universidad de guayaquil facultad de ...repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/46735/1/la...
TRANSCRIPT
I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO EDUCATIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO
EN DISEÑO GRÁFICO
TEMA
LA GESTIÓN DE MARCA Y SU INFLUENCIA EN LAS ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS DE LA MARCA ASOCIACIÓN GUARDAPARQUES DEL
ECUADOR, GUAYAQUIL 2018.
PROPUESTA
REDISEÑO DE LA MARCA AGE
AUTOR:
JACKSON DAVE LARA LARA
TUTOR:
LCDO. JOFFRE BERNARDO LOOR ROSALES, MSc.
GUAYAQUIL, 2019
II
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DISEÑO GRÁFICO
DIRECTIVOS
Psi. Cl. Saadda Fatuly Adum, Msc. Lcda. Beatriz Vallejo Vivas, MSc.
DECANA VICE DECANA
Lcdo. Alfredo Llerena, MSc. Dra. Ingrid Estrella Tutiven, MSc.
COORDINADOR ACADÉMICO DIRECTORA DE CARRERA
Ab. Martha Romero Zamora
SECRETARIA GENERAL
III Repositorio Nacional de Ciencias y Tecnología
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO:
La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca Asociación Guardaparques del
Ecuador, Guayaquil 2018.
AUTOR(ES) Jackson Dave Lara Lara
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) Lcdo. Loor Rosales Joffre Bernardo Msc.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: COMUNICACIÓN SOCIAL
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: DISEÑO GRÁFICO
GRADO OBTENIDO: INGENIERÍA
FECHA DE PUBLICACIÓN: Septiembre de 2019 No. DE
PÁGINAS: 165
ÁREAS TEMÁTICAS: Creación de marca
PALABRAS CLAVES/
KEYWORDS: Marca, publicidad, campaña publicitaria, redes sociales
RESUMEN/ABSTRACT: El proyecto de investigación presente, se lo realizo en función al rol
de las marcas, y como objeto de estudio se tomó a la Asociación de Guardaparques Ecuador
(AGE) que es parte de la organización de Economía Popular y Solidaria (EPS), surge la
necesidad de trabajar en el rediseño de la marca debido a la veracidad y esparcimiento de la
asociación, para ello se realizó un estudio de marca, el cual se basó en el método cualitativo,
solicitando opinión de expertos, entrevistas y la observación del campo. Con el objetivo de
plantear una propuesta que este al nivel de la competencia o incluso superarla pero sobre todo
que la AGE se sienta identificada con su marca. Una vez aprobada la propuesta se procedió a
realizar aplicativos en función de los servicios que ofrecen y una guía de campaña publicitaria
básica en redes sociales.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON
AUTOR/ES:
Teléfono:
0980294060
E-mail:
CONTACTO CON LA
INSTITUCIÓN:
Nombre: CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
Teléfono: 264 3941
E-mail: www.facsodg.edu.ec
IV Guayaquil, 9 de agosto del 2019.
Dra. Ingrid Estrella Tutiven, MSc.
DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad.-
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación “La
gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca Asociación
Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018”. Del estudiante Jackson Dave Lara Lara. Las gestiones
realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros
establecidos en las normativas vigentes:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de
titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes,
que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de revisión final.
Atentamente,
______________________________________
LCDO. JOFFRE LOOR ROSALES, MSc.
C.C. 1310223233
V
Certificado Sistema Anti Plagio
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado JOFFRE BERNARDO LOOR ROSALES, tutor del trabajo
de titulación, certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
JACKSON DAVE LARA LARA C.C.: 0202122511, con mi respectiva supervisión
como requerimiento parcial para la obtención del título de INGENIERÍA EN DISEÑO
GRÁFICO.
Se informa que el trabajo de titulación: “LA GESTIÓN DE MARCA Y SU
INFLUENCIA EN LAS ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS DE LA MARCA
ASOCIACIÓN GUARDAPARQUES DEL ECUADOR, GUAYAQUIL 2018. ”, ha
sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio
(URKUND) quedando el 4% de coincidencia.
https://secure.urkund.com/view/53323852-145428-
582659#Dco7DsIwEATQu7geof3YyUyuglKgCJAL0qRE3J0tXve+7XO17e7mcIuSpZdR
lrIWFsHdSj0PcIALuIIEBRnkUEAJdWhAhLSjXfN9ztc8HufxbJvdLBWydMVIZ+fvD
w
LCDO. JOFFRE LOOR ROSALES, MSc.
C.C. 1310223233
VI Guayaquil, 22 de agosto de 2019
Dra. Ingrid Estrella Tutiven, MSc.
DIRECTORA DE LA CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. -
De mis consideraciones:
Envío a Ud. el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación
“LA GESTIÓN DE MARCA Y SU INFLUENCIA EN LAS ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS DE LA MARCA ASOCIACIÓN GUARDAPARQUES DEL
ECUADOR, GUAYAQUIL 2018.” Del estudiante JACKSON DAVE LARA LARA. Las
gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los
parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes
aspectos:
El título tiene un máximo de 20 palabras.
La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la
Facultad.
La investigación es pertinente con la línea y sublímelas de investigación de la carrera.
Los soportes teóricos son de máximo 5 años.
La propuesta presentada es pertinente.
Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la
valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el
trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos.
Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante JACKSON DAVE LARA
LARA está apto para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted
para los fines pertinentes.
Atentamente,
_____________________________
Msc. Jhon Alfredo Arias Villamar
C.C. 0923553283
VII Guayaquil, 22 de agosto de 2019
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
Habiendo sido nombrada Msc. Jhon Alfredo Arias Villamar, tutor revisor del trabajo de
titulación “La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la
marca Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018” Certifico que el
presente trabajo de titulación, elaborado por JACKSON DAVE LARA LARA
C.C.020212251-1, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la
obtención del título de Ingeniería en Diseño Gráfico, en la Carrera de Diseño Gráfico,
Facultad de Comunicación Social, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes,
encontrándose apto para su sustentación
_______________________________
Msc. Jhon Alfredo Arias Villamar
C.C. 0923553283
VIII
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE SOLO PARA
FINES ACADÉMICOS
Mi persona JACKSON DAVE LARA LARA, con C.I No. 020212251-1, certifico que el
desarrollo del presente trabajo de titulación, con el título “La gestión de marca y su
influencia en las estrategias publicitarias de la marca Asociación Guardaparques del
Ecuador, Guayaquil 2018” es de auténtico estudio y de propiedad exclusiva propia y
SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizamos el uso de una
licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra
con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del
mismo, como fuera pertinente.
____________________________
JACKSON DAVE LARA LARA
C.C. No. 0202122511
* CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras
creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos,
pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de
su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o
innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá
una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.
IX
DEDICATORIA
A mis padres porque han sido mi ejemplo de superación y dedicación, como tambien a
mis tíos(as) y docentes por es conocimiento brindado y su compresión alegable.
A mis compañeros de clase, porque a pesar de los trabajos en grupo, supieron ser mi
competencia sana de estudio; y, sacando provecho de cada una de las clase impartidas, es
posible finalizar una etapa más de mi vida académica.
Jackson Dave Lara Lara
.
X
AGRADECIMIENTO
A Dios por brindarme de su sabiduría y permitirme compartir mi potencial en la Carrera
de Diseño, y de igual manera a la Universidad d Guayaquil por abrirme las puertas para
desarrollarme profesionalmente, brindarme docentes que supieron compartir sus
conocimientos y orientación.
A mi madre por ser mi guía y ejemplo de vida, que a pesar de no está laborando
profesionalmente, fue su dedicación y empeño lo que me hizo decidir por ser al igual que ella
un profesional, que los obstáculos no son más grandes que las ganas de superación.
A mis tíos por acogerme en su hogar en los inicios de mi carrera universitaria, puesto que
vengo desde la provincia de Los Ríos a completar mi formación académica.
Jackson Dave Lara Lara
XI ÍNDICE GENERAL
Portada ...................................................................................................................................... I
Dedicatoria ............................................................................................................................. IX
Agradecimiento ........................................................................................................................X
Indice General ....................................................................................................................... XII
Indice de Tablas ................................................................................................................. XVII
Indice Gráficos ................................................................................................................... XVII
Introducción ............................................................................................................................. 1
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 3
Ubicación del problema en un contexto.............................................................................. 3
Situación Conflicto ............................................................................................................. 4
Causas y Consecuencias del Problema ............................................................................... 5
Delimitación del Problema ................................................................................................. 6
Variables de la Investigación .............................................................................................. 7
Variable Independiente .................................................................................................. 7
Variable Dependiente..................................................................................................... 7
Objetivos de la Investigación ................................................................................................... 8
Objetivo General ................................................................................................................. 8
Objetivo Específicos ........................................................................................................... 8
Preguntas de investigación ....................................................................................................... 8
Justificación e Importancia ...................................................................................................... 9
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO............................................................................................................... 10
Antecedentes del Estudio ....................................................................................................... 10
XII Fundamentación Teórica ........................................................................................................ 13
Comunicación Visual ........................................................................................................ 13
Imagen corporativa ........................................................................................................... 14
Percepción ......................................................................................................................... 15
Signo ................................................................................................................................. 17
Estrategias de Comunicación ............................................................................................ 17
Público Objetivo ............................................................................................................... 19
Marca ................................................................................................................................ 20
Línea Gráfica .................................................................................................................... 21
Tono .................................................................................................................................. 22
Identidad Corporativa ....................................................................................................... 23
Isologo............................................................................................................................... 24
Tipografía .......................................................................................................................... 25
Posicionamiento de Marca ................................................................................................ 26
Tipos de Medios ............................................................................................................... 26
Earned Media (Medios Ganados) ............................................................................... 26
Paid Media (Medios Pagados) ................................................................................... 27
Own Media (Medios Propios) ...................................................................................... 27
Redes Sociales .................................................................................................................. 28
Publicidad ......................................................................................................................... 31
ATL ............................................................................................................................... 32
BTL ............................................................................................................................... 32
Campañas publicitarias ..................................................................................................... 33
Estrategias publicitarias ................................................................................................... 35
Competencia del mercado .................................................................................................. 36
XIII Fundamentación Psicológica ................................................................................................. 37
El color .............................................................................................................................. 37
Conceptos según la Psicología del Color .......................................................................... 39
Personalidad de la marca .................................................................................................. 40
Fundamentación Tecnológica ................................................................................................ 42
Brochure ............................................................................................................................ 42
Comunity Manager ........................................................................................................... 42
Adobe Ilustrator ................................................................................................................ 43
Adobe Photoshop .............................................................................................................. 43
Fundamentación Legal ........................................................................................................... 44
Plan Nacional de Desarrollo ............................................................................................. 44
Ley Organica Popuular y Solidaria. .................................................................................. 44
Ley Forestal y de Conservación de Áreas Naturales y Vida Silvestre. ............................ 45
Ley de la preservación de Zonas de Reservas y Parques Nacionales. .............................. 45
Los Parques Nacionales. ................................................................................................... 45
Ministerio del Ambiente / Punto Verde. ........................................................................... 46
Definiciones conceptuales ..................................................................................................... 46
CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................... 48
Diseño de la Investigación ..................................................................................................... 48
Modalidad de la Investigación .......................................................................................... 49
Tipos de Investigación ...................................................................................................... 50
Observación ................................................................................................................. 50
Analisis ........................................................................................................................ 50
Exploración de Campo ................................................................................................. 50
XIV Población y Muestra ......................................................................................................... 50
Población...................................................................................................................... 51
Muestra ........................................................................................................................ 52
Instrumentos de la Investigación ...................................................................................... 52
Entrevista ..................................................................................................................... 51
Delegación de Entrevistas ...................................................................................................... 54
Análisis e Interpretación de Resultados ................................................................................. 55
Opinión de expertos ............................................................................................................... 56
CAPITULO IV
TÍTULO DE LA PROPUESTA............................................................................................. 59
Justificación ...................................................................................................................... 59
Fundamentación de la Propuesta ...................................................................................... 60
Concepto ...................................................................................................................... 61
La idea .......................................................................................................................... 61
Concepto e Idea............................................................................................................ 61
Objetivos de la Propuesta.................................................................................................. 62
Objetivo General .......................................................................................................... 62
Objetivo Específicos .................................................................................................... 62
Importancia ....................................................................................................................... 62
Ubicación sectorial y física ............................................................................................... 63
Factibilidad de la Propuesta ................................................................................................... 64
Factibilidad Técnica ........................................................................................................ 664
Factibilidad Financiera...................................................................................................... 65
Factibilidad de Recursos Humanos ................................................................................... 65
Alcances .......................................................................................................................... 665
XV Descripción de la Propuesta ................................................................................................... 66
Descripción del Usuario o Beneficiario ............................................................................ 68
Asociación de Guardaparques del Ecuador ...................................................................... 69
Misión .......................................................................................................................... 70
Visión ........................................................................................................................... 70
Etapas de Desarrollo .............................................................................................................. 71
Desarrollo Inicial .............................................................................................................. 71
Desarrollo Final ................................................................................................................ 74
Especificaciones Técnicas ..................................................................................................... 78
Construcción de los Post Publicitarios .............................................................................. 78
Guía para publicaciones (facebook – instagram) .............................................................. 78
Medidas para las publicaciones ............................................................................................. 80
Manual de Identidad Corporativa .......................................................................................... 83
Guía Básica para Redes Sociales ........................................................................................... 88
Especificaciones de Implementación ..................................................................................... 92
Facebook ........................................................................................................................... 92
Piezas Gráficas para las Redes Sociales ........................................................................... 92
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 93
RECOMENDACIONES ................................................................................................... 95
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................. 96
LINKOGRAFÍA ............................................................................................................... 98
ANEXOS .................................................................................................................... 103 - 146
XVI ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1 Causas y Consecuencias del problema .................................................................. 5
Tabla N° 2 Definiciones de las redes sociales por autores .................................................... 29
Tabla N° 3 Cronograma de la Investigaión............................................................................ 71
Tabla N° 4 Guía para post en Facebook ................................................................................ 79
Tabla N° 5 Guía para post en Imstagram ............................................................................... 79
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 1 Conceptos según la psicología del color .......................................................... 40
Gráfico N° 2 Ubicación sectorial de la AGE ......................................................................... 63
Gráfico N° 3 Ubicación física de la AGE .............................................................................. 64
Gráfico N° 4 Brief p,1 ............................................................................................................ 67
Gráfico N° 5 Brief p.2 ............................................................................................................ 68
Gráfico N° 6 Boceto de la alternativas a la marca ................................................................. 72
Gráfico N° 7 Boceto de la alternativas a la marca ................................................................. 72
Gráfico N° 8 Boceto de los aplicativos de la AGE ................................................................ 73
Gráfico N° 9 Boceto de los aplicativos de la AGE ................................................................ 73
Gráfico N° 10 Alternativa 1 del Logo.................................................................................... 74
Gráfico N° 11 Alternativa 2 del Logo.................................................................................... 74
Gráfico N° 12 Alternativa 3 del Logo.................................................................................... 75
Gráfico N° 13 Alternativa elegida y el proceso de cambio ................................................... 75
Gráfico N° 14 Logo final ....................................................................................................... 76
Gráfico Nº 15 Tipografía Empleada ...................................................................................... 76
Gráfico N° 16 Colores Empleados ......................................................................................... 77
XVII Gráfico N° 17 Piezas gráficas de los aplicativos de la AGE ................................................. 77
Gráfico N° 18 Post Publicitario para las redes sociales ........................................................ 78
Gráfico N° 19 Medidas del post............................................................................................. 80
Gráfico N° 20 Medidas de imagen para portada de facebook ............................................... 81
Gráfico N° 21 Medidas para la foto perfil de facebook ......................................................... 81
Gráfico N° 22 Post Educativos para las redes ....................................................................... 82
Gráfico N° 23 Post Educativos para las redes ....................................................................... 82
Gráfico N° 24 Post Educativos para las redes ....................................................................... 83
Gráfico N° 25 Manual de marca, portada .............................................................................. 84
Gráfico N° 26 Manual de marca, introducción ...................................................................... 84
Gráfico N° 27 Manual de marca, modulación ....................................................................... 85
Gráfico N° 28 Manual de marca, el color .............................................................................. 85
Gráfico N° 29 Manual de marca, variantes y usos ................................................................ 86
Gráfico N° 30 Manual de marca, usos no correctos .............................................................. 86
Gráfico N° 31 Manual de marca, aplicaciones ...................................................................... 87
Gráfico N° 32 Manual de marca, aplicaciones ...................................................................... 87
Gráfico N° 33 Portada de Guía .............................................................................................. 88
Gráfico N° 34 Contenido de la Guía / Facebook ................................................................... 89
Gráfico N° 35 Contenido de la Guía / Facebook ................................................................... 89
Gráfico N° 36 Contenido de la Guía / Instagram ................................................................... 90
Gráfico N° 37 Contenido de la Guía / Instagram ................................................................... 90
Gráfico N° 38 Contenido de la Guía / Diseños ...................................................................... 91
Gráfico N° 38 Contenido de la Guía / Diseños Editables ...................................................... 91
Gráfico N° 39 Artes para las redes sociales ........................................................................... 93
Gráfico N° 40 Artes para las redes sociales ........................................................................... 93
XVIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
TÍTULO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO
LA GESTIÓN DE MARCA Y SU INFLUENCIA EN LAS ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS DE LA MARCA ASOCIACIÓN GUARDAPARQUES DEL
ECUADOR, GUAYAQUIL 2018
AUTOR
Jackson Dave Lara Lara
TUTOR
Lcdo. Joffre Loor Rosales
FECHA
Agosto de 2019
RESUMEN
El proyecto de investigación presente, se lo realizo en función al rol de las marcas, y como
objeto de estudio se tomó a la Asociación de Guardaparques Ecuador (AGE) que es parte de
la organización de Economía Popular y Solidaria (EPS), surge la necesidad de trabajar en el
rediseño de la marca debido a la veracidad y esparcimiento de la asociación, para ello se
realizó un estudio de marca, el cual se basó en el método cualitativo, solicitando opinión de
expertos, entrevistas y la observación del campo. Con el objetivo de plantear una propuesta
que este al nivel de la competencia o incluso superarla pero sobre todo que la AGE se sienta
identificada con su marca. Una vez aprobada la propuesta se procedió a realizar los
aplicativos en función de los servicios que ofrecen y una guía de campaña publicitaria básica
en redes sociales.
Palabras Claves: marca, publicidad, campaña publicitaria, branding, social media.
XIX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
TÍTULO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PRESENTADO
LA GESTIÓN DE MARCA Y SU INFLUENCIA EN LAS ESTRATEGIAS
PUBLICITARIAS DE LA MARCA ASOCIACIÓN GUARDAPARQUES DEL
ECUADOR, GUAYAQUIL 2018
AUTHORS
Jackson Dave Lara Lara
ADVISOR
Lcdo. Joffre Loor Rosales
DATE
August 2019
ABSTRACT
The present research project was carried out according to the role of the brands, and as an
object of study the Association of Rangers Ecuador (AGE) was taken, which is part of the
Popular and Solidarity Economy Organization (EPS), the Need to work on the redesign of the
brand due to the veracity and recreation of the association, for this a brand study was
conducted, which was based on the qualitative method, requesting expert opinion, interviews
and field observation. With the aim of proposing a proposal that is at the level of competition
or even overcome it but above all that the AGE feels identified with its brand. Once the
proposal was approved, applications were made based on the services they offer and a basic
advertising campaign guide on social networks.
Keywords: brand, advertising, advertising campaign, branding, social media.
1
INTRODUCCIÓN
Las asociaciones u organizaciones tienen un papel fundamental en la sociedad, es por ese
motivo que su presencia debe ser tan importante como sus funciones, y es la marca quien se
encarga de ennoblecer su nombre y mantener viva su empresa ya sea de gran escala o de
pequeño alcance, con la ayuda de las estrategias de publicidad. Las mismas que hoy en día
están a disposición y alcance de todo emprendimiento, sin embargo quienes se encargan de
realizar esta labor deben de tener en consideración muchos aspectos de la comunicación.
Actualmente en el mercado se servicios, la marca que los representa tiene un significativo
peso en la mente de las personas, su universalidad y fácil imagen corporativa hace que su
psiquis la recuerde como de toda la vida, y esto es bueno para la asociación porque se tiene
un lazo de confianza con sus clientes. Lo que representa una preocupación en el caso de no
tener bien estructurada la marca de la empresa o a su vez ya necesita mejorar su presentación.
Pero para ello deben preparar a su público puesto que también serán parte del cambio, la
única idea de cambiar el logo es verse bien, y verse bien para ellos “el público”.
Las estrategias publicitarias han sido de gran ayuda para que las asociaciones y pequeñas
empresas surjan de una forma casi instantanea, y parte de su éxito es gracias a los medios de
difusión y las redes sociales; facebook, instagram, y actualmente el servicio de mensajería
instantánea como whastapp, permite publicar fotos, videos y estados, en los que se saca el
máximo provecho de sus servicios. Lo que ayuda a compartir información, publicidad y sobre
todo crear esa ventaja competitiva que anteriormente no se podía realizar por que no existía.
La comunidad en su mayoría cuenta con dispositivos móviles de comunicación, los
mismos que sirven para difusión de las publicaciones que comparten las empresas, y la vez
2
crear esa interacción entre cliente y empresa que desde estudios pertinentes se ha podido
confirmar que las publicidades tienen hasta 35 millones de visitas por año, las cuales ayudan
a generar de esta forma el posicionamiento de la marca en las redes sociales.
El proyecto de estudio está enfatizado en la acogida que ha tenido la marca de la
“Asociación de Guardaparques del Ecuador” (AGE), a la cual se le brindará una nueva
imagen que ayude a posicionar la marca logrando estar a la altura de su competencia; y, por
consiguiente ganar más prestigio en conformidad a su expansion a fin de cumplir con los
propósitos de la empresa. A pesar que ha venido manteniendo publicaciones de contenido
interesante pero con deficiencia en el entorno gráfico y composición de las piezas gráficas.
El contenido del proyecto está dividido en 4 capítulos, en el cual se detalla el estudio
realizado, mismo que contendrá; el problema, los objetivos, la fundamentación teórica, la
metodología y la propuesta.
Para dar inicio al proyecto, en el capítulo I se presenta información acerca del contexto de
la marca y su gestión, así como los antecedentes y aspectos publicitarios que se tomarán en
cuenta para el desarrollo de la propuesta.
En el capítulo IV, se presenta la propuesta aprobada anexando los aplicativos que se
realiza en función a los servicios que imparte la asociación. Sin dejar de lado la
responsabilidad con el medio ambiente, el proyecto se justifica con las leyes pertinentes que
amparan el servicio brindado de los integrantes de la asociación a la comunidad.
Las identidades que colaboraron con la investigación fuerón; el representante de la
asociación AGE, el director del proyecto “Identidad Visual Corporativa para las
Organizaciones de la Economía Popular y Solidaria” (IVEPS), que trabajan en cordinación
con los proyectos del “Fondo Competitivo de Investigación” (FCI) de la Universidad de
Guayaquil.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicación del problema en un contexto
Este proyecto se desarrolla con el apoyo de las organizaciones “Economía Popular y
Solidaria” (EPS), con la finalidad de consolidar el impulso a aquellos emprendedores que
necesitan de un trabajo de identidad para ser presentados al mercado como una empresa más
solidad y auto eficiente. A su vez poder consolidar su función y servicios por el impulso y
desarrollo de las estartegias publicitarias presentando una mejor identidad a la empresa.
Actualmente el Gobierno está brindando apoyo a las organizaciones de la Economía
Popular y Solidaria a fin de que se pueda generar una mejor rentabilidad; y, de esa manera se
puedan dar a conocer con sus productos o servicios, logrando generar ganancias tanto las
empresas como el ecuatoriano, el cual busca la sustentabilidad para su familia, esta acción se
la desarrolla a través de créditos especializados para emprendedores.
La asociación inicio sus actividades con el objetivo de conservar los Patrimonios Nacional
del país de manera profesional y solidaria, es así que la AGE, da sus inicios en la ciudad de
Quito por el año 2017 contando inicialmente con 69 personas, pero la necesidad de una
identidad visual que los represente se la elaboró de forma empírica, puesto que no respondía a
las actividades que se realizaba.
La asociación actualmente cuenta con 265 socios, distribuidos por provincias en las que se
ubican las reservas naturales y áreas de protección, para el proyecto se investigación se
4
cuenta con el respaldo del proyecto FCI de la Universidad de Guayaquil. El proyecto
comprende la realización de entrevistas pertinentes para obtener la mayor información
posible, logrando a la vez una mejor acogida de las alternativas de marca y obtener un
porcentaje alto de aceptación respecto a los elementos que caracterizan a la asociación.
Los aspectos tecnicos como la escalabilidad y la lectura visual responden al
reconocimiento y publicación de la marca, para lograr mantener las proporciones de la
imagen de manera técnica y organizada, logrando imprecnarse en la mente del usuario y de
manera favorable enganchar a futuros clientes con su nueva identidad corporativa. La
publicación de la marca, esta ligada a la identificación corporativa puesto que su lavor es de
un personal dedicado a las actividades de la naturaleza de manera social.
Se realizó una matriz del problema que presentaba la AGE identificando los valores que
respondena sus servicios y el objetivo por el cual la marca debe ser rediseñada, las preguntas
que se plantearón fueron las siguientes. ¿Cómo se presenta?, ¿Cuándo y dónde se presenta?,
¿Por qué empezó?, ¿Quiénes son las personas involucradas?, ¿Cuáles son las consecuencias?,
¿A quién se quiere llegar? De ésta forma se puede tener las pautas necesarias para ajustar la
problemática del proyecto a una salida que beneficie a todo el número de socios
intervinientes, pero sobre todo a la imagen de la asociación.
Situación Conflicto
La Asociación Guardaparques del Ecuador, forma parte de la convivencia colaborativa e
intervienen como colaboradores en la seguridad de áreas protegidas, pero a su vez necesitan
mejorar su identidad corporativa para lograr familiarice con las demás organizaciones y las
personas interesadas en ser participes de esta área de la protección a la naturaleza.
5
El proyecto surge del desconocimiento de identidad que ha mantenido la empresa al
presentarse con sus usuarios y frente a la competencia. A pesar de ser una asociación que
lleva un largo recorrido en el mercado sus intervenientes no son reconocidos por la
ciudadanía, puesto que la marca tiene una comunicación poco identificadora y un tanto
compleja.
El proceso de rediseñar la identidad visual corporativa para la AGE, conlleva una
investigación sobre cómo destacar su servicio y mantener la marca visible y fácil de recordar,
pero sobre todo que la misma genere esa inspiración a la conciencia ambiental que es una
parte importante que manejan sus asociados.
Tabla 1 Causas y Consecuencias del Problema.
Causas Consecuencias
Poca importancia en el manejo en
las redes sociales de AGE.
Baja presencia digital de los
servicios de la AGE.
Representación icónica indefinida Poca pregnancia de su identificador
Inadecuado manejo de su linea
gráfica
Desinterés del usuario por los
eventos de la marca
Dificultad por el concepto de
imagen
Sobrecarga de elementos en su
imagen corporativa.
Deficiente identificación para
medios de comunicación
internacionales
Escasa campaña publicitaria de los
servicios que ofrece la AGE.
Desconocimiento de servicios de
parte de su público objetivo.
Fuente: Datos de la investigación
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
6
Delimitación del Problema
Campo: Comunicación Visual
Área: Antropología visual – Identidad Visual
Aspecto: Desarrollo de identidades visuales integrales (multidiciplinarias)
Tema: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
Formulación del Problema
¿Qué influencia tienen las estrategias publicitarias en la gestión de marca de la Asociación
Guardaparques del Ecuador en el periodo 2018 de la ciudad de Guayaquil?
Evaluación del Problema
Delimitado: Es delimitado porque se centra en sector de Guayaquil, en el barrio San José
de Chilublo, en la ciudad de Quito, en el periodo 2018.
Claro: A través de este proyecto se trata de comprender los problemas relacionados con la
apreciación de la marca, en función a la utilidad de la misma en espacios abiertos o medios
digitales.
Evidente: Porque se ejecuta de manera directa con las estrategias publicitarias, además es
parte de la gestión de los proyectos la Universidad de Guayaquil y se encuentra relacionado
con las EPS.
Concreto: Porque vamos a funcionar la parte exclusivamente de la marca, y de esta
manera mejorar la EPS de la AGE.
7
Relevante: Porque se procede al reconocimiento de la AGE a través de su identidad visual
corporativa. Y al estar ligado con el interés autónomo y colectivo de los proyectos del FCI, se
presenta un logro de parte de los emprendedores externos que buscan presentar un modelo y
darse a conocer.
Original: Se presenta una perspectiva responsable y a la vez segura de la marca de
acuerdo al estudio realizado y el desenvolvimiento que tendrá en sus áreas de convivencia
comercial en control de la EPS.
Contextual: Este proyecto se caracteriza por impulsar las estrategias de la marca,
vinculada dentro del marco del proyecto FCI, que desarrolla la Universidad de Guayaquil
ante la sociedad.
Factible: Porque el proyecto se encuentra dentro del IEPS de la Universidad de
Guayaquil, previo a esto se han realizado los estudios de comprensión y relanzamiento en
conjunto con la AGE, para mejorar su imagen.
Identifica los productos esperados: Se precisa mostrar a la comunidad la nueva
identidad que manejara la AGE.
Variables de la Investigación
Variable Independiente
La gestión de la marca Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
Variable Dependiente
El rediseño de la marca y su influencia en las estrategias publicitarias.
8
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Analizar el rol de la gestión de marca en las estrategias publicitarias a través de una
investigación explotaria para las EPS caso Asociación de Guardaparques del Ecuador (AGE).
Objetivos Específicos
Analizar los valores que tiene la marca en pro de sus años en el mercado de servicios.
Evaluar la gestión actual de la marca AGE
Definir alternativas de logo en función a la seguridad y preservación del medio
ambiente y sus componentes.
Rediseñar la identidad visual de la AGE
Preguntas de investigación.
● ¿Qué es una marca?
● ¿Qué elementos debe tener una marca?
● ¿Qué influencia tienen los colores en la marca?
● ¿Qué es un isologo?
● ¿Qué es el posicionamiento de marca?
● ¿Cómo influye el posicionamiento de marca para una asociación?
● ¿Cuál es la relación que tendría la Comunicación visual en el posicionamiento de una
marca?
● ¿Cómo afecta el no aplicar una línea gráfica en publicidades de la AGE?
● ¿Cuáles son las estrategias de comunicación para el adecuado uso de la marca?
● ¿Qué se debe considerar para mantener la marca diferente a la competencia?
9
Justificación e Importancia
A través del proyecto se pretende dar respuesta a los problemas que mantienen los
emprendedores para dar a conocer su micro empresa; como se debe manejar una marca en el
aspecto identificador frente a la competencia del mercado y brindar un modelo a seguir,
puesto que de esta forma puedan tener las herramientas necesarias y las condiciones no
desprestigien su empresa por la falta de elementos que pueden ser adquirios de una manera
adsesible y logren llegar a su público específico.
Se plantea la potencialización del Objetivo 5 del Plan Nacional de Desarrollo (2017)
Economía al Servicio de la Sociedad; “Impulsar la productividad y competitividad para el
crecimiento económico sostenible de manera redistributiva y solidaria” (p.80). El
determinado impacto que tendría la marca, se logra de esta manera logrando promover a la
empresa a tener ingresos que sean factibles al servicio que ofrecen.
La necesidad de investigar el problema de este proyecto se refleja en la apreciación que
tienen las personas hacia la marca al momento de decidirse por la misma y convertirse en un
consumidor de su servicio es decir la confianza que brinda la marca a sus clientes. Es por esta
razón que se plantea utilizar las estrategias publicitarias ligadas con la comunicación visual
que manejara la empresa, logrando asi llegar a potencializar el posicionamiento de la marca y
retribuir de forma indirecta a las ganancias de la empresa.
La nueva identidad visual de la AGE beneficiará de manera directa a los profesionales que
forman parte de la Asocición de Guardaparques del Ecuador; y, al estar ligado con el interés
autónomo y colectivo de los proyectos del FCI de la Universidad de Guayaquil.
10
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Para la exploración de fundamentos y datos reclutados de la investigación, se tiene
presente que conseguir información referente a trabajos de igual similitud, ayuda a mejorar y
encaminar el proyecto, teniendo de esta manera una alineación concisa sobre temas que ya
han investigados posteriormente.
Entre los temas a mencionar esta el impacto actual de la marca, siendo este uno de los
principales ejes de la exploración, debido a su amplio concepto, varios autores presentan su
explicación justificada; es por ello que el diseño de la marca es importante, sus elementos
corporativos, concepto, apreciación, practicidad; y, la seguridad de ser recordados debido a
sus singulares características.
Es apartir del concepto de la asociación, es necesario difundir y emplear la marca, para
potenciar los servicios que mantiene la AGE y de ésta forma involucrarse de forma segura en
el mercado de competencias referentes a la seguridad ambiental.
La modalidad de investigación que se aplicará a este proyecto tendra la justificación de
expertos en temas de gestión marcaria y su consejos en funsión a nuevas estrategias de
publicidad, que cumplirán con el propósito de posicionar la marca de una manera mas acorde
y distintiva.
Antecedentes del Estudio
Con el compromiso de defender la identidad de la asociación, e impulsar la gestión de la
marca en los medios visuales de comunicación, los valores que se integrana a la marca sean
elementos que ayuden a complementar la comunicación del mensaje que se proyecta.
11
Porque la marca es la que reemplaza al producto, a la institución o a la persona a la que
representa. Es el signo y el símbolo que está en lugar de lo que se está trabajando y es la
marca la que se impregna de los valores, las características, se transforma en el elemento
central de la identidad para luego transmitirse como imagen. (Larrea, 2017, p.15)
A medida que avanzan los trabajos dentro de la empresa, la forma en como se
desenvuelven e inclusive como presentan su servicio, está en juego la buena imagen que
pueda ganar la empresa por parte de sus clientes.
Desde un inicio la marca pasa a ser el elemento principal de la empresa y es de recalacar
que no solo acompaña o representa el nombre, si no que le da permanencia a la conducta que
reflejan sus servicios. Larrea (2017) afirma:
Si la marca no es lo suficientemente planificada, puesta en marcha y sostenida desde la
consciencia estratégica, hay muchas más posibilidades de que muera antes de nacer o se
estanque a una edad muy joven. Es de conocimiento general que todo lo que tiene nombre
es una marca, y que esta es irreemplazable, aunque ella misma reemplace aquello que
representa. (p.16)
En el nombramiento de las empresas, se trabaja íntegramente con los medios publicitarios
avalados por diseñadores y comunicadores, con el fin de impulsar un proyecto de branding o
logrando concretar una marca que no solo modifique la conducta del receptor, sino que logre
persuadir e identificarse como emisor y quedarse en la mente del consumidor.
Para que un mensaje cumpla con los propósitos de la comunicación visual es necesario
que no solo se identifique a un público objetivo, sino más bien establecer el contenido de
lenguaje universal. Es por ello que para el receptor; la identidad del comunicador o empresa
en si es la principal clave decodificadora de un mensaje.
12
Chaves (como se citó en Larrea, 2017) piensa que conocer al target y encontrarle su
“Punto G” no es suficiente para persuadirlo: la comunicación es una transacción entre dos,
por más callado que esté uno de ellos. El receptor piensa en el mensaje que recibe pero,
inseparablemente, piensa también en aquel que lo emite. El receptor, aún con menos
recursos, también ausculta al emisor y, básicamente, indaga los motivos que éste tiene para
hablarle. La identidad del emisor es la principal clave decodificadora del mensaje.
La función de la marca gráfica corporativa no es subyugar al receptor sino identificar al
emisor; y sólo a través de esta identificación verosímil y convincente se puede incidir en la
persuasión del público.
La difusión de la marca comprende aspectos fundamentales que logran representar en lo
que se esta trabajando o a la persona que representa, con el objetivo de brindar una
identificación a su patrocinador o dueño de la marca, sin embargo se suele confundir el
concepto de la misma, es por eso que la comunicación debe estar ligada a los servicios de la
empresa.
Se trata de una transcripción de lo verbal a lo visual: en la imagen gráfica debe percibirse
el talante corporativo de su dueño. La marca corporativa es una firma auténtica y
autenticadora, no un canto de sirenas. Y una empresa, aunque fabrique mermelada, no es
una mermelada. (Larrea, 2017, p.26)
De manera similar se finalizó el proyecto “FCI”, con la colaboración del cuerpo
estudiantil y de docentes de la Universidad Estatal de Guayaquil. Siendo el proyecto parte
esencial para que las asociaciones y empresas que buscan definir de una mejor manera y
puedan tener una presentación acorde a sus productos o servicios.
13
Fundamentación Teórica
Comunicación Visual - Corporativa
Al pasar del tiempo la humanidad ha presentado varios canales para comunicarse, que a
pesar de ser muy útiles, hay unos que destacan de los demás. El canal visual sustituyó al oral
para la transmisión de mensajes, de esta manera para difundir la información hacia las
personas ya no es necesaria el medio de comunicación oral, puesto que se precisa la
comunicación con otros sentidos más afines a la publicidad como lo es el canal visual.
Por cuidado al prestigio de las empresas, muchos comunicadores se encargan de que la
imagen se presente intachable y parte de esto no son solo el buen trato sino también el
aspecto estético y visual. “La identidad se construye al interior de la institución, por lo que es
la imagen aquella representación mental que construyen los stakeholders sobre esta.”
(Buenaño, 2018, p.255). Es decir que la identidad que adquiere una empresa se va
desarrollando de acuerdo a las características que presentan sus actividades como por ejemplo
el emblema o aplicativos que van generando un historial gráfico.
Es debido al contenido gráfico que se procede a validar las piezas graficas que se utilizan
para comunicar cualquier información. Zacchetto (2002) afirma. “Las imágenes icónicas las
percibimos dentro de un campo de fuerzas que interactúan recíprocamente, y mediante la
experiencia de la intuición figurativa” (p.174). Se expresa de esta manera puesto que los
elementos complementarios al diseño son parte extra pero sin embargo refuerzan la
comunicación de la idea central; y, las estrategiasque figuran en la plublicaciones son el
resultado de esta composición, siendo además atributos que se acoplan entre sí para formar la
imagen corporativa, dando paso a los medios publicitarios y el comercio digital.
14
Imagen corporativa
Innumerablemente todas las empresas poseen su razón de ser, y por lo general tiene un
reflejo distinto a las demás y la manera más acorde para presentar su imagen es mostrándose
a su público.
Hefting (como se citó en Cáceres y Gutiérrez, 2017) afirma que la imagen corporativa es
la personalidad de la empresa, lo que la simboliza, dicha imagen tiene que estar impresa
en todas partes que involucren a la empresa para darle cuerpo, para repetir su imagen y
posicionar ésta en su Mercado.
La Imagen de una empresa es el resultado de las reacciones que tiene un usuario, misma
que al compartir su experiencia se construye la reputación de la marca generando de esa
manera un comportamiento susceptible en la mente del público consumidor.
En función a su eje que maneja y la importancia que representa varios edios la utilizan
para impulsar una institución en los diversos canales de comunicación y llegar a categorizase
a un nivel más que la competencia.
La palabra «imagen», utilizada por diseñadores gráficos, agencias de publicidad, asesores
de prensa y agentes de relaciones públicas para referirse a sus respectivos servicios
específicos, indica que existe una realidad común a todos esos campos y que la
intervención sobre esa realidad se realiza predominantemente de forma fragmentada.
(Cháves, 2005, p.203)
A pesar de ser solo una minúscula parte de la empresa es la que representa en función a
todas sus operaciones y es la responsable de identificarla en los distintos campos; como la
15
publicidad, el sector social, el marketing y hasta causar ese estímulo positivo dentro de sí
misma.
Sin embargo los esfuerzos realizados de parte de la empresa por comunicarse de una
manera asertiva, su público también es parte del concepto de imagen. Nicholas Ind (1992)
afirma. “La imagen corporativa no es más que la que un determinado público percibe sobre
una organización a través de la acumulación de todos los mensajes que haya recibido” (p.19).
Cuando ocurre este tipo de apreciación es debido al interés que tiene la empresa de
comunicar sobre sus actividades, inevitablemente se crea un descontento o una valoración
sobre sobre sí misma.
En el subconsciente del cliente la imagen que transmite la empresa; es fundamental para la
apreciación y es la empresa la que debe cuidar los aspectos de visibilidad ante su público.
Villafañe (2016) asegura. “La concepción gestáltica de la Imagen Corporativa es bastante
razonable; básicamente, supone un proceso de conceptualización por parte del receptor, que
metaboliza un conjunto de inputs transmitidos por una empresa”. (p.25). Esto obliga a la
empresa inconscientemente a estar preparada para los distintos puntos de vista y a crear
sigilosamente un contenido para defender su imagen.
Percepción
Para el ser humano es el proceso cognitivo que resulta de la interpretación de un objeto o
imagen, es parte importante para el concepto que mantiene la identidad de la marca.
La percepción es el proceso cognitivo que resulta de la interpretación y corrección de
sensaciones, donde se obtiene información respecto a nuestro hábitat y acciones que
llevamos a cabo en él. Según la psicología, activo-constructivo; antes de procesar la nueva
16
información y con los datos archivados en su conciencia, construye un esquema
informativo anticipatorio, que le permite contrastar el estímulo y aceptarlo o rechazarlo
según se adecue o no la propuesta por el esquema. (Sulbarán, 2016, p.56).
Es la respuesta al subconsiente del ser humano para interpretar de acuerdo al entorno
donde se desarrollo su conocimiento, lo cual si no es un conocimiento professional se ve
afectada la empresa por la apreciación que obtiene aquella persona.
Lo importante de consolidar la línea gráfica en cuestión de los elementos que se puede
contener es que por ejemplo la parte técnica del distanciamiento encieran aspectos de escala y
profundidad, puesto que muchos detalles pueden perderse o incluso confundirse dejando de
lado la intención de la idea principal y por consigiente se puede perder esa parte
identificadora de la marca.
La percepción a la distancia por parte del ser humano es bastante pobre, más allá de unos
cuantos metros, como bien saben los pilotos, los montañeros o los aficionados al golf; y
sin embargo, un error en la apreciación de la distancia puede confundir nuestra percepción
del tamaño y forma de un objeto, de su color o luminosidad o incluso de su movilidad o
inmovilidad. (Villafañe, 2014, p.74)
Para complementar estos problemas de comunicación se plantean estrategias de
visualización considerando la escala de proyección de un trabajo gráfico en el cual encierre el
minimalismo y que a la vez globalice el concepto del mensaje, a razón de de no confundir al
receptor y pueda llevar o compartir el mesaje de una manera eficiente.
17
Signo
Es la representación al objeto, persona u empresa, la cual debería estar allí en su lugar y
en mención al entorno gráfico, es la pieza gráfica que se mostrará y que estará sujeta a
distintos puntos de vista. Chaves (2015) afirma:
La marca, en tanto signo identificador gráfico, hereda los atributos de la milenaria historia
del acto de señalar, en cuyo derrotero acumula diversos planos de sentido que la asocian a
la identidad de su usuario. El diseño de esos signos incrementa su calidad en la medida en
que tales planos de sentido estén presentes en la labor del diseñador; pues le permiten
desdeñar los preconceptos que postulan falsas funciones de la marca y ceñirse a los
requisitos de la función identificadora. (p.41).
Esto representa la singularidad en que se manifiestan en las distintas realidades del
pensamiento humano y va desde lo material a lo impredecible o imaginario del lenguaje
visual.
Estrategias de comunicación
Debido a la valorada competencia las empresas se han estado capacitando en relación a
cómo llegar a los clientes, es por esta razón que la labor de elaborar bien un plan de
persuasión empieza desde lo más emblemático su imagen.
Pulizzi (como se citó en Ocampo, 2019) afirma que las estartegias de comunicación son
una tecnica basada en la creación y distribución de contenido relevante y valioso
para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el
objetivo de impulsarles a ser futuros clientes. Lo que ayuda a complementar la tarea de la
18
comunicación puesto que cuando se brinda el mensaje se debe complementar los dos
extremos de la comunicación.
La función que deben cumplir las estrategias publicitarias es de mantener asertiva la
comunicación misma que depende mucho de la persuasión de cada persona. Jimenez (2011)
afirma. “Pese a estas limitaciones, puede definirse cada técnica y su contraria en forma de
dipolo; Equilibrio – Inestabilidad; Simetría–Asimetría; Regularidad–Irregularidad;
Simplicidad–Complejidad; Unidad-Fragmentación; Reticencia–Exageración; Predictibilidad–
Espontaneidad; Actividad–Pasividad; Sutileza–Audacia; Neutralidad–Acento; Transparencia
– Opacidad, etc.”(p.202). Para ello las empresas debe poseer una argumentación sólida y
concisa de los propósitos de identidad para que sea encaminada correctamente dentro de los
ejes de la comunicación.
La forma más segura de alcanzar los objetivos de una compañía es organizando desde su
apertura un plan estrategico que asegure ante todo la integridad de la empresa. Para luego
trabajar en las aplicaciones del mismo.
Todo Plan Estratégico de Identidad Corporativa desarrollado por una organización deberá
estar enfocado a optimizar estos objetivos claves, sin los cuales toda actividad tendiente a
crear, reforzar o modificar una determinada imagen corporativa no servirá para contribuir
al logro de los objetivos finales de la organización. (Larrea, 2017, p.49)
De esta forma las acciones que se tome se van desarrollando al mismo, mientras que la
imagen de la empresa va superando las expectativas y se logra un mejor nivel de preferencia
en el mercado se servicios. Actualmente la las estrategias van más aya de ser visible y tener
presencia de marca, y para esto son neceseria la utilidad de las redes sociales; y, de este modo
mantener influencias en los medios de comunicación.
19
Público objetivo
Para definer un público al cual va diriguida la comunicación de una empresa; un mensaje,
una publicidad es necesario que se antesceda una valoración tecnica puesto que ninguna
empresa se arriesgaría a desperdiciar recursos en una publicidad que no tenga un público
definido.
Cualquier marca o profesional necesita saber quién es su público o mercado objetivo,
porque ello significa asegurarse, entre otras cosas, de que sus esfuerzos en marketing
golpean en la puerta adecuada. Si no te diriges hacia un target o público objetivo claro, al
final será como si nunca hubieras hablado con nadie. (Facchin, 2018, p.23)
El enfatizar la productividad depende en gran medida a los estudios del target; y, ayuda a
estimar esfuerzos innecesarios en la publicidad de la empresa y el trabajo de publicitar la
marca.
Dentro de los ejes de las estrategias se encuentra en primera instancia la “Identificación”
de la empresa; los valores que mantiene y su contenido gráfico para luego realizar la
examinación de la empresa internamente de la siguiente forma.
La organización buscará lograr que su público la reconozcan y se enteren de sus
características (quién es), que conozcan los productos, servicios o actividades que realiza
(qué hace) y que sepan de qué manera o con que pautas de trabajo o comportamiento hace
sus productos o servicios la organización (cómo lo hace). En este sentido, lo que la
organización busca, básicamente, es “existir” para los públicos. (Larrea, 2017, p.49)
De esta forma habiendo realizado la inspección a la empresa se logra tener una seguridad
empresarial y adentrarse al campo de la competencia y hacerle frente con sus servicios bien
definidos.
20
Para muschas empresas muchas el enfoque que realizan es cuestionado y esto se refleja en
el alcance a su público objetivo y más que todo por las limitaciones económicas. Monferrer
(2013) afirma. “El tamaño correcto es algo relativo. Las empresas grandes prefieren
segmentos con volúmenes importantes de venta, evitando con frecuencia los segmentes
pequeños. Sin embargo, las pequeñas evitan los segmentos grandes porque requieren
demasiados recursos” (p.57). De la misma forma en la segmentación se elige el rol que
tomaría la empresa ya sea mantenerse visible con la muestra y la aplicar de estrategias de
posicionamieto o dar lugar a que intervenga la competencia.
Marca
En los inicios de la publicidad ya se trataba con la comunicación a través de las marcas,
desde los grupos medieval los cuales picaban la piedra para comunicarse y dejar constancia
con sus figuras hasta los egipcios que venía ya dándole una cultura con los jeroglíficos.
Este signo linguístico de partida toma forma y se transforma en signo visual -el logo, el
símbolo, el color- porque la palabra, el nombre, es decir, el signo sonoro, es volátil e
inmaterial. Y la marca necesita estabilizarse, fijarse en el espacio visible -y no sólo
audible- y mostrarse constantemente sobre soportes diversos. La memoria visual es más
fuerte que la memoria auditiva. Por eso el nombre necesita ser visto. (Costa, 2004, p.19)
En particular al pasar del tiempo los medios de comunicación se encuentran en una
constante competencia mas aún los signos visuales sigues siendo sujetos de estudio que
compensan el valor del signo linguistico y el auditivo.
La marca se puede confundir como figuras abstractas pero hoy en día lo novedoso no
sigue reglas de singularidad. Frascara (2015) afirma. “Toda imagen visual se transforma en
un mero juego de formas y colores.” (p. 51). Cuando una imagen representa a la marca el
21
mensaje debe ser fácil de apreciar y tener uniformidad para su intérprete, sin embargo hay
quienes descifran más rápido un mensaje, pero es la empresa quien debe transmitir los
mensajes de una manera homogénea para evitar confusiones.
Actualmente la sociedad han facilitado el posicionamiento de las marcas gracias a las
redes sociales, se ha abierto un amplio abanico de medios para comunicarse en el mercado de
una manera solvente. La Navarro (2007) afirma. “El público habla de las marcas que utiliza
como si hablara de amigos y conocidos” (p. 160). En este sentido la gestion de las marcas ha
tomado fuerza; y, vuelca la atención a las estrategias publicitarias para llegar a su público
objetivo y no gastar recursos.
Línea gráfica
Comprende los aspectos del color y elementos de diceño, así como también la tipografía,
dejando de esta manera una presentación que se encuentre vinculada con las publicaciones
anteriores y que responda a un mismo concepto corporativo. Kleon (2016) afirma. “Pero
¿cómo puedes mostrar tu trabajo cuando ni siquiera tienes algo que mostrar? El primer paso
es reunir los rastros y restos de tu proceso de trabajo y transformarlos en algo interesante que
puedas compartir. Tienes que convertir lo invisible en algo que la gente pueda ver.” (p.49).
En primera instancia y de manera general la publicidad sin organización puede confundir a su
público y desvalorar el trabajo que se ha generado para el su contenido de la marca.
La necesidad que mantiene una empresa para emitir sus comunicados, depente de cumplir
con cabalidad los lineamientos de la marca. Los soportes donde se puede utilizar como por
ejemplo; un sobre para una carta o una carpeta para un documento, en el caso de tratarse de
los medios impresos.
22
Debido a la necesidad de mejorar las condiciones de identificación en medios donde el
logotipo principal es difícil de aplicar consistentemente o su legibilidad se ve amenazada
por factores externos, se plantea la necesidad de desarrollar un elemento gráfico
complementario al logotipo. (Cordero, 2016, p.12).
Muy aparte de comunicar con los elementos necesarios se debe considerar las técnicas de
equilibrio visual y simplisidad debido que está en juego tanto el comunicado como la
responsabilidad de la empresa.
El tono
En la aplicación del tono en las empresas no solo se habla del color plano, sino más bien
de las características y singularidades que se relacionan con la empresa y su cliente, logrando
mantener cumplir con la organización profesional de la imagen de una empresa.
En los programas de identidad corporativa, al analizar los diseños que van surgiendo
(marcas, folletos, etc.) suele presentarse la duda sobre la pertinencia de esa gráfica, su
estilo, su carácter… Aparece, entonces, el comentario: “no estamos dando el tono”.
Aquello que estamos mirando no parece pertenecer a la entidad que lo usará: es como un
traje que le queda mal. (Larrea, 2017, p.24)
Como consecuencia a este tipo de trabajos se pueden presenter la justificación del porque
los elementos al momento componer una pieza gráfica e información aserca del concepto al
público objetivo al cual se va a dirigir la comunicación.
Cuando se trata de singularizar a toda una guía posterior de publicaciones, es merecido
darle tiempo a un análisis de su historial gráfico, puesto que si se desea hacer un cambio de
debe mantener la esencia de la empresa e ir comunicando al lector u observador los futuros
cambios en la imagen. Mora et al. (2001) afirma. “Concecuentemente las acciones que se
23
tomen dentro del velo de diseño dependerá mucho la imagen de la empresa puesto que dar un
tono apropiado a las publicaciones equilibra los comentarios y el contrapunte institucional.
Para lo cual se debe mantener fija la estrategia creativa del mensaje para asesorarse de que el
mensaje sea eficaz y de esta forma alcanzar los resultados propuestos.
Identidad corporativa
Se convierte en un factor directo que simboliza a toda la empresa, debe tener la cualidad
de dar a comprender sus servicios o productos de una manera fácil debido a que su función es
dar la bienvenida.
Regouby (como se citó en Benítez, 2015) afirma que la identidad corporativa es todo
aquello que compone la carta de presentación de la empresa, y en su sistema de identidad
visual están presentes elementos constitutivos de la identidad como la historia de la
empresa, su evolución, sus estructuras, los servicios y las realidades presentes, la
percepción de esta identidad por los diferentes públicos y la dinámica estratégica dentro
de la cual se proyecta la empresa.
Para proyectarse hacia un público primero se debe tener en consideración las funciones
que realiza la empresa, que servicios se brindad, como se identifican quienes son y es de esta
manera que la imagen corporativa habla de la empresa sin decir una palabra.
De manera similar actúa un doctor de la salud, un costurero o cualquier otro profesional,
asimismo actúa la empresa con su identidad corporativa, dándole valor a sus productos o una
buena presentación de los servicios que ofrece la institución.
Para muchos productos la imagen de marca es de suma importancia. De lo contrario,
¿cómo se explica que algunas personas prefieran distintos productos, cuando ambos sean
24
idénticos desde el punto de vista físico y químico? Hay personas en E.E.U.U. que
compran el aceite para motor Quaker State, y otros compran Pennzoil, pese a que muchos
afirman que no existen diferencias importantes entre las marcas más conocidas en ese
país de este tipo de aceite. (Arguello, 2011, p.27)
Esto apoya el factor que interviene en la mente de su consumidor muchos lo ven con
fidelidad al producto, sin dejar de lado la calidad y el buen servicio que recibe de parte de la
empresa.
La identidad corporativa no es lo mismo que la imagen corporativa, puesto que la
identidad es un determinante que puede ser manejable internamente y se proyecta lo que se
quiere, mientras que la imagen es la parte externa que tiene la empresa por parte de su
público, ésta no es controlada por sus intervinientes. Es por ello que se debe manejar ciertos
patrones de comportamiento, en cuanto a la publicidad.
Isologo
Siendo la alternativa más apegada a la realidad de la asociación para manejar de manera
clara la representación visual de la marca, se consideran cuales van hacer las funciones que
representa la empresa.
Un isologo o también llamado isologotipo, es cuando el logotipo y el isotipo se fusionan
en un solo elemento. Es la combinación “perfecta” entre la tipografía y la imagen. El texto
forma parte de la imagen o la imagen forma parte del texto. Los dos elementos por
separado no tienen sentido. Juntos representan la idea que se quiere transmitir. Son
indivisibles. (Piñeiro, 2019, p.12).
25
El compromiso acorde a los años de trayectoria en el mercado, implica a realizar un
análisis de la marca;y, aunque en algunos casos los cambios son significativos lo que se busca
es mejorar la identidad visual.
Tipografía
Es imprescindible saber conceptualizar el uso de la tipografía, puesto que con ella se
representan empresa e inclusive a identidades prestigiosas con el uso de la firma u autógrafo,
y aún más si es considerada como disciplina, que desarrolla objetos y formas en base a sus
características.
El manejo de la tipografía como uno de los códigos básicos del diseño es de fundamental
importancia en la tarea profesional del diseñador gráfico y del comunicador visual, pues a
partir de las decisiones que se tomen, puede variar radicalmente la legibilidad, la
inteligibilidad e incluso el compromiso y los sentimientos del receptor hacia la pieza de
diseño. (Pepe, 2011, p.56)
Mediante la alteración de sus vértices, formas y características implícitas se logra captar
de manera directa a la intención de la empresa, es la razón por la cual el diseñador realizando
un estudio previo se complementa la información basica para el proceso correspondiente.
En consecuencia del reconocimiento instantáneo, las marcas deben presentar una
visibilidad integra con sus elementos, es por ello que la familia tipográfica desempeña un rol
importante.
El término legibilidad hace referencia a la facilidad para distinguir un formato de letra de
otro, por medio de las características físicas esenciales del diseño de una tipografía
específica. Una composición tipográfica con buena legibilidad permite ser leída con
fluidez y naturalidad, más allá que pueda ser comprendida. (Pepe, 2011, p.66)
26
La razón por la cual las instituciones deciden pasar su identidad visual por un análisis
marcario, es lograr constituir una marca más solida e identificadora. La cual ayude a
mantener esa comunicación visual de manera comprensiva.
Posicionamiento de Marca
En una sociedad de consumidores y servidores el posicionamiento de marca lo componen
los usuarios de la marca puesto que el objetivo final de esta etapa en la empresa es llegar a ser
la primera opción de los consumidores, y para ello se encargar de realizar un buen estudio de
marketing. Kotler y Armastrong (2003) afirma. “Hoy en día, en una época en la que el
mercado de masas se está fragmentando en muschos segmentos pequeños, las empresas están
tratando de ampliar sus estrategias de posicionamiento con el fin de atraer a más segmentos.
(p.263). Logrando de esta manera el definer a base de una serie de procesos como lo es la
selección del nicho, el publico objetivo; y, las estrategias de comunicación en lugares
estrategicos previo a un estudio de lanzamiento de la marca.
Tipos de Medios
Earned Media (Medios Ganados)
Con respecto a la publicidad, el darse a conocer no es más que generar presencia de la
empresa, sin embargo el objetivo de este medio es de presentarse como publicidad ganada.
“Este canal es totalmente gratuito, es decir, toda la publicidad es generada automáticamente
gracias al “boca – oreja”, por lo que es muy importante saber “ganarse” la atención de los
usuarios con un contenido atractivo para que sea compartido”. (T2omedia, 2018). La ventaja
que mantiene éste medio son propiamente ganadas, puesto que mantiene visible a la marca, y
27
sus contenidos publicitarios son receptados con total seriedad y esto ayuda a que tanto la
empresa, sus servicios o productos, mantengan la credibilidad en el mercado.
Paid Media (Medios Pagados)
Si de obtener resultados de manera inmediata, éste medio para publicar el contenido de la
empresa es el recomendable puesto que los clientes además de prestarle atención lo tomarán
como una característica más del producto.
El Paid Media tiene como función principal ser un potente escaparate para la publicidad
de cualquier marca que pague la suma adecuada por ello. Aunque son medios cuya tarea
principal es informar a los usuarios sobre distintos aspectos, o simplemente ofrecerles
contenidos que puedan resultarles de especial interés, tienen una labor publicitaria
bastante importante. (Madurga, 2018, p.12).
Para esta modalidad de la publicidad las empresas elaboran un estudio previo al
lanzamiento, puesto que la estrategia involucra un recurso económico considerable, y lo que
se espera es que su producto estrella o servicio del cual se hace la publicidad se promocione
adecuadamente con la finalidad de obtener la acogida esperada y se puedan contrarrestar los
gastos empledos.
Own Media (Medios Propios)
Mediante este tipo de publicidad se tiene un control sobre los aspectos de la marca a
manera que se muestra el contenido en las publicaciones, con la espontaneidad de que los
clientes se familiaricen con los productos y estén al corriente de los servicios que ofrece la
marca.
28
Son los canales que posee en propiedad una empresa, a través de los cuales se comunica
con sus seguidores, usuarios o suscriptores. La propia marca es la que tiene el poder y la
exclusividad sobre qué se publica, cuándo se publica y dónde. Puede exponer sus
contenidos como quiera, ya sea mediante sus websites, landing pages, newsletters o blogs.
(Spinola, 2017, p.12)
Este medio de comunicación comprende el manejo con autoridad de su contenido puesto
que son dueños de lo que se quiera proyectar, sin embargo el medio anhelado para muchas
empresas es el de llegar a publicarse atraves de medios ganados, y de esa forma facilite el
posicionamiento de la marca sin tener que generar un gasto por su reconocimiento.
Las Redes Sociales
La tecnologia ha traído a las empresas un desafío de doble intención, puesto que en sus
indicios era un medio de comunicación familiar, pero en la actualidad es un objeto primordial
para el crecimiento de la identidad corporativa de la empresa. Gonzáles, Medina y Sánchez,
(como se citó en Kotler y Keller, 2015) aseguran que una porción cada vez mayor de la
mercadotecnia moderna está pasando del mercado al ciberespacio. Siendo las puertas a un
mayor alcance de consumidores, tienen también responsabilidades puesto que se debe
mantener un orden en las publicaciones y demanda del buen uso de estrategias para atraer a
su público.
Los medios de comunicación actualmente conocidos como medios de difusión juegan un
papel importante en el crecimiento de la empresa a más de generar nuevas emociones que
impulsen a la compra del servicio. Gonzáles et al. (como se citó en Rojas y Redondo, 2015)
afirma que una empresa al no estar en una red social reduce de manera automática las
oportunidades de crecimiento que ésta brinda, así como las ventajas competitivas y puede que
29
también su credibilidad. Esto hace que la empresa se mantenga en su nivel de conformidad o
a su vez se encamine a nuevos horizontes internacionales ya no solo ensalzando sus
productos y servicios sino contrapuntando su marca.
Sin embargo a pesar del auge que generan las redes sociales en las ventas, hay
emprendedores que poco interés le prestan al mantenimiento y el flujo de su información que
es transmitida a sus usuarios.
La clave está en entender cómo funciona el engranaje de las acciones que se adaptan a
cada modelo de negocio, pero sobre todo en entender que las redes sociales son las
puertas que abren los usuarios, no los empresarios, para llevar a cabo nuevas maneras de
comprar y consumir. Puertas que han dejado a todo el mercado tradicional obsoleto.
(Rojas y Redondo, 2017, p.7)
Como se menciona en el lenguaje popular es abstenerse o arriesgarse a ser parte de la
siguiente era tajante de las ventas y el reconocimiento empresarial a través de la web; y, para
esta acción se provee la empresa de un importante rol que desempeña el equipo de Social
Media.
Tabla 2 Definición de conceptos
INFLUENCIA EN LAS REDES SOCIALES
Libro: “Facebook: visibilidad para
marcas y profesionales”
Autor: Óscar Rodríguez Fernández
Año: 2016
Utilizar Facebook en una estrategia de
visibilidad en redes sociales para la empresa es
sinónimo de grandes ventajas: audiencia,
servicio, cercanía, evolución, viralidad,
promoción... Es indudable que, hasta el
30
momento, es la plataforma ideal para construir
comunidades, un concepto social imprescindible
para compartir y promocionar contenido de
valor sobre marcas, productos y servicios.
YouTube
Libro: Competidores y aliados: Medios
en convergencia, los nuevos retos en
comunicación
Autores: Mario Alcudia, José Legorburu,
Larissa López y Sara Ruiz´
Año: 2012
´
En muchas ocasiones, se trata de anuncios que
por su contenido no pueden ser difundidos en
TV, o simplemente consiguen su máxima
notoriedad antes en YouTube. Son más eficaces
comunicativamente en la red que en TV. Como
lo es el caso de JHON WEST "BEAR FIGHT".
Libro: Como conseguir 10.000
seguidores en twitter.
Autor: Marcos García Blanco y Ramiro
Sueiro
Año: 2014
´
Twiter está cada vez trabajando para mejorar el
aspecto visual de su aplicación y ha introducido
cambios en el diseño de su aplicación web. El
avatar que utilicemos puede ser de muchas
formas; la imagen de marca, un retrato propio,
un logo, etc.
31
Libro: Marketing digital
Autor: José García Llorente
Año: 2016
Frente al equilibrio de Facebook y la
racionalidad de Twitter, esta red social, por
forma y mensaje, toca directamente lo
emocional. y en comunicación y publicidad, lo
emocional funciona, al igual que en marketing
digital y redes sociales
Fuente: Investigación de conceptos según autores
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Publicidad
Es afianzarse de forma asertiva a la sociedad puesto que sin la publicidad no existiría la
interrelación entre el servidor y el usuario, es por ello que medianamente la publicidad la
empresa se encarga de persuadir la mente de las personas. Camós (2018) afirma:
Uno de los grandes cambios en el mundo de la publicidad con la aparición de Internet (y
posteriormente de las redes sociales) fue la posibilidad para las empresas de mostrar sus
anuncios en cientos de espacios afines a los intereses del lector: principio fundamental en
el que se sigue basando hoy en día la publicidad en redes sociales (p.35).
Por lo cual se antepone hasta cierto punto a las emociones del oyente u observador, y se
refleja en la sociedad los comportamientos de consumidor de acuerdo a la época. En éste caso
las redes sociales se llevan el mayor merito en la publicidad.
Castillo, López y Sánchez (2017) afirman. “La publicidad bien trabajada, bien dirigida y
32
con mensajes claros y certeros, produce persuasión o disuasión y por tanto, ofrece una
herramienta eficaz para concientizar a la sociedad de los efectos dañinos de las drogas.
(Castillo et al, 2017). A pesar del tema que se maneje, el objetivo primordial de la publicidad
es la consistencia y lograr enmarcar la calidad del servicio o mensaje que se emite dándole
total garantía de su contenido.
ATL
Correspondiente a una estrategia de marketing, la publicidad ATL comprende los medios
de comunicación pagados que tienen un alcance de público en general. Díaz (2013) afirma:
Las agencias de publicidad denominaban "above the line" (ATL) a las campañas que
realizan a través de medios tradicionales y por las cuales recibían una comisión de las
empresas de comunicación como la televisión, la radio, los diarios, entre otros. (p.134).
Lo que se pretende con esta forma de publicarse es llegar a la mente de consumidor y que
recuerde el producto o servicio ya sea por una canción o una frase que se emplea en la
campaña, como por ejemplo “DANDY PAN”, con su frase “tan bueno que se sale del
molde”.
BTL
Cuando la empresa busca llamar la atención del cliente a través de los medios, la más
eficiente y recomendable son las estrategias del BTL, puesto que no lleva mucho estudio
convencional sino más bien dirigirse a un determinado grupo en un determinado sector.
33
Esta estrategia de publicidad BTL o “Below the Line”, traducido como “Bajo la Línea”
tiene como punto de partida emplear medios más alternativos y específicos que va
dirigido a un grupo de potenciales clientes más segmentados como serían campañas de E-
mail Marketing en la que se envíen correos personalizados, tele mercadeo, mercadeo
directo, ventas, campañas de Google Adwords. (WUOMBO, 2019)
Lo que se espera con esta estrategia es generar un feedback entre la publicidad y el
consumo o respuesta, las empresas realizan este tipo de publicidad con la finalidad de dar
presencia de la marca e inducir al consumo.
Campañas publicitarias
Compartir anuncios y publicarlos en las redes sociales es lo que singularmente se conoce
como campaña publicitaria, pero subir contenido y poner en circulación un plan estratégico
del cual se realizo un previo estudio y a manera de un puzzle la empresa debe organizar para
que la aceptación sea beneficiosa la respuesta por parte del consumidor.
Toda campaña publicitaria tiene por objetivo ponerse en contacto con su público objetivo.
Por este motivo, se tiene que conseguir que el consumidor potencial perciba el mensaje
publicitario de la manera deseada, dado que la atención opera como filtro y controla la
cantidad y la naturaleza de la información. (Vilajoana, 2015, p.3)
Siendo funcional para cualquier tipo de negocio, lo que se espera de manera recíproca es
la atención del usuario y para eso nos valemos de la información que pueden recolectar los
encargados de la estrategia publicitaria, incluyendo el diseño del mensaje y las de medios a
utilizar.
34
Una idea de campaña publicitaria se basa en transmitir el concepto del mensaje que por lo
general es publicado como una frase y en ocasiones es entendido como eslogan.
Mora, Araujo, Gómez del Río, Lomé, Caro y Fernández (2010) La idea es el vehículo del
mensaje debemos lograr la síntesis y el impacto necesarios para que sea recordado, las
personas adhieran a su propuesta y cambien de actitud en el sentido esperado la
concepción de la idea es el producto final de un proceso creativo (Mora et al, 2010).
Con lo que se quiere llegar a enfatizar el éxito de la campaña, en mención al trabajo de los
diseñadores como medio para transmitir el mensaje no como el fin que responde a toda la
campaña.
Para una explicación enlazada con la realidad actual se plantea un ejemplo sobre la idea
de una campaña que maneja muchos aspectos a pesar de ser un tema delicado.
Mora, Araujo, Gómez del Río, Lomé, Caro y Fernández (2001) mencionan que por
ejemplo en una campaña de donación de órganos el mensaje fue "donar órganos salva
vidas", el concepto fue "donar órganos es más importante de lo que usted cree" y la idea
fue dibujar un árbol genealógico que mostraba a una de las primeras parejas que había
sido trasplantada y se veía cómo el resto de las generaciones existían gracias a esa primera
donación. El eslogan de esa campaña fue "Para que la vida continúe". (Mora et al, 2001).
De un mensaje se pueden desprendes varias alternativas de slogan y de esta manera para
transmitir la campaña sin perder el concepto de la misma, es a lo que definimos como un plan
de campaña exitoso.
35
Estrategias publicitarias
Con el pasar del tiempo y en un mundo que desarrolla tecnología diariamente, el campo de
las estrategias han tenido que ir evolucionando a conforme el público recepta la información
y aún más cuando hay un estudio previo al lanzamiento de un servicio o producto.
Acedo (como se citó en Aparici, 2010) piensa que la publicidad en internet y las
estrategias publicitarias has ido cambiando conforme ha avanzado la tecnología y se ha
estudiado el comportamiento de los sujetos. En una primera época se posesionaban los
anuncios en Webs, se llevaba a cabo el envío masivo de spam y en una segunda época
empezaron a aparecer los banners gráficos, ventanas publicitarias emergentes al
navegador por algunas páginas. Y actualmente se mantiene en las Redes Sociales, donde
los usuarios son el soporte que proporciona exponencialmente los productos para su
difusión y consumo.
Actualmente las agencias de publicidad ya aplican nuevas estrategias, pero singularmente
sin salirse del concepto obteniendo un porcentaje mínimo de error al momento de constatar el
resultado de la campaña publicitaria.
A modo de una red, la función de las estrategias publicitarias es facilitar y asegurar que
una campaña tenga éxito y logre llegar el mensaje directo a un público específico, lo que se
busca esencialmente son factores a los que se le puede dar relevancia del servicio.
La publicidad puede servir para despertar en los consumidores el interés por los servicios,
para que los consumidores comprendan los servicios y para hacerlos tangibles. Para ello
se puede acudir a varias estrategias; Proporcionar elementos tangibles, emplear un
36
lenguaje apropiado, Acudir a la dramatización o escenificación, La comparaciones con los
precios. (Grande, 2005, p.273)
De este modo se busca brindar una información estandarizada y de forma consecuente
fidelizar a los clientes, llegando a persuadir su pensamiento a conformidad de la empresa, y
de manera breve mostrarle las promociones o beneficios del servicio con el objetivo de
estimular a la compra.
Competencia del mercado
Dentro de la coexistencia en el mercado es impredecible que exista una relación de mutuo
acuerdo entre los prestadores de servicios y productos.
Las empresas e industrias debido al decrecimiento de ganancias se han visto en la
necesidad de estudiar el mercado y su competencia puesto que la elaboración de sus
productos no es homogénea en respecto a sus ingresos. Kotler (2002) menciona que. “Hoy
día, la competencia no sólo es intensa, sino que lo es más cada año que pasa. Muchas
empresas estadounidenses, europeas y japonesas están realizando su producción en países
de más bajo costo y están aportando mercancía más barata al mercado.” (p.123). Puesto
que no es ganancia se el producto final se vende al mismo precio de la invercion o bajo
porcentajes de perdida.
En relación al contexto de rivalidad entre las empresas, hay quienes se encargan de hacer
un estudio minuisioso sobre las desventajas que presentan sus competidores, para de esa
forma contrarestar las diferencias y transformarlas como ventajas de su contenido
publicitario.
37
Las empresas que incrementan de forma consistente su participación en la mente y en el
corazón inevitablemente incrementan su participación de mercado y su rentabilidad. Las
compañías también deben identificar cualesquier supuesto en los que estén basando sus
competidores y que hayan dejado de ser válidos, y aprovechar esta debilidad. (Kotler,
2002, p.129)
Con el sentido de generar un estímulo más a la compra hay empresas de tecnología que
hacen sus productos unifuncional, es decir se encargan de estudiar a un cierto ejemplar de
clientes; y, en el caso de los diseñadores, al crear una pc que cumplan con sus necesidades y
de esta forma evadir de manera sutil a su competencia.
Fundamentación Psicológica
El color
Al ser la identidad quien representa a todo el equipo de la empresa y a su vez se encarga
de identificar el servicio que brinda, el color el quien es quien define en gran mayoría el
interés de las personas hacia la marca. Añaños et al. (2008) asegura que el color es un
elemento fundamental de la imagen corporativa de la empresa. Está totalmente pensado y
racionalizado, aunque su utilidad, en ocasiones, se limite a la apariencia. (Añaños et al,
2008). Para muchas empresas y compañías, el color que utilizan en la marca es el que se
encarga de dar el concepto de su razón de ser; y, profundizando el mensaje de percepción hay
quienes hasta utilizan su nombre para identificarse como por ejemplo “Farmacia Cruz Azul”.
Mediante el manejo del color se puede también influenciar a las personas de forma
eficiente, para impulsar de manera indirecta a ser parte de los futuros clientes de la empresa,
38
lo que se puede lograr creando sensaciones de alegría, elegancia, poder y entre otras como el
deseo, la pasión, etc.
El color sirve de clave, se trata de un mensaje condensado con todo género de
significaciones. En el uso comercial del color existen convenciones acerca de los que hay
que evitar, así como también respecto de lo que es preciso utilizar para crear ciertos
efectos.(Zelanski y Fisher, 2001, p.157)
El color debe generar al consumidor una respuesta emocional en el proceso de la compra y
para ello se debe tener una buena organización, incluso desde el mismo uniforme de la
persona que atiende, por ejemplo el color que utilizan los países para identificar su estabilizad
social tiene su historia, es erroneo ver un billete de dólar que sea de tonalidad roja o a su vez
azul; puesto que son los europeos quienes identifican sus billetes de color azul, mientras que
los estadounidenses se esmeran por su billete verde.
Para definir y establecer la marca en un estatus o nivel de posicionamiento es de
considerar la naturaleza que brinda el color designado a la marca y más que todo establecer
una paleta de colores lo cual ayuda en la selección de tonos en cualquier trabajo a futuro de
parte del encargado de la publicidad.
El color es un elemento básico a la hora de elaborar un mensaje visual muchas veces, el
color no es un simple atributo que recubre la forma de las cosas en busca de la fidelidad
reproducida. El color puede llegar a ser la traducción visual de nuestros sentidos, o
despertar estos mediante la gama de colores utilizados: Podremos dar sensación de frío, de
apetecible, de rugoso, de limpio, etc. (Ricupero, 2007, p.113)
39
Antes de elegir el color que representara a la empresa se debe evaluar la personalidad de
la misma, puesto que no se trata del color que le guste al dueño sino mas bien del que le
brinde las caracteriticas al servicio.
Conceptos según la psicología del color
La apreciación de las personas sobre las marcas y el efecto que causan en las personas al
momento de elegir una en lugar de la multitud, puesto que los colores también influyen en el
proceso de selección y toma de deciciones. Heller (como se citó en Limaglam, 2018) afirma
que. “Quien nada sabe sobre los efectos universales y el simbolismo de los colores, jamás
podrá emplearlos adecuadamente”. Lo significa que para el analisis de un rediseño se debe
considerar elementos y colores ya establecido, con la afición de cumplir con los procesos y
protocolos que responden al buen uso del color, empleado su significado de forma
complementaria.
La linea gráfica tambien responde al proceso de concepción del color para las
publicaciones y es en función a ella que se elaboran las distintas graficas para los comunicado
como lo son los boletines, banner, letreros, invitaciones e incluso es la mima que representa a
la identidad corporative y su concepción en el mercado.
La línea gráfica para la identidad corporativa viene a ser lo que en literatura es el hilo
conductor. Consiste en la dirección y coherencia entre cada uno de los elementos del
diseño en la comunicación gráfica de tu empresa, por ello debe ser una constante en cada
pieza, cada plataforma, cada momento de presentación de la marca. (Popular, 2018)
Esto indica que la selección del color toma gran partida al momento de iniciar con un
nuevo elemento ya sea solo un comunicado o un aspecto que acompañara a ala marca.
40
Gráfico Nº 1 La psicología del color
Fuente: Blog de Mailclick Infografía de la psicología del color
Diseñador: Desconocido
Personalidad de la marca
Es importante definir la personalidad que manejará la marca debido a que es con ella con
quien se identificarán sus clientes y el tener engagement con sus futuros clientes, puesto que
éste elemento se lo maneja internamente.
La clave es dotar a tu marca de rasgos humanos, aquellos que te permitirán establecer una
conexión fuerte con tu público objetivo y quedarte en su memoria. Incluso, esta acción te
41
proporcionará beneficios a largo plazo, ya que reforzará la fidelidad de tus clientes,
además de asegurar tu permanencia en el mercado. (Genwords, 2019).
Para establecer un perfil que vaya acorde con los servicios que ofrece la marca se debe de
analizar los rasgos de conducta, como se viste, es ella o él, puesto que se trata al igual que
una persona, hacer que se vea bien con sus admiradores y a la vez concluir con uno de los
objetivos del branding.
La utilidad que se genera con la identificación del arquetipo ayuda a enfocar a las personas
que intervienen en la marca como lo son el cliente y el mismo equipo de trabajo puesto que
dota de una particularidad que los diferencia de la competencia al momento presentarse con
su público objetivo.
Capriotti (como se citó en Larrea, 2013) afirma que los rasgos de prsonalidad la
organización como persona: son el conjunto o sistema de conceptos relativos a las
características genéticas o de comportamiento que definen el carácter de la organización.
Están ligados a la forma de ser y de expresarse de la entidad (joven, moderna, dinámica,
divertida, etc.) Responde a la idea de ¿cómo somos?.
De este modo los arquetipos como; el cuidador, el héroe, el amable, son de los que definen
con exactitud a que clientes se enfoca la empresa y de esta manera contribuye la misma
marca a que su empresa tenga una identidad definida.
La formación de la personalidad, esta presisamente en la calidad de servicio o producto
que brinde, no solo esta en la comunicación física de la marca si tambien en la parte
congnositiva del usuario ya sea despues de haber consumido aquel servicio o producto, se
manifiesta primero en el subconciente de la persona, de la cual luego va a compartir esa
experiencia.
42
Fundamentación Tecnológica
Brochure
La presentación de los proyectos y diseños de toda la papelería, el brochure que se encarga
de ser el estilo de la empresa, por lo que una buena caratula es el inicio empático a una mejor
toma de decisiones o simplemente el estímulo perfecto a quienes reciben el proyecto.
Brochure es toda aquella folletería que sea propia de una compañía y que la represente. El
brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o servicio que su
compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de proyectos que circulan de manera
interna o externa. (Brochure Desing Team, 2019)
En este sentido el brochure, se debe de cumplir con 3 funciones; informar, publicar e
identificar, las 3 características son escenciales para la presentación de proyectos, dejando
clara la información y proyectando un mansaje de manera organizada y profesional.
Community Manager
Es importante destacar que para el manejo de una empresa la cual pretende darse a
conocer a gran escala y mantener una comunicación continua con sus clientes, el rol del
comunnity manager es fundamental puesto que se encargada de manejar los medios de
comunicación y en si las redes sociales de la empresa. Moreno (2014) menciona que:
Es un profesional especializado en el uso de herramientas y aplicaciones 2.0 que se
encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una
empresa. Da respuesta a los comentarios que se hacen en social media, pone voz a la
empresa y, sobre todo, es quien escucha a quien habla de ella. (p.34).
43
Pese a que las ventas se volvieron dependientes de la comunicación online, el ingreso de
las empresas ha sufrido un cambio, el community manager ha complementado ese grado de
satisfacción y seguridad a la empresa.
Adobe Ilustrator
Es un software que brinda soluciones gráficas al ser utilizada su plataforma de forma
considerable, puesto que su compatibilidad en cuestión a los ordenadores es bastante versátil
y su creador el grupo de Creative Cloud se ha encargado de ir evolucionando
memorablemente las versiones del mismo (software actual adobe Ilustartor CC 2019 23.0.3).
Su función con ayuda del elemento humano es crear imágenes vectorizadas de alta calidad
que pueden ser utilizadas tanto de forma impresa como digital, gracias a su calidad esta puede
tener una escala a conveniencia de lo que se quiera proyectar. Su particularidad y estilo de
trabajo es accesible desde un niño de escuela hasta los profesionales de la publicidad.
Adobe Photoshop
El software más completo en cuestión el retoque fotográfico, su creador el grupo Creative
Cloud, se ha encargado de complementar con cada filtro, cada detalle de su plataforma y
herramientas disponibles a la hora de la edición, su calidad de trabajo permite a los
profesionales del Diseño y la fotografía exportar en diferentes formatos como; png, jpg, etc.
La compatibilidad que tiene con los ordenadores es única y no necesita de un alto
rendimiento para arrancar en cualquier pc, sin embargo es de gran utilidad para la
44
presentación y creación de imágenes que se salen de lo habitual y le dan un estilo único con
sus colores.
Fundamentación Legal
Constitución de la República del Ecuador, “El trabajo es un derecho y un deber social,
y un derecho económico, fuente de realización personal y base de la economía. El Estado
garantizará a las personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa,
remuneraciones y retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente
escogido o aceptado.” (art.33).
Plan Nacional de Desarrollo, “La naturaleza pasa por riegos inminentes, como el cambio
climático. Para reducir la vulnerabilidad ambiental es urgente tomar acciones para el manejo
responsable del patrimonio natural, su biodiversidad terrestre y marina, asegurando
condiciones para la regeneración de los ciclos vitales, con especial énfasis en el agua.”
(Objetivo 3).
Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria, Para efectos de la presente Ley, se
entiende por economía popular y Solidaria a la forma de organización económica, donde sus
integrantes, individual o colectivamente, organizan y desarrollan procesos de producción,
intercambio, comercialización, financiamiento y consumo de bienes y servicios, para
satisfacer necesidades y generar ingresos, basadas en relaciones de solidaridad, cooperación y
reciprocidad, privilegiando al trabajo y al ser humano como sujeto y fin de su actividad,
orientada al buen vivir, en armonía con la naturaleza, por sobre la apropiación, el lucro y la
acumulación de capital. (art.1).
45
Ley forestal y de conservación de áreas naturales y vida Silvestre, “El Ministerio del
Ambiente, tendrá los siguientes objetivos y funciones: f) Administrar, conservar y fomentar
los siguientes recursos naturales renovables: bosques de protección y de producción, tierras
de aptitud forestal, fauna y flora silvestre, parques nacionales y unidades equivalentes y áreas
de reserva para los fines antedichos;” (art.5).
Ley forestal y de conservación de áreas naturales y vida silvestre Codificación 018
(2004) asigna “Las recaudaciones por venta de tarjetas especiales de visita y todos los
ingresos presupuestarios destinados a las reservas o parques nacionales, se depositarán en el
Banco Central del Ecuador, que automáticamente acreditará el 70% de su monto, en una
Cuenta Especial a órdenes de la Dirección Nacional Forestal, el otro 30% en una Cuenta
Especial a órdenes del Ministerio de Turismo.” (art.12).
Ley de la preservación de Zonas de Reservas y Parques Nacionales Codificación 18
expone “Los monumentos naturales, bosques, áreas y más lugares de especial belleza,
constitución, ubicación e interés científico y nacional, a pedido de la Dirección Nacional
Forestal y/o del Ministerio de Turismo, y previos los estudios especializados y técnicos
necesarios, serán delimitados y declarados zonas de reserva o parques nacionales mediante
Acuerdo Interministerial de los señores Ministros del Ambiente y de Turismo.” (art.1).
Ley de la preservación de Zonas de Reservas y Parques Nacionales Codificación 18
expone “Cada reserva o parque nacional estará a cargo del personal necesario de
administración y guardería, determinado en los respectivos presupuestos.” (art.4).
Los Parques Nacionales / Área de conservación de tamaño grande (más de 10.000 ha)
que tiene como objetivos principales de conservación paisajes, ecosistemas completos y
46
especies. Sus ambientes deberán mantenerse poco alterados, con un mínimo de presencia
humana. Número de áreas: 11 parques nacionales: Galápagos, Machalilla, Cayambe Coca,
Cotopaxi, Llangates, Sangay, El Cajas, Podocarpus, Yacuri, Sumaco-Napo-Galeras, Yasuní.
Siendo esta el área de desempeño laboral, se plantea el reconocimiento de la AGE a un
nivel Nacional por el valor profesional y cumplimiento de funciones de manera responsable.
De la misma manera que en los parques se asigna personal calificado para el área de mayor
cuidado como lo es la Fauna y flora de las reservas nacionales del estado que debería ser más
preservadas por su habitad.
Área de tamaño medio (entre 5.000 y 10.000 ha) cuyos objetivos prioritarios de
conservación son los ecosistemas y especies susceptibles de manejo, los cuales deberán estar
poco alterados, Número de áreas: 5 áreas: Puntilla de Santa Elena, Manglares El Salado,
Chimborazo, Cuyabeno. Ministerio del Ambiente/Punto Verde (2019).
Entre estas y las nuevas especies futuras lo que se busca es dar una protección de alta
calidad y brindarle seguridad tanto a los patrimonios naturales como a las familias que
habítan dentro de las mismas. Con el objetivo de brindarle a la sociedad un lugar digno y se
pueda a la vez compartir con esa riqueza de la naturaleza, algunos de los representantes de
estas áreas protegidas tambien son colaboradores con el trabajo del guardaparque.
Definiciones conceptuales
Para contribuir con el enriquecimiento del conocimiento profesional, se ha incluido
conceptos a manera de un lenguaje universal con la particularidad de definir las abreviaciones
o palabras poco comunes que se encuentran en este proyecto de investigación.
47
Puzzle: Se le puede denominar como piezas o fichar que conforman una figura o a su vez
una identidad corporativa, tales como volantes, afiches o incluso promociones, puesto que
brindan un mensaje de cómo se comporta o que define a una empresa.
Branding: Se lo conoce bastante en el mundo de la mercadotecnia, pero generalmente
está conformada en dos partes la física en cuanto a como se ve una empresa uniformes útiles
de oficina etc.
Spam: Se lo conoce a breves rasgos como la información que no se solicita y que se
acumulan ejemplarmente en su correo y es también denominada como basura, pero en los
inicios de la publicidad se utilizaba bastante para captar la atención en las páginas web.
Display: O visualizador que lo encontramos en la mayoría de los medios de
comunicación, tales como teléfono celular, ordenadores videojuegos y más, su función es
transmitir información a través de las imágenes.
Isologo: Está conformado por dos partes, por un gráfico o icono y por una simbología
textual que al unirse brindan y sirven de identidad de una empresa haciendo la función de su
logo y que al presentarse a un público objetivo se auto escribirá como uno solo.
Stakeholders: Significa interesado, que es quien se ve afectado por las decisiones de una
empresa, es decir que es la persona o grupo de intervinientes que se ven comprometidos por
la pre acción de un inmediato superior.
Briefing: Viene de la palabra inglesa brief, que significa breve, es decir, Un documento
resumido (claro, sencillo y concreto) donde se detalla la información que se espera recibir
para empezar a desarrollar un proyecto, y en la actividad gráfica es de gran significado para
tener las pautas necesarias para iniciar el proceso creativo.
48
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Diseño de la Investigación
Este proyecto de investigación esta sujeto a una detallada recolección de información, y
argumentos de manera cualitativa, a través de las herramientas de introspección e
investigación las cuales son; entrevistas y la recolección de datos basados en la hermenéutica
(arte de explicar, traducir o interpretar), con la finalidad de brindar una mejor solución a su
problema estético-gráfico.
Se da inicio a la investigación con la intervención y aplicación del Brief, donde se puede
recabar información acerca de la asociación, y a la vez se procede también a recolectar
información con el director del IVEPS y a profesionales sobre el tema de la gestión de la
marca. Mediante lo cual de logra deducir las estrategias posibles a utilizar, gracias a la
experiencia de profesionales que conocen sobre el contexto de la investigación.
Para el desarrollo de la investigación se toma encuenta la entrevista a los expertos en el
tema de Branding, Comunicación Visual, Community Manager, con la ayuda del cuestionario
como herramienta de investigación, para saber la valoración y el aporte que brindaría la
propuesta.
Para la presentacón de las alternativas de logo se consulta con los representantes d la AGE
para tener un enfoque más certero y específico al momento de llevar a cabo la elección de la
nueva imagen que los representaría, la decisión de los socios representantes es un respaldo
que se presenta luego para hacer la presentación formal a los directivos e intervenientes de la
asociación.
49
Modalidad de la Investigación
La investigación está fundamentada en su totalidad de carácter cualitativo, debido a que su
finalidad es reunir la información necesaria para diseñar una nueva propuesta de imagen, en
la cual intervengan en su mayoría los asociados de la empresa así como también el
significativo valor de la experiencia, lo cual ayudará a direccionar el presente proyecto, y en
cuestión a la modalidad, tendrá como dirección; la observación, la interpretación y la
descripción.
El presente proyecto manejará el método inductivo de investigación para obtener
conclusiones sobre los hechos que se presentan en el caso de estudio, las cuales serán
facilitadas con una de las herramientas de investigación como lo son las entrevistas.
En una primera fase se procede a entrevistar sobre el recorrido e historia que ha venido
manteniendo la AGE a su representante Augusto Granda Guamán, con quien se determinó los
elementos e información base para el levantamiento de la propuesta, de la misma manera que
se puso en carta blanca cuales era los objetivos que se pensaba llegar a obtener y su propósito
en general, para esto se utilizó el formato de recolección de tatos brief (Anexo 1, Anexo 2).
Continuando con el desarrollo de las entrevistas se consultó y se tuvo la oportunidad de
contar con la entrevista con el director del IVESP, lo cual tuvo una importante intervención
para el proyecto, debido a que el Msc. Bladimir Jaramillo Escobar nos aclaró el objetivo del
proyecto de las EPS y la finalida con la que se cordino a trabajar con la asociación.
Para finalizar el proceso de las entrevistas se continuó con la aplicación a expertos en
temas de; Comunicación Visual, Publicidad, Branding y Community Manager, de los cuales
se tuvo opiniones y estrategias útiles para el posicionamiento de la marca, además de los
distintos enfoques sobre el proyecto, de cómo se coincide en un buen diagnóstico de marca y
brindar una solución que fortalecerá el déficits encontrado en la investigación.
50
Tipos de Investigación
Observación
Se procede a examinar el tema de la investigación el cual representa una debilidad para la
AGE, y en el caso de las publicaciones, éste proceso ayuda a integrarse al campo del
problema y nos permite estar al corriente del problema, de quienes se ven afectados y cuál es
el motivo que arraíza todas las falencias de años pasados, para ello se realizan anotaciones
que se van ir registrando y que serán de mucha utilidad al momento de presentar una
propuesta de solución.
Análisis
La preocupación que presenta la asociación es la deficiente pregnancia que tiene la marca,
es decir que contaban con los requerimientos de una marca, y su ideal estaba en la orientación
perfecta pero hacía falta definir los elementos que logren convencer y dar seguridad a una
asociación, como también represente el servicio que brindaban, lo cual se veían afectado
incluso en las publicaciones que manejan en sus medios de comunicación.
La popularidad por sus servicios se ganaba la aceptación de sus intervinientes y con el
pasar del tiempo iba creciendo en el mercado, pero la preocupación de la AGE fue definir su
identidad puesto que una empresa necesita identificarse y para ello necesitan de la ayuda de
un profesional en la gestión de marcas, un diseñador corporativo.
Exploración de Campo
Se trató básicamente de familiarizarse con el personal que desarrollaba la AGE e indagar
con los datos que se podía recolectar datos como; el grupo con quienes tratan los asociados,
su vestimenta, su forma de comportarse con el ambiente, los horarios que manejan, las
51
herramientas que utilizan para ejercer su servicio, facilidad de movimiento o vehículos de
transporte, la fluidez en que manejan sus redes sociales y la intervención con sus superiores,
el entrenamiento y sus capacitaciones, los servicios que ofrecen además del cuidado de los
patrimonios naturales y el entorno social.
Para el desarrollo de esta investigación se organizó el estudio en 5 fases; fase de
penetración (donde se analiza las experiencias), de explicitación (donde se demuestra el tipo
de interés por el proyecto), de planificación (donde se identifica y solicita el tipo de
información a utilizar), de interacción (donde se descifra la información para el proyecto), de
evaluación (donde es juzgada y vista desde más enfoques la calidad de información
recolectada), con el objetivo de presentar un estudio completo y que compense la demanda de
estudio del caso.
Población y Muestra
Población
En una investigación es de valiosa importancia la consideración de público de estudio es
por ello que Arias, Villasís y Miranda (2016) afirman. “Es importante especificar la
población de estudio porque al concluir la investigación a partir de una muestra de dicha
población, será posible generalizar o extrapolar los resultados obtenidos del estudio hacia el
resto de la población o universo.”(p.201)
Para el proyecto se tomó como referente de población a las personas involucradas en el
medio como lo son los asociados de la AGE y a las personas que intervinieron en las
entrevistas; la representante de la organización del IEPS y representante del IVESP, el
representante de la AGE y aún más a los profesionales que se integran de manera
52
consecuente con sus conceptos y estrategias los cuales fueron una base de gran utilidad para
complementar el proyecto y que los resultados sean de calidad.
Muestra
En términos generales la muestra es el subconjunto de una población o parte seleccionada
que se someterá a un proceso de análisis para luego ser interpretado y representar a su
universo. Velázquez (2017) menciona que:
La elección de muestras requiere definir la región de interés: colonias, distritos electorales
o calles, tarea que se dificulta en el caso de contar con poblaciones móviles. También
implica especificar las unidades de muestreo, ciudades, calles u hogares, así como elegir el
tamaño y la forma de los sitios muestreados que van a constituir el soporte de la muestra.
(p.4)
En cuanto a esta investigación corresponde a un enfoque cualitativo, es por ello que las
opiniones y criterio de las personas examinadas, brindan el conocimiento para levantar una
estrategia que compromete a respondes a todo su mercado de servicios, es decir que gracias a
la información que brindaron estos agentes del saber se puede sintetizar y casi palpar la
respuesta a favor de sus comensales, dejando la entrada a una propuesta consecuente y
favorable.
Instrumentos de la Investigación
Entrevista
De manera exploratoria se logra constatar datos sobre temas similares que ya han sido
resultos, lo cual ayuda a envidenciar y sacar los puntos escenciales para el proyecto.
Barcalett (como se citó en Valles, 2012). “La entrevista es el testimonio directo de un
53
personaje, se concibe como la forma inmediata y expedita de obtener las declaraciones de una
persona sobre un tema de interés social”. El criterio sobre el tema o situación que se maneje
en el momento debe de ser estudiada debido a que una entrevista no siempre puede ser
agendada, el entrevistador debe de mostrar interés por obtener información de la persona
entrevistada, emplear tecnicas de raport, o a su vez utilizar terminos que reflejan en la
conducta de la persona.
En primera instancia se realiza una entrevista con el representante de la asociación AGE
para estudiar el contenido a mostrar y el desarrollo que han venido trayendo en sus años de
funcionamiento, a continuación se entrevista a la directora del IVEPS, para obtener datos
sobre el proyecto de la EPS, y cuál es la finalidad de trabajar con las asociaciones vinculadas
a la Economía Popular y Solidaria.
Con la información concedida a través del primer brief, en el cual se detalla características
a considerar, se da paso a la investigación y se entra en un análisis de marca. En lo cual se
busca tener en claro; el público objetivo, la personalidad de la marca, que se quiere
comunicar, hacia donde se proyecta e incluso los colores y elementos que le gustaría
mantener.
Asimismo se procede a la consulta con los expertos en los temas que enmarcan a la
propuesta, tales como; la publicidad, el branding, la comunicación visual, community
manager, para establecer las primicias del proyecto con el peso de su experiencia y
conocimiento.
De esta forma la información que se obtiene de los representante se procesde a realizar la
primera reunión con el representante de la AGE para presentar las propuestas de marca, a los
cual se respalda con información de sus elementos y colores, así como la tipografía, y por
54
último se presenta la marca con una campaña publicitaria de base para las redes sociales, de
lo cual se toma sus opiniones en consideración.
Delegación de las entrevistas a los expertos en el tema y a los representantes de las
Instituciones Intervinientes.
Representante de Asociación de Guardaparques del Ecuador (AGE)
El listado de preguntas a realizar en la entrevista a Sr. John Bajaña, está ubicado en
ANEXO 1.
Entrevistas a profesionales del manejo de marcas.
Director del proyecto IVEPS
El listado de preguntas a realizar en la entrevista a Msc. Bladimir Jaramillo Escobar, está
ubicado en ANEXO 2.
Expertos en Gestión de marca (Branding)
El listado de preguntas a realizar en la entrevista a Lcdo. Franklin Alume, Jaime Torres y
el Msc. Edgar Jimenez está ubicado en ANEXO 3.
Experto en Community Manager
El listado de preguntas a realizar en la entrevista al Ing. Jimpson Urgiles y el
Lcdo.Giovanni Norero está ubicado en ANEXO 4.
55
Experto en Comunicación Visual
El listado de preguntas a realizar en la entrevista a Msc. Edmundo, John Arias e Ing.
Cristian Ramírez, está ubicado en ANEXO 5.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Representante de Asociación de Guardaparques del Ecuador (AGE)
La asociación ha venido teniendo una trayectoria desde el año de 1996 pero fue hace 2
años que legalizo con una marca eleborada empiricamente, su trabajo en el área de Social
Media no tiene una persona especializada en la comunicación, y para entrar en el tema del
proyecto, su marca no tubo un respaldo profesional sino que mas bien fue elaborada por
miembros de su asociación; y, en la actualidad se necesita de una marca que represente a la
labor y servicios que ofrecen.
En lo particular se está convencido que el rediseño de la marca mejoraría todos los
aspectos de comunicación y a la vez contarían con una imagen que representa la labor del
guardaparque y sobre todo que la gente los considere como preservadores de la naturaleza. Al
potenciar su marca en las redes sociales ayudaría en la campaña de crear conciencia sobre la
naturaleza, y además se enfatizando a la marca en las publicaciones que se manejan
diariamente. Para lo cual no se tiene un ejemplo a ser mas que compartir información e
imágenes que responde a la verdad de la situación en que trabaja la asociación, asi como
también a compartir los eventos y capacitaciones que se realizan en la labor social.
Director del Proyecto IVEPS
El origen y finalidad de esta organización es aportar con resultados profesionales a las
asociaciones de la Economía Popular y Solidaria, haciendo que se logre ampliar el mercado a
las microempresa y asociaciones que has pasado por un proceso de evaluación, atribuyendo
56
en el diseño, rediseño y manejo de publicidad que es de vital importancia para que puedan
desarrollarse y expandir su mercado, así mismo que se logre tener una consistencia, que se
respeten y utilicen los elementos adecuado para sus publicaciones.
Puesto que se entrega un trabajo finalizado y completamente profesional las
microempresas podrán participar en los supermercados que son un poco exigen en la
presentación de sus productos y etiquetas, esto ayuda a la valoración del producto o servicio
nacional.
Expertos en Comunicación Visual
En primer liugar la comunicación no es solo de publicar lo que le gusta a la empresa o en
este caso a la asociación, es un trabajo de coordinación y sobre todo de criterio de un experto
en Social Media, está bien subir contenido de los cursos que se realiza, de las actividades que
se realizan, y demás, pero para una persona o usuario de las redes sociales es interesante
cuando las publicaciones de una página tienen contraste y tonalidades diferentes, es decir no
se vuelve todo monótono.
Su marca en el caso de una asociación que va en la onda de las marcas de seguridad tiene
que ser bastante seria y segura es decir que, debe mantener la tipografía fuerte, colores de
respeto, es este caso el verde los representa bien por lo que su trabajo va de la mano con la
naturaleza y demás, pero sobre todo debería de sobresaltar un icono que los represente.
En función a las publicaciones debería ya manejarse con infografías y post de
movimiento, con la parte de las charlas que dan y la concientización sería fenomenal que sus
publicaciones tengan interacción, animación, eso engancha a las personas y comparten sus
publicaciones y a favor de la asociación su marca logra ser reconocida.
57
Expertos en Branding
Para el desarrollo del branding la marca es solo un elemento que representará a la
empresa, puesto que hay dos partes del branding la parte tangible o física; que es todo lo que
se puede presentar al cliente y que a su vez tenga una coherencia como lo es los letreros,
oficinas, uniformes, herramientas, papelería, etc.
La otra parte del branding es la que se crea en el subconsciente, es decir la parte de
pregnancia en la mente del consumidor que se transmite al ofrecer un buen servicio y siendo
haciendo al cliente una parte importante de la empresa es decir convirtiéndolo en una sub-
marca.
El branding es esa parte del mercado que trabaja con el voz a voz, singularmente se
produce cuando un cliente recomienda, se acuerda o asocia una marca con un sentimiento, y
construye el valor de la marca ya sea calificando como buena o mala marca.
Para un rediseño el trabajo del branding es estudiar esos valores a rescatar de la empresa
valor que ya ha sido asignados o incluso tienen fuerza por su constancia o pasar de los años,
sin embargo el análisis de marca engloba los cambios con la finalidad de mejorar cierto
aspectos que hacen que la marca se mantenga en un nivel de confort bajo o a su vez este en
decadencia, para de esa forma globalizar y presentar estrategias convincentes al público y que
incluso el mismo miembro de la empresa se sienta a gusto al trabajar en la empresa.
Asimismo actua la persona que se hace acreedora del servicio puesto que si la empresa no
realiza las adecuaciones y la capacitación correspondiente tendrá con consecuencia una mala
imagen de parte de los usuarios pese a solo ser esa parte intangible por parte del personal que
brinda el servicio.
58
Expertos en Comunity Manager
En el mundo del contenido digital, las publicaciones tienen un subdivisión está el
contenido Informativo, Educativo y el Smart, para lo cual tienen una particularidad, se tiene
que estudiar la empresa como tal y diferenciar cual es el servicio que venden, que es lo que
los hace competente y que los distingue de los demás.
Para un mejor uso de las redes es necesario que se tenga una vinculación o enlace para que
de esta forma se logre acaparar al nicho al cual va dirigido los servicios y producto que
produce la empresa y generar estrategias de comonicación como los son las infografías y
animaciones, a aun más se trata de concientizar a las personas, lo que se puede aplicar son
imagenes que involucren bastante el sentimiento y el cuidado por la misma naturaleza.
El entorno digital es bastante factible a la hora de utilizarlo como herramienta de
publicación y comunicación para la empresa, pero se debe considerar que sin una estrategia
ya sea de posicionamiento, de expansión o de confianza no se puede concentrar el contenido
de las publicaciones puesto que si se trabaja con infografías el área en que se estaría
trabajando seria el de dar a conocer sobre la empresa, y esto ayuda, pero previa organización
del tema.
Posteriormente se trabaja en las presentaciones que va a tener la empresa ya sea como en
la aplicación de talleres, charlas discursos, o el simple hecho de comunicar sobre y tema del
cual maneje la empresa, esto debe ser una parte escencial para el rol del posicionamiento, y al
tener una marca se logra identificar; quienes están dando aquella charla, en que contexto se
los puede asociar, y ver la importancia que mantienen.
Esto indica el importante papel que tendría un community manager y cuales serían las
funciones que cubriría en relación a la comunicación de toda la empresa, al relacionarse con
los usuarios y los futuros interesados en el ambiente que se relaciona la empresa.
59
CAPÍTULO IV
LA PROPUESTA
TÍTULO DE LA PROPUESTA
Rediseño de la marca Asociación de Guardaparques del Ecuador (AGE)
Justificación
Para toda empresa se considera importate tener una marca que la identifique y mostrarse a
su público, sin embargo cuando una marca no brinda información y no guardan las
caracteristicas sigulares al trabajo que representa no genera en el publico ese impetud de
dares a conocer, es por ello que muchas empresas a pesar de tener ya sus años en el mercado
acude a una análisis de marca para lo cual los profesionales en el diseño y analisis de marca
tienen que darle alternativas de mejoramiento o cambio para que no pierda relevancia en el
mercado y continúe con sus funciones.
El proceso de análisis de marca puede contener cambios muy sumisos con relevantes, pero
sobre todo lo que busca es que la marca se mantenga integra e identifique a la empresa, hasta
hoy en día son muchas las empresas que han rediseñado sus logos.
Este proyecto lo que busca es tener una mejor aceptación de su público y que su difusión
en las redes sociales sea más profesional en el aspecto de la imagen corporativa. La utilidad
del internet ayuda a estas asociaciones a tener un camino por donde esparciese y llegar a su
público, esto en conjunto con las redes sociales, correos, block y las páginas web ayudan a
que la AGE pueda ser parte de la sociedad de servicios, puesto que se manejan con Economía
Popular y Solidaria del País y sus servicios son sin fines lucrativos.
60
Fundamentación de la Propuesta
En primer lugar se dispuso un análisis de marca a la Asociación de Guardaparques de
Ecuador (AGE), para dar un diagnostico profesional al problema de la apreciación visual que
maneja, y posteriormente se propuso alternativas de cambio a lo cual se llamó a una reunión a
los representantes de la propuesta para presentar la marca.
El rediseño de la marca conlleva a preparar al público para su nueva presentación y su
desarrollo tendrá una constante participación y punto de vista de profesionales lo cual
complementará para que los clientes y asociados se fidelicen con la marca y se logre generar
un público comprometido con sus servicios “la naturaleza”.
En relación a su intervención con la comunidad esta asociación ha venido teniendo una
acogida fenomenal, pero el tener una marca digna de representación hace que su público se
enfatice y logre cogerle sentimiento mutuo puesto que los servicios que ofrecen son de
conservación, reciclaje y aquello engancha a compartir y catapuntar la asociación.
En complementación se realizará una guía básica para la publicación de la marca y la
campaña “Nuestro estilo de vida es ser Guardaparques”, la cual se realizará a través de
medios convencionales BTL, puesto que son medianamente económicos y la asociación
cuenta con profesionales que ayudan en los talleres que se imparten en la vinculaciones con
colegios y grupo de turistas.
Para la segunda presentación de la marca se llevará a cabo una reunión con los socios y
representantes, de esta manera se podrá defender la idea, teniendo en cuenta los puntos de
vista de la presentación anterior y realizando los ajustes respectivos de los elementos que
conformarían la marca. Las futuras campañas en los medios digitales contaran con la ayuda
correspondiente para que no se pierda la linea gráfica y se puede mantener un contenido
homogenio, para asi tener una aceptación positive de la nueva identidad visual.
61
Concepto
Habitualmente el rediseño de marca trabaja en base a un concepto ya establecido, pero sin
dejar por alto la apreciación que ha venido teniendo en su trayectoria, “Es la <<imagen-
icono>> o la representación icónica de la organización, que habitualmente aparece
denominada, erróneamente, como imagen corporativa, en lugar de como <<identidad
visual>>” (Matilla, 2009, p.24). En el trabajo con la asociación se analizó todos los aspectos
comprometidos con la comunicación visual que generaba la AGE.
Sin embargo para la campaña básica en las redes sociales se trabajó con el concepto “Sin
guardaparques no hay conservación”, ésta frace va dirigida a la concientización del medio
ambiente y el trabajo que realiza la asociación.
La idea
Se trabajó con el compromiso que adquieren los socios al integrarse a la asociación el cual
es “Nuestro estilo de vida es ser Guardaparques”, para lo cual se fundamenta en lo que dicen.
(Mora, Araujo, Gómez del Río, Lomé, Caro y Fernández, 2001). (La idea es el núcleo de toda
campaña, a partir de ella se desarrollan los avisos para los distintos soportes: avisos de gráfica
para diarios o revista, volantes, afiches, avisos de radio o de televisión) Mora et al. (2001,
p.141). A lo cual básicamente se persigue generar ese interés por la campaña en el cliente y a
la vez posicionar la marca.
Concepto e Idea
Al hablar del concepto de la campaña y la idea que se manejara en la publicación estamos
trabajando en el punto clave de toda la campaña, es por ello que se acude a los profesionales
62
del tema aunque como lo afirman los autores del libro Comunicación es Servicio.
Mora, Araujo, Gómez del Río, Lomé, Caro y Fernández (2001) afirman que si una
organización (decide encagarse sola la comunicación publicitaria o continuar trabajando
sin apoyo profesional, siempre será preferible que se apegue al mensaje que requiere
transmitir que intentar generar una idea) que sobresalga por su creatividad. (Mora et al,
2001).
La campaña sobre la cual se trbajarán las propuestas de posicionamiento en las redes
sociales es “Nuestro estilo de vida es ser guardaparques”, proyecto al cual se comprometen
los asociados realizan fomentando la parte de conservación y cuidado del ambiente.
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Posicionar el rediseño de la marca con los valores de la asociación empleado las
estrategias publicitarias.
Objetivos Específicos
Realizar una infografía que integren los valores del rescate de la fauna
Crear una animación con el logo de la asociación para tener una interactividad con el
usuario
Diseñar post que puedan ser reutilizados en fotografías futuras.
Importancia
El rediseño de su identidad visual redirigirá a los usuarios a querer saber de la asociación,
a enterarse del contenido que publican, de los talleres y cursos que manejan, y de esta forma
se podrá atribuir la AGE de nuevos interesados en sus actividades.
63
De igual manera para los socios será una forma de incentivar al crecimiento de su empresa
y a fidelizarse con su entorno al tener una marca que está al nivel de su competencia, y sobre
todo actualizada, que simboliza su trabajo.
Ubicación sectorial y física
La Asociación De Guardaparques del Ecuador tiene su sede principal en el Barrio San
José de Chilublo, en la ciudad de Quito – Ecuador. Entre las calles Huaca S10-190 Cipriano
Fuentes, en lugar donde se encuentra un porton negro. Para representación de la verdad se
adjunta el número de RUC: 1792899400001.
Para contactos y datos del proyecto contactarse a los teléfonos de oficina: 023108273 /
0996848468 y preguntar por el reponsable del rediseño de la identidad corporativa, John
Bajaña.
Gráfico N° 2 Ubicación Sectorial de la AGE
Fuente: Google Maps.
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
64
Gráfico N° 3 Ubicación Física de la AGE
Fuente: Exploración de Campo
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Factibilidad de la Propuesta
Este proyecto al estar vinculado con la organización del IVEPS, cuenta con una base
sólida y su desarrollo se ha venido manejando dentro del proyecto de FCI de la Universidad
Estatal de Guayaquil. Mismo que cuenta con el personal capacitado para que sus EPS sean
creados a un nivel técnico y eficiente.
Factibilidad Técnica
El proyecto tiene la posibilidad de trabajarse desde las plataformas digitales de diseño
Ilustrator y Photoshop, pero sobre todo se cuenta con la capacidad y conocimientos de un
futuro profesional en el desarrollo de estrategias publicitarias para la elaboración de los artes
pertinentes.
65
De igual forma se basta con el conocimiento de animación y diagramación de contenido
para el diseño de publicaciones, en las que se maneja las tonalidades de color, tipografía y
contraste, a fin de brindar una buena propuesta para el proyecto.
Factibilidad Financiera
En el aspecto económico el proyecto se centra esencialmente en los recursos digitales,
previo a la utilidad que se genere al momento de aplicar la marca en espacios físicos, sin
embargo en lo que respecta a la aprobación y difusión no representa gastos para la AGE, ni el
encargado del proyecto. Únicamente la utilidad del espacio y energía que en compensación
para la unidad académica es un crédito al brindar un servicio a las asociaciones de la
Economía Popular y Solidaria.
Factibilidad de Recursos Humanos
El fácil acceso a estos proyectos se da gracias al grupo de estudiantes comprometidos con
la investigación y el potencial conocimiento en las materias de Diseño Gráfico. Mismos
conocimiento que se han desarrollado en el transcurso académico; y, sintiendo el compromiso
de servir y retribuir de una forma u otra a institución forman parte estos proyectos
académicos.
Alcances
Lo que genera esa parte fundamental y prioritaria es que al presentar la nueva identidad
visual o marca los cliente y asociados se sientan identificados de una mejor manera, y su
preguntas ¿Qué somos?, ¿Quiénes son?, ¿Qué hacen?, ¿Por qué debo de participar?, ¿Dónde
se ubican?, ¿Con quién trabajan?, queden perfectamente contestadas puesto que una imagen
66
dice más que mil palabras, y en esta complementación con la campaña por la concientización
de la naturaleza, les brinda esa seguridad de compartir su contenido.
Con su nueva marca la AGE tiene más confianza para acoger a identidades importantes a
compartir en sus talleres de capacitación, y a la asistencia de reuniones importantes con los
misterios correspondientes. Sin dejar de lado la publicidad más organizada que tendrían los
usuarios de la asociación y estar al día en la pots, y comunicados que se genera diariamente,
según lo estipularon representantes en las reuniones del proyecto.
Descripción de la Propuesta
El desarrollo del proyecto tomo un significativo tiempo de 3 meses para tener la
aprobación de los representantes, además del trabajo de investigación de campo y
observación de los medios de comunicación que manejaba la AGE, que a pesar de subir
contenido real se necesitaba de la ayuda profesional de un personal a cargo de la gestión de
marca y la difusión de las publicaciones.
El rediseño de la marca AGE tubo un análisis de marca del cual se recepto una respuesta
de cambio significativo, utilizando 4 elementos como lo son; la siluetas del guardaparque, las
siglas de la asociación, la ubicación territorial con la representación de la bandera,
manteniendo el aspecto circular de la marca y su color verde del cual enarbola la naturaleza y
su comprometida labor de ser guardaparques.
Para la creación se tuvo en cuenta la aplicación en medios y herramientas de trabajo con lo
son; uniformes, chalecos, chompas, vehículos, y demás no específicos. Lo cual generarían un
cambio a partir de la aprobación y publicación de la marca, siendo esta un estímulo positivo
para sus socios.
67
Gráfico 04 Brief, p.1
Fuente: Asociación de Guardaparques del Ecuador (AGE)
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
68
Gráfico 05 Brief, p.2
Fuente: Asociación de Guardaparques del Ecuador (AGE)
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
69
Descripción del Usuario o Beneficiario
El proyecto tendrá como beneficiarios a los 160 socios de la AGE, e indirectamente a los
interesados o visitantes puesto que la idea del proyecto es brindar una imagen joven pero
sobre todo seria y comprometida con el ambiente, y de esta manera alcanzar un mayor
mercado de clientes.
El análisis de las publicaciones que se realizo fue de gran beneficio, puesto que gracias a
aquella observación se planteó un mejor diseño para sus publicaciones en las redes sociales,
los artes para las publicaciones se desarrollaron conforme a la presentación de contenido que
ya tenía establecida la AGE, pero con el criterio de un diseñador, lo que ayuda a atraer
nuevos usuarios con el afan de revisar el contenido más estructurado.
La nueva marca juegan un papel importante en el posicionamiento de la misma, lo que
beneficia tanto a la AGE por que atraerá un mayor número de clientes y también se estará
subiendo contenido con un alto índice de calidad en los diseños para los pots y demás
papelería que se maneje para su presentación.
A partir de las nuevas publicaciones estará la asociación brindando mayor seguridad y un
impacto más llevadero en cuanto su marca y publicaciones, creando así en los clientes esa
interactividad y colaboración en sus futuros proyectos de concientización ambiental.
Asociación de Guardaparques del Ecuador (AGE)
La asociación se creo con la finalidad tener un personal encargado de salvaguardar la
naturaleza y mantener el cuidado de la misma, la AGE empezó con 40 socios, pero hoy en día
somos 265 socios, el amor, la concientización, la preservación, la fauna, y la flora, nos mueve
a trabajar por la comunidad.
70
El personal de la AGE cuenta con profesionales para el cumplimiento de las funciones y
servicios que ofrecen, en el aspecto económico la asociación trabaja sin fines lucrativos, sin
embargo bajo las administraciones del Ministerio del Ambiente y las Organizaciones de la
Preservación de Patrimonios Nacionales, brindan las herramientas, materiales y lugares para
ejercer las funciones de la asociación, y es la Organización Interna la que se encarga de
designar las labores al personal u asociados puesto que se trabaja a nivel nacional en el país.
La asociación está en actual crecimiento tanto en expiación territorial como en personal
interesado en trabajar por la naturaleza y ser parte de los guardaparques, pero sobre todo la
difusión en las redes sociales. Es por ello que se acudió a la ayuda de profesionales en la
gestión de marca, para realizar lo que es el rediseño de la marca que se maneja actualmente y
nos den las pautas para publicar nuestros contenidos que es de gran utilidad para llegar a las
personas y sobre todo hacernos conocer.
Misión
Proteger la naturales y mantenerla en su esencia pura, incursionando y capacitando a más
personas que descubran el amor a los parques, la fauna y la flora.
Visión
Ser reconocidos como conservadores de la naturaleza, y que las personas se enteren que
sin guardaparque no hay conservación.
71
Etapas de Desarrollo
Tabla Nº 3 Cronograma de propuesta de investigación
Fuente: Diseño de Cronograma de Actividades
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Desarrollo Inicial
En cuanto a la primera fase se presentan las ideas iniciales luego de la evaluación del
brief, considerando las características a rescatar del diseño de la marca anterior, para ello se
presentan los bocetos de alternativas a la propuesta.
72
Gráfico N° 6 Boceto de las alternativas a la marca
Fuente: Bocetos iniciales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 7 Boceto de las alternativas a la marca
Fuente: Bocetos iniciales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
73
Gráfico N° 8 Boceto de los aplicativos a la AGE
Fuente: Bocetos de los aplicativos
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 9 Boceto de los aplicativos a la AGE
Fuente: Bocetos de los aplicativos
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
74
Desarrollo Final
Asimismo en esta etapa se presentan los colores y tipografía que se emplearía en la
aplicación de la marca ya pasada a la plataforma digital, para éste proceso se trabaja con el
software de Ilustrator CS6, y se dan las primeras 3 alternativas de isologo.
Gráfico N° 10 Alternativa 1 del logo AGE
Fuente: Alternativa del logo
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 11 Alternativa 2 del logo AGE
Fuente: Alternativa del logo
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
75
Gráfico N° 12 Alternativa 3 del logo AGE
Fuente: Alternativa del logo
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
A partir de estas 3 alternativas se justificó el uso de los elementos gráficos, tipografía y
colores, sin embargo se procedió a cambio y ligeras conversiones del logo elegido para lo
cual se muestra que se maneja la participación de los socios está siendo activa y prestando las
críticas respecto al proyecto del rediseño de la marca.
Gráfico N° 13 Alternativa Selecionada del logo AGE
Fuente: Proceso de Cambios
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
76
Gráfico N° 14 Logo final de la AGE
Fuente: Diseño del Logo final
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 15 Tipografía empleada
Fuente: Tipograía del logo
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
77
Gráfico N° 16 Colores empleados
Fuente: Colores del logo
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Con respecto a los colores; amarillo, azul y rojo se los emplean por la particularidad que la
asociación es de nacionalidad Ecuatoriana y su nombre lleva consigo la palabra ecuador,
puede que no sean justificaciones que validen su utilidad pero después de todo también se lo
consideró como compensación a un elemento que la marca manejaba en lo identidad visual
anterior como lo era la silueta del país.
Gráfico N° 17 Piezas gráficas de los aplicativos de la AGE
Fuente: Ilustración de aplicativos
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
78
Especificaciones Técnicas
Construcción de los post publicitarios
Los post se crearon para resaltar la importancia de la marca y se empleó el slogan que
maneja la asociación, en conjunto con los aplicativos que se establecieron para identificar la
acción que se lleva a cabo en ese momento, y al cual responden profesionalmente con los
usuarios de las redes sociales.
Gráfico N° 18 Post publicitarios para redes sociales
Fuente: Pieza grafica para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Guía para las publicaciones
Como refuerzo y guía a la vez se elaboró un cronograma para la publicación de piezas
gráficas, puesto que se sube contenido a diario pero con una guía se sabrá organizar
correctamente cuales serían las horas y los días en que su publicación tenga una mayor
acogida y ante todo puedan tener las pautas para organizar su contenido en las redes.
79
Tabla N° 4 Guía para post en Facebook
Guía para Facebook
M ES Agosto
DÍA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
HORA
TEMA
9:30 am 10:20 am 14:30 pm 16:20pm 8:30 am 11:00 am 9:00 am
Publicación de post informative
1 Post 1 Post 2 Post 1 Post 1 Post 2 Post 2 Post
Publicación de post educativos
1 Post 1 Post 2 Post 1 Post
Publicación de talleres
1 Post 1 Post
Fuente: Tabla de cronograma facebook
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Tabla N° 5 Guía para post en Instagram
Guía para Instagram
M ES Agosto
DÍA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
HORA
TEMA
10:00 am
10:20 am 15:00 pm 17:00pm 8:00 am 10:00 am 8:30 am
Publicación de post smart
1 Post 1 Post 1 Post 1 Post 1 Post 1 Post
Publicación de post informativo
2 Post 1 Post 1 Post
Publicación de talleres
1 Post 1 Post 1 Post 1 Post
Fuente: Tabla de cronograma Instagram
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
80
Formato de los post para Facebook e Instagram
Medidas
En acorde a la publicaciones actuales, los post esta hechos a la medida de que puedan ser
utilizados tanto para las redes sociales como en medios impresos, la característica en la pieza
gráfica para que una imagen pueda ser adaptable es de 626 px por 840 px y en cuanto a las
medidas para pc y celulares se aconseja que la imagen tenga un formato de 1200 px por
1200px.
Gráfico N° 19 Medida de post publicitario
Fuente: Pieza grafica para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
81
Gráfico N° 20 Medida para portada de Facebook
Fuente: Pieza grafica para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 21 Medida para el perfil de Facebook
Fuente: Pieza grafica para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
82
Gráfico N° 22 Post Educativo para las redes
Fuente: Pieza grafica para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 23 Post Educativo para las redes
Fuente: Pieza grafica para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
83
Gráfico N° 24 Post Educativo para las redes
Fuente: Pieza grafica para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Manual de Identidad Corporativa
En este folleto se establece la información sobre la marca, sus colores su significado, la
proporciones y elementos, también consta de los usos correctos a los cuales puede someterse
la misma, las aplicaciones en los formatos prestablecidos u herramientas de trabajo del
cotidiano que realizan los asociados. La finalidad del manual es que se respeten los patrones a
seguir para su difusión con el afán de no distorsionar la imagen o a su vez darle otras
tonalidades.
84
Gráfico N° 25 Manual de la marca, portada
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 26 Manual de la marca, introducción
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
85
Gráfico N° 27 Manual de la marca, modulación
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 28 Manual de la marca, el color
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
86
Gráfico N° 29 Manual de la marca, variantes y usos
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 30 Manual de la marca, usos no correctos
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
87
Gráfico N° 31 Manual de la marca, aplicaciones
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 32 Manual de la marca, aplicaciones
Fuente: Manual de Identidad Corporativa
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
88
Guía Básica para Redes Sociales
Lo que se quiere plantear en la guía es brindar una orientación a las publicaciones que
realiza la asociación, para que al momento de querer compartir ya sea fotografías de un
evento actual, o invitaciones a talleres que imparter, sepan el encargado de las publicaciones
que plantilla tomar de referencia o inclusive utilizare una de las cuales se dejará para que
puedan personalizarlas, eso si sin perder la linea gráfica de la Identidad Corporativa.
Gráfico N° 33 Portada de la Guía
Fuente: Guía de las Redes Sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
89
Gráfico N° 34 Contenido de la Guía /Facebook
Fuente: Guía de las Redes Sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 35 Contenido de la Guía /Facebook
Fuente: Guía de las Redes Sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
90
Gráfico N° 36 Contenido de la Guía / Instagram
Fuente: Guía de las Redes Sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 37 Contenido de la Guía / Instagram
Fuente: Guía de las Redes Sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
91
Gráfico N° 38 Contenido de la Guía / Diseños
Fuente: Guía de las Redes Sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 39 Contenido de la Guía / Diseños Editables
Fuente: Guía de las Redes Sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
92
Especificaciones de Implementación
Se realizaron varias artes para las redes sociales como Facebook e instagram, con el
objetivo de dar a conocer los servicios que ofrece la asociación AGE y a la vez difundir la
concientización ambiental. Para la creación de las piezas gráficas se emplearon fotografía
tomadas de las publicaciones, así como también se empleó el eslogan de la campaña “Nuestro
estilo de vida es ser Guardaparques”, el nuevo logo de la AGE y la función que se realiza,
para los cuales se emplean los aplicativos de la asociación. Y por último pero no menos
importante la tonalidad y uso de los colores, que son de suma importancia para el concepto de
la campaña.
En función al empleo de la marca en una cuenta de Facebook sus proporciones serán de
180 px por 180 px, en el cual se empleará el logo a full color, y para la portada deberá
mantener el tamaño de 851 px por 3150 px, de esta manera quedaría concisa y versátil los
tamaños sin tener el riego de que se interrumpan las partes o elementos de la imagen.
Piezas gráficas para las redes sociales
Con el objeto de que se pueda publicar se elaboró las siguientes piezas gráficas de la
campaña “Nuestro estilo de vida es ser Guarda parques”, para presentar a los socios de la
AGE, los diseños se los realizo en la plataforma de Ilustrator y en complementación con el
programa Photoshop. La campaña hace referencia a la labor que realizan los guardaparques
en su día a día. El diseño tambien cuenta con los aplicativos que se elaboro para identificar
las actividades, anexado lleva la información titular del mensaje
93
Gráfico N° 39 Artes para las redes sociales
Fuente: Piezas gráficas para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
Gráfico N° 40 Artes para las redes sociales
Fuente: Piezas gráficas para las redes sociales
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
94
Estartegias de Comunicación
Con la finalidad de que se puedan servir de base para la comunicación se plantean a
continuación 5 estartegias:
Estrategia de Lanzamiento: Es basicamente una carta de presentación y no suelen
existir segundas oportunidades para causar una buena primera impresión. El
lanzamiento tendrá que realizarse mirando el calendario y buscando el momento ideal
para maximizar el impacto.
Estrategia de Visibilidad: Trata sobre la visibilidad y la colaboración. Los medios de
comunicación y los influencers actuarán como prescriptores de tu marca, por eso, para
establecer estrategias que te permitan mejorar la visibilidad de la marca, también hay
que crear y cuidar las relaciones personales.
Estrategia de Confianza: Hay varias acciones que se pueden llevar a cabo para
conseguir esa confianza como por ejemplo compartir testimonios de clientes o poner
una tira de logotipos en tu web de los medios de comunicación donde has
aparecido. Esta estrategia se puede utilizarla en el caso que la empresa se enfrente a
una crisis de reputación y se vea obligada a volver a ganarse de nuevo la confianza de
la audiencia.
Estrategia de Posicionamiento: En esta estrategia entran de lleno los medios de
comunicación porque podrían posicionar la empresa como una marca deseada, que es
tendencia o un negocio premium.
Estrategia de Expansión: Esta estrategia de expansión se utiliza para llegar a nuevos
mercados, nuevos clientes o crear nuevos productos o servicios ampliando el catálogo
inicial. En esta estrategia se va a utilizar todos los elementos que se tienen al alcance como
redes sociales, newsletter, medios de comunicación y medios pagados si es posible.
95
CONCLUSIONES
Las asociaciones que prestan servicios sin tener una retribución económica, necesita de
una excelente comunicación con su público, para darse a conocer y fidelizar clientes,
pero ante todo necesitan de una identidad visual fuerte y minimalista para posesionarse y
que se logre ser recordado en las relaciones sociales.
Al emplear estrategias comunicacional en las publicaciones de las redes sociales, el
contenido que sube diariamente la asociación, logra atraer a clientes y a la vez reforzar la
marca y crear esa popularidad que se esperaba tener desde sus inicios, puesto que es un
trabajo que involucra a todos en la conciencia social y cuidado del ambiente.
La visibilidad del rediseño de la marca permite la utilidad del logo en muchas herramientas de
trabajo tales como uniformes, vehículos, la oficina y su papelería de presentación y más aún en
los medios de comunicación Digitales. Gracias a la versatilidad y escalabilidad.
RECOMENDACIONES
Posicionar la nueva marca respetando los aspectos estéticos y visuales del medio. Y para
las redes sociales emplear las piezas gráficas prestablecidas para establecer un orden
visual con las publicaciones.
Respetar la línea gráfica de la empresa, emplear colores de la paleta gráfica establecida
para los futuros diseños de post, así como también la tipografía para los textos que se
emplean, ya sea para medios digitales como para medios impresos.
Asignar un personal capacitado para el manejo de las publicaciones, y se pueda tener un
control y sobre todo darle la importancia que se merece la imagen institucional.
Participar en los proyectos de estudio que ofrecen las instituciones con el fin de
capacitar y socializar la realidad del mercado con las nuevas estrategias de comunicación
96
BIBLIOGRAFÍA
Añaños Elena, Estaún Santiago, Tena Daniel, Mas Teresa, Valli Anna y Gamero Barbara,
2008. Psicología y Comunicación Publicitaria. Barcelona, España: Editorial Ara
Llibres, S.C.C.I.
Aparici Roberto, 2010. La construcción de la realidad en los medios de comunicación.
Madrid, España: Editorial UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia)
Arguello Jorge, 2011. Identidad e Imagen Corporativa. Buenos Aires, Argentina: Editorial El
Cid Editor.Argan Giulio Carlo, 2004. El Arte Moderno / del Iluminismo a los
Movimientos Contemporáneo. Pinto, Madrid: Ediciones Akal, S.A.
Cáceres Leslie y Gutiérrez José, 2017. Imagen Corporativa. Merida, Venezuela: Editorial
Cruzol, S.A.
Chávez Norberto, 2005. Imagen Corporativa (Teoría y práctica de la identificación
institucional). Barcelona, España: Editorial Gustavo Gili, SL
Costa Joan, 2004. La imagen de marca: un fenómeno social. Barcelona, España: Ediciones
Paidos Ibérica, S.A.
DCV Sergio A. Ricupero, 2007. Diseño Gráfico en el Aula (Guía de trabajos prácticos).
Buenos Aires, Argentina: Editorial Nobuko, 2007
Diaz Chuquipiondo Richard, 2013. Como elaborar un plan de marketing. Lima, Perú:
Editorial Macro EIRL
Grande Esteban Ildedonso, 2005. Marketing de los servicios. Pozuelo de Alarcón, Madrid:
ESIC Editorial.
García del Castillo José A. y López Carmen - Sánchez, 2017. Medios de comunicación,
publicidad y adicciones. Madrid, España: Editorial EDAF,S.L.U.
97
IND Nicholas, 1992. La Imagen Corporativa. Juan Bravo, Madrid, España: Editorial Díaz de
Santos, S.A.
Kleon Austin, 2016. Aprende a Promocionarte tu Trabajo. Barcelona, España: Editorial
Gustavo Gili, SL.
Kotler Philip, 2002. Dirección de Marketing (conceptos esenciales).México, México: Editora
María de Anta
Kotler Philip y Armastrong Gary, 2003. Fundamentos de Marketing. México, México:
Editorial Pearson Educación
Larrea Juan José, 2017. La Comunicación de las Marcas. Buenos Aires, Argentina: Editorial
Comunicación Latinoamericana.
Matilla Kathy, 2009. Conceptos fundamentales en la Planificación Estratégica de las
Relaciones Públicas. Barcelona, España: Editorial UOC (Oberta UOC Publishing,
SLU).
Mora Manuel y Araujo - Gómez del Río Manuela, Lomé Mariana, Caro Guillermo y
Fernández Paula, 2001. La comunicación es servicio. Buenos Aires, Argentina:
Editorial Granica S.A. de C.V.
Moreno Manuel, 2014. El gran libro del Community Manager. España: Editorial Libros
PAPF,S.E.U. Grupo Planeta
Monferrer Tirado Diego, 2013. Fundamentos del Marketing. Castelló de la Plana, España:
Editorial Publicacions de la Universitat Jaume I.
Marquina Julián – Arenas, 2013. Plan Social Media y Community Manager. Barcelona,
España: Editorial UOC (Oberta UOC Publishing, SLU).
Pepe Eduardo Gabriel, 2011. Diseño tipográfico (Tipos formales La tipografía como forma).
Buenos Aires, Argentina: Ediciones la Utopía.
98
Rojas Pedro y Redondo María, 2017. Cómo monetizar Las Redes Sociales. Barcelona,
Bogotá: Lid Editorial Empresarial S.L.
Valles Ruiz Rosa María, 2012. Voces Diferentes Mujeres Científicas en México. Hidalgo,
México: Editorial UAEH (Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Vilajoana Alejandre Sandra, 2015. ¿Cómo diseñar una campaña de publicidad?. Barcelona,
España: Editorial UOC (Oberta UOC Publishing, SLU)
Villafañe Justo, 2014. Principios de Teoría General de la Imagen. Madrid, España:
Ediciones Pirámide (Grupo Anaya, S. A.).
Villafañe Justo, 2016. Imagen Positiva (gestión estratégica de la imagen de las empresas).
Madrid, España: Ediciones Pirámide (Grupo Anaya, S. A.).
Zelanski Paul y Pat Fisher Mary - Alonso Guillermo S., 2001. COLOR. Madrid, España:
Editorial Fuenlabrada (Madrid)
TESIS
Moreno Benítez Felipe, 2015. Proceso de Creación Y Consolidación De Una Marca
Personal (Trabajo Fin de Grado). Sevilla, Facultad de Comunicación Universidad de
Sevilla: Editorial Universidad de Sevilla
Zuñiga Cordero Adrián, 2016. Diseño de una línea gráfica coordinada para una marca de
equipo deportivo (tesis de pregrado). Costa Rica, Ciudad Universitaria Rodrigo Facio:
Editorial Universidad de Costa Rica.
LINKOGRAFÍA
Brochure Desing Team (2010–2019). La mejor manera de Diseñar un Brochure: América
Latina – Canadá: Brochure Desing Team. Recuperado de
http://espana.brochuredesignteam.com/Que-Es-Un-Brochure-0500.html
99
Banco Popular Dominicano (6 de agosto de 2018). Publicidad: Republica
Domunicana: Banco Múltiple. Recuperado de
https://www.impulsapopular.com/marketing/publicidad/aspectos -basicos-de-
toda-linea-grafica/
Camós Jordi, (15 de marzo de 2018). El poder de la publicidad en redes sociales.
Madrid: ICEMD. Recuperado de https://www.icemd.com/digital-
knowledge/articulos/poder-la-publicidad-redes-sociales/
Facchin José (22 de diciembre de 2018). El blog de José Facchin. Recuperado de
https://josefacchin.com/como-y-por-que-identificar-mi-publico-objetivo-o-target/
Glismir Brito. (23 de mayo de 2019). Personalidad de Marca: ¿Qué son los 12 Arquetipos de
Jung?. Venezuela: Genwords Recuperado de
https://www.genwords.com/blog/personalidad-de-marca
Grupo M Contigo S.L., (2013-2019). Publicidad. Salamanca: WUOMBO. Recuperado de
https://wuombo.com/las-estrategias-atl-btl/
Guerra Gabriela, (27 de agosto de 2016). Gabriel Guerra: Soy Gabriel Guerra. Recuperado de
https://soygabrielguerra.com/blog/diferencia-entre-logo-logotipo/.
Madurga Jesús, (2002–2018). Paid Media. España: NeoAttack. Recuperado de
https://neoattack.com/neowiki/paid-media/
Ocampo Martínez Áurea (2004-2018), Las 6 C’s del Marketing de Contenidos, México:
T2omedia. Recuperado de https://www.t2omedia.com/ideas/las-6-cs-del-marketing-de-
contenidos/
Piñeiro Ángela (17 de febrero de 2019), Logotipo, isotipo, imagotipo e isologo: Definición,
diferencias y ejemplos, España: Anexla. Recuperado de https://anxela-art.com/logotipo-
isotipo-imagotipo-isologo/
100
Pedraza Andrea, (10 de agosto de 2018). Psicología del Color, ¿Qué transmito con cada
color?. Lima: LIMAGLAN. Recuperado de http://limaglam.com/psicologia-del-color-
transmito-color/
Sulbarán Joely (14 de julio de 2016). Introducción al Diseño Fad_Luzblog. Recuperado de
https://introduccionaldisenofadluzblog.wordpress.com/2016/07/14/percepcion/
Spinola Marcelo, (23 de febrero de 2017). Marketing Online. Madrid: Influencia. Recuperado
de https://www.influencia.online/blog/owned-media-paid-media-y-earned-media/
Tedde Soledad. (2004-2018). ¿Qué son las estrategias ATL y BTL?. Madrid: T2omedia.
Recuperado de https://www.t2omedia.com/ideas/seo/earned-media/
ARTÍCULOS Y REVISTAS
Arias-Gómez J, Villasís-Keever MÁ, Miranda-Novales MG, (2016, 02 de abril). El
protocolo de investigación III: la población de estudio. Rev Alerg Méx. Recuperado de
http://revistaalergia.mx/ojs/index.php/ram/article/view/181/309
Buenaño, (2018, 15 de febrero). Diseño y Comunicación Visual: perspectivas para su
abordaje desde la imagen corporativa. La revista17. Recuperado de
http://vip.ucaldas.edu.co/kepes/downloads/Revista17_11.pdf
Chávez Norberto, (2015). La marca: señal, nombre, identidad y blasón. Recuperado de
file:///C:/Users/Dave/Downloads/3432-11748-1-PB.pdf
Gonzáles, (2015, 06 de abril). Herramienta de Mercadotecnia para el Sector Restaurantero.
Las Redes Sociales. Recuperado de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5251684.pdf
Jiménez, (2012, 18 de julio). Estrategias de Comunicación. Técnicas Visuales. Recuperado
de https://nuqleo.files.wordpress.com/2011/03/tecnicas-visuales.pdf
101
Porras Velázquez Alberto, (2017). Diplomado en Análisis de Información Geoespacial:
Tipos de muestreo. CONACYT. Recuperado de
https://centrogeo.repositorioinstitucional.mx/jspui/bitstream/1012/163/1/19-
Tipos%20de%20Muestreo%20-
%20%20Diplomado%20en%20An%C3%A1lisis%20de%20Informaci%C3%B3n%20
Geoespacial.pdf
LEYES
Constitución de la República del Ecuador / Capítulo Segundo / Derechos del buen vivir /
Sección octava: Trabajo y seguridad social, 2012, art. 33). Recuperado de
https://www.oas.org/juridico/pdfs/mesicic4_ecu_const.pdf
Plan Nacional de Desarrollo / Objetivos Nacionales de Desarrollo / Objetivo 3: Garantizar los
derechos de la naturaleza para las actuales y futuras generaciones (11 de octubre de
2017). Recuperado de https://www.planificacion.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2017/10/PNBV-26-OCT-FINAL_0K.compressed1. pdf
Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria; Ley 0 Registro Oficial 444 (12 de septiembre
de 2014) “Título I Del Ámbito, Objeto y Principios. (art.1). Recuperado de:
http://www.oas.org/juridico/pdfs/mesicic4_ecu_econ.pdf
Ley forestal y de conservación de áreas naturales y vida silvestre; codificación 017 (2004)
“Capítulo II / Atribuciones y Funciones del Ministerio Del Ambiente. (art. 5).
Recuperado de
102
http://www.oas.org/dsd/EnvironmentLaw/Serviciosambientales/Ecuador/Leyforestaly
conservaciondeareasnaturales.pdf
Ley forestal y de conservación de áreas naturales y vida silvestre Codificación 018 (2004).
(art.12). Recuperado de
http://www.oas.org/dsd/EnvironmentLaw/Serviciosambientales/Ecuador/LeyPreserva
cionZonasdereserva.pdf
Ley de la preservación de Zonas de Reservas y Parques Nacionales Codificación 18 (09 de
marzo de 2009) (art.1). Recuperado de: http://www.ambiente.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2015/06/Ley-para-la-Preservacion-de-Zonas-de-Reserva-
y-Parques-Nacionales.pdf
Ley de la preservación de Zonas de Reservas y Parques Nacionales Codificación 18 (09 de
marzo de 2009) (art.4) Recuperado de http://www.ambiente.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2015/06/Ley-para-la-Preservacion-de-Zonas-de-Reserva-
y-Parques-Nacionales.pdf
Los Parques Nacionales / Área de conservación de tamaño grande (más de 10.000 ha).
Recuperado de http://areasprotegidas.ambiente.gob.ec/es/content/categor%C3%ADas-
de-manejo
Ministerio del Ambiente/Punto Verde (2019). Categorías de Manejo / Parques Nacionales.
Ecuador: Sistema Nacional de Áreas Protegidas del Ecuador SNAP. Recuperado de:
http://areasprotegidas.ambiente.gob.ec/info-snap.
103
ANEXOS
104
ANEXO 1: CUESTIONARIO BASE PARA ENTREVISTA A LA REPRESENTANTE
DE LA ASOCIACIÓN GUARDAPARQUES DEL ECUADOR (AGE).
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Augusto Granda Guamán
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 17/07/2019
1. ¿Qué aspectos cree que mejoraría la AGE con una nueva marca?
2. ¿Cuál sería la finalidad de contar con una marca trabajada profesionalmente que
represente la AGE?
3. ¿Cuál cree que sería la respuesta de los clientes de la AGE al presentar un rediseño de la
marca?
4. ¿Cree usted que las redes sociales presentan una comunicación más efectiva para
difundir su marca? ¿Por qué?
5. ¿Cuál sería el tipo de información que manejaría en los medios de comunicación?
6. ¿Cuál cree que sería el alcance de su empresa si se publica por Facebook, Instagram,
Twiter, etc.?
105
7. ¿Cree usted que las publicaciones para los medios de comunicación deben tener el
respaldo de una marca trabajada profesionalmente? ¿Por qué razón?
8. ¿Consideraría importante el publicar su marca en una campaña digital ofreciendo los
servicios de la empresa? ¿Por qué?
9. ¿Qué fluidez tendrían las publicaciones en sus redes sociales?
10. ¿Quién se encargaría del manejo de las publicaciones de la AGE?
ANEXO 2: CUESTIONARIO BASE PARA ENTREVISTA AL DIRECTOR DEL
PROYECTO IVEPS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Msc. Bladimir Jaramillo Escobar
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 17/07/2019
1. ¿Cuál ha sido el desarrollo del proyecto de las EPS en cuestión el rediseño de marcas?
2. ¿Con qué propósito se maneja el proyecto de rediseño de marcas en conjunto con las
EPS?
106
3. ¿Cuál sería la planificación idónea para asignar un manejo de marca a las EPS?
4. ¿Cómo ve los resultados alcanzados de las EPS?
5. ¿Cuál es la aceptación que ha venido teniendo la organización de las EPS?
6. ¿Cuáles serían los beneficios de la organización EPS, al involucrarse en el proyecto de
rediseño de marca?
7. ¿Considera que el rediseño de marca en relación a las EPS tienen una influencia en los
ingresos económicos?
8. ¿Cuál sería el origen de interés por el cual se procedió a trabajar con el rediseño de
marca de la AGE?
9. ¿Cuál es la finalidad del proyecto IVEPS?
ANEXO 3: CUESTIONARIO BASE PARA ENTREVISTA A EXPERTO EN
BRANDING
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Lcdo. Franklin Alume, Jaime Torres y el Msc. Edgar Jimenez
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 01/08/2019
107
1. En su calidad profesional, ¿Cuál sería la esencia del branding?
2. ¿En qué marcas ha tenido la oportunidad de trabajar que sean del tipo PYMES?
3. ¿Cree usted que una rediseño de marca debe tener un criterio diferente de evaluación
antes de ser lanzada al mercado de servicios?
4. ¿Cuál sería el seguimiento aconsejable para la marca una vez aprobado el rediseño de la
misma?
5. ¿Qué aspectos gráficos deberían manejar una marca en la línea de seguridad?
6. ¿Qué beneficios tendría un buen manejo de marca para las asociaciones?
7. De acuerdo a su experiencia. ¿Qué estrategias recomendaría para posesionar una marca
en el mercado se servicios?
ANEXO 4: CUESTIONARIO BASE PARA ENTREVISTA A EXPERTO EN
COMMUNITY MANAGER
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Ing. Jimpson Urgiles y el Ldo.Giovanni Norero
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 01/08/2019
108
1. En sus años de profesión ha trabajado usted con marcas del tipo PYMES, mencione
alguna de ellas.
2. ¿Cuál debería ser el contenido para lanzar un rediseño de marca?
3. ¿Cree usted que es valiosa la opinión de otro profesional en la evaluación al rediseño de
una marca?, ¿Cuál sería su opinión sobre la marca AGE?
4. ¿Cuál sería el seguimiento recomendado para una marca que paso por el proceso de re-
diseño?
5. ¿Qué características deberían tener las publicaciones de una marca de la línea de
seguridad en las redes sociales?
ANEXO 5: CUESTIONARIO BASE PARA ENTREVISTA A EXPERTO EN
COMUNICACIÓN VISUAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Msc. Edmundo Córdova, John Arias e Ing. Cristian Ramírez
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 01/08/2019
109
1. En sus años de profesión ha trabajado usted en la creación de marcas del tipo PYMES,
mencione alguna de ellas.
2. ¿Cómo se debería ver estéticamente una marca en la línea de seguridad?
3. ¿Qué medios de comunicación visual considera están siendo más eficientes en la
actualidad con los clientes? ¿Por qué?
4. ¿Cuáles deberían ser las características para manejar una excelente comunicación en una
empresa de seguridad, la marca juega algún papel esencial?
5. ¿Por qué se considerarían importantes los elementos visuales al momento de presentar
una marca?
ANEXO 6: Resultado de la entrevista al representante de la AGE
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Sr. John Bajaña
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 17/07/2019
110
1. ¿Qué aspectos cree que mejoraría la AGE con una nueva marca?
Mejoraría en todo aspecto en cómo es percibida la asociación, sobre todo la comunidad
que es nuestro principal nicho del mercado, como también nuestras actividades puedrán darse
a conocer. Es por eso que en primera instancia se ha hecho de elaborar una marca entre
nosotros mismos entre socios de manera empírica, entonces mejoraría en la percepción de la
gente, y al fin podríamos ser percibidos como tal como conservadores de la naturaleza.
2. ¿Cuál sería la finalidad de contar con una marca trabajada profesionalmente que
represente la AGE?
Que el público nos asocie como la gente dedicada a la conservación, porque no tenemos
una marca digna que represente la asociación y con la ayuda de este proyecto del rediseño de
la marca si lo vamos a lograr.
3. ¿Cuál cree que sería la respuesta de los clientes de la AGE al presentar un rediseño
de la marca?
Lo que se busca es obviamente que las personas conozcan de manera real y palpable la
labor nuestra como guardaparques, eso es lo fundamental, que todo el público en general, los
usuarios de las áreas protegidas, es más que la consistencia cree una conciencia ambiental,
con los cursos, capacitaciones, la participación en talleres ambientales.
4. ¿Cree usted que las redes sociales presentan una comunicación más efectiva para
difundir su marca? ¿Por qué?
Por supuesto que sí, la sociedad está en una globalización de comunicación avanzada, no
podemos estar estancados solo en los medios impresos para publicarnos, es por ello que se
111
necesita de la participación de un social media en la administración de los contenidos para
publicar.
Actualmente la gente es tan indolente que no le importa las necesidades que presentan las
áreas protegidas, no les importa matar un animal con tal de satisfacer su deseo ya sea por
necesidad o por deporte, entonces nuestro propósito es intervenir con esas acciones
imprudentes de la sociedad. Toda labor que realiza el hombre necesita ser controlada.
5. ¿Cuál sería el tipo de información que manejaría en los medios de comunicación?
Todas nuestras actividades que se realizan en las áreas protegidas enmarcadas en la
conservación ambiental tanta en el ámbito comunal, fauna, flora, ecológica, ecosistema, el
uso nacional de los recursos de las áreas protegidas son fundamental y tienen que conocerla,
hay gente que no la conoce por eso no la práctica.
6. ¿Cuál cree que sería el alcance de su empresa si se publica por Facebook,
Instagram, Twiter, etc.?
Entraríamos al mundo de la globalización que hoy en día es una mayor ventaja en las
comunicaciones y las relaciones sociales. La asociación no tiene precio, no se puede poner un
valor exacto a la labor como guardaparques, pero es indiscutible nuestra presencia por la
conservación y cuidado del medio ambiente.
7. ¿Cree usted que las publicaciones para los medios de comunicación deben tener el
respaldo de una marca trabajada profesionalmente? ¿Por qué razón?
100% y eso es lo que nos hace falto en la asociación, conocemos, tenemos mucho ímpetu,
nos gusta trabajar, lo hacemos, pero a la hora de difundirlo, no tenemos la experticia
112
necesaria, hacemos de manera empírica y hay cosas que si necesitad de la mano de un
profesional a la hora de publicar nuestro contenido.
8. ¿Consideraría importante el publicar su marca en una campaña digital ofreciendo
los servicios de la empresa? ¿Por qué?
Por supuesto si, se manejaría la educación ambiental, dentro de la asociación contamos
con respaldo de profesionales, como biólogos, ingenieros forestales, licenciados en turismo,
especialistas en el marketing, y eso suma al volor que tiene la asociación.
9. ¿Qué fluidez tendrían las publicaciones en sus redes sociales?
Sería a diario, puesto que son 59 áreas protegidas que se tiene a cargo, y se tiene un
calendario ambiental que por ejemplo el 31 de julio es el día mundial del guardaparques, el
día del árbol, el día del agua todas estas fechas son importantes y se sube contenido respecto
a estos temas, fotografías, invitaciones a talleres y demás.
10. ¿Quién se encargaría del manejo de las publicaciones de la AGE?
Tenemos un comité de comunicación social, y somos compañeros que se encargan de
aquellas labores, pero no cuentan con el margen de comunicación y el conocimiento
necesario para llegar a ese público esperado.
113
ANEXO 7: Resultados de la entrevista al director del proyecto IVEPS
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Msc. Bladimir Jaramillo Escobar
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 17/07/2019
1. ¿Cuál ha sido el desarrollo del proyecto de las EPS en cuestión el rediseño de
marcas?
El proyecto apunto a formar como base algunos elementos que las organizaciones tenían
habían trabajado de manera empíricamente, en algunos casos sin diseñadores, y en algunos
caso los logotipos tenían muchos elementos o complejos que no se habían considerado
elementos técnicos como por ejemplo la escalabilidad.
2. ¿Con qué propósito se maneja el proyecto de rediseño de marcas en conjunto con
las EPS?
El propósito de rediseño era precisamente aportar a estas organizaciones, porque cuando
estuvimos trabajando en el proyecto muchas organizaciones no tenía y las pocas que tenían,
114
no representaban lo que sus productos o servicios prestan, algunos no tenía relación con sus
colores, tipografía, y precisamente el rediseño apuntaban a eso rescatando algunos elementos
que ellos tenían.
3. ¿Cuál sería la planificación idónea para asignar un manejo de marca a las EPS?
Lo que se sugiere en base a la experiencia que se ha tenido, es que en el caso de las
asociaciones, tienen la particularidad de que está constituida por un grupo de persona, es
decir tiene que socializarse con todos los miembros no solo con un representante o
presidente, porque luego se genera unas inconformidades del grupo y no se consolida la
organización a través de este elemento gráfico.
4. ¿Cómo ve los resultados alcanzados de las EPS?
Los resultados alcanzados de diseño y re-diseño de las marcas han aportado en dichos
casos sobre todo a que puedan ser identificados de una manera apropiada en supermercados,
en ferias, porque con una nueva imagen que tienen una estructura de logotipo más acorde,
más significado, minimalista la mayoría, y con colores coherentes de lo que representan,
dependiendo del sector textil, de cáterin se puede identificar y facilita mucho.
5. ¿Cuál es la aceptación que ha venido teniendo la organización de las EPS?
La aceptación de lo que las organizaciones han expresado entorno a su proyecto, han
expresado su agradecimiento y por otro lado que se puede ver en el seguimiento que estamos
haciendo que muchas de estas marcas si están utilizando tanto para su etiquetado, como
también en sus locales, en su sitio web y ha sido útil para legalizar en algunos casos las
marcas.
115
6. ¿Cuáles serían los beneficios de la organización EPS, al involucrarse en el proyecto
de rediseño de marca?
El beneficio principal es que han tenido un servicio gratuito es lo que la academia lo
retribuye y lo segundo es que se ha logrado también una participación de las asociaciones,
puesto que esto fue socializado permitió un dialogo con la mayoría de los miembros.
7. ¿Considera que el rediseño de marca en relación a las EPS tienen una influencia en
los ingresos económicos?
Es un poco complejo pero eso se va a ir midiendo en el tiempo, en la medida que una
organización contemple una marca, un diseño, un rediseño, pero luego lo aplique para sus
productos sus servicios, la idea es que a través de esto se va a poder visibilizar mejor y si va a
entrar a mercados donde no podía, porque hay determinados supermercados que son
exigentes para exponer productos que tengan una buena presentación, etiquetado, de su
forma, entonces como se tenía difícilmente se podía entrar en ese mercado.
Pero con el tiempo se podrá cuantificar, es decir aún se está todavía en el proceso de
estudio de ver como se ha desarrollado. Hay casos muy puntuales donde si hemos visto que
ya han aplicado, por ejemplo HELADOS IDEAL, ese si se ve por ejemplo el uso de las
carretillas el personal que ha trabajado, y seguramente eso debió de haber mejorado en su
cobertura de mercado. Y también en el caso de otra marca por ejemplo SUBLITEX que ha
logrado mejorar su marca a nivel de las web.
8. ¿Cuál sería el origen de interés por el cual se procedió a trabajar con el rediseño de
marca de la AGE?
En el caso de la AGE si bien es cierto no participo directamente en el proyecto sin
116
embargo a raíz de conocer del proyecto han venido muchas organizaciones a solicitar que los
ayudemos, de hecho se han pedido que continuemos con el proyecto, lamentablemente el
proyecto tiene un tiempo limitado, pero sin embargo se han hecho excepciones, por la
solicitud que han tenido y también por la importancia de nosotros aportar con lo que podemos
en este tipo de proyectos.
9. ¿Cuál es la finalidad del proyecto IVEPS?
La finalidad es estudiar como una organización y en este caso microempresas de la
economía popular y solidaria, a través de una identidad visual corporativa bien manejada
puede mejorar su presencia en el mercado y crecer.
ANEXO 8: Resultados de las entrevistas a profesionales de Comunicación Visual.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Msc. Edmundo Córdova
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 17/07/2019
117
1. En sus años de profesión ha trabajado usted en la creación de marcas del tipo
PYMES, mencione alguna de ellas.
Si, algunas en realidad actualmente estoy trabajando con una marca de restaurantes
“Don Waflex”, “Gastro Turs”, pero si he trabajado en la línea de marcas de seguridad,
como seguridad industrial, en la cual se realizó la página web, papelería y rediseño de
marca.
2. ¿Cómo se debería ver estéticamente una marca de seguridad?
Por la seriedad de empresa se debe manejar un ambiente no tan sobrio ni tampoco tan
rígido, se trabaja con tipografía fuertes, mayúsculas, colores fuertes. Se debe de mostrar
seriedad como seguridad, los dos puntos fuertes para la onda de las marcas de seguridad
son la tipografía y colores, y van de la mano con las imágenes.
Pero sobre todo las marcas de seguridad que se manejan solo con tipografía, tienen un
icono que las representa, para lograr quedarse en la mente de las personas, puesto que se
posesiona de mejor manera.
3. ¿Qué medios de comunicación visual considera están siendo más eficientes en la
actualidad con los clientes? ¿Por qué?
Como es una empresa de seguridad de ley tienen que manejar su página web; más que
todo por su seriedad, por información para que te conozcan, donde se encuentran ubicados,
etc. Y en las redes sociales para manejar una buena comunicación, el logo debe ser adaptable
tanto en grandes formatos como en pequeños, que logre perdurar en las personas.
118
La mejor manera y medio para esta asociación serán las redes sociales, pero es importante
que sepan segmentar su mercado y que tengan una persona encargada para sus comunicados.
En el cual puedan manejar la parte de los mail, oferta de curso y demás, y con la ayuda de los
demás profesionales que colaboran en la asociación complementan la parte de la guía
turística y se tiene así un punto a favor.
Deberían de aprovechar sus visitantes para crear una base de datos, con los correos y
números telefónicos, así de esa manera pueden publicar sus contenidos, existen los típicos
corros que te invitan a capacitaciones a participaciones, eso sería una buena entrada para su
público y más que todo para que la asociación AGE se dé a conocer porque yo no sabía que
existía y como me pasa a mí, de seguro hay muchas personas, entonces la parte de; Página
Web, Mail, Bog, Redes Sociales van conectadas y ayudan a darse a conocer, eso es
comunicación barata, y si tienen presupuesto para hacer publicidad pagada serían conocidos
más rápido.
4. ¿Cuáles deberían ser las características para manejar una excelente comunicación
en una empresa de seguridad, la marca juega algún papel esencial?
Claro la marca es todo, la imagen va a hacer ser la parte estética, y la identidad la fuerza
que tiene tu marca. Lo importante en la parte de comunicación, es bueno que tengan cursos y
que sean gratuitos, y a la vez se tiene que subir contenido interesante, la parte ecológica, en la
onda actual a las persona les llama bastante la atención la parte del contraste, puesto que los
usuarios entran y si se aburren y se van, se debería publicar a manera de variar las
publicaciones, y los colores también son un punto fuerte en los post y el contenido.
Cada red social tiene su público, el instagram con me gusta, el re link, se tiene que
119
evaluar y dar mantenimiento en las redes, y hoy en día ya hacen las publicaciones con
movimiento los gif , infografías, videos cortos, y ponerle sentimiento, eso hace que enganche
a las personas y comparten tú publicación se dejan llevar por el sentimiento y la interacción.
5. ¿Por qué se considerarían importantes los elementos visuales al momento de
presentar una marca?
Depende de cómo se manejen la parte de la estética, de la comunicación, muy
sobrecargado y mucho más limpio, se debe de tener una buena organización, algo simétrico y
manejar los colores, las tonalidades, los iconos, los textos súper resumidos, las infografías.
Todo esto debe de ir muy bien dirigido para que tenga una buena respuesta, la hora en que se
publican los cursos o capacitaciones deben se ser los adecuados, en las infografías se deben
de manejar la parte de iconografía para no sobre cargar la comunicación.
ANEXO 9: Resultados de las entrevistas a profesionales de Comunicación Visual.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Ldo. Cristian Ramírez
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 17/07/2019
120
1. En sus años de profesión ha trabajado usted en la creación de marcas del tipo
PYMES, mencione alguna de ellas.
Sí, Su Carne, Dukare Motorcycles, Pizzería La Original, Solutus, Distribuidora Naranjo,
Estudio Jurídico García & Rodríguez, Lexa & Asociados, etc.
2. ¿Cómo se debería ver estéticamente una marca en la línea de seguridad?
Debería transmitir confianza, solidez, generalmente para esto se utilizan colores fríos (que
son los que transmiten más sobriedad) asimismo debe tener un look and feel no tan cargado
ni infantil.
3. ¿Qué medios de comunicación visual considera están siendo más eficientes en la
actualidad con los clientes? ¿Por qué?
Si te refieres a medios de comunicación, los más eficientes están siendo las plataformas
digitales, que maximizan el número de impresiones con un presupuesto mucho menor que
televisión o prensa, al menos para negocios PYMES es lo más conveniente para darse a
conocer por el poco presupuesto que generalmente poseen al principio.
4. ¿Cuáles deberían ser las características para manejar una excelente comunicación
en una empresa de seguridad, la marca juega algún papel esencial?
El tono comunicacional y la creatividad son dos factores que pueden hacer que una marca
logre una adecuada personalidad. Es importante que una PYMES de seguridad pueda
proyectar solidez tanto a los empleados y como a sus clientes y esto se lo logra siempre a
través de una comunicación sincera y sobria. Muchas marcas fracasan por tener una
121
comunicación muy exagerada al momento de auto describirse o al falsear sus cualidades
(como autodenominarse el mejor, el más seguro, etc.).
Lanzarse flores en demasía proyecta una imagen contraria a lo que queremos lograr. En la
actualidad los clientes distinguen un poco más entre la publicidad engañosa/mentirosa y la
real. La clave está en alejarse de ese grupo en donde muchas PYMES caen por falta de
asesoramiento.
5. ¿Por qué se considerarían importantes los elementos visuales al momento de
presentar una marca?
Porque son lo primero que las personas perciben de tu marca. Si a las personas no les
agrada lo que ven, esto puede llegar a influir mucho al momento de decidirse por tu marca u
otra. Otro de los puntos importantes de los elementos visuales es justamente que te permiten
proyectar tu imagen. Las personas sin siquiera conocer tu producto/servicio, con solo ver el
packaging, el logo, el uniforme o cualquier otro elemento visual, pueden hacerse una idea de
lo que ofrece tu marca, incluso pueden inclinarse a pensar si tu producto/servicio es bueno,
malo, barato o caro.
122
ANEXO 10: Resultados de las entrevistas a profesionales de Comunicación Visual.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Msc. John Arias
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 05/08/2019
1. En sus años de profesión ha trabajado usted en la creación de marcas del tipo
PYMES, mencione alguna de ellas.
Si, en la linea de seguridad, y protocolo, resguardo privado OCEANSECURITY, en otra
linea de limpieza EYEN AZAG, y otra de fotografía DAVILA FOTOGRAFÍA, de allí he
trabajado en proyecto de exposiciones, conferencias.
2. ¿Cómo se debería ver estéticamente una marca en la línea de seguridad?
Estéticamente, tiene que reflejar confianza, minimalismo y no barroco, debería ser
puntual, perenne, que sea versátil, fácil de recordar, que tenga alto nivel de pregnancia la
123
marca, que cumpla con parámetros de alto rendimiento no con los 14 que ya existente pero si
podría cumplir con los más importantes que son las pregnancia y la legibilidad.
3. ¿Qué medios de comunicación visual considera están siendo más eficientes en la
actualidad con los clientes? ¿Por qué?
Marketing digital, redes, con los medios ATL son los medios más convencionales que son
radio, prensa y televisión. En relaciones públicas se trabaja más con los medios BTL, ahora
como Marketing digital que es un medio que se usa para aumentar la popularidad de la
marca, las redes que más pegan acá en Ecuador son las redes sociales; Instagram, Facebook,
Twiter, pero hay que buscar la red adecuado para una comunicación adecuada. A veces se
vende zapatos en Facebook y Facebook no es adecuado para vender zapatos, sino instagram
o si no tener un vínculo entre las redes para tener un mejor resultado.
También es importante es tener un contenido de valor en las redes sociales es
indispensable para vender un producto o servicio, el contenido debe ser conciso, es certero,
no hay muchos caracteres, no es un eslogan pero tampoco es una historia, pero ese contenido
de valores debe cumplir las necesidades latentes y actuales del día lunes o martes, etc., la
realidad del caso.
Pero hay clientes que creen que las redes e el efecto midas, todo lo que toco se hace oro,
hay clientes que tienen ese síndrome, que creen que porque ya están en las redes van a hacer
dinero, es cierto que son eficientes pero no solo con el marketing no van a mejorar las ventas,
se deben hacer ofertas, como lo cito Andy Star de brandy que dic que vendo para dar a la
gente.
124
4. ¿Cuáles deberían ser las características para manejar una excelente comunicación
en una empresa de seguridad, la marca juega algún papel esencial?
La marca si, recordemos que la marca es lo que se construye en la mente del consumidor y
esto es identidad visual pura, identidad, color, tipografia, símbolo o forma, la marca es como
se vende al consumidor, puesto que el consumidor es quien la convierte en marca, es quien
habla del producto y si es producto es bueno el consumidor habla bien de la marca.
La marca influye, pero primero se construye ante la reacción del producto, pruebo el
producto reacciono bien y ahí recién se construye en marca, y el consumidor habla a otros y
asi se sigue construyendo la marca. Y otro punto es el valor de usuario que deben considerar
las empresas, Sweet Coffe considera a sus usuarios como marca, conocen a sus usuarios, su
horario, sus gustos, es decir lo toman como consumidor marcario.
5. ¿Por qué se considerarían importantes los elementos visuales al momento de
presentar una marca?
Simple legibilidad, que sea legible y que no discrimine, por ejemplo antes GOOGLE antes
usaba en su tipografía serif pero ahora utiliza palo seco para globalizar para todo el mundo,
para que sean rápidamente identificado. La gente suele ir a lo más sencillo, más rápido,
retentiva visual ya sea por esquema, por inmediatez y el resto corre por si solo.
Al igual que las marcas que se manejan con aspectos monocromáticos, puesto que no se
complican al momento de reutilizar su marca en cualquier aplicación ya sea en materiales con
textura o lizos, para aquello sirve la simplesidad de elementos corporativos en la marca.
125
ANEXO 11: Resultados de las entrevistas a profesionales de branding
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Msc. Edgar Jimenez
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 01/08/2019
1. En su calidad profesional, ¿Cuál sería la esencia del branding?
El branding es generalmente confundido con la habilidad de crear una marca, la gráfica es
el identificador personal de una marca más no es necesaria mente es la marca, de ahí lo que le
sigue es el sistema de identidad que es parte de todo lo que constituye una marca, una marca
es solamente un logo y el sistema de identidad tiene una serie de aspectos que están
vinculados
Pero realmente el branding es más que el concepto de marca, básicamente es el enganche
que de comunicación que se tiene con las personas, a través de sentidos de sensaciones de
experiencia, de estímulos positivos y la creación de la fidelidad, y todo lo que hace la
empresa para la generación de valor en las personas, y la mente del consumidor, para esto se
126
necesita un buen sistema gráfico desarrollado, pero esto es solamente la parte tangible que es
la parte gráfica y otra es la parte intangible de todo el concepto que se va creando.
2. ¿En qué marcas ha tenido la oportunidad de trabajar que sean del tipo PYMES?
Sí, he trabajado en marcas a nivel Nacional y Multi Nacionales, marcas corporativas a
nivel internacional, pero más gusto da de trabajar con las empresas medianas y pequeñas, más
que todo porque se pueden desarrollarse, tuve la oportunidad de desarrollar una empresa que
se llama RISE, que comenzó básicamente como un garaje, pero en cuestión de 3 años lo
convirtieron en todo una industria y eso es lo que da gusto ver como surgen de pequeñas a
grandes empresas.
3. ¿Cree usted que una rediseño de marca debe tener un criterio diferente de
evaluación antes de ser lanzada al mercado de servicios?
Definitivamente no es lo mismo crear un marca, que re-diseñar una marca, porque cuando
se crea una marca se traza de alguna manera todo la estrategia de comunicación de 0, pero
cuando se rediseña una marca se tiene que tomar una serie de parámetros de venta e incluso
emocional que ya existen, obviamente cuando una marca ya tiene 9 años en el mercado y se
desea cambiar algo el sentimiento es más fuerte, que una marca que comienza de cero,
porque hay que considerar cuales son los valores que hay que rescatar y cuales hay que
modificar.
4. ¿Cuál sería el seguimiento aconsejable para la marca una vez aprobado el rediseño
de la misma?
Básicamente Cuando se hace un re-diseño, sería interesante elaborar un plan de acción que
127
signifique es vamos elaborando por etapas, primero puede ser la marca, luego la papelería, la
identidad, después como se va avanzando las señaléticas, las redes sociales, la publicidad,
etc., para tener un mejor control, es necesario plantear etapas e ir cumpliendo con las etapas y
es bueno de tener un cierto grado de empatía con el cliente para estar pendiente de los
resultados que se van obteniendo.
5. ¿Qué aspectos gráficos deberían manejar una marca en la línea de seguridad?
Si se habla del manejo de las asociaciones, debería hablarse de la arquitectura, que
significa cual es el orden jerárquico de las mismas, no es lo mismo que cumpla un propósito
específico, si hablo de los guardaparques y utilizo códigos naturales, que si hablo de los
camioneros trabajo en una sección de códigos diferentes.
En este sentido las marcas deben tener una relación con el aspecto que van ligadas y si es
un marca que al mismo tiempo cuida otras marcas, tengo que tener gráficamente un poco más
de potencia y no anclar necesariamente a una categoría en específica, que ese es un problema
de muchos diseñadores que en muchas marcas intentan contar la historia y la marca no es
para eso. La marca es simplemente un símbolo que necesita dar identidad y diferenciación,
fijándose en la jerarquía de marcas para asegurar cuales son los valores que debe transmitir,
para de esa forma tener un estilo apropiado.
6. ¿Qué beneficios tendría un buen manejo de marca para las asociaciones?
Básicamente si yo quiero una marca en el mercado de servicio obviamente tengo que
primero entender al consumidor, entender su universo, los aspectos que lo influyen, sus
gustos, el sentido de importancia. Y se comienza a elaborar algo que valla de acuerdo con
128
ciertos aspectos, tengo que fijarme en el contexto competitivo, no porque todas las marcas
son rojas tengo que ser roja.
Primero toda marca debe buscar una diferenciación o si no me hundo en un mar de marcas
y segundo con esa diferenciación comenzar a crear estrategias de comunicación que sean
relevantes a la misma, obviamente va a tener un producto o un servicio que lo distinga.
Porque yo puedo tener gráficamente la mejor marca del mundo, pero si el servicio no es el
adecuado la impresión va a ser que es una mala marca.
7. De acuerdo a su experiencia. ¿Qué estrategias recomendaría para posesionar una
marca en el mercado se servicios?
Yo para una empresa de seguridad yo aconsejaría que no sean marcas amigables, yo
quiero que una empresa de seguridad cumpla con protección, seriedad, autoridad. Porque
muchas marcas de protección terminan siendo amigable y finamente terminan cambiando de
marca porque no es lo que reflejan. No hay que confundir amabilidad, con ser amigable,
porque uno puede ser amable dentro de un servicio formal, entonces yo si opino que una
marca de seguridad debería de ser un poco más respetable y autorizado, no tanto colorido.
129
ANEXO 12: Resultados de las entrevistas a profesionales de branding
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Lcdo. Jaime Torres
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 01/08/2019
1. En su calidad profesional, ¿Cuál sería la esencia del branding?
Primero tenemos que comenzar diciendo donde no se termina el branding, el brandy no se
termina en la marca, osea la marca es una parte principal, la cara lo que se ve, pero va más
allá, va desde lo que piensa el usuario, lo que piensa el cliente del producto o servicio, hasta
lo que piensa la misma empresa, es decir los directivos, lo empleados, los procesos de sí
misma, todo eso va a generar un ecosistema, un intercambio de ideas, ese intercambio de
ideas va a generar el valor de marca.
Por ejemplo en un restaurant el dueño dice yo voy a vender la comida más rica del barrio,
y el que atiende dice yo voy a atender bien porque vendo la comida más rica del barrio y el
consumidor se cliente se siente a gusto, él va acordarse por el buen trato y por esa repetición
130
de la comida más rica, el usuario cuando le pregunten donde venden la comida más rica él se
va a acordar y va a decir aya en tal restaurante, y esa experiencia de recordarse él es
branding, esto en la parte subjetiva; y, obviamente hay una parte física un letrero, los
uniformes, los colores corporativos tiene que haber uniformidad las mesas las cillas deben
reunir una características específicas. La esencia es ser coherente con el mensaje que doy con
lo que recibes.
2. ¿En qué marcas ha tenido la oportunidad de trabajar que sean del tipo PYMES?
Hemos trabajado con 5 marcas; helados ideal, Solo Soya, las cuales se ha trabajado en
proceso de titulación y el impud es más objetivo.
3. ¿Cree usted que una rediseño de marca debe tener un criterio diferente de
evaluación antes de ser lanzada al mercado de servicios?
Siempre que se trabaja con estos proyectos se trabaja con un breif, que es un breif
creativo, es requerimiento del cliente a ser resuelto a los problemas que se presenta con la
marca, más allá que la marca no es una antena, la marca no transmite mensajes, la marca es
una cara que se usa para transmitir esos mensajes, entonces el logo no vende el que vende es
el vendedor, ahora el vendedor necesita de una marca fuerte para poder vender, para cumplir
la aspiración de la empresa.
Lo primero es que el logo debe de satisfacer lo que el breif planteo, si se está logrando eso
el resto es extra, ahora hay criterios para diseñar una marca y si se está cumpliendo en ello
debería estar bien, finalmente está el cliente y hay clientes que tienen mal gusto pero hay que
hacerles entender que a pesar de ser su proyecto el profesional es el diseñador y es quien
131
puede evaluar los elementos que debería mantener, pero a pesar de todo el ultimo filtro es el
cliente porque es quien paga por el proyecto entonces hay que hacerle entender al cliente.
Con respecto a ser evaluado el diseño por otro profesional no es necesario, se puede dar un
feedback sí, pero no es que el otro profesional aprueba tu diseño pero si ayuda a ver las fallas
que no alcanza a ver el diseñador, porque hay un momento en que el diseñador se enamora de
lo que está haciendo y ese feedback te ayuda a corregir ciertos aspectos.
4. ¿Cuál sería el seguimiento aconsejable para la marca una vez aprobado el rediseño
de la misma?
Siempre que se hace una marca lo ideal es que haiga un manual y un seguimiento que hay
que dar, es que ver que se cumpla el manual, que sea consistente, que mantengan sus
proporciones, los colores, y si vamos a tener más piezas gráficas que tengan las tonalidades
de la marca, esta consistencia va a generar luego que te recuerden y va a generar esa
experiencia del branding, y cuando lo recomienden se convierta en la marca que tú quieres
que la marca se convierta.
5. ¿Qué aspectos gráficos deberían manejar una marca en la línea de seguridad?
Primero se tienen que ver cuáles son los valores corporativos de la empresa y luego se
tiene que ver que quiere transmitir la empresa como tal, como puede ser seguridad fría,
seguridad dura, seguridad amigable, en este caso no es lo mismo un guardaespaldas del
servicio secreto vestido de negro, que el guardaespaldas banquero o el guardaespaldas de los
niños que es un tipo como todos con su chalequito y todo pero es un personaje amigables,
entonces de ese que quieren transmitir se puede elegir los íconos que los representa a trabajar
132
luego y escoger la paleta de color, cuando se logra escoger la paleta de color el proceso de
diseño se hace más fácil.
Cuando me refiero a un ícono no es precisamente ya el diseño final es un elemento que
represente a la empresa, por ejemplo si el cliente quiere una estrella, y si en el diseño no
queda esa estrella se tiene que justificar porque no al cliente, porque él lo pidió en el brief.
6. ¿Qué beneficios tendría un buen manejo de marca para las asociaciones?
Primero voy a poder dar una experiencia al cliente y le voy a dar la oportunidad al cliente
de asociar esa experiencia, porque quiero asociar la experiencia porque cuando el quiera
repetir la experiencia sepa a qué marca buscar, uno de los primero esto sin marca no pasa. Por
ejemplo me comí los chuzos más ricos el día de ayer, ¿En dónde?, afuera de FACSO y a
fuera de FACSO hay 4 carretas de chusos, no se sabe ¿Cuál es?, pero si digo ayer me comí
los chuzos más ricos en la carreta de Juanita, entonces ya sé dónde ir, a la que tiene la marca,
la que me acuerdo, la que puedo reconocer.
Luego tener una marca también va a generar que aumenten las ventas, no porque el logo
venda, no porque la marca venda, sino que va a ayudar a impulsar las ventas porque te
pueden recomendar, porque te pueden asociar con una experiencia, porque te pueden
contactar, tercero si yo no tengo una marca no tengo de que hacer publicidad, ¡No habría de
que hacerla!, si no tengo una marca no está funcionando.
7. De acuerdo a su experiencia. ¿Qué estrategias recomendaría para posesionar una
marca en el mercado se servicios?
La primera estrategia sería conocerte, que la empresa sepa que puede y que no puede
hacer, y lo segundo es conocer a que mercado objetivo puede llegar, por ejemplo si tengo una
133
empresa de seguridad física y mi lema es llegara en 10 minutos, tengo que ver hasta que
cobertura puedo llegar en 10 minutos, y asi no ofrecer un servicio real que yo pueda cumplir.
ANEXO 13: Resultado de la entrevista a experto en community manager
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Ing. Jimpson Urgiles
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 02/08/2019
1. En sus años de profesión ha trabajado usted con marcas del tipo PYMES,
mencione alguna de ellas.
Claro alrededor de unas 7, están SUBIBLOS, PLAZA TÍA, RUFO. Etc.
2. ¿Cuál debería ser el contenido para lanzar un rediseño de marca?
Para lanzar el rediseño de una marca el contenido va a estar vinculado directamente con
cuál es tu marca, que es lo que quieres transmitir como empresa, porque tiene que ir de la
mano el contexto que maneja la empresa puede ser divertido, serio, formal. Entonces hay que
134
centrar en estudiar la marca, entender bien cuál es la marca, que es lo que quieres transmitir
con tu publicidad, cual es el objetivo de tu publicidad.
Porque no es lo mismo querer transmitir algo que lograr un objetivo con ello. Porque una
empresa que recién se está lanzando al mercado, quiera transmitir de una donde está ubicado
los convenios con otras empresas, pero si no tiene seguidores la publicidad está mal
vinculada porque no está ganando seguidores ni se está ganando interacciones.
3. ¿Cree usted que es valiosa la opinión de otro profesional en la evaluación al
rediseño de una marca?, ¿Cuál sería su opinión sobre la marca AGE?
Sí, porque es importante tener criterios que te ayuden de otro profesional que tienen más
experiencia en estos proyectos entonces ellos pueden ver las falencias y hacer críticas
constructivas.
4. ¿Cuál sería el seguimiento recomendado para una marca que paso por el proceso de
re-diseño?
Para una marca que acaba de pasar por el rediseño de marca, se busca la manera de incluir
el diseño anterior y justificar, a manera de porque se hace el rediseño, que tratamos de con
ese rediseño, por ejemplo; DESPEGAR PUNTOCOM, paso de tener un avión a tener un
punto con la letra “D” alargada, ¿porque?, porque quieren explicar que ello te acompañan en
tu recorrido desde el inicia hasta su fin, bien estoy dándole una justificación al rediseño de la
marca, estoy diciendo que ahora el logo no va a ser simplemente visual sino también
representativo y así mismo identificativo.
135
5. ¿Qué características deberían tener las publicaciones de una marca de la línea de
seguridad en las redes sociales?
Bueno aquí hay un poco de todo, respecto a tu objetivo como campaña o como marca.
Dentro de la clase de contenido que tenemos son; educativo, informativo y smart, el
informativo es dedicado directamente a dar información acerca de la diferencia de tu servicio,
que destaca de tu marca y de tu servicio a diferencia de los otros, en el educativo puede
contener la ubicación, a educar al cliente, los proceso para llegar a un trámite etc, y en el tipo
Smart es para interacción empleando tips, en este caso de los guardaparques puede ser en un
post dejar tips de seguridad como dejar una señal al salir de la casa una piedrita o cosas que
se integren al contexto.
Este tipo de asociación debería trabajar con infografías para subir contenido de reciclaje,
un video corto de salvando al Yasuni con los nuevos personajes de los vengadores o cosas así
que se manifieste con temas educativos.
Como tambien se debe publicar animaciones que generar esa parte sentimental en las
personas utilizando imagines realies, brindando consejos de protección y cuidado, para de
una forma u otra la realidad que asocie el receptor ser de una forma más consiente del
comportamiento al cual responde el contenido de la empresa.
136
ANEXO 14: Resultado de la entrevista a experto en community manager
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE DISEÑO GRÁFICO
PROYECTO DE TITULACIÓN:
TEMA: La gestión de marca y su influencia en las estrategias publicitarias de la marca
Asociación Guardaparques del Ecuador, Guayaquil 2018.
PROPUESTA: Rediseño de la marca.
Entrevistado: Lcdo. Franklin Alume
Entrevistador: Jackson Dave Lara Lara
Fecha de entrevista: 03/08/2019
1. En sus años de profesión ha trabajado usted con marcas del tipo PYMES, mencione
alguna de ellas.
Si la marca CIM Dr Henry Parra del tipo pequeña empresa que trata sobre medicina.
2. ¿Cuál debería ser el contenido para lanzar un rediseño de marca?
El rediseño de la marca siempre va a depender de la necesidad de la misma y del mercado
donde desarrolla sus actividades, es por tal motivo que se debe realizar un estudio previo para
valorar si esta debe ser rediseñada.
137
3. ¿Cree usted que es valiosa la opinión de otro profesional en la evaluación al rediseño
de una marca?, ¿Cuál sería su opinión sobre la marca AGE?
Todas las opiniones son valiosas, pero siempre la necesidad sale desde dentro y una
valoración externa puede a ayudar a aclarar dudas o a tomará una decisión en cuanto lo que
se debe realizar con la misma, siempre y cuando esto siga los objetivos de marcas ya
definidos por la empresa.
4. ¿Cuál sería el seguimiento recomendado para una marca que paso por el proceso de
rediseño?
Se debe dar seguimiento a cuál es la interacción con los consumidores de la misma y
cómo es aceptada, además debemos.
5. ¿Qué características deberían tener las publicaciones de una marca en la línea de
seguridad en las redes sociales?
Debe generar confianza, es decir que debe ser percibida como algo fuerte, debe ser fácil de
recordar tener un Naming que sea pegajoso y que se identifique rápidamente con el público
objetivo. La linea de seguridad en si tiene muchas ramas puesto que hay seguridad fría
seguridad acojedora, seguridad social, pero sin embargo el contenido que se debe de generar
para esas asociaciones es la de compromise y respeto, puesto que deben hacer cumplir el
orden y aronia de un grupo determinado.
138
ANEXO 15: Brief formulario vacío p.1
Fuente: Asociación de Guardaparques del Ecuador “AGE”
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
139
ANEXO 16: Brief formulario vacío p.2
Fuente: Asociación de Guardaparques del Ecuador “AGE”
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
140
ANEXO 17: Fotografía de Entrevista al Representante de la AGE
Fuente: Entrevista al Sr. John Bajaña
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
ANEXO 18: Fotografía de Entrevista al Director del Proyecto IVEPS
Fuente: Entrevista al M.sc.Bladimir Jaramillo Escobar
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
141
ANEXO 19: Fotografía de Entrevista Experto en Comunicación Visual
Fuente: Entrevista al Lcdo. Edmundo Córdova, Mg.
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
ANEXO 20: Fotografía de Entrevista Experto en Comunicación Visual
Fuente: Entrevista al Msc. Jhon Arias
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
142
ANEXO 21: Fotografía de Entrevista Experto en Branding
Fuente: Entrevista al Lcdo. Jaime Torres, Mg.
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
ANEXO 22: Fotografía de Entrevista Experto en Branding
Fuente: Entrevista al Ing. Cristhian Ramirez
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
143
ANEXO 23: Fotografía de Entrevista Experto en Community Manager
Fuente: Entrevista al Lcdo. Franklin Alume
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
ANEXO 24: Fotografía de Entrevista Online al Experto en Branding
Fuente: Entrevista al Msc.Edgar Jiménez
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
144
ANEXO 25: Fotografía de la Primera Presentación de la Marca
Fuente: Presentación de la marca al Sr. John Bajaña
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
145
ANEXO 26: Carta de Autorización de la Asociación de Guardaparques del Ecuador
“AGE”
CARTA DE AUTORIZACION
27 de agosto de 2019
Estimada Dra. Ingrid Estrella Tutiven, MSc.
Directora de la Carrera de Diseño Gráfico
Barrio San José de Chilublo, entre las calles Huaca S10-190 Cipriano Fuentes, en la ciudad
de Quito – Ecuador.
Somos una asociación que cuenta con los repaldos legales del Ministerio del Ambiente,
nuestro grupo de colaborados consta de 265 socios, distivuidos en todas las provincias del
Ecuador, nuestro número de RUC 1792899400001.
Yo JOHN ALCIDES BAJAÑA SALAZAR con el número de cedula 091082169-3 Autorizo
que el estudiante JACKSON DAVE LARA LARA, proceda con la investigación del proyecto
de Rediseño de Marca AGE. Y que los datos adquiridos sean de utilidad y bien para fines
academicos y del proyecto.
Atentamente,
___________________________
JOHN BAJAÑA SALAZAR
Firma Autorizada
146
ANEXO 27: Fotografía de la Segunda Presentación de la Marca
Fuente: Presentación de la marca al Sr. John Bajaña
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara
ANEXO 28: Fotografía de la Segunda Presentación de la Marca
Fuente: Presentación de la marca al Sr. John Bajaña
Diseñado: Jackson Dave Lara Lara