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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL Y FINANCIERA
TESIS
"ESTUDIO DE LAS APLICACIONES TECNOLÓGICAS Y COOPERA TIVAS,
UTILIZADAS EN EL COMERCIO INTERNACIONAL, DE TAL MAN ERA DE
IMPACTAR EN EL DESARROLLO DE LAS MIPYMES RELACIONAD AS AL
COMERCIO INTERNACIONAL, REGIÓN AREQUIPA – PERÚ, 201 7"
Presentado por el Bachiller:
GHERMAIN ZÚÑIGA ENRÍQUEZ
Para optar el título profesional de:
INGENIERO COMERCIAL Y FINANCIERO
AREQUIPA – PERÚ
2017
DEDICATORIA
A mis seres queridos, que siempre me han acompañado en mis esfuerzos
de superación.
AGRADECIMIENTO
A todas las personas que de alguna manera me han apoyado para la
culminación de mi carrera profesional.
EPÍGRAFE
Según el economista escocés Adam Smith (1776), “Los productos deben
producirse en aquellos países en los que el costo para producirlos, sea el más
bajo y luego, desde ese lugar se exportarían al resto del mundo. Por lo
expuesto, Smith, fue un acérrimo defensor de la libertad de comercio, porque
consideraba que solo a partir de este modelo, sería plausible el crecimiento y el
desarrollo. Mientras tanto, para Smith la ventaja la tendrían aquellos países que
fuesen capaces de producir más, invirtiendo menos factores de producción. De
este modo el costo de producción también sería menor”.
ÍNDICE
PRIMERA PARTE
RESUMEN……………………………………………………………………….9
ABSTRACT………………………………………………………………………10
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..11
SEGUNDA PARTE
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1. Problema de Investigación………………………………………………....15
1.1. Identificación del problema………………………………………....15
1.2. Enunciado del problema……………………………………………15
1.3. Descripción del problema……...…………………………………...15
1.4. Interrogantes………………………………………………………....16
1.5. Justificación del problema…………………………...……………..17
2. Marco de Referencia……………………………………………………......18
2.1. Conceptos Propios…………………………………………………..18
2.2. Marco Institucional………………………………….……………….19
a. Actividad Económica de la MYPE Formal..….………...……..19
b. Distribución Geográfica de la MYPE Formal………..…….....20
2.3. Marco Teórico………...…………………………………………......21
a. Las MYPES se caracterizan por……………………………….21
b. Comercio Electrónico……………………………..…………….24
c. Comercio Electrónico y Ventaja Competitiva……..……….…27
d. Productividad…………..………………………………………...28
e. Competitividad…………………………………………..……….29
f. Marketing………………………………………………………...30
MIPYMES EN EL PERÚ……………………………………………31
FORMALIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN……...……………………34
TECNOLOGÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO…………….36
PUBLICIDAD DIGITAL……………………………………………...39
ESTRATEGIAS DEL COMERCIO INTERNACIONAL…………..43
TRATADOS INTERNACIONALES DE COMERCIO…………….47
INSERCIÓN INTERNACIONAL DE LAS MIPYMES…………….52
EXPANSIÓN DEL MARKETING…………………………………..59
COMERCIO DE IMPORTACIÓN………………………………….60
3. Antecedentes investigativos………………………………………………..63
4. Objetivos……………………………………………………………………...64
5. Hipótesis……………………………………………………………………...64
CAPÍTULO II
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos………………..…….66
2. Campo de verificación……………………………………………………..66
3. Estrategia de recolección de datos……………………………………....67
TERCERA PARTE
CAPÍTULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS………………………..…………..69
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN………………………………..………....87
CONCLUSIONES……………………………………………………..……….96
RECOMENDACIONES………………………………………………….…….97
REFERENCIAS…………………………………………………………..……98
ANEXOS PLAN DE TESIS……………………………………………………………...........101
FICHAS TÉCNICAS…………………………………………………………..…....127
MATRICES DE SISTEMATIZACIÓN DE DATOS……………………………....130
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla N° 1 ........................................................................................ 69
Tabla N° 2 ........................................................................................ 70
Tabla N° 3 ........................................................................................ 71
Tabla N° 4 ........................................................................................ 72
Tabla N° 5 ........................................................................................ 73
Tabla N° 6 ........................................................................................ 74
Tabla N° 7 ........................................................................................ 75
Tabla N° 8 ........................................................................................ 76
Tabla N° 9 ........................................................................................ 77
Tabla N° 10 ...................................................................................... 78
Tabla N° 11 ...................................................................................... 79
Tabla N° 12 ...................................................................................... 80
Tabla N° 13 ...................................................................................... 81
Tabla Nº 14 ...................................................................................... 82
Tabla Nº 15 ...................................................................................... 83
Tabla Nº 16 ...................................................................................... 84
Tabla Nº 17 ...................................................................................... 85
Tabla Nº 18 ...................................................................................... 86
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Pág.
GRÁFICO Nº 01 ............................................................................... 69
GRÁFICO Nº 02 ............................................................................... 70
GRÁFICO Nº 03 ............................................................................... 71
GRÁFICO N° 04 ............................................................................... 72
GRÁFICO N° 05 ............................................................................... 73
GRÁFICO N° 06 ............................................................................... 74
GRÁFICO N° 07 ............................................................................... 75
GRÁFICO N° 08 ............................................................................... 76
GRÁFICO N° 09 ............................................................................... 77
GRÁFICO N° 10 ............................................................................... 78
GRÁFICO N° 11 ............................................................................... 79
GRÁFICO N° 12 ............................................................................... 80
GRÁFICO N° 13 ............................................................................... 81
GRÁFICO Nº 14 ............................................................................... 82
GRÁFICO Nº 15 ............................................................................... 83
GRÁFICO Nº 16 ............................................................................... 84
GRÁFICO N° 17 ............................................................................... 85
GRÁFICO N° 18 ............................................................................... 86
8
PRIMERA PARTE
9
RESUMEN
En el mundo actual, donde los avances empresariales, industriales,
comerciales y tecnológicos, sobre todo en un proceso de globalización, se han
abierto nuevos mercados, diversificando las inversiones, lo que ha provocado
nuevos hábitos de demanda de bienes y servicios; creando nuevos desafíos de
competitividad de las empresas peruanas en general y las MIPYMES en
particular.
Posiblemente las pocas y limitadas capacidades gerenciales, la inadecuada
organización empresarial, la informalidad, la escaza exportación e importación
desmedida de productos internacionales, inclusive con la acción del dumping
que los gobiernos extranjeros aplican a sus productos, la falta de capital
oportuno de trabajo, la ineficiencia de la planificación estratégica, el poco uso
de tecnologías de apoyo, el limitado acceso a la información, entre otros; son
factores que han dado origen al crecimiento de problemas que actualmente
atraviesan las MIPYMES en todo el país.
Las MIPYMES necesitan desarrollar su estrategia competitiva, para mejorar
sus ventas y bajar costos de ventas,
básicamente, el modelo de aplicación debe cnsiderar el conocimineto de
entidades internaciones coprorativas que fomenta este tipo de desarrollo, así
como hacer uso de tecnologías modernas de aplicación empresarial, donde se
debe considerar las TICs, tanto en forma interna como externamente.
Con esta investigación se tratará de conocer aplicaciones tecnológicas y
cooperativas, usadas en comercio internacional, de tal manera de impactar en
el desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional,
particularmente en la Región Arequipa, para que no sean eliminadas del
mercado.
Palabras claves: Comerciales, tecnológicos, PYMES, ventas, costos
10
ABSTRACT
In today's world, where business, industrial, commercial and technological
advances, especially in a process of globalization, have opened new
markets, diversifying investments, which has led to new habits of demand
for goods and services; Creating new competitiveness challenges for
Peruvian companies in general and MIPYMES in particular.
Possibly the limited and limited managerial capacities, inadequate business
organization, informality, scarce exports and excessive imports of
international products, including with the dumping action that foreign
governments apply to their products, lack of adequate working capital,
Inefficiency of strategic planning, little use of assistive technologies, limited
access to information, among others; Are factors that have given rise to the
growth of problems that currently cross MIPYMES throughout the country.
MSMEs need to develop their competitive strategy, to improve their sales
and lower sales costs, basically, the application model must take into
account the knowledge of international co-operative entities that
encourages this type of development, as well as make use of modern
technologies of business application, Where TICs must be considered, both
internally and externally.
This research will try to know technological applications and cooperatives,
used in international trade, in such a way as to impact on the development
of MIPYMES related to international trade, particularly in the Arequipa
Region, so that they are not eliminated from the market.
Keywords: Commercial, technological, PYMES, sales, costs
11
INTRODUCCIÓN
Para poder realizar el estudio correspondiente, se tuvo muy en cuenta lo
referente a las pequeñas y medianas empresas, que cumplen un importante
papel en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener
empleados en este grupo de empresas, las principales razones de su
existencia son que pueden realizar productos individualizados, en
contraposición con las grandes empresas que se enfocan más a productos más
estandarizados. La mayor parte de las grandes empresas se valen de
empresas subcontratadas menores, para realizar servicios u operaciones, que
de estar incluidas en el comercio internacional de una gran corporación,
redundaría en un aumento del costo.
En esta investigación se considera que, existe un fondo MIPYME creado
mediante ley, el cual establece medidas tributarias, simplificación de
procedimientos y permisos para con la promoción y dinamización de la
inversión en el país. La finalidad del mencionado fondo, es fortalecer el
desarrollo productivo de la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), a
través de la mejora de las condiciones de acceso al financiamiento y el
incremento de sus niveles de productividad. Para alcanzar dicha finalidad, el
fondo MIPYME contempla mecanismos financieros y no financieros.
En el Capítulo I, se desarrolla el problema de investigación, la justificación y los
antecedentes investigativos, la operacionalización de las variables y sus
respectivas interrogantes, así como importantes aportes teóricos en el marco
referencial, referidos principalmente a la gestión de la MIPYME, incluyendo
conceptos propios y conocimientos adquiridos en la formación profesional,
culminando con los objetivos y la hipótesis planteada.
12
En el Capítulo II, se desarrolla las técnicas e instrumentos de recolección de
datos, que se utilizaron en la presente investigación, teniendo en cuenta la
aplicación de los instrumentos correspondientes, considerando la ubicación
espacial y temporal, así como especificando las observaciones y las preguntas
de la encuesta, los recursos usados, y las unidades de estudio a quienes se
aplicaron los instrumentos de recolección de datos.
En el Capítulo III, se presenta la estrategia de recolección de datos, utilizada
para el trabajo de campo, detallando las respectivas fichas técnicas, incluyendo
el tratamiento que se dio a los datos, para que luego de obtener los resultados
sistematizados, realizar la interpretación objetiva de los resultados, finalizando
con el análisis de la información, que dio consistencia a las conclusiones y
recomendaciones.
Es conveniente indicar que en el análisis de la información, se tuvo muy en
cuenta las manifestaciones de los propietarios y trabajadores de MIPYMES, así
como la de los usuarios de estas entidades, y por supuesto lo señalado por el
investigador, que con su experiencia en situaciones reales, obtenidas a lo largo
de los años, han sido fuente privilegiada para culminar este trabajo de
investigación.
Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones, las referencias,
tanto bibliográficas como digitales, adjuntando los anexos correspondientes,
debidamente detallados.
13
SEGUNDA PARTE
14
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO TEÓRICO
15
I. PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1. Problema de investigación
1.1 Identificación del problema
Se ha tomado conocimiento del problema, por parte del investigador,
ya que por razones de trabajo, se es parte involucrada de estas
formas empresariales, particularmente relacionadas al comercio
internacional, donde se percibe las deficiencias de su productividad y
comercialización, con las que se maneja la administración de la
organización, y en variadas ocasiones se ha observado que las
mismas deficiencias, necesidades y problemática, se presentan en
todas estas organizaciones del sector relacionado a la importación y
exportación, de bienes en Arequipa.
1.2 Enunciado del problema
Desconocimiento de las aplicaciones tecnológicas y cooperativas,
utilizadas en el comercio internacional, ocasionando una influencia
negativa en el desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio
internacional, Región Arequipa – Perú, 2017.
1.3 Descripción del problema
a. Tipo de investigación
Esta investigación es del tipo de una investigación aplicada, ya
que se va a utilizar los resultados obtenidos, en la práctica, como
una solución al problema.
16
b. Nivel de investigación
El nivel de investigación, es el descriptivo, ya que se va a
presentar un conocimiento, que va a tratar de dar una solución al
problema planteado.
c. Operacionalización de las variables
VARIABLES INDICADORES SUB INDICADORES
Aplicaciones del
Comercio
Internacional
Tecnológicas Comercio electrónico
Publicidad digital
Cooperativas
Estrategias
Tratados
internacionales
Desarrollo de
MIPYMES
relacionadas al
comercio
internacional
Inserción
internacional
Integración
Liberalización
Impacto en el
mercado
Ventas
Imagen
1.4 Interrogantes
- ¿Participa la tecnología en las aplicaciones del comercio
internacional?
- ¿Es conveniente las relaciones con entidades de comercio
internacional?
- ¿Será importante la inserción internacional en el desarrollo de las
MIPYMES?
- ¿Influye el impacto en el mercado, en el desarrollo de las
MIPYMES?
17
1.5 Justificación del problema
- Aspecto social
Desde el punto de vista social, se justificó la investigación, porque
permitirá a los empresarios de las MIPYMES, conocer la mejor forma
de practicar los aspectos positivos de la gestión, en el uso del
comercio internacional eficiente de una organización MIPYME, en la
cadena de valor en las condiciones actuales, así como implementar
organizaciones empresariales exitosas, donde deben su eficiencia a
atributos competitivos, realizados por sus estamentos de personal
directivo y operativo.
- Aspecto técnico
El aspecto técnico se justificó, porque se basó en la metodología
cuantitativa por la naturaleza del problema planteado, encontrando en
el área de comercialización internacional, relación significativa entre la
gestión de las empresas que usan tecnologías modernas,
relacionadas con su vínculo aplicadas a las ventajas competitivas.
- Aspecto económico
Desde el punto de vista económico, se justificó la investigación,
porque las MIPYMES necesitan desarrollar su estrategia competitiva
para mejorar sus ventas y bajar costos de ventas, tratando de
demostrar que puede ser a través de aplicaciones tecnológicas y
cooperativas. Asimismo, la globalización ha generado que la
competencia en el país sea más intensa, si las MIPYMES no se
modernizan y no mejoran su estrategia competitiva, corren el riesgo
de ser desplazadas del mercado, por la competencia que actualmente
sí utiliza la tecnología digital.
18
2. Marco de Referencia
2.1 Conceptos Propios
a. MIPYMES
El término MIPYME (acrónimo de "micro, pequeña y mediana
empresa"), que es una expansión del término original, en donde se
incluye a la microempresa. Las pequeñas y medianas empresas,
son entidades independientes, con una alta predominancia en el
mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del
mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las
limitaciones que impone la legislación en cuanto al volumen de
negocio y de personal, los cuales si son superados convierten, por
ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una mediana
empresa se convierte automáticamente en una gran empresa.
Son las unidades económicas constituidas por una persona natural
o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión
empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como
objeto desarrollar actividades de extracción, transformación,
producción, comercialización de bienes o prestación de servicios.
b. Importancia
Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel
en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen
tener entre el 70 % y el 90 % de los empleados en este grupo de
empresas.
19
Las principales razones de su existencia son que pueden realizar
productos individualizados, en contraposición con las grandes
empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.
Sirven de apoyo auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte
de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas
menores, para realizar servicios u operaciones, que de estar
incluidas en el comercio internacional de una gran corporación,
redundaría en un aumento del costo.
2.2 Marco Institucional
a. Actividad Económica de la MYPE Formal
Se estima que el 82% de las 648,147 micro y
pequeñas empresas formales a nivel nacional, se encuentran
ubicadas en el sector terciario: el 49.6% de MYPEs formales se
dedica a actividades del sector comercio y el 33.3% a servicios. El
11% se dedica a actividades en manufactura, 2.9% a la actividad
agropecuaria y 2.5% a construcción. Las microempresas que se
dedican a la pesca, minería e hidrocarburos representan en total el
0.7%.
Existe un Fondo MIPYME creado mediante Ley N° 30230, el cual
establece medidas tributarias, simplificación de procedimientos y
permisos para con la promoción y dinamización de la inversión en
el país. La finalidad de mencionado fondo es fortalecer el desarrollo
productivo de la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), a
través de la mejora de las condiciones de acceso al financiamiento
y el incremento de sus niveles de productividad. Para alcanzar
dicha finalidad, el Fondo MIPYME contempla mecanismos
financieros y no financieros.
20
b. Distribución Geográfica de la MYPE Formal
La distribución departamental de las MYPEs formales en el 2,004
es muy desigual. El 52.4 % se concentran en el departamento de
Lima (Lima y Callao), mientras que el 47.6% restantes se distribuye
en los otros 23 departamentos. Un resultado similar fue encontrado
por PROMPYME para el año 2,001, con un 47.60 % de las MYPEs
formales concentradas en Lima.
En ambos casos, los departamentos de Ayacucho, Tumbes,
Moquegua, Amazonas, Pasco, Apurímac, Madre de Dios y
Huancavelica tienen menos del 1% de las microempresas formales
nacionales respectivamente.
El 93% de la MYPE formal ó 601,589 micros y pequeñas empresas
formales tienen ventas brutas anuales menores a 75% UIT y sólo el
7% mayor a 75 UIT y menores a 850 UIT. Es decir, la MYPE formal
se concentra en microempresas de bajo volumen de ventas
anuales, mucho menores de las 150 UIT para la microempresa.
A nivel de regiones la distribución de estas micro unidades
formales es como sigue: el 18.7% o 112,761 microempresas se
ubican en la macroregión norte; el 17.5% o 105,554 en la
macroregión sur; el 7.1% o 42,808 se ubican en la macroregión
centro (sin incluir Lima y Callao); y el 4.3% en la macroregión
oriente. Mientras que Lima y Callao concentran el 52% o 293,902
microempresas formales.
En el Perú, conforme a la ley de Impulso al Desarrollo Productivo y
Crecimiento Empresarial, que tiene por finalidad establecer el
marco legal para las MIPYME (micro, pequeña y mediana
empresa), y favorecer en la promoción, competitividad,
formalización y desarrollo de las micro, pequeñas y medianas
21
empresas; estas en el Perú, generan el 80% del empleo (sea
formal o informal).
La normatividad vigente el Decreto Supremo Nº 013-2013-
PRODUCE, establece las características de las MIPYME, según el
cual una MIPYME debe reunir el criterio de ventas anuales
equivalentes a Unidades Impositivas Tributarias (UIT):
Tipo de empresa Equivalente a ventas máximas
anuales en UIT
Microempresa hasta 150
Pequeña
empresa de 151 hasta 1,700
Mediana
empresa de 1,701 hasta 2,300
2.3 Marco Teórico
a. Las MYPES se caracterizan por:
• Limitadas capacidades gerenciales
• Muy baja productividad
• Bajos niveles de competitividad
• Baja rentabilidad
• Escasa inserción a los mercados, sobre todo al mercado externo
• Bajo nivel de tecnología
• Escasa capacidad operativa
• Limitado acceso a información sobre mercados y tecnología
• Débil articulación empresarial
• Barreras para acceder al mercado financiero formal
• Barreras burocráticas para acceder a la formalización
22
• Poco acceso a los sistemas de desarrollo del capital social y a
la capacitación.
Para iniciar un nuevo emprendimiento, se presentan una serie de
retos que debe superar el emprendedor y que debe significar una
propuesta para que, estos retos se eliminen o se reduzcan de
manera sustantiva:
• Baja relación entre los planes curriculares y
las competencias emprendedoras en el sistema educativo
nacional, incluyendo a las universidades y las instituciones de
formación superior tecnológica.
• Insuficiente apoyo financiero para el inicio de nuevos
emprendimientos. Alta tasa de mortalidad de las nuevas iniciativas
emprendedoras. Se estima que dos de cada tres empresas
desaparece en el primer año de operaciones.
Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel
en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen
tener entre el 70 % y el 90 % de los empleados en este grupo de
empresas.
Las principales razones de su existencia son:
• Pueden realizar productos individualizados en contraposición con
las grandes empresas que se enfocan más a productos más
estandarizados.
• Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte
de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas
menores para realizar servicios u operaciones que de estar
incluidas en el tejido de la gran corporación redundaría en un
aumento de coste.
23
• Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar
con empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las
cooperativas agrícolas.
Ventajas e inconvenientes
El avance tecnológico y el desarrollo de los medios de
comunicación traen consigo ventajas y oportunidades para la
empresa sin embargo también traen amenazas; una empresa
puede crecer y prosperar con la utilización de los avances
tecnológicos si es que estos se encuentran a su alcance, por otro
lado puede empequeñecerse al no tener acceso a las nuevas
tecnologías o medios a los que la competencia si puede. Aunado a
esto la desaparición de las fronteras gracias a la nueva era global
en la que vivimos hace posible que un competidor lejano sea
próximo gracias a la amplia cobertura de los medios.
Las PYMES tienen grandes ventajas como su capacidad de
adaptabilidad gracias a su estructura pequeña, su posibilidad de
especializarse en cada nicho de mercado ofreciendo un tipo de
atención directa y finalmente su capacidad comunicativa.
La mayor ventaja de una PYME, es su capacidad de cambiar
rápidamente su estructura productiva en el caso de variar las
necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran
empresa, con un importante número de empleados y grandes
sumas de capital invertido. Sin embargo el acceso a mercados tan
específicos o a una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo
de quiebra de estas empresas, por lo que es importante que estas
empresas amplíen su mercado o sus clientes, con:
• Financiación : las empresas pequeñas tienen más dificultad de
encontrar financiación a un coste y plazo adecuados debido a su
mayor riesgo. Para solucionar esto se recurren al capital riesgo.
24
• Empleo : son empresas con mucha rigidez laboral y que tienen
dificultades para encontrar mano de obra especializada. La
formación previa del empleado es fundamental para éstas.
• Tecnología: debido al pequeño volumen de beneficios que
presentan estas empresas no pueden dedicar fondos a la
investigación, por lo que tienen que asociarse con universidades o
con otras empresas.
• Acceso a mercados internacionales: el menor tamaño complica
su entrada en otros mercados. Desde las instituciones públicas se
hacen esfuerzos para formar a las empresas en las culturas de
otros países.
El análisis de mercado
• La identificación de oportunidades del negocio
• La identificación del tamaño y composición del mercado
• Las perspectivas de crecimiento del mercado
• Las características del mercado objetivo
• Detectar nichos no explorados
• La competencia
• El diseño o adaptación del producto y/o servicios para la
exportación
• Los patrones de consumo
• Los pronósticos de demanda, y las ventas
b. Comercio electrónico
Comercio electrónico o e-commerce, consiste en la compra y venta
de productos o servicios a través de medios electrónicos como el
internet y otras redes informáticas. También Automotive Action
Group North America, lo define como, la aplicación avanzada de la
tecnología de la información, para incrementar la relación de las
organizaciones empresariales entre socios comerciales.
25
Alarcón (2005), cita la siguiente definición: “El comercio electrónico
es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet y
más específicamente en el World Wide Web”. Debemos
comprender que el comercio electrónico es una alternativa para
utilizar la estrategia competitiva de una PYME a través de la
reducción en sus costos de producción y mayor productividad, por
brindar un mejor servicio a sus clientes actuales y potenciales, a
través de un mayor volumen de ventas y obtención de recursos
para aplicar tecnología a la producción.
Buruezo (2003), nos proporcione el siguiente concepto: “Se
entiende como comercio electrónico o e-commerce (abreviación de
la expresión inglesa electronic commerce), una modalidad de
compra no presencial o a distancia, que consiste en la adquisición
de bienes (por ej. un juguete, un libro, etc.), o de servicios (Ej.
acceder a algunos estudios universitarios, acceder a una base de
datos actualizada sobre recetas de cocina, etc.), a través de la
llamada vía electrónica, es decir, a través de equipos electrónicos
de tratamiento y almacenamiento de datos, y que se transmite,
canaliza y recibe íntegramente a través de hilos, radio, medios
ópticos o cualquier otro medio electromagnético”.
López (2000), nos advierte sobre los riesgos del comercio
electrónico: Como es fácil de imaginar, los riesgos que implican
estos tipos de compras generalmente se asocian al hecho que el
consumidor no ha podido examinar el bien adquirido; que no lo
posee inmediatamente y, en último lugar, que a veces lo ha pagado
antes de poseerlo.
Luna (2000), explica la modalidad de contratación para el comercio
electrónico: Para acceder a esta modalidad de contratación se
necesita, un dispositivo con el sistema de comunicación necesario
(software y módem). El dispositivo habitual en un ambiente
doméstico es un ordenador personal que disponga de un
navegador y de un módem.
26
El módem es el aparato necesario para que los mensajes digitales
creados mediante el ordenador viajen por vía telefónica. El
navegador es el programa informático (software) para acceder al
servicio World Wide Web (www) de Internet y navegar por las
diferentes páginas o websites. Los navegadores más comunes son
el Netscape y el Internet Explorer, a pesar de que existen muchos
otros de carácter general (Ej. Opera, Firefox) o de carácter
particular para conectarse única y exclusivamente con un
proveedor de servicios.
El servicio www, es uno de los servicios más importantes y
utilizados de Internet que se basa en la presentación básica y
organizada de información de toda clase en páginas web que se
enlazan entre sí (mediante links o enlaces), formando la www.
Malca (2001), nos explica sobre la estructura de las tiendas
virtuales: El E-commerce está estructurado por “Tiendas virtuales”
en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado
“centros comerciales virtuales” con gran cantidad de tiendas con
todo tipo de accesorios para la venta. Al respecto, el Mercado San
Camilo, con la disponibilidad de volúmenes de producción, está en
condiciones de ofertar sus productos en una página web, para
satisfacer la demanda de sus actuales y potenciales clientes en
Internet.
Tendrá acceso a más prospectos, más clientes potenciales debido
a una mayor cobertura geográfica los clientes podrán adquirir sus
productos sin salir de casa independientemente donde vivan, esto
acompañado de una buena distribución física.
En fin, el comercio electrónico se basa en un modelo interactivo de
hacer negocios, por lo que ha ampliado los métodos para las
relaciones de negocios.
27
c. Comercio electrónico y ventaja competitiva
Ferrell (2004), menciona las ventajas competitivas del comercio
electrónico: “Las empresas, los consumidores y el Estado deciden
participar en los negocios electrónicos en términos generales por la
reducción de costos, el incremento de las ventas, la posibilidad de
dar un servicio diferenciado y el incrementar las ventajas
competitivas”.
La ganancia de competitividad se logra por medio de la reducción
de costos en los procesos de diseño, desarrollo, manufactura y
manejo de inventarios.
Hanson (2001), remarca lo siguiente sobre las ventajas
competitivas del comercio electrónico: Tener una presencia
comercial en línea representa una ventaja competitiva para las
empresas. Les proporciona un canal de distribución adicional y
alternativa para sus productos y servicios.
Smith (1997), expresa que “la división del trabajo, en cuanto pueda
ser aplicada, ocasiona en todo arte un aumento proporcional en las
facultades productivas del trabajo”.
Este mismo autor refiere que es verdad que las naciones más
opulentas superan por lo común a sus vecinas en la agricultura y
en las manufacturas, pero generalmente las aventajan más en
éstas actividades de menor relevancia económica.
Por su parte Hill & Jones (1996), afirman que “una compañía es un
instrumento para la transformación de insumos en productos. Los
insumos son los factores básicos de producción como mano de
obra, terrenos, capital, administración, know-how tecnológico y
otros. Los productos son los bienes y servicios que genera una
empresa” (p. 109).
28
La eficiencia se mide por el costo de los insumos necesarios para
generar determinado producto. Cuanto más eficiente sea una
organización, menor será el costo de los insumos requeridos para
crear cualquier producto.
El producto, es un factor endógeno de la organización o sea
interno, cuando una organización es productiva no ingresa en el
análisis los competidores, sino el uso racional y eficiente de sus
recursos.
d. Productividad
De acuerdo con Porter (1991), la productividad es el principal
determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es
la causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de
los recursos humanos determina sus salarios, mientras que la
productividad con que se emplea el capital determina el
rendimiento que consigue para sus poseedores.
La elevada productividad no sólo genera altos niveles de renta,
sino que brinda a los ciudadanos la opción de disfrutar de más
tiempo de esparcimiento en lugar de trabajar durante jornadas muy
largas.
De acuerdo con Porter (1991), la productividad es el principal
determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es
la causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de
los recursos humanos determina sus salarios, mientras que la
productividad con que se emplea el capital determina el
rendimiento que consigue para sus poseedores.
La capacidad para ser altamente productivas permite igualmente a
las empresas de una nación cumplir unas normas exigentes de tipo
social que mejoran el nivel de vida, tales como las de seguridad e
29
higiene en el trabajo, igualdad de oportunidades e impacto sobre el
medio ambiente.
Toda empresa posee capacidad competitiva en un determinado
momento en el mercado, que es definida por dos factores internos:
costos y productividad y un factor externo: calidad.
Por el lado de la oferta, la PYME maneja sus costos y productividad
para atender la demanda de sus productos o servicios, que es
requerida por los clientes y la satisfacción por dicha compra es la
calidad que ellos definen.
e. Competitividad
La competitividad es un concepto que encuentra como elemento
componente del mismo, la relación con otros elementos como la
productividad, la calidad, pero que se relacionan con la
competencia, con los mercados y con el crecimiento del sector.
Si bien es cierto es un tema obligado en las discusiones
académicas, empresariales, políticas, etc., no existe una teoría
concluyente (Quero, 2008), que la explique de manera
completamente satisfactoria.
El concepto de competitividad se puede definir de múltiples
maneras, según la unidad de análisis a la que se hace referencia.
Se habla de la competitividad de los países y las regiones, de la
competitividad de los sectores y las cadenas de la competitividad
de las industrias y las empresas.
Se trata, entonces, de la capacidad de mantener o ganar
participación en los mercados domésticos e internacionales
(Cordero-Salas, Chavarría, Echeverri & Sepúlveda, 2003).
Villarreal, (2006, citado en Quero, 2008), plantea que la
competitividad va más allá de la productividad, representa un
proceso centrado en: generar y fortalecer las capacidades
30
productivas y organizacionales para enfrentar de manera exitosa
los cambios del entorno, transformando las ventajas comparativas,
en competitivas.
De lo cual se deduce que la competitividad tiene que ver no solo
con indicadores tales como, costos, precios, cantidad; sino más
aún con calidad, innovación, flexibilidad, adaptación, fortalecimiento
y desarrollo de la reflexión, el análisis, ruptura de paradigmas y
proactividad (Quero, 2008), algo que definitivamente es posible de
alcanzar utilizando estrategias educativas que permitan alcanzar
los estándares requeridos para que las organizaciones sean cada
vez más competitivas.
f. Marketing
En cuanto a la definición empresarial, el marketing se ha descrito a
menudo como “el arte de vender productos”. Sin embargo, muchos
se sorprenden cuando estudian que la función más importante del
marketing no consiste en vender productos: la venta no es más que
la punta del iceberg.
Drucker, una autoridad en el campo de los negocios, lo explica
como sigue: Cabe suponer que siempre será necesario vender. Sin
embargo, el propósito del marketing es lograr que la venta sea algo
superfluo. El objetivo del marketing es conocer y entender tan bien
al consumidor que los productos o servicios se ajusten
perfectamente a sus necesidades y se vendan solos.
En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores
estuviesen dispuestos a comprar, y entonces sólo habría que
hacerles llegar los productos o servicios.
Kotler (2010), expresa que en los Intercambios y Transacciones un
producto se puede conseguir de cuatro formas diferentes. Uno
puede fabricar el producto o servicio por sí mismo, por ejemplo a
través de la caza, la pesca o la recolección de frutos.
31
También se puede utilizar la fuerza, como por ejemplo en un atraco
o en un robo. Puede pedirlo, como cuando los mendigos piden
comida. O puede ofrecer otro producto, servicio o dinero, a cambio
de lo que quiere conseguir.
Un intercambio, el concepto central del marketing, es todo proceso
que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea,
ofreciendo algo a cambio. El Comercio electrónico tiene esa
particularidad de proveer “un valor” a los proveedores y los clientes
que le permitirán a las organizaciones una ventaja competitiva.
El marketing involucra productos, servicios en el caso de los
pequeños productores de Arequipa, ellos tienen “productos” y
ofrecen “servicios” ya que sus prendas si bien es cierto se les
cataloga como productos ofrecen un servicio a los clientes que son
los usuarios finales. O son trasladados por el canal de distribución
a los usuarios finales, estas organizaciones están estructuradas
para el “comercio inhouse” no para utilizar adecuadamente “el
marketing por internet”.
El término competitividad es muy utilizado en los medios
empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se
debe la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes
económicos que han pasado de una actitud auto protectora a un
planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.
MIPYMES EN EL PERÚ
Como sabemos la micro y pequeña empresa (MYPE), juega un papel
preminente en el desarrollo social y económico de nuestro país, al ser
la mayor fuente generadora de empleo y agente dinamizador
del mercado. En un país, donde la falta de empleo es uno de
los problemas más serios, resulta imprescindible reflexionar sobre
cuál es el rol promotor que le corresponde al Estado.
32
Nuestra Constitución consagra una Economía Social de Mercado que
como subraya el Tribunal Constitucional (en adelante TC) es una
condición importante del Estado Social y Democrático de Derecho que
debe ser ejercida con responsabilidad social y bajo
el presupuesto de los valores constitucionales de libertad y justicia. En
este contexto, le corresponde al Estado ejercer su rol promotor del
empleo respetando el Principio de Igualdad conforme al cual se debe
tratar igual a los iguales y desigual a los desiguales.
La intención de este trabajo no es presentar un análisis completo y
detallado de la regulación para la MYPE, sino sólo revisar el
Régimen Laboral Especial de la Micro y Pequeña Empresa (en
adelante RLE de la MYPE) instaurado con el Decreto Legislativo Nº
1086, Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización
y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo
Decente, que entró en vigencia el 01-10-2008, al día siguiente de la
publicación del Decreto Supremo Nº 007-2008-TR (en adelante Ley
MYPE) y del Decreto Supremo Nº 008-2008-TR (en adelante
Reglamento de la Ley MYPEs), Reglamento que ha sido modificado
por el Decreto Supremo Nº 024-2009-PRODUCE (10-07-2009).
El Régimen Laboral Especial ha sido diseñado pensando en las
características y la realidad de la MYPE, y por lo mismo presenta
ventajas sustanciales en comparación con el Régimen Laboral
General o Común.
MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA (MYPE´S)
Definición
El Artículo 4º de la Ley MYPE, establece el concepto de Micro y
Pequeña Empresa, a la letra dice:
• Es una unidad económica que opera una persona natural o jurídica,
bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial, que
desarrolla actividades de extracción,
33
transformación, producción y comercialización de bienes o
prestación de servicios, que se encuentra regulada en el TUO
(TEXTO UNICO ORDENADO), de la Ley de Competitividad,
Formalización y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del
Acceso al Empleo Decente (Dec. Leg. N° 1086).
• Es importante resaltar que, la microempresa no necesita
constituirse como persona jurídica, pudiendo ser conducida
directamente por su propietario persona individual. Podrá, sin
embargo, adoptar voluntariamente la forma de Empresa Individual
de Responsabilidad Limitada, o cualquiera de las formas
societarias previstas por la ley. Las características que debe reunir
una MYPE son las siguientes:
• "El incremento en el monto máximo de ventas anuales señalado
para la Pequeña Empresa será determinado por Decreto Supremo
refrendado por el Ministro de Economía y Finanzas cada dos (2)
años y no será menor a la variación porcentual acumulada del PBI
nominal durante el referido período.
• Las entidades públicas y privadas promoverán la uniformidad de
los criterios de medición a fin de construir una base de
datos homogénea que permita dar coherencia al diseño y
aplicación de las políticas públicas de promoción y formalización
del sector."
Por otro lado se consideran como características generales en cuanto
al comercio y administración de las MYPES las siguientes:
• Su administración es independiente. Por lo general son dirigidas y
operadas por sus propios dueños.
• Su área de operación es relativamente pequeña, sobre todo local.
• Tienen escasa especialización en el trabajo. No suelen
utilizar técnicas de gestión.
• Emplean aproximadamente entre cinco y diez personas. Dependen
en gran medida de la mano de obra familiar.
34
• Su actividad no es intensiva en capital pero sí en mano de obra.
Sin embargo, no cuentan con mucha mano de obra fija o estable.
• Disponen de limitados recursos financieros
• Tienen un acceso reducido a la tecnología.
• Por lo general no separan las finanzas del hogar y las de
los negocios.
• Tienen un acceso limitado al sector financiero formal, sobre todo
debido a su informalidad.
Importancia
Las MYPEs, son un segmento importante en la generación de
empleo, es así que más del 80% de la población económicamente
activa se encuentra trabajando y generan cerca del 45% del producto
bruto interno (PBI). En resumidas cuentas la importancia de las MYPE
como la principal fuente degeneración de empleo y alivio de
la pobreza se debe a:
• Proporcionan abundantes puestos de trabajo.
• Reducen la pobreza por medio de actividades de generación de
ingreso.
• Incentivan el espíritu empresarial y el carácter emprendedor de la
población.
• Son la principal fuente de desarrollo del sector privado.
• Mejoran la distribución del ingreso.
• Contribuyen al ingreso nacional y al crecimiento económico.
FORMALIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN
El Estado fomenta la formalización de las MYPEs, a través de la
simplificación delos diversos procedimientos de registro, supervisión,
inspección y verificación posterior, se debe pues propiciar el acceso,
en condiciones de equidad de género de los hombres y mujeres que
conducen una MYPE, eliminando pues todo tramite tedioso.
Es necesario aclarar que la microempresa no necesita constituirse
como persona Jurídica, pudiendo ser conducida directamente por su
35
propietario persona individual. Podrá, sin embargo, adoptar
voluntariamente la forma de Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada, o cualquiera de las formas societarias previstas por la ley.
En el caso de que las MYPE que se constituyan como persona
jurídica lo realizan mediante escritura pública sin exigir la presentación
de la minuta.
Ventajas y desventajas de ser persona natural:
• Su creación y su liquidación son sencillas.
• El control y administración del negocio dependen única y
exclusivamente de la persona natural.
• Las normas regulatorias a las que se encuentra sometida son
mínimas.
• La responsabilidad es ilimitada, lo que quiere decir que si
existen obligaciones pendientes, responde la persona natural con
todo su patrimonio.
• El capital de la empresa se encuentra limitado a las
disponibilidades de la persona natural. Consecuentemente, el
crecimiento y las posibilidades de obtener créditos resultan
restringidos.
• Cualquier impedimento de la persona natural afecta directamente al
negocio, y puede incluso interrumpir sus operaciones.
• Su responsabilidad ante terceros se encuentra limitada a
la sociedad, es decir, a la empresa.
• Pueden participar en concursos públicos y adjudicaciones
como proveedores de bienes y servicios.
• Pueden realizar negocios con otras personas jurídicas del país y
del extranjero.
• Tienen mayor facilidad para obtener créditos y pueden ampliar su
negocio incrementando su capital, abriendo locales comerciales o
realizando exportaciones.
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos93/mypes-peru/mypes-
peru.shtml
36
TECNOLOGÍAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
El Comercio Electrónico, es una fuente muy amplia en la cual se
hacen diferentes actividades electrónicamente, que tiene un
sinnúmero de tecnologías que uniéndolas forman esta maravillosa
forma de interactuar entre empresas y clientes, que a su vez permiten
agilizar las compras y ventas de los productos, en diferentes partes
del mundo.
Intercambio Electrónico de Datos (EDI), es un conjunto coherente de
datos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas,
para la transmisión por medios electrónicos, preparados en un
formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser procesado
automáticamente y sin ambigüedad.
Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores, es un conjunto de
comunicaciones que preferencialmente de hacen por buzones de voz
y servidores
Transferencia de Archivos, en esta aplicación se la utiliza para
transferir de diferentes bases datos que se encuentra en la internet,
que comúnmente contienen característica de los productos que se
comercializan.
Es cualquier combinación de texto, arte gráfico, sonido, animación y
vídeo que llega a nosotros por computadora u otros medios
electrónicos. Cuando conjuga los elementos de multimedia -
fotografías y animación deslumbrantes, mezclando sonido, vídeo clips
y textos informativos - puede electrizar a su auditorio; y si además le
da control interactivo del proceso, quedarán encantado. Multimedia
Fuente: https://es.slideshare.net/KelvinB/tecnologas-que-emplea-el-comercio-electronico
37
APLICACIONES DEL COMERCIO INTERNACIONAL
La historia de la industria textil plantea importantes preguntas sobre
las políticas económicas: ¿cómo es que el comercio internacional
afecta el bienestar económico? ¿Quién gana y quién pierde con el
libre comercio entre países y cómo se comparan las ganancias con
las pérdidas?
Un principio es el estudio del comercio internacional mediante la
aplicación del principio de la ventaja comparativa. Con base en este
principio, todos los países se pueden beneficiar del comercio entre
unos y otros porque éste permite que cada país se especialice en lo
que puede hacer mejor. Pero el análisis del artículo
estaba incompleto. Éste no explicaba cómo es que el mercado
internacional logra estas ganancias del comercio o cómo se
distribuyen las ganancias entre los diversos participantes económicos.
Ahora regresamos al estudio del comercio internacional para resolver
estas preguntas. Se han desarrollado muchas herramientas para
analizar cómo funcionan los mercados: oferta, demanda,
equilibrio, excedente del consumidor y excedente del productor, entre
otras. Con estas herramientas se puede aprender más acerca de
cómo el comercio internacional afecta el bienestar económico.
Para los profesionales del comercio internacional, el móvil puede
constituir una herramienta de trabajo muy potente. Además de ser
nuestra principal fuente de información, que siempre tenemos a mano,
las aplicaciones móviles pueden facilitarnos el trabajo a la hora de
emprender negocios en el extranjero. También para aquellos que
están empezando en esta profesión estos recursos pueden ser útiles
para solventar dudas ante posibles negociaciones, como medio de
consulta sobre un país determinado o bien sobre los productos que
vamos a internacionalizar.
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Estas son algunas de las aplicaciones que pueden sacar de un apuro:
Icex Aula Virtual
El Instituto Español de Comercio Exterior ha desarrollado una
aplicación a través de la que se puede acceder a contenidos
especializados en internacionalización: consejos y claves para
exportar, tendencias en el comercio exterior, oportunidades
comerciales… La aplicación está adaptada a todos los dispositivos
móviles: iPhone, iPad y Android.
Incoterms®10
Para quien quiera tener más claro los términos de los Incoterms, el
Icex ha desarrollado una aplicación oficial para tener a nuestro
alcance estas normas recomendables en cualquier operación de
compraventa internacional. De forma fácil nos permite saber cuáles
son las obligaciones entre el vendedor y el comprador en cuanto a
costes y riesgo de transporte.
iExport
Muestra la participación en Internet de muchos países y permite a los
usuarios comparar entre ellos. Es ideal para negocios internacional
desarrollados en Internet a través del e-commerce, ya que muestra
cuántas empresas en cada país iniciarán negocios en Internet en los
próximos años, y por consiguiente averiguar la competencia. La
aplicación está disponible para Android y en el Apple Store.
39
Fracht
Es un proveedor logístico internacional suizo. Este ha desarrollado
una aplicación que puede ayudarnos en el desarrollo de las
operaciones logísticas. A través de una interfaz muy sencilla podemos
convertir fácilmente las unidades de transporte de las mercancías
(peso, medidas…), adaptándolas al país de origen o de destino.
Fuente:https://economiailetrada.wordpress.com/2015/08/13/aplicacion-comercio-internacional/
PUBLICIDAD DIGITAL
La publicidad digital está ganando cada vez más terreno en las
empresas. Hay sectores que ya no se conciben casi fuera del entorno
online, como son la reserva de viajes y hoteles o el consumo de
películas y series. No cabe duda de que los diferentes formatos de
publicidad digital son cada vez más los protagonistas de
las estrategias de marketing.
Tanto es así, que en 2019 se calcula que la inversión en publicidad
digital superará por primera vez a la televisión. Pero, ¿cuáles son los
tipos de anuncios más rentables? ¿Qué formatos pueden darme los
mejores resultados? ¿Cuáles existen? De marketero a marketero,
para echar un poco de luz sobre el asunto, es bueno considerar los
formatos de publicidad digital más usados.
Desde publicidad en buscadores, pasando por displays, links
patrocinados y hasta correos electrónicos: las opciones de publicidad
digital están más vigentes que nunca. El mundo digital está
evolucionando cada día más y es nuestro trabajo, como agencias de
publicidad online, el involucrar a las marcas cada vez más en el
mercado actual.
La publicidad digital puede definirse como “una forma de publicidad
que utiliza el internet para dirigir mensajes promocionales al
40
consumidor, la cual incluye el email marketing, mercadeo en
buscadores web (SEM), mercadeo en redes sociales, muchos tipos de
publicidad por visualización (como banners en páginas web) y
publicidad móvil”.
Tipos de Publicidad Digital
Como cualquier otra estrategia de comunicación, el tipo de publicidad
que utilizarás en tu marca dependerá del público objetivo y la manera
de la que quieras trasladar tu mensaje.
Tipos de publicidad definidos en el e-book gratuito de AdVentures:
DISPLAY TRADICIONAL
Se basa en elementos gráfico que pueden ser tanto estáticos como
animados y son los más comúnmente utilizados, mejor conocidos
como banners de publicidad. Dividiéndose estos en 2 ramas:
Tradicionales: con movimiento o sin movimiento; Rich Media: banners
con movimiento, videos, y formularios. Mayormente desplegables.
PUBLICIDAD EN BUSCADORES
Son enlaces patrocinados compuestos principalmente por texto que
se encuentran en la cabecera de los buscadores digitales.
VIDEO DISPLAY
Este tipo de publicidad es el que se ubica principalmente al inicio,
intermedio o desenlace de los videos, siendo casi obligatorio para el
usuario el verlos y familiarizarse con la marca. Pueden ser colocados
tanto en YouTube como en la red de display de Google; In Banner:
videos incluidos en los formatos tradicionales de banners, In stream:
videos cortos insertos dentro de otros videos.
TEXT LINK
Se basa en la utilización de texto en forma de vínculos de dentro de
un sitio ya existente.
41
EMAIL MARKETING
Modelo de publicidad en el que se hacen envíos de mensajes vía
email según las suscripciones con las que cuente el usuario.
MOBILE
El uso de Smartphones ha sido una gran ayuda para el mundo de la
publicidad digital, ayudando a todos los anunciantes así con
diferentes tipos de campañas en dispositivos móviles, como lo son los
banners, videos, botones de acción, buscadores móviles, apps, etc.
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
Las Redes Sociales como Twitter, Facebook, Instagram y Linkedin
poseen sus plataformas publicitarias que te permiten publicar un sinfín
de formatos publicitarios acordes a los objetivos de tu campaña.
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD DIGITAL EN UN PLAN DE
MARKETING
La inversión publicitaria beneficia a las marcas, de manera que las
catapulta a cierto posicionamiento y les da una reputación. Sin
embargo, el efecto que las estrategias causan en la audiencia ha ido
cambiando con el desarrollo de nuevas tecnologías, principalmente
desde que surgiera el marketing digital. Por esta razón se recomienda
estrategias que son imprescindibles para las campañas online:
Mobile-friendly
Con el cambio en el algoritmo de Google, hoy es un must para las
empresas adaptar su sitio a dispositivos móviles. Hay que pensar en
la movilidad para todo, es de vital importancia optimizar todos los
recursos para que los usuarios puedan realizar todo tipo de
actividades a través de ellos, como compras, envío de correos,
visualizar imágenes, etc.
42
Utilizar imágenes
El contenido visual es mucho más fácil de asimilar que el texto,
además de que las imágenes aumentan el engagement, se viralizan
con más frecuencia y provoca que incremente la cantidad de lectores
y así genera leads.
Realizar videos
Entre más cortos mejor, al día de hoy existen variedad de redes
sociales que se manejan por medio de videos menores a 30
segundos; entre más rápido se logre captar la atención de la
audiencia mejor. No se necesita una súper producción, ni tanta
inversión, pero sí mucha creatividad.
Content marketing
No sólo difundir textos en blogs es una manera de captar atención,
sino también ofrecer cursos o seminarios en línea, brindar al cliente
una experiencia de valor y explotar todos los recursos, ser innovador,
buscar temas nuevos en el mercado, conocer las tendencias, etc.
Inversión en publicidad digital
El posicionamiento de la marca en medios digitales es primordial para
proporcionar confianza a los usuarios, una empresa reconocida,
también es conocedora y líder a la vista del público. Entre más
personas conozcan la marca, mayor será el impacto social que ésta
genere.
Fuente: http://www.cyberclick.es/numerical-blog/los-8-formatos-de-publicidad-digital-que-no-has-de-perder-de-vista
43
ESTRATEGIAS DEL COMECIO INTERNACIONAL
Para entender ampliamente el concepto de estrategias comerciales es
importante desglosarlo, el término estrategia se define como un patrón
integrado de actos destinados a alcanzar metas previamente fijadas
mediante la coordinación y encauzamiento de los recursos de la
empresa.
El propósito de la estrategia es el alcanzar una ventaja competitiva
duradera que genere buena rentabilidad para la empresa (Karölf, s.f.:
19), y el término comercial está ligado directamente a la aceptación
que el producto tendrá en el mercado.
Juntando los dos términos y haciendo inferencia a los conceptos ya
mencionados, una estrategia comercial se define como los principios
o caminos que una empresa toma para alcanzar sus metas
comerciales, es decir, para llevar los productos al mercado sin que se
pierdan en el tiempo a través del uso de marketing. (Archieve, 2014)
Las estrategias comerciales están relacionadas principalmente con el
comercio exterior, ya que a través del mismo se da la transacción de
bienes, pero para que un país pueda lograr abarcar el mercado es
necesario mantener una constante renovación en la aplicación de las
estrategias debido a que los avances generados diariamente
conllevan a que la competitividad entre los países sea reñida.
Cada país cuenta con empresas ya sean públicas o privadas que
tienen la finalidad de generar un bien o servicio que satisfaga las
necesidades de los consumidores y que a su vez les genere una
utilidad, pero para que el bien o servicio sea aceptado es necesario el
uso de estrategias comerciales. Generalmente una empresa para
aplicar y gestionar una buena estrategia comercial la subdivide en 4
partes: estrategia para el producto, para el precio, para la distribución
y para la comunicación tal y como Arturo K. Archieve, lo menciona en
su artículo “Conceptos y ejemplos de estrategias de marketing”
(2014):
44
Estrategia para el producto
El producto es el bien o servicio que la empresa ofrecerá en el
mercado y del cual se espera obtener una rentabilidad, para que este
sea aceptado es necesario que la empresa tome en consideración
algunos aspectos que aumentarán la competitividad del mismo.
Entre estos aspectos se encuentran; el darle innovadoras
características a su aspecto físico mediante un buen diseño, el
agregar al producto nuevas característica para que cuente con más
funciones, crear a partir del mismo producto una línea complementaria
al igual que crear una nueva marca dirigida a un público con mayor
poder adquisitivo, entre otros.
Estrategia para el precio
El precio es un factor importante de asignación de valor al producto, y
si la empresa está iniciando, es una buena estrategia lanzar un
producto innovador que tenga un precio bajo para que su acogida sea
inmediata. Existe también otra estrategia contraria a la anterior, que
consiste en lanzar un nuevo producto con un precio alto para
aprovechar las compras que se hacen por el concepto de “novedad”.
Estrategia para la distribución
La distribución se refiere a la búsqueda de lugares en donde el
producto se pueda ofertar al consumidor mediante los canales de
venta que por lo general son; una tienda o espacio propio, internet,
agencias, vendedores independientes y cadenas de autoservicio.
Pero para escoger el lugar adecuado, la empresa toma en
consideración aspectos como la concentración mayoritaria de
consumidores, costo, facilidad o dificultad para llegar al producto,
conveniencia para entablar una relación con el consumidor y lugar
donde obtendrá un mayor valor en imagen. (FUNDACIONCHILE, s.f.:
6).
45
Estrategia para la comunicación
Finalmente, la comunicación que se le da al producto llamada también
publicidad es la encargada de dar el límite de alcance para que los
consumidores conozcan y se interesen por el producto ya que sólo
muestra las ventajas. En resumen, el principal objetivo de la
publicidad es dar a conocer las ventajas del producto para aumentar
las ventas y posicionarlo en la mente de los consumidores. Algunos
de los medios de difusión de publicidad se dan por la TV, radio,
panfletos, sitios web, tarjetas, y uno de los más importes es que los
clientes se encarguen de hablar del producto con los demás, entre
otros. (FUNDACIONCHILE, s.f.: 5)
Como ejemplo aplicable de estrategias comerciales en el Ecuador
tenemos el caso de la segunda convención realizada de Expo USA
“360”, en la ciudad de Guayaquil, en donde se busca fortalecer las
relaciones bilaterales con Estados Unidos. Para mejorar las
relaciones, el país ha tomado la estrategia de exportar productos que
contengan un mayor valor agregado, es decir se exportarán mayores
cantidades de camarón, flores, pescado, enlatados de pescado y
manufacturas. Además el haber implementado el logo de “Ecuador
ama la vida” en el evento ha generado que la imagen del país tenga
más acogida. (Ecuadorinmediato.com, 2014)
ENTIDADES MUNDIALES QUE FOMENTAN EL COMERCIO
INTERNACIONAL
Se entiende por organismo internacional, aquella organización sujeta
al derecho público internacional, con personalidad jurídica y plena
capacidad de obrar, formada por acuerdo de distintos Estados para
tratar aspectos que les son comunes. Los organismos internacionales
pueden ser de muy diversos tipos.
Las Organizaciones no Gubernamentales (ONG): son aquellas
asociaciones internacionales de la sociedad civil, es decir, están
desligadas de cualquier gobierno de un país, unidas bajo un interés
46
en común. Ejemplos: Cáritas, Fundación SOS, Cruz Roja, Amnistía
Internacional, o Médicos Sin Fronteras. Los organismos
internacionales son, a grandes rasgos, organizaciones o sistemas
diseñados para lograr metas y objetivos de carácter y espectro
internacional.
Características de los Organismos Internacionales
- Los estados miembros participan en los organismos
internacionales de manera voluntaria o libre de acuerdo a las
reglas de admisión establecidas (Diez de Velasco, 1997).
- La formación de organismos internacionales no implica que ocurra
un desplazamiento o disolución de los Estados, ni la formación de
un gobierno mundial o regional, sino más bien una coordinación de
las entidades nacionales con las entidades internacionales en el
marco de un entramado de relaciones de poder muy complejo.
- Presentan una composición esencialmente interestatal, esto es,
están constituidos únicamente por Estados soberanos.
- Cuentan con una base jurídica generalmente convencional donde
el acuerdo que los crea adopta una forma solemne.
- Están conformados por una estructura orgánica permanente e
independiente encargada de gestionar los intereses colectivos, y
se apoyan en un esquema compuesto por una asamblea plenaria
en la que participan todos los Estados miembros, una institución
de composición restringida que asegura su gobierno y un
secretariado encargado de la administración.
- Están dotados de una autonomía jurídica independiente y distinta
a la de sus Estados miembros, es decir, están capacitados para
elaborar o manifestar una voluntad autónoma en los ámbitos en
los que gozan de competencias, además de que poseen
capacidad para ser titulares de derechos y obligaciones, tanto en
las relaciones con otros sujetos internacionales como en el
ejercicio de sus funciones en el territorio de algún Estado miembro.
47
Fuente: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c4/Organismos_Internacionales_en_el_Comercio_Exterior.pdf
TRATADOS INTERNACIONALES DE COMERCIO
Los países pueden elaborar proyectos comunes de diversa
naturaleza, expresando una concertación política simple sin carácter
obligatorio o sentido jurídico; asimismo podrían elaborar proyectos
que implican programas de acción y presupuestos administrativos en
donde las iniciativas de un país u otro, pueden armonizar.
Por otro lado, podrían elaborar iniciativas que constituyen
compromisos que obligan al Estado y por lo tanto tienen temas
jurídicos que involucra a los Gobiernos, implicando procedimientos
más formales de carácter obligatorio.
¿QUÉ ES UN ACUERDO?
Cualquier forma de acuerdo involucra dos (2) o más partes diferentes
(individuos, grupos o agencias) que, tomando un compromiso para un
cierto curso de acción, piensan en algún beneficio común a todas las
partes involucradas; desarrollarlo y realizarlo requiere confianza y
cooperación, así como construir una relación positiva entre las partes.
Tratado, convenio, pacto, acuerdo, alianza, protocolo, intercambio de
notas y acta final son los términos comúnmente utilizados en diversos
casos para designar aquello que constituye, fundamentalmente, una
vinculación internacional basada sobre un acuerdo de voluntades
entre estados u otros sujetos de derecho internacional que implica, a
la vez, obligatoriedad para las Partes.
Tipos de acuerdos comerciales
De Cooperación internacional: Es un sistema mediante el cual se
asocian varios Estados con el fin de alcanzar determinados objetivos
comunes que responden a sus intereses solidarios, sin que la acción
emprendida, ni las medidas adoptadas para alcanzarlos, afecten
48
esencialmente a sus jurisdicciones o a sus prerrogativas de estado
soberano.
De Integración internacional: Es un sistema por el que se unen varios
Estados, aceptando no hacer valer unilateralmente sus jurisdicciones
y delegando su ejercicio en una autoridad supranacional, en la que se
opera la fusión de sus intereses, y a cuyas decisiones aceptan
someterse mediante el control y los procedimientos adecuados, para
todo aquello que se refiera al sector de actividad encomendado a la
alta autoridad.
¿QUÉ ES UN MEMORÁNDUM DE ENTENDIMIENTO?
Un Memorando de Entendimiento (MdE), es un tipo de acuerdo
marco, y existen de diverso tipo.
¿QUÉ ES UN TRATADO?
Un tratado es una forma eficaz de estructurar un acuerdo. La palabra
'tratado' tiene un significado legal técnico. La Convención de Viena
sobre Tratados de 1969 define un tratado como un acuerdo
internacional entre Estados, o entre un Estado y una organización
internacional, o entre organizaciones internacionales.
Fuente: https://www.mef.gob.pe/es/economia-internacional/acerca-de-aspectos-comerciales/acuerdos-internacionales
INTEGRACIÓN DE LAS MICRO EMPRESAS EN EL COMERCIO
INTERNACIONAL
A pesar de la importante participación de las PYMES en la actividad
económica, la mayoría no participa activamente en el comercio
internacional y las inversiones. Las principales desventajas de las
Pymes pasan por el acceso al financiamiento, la tecnología, el
desarrollo de los recursos humanos y el networking. El comercio
internacional está típicamente asociado con las grandes
corporaciones multinacionales, cuyas marcas y productos pueden ser
49
encontradas alrededor del mundo. Si bien resulta sumamente difícil
de medir, las PYMES contribuyen y se benefician del comercio
internacional de diferentes maneras:
Forman parte de la cadena de valor de grandes exportadores locales.
Exportan productos y servicios para nichos especializados del
mercado. Importan y distribuyen productos de PYMES extranjeras.
Fuente:
http://www.palermo.edu/cedex/pdf/pyme_com_internacionall.pdf
INTEGRACIÓN DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS EN EL
COMERCIO INTERNACIONAL
En China, por "pequeñas y medianas empresas (pymes)" se entiende
"distintos tipos de empresas establecidas en el territorio de la
República Popular China en diversos regímenes de propiedad, que
satisfacen las necesidades sociales, crean más oportunidades
laborales y cumplen con las políticas industriales del Estado". Esta
definición es bastante más compleja que en otros países, donde la
clasificación de las pymes suele basarse únicamente en su tamaño.
No obstante, también en China las pymes tienden a ser empresas con
menos empleados y menores volúmenes de ventas y activos brutos.
La mayoría de las empresas chinas son pymes, que representan más
del 98% de la industria y aportan el 60% del PIB del país, el 75% de
su valor añadido industrial y el 50% de los ingresos (según datos de
junio de 2012). Las pymes chinas también generan el 75% de las
oportunidades de empleo urbano y absorben más del 50% de los
trabajadores despedidos por las empresas estatales.
Además, emplean a más del 70% de los nuevos trabajadores
(Jianjun, 2006). Desempeñan, pues, un importante papel en el
desarrollo económico de China, tanto por su contribución al PIB y al
empleo como por su pujante capacidad creativa.
Los procesos de diversificación y de establecimiento de redes y de
asociaciones han fomentado considerablemente el desarrollo de las
50
pymes en todo el mundo, y la internacionalización de esas empresas
es un fenómeno muy extendido en la economía mundial. Sin
embargo, las pymes chinas tienen un considerable margen para
aprovechar más plenamente las oportunidades económicas que
ofrece el comercio internacional. Se ilustrará más detalladamente ese
punto a través del análisis de las pymes establecidas en Shanghai.
Los bancos comerciales se muestran reticentes a proporcionar
créditos a las pymes debido al elevado riesgo que ello conlleva. Se
considera que los riesgos son particularmente elevados en el caso de
las pymes de sectores intensivos en tecnología, que encuentran por
ello grandes dificultades para obtener financiación de bancos
comerciales con fines de innovación tecnológica.
Fuente: https://www.wto.org/spanish/res_s/booksp_s/cmark_chap3_s.pdf
INTEGRACIÓN DE LAS MEDIANAS EMPRESAS EN EL
COMERCIO INTERNACIONAL
La visión de la OMA es que las fronteras dividen, pero la aduana
conecta, así como un acuerdo sobre la facilitación del comercio tiene
importancia en la simplificación y armonización de procedimientos
fronterizos.
Opinó que la integración regional y el sistema del comercio mundial
están destinados a mejorar la competitividad económica. La mejora de
la transparencia y eficiencia de la cadena de suministro global,
brindan a la comunidad aduanera una oportunidad de oro para
avanzar el programa de orientación y reforma aduanera basada en
estándares de OMA.
Además en las cadenas de suministro de mercancías la seguridad es
una parte integral de la competitividad económica, por lo que, cabe
resaltar el esfuerzo de la región de las Américas y la organización de
programas del operador económico autorizado en 10 países (Perú
51
desde el 2012). Este es un paso firme hacia la armonización de las
aduanas y a un mejor sistema de gestión apoyado con una alianza
estratégica con el sector privado.
La OMA en cooperación con el Banco Interamericano de Desarrollo y
el Banco Asiático de Desarrollo organizó una sesión de diálogo en las
regiones de américa y Asia en donde se discutieron temas como el
reconocimiento interregional de programas de OEA, y este año se
acordará cómo mejorar la cooperación entre las aduanas y las
empresas en un contexto más amplio de la facilidad de comercio con
la inclusión de las micro, pequeñas y medianas empresas en el
sistema mundial de comercio y fomentar el comercio en el sector
formal mantener la economía más competitiva e inclusiva con más
beneficios.
Además del comercio aduanas tiene otros enfoques de colaboración,
uno muy importante es la cooperación en materia de intercambio de
información que se discutirán en la conferencia y quizás aprobará la
estrategia de riesgo fundamental para cualquier proceso de
modernización aduanera.
Otro aspecto, es la coordinación entre las autoridades de gobierna en
la revisión coordinada de fronteras. Contribuyendo a la competitividad
económica de la nación en ingresos y protección de la sociedad del
comercio ilegal; la aduana debe mejorar su capacidad de gestión para
responder mediante personas más competentes y mejor preparadas
dentro de aduanas.
Fuente: http://gestion.pe/economia/integracion-regional-y-sistema-comercio-mundial-estan-destinados-mejorar-competitividad-economica-paises-viernes-2095396
52
INSERCIÓN INTERNACIONAL DE LAS MIPYMES
Como sucede en casi todo el mundo, en el MERCOSUR las pequeñas
y medianas empresas (PYMES) tienen gran relevancia en la
producción y en el empleo, pero es inferior su participación en las
exportaciones. Esto pone en evidencia que la internacionalización de
estas firmas no solamente se encuentra limitada por ciertos
problemas de competitividad de las economías que las albergan, sino
que además existen limitaciones específicas de las empresas de
menor tamaño.
En este contexto, la mejora en la inserción internacional de estas
firmas resulta crucial para fortalecer el desempeño exportador de
estos países, así como para favorecer los efectos positivos de las
ventas externas sobre el resto de la economía. Una dificultad para
realizar un diagnóstico de las PYMES del MERCOSU, la
disponibilidad de información.
Por un lado, aunque hay datos relativos a las exportaciones de bienes
y servicios de las PYMES (en aduanas, entidades tributarias y oficinas
de estadística), esas bases de datos no siempre están disponibles y
vinculadas adecuadamente para realizar investigaciones en
profundidad. Mucha de la información proviene de estudios puntuales
vinculados a estos temas y su alcance es limitado.
Por otro lado, los datos disponibles no son estrictamente comparables
entre los países del bloque debido a diferencias en la definición de
PYMES, el alcance sectorial, el período de cobertura, entre otros
aspectos. De hecho, resultaría crucial para sustentar sólidamente
recomendaciones de política respecto a las PYMES de la región,
emprender iniciativas de mejoramiento en el plano estadístico.
Teniendo en cuenta estas limitaciones, la primera sección de esta
esta nota identifica las características más relevantes de la
participación de las PYMES en las exportaciones del MERCOSUR. A
partir de este panorama, en la segunda sección se analizan las
53
principales oportunidades y desafíos para la inserción internacional de
estas empresas.
Por último, se destacan algunos aspectos relevantes de la
contribución del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en esta
materia. Algunos hechos estilizados de la inserción internacional de
las PYMES del MERCOSUR El patrón de inserción exportadora de las
empresas del MERCOSUR varía considerablemente según su
tamaño. Primero, la proporción de exportadoras sobre el total de
empresas es muy inferior en el caso de las PYMES en comparación
con las grandes firmas.
Esto pone en evidencia la dificultad de las PYMES para posicionarse
en los mercados globales. Si bien los datos no son estrictamente
comparables con los de otros países, la participación de las PYMEX
en los envíos externos sería inferior a la de algunas de las economías
emergentes más dinámicas de Asia.
La menor orientación exportadora de las PYMES del MERCOSUR se
relaciona con el tipo de actividades que realizan (muchas de ellas
orientadas al mercado interno), así como a otros condicionantes de su
competitividad
La inserción internacional de las pequeñas y medianas empresas
tiene impactos positivos en su nivel de productividad, la calidad del
empleo, el nivel de los salarios y la incorporación de innovación. Por
esto, desarrollar mejores políticas y herramientas de apoyo a la
internacionalización de las pymes es una condición para un desarrollo
más inclusivo. Para ello, el proyecto cuenta con tres componentes:
Fuente: http://www19.iadb.org/intal/cartamensual/Cartas/HTMLPrintArticulo.aspx?Id=df6a8522-493b-4f14-83b4-57a63f429a5e
54
IMPACTO EN EL MERCADO INTERNACIONAL DE LAS VENTAS
DE PRODUCTOS DE EXPORTACION
El paso del comercio internacional al comercio global ha sido uno de
los acontecimientos más trascendentales en el ámbito económico en
los últimos años, lo mismo que ocurrió cuando se pasó de la
autarquía al comercio internacional.
Con ello, se transformaron las estructuras, los sistemas y las formas
de producción en cada país y en cada área económica existente en
el mundo. Cambió no sólo el ámbito económico sino también el
ámbito político, social y cultural de los pueblos.
Con el comercio internacional nacieron los mercados internacionales
y la interdependencia entre los países, tanto en sus formas de
producción como en la asignación de recursos (que y cuanto
producir de cada bien), cada país se especializa en aquellas
actividades en las que tiene ventajas comparativas. Es este principio
el que rige el ámbito económico en el mundo y en función del cual se
crean las Teorías de Comercio Internacional, sobre cuyas bases se
estructuran las Políticas de Comercio Internacional.
En el comercio internacional se produjo un cambio notable, la
producción en línea trajo consigo las economías de escala, donde
un número muy reducido de plantas podían abastecer el consumo
en todo el mundo. Para ello, fue necesario armar sistemas de
comercialización donde la producción de equipos, productos y
repuestos, se hacían en el origen y se transportaban a los destinos,
lugar en que se hacía la mantención y la reparación. Con ello, las
necesidades de transporte se multiplicaron.
Estos sistemas de comercialización, compuestos de redes de
distribuidores, (proveedores de combustibles, vendedores de
repuestos, talleres de mantención y reparación, etc.), masificaron los
mercados y desterraron para siempre el autoconsumo y la
producción artesanal. La división del trabajo pasó a ser el concepto
universal de como producir y hacer las cosas.
55
Las empresas que rastrean el mercado mundial en busca de
oportunidades para diversificar productos y mercados, además de
proveedores, y las instituciones de apoyo al comercio (IAC), que se
encargan de establecer las prioridades en términos de promoción
del comercio, necesitan información estadística detallada sobre el
comercio internacional para utilizar sus recursos disponibles con
mayor eficiencia.
Fuente: http://www.intracen.org/itc/analisis-mercados/estadisticas-del-comercio/
DESARROLLO DE LAS MIPYMES EN EL COMERCIO
INTERNACIONAL
El elemento central de la transformación política y económica de
cualquier país en transición, es la creación de un importante sector
privado, y de un mayor desarrollo de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) y de la actividad emprendedora.
Paradójicamente, a pesar de la relativamente poca atención que
reciben de parte de los hacedores de políticas, las
PYMES representan una de las principales fuerzas en el desarrollo
económico, especialmente en los países en vías de desarrollo. “Los
beneficios más relevantes para la actividad económica, a partir del
aporte de las PYMES, están dados principalmente por:
• El estímulo a la actividad privada
• El desarrollo de habilidades emprendedoras
• La flexibilidad que les permite a las Pymes adaptarse a cambios en
la demanda y la oferta.
• Son una importante fuente generadora de empleo
• Ayudan a la diversificación de la actividad económica, Y por lo tanto,
realizan un importantísimo aporte a las exportaciones y al comercio.
56
Por un lado las políticas para el desarrollo de las Pymes deben
enfrentar importantes obstáculos como en algunos casos:
• Falta de legislación.
• Falta de promoción e infraestructura suficientes.
• Falta de crédito y medios de financiación. (Tramites Burocrático)
• Falta de instrumentos de capacitación a medida de sus necesidades
Hay que considerar que las PYMES aportan mayor flexibilidad en la
producción de bienes y servicios a la economía, en términos
agregados. Mejoran la competitividad en el mercado, y moderan las
posiciones monopólicas de las grandes corporaciones.
LA CONTRIBUCIÓN DE LAS PYMES EN LA ECONOMÍA Y
COMERCIO
A pesar de la importante participación de las PYMES en la actividad
económica, la mayoría no participa activamente en el comercio
internacional y las inversiones. Las principales desventajas de las
Pymes pasan por el acceso al financiamiento, la tecnología, el
desarrollo de los recursos humanos y el networking. El comercio
internacional está típicamente asociado con las grandes
corporaciones multinacionales, cuyas marcas y productos pueden ser
encontradas alrededor del mundo. Si bien resulta sumamente difícil
de medir, las Pymes contribuyen y se benefician del comercio
internacional de diferentes maneras:
• Forman parte de la cadena de valor de grandes exportadores
locales.
• Exportan productos y servicios para nichos especializados del
mercado.
• Importan y distribuyen productos de PYMES extranjeras
57
• Proveen servicios de soporte en la cadena de transacciones del
comercio internacional (logística, despachos, etc.).
En las economías en transición, el rol de las PYMES es mucho más
importante para el comercio internacional. Quizá el aspecto más
relevante está dado por la promoción de la actividad emprendedora,
el fomento de la innovación y la capacidad de diversificación, el alto
contenido de valor agregado, en cuanto a productos y servicios.
Si se asume que la primera etapa lógica de la actividad
emprendedora es la PYMES, y que una característica fundamental de
la actividad emprendedora es la capacidad de innovación, sin lugar a
dudas, el fomento de esta actividad es vital para lograr un sector
PYMES de alto valor agregado.
La experiencia muestra que la promoción efectiva del comercio
internacional y de los programas de desarrollo de las exportaciones
son el pivote para los emprendedores y las Pymes que quieren entrar
en los mercados internacionales.
De otro modo las instituciones de desarrollo y promoción del
comercio, universidades y centros de estudios tienen un mandato
para desarrollar actividades y contenidos que apuntalen estos criterios
y permitan a las Pymes y a los emprendedores contar con las
herramientas necesarias para desarrollar su actividad.
A pesar de todo esto, existen numerosos obstáculos para la
expansión de la actividad de las Pymes en el comercio internacional.
Uno de estos problemas es la falta de regulaciones homogéneas
entre los países creando barreras para – arancelarias. Otro de los
puntos críticos que requieren atención para aumentar el rol de los
fabricantes Pymes en el comercio internacional está dado por los
requerimientos de calidad y conformidad.
En líneas muy generales no existe una única estrategia para las
Pymes exportadoras. La orientación de las Pymes hacia el comercio
58
internacional, principalmente en las economías en desarrollo, está
determinada muchas veces por la cadena de valor en la cual la
Pymes desarrolla su actividad comercial, la coyuntura
macroeconómica, a partir del tipo de cambio y las políticas públicas de
desarrollo y promoción comercial, y la calidad del producto o servicio
en cuestión.
Fuente: http://www.palermo.edu/cedex/pdf/pyme_com_internacionall.pdf IMAGEN DE LAS MIPYMES REALCIONADAS AL COMERCIO
INTERNACIONAL
De las 8 mil 32 empresas que llegaron a los mercados
internacionales, cerca de 6 mil 200 fueron pequeñas y medianas
empresas (PYMES), lo cual remarca la importancia de este rango de
unidades empresariales para la economía peruana, informó la
Asociación de Exportadores (ÁDEX).
Sin embargo, ÁDEX dijo que las PYMES se vieron afectadas por
medidas proteccionistas de algunos de sus principales destinos,
principalmente dentro de la región, a lo que se sumó los efectos de la
crisis internacional en Estados Unidos y la Unión Europea.
Pese ese panorama, las PYMES siguen cumpliendo un rol
fundamental en la generación de empleo y siguen constituyendo un
eslabón determinante en el encadenamiento de la actividad
económica, afirmo el gremio exportador", indicó el gremio exportador.
ADEX consideró que el fortalecimiento del sector pyme puede
contribuir a incrementar el número de empresas exportadoras.
Fuente: http://elcomercio.pe/economia/peru/mas-6-mil-pymes-llegaron-mercados-internacionales-2014-noticia-1790964
59
EXPANSION DEL MARKETING
El Network Marketing NM, basa su éxito en una forma efectiva de
distribución de bienes o servicios sin los costes tradicionales
asociados a grandes y complejas campañas de publicidad, promoción
y marketing. Para el productor esto supone la contención de sus
costes como el continuo aumento de las ventas gracias a la
eliminación de los costes de publicidad así como de la reducción de
su equipo asalariado.
Para los participantes en este sistema de distribución, el modelo de
ingresos basados en comisiones e incentivos les anima a crear una
organización eficaz para obtener importantes recompensas y si
funciona según el plan alcanzar una independencia financiera que
pocos tipos de negocio pueden otorgar.
Este concepto de negocio para nada es nuevo ya que fue creado en
los años treinta y ha tenido una trayectoria compleja por su
configuración tipo pirámide que la ha puesto en entredicho a lo largo
del tiempo, por ello todos los países han ido adaptando sus
legislaciones para proteger tanto el modelo de negocio como a sus
participantes de las malas prácticas surgidas a la sombra de la
industria que más millonarios ha creado en el mundo.
El NM está basado en el principio de que un gran número de
personas recomiendan y venden un volumen relativamente pequeño
de producto que sumado constituye una buena cuota de mercado,
beneficiándose todo el mundo y con la misma oportunidad de
expansión para cada uno de ellos llegando tan lejos como su
habilidad y compromiso le permitan.
“La habilidad de poco sirve sin la oportunidad, pero la oportunidad
debe aprovecharse mientras dure dicha oportunidad.”
El NM es relativamente nuevo en algunos países pero existen otros
como EEUU donde esta industria está muy arraigada y probada
demostrando que ofrece una oportunidad real para toda una vida,
60
siempre y cuando se dé una condición fundamental: el comprender
que para alcanzar el éxito es necesario llevar a cabo un trabajo duro y
constante hasta crear una organización estable y sostenible.
Al igual que sucede en todas las facetas de la vida, el compromiso y
la actitud correcta conseguirán una satisfacción personal y
económica sin comparación. Pero serán los propios esfuerzos y no las
promesas de terceros los que permitirán cosechar las recompensas.
Para desarrollarse como empresario en NM es necesario buscar
personas entusiastas, emprendedoras y con ambición que deseen
conocer los productos y entender bien la oportunidad de negocio que
se les ofrece, formándose bien en el sistema para que se dupliquen
del mismo modo eligiendo bien a los componentes de su equipo.
Fuente:
http://www.todonetwork.info/blog/la-expansion-del-network-marketing/
COMERCIO DE IMPORTACION
Se denomina importación, a la acción comercial que implica y
desemboca en la introducción de productos foráneos en un
determinado país con la misión de comercializarlos. Básicamente, en
la importación, un país le adquiere bienes y productos a otro. Al no
poder concretar la importación de los productos madre, nuestra
empresa, está parada en materia de producción.
Entonces, la importación lo que hace es trasladar de manera formal y
legal productos que se producen en otro país y que son demandados
para el consumo y el uso del país al que se llevan. Las importaciones,
es decir, los productos que se importan, ingresan al país de recepción
a través de las fronteras y normalmente están sujetos al pago de
cánones que establece el país en cuestión. Asimismo, existen otras
tantas condiciones que se imponen para regular esta actividad
comercial.
El objetivo primordial que se persigue con la importación es el de
poder adquirir, disponer, productos, bienes, que no se producen en un
61
país y sí en otro, o que se consiguen más baratos en otra nación, o
son de mejor calidad.
Ahora bien, como en toda acción comercial, la importación, implicará
ventajas y desventajas. Por el lado de los beneficios, en el caso que
los productos importados dispongan de un valor comercial menor, el
consumidor se verá más alentado a adquirirlos y por caso, circulará
más dinero. Y en cuanto a lo estrictamente negativo, nos encontramos
con que si los productos importados tienen un valor muchos más bajo
a sus símiles nacionales, eso sin dudas, terminará perjudicando a la
industria nacional.
El concepto que directamente se opone es el de exportación, que por
el contrario refiere el envío o la comercialización de productos propios
a otra nación.
Existe un concepto de destacada importancia en lo que respecta a las
acciones de importación y de exportación que es el de balanza
comercial.
La balanza comercial es el valor en billetes que se obtiene de la
diferencia entre los bienes que se exportan y los bienes que se
importan. En tanto, la misma será positiva si las exportaciones son
mayores a las importaciones y negativa en el caso contrario.
La demanda de productos por los consumidores, brinda nuevas
oportunidades de negocios a las empresas dispuestas a importar. La
decisión de importar surge por dos razones principales: la escasez de
producción del producto en el mercado interno y el bajo costo
económico de importar ante costos altos de producción o
comercialización en el país. No sólo las empresas grandes puede
desarrollar la importación de productos. Tanto personas físicas,
empresas micros y pymes, pueden importar productos en distintos
modelos de importación.
Fuente: http://www.definicionabc.com/economia/importacion.php
62
EMPRESAS EXPORTADORAS DE AREQUIPA
Arequipa lidera ranking de exportaciones a nivel de regiones
La minería es el soporte del sector económico que permitió remesas
superiores al resto del país. Pese a cifras positivas, un 12% de
empresas arequipeñas dejaron de exportar.
En temas de exportaciones Arequipa es otro país, dijo el gerente de
estudios económicos de Asociación de Exportadores (ADEX), Carlos
Gonzales Mendoza, al destacar que fue la región que más exportó a
nivel nacional y la que menos retracción sufrió en sus remesas.
Las exportaciones arequipeñas sumaron 3 mil 33 millones de dólares
al cierre del 2015, con una ligera retracción del 1.4% respecto al
2014, lo que la ubica en el segundo lugar del ranking a nivel de todas
las regiones del país. La minería fue el principal soporte de esta
economía, informó ADEX.
Los envíos tradicionales (pesca, minería) sumaron 2 mil 429 millones
de dólares con una disminución de 1.8%, mientras que las no
tradicionales (textil, siderúrgico, agropecuario, químico) lograron un
total de 555 millones de dólares con una caída de 0.1%.
Gonzales Mendoza (2014), explica que este singular fenómeno
económico fue influenciado positivamente por tres elementos: la
minería, con la entrada de la mina Constanza lo cual compensa el
menor precio del cobre; el siderúrgico y metalúrgico, con la mayor
exportación de plata en bruto aleada a Estados Unidos; y la minería
no metálica, con una mayor exportación de cemento (Cementos
Yura).
No todo ha sido positivo. La caída de las exportaciones afectó a los
sectores textil con una disminución del 10.3% de remesas de hilados
de alpaca a Italia y China, mientras que el agroindustrial sufrió una
caída del 22,85 por una menor exportación de leche a Bolivia.
63
El presidente de ADEX, Eduardo Amorrortu, indicó que Arequipa
registró un declive del número de empresas exportadoras en los
últimos 5 años. De 325 que tuvo en el 2014, el año pasado cerramos
con 287. Se incorporaron 100 nuevos exportadores, pero dejaron de
serlo 138.
Arequipa exporta 575 productos, pero solo dos de ellos (cobre y oro)
representan el 75% de las exportaciones. El porcentaje lo concentran
ocho empresas: Cerro Verde, Hudbay Perú (Constanza), Buena
Ventura, Ares, sudamericana, Aceros Arequipa, Michell, Minera
Caravelí.
Arequipa llega a 79 mercados. China fue el principal destino de las
exportaciones arequipeñas el pasado año, seguido de Canadá, Japón
y Estados Unidos. Los minerales se ubican en primer lugar, seguido
de los textiles, la industria de metales y el agro.
Fuente: http://www.alprosa.com.pe/
3. Antecedentes investigativos
Muñoz, (2004), en su investigación: “La influencia de las tecnologías de la
información y las comunicaciones en las pymes del sector textil”. Efecto de la
implantación del comercio electrónico, tratando de una temática clave en el
desarrollo competitivo de las empresas y por tanto necesaria para la
supervivencia de las mismas. Lo que ayudó a tener un panorama más claro
sobre el trabajo de investigación de la tesis presentada.
Tesis
“El comercio internacional de servicios en.Brasil: una visión sobre la liberalizació
n en el gats y sus implicaciones”, de Genilson Valotto Patuzzo, Universidad de
Alcalá, junio 2010; donde la conclución principal es : La liberalización del
comercio de mercabncías y de servicios constituye uno de los refuerzos de
las sinergias actuales que se mueven en el mundo hacia el desarrollo
64
económico de los países. Lo que contribuyó apreciablemente al desarrollo de
la tesis.
4. Objetivos
- Determinar la participación de la tecnología en las aplicaciones del
comercio internacional.
- Comprobar la conveniencia de las relaciones con entidades de comercio
internacional.
- Demostrar la importancia de la inserción internacional en el desarrollo de
las MIPYMES.
- Valorar la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las
MIPYMES.
5. Hipótesis
Dado que, las MIPYMES representan actualmente, una fuente importante de
empleo en el Perú, fortaleciendo la economía de millones de familias,
provocando fortalecer y mejorar sus ingresos, permitiendo elevar los
impuestos, beneficiando a la industrialización y comercialización de nuestro
país; es probable que, realizando un estudio actualizado de las aplicaciones
tecnológicas y cooperativas, utilizadas en el comercio internacional, que
permitan conocerlas adecuadamente, de tal manera de impactar en el
desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional, Región
Arequipa – Perú, 2017.
65
CAPÍTULO II
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
66
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos, utilizadas en la
investigación, se presentan en el siguiente cuadro:
VARIABLES INDICADORES SUB
INDICADORES
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Aplicaciones
del Comercio
Internacional
Tecnológicas
Comercio
electrónico
Observación
Ficha de
Observación
Documental
Publicidad
digital
Cooperativas
Estrategias
Tratados
internacionales
Desarrollo de
MIPYMES
relacionadas
al comercio
internacional
Inserción
internacional
Integración
Comunicación Encuesta
Liberalización
Impacto en el
mercado
Ventas
Imagen
2. Campo de verificación
2.1 Ubicación espacial
La investigación se realizó en los locales de las MIPYMES relacionadas
con el comercio internacional, ubicados en la ciudad de Arequipa -
Perú.
2.2 Ubicación temporal
El trabajo de investigación se realizó con datos del año 2017, en el
período de 12 semanas, a partir de la aprobación del Plan de Tesis.
67
2.3 Unidades de estudio
Se tomó como referencia a los aspectos informativos del conocimiento
de su producción y ventas, así como del conocimiento de las TIC’s,
particularmente el comercio electrónico, de los dueños y trabajadores
de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional, de la ciudad
de Arequipa - Perú.
3. Estrategias de recolección de datos
3.1 Recolección de datos
Se coordinó con los dueños y trabajadores de las MIPYMES
relacionadas al comercio internacional en Arequipa - Perú.
Considerando las características de las unidades de estudios,
referentes a las variables determinadas.
3.2 Tratamiento de los datos
Una vez aplicados los instrumentos de recolección de datos, se
sistematizó los resultados, con el uso del lenguaje de programación del
Excel, para obtener cuadros y gráficos estadísticos.
3.3 Análisis de la información
Luego de hacer una interpretación objetiva de los resultados, se
procedió a realizar un análisis y discusión por subindicadores,
orientado a la obtención de las conclusiones y recomendaciones.
68
CAPÍTULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
69
INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
Tabla Nº 1: Comercio electrónico
Atributo f % Bueno 01 20% Regular 02 40% Malo 02 40%
Totales 05 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 20% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que el comercio electrónico que se usa es bueno, el 40%, señalan que es regular, y el 40%, señalan que es malo, lo que indica que la tecnología del comercio electrónico aplicada es menos que regular, en un 80%.
GRÁFICO Nº 1
Comercio electrónico
Bueno
Regular
Malo
70
Tabla Nº 2: Publicidad digital
Atributo f % Buena 00 00% Regular 02 40% Mala 03 60%
Totales 05 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 0% de las observaciones aplicadas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que la publicidad digital que se realiza es buena, el 40%, señalan que es regular, y el 60%, señalan que es mala; lo que indica que la publicidad digital de las MIPYMES, se puede considerar mayoritariamente mala.
GRÁFICO Nº 2
Publicidad digital
Buena
Regular
Mala
71
Tabla Nº 3: Tecnologías
Atributo f % Buenas 00 00% Regulares 03 60% Malas 02 40%
Totales 05 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 0% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que las tecnologías que usan son buenas, el 60% señalan que son regulares, y el 40%, señalan que son malas; lo que indica que las tecnologías que usan las MIPYMES, se pueden considerar medianamente malas.
GRÁFICO Nº 3
Tecnologías
Buenas
Regulares
Malas
72
Tabla Nº 4: Estrategias
Atributo f % Buenas 00 00% Regulares 01 20% Malas 04 80%
Totales 05 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 0% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que las estrategias son buenas, el 20%, señalan que son regulares, y el 80%, señalan que son malas; lo que indica que las estrategias de aplicación de las tecnologías, se pueden considerar mayoritariamente malas.
GRÁFICO Nº 4
Estrategias
Buenas
Regulares
Malas
73
Tabla Nº 5: Tratados internacionales
Atributo f % Buenos 01 20% Regulares 01 20% Malos 03 60%
Totales 05 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 20% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que los tratados internacionales son buenos, el 20%, señalan que son regulares, y el 60%, señalan que son malos; lo que indica que la aceptación de los tratados internacionales en la aplicación tecnológicas se pueden considerar mayoritariamente malos.
GRÁFICO Nº 5
Tratados internacionales
Buenos
Regulares
Malos
74
Tabla Nº 6: Cooperativas
Atributo f % Buena 03 60% Regular 02 40% Mala 00 00%
Totales 05 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 60% de las observaciones percibidas a las aplicaciones tecnológicas de las MIPYMES, señalan que las acciones cooperativas que realizan son buenas, el 40%, señalan que son regulares, y el 0%, señalan que son malas; lo que indica que las acciones cooperativas en las aplicaciones tecnológicas, se pueden considerar mayoritariamente buenas.
GRÁFICO Nº 6
Cooperativas
Buena
Regular
Mala
75
Tabla Nº 7
¿Qué antigüedad tiene su MIPYME?
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 75% manifiestan que su MIPYME tiene una antigüedad de hace 1 año, el 5%, que hace 2 años, el 7.5% que tiene una antigüedad entre los 2 y 5 años, y el 12.5%, que hace más de 5 años, lo que permite apreciar que la mayoría percibe que la antigüedad de su MIPYME es muy reciente.
GRÁFICO Nº 7
¿Qué antiguedad tiene su MIPYME?
Hace 1 año
Hace 2 años
Entre 2 y 5 años
Más de 5 años
Alternativas f %
Hace 1 año 30 75%
Hace 2 años 02 5%
Entre 2 y 5 años 03 7.5%
Más de 5 años 05 12.5%
Totales 40 100%
76
Tabla Nº 8
La venta internacional de sus productos, la hace en forma:
Alternativas f %
Tradicional 35 87.5%
Con tecnología 5 12.5%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 87.5% de las personas encuestadas, manifiestan que la venta internacional de sus productos se hace en forma tradicional, y el 12.5% lo hacen con tecnología, lo que permite apreciar que la mayoría lo hacen en forma tradicional.
GRÁFICO Nº 8
La venta internacional de su productos, la
hace en forma:
Tradicional
Con tecnologia
77
TABLA Nº 09
¿Cómo cree que el comercio internacional liberaliza la empresa?
Alternativas F %
Completamente 35 87.5%
Regularmente 3 7.5%
Inadecuadamente 2 5%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 87.5% de las personas encuestadas, piensan que el comercio internacional liberaliza completamente la empresa, el 7.5%, que lo realiza regularmente, y el 5%, que lo hace inadecuadamente, lo que permite apreciar que la mayoría piensa que el comercio internacional liberaliza la empresa, completamente.
GRÁFICO Nº 9
¿Cómo cree que el comercio internacional
liberaliza la empresa?
Completamente
Regularmente
Inadecuadamente
78
TABLA Nº 10
La integración empresarial de su MIPYME, la conside ra en forma:
Alternativas f %
Suficiente 10 25%
Insuficiente 10 25%
Deficiente 20 50%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 25% de las personas encuestadas, consideran suficiente la integración empresarial de su MIPYME, el 25%, la consideran insuficiente, y el 50%, manifiesta que es deficiente, lo que permite apreciar que la mayoría considera deficiente la integración empresarial de su MIPYME.
GRÁFICO Nº10
La integración empresarial de su MIPYME, la
considera en forma:
Suficiente
Insuficiente
Deficiente
79
TABLA Nº 11
Las ventas de sus productos, las considera óptimas:
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 5% de las personas encuestadas, manifiestan que consideran óptimas sus ventas de productos en un 100%, el 37.5% en un 50%, el 12.5% sólo en un 75%, y el 45%, menos de 50%, lo que permite apreciar que la mayoría no considera óptimas la venta de sus productos.
GRÁFICO Nº 11
Las ventas de sus productos las considera
óptimas:
En un 100%
En un 50%
Sólo en un 75%
Menos de 50%
Alternativas f %
En un 100% 02 5%
En un 50% 15 37.5%
Sólo en un 75% 05 12.5%
Menos de 50% 18 45%
Totales 40 100%
80
TABLA Nº 12
¿Ha analizado alguna vez su impacto en el mercado?
Alternativas f %
Si 5 12.5%
No 35 87.5%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 12.5% de las personas encuestadas, piensan que si ha analizado alguna vez su impacto en el mercado, y el 87.5% no lo piensan así, lo que permite apreciar que la mayoría piensa que si ha analizado alguna vez su impacto en el mercado.
GRÁFICO Nº 12
¿Ha analizado alguna vez su impacto en el
mercado?
Si
No
81
TABLA Nº 13
Las ventas de su competencia, las considera buenas:
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 2.5% de las personas encuestadas, manifiestan que llas ventas de su competencia son buenas en un 100%, el 15%, en un 50%, el 12.5% sólo en un 75%, y el 70%, menos de 50%, lo que permite apreciar que la mayoría considera que las ventas de su competencia son buenas en menos del 50%.
GRÁFICO Nº 13
Las ventas de su competencia, las considera
buenas:
En un 100%
En un 50%
Sólo en un 75%
Menos de 50%
Alternativas f %
En un 100% 01 2.5%
En un 50% 06 15%
Sólo en un 75% 05 12.5%
Menos de 50% 28 70%
Totales 40 100%
82
TABLA Nº 14
La imagen que tiene, la considera:
Alternativas f %
Buena 02 5%
Regular 05 12.5%
Mala 33 82.5%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 5% de las personas encuestadas, manifiestan que la imagen que tiene es buena, el 12.5%, la consideran regular, y el 82.5%, consideran que es mala, lo que permite apreciar que la mayoría considera que la imagen que tiene es mala.
GRÁFICO Nº 14
La imagen que tiene, la considera:
Buena
Regular
Mala
83
TABLA Nº 15
El proceso de comercialización de sus productos, lo considera:
Alternativas f %
Suficiente 25 62.5%
Insuficiente 10 25%
Deficiente 05 12.5%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 62.5% de las personas encuestadas, consideran suficiente el proceso de comercialización de su productos, el 25%, la consideran insuficiente, y el 12.5%, manifiesta que es deficiente, lo que permite apreciar que la mayoría considera suficiente el proceso de comercialización de sus productos.
GRÁFICO Nº 15
15. El proceso de comecialización de sus
productos, lo considera:
Suficiente
Insuficiente
Deficiente
84
TABLA Nº 16
Las ventas electrónicas, las considera eficientes:
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 75% de las personas encuestadas, manifiestan que consideran eficiente las ventas electrónicas en un 100%, el 12.5%, en un 50%, el 10% en un 75%, y el 2.5%, menos de 50%, lo que permite apreciar que la mayoría considera que las ventas electrónicas, son eficientes.
GRÁFICO Nº 16
Las ventas electrónicas, las considera
eficientes:
En un 100%
En un 50%
Sólo en un 75%
Menos de 50%
Alternativas f %
En un 100% 30 75%
En un 50% 05 12.5%
Sólo en un 75% 04 10%
Menos de 50% 01 2.5%
Totales 40 100%
85
TABLA Nº 17
La distribución logística, la considera en forma:
Alternativas f %
Suficiente 20 50%
Insuficiente 10 25%
Deficiente 10 25%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 50% de las personas encuestadas, consideran suficiente la distribución logística, el 25% la consideran insuficiente, y el 25% manifiesta que es deficiente, lo que permite apreciar que la mayoría considera suficiente la distribución logística.
GRÁFICO Nº 17
La distribución logística, la considera en
forma:
Suficiente
Insuficiente
Deficiente
86
TABLA Nº 18
El funcionamiento actual de su MIPYME, lo considera :
Alternativas f %
Bueno 05 12.5%
Regular 10 25%
Malo 25 62.5%
Total 40 100%
Fuente: Elaboración propia, 2017
Se puede apreciar que, el 12.5% de las personas encuestadas, manifiestan que el funcionamiento actual de su MIPYME, lo consideran bueno, el 25%, lo consideran regular, y el 62.5%, consideran que es malo, lo que permite apreciar que la mayoría considera que el funcionamiento de su MIPYME es malo.
GRÁFICO Nº 18
El funcionamiento de su MIPYME, lo
considera:
Bueno
Regular
Malo
87
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Luego de haber sistematizado los datos obtenidos de la realidad, se ha
procedido a realizar un análisis detenido de los resultados, de tal manera de
conocer lo más real posible, la situación de las MIPYMES relacionadas al
comercio internacional de la Región Arequipa, Perú, específicamente respecto
a la variable “Aplicaciones del comercio internacional”, y a la variable
“Desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional”.
La finalidad de este análisis fue el de percibir directamente, las fortalezas y
debilidades, que pudieran tener las MIPYMES relacionadas al comercio
internacional de la Región Arequipa, Perú, de tal manera de coadyuvar a
estudiar procedimientos, que permitan alcanzar su eficiente funcionamiento.
Asimismo, se trató de identificar a la aplicación de la tecnología,
particularmente el comercio electrónico, considerando también su actividad
comercial internacional, particularmente en aquellos productos que más
puedan generar rendimientos económicos aceptables.
Para poder realizar con mayor precisión detalle el análisis estadístico, se ha
utilizado el lenguaje de programación del Excel, dentro del paquete
informático del Office de Microsoft, aprovechando las opciones de cálculo
estadístico con operaciones y fórmulas, así como las tablas y los gráficos
estadísticos respectivos.
El investigador ha puesto todo el esfuerzo, en este análisis, ya que ha sido
fundamental en el trabajo de investigación, ya que al operacionalizar las
variables, indicadores y sub-indicadores, ha permitido que se pueda
determinar su nivel de medición, de tal manera de considerar aceptable las
conclusiones y recomendaciones finales, relacionando los subindicadores de
cada variable, con los atributos y preguntas de las fichas de recolección de
datos aplicadas, de tal manera de tener un trabajo analítico coherente.
88
2. SUBINDICADOR COMERCIO ELECTRÓNICO
El análisis de los resultados permite apreciar que, la tecnología aplicada del
comercio electrónico, es menos que regular; así como que las tecnologías
que usan las MIPYMES en la Región Arequipa, se pueden considerar
medianamente malas.
Ferrell (2004), menciona las ventajas competitivas del comercio electrónico:
“Las empresas, los consumidores y el Estado deciden participar en los
negocios electrónicos en términos generales por la reducción de costos, el
incremento de las ventas, la posibilidad de dar un servicio diferenciado y el
incrementar las ventajas competitivas”.
Asimismo, Hanson (2001), remarca lo siguiente sobre las ventajas
competitivas del comercio electrónico: “Tener una presencia comercial en
línea representa una ventaja competitiva para las empresas. Les proporciona
un canal de distribución adicional y alternativa, para sus productos y
servicios”.
Según lo indicado, el investigador da entender que si bien la aplicación de
las tecnologías, son muy importantes hoy en día, esta idea pierde validez si
no se dominan adecuadamente, especialmente la del correo electrónico,
herramienta mundialmente usada, más aun en el comercio internacional.
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador comercio electrónico, dentro
del indicador tecnológicas, de la variable aplicaciones del comercio
internacional, amparados en los conceptos teóricos y empíricos al respecto,
y en la experiencia del investigador, se piensa que la aplicación de las
tecnologías en las MIPYMES de la Región Arequipa, particularmente el
comercio electrónico, no es muy adecuada, seguramente por
desconocimiento.
89
3. SUBINDICADOR PUBLICIDAD DIGITAL
El análisis de los resultados permite apreciar que la publicidad digital de las
MIPYMES en la Región Arequipa, se puede considerar mayoritariamente
mala, así como que las tecnologías publicitarias que usan las MIPYMES, se
pueden considerar medianamente malas.
La publicidad digital está ganando cada vez más terreno en las empresas.
Hay sectores que ya no se conciben casi fuera del entorno online, como son
la reserva de viajes y hoteles o el consumo de películas y series. No cabe
duda de que los diferentes formatos de publicidad digital son cada vez más
los protagonistas de las estrategias de marketing.
Tanto es así, que en 2019 se calcula que la inversión en publicidad digital
superará por primera vez a la televisión. Pero, conociendo los tipos de
anuncios más rentables, los formatos que pueden dar los mejores
resultados, su existencia y accesibilidad, particularmente en el marketing,
usando los formatos de publicidad digital, que más han sido introducidos en
el comercio internacional.
Por la experiencia del investigador, se ha podido ver que la publicidad digital,
tiene un lugar preponderante en cualquier actividad, más aun en el comercio
de cualquier giro, pero también es importante usar las herramientas
publicitarias apropiadas, con los formatos más idóneos.
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador publicidad digital, dentro del
indicador tecnológicas, de la variable aplicaciones del comercio
internacional, amparados en los conceptos teóricos y empíricos al respecto,
y en la experiencia del investigador, se piensa que la publicidad digital que
usan las MIPYMES de la Región Arequipa, no es muy adecuada, sobre todo
porque no se conoce las tecnologías publicitarias usadas mundialmente.
90
4. SUBINDICADOR ESTRATEGIAS
El análisis de los resultados permite apreciar que las estrategias de
aplicación de las tecnologías, se pueden considerar mayoritariamente malas;
así como que las acciones cooperativas en las aplicaciones tecnológicas, se
pueden considerar mayoritariamente buenas.
El propósito de la estrategia es el alcanzar una ventaja competitiva duradera
que genere buena rentabilidad para la empresa (Karölf, s.f.: 19), y el término
comercial está ligado directamente a la aceptación que el producto tendrá en
el mercado. Una estrategia comercial se define como, los principios o
caminos que una empresa toma para alcanzar sus metas comerciales, es
decir, para llevar los productos al mercado sin que se pierdan en el tiempo a
través del uso de marketing. (Archieve, 2014)
Las estrategias comerciales están relacionadas principalmente con el
comercio exterior, ya que a través del mismo se da la transacción de bienes,
pero para que un país pueda lograr abarcar el mercado, es necesario
mantener una constante renovación en la aplicación de las estrategias,
debido a que la competitividad entre los países, es reñida.
Por la experiencia del investigador, se puede ver que la ejecución de las
obras, por la modalidad de contrata, muestra una eficiencia técnica, sobre
todo en la ejecución completa de las obras, que incluye los criterios del
tiempo y los costos.
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador estrategias, dentro del
indicador cooperativas, de la variable aplicaciones del comercio
internacional, amparados en los conceptos teóricos y empíricos al respecto,
y en la experiencia del investigador, se piensa que la estrategias de
aplicación de las tecnologías en las MIPYMES de la Región Arequipa, no
son buenas, a pesar del adecuado apoyo cooperativo entre las MIPYMES.
91
5. SUBINDICADOR TRATADOS INTERNACIONALES
El análisis de los resultados, permite entender que la aceptación de los
tratados internacionales en las aplicaciones tecnológicas, se pueden
considerar mayoritariamente malos; así como que las acciones cooperativas
en las aplicaciones tecnológicas, se pueden considerar mayoritariamente
buenas.
Los países pueden elaborar proyectos comunes de diversa naturaleza,
expresando una concertación política simple sin carácter obligatorio o
sentido jurídico; asimismo podrían elaborar proyectos que implican
programas de acción y presupuestos administrativos en donde las iniciativas
de un país u otro, pueden armonizar. Por otro lado, podrían elaborar
iniciativas que constituyen compromisos que obligan al Estado, y por lo tanto
tienen temas jurídicos que involucra a los gobiernos, implicando
procedimientos más formales de carácter obligatorio.
De la experiencia del investigador en la actividad del comercio internacional,
sobre con entidades empresariales pequeñas, se demuestra que el comercio
internacional tiene mucha influencia en el desarrollo de estas pequeñas
empresas, más aun si se usan las tecnologías apropiadas, y que por
supuesto en la MIPYMES de la región Arequipa, podrían lograr un avance en
su rendimiento.
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador tratados internacionales,
dentro del indicador cooperativas, de la variable aplicaciones del comercio
internacional, amparados en los conceptos teóricos y empíricos al respecto,
y en la experiencia del investigador, se piensa que aceptación de los
tratados internacionales en las aplicaciones tecnológicas, no es buena, así
las acciones cooperativas en las aplicaciones tecnológicas, sean buenas.
92
6. SUBINDICADOR INTEGRACIÓN
Los resultados dan a entender que la mayoría percibe que la antigüedad de
su MIPYME, es muy reciente; así como que permite apreciar que, la mayoría
considera deficiente la integración empresarial de su MIPYME; percibiendo
también que la mayoría considera suficiente el proceso de comercialización
de sus productos.
La visión general es que las fronteras dividen, pero la aduana conecta, así
como un acuerdo sobre la facilitación del comercio tiene importancia en la
simplificación y armonización de procedimientos fronterizos. La integración
regional y el sistema del comercio mundial, están destinados a mejorar la
competitividad económica. La mejora de la transparencia y eficiencia de la
cadena de suministro global, brindan a la comunidad aduanera, una
oportunidad para avanzar el programa de orientación y reforma aduanera
basada en estándares internacionales. Además en las cadenas de
suministro de mercancías, la seguridad es una parte integral de la
competitividad económica, por lo que, cabe resaltar el esfuerzo de la región
de las Américas y la organización de programas autorizado (Perú 2012).
Por el paso del investigador como participante en operaciones de comercio
internacional, se pudo notar que falta el espíritu de integración entre las
MIPYMES, de tal manera de facilitar su inserción internacional, muy posible
debido a la antigüedad muy joven que presentan.
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador integración, dentro del
indicador inserción internacional, de la variable desarrollo de MIPYMES
relacionadas al comercio internacional, amparados en los conceptos teóricos
y empíricos al respecto, y en la experiencia del investigador, se piensa que
la antigüedad de las MIPYMES de la Región Arequipa, es muy reciente, por
lo que se considera que su integración empresarial es deficiente, a pesar de
ser adecuado el proceso de comercialización de sus productos.
93
7. SUBINDICADOR LIBERALIZACIÓN
El análisis de los resultados, permite entender que la mayoría piensa que el
comercio internacional liberaliza la empresa, completamente, así como que
permite apreciar que la mayoría considera suficiente la distribución logística.
Como sucede en casi todo el mundo, en el MERCOSUR las pequeñas y
medianas empresas, tienen gran relevancia en la producción y en el empleo,
pero es inferior su participación en las exportaciones. Esto pone en
evidencia que su internacionalización se encuentra limitada por ciertos
problemas de competitividad de las economías que las albergan. En este
contexto, la mejora en la inserción internacional resulta crucial para
fortalecer el desempeño exportador de los países, así como para favorecer
los efectos positivos de las ventas externas sobre el resto de la economía.
De acuerdo a la experiencia del investigador, es necesario encontrar el
mecanismo para determinar la forma de apoyar la liberalización de las
MIPYMES, que permita relacionarlas con el mercado internacional, lo que de
seguro mejorará su distribución logística, provocando un desarrollo más
sostenido.
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador liberalización, dentro del
indicador inserción internacional, de la variable desarrollo de MIPYMES
relacionadas al comercio internacional, amparados en los conceptos teóricos
y empíricos al respecto, y en la experiencia del investigador, se piensa que
el comercio internacional liberaliza la empresa, considerando adecuada la
distribución logística.
94
8. SUBINDICADOR VENTAS
El análisis de los resultados, permite entender que la venta internacional de
sus productos, en su mayoría la hacen en forma tradicional, de igual manera
que permite apreciar que la mayoría no considera óptimas la venta de sus
productos, así como que permite apreciar que la mayoría considera que las
ventas de su competencia, son buenas en menos de la mitad; también se
puede apreciar que, la mayoría considera que las ventas electrónicas, son
eficientes.
Las exportaciones arequipeñas se ubican en el segundo lugar del ranking a
nivel de todas las regiones del país. La minería fue el principal soporte de
esta economía, informó ADEX. Gonzales Mendoza (2014), explica que este
singular fenómeno económico fue influenciado positivamente por tres
elementos: la minería, con la entrada de la mina Constanza, lo cual
compensa el menor precio del cobre; el siderúrgico y metalúrgico, con la
mayor exportación de plata en bruto aleada a Estados Unidos; y la minería
no metálica, con una mayor exportación de cemento (Cementos Yura).
En mi experiencia como participante en operaciones de comercio
internacional, se pudo notar que las ventas de productos internacionales en
algunas actividades particulares, son muy desarrolladas, pero es necesario
tratar de integrar a la mayor cantidad de productos para comercializarlos
internacionalmente
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador ventas, dentro del indicador
impacto en el mercado, de la variable desarrollo de MIPYMES relacionadas
al comercio internacional, amparados en los conceptos teóricos y empíricos
al respecto, y en la experiencia del investigador, se deduce que la venta
internacional de sus productos, se hace en forma tradicional, no
considerándolas óptimas, inclusive percibiendo que las ventas de su
competencia son buenas, pero sí aceptando que las ventas electrónicas son
eficientes.
95
9. SUBINDICADOR IMAGEN
El análisis de los resultados permite apreciar que la mayoría piensa que si
ha analizado alguna vez su impacto en el mercado, de igual manera que la
mayoría considera que la imagen que tienen es mala; así como que permite
apreciar que la mayoría considera que, el funcionamiento de su MIPYME, es
malo.
De las 8 mil 32 empresas que llegaron a los mercados internacionales, cerca
de 6 mil 200 fueron pequeñas y medianas empresas (PYMES), lo cual
remarca la importancia de este rango de unidades empresariales para la
economía peruana, informó la Asociación de Exportadores (ÁDEX).
Sin embargo, ÁDEX dijo que las PYMES se vieron afectadas por medidas
proteccionistas de algunos de sus principales destinos, principalmente
dentro de la región, a lo que se sumó los efectos de la crisis internacional en
Estados Unidos y la Unión Europea.
Pese ese panorama, las PYMES siguen cumpliendo un rol fundamental en la
generación de empleo y siguen constituyendo un eslabón determinante en el
encadenamiento de la actividad económica, afirmo el gremio exportador",
indicó el gremio exportador.
Por experiencia del investigador, se perciben una falta de imagen de las
MIPYMES, dañando su impacto en el mercado nacional y especialmente en
el internacional.
Por lo que, al operacionalizar este sub-indicador imagen, dentro del
indicador impacto en el mercado, de la variable desarrollo de MIPYMES
relacionadas al comercio internacional, amparados en los conceptos teóricos
y empíricos al respecto, y en la experiencia del investigador, se deduce que
las MIPYMES de la Región Arequipa han analizado alguna vez su impacto
en el mercado, pensando que la imagen que tienen no es la adecuada,
inclusive apreciando que el funcionamiento de su MIPYME es deficiente.
96
CONCLUSIONES
1. Se ha determinado que la participación de la tecnología en las aplicaciones
del comercio internacional es muy importante, ya que la aplicación de las
tecnologías en las MIPYMES de la Región Arequipa, particularmente el
comercio electrónico, no es muy adecuada, debido a su desconocimiento,
debiendo dar énfasis a la publicidad digital, usando las tecnologías
publicitarias usadas mundialmente.
2. Se ha podido comprobar la conveniencia de las relaciones con entidades de
comercio internacional, aplicando estrategias tecnológicas en las MIPYMES
de la Región Arequipa, aprovechando el apoyo cooperativo entre las
MIPYMES, aceptando los tratados internacionales en las aplicaciones
tecnológicas, explotando el buen ánimo de sus acciones cooperativas.
3. Se ha demostrado la importancia de la inserción internacional en el desarrollo
de las MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio
internacional, aun sabiendo que su antigüedad es muy reciente, debiendo
mejorar su integración empresarial, para reafirmar el proceso de
comercialización de sus productos, ya que el comercio internacional liberaliza
la empresa, considerando adecuada la distribución logística.
4. Se ha valorado la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las
MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio internacional, a
pesar de que la venta internacional de sus productos, se hace en forma
tradicional, percibiendo las ventas de su competencia y aceptando las ventas
electrónicas eficientes, lo que mejorará su imagen y funcionamiento.
5. Se ha validado la hipótesis, de que realizando un estudio de las aplicaciones
tecnológicas y cooperativas, utilizadas en el comercio internacional, se
consiga impactar en el desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio
internacional, Región Arequipa – Perú, 2017, con lo que se logre mejorar su
gestión y rendimiento.
97
RECOMENDACIONES
1. Que se difunda, que la participación de la tecnología en las aplicaciones del
comercio internacional es muy importante, ya que la aplicación de las
tecnologías en las MIPYMES de la Región Arequipa, particularmente el
comercio electrónico, debe mejorarse, dando énfasis a la publicidad digital,
usando las tecnologías publicitarias usadas mundialmente.
2. Que se ponga énfasis en la conveniencia de las relaciones con entidades de
comercio internacional, aplicando estrategias tecnológicas en las MIPYMES
de la Región Arequipa, aprovechando su apoyo cooperativo y aceptando los
tratados internacionales en las aplicaciones tecnológicas.
3. Que se establezca la importancia de la inserción internacional en el desarrollo
de las MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio
internacional, debiendo mejorar su integración empresarial, para reafirmar el
proceso de comercialización de sus productos.
4. Que se valore la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las
MIPYMES de la Región Arequipa relacionadas al comercio internacional, a
pesar de que la venta internacional de sus productos, se hace en forma
tradicional, aceptando las ventas electrónicas, lo que mejorará su imagen.
5. Que se establezca una línea de investigación sobre este estudio, sobre todo
con el estudio de otros componentes o factores, que no han sido tocados en
esta investigación, pero que pueden ser muy importantes para la
administración y desarrollo de las MIPYMES de la Región Arequipa
relacionadas al comercio internacional, de tal manera de poder contribuir en
forma más efectiva a su desarrollo.
98
REFERENCIAS
Bibliográficas
- MUÑOZ, RAZO, Carlos (1998): Cómo elaborar y asesorar una investigación
de tesis”. Editorial Prentice Hall. Primera Edición. México.
- PAREDES NÚÑEZ, Julio E (2003): “Manual para la Investigación Científica”.
UCSM. Arequipa.
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Indicadores Externos. AECA, Madrid.
- Ley Nº 27444 “Ley del Procedimiento Administrativo General”
Digitales
- http://www.mef.gob.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=505&I
temid=100999&lang=es – consultado el 16/04/15 a horas 22:13pm – temas:
ejecución de proyectos de inversión. Ministerio de Economía y Finanzas
- http://www2.congreso.gob.pe/Sicr/ApoyComisiones/comision2011.nsf/Dictame
nesFuturo/EFF5989A18EDD21105257E350062103A/$FILE/FISCALIZACI%C
3%93N_2533-2013-CG_Txt.Fav.Sust.Mayor%C3%ADa.pdf
- http://gestion.pe/economia/mef-peru-logro-record-al-ejecutar-82-presupuesto-
inversion-publica-2151962
- http://www.monografias.com/trabajos93/mypes-peru/mypes-peru.shtml
- https://es.slideshare.net/KelvinB/tecnologas-que-emplea-el-comercio-
electronico
99
- https://economiailetrada.wordpress.com/2015/08/13/aplicacion-comercio-
internacional/
- http://www.cyberclick.es/numerical-blog/los-8-formatos-de-publicidad-digital-
que-no-has-de-perder-de-vista
- https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c4/Organismos_Internacion
ales_en_el_Comercio_Exterior.pdf
- https://www.mef.gob.pe/es/economia-internacional/acerca-de-aspectos-
comerciales/acuerdos-internacionales
- http://www.palermo.edu/cedex/pdf/pyme_com_internacionall.pdf
- http://gestion.pe/economia/integracion-regional-y-sistema-comercio-mundial-
estan-destinados-mejorar-competitividad-economica-paises-viernes-2095396
- http://www.intracen.org/itc/analisis-mercados/estadisticas-del-comercio/
- http://elcomercio.pe/economia/peru/mas-6-mil-pymes-llegaron-mercados-
internacionales-2014-noticia-1790964
- http://www.todonetwork.info/blog/la-expansion-del-network-marketing/
- http://www.definicionabc.com/economia/importacion.php
100
ANEXOS
101
PLAN DE TESIS
102
PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1. Problema de investigación
1.1 Identificación del problema
Se ha tomado conocimiento del problema, por parte del investigador,
ya que por razones de trabajo, se es parte involucrada de estas formas
empresariales, particularmente relacionadas al comercio internacional,
donde se percibe las deficiencias de su productividad y
comercialización, con las que se maneja la administración de la
organización, y en variadas ocasiones se ha observado que las mismas
deficiencias, necesidades y problemática, se presentan en todas estas
organizaciones del sector relacionado a la importación y exportación,
de bienes en Arequipa.
1.2 Enunciado del problema
Desconocimiento de las aplicaciones tecnológicas y cooperativas,
utilizadas en el comercio internacional, ocasionando una influencia
negativa en el desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio
internacional, Región Arequipa – Perú, 2017.
1.3 Descripción del problema
a. Tipo de investigación
Esta investigación es del tipo de una investigación aplicada, ya que
se va a utilizar los resultados obtenidos, en la práctica, como una
solución al problema.
103
b. Nivel de investigación
El nivel de investigación, es el descriptivo, ya que se va a presentar
un conocimiento, que va a tratar de dar una solución al problema
planteado.
c. Operacionalización de las variables
VARIABLES INDICADORES SUB INDICADORES
Aplicaciones del
Comercio
Internacional
Tecnológicas Comercio electrónico
Publicidad digital
Cooperativas
Estrategias
Tratados
internacionales
Desarrollo de
MIPYMES
relacionadas al
comercio
internacional
Inserción
internacional
Integración
Liberalización
Impacto en el
mercado
Ventas
Imagen
1.4 Interrogantes
- ¿Participa la tecnología en las aplicaciones del comercio
internacional?
- ¿Es conveniente las relaciones con entidades de comercio
internacional?
- ¿Será importante la inserción internacional en el desarrollo de las
MIPYMES?
- ¿Influye el impacto en el mercado, en el desarrollo de las
MIPYMES?
104
1.5 Justificación del problema
- Aspecto social
Desde el punto de vista social, se justifica la investigación, porque
permitirá a los empresarios de las MIPYMES, conocer la mejor forma
de practicar los aspectos positivos de la gestión, en el uso del
comercio internacional eficiente de una organización MIPYME, en la
cadena de valor en las condiciones actuales, así como implementar
organizaciones empresariales exitosas, donde deben su eficiencia a
atributos competitivos, realizados por sus estamentos de personal
directivo y operativo.
- Aspecto técnico
El aspecto técnico se justifica, porque se basa en la metodología
cuantitativa por la naturaleza del problema planteado, encontrando en
el área de comercialización internacional, relación significativa entre la
gestión de las empresas que usan tecnologías modernas,
relacionadas con su vínculo aplicadas a las ventajas competitivas.
- Aspecto económico
Desde el punto de vista económico, se justifica la investigación,
porque las MIPYMES necesitan desarrollar su estrategia competitiva
para mejorar sus ventas y bajar costos de ventas, tratando de
demostrar que puede ser a través de aplicaciones tecnológicas y
cooperativas. Asimismo, la globalización ha generado que la
competencia en el país sea más intensa, si las MIPYMES no se
modernizan y no mejoran su estrategia competitiva, corren el riesgo
de ser desplazadas del mercado, por la competencia que actualmente
sí utiliza la tecnología digital.
105
2. Marco de Referencia
2.1 Conceptos Propios
a. MIPYMES:
El término MIPYME (acrónimo de "micro, pequeña y mediana
empresa"), que es una expansión del término original, en donde se
incluye a la microempresa. Las pequeñas y medianas empresas
son entidades independientes, con una alta predominancia en el
mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del
mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las
limitaciones que impone la legislación en cuanto al volumen de
negocio y de personal, los cuales si son superados convierten, por
ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una mediana
empresa se convierte automáticamente en una gran empresa.
Son las unidades económicas constituidas por una persona natural
o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión
empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como
objeto desarrollar actividades de extracción, transformación,
producción, comercialización de bienes o prestación de servicios.
b. Importancia
Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel
en la economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen
tener entre el 70 % y el 90 % de los empleados en este grupo de
empresas.
Las principales razones de su existencia son que pueden realizar
productos individualizados, en contraposición con las grandes
empresas que se enfocan más a productos más estandarizados.
106
Sirven de apoyo auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte
de las grandes empresas se valen de empresas subcontratadas
menores, para realizar servicios u operaciones, que de estar
incluidas en el comercio internacional de una gran corporación,
redundaría en un aumento del costo.
2.2 Marco Institucional
a. Actividad Económica de la MYPE Formal
Se estima que el 82% de las 648,147 micro y
pequeñas empresas formales a nivel nacional, se encuentran
ubicadas en el sector terciario: el 49.6% de MYPEs formales se
dedica a actividades del sector comercio y el 33.3% a servicios. El
11% se dedica a actividades en manufactura, 2.9% a la actividad
agropecuaria y 2.5% a construcción. Las microempresas que se
dedican a la pesca, minería e hidrocarburos representan en total el
0.7%.
Existe un Fondo MIPYME creado mediante Ley N° 30230, el cual
establece medidas tributarias, simplificación de procedimientos y
permisos para con la promoción y dinamización de la inversión en
el país. La finalidad de mencionado fondo es fortalecer el desarrollo
productivo de la micro, pequeña y mediana empresa (MIPYME), a
través de la mejora de las condiciones de acceso al financiamiento
y el incremento de sus niveles de productividad.
Para alcanzar dicha finalidad, el Fondo MIPYME contempla
mecanismos financieros y no financieros.
107
b. Distribución Geográfica de la MYPE Formal
La distribución departamental de las MYPEs formales en el 2,004
es muy desigual. El 52.4 % se concentran en el departamento de
Lima (Lima y Callao), mientras que el 47.6% restantes se distribuye
en los otros 23 departamentos. Un resultado similar fue encontrado
por PROMPYME para el año 2,001, con un 47.60 % de las MYPEs
formales concentradas en Lima.
En ambos casos, los departamentos de Ayacucho, Tumbes,
Moquegua, Amazonas, Pasco, Apurímac, Madre de Dios y
Huancavelica tienen menos del 1% de las microempresas formales
nacionales respectivamente.
El 93% de la MYPE formal ó 601,589 micro y pequeñas empresas
formales tienen ventas brutas anuales menores a 75% UIT y sólo el
7% mayores a 75 UIT y menores a 850 UIT. Es decir, la MYPE
formal se concentra en microempresas de bajo volumen de ventas
anuales, mucho menores de las 150 UIT establecidas para
la microempresa.
A nivel de regiones la distribución de estas micro unidades
formales es como sigue: el 18.7% o 112,761 microempresas se
ubican en la macroregión norte; el 17.5% o 105,554 en la
macroregión sur; el 7.1% o 42,808 se ubican en la macroregión
centro (sin incluir Lima y Callao); y el 4.3% en la macroregión
oriente. Mientras que Lima y Callao concentran el 52% o 293,902
microempresas formales.
En el Perú, conforme a la ley de Impulso al Desarrollo Productivo y
Crecimiento Empresarial, que tiene por finalidad establecer el
marco legal para las MIPYME (micro, pequeña y mediana
empresa), y favorecer en la promoción, competitividad,
108
formalización y desarrollo de las micro, pequeñas y medianas
empresas; estas en el Perú, generan el 80% del empleo (sea
formal o informal).
La normatividad vigente el Decreto Supremo Nº 013-2013-
PRODUCE, establece las características de las MIPYME, según el
cual una MIPYME debe reunir el criterio de ventas anuales
equivalentes a Unidades Impositivas Tributarias (UIT):
Tipo de empresa Equivalente a ventas máximas
anuales en UIT
Microempresa hasta 150
Pequeña
empresa de 151 hasta 1,700
Mediana
empresa de 1,701 hasta 2,300
2.3 Marco Teórico
Las MYPES se caracterizan por:
• Limitadas capacidades gerenciales
• Muy baja productividad
• Bajos niveles de competitividad
• Baja rentabilidad
• Escasa inserción a los mercados, sobre todo al mercado externo
• Bajo nivel de tecnología
• Escasa capacidad operativa
• Limitado acceso a información sobre mercados y tecnología
• Débil articulación empresarial
109
• Barreras para acceder al mercado financiero formal
• Barreras burocráticas para acceder a la formalización
• Poco acceso a los sistemas de desarrollo del capital social y a
la capacitación.
Para iniciar un nuevo emprendimiento, se presentan una serie de retos
que debe superar el emprendedor y que debe significar una propuesta
para que, estos retos se eliminen o se reduzcan de manera sustantiva:
• Baja relación entre los planes curriculares y
las competencias emprendedoras en el sistema educativo nacional,
incluyendo a las universidades y las instituciones de formación superior
tecnológica.
• Insuficiente apoyo financiero para el inicio de nuevos
emprendimientos. Alta tasa de mortalidad de las nuevas iniciativas
emprendedoras. Se estima que dos de cada tres empresas desaparece
en el primer año de operaciones.
Las pequeñas y medianas empresas cumplen un importante papel en la
economía de todos los países. Los países de la OCDE suelen tener
entre el 70 % y el 90 % de los empleados en este grupo de empresas.
Las principales razones de su existencia son:
• Pueden realizar productos individualizados en contraposición con las
grandes empresas que se enfocan más a productos más
estandarizados.
• Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las
grandes empresas se valen de empresas subcontratadas menores
para realizar servicios u operaciones que de estar incluidas en el tejido
de la gran corporación redundaría en un aumento de coste.
• Existen actividades productivas donde es más apropiado trabajar con
empresas pequeñas, como por ejemplo el caso de las cooperativas
agrícolas.
110
Ventajas e inconvenientes
El avance tecnológico y el desarrollo de los medios de comunicación
traen consigo ventajas y oportunidades para la empresa sin embargo
también traen amenazas; una empresa puede crecer y prosperar con la
utilización de los avances tecnológicos si es que estos se encuentran a
su alcance, por otro lado puede empequeñecerse al no tener acceso a
las nuevas tecnologías o medios a los que la competencia si puede.
Aunado a esto la desaparición de las fronteras gracias a la nueva era
global en la que vivimos hace posible que un competidor lejano sea
próximo gracias a la amplia cobertura de los medios.
Las PYMES tienen grandes ventajas como su capacidad de
adaptabilidad gracias a su estructura pequeña, su posibilidad de
especializarse en cada nicho de mercado ofreciendo un tipo de atención
directa y finalmente su capacidad comunicativa.
La mayor ventaja de una PYME, es su capacidad de cambiar
rápidamente su estructura productiva en el caso de variar las
necesidades de mercado, lo cual es mucho más difícil en una gran
empresa, con un importante número de empleados y grandes sumas de
capital invertido. Sin embargo el acceso a mercados tan específicos o a
una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo de quiebra de estas
empresas, por lo que es importante que estas empresas amplíen su
mercado o sus clientes.
• Financiación . Las empresas pequeñas tienen más dificultad de
encontrar financiación a un coste y plazo adecuados debido a su mayor
riesgo. Para solucionar esto se recurren al capital riesgo.
• Empleo . Son empresas con mucha rigidez laboral y que tienen
dificultades para encontrar mano de obra especializada. La formación
previa del empleado es fundamental para éstas.
• Tecnología . Debido al pequeño volumen de beneficios que presentan
estas empresas no pueden dedicar fondos a la investigación, por lo que
tienen que asociarse con universidades o con otras empresas.
111
• Acceso a mercados internacionales . El menor tamaño complica su
entrada en otros mercados. Desde las instituciones públicas se hacen
esfuerzos para formar a las empresas en las culturas de otros países.
El análisis de mercado
• La identificación de oportunidades del negocio
• La identificación del tamaño y composición del mercado
• Las perspectivas de crecimiento del mercado
• Las características del mercado objetivo
• Detectar nichos no explorados
• La competencia
• El diseño o adaptación del producto y/o servicios para la exportación
• Los patrones de consumo
• Los pronósticos de demanda, y las ventas
Comercio electrónico
Comercio electrónico o e-commerce, consiste en la compra y venta de
productos o servicios a través de medios electrónicos como el internet y
otras redes informáticas. También Automotive Action Group North
America, lo define como, la aplicación avanzada de la tecnología de la
información, para incrementar la relación de las organizaciones
empresariales entre socios comerciales.
Alarcón (2005), cita la siguiente definición: “El comercio electrónico es la
compra y venta de bienes y servicios a través de Internet y más
específicamente en el World Wide Web”. Debemos comprender que el
comercio electrónico es una alternativa para utilizar la estrategia
competitiva de una PYME a través de la reducción en sus costos de
producción y mayor productividad, por brindar un mejor servicio a sus
clientes actuales y potenciales, a través de un mayor volumen de ventas
y obtención de recursos para aplicar tecnología a la producción.
112
Buruezo (2003), nos proporcione el siguiente concepto: “Se entiende
como comercio electrónico o e-commerce (abreviación de la expresión
inglesa electronic commerce), una modalidad de compra no presencial o
a distancia, que consiste en la adquisición de bienes (por ej. un juguete,
un libro, etc.), o de servicios (Ej. acceder a algunos estudios
universitarios, acceder a una base de datos actualizada sobre recetas de
cocina, etc.), a través de la llamada vía electrónica, es decir, a través de
equipos electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, y que
se transmite, canaliza y recibe íntegramente a través de hilos, radio,
medios ópticos o cualquier otro medio electromagnético”.
Lo cual no indica que el comercio electrónico no presencial es un
comercio a distancia, tendrá esta calificación cualquier comercio donde
la compra se efectúe utilizando medios de comunicación a distancia.
Entre las más difundidas, están la venta por vía telefónica; las realizadas
por medio de catálogos enviados al domicilio del consumidor (Ej.
catálogos hechos de papel); las que se hacen a través de sistemas
electrónicos (Ej. por medio de la red); y las que se hacen por medio de la
televisión (por ej. la tele-compra, etc.).
López (2000), nos advierte sobre los riesgos del comercio electrónico:
Como es fácil de imaginar, los riesgos que implican estos tipos de
compras generalmente se asocian al hecho que el consumidor no ha
podido examinar el bien adquirido; que no lo posee inmediatamente y,
en último lugar, que a veces lo ha pagado antes de poseerlo.
Estas circunstancias pueden ocasionar situaciones incómodas al
consumidor; como por ejemplo, que la calidad ofertada u otras
características del bien adquirido no coincidan con la deseada, que no
se cumpla el plazo de entrega del producto adquirido, que el bien llegue
deteriorado por causas del transporte, que se dificulten las posibles
reclamaciones o, en definitiva, que el vendedor cobre el dinero y no
envíe el producto.
113
Por lo cual se puede afirmar términos generales que la contratación
electrónica (en tanto que remisión de información a través de un sistema
electrónico de comunicación como es Internet), se desarrolla en tres
ámbitos distintos. En primer lugar, en las relaciones entre empresarios
(B2B o business to business); en segundo término, en las relaciones
entre empresarios y consumidores o usuarios de servicios (B2C o
business to consumers), y en tercer lugar, en las relaciones con la
Administraciones públicas (Ej: para realizar declaraciones tributarias).
Luna (2000), explica la modalidad de contratación para el comercio
electrónico: Para acceder a esta modalidad de contratación se necesita,
un dispositivo con el sistema de comunicación necesario (software y
módem). El dispositivo habitual en un ambiente doméstico es un
ordenador personal que disponga de un navegador y de un módem.
El módem es el aparato necesario para que los mensajes digitales
creados mediante el ordenador viajen por vía telefónica. El navegador es
el programa informático (software) para acceder al servicio World Wide
Web (www) de Internet y navegar por las diferentes páginas o websites.
Los navegadores más comunes son el Netscape y el Internet Explorer, a
pesar de que existen muchos otros de carácter general (Ej. Opera,
Firefox) o de carácter particular para conectarse única y exclusivamente
con un proveedor de servicios.
El servicio www, es uno de los servicios más importantes y utilizados de
Internet que se basa en la presentación básica y organizada de
información de toda clase en páginas web que se enlazan entre sí
(mediante links o enlaces), formando la www.
Una página web, es un documento electrónico identificado por una
dirección de Internet (por ejemplo: www.asociacionesdevecinos.org). Un
proveedor de acceso a Internet, es una organización (Ej. universidades,
organismos oficiales, etc.) o una empresa que facilita mediante un precio
o gratuitamente, el acceso a Internet. Por este motivo es necesario
conectar con su servidor (telefónicamente o por cable), llamar a un
114
número de teléfono especial y, por norma general, identificarse con una
clave personal.
Malca (2001) nos explica sobre la estructura de las tiendas virtuales: El
E-commerce está estructurado por “Tiendas virtuales” en sitios web que
ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado “centros comerciales
virtuales” con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para
la venta. Al respecto, el Mercado San Camilo, con la disponibilidad de
volúmenes de producción, está en condiciones de ofertar sus productos
en una página web, para satisfacer la demanda de sus actuales y
potenciales clientes en Internet.
Tendrá acceso a más prospectos, más clientes potenciales debido a una
mayor cobertura geográfica los clientes podrán adquirir sus productos
sin salir de casa independientemente donde vivan, esto acompañado de
una buena distribución física.
Conocer más y mejor a los clientes, es el aporte de la web, que permite
conocer el perfil del cliente exactamente. Optimizar las campañas de
marketing a través de una segmentación adecuada. Incrementar la
notoriedad de “LA MARCA”, reforzando el posicionamiento respecto a la
competencia.
En fin, el comercio electrónico se basa en un modelo interactivo de hacer
negocios, por lo que ha ampliado los métodos para las relaciones de
negocios.
Comercio electrónico y ventaja competitiva
Ferrell (2004), menciona las ventajas competitivas del comercio
electrónico: “Las empresas, los consumidores y el Estado deciden
participar en los negocios electrónicos en términos generales por la
reducción de costos, el incremento de las ventas, la posibilidad de dar un
servicio diferenciado y el incrementar las ventajas competitivas”.
La ganancia de competitividad se logra por medio de la reducción de
costos en los procesos de diseño, desarrollo, manufactura y manejo de
inventarios.
115
Hanson (2001), remarca lo siguiente sobre las ventajas competitivas del
comercio electrónico: Tener una presencia comercial en línea representa
una ventaja competitiva para las empresas. Les proporciona un canal de
distribución adicional y alternativa para sus productos y servicios.
Cuando un prospecto desea comprar un módem, flores o café, y busca
en Yahoo y encuentra cincuenta empresas, pero la suya no aparece, no
hay forma que usted efectúe la venta. Si usted es una de las cincuenta,
tal vez agrade al cliente nuevo, siempre que su material de marketing y
sus precios satisfagan sus necesidades.
Son tres los conceptos que se deben de considerar en el tema de las
ventajas competitivas, el primero es la productividad, el segundo la
competitividad y el tercero las ventajas competitivas. A continuación
abordaremos cada uno de ellos.
Smith (1997), expresa que “la división del trabajo, en cuanto pueda ser
aplicada, ocasiona en todo arte un aumento proporcional en las
facultades productivas del trabajo”.
Este mismo autor refiere que es verdad que las naciones más opulentas
superan por lo común a sus vecinas en la agricultura y en las
manufacturas, pero generalmente las aventajan más en éstas
actividades de menor relevancia económica.
Las tierras de las naciones opulentas están casi siempre mejor
cultivadas, y como se invierte en ellas más capital y trabajo producen
más, en proporción a la extensión y fertilidad natural del suelo.
Ahora bien, esta superioridad en la calidad del producto es obtenida a
través de la mecanización de los procesos agrícolas muy raras veces
exceden en costos de producción a aquellas tierras que tiene una mayor
cantidad de mano de obra.
En la agricultura, el trabajo del país rico no siempre es mucho más
productivo que el del pobre o, por lo menos, no es tan fecundo como
suele serlo en las manufacturas.
116
El grano del país rico, aunque la calidad sea la misma, no siempre es tan
barato en el mercado como el de un país pobre. El trigo de Polonia, en
las mismas condiciones de calidad, es tan barato como el de Francia, a
pesar de la opulencia y adelantos de esta última nación.
El trigo de Francia, en las provincias trigueras, es tan bueno y tiene casi
el mismo precio que el de Inglaterra, la mayor parte de los años, aunque
en progreso y riqueza aquel país sea inferior a éste. Sin embargo, las
tierras de pan llevar de Inglaterra están mejor cultivadas que las de
Francia, y las de esta nación, según se afirma, lo están mejor que la de
Polonia.
Aunque un país pobre, no obstante la inferioridad de sus cultivos, puede
competir en cierto modo con el rico en la calidad y precio de sus granos,
nunca podrá aspirar a semejante competencia en las manufacturas, si
éstas corresponden a las circunstancias del suelo, del clima y de la
situación de un país próspero.
Por su parte Hill & Jones (1996), afirman que “una compañía es un
instrumento para la transformación de insumos en productos. Los
insumos son los factores básicos de producción como mano de obra,
terrenos, capital, administración, know-how tecnológico y otros. Los
productos son los bienes y servicios que genera una empresa” (p. 109).
La eficiencia se mide por el costo de los insumos necesarios para
generar determinado producto. Cuanto más eficiente sea una
organización, menor será el costo de los insumos requeridos para crear
cualquier producto.
Por consiguiente, la eficiencia ayuda a que una firma logre una ventaja
competitiva de bajo costo, para reducir el costo de insumos mediante la
relación con los proveedores, su capacidad para funcionar sin
publicidad, su carencia de burocracia y la alta productividad del
empleado, en conjunto, destacan su habilidad para ofrecer a los
consumidores bienes de alta calidad a un precio razonable.
117
Es decir, todas las habilidades refuerzan la ventaja competitiva con base
en los costos. Una de las claves para lograr alta eficiencia consiste en
utilizar los insumos en la forma más productiva posible.
Al tener como constante esta condición, la empresa con la mayor
productividad por trabajador en una industria usualmente tendrá los
menores costos de producción. En otras palabras, esa organización
tendrá una ventaja competitiva con base en sus costos. El producto, es
un factor endógeno de la organización o sea interno, cuando una
organización es productiva no ingresa en el análisis los competidores,
sino el uso racional y eficiente de sus recursos.
Productividad
De acuerdo con Porter (1991), la productividad es el principal
determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es la
causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de los
recursos humanos determina sus salarios, mientras que la productividad
con que se emplea el capital determina el rendimiento que consigue para
sus poseedores.
La elevada productividad no sólo genera altos niveles de renta, sino que
brinda a los ciudadanos la opción de disfrutar de más tiempo de
esparcimiento en lugar de trabajar durante jornadas muy largas.
De acuerdo con Porter (1991), la productividad es el principal
determinante, a la larga, del nivel de vida de una nación, porque es la
causa radical de la renta nacional per cápita. La productividad de los
recursos humanos determina sus salarios, mientras que la productividad
con que se emplea el capital determina el rendimiento que consigue para
sus poseedores.
La elevada productividad no sólo genera altos niveles de renta, sino que
brinda a los ciudadanos la opción de disfrutar de más tiempo de
esparcimiento en lugar de trabajar durante jornadas muy largas.
También crea la renta nacional sobre la que se aplican impuestos con
118
los que se pagan servicios públicos que, a su vez, elevan más todavía el
nivel de vida.
La capacidad para ser altamente productivas permite igualmente a las
empresas de una nación cumplir unas normas exigentes de tipo social
que mejoran el nivel de vida, tales como las de seguridad e higiene en el
trabajo, igualdad de oportunidades e impacto sobre el medio ambigua,
que a su vez, elevan más todavía el nivel de vida.
La capacidad para ser altamente productivas permite igualmente a las
empresas de una nación cumplir unas normas exigentes de tipo social
que mejoran el nivel de vida, tales como las de seguridad e higiene en el
trabajo, igualdad de oportunidades e impacto sobre el medio ambiente.
Toda empresa posee capacidad competitiva en un determinado
momento en el mercado, que es definida por dos factores internos:
costos y productividad y un factor externo: calidad.
Por el lado de la oferta, la pyme maneja sus costos y productividad para
atender la demanda de sus productos o servicios, que es requerida por
los clientes y la satisfacción por dicha compra es la calidad que ellos
definen.
Competitividad
La competitividad es un concepto que encuentra como elemento
componente del mismo, la relación con otros elementos como la
productividad, la calidad, pero que se relacionan con la competencia,
con los mercados y con el crecimiento del sector.
Si bien es cierto es un tema obligado en las discusiones académicas,
empresariales, políticas, etc., no existe una teoría concluyente (Quero,
2008), que la explique de manera completamente satisfactoria.
El concepto de competitividad se puede definir de múltiples maneras,
según la unidad de análisis a la que se hace referencia. Se habla de la
competitividad de los países y las regiones, de la competitividad de los
119
sectores y las cadenas de la competitividad de las industrias y las
empresas.
Con ello, se hace referencia a la capacidad de la unidad de análisis
(país, región, sector, cadena, industria, empresa) para enfrentar la
competencia mundial, exportar a mercados internacionales, defender el
mercado doméstico de cara a las importaciones, y, en el caso de las
empresas, para colocar, en el mercado, los bienes producidos.
Se trata, entonces, de la capacidad de mantener o ganar participación
en los mercados domésticos e internacionales (Cordero-Salas,
Chavarría, Echeverri & Sepúlveda, 2003).
Villarreal, (2006, citado en Quero, 2008), plantea que la competitividad
va más allá de la productividad, representa un proceso centrado en:
generar y fortalecer las capacidades productivas y organizacionales para
enfrentar de manera exitosa los cambios del entorno, transformando las
ventajas comparativas en competitivas.
De lo cual se deduce que la competitividad tiene que ver no solo con
indicadores tales como, costos, precios, cantidad; sino más aún con
calidad, innovación, flexibilidad, adaptación, fortalecimiento y desarrollo
de la reflexión, el análisis, ruptura de paradigmas y proactividad (Quero,
2008), algo que definitivamente es posible de alcanzar utilizando
estrategias educativas que permitan alcanzar los estándares requeridos
para que las organizaciones sean cada vez más competitivas.
Marketing
En cuanto a la definición empresarial, el marketing se ha descrito a
menudo como “el arte de vender productos”. Sin embargo, muchos se
sorprenden cuando estudian que la función más importante del
marketing no consiste en vender productos: la venta no es más que la
punta del iceberg.
Drucker, una autoridad en el campo de los negocios, lo explica como
sigue: Cabe suponer que siempre será necesario vender. Sin embargo,
120
el propósito del marketing es lograr que la venta sea algo superfluo. El
objetivo del marketing es conocer y entender tan bien al consumidor
que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus
necesidades y se vendan solos.
En una situación ideal, el marketing haría que los consumidores
estuviesen dispuestos a comprar, y entonces sólo habría que hacerles
llegar los productos o servicios.
Kotler (2010), expresa que en los Intercambios y Transacciones un
producto se puede conseguir de cuatro formas diferentes. Uno puede
fabricar el producto o servicio por sí mismo, por ejemplo a través de la
caza, la pesca o la recolección de frutos.
También se puede utilizar la fuerza, como por ejemplo en un atraco o
en un robo. Puede pedirlo, como cuando los mendigos piden comida. O
puede ofrecer otro producto, servicio o dinero, a cambio de lo que
quiere conseguir.
Un intercambio, el concepto central del marketing, es todo proceso que
consiste en conseguir de otro el producto que uno desea, ofreciendo
algo a cambio. El Comercio electrónico tiene esa particularidad de
proveer “un valor” a los proveedores y los clientes que le permitirán a
las organizaciones una ventaja competitiva.
El marketing involucra productos, servicios en el caso de los pequeños
productores de Arequipa, ellos tienen “productos” y ofrecen “servicios”
ya que sus prendas si bien es cierto se les cataloga como productos
ofrecen un servicio a los clientes que son los usuarios finales. O son
trasladados por el canal de distribución a los usuarios finales, estas
organizaciones están estructuradas para el “comercio inhouse” no para
utilizar adecuadamente “el marketing por internet”.
Toda empresa posee una capacidad para competir en el mercado,
determinado por tres factores: Calidad, Costos y Productividad de sus
productos o servicios.
121
La calidad es definida por el cliente o usuario, mientras los costos y
productividad son manejados internamente por una empresa.
El término competitividad es muy utilizado en los medios
empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se debe
la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes económicos
que han pasado de una actitud auto protectora a un planteamiento más
abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar
cualquier iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente
una evolución en el modelo de empresa y empresario.
La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad,
recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha
empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos
tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos
rendimientos superiores a los de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el
entorno y una actitud estratégica por parte de las empresas grandes
como en las pequeñas, en las de reciente creación o en las maduras y
en general en cualquier clase de organización.
Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la
idea "excelencia", o sea, con características de eficiencia y eficacia de
la organización.
3. Antecedentes investigativos
Muñoz, (2004), en su investigación: La influencia de las tecnologías de la
información y las comunicaciones en las pymes del sector textil. Efecto de la
implantación del comercio electrónico, tratando de una temática clave en el
desarrollo competitivo de las empresas y por tanto necesaria para la
supervivencia de las mismas.
122
4. Objetivos
- Determinar la participación de la tecnología en las aplicaciones del
comercio internacional.
- Comprobar la conveniencia de las relaciones con entidades de comercio
internacional.
- Demostrar la importancia de la inserción internacional en el desarrollo de
las MIPYMES.
- Valorar la influencia del impacto en el mercado, en el desarrollo de las
MIPYMES.
5. Hipótesis
Dado que, las MIPYMES representan actualmente, una fuente importante de
empleo en el Perú, fortaleciendo la economía de millones de familias,
provocando fortalecer y mejorar sus ingresos, permitiendo elevar los
impuestos, beneficiando a la industrialización y comercialización de nuestro
país; es probable que, realizando un estudio actualizado de las aplicaciones
tecnológicas y cooperativas, utilizadas en el comercio internacional, que
permitan conocerlas adecuadamente, de tal manera de impactar en el
desarrollo de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional, Región
Arequipa – Perú, 2017.
123
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
VARIABLES INDICADORES SUB
INDICADORES
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
Aplicaciones
del Comercio
Internacional
Tecnológicas
Comercio
electrónico
Observación
Ficha de
Observación
Documental
Publicidad
digital
Cooperativas
Estrategias
Tratados
internacionales
Desarrollo de
MIPYMES
relacionadas
al comercio
internacional
Inserción
internacional
Integración
Comunicación Encuesta
Liberalización
Impacto en el
mercado
Ventas
Imagen
a. Para la variable “Aplicaciones del Comercio Internacional”, se utilizará
la técnica de la Observación, con la aplicación de la siguiente Ficha de
Observación Documental:
FICHA DE OBSERVACIÓN DOCUMENTAL
CARACTERÍSTICA ATRIBUTOS
Comercio electrónico
( ) Bueno ( ) Regular ( ) Malo
Publicidad digital ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala
Tecnologías ( ) Buenas ( ) Regulares ( ) Malas
Estrategias ( ) Buenas ( ) Regulares ( ) Malas
Tratados internacionales
( ) Buenos ( ) Regulares ( ) Malos
Cooperativas ( ) Buenas ( ) Regulares ( ) Malas
124
b. Para la variable “Desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional”, se utilizará la técnica de la Comunicación, con la aplicación de la siguiente Encuesta:
ENCUESTA
1. ¿Qué antigüedad tiene su MIPYME?
Hace 1 año
Hace 2 años
Entre 2 y 5 años
Más de 5 años
2. La venta internacional de sus productos, la hace en forma:
Tradicional Con tecnología
3. ¿Cómo cree que el comercio internacional liberaliza la empresa?
Completamente
Regularmente
Inadecuadamente
4. La integración empresarial de su MIPYME, la considera en forma:
Suficiente Insuficiente Deficiente
5. Las ventas de sus productos, las considera óptimas:
En un 100% Solo en un 75%
En un 50 % Menos de 50 %
125
6. ¿Ha analizado alguna vez su impacto en el mercado?
Sí No
7. Las ventas de su competencia, las considera buenas:
En un 100% Solo en un 75%
En un 50 % Menos de 50 %
8. La imagen que tiene, la considera:
Buena Regular Mala
9. El proceso de comercialización de su productos, lo considera:
Suficiente Insuficiente Deficiente
10. Las ventas electrónicas, las considera eficientes:
En un 100% Solo en un 75%
En un 50 % Menos de 50 %
11. La distribución logística, la considera en forma:
Suficiente Insuficiente Deficiente
12. El funcionamiento actual de su MIPYME, lo considera:
Bueno Regular Malo
126
4. Campo de verificación
2.2 Ubicación espacial
La investigación se realizará en los locales de las MIPYMES
relacionadas con el comercio internacional, ubicados en la ciudad de
Arequipa - Perú.
2.2 Ubicación temporal
El trabajo de investigación se realizará con datos del año 2017, en el período de 12 semanas, a partir de la aprobación del Plan de Tesis.
2.4 Unidades de estudio
Se tomará como referencia a los aspectos informativos del
conocimiento de sus producción y ventas, así como del conocimiento
de las TIC’s, particularmente el comercio electrónico, de los dueños y
trabajadores de las MIPYMES relacionadas al comercio internacional.
5. Estrategias de recolección de datos
Coordinación con los dueños y trabajadores de las MIPYMES
relacionadas al comercio internacional en Arequipa - Perú.
127
FICHAS TÉCNICAS
128
FICHA TÉCNICA 1
Observador: Ghermain Zúñiga Enríquez Registro: Para la variable “Aplicaciones del Comercio Internacional” Metodología: Observación localizada Diseño muestral: Método muestral: para la construcción del diseño muestral
se ha tomado como marco muestral, los clientes reales y potenciales de las
MIPYMES de la Región Arequipa, relacionadas al comercio internacional
Observaciones con el texto íntegro de los atributos planteados: En el
instrumento aplicado.
Tasa de respuesta: No se presenta, porque su cálculo no fue contemplado
dentro del proceso, por tratarse de un estudio privado.
Sistema de muestreo: Aplicación directa de la observación Tamaño de muestra: 5 Margen de error: +/- 1% Nivel de representatividad: 100% Procedimiento de selección del observado: Las MIPYMES observadas
fueron elegidos de manera dirigida al interés del investigador.
Nivel de confianza: 95% Fechas de trabajo de campo: Del 01 al 07 de junio del 2017 Lugares donde se ejecutó la observación: Locales de las MIPYMES
seleccionadas.
129
FICHA TÉCNICA 2
Encuestador: Ghermain Zúñiga Enríquez Registro: Para la variable “Desarrollo de MIPYMES relacionadas al comercio internacional” Metodología: Observación localizada Diseño muestral: Método muestral: para la construcción del diseño muestral
se ha tomado como marco muestral, los clientes reales y potenciales de las
MIPYMES de la Región Arequipa, relacionadas al comercio internacional
Cuestionario con el texto íntegro de las preguntas planteadas: En el
instrumento aplicado.
Tasa de respuesta: No se presenta, porque su cálculo no fue contemplado
dentro del proceso, por tratarse de un estudio privado.
Sistema de muestreo: Aplicación directa de la encuesta, a los encuestados. Tamaño de muestra: 40 Margen de error: +/- 2.5% Nivel de representatividad: 90% Procedimiento de selección del entrevistado: Los encuestados fueron
elegidos de manera aleatoria.
Nivel de confianza: 95% Fecha de trabajo de campo: Del 20 al 26 de junio del 2017 Lugares donde se ejecutó la encuesta: Alrededor de los locales de las
MIPYMES seleccionadas.
Universo de la población encuestada: 40 clientes seleccionados
130
MATRICES DE SISTEMATIZACIÓN DE
DATOS
131
MATRIZ DE SISTEMATIZACIÓN DE DATOS
VARIABLE “APLICACIONES DEL COMERCIO INTERNACIONAL”
UNIDADES DE
ESTUDIO
COMERCIO ELECTRÓNICO
PUBLICIDAD DIGITAL TECNOLOGÍAS ESTRATEGIAS TRASTADOS
INTERNACIONALES COOPERATIVAS
B R M B R M B R M B R M B R M B R M
1 * * * * * *
2 * * * * * *
3 * * * * * *
4 * * * * * *
5 * * * * * *
TOTALES 1 2 2 0 2 3 0 3 2 0 1 4 1 1 3 3 2 0
132
MATRIZ DE SISTEMATIZACIÓN DE DATOS
VARIABLE “DESARROLLO DE LAS MIPYMES RELACIONADAS AL COMERCIO INTERNACIONAL”
Nº P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12
N >2 2-5 <5 I T T P C S I D 100% 50% 75% M50% SI NO 100% 50% 75% M50% B R M S I D 100% 50% 75% M50% S I D B R M
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 26 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 27 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
133
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 29 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 31 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 32 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 33 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 34 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 35 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 36 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 37 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 38 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 39 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
40 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
T 30 2 3 5 35 5 35 3 2 10 10 20 2 15 5 18 5 35 1 6 5 28 2 5 33 25 10 5 30 5 4 1 20 10 10 5 10 25
134