Uma rede social corporativa pode resolver os problemas de comunicação, clima e conhecimento nas empresas?

Julho / 2012

comunicação 2.0#A necessidade do ser humano se comunicar é

POTENCIALIZADA pelas novas plataformas tecnológicas,

que viabilizam a aceleração das relações sociais.

cenário#Fontes: Hi-Mídia/M.Sense - Época

95% dos usuários de internet no Brasil acessam pelo menos uma rede social

Desses, 72% entram diariamente em seus perfis

14% dos brasileiros já possuem smartphones

e 88% acessam redes sociais por lá

+ disseminação

fatos#

Nas empresas, funcionários não encontram um ambiente interno convidativo para se expressar

Existe controle?

Todo usuário não só consome, mas também produz informação

Esse cenário tecnológico exclui possíveis barreiras de compartilhamento de informações

E O IMPACTO NAS CORPORAÇÕES?

C CC

omunicação Internaainda são eficientes?

Os modelos de

C

onhecimento corporativo

Como capturar

Cgerado a partir dessas interações?

apenas por pesquisas de satisfação? Será que não é tarde demais?

Monitoramento de Clima

existem alternativas?#

Rede Social Corporativa

C C C Ágil, dinâmica e em tempo real

Via direta e de mão dupla

Canal corporativo único

Linguagem natural

Autonomia para as áreas

Sem barreiras geográficas

Conteúdos em um único local

Acelera o autodesenvolvimento

Fórum de especialistas

Colaboração na solução de problemas

Promove a troca de experiências

Acessível, organizado e seguro

Reconhecimento de pessoas

Engajamento e envolvimento

Assimilação da cultura e valores

Satisfação de colaboradores

Retenção de talentos

Prevenção de crises

Monitoramento do clima

omunicação onhecimento lima

#

...conhecendo MELHOR uma

rede social corporativa

sobre o by You#O by You é uma plataforma

colaborativa, em que sua empresa pode criar sua rede social corporativa na nuvem. Funciona como uma intranet, mas além das funcionalidades

tradicionais, aumenta a interatividade entre os

colaboradores.

É uma plataforma de mídia social corporativa, que atende necessidades críticas para seu uso nas empresas

Todos os indivíduos autenticados e a informação é totalmente segura e de propriedade da empresa.

Com um ambiente pessoal e outro corporativo, preserva a natureza do indivíduo colaborativo.

Disponibiliza uma interface social para os funcionários ao integrar sistemas de gestão e processos corporativos.

Serviço de consultoria baseado em nossa metodologia de implantação exclusiva para construção de uma cultura colaborativa.

Possibilita a integração entre redes sociais corporativas de diferentes empresas, mediante autorização.

Acesso a indicadores de uso e acesso dos usuários, permitindo maior gestão da governança da rede.

características#

Galeria de Imagens Eventos Galeria de Vídeos

funções#Comunicação

funções# Conhecimento

Apoios

funções# Clima

Sustentação

a chave da colaboração#

Pessoas Tecnologia

• MAPEAMENTO da colaboração informal por meio de entrevistas

• DIAGNÓSTICO da maturidade colaborativa

• Identificação das LIDERANÇAS informais e formadores de opinião

• Definição e ENGAJAMENTO das pessoas-chaves no projeto (multiplicadores)

• Preparação das lideranças formais para o novo ambiente aberto e colaborativo

• Criação de TRILHA para COLABORAÇÃO

• Definição das novas POLÍTICAS DE USO E ACESSO

elementos-chave#

Definir do CEO como SPONSOR do projeto

Estruturar PLANO DE COMUNICAÇÃO com:

• OBJETIVO E RESULTADO esperado.

• Painel colaborativo (EXPERIMENTAÇÃO).

• AÇÕES PERIÓDICAS de comunicação (carta, e-mails, painéis, banners).

• Ações para provocar a CURIOSIDADE e INTERESSE.

• Plano de LANÇAMENTO e MONITORAMENTO.

• Definição da ESTRATÉGIA de comunicação pós- lançamento.

elementos-chave#

WORKSHOP com lideranças informais, executivos e áreas-chaves

• Identificação das COMUNIDADES e temas relevantes

• Preparação dos INFLUENCIADORES e MODERADORES

• Lançamento em versão beta teste para despertar a curiosidade,

INTERESSE e DESEJO

• Criação de mecanismos de RECONHECIMENTO pela participação e colaboração

• Definição e capacitação dos moderadores do by You e dos DIRECIONADORES

ESTRATÉGICOS da colaboração.

elementos-chave#

dinâmica colaborativa

Pode me ajudar a melhorar a qualidade dos meus projetos.

A colaboração ajuda muito p/ nós

do desenvolvimento,

pois assim compartilhamos

dúvidas e soluções

Comentário

Concordo,

várias cabeças

pensando é

melhor que

uma!

Comentário

Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!

Ajuda trazendo idéias de outras pessoas, outros pontos de vista.

A colaboração ajuda muito p/ nós

do desenvolvimento,

pois assim compartilhamos

dúvidas e soluçõesComentário

Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!

ComentárioConcordo, várias cabeças pensando é melhor que uma!

Comentário

Verdade!!

Comentário

Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!

Mari Stori

Mari Stori

#PRONTOFALEI

#FATO

Material de

interação

Gostou da experiência?

Acesse, colabore e

compartilhe:

www.byyou.com

painel#

...a cultura colaborativa se baseia

em RELEVÂNCIA, ABERTURA

e RECONHECIMENTO.CEO é o Sponsor do projetoe é atuante na colaboração

RELEVÂNCIA

Executivos são preparadospara receberem críticas

ABERTURA

Existe a avaliação contínuadas lideranças emergentes

pela colaboraçãoRECONHECIMENTO

cultura colaborativa#

• AVALIAÇÃO e conhecimento das principais ferramentas

sociais disponíveis no mercado

• Pleno ENTENDIMENTO da proposta do ambiente by You

• Estudo e avaliação do conceito da INTEGRAÇÃO do perfil

PESSOAL com o CORPORATIVO, de forma segura

• Compreensão da necessidade da constante evolução,

fruto da COLABORAÇÃO DOS PRÓPRIOS USUÁRIOS

elementos-chave#

• Possibilitar CONEXÃO DIGITAL a todos os participantes pela disponibilização de equipamentos individuais e/ou quiosques comunitários

• Acesso à internet SEM RESTRIÇÕES com uma POLÍTICA de uso de garanta responsabilidade

• Aumento de banda para suportar o VOLUME DE TRÁFEGO

elementos-chave#

• REQUISITOS INICIAIS definidos pelo time do projeto;

• CONCEPÇÃO e criação das COMUNIDADES pelos líderes informais;

• Lançamento da VERSÃO BETA para participantes-chave das ações de engajamento e mobilização;

• NOVOS RELEASES discutidos e definidos dentro da própria rede;

• Acompanhamento da EVOLUÇÃO da colaboração.

elementos-chave#

• Definição dos moderadores de TI & SEGURANÇA, GOVERNANÇA e ATIVAÇÃO;

• Criação de uma comunidade específica para SUPORTE, incentivando que os próprios usuários respondam as dúvidas postadas;

• EQUIPE FOCADA em acompanhar as principais movimentações;

• Definição e extração dos INDICADORES;

• DIVULGAÇÃO de comunidades e usuários mais engajados;

• Acompanhamento dos “posts” e dos seus FEEDBACKS.

elementos-chave#

• DISCUSSÃO dos requisitos das fases do projeto na própria rede

• Acompanhamento da EVOLUÇÃO e dos AJUSTES na rede

• Integração com os PROCESSOS CORPORATIVOS

• SUBSTITUIÇÃO das atividades tradicionais

elementos-chave#

Objetivos a serem alcançados

Estudar o modelo atuale definir os objetivose direcionadoresda empresa com aimplantação da rede.

Faça um diagnósticodo cenário atual

Analisar o ambienteorganizacional,ferramentas, processosatuais e definiro plano de mudança.

Prepare-se paraa implantação

Disseminar a culturacolaborativa para garantiro engajamento na rede.Implantar o novoambiente, incluindoas modificações nasequipes, processose sistemas.

Ativaçãoe moderação

Acompanhar e mediro engajamento na redee reforçar a culturacolaborativa na empresa.

trilha a ser percorrida#

arquitetura social#

Departamentos

Analistas

Diretores

Gestores

Discussões

Artigos Eventos

DocumentosFotos e vídeos

Processos

Matriz Regionais

Discussões

EventosArtigos

Documentos

Projetos

Obras e Projeto

Financeiro

Compras

Discussões

ArtigosFotos e vídeos

Documentos

Gestão do

conhecimento

Comunicação eficiente

Prod

utiv

idad

e

AlinhamentoEstratégico

Definição de indicadores

Diagnóstico>>Medição inicial de indicadores

Implantação>>Plano de ações

direcionadas

Ativação>>Execução das

ações propostas

Sustentação>>Acompanhament

o Mensal

Fonte: TOTVS 01/01/2011 – 31/12/2011

-25%E-mails internos

-40%

Arquivos duplicados

+22%

Satisfação funcionários

-17%Turn over

-10%Reuniões internas

-15%Tempo para integração

de funcionários

-15%Viagens para

assuntos internos

-30%Chamados técnicos

+1.500%

Novas ideias

resultados#

usando o by You na prática...#

1.Como divulgar oportunidades internas?2.Como integrar novos funcionários rapidamente?3.Como executar ações de clima organizacional?4.Como capacitar equipes de forma colaborativa?5.Como identificar e reconhecer seus talentos?

Recursos Humanos na prática...#

TI

1.Como tornar o suporte aos usuários mais colaborativo?2.Como integrar equipes e manter histórico dos projetos?3.Como solucionar problemas técnicos com mais agilidade?4.Como promover as melhores práticas de TI?5.Como divulgar treinamentos e tutoriais de sistemas?

na prática...#

Vendas

1.Como acompanhar as atividades dos vendedores remotamente?2.Como armazenar o histórico qualitativo do cliente?3.Como disseminar um discurso único para time de vendas?4.Como compartilhar melhores práticas, cases e referências?5.Como capacitar o time com novas ofertas e tabelas de preço?

na prática...#

Marketing

1.Como manter os padrões na comunicação visual da empresa?

2.Como disseminar estudos de mercado?3.Como organizar demandas relacionadas a marketing?4.Como registrar os resultados de pesquisas de campo?

na prática...#

Comunicação Interna

1.Como conectar todos os seus colaboradores?2.Como divulgar mensagens estratégicas?3.Como disseminar a cultura?4.Como realizar pesquisas?5.Como construir o canal oficial da sua empresa?

na prática...#

P & D

1.Como compartilhar tendências de mercado e concorrência?2.Como envolver pessoas de regiões diferentes em um projeto?3.Como integrar especialistas por temas de diferentes áreas?4.Como estimular a geração de novas ideias para o negócio?

na prática...#

Ligue para: 0800 882 9191 ou acesse www.byyou.com

obrigado!

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