UN ABECEDARIO DEI UN ABECEDARIO DEI CONSUMICONSUMI
Vittorio FilippiGiugno 2014
A come app…buffataA come app…buffataIl numero dei servizi attraverso
app cresce del 25% nel 2014 e di un ulteriore 25 nei prossimi tre anni
Tutto à la carte per consumatori volubili, senza palinsesti di vita stabili
On demand e disintermediazione con feedback di gradimento
B come bulimia, società B come bulimia, società bulimicabulimicaConsumo, dunque sono (Bauman)Consumismo o iperconsumo come
stile di vita1957, primo supermercato con 1600
prodotti, oggi 20 mila1980, 520 modelli di auto, oggi
2500Produrre i consumatori, più che i
prodottiIl gioco delle aspettative crescenti
C come consumo, C come consumo, consumatore, consumattoreconsumatore, consumattore“Un agire sociale dotato di
senso” (Weber)L’homo oeconomicus: le variabili
reddito-prezzoOggi: emozioni, esperienza,
linguaggi, comunicazioneSoddisfare il “consumattore”:
sensibilità e individualità
D come diversi consumiD come diversi consumiVestirsi alla moda o vestirsi bene?
Dal casual alla deregulationIl corpo-vetrina: i prodotti per il
corpo alla ricerca del naturaleTurismi verdi, turismi impegnati,
turismi alternativiL’auto tra demotorizzazione (- 8
mila nel 2013) e decilindrazzazione
E come emozioniE come emozioniDai bisogni ai desideri, ai capricciLa experience economy (non
bastano beni e servizi…)Declino del primato della mente
e della vista: il polisensualismoComprare divertendosi e
divertirsi comperando: il trionfo di Walt Disney
H come high touchH come high touchIl mito dell’high tech industrialeDagli oggetti alla centralità delle
persone, dal secondario di massa (Ford) al terziario individualizzato
E quindi il saper trattare necessità e desideri delle persone, tutte uniche: l’high touch
Dall’ingegneria alla psicologia
I come invecchiamento ed I come invecchiamento ed immigrazioneimmigrazioneLe due novità della società italianaConsumi degli immigrati e
consumi degli anzianiTre fenomeni in uno:
invecchiamento, longevità (3 mesi ogni 12), giovanilizzazione dei nuovi anziani
Ripensare i consumi degli “amortali”
L come luoghi (del L come luoghi (del consumo)consumo)C’erano una volta la città…e le
bottegheLuoghi, non luoghi, superluoghi (Augé)All’inizio fu la pompa di benzina:
accessi automobilistici, spazi di parcheggio, abbondanza di merci e servizi
Spettacolarizzazione e vetrinizzazioneIl lusso si democratizza (ma non si
massifica)
M come marketing e come M come marketing e come marcamarcaVendere, attrarre, fidelizzareLa marca: un mondo di fiducia, di
garanzia, di stile di vitaDal marketing ai tanti marketing:
generazionale, estetico, etico, connected, etnico, relazionale, gay,…
N come nutrirsiN come nutrirsi“L’uomo è ciò che mangia”
(Feuerbach)Tra biologia e cultura
(enogastronomica): siamo tutti gastronauti
Le 9 esse del cibo: sapere, sapore, sensorialità, supernaturalità, storia, sincretismo, status, servizio, spettacolo
R come recessione…o R come recessione…o ripresa senza crescitaripresa senza crescitaVeneto: fatto 100 il Pil procapite
del 2007 oggi siamo a 87.9Fatto 100 il consumo siamo a
90,5Per riprendere i valori del 2007
dovremo attendere il 2028 per il Pil ed il 2025 per i consumi
Intanto i consumi si fanno adattivi…
Eppur si muove…il dovere Eppur si muove…il dovere della speranzadella speranza
“Sembravano traversie ed erano, in fatti opportunità”
Vico, La scienza nuova, 1730