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Markt- und MediaserviceMagnolienweg 2363741 Aschaffenburg
Marke
Untersuchungen zu Service und POS-Aktivitäten
InhaltInhalt
EditorialZur ersten Auflage des POS.markenchecks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
IntroDie Kaufentscheidung fällt am Point-of-Sale (POS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Was Fachhändler von den Herstellern erwarten Favorisierte Markenwerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Guter Kundenservice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Bevorzugte Werbeaktivitäten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmenBedeutung Ihrer Marke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Untersuchungsteilnehmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10POS-Performance aller untersuchten Marken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Ranking POS-Index innerhalb Ihres Sortiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Rankings der verschiedenen Sortimente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Der POS-Marken-Index Ihrer Marke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Management Summary 2017 zu Ihrer Marke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Anhang Vorgehen und Methode + Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
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Editorial
Zur ersten Auflage des POS.markenchecksVor Ihnen liegt das Ergebnis-Booklet über die Performance Ihrer Marke am POS des Fachhandels. Schon die erfolgreiche Durchführung dieses neuen Forschungstools bietet Anlass zur Freude: Haben doch Hersteller und Händler durch ihre zahlreiche Teilnahme gezeigt, dass sie zukünftig dem POS mehr Aufmerksamkeit schenken wollen – und dass sie dies gemeinsam tun wollen.
Zusammenarbeit von Fachhändlern und Herstellern
Neben den Herstellern, die mit dem Wunsch an uns herangetreten sind, diesen im-mer bedeutsameren Ort der Kaufentscheidung zu untersuchen, gilt unser Dank insbesondere den vielen Fachhändlern, die den umfangreichen Fragebogen ausgefüllt haben. Damit haben sie ein wertvolles Feedback gegeben und den Wunsch nach einer verstärkten Zusammenarbeit mit „ihren Marken“ am POS unterstrichen. Ein Dank gilt selbstverständlich auch Ihnen, die Sie durch die Teilnahme am POS.markencheck die-se Untersuchung ermöglicht haben.
Neben dem etablierten marken3klang, mit dem die Kunden des Fachhandels Ihnen alle zwei Jahre Auskunft über die Bekanntheit, Sym-pathie und Verwendung Ihrer Produkte geben, erfahren Sie mit dem auch alle zwei durchge-führten neuen POS.markencheck, wie Sie ge-meinsam mit den Fachhändlern bestehende und vor allem neue Kunden am Point-of-Sale besser für sich und Ihre Produkte gewinnen können.
Wir sind überzeugt, dass der POS.marken-check gerade im Wettbewerb mit den Bio-Sorti-menten des LEH die notwendige Zusammen- arbeit von Fachhändlern und Herstellern opti-mieren kann. Wir wünschen Ihnen konstruktive und handlungsleitende Einsichten aus den Be-funden in Ihrem Booklet.
Auf Nachfrage können zu einzelnen Frage-komplexen vertiefende Ergebnisse aufbereitet werden.
Ellen Heil und das Team
vom Markt und Media-Service bio verlag
3
„Knapp 70% der Kaufentscheidungen fallen erst am Point-of-Sale (POS).“Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), 2015
Die Kaufentscheidung fällt am Point-of-Sale (POS)Mit dem Forschungstool POS.markencheck reagiert der Markt- und Mediaservice des bio verlags darauf, dass zunehmend auch im Fachhandel die Kaufentscheidung für ein bestimmtes Produkt oder eine Marke erst am Regal getroffen wird.
Das heutige Angebot an Produkten ist viel-fältig und überschneidet sich oft. Die neuen Kunden sind mit den Marken des Fachhandels weniger vertraut. Dadurch rückt der POS als Ort der Kaufentscheidung in den Mittelpunkt. Der Erfolg am POS verlangt zukünftig eine bes-sere Zusammenarbeit zwischen Herstellern und Fachhändlern. Der POS.markencheck hilft da-bei.
Der POS.markencheck fragt bei den Fach-händlern die Faktoren ab, die über den Erfolg am POS entscheiden. Dazu gehören die unter-schiedliche Facetten einer kundenorientierten, effektiven Warenpräsentation, die dahinter ste-henden Services der Hersteller sowie die Bera-tungsleistung und die Erwartungen des Fach-
handels. Der POS.markencheck hilft mit zuver-lässigen Daten und Erkenntnissen dem Handel und den Herstellern sich gemeinsam gegenüber neuen (und bestehenden) Kunden noch besser zu positionieren und im zunehmenden Wettbe-werb gegenüber den Bio-Sortimenten des LEH zu profilieren.
Fachhandel und LEH im Wettbewerb Häufig entwickelt sich die Kaufentschei-
dung zwischen folgenden Polen: Ein interessier-ter Kunde kommt in den Fachhandel und möch-te gern einen grünen Tee in Bio-Qualität kaufen, aber er weiß weder wie die Produkte im Fach-handel „aussehen“ noch von welchen Marken
grüner Tee angeboten wird. Es fehlt ihm im Fachhandel einfach die Orientierung, die Mar-ken- und Produktkenntnis. Im LEH hingegen weiß er aus Werbung, langjähriger Markenbe-kanntheit und Markenvertrautheit in aller Regel sofort, nach welchen Produkten/Marken er wo suchen muss – und inzwischen hat der LEH oft auch grüne (Bio)Tees im Sortiment.
Der POS.markencheck hilft im Sinne des Category Managements den Fachhändlern, ein-zelne Sortimente aufmerksamkeitsstark, über-sichtlich und kundenorientiert aufzubauen.
Der POS.markencheck stärkt Fachhändler und Hersteller
Im Rahmen des diesjährigen POS.marken-check haben wir auch eine aktuelle Frage zum Thema Fachhandelsloyalität gestellt, deren Er-gebnis in diesem Zusammenhang interessant ist: 37% der Fachändler sind der Meinung, man sollte Produkte, die im LEH oder den Drogrie-märkten auftauchen, im Fachhandel auslisten. Und es lässt sich als Tendenz erkennen, je größer
Intro©
iStockphoto - gilax
ia
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ein Fachgeschäft ist, desto höher ist die Bereit-schaft, solche Produkte auszulisten.
Basis der Erhebung ist ein umfassender Fragebogen, der von den Fachhändlern ausge-füllt wird. Er spiegelt repräsentativ die Erfah-rungen und Erwartungen derjenigen wider, die die Kaufentscheidung an vorderster Front am POS gestalten und die Kunden beraten. Die Be-fragung wird alle zwei Jahre im Wechsel mit dem marken3klang durchgeführt.
Alle Ergebnisse und Bewertungen im POS.markencheck beruhen auf dem Votum der Fachhändler. Sie geben eigene Erfahrungen, Bewertungen und Einschätzungen wider und wie ihre Kunden die Maßnahmen und Services der Hersteller am POS erleben.
Hersteller erhalten mit dem POS.marken-check ein direktes Feedback zu ihren Markt- bearbeitungsmaßnahmen. Sie erfahren aus erster Hand, was die Fachhändler für den Erfolg am POS positiv bewerten und wo sie Nachholbedarf auf Seiten der Hersteller sehen. Der POS. markencheck hilft den Herstellern, noch besser zu werden und zeigt ihnen in welchen konkreten Items sie im Vergleich mit Mitbewerbern nach-bessern sollten.
Fachhändler können mit dem POS.marken-check ihr eigenes Sortiment mit dem ihrer Kolle-gen vergleichen, also ihre eigene Sortimentspoli-tik nicht mehr nur aus dem Bauch heraus, son-dern durch Erfahrungen und Bewertungen anderer Fachhändler abgesichert, hinterfragen und optimieren. Natürlich müssen Händler und Hersteller letztendlich als Unternehmer selbst über ihre Konzepte und Angebote entscheiden, aber der POS.markencheck liefert ihnen dafür die notwendige Datengrundlage.
Jürgen Michalzik,
externer Untersuchungsleiter beim
POS.markencheck des bio verlags
Intro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%Qualität
Glaubwürdigkeit
Nachhaltigkeit
Regionalität
Fair
Transparenz
Sozial
Tradition
Welche Werte sind Ihnen bei einer Marke wichtig? Kumulierte Werte der Ränge 1 - 3
5
Was Fachhändler von den Herstellern erwarten
Diese Werte sind den Fachhändlern bei einer Marke besonders wichtig
Favorisierte MarkenwerteDer Erfolg einer Marke am POS wird stark vom Fachhändler beeinflusst. Er entscheidet zuallererst, ob und wie eine Marke in seinem Regal präsentiert und unterstützt wird.
Die Grafik zeigt, welche Werte und Hal-tungen sich die Fachhändler idealerweise von einem Produkt oder einer Marke wünschen – dahinter steht ihre Erfahrung: Mit diesen Wer-ten glaubt der Fachhandel sich differenzieren und seine Kunden überzeugen zu können.
Kumulierte Werte der Ränge 1-3
Rang 1
Rang 1 Rang 1 Rang 1 Rang 1 Rang 1
Rang 2
Rang 2
Rang 2 Rang 2
Rang 2 Rang 2
Rang 2 Rang 2
Rang 3
Rang 3
Rang 3
Rang 3 Rang 3 Rang 3
Rang 3 Rang 3 0%
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90%
Welche Werte sind Ihnen bei einer Marke wichtig? Benennen Sie bitte die drei wichtigsten Markenwerte in einer Rangfolge
6
Was Fachhändler von den Herstellern erwarten
Der Fachhandel setzt im Wettbewerb nach wie vor besonders auf die klassischen „natur-köstlichen“ Werte wie Qualität, Glaubwürdig-keit und Nachhaltigkeit. Die oftmals vom LEH in den Vordergrund gestellten Werte wie Regio-nalität, Fairness und Transparenz haben für die Fachhändler eine geringere Bedeutung – soziale
Welche Werte sind Ihnen bei einer Marke wichtig?Benennen Sie bitte die drei wichtigsten Markenwerte in einer Reihenfolge
Verantwortung und Tradition eines Unterneh-mens spielen eine untergeordnete Bedeutung. Der Fachhandel zeigt sich in seinen Erwartun-gen selbst damit allerdings eher traditionell und konkurriert nicht direkt mit den Werten, die der LEH in den Vordergrund stellt.
Favorisierte MarkenwerteDetailergebnisse
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1
1
1
1
1
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1
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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
VKF Materialien [Zweitplatzg., Regalstopper, Rezeptkarten, Plakate …]
Schulungsangebote/Seminarangebote
RegelmäßigerBesuch vom
Hersteller/Außendienst
GemeinsameVeranstaltungen
Handel/Hersteller
Werbe- undInfomaterialienfür Endkunden
Aktions- undSonderangebote
Fachinformationenfür's Personal
Verkostungs-angebote
Was erwarten Sie von einem guten Kundenservice? 1: sehr wichtig - 5: unwichtig
7
Was Fachhändler von den Herstellern erwarten
Guter KundenserviceDie Angebote des Kundenservice der Hersteller tragen dazu bei, am POS den Verbrauchern gegenüber die Produkte noch überzeugender zu präsentieren.
Was erwarten Sie von einem guten Kundenservice?1: sehr wichtig – 5: unwichtig
Der Fachhandel ist bei seinen Erwartungen ganz fokussiert: Er will die Kunden mit Verkös-tigungen von den besonderen geschmacklichen Eigenschaften seiner Produkte überzeugen, und dabei bestens über seine Produkte beraten können. Mit Produkterlebnis und Beratung möchte sich der Fachhandel im Wettbewerb pro-filieren. Er setzt dabei weniger auf Werbemittel und direkte Unterstützung durch die Hersteller
am POS – Außendienstbesuche und Schulungs-angebote sind ihm nicht so wichtig. Es scheint, dass sich die Hersteller hier für ihre Angebote an den Fachhandel noch besser aufstellen müs-sen. Sie sollten dafür Überzeugungsarbeit leisten, dass ihre Unterstützung für die Arbeit des Fachhändlers am POS deutlich zum Erfolg des Fachhandels beiträgt.
1
1
1
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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Blogs
Facebook /Instagram/Youtube/Twitter
Print-Anzeigen inKaufzeitschriften
Print-Anzeigen inKundenmagazinen
Verkostungs-angebote
Wie wichtig sind für Sie die folgenden Werbeaktivitäten der Hersteller1: sehr wichtig - 5: unwichtig
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Was Fachhändler von den Herstellern erwarten
Wie wichtig sind für Sie die folgenden Werbeaktivitäten der Hersteller?1: sehr wichtig – 5: unwichtig
Bevorzugte WerbeaktivitätenÜber die Werbeaktivitäten der Hersteller wird direkt oder indirekt die Kaufentscheidung der Verbraucher am POS beeinflusst.
Die Fachhändler wünschen sich – hier nochmals deutlich bestätigt – Verkostungsange-bote als aus ihrer Sicht wichtigste Werbemaß-nahme. Gefolgt von werblicher Unterstützung durch Printanzeigen, und zwar zuerst dort, wo der Bezug zu den Produkten am größten ist, in den Kundenzeitschriften des Fachhandels und erst an zweiter Stelle in Kaufzeitschriften. Wäh-
rend die schon etablierten Social-Media-Kanäle bereits in ihrer Bedeutung geschätzt werden, sind Hersteller-Blogs oder Influencer mit ihren Blogs für den Fachhandel noch von nachrangi-ger Bedeutung. Der Fachhandel setzt für den POS stark auf physisch erlebbare Maßnahmen, virtuelle Unterstützung für den POS rangiert am Ende seiner Erwartungen.
Marke
1,3%
10,8%
45,9%
42,0%
Diese Marke habeich nicht im Sortiment
Ich verkaufediese Marke
Diese Marke hat einenfesten Platz in meinem
Stammsortiment
Diese Marke ist bei mirein Category Captain
Lebensbaum
Trockensortiment (Cerealien, Tee und Gewürze)
9
Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmen
Die überragende Bedeutung der Marke im Fachhandel
Die Marke übernimmt für 42% aller teilnehmenden Fachhändler in ihrem Segment die Rolle des Category Captains, und noch mehr Händler (45,9%) schreiben der Marke einen festen Stammplatz in ihrem Sortiment zu – insgesamt bescheinigen 88% der Marke damit eine überragende Bedeutung.
Lediglich die Marken XX und XY erreichen im gesamten Trockensortiment eine höhere Bedeutung, die direkten Mitbewerber im Tee- und Kräuterregal liegen in ihrer Regalbedeutung hinter der Marke zurück. Die Marke ist praktisch in jedem Fachgeschäft vertreten.
Marke
T/CTG: Trockensortiment/Cerealien, Tee, Gewürze
T/ÖAS: Trockensortiment/Öle, Aufstriche, Sonstiges
F/M: Frische/Molkereiprodukte
F/F: Frische/Wurst- und Fleisch
F/MA: Frische/Milchalternativen
F/FA: Frische/Fleischalternativen
G: Getränke
Untersuchungsteilnehmer 2017Für den POS.markencheck 2017 wurden Fachhändler zu ihrer Einschätzung der POS- und Service-Maßnahmen der nachstehenden Hersteller befragt. Die Marken wurden von den Fachhändlern innerhalb der jeweiligen Sortimente bewertet.
10
Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmen
Marke
321 281
257 232
222 219
186 181
174 170 168
157 145
120 116
110 108
103 103 100 98 95
90 84 81 81 79 77 74 73
68 60 59 56
51 45
40 32 29 28 27
20 16 15 13 11 9 8 8
T/ÖAS RapunzelT/ÖAS Zwergenwiese
T/ÖAS Bio PlanèteT/CTG
GG
T/CTGF/FAF/MF/F
T/CTGT/CTG
F/FT/CTGT/CTGT/ÖAS
GT/ÖAS
F/FA Ø komplett
F/MF/M
T/ÖAST/CTGT/CTGT/ÖAST/ÖAST/CTGT/CTG
F/MF/M
F/MAT/ÖAS
F/FT/CTG
F/MAT/ÖAS
F/MAT/CTGT/ÖAS
GT/ÖAS
GT/CTGT/ÖAST/ÖAST/CTG
GT/ÖAS
Ranking POS-Index alle Sortimente
11
Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmen
POS-Performance aller untersuchten MarkenDieses Diagramm gibt einen ersten Überblick, wie die Fachhändler die POS- bezogenen Aktivitäten, Services und Dienstleistungen der Hersteller einschätzen. Es sind die indizierten Werte dargestellt. Alle Marken mit einem Wert ab 100 wurden überdurchschnittlich, alle unter 100 unterdurchschnittlich bewertet.
Die Logos der Teilnehmer am POS.markencheck finden Sie – sortiert nach den Sortimenten – auf der Seite 10.
Die enorme Spreizung der Indizes zeigt, dass in der Wahrnehmung der Händler die Per-formance der Marken am POS von „sensatio-nell“ bis „fast nicht vorhanden“ reicht.
Marke
F/M: Frische/MolkereiprodukteF/F: Frische/Wurst- und FleischF/MA: Frische/MilchalternativenF/FA: Frische/Fleischalternativen
T/CTG: Trockensortiment/Cerealien, Tee, GewürzeT/ÖAS: Trockensortiment/Öle, Aufstriche, Sonstiges
G: Getränke
Marke
321
281
257
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157
120
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51
40
29
28
20
15
13
11
9
8
Rapunzel T/ÖAS
Zwergenwiese T/ÖAS
Bio Planète/T/ÖAS
T/CTG
T/CTG
T/CTG
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T/CTG
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
Ø Sortiment
T/ÖAS
T/CTG
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
T/CTG
T/CTG
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
Ranking POS-Index im TrockensortimentCerealien, Tee, Gewürze (CTG) / Öle, Aufstriche, Sonstiges (ÖAS)
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Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmen
Marke Direkte Mitbewerber der Marke
...
CTG: Cerealien, Tee, GewürzeÖAS: Öle, Aufstriche, Sonstiges
Ranking POS-Index im Trockensortiment des FachhandelsDieses Ranking zeigt auf einen Blick, wie sich Ihre Marke im Fachhandel – aus Sicht der Händler – behauptet. Es umfasst 29 wichtige Marken des Trockensortiments. Die führenden drei Marken sind namentlich genannt.
Erhebungsteilnehmer Trockensortiment: Allos, Amanprana, Barnhouse, Bauckhof, Biovegan, BioPlanète, Bohlsener Mühle,
Byodo, Davert, Dr. Goerg, Erntesegen, Herbaria, LaSelva, Lebensbaum, Linea Natura, MountHagen, Morgenland, NaturCompag-
nie, Naturata, Pukka, Rapunzel, Rosengarten, Salus, Sanchon, Sonnentor, Spielberger, YogiTea, Vivani, Zwergenwiese
Um die POS-Performance Ihrer Marke im Verhältnis zu den Mitbewerbern im eigenen Sor-timentsbereich einschätzen und generellen Handlungsbedarf erkennen zu können, zeigt der POS.markencheck hier die indizierten Werte zur POS-Performance im jeweiligen Sortiment. Die drei führenden Hersteller sind namentlich ge-nannt, die direkten Mitbewerber Ihrer Marke sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.
Marke
181
174
170
145
103
100
98
95
73
68
60
56
45
32
Taifun F/FA
Schrozberg F/M
Bio-Verde F/F
F/F
F/FA
Ø Sortiment
F/M
F/M
F/M
F/M
F/MA
F/F
F/MA
F/MA
Ranking POS-Index im Sortiment Molkerei- und Frischeprodukte
321
281
257
232
186
168
157
120
116
110
103
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81
81
79
77
74
59
51
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29
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20
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11
9
8
Rapunzel T/ÖAS
Zwergenwiese T/ÖAS
Bio Planète/T/ÖAS
T/CTG
T/CTG
T/CTG
T/CTG
T/CTG
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
Ø Sortiment
T/ÖAS
T/CTG
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
T/CTG
T/CTG
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
T/ÖAS
T/CTG
T/ÖAS
Ranking POS-Index im TrockensortimentCerealien, Tee, Gewürze (CTG) / Öle, Aufstriche, Sonstiges (ÖAS)
222
219
108
100
27
16
8
Voelkel
now Neumarkter Lammsbräu
Beutelsbacher
Ø Sortiment
G
G
G
Ranking POS-Index im Getränkesortiment
222
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100
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Voelkel
now Neumarkter Lammsbräu
Beutelsbacher
Ø Sortiment
G
G
G
Ranking POS-Index im Getränkesortiment
222
219
108
100
27
16
8
Voelkel
now Neumarkter Lammsbräu
Beutelsbacher
Ø Sortiment
G
G
G
Ranking POS-Index im Getränkesortiment
13
Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmen
Die Logos der Teilnehmer am POS.markencheck finden Sie – sortiert nach den Sortimenten – auf Seite 10.
Trocken
Getränke
Frische
Marke
F/M: Frische/MolkereiprodukteF/F: Frische/Wurst- und FleischF/MA: Frische/MilchalternativenF/FA: Frische/Fleischalternativen
T/CTG: Trockensortiment/Cerealien, Tee, GewürzeT/ÖAS: Trockensortiment/Öle, Aufstriche, Sonstiges
G: Getränke
Rankings der verschiedenen SortimenteUm Ihnen einen Überblick über die Performance der einzelnen Sortimente zu geben, zeigen wir hier die drei bestplatzierten Marken im Trocken-, Frische- und Getränkesortiment.
Marke
Marke Ø 2017 Trockensortiment
Guter Außendienstund Service
Hat Werte,die ich teile
Hohe Qualität
Gute POS-Maßnahmen
Macht guteWerbung
Ist innovativ
Attraktiv aufge-machte Produkte
Bietet gute Margen
Gruppendurchschnitt Trockensortiment / Eigene Marke
Lebensbaum
Ø Sortiment
Händler-POS-Index203
Kunden-POS-Index aus Händler-Sicht
170
Guter Außendienst und Service
Bietet gute Margen
Attraktiv aufgemachte Produkte
Macht gute Werbung
ist innovativ
Hohe Qualität
Gute POS-Maßnahmen
Hat Werte, die ich teile
14
Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmen
Der Index zur POS-Performance einer Marke setzt sich aus 8 Items zusammen. Um ei-nen konkreten Handlungsbedarf besser erken-nen zu können, werden diese in zwei Gruppen zusammengefasst: 4 Items zum Händler-POS-In-dex, der die direkte Wahrnehmung bzw. Beur-teilung der POS- und Service-Aktivitäten eines Herstellers durch den Händler widerspiegelt und weitere 4 Items zum Kunden-POS-Index, der be-schreibt, wie aus Händlersicht die Marken auf seine Kunden wirken. Diese beiden Indizes zu-sammen ergeben den POS-Marken-Index.
Hier steht eine Markenanalyse.
POS Marken-Index 2017 für die Marke
Erhebungsteilnehmer Trockensortiment: Allos, Amanprana, Barnhouse, Bauckhof, Biovegan, BioPlanète, Bohlsener Mühle,
Byodo, Davert, Dr. Goerg, Erntesegen, Herbaria, LaSelva, Lebensbaum, Linea Natura, MountHagen, Morgenland, NaturCompag-
nie, Naturata, Pukka, Rapunzel, Rosengarten, Salus, Sanchon, Sonnentor, Spielberger, YogiTea, Vivani, Zwergenwiese
Händler-POS-Index 203
Kunden-POS-Index aus Händler-Sicht 170
60
40
20
Marke
15
Wie Fachhändler Ihre Marke am POS wahrnehmen
Die Marke hat in Regal des Fachhandels allergrößte Bedeutung
Analysen ...
Die Marke im POS-Marken-Index
Analysen ...
Einzelne Items im POS-Marken-Index
Analysen ...
Kommentar zum vorliegenden Ergebnis:
Analysen ...
Management Summary 2017 zum POS.markencheck für Ihrer MarkeWo Potenziale und Handlungsfelder sind, um zukünftig die Markt- bearbeitung zu verbessern, zeigt die Zusammenfassung der wesentlichen Ergebnisse und Befunde.
16
Was Fachhändler von den Herstellern erwarten
POS.markencheck: Vorgehen und Methode
Die Daten wurden im August 2017 in einer schriftlichen Online-Befragung der Fachhändler, die Schrot&Korn beziehen, erhoben. Die Befra-gung findet voraussichtlich alle 2 Jahre im Wechsel mit der Leserbefragung/dem marken-3klang statt.
Es wurden 1660 Fachhändler angeschrie-ben. Der Rücklauf lag bei knapp 10% (9,81%). Ingesamt gingen 157 Fragebögen in die Auswer-tung ein.
Die Befragung gliedert sich in fünf Fragegruppen1. Die Bedeutung unterschiedlicher
Marken im Sortiment der Fachhändler Hier wird für verschiedene Sortiments-
bereiche die Bedeutung der einzelnen Marken im Sortiment mit drei Items abgefragt.
2. Detaillierte Beurteilung von 2 bis 4 „Lieblingsmarken“ in den verschiede-nen Sortimentsbereichen
Hier wird über acht Items ein Profil der einzelnen Marken erstellt.
3. Erwartungen der Fachhändler an die Marken
Hier werden die Einschätzungen, Anforderungen und Wünsche von Fach- händlern an Marken abgefragt. Untergliedert ist in Kundenservice und Werbeaktivitäten.
4. Bedeutung Marken-Werte Hier wird abgefragt, welche Werte in
welcher Rangfolge den Fachhändlern bei Marken wichtig sind.
5. Geschlossene Frage zu einem aktuellen Thema
Diese Frage ist von Befragung zu Befragung variabel. 2017 wurde die Frage gestellt:
„Sollte der Fachhandel Marken auslisten, die im LEH auftauchen?“
Impressum
Herausgeber:bio verlag gmbh Magnolienweg 2363741 AschaffenburgTelefon: 06021/4489-100 E-Mail: [email protected] www.bioverlag.de
Mitarbeit:Heike Bandello, Ellen Heil, Jürgen Michalzik, Marion MorgnerGrafik:Susanne VollmarZusammenarbeit:JAM Kommunikationsberatung Jürgen MichalzikKommunikations- und Unternehmensberatung für die Bio-Branche. Mitarbeit bei der Konzeption der Befragung sowie Analyse und Interpretation der Ergebnisse.
Markt- und MediaserviceMagnolienweg 2363741 Aschaffenburg