Conflict & Negotiation | Chp 14 1

PENGURUSAN KONFLIK & PERUNDINGAN I(Unit 2) Teori dan Model Pengurusan Konflik

Zulkefly Othman

Menu Hari ini

Tahap-tahap KonflikModel-model Konflik

◦Model Rahim◦Model Konflik Pondy◦Proses Konflik Stephen P. Robbins◦Model SALAM

2

3

TAHAP-TAHAP KONFLIK

1 2 3 4 5 6 7 8

4

1. Keadaan Sebelum Kelakuan Demografi Struktur

Konflik

2. Perubahan Kelakuan

3. Pembentukan struktur

4. Proses membuat

keputusan5. Kesan konflik

MODEL RAHIM

5

MODEL KONFLIK PONDY

Persaingan untuk sumber yang terhad

Konflik dikesan

Konflik Terpendam

Konflik sedar

Konflik manifestasi

Kesan konflik

(keputusan konflik)

6

PROSES KONFLIK(STEPHEN P. ROBBINS)

1 2 3 4 5

7

MODEL SALAM

STARTING

SALAM

AGREEING

LISTENING FOR &

LEARNING FOR

DIFFERENCE

ADVISING

MINIMIZING

8

Dapatkan bahan kuliah ini di:

http://hhhn1013.blogspot.com/

Hantarkan tugasan anda ke:zul1013@yahoo.com