ui42 konferencia slovenskych ck sacka
DESCRIPTION
Ako získať konkurenčnú výhodu prostredníctvom internetu?TRANSCRIPT
Ako získať konkurenčnú výhodu prostredníctvom internetu?
O zmene v správaní používateľov internetu na Slovensku za 10 rokov. A ako túto zmenu využiť v cestovnej kancelárii.
Martin Krupa – ui42 spol. s r.o.Jarné stretnutie SACKA, 30.apríl 2010, Štrbské Pleso
www.ui42.sk
Klienti sa presúvaju na web
Peniaze v reklame sa presúvajú tam, kde je cieľová skupina.
• www.ui42.sk
Používatelia internetu na Slovensku
• www.ui42.sk
Asociácia zásielkového a internetového obchodu
• www.ui42.sk
• Po 10 rokoch došlo k zmene názvu na Asociácia zásielkového a internetového obchodu (AZIO)
• Príčinou tejto zmeny bol fakt, že počet objednávok on-line u zásielkových firiem neustále stúpa a v súčasnosti predstavuje 35 % všetkých objednávok (Zdroj: www.azo.sk)
Tradičný pohľad na internet - 2000
• www.ui42.sk
Aktuálny pohľad na internet - 2010
• www.ui42.sk
Najnavštevovanejšie weby Slovákov
• www.ui42.sk
1. miesto:
Najnavštevovanejšie weby Slovákov
• www.ui42.sk
10. miesto:
9. miesto:
8. miesto:
7. miesto:
6. miesto:
5. miesto:
4. miesto:
3. miesto:
2. miesto:
Význam úvodnej stránky
• www.ui42.sk
Návštevnosť úvodnej stránky webu v porovnaní so zvyšnými.
Správanie používateľov na webe
• www.ui42.sk
• Používatelia sú na webe menej trpezliví.
• Namiesto brovzovania webov, používatelia chcú jednoducho a rýchlo na webe nájsť/vybaviť/nakúpiť/objednať čo potrebujú a odísť.
• Majitelia webov však majú stále pocit, že ich web je výnimočný a jeho návštevníci ocenia všetko tak, ako im to na webe ponúkame.
Správanie používateľov na webe
• www.ui42.sk
• Ak je web neprehľadný, ľudia odchádzaju.
• Ak z webu nie je jasné, čo firma ponúka a čo sa dá na ňom nájsť, ľudia odchádzaju.
• Ak sa ľudia na webe stratia, odchádzajú.
• Ak sú informácie na webe nečitateľné alebo nezrozumiteľné, ľudia odchádzaju.
Správanie používateľov na webe
• www.ui42.sk
• Vyhľadávače „kráľujú“ na internete.
• To však neznamená, že vyhľadávače robia svoju prácu dokonale.
• Keď sledujete, ako používatelia vyhľadávajú, vidíte, že často neuspejú a nedostanú očakávané výsledky.
Základné pravidlo pre e-commerce:
• www.ui42.sk
„Ak používatelia nevedia nájsť produkt, tak ho nemôžu ani
kúpiť/objednať.“
Stratégia webu v roku 2010
• www.ui42.sk
• www.ui42.sk
Martin KrupaRiaditeľ, ui42 spol. s r.o., Haydnova 20/B, 811 02 Bratislava
Mobil: 0905 403 728 [email protected] twitter martinkrupa