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UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRESFACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
CURSO DE ACTUALIZACIÓN 2012
CURSO: TOPICOS AVANZADOS EN INGENIERIA
TEMA :
“E-COMMERCE” ALUMNOS : GONZALES ARBAIZA, Mónica
CHAVARRI PEREYRA, GuillermoSOTOMAYOR VASQUEZ, MarcoLLANOS TARAZONA, CesarVILLON SUAREZ, Rafael
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ORIGEN Y EVOLUCIÓN
Características de la personas :
• Flexibilidad de la fuerza de trabajo• Globalización• Incremento en la información y conocimiento• Generalización del Concepto de Oficina Virtual• Optima Administración del Tiempo
La Era Digital
El avance y rápida expansión de las tecnologías de la información y las comunicaciones brindan en la actualidad claros beneficios en el mercado electrónico
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ORIGEN Y EVOLUCION
• Inicios ‘60 – EE.UU: sistemas EDI
• Años 1970 Primeras relaciones comerciales con computadoras
• Años 1980 – Ventas por catalogo y uso de tarjetas de crédito impulsan actividad
• Luego de los ‘90 el crecimiento es considerable, se crean portales exclusivos.
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ORIGEN Y EVOLUCION
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INFLUENCIAS Y FACTORES Fuerzas que dependen del Entorno : Variables Exógenas
Fuerzas que dependen del modelo y son controlables : Variables Endógenas
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ASPECTOS CLAVES
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M - COMMERCE
..
El avance de la tecnología móvil traslada el comercio electrónico a los medios móviles como BB, Smartphones y otros
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REALIDAD Y TENDENCIAS
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_________________________________________INDICADORES A NIVEL MUNDIAL
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_____________________________________INDICADORES A NIVEL MUNDIAL
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_________________________________________Perspectivas a Nivel Mundial - Encuestas 2010
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_____________________________________Perspectivas a Nivel Mundial - Encuestas 2010
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AMERICA LATINA
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AMERICA LATINA
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ESTADISTICA EN ARGENTINA 2010
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_________________________________________Estudios Puntuales – Saga Falabella
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_________________________________________Estudios Puntuales – Banco Santander - Chile
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Como Desarrollar Comercio Electrónico en Perú(Investigación realizada por Centrum Católica)
El estudio ha tenido como objetivo general estudiar las variables que incentivan o desincentivan la utilización de internet como un medio de compra entre los consumidores limeños, y las variable que motivan o desmotivan la implementación de una tienda virtual entre la empresas peruanas.
A continuación lo que se plantea y resuelve
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• Desinterés y precaución al uso.
• Protección de la privacidad y seguridad
• Dificultad de Uso
• Falta de facilidades: computadora y conexión
• Preferencia de compra directa
• Necesidad de asesoramiento personal durante la compra.
• Necesidad de tener el producto inmediatamente.
• La preferencia de los consumidores por probar los productos, salir de compras y regatear.
• Poca variedad en la Oferta, respecto a otros países
Razones que desincentivan la compra en línea _________________________________________
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Razones que incentivan la compra en línea
• Presentación y funcionamiento de la página web.
• Múltiples alternativas
• Conveniencia
• Mas y mejor Información
• Mejores Precios
• Customización
• La conveniencia (compro desde cualquier lugar en cualquier momento).
• La posibilidad de realizar compras sin la intermediación de un tercero.
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• Que haya mayor difusión.
• Que haya mayor oferta.
• Que haya mayor respaldo del Estado / gobierno.
• Que se comercialicen productos respaldados por una empresa de confianza.
¿Qué tendría que suceder para que los consumidores utilicen más internet como un medio de compra?
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• La gran cantidad de peruanos que viven en el extranjero y que podrían reemplazar el envío de remesas por la adquisición directa de bienes y servicios.
• Posibilidad de apalancar la tienda virtual en la estructura de entrega de productos previamente ya implementada. Las empresas que ya tienen un sistema logístico y de envío preparado, es más fácil empezar a utilizar internet como un medio adicional de venta.
• La imagen /tendencia. Los representantes de empresas cuyo público objetivo es joven muchas veces deciden poner una tienda virtual para proyectar imagen de vanguardia.
¿Qué impulsó a los representantes de las empresas que tienen tienda virtual a implementarlas?
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• La implementación de la estructura de soporte a la tienda virtual (logística de entrega e integración de sistemas) es compleja.
• Preferencia por el canal tradicional.
• Gerencia tradicional que subestima las posibilidades del canal (miopía gerencial).
• Percepción de poco interés de los consumidores por comprar en línea.
• Percepción sobre poca rentabilidad en el canal virtual.
• Falta de competencia en el canal virtual. si hubiese competencia el comercio electrónico estaría más desarrollado y sería más dinámico.
• Percepción sobre altos niveles de fraude en el Perú.
• Falta de una política de Estado que promueva la reducción del fraude.
• Falta de apoyo de los bancos para reducir el fraude.
¿Qué ha impedido que los representantes de algunas empresas implementen una tienda virtual?
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ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERU
En Junio del 2011 la consultora Futura Lab realiza una investigación sobre comercio electrónico teniendo como base 400 páginas web.
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RUBROS DEL ESTUDIO
Educación Tecnología
Electro Joyería
Medios de comunicación Belleza
Entretenimiento Salud
Bebidas y comestibles Juguetería
Turismo Flores y regalos
Hogar Artesanías y souvenirs
Ropa, accesorios y calzado Entidades públicas
Servicios Cuponeras
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PARTICIPACIÓN POR RUBRO
Peru – Junio 2011
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EMPRESAS SEGÚN TIPO DE NEGOCIO
Peru – Junio 2011
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PRINCIPALES MEDIOS DE PAGO
Peru – Junio 2011
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PRESENCIA EN REDES SOCIALES
Peru – Junio 2011
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PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALES
Peru – Junio 2011
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CENTRO COMERCIAL EN LÍNEAPeru – Junio 2011
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ESTUDIO DE MEDIANAS EMPRESAS
Se tomó una muestra de tres empresas exitosas y se buscó identificar sus factores claves.
Ventaja relativa Comunicaciones Ámbito global Relación con el
cliente Posición en el
mercado Integración de
aplicaciones
BENEFICIOS RECIBIDOS
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CONCLUSIONES• El desarrollo del comercio electrónico en nuestro país aún es desproporcional
en comparación con el crecimiento económico de que tenemos año a año.• • Siendo la exportación uno de los principales focos para hacer crecer nuestra
economía, no aprovechamos esta gran herramienta que permitiría incrementar sustancialmente el superávit de la balanza comercial peruana.
• • Existe un potencial importante de crecimiento del comercio electrónico en las
pymes que están ávidas de vender mucho más.• • Se requiere de la creación de un Ministerio de Tecnología y Telecomunicaciones
que se dedique de lleno a hacer crecer y fortalecer el comercio electrónico implementando una adecuada infraestructura tecnológica en todo el país.
• • Es necesaria una alianza entre el Gobierno y el sector empresarial (Confiep)
para impulsar el comercio electrónico.• • A nivel educativo en colegios y universidades se debe difundir la cultura del uso
de internet para trámites y transacciones financieras y comerciales.•