN “Çatışma Yönetimi” konusunda bilgi verdi. Çatışma yönetimi örneği oluşturacak 3 oyun oynatan Berrin Hanım salondaki öğrencilerden birkaçıyla oynadığı oyun vasıtasıyla bütün salonun heyecan ve ilgisine hakimdi. Öğrencilerin ilgisini çeken konuları, farklı sunum teknikleriyle ilgilerini maksimize ederek gerçekleştirdiği panelin bitiminde öğrencilerin çiçeklerle teşekkür ettiği KalDer, üniversitelerde yayılım amaçlı organizasyonların devam edeceğinin sinyalini verdi.

30 | S a y f a

Sağlık Sektöründe Akreditasyon Paneli 27.10.2009 Ege Genç İşadamları Derneği Meclis Salonu

Sağlık Sektörü’nde Akreditasyon, Sağlık Bakanlığı Kriterleri ve Yönetim Sistemleri Paneli çok sayıda özel ve kamu hastanesi temsilcisinin katımıyla Ege Genç İş Adamları Derneği (EGİAD) toplantı salonunda gerçekleştirildi.

Panelde IQ Uluslararası Kalite Danışmanlık ve Organizasyon Şirketi Yetkilisi Mücella Tokatlıoğlu, ‘‘Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon ve Kalite Standartları’’ konulu bir sunum yaparken, Kent Hastanesi Kalite Yönetmeni Elif Şafak ve Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Başhekimi Dr. Burak Erdinç hastanelerindeki kalite çalışmaları ile bilgiler verdi. Ulusal Hastane Akreditasyon Derneği (UHAD) Yönetim Kurulu Başkanı Salih Ayvaz ve KalDer İzmir Şubesi Genel Sekreteri Kenan Keskinoğlu’da akreditasyonun önemine değindi.

PROGRAM

13.30 - 14.00

Kenan KESKİNOĞLU KalDer İzmir Şubesi Genel Sekreteri Açılış Konuşması EFQM Mükemmellik Modeli

14.00 - 14.45

I. Oturum Sağlık Sektöründe Akreditasyon ve Sağlık Bakanlığı Kriterleri

Mücella TOKATLIOĞLU IQ Uluslararası Kalite Danışmanlık

14.45 - 15.15

Kahve Arası

15.15 - 17.00

II. Oturum Uygulama Örnekleri

Elif ŞAFAK Kent Hastanesi / Kalite Yönetmeni "Hasta Güvenliği" Dr. Burak ERDİNÇ T.C. Sağlık Bakanlığı Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Başhekimi "EFQM Uygulaması"

31 | S a y f a

İş Birlikleri KalDer İzmir Şubesi MAS kapsamında, Ege Üniversitesi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Ege Sanayiciler ve İşadamları Derneği (ESİAD), Ege Genç İşadamları Derneği (EGİAD), İzmir Ticaret Odası (İZTO) ve Ege Bölgesi Kalite Ödülü’nde Ege Bölgesi Sanayi Odası (EBSO), İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesi (İAOSB) ile işbirliği içinde hareket etmektedir. Yapılan çalıştayda, Lojistik Derneği, Human Resources Management, Ucal Kalite Danışmanlık, Rexam ile çalışılmıştır. KalDer ve merkezi Ankara’ da bulunan AB Komisyonu Delegasyonu, AB tarafından finanse edilen CE markası ve AB teknik müktesebatına ilişkin eğitim programlarının KalDer tarafından “CE işaretlemesi ve AB Direktifleri Eğitim Akademisi” isimli yapı altında sürdürülmesi konusunda EKİM 2006’ da anlaştı. Bu anlaşmayla ve Mayıs 2007 de tamamlanan geçiş dönemi sonunda KalDer, AB’nin MEDA Programı kapsamındaki “Yeni, Küresel ve Eski Yaklaşım Direktifleri Seminerleri” eğitim faaliyetlerini, tamamen üstlenmiştir. KalDer “CE işaretlenmesi ve AB Direktifleri Eğitim Akademisi”, ilgili alanda Türkiye’ de AB tarafından tanınan ve eğitim kaynaklarının kullanım haklarına sahip tek merkez olma özelliğini de bu anlaşma ile kazanmıştır. Düzenlenen Mukemmellik Yolunda Üniversiteler Panelinde Dokuz Eylül Üniversitesi, Sakarya Üniversitesi ile, ISO 9001:2008 Revizyonunun Getirdiği Yenilikler Paneli’nde Artı Yönetim Danışmanlık, RINA Endüstri ve Belgelendirme, Ucal Kalite Danışmanlık ile, 5S - TPM" Tematik Uygulama Paylaşım Konferansı’nda Bak Ambalaj, Borçelik Çelik Sanayii Ticaret A.Ş., ETİ Gıda Bisküvi Fabrikası, Componenta Döktaş Dökümcülük Tic. ve San. AŞ. ve Tetra Pak Paketleme ile, Kalite Farkındalığı Paneli’nde Dokuz Eylül Üniversitesi Mühendislik Fakültesi İle, Sağlık Sektöründe Akreditasyon Paneli’nde IQ Uluslararası Kalite Danışmanlık, Kent Hastanesi, T.C. Sağlık Bakanlığı Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi ile, Kalite ve Yönetim Sistemleri Yöneticisi Yetiştirme Programı’nda Ege Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi ile işbirliği yapılmıştır.

Kamu kurum ve kuruluşlarıyla da işbirlikleri geliştirilmiştir. KalDer İzmir Şubesi, İzmir Kalkınma Ajansı’ nın 2009 yılı KOBİ ve Sosyal Kalkınma Mali Destek Programları’na 3 projenin ortağı veya tedarikçisi olarak başvurdu. Tüm projeleri İzmir Kalkınma Ajansı tarafından desteklenmeye layık görülse de başvuru sahibinin Ege İhracatçı Birlikleri olduğu proje hayata geçirilmedi. KalDer İzmir Şubesi, başvuru sahibinin İzmir Valiliği, proje yürütücüsünün İzmir İl Özel İdaresi ve proje ortağının Sosyal Hizmetler Çocuk Esirgeme Kurumu olduğu “ Kamuda Sürdürülebilir Mükemmellik Projesi”nde tedarikçi olarak yer aldı. Hayata geçirilen diğer projesi ise, başvuru sahibinin BASİFED, diğer proje ortağının da ASAD olduğu “ İzmir İş Dünyası ile Kalitesini Artırıyor Projesi”ydi.

Bu projeler ile KalDer, proje sahipleri ve diğer proje ortakları ile birlikte İzmir’de kalite farkındalığı yaratma ve rekabet gücünün artmasına büyük ölçüde ivme kazandırdı. Özellikle finansal destek bulmada zorluk çeken Sivil Toplum Kuruluşları, İZKA’nın KOBİ ve Sosyal Kalkınma Mali Destek Programları sayesinde projelerini hayata geçirme fırsatı buldu. Gerçekleştirilen projeler bölgesel kalkınmanın ve “Marka Kent İzmir”in oluşmasında da büyük pay sahibi olacak.

32 | S a y f a

Yayınlar

Ege Kalite Şubemiz, Ağustos 2009’da ilk sayısını yayınladığı Ege Kalite dergisi ile üyeleri ve tüm kalite gönüllüleri ile iletişimini daha da kuvvetlendirmiştir. Tamamıyla şubemize ait olan Ege Kalite dergisinde yapmış olduğumuz ya da yapacağımız etkinliklere yönelik haberler, çeşitli makale ve röportajlar, üye tanıtımları ve haberleri yayınlanmaktadır. Ege Kalite dergisi 3 ayda bir yayınlanmakta, tüm üyelerimize ve kalite gönüllülerine ücretsiz olarak ulaştırılmaktadır.

E Dergi Şubemiz 2009 yılında da elektronik ortamda yayın faaliyetlerini yürütmüştür. 2002 yılında e bülten olarak, 2004 yılında ise içeriği geliştirilerek e-dergi olarak yayınlanan Denizyıldızı elektronik dergisi il ve bölgemizde yaklaşık 2000 e-mail adresine postalanmaktadır.

Web Sitesi Diğer bir yayınımız ise www.kalder.org/izmir adresinde merkez KalDer’in web sayfası altına yerleştirilen İzmir şubesinin tüm etkinlik, duyuru ve çalışmalarını içeren web sayfasıdır. Web sitesi merkez tarafından 2008 yılında yenilenmiştir. Yenilenme kapsamında KalDer İzmir Şubesi sayfalarını da güncelleyerek daha kullanışlı bir hale getirmiştir.

33 | S a y f a

Kalite Kütüphanesi Şubemizde kurulu bulunan “Kalite Kütüphanesi”, öğrenciler, akademisyenler ve profesyoneller tarafından ziyaret edilmektedir. Bu kişiler elimizde bulunan mevcut kaynaklardan yararlanmaktadırlar.

Medya Yansımaları Güncel basın iletişim listesi üzerinden yapılan tanıtım faaliyetleri ile KalDer İzmir Şubesi bu yıl da yerel basında sıkça yer almıştır. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu boyunca uygulanan özel tanıtım planı ile bu sempozyum bugüne kadar basından en çok ilgi gören etkinlik olmuştur. Sempozyum kapsamında düzenlenen Yaşamda Kalite Proje ve Fikir Yarışması, Yerel Kalite Ödülleri ve kazanan kuruluşlar da yerel medyada büyük yankı uyandırmıştır. Düzenli olarak yapılan etkinlik ve faaliyetlerle ilgili hazırlanan basın bültenleriyle basında yer alma oranlarında yükseliş gözlenmiştir.

Şubemiz yapmış olduğu etkinliklerle 139 kez yazılı basında, 209 dakika da görsel basında da haber olmuştur.

YAYIN ADI YAYIN TARİHİ İÇERİK

SKY TV 29 Ocak 09

YENĠ ASIR TV 29 Ocak 09

DÜNYA GAZETESĠ 30 Ocak 09

RADĠKAL 12 Ocak 09 Taha Aksoy Dernek Üyeliği

YENĠ ASIR 12 Ocak 09 Taha Aksoy Dernek Üyeliği

SKY TV 29 Ocak 09 Basın Toplantısı

YENĠ ASIR TV 29 Ocak 09 Basın Toplantısı Kalite Ödülleri

TĠCARET GAZETESĠ 30 Ocak 09 Kalder Yerel Kalite Ödülleri Süreci

DÜNYA GAZETESĠ 30 Ocak 09 10 KuruluĢun Kalite YarıĢı

GAZETEM EGE 31 Ocak 09 DEÜ Kalite Ödülüne Katılan Tek Kurum

EGE TELGRAF 1 ġubat 09 Kalder Kalite Ödülleri Sahiplerini Buldu

GAZETEM EGE 1 ġubat 09 Kalite Ödülleri YarıĢması

GÜN BOYU 1 ġubat 09 Egeli Firmalar Kalite Ġçin YarıĢacak

YENĠGÜN 1 ġubat 09 Kalite Ödülleri Mayısta

HÜRRĠYET 2 ġubat 09 Kalite YarıĢması Murat Hocalar

POSTA 2 ġubat 09 Egeli Firmalara Kalite Çağrısı Murat Hocalar

YENĠ ASIR 2 ġubat 09 Egeli Firmalar Kalite Ödülü Ġçin YarıĢacak

VATAN GAZETESĠ 2 ġubat 09 Egeli Firmalar Kalite Ödülü Ġçin YarıĢacak

DÜNYA GAZETESĠ 3 ġubat 09 Ege de 10 KuruluĢ Kalite YarıĢında.

ANAYURT 3 ġubat 09 Kalite Ġçin YarĢacaklar

MĠLLĠYET 3 ġubat 09 Egeli Firmalara Kalite Çağrısı Murat Hocalar

POSTA 4 ġubat 09 Egeli Firmalara Kalite Çağrısı Murat Hocalar

POSTA 4 ġubat 09 Rektör Füzün den Mutluluk Reçetesi

YENĠ ASIR 4 ġubat 09 KOBĠEGE Platformu Ġsmail Uğural KöĢe Yazısı

DÜNYA GAZETESĠ 7 ġubat 09 Mutlu Olmanın En Önemli Yolu Mükemmel. UlaĢmak Dr. Füzün

GÖZLEM GAZETESĠ 7 ġubat 09 Egeliler Kalite Ġçin YarıĢacak Murat Hocalar

TELGRAF EGE 9 ġubat 09 Mükemmellik Yolunda Üniversiteler

TĠCARET GAZETESĠ 10 ġubat 09 KalDer den Mükemmel Üniv. Paneli

34 | S a y f a

GÖZLEM GAZETESĠ 14 ġubat 09 KalDer Mükemmel Üniv. Arıyor

YENĠ ASIR 15 ġubat 09 Fark Yaratmak Ġçin ÇalıĢıyoruz

SON AN 15 ġubat 09 Mükemmellik Yolunda Üniversiteler

YENĠ ASIR 5 Mart 09 Ekonomik Kriz Bizi de Etkiledi Murat Hocalar

POSTA 6 Mart 09 KalDer in 2009 Hedefleri

MĠLLĠYET 6 Mart 09 KalDer de Genel Kurul

GÖZLEM GAZETESĠ 14 Mart 09 KalDer Kaliteyi Yaymaya ÇalıĢıyor

EGE TELGRAF 14 Mart 09 Öğrenciler Kaliteli YaĢam Ġçin YarıĢacak

YENĠ ASIR TV 10 Nisan 09

YENĠ ASIR TV 29 Nisan 09

EGE TELGRAF 1 Mayıs 09 Türkiye Kalite Derneği Mükemmelliği Arıyor

EGE TELGRAF 9 Mayıs 09 Türkiye Kalite Derneği Mükemmelliği Arıyor

YENĠGÜN 9 Mayıs 09 2 Haziranda Mükemmelliği Arayacaklar

YENĠ ASIR TV 13 Mayıs 09 10.Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu Osman Ünal Ve Kenan Keskinoğlu

YENĠ ASIR 16 Mayıs 09 Tepekule Kongrelerin Merkezi Oldu

YENĠ ASIR GAZETESĠ 17 Mayıs 09 YaĢamda Domino Etkisi

TĠCARET GAZETESĠ 19 Mayıs 09 Tepekule Kongrelerin Merkezi Oldu

EGE TV 20 Mayıs 09 YaĢamda Domino Etkisi Kenan Keskinoğlu

YENĠ ASIR 21 Mayıs 09 Kalite Krizde Kurtarıyor Kenan Keskinoğlu

YENĠ ASIR TV 21 Mayıs 09 Kalite Ve Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu KK.

GÖZLEM GAZETESĠ 23 Mayıs 09 Tepekule Yükseliyor

MĠLLĠYET 24 Mayıs 09 Mükemmelliği Arayacaklar

HÜRSES 24 Mayıs 09 Özlem Değirmenci ĠZTB GS oldu

POSTA 24 Mayıs 09 Mükemmellik ArayıĢı

HABERTÜRK 25 Mayıs 09 Kalite Sempozyumu 2 Haziranda BaĢlıyor

SKY TV 27 Mayıs 09 KalDer Ve Mükemmelliği ArayıĢ Semp. K.K.

MĠLLĠYET 1 Haziran 09 Mükemmellik ArayıĢı Soyak la Güçleniyor

PETROL DÜNYASI 1 Haziran 09 KalDer den Ġpragaz a Büyük Ödül

TESĠSAT 1 Haziran 09 KalDer den Ġpragaz a Büyük Ödül

ĠZMĠR LĠFE 1 Haziran 09 Kent Rehberi

TESĠSAT 1 Haziran 09 KalDer den Ġpragaz a Büyük Ödül

SKY TV 1 Haziran 09

YENĠ ASIR TV 1 Haziran 09

GAZETEM EGE 2 Haziran 09 Eğitimde Kalite ArayıĢı

MĠLLĠYET 2 Haziran 09 Yarının Bilim Adamları Zekalarını Sergiliyor

EGE TELGRAF 2 Haziran 09 YaĢamda Kalite Sergisi Açıldı

MĠLLĠYET 2 Haziran 09 Yarının Bilim Adamları Zekalarını Sergiliyor

YENĠ ASIR 2 Haziran 09 Öğrenciler Kaliteyi Aradı

YENĠ ASIR TV 2 Haziran 09

EGE TV 3 Haziran 09

HABERTÜRK 3 Haziran 09 Tepekule de Proje YarıĢması Sergisi

POSTA 3 Haziran 09 Yarının Bilim Adamları

YENĠ ASIR 3 Haziran 09 YaĢamda Kalitede Kazanılan Madalya

YENĠ ASIR 3 Haziran 09 YaĢamda Kalitede Kazanılan Madalya

EGE TV 4 Haziran 09 Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu K.K.

CUMHURĠYET 4 Haziran 09 MAS BaĢladı

DÜNYA GAZETESĠ 4 Haziran 09 Otomotiv Ġçin Yeni Paket Açıklanmalı

35 | S a y f a

EGE TELGRAF 4 Haziran 09 ÖTV Ġndirimi Hareket Sağladı

POSTA 4 Haziran 09 Mükemmellik ArayıĢına Soyak Katkısı

RADĠKAL 4 Haziran 09 Otomobilci istiyor Hükümet Kararsız

REFERANS 4 Haziran 09 TofaĢ'tan ÖTV Uyarısı

TĠCARET GAZETESĠ 4 Haziran 09 Mükemmellik Kalite Seviyesini Yükseltir.

TÜRKĠYE 4 Haziran 09 TeĢvikler Kademeli Olarak DüĢürülmeli

VATAN GAZETESĠ 4 Haziran 09 ÖTV Ġndirimi Bir Anda Kesilirse Talepte Çok Büyük DüĢüĢ Yaratır.

YENĠ ASIR GAZETESĠ 4 Haziran 09 Kalite Sürecini Ġyi Değerlendirmeliyiz

YENĠ ASIR GAZETESĠ 4 Haziran 09 Kalite Sürecini Ġyi Değerlendirmeliyiz

AYRINTILI HABER 5 Haziran 09 ÖTV Ġndirimi Kapasite Kullanımında düĢüĢe yetmedi

GAZETE 34 5 Haziran 09 Yabancı Yatırım Ġçin Büyük Fırsat Var

GÜN BOYU 5 Haziran 09 Pandır KonuĢması TOFAġ

ÖNCE VATAN 5 Haziran 09 Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu Yapıldı

TĠCARET GAZETESĠ 5 Haziran 09 Otomotiv Sektörü Ġhracat Bağımlısı Oldu

GÖZLEM GAZETESĠ 6 Haziran 09 Ġzmir'den Daha Fazla KuruluĢ Kalite Hareketine Katılmalı

YENĠ ASIR GAZETESĠ 6 Haziran 09 Ġzmir'li Öğrenciler Mükemmelliği Aradı

SON AN 7 Haziran 09 Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu

TÜNAYDIN GAZETESĠ 7 Haziran 09 Mükemmeliği ArayıĢ Sempozyumu

HABERTÜRK 10 Haziran 09 BTM Ödül

HĠZMET GAZETESĠ 10 Haziran 09 Ġpragaz Ödül

MĠLLĠYET 10 Haziran 09 BTM Ödül

POSTA 11 Haziran 09 BTM Ödül

TĠCARET GAZETESĠ 11 Haziran 09 ĠMYO 2009 EBKÖ

SABAH 12 Haziran 09 Su Tasarrufu Projesi Kazandı

YENĠ ASIR 12 Haziran 09 BTM Ödül

YENĠ ASIR 12 Haziran 09 Su Tasarrufu Ödül Getirdi

YENĠ ASIR 12 Haziran 09 DEÜ Meslek Yüksek Okulu Ödül

GÖZLEM GAZETESĠ 13 Haziran 09 BTM Ödül

MĠLLĠYET 14 Haziran 09 ĠMYO 2009 EBKÖ

HÜRRĠYET 16 Haziran 09 BTM Ödül

KENT GAZETESĠ 16 Haziran 09 Denizli 112 Ödül

GAZETEM EGE 16 Haziran 09 Denizli 112 Ödül Avcısı

HÜRRĠYET 17 Haziran 09 Ġpragaz Ödül

ORTADOĞU GAZETESĠ 17 Haziran 09 Ġpragaz Ödül

YENĠ MESAJ 17 Haziran 09 Ġpragaz Ödül

GÜN BOYU 19 Haziran 09 Mükemmelliği ArayıĢ Sempozyumu

SON AN 19 Haziran 09 Ġpragaz Ödül

GÖZLEM GAZETESĠ 20 Haziran 09 Ġpragaz Ödül

EGEMENLĠK 20 Haziran 09 Bornova Belediyesi & KalDer

HÜRSES 24 Haziran 09 Ġpragaz Ödül

YENĠ ASIR 27 Haziran 09 EGE Ġhracatcı Birliklerinden iki yeni proje Daha

VATAN GAZETESĠ 29 Haziran 09 EGE Ġhracatcı Birliklerinden iki yeni proje Daha

YENĠGÜN 11 Temmuz 09 BTM Ġlk 500'e Girdi

YENĠ ASIR 4 Temmuz 09 Dokuz Eylül Kalite Gururu YaĢadı

YENĠ ASIR 11 Temmuz 09 ĠZKA PROJE

YAPI 1 Temmuz 09 BTM ÖDÜL

TĠCARET GAZETESĠ 14 Temmuz 09 ĠZKA PROJE

36 | S a y f a

TĠCARET GAZETESĠ 10 Temmuz 09 ĠZKA PROJE

SON AN 1 Temmuz 09 Ege Ġhracatçı Birliklerine Ġki Yeni Proje Daha

SANTĠYE 1 Temmuz 09 BTM ÖDÜL

POSTA EGE 4 Temmuz 09 Dokuz Eylül Kalite Gururu YaĢadı

POLĠTĠK EKONOMĠK DURUM 1 Temmuz 09 ĠZKA 29 Milyonluk KOBĠ Kaynağı

MĠLLĠYET 12 Temmuz 09 ĠZKA PROJE

KOBĠ EFOR 1 Temmuz 09 Ġpragaz Ödül

HÜRRĠYET 12 Temmuz 09 Ġzmir'in ĠĢ Dünyası Kalitesini Arttırıyor

HR 1 Temmuz 09 Ġpragaz Ödül

HABERTÜRK 10 Temmuz 09 Kalder Kalite Hareketi

HABER EKSPRES 9 Temmuz 09 BTM Ödü

HABER EKSPRES 9 Temmuz 09 ĠZKA &KalDer

HABER EKSPRES 18 Temmuz 09 Bornova Belediyesi & KalDer

GÖZLEM GAZETESĠ 11 Temmuz 09 BTM

GÖZLEM GAZETESĠ 18 Temmuz 09 ĠZKA &KalDer

GLOBAL ENERJĠ 1 Temmuz 09 Ġpragaz Ödül

FORBES TÜRKĠYE 1 Temmuz 09 AKG Gazbeton Ödül

EKONOMĠKS 1 Temmuz 09 BTM Ödül

EGE TELGRAF 21 Temmuz 09 Bornova Belediyesi & KalDer

YENĠ ASIR 10 Temmuz 09 Bornova Belediyesi & KalDer

EGE TELGRAF 11 Temmuz 09 ĠZKA

EGE TELGRAF 1 Temmuz 09 Dokuz Eylül Kalite Gururu YaĢadı

EGE LĠFE 7 Ağustos 09 Ġzmir'de Destek Olunan Sosyal Etkinlikler

YALITIM DERGĠSĠ 19 Ağustos 09 BTM Ödül

DOĞALGAZ 22 Ağustos 09 Ġpragaz Ödül

GAZETEM EGE 15 Eylül 09 Ege Özel Grup Kalder Desteğiyle UKH Katılımı

EGE TELGRAF 3 Ekim 09 Pamuk Üretiminde Ürküten GeliĢme

MĠLLĠYET EGE 3 Ekim 09 Pamuğun geleceği masaya yatırıldı

ÖNCE VATAN 5 Ekim 09 Ġzmir Ticaret Borsası'nda Pamuğa NeĢter

HÜRRĠYET EGE 14 Ekim 09 SHCEK Ve KalDer

POSTA EGE 15 Ekim 09 ĠZKA Proje

YENĠGÜN 27 Kasım 09 Arama Konferansı ITB -KalDer Üzüm

KYS - Kalite Yönetim Sistemi Çalışmaları 2009 da İzmir Şubemiz KYS çerçevesinde çalışmalara merkez yönlendirmesinde devam etmiştir. Ayrıca şubemiz 2009 yılında ofiste 5S çalışması gerçekleştirilmiştir. 5S kapsamında tüm dokümanlar ve materyaller gözden geçirilmiş, dosyalama ve arşiv düzeni yenilenmiştir. Ayrıca uygun olmayan ürün dolabı ve kritik stok seviyelerinin de belirlendiği çalışma ile israf engellenmiş ve tasarruf sağlanmıştır.

37 | S a y f a

2009 Yılı Gelir Tablosu

DERNEK İKTİSADİ İŞL.

KONSOLİDE

A-BRÜT SATIŞLAR 69.564,50 264.856,91 334.421,41

1-Yurt İçi Satışlar 264.856,91 264.856,91

2-Yurt Dışı Satışlar

3- Diğer Gelirler 69.564,50 69.564,50

B-SATIŞ İNDİRİMLERİ (-) -45,70 -45,70

1-Satıştan İadeler (-) -45,70

C-NET SATIŞLAR 69.564,50 264.811,21 334.375,71

D-SATIŞLARIN MALİYETİ (-) -270.539,61 -270.539,61

3-Satılan Hizmet Maliyeti (-) -270.539,61 -270.539,61

BRÜT SATIŞ KARI VEYA ZARARI 69.564,50 -5.728,40 63.836,10

E-FAALİYET GİDERLERİ -14.533,36 -51.233,32 -65.766,68

2-Pazarlama, Satış ve Dağıtım -707,50 -5.207,39 -5.914,89

Giderleri (-)

3-Genel Yönetim Giderleri (-) -13.825,86 -46.025,93 -59.851,79

FAALİYET KARI VEYA ZARARI 55.031,14 -56.961,72 -1.930,58

F-DİĞER FAALİYETLERDEN OLAĞAN 8.196,50 3.549,35 11.745,85

GELİR VE KARLAR

3-Faiz Gelirleri 1.593,81 2.564,40 4.158,21

6- Menkul Kıymet Satış karları 6.602,69 984,95 7.587,64

G-DİĞER FAALİYETLERDEN OLAĞAN

GİDER VE ZARARLAR (-)

4-Kambiyo Zararları (-)

H-FİNANSMAN GİDERLERİ (-)

OLAĞAN KAR VEYA ZARAR 63.227,64 -53.412,37 9.815,27

I-OLAĞANDIŞI GELİR VE KARLAR 0,00

2-Diğer Olağandışı Gelir ve Karlar

J-OLAĞANDIŞI GİDER VE ZARARLAR (-) -1.922,35 -1.922,35

3-Diğer Olağandışı Gider ve Zararlar (-) -1.922,35 -1.922,35

DÖNEM KARI VEYA ZARARI 0,00 63.227,64 -55.334,72 7.892,92

38 | S a y f a

2009 Yılı Ayrıntılı Bilanço Tablosu (Aktifler) A K T İ F D e r n e k İ k t i s a d i İ ş l e t m e K o n s e l i d e e d i l m i ş

31.12.2009 31.12.2009 31.12.2009

I - DÖNEN VARLIKLAR 415.185,40 130.860,73 546.046,13

A - Hazır değerler 789,42 11.571,20 12.360,62

1-Kasa 377,39 4.861,20 5.238,59

2-Bankalar 412,03 6.710,00 7.122,03

B - Menkul Kıymetler 71.499,90 60.998,41 132.498,31

3- Kamu Kesim Tahvil, Senet ve 71.499,90 60.998,41

Bonolar

4- Diğer menkul Kıymetler

C -Ticari Alacaklar 0,00 47.712,30 47.712,30

1- Alıcılar 0,00 39.533,00 39.533,00

4- Verilen SipariĢ Avansları 0,00

7- ġüpheli Alacaklar 8.179,30

D - DĠĞER ALACAKLAR 342.896,08 4.850,00 347.746,08

3 - Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar 339.336,08 339.336,08

5- Diğer çeĢitli Alacaklar 3.560,00 200,00 3.760,00

E - Stoklar

7- Verilen SipariĢ Avansları 4.650,00 4.650,00

G - Gelecek Aylara Ait Giderler ve

Gelir Tahakkukları

1- Gelecek Aylara Ait Giderler

H - Diğer Dönen Varlıklar 5.728,82 5.728,82

1- Devreden KDV 5.728,82 5.728,82

2- PeĢin ödenen Vergiler ve fonlar

DÖNEN VERLIKLAR TOPLAMI 415.185,40 130.860,73 546.046,13

II - DURAN VARLIKLAR 34.020,85 7.848,31 41.869,16

A - Ticari Alacaklar

B - Diğer Aiacaklar

C - Mali Duran Varlıklar 29.990,14 3.779,03 33.769,17

6- DemirbaĢlar 29.990,14 3.779,03 33.769,17

E - Maddi Olmayan Duran Varlılklar 4.030,71 2.737,49 6.768,20

1 - Haklar 1.873,08 1.873,08

2- Özel Maliyetler 360,29 864,41 1.224,70

6- Diğer Maddi Olmayan Duran Varlıklar 3.670,42 3.670,42

G- Gelecek yıllara Ait Gderler 1.331,79 1.331,79

1- Gelecek :Yıllara ait Giderler 1.331,79 1.331,79

DURAN VARLIKLAR TOPLAMI 34.020,85 7.848,31 41.869,16

AKTİF (VARLIKLAR) TOPLAMI 449.206,25 138.709,04 587.915,29 2009 Yılı Ayrıntılı Bilanço Tablosu (Pasifler) P A S Ġ F D e r n e k İ k t i s a d i İ ş l e t m e K o n s e l i d e e d i l m i ş

31.12.2009 31.12.2009 31.12.2009

PASİF KAYNAKLAR 449.206,25 138.709,04 587.915,29

I - KISA VADELĠ YABANCI KAYNAKLAR 358.168,49 0,00 0,00 358.168,49

A - Mali Borçlar

B - Ticari Borçlar 7.175,29 7.175,29

1- Satıcılar 7.175,29

C - Diğer Borçlar 341.046,80 341.046,80

3- Bağlı ortaklıklara Borçlar 339.336,08 339.336,08

4- Personele Borçlar 1.289,34

5-Diğer ÇeĢitli Borçlar 421,38

F - Ödenecek Vergi Ve Diğer 9.946,40 9.946,40

Yükümlülükler 7.676,24 7.676,24

1- Ödenecek vergi ve Fonlar 2.270,16 2.270,16

2- Ödenecek Sosyal Güvenlik

Kesintileri

G - Borç ve Gider KarĢılıkları

2- Dönem Karının PeĢin Ödenen

Vergi Ve Diğer Yükümlülüker

Gelir Tahakkukları

H - Gelecek Aylara Ait Gelirler ve

Gider Tahakkukları

I - Diğer KısaVadeli Yabancı

Kaynaklar

KISA VADELİ YABANCI KAYNAKLAR TOPLAMI 358.168,49 358.168,49

II - UZUN VADELĠ YABANCI KAYNAKLAR

A - Mali Borçlar

B - Ticari Borçlar

C - Diğer Borçlar

UZUN VADELĠ YABANCI KAYNAKLAR TOLAMI

III- ÖZ KAYNAKLAR 449.206,25 -219.459,45 229.746,80

A - ÖdenmiĢ Sermaye

B - Sermaye Yedekleri

D - GeçmiĢ Yıllar Karları 385.978,61 0,00 385.978,61

1- GeçmiĢ Yıllar Karları 385.978,61 0,00 385.978,61

E - GeçmiĢ Yıllar Zararları (-) -164.124,73 -164.124,73

1- GeçmiĢ Yıllar Zararları (-) -164.124,73 -164.124,73

F - Dönem Net Karı (Zararı) 63.227,64 -55.334,72 7.892,92

1- Dönem Ner Karı 63.227,64 63.227,64

2 - Dönem Net Zararı (-) -55.334,72 -55.334,72

ÖZKAYNAKLAR TOPLAMI 449.206,25 -219.459,45 229.746,80

PASİF (KAYNAKLAR) TOPLAMI 449.206,25 138.709,04 587.915,29

39 | S a y f a

2010 YILI FAALİYET PLANI

Üyelik 2010 yılında KalDer stratejik planında yer alan hedeflerle uyumlu olarak 6’sı küçük, 3’si orta ve 1’i büyük ölçekli olmak üzere toplam 10 tüzel üye kazanmayı hedefliyoruz. Bu 10 tüzel üyeden 15 Tüzel Asil üye kazanmayı hedefliyoruz. Ayrıca 4 asil, 4 fahri, 40 öğrenci olmak üzere toplam 48 bireysel üye de hedeflenmektedir. Üyelerimizden %85 oranında aidat toplamayı hedeflemekteyiz. Bu hedeflerimize ulaşmak için, Ege Bölgesi'nde faaliyet gösteren tüm özel/kamu kurum ve kuruluşlarına, KalDer’i tanıtıcı ve üyeliği özendirici aktivitelerin yapılabilmesi amacıyla gerekli çalışmalar yürütülecektir.

Yeni Üye Kazandırmak

Tüzel Üye (BÖİ) 1

Tüzel Üye (OÖİ) 3

Tüzel Üye (KÖİ) 6

Tüzel Üyelikten Kaynaklı Tüzel Asil Üye 15

Bireysel Üye (Asil) 4

Bireysel Üye (Fahri) 4

Bireysel Üye (Öğrenci) 40

TÜZEL ÜYE 2010 ÜCRETLER

Giriş Aidatı YILLIK TOPLAM

Yıllık Aidat Yıllık Aidat

(Temmuz-Eylül Arası Girişlerde)

(Ekim-Aralık Arası Girişlerde)

Büyük Ölçekli Kuruluşlar 1.500 TL 1.700 TL

850 TL 425 TL

(Çalışan Sayısı>250) (3 Üye İçin) (3 Üye İçin)

Orta Ölçekli Kuruluşlar 1.000 TL 1.150 TL

575 TL 287,5 TL

(251>Çalışan Sayısı>50) (2 Üye İçin) (2 Üye İçin)

Küçük Ölçekli Kuruluşlar 700 TL 550 TL

275 TL 137,5 TL

(Çalışan Sayısı<51) (1 Üye İçin) (1 Üye İçin)

BİREYSEL ÜYELİ 2010 ÜCRETLER

Giriş Aidatı YILLIK TOPLAM

Yıllık Aidat Yıllık Aidat

(Temmuz-Eylül Arası Girişlerde)

(Ekim-Aralık Arası Girişlerde)

Asil Üye(*) 150 TL 200 TL 100 TL 50 TL

Fahri Üye -------- 100 TL 50 TL 25 TL

Öğrenci Üye -------- 20 TL 10 TL 5 TL

40 | S a y f a

Eğitim Eğitim faaliyetleri Toplam Kalite konusunda toplumun bilinçlendirilmesi ile dernek misyonuna ulaşmada en etkin araçtır. Bu sebeple 2010 yılında eğitim faaliyetleri KalDer Eğitim Planı’nda belirtildiği şekilde devam edecektir. 2009 yılı hedeflenen eğitim program, gün ve kişi adetleri aşağıda tabloda yer aldığı gibidir. Kabulünü beklediğimiz AB Projesi kapsamında verilecek eğitimler Kİ Çalıştaylar kategorinde gösterilmiştir. Bu yıl merkez ve diğer şubelerle yapılan toplantılarda, eğitim süreci ele alınmış ve performans kriterleri tekrar gözden geçirilmiştir. Örneğin Ödül Değerlendirici eğitimleri geçtiğimiz yıllarda GKA eğitim olarak değerlendirilirken, bu yıl ayrı bir kriter olarak tanımlanmıştır. Aynı şekilde, sertifika programı eğitimleri de ayrı bir kriter olarak değerlendirilmiştir.

Genel Katılıma Açık

Eğitim Program Sayısı 2

Eğitim Gün Sayısı 2

Eğitim Kişi Sayısı 12

Kuruluş İçi

Eğitim Program Sayısı 7

Eğitim Gün Sayısı 7

Eğitim Kişi Sayısı 140

UKH

UKH Katılan Firma 6

Eğitim Program Sayısı 6

Eğitim Gün Sayısı 30

Eğitim Kişi Sayısı 120

Çalıştay (GKA)

Eğitim Program Sayısı 3

Eğitim Gün Sayısı 3

Eğitim Kişi Sayısı 24

Çalıştay (Kİ)

Eğitim Program Sayısı 20

Eğitim Gün Sayısı 20

Eğitim Kişi Sayısı 400

Sertifika Programları

Eğitim Program Sayısı 2

Eğitim Gün Sayısı 56

Eğitim Kişi Sayısı 30

Ödül Sürecine Katkı Eğitimleri

EBKÖ Değerlendirici Eğitimi

Eğitim Program Sayısı

1

Eğitim Gün Sayısı 3

Eğitim Kişi Sayısı 20

YBEÖ Değerlendirici Eğitimi

Eğitim Program Sayısı

3

Eğitim Gün Sayısı 4,5

Eğitim Kişi Sayısı 30

41 | S a y f a

Mükemmelliği Arayış Sempozyumu (MAS)

11. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi’ nin; Ege Üniversitesi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Ege Sanayiciler ve İşadamları Derneği (ESİAD), Ege Genç İşadamları Derneği (EGİAD), İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesi ve İzmir Ticaret Odası’ nın destekleri ile düzenleyeceği Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’ nun 11. si Tepekule Kongre ve Sergi Merkezi’nde “Sürdürülebilir Başarı” ana teması ile 6 Mayıs 2010 yılında gerçekleştirilecektir. Sempozyumun pazarlama ve tema çalışmaları devam etmektedir. Sürecin hemen başında Aras Kargo Sempozyuma Ana Sponsor olarak destek olmuştur. Sempozyumun konu ve konuşmacı çalışmaları devam etmekle birlikte planlanan oturum konuları ve konuşmacıları aşağıdaki gibidir. Aşağıdaki konuşmacılara davet mektupları gönderilmiş cevapları beklenmektedir. Ufuk TARHAN, Salim KADIBEŞEGİL ve İzzet KARACA katılım teyitlerini vermişlerdir.

Başarıda Ölçek Ne Kadar Önemli

Cemali Kırmızıoğlu Verde Yağ Besin Maddeleri Sanayi ve

Ticaret AŞ Genel Müdür

Dünya Markasıyız Demekle İş Bitiyor

mu?

Nurdan Tümbek Tekeoğlu METRO Group Türkiye Temsilcisi

Cemil İpekçi Modacı

Geleceği Yakalamak - İnovasyon

Ufuk Tarhan M- GEN Gelecek Planlama Merkezi Kurucu

Tamer Özmen Microsoft Türkiye Genel Müdür

İmaj ve İtibar

Salim KADIBEŞEGİL ORSA Stratejik İletişim Danışmanlığı Yönetim Kurulu Başkanı

Nezih Barut Abdi İbrahim Yönetim Kurulu Başkanı

Hüsnü M. Özyeğin Finansbak Yönetim Kurulu Başkanı

Ahmet C. Dördüncü Sabancı Holding CEO

Sürdürülebilir Başarı

Lucien Arkas Arkas Holding A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı

Ali Sabancı Pegasus Hava Yolları Yönetim Kurulu Başkanı

Yönetici Yetiştiren Liderler Mutlu

Çalışanlar

İzzet Karaca Unilever CEO

Emre Konuk Davranış Bilimleri Enstitüsü Psikolog

Cem Kozlu Coca Cola İçecek A.Ş. Türkiye Yönetim Kurulu Başkan

Yardımcısı

Yaşamda Kalite

Elif Şafak Günse Birsel Ertuğrul Özkök

Osman Müftüoğlu Hakkı Devrim Sertap Erener

Sempozyum katılımı için toplam 600 kişi hedeflenmektedir. Sempozyum faaliyetlerinde 18 gönüllü çalışmaktadır. Sempozyumun öğrenci katılımını artırmak ve KalDer’i öğrencilere tanıtmak amacıyla bu yıl “Öğrenciye Tanıtım Komitesi” çeşitli üniversitelerden 10 öğrencinin katılımıyla kurulmuştur. Ayrıca, sempozyumun ana tema ve konuşmacılarının belirlenme sürecinde 8 gönüllü üye yer almaktadır. Bu ekipler KalDer İzmir Şubesi koordinasyonunda çalışmaktadır.

42 | S a y f a

Sempozyum Stand Alanı Bu yıl, “Sempozyum Stand Alanı”nın, KalDer’e üye olan kuruluşların katılacağı “Üye Fuarı” olmasına karar verilmiştir. Stand maliyetini karşılayan tüm üyelerimize açık olacak “Üye Fuarı” KalDer üyelerinin kaynaşması, üyeler arasındaki işbirliklerinin artırılması ve “KalDer Üye Sinerjisi” yaratmayı hedeflemektedir. Üye Fuarı 6 Mayıs 2010 tarihinde Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’nda sempozyum katılımcılarının ziyaretine açılacaktır. 68 Tüzel üyenin,38’inin katılımını hedefliyoruz.

Yerel Kalite Ödülleri

Ülkemizde ve Ege Bölgesi'nde kalite bilincinin yükseltilmesi ve yaygınlaştırılması, kuruluşların kalite yönündeki çabalarının özendirilmesi ve ödüllendirilmesi amacıyla 2002 yılından bu yana düzenlenen "Ege Bölgesi Kalite Ödülü" ile kuruluşların süreçlerinde iyileştirmeye açık alan olarak belirledikleri konularda yaptıkları ekip çalışmalarının değerlendirildiği "Yılın Başarılı Ekibi Ödülü"ne başvurular sona erdi.

2010 yılı Ege Bölgesi Kalite Ödülü’ne Kamu sektöründen Ege Genç İşadamları Derneği ve İzmir Mesleki Eğitim Merkezi başvururken Yılın Başarılı Ekibi Ödülü’nde ise Denizli Çivril Devlet Hastanesi 2, Denizli Devlet Hastanesi 3, Denizli Servergazi Devlet Hastanesi 2, Denizli İl Sağlık Müdürlüğü 1, Göztepe Anadolu Meslek ve Meslek Lisesi 1, Hayes Lemmerz İnci Jant Alüminyum 2, Hayes Lemmerz İnci Jant Saç İşletmesi 1, Karşıyaka Ağız ve Diş Hastanesi 1, Petkim 2, Sek Süt 2 ve isminin açıklanmasını istemeyen bir kuruluştan 3 ekip olmak üzere toplam 20 ekip yarışacak. Rekor seviyede başvurunun olduğu Yılın Başarılı Ekibi Ödül'ü bu yıl da geçtiğimiz yıl gibi ulusal çapta başvuruları kabul etti. Kuruluşlar ve ekipler özel eğitim alacak değerlendiricilerin gönüllü olarak çalışacağı üç buçuk aylık bir süre zarfında değerlendirilecekler.

2010’da onbirincisi düzenlenecek olan Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, 06 Mayıs 2010 tarihlerinde gerçekleştirilecek. Başvuruda bulunan kurum ve kuruluşların ödülleri Mükemmelliği Arayış Sempozyumu’nun son günü sahiplerini bulacak.

2010 yılında verilecek ödülleri değerlendirmek üzere eğitilen 110 değerlendirici adayı, 3 Grup YBEÖ ve 1 Grup EBKÖ değerlendiricilik eğitimlerini tamamlamışlardır. Eski değerlendiricilerle beraber, bu yıl 121 değerlendirici görev alacaktır. Bu yıl Mart ayında Değerlendiricilerimize yönelik Paylaşım ve Eğitim Toplantısı planlanmaktadır. Tam gün sürecek bu toplantıyla değerlendiricilerimizin EFQM ve ilgilerini çekeceğini düşündüğümüz konularda konunun uzmanları tarafından verilecek eğitimlere katılabileceklerdir.

UKH - Ulusal Kalite Hareketi 2010 yılında yürüteceğimiz çalışmalar ile Ulusal Kalite Hareketi’ne 6 yeni katılım sağlamayı hedeflemekteyiz. Şubemiz 2010 yılında UKH konusunda çalışmaların yürütüleceği öncelikli sektörleri, Sağlık, Eğitim, Yerel Yönetimler ve KOBİ ler olarak belirlenmiştir.

MÜKEMMELLİK AŞAMALARI European Foundation for Quality Management (EFQM – Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı)’nın Türkiye’deki tek temsilcisi olan KalDer, vakfın bir başka tanıma ve ödüllendirme süreci olan Mükemmellik Aşamaları’nı da Türkiye’de uygulamaktadır. Mükemmellik Aşamaları, EFQM tarafından mükemmelliğin en yüksek seviyesi olan büyük ödül seviyesine doğru aşamalar olması yönündeki yaygın talebe yanıt vermek için geliştirilmiştir.

Kuruluşlarda EFQM Mükemmellik Modeli’nin uygulanmasını yaygınlaştırmak

Mükemmellik yolculuğuna başlamış kuruluşlara destek vermek

43 | S a y f a

Mükemmellik yolculuğuna çıkmış kuruluşların hangi aşamada olduklarını göstermek

Her düzeydeki kuruluşun tanınmasını sağlamak UKH - DIŞ DEĞERLENDİRME Amaç: Mevcut uygulamaların EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında değerlendirilmesi

• Uygulama

• Kuruluş Profili ve Performans göstergeleri raporu ile başvuru

• Saha ziyareti planlaması

• Deneyimli değerlendiriciler tarafından saha ziyareti

• Geri Bildirim Raporu

* Dış Değerlendirme hizmetimiz ile Mükemmellik Aşamaları’nda Yetkinlik sertifikası entegre edilmiştir.

İlgi Sempozyumları Şubemiz 2010 yılında daha önceki yıllarda gerçekleştirdiği ve büyük başarı sağlayan Çevre Sempozyumu’ nu tekrarlamayı hedeflemektedir. Bunun dışında Şubemiz 2010 yılında 3 ayrı Tematik Paylaşım Uygulama Konferansı, Gıda/Beslenme, Sağlık ve Eğitim konularında da ilgi sempozyumu düzenlemeyi hedeflemektedir.

Kıyaslama Ziyaretleri 2010 yılında Tematik Paylaşım Uygulama Konferansları kapsamında kıyaslama ziyaretleri düzenlenmesi hedeflenmektedir.

İşbirlikleri KalDer İzmir Şubesi 2010 yılında aşağıda isimleri geçen kuruluşlarla işbirliklerini geliştirmeyi ve yeni iş birlikleri için çalışmalarını sürdürmeyi hedeflemektedir.

İşbirlikçi Kuruluşlar o İzmir Valiliği, o İl Özel İdare o İl Sağlık Müdürlüğü, o Ege Üniversitesi, o Dokuz Eylül Üniversitesi, o Ege Bölgesi Sanayi Odası, o İzmir Ticaret Odası, o Ege Sanayicileri ve İş Adamları Derneği, o Ege Genç İş Adamları Derneği, o Ataer Enerji o Atatürk Organize Sanayi Bölgesi, o Kemalpaşa Organize Sanayi Bölgesi, o Tire Organize Sanayi Bölgesi o Atatürk Organize Sanayi Bölgesi Sanayici ve İş Adamları Derneği, o Batı Anadolu Sanayicileri İşadamları Federasyonu o İzmir Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği

44 | S a y f a

Şube Danışma Kurulu Değişen ihtiyaçlar çerçevesinde sürekli iyileştirmeyi benimseyen “Toplam Kalite” anlayışının kurumsal ve toplumsal olarak bölgemizde daha etkin yayılımının sağlanmasına ve yaşam kalitesinin arttırılmasına yönelik faaliyetlerini önceliklendirip planlarken bölgemizin kanaat önderleri, iş dünyası temsilcileri ve eski şube yönetim kurulu başkanlarımızın değerli fikirlerinden daha fazla yararlanmak ve yenilikçi ortak akıllar bulabilmek amacıyla kurulan KalDer İzmir Şubesi Danışma Kurulu 2010 yılında da toplantılarına devam ederek amacı doğrultusunda KalDer İzmir Şubesi’ ne değerli fikirleri ile yön vermeye devam edecektir.

Yayınlar Ege Kalite Dergi Şubemiz, Ağustos 2009’da ilk sayısını yayınladığı Ege Kalite dergisi ile üyeleri ve tüm kalite gönüllüleri ile iletişimini daha da kuvvetlendirmiştir. Ege Kalite Dergisi’nin 2. Sayısı 2010 Ocak ayında yayınlanmış ve dağıtılmıştır. Dergimizi 3 aylık peridolarda yayınlamayı hedeflemekteyiz. E Dergi Denizyıldızı Periyodik olarak yayınladığımız DENİZYILDIZI isimli e-dergi içeriği ve yayılımı geliştirilerek yayınlanmaya devam edecektir. Web sitesi Merkezimizin 2008 yılında yenilediği Web sitesine paralel olarak Şubemiz de sayfalarını sürekli olarak güncelleyerek, aktif olarak kullanılır halde tutmaya devam edecektir. Bu yıl da web sayfamızdaki bilgiler, güncel olarak kalite dostlarımız ile buluşturulmaya devam edilecektir. Kalite Kütüphanesi

2010 yılında da kalite kütüphanemiz öğrenci ve firma temsilcileri için bir kaynak olmaya devam edecektir. Yıl içinde düzenleyeceğimiz çeşitli etkinlikler ile basılı yayınlarımızı tanıtmak için çalışmalar yapılacak; fuar ve toplantılarda kitap satışı için standlar kurulacaktır.

Medya Yansımaları 2010 yılında da süregelen tanıtım ve halkla ilişkiler faaliyetleri ile medya ilişkileri yürütülmektedir. Yerel basın, sektörel dergiler, oda yayınları ile paydaşlarımızla iletişim devam etmektedir. Söz konusu mecralarda haber ve makalelerimiz sürekli olarak yayınlanmaktadır. 2010 yılında düzenli olarak yapılan etkinlik ve faaliyetlerle ilgili hazırlanan basın bültenleriyle basında yer alma oranlarında yükseliş hedeflenmiştir.

KYS - Kalite Yönetim Sistemi Çalışmaları 2010 yılında merkezimiz tarafından yapılacak yönlendirme doğrultusunda sistem çalışmalarına devam edilecektir. 2009 yılında yapılan 5 S çalışması takip edilerek geliştirilecektir. Tüm KalDer olarak yenilenen süreç performans göstergelerinin gözden geçirilmesi ve yeni sistemlerin oluşturulması konusunda şubemiz de aktif olarak rol almaktadır.

45 | S a y f a

Finansal Hedefler 2010 yılında hedeflenen şube bütçesi dernek, iktisadi işletme ve konsolide olarak aşağıdaki tablolarda belirtilmiştir.

1 Operasyonel Hizmetler 1 Operasyonel Hizmetler

2 Etkinlikler 2 Etkinlikler

3 Tanıma ve Ödüllendirme 3 Tanıma ve Ödüllendirme

4 TMME 4 TMME

5 Yayınlar ve Kütüphane 5 Yayınlar ve Kütüphane

6 Değerlendirme Hizmetleri 6 Değerlendirme Hizmetleri

7 Platform ve Gruplar 7 Platform ve Gruplar

8 Pazarlama ve Tanıtım 8 Pazarlama ve Tanıtım

9 Yeni Ürünler ve Projeler 9 Yeni Ürünler ve Projeler

10 Bağış 10 Üyelik 2.475,26 TL

11 Üyelik 82.855,25 TL 11 Şube - Temsilcilikler

12 Şube - Temsilcilikler 12 Genel Yönetim

13 Diğer 13 Büro 1.450,69 TL

14 Bina 2.446,80 TL

15 Demirbaş/Yatırım 166,50 TL

16 Bilgi İşlem 181,50 TL

17 Yönetim 6.659,59 TL

18 Personel 11.959,62 TL

82.855,25 TL 25.339,96 TL

1 Operasyonel Hizmetler 121.375,00 TL 1 Operasyonel Hizmetler 65.655,59 TL

2 Etkinlikler 98.615,93 TL 2 Etkinlikler 43.792,99 TL

3 Tanıma ve Ödüllendirme 75.838,98 TL 3 Tanıma ve Ödüllendirme 41.488,89 TL

4 TMME - TL 4 TMME - TL

5 Yayınlar ve Kütüphane 1.950,00 TL 5 Yayınlar ve Kütüphane 375,00 TL

6 Değerlendirme Hizmetleri - TL 6 Değerlendirme Hizmetleri - TL

7 Platform ve Gruplar - TL 7 Platform ve Gruplar 600,00 TL

8 Pazarlama ve Tanıtım - TL 8 Pazarlama ve Tanıtım - TL

9 Yeni Ürünler ve Projeler - TL 9 Yeni Ürünler ve Projeler - TL

10 Bağış - Sponsorluk - TL 10 Üyelik - TL

11 Üyelik - TL 11 Şube - Temsilcilikler - TL

12 Şube - Temsilcilikler - TL 12 Genel Yönetim - TL

13 Diğer 8.400,00 TL 13 Büro 13.056,19 TL

14 Bina 22.021,20 TL

15 Demirbaş/Yatırım 1.498,50 TL

16 Bilgi İşlem 1.633,50 TL

17 Yönetim 59.936,35 TL

18 Personel 107.636,56 TL

306.179,92 TL 357.694,78 TL

1 Operasyonel Hizmetler 121.375,00 TL 1 Operasyonel Hizmetler 65.655,59 TL

2 Etkinlikler 98.615,93 TL 2 Etkinlikler 43.792,99 TL

3 Tanıma ve Ödüllendirme 75.838,98 TL 3 Tanıma ve Ödüllendirme 41.488,89 TL

4 TMME - TL 4 TMME - TL

5 Yayınlar ve Kütüphane 1.950,00 TL 5 Yayınlar ve Kütüphane 375,00 TL

6 Değerlendirme Hizmetleri - TL 6 Değerlendirme Hizmetleri - TL

7 Platform ve Gruplar - TL 7 Platform ve Gruplar 600,00 TL

8 Pazarlama ve Tanıtım - TL 8 Pazarlama ve Tanıtım - TL

9 Yeni Ürünler ve Projeler - TL 9 Yeni Ürünler ve Projeler - TL

10 Bağış - Sponsorluk - TL 10 Üyelik 2.475,26 TL

11 Üyelik 82.855,25 TL 11 Şube - Temsilcilikler - TL

12 Şube - Temsilcilikler - TL 12 Genel Yönetim - TL

13 Diğer 8.400,00 TL 13 Büro 14.506,88 TL

- TL 14 Bina 24.468,00 TL

- TL 15 Demirbaş/Yatırım 1.665,00 TL

- TL 16 Bilgi İşlem 1.815,00 TL

- TL 17 Yönetim 66.595,95 TL

- TL 18 Personel 119.596,18 TL

389.035,17 TL 383.034,74 TL Toplam Toplam

Gelirler Giderler

Toplam Toplam

KONSOLİDE

Gelirler Giderler

DERNEK

Gelirler Giderler

Toplam Toplam

İKTİSADİ İŞLETME