UN ABECEDARIO DEI UN ABECEDARIO DEI CONSUMICONSUMI

Vittorio FilippiGiugno 2014

A come app…buffataA come app…buffataIl numero dei servizi attraverso

app cresce del 25% nel 2014 e di un ulteriore 25 nei prossimi tre anni

Tutto à la carte per consumatori volubili, senza palinsesti di vita stabili

On demand e disintermediazione con feedback di gradimento

B come bulimia, società B come bulimia, società bulimicabulimicaConsumo, dunque sono (Bauman)Consumismo o iperconsumo come

stile di vita1957, primo supermercato con 1600

prodotti, oggi 20 mila1980, 520 modelli di auto, oggi

2500Produrre i consumatori, più che i

prodottiIl gioco delle aspettative crescenti

C come consumo, C come consumo, consumatore, consumattoreconsumatore, consumattore“Un agire sociale dotato di

senso” (Weber)L’homo oeconomicus: le variabili

reddito-prezzoOggi: emozioni, esperienza,

linguaggi, comunicazioneSoddisfare il “consumattore”:

sensibilità e individualità

D come diversi consumiD come diversi consumiVestirsi alla moda o vestirsi bene?

Dal casual alla deregulationIl corpo-vetrina: i prodotti per il

corpo alla ricerca del naturaleTurismi verdi, turismi impegnati,

turismi alternativiL’auto tra demotorizzazione (- 8

mila nel 2013) e decilindrazzazione

E come emozioniE come emozioniDai bisogni ai desideri, ai capricciLa experience economy (non

bastano beni e servizi…)Declino del primato della mente

e della vista: il polisensualismoComprare divertendosi e

divertirsi comperando: il trionfo di Walt Disney

H come high touchH come high touchIl mito dell’high tech industrialeDagli oggetti alla centralità delle

persone, dal secondario di massa (Ford) al terziario individualizzato

E quindi il saper trattare necessità e desideri delle persone, tutte uniche: l’high touch

Dall’ingegneria alla psicologia

I come invecchiamento ed I come invecchiamento ed immigrazioneimmigrazioneLe due novità della società italianaConsumi degli immigrati e

consumi degli anzianiTre fenomeni in uno:

invecchiamento, longevità (3 mesi ogni 12), giovanilizzazione dei nuovi anziani

Ripensare i consumi degli “amortali”

L come luoghi (del L come luoghi (del consumo)consumo)C’erano una volta la città…e le

bottegheLuoghi, non luoghi, superluoghi (Augé)All’inizio fu la pompa di benzina:

accessi automobilistici, spazi di parcheggio, abbondanza di merci e servizi

Spettacolarizzazione e vetrinizzazioneIl lusso si democratizza (ma non si

massifica)

M come marketing e come M come marketing e come marcamarcaVendere, attrarre, fidelizzareLa marca: un mondo di fiducia, di

garanzia, di stile di vitaDal marketing ai tanti marketing:

generazionale, estetico, etico, connected, etnico, relazionale, gay,…

N come nutrirsiN come nutrirsi“L’uomo è ciò che mangia”

(Feuerbach)Tra biologia e cultura

(enogastronomica): siamo tutti gastronauti

Le 9 esse del cibo: sapere, sapore, sensorialità, supernaturalità, storia, sincretismo, status, servizio, spettacolo

R come recessione…o R come recessione…o ripresa senza crescitaripresa senza crescitaVeneto: fatto 100 il Pil procapite

del 2007 oggi siamo a 87.9Fatto 100 il consumo siamo a

90,5Per riprendere i valori del 2007

dovremo attendere il 2028 per il Pil ed il 2025 per i consumi

Intanto i consumi si fanno adattivi…

Eppur si muove…il dovere Eppur si muove…il dovere della speranzadella speranza

“Sembravano traversie ed erano, in fatti opportunità”

Vico, La scienza nuova, 1730