จดทำ�โดย...น.ส.พชรนทร มห�หงส 544188045น.ส.วรรณ แทนเครอ 544188079น.ส.สณส� จะเซน 544188080

บทท 2 เรอง ระบบเทคโนโลยและส�รสนเทศ

1. ระบบและวธก�รเชงระบบก�รทำ�ง�นใดๆ ใหประสบผลสำ�เรจบรรล

เป�หม�ยไดอย�งมประสทธภ�พนนยอมเกดจ�กพนฐ�นวธก�รทมลำ�ดบและขนตอน

ชดเจนส�ม�รถปฏบตซำ�ๆ ไดหล�ยครงอย�งถกตองและสมเหตสมผลทกครงไป เร�เรยก

กระบวนก�รและขนตอนนนว� “ระบบ”

ระบบ (system) หมายถง การทำางานขององคประกอบยอยๆ อยางอสระแตมปฏสมพนธซงกนและกน จนกลายเปนโครงสรางทสมบรณของแตละงาน สามารถตรวจสอบและปรบปรง

แกไขไดทกขนตอนวธเชงระบบ (System Approach) วธเชง

ระบบหรอวธระบบคอคำาๆ เดยวกน เปนกระบวนการคดหรอการทำางานอยางมแบบแผนชดเจนในการนำาเนอหาความรดานตางๆ ซงอาจจะเปนวธการหรอผลผลตมาประยกตใชอยางเปนขนตอน เพอใหการดำาเนนงานบรรลวตถประสงคอยางมประสทธภาพ นอกจากนระบบยงเปนการชวย

ปองกนและแกไขขอบกพรองทเกดขน

 องคประกอบของวธระบบวธระบบมองคประกอบสำาคญ 3 ประการ ไดแก•ปจจยนำาเขา (Input) หมายถงวตถสงของตางๆ รวมถงเหตการณ สถานการณ วตถประสงค ปญหา ความ

ตองการ ขอกำาหนด กฎเกณฑ อนเปนตนเหตของประเดนปญหา

•กระบวนการ (Process) หมายถง วธการ ขนตอนในการปฏบตงาน การสรางสรรค การแกปญหาเกยวกบเนอหาและปจจยนำาเขาใหเปนไปตามวตถประสงคหรอ

ความตองการ•ผลลพธ (Output) หมายถง ผลงานทไดจาก

กระบวนการจดการวตถดบหรอปจจยนำาเขา ผลงานทไดอาจจะเปนวธการหรอชนงานกได ซงสามารถ

ประเมนผลและตรวจสอบขอมลยอนกลบ (feedback)

2. ระบบส�รสนเทศระบบสารสนเทศ (Information system) คอ การ

ประมวลผลขอมลขาวสารอยางเปนขนตอนและเปนกระบวนการเพอใหขอมลในรปของขาวสารทเปนประโยชนสงสด และเปนขอสรปทสามารถนำาไปใชสนบสนนการบรหาร และการ

ตดสนใจ ทงในระดบปฏบตการ ระดบกลาง และระดบสง ระบบสารสนเทศจงเปนระบบทจดตงขน เพอปฏบตการเกยวกบ

ขอมล ดงตอไปน1 .รวบรวมขอมลทงภายใน ภายนอก ทจำาเปนตอหนวยงาน2. จดกระทำาเกยวกบขอมลเพอใหเปนสารสนเทศทพรอมจะ

ใชประโยชนได3. จดใหมระบบเกบเปนหมวดหม เพอสะดวกตอการคนหา

และนำาไปใช4. มการปรบปรงขอมลเสมอเพอใหอยในสภาพทถกตองและ

เปนปจจบนตลอดเวลา

สารสนเทศโดยทวไปเปนกระบวนการทำางานทประกอบดวย คน ขอมล

และเครองจกรสงทจำาเปนในการดำาเนนงานระหวางองคประกอบสาม

ประการนไดแกการสอสารขอมลระหวางกน เพอใหการทำางาน

สอดคลองประสานกนในทศทางทตองการ

3. องคประกอบของระบบส�รสนเทศ

ระบบสารสนเทศเปนงานทตองใชสวนประกอบหลายอยาง ในการทำาใหเกดเปนกลไกในการนำาขอมลมาใชใหเกด

ประโยชนได การจำาแนกองคประกอบระบบสารสนเทศมหลายวธ

ขนอยกบเกณฑหรอวตถประสงคของแตละงานในทนจำาแนกเปน 2 ประเภท ไดแก

1 .องคประกอบหลกของระบบส�รสนเทศองคประกอบหลกของระบบสารสนเทศมองค

ประกอบหลก 2 สวน ไดแก ระบบการคด และระบบของเครองมอ

ระบบก�รคด หมายถง กระบวนการและขนตอนในการจดลำาดบ จำาแนก แจกแจง

และจดหมวดหมขอมลตางๆ เพอความสะดวกในการจดเกบและเผยแพร

ระบบเครองมอ หมายถง วสดอปกรณหรอเครองมอทนำามาใชในการรวบรวม จดเกบ และเผยแพร

สารสนเทศใหดำาเนนไปอยางมประสทธภาพ ปจจบนคอมพวเตอรและเครอขายอนเตอรเนตเปนเครองมอในการจดสารสนเทศทนยมใชอยางแพรหลายในองคกร หนวยงาน หรองานธรกรรมตางๆ แทบทก

วงการ จนทำาใหคอมพวเตอรและเครอขายอนเตอรเนตกลายเปนสญลกษณของสารสนเทศ

2. องคประกอบด�นต�งๆ ของระบบส�รสนเทศเนองจากสารสนเทศ เปนวธการหรอกระบวนการในการ

จดการขอมลทเกยวของกบงานตางๆ ดงนนองคประกอบสารสนเทศของงานแตละดานจงแตกตางกน ดงน

• องคประกอบของส�รสนเทศด�นจดมงหม�ย ในการแกปญหา ม 4 ประการ ไดแก ขอมล (Data) สารสนเทศ

(Information) ความร (Knowledge) ปญญา (Wisdom) ทชวยแกปญหาในการดำาเนนงาน

Data

Information

Knowledge

Wisdom

องคประกอบด�นจดมงหม�ยในก�รแกปญห�

• องคประกอบของส�รสนเทศด�นขนตอน ในการดำาเนนงานม 3 ประการ คอขอมล นำาเขา (Input) กระบวนการ

(Process) และผลลพธ (Output) การทำางานจะเรมตงแตการเปลยนขอมลดบทเขามาสการคำานวณประมวลผลหรอการกลน

กรองจนไดชนงานหรอผลลพธ (output) และจดเกบเพอนำาออกมาเผยแพรในลกษณะของสารสนเทศตอไปน

Input Process Output

องคประกอบด�นกระบวนก�รในก�รดำ�เนนง�น

• องคประกอบของส�รสนเทศในหนวยง�น ไดแก บคคลหรอองคกร เทคโนโลย ขอมล และระบบสารสนเทศ

ส�รสนเทศ

เทคโนโลย

ขอมล บคคล/องคกร

• องคประกอบระบบส�รสนเทศทวไป (Information Process Systems) ประกอบดวย 5 องคประกอบ ดงน คอ เครองคอมพวเตอรและเครอขายสอสารขอมล (Hardware) ขอมล

(Data) สารสนเทศ (Information) โปรมแกรมหรอซอฟตแวร (Software) บคลากรดานคอมพวเตอร (Peopleware)

Hardware

Data Information

SoftwarePeopleware

องคประกอบระบบส�รสนเทศทวไป

4. ขนตอนก�รจดก�รระบบส�รสนเทศการจดระบบสารสนเทศเปนการกำาหนดขนตอนการ

ดำาเนนงานและการแกปญหาเพอเพมประสทธภาพของงานสารสนเทศ โดยการรวบรวมและวเคราะหปญหา ขอมล วธการ ทรพยากร เพอแกปญหาและประเมนผลลพธทไดใหม

ประสทธภาพสงขน ซงประกอบดวย 4 ขนตอน ดงนขนท1 ก�รวเคร�ะหระบบ (system Analysis)

วธการวเคราะหระบบสารสนเทศ แบงออกเปน 4 หนวยยอยคอ

1) วธวเคร�ะหแนวท�งก�รปฏบตง�น (Mission Analysis) คอการพจารณาทศทางในการดำาเนนการและจด

มงหมายของระบบสารสนเทศ เพอบรรลจดมงหมายทตงไว ผวเคราะหตองรถงองคประกอบของกระบวนการแกปญหาดวยสารสนเทศ โดยกำาหนดจดมงหมายของการปฏบตงาน

อยางกวางๆ ใหครอบคลมสภาพปญหาไปสสภาพทพงประสงค เพอเปนเกณฑวางานนนสำาเรจดหรอไมมอปสรรค

ขอบกพรองหรอไมอยางไร

2) วเคร�ะหหน�ท (Functional Analysis) เปนการกำาหนดหนาทโดยละเอยดตามทกำาหนดไวใน

แนวทางปฏบตงานเกยวกบสารสนเทศ3) วเคร�ะหง�น (Task Analysis)

เปนการกำาหนดสงทตองการกระทำาตามหนาททไดรบ กำาหนดไวในขนการวเคราะหหนสท การวเคราะหหนาท

และงานเปนสงขยายขนการวเคราะหแนวทางปฏบตงาน4) วเคร�หวธก�รและสอ (Method-Means Analysis) เปนการกำาหนดหลกการปฏบตกลวธ และสอทจะนำาไปส

จดมงหมาย หรอสงทตองการ

วธการสงเคราะหระบบชวยเกลยนำาหนกเนอหาหรอภาระงานของขนตอนตางๆ ใหม

ความสมดลในการแกปญหาซงมขนตอนยอยดงน

1) การเลอวธการกรอกลวธ เพอหาชองทางไปสจดมงหมายแลวทดสอบและทดลอง

กลวธเพอปรบปรงใหเหมาะสมกบสารสนเทศทวเคราะหและสงเคราะหไว

2) ดำาเนนการแกปญหาดวยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยเลอกกลวธท

เหมาะสมทวางแผนแลวกอนใชกลวธนนดำาเนนการแกปญา

3) ประเมนผลประสทธภาพการดำาเนนงาน ดดยการแกปญหาแลวประเมนผลเพอหา

ประสทธภาพของผลลพธได

ขนท 2 ก�รสงเคร�ะหระบบ (System Synthesis)

ขนท 3 ก�รสร�งแบบจำ�ลอง (Construct a Model)

แบบจำ�ลองเปนก�รถ�ยทอดคว�มรสกนกคดออกม�เปนภ�พทมองเหนไดอย�ง

ชดเจน ซงอ�จเปนภ�พล�ยเสน หรอรปส�มมต แบบจำ�ลองระบบทำ�ใหเข�ใจโครงสร�ง องค

ประกอบ และขนตอนในก�รดำ�เนนง�น ส�ม�รถตรวจสอบหรอทำ�น�ยผลทจะเกดขนกอนทจะนำ�

ระบบไปใชจรง ระบบก�รทำ�ง�นแมจะมจดมงหม�ยอย�งเดยวกน แตอ�จจะมแบบจำ�ลอง

ระบบไมเหมอนกน

5. ประเภทของระบบส�รสนเทศก�รจำ�แนกส�รสนเทศต�มจำ�นวน

คนทเกยวของในองคกร แบงได 3 ระดบ คอ ระบบส�รสนเทศระดบบคคล ระบบ

ส�รสนเทศระดบกลม และระบบส�รสนเทศระดบองคกรระบบส�รสนเทศระดบ

บคคล ระบบส�รสนเทศระดบ

กลมระบบส�รสนเทศระดบ

องคกร

1. ระบบส�รสนเทศระดบบคคล

ระบบสารสนเทศระดบบคคล คอ ระบบขอมลทเสรมประสทธภาพและเพมผลงานให

บคลากรในแตละคนในองคการ ระบบสารสนเทศระดบบคคลนมแนวทางในการประยกตทชวย

ใหการทำางานในหนาทรบผดชอบและสวนตวของผนนมคณภาพและประสทธภาพ

2. ระบบส�รสนเทศระดบกลม

ระบบสารสนเทศระดบกลม คอ ระบบสารสนเทศทชวยเสรมการทำางานของกลมบคคล ทมเปาหมายการทำางานรวมกนใหมประสทธภาพมากขน

การประยกตใชงานคอมพวเตอรในลกษณะของการ

ทำางานเปนกลม สามารถใชกบงานตางๆ ได เชน

แสดงตวอยางระบบบรการลกคา หรอ การเสนอขายสนคาผานทางสอโทรศพท พนกงานในทมงานอาจจะมอยหลายคนและใชเครอขายคอมพวเตอรในการเกบขอมลกลาง

ของลกคารวมกน

3. ระบบส�รสนเทศระดบองคกรระบบสารสนเทศระดบองคการ คอ ระบบ

สารสนเทศทสนบสนนงานขององคการในภาพรวม ระบบในลกษณะนจะเกยวของกบการปฏบตงานรวมกนของหลายแผนก โดยการใชขอมลท

เกยวของและสงผานถงกนจากแผนกหนงขามไปอกแผนกหนงได

ระบบการประสานงานเพอการสรางรายไดใหกบธรกจการคา เปนตวอยางระบบสารสนเทศ

ระดบองคการในธรกจทเกยวของกบการขายสนคา

6. ขอมลและส�รสนเทสในปจจบนการแขงขนทาง

ธรกจตองอาศยขอมลเปนหลกจงมการนำาเอาเทคโนโลยมาชวยจดการขอมลอยางมาก ดงจะเหนไดจาก

การแขงขนการใหบรการของธนาคารพาณชยการใชขอมลในการตดสนใจประกอบการตดสนใจลงทน

ซอขาย

ขอมล (Data)ขอมล คอ ขอเทจจรงหรอสาระตาง ๆทเกยวของกบ

งานทปฏบต อาจเปนตวเลขหรอขอความทเกดขนจาก การ ดำาเนนงาน หรอทไดจากหนวยงานอน ๆ ขอมลเหลาน ยงไมสามารถนำาไปใชประโยชน ในการตดสนใจไดทนท จะนำาไปใชได

กตอเมอผานกระบวนการประมวลผลแลว

ลกษณะขอมล     1. ขอมลทคำานวณไมได ไดแก ตวอกษร ตวเลข รปภาพ รหสประจำาตว     2. ขอมลทคำานวณได ไดแก ตวเลขทมความหมายในการคำานวณประเภทของขอมล     1. ขอมลเพอการวางแผน หมายถง ขอมลทมความสำาคญเกยวกบการวางแผนงานการบรหาร ใชในการควบคม การตดสนใจ โดยไดมการสรปเปนหมวดหมเปนตาราง มการคำานวณ จดเรยงลำาดบ ซงเรยกกนทวไปวา สารสนเทศ     2. ขอมลการปฏบตงาน หมายถง ขอมลทเกดขนจากการปฏบตงานทเกดขนเปนประจำา     3. ขอมลอางอง หมายถง ขอมลทเกบไวสำาหรบอางอง

" กล�วโดยสรป ขอมล คอ ขอเทจจรงทยงไมผ�นก�รประมวลผล"

ขอมลดบ (Raw data) เรยกไดวาเปนสงทไดจากการสงเกต ปรากฏการณ การกระ

ทำาหรอลกษณะตาง ๆ ของวตถ สงของ คน สตว หรอพช

แลวบนทกไวเปนตวเลข สญลกษณ ภาพหรอเสยง ทมคณลกษณะหรอคณสมบตอย

ในสภาพเดม เชน กอนหน ตนไม ทอนฟน ตนขาว ฟาง

นำา นำารอน ทราย จาน

 สารสนเทศ หมายถง ขอมลทเปนประโยชนตอการดำาเนนชวตของมนษย หรออาจกลาวไดวา สารสนเทศ เกดจากการนำาขอมล ผานระบบการประมวลผล คำานวณ วเคราะหและแปลความหมายเปนขอความทสามารถนำาไปใชประโยชนได

 เชน สารสนเทศทเปน ความรทเกดจากวทย โทรศพทมอถอ ขอมลขาวสารตาง ๆ รอบตวเราซงอาจมาจาก วทย

โทรทศน เครอขายคอมพวเตอรดาวเทยม โทรศพท เครองจกร ทเกยวกบสารสนเทศได เครองคอมพวเตอร ระบบสอสารโทรคมนาคมสมยใหม เชน การฝาก ถอนเงนผานเครอง

ATM การจองตวเครองบน การลงทะเบยน ฯลฯ

 ส�รสนเทศ (Informational)

คณสมบตของขอมลส�รสนเทศทดขอมลส�รสนเทศทดจะตองมคณสมบตดงตอไปน

1. คว�มถกตอง หากมการเกบรวบรวมขอมลแลวขอมลเหลานนเชอถอไมไดจะทำาใหเกดผลเสยอยางมาก

ผใชไมกลาอางองหรอนำาเอาไปใชประโยชน ซงเปนเหตใหการตดสนใจของผบรหารขาดความแมนยำา และอาจมโอกาสผดพลาดได โครงสราง

ขอมล ทออก แบบตองคำานงถงกรรมวธการดำาเนนงานเพอใหไดความ

ถกตองแมนยำามากทสด โดยปกตความผดพลาดของสารสนเทศ สวน

ใหญ มาจากขอมลทไมมความถกตองซงอาจมสาเหตมาจากคนหรอ

เครองจกร การออกแบบระบบจงตองคำานงถงในเรองน

2. ทนเวล� ขอมลสารสนเทศตองมลกษณะเปนปจจบนเสมอ สามารถปรบปรงเปลยนแปลงใหทนทวงเวลาและเหตการณอยตลอดเวลา3. สอดคลองกบง�น ขอมลสารสนเทศตองสอดคลองและครอบคลมกบงานทกำาลงดำาเนนการอย ไมใชขอมลอนทไมเกยวของ4. ส�ม�รถตรวจสอบได ขอมลสารสนเทศทดตองสามารถตรวจสอบไดวาถกตอง นาเชอถอหรอไม สามารถอางองและตรวจสอบได5. มคว�มสมบรณครบถวน ขอมลสารสนเทศทดจะตองมเนอหาสาระรวมถงขนตอนและกระบวนการหรอวธการครอบคลมการดำาเนนงานโดยรวม

ชนดของขอมลขอมลมหลายชนดขนอยกบเกณฑในการจำาแนก

ในทนจำาแนกขอมลตามลกษณะการจดเกบ แบงออกเปน 4 ชนด คอ1) ขอมลทเปนตวเลข คอ ขอมลทใชแทนจำานวนทสามารถนำาไปใชการคำานวณได ม 2 รปแบบ           1.1 ขอมลทเปนตวเลขจำานวนเตม เชน ๙ , ๒๐ , ๕๑๕ เปนตน           1.2 ขอมลทเปนตวเลขทศนยม เชน ๙.๕, ๒๐.๑๑๖, ๕๑๕.๘๐๗ เปนตน2) ขอมลทเปนตวอกขระ หมายถง ขอมลทไมสามารถนำาไปคำานวณได แตอาจเรยงลำาดบหรอแจกแจงได ไดแก ตวหนงสอ หรอเครองหมายตางๆ3) ขอมลทเปนตวอกษร หมายถง มทงตวอกษร ตวเลข และสญลกษณพเศษตางๆ4)ขอมลมลตมเดย คอ ขอมลทไดจากการถายภาพ การวาดภาพ ภาพจากโทรทศนหรอวดทศน ขอมลทไดจากเสยงตางๆทมการเกบบนทกไวโดยการจดบนทกหรอบนทกไวในแถบบนทกเสยง

ก�รประมวลผลขอมลใหเปนส�รสนเทศ

การสรางสารสนเทศไดตองอาศยกระบวนการรวบรวมและการประมวลผลโดยมวธการจดการดงน1) ขนตอนก�รประมวลผลขอมล

เนองจากขอมลในโลกนมมากมายหลายชนด การจะหาขอมลทดไดจะตองมการประมวลผลตามขนตอนตางๆ ทเหมาะสม ดงน

1. การรวบรวมขอมล2. การบำารงรกษาและประมวลผล

ขอมล3. การจดการขอมล4. การควบคมขอมล5. การสรางสารสนเทศ

2) วธก�รเกบขอมลขอมลอาจเกดขนไดเองหรอ

เกดจากการสราง การทดลอง และการประมวลผล เมอตองการทราบความ

หมายหรอคณคาสงใดสงหนง เราตองเกบขอมลของสงนน เพอนำามาประมวล

ผลใหเปนสารสนเทศ1) การสำารวจดวยแบบสอบถาม2) การสมภาษณผทเกยวของ

หรอเปนเจาของ ขอมล อาจใชวธการเกบขอมลดวยการแจก

แบบสอบถามใหกบกลมเปาหมายทเราตองการทราบขอมล ผตอบจะ

เขยนตอบ หรอไมกได3) การนบจำานวนหรอวดขนาด

ของตนเอง หรอโดยใชอปกรณอตโนมต เชน จำานวน ตนไมในปา

ในการเกบขอมลทางวทยาศาสตร อาจตองมเครอง

มอวดพเศษ เชน เครองวดความเขมแสง เครองวดแรงดน เครองวดอณหภม เครอง

วดความชน โดยเครองมอเหลาน มอปกรณพเศษเปนตวรบร ปรมาณของสงทตองการวด เรยกวา ตวตรวจจบสญญาณ หรอ เซนเซอร (Sensors ) หรอ ทรานดวเซอร (Transducers)

แอลดอาร

เทอรมสเตอร

  ขอความบนระเบยนประวตนกเรยนดานบน ทำาใหทราบวา เพชร แขงขน เปนนกเรยนชาย เกดวนท 12 ม.ค. 2525 ทอยบนระเบยนประวตนกเรยนจงเปนขอมล

จำานวนนกเรยนทไดจากการแจกแจงขอมลตามปเกดจะเปน

สารสนเทศทเกดจากการนำาขอมลไปทำาการประมวล

ถามการนำาขอมลเกยวกบปเกด ของนกเรยนทงโรงเรยนจากระเบยนประวตไปแจกแจงตามปเกดดงน

เครองคอมพวเตอรและเครอข�ยสอส�รขอมลหมายถง คอมพวเตอรทเปนเครองประมวลผลขอมล

ซงมอย 2 ประเภท คอ1. สถ�นง�น หมายถง คอมพวเตอรทใชงาน ณ จดท

จดไวใหผใชมาใชรวมกน หรอจดไวทโตะทำางานของผใชแตละคน เรยกวา คอมพวเตอรสวนบคคล หมายถง คอมพวเตอรทผใชใชสวนตว เชน คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรโนตบค

คอมพวเตอรตงโตะ คอมพวเตอรโนตบค

2.เครองบรก�ร เปนเครองขนาดใหญทใชรวมกน

หลายคนเปนเครองทใชเกบฐานขอมลหรอโปรแกรมสำาเรจ

ประยกตจำานวนมากทสามารถใชรวมกนโดยการสงงานดวย

คอมพวเตอร เครองบรการจะมโปรแกรมควบคมการทำางานซงเรยกวา ระบบปฏบตการเครอ

ขาย

Linux server UNIX server

เครอข�ยสอส�รขอมลคอ เครอขายคอมพวเตอรซงใชเชอมโยง

คอมพวเตอรทเกยวของกนใหสามารถใชขอมลรวมกน โดยใชสายสอสารขอมลททำาจากทองแดงหรอเสนใยแกว

นำาแสง นยมแบงเครอขายตามขนาดพนทและจำานวนเครองทใชงาน ไดแก

1. แลน (LAN) คอเครอขายบรเวณเฉพาะท จำากดเขตเฉพาะภายในบรเวณอาคารหรอกลมอาคารทอยใกล

กน 2. แวน (WAN) คอเครอขายบรเวณกวาง ระยะทางมากกวา10 กโลเมตรขนไปจนมากกวาหลายพน

กโลเมตร3. อนเทอรเนต (Internet) คอเครอขาย

ขนาดใหญ ประกอบดวยเครอขายแวนจำานวนมาก ซงครอบคลมพนทกวางไกลทวโลก

จบการนำาเสนอ

ขอบคณคะ