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datenwerk innovationsagentur gmbh

Social Media Beratung

Lisa Fuchs, MSc28.11.2011

#prsmlv

Montag, 5. Dezember 2011



• gegründet 2000• hat 15 fixe MitarbeiterInnen und NetzwerkpartnerInnen aus einer Vielzahl an Bereichen• entwickelt neue Kommunikationslösungen für Web und below-the-line Marketing:

Im Web• setzen wir auf Open Source Technologien und Social Software,

• entwickeln wir barrierefrei nach WAI-Richtlinien und auf XML-Basis und

• garantieren wir höchste UserInnenzufriedenheit durch Usability und durchdachte Konzepte.

Bei unseren Kampagnen • finden wir kreative, effektive Ideen für die Erfüllung Ihrer Ansprüche,

• setzen wir Gedanken mit professioneller Konzeption für Print, Web und Veranstaltungen um,

• arbeiten dialogorientiert und messbar für jedes Kundensegmente.



Unsere Leistungen

AV-Postproduktion Community Software Content-Dienstleistungen & Ma-

nagement Cross Media Campaigning Dialog Marketing Digital Media Digi-talisierungen Dimensional Mailing Direktmarke-ting DVD Produktion E-Business E-Learining & Training Events FlashScreensaver Flat Mailings Games Google-Maps Hosting

Info- & Wissensmanagement Interaktive Mediengestaltung Internetcafe Management

&Consulting in Web und Multimedia MediaWiki Messeauftritt Mobile Ap-

plikationen Online Games Plakatgestaltung PmWiki Po-dcast POS und Kiosk Präsentationsmedien und Installationen Prediction- & Fore-

castmarkets Print Promotions Redaktion Response Beilagen SalesforceScreen- & Interfacedesign Social Life! Social Software TYPO3 UsabilityUser Generated Content Videocast virales Marketing Web-Applikati-

onen Werbeträger Wiki- und Blogschulungen Wordpressxt-Commerce



Fahrplan: Beratungsprozess & Umsetzung

• listen

• talk

• messure

• zuhören

• mitreden

• agieren



Beratungsprozess, Schritt 1listen: den kundInnen zuhören

• Was wird erwartet?

• Welche Leistungen sind gefordert?

• Welche Zielgruppe soll erreicht werden?

• Welche Erwartungen, Interessen und Bedürfnisse hat die Zielgruppe?

• Wo hält sich die Zielgruppe auf?

• Wie denkt die Zielgruppe über die KundInnen?

• Wie denken andere PlayerInnen über die KundInnen?



Beratungsprozess, Schritt 2talk: den kundInnen das richtige empfehlen

• Strategien erarbeiten

• enge Abstimmung mit den KundInnen

• Formate: Beratungsgespräche, Schulungen, Workshops, ...

• Konzepte schreiben

• Konzepte umschreiben

• Konzepte adaptieren

• Konzepte präsentieren

• Konzepte umsetzen

• den KundInnen während des Projekts zur Seite stehen

• Feeback geben



Beratungsprozess, Schritt 3messure: das projekt im auge behalten

• WARUM?

• WANN?

• WAS?

• WER?

• WO?

• WIE?



Social Web Monitoring (gratis Tools)Was kann mit diesen gratis Tools gemessen/analysiert werden? Was muss man vor der Messung/Analyse bereits wissen?

• händische Suchmaschinenabfrage

• Suchfunktion auf Plattformen

• RSS-Feed

• Google Alert

• Facebook Page Statistiken

• http://www.socialbakers.com/

• Digital Affairs: http://socialmediaradar.at (Twitter Ranking, FB Page Ranking)

• Super-Fi: http://www.socialmediaranking.at/ (FB, tw, g+, Foursquare)

• http://www.hashtracking.com (tw, last 24h)

• http://tweetchat.com (für Twitter Walls)

• http://visibletweets.com oder http://www.anothertweetonthewall.com/ (zum Visualisieren von Tweets)

• http://archivist.visitmix.com (Twitteranalyse im Detail)


http://socialmediaradar.at

http://socialmediaradar.at

http://www.socialmediaranking.at




http://www.hashtracking.com

http://www.hashtracking.com

http://tweetchat.com

http://tweetchat.com

http://visibletweets.com

http://visibletweets.com

http://archivist.visitmix.com

http://archivist.visitmix.com


Werkzeuge zum Messen (kostenpflichtig)



Sie sind Gärtner und fragen sich, wie die Menschen über (ihre) Blumen denken.



Nehmen wir die Blumenwiese doch mal unter Lupe.



Was sich auf der Blumenwiese tut, muss niedergeschrieben und analysiert werden.



Seeding: Flyerverteilen im Netz



Umsetzung, Schritt 1: zuhören (worüber die Zielgruppe spricht)

• Wer spricht wo, warum und wie über was?

• Wer sind die PlayerInnen?

• In welchen Foren, auf welchen FB-Pages, unter welchen Blogbeiträgen wird diskutiert?

• Welche Interessen haben die DiskutantInnen?

• Wie urteilen die DiskutantInnen? Wie sind sie gestimmt?

• Was wird genau diskutiert?



Umsetzung, Schritt 2: mitreden (bei den Gesprächen der Zielgruppe)

• sich bei bestehenden Diskussionen einbringen, um sich ein Standing zu erarbeiten

• Legitimation durch Partizipation



Umsetzung, Schritt 3: agieren (wenn es angemessen ist)

• den richtigen Zeitpunkt erkennen, um sich einzubringen

• brauchbare Informationen liefern, NICHT Meinung machen

• die Netiquette befolgen (Augenhöhe, Respekt, ...)

• Fragen & antworten

• nicht die StaubsauerverkäuferIn sein!



Lisa Fuchs

[email protected]/fuchs.lisatwitter.com/lisafuchs

datenwerk

01 585 60 71 1425www.datenwerk.atMagdalenenstraße 33, 1060 Wien

Kontakt


mailto:[email protected]

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http://www.datenwerk.at

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