universidade federal do vale do são francisco campus de juazeiro colegiado de engenharia de...
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Universidade Federal do Vale do São FranciscoCampus de JuazeiroColegiado de Engenharia de Produção
Gerenciamento de Projetos(parte 1)
Disciplina: Gestão de serviços
Professor: Marcel de Gois Pinto
Considere os empreendimentos...
Considere os empreendimentos...
Abrir uma nova rota (empresa de transporte urbano ou aérea)
Considere os empreendimentos...
Implantar um novo sistema de gestão informatizado
Considere os empreendimentos...
Comprar uma nova frota aérea
Modificar o padrão de um serviço atuante em nível global
Considere os empreendimentos...
Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: Construir uma nova instalação
Introduzir um novo serviço
Realizar um projeto de consultoria
Considere os empreendimentos...
Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: Construir uma nova instalação
Introduzir um novo serviço
Realizar um projeto de consultoria
Cumprimento dos prazos
Atendimento aos custos
Satisfação do cliente
Gerenciamento de Projetos
Técnicas
Gerenciamento de Projetos
O que é um projeto Alocação de recursos direcionados a um objetivo específico
seguindo uma abordagem planejada e organizada
Gerenciamento de projeto Lida com o planejamento, programação e controle das
atividades de modo a alcançar o seu término no tempo, orçamento e padrão de desempenho previstos.
Tempo Custo Qualidade Fatores concorrentes
Gerenciamento de Projetos
Características de um projeto
Finalidade
Ciclo de vida
Depedência
Unicidade
Atividade única com objetivos claros
Concepção – escolha – planejamento – monitoramento – controle – término
Muitas atividades sequenciadas
Características singulares – atenção customizada
Conflito Muitos stakeholders com objetivos conflitantes
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Conhecimento- Expectativas positivas e ansiedade para início do trabalho
Gerente - Papel de orientador- Alocação de habilidades
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Após o início dos trabalhos vêm as frustrações, conflitos- Insatisfação com dependências
Gerente - Administrador e solucionador de conflitos
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Coesão- Controle e tomada de decisões
Gerente - Papel de apoio- Reconhecimento
Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases) Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Alto comprometimento- Sentimento de ansiedade pelo término do trabalho
Gerente - Monitoramento do cronograma e orçamento
Processo de Gerenciamento
Planejamento
Processo de Gerenciamento
Planejamento Especificação claramente definida do trabalho e dos objetivos
Data de início ou de término
Orçamento proposto
Estrutura analítica de projeto (atividades) Projeto
Tarefa
Subtarefa
Elemento de trabalho
Processo de Gerenciamento
Planejamento Estrutura analítica de projeto
Processo de Gerenciamento
Programação
Processo de Gerenciamento
Programação Estimativa de tempo e de custo para cada elemento de trabalho
Determinação das relações de precedência
Alocação de recursos 0,17
0,10,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
A B C D G IF
E
H
Processo de Gerenciamento
Controle
Processo de Gerenciamento
Controle Programação final que fornece as bases sobre as quais o projeto
é implementado e monitorado
Comparação planejado x realizado (tempo e orçamento)
0
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Orçamento Realizado
Técnicas de Gerenciamento
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Determina o início e o fim das atividades individuais de um
projeto
Passos para elaboração: Decompor o projeto em atividades discretas
Determinar a seqüência destas atividades
Ter uma estimativa de tempo para cada atividade (suposta como determinística) e conhecida
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Exemplo:
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Vantagens
Visual / Fácil construção Entendimento continuado Força um planejamento
Desvantagens Não são adequados para projetos complexos de grande escala Não mostram claramente a interdependência de atividades Não fornece indicador de prioridade quando existem atividades que
concorrem por recursos
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
Listas as tarefas do projeto
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
Listas as tarefas do projeto
Especificar as precedências
Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
Listas as tarefas do projeto
Especificar as precedências
Especificar os tempos de cada elemento de trabalho
O project calculará os tempos de término de cada etapa (tempos / precedências / períodos úteis)
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT)
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) Consiste num conjunto de
Círculos (nós) – representam as atividades
Setas (conectam os nós) – representam a seqüência de precedência)
Pressupostos-chave Uma atividade não inicia antes que todas as precedentes sejam
finalizadas
Diagramas PERT são conectados e acíclicos
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) Exemplo
0,17
0,10,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
A B C D G IF
E
H
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) Análise CPM (Critical Path Method – Método do caminho crítico)
Abordagem usada para determinar as datas de início e término de cada atividade em um projeto
Identificar o caminho crítico – um atraso em uma atividade atrasa o projeto como um todo
Envolve os seguintes cálculos por atividadeInício Cedo
Final Cedo
Início Tarde
Final Tarde
Folgas
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) - exemploAtividades Descrição Depende de: Duração (min)
A Escolher as batatas - 5
B Descascar as batatas A 10
C Óleo na frigideira - 2
D Acender o fogão C 2
E Esquentar o óleo D 17
F Cortar batatas B 5
G Batatas no óleo E e F 3
H Fritar batatas G 5
I Ligar o rádio - 30
J Retirar batatas H 3
L Desligar o rádio J e I 1
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Desenhando a rede, temos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
Início cedo = Fim cedo (predecessor)Fim cedo = início cedo + tempo
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
Início tarde = Fim tarde – tempoFim tarde = início tarde (sucessor)
ÚLTIMA ATIVIDADEFim cedo = fim tarde
(por definição)
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
Folgas = Diferenças entre cedo e tarde (seja início ou fim)
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
CAMINHO CRÍTICOAtividades sem folga
Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
CAMINHO CRÍTICOAtividades sem folga
Universidade Federal do Vale do São FranciscoCampus de JuazeiroColegiado de Engenharia de Produção
Gerenciamento de Projetos(parte 1)
Disciplina: Gestão de serviços
Professor: Marcel de Gois Pinto