SIX SIGMA NON È SCIENZA OCCULTA, NON È SLOGAN E NON È CLICHÉSIX SIGMA NON È SCIENZA OCCULTA, NON È SLOGAN E NON È CLICHÉ

STRUTTURATA IN MODO CHIARO, CI SUPPORTA NELLO

SVILUPPO E NELL'OFFERTA DI PRODOTTI E SERVIZI

OTTIMALI, OSSIA SENZA DEBOLEZZE

STRUTTURATA IN MODO CHIARO, CI SUPPORTA NELLO

SVILUPPO E NELL'OFFERTA DI PRODOTTI E SERVIZI

OTTIMALI, OSSIA SENZA DEBOLEZZE

SIX SIGMA È METODOSIX SIGMA È METODO

CON IL QUALE È POSSIBILE MISURARE LO

SCOSTAMENTO DI QUALSIASI PROCESSO DAL

RISULTATO OTTIMALE

SIX SIGMA È MATEMATICASIX SIGMA È MATEMATICA

IL CONCETTO CENTRALE STA NELLA DETERMINAZIONE DEL NUMERO DI ERRORI NEIPROCESSI E NELLA SUCCESSIVA ELIMINAZIONE SISTEMATICA DI QUESTI ERRORI, E

QUINDI NEL RAGGIUNGIMENTO DI RISULTATI SENZA ERRORI

PER RAGGIUNGERE LA QUALITÀ SIX SIGMA, UN PROCESSO NON DEVE PRESENTARERISULTATI CON PIÙ DI 3,4 ERRORI, SU UN MILIONE DI POSSIBILITÀ DI ERRORE

I PROCESSI PRINCIPALI DEVONO SVOLGERSI QUINDI PRATICAMENTE SENZA ERRORI

IL CONCETTO CENTRALE STA NELLA DETERMINAZIONE DEL NUMERO DI ERRORI NEIPROCESSI E NELLA SUCCESSIVA ELIMINAZIONE SISTEMATICA DI QUESTI ERRORI, E

QUINDI NEL RAGGIUNGIMENTO DI RISULTATI SENZA ERRORI

PER RAGGIUNGERE LA QUALITÀ SIX SIGMA, UN PROCESSO NON DEVE PRESENTARERISULTATI CON PIÙ DI 3,4 ERRORI, SU UN MILIONE DI POSSIBILITÀ DI ERRORE

I PROCESSI PRINCIPALI DEVONO SVOLGERSI QUINDI PRATICAMENTE SENZA ERRORI

SIX SIGMA È FILOSOFIASIX SIGMA È FILOSOFIA

SIX SIGMA È FILOSOFIASIX SIGMA È FILOSOFIA

CARATTERISTICHE CHE SONO DI IMPORTANZA FONDAMENTALE PER IL CLIENTE (CTQ)

MANCATA SODDISFAZIONE DI UN DESIDERIO DEL CLIENTE

EFFICACIA ED EFFICIENZA DEI SINGOLI PROCESSI

LA PROSPETTIVA DEL CLIENTE

GARANZIA DI PROCESSI DURATURI E PREVEDIBILI

IL CLIENTE PERCEPISCE

LA VISIONE ESTERNA È DI SOLITO PIÙ AMPIA DI QUELLA INTERNALA VISIONE ESTERNA È DI SOLITO PIÙ AMPIA DI QUELLA INTERNA

L’AZIENDAL’AZIENDA PERCEPISCEPERCEPISCE

CONCENTRARCI SUI COSTI DELLA NON QUALITÀCONCENTRARCI SUI COSTI DELLA NON QUALITÀ

SCAVANDO A FONDO PER TROVARE LA FONTE DEI COSTI DELLA NON QUALITÀSCAVANDO A FONDO PER TROVARE LA FONTE DEI COSTI DELLA NON QUALITÀ

NON BASTA LA MIAESPERIENZA

PER RISOLVERE I PROBLEMI?

NO! MIGLIORAMENTI CON DECISIONI BASATE SUI DATINO! MIGLIORAMENTI CON DECISIONI BASATE SUI DATI

GRANDE È MEGLIO…?GRANDE È MEGLIO…?

.. NO!.. NO!

TARGETTARGET

QUANTO IN ANTICIPO?QUANTO IN ANTICIPO? .... QUANTO IN RITARDO?QUANTO IN RITARDO?

SOLUZIONESOLUZIONEPRATICAPRATICA

PROBLEMAPRATICO

SIX SIGMA THINKINGSIX SIGMA THINKING

TRADIZIONALE

PROBLEMASTATISTICO

SOLUZIONESOLUZIONESTATISTICSTATISTICAA

SIX SIGMAPROBLEMA

PRATICO

SOLUZIONESOLUZIONEPRATICAPRATICA

OVUNQUE!OVUNQUE!

FOCUS SIX SIGMA

PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DOBBIAMO CONCENTRARCI SUI FATTORI!PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DOBBIAMO CONCENTRARCI SUI FATTORI!

iii ε);f(Y βx +=

iii ε);f(Y βx +=

.. NON DOBBIAMO LASCIARCI SCORAGGIARE!.. NON DOBBIAMO LASCIARCI SCORAGGIARE!

CONOSCENZAINTUITIVA

3 σA TERRA

abbiamo sempre fatto cosi (esperienza)

4 σA PORTATA DI MANO

i sette strumenti di base

5 σDIFFICILI DA RAGGIUNGERE

analisi statistica del processo

66 σσIN CIMAIN CIMA

Robust Design, DFSS

CONOSCENZARIFLESSIVA

MASTERBLACK BELT

ALL EMPLOYEESALL EMPLOYEES

BLACK BELT

GREEN BELT

PROJECT TEAM MEMBER

SPONSOR

2005200019951990

20000

15000

10000

5000

0

PROFIT ANTE * YEAR ANTEPROFIT POST * YEAR POST

Variable

Scatterplot of PROFIT ANTE vs YEAR ANTE; PROFIT POST vs YEAR POST

[$millions]

.. THE BEST STATISTICAL ANALYSIS IN THE WORLD IS USELESS IFTHOSE HANDLING THE INFORMATION ARE PARALYZED BY CORPORATE

FEAR

WHEN DATA SUGGESTS ONE DIRECTION BUT CORPORATE CULTURE ORCONVENTION DICTATES ANOTHER, FEAR CAN RULE AND THE POTENTIAL

FOR CHANGE IS LOST

ONLY STRONG LEADERSHIP CAN ERADICATE THE FEAR FACTOR ANDALLOW AN ORGANIZATION TO REALIZE ITS POTENTIAL

STATISTICS ALONE CANNOT ACHIEVE BREAKTHROUGH

DATA DRIVEN, RESULTS DRIVEN, MANAGEMENT COMMITMENTDATA DRIVEN, RESULTS DRIVEN, MANAGEMENT COMMITMENT

CRITICAL MASSCRITICAL MASS

IMPIEGATI FORMATI SUI CONCETTI DEL SIX SIGMA

GREN BELT IN FORMAZIONE

BLACK BELT CERTIFICATI

COMPLETATICOMPLETATI

IN CORSO, DI CUI:

INTERNI

ESTERNI

COMPLETATICOMPLETATI

IN CORSO, DI CUI:

INTERNI

ESTERNI

STATO DELL’ARTESTATO DELL’ARTE

“NON È LA SPECIE PIÙ FORTE CHE SOPRAVVIVE“NON È LA SPECIE PIÙ FORTE CHE SOPRAVVIVE

NÉ LA PIÙ INTELLIGENTENÉ LA PIÙ INTELLIGENTE

MA QUELLA CHE PRIMA SI ADATTA AL CAMBIAMENTO”MA QUELLA CHE PRIMA SI ADATTA AL CAMBIAMENTO”

Charles DarwinCharles Darwin