una introducción a la norma internacional de responsabilidad social iso26000,

Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social

ISO : Organización Internacional de Normalización

Organización privada, sin fines de lucro, establecida en 1947 en Ginebra, Suiza

Promueve el desarrollo de normas voluntarias internacionales

Colaboración a nivel mundial de organizaciones como OECD, GRI, OMC, NU, OIT, etc

163 naciones miembros, 5.000 funcionarios

Colección de 18.834 Normas ISO

¿Qué es ISO?

ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible

La responsabilidad social encaja con la estrategia de

ISO de desarrollar normas que sean relevantes para

los mercados a nivel global y que ayuden a crear un

mundo sostenible.

ISO y Responsabilidad Social

Fuente: Curso Gestión de Responsabilidad Social en base a ISO26000. Vincular, mayo 2011.

Proceso de la ISO 26000

ISO formó en el 2005 el Grupo de Trabajo para la RS

• 99 países registrados

• 450 expertos y observadores inscritos

• 8 reuniones plenarias

• 26 684 comentarios recibidos

45 organizaciones internacionales (Pacto Global, ONU, WBCSD, GRI, OIT, OECD, PNUD, ETHOS, SAI, INTECO, etc.)

Aprobación oficial el 13 de septiembre de 2010

• 72 países votaron a favor

• 5 en contra (Cuba, India, Luxemburgo, Turquía y EEUU)

• 11 se asbtuvieron (Argelia, Alemania, Australia, Austria, Bangladesh, Hungría, Islandia, Nueva Zelandia, Républica de Irán, Républica de Macedonia y Vietnam)

Dirigida a todo tipo de organización (empresa privada y pública, grande, pequeña, Ong, universidades, etc.).

En países desarrollados y en vías de desarrollo.

Facilitará la comprensión de la RS y la comunicación entre diversas organizaciones.

Contribuirá a reconocer responsabilidades y a trabajar con las partes interesadas.

Es voluntaria, va más allá de la ley.

No es certificable.

No es un sistema de gestión.

No puede usarse para fines contractuales, regulatorios, ni como barrera arancelaria.

Características de la ISO 26000

Introducción

1. Alcance

2. Términos y definiciones

3. Entendiendo la responsabilidad social

4. Principios de responsabilidad social

5. Reconociendo la responsabilidad social e involucramiento con partes interesadas

6. Guía en responsabilidad social y materias fundamentales

7. Guía para integrar responsabilidad social en una organización

Anexo – Iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social

Bibliografía

ISO 26000 - Contenido


Reconociendo laResponsabilidad Social

Identificación e Involucramientode las partes interesadas

Gobernanza de la Organización

DerechosHumanos

PrácticasLaborales

MedioAmbiente

PrácticasJustas de Operación

Asuntos deConsumidores

Participación activay desarrollo de la

Comunidad

Materias fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 6

Relación de lasCaracterísticas de una

Organización con laResponsabilidad Social

Comprender laResponsabilidad Social

de una Organización

Iniciativas voluntariasde

Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en

materia deResponsabilidad Social

Revisión y mejora delas acciones y prácticas

de una organización en materia de


Comunicación en


Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social

Integración de la Responsabilidad

Social en la Organización

Capítulo 7

Prácticas para integrar la

Responsabilidad Socialen la Organización

Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 5

Maxim

izar la Contribución de una organización al D

esarrollo SostenibleM

aximizar la Contribución de una organización al

Desarrollo Sostenible

Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación

Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización

Términos y Capítulo 2 Definiciones

Definiciones de términos clave

Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social

Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de Legalidad

Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos

Objeto Capítulo 1 y campo de aplicación

Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización

Términos y Capítulo 2 Definiciones

Definiciones de términos clave

Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social

Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Principios de Capítulo 4Responsabilidad Social

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de Legalidad

Respeto a la NormativaInternacional de Comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional

Acciones y expectativas relacionadas

Figura 1: Visión esquemática de la Norma ISO 26000

a) Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;

b) Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social;

c) Principios y prácticas relacionadas con la responsabilidad social;

d) Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social;

e) Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas dentro de su esfera de influencia;

f) Identificación y compromiso con las partes interesadas; y

g) Comunicación de compromisos y desempeño relacionados con la responsabilidad social.

Objeto y campo de aplicación

Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.

Objeto y campo de aplicación

Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización.

Capítulo 1


27 términos, algunos de los más relevantes:

2.1. Rendición de cuentas.

2.4. Debida diligencia.

2.18. Responsabilidad social.

2.19. Esfera de influencia.

2.20. Partes interesadas.

2.21. Involucramiento con las partes

interesadas.

2.23. Desarrollo sostenible.

Términos y definiciones

Definiciones de términos clave.

Términos y definiciones

Definiciones de términos clave.

Capítulo 2


Definición de Responsabilidad Social

Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;

tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;

cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y

esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.


Antecedentes históricos.

Tendencias actuales de la responsabilidad

social.

Características de la responsabilidad

social.

Generalidades.

Las expectativas de la sociedad.

El rol de las partes interesadas en la

responsabilidad social.

Integración de la responsabilidad

social.

Relación entre la responsabilidad social

y desarrollo sostenible.

El Estado y la responsabilidad social.

Comprender la responsabilidad social

Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.

Comprender la responsabilidad social

Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.

Capítulo 3


Cuando se aborda y ejerce la

responsabilidad social, el objetivo

primordial para una organización es

maximizar su contribución al

desarrollo sostenible.

Si bien no existe una lista definitiva

de principios para la

responsabilidad social, dentro de

este objetivo se plantea que las

organizaciones deberían respetar

los siete principios que se describen

a continuación, así como los

principios específicos para cada

materia fundamental descritos en

el cláusula .

Principios de responsabilidad social

Rendición de cuentas

Transparencia

Comportamiento ético

Respeto por los intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de legalidad

Respeto a la normativainternacional de comportamiento

Respeto a los derechos humanos

Principios de responsabilidad social

Rendición de cuentas

Transparencia

Comportamiento ético

Respeto por los intereses de laspartes interesadas

Respeto por el principio de legalidad

Respeto a la normativainternacional de comportamiento

Respeto a los derechos humanos

Capítulo 4


Capítulo 4: Principios de RS


Generalidades.

Reconocimiento de la responsabilidad social.

Impactos, intereses y expectativas.

Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social.

La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización.

Identificación e involucramiento con las partes interesadas.

Generalidades.

Identificación de las partes interesadas.

Compromiso con las partes interesadas.

Reconocer laresponsabilidad social

Reconocer laresponsabilidad social

Identificación e involucramientocon las partes interesadas

Identificación e involucramientocon las partes interesadas

Dos prácticas fundamentales de responsabilidad social

Capítulo 5


Capítulo 5

Reconocer la responsabilidad social

Reconocer la responsabilidad social

5.2.1 Impactos, intereses y expectativas.

5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos

pertinentes de responsabilidad social.

5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la

organización.


Capítulo 5

Identificación e Involucramiento con las partes interesadas

Identificación e Involucramiento con las partes interesadas

5.3.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS.

Definición de partes interesadas y sus características.

Definición de concepto de intereses.

Cuestionario establecido para identificar las partes

interesadas.

5.3.3 INVOLUCRAMIENTO CON LAS PARTES INTERESADAS.

Diálogo de la organización y una o más de sus partes interesadas:

diagnóstico ISO, proceso de reporte (materialidad).


Sociedady Medio Ambiente

Partes Interesadas

Expectativas Impactos

ImpactosIntereses

Organización

Figura 2: Relación entre una organización, sus partes interesadas

y la sociedad


Gobernanza de la organización

Derechos humanos

Prácticas laborales

Medio ambiente

Prácticas justas de operación

Asuntos de consumidores

Participación activa y desarrollo de la comunidad

Orientación en 7 Materias Fundamentales

Capítulo 6


6.3.3. Debida diligencia

6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos

6.3.5. Evitar la complicidad

6.3.6. Resolución de reclamaciones

6.3.7. Discriminación y grupos vulnerables

6.3.8. Derechos civiles y políticos

6.3.9. Derechos económicos, sociales y culturales

6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

6.4.3. Trabajo y relaciones laborales

6.4.4. Condiciones de trabajo y protección social

6.4.5. Diálogo social

6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo

6.4.7. Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo



6.5.3. Prevención de la contaminación

6.5.4. Uso sostenible de los recursos

6.5.5. Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo

6.5.6. Protección del medio ambiente,

la biodiversidad y restauración de los

hábitats naturales



6.6.3. Anti–corrupción

6.6.4. Participación política responsable

6.6.5. Competencia justa

6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor

6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad



6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial

y prácticas justas de contratación

6.7.4. Protección de la salud y seguridad de los consumidores

6.7.5. Consumo sostenible

6.7.6. Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y

controversias

6.7.7 Protección y privacidad de los datos de los consumidores

6.7.8. Acceso a servicios esenciales

6.7.9. Educación y toma de conciencia


6.8.3. Participación activa de la comunidad

6.8.4. Educación y cultura

6.8.5. Creación de empleo y desarrollo de habilidades

6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnología

6.8.7. Generación de riqueza e ingresos

6.8.8. Salud

6.8.9. Inversión social


Relación de lascaracterísticas de una

organización con laresponsabilidad social

Comprender laresponsabilidad socialde una organización

Iniciativas voluntariasde

responsabilidad social

Aumento de la credibilidad en

materia deresponsabilidad social

Revisión y mejora delas acciones y prácticas

de una organización en materia de


Comunicación en

responsabilidad social

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social

Integración de la responsabilidad

social en la organización

Prácticas para integrar la

responsabilidad socialen la organización

Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional

Capítulo 7


Benchmarking

Huella Social y

Ambiental

una introducción a la norma internacional de responsabilidad social iso26000,

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