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Universidad Nacional Autónoma de Honduras
• ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE CALIDAD TOTAL
INTEGRANTES:Fannelly Guity 20093000061Edwin Rodríguez 20083000071Marla Aguilar 20093000150
GRUPO NO. 2
ING. ROBERTO MATUTE.
Normas iso 9000
Importancia de las normas
Las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios de organización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.
Normas ISO 9000 La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto
de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el sistema de gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización.
•Los organismos de normalización de cada país producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen por consenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país.
•ANTECEDENTES DE LAS NORMAS ISO 9000
La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se refiere a lo legislación comunitaria de productos o servicios, sino pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas.
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•Es por esta rozón que surgió la necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.
El Organismo Internacional de Normalización, ISO, fue creado en 1947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización
Normas ISO
•Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla es ISO. Esta organización internacional está formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo.
•OBJETIVOS DE LAS ISO 9000
•Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
•Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tienen la calidad deseada.
•Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada.
•Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas.
•La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar lasnormas para el aseguramiento de la calidad, es decir, es la que permiteseleccionar un modelo de aseguramiento de calidad, entre las que se describenlas ISO 9001/9002/9003.
Las Normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes:
• ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario.
• ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
• ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad -Directrices para la mejora del desempeño.
• ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y vocabulario.
En ella se definen términos relacionados con la calidad y establece lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
•ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
Establece los requisitos mínimos que debe
cumplir un Sistema de gestión de la Calidad. Puede utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales.
•ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad -Directrices para la mejora del desempeño.
Proporciona orientación para ir mas allá de los requisitos de la ISO 9001, persiguiendo la mejora Continua del Sistema de Gestión de la calidad.
•La ISO 9001 del 2000 utiliza un enfoque orientado a Procesos.
Un proceso es un conjunto de actividades
que utiliza recursos humanos, materiales y procedimientos para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida.
Determinación de las necesidades de documentación
•La versión del año 2000 de las normas ISO 9000 dan la posibilidad de aplicar el sentido común y decidir de acuerdo con las características de la organización en cuanto a tamaño, tipo de actividad que realiza, complejidad de los procesos y sus interacciones, y la competencia del personal, la extensión de la documentación del sistema de gestión de la calidad
•No obstante exigen la existencia de los siguientes documentos:
•Declaraciones documentadas de una política de calidad y objetivos de la calidad.
•Manual de Calidad.•Procedimientos documentados para: Control de documentos.•Control de los registros de calidad.
•Auditorías internas.•Control de productos no conformes.•Acciones correctivas.•Acciones preventivas.•Los documentos requeridos por la
organización para asegurar el control, funcionamiento y planificación efectivos de sus procesos.
• Revisiones efectuadas por la dirección al sistema de gestión de la calidad
• Educación, formación, habilidades y experiencia del personal.
• Procesos de realización del producto y cumplimiento de los requisitos del producto.
• Revisión de los requisitos relacionados con el producto.
• Elementos de entrada del diseño y desarrollo.• Resultados de la verificación del diseño y desarrollo.• Resultados de la validación del diseño y desarrollo.• Control de cambios del diseño y desarrollo.• Evaluación de proveedores.
Cada sector establece determinadas regulaciones que deben ser cumplidas para garantizar la uniformidad de los productos y servicios que oferten sus organizaciones y el cumplimiento de los requisitos legales que impone el estado como representante de losintereses de la sociedad en su conjunto.
