tuyen tap cau hoi phong van vao ngan hang version 1.0

_________________________________________________

Anh Minh - Mobile: 0985.142.984 - Yahoo: sorry_honeyhn

TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG [MỤC LỤC] [P1] [P2] [P3] [P4] [P5] [P6] [PL]

TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG

The collection of Banking Interview Questions

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................................. 3

BẢNG TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH ............................................. 4

PHẦN 1: CHUẨN BỊ CHO MỘT CUỘC PHỎNG VẤN .......................................................... 8

Chương 1: Trang phục phỏng vấn ......................................................................................................... 8

Chương 2: Cử chỉ, thái độ khi phỏng vấn ............................................................................................ 17

Chương 3: Những chú ý ...................................................................................................................... 18

PHẦN 2: NHỮNG LỜI KHUYÊN CHO CUỘC PHỎNG VẤN ĐẦU TIÊN .......................... 20

PHẦN 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUNG ........................................................................... 23

Chương 1: Hỏi về thông tin cá nhân .................................................................................................... 23

Chương 2: Hỏi về quá trình công tác ................................................................................................... 45

Chương 3: Hỏi về vị trí ứng tuyển ....................................................................................................... 54

PHẦN 4: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGHIỆP VỤ .................................................................... 79

Chương 1: Câu hỏi vị trí giao dịch viên .............................................................................................. 80

Chương 2: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng ................................................................................................ 96

Chương 3: Câu hỏi vị trí Kế toán ngân hàng / Kế toán nội bộ .......................................................... 187

Chương 4: Câu hỏi vị trí Thanh toán quốc tế .................................................................................... 205

Chương 4: Câu hỏi vị trí Thẩm định và Tái thẩm định ...................................................................... 224

Chương 5: Câu hỏi vị trí Pháp chế và Kiểm soát tín dụng ................................................................ 248

PHẦN 5: HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV, THƯ XIN VIỆC VÀ THƯ CẢM ƠN .............. 272

Chương 1: Cách viết Sơ yếu lý lịch (CV) .......................................................................................... 273

http://www.giangblog.com/

mailto:[email protected]

_________________________________________________



Chương 2: Cách viết Đơn xin việc (Cover Letter) ............................................................................ 299

Chương 3: Cách viết Thư cảm ơn (Thank you notes) ....................................................................... 307

PHẦN 6: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CÁC VỊ TRÍ TRONG NGÂN HÀNG ................................ 313

PHỤ LỤC SÁCH ..................................................................................................................... 341

PHỤ LỤC 1: NGUYÊN TẮC PHỐI MÀU CHO TRANG PHỤC ................................................... 341

PHỤ LỤC 2: 7 GIAI ĐOẠN CỦA MỘT DOANH NGHIỆP ........................................................... 341

PHỤ LỤC 3: CÁCH LẬP BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN .......................................................... 345

PHỤ LỤC 4: MẪU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG ................................................. 347



_________________________________________________



LỜI MỞ ĐẦU

Vòng phỏng vấn vào các ngân hàng là chặng đua cuối cùng dành cho các ứng viên. Bởi vậy

vòng thi này rất rất quan trọng và cần được đầu tư kỹ lưỡng. Tiếp sau thành công của sách

“Tuyển tập đề thi vào các ngân hàng”, tôi đã thực hiện quyển sách để nói về vấn đề này –

quyển sách đúng như tên gọi của nó: “TUYỂN TẬP CÂU HỎI PHỎNG VẤN VÀO NGÂN

HÀNG”.

Với dự định ban đầu, quyển sách chỉ đơn thuần tiếng Việt với các câu hỏi phỏng vấn kèm

hướng dẫn cùng câu trả lời mẫu; nhưng do nhu cầu phỏng vấn tiếng Anh, phỏng vấn vào các

Ngân hàng nước ngoài rất nhiều hiện nay đã là một động lực thôi thúc tôi viết song song quyển

sách với 2 ngôn ngữ Việt – Anh.

Hãy trở thành những người chủ động và chiến thắng trong buổi phỏng vấn. Chúc bạn tìm được

cho mình một việc làm như ý và thực sự tự tin, nổi bật trước nhà tuyển dụng sau khi đọc xong

quyển sách này của tôi.

Trân trọng !

Cuốn sách chắc chắn sẽ giúp cho bạn rất nhiều kiến thức và là hành trang bổ ích trong chiến

lược tìm việc làm của mỗi người. Sách Tuyển tập câu hỏi phỏng vấn vào ngân hàng là một

trong những quyển sách song ngữ Việt – Anh đầu tiên trên thị trường sách tại Việt Nam về lĩnh

vực Tài chính Ngân hàng có tổng cộng 322 câu phỏng vấn trong đó gồm có: 103 Câu hỏi

phỏng vấn thông tin chung và 219 Ccâu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ ở các vị trí: Giao dịch viên,

Tín dụng, Kế toán ngân hàng, Thanh toán quốc tế, Thẩm định-Tái thẩm định, Pháp chế,

Kiểm soát tín dụng. Chắc chắn rằng cuốn sách sẽ không dừng lại ở số lượng câu hỏi trên mà

sẽ ngày một nhiều thêm những câu hỏi mới, những vị trí dự tuyển mới.

Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2011



_________________________________________________



BẢNG TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH

TABLE OF ACRONYMS AND SPECIALIZED TERMINOLOGY

A – Bảng từ viết tắt

Từ Diễn giải Từ Diễn giải

BCTC Báo cáo tài chính LNTT Lợi nhuận trước thuế

BH Bảo hiểm LP Lạm phát

BTT Bao thanh toán LS Lãi suất

CBTD Cán bộ tín dụng LSCV Lãi suất cho vay

CMTND Chứng minh thư nhân dân NH Ngân hàng

CP Chi phí NHNN Ngân hàng Nhà nước

CSH Chủ sở hữu NHTM Ngân hàng thương mại

CSTT Chính sách tiền tệ NK Nhập khẩu

CT Công ty NVTD Nhân viên tín dụng

CTCP Công ty cổ phần QĐ Quyết định

CTTC Cho thuê tài chính QHKH Quan hệ khách hàng

DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh

DTBB Dự trữ bắt buộc TCTD Tổ chức tín dụng

DTT Doanh thu thuần TL Tỷ lệ

GDV Giao dịch viên TGĐ Tổng Giám đốc

GĐ Giám đốc TGHĐ Tỷ giá hối đoái

GTCG Giấy tờ có giá TMCP Thương mại cổ phần

GTGT Giá trị gia tăng TNHH Trách nhiệm hữu hạn

GVHB Giá vốn hàng bán TS Tài sản

HĐKD Hoạt động kinh doanh TSLĐ Tài sản lưu động

HĐQT Hội đồng quản trị TSBĐ Tài sản bảo đảm (Từ chuẩn)



_________________________________________________



HĐTD Hợp đồng tín dụng TSCĐ Tài sản cố định

HMTD Hạn mức tín dụng TT Thông tư

KCN Khu công nghiệp TTQT Thanh toán quốc tế

KH Khách hàng UBND Ủy ban Nhân dân

KNTT Khả năng thanh toán VLĐ Vốn lưu động

LHQ Liên Hiệp Quốc VLĐR Vốn lưu động ròng

LNST Lợi nhuận sau thuế XK Xuất khẩu

B – Thuật ngữ chuyên ngành

Thuật ngữ Diễn giải

ADB Asian Development Bank: Ngân hàng Phát triển Châu Á

ASEAN Association of Southeast Asia Nations: Hiệp hội các quốc gia Đông

Nam Á

ATM Automated Teller Machine: Máy đọc thẻ tự động

CAMEL Capital – Adequacy – Management – Earnings – Liquidity: Chỉ tiêu

5C trong đánh giá hoạt động của các ngân hàng

B/E Bill of Exchange: Hối phiếu

B/L Bill of Lading: Vận đơn đường biển

CIC Credit Information Center: Trung tâm Thông tin Tín dụng

CPI Consumer Price Index: Chỉ số giá tiêu dùng

C/O Certificate of Origin: Chứng nhận nguồn gốc xuất xứ

D/A Document Against Acceptance: Thư tín dụng chứng từ chờ chấp nhận

DDU Delivered Duty Unpaid: Giao chưa nộp thuế

D/P Document Against Payment: Thư tín dụng chứng từ chờ thanh toán



_________________________________________________



DUSD Demand for Dollar: Cầu Đô la Mỹ

DVND Demand for Vietnam dong: Cầu Việt Nam đồng

FV Future Value: Giá trị tương lai

GDP Gross Domestic Product: Tổng giá trị sản phẩm quốc nội

GNP Gross National Product: Tổng giá trị sản phẩm quốc dân

PV Present Value: Giá trị hiện tại

MB Money Basic: Lượng tiền cơ sở

mm Money Multiplier: Số nhân tiền tệ

MS Money Supply: Cung tiền tệ

NCF Net Cash Flow: Dòng ngân lưu ròng (Dòng tiền thuần)

NPV Net Present Value: Giá trị hiện tại ròng (Hiện giá ròng)

INCOTERMS International Commerce Terms: Các điều khoản thương mại quốc tế

IRR Internal Rate of Return: Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (Tỷ suất sinh lời

nội bộ)

ISBP International Standard Banking Practice: Tập quán ngân hàng Tiêu

chuẩn Quốc tế về kiểm tra chứng từ

PI Profitability index:

PP Payback Period: Thời gian hoàn vốn

Rd Require Reserve Rate (RRR): Tỷ lệ dự trữ bắt buộc

Re External Rate: Tỷ lệ dự trữ dư thừa

ROA Return on Assets: Lợi nhuận trên Tổng tài sản

ROE Return on Equity: Lợi nhuận trên Vốn chủ sở hữu

ROI Return on Investments: Lợi nhuận trên Tổng vốn đầu tư

ROS Return on Sales: Lợi nhuận trên Tổng doanh thu



_________________________________________________



SUSD Supply for Dollar: Cung Đô la Mỹ

SVND Supply for Vietnam dong: Cung Việt Nam đồng

UCP Uniform Customs and Practice for Documentary Credits: Quy tắc

thực hành thống nhất về Tín dụng chứng từ (VD: UCP 500, UCP 600)

URC Uniform Rules for Collection: Quy tắc thống nhất về nhờ thu (VD:

URC 522)

VAT Value Added Tax: Thuế giá trị gia tăng

WACC Weighted Average Cost of Capital: Chi phí sử dụng vốn bình quân

WTO World Trade Organization: Tổ chức Thương mại Thế giới



_________________________________________________



PHẦN 1: CHUẨN BỊ CHO MỘT CUỘC PHỎNG VẤN

PART 1: PREPARING FOR AN INTERVIEW COURSE

Chương 1: Trang phục phỏng vấn

Chapter 1: Interview’s Attire

Trang phục thể hiện cá tính của bạn. Bộ trang phục gọn gàng, lịch sự sẽ thể hiện năng lực, thói

quen sinh hoạt và tác phong làm việc của bạn trước mắt nhà tuyển dụng. Biết đâu đấy, bạn sẽ

lọt qua vòng phỏng vấn dễ dàng bởi vì bạn là người có trang phục tạo thiện cảm nhất của buổi

phỏng vấn ngày hôm đó.

A. Trang phục phỏng vấn của Nam giới (Men's Interview Attire)

Danh mục trang phục Nam chuẩn được liệt kê theo bảng dưới đây.

List of Standard Men's Interview Attire listed in this following table.

Trang phục phỏng vấn

của Nam giới

(Men's Interview Attire)

Ảnh minh họa

(Artwork)

Chú thích

(Note)

Bộ đồ com lê

(màu kẻ - màu ghi

hoặc màu xám

sẫm màu)

Suit (solid color -

navy or dark grey)

Bộ áo com lê cho Nam

nên là bộ màu tối, màu

ghi hoặc xám. Bạn đừng

nên chọn bộ đồ lòe loẹt

hoặc quá sáng màu bởi vì:

- Màu sáng dễ làm người

đối diện lóa mắt

- Màu sáng dễ bẩn (nếu

bạn mặc chúng lâu)

- Màu tối luôn tạo cho

bạn cảm giác khỏe

khoắn và đó còn là màu

hấp thụ nhiệt tốt vào

mùa đông.



_________________________________________________



Áo dài tay (màu

trắng hoặc màu

phù hợp với cả bộ

vét)

Long sleeve shirt

(white or

coordinated with

the suit)

Vì chiếc áo com lê bên

ngoài là màu tối; do đó

bạn nên chọn chiếc áo sơ

mi bên trong màu sáng

hoặc khác màu để làm

điểm nhấn.

Thắt lưng

Belt

Chiếc thắt lưng với phong

cách đơn giản, không quá

“hầm hố” là một lựa

chọn thích hợp nơi công

sở.

Cà vạt

Tie

Cà vạt màu đỏ hoặc kẻ

sọc là một lựa chọn phù

hợp cho áo vét, tạo cảm

giác khỏe khoắn và đĩnh

đạc. Nguyên tắc cơ bản là

màu cà vạt phải đối lập

với màu của bộ áo vét.

(*) Cách phối màu cho

bộ trang phục



_________________________________________________



Tất tối màu, kết

hợp với giày da

Dark socks,

conservative

leather shoes

Nhìn vào hình vẽ bạn sẽ

thấy, tất tối màu và giày

da trông rất phù hợp và

thật dễ nhìn.

Một chút hoặc

không đeo trang

sức

Little or no

jewelry

Đơn giản và lịch thiệp là

phong cách cần có. Nếu

bạn mang quá nhiều trang

sức, người phỏng vấn sẽ

đánh giá bạn quá đề cao

bản thân hoặc thích “khoe

của”!



_________________________________________________



Website: www.giangblog.com Email: [email protected] 11

Kiểu tóc gọn gàng,

chuyên nghiệp

Neat, professional

hairstyle

Đối với mỗi khuôn mặt sẽ

có một kiểu tóc phù hợp,

tuy nhiên, kiểu đầu của

bạn cần hội đủ các yếu tố

sau:

- Tóc không được trùm

quá tai

- Tóc phải được chải

chuốt, không bù xù

- Tóc không được che

mắt, chạm quá lông

mày

- Đuôi tóc sau gáy cách

cổ áo tối thiểu 3 cm

Hạn chế râu chưa

cạo

Limit the

aftershave

Nếu râu được cạo sạch sẽ,

điều này chứng tỏ bạn là

người ngăn nắp gọn gàng

và luôn chú ý chăm sóc

bản thân. Đây là một đức

tính quan trọng của một

nhân viên chuyên nghiệp.

Móng tay được cắt

gọn gàng

Neatly trimmed

nails

Tất cả các móng tay của

bạn đều phải được cắt

giũa gọn gàng, đừng để

chúng quá dài.

Đặc biệt là bàn tay dùng

để bắt tay với người

phỏng vấn bạn.



_________________________________________________



Cặp trình ký hoặc

cặp công sở

Portfolio or

briefcase

Để mang theo các dụng cụ

cá nhân khác: giấy, bút,

card, sổ ghi chép… bạn

nên cho chúng vào trong

chiếc cặp trình ký hoặc

cặp công sở.

Một bộ trang phục chuẩn tông xuyệt tông

A standard costume ton-sur-ton

Bộ trang phục chuyên nghiệp cho Nam



_________________________________________________



B. Trang phục phỏng vấn của Nữ giới (Women's Interview Attire)

Danh mục trang phục Nữ chuẩn được liệt kê theo bảng dưới đây:

List of Standard Women's Interview Attire listed in this following table:

Trang phục phỏng vấn

của Nữ giới

(Women's Interview

Attire)

Ảnh minh họa

(Artwork)

Chú thích

(Note)

Bộ đồ áo vét nữ

(màu xanh rêu -

màu đen hoặc màu

xám sẫm màu)

Suit (navy, black or

dark grey)

Bộ áo com lê cho Nữ nên

là bộ màu tối, màu đen

hoặc xám. Bạn đừng nên

chọn bộ đồ lòe loẹt hoặc

quá sáng



_________________________________________________



Áo sơ mi dài tay

cần vừa đủ dài để

bạn có thể ngồi thật

thoải mái

The suit skirt

should be long

enough so you can

sit down

comfortably

Giày nữ

Conservative shoes

Bạn nên chọn một đôi

giày có độ cao vừa phải

(khoảng 6 – 8 cm) để tạo

tác phong nhanh nhẹn và

tránh mỏi cổ chân.

Hạn chế trang sức

(không đeo nhiều

hoa tai lủng lẳng

hoặc cổ tay đầy

những vòng đeo

tay)

Limited jewelry (no

dangling earrings

or arms full of

bracelets)

Nếu bạn mang quá nhiều

trang sức, người phỏng

vấn sẽ đánh giá bạn quá

đề cao bản thân hoặc

thích “khoe của”!



_________________________________________________


Không đeo trang

sức còn tốt hơn là

bạn đeo những

trang sức rẻ tiền

Kiểu tóc phù hợp

Suitable hairstyle

Với bạn nữ sẽ có rất

nhiều kiểu tóc phù hợp,

tuy nhiên có một điểm

lưu ý là: Bạn nên búi tóc

cao sau gáy. Điều này

tạo sự gọn gàng, nhanh

nhẹn và chuyên nghiệp.

Bạn đừng nên để tóc lòa

xòa trước ngực hoặc rối

tung trước mắt nhà tuyển

dụng, đó là một ấn tượng

rất xấu và dễ gây phản

cảm.

Tất chân mỏng

Neutral pantyhose

Một chiếc váy ngắn cần

thiết một đôi tất chân

mỏng. Tôi không áp đặt

là ai cũng phải đi tất

chân với váy ngắn.

Nhưng nếu như đôi chân

của bạn có khiếm khuyết

gì đó thì bạn hãy nên

dùng một đôi tất chân để

che những điểm xấu đó

đi.


No jewelry is better

than cheap jewelry



_________________________________________________


Sức nước hoa và

trang điểm nhẹ

nhàng

Light make-up and

perfume

Khi phỏng vấn, bạn sẽ

phải đối diện với người

phỏng vấn trong khoảng

cách từ 1 – 2m. Một cự ly

đủ để nhìn nhận rõ từng

cử chỉ và đặc điểm trên

khuôn mặt của bạn. Tốt

hơn hết là bạn đừng

trang điểm quá đậm, điều

này dễ gây sự chú ý và

dò xét của người đối

diện. Họ có thể nghĩ:

Liệu đây có phải là một

người quá điệu đà, tốn

thời gian vào việc chăm

chút và trang điểm cho

bản thân.

Móng tay được cắt

gọn gàng và sạch sẽ

Neatly manicured

clean nails

Tất cả các móng tay của

bạn đều phải được cắt

giũa gọn gàng, đừng để

chúng quá dài hoặc tô

màu sặc sỡ như hình bên.

Cặp trình ký hoặc

cặp công sở

Portfolio or

briefcase

Cũng như Nam giới, bạn

nên mang theo các dụng

cụ cá nhân khác: giấy,

bút, card, sổ ghi chép…

và cho chúng vào trong

chiếc cặp trình ký hoặc

cặp công sở.




_________________________________________________


Chương 2: Cử chỉ, thái độ khi phỏng vấn

Chapter 2: Interview Attire Tips

Trước khi bước vào cuộc phỏng vấn, bạn nên nghĩ rằng mình đã lựa chọn đúng đắn khi đi

phỏng vấn ngày hôm nay và mọi việc đều đã được chuẩn bị chu đáo. Điều này sẽ làm cho

bạn tự tin hơn

Before you even think about going on an interview, make sure you have appropriate

interview attire and everything fits correctly.

Bạn nên chuẩn bị quần áo từ buổi tối ngày hôm trước ngày phỏng vấn, và đừng sử dụng thời

gian của hôm phỏng vấn để soạn sửa quần áo.

Get your clothes ready the night before, so you don't have to spend time getting them ready

on the day of the interview.

Bạn nên giặt sạch quần áo ngay sau buổi phỏng vấn để sẵn sàng cho những lần phỏng vấn

tiếp theo.

You should take your clothes to the cleaners after an interview, so they are ready for next

time.

Lau chùi giày sạch sẽ

Polish your shoes.

Sử dụng một chút kẹo bạc hà trước khi bước vào công ty nơi bạn phỏng vấn

Bring a breath mint and use it before you enter the building.




_________________________________________________


Chương 3: Những chú ý

Chapter 3: Notes

1. Những gì bạn không nên mang khi phỏng vấn (What Not to Bring to the Interview)

Đó là:

+ Kẹo cao su

+ Điện thoại di động để chuông

+ Máy nghe nhạc

+ Café hoặc Đồ uống có ga

+ Nếu bạn có nhiều trang sức, hãy

để bớt chúng ở nhà (nếu là nữ

bạn chỉ nên đeo khuyên tai!)

+ Hãy che đi các hình xăm trên cơ

thể bạn

+ Quần áo không được nhăn nhúm

+ Gum

+ Mobile Phone with voice

+ Ipod

+ Coffee or Soda

+ If you have lots of jewelries, leave

some of them at home (earrings

only, is a good rule)

+ Cover tattoos on your body

+ Clothes are not wrinkled

2. Cách bắt tay (How to make a handshake)

Một cái bắt tay đúng mực và thể hiện đẳng cấp!




_________________________________________________


Hãy chắc chắn rằng cả hai lòng bàn tay đã tiếp xúc tối đa và toàn bộ các ngón tay đã chạm vào

mu bàn tay của người đối diện

Make sure that both hands are pushed all the way in to meet web-to-web and your thumbs are

facing straight up.

Lắc nhẹ tay người đối diện theo chiều thẳng đứng

Shake just a couple of times in a vertical motion.

Phạm vi của chuyển động là 2 hoặc 3 inch. Các chuyển động được mở rộng từ vai, thông qua

các khuỷu tay, và thẳng qua bàn tay của bạn (1 inch = 2,54 cm)

The range of motion is 2 or 3 inches. The motion is extended from the shoulder, through the

elbow, and straight through to your hand.

Kết thúc bằng một cái bắt tay, trước khi màn giới thiệu kết thúc

End the handshake cleanly, before the introduction is over.

Thời gian của một cái bắt tay chỉ nên từ 3 đến 4 giây

If you want to count, a good handshake is held for 3 or 4 seconds.


Mở rộng tay phải của bạn và nắm chặt vào tay người đối diện.

Extend your right hand and grip the other person’s hand.



_________________________________________________


PHẦN 2: NHỮNG LỜI KHUYÊN CHO CUỘC PHỎNG VẤN ĐẦU TIÊN

PART 2: FIRST JOB INTERVIEW TIPS

Lời dẫn: “Cuộc sống của chúng ta là sự tiếp nối của những kỳ thi, những điều cần phải cố

gắng phấn đấu và vươn lên, chẳng có chặng đường nào trải thảm đỏ hoa hồng cho chúng ta

bước. Chẳng có thất bại đầu tiên cũng như thành công sau cùng, bạn hãy cứ tâm niệm điều

này. Hãy cứ bình tĩnh, tự tin, chuẩn bị mọi thứ và cố gắng hết sức mình để không phải hối tiếc

điều gì…”

Ngay cả khi bạn có thể hơi lo ngại về cuộc phỏng vấn đầu tiên, chìa khóa để thành công trong

cuộc phỏng vấn xin việc đầu tiên chính là sự chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn, thực hành tự phỏng

vấn, ăn mặc thật phù hợp và cố gắng giữ sự bình tĩnh khi nói.

Even though you’re probably going to be really nervous about your first job interview, the key

to success in the first interview is the preparing for the interview, practicing self-interview,

dressing suitable and try talking with confidence.

Dưới đây những lời khuyên để cuộc phỏng vấn lần đầu đạt thành công.

Here are first job interview tips to make the interview a success.

Trước khi bắt đầu buổi phỏng vấn đầu tiên Before Your First Job Interview

Nghiên cứu về công ty

Bạn hãy dành ra một chút thời gian để nghiên

cứu về công ty bạn ứng tuyển điều này sẽ giúp

bạn làm quen với phong cách họ làm việc. Có

rất nhiều thông tin về công ty mà bạn có thể

Research the Company

You should take some time to research the

company so you are familiar with how they

operate. There is a lot of company

information available online.




_________________________________________________


Thực hành phỏng vấn

Chọn trang phục đơn giản và thích hợp cho vị

trí mà bạn ứng tuyển vào. Nếu bạn không chắn

chắn hãy để những người lớn tuổi hơn trong

gia đình hoặc một nhân viên tư vấn hướng dẫn.

Bạn cũng nên xem những gì bạn không nên

mặc hoặc mang theo trong cuộc phỏng vấn

công việc đầu tiên. (Xem ở trên)

Ăn mặc phù hợp

Xem lại 10 câu hỏi phỏng vấn điển hình và

thực hành cách mà bạn trả lời chúng trước khi

bạn đi phỏng vấn. Hãy hỏi gia đình hoặc bạn

bè một vài câu hỏi và bạn tự rút ra cho mình

câu trả lời.

Xem video một cuộc phỏng vấn sẽ cung cấp

nhiều lời khuyên hữu ích để bạn thực sự chuẩn

bị sẵn sàng.

Xem thử một video phỏng vấn Watch a Job Interview Video

Watch interview videos that offer tips to

really be prepared.

Practice Interviewing

Viết một Sơ yếu lý lịch

Sơ yếu lý lịch sẽ tạo ấn tượng tốt cho người

phỏng vấn bạn. Bạn hãy mang thêm một bản

sao sơ yếu lý lịch của mình theo nếu bạn chỉ có

một bản gốc; và một tờ giấy, một chiếc bút bi

để ghi chép khi cần thiết.

Nếu bạn cần đi đến buổi phỏng vấn, bạn nên

lên kế hoạch đường đi từ trước. Hãy chắc chắn

rằng bạn biết nơi bạn sẽ phỏng vấn để mình

không bị lạc hay đi muộn.

Xác định đường đi và phương tiện

Tìm hiểu về công việc

truy cập trực tuyến trên mạng.

cho công việc?” Bạn có biết một người nào

khác làm việc tại công ty này hay không? Hãy

hỏi họ về công việc, quá trình phỏng vấn, và

về công ty.

Tìm hiểu về công việc bạn đang ứng tuyển.

Bạn hãy tự hỏi “Tại sao tôi là người tốt nhất

Learn about the job you are looking to get.

Ask yourself, "Why am I the best person for

the job?" Do you know someone else who

works at the company? Ask them about the

job, the interview process, and the

company.

Learn about the Job

Review typical teen interview questions

and answers and practice your responses

before you go. Ask a family member or

friend to ask you some questions, so you

can find your answers.

Dress Appropriately

Choose simple and appropriate attire for the

position you are interviewing for. If you're

not sure what to wear ask an adult family

member, or guidance counselor. Take a look

at what you shouldn't wear or bring in first

job interview, as well. (View in top)

Write a Resume

A resume will make a good impression on

the interviewer. Bring a copy of your

resume, if you only have main one; and a

pen and paper ready to take along for notes.

Get Directions and a Ride

If you need a ride to the interview, line it up

ahead of time. Make sure you know where

you are going for the interview so that you

do not get lost and are on time.




_________________________________________________



Trong buổi phỏng vấn công việc đầu tiên

Hãy cố gắng bình tĩnh, tự tin và có tinh thần

cầu thị. Ngồi yên và giữ bình tĩnh nhiều nhất

có thể sẽ giúp bạn tập trung vào cuộc phỏng

vấn.

Nếu bạn cảm thấy bối rối, hãy tạm dừng cuộc

phỏng vấn bằng cách hít thở vài nhịp thật sâu

để suy nghĩ về câu hỏi.

Hãy tự tin vào kỹ năng của bạn và khả năng

khi bạn đang nói chuyện với người phỏng vấn.

Hãy nhớ đây là lần xin việc đầu tiên và bạn

chưa hề có kinh nghiệm làm việc thực tế nào.

Hãy thử kết hợp những điều bạn biết về công

ty đang muốn tuyển bạn.

During Your First Job Interview

Try to stay cool, calm, and collected.

Staying as calm as possible, will help you

focus on the interviewer.

If you feel flustered, pause and take a few

deep breathes to gather your thoughts.

Be confident in your skills and abilities

when you are talking to the interviewer.

Remember this is a first job and you aren't

expected to have a lot of experience.

Try to incorporate what you know about the

company looking to hire you.

Hãy trung thực

Tất cả những thành tích, những kinh nghiệm

và khả năng bạn nói không được quá tâng bốc;

hãy trung thực vì khi bạn trả lời chị nhân sự đã

ghi lại luôn các điểm nổi bật về bạn trong sổ

tay nhân sự rồi đấy.

Be honest

All of your archievement, your experiences,

your abilities you said do not too

impulsivily. Please be honest because when

you are answering all your archievements

had recorded in her recruitment notes.

Giao tiếp bằng mắt và tránh phiền nhiễu

Bạn đừng nên đảo mắt liên tục, nhìn xuống

gầm bàn hay nhìn vào chân của người phỏng

vấn. Điều này sẽ khiến người đối diện khó

chịu, họ có thể nghĩ bạn thiếu tự tin hoặc có

điều gì gian dối. Tốt nhất, bạn hãy nhìn trực

diện vào mắt của người phỏng vấn khi trả lời.

Make eye contact and avoid distractions.

You should not constantly rolling your eyes,

looking under the table, or look at the foot

of the interviewer. It will make they feel

uncomfortable, they may think you lack of

confidence or have something deceitful.

Ideally, you should look directly at the

interviewer's eyes when answer.



_________________________________________________


Listen and take notes

After your first job interview

PHẦN 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUNG

PART 3: COMMONLY INTERNVIEWING QUESTIONS

Chương 1: Hỏi về thông tin cá nhân

Chapter 1: Personal information questions

Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi Mục đích

1. Hãy giới thiệu đôi điều về bạn 95%

2. Ở trường bạn thích học môn nào nhất và tại

sao? 10%

3. Ở trường bạn không thích học môn nào nhất

và tại sao? 10%

4. Điểm trung bình ở lớp đại học của bạn là bao

nhiêu? 6%

5. Xem hồ sơ của bạn, tôi thấy có một số môn

học bạn không đạt kết quả cao. Bạn có thể nói

nguyên nhân?

15%

Hãy chuẩn bị sẵn một câu hỏi để hỏi cuối buổi

phỏng vấn nếu bạn được yêu cầu.

Lắng nghe và ghi chép


Vào cuối cuộc phỏng vấn, bạn hãy nhớ cảm ơn

người phỏng vấn đã dành thời gian cho buổi

phỏng vấn bạn.

At the end of the interview, remember to

thank the interviewers for spending time for

you.

Prepare a question for the end of interview

if required.

Hãy gửi một lá thư cảm ơn ngay sau khi kết

thúc cuộc phỏng vấn. Nhắc họ về sự quan tâm

của bạn đối với vị trí ứng tuyển. Trong thư,

bạn gửi mỗi ghi chú cho mỗi người đã phỏng

vấn bạn.

Sau buổi phỏng vấn xin việc đầu tiên của

bạn. Send a thank you note immediately after

the interview. Remind them about how

interested you are in the position they are

looking to fill. Send a note to each person

that interviewed you.



http://jobsearch.about.com/od/thankyouletters/a/thankyounote.htm

_________________________________________________


6. Bạn đánh giá như thế nào về khả năng giao

tiếp ứng xử của bản thân? 8%

7. Sau khi đọc xong CV của bạn, tôi có một chút

thắc mắc: “Dựa vào đâu mà bạn nói rằng bạn có

Kỹ năng giao tiếp tốt?”

65%

8. Có khi nào có một người không có ấn tượng

tốt với bạn nhưng nhờ vào khả năng giao tiếp của

mình bạn đã thay đổi cách nhìn nhận của người đó

không?

35%

9. Khó khăn của bạn khi trình bày trước đám

đông là gì? 12%

10. Bạn đã từng thất bại bao giờ chưa? Hãy kể về

thất bại lớn nhất mà bạn đã trải qua? 15%

11. Bạn đã bao giờ gặp điều gì bất hạnh chưa?

Lúc đó bạn suy nghĩ như thế nào? 12%

12. Bạn đã học được gì từ những sai lầm?

(Câu hỏi tương tự:

- Hãy mô tả một tình huống khó khăn bạn từng

gặp phải và cách bạn đã xử trí?

- Rắc rối lớn nhất mà bạn từng gặp phải trong

đời là gì, và bạn đã làm gì để giải quyết nó ổn

thỏa?)

20%

13. Hãy mô tả một tình huống khó khăn bạn từng

gặp phải và cách bạn đã xử trí?


- Rắc rối lớn nhất mà bạn từng gặp phải trong

đời là gì, và bạn đã làm gì để giải quyết nó ổn

thỏa?)

20%

14. Bạn định nghĩa như thế nào là “Thành công”? 17%

15. Bạn có dám đối mặt với những thử thách, khó

khăn không? 11%




_________________________________________________


16. Điều gì thường khiến bạn do dự, khó xử nhất? 15%

17. Bạn có những sở thích gì? 20%

18. Bạn có thích đọc sách không? Cuốn sách gần

nhất mà bạn đọc là cuốn sách nào? 5%

19. Bạn có lý tưởng sống không? Đó là gì? 8%

20. Thần tượng của bạn là ai? 8%

21. Theo bạn điều gì là quan trọng hơn cả: Tiền

bạc hay Địa vị? Tại sao? 4%

23. Điểm yếu nhất của bạn là gì? 20%

24. Bạn thích điều gì nhất? 14%

25. Bạn ghét điều gì nhất? 14%

26. Bạn ghét điều gì nhất trong cuộc sống và

trong công việc? 14%

27. Điều gì khiến bạn tự hào nhất về bản thân? 12%

28. Điều gì khiến bạn thất vọng nhất về bản thân? 12%

29. Bạn thích màu gì? Và tại sao? 5%

30. Nếu được ví mình như một loài hoa. Bạn

thích là loài hoa gì? 2%

31. Nếu được trở thành một loài vật. Bạn muốn

mình là con vật nào? 2%

32. Khi ra các quyết định quan trọng, bạn thường

tham khảo ý kiến của ai? 6%

22. Điểm mạnh nhất của bạn là gì? 20%




_________________________________________________



33. Khi làm việc nhóm bạn thường đảm nhận vị

trí nào, trưởng nhóm hay thành viên? 7%

34. Theo bạn cá nhân phải tôn trọng tập thể hay

tập thể phải vì cá nhân? 6%

35. Bạn còn có những năng khiếu nào không? 35%

36. Nếu chỉ chọn 1 (một) từ diễn tả về bản thân

mình. Bạn sẽ nói gì? 5%

37. Nếu bạn có đủ tiền bạc, ai đó khuyên bạn nên

nghỉ sớm, bạn có đồng ý không? 8%

38. Bạn có quen ai làm việc tại ngân hàng chúng

tôi không? 70%

1. Hãy giới thiệu đôi điều về bạn 1. Tell me about yourself

Trả lời:

Bạn bước vào phòng phỏng vấn, bắt tay

những người phỏng vấn bạn và ngồi

xuống. Chắc chắn rằng câu hỏi đầu tiên

của họ là: “Hãy giới thiệu về bản thân

em.”

Answer:

You walk into the interview room, shake

hands with your interviewer and sit down

with your best interviewing smile on.

Guess what their first question is: “Tell me

about yourself.”

Trong thực tế, đây là một câu hỏi phỏng

vấn rất hay gặp nhưng lạ một điều rằng

rất ít ứng viên dành nhiều thời gian để

chuẩn bị chính xác câu trả lời. Có lẽ do

câu hỏi có vẻ quá đơn giản, hoặc bạn

thường hay nghĩ sâu xa đến nhiều câu hỏi

hóc búa khác mà quên đi rằng: Chính

những câu hỏi tổng quan ban đầu như thế

này là chìa khóa quan trọng để bạn thành

công và gây ấn tượng tới các nhà tuyển

dụng.

Actually, it's such a common interview

question; it's strange that very few

candidates spend much time to prepare for

exactly how to answer it. Perhaps because

the question seems to be simple or you

usually think of other difficult questions

and forget that: Those first general

questions are important key to success and

make impression with the interviewers.



_________________________________________________



Cuộc phỏng vấn của bạn thông thường

chỉ diễn ra trong vòng 10 – 15 phút. Bạn

không có nhiều thời gian để dông dài

hoặc mong chờ những câu hỏi khó để

khoe vốn kiến thức của mình. Hãy chăm

chút cho từng câu trả lời. Câu từ tinh tế,

sâu sắc, đi vào trọng tâm vấn đề.

Your interviewer usually taking in about

ten to fifteen minutes. You do not have so

many time to talk so much words or wait

for difficult questions to show off your

knowledge Be thorough with each of your

answer. Fine and deep sentence, forcus

into the questions.

Hãy trả lời một cách cụ thể

Cái nhà tuyển dụng muốn nghe chỉ là một

đoạn mô tả ngắn gọn chừng 2 - 3 phút về

bạn. Điều cốt yếu trong đoạn mô tả này là

bạn phải nêu được những ý chính, những

lợi ích thiết thực liên quan đến vị trí ứng

tuyển của bạn. Đoạn mô tả cần cụ thể và

ngắn gọn, bao gồm các thông tin sau:

Be specific in your answer

+ Các khả năng và kỹ năng của bạn.

+ Các thành tích nổi bật trong quá khứ.

+ Sở thích, thói quen, năng khiếu của

bạn.

+ Your abilities and skills.

+ Your farmous achievement in the

past.

+ Your hobbies, habit and your

aptitude.

Tác phong trả lời

Phong cách trả lời thoải mái, tự tin.

Không ậm ờ, không nói quá nhanh,

không nói quá to hoặc quá bé (Bạn hãy

thử tập trước với bạn bè, người thân để

có được lời khuyên hữu ích). Câu trả lời

phải trung thực, biết chọn điểm nhấn để

gây ấn tượng. Đừng nghĩ quá lâu kẻo

người phỏng vấn tưởng bạn đang bịa ra

câu trả lời.

Một câu trả lời có sức thuyết phục khi nó

làm toát lên hình ảnh một người ứng viên

có năng lực, thông minh, trí tuệ, trung

Response behavior

Respond style is comfortable and

confidence. Do not sound-in-sound, talk

too fast, high volume or low volume (You

can try to practise before the interview

with your friend, your family to have good

advices). The answer must honest, have

highlight notes to make impression. Do

not think in long time, the interview may

think you are cooking the answer.

An answer has a good convincing when it

revealed image of a capable, intelligent,

honest, culture and have ambitious

The interviewers just want to hear a short

self-description in two to three minutes.

It's essential in this paragraph that you

must list out the main ideas, real benefits

to employer if you are hired. Be specified

and short with following information:



_________________________________________________



thực, có văn hóa và có hoài bão. candidate.

Ví dụ 1: Câu trả lời thông thường

Tôi tên là Nguyễn Văn A, hiện tôi đã tốt

nghiệp cử nhân kinh tế khoa Tài chính

Ngân hàng của Trường ĐH Kinh Tế

Quốc Dân. Tôi là một người thích “Nói ít

làm nhiều!”. Tôi có óc hài hước và sáng

tạo, tôi luôn muốn hoàn thành công việc

hiệu quả và nhanh nhất.

VD Bạn ứng tuyển vị trí “Quản lý rủi

ro tín dụng” thì nên trả lời thêm: Tôi

am hiểu quy trình tín dụng, có khả năng

phân tích tài chính tốt và rất thành thạo

với máy vi tính.

Example 1: Normal respond

My name is Nguyen Van A; I have a

Bachelor of Economic Science in Banking

and Finance of Natinonal Economic

University. I like "Talk less do more!" I

have a sense of humor and creativity; I

want the job done efficiently and quickly.

Ví dụ 2: Câu trả lời của người có kinh

nghiệm

Phân tích: Đây là một cách trả lời hay.

Bằng cách nhấn mạnh những thông tin cụ

thể về khả năng, kinh nghiệm và kiến thức

sâu rộng, bạn mang đến cho nhà tuyển

dụng một cái nhìn tổng thể về bản thân

mình. Ngoài ra câu trả lời trên không chỉ

đề cập đến khả năng chuyên môn của bạn

mà còn thể hiện bạn có khả năng thiết lập

Example 2: Answer of an experienced

person

I have three years experience working in

many different industries: from marketing

and advertising to business. I also worked

in e-commerce industry in the past two

years, and have much knowledge of the

market. I have ability of analysis and using

computer proficiency. Moreover, I have a

team spirit and improving. I improved

myself through the challenges.

Analysis: This is a good answer. By

emphasizing specific information about the

ability, experience and extensive

knowledge, your employer gives an overall

view of themselves. Also answers not only

refer to your professional ability but also

your ability of establishing good

relationships with people around, which is

For example, you are applying the

position “Credit risk management” can

add more: I understand the credit process.

I am good at financial analysis and very

proficient with computer.

Tôi có ba năm kinh nghiệm làm việc ở

nhiều ngành nghề khác nhau: từ tiếp thị,

quảng cáo đến kinh doanh. Tôi còn làm

việc trong ngành thương mại điện tử

trong hai năm qua, và có nhiều kiến thức

về thị trường. Tôi có khả năng phân tích

và sử dụng máy tính thành thạo. Hơn nữa,

tôi là người có tinh thần đồng đội và cầu

tiến. Tôi biết phát triển bản thân mình

qua những thử thách.



_________________________________________________



mối quan hệ tốt đẹp với mọi người xung

quanh, là “kỹ năng mềm” được nhiều

nhà tuyển dụng chú trọng ngày nay.

favourable “the soft skills” to employers.

2. Ở trường bạn thích học môn nào

nhất và tại sao?

2. What subject do you like in your

school and why?

Trả lời:

Ví dụ 1

Ở trường tôi thích học môn Toán và các

môn tự nhiên. Bởi vì nó giúp cho tôi có

tư duy logic, óc phán đoán nhanh nhẹn,

tinh tế và chính xác.

Ví dụ 2

Ở trường tôi thích học môn Văn. Bởi vì

nó giúp tôi kỹ năng diễn thuyết, trình bày

và diễn giải một vấn đề có sức thuyết

phục.

Ví dụ 3

Ở trường tôi thích học môn Ngoại ngữ

(như Tiếng Anh). Tại vì tôi thích tìm hiểu

và khám phá nhiều nền văn hóa, tri thức

trên thế giới.

Answer:

Example 1

In school I like to study mathematics and

natural subjects. Because it helps me with

logical thinking, quick, sophisticated,

accurate judgement.

Example 2

At school I like to study literature.

Because it helps me to develop persuasive

speaking skills, presenting and explaining

of a problem.

Example 3

At school I like to study foreign languages

(like English). Because I like to learn and

explore different cultures, knowledge of

the world.

3. Ở trường bạn không thích học

môn nào nhất và tại sao?

3. What subject do you not like in

your school and why?

Trả lời:

Phân tích: Bạn hãy trả lời thành thực

câu hỏi này theo đúng sở ghét của bạn.

Nhà tuyển dụng chỉ đang muốn dò xét

thêm về cá tính của bạn.

Ví dụ 1

Tôi không thích môn Thể dục ở trường

bởi vì tôi thấy nó thật mất thời gian.

Ví dụ 2

Answer:

Analysis: You should answer the questions

according to your dislikes. The employer

only wants to investigate more about your

personality.

Example 1:

I do not like Gymnastics in school because

I think it waste a lot of time.

Example 2:



_________________________________________________



Tôi ghét môn Lịch sử bởi vì không hiểu

sao tôi không thể nào tập trung đầu óc để

học thuộc nó.

I hate History because I do not understand

why I could not focus my mind to

memorize it.

4. Điểm trung bình ở lớp đại học của

bạn là bao nhiêu?

4. How much is your average mark in

university?

Trả lời:

Phân tích: Bạn hãy trả lời đúng theo

điểm số ở trường và theo hồ sơ đã nộp.

Nhà tuyển dụng đang muốn xác thực lại

thông tin và nhìn nhận sự thành thật của

bạn.

Answer:

Analysis: You should answer correctly as

your mark in university and in the

documents submitted. Employers are

looking to authentic again this information

and recognize your honesty.

5. Xem hồ sơ của bạn, tôi thấy có một

số môn học bạn không đạt kết quả cao.

Bạn có thể nói nguyên nhân?

5. When see your personal document,

I see some subject you did not reach a

good mark. Can you tell me about the

reason?

Trả lời:

Vâng, đúng vậy. Quả là tôi có một số

môn học không được tốt. Những điểm số

tôi đạt được chỉ là những phản ánh tại 1

thời điểm trong quá khứ. Và tôi ngày

hôm nay đã trưởng thành hơn rất nhiều,

tôi tin đây không phải nguyên nhân gây

cản trở công việc của tôi hiện tại cũng

như sau này.

Phân tích: Với loại câu hỏi này, nếu bạn

trả lời một cách thành thật thì quả là sai

lầm. Câu hỏi này của nhà tuyển dụng

không phải muốn chỉ ra điểm yếu của bạn

mà chỉ muốn xem thái độ và cách giải

quyết của bạn trước một tình huống khó

xử. Đừng cố tìm ra nguyên nhân, cách trả

lời tốt nhất là đối diện với sự thật

Answer:

Yes, that’s right. I didn't have good mark

at some subject. My mark is only reflected

at one moment in the past. And now, I

improved very well, I trust that it can not

be reason hinder my work in present and

in the furture.

Analysis: With this kind of question, it will

be a mistake if you answer honestly. This

question of employer is not made to point

out weaknesses that just want to see your

attitude and your solutions in front of a

dilemma. Do not try to find the cause, the

best answer is to face the truth

6. Bạn đánh giá như thế nào về khả

năng giao tiếp ứng xử của bản thân?

6. How do you assess your

communication skill?



_________________________________________________



Trả lời:

Khách quan mà nói, tôi thấy mình có khả

năng tương đối tốt trong giao tiếp ứng xử,

tuy nhiên tôi muốn mình được tiếp xúc và

trải nghiệm nhiều hơn trong môi trường

làm việc mới.

Answer:

Objectively, I find myself relatively

capable of communication skills, but I

want to be exposed and more experience

in the new working environment.

7. Sau khi đọc xong CV của bạn, tôi

có một chút thắc mắc: “Dựa vào đâu

mà bạn nói rằng bạn có Kỹ năng giao

tiếp tốt?”

7. After read your CV, I have a

question: “On which you rely when you

said that you have a good

communication skill?

Trả lời:

Câu hỏi này cũng là 1 lưu ý đối với các

ứng viên trong quá trình viết CV trước

khi gửi đến ngân hàng. Hãy thử tự đặt câu

hỏi với tất cả những gì bạn đã nêu ra

trong CV, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ

đọc nó và hỏi bạn một số vấn đề liên

quan. Bạn hãy chuẩn bị cho những câu

hỏi dạng này để không lúng túng khi bị

phỏng vấn.

Ví dụ

Tôi nhận thấy rằng mình rất dễ bắt

chuyện và tìm hiểu một người lạ. Đó là

do tôi biết mình sẽ nói những gì và điều

đó người nghe có quan tâm hay không.

Tôi lại là một người hài hước nên mỗi

câu chuyện tôi đều thêm thắt những tình

huống thú vị, khiến người nghe tò mò và

muốn bắt chuyện lại với tôi. Tôi cũng rất

hay tìm tòi kiến thức ở nhiều lĩnh vực

khác nhau như: Ẩm thực, văn hoá, kinh

tế, xã hội … những kiến thức này giúp tôi

giao tiếp được với nhiều người hơn, và

khiến cho câu chuyện của tôi phong phú

hơn, hấp dẫn hơn.

Answer:

This question also is noted with applicants

when writing CV and before sending it to

bank. You should try to make questions

with all of information listed out in your

CV, surely the interviewer will read those

and ask you some issues. Do prepare all

types of the question like this to avoid

embarrassing when you are being

interviewed

For example

I realized that I am good at talking and

find out a stranger. That's because I know

I will say what and the listener will be

interested in. I am a humor person so each

of story I have embellished the interesting

situations, make the listener curious and

want to talk back to me. I also learning

knowledge in many different areas such

as: Food, cultural, economic, social ...

these knowledge help me communicate

with more people, and make my story

richer, more attractive.



_________________________________________________



8. Có khi nào có một người không có

ấn tượng tốt với bạn nhưng nhờ vào

khả năng giao tiếp của mình bạn đã

thay đổi cách nhìn nhận của người đó

không?

8. Is there in a situation, there is

someone who is not impressed with you

but thanks to your community’s ability

it has changed the point of view of him?

Trả lời:

Chắc chắn là đã có trường hợp này! Đây

cũng chính là điều kỳ diệu của khả năng

giao tiếp. Tôi có thể không xinh xắn hay

tài giỏi, cũng có nhiều người ban đầu

không thích tôi, nhưng nhờ vào sự giao

tiếp và những câu chuyện hết sức thú vị

của mình … tôi đã khiến họ thay đổi cách

nhìn nhận về mình.

Answer:

Yes, surely I had! This is the magic of

communication skills. I can not beautiful

or talented, there are many people who

initially did not like me, but thanks to the

communication and the story of his very

interesting ... I've made them change their

perceptions about.

9. Khó khăn của bạn khi trình bày

trước đám đông là gì?

9. What is your difficult when present

before a crowd?

Trả lời:

Khó khăn của tôi khi trình bày trước đám

đông là đôi khi đột nhiên lúng túng. Đó là

khi sự diễn đạt không theo kịp với dòng

suy nghĩ ồ ạt trong tư duy.

Answer:

My difficulty when presented before a

crowd is suddenly confused sometimes.

That's when the expression does not keep

up with the massive line of thought in

thinking.

10. Bạn đã từng thất bại bao giờ

chưa? Hãy kể về thất bại lớn nhất mà

bạn đã trải qua?

10. Have you ever failed before? Tell us

about the biggest failure you've had?

Trả lời:

Tôi nghĩ rằng cuộc sống rất công bằng,

cho bạn cái gì và lấy đi của bạn cái gì

cũng đều để lại bài học sâu sắc. Khi đối

mặt với thất bại, tôi luôn suy nghĩ lạc

quan rằng mình sẽ gặt hái được thành

công nếu biết đứng dậy ngay sau đó. Bởi

vậy, tôi xem việc gặp thất bại cũng chính

là sự khởi đầu cho những điều tốt đẹp

Answer:

I think life is fair, gives you nothing and

take away what you have also left a

profound lesson. When faced with failure,

I always think positive that he will reap

success if known stand up after that. So, I

see the failure is also the start of better

things. The greatest failure ever happened

to me is when they can not get a job right



_________________________________________________



hơn.

Thất bại lớn nhất từng xảy ra đối với tôi

là khi không thể xin được việc làm đúng

với chuyên ngành của mình sau khi tốt

nghiệp. Điều này khiến cho tôi thêm

quyết tâm để thi tuyển vào đây.

with my major after graduation. This

makes me more determined to contest

here.

11. Bạn đã bao giờ gặp điều gì bất

hạnh chưa? Lúc đó bạn suy nghĩ như

thế nào?

11. Have you ever encountered

something unfortunate yet? What do

you think at that time?

Trả lời:

Tôi có biết một câu nói nổi tiếng trong

thư của cha Các Mác gửi cho Các Mác là:

“Mặt trời không chiếu cho riêng ai

những người trần thế, dù người hạnh

phúc đến bao nhiêu thì cũng có những

giờ bất hạnh”. Ai trong chúng ta cũng có

lúc gặp phải những điều bất hạnh – Tôi

cũng vậy. Vấn đề là bạn hãy biết vươn

lên và vượt qua những điều bất hạnh đó.

Answer:

I know a famous saying in the letter sent

from his father Karl Marx to Karl Marx

was: "The sun does not shine for those

who own the world, despite the many

happy hours there are also unfortunate.”.

Anyone of us sometime has encountered at

the misfortunes - me too. The problem is

that you please rise and overcome that

misfortunes.

12. Bạn đã học được gì từ những sai

lầm?

12. What have you learned from your

mistakes?

Trả lời:

Ngay cả khi vấn đề của bạn là không có đủ

thời gian để học tập, nghiên cứu, bạn cũng

cần cho nhà tuyển dụng thấy cách bạn đã

điều chỉnh thứ tự ưu tiên trong lịch làm việc

của mình để giải quyết nó. Việc này chứng

tỏ bạn là người có tinh thần trách nhiệm và

có thể tự mình tìm ra giải pháp cho vấn đề

Answer:

Analysis: Sometimes, you will not know the

answer to this question of how, especially

when you're out of school and had no

experience. When asked this question, the

employer wants to know you are capable of

thinking to find solutions to all problems you

encounter or not.

Even if your problem is not enough time to

study, research, you also need to show

employers how you've adjusted the order of

priority in his schedule to solve it. This

proves you are a person with a sense of

responsibility and would be able to find

Phân tích: Đôi lúc, bạn sẽ không biết trả

lời câu hỏi này như thế nào, đặc biệt là khi

bạn mới ra trường và chưa có kinh nghiệm.

Khi hỏi câu này, nhà tuyển dụng muốn biết

bạn có khả năng tư duy để tìm ra giải pháp

cho tất cả vấn đề bạn gặp phải hay không.



_________________________________________________



gặp phải.

Ví dụ 1

Trong cuộc sống chúng ta, ai cũng từng

mắc phải sai lầm. Tôi cũng vậy, nhưng sai

lầm đó đã cho tôi những bài học sâu sắc

nhất.

Tôi đã từng quá tin vào một người bạn, vì

thế đã bị bạn lợi dụng lấy đi chiếc xe máy

mà mẹ tôi đã dành dụm để mua cho tôi làm

phương tiện đi học và đi làm. Qua sự việc

này tôi nghĩ rằng mình nên chọn đúng bạn

mà chơi và đôi khi trong công việc cần thận

trọng, cân nhắc để hạn chế những rủi ro

không đáng có.

Ví dụ 2

Tôi nghĩ rằng một trong những điều quan

trọng nhất mà tôi đã học được từ những sai

lầm là sự kiên trì, không nên từ bỏ quá sớm

mục tiêu, bởi vì thành công có lẽ đã ở ngay

trước mắt tôi.

Ví dụ 3

Tôi nghĩ rằng không có một ai là hoàn hảo,

ai trong chúng ta cũng đã từng mắc phải sai

lầm. Đứng trước một sai lầm, tôi nghĩ rằng

mình nên phân tích, suy xét vấn đề để khắc

phục các nguyên nhân chủ quan và hạn chế

các nguyên nhân khách quan để điều này

không xảy ra một lần nữa.

solutions for problems encountered.

Example 1

In our lives, everyone has ever made a

mistake. Me too, but it was wrong for me the

most profound lessons.I had complete trust

in a friend, so you have been taking

advantage of the motorcycle which my

mother had saved to buy me as a means of

going to school and work. Through this I

think that you should choose the right play

and sometimes work carefully, weighing up

to limit unnecessary risks.

Example 2

I think one of the most important things I've

learned is persistence. Not to give up too

soon, because the solution is probably right

in front of me.

Example 3

Nobody's perfect, everybody commits

mistakes, to make it right, i just look back to

that particular problem and i look the

positive and the negative so that i never to

do it again.

13. Hãy mô tả một tình huống khó

khăn bạn từng gặp phải và cách bạn đã

xử trí?


- Rắc rối lớn nhất mà bạn từng gặp phải

trong đời là gì, và bạn đã làm gì để

giải quyết nó ổn thỏa?)

13. Describe a difficult situation you

ever encountered and how you tackle?

(The same questions:

- What is the most biggest problem that

you ever had in your life, and what did

you do to make it right?)



_________________________________________________



Trả lời:

Đó là khi “sếp” của một bộ phận khác, ông

ta đã gọi tôi vào văn phòng quát tháo và gọi

lớn tên tôi. Tôi đề nghị ông ta bình tĩnh và

giải thích rằng tôi đã làm sai chuyện gì, khi

ông ta không thể làm điều đó đối với tôi,

Ông ấy đã bình tĩnh trở lại và cho đó chỉ là

một sự hiểu lầm và ông đã xin lỗi tôi những

gì không phải và chúng tôi lại vui vẻ trở lại.

Phân tích: Câu trả lời cho thấy nỗ lực của

bạn trong việc giải quyết vấn đề, khiến nhà

tuyển dụng nghĩ rằng bạn là người luôn

kiểm soát được bản thân trong mọi tình

huống

Answer:

That's when the “boss” of the other part, he

called me into his office yelling and called

out my name. I suggest he calm and explain

that what I did wrong, when he could not do

it for me, He has calmed down and it was

just a misunderstanding and he would not

my fault what they do and fun again.

Analysis: The answer shows your efforts in

solving problems, making employers think

you are always self control in all situations

14. Bạn định nghĩa như thế nào là

“Thành công”?

14. How do you evaluate “success”?

Trả lời:

Ví dụ 1

Theo tôi thành công đơn giản là biết đứng

dậy sau những thất bại của chính mình.

Ví dụ 2

Thành công là cái đích giúp ta thêm động

lực để vươn tới, dám nghĩ và dám làm.

Ví dụ 3

Thành công là nơi mà chúng ta cần phải

tiếp tục đạt được những mục tiêu trong một

khoảng thời gian nhất định và quá trình này

không bao giờ dừng lại.

Ví dụ 4

Thành công là cảm giác mà bạn có được từ

những thành tựu cũng như sự hài lòng về

các mục tiêu mà bạn đã đặt ra.

Ví dụ 5

Answer:

Example 1

In my opinion, Success is simply that you

can stand up after each of your failure.

Example 2

Success is a target to help us to get more

motivation to reach, to think to do.

Example 3

Success is the place where we need to

continue reach the target in a fixed timeline

and this process never stops.

Example 4

Success is the feeling that you get from

achievements, also satsifaction of the

targets you set.

Example 5

Success is continuously improving and



_________________________________________________



Thành công là liên tục cải tiến và hoàn

thành một cách xuất sắc công việc mà bạn

yêu thích.

excellent complete the job you love.

15. Bạn có dám đối mặt với những thử

thách, khó khăn không?

15. Do you dare to face the challenges

and difficulties?

Trả lời:

Tôi luôn sẵn sàng đối mặt với những thử

thách và khó khăn; bởi vì tôi biết rằng:

“Chẳng có con đường vinh quang nào

trải thảm đỏ cho chúng ta bước!”

Answer:

I am always ready to face the challenges

and difficulties; because I know that:

“There is no way glorious red carpet for

us to step on”

16. Điều gì thường khiến bạn do dự,

khó xử nhất?

16. What makes you usually most

hesitate, awkward?

Trả lời:

Điều khiến tôi khó xử nhất là khi bị nhờ

vả một việc mà tôi không thể giúp được.

Answer:

What makes me most awkward when be

depended on something that I can not help

17. Bạn có những sở thích gì? 17. What are your hobbies?

Trả lời:

Ví dụ 1: Tôi rất thích đi du lịch cùng bạn

bè, người thân; khám phá những món ẩm

thực nổi tiếng ở Hà Nội và những nơi tôi

được dịp đặt chân đến. (Bạn có thể bị hỏi

thêm: Bạn đã đi du lịch được những đâu?

Bạn thích món ăn nào ở Hà Nội?)

Ví dụ 2: Tôi thích được tiếp xúc với

những người hài hước và dí dỏm.

Ví dụ 3: Tôi thích đi shopping cùng bạn

bè, đi ăn uống ở phố cổ Hà Nội. (Bạn có

thể bị hỏi thêm, bạn thích món ăn nào ở

phố cổ Hà Nội!)

Ví dụ 4: Tôi thích thể thao, đặc biệt là

bóng đá. (Bạn có thể bị hỏi thêm: Bạn

thích đội bóng nào? Thích cầu thủ nào?

Answer:

Example 1: I like to travel with friends

and relatives; explore the popular food in

Hanoi and the places where I have been.

(You may be asked more: Where did you

travel? What food do you like in Hanoi?)

Example 2: I like to meet to the humorous

and witty person.

Example 3: I like go shopping with

friends, go eatting at the Old Quarter. (You

may be asked more: What food do you like

in Hanoi?)

Example 4: I like sports, especially

football. (You may be asked more: What

football team does you like? Your

favourite player? Be ready to answers!)



_________________________________________________



Hãy chuẩn bị sẵn câu trả lời nhé!)

Ví dụ 5: Tôi thích được giúp ba mẹ công

việc nhà, tôi thấy mình trưởng thành và

có trách nhiệm hơn với gia đình.

Example 5: I love to help my parents with

house works, I find myself more mature

and more responsible with my families.

18. Bạn có thích đọc sách không?

Cuốn sách gần nhất mà bạn đọc là

cuốn sách nào?

18. Do you like reading? What book

did you read in recent?

Trả lời:

Có, tôi thích đọc những quyển sách kể về

các doanh nhân thành đạt. Như Steven

Jobs, Bill Gates hay sách dạy làm giàu

của Adam Khoo. Cuốn sách gần nhất tôi

đọc là quyển: “Làm chủ tư duy thay đổi

vận mệnh” của Adam Khoo. Đó là một

quyển sách rất hay và lôi cuốn, nó giúp

tôi một tư duy hoàn toàn mới về cuộc

sống, một tinh thần nhiệt huyết để sống

và làm việc, một sự tự tin để kiểm soát và

làm chủ mọi vấn đề.

Answer:

Yes, I like books of successful

businessmen. Such as Steven Jobs, Bill

Gates or books teach you get rich by

Adam Khoo. The most recent book I read

is: “Master your mind, design your

destiny” by Adam Khoo. This book is

good and attractive, bringing me a fresh

thought of life, an enthusiasm to live and

work, a faith to control and win

everything.

19. Do you have a slogan in your life?

What is it?

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi có lý tưởng sống. Đó là “Hãy sống

như ngày hôm nay là ngày cuối cùng của

cuộc đời mình”.

Ví dụ 2

Tôi có lý tưởng sống. Đó là “Hãy nói

bằng đôi tay”.

Answer:

Example 1

I have the ideal life. It is “Live like today

is the last day of your life”

Example 2

I have the ideal life. It is “Let's talk with

your hands”

20. Thần tượng của bạn là ai? 20. Who is your idol?

Trả lời:

Ví dụ 1

Answer:

Example 1

19. Bạn có lý tưởng sống không? Đó là

gì?



_________________________________________________



Thần tượng của tôi là Steven Jobs –

Huyền thoại của thung lũng silicon. Một

nhà doanh nhân tài ba của ngành công

nghệ với những suy nghĩ thật khác biệt và

tinh tế.

Ví dụ 2

Thần tượng của tôi là Bill Gates – một

doanh nhân người Mỹ, nhà từ thiện, tác

giả và là chủ tịch tập đoàn Microsoft,

hãng phần mềm khổng lồ nổi tiếng khắp

toàn thế giới. Tôi rất thích một câu nói

của ông: “Thế giới vốn không công bằng.

Bạn biết điều này chứ? Dù bạn có nhận

thấy sự bất công trong xã hội hay không

thì cũng đừng hy vọng làm thay đổi được

nó. Việc cần làm là hãy thích nghi với

nó.”

My idol is Steven Jobs – Silicon Valley

legend. A talented businessman of the

high-technology industry with diffirent

and exceptional thought.

Example 2

My idol is Bill Gates – an American

businessman, philanthropist, author and

chairman of Microsoft, the giant software

maker famous throughout the world. I like

a saying of his: “The world is not fair

capital. You know this you? Whether you

see the injustice in society or not, do not

expect to change it. The need to do is

adapt to it.”

21. Theo bạn điều gì là quan trọng

hơn cả: Tiền bạc hay Địa vị? Tại sao?

21. What is important, money or

position? Why?

Trả lời:

Đây là một câu hỏi để kiểm tra tính cách

của bạn. Bởi vậy câu hỏi sẽ có nhiều cách

để trả lời, miễn là bạn diễn giải nó một

cách hợp lý.

Ví dụ 1

Tôi nghĩ rằng cả Tiền bạc và Địa vị đều rất

quan trọng. Chúng luôn luôn đồng hành và

hỗ trợ lẫn nhau.

Ví dụ 2

Tôi nghĩ rằng Địa vị là quan trọng hơn cả.

Địa vị tốt là nền tảng để có tiền bạc và

quyền lực.

Answer:

This is a question to test your character.

Therefore have different questions to

answer, as long as you interpret it

appropriately.

Example 1

I think both Money and Station are

important. They always accompany and

support each other.

Example 2

I think Position is the main thing. If we are

in good position automatically money will

comes to us.

22. Điểm mạnh nhất của bạn là gì? 22. What is your greatest strength?



_________________________________________________



Trả lời:

(Để trả lời cho câu hỏi này, bạn nên tìm

hiểu trước “Mô tả từng vị trí công việc”

để có câu trả lời phù hợp, kết hợp với gợi

ý sau.)

Ví dụ 1

Tôi là người có sức khỏe, được đào tạo

bài bản và đã được tôi luyện trong một

môi trường làm việc chuyên nghiệp. Tôi

hoàn toàn tự tin mình có thể làm tốt công

việc của vị trí này.

Ví dụ 2

Khi tôi làm một công việc, tôi không chỉ

muốn hoàn thành nó đúng hạn. Hơn hết,

tôi mong muốn hoàn thành nó tốt nhất so

với kế hoạch.

Answer:

(To answer this question, you should find

out “Describe for each position” in the

first to get match answers, combine with

these following suggestions.)

Example 1

I am a healthy person, had a welling

trained and had been forged in a

professional working environment. I was

confident I could do a good job of this

location

Example 2

When I'm working on a project, I don't

want just to meet deadlines. Rather, I

prefer to complete the project best ahead

of schedule.

23. Điểm yếu nhất của bạn là gì? 23. What is your greatest weakness?

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi là một người thông minh và có khả

năng tiếp thu kiến thức nhanh; tuy nhiên

cũng vì vậy mà khi làm việc nhóm tôi ít

lắng nghe ý kiến của người khác – đôi khi

gọi là Tự phụ. Nhưng khi tiếp xúc với

nhiều người hơn, đặc biệt là một số người

mới thân với nhóm bạn của tôi, tôi nhận

thấy rất nhiều người còn giỏi giang hơn

tôi và tôi cần phải học hỏi. Tôi đang cố

gắng học cách lắng nghe người khác…

Phân tích VD1: Bạn hãy nêu ra những

điểm yếu ít liên quan đến vị trí ứng tuyển,

hoặc điểm yếu mà bạn có thể sớm khắc

phục nó trong thời gian tới.

Ví dụ 2

Answer:

Example 1

I am an intelligent person and able to

acquire knowledge quickly, however also

working so that my little group of people

listening to others - sometimes called the

Self side. But when exposed to more

people, especially some new friends with

my group, I noticed a lot of people are

good giang than me and I need to learn.

I'm trying to learn how to listen to others

...

Analysis Ex 1: Name each of the

weaknesses less relevant to the position,

or weakness that you can fix it soon in the

future.

Example 2



_________________________________________________


Tôi có nhược điểm là một khi đã làm việc

là hết sức tập trung, bất cứ ai làm phiền

cũng làm tôi cáu kỉnh và tôi có thể quát

um lên nếu người đó làm tôi phải gián

đoạn công việc.

Phân tích VD2: Cái hay của câu trả lời

này là đã biến điểm yếu “dễ cáu gắt” của

bạn trở thành điểm mạnh là niềm đam mê

công việc của bạn.

I have the drawback is that once work is

very focused, well anyone who bothered

me and I can surly broad um up if he does

I have to interrupt work.

Analysis Ex 2: The beauty of this answer

is turned weakness "irritability" become

your strengths is the passion of your work.

24. Bạn thích điều gì nhất? 24. What do you like most?

Answer:

What I like is simply: To gather home,

reunited with family after working hard

every day.

Điều tôi thích đơn giản chỉ là: Được về

nhà quây quần, đoàn tụ với gia đình sau

mỗi ngày làm việc vất vả.

Trả lời:

25. Bạn ghét điều gì nhất? 25. What do you hate most?

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi ghét phải làm những điều mà tôi

Answer:

Example 1

I hate to do things that I do not like.

Example 2

I hate having to suffer the consequences

không thích.

Ví dụ 2

Tôi ghét phải hứng chịu những hậu quả that others caused.

mà người khác gây ra.

26. Bạn ghét điều gì nhất trong cuộc

sống và trong công việc?

Trả lời:

Ví dụ 1

Điều tôi ghét nhất trong cuộc sống lẫn

trong công việc là sự trễ hẹn. Tôi là một

người chỉnh mỉnh và luôn tuân thủ giờ

giấc, do đó tôi không thích những người

trì hoãn công việc và bắt tôi phải chờ đợi,

nếu có nhiều người bạn như thế thì tôi sẽ

late. I am a person yourself and always

adhere to the time, so I do not like people

who delay the work and made me to wait,

if more people like you, I'll find yourself a

lot of time wasted time.

Answer:

Example 1

What I hate most in life and at work is

26. What do you hate most in the life

and the job?




_________________________________________________



thấy mình đang bị uổng phí rất nhiều thời

gian.

Ví dụ 2

Điều tôi ghét nhất trong cuộc sống lẫn

trong công việc là sự nhàm chán. Do đó,

tôi luôn muốn những điều mới mẻ trong

cuộc sống, những thử thách trong công

việc. Điều đó làm cho tôi cảm thấy mình

trưởng thành hơn và năng động hơn.

Example 2

The thing I hate most in life and in work is

the boring. Therefore, I always want new

things in life, the challenges of the job.

That makes me feel more mature and more

dynamic.

27. Điều gì khiến bạn tự hào nhất về

bản thân?

27. What make you most proud of

about yourself?

Trả lời:

Phân tích: Bạn hãy chọn ra một điều nổi

bật mà thực sự bạn có, liên quan đến

những tác phong, thói quen trong công

việc.

Ví dụ

Tôi luôn tự hào mình là một người rất

chỉnh mỉnh về giờ giấc trong cuộc sống

cũng như trong công việc.

Answer:

Analysis: You pick out one highlight that

really you have, related on your work style

and your habits.

For example

I am always proud of myself and I am a

person compliance about time in live also

in work.

28. Điều gì khiến bạn thất vọng nhất

về bản thân?

28. What makes you most disappointed

about yourself?

Trả lời:

Phân tích: Bạn nên trả lời câu hỏi này

theo hướng: Bạn không bao giờ hài lòng

với những gì mình có. Bạn luôn muốn cầu

tiến và học hỏi nhiều hơn nữa.

Ví dụ

Điều tôi thất vọng về mình là khi hoàn

thành được ít hơn những gì mình mong

muốn.

Answer:

Analysis: You should answer this question

in the direction: You are never satisfied

with what they have. You always wish for

progress and learn more.

For example

I disappoint about myself when have done

less than what I want.

29. Bạn thích màu gì? Và tại sao? 29. What is your favorite colour? and



_________________________________________________


Trả lời:

Màu tôi ưa thích là màu xanh dương, bởi

đó là màu của bầu trời. Mỗi khi nhìn lên

trời, tầm nhìn của tôi như trải rộng ra

không bao giờ hết. Bầu trời dường như

vô tận và không có điểm dừng. Điều đó

thôi thúc trong tôi rằng, hãy phấn đấu

nhiều nhiều hơn nữa và thành công chính

là không bao giờ bằng lòng với những gì

mình đang có.

Answer:

why?

30. If you are became a flower. What

flower do you like to become?

My favorite colour is blue, because blue is

the colour of sky. Whenever seeing the sky

it show there is no limit. Sky seems to be

never ending and infinite. So it always

impulse me to do more and more things and

success is never satisfied with whatever you

having.

30. Nếu được ví mình như một loài

hoa. Bạn thích là loài hoa gì?

Tôi muốn mình là hoa hướng dương.

Loài hoa luôn hướng về ánh mặt trời.

Cũng giống như việc chúng ta luôn tìm

cho mình một chân lý sống nào đó trong

cuộc đời để theo đuổi.

Trả lời: Answer:

I want to be a sunflower. Flowers always

towards the sun. Same as we always find

any truth in the life to follow up.

(The next question of the interview may

be: “What is the truth is your life? You

should refer to The answer of question

17)

(Câu hỏi tiếp theo của nhà phỏng vấn có

thể là: “Chân lý sống của bạn là gì?”.

Bạn hãy tham khảo Câu trả lời của câu

17)

31. If you become an animal. What

animal do you want to become?

31. Nếu được trở thành một loài vật.

Bạn muốn mình là con vật nào?

Answer: Trả lời:

32. When make important decisions,

you usually consult with whom?

I want to be an eagle; because I like the

rough, quick eyes and the intelligence of

it.

32. Khi ra các quyết định quan trọng,

bạn thường tham khảo ý kiến của ai?

Tôi muốn mình là chim đại bàng; bởi tôi

thích sự dũng mãnh, đôi mắt tinh nhanh

và trí thông minh của nó.





_________________________________________________



Ví dụ 1

Tôi thường tham khảo ý kiến của mẹ tôi.

Vì mẹ là người từng trải và luôn cho tôi

những lời khuyên xác đáng.

Ví dụ 2

Tôi thường hỏi ông ngoại tôi vì ông đã

từng có một thời gian đi làm kinh tế mới,

tiếp xúc với nhiều người trong lĩnh vực

kinh tế tài chính.

Example 1

I usually consult from my mother.

Because my mother has a lot of experience

and always giving me relevant advice.

Example 2

I often ask my grandfather because he had

a time working in the new economic zone,

had many contacts with people in the

financial-economic sector.

33. Khi làm việc nhóm bạn thường

đảm nhận vị trí nào, trưởng nhóm hay

thành viên?

33. What position do you usually take

in team, team leader or member?

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi thường đảm nhận vị trí nhóm trưởng

bởi tôi có khả năng tập hợp và gắn kết

mọi người trong nhóm.

Ví dụ 2

Tôi thường đảm nhận vị trí thành viên bởi

tôi thích hoàn thành công việc một cách

suất sắc với phần việc đã giao hơn là

quản lý chung cả nhóm.

Answer:

Example 1

I used the position of team leader because

I have the ability to group up and engage

everyone in the group.

Example 2

I usually take as a member because I like

to complete its work with the excellent

performance delivered rather than general

management team.

34. Theo bạn cá nhân phải tôn trọng

tập thể hay tập thể phải vì cá nhân?

34. Follow you, an individual must

respect a group or a group must respect

an individual?

Trả lời:

Theo tôi sự tôn trọng phải xuất phát từ

hai phía, hay đúng nghĩa là “Chúng ta

phải sống tôn trọng lẫn nhau”.

Nếu bạn không tôn trọng người khác thì

người khác chắc cũng sẽ không lấy lý do

gì để tôn trọng bạn. Do đó, cá nhân phải

tôn trọng tập thể vì cá nhân sống và làm

Answer:

In my opinion, the respect must start from

both sides, just means “We must live in

mutual respect.”

If you do not respect others, others will

not take certain reason to respect you.

Therefore, individuals must be respect for

group because individuals living and



_________________________________________________



việc trong tập thể, là một phần của tập

thể. Tuy nhiên tập thể cũng cần tôn trọng

cá nhân để khích lệ mỗi cá nhân phấn đấu

vì tập thể.

working in the group, is part of the group.

However, the group is also respect for the

individual to encourage individuals to

strive for the group.

35. Bạn còn có những năng khiếu nào

không?

35. Do you have any other special

abilities?

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi từng đoạt giải cầu lông của trường và

chơi giỏi cầu lông cũng là một trong

những năng khiếu của tôi

Ví dụ 2

Tôi có năng khiếu về hội họa. Tôi thường

hay vẽ thiệp để tặng bạn bè, thầy cô nhân

các ngày lễ hoặc nhân dịp đặc biệt nào

đó.

Ví dụ 3

Tôi có năng khiếu về hát nhạc. Tôi từng

tham gia các tiết mục văn nghệ nhân dịp

kỷ niệm Ngày thành lập Đoàn, Đảng

thường niên.

Answer:

Example 1

I had an archivement in badminton course

in my university and good at playing

badminton is one of my special abilities.

Example 2

I have special ability in painting. I am

often paint card as a gift for my friend, my

teachers in ceremony days or in some

specially days else.

Example 3

I am talented in singing. I had participated

in the amount of entertainment courses to

celebrate the annual establishment of

union, party.

36. Nếu chỉ chọn 1 (một) từ diễn tả về

bản thân mình. Bạn sẽ nói gì?

36. If only choose one word to describe

about myself. What would you say?

Trả lời:

Phân tích: Câu hỏi này xen lẫn chút hài

hước của nhà tuyển dụng, do đó bạn có

thể nghĩ ra các câu trả lời sáng tạo để

gây thiện cảm với họ.

Ví dụ 1

Đó là từ “Thẳng thắn”, bởi khi nói

chuyện tôi không thích vòng vo và lan

man. Tôi luôn muốn tập trung đi thẳng,

nói thật vào vấn đề.

Answer:

Analysis: This question has a few of

humor of the employer, so you can think of

creative answers to sympathize with their

cause.

Example 1

It is from “Frankly” because I do not like

to beat around the bush. I always want to

get into the point, telling the main thing of

the problem.



_________________________________________________



37. Nếu bạn có đủ tiền bạc, ai đó

khuyên bạn nên nghỉ sớm, bạn có đồng

ý không?

37. If you have enough money,

someone encourages you to leave early,

do you agree?

Trả lời:

Mỗi người trong chúng ta đều có một

niềm đam mê khác nhau, đối với tôi tiền

bạc không phải là tất cả. Được làm công

việc mình thích cũng là một điều rất ý

nghĩa trong cuộc đời, bởi vậy tôi sẽ

không muốn nghỉ sớm nếu niềm đam mê

này vẫn còn thôi thúc.

Answer:

Each of us has a different passion; money

is not everything with me. To do the job

you like is a very meaningful thing in life,

so I would not want to leave early if my

passion is still motivated.

38. Bạn có quen ai làm việc tại ngân

hàng chúng tôi không?

38. Do you know anyone working in

our bank?

Trả lời:

Phân tích: Nếu bạn thực sự quen ai đó

thì có thể nói ra. Có lẽ đây là câu hỏi cho

những “vị trí thân quen”, vậy nên, nếu

như bạn không quen biết ai cả thì đừng

ngần ngại mà trả lời dí dỏm như câu trả

lời dưới đây.

Ví dụ

Vừa hay, tôi cũng vừa mới quen được

một số người. Đó là bác bảo vệ, chị tạp

vụ, nhân viên quầy giao dịch và các anh

chị là những người phỏng vấn viên hôm

nay.

Answer:

Analysis: If you actually know someone,

you can speak out. Perhaps this is the

question for the “familiar position”, so if

you do not know anyone, do not hesitate to

answer such witty like this following

answer.

For example

By the way, I just know some people. It

was a guardman, counter staff and you

who interview me today.

Chương 2: Hỏi về quá trình công tác

Chapter 2: Working history questions

(Ở những câu hỏi về quá trình làm việc trước đây, tốt hơn hết là bạn hãy trả lời thành thật với

nhà tuyển dụng. Bởi chỉ có sự thành thật mới giúp bạn có được một sự nghiệp vững chắc và có

được cảm tình từ người tuyển dụng. Bạn đừng cố gắng che giấu hay phóng đại quá mức bởi họ

là những người chuyên nhìn người và luôn có cách để thăm dò mức độ thành thực của bạn.)



_________________________________________________



Danh sách câu hỏi Khả năng hỏi

1. Bạn đã làm gì ở công việc trước đây? 85%

2. Tại sao bạn rời bỏ công việc cũ?


- Tại sao bạn lại thôi việc?)

60%

3. Vì sao bạn muốn thay đổi công việc? 60%

4. Vì sao bạn lại muốn thay đổi nhiều nơi làm việc như vậy? 50%

5. Bạn nghĩ gì về ông chủ cũ? 15%

6. Theo bạn người lãnh đạo cần có những phẩm chất gì?


- Bạn muốn cấp trên của mình sẽ là người như thế nào?)

7%

7. Hãy kể về ông chủ tồi nhất mà bạn đã gặp? 5%

8. Bạn đã bao giờ gặp khó khăn khi làm việc với người quản lý

chưa? 8%

1. Bạn đã làm gì ở công việc trước

đây?

1. What have you been doing since

your last job?

9. Bạn đã có những kỹ năng công việc nào? 40%

10. Bạn thích gì hay không thích gì ở công việc cũ? 20%

11. Hãy kể về những thành tích nổi trội của bạn ở công việc cũ? 10%

12. Ông chủ cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn? 5%

13. Đồng nghiệp cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn? 5%

14. Bạn đã thuyết phục được bao nhiêu người làm theo bạn? 5%

15. Lương của bạn trước đây là bao nhiêu? 35%



_________________________________________________



Trả lời:

Phân tích: Thành thực là yêu cầu quan

trọng nhất với các câu hỏi về công việc

trước đây của bạn. “Nếu bạn bị sa thải từ

công việc trước, bạn hãy nhìn thẳng vào

mắt nhà tuyển dụng hiện tại và nói rằng,

tôi đã bị sa thải. Sau đó, bạn hãy nói về

kinh nghiệm có được từ công việc đó và

cách bạn sẽ giải quyết các vấn đề trong vai

trò mới”.

Ví dụ 1

Tôi đã làm ở một vài dự án kinh doanh tự

do, đồng thời tôi cũng đang tích cực tìm

kiếm một công việc chính.

Ví dụ 2

Tôi đã được làm ở vị trí nhân viên kế toán

bán hàng của công ty X, công việc này đã

giúp tôi nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực

kế toán, kỹ năng giao tiếp ứng xử với

khách hàng.

Answer:

Analysis: The fact is most important to

ask questions about your previous job. “If

you were fired from previous job, you

make eye contact with current employers

and say that I was fired. Then you talk

about the experience gained from that job

and how you will solve the problem in his

new role.”

Example 1

I did a few projects in free enterprise, and

are also actively seeking a major work.

Example 2

I have been doing in the bookkeeper

position of the company selling X, this

work has helped me a lot of experience in

accounting and communication skills

dealing with customers.

2. Tại sao bạn rời bỏ công việc cũ?


- Tại sao bạn lại thôi việc?)

2. Why are you leaving your job?

(The same question:

- Why do you resign your job?)

hiện tại và tôi muốn trải nghiệm nhiều thử

thách hơn, được phát huy tối đa năng lực

bản thân ở vị trí công việc mới. Và quý

ngân hàng (công ty) là nơi tôi tin rằng

mình có thể phát huy được những năng lực

đó.

Phân tích VD1: Câu trả lời này cho thấy

Answer:

Example 1

I feel myself bored with current work and

I want to experience more challenging, to

maximize my capacity at a new job. And

your bank (company) is where I believe

that I can develop the capacity there.

Analysis Example 1: This answer shows

that you have strong personality, eager of

improvement, self asserting.

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi tự thấy mình nhàm chán với công việc



_________________________________________________



bạn là người mạnh mẽ, luôn cầu tiến và

mong muốn khẳng định bản thân.

Ví dụ 2

Tôi ấp ủ nhiều mục tiêu hoài bão cho sự

nghiệp của mình, nhưng không may công

ty hiện tại không cho tôi cơ hội thăng tiến

mà tôi mong đợi. Vì vậy, tôi đã bắt đầu tìm

kiếm cho mình những cơ hội khác thay vì

dành quá nhiều thời gian cho công việc mà

tôi không có cơ hội tiến xa hơn. Và công ty

chính là nơi tôi tin mình có thể đạt được

mục tiêu hằng ấp ủ của mình.

Phân tích VD2: Câu trả lời này cho thấy

bạn là người biết đặt ra kế hoạch và mục

tiêu cho sự nghiệp và cuộc đời mình.

Cả 2 câu trả lời trên cũng hết sức khéo léo

không đề cập đến những khía cạnh tế nhị

khác khiến một người quyết định rời bỏ

công ty hiện tại như vấn đề lương bổng, sự

quản lý tồi hay do mâu thuẫn với sếp.

Example 2

Analysis Example 2: This answer shows

that you are planning and setting goals for

career and life.

Both are 2 answers also very cleverly do

not mention other sensitive aspects that a

person decides to leave the company at as

the problem of wages, bad management or

conflict with the boss.

3. Vì sao bạn muốn thay đổi công

việc?

3. Why you are looking to change

your job?

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi mong muốn được làm việc ở một môi

trường lớn hơn, năng động hơn, chuyên

nghiệp hơn và nhiều cơ hội thăng tiến hơn.

Ví dụ 2

Công ty cũ của tôi đang trong thời kỳ cắt

giảm nhân sự, tôi cảm thấy mình nên tìm

kiếm một công việc mới, một cơ hội mới

Ví dụ 3

Answer:

Example 1

I prefer working in a larger environment,

more dynamic, more professional

advancement opportunities.

Example 2

My previous company is in the period of

cutting jobs, I feel I should look for a new

job, a new opportunity

Example 3

I want to experience more challenging

I cherished more ambitious goals for my

career, but unfortunately current company

does not give me opportunities for

promoting which I expected. So I began

searching for other opportunities rather

than spend too much time for a job that I

do not have opportunities for promote.

And your company is where I believe I

can achieve my target.



_________________________________________________



Tôi mong muốn được trải nghiệm nhiều

thử thách hơn trong công việc, để trưởng

thành và có nhiều kinh nghiệm làm việc

hơn. Tôi không thích công việc quá nhàm

chán.

Phân tích: Các câu trả lời trên đều là

những lý do hợp lý cho sự thay đổi công

việc của bạn, đồng thời giúp bạn không nói

xấu hay phê phán điều gì về công ty và

công việc cũ.

work, to grow up and have more work

experience. I did not like it too boring.

Analysis: The above answers are good

reasons for the change in your work and

help you not say anything bad or critical

about the company and the old job.

4. Vì sao bạn lại muốn thay đổi nhiều

nơi làm việc như vậy?

4. Why do you want to change so

many work places?

Trả lời:

Tôi hoàn toàn không phải là một người

thích “nhảy việc” hay “có mới nới cũ”.

Việc tôi đi tìm kiếm công việc mới đều do

những nguyên nhân khách quan mà tôi

không còn lựa chọn nào khác; và tôi luôn

mong mình sẽ được dừng chân ở một công

việc phù hợp với bản thân.

Answer:

I definitely don’t want become a “job-

hopper” or “grass always greener on the

other side of the fence”. I went looking for

new jobs due to objective reasons that I no

longer have any other option, and I always

wish I will be stopping at a suitable job for

myself.

5. Bạn nghĩ gì về người lãnh đạo cũ?

5. What do you think about your old

supervisor?

Trả lời:

Tôi có ấn tượng tốt về ông ấy. Tuy nhiên

việc tôi rời bỏ công việc cũ không liên

quan gì đến những ấn tượng này.

Answer:

I have a good impression on him. But I

left the old job regardless this impression.

6. Theo bạn người lãnh đạo là một

người như thế nào?

6. How is your leadership in your

opinion?



_________________________________________________




- Bạn muốn cấp trên của mình sẽ là

người như thế nào?)

(The same question:

- What do you expect on your

superiors?)

Trả lời:

Theo tôi một người lãnh đạo trước hết cần

có một tầm nhìn xa bởi anh ta chính là

“ngọn hải đăng” cho mỗi bước đi của

doanh nghiệp. Kèm theo đó là tính kiên

định, quả quyết, sự tự tin, kiên trì. Ngoài

ra, người lãnh đạo cần có kinh nghiệm và

những mối quan hệ nhất định trong lĩnh

vực mà công ty đang kinh doanh.

Answer:

In my opinion, a leader must have a vision

because he is “a beacon” for each step of

the company, consistency, determination,

confidence, perseverance is accompanied.

In addition, leaders need to have

experience and relationships in areas the

company business.

7. Hãy kể về cấp trên tồi nhất mà bạn

đã gặp?

7. Tell us about the worst boss you’ve

work with?

Trả lời:

Phân tích: Không bao giờ được nói xấu về

sếp cũ. Một nhà tuyển dụng có kinh

nghiệm sẽ dè chừng và nhận ra rằng bạn

sẽ nói về sếp như thế ở một nơi nào đó nếu

sau này bạn cũng bị sa thải.

Ví dụ bạn có thể trả lời như sau:

Answer:

Analysis: Never tell bad things about your

last boss. An experienced interviewer will

hedge and realize that you will talk about

him or her in a place like that if later on

you also get fired.

For example you can answer as follow:

Actually I have never met any bad boss.

The first boss treated me very well. I also

see them as my brothers, my father, and

uncle. They also supported me on my new

career path

8. Bạn đã bao giờ gặp khó khăn khi

làm việc với người quản lý chưa?

8. Have you ever had difficulty

working with a manager?

Trả lời:

Tôi đã có một thời gian khó khăn với

Answer:

I had a rocky start with a manager once,

Thực sự thì tôi chưa bao giờ gặp ông chủ

tồi nào cả. Các ông chủ trước đối đãi với

tôi rất tốt. Tôi còn xem họ như những

người anh, người cha, chú. Họ cũng luôn

ủng hộ tôi trên con đường lập nghiệp của

mình.



_________________________________________________



người quản lý một lần, bởi vì chúng tôi có

kỳ vọng khác nhau đối với cùng một dự án.

Khi chúng tôi nói chuyện về nó, chúng tôi

nhận ra rằng các mục tiêu của chúng tôi là

rất tương thích, và chúng tôi đã làm việc

rất thành công với nhau trong nhiều năm.

Tôi nhận thấy rằng nếu tôi dành thời gian

để nói chuyện với người quản lý của tôi khi

bắt đầu một dự án thì chúng ta sẽ có một

khởi đầu tuyệt vời.

because we had different expectations for

the flow of the workday. Once we talked

about it, we realized that our goals were

very compatible, and we were able to work

very successfully together for several

years.

I have found that if I take the time to talk

with my manager at the beginning of a

project, we can all get off to a great start on

the same page.

9. Bạn đã có những kỹ năng công việc

nào?

9. What job skills did you have?

Trả lời:

(Bạn nên xem lại phần “Mô tả công việc ở

từng vị trí ở Phần 6” để lựa chọn những

kỹ năng phù hợp nhất với công việc dự

tuyển.)

Answer:

(You should review the “Description of

each job position” to choose the most

appropriate skills for the job candidate.)

10. Bạn thích gì hay không thích gì ở

công việc cũ?

10. What did you like or dislike about

your previous job?

Trả lời:

Ví dụ 1

Điều tôi thích ở công việc cũ là tôi được

làm cùng với những người rất hài hước, cởi

mở. Đội ngũ lãnh đạo của công ty cũng rất

quan tâm đến nhân viên, luôn chia sẻ và

gắn kết mọi người với chiến lược chung

của công ty. Nhờ vậy mà bầu không khí

làm việc ở công ty rất thân thiện và đầy

hứng khởi.

Ví dụ 2

Điều tôi không thích ở công việc cũ là nó

không phù hợp với khả năng và chuyên

Answer:

Example 1

What I love about my old job was made

with the very funny and open. The team of

the company is also interested in staff,

always share and engages people with the

company's overall strategy. As a result,

the atmosphere in the company was very

friendly and cheerful.

Example 2

What I dislike in the old job is that it does

not match the capabilities and expertise of

me by not promoting the qualities of the

self, not giving me the passion and



_________________________________________________



môn của tôi, khiến tôi không phát huy

được những tố chất của bản thân, không

tạo cho tôi những đam mê và động lực

trong công việc.

motivation at work.

11. Hãy kể về những thành tích nổi trội

của bạn ở công việc cũ?

11. Tell us about your highlight

achievements in your last job?

Trả lời:

Ở công việc cũ tôi cũng từng có những

thành tích được giám đốc khen ngợi. Tiêu

biểu đó là việc tôi hoàn thành vượt mức kế

hoạch công việc được giao trước thời hạn

mà giám đốc giao cho.

Answer:

At my old job had also been chief

accomplishments of praise. That is my

typical over-fulfill the plan assignments

ahead of time that were assigned by

Director.

12. Ông chủ cũ của bạn đã nhận xét gì

về bạn?

12. What is your previous boss

commented about you?

Trả lời:

Ông chủ cũ nhận xét rằng tôi là một người

rất tháo vát, chăm chỉ và cần cù. Tôi luôn

trân trọng và không bao giờ tự kiêu vì

những lời khen ngợi đó. Tôi biết rằng đó là

sự khích lệ quý giá mà cấp trên dành cho

tôi.

Answer:

He commented that I am a very

resourceful, hardworking and industrious. I

am always respectful and never arrogant

because of that praise. I know that it is

encouraging of the superior.

13. Đồng nghiệp cũ của bạn đã nhận

xét gì về bạn?

13. If your previous co-workers were

here, what would they say about you?

Trả lời:

Ở công ty cũ, tôi có nhiều đồng nghiệp

tốt, họ luôn trao đổi công việc thẳng thắn,

nhiệt tình với tôi, tôi nhận thấy mình thực

sự rất hòa đồng với mọi người. Những

đồng nghiệp cũ nhận thấy tôi là một người

rất cần thiết đối với họ trong mọi trường

hợp. Và tôi mong rằng ở môi trường mới

tôi cũng sẽ được mọi người tin tưởng như

vậy.

Answer:

In old company, I have many good

partners, they always talking straight

forward, enthusiasm about job with me, I

realized that I really get along with

people. Old partners found that I am a

necessary person with them in all

situations. And I hope the people in new

environment will trust me like that.

Analysis: Information from your partners



_________________________________________________



Phân tích: Thông tin từ đồng nghiệp đánh

giá về bạn luôn khách quan. Việc lưu giữ

những thông tin phản hồi sẽ giúp bạn

nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình.

Nhưng sẽ nhiều lúc bạn khó biết được họ

nói gì sau lưng mình mà chỉ có thể cảm

nhận.

assessment of your colleagues are always

objective. The retention of the feedback

will help you identify strengths and

weaknesses. But it would be more difficult

when you know what they say behind my

back but can only feel.

14. Bạn đã thuyết phục được bao nhiêu

người làm theo bạn?

14. How many person did you have

convince to do follow you?

Trả lời:

Bí quyết của sự thuyết phục người khác là

làm cho họ cảm thấy thích thú với nó, cảm

thấy việc làm điều đó là cần thiết. Tôi đã

thuyết phục được rất nhiều người, nhiều

đến nỗi tôi không thể nhớ hết số lượng là

bao nhiêu.

Tôi đã thuyết phục ba tôi cùng tôi đánh cầu

lông mỗi sáng sớm để rèn luyện sức khoẻ

và giảm cân; tôi đã thuyết phục mẹ tôi tìm

hiểu về các sản phẩm làm đẹp trên mạng

internet lúc rảnh rỗi. Khi còn là sinh viên

tôi đã thuyết phục rất nhiều bạn tham gia

chương trình “Hiến máu nhân đạo” dịp

26/3 do Đoàn trường tổ chức. Trước khi

đến buổi phỏng vấn này, tôi đã thuyết phục

một người nhường ghế xe bus cho một cụ

già…

Answer:

I convinced my dad get up early and go for

badminton to fitness and to lose weight, I

convinced my mother to learn about the

beauty products on the internet at their

leisure. As a student I convinced many

students to join the “Blood Donation”

occasion 26/3 established by the Union

institutions. Prior to this interview, I had

convinced a man give bus’s seat for an old

man...

15. Lương của bạn trước đây là bao

nhiêu?

15. How much is your salary earlier?

Trả lời:

Lương thưởng là một vấn đề rất tế nhị!

Ví dụ 1

Nếu bạn trả lời thật, ví dụ: Lương trước

Answer:

Salary is a so delicate matter!

Example 1

If you answered true, for example: My

The know-how of convincing others that

make them feel interested in it, feel it is

necessary to do. I have convinced many

people, so much so that I can not remember

the quantity.



_________________________________________________



đây của tôi là 5 triệu đồng/tháng

Nếu bạn trả lời thật như vậy thì sẽ hạn

chế việc đàm phán mức lương của bạn ở

vị trí mới. Hơn thế nữa, nếu lương trước

đây của bạn thấp thì họ sẽ đặt thêm câu

hỏi về: Công việc cũ của bạn là làm

những gì? Khả năng làm việc của bạn ra

sao?

Ví dụ 2

Nếu bạn trả lời bịa, ví dụ: Lương trước

đây của tôi là 10 triệu đồng/tháng

Nói thật là “Nguyên tắc Vàng” khi đi

phỏng vấn. Ngay từ đầu, bạn đã nói dối

nhà tuyển dụng thì liệu họ còn tin tưởng

bạn sau này. Nếu họ phát hiện ra thì chắc

bạn sẽ không còn cơ hội để lọt vào vòng

trong.

Ví dụ 3

Nếu bạn trả lời “lấp lửng”: Lương của

tôi được trả còn tuỳ thuộc vào công

việc tôi sẽ làm.

Đây là một câu trả lời thông minh.

Bạn đã đẩy lại câu trả lời cho nhà tuyển

dụng, lẽ ra họ phải là người đưa ra con

số và mô tả công việc để bạn cân nhắc và

lựa chọn. Đây cũng là cách để bạn có

được lợi thế chủ động khi đàm phán về

mức lương khi được đề nghị vào làm

việc.

previous salary is 5 million per month

If you answer it so it will the

negotiating of your new salary.

Moreover, if your previous salary is low,

they will put more questions about: Your

old job is to do what? How is your

working ability?

Example 2

If you answered fabricated, for example,

My previous salary is 10 million per

month

To be honest, “Golden rules” in the

interview. At the beginning, you lied the

employer then how could they trust you

after this? If they found out, you will not

have the opportunity to come to the next

round.

Example 3

If you answered “evasive”: My salary is

paid depends on what work I must do.

This is a smart answer. You have

pushed back the answer to employers,

should they have to be given numbers

and job descriptions for your

consideration and selection. This is also

a way for you to actively take advantage

when negotiating the entry salary.

Chương 3: Hỏi về vị trí ứng tuyển

Chapter 3: Applying position questions

(Trước khi ứng tuyển vào một vị trí, bạn cần tìm hiểu rõ về nội dung công việc của vị trí đó để

tiện đàm phán về lương, hỏi han chế độ làm việc và trả lời những câu hỏi của nhà tuyển dụng.

Để hiểu rõ về Mô tả công việc các vị trí bạn hãy xem ở Phần 6 của sách.



_________________________________________________



Những câu hỏi phỏng vấn dưới đây rất hay gặp khi bạn xin việc ở bất cứ đâu, câu trả lời nêu

bên dưới mỗi câu hỏi là những ý chính, bạn có thể thêm thắt hoặc cá nhân hoá nó thành của

bạn dựa trên những hiểu biết về công việc mà bạn đã xem qua ở Phần 6!)


1. Vì sao bạn chọn vị trí này? 80%

2. Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn? 40%

3. Theo hồ sơ thì bạn là người có rất nhiều kinh nghiệm làm việc,

vậy tại sao bạn lại chọn vị trí công việc này? 40%

4. Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển vào ngân hàng chúng tôi? 45%

5. Bạn biết đến ngân hàng MB chúng tôi như thế nào? 20%

6. Bạn hiểu “Ngân hàng” là gì? 15%

7. Vì sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng chúng tôi? 30%

8. Bạn đã biết gì về môi trường làm việc ở đây? 35%

9. Bạn đã biết gì về vị trí công việc này chưa? 40%

10. Khi tìm việc thì những điều gì bạn sẽ quan tâm đến? 15%

11. Bạn nghĩ rằng mình có thể làm tốt những công việc gì? 18%

12. Bạn có kinh nghiệm nào liên quan đến vị trí này không? 20%

13. Nguyên tắc làm việc của bạn là gì? 18%

14. Theo bạn công việc này đòi hỏi những kỹ năng gì? 35%

15. Theo bạn công việc này đòi hỏi những tố chất gì? 35%

16. Bạn xử lý sự căng thẳng và áp lực công việc như thế nào? 20%

17. Động lực nào để bạn làm tốt công việc? 15%

18. Điều gì làm bạn mất tập trung trong công việc? 15%

19. Đây có phải là nghề mà bạn thực sự mong muốn và quyết tâm

theo đuổi? 20%

20. Bạn mong đợi điều gì ở vị trí ứng tuyển này? 24%

21. Bạn kỳ vọng gì ở cấp trên của mình? 20%

22. Bạn mong muốn làm việc trong một môi trường như thế nào?

(Câu hỏi tương tự: 26%



_________________________________________________



- Công việc lý tưởng của bạn là gì?)

23. Có khó khăn nào cản trở bạn trong công việc này không? 15%

24. Những điều gì làm bạn lo lắng khi làm một công việc? 18%

25. Bạn thường không thích làm việc với những người như thế nào? 15%

26. Bạn cần thời gian bao lâu để thích nghi với công việc? 18%

27. Theo bạn nền tảng trong công việc và các mối quan hệ là điều

gì? 20%

28. Bạn có thích tính kỷ luật không? Vì sao? 20%

29. Bạn đề cao yếu tố nào nhất trong công việc: kỷ luật, trung thực,

tự do? 20%

15%

31. Bạn có khả năng làm việc trong môi trường căng thẳng, áp lực

hay không? 28%

32. Bạn có sẵn sàng làm ngoài giờ không? 30%

33. Bạn có sẵn sàng đi công tác xa gia đình không? 30%

34. Nếu ngân hàng mở phòng giao dịch ở rất xa và đang thiếu người,

35. Nếu chỉ được lựa chọn giữa gia đình hoặc công việc thì bạn sẽ

chọn gì? 35%

36. Trong trường hợp đột xuất phải làm việc vào ngày nghỉ, bạn có

đồng ý không? 38%

37. Theo bạn ai là người trả lương cho bạn? 25%

38. Bạn có sẵn sàng đặt quyền lợi của ngân hàng trên quyền lợi cá

nhân hay không? 28%

39. Nếu trong trường hợp lựa chọn giữa quyền lợi của khách hàng

và quyền lợi của ngân hàng thì bạn sẽ chọn bên nào? 28%

40. Bạn có sẵn lòng khi bị cắt giảm lương không?

(Câu hỏi tương tự: “Bạn có sẵn lòng thử việc với một mức lương

thấp hơn mong muốn khi vào đây không?”)

25%

41. Nếu ngân hàng chỉ trả cho bạn mức lương thấp ko như mong 28%

30. Bạn thích làm việc trong môi trường kỷ luật về giờ giấc hay tự

do thời gian?

34% bạn có chấp nhận đi không?



_________________________________________________



muốn của bạn, bạn có chấp nhận làm không?

42. Ngân hàng đang cần đầu tư vào 1 dự án có tính chiến lược, nên

có thể vẫn chưa tăng lương cho bạn, liệu bạn có chấp nhận không? 25%

43. Bạn yêu cầu mức lương như thế nào thì sẽ chấp nhận làm việc?


- Bạn đề nghị mức lương ra sao?

- Hãy cho chúng tôi biết mức lương mong muốn của bạn?)

50%

44. Bạn có đặt mục tiêu cho buổi phỏng vấn này không? 45%

45. Ngoài xin việc ở đây bạn còn đang nộp hồ sơ ở những nơi nào? 60%

46. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không? 80%

47. Nếu được trúng tuyển vị trí này, bạn sẽ nghĩ sao?


- Bạn hãy nêu kế hoạch công việc nếu được trúng tuyển vị trí

này.)

30%

48. Bạn sẽ làm gì nếu không trúng tuyển vào đây? 30%

49. Rất tiếc, chúng tôi không thể tuyển bạn được!


- Bạn nghĩ sao nếu bạn thất bại trong buổi phỏng vấn này?)

28%

50. Theo bạn trong cuộc phỏng vấn hôm nay tỷ lệ thành công của

bạn là bao nhiêu? 25%

1. Vì sao bạn chọn vị trí này? 1. Why do you choose this position?

Trả lời:

Ví dụ 1 (Tuyển vào vị trí NVTD Agribank

CN Hải Phòng)

Tôi được biết vị trí nhân viên tín dụng đòi

hỏi con người ta năng động, nhạy bén

hơn; rèn luyện kỹ năng đàm phán và tính

Answer:

Example 1 (Apply to Credit staff of

Haiphong Agribank branch)

I know credit staff position requires

active person, more sensitive; training

negotiation skills and virtue careful. I



_________________________________________________



cách cẩn thận hơn. Tôi muốn trở thành

một nhân viên tín dụng giỏi và rèn luyện

những tố chất đó.

Đối với tôi, cơ hội ứng tuyển vào vị trí

Nhân viên tín dụng tại Agribank CN Hải

Phòng là một cơ hội tốt để tôi hoàn thiện

chính mình, chứng minh năng lực bản

thân và có được một môi trường làm việc

phù hợp.

Ví dụ 2 (Tuyển vào vị trí GDV Viet

Capital bank CN Hà Nội)

Tôi tự thấy mình phù hợp với vị trí công

việc của một Giao dịch viên, một vị trí đòi

hỏi kỹ năng giao tiếp, ứng xử, đàm phán,

thương lượng với các khách hàng. Đây

cũng là một trong những kỹ năng tôi đã

được học và đào tạo bài bản ở vị trí công

việc cũ khi là nhân viên bán hàng tại Siêu

thị X.

Ví dụ 3 (Tuyển vào vị trí Kế toán nội bộ

Sacombank CN Nghệ An)

Tôi là một người cẩn thận, tỷ mỷ và đã

từng có kinh nghiệm làm kế toán tại một

doanh nghiệp A. Tôi biết rằng kế toán

doanh nghiệp và kế toán ngân hàng khác

nhau về nhiều khía cạnh; tuy nhiên tôi tin

rằng mình có thể làm tốt công việc của

một kế toán ngân hàng và giải quyết tốt

mọi sức ép từ công việc.

want to be a good credit staff and

training these abilities.

For me, the opportunity to apply for

credit staff at Agribank HaiPhong

branch is good for me to improve

myself, to prove my capibilities and to

be able to join a suitable working

environment.

Example 2 (Apply to Bank teller of Ha

Noi Vietcapital bank branch)

Example 3 (Apply to Banking

accountant of Nghe An Sacombank

branch)

I am a careful person, detailed and have

had experienced as an accountant at

company A. I know that corporate

accounting and bank accounting is

different in many aspects, however I

believe I can be a good banking

accountant and solve all pressure from

work.

2. Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn? 2. Why should we hire you?

Trả lời:

Tôi được biết quý ngân hàng (công ty)

đang tuyển dụng vị trí XYZ Và tôi tin

rằng mình có thể đáp ứng được tất cả các

yêu cầu mà ngân hàng (công ty) đưa ra.

Nếu được tuyển dụng, tôi tin chắc rằng

Answer:

I know that your bank (company) is

recruiting the position XYZ And I

believe that I can meet all your

requirements. If I am employed, I will

confidently fullfill the assigned tasks

I found myself suit the position of a

bank teller, a position requires

communication skills, behavior,

negotiation with customers. This is one

of the skills I have learned and trained

in previous job – a salesman at the

supermarket X.



_________________________________________________



mình sẽ hoàn thành tốt công việc được

giao hơn bất kỳ ứng viên nào khác.

better than anyone does.

3. Theo hồ sơ thì bạn là người có rất

nhiều kinh nghiệm làm việc, vậy tại sao

bạn lại chọn vị trí công việc này?

3. According to your application

document, you have a lot of working

experience, so why did you choose

this position?

Trả lời:

Tôi muốn giảm bớt trách nhiệm công

việc để có thể cân bằng tốt hơn công việc

và gia đình.

Phân tích: Câu trả lời này đưa ra một lý

do rất hợp lý, đó là bạn muốn giảm sức

ép về thời gian công việc, nghĩa là năng

lực làm việc của bạn vẫn đảm bảo như

nhà tuyển dụng mong muốn.

Answer:

I want to reduce responsibilities in my

job to have work-life balance.

Analysis: This answer provides a very

logical reasons, it is that you want to

reduce pressure on work time, which

means: your working ability still ensure

employer expectation.

4. Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển

vào ngân hàng chúng tôi?

4. Why did you apply to our bank?

Trả lời:

Thực ra, làm việc tại ngân hàng đã là mơ

ước từ lâu của tôi bởi tôi tin rằng tôi sẽ

có nhiều cơ hội làm một công việc tốt

hơn so với ở công ty cũ, và cũng bởi một

phần là do nhu cầu về hàng hóa trên thị

trường; bằng việc duy trì các chuẩn mực.

Tôi hy vọng rằng công ty sẽ trả một mức

lương xứng đáng mà tôi đáng được

hưởng.

Answer:

Actually, it's my dream to join a bank

because I believe that I will get much

opportunities to do better work to your

organization, and thereby to be a part of

making more market demand for your

products, by maintaining standards and

I hope this company will give me a

reasonable salary with other benefits

which I deserve.

5. Bạn biết đến ngân hàng MB

chúng tôi như thế nào?

5. How do you know about MB

bank?

Trả lời:

Tôi biết đến ngân hàng MB qua mạng

Internet và trên các phương tiện thông tin

đại chúng. Mẹ tôi cũng đang mở tài

khoản tiết kiệm tại MB và rất hài lòng

Answer:

I know MB banks through the Internet

and mass media. My mother also opens

a savings account at MB and she is very

pleased with your bank's service. Image



_________________________________________________



với cung cách phục vụ của ngân hàng.

Ấn tượng về hình ảnh và tác phong phục

vụ chuyên nghiệp của ngân hàng, đã thôi

thúc tôi ứng tuyển vào. Tôi tin chắc rằng

mình sẽ học hỏi được nhiều điều và trở

thành một trong những nhân viên suất

sắc của ngân hàng.

Phân tích: Với câu hỏi này, bạn nên trả

lời thành thực lý do mà bạn biết đến

ngân hàng.

and impression of the behavior of the

professional service of the bank, had

inspired me to apply to the bank. I

believe that I will learn many things and

become one of the best employee of

MB bank.

Analysis: With this question, you should

answer honestly know the reason you

go to the bank.

6. Bạn hiểu “Ngân hàng” là gì? 6. What do you know about

“Bank”?

Trả lời:

Ngân hàng là một tổ chức tín dụng, thực

hiện các hoạt động bao gồm: huy động

vốn (nhận tiền gửi), thực hiện cho vay,

đầu tư tài chính, hoạt động thanh toán,

phát hành các loại kỳ phiếu, trái phiếu,

giấy tờ có giá … và nhiều hoạt động khác.

Answer:

Bank is a credit institution which

perform following service: borrowing

money (receiving deposit), lending

money, financial investment, payment

activities, issuing term draft, bond,

valuable draft … and other activities

7. Vì sao bạn muốn làm việc tại ngân

hàng chúng tôi?

7. Why do you want to join our

bank?

Trả lời:

Tôi nghĩ rằng, ngân hàng quý vị là một

ngân hàng uy tín, có môi trường làm việc

năng động, tác phong làm việc chuyên

nghiệp. Điều này đã thôi thúc tôi mong

muốn thi vào ngân hàng của anh chị.

Answer:

I think that your bank is a prestigious

bank, dynamic work environment,

professional working style. This is

motivated me to apply to your bank.

8. Bạn đã biết gì về môi trường làm

việc ở đây?

8. What did you know about the

working environment here?

Trả lời:

Tôi biết rằng môi trường làm việc ở đây

có sự phối hợp, gắn kết ăn ý nhịp nhàng

giữa các bộ phận, phòng ban. Mỗi người

đều rất thân thiện, cởi mở và có chuyên

Answer:

I know that the working environment

here is coordinate, coherence rhythm

food ideas between divisions,

departments. Everyone is so friendly,



_________________________________________________



môn cao ở từng lĩnh vực. Ngoài yếu tố

công việc, ban giám đốc cũng rất quan

tâm đến vấn đề văn – thể – mĩ của nhân

viên. Mọi người đều làm việc hết mình

vì chiến lược chung của ngân hàng.

open and highly specialized in each

field. Out of work, the boards of

directors are also interested in cultural

issues - can – cosmetic of staffs.

Everyone works hard for the bank’s

overall strategy.

9. Bạn đã biết gì về vị trí công việc

này chưa?

9. Have you ever know about this

position?

Trả lời:

(Để trả lời cho câu hỏi này, bạn cần phải

hiểu mô tả công việc của vị trí mình

ứng tuyển. Chi tiết bạn hãy xem ở

PHẦN 6 của sách)

Answer:

10. Khi tìm việc thì những điều gì bạn

sẽ quan tâm đến?

10. What will you interested in when

finding a job?

Trả lời:

Khi tìm bất kỳ một công việc nào tôi

cũng sẽ quan tâm đến 4 yếu tố là:

1- Chi tiết công việc: Tôi phải làm

những gì? Làm ra sao? Như thế nào?

2- Môi trường làm việc: Môi trường với

các đồng nghiệp và với cấp trên như

thế nào?

3- Chế độ đãi ngộ: Lương, thưởng, phụ

cấp như thế nào?

4- Cơ hội thăng tiến: Những quy chế

đánh giá, bình xét để nâng lương, thi

tuyển lên chức vụ mới.

Answer:

When searching for any job I would be

interested in four factors are:

1- Working details: what must I do.

How to do this?

2- Working Environment: How

environment with partners and

superiors?

3- Compensation: Salary, bonuses and

allowances like?

4- Promoted opportunities: The

assessment regulations, vote to

raise wages, promotion test.

11. Bạn nghĩ rằng mình có thể làm tốt

những công việc gì?

11. What do you think you do well?


(To answer this question, you need to

understand description of the position

you are applying. For the details you

should take a look at Section 7 of this

book)



_________________________________________________



Tôi có thể dễ dàng thay đổi bản thân theo

quy trình làm việc của công ty. Làm việc

cẩn trọng và học hỏi rất nhanh những

điều mới.

I can change my self to fit with

company polices very easily. Work

thoroughly and easily learn new things.

12. Bạn có kinh nghiệm nào liên quan

đến vị trí này không?

12. What relevant experience do you

have?

Trả lời:


hiểu mô tả công việc của vị trí mình ứng

tuyển. Chi tiết bạn hãy xem ở PHẦN 6

của sách)

Answer:


understand job description you are

applying. For details you should take a

look at Section 7 of this book)

13. Nguyên tắc làm việc của bạn là gì? 13. What is your working principle?

Trả lời:

Ví dụ 1

Nguyên tắc làm việc của tôi là “Cố gắng

làm tốt công việc hơn mức có thể”.

Ví dụ 2

Nguyên tắc làm việc của tôi là: Nghiêm

túc, cẩn thận và đúng hạn.

Answer:

Example 1

My working principle is “do good jobs

than you can”.

Example 2

The working principle is: Seriously, be

careful and on time.

14. Theo bạn công việc này đòi hỏi

những kỹ năng gì?

14. What skills require in this job?

Trả lời:



tuyển. Chi tiết bạn hãy xem ở PHẦN 6

của sách)

Answer:





book)

15. Theo bạn công việc này đòi hỏi

những tố chất gì?

15. What qualities require in this

position?



_________________________________________________



Trả lời:



tuyển. Chi tiết bạn hãy xem mục “Khả

năng cần có” ở PHẦN 6 của sách)

Answer:





book)

16. Bạn xử lý sự căng thẳng và áp lực

công việc như thế nào?

16. How do you handle stress and

pressure when working?

Trả lời:

Căng thẳng, áp lực, lo lắng… là điều

không thể tránh khỏi khi làm việc. Tôi

nghĩ rằng, để xử lý chúng thì việc đầu

tiên là nhận biết nguyên nhân và kiểm

soát chúng. Việc “kiểm soát” căng thẳng

giúp tôi có hành động phù hợp với thực

tế hơn, không phản ứng theo cảm xúc

một cách hoảng loạn, liều lĩnh hoặc

buông xuôi, bỏ cuộc.

Trong nhiều tình huống, tôi hay thử tươi

cười, vì nụ cười có thể thay đổi tình cảm

của tôi lúc đó; hoặc tìm nơi yên tĩnh, đợi

đến khi lấy lại tự chủ để có thể xem xét

vấn đề từ góc độ suy nghĩ tích cực; hoặc

đơn giản hơn, cố ép mình ngồi xuống,

uống một ly nước, chú tâm vào hơi thở

cũng có tác dụng rất tốt, giúp tôi lấy lại

sự tự chủ.

Answer:

Stressful, pressure, anxiety ... is

inevitable when you are working. I

think, to solve them, the first is to

recognize the causes and control them.

The “controling” stress helped me to

act in accordance with realistic, not

emotional reactions in a panic,

desperate or drop off, give up.

In many situations, I always try smiling

because a smile can change my feelings

at that time; or find a quiet place, wait

until you regain self-control to be able

to look at the issue from the perspective

of thinking positive; or more simply,

trying to force myself to sit down, drink

a glass of water, concentrate on your

breath also help you work very well,

helped me regain self-control.

17. Động lực nào để bạn làm tốt công

việc?

17. What motivates you to do a good

job?

Trả lời:

Mỗi người khi đặt chân vào làm việc cho

một doanh nghiệp đều có một hay nhiều

nhu cầu riêng của mình. Ngặt một nỗi,

những nhu cầu này không dừng lại, mà

có khuynh hướng ngày càng thay đổi

Answer:

Each person who stands in his works for

a business has one or more of its own

needs. But these needs do not stop,

which tend to change more over time.

These elements are very “humanity”. I



_________________________________________________



theo thời gian. Đấy là những yếu tố hết

sức “nhân bản”. Tôi có thể liệt kê ra 4

yếu tố tạo ra động lực làm việc là:

1- Tiền lương

Nếu tôi nói “tôi đến làm việc không phải

vì lương” chắc sẽ bị cho là “hâm” ngay.

Lương không chỉ thể hiện giá trị công

việc mà còn là giá trị con người tôi.

2- Mối quan hệ với đồng nghiệp

Khi tiền lương đủ đáp ứng nhu cầu vật

chất sinh hoạt hàng ngày, thì người ta

thường đòi hỏi những nhu cầu tinh thần

khác, đó là được giao tiếp thân thiện với

đồng nghiệp. Nếu cấp trên chủ động

hoặc khuyến khích cho nhân viên tạo

được bầu không khí làm việc thân thiện

trong ngân hàng, chẳng hạn có món quà

bất ngờ trong ngày sinh nhật nhân viên,

thỉnh thoảng tổ chức đi chơi dã ngoại...

thì đây cũng là giải pháp đem lại hiệu

quả không ngờ đối với các nhân viên và

với bản thân tôi.

3- Sự công nhận của cấp trên

Tâm lý con người thường thích “cho và

nhận”, từ trẻ nhỏ đến người già. Trong

doanh nghiệp cũng vậy, nhân viên nào

mà chẳng thích được “sếp” khen trước

tập thể về thành tích công việc của mình!

Nếu tôi làm tốt mà cấp trên chẳng nói gì,

làm sai thì từ trên xuống dưới ai nấy đều

biết, vậy chắc tôi sẽ không còn hứng thú

để cống hiến và làm việc hết mình vì

công việc nữa.

4- Cơ hội thăng tiến phát triển

nghề nghiệp

Tôi là một người có tinh thần cầu tiến.

Tôi luôn khao khát có được cơ hội thăng

can list out four factors that create

incentives for work:

1- Salaries

If I say “I came to work not for wages”

for sure will be considered as insane.

Salary not only reflects working value

but my value as well.

2- Relationships with colleagues

When wages sufficient to meet the

material needs daily activities, people

often require different spiritual needs,

which is friendly contact with

colleagues. If the supervisor creates

friendly working atmosphere in bank,

actives or encourages employees, such a

surprise gift, birthday personnel,

sometimes organized picnics... solution,

this is incredibly effective for staff and

for me.

3- The recognition of supervisor

Human psychology generally like “give

and take”, from infants to the elderly.

It's no different in business: who

wouldn't like to get commended by “the

boss” before the team for his

achievement! If I am working well, but

supervisor say nothing, do wrong then

everybody know, so I will not make

interest and dedicate to work hard

anymore.

4- Opportunities to develop job

I am a person with progressive spirit. I

always want to have changes promoted

of my professional job. I think that the

supervisor should outline promotion

scheme for employees to motivate them



_________________________________________________


tiến phát triển nghề nghiệp của mình. Tôi

nghĩ rằng cấp trên nên vạch ra những nấc

thang vị trí nhảy vọt kế tiếp cho nhân

viên nhằm tạo động lực để họ thể hiện

bản thân.

to express themselves.

18. Điều gì làm bạn mất tập trung

trong công việc?

18. What makes you lose focus in

work?

Answer:

The thing I neglected in working when I

am disturbed by others or by the

external objective factors.

Điều làm tôi sao nhãng trong công việc

là khi bị người khác quấy rầy hoặc do

những yếu tố khách quan bên ngoài.

Trả lời:

19. Đây có phải là nghề mà bạn thực

sự mong muốn và quyết tâm theo

đuổi?

19. Is this job that you really desire

and determine to pursue?

Sure, I’m really determined and stick

with it all my life!

Answer:

Chắc chắn rồi, tôi thực sự quyết tâm và

gắn bó với nó suốt cả cuộc đời!

Trả lời:

20. Bạn mong đợi điều gì ở vị trí ứng

tuyển này?

20. What do you dersire from the

applying position?

Answer:

I hope that it will suit me and I meet all

the requirements of the job. Hopefully

this position will help me learn many

knowledge, maximum develope my

abilities.

Tôi mong rằng nó sẽ phù hợp với tôi và

tôi đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu của

công việc. Hy vọng rằng vị trí này sẽ

giúp tôi học hỏi được nhiều điều, khai

thác được tối đa những khả năng của tôi.

Trả lời:

21. Bạn kỳ vọng gì ở cấp trên của

mình?

Trả lời:

Ví dụ 1

Một nhà lãnh đạo tốt phải dám nhận trách

21. What do you expect from a

supervisor?

Answer:

Example 1

A good leader must have responsibility,

face with challenges and accepting the

change. I hope my superiors know how

nhiệm, đương đầu với những thử thách và

chấp nhận thay đổi. Tôi hy vọng cấp trên




_________________________________________________



của mình phải biết động viên nhân viên

bằng cách tạo ra môi trường làm việc tốt

(thu nhập, sự hứng thú làm việc, các thử

thách, sự an toàn trong công việc, các

thăng tiến…), phải đưa ra các nhận xét

(khen và phê bình) chính xác trên một tinh

thần xây dựng.

Ví dụ 2

Tôi mong muốn cấp trên của tôi là một

người thân thiện, cởi mở, sẵn sàng chia sẻ

và đồng cảm với nhân viên.

Ví dụ 3

Tôi kỳ vọng cấp trên của tôi là một người

thông minh, có năng lực lãnh đạo và biết

gắn kết mọi người trong công ty. Không

thiên vị, hiểu biết những nhu cầu của nhân

viên, cũng như điểm mạnh của họ. Tất

nhiên, việc này sẽ mất nhiều thời gian,

nhưng tôi rất muốn cấp trên của tôi là một

người sắc sảo và đối xử tốt với nhân viên.

Ví dụ 4

Tôi muốn cấp trên của tôi tôn trọng những

ý tưởng của nhân viên và tạo điều kiện để

họ thể hiện sự sáng tạo ở mỗi cá nhân.

to motivate his staffs by creating a good

working environment (income, interest

in working, the challenges, safety at

work, the promotion ...), to make

comments (praise and criticism) exactly

on a constructive spirit.

Example 2

I look forward to my superiors was a

friendly, open, willing to share and

empathize with employees.

Example 3

I expect my superior as a smart, capable

leader and that engage people in the

company. No bias, understanding the

needs of employees, as well as their

strengths. Of course, this will take time,

but I’d love my superiors is an astute

and well treating employees.

Example 4

I want my supervisor to respect any

ideas of staff and make conditions for

them to creatively express each of

persons.

22. Bạn mong muốn làm việc trong

một môi trường như thế nào?


- Công việc lý tưởng của bạn là gì?)

22. What environment do you want

to work?

(Questions like:

- What is your dream job?)

Trả lời:

Tôi mong muốn được làm việc trong môi

trường mà tôi bộc lộ được hết năng lực

của bản thân.

Phân tích: Đây là câu trả lời hay nhất vì

nó giúp bạn “tiếp thị” bản thân một cách

Answer:

I look forward to working in an

environment where I reveal all my

abilities.

Analysis: This is the best answer

because it gives you a “marketing”



_________________________________________________



hiệu quả nhất tới nhà tuyển dụng. Câu

trả lời này làm hài lòng các yêu cầu của

nhà tuyển dụng cũng như thể hiện mong

muốn được làm việc đúng khả năng của

bạn, từ đó sẽ tạo ra lợi nhuận cho ngân

hàng (công ty).

itself most effectively to employers. This

answer satisfied the requirements of

employers as well as expressed a desire

to be working correctly your abilities,

which will generate profits for the bank

(the company).

23. Có khó khăn nào cản trở bạn

trong công việc này không?

23. Are there any difficulties hinder

you in this job?

Trả lời:

Ví dụ 1

Chỗ làm và nơi tôi đang ở khá xa, tôi tự

hỏi không biết quý ngân hàng có hỗ trợ

phương tiện đưa đón nhân viên trong

ngân hàng không?

Ví dụ 2

Tôi còn phải thu xếp các công việc còn

dang dở và bàn giao lại cho người khác ở

công ty cũ. Bởi vậy tôi xin được dời lại

ngày làm việc đầu tiên tại ngân hàng cho

đến Thứ Sáu tuần này. Không biết có

được không?

Phân tích: Với câu hỏi này, nhà tuyển

dụng muốn tìm hiểu thêm liệu bạn có

gặp vướng mắc, hoặc cần hỗ trợ gì để

hoàn thành tốt công việc ứng tuyển. Bạn

nên tận dụng cơ hội này để nói ra những

khó khăn và đề nghị ngân hàng hỗ trợ.

Answer:

Example 1

Working place is far from where I live,

I wonder that, may your bank support

the transportation for staff.

Example 2

I also have to arrange unfinished work

and hand over to others in the old

company. So I would be rescheduled on

the first working day at bank until this

Friday. Are you okay?

Analysis: With this question, the

employer wants to find out more if you

encounter problems, or need assistance

to complete what the job application.

You should take this opportunity to

speak out about problems and ask the

bank support.

24. Những điều gì làm bạn lo lắng khi

làm một công việc?

24. What do you worry when doing a

job?

Trả lời:

Điều tôi lo lắng khi làm một công việc là

kết quả không được như mong muốn

hoặc không kịp thời hạn đặt ra.

Answer:

What I worry most when taking up a

new job is unexpected outcome and

failure to meet the deadline.

25. Bạn thường không thích làm việc 25. What people do you usually hate



_________________________________________________


với những người như thế nào? working?

Tôi không thích làm việc với người

không nghiêm túc và không hợp tác.


I do not like working with people who

are not serious and do not cooperate.

26. How long do you need to get

acquainted with job?

It depending on the works I must do but

I believe I will quickly absorb and get

acquainted with new job.

Answer:

26. Bạn cần thời gian bao lâu để thích

nghi với công việc?

Trả lời:

Tùy từng công việc tôi phải làm nhưng

tôi tin rằng tôi sẽ nhanh chóng tiếp thu và

thích nghi với công việc mới.

27. Theo bạn nền tảng trong công việc

và các mối quan hệ là điều gì?

27. What working platform is

according to you in work and in

relationship?


According to me, working platform and

for the relationship is “Cooperation and

mutual respectation”.

Theo tôi nền tảng trong công việc và cho

các mối quan hệ đó là “Sự hợp tác và tôn

trọng lẫn nhau”.

28. Bạn có thích tính kỷ luật không?

Vì sao?

28. Do you like the discipline? Why?

According to me, discipline is a very

important factor and is essential in work

and in life. So I like everything must

have rules and discipline of it.


Theo tôi tính kỷ luật là một yếu tố rất

quan trọng và cần thiết trong công việc

cũng như trong cuộc sống. Bởi vậy tôi

thích mọi thứ đều phải có nguyên tắc và

kỷ luật của nó.

29. Bạn đề cao yếu tố nào nhất trong

công việc: kỷ luật, trung thực, tự do?

Trả lời:

(Đây là dạng câu hỏi để thăm dò tính

cách của bạn, bởi vậy câu trả lời cho câu

(These types of questions to explore

your personality, so the question will

29. What factor do you promote

most in work: discipline, honesty,

freedom?

Answer:




_________________________________________________



hỏi này sẽ có nhiều đáp án)

Ví dụ 1

Tôi đề cao yếu tố kỷ luật nhất, sau đó là

sự trung thực và tự do.

Ví dụ 2

Tôi nghĩ rằng trung thực là yếu tố quan

trọng nhất, bởi vì chỉ có tin tưởng thì mới

có thể hợp tác với đồng nghiệp, nhất là

khi thực hiện các khâu trong một quy

trình tín dụng.

Ví dụ 3

Tôi thích sự tự do, tự do về giờ giấc và

khắt khe về kết quả công việc. Tôi nghĩ

rằng đó là một yếu tố quan trọng kích

thích khả năng sáng tạo ở mỗi cá nhân.

has many answers)

Example 1

I highly promote the discipline most,

next to the honesty and freedom.

Example 2

I think honesty is the most important

factor, because only we trust together to

cooperate with colleagues, especially

when performing the stages in a credit

process.

Example 3

30. Bạn thích làm việc trong môi

trường kỷ luật về giờ giấc hay tự do

thời gian?

30. Do you prefer to work in

environment with discipline time or

free time?

Trả lời:

(Đây là dạng câu hỏi để thăm dò tính

cách của bạn, bởi vậy câu trả lời cho câu

hỏi này sẽ có nhiều đáp án)

Ví dụ 1

Tôi thích làm việc trong một môi trường

tự do về thời gian, bởi đó là một phong

cách làm việc hiện đại và tiên tiến. Tôi

nghĩ rằng sự tự do sẽ khuyến khích

người ta sáng tạo hơn, làm việc năng suất

hơn, hiệu quả hơn.

Ví dụ 2

(Xem câu 29)

Answer:

(These types of questions to explore

your personality, so the question will

have multiple answers)

Example 1

I like to work in an environment

freedom in time, because it is a modern

working style and develope. I think the

freedom will encourage people more

creative, work more productive and

efficiently.

Example 2

(See question 29)

31. Bạn có khả năng làm việc trong

môi trường căng thẳng, áp lực hay

31. Do you have ability to work in

stressful and pressures environment?

I like the freedom, freedom of the hours

and demanding work results. I think it is

an important factor stimulating

creativity in each individual.



_________________________________________________



không?

Trả lời:

Tôi có khả năng làm việc trong một môi

trường căng thẳng và áp lực, tôi đã xác

định ngay từ đầu và đã chuẩn bị cho môi

trường công việc như vậy.

Answer:

I have ability to work in stressful and

pressurable environment; I was

determined right from the start and was

prepared for such environment.

32. Bạn có sẵn sàng làm ngoài giờ

không?

32. Are you willing to work in

overtime?

Trả lời:

Tôi rất sẵn lòng làm ngoài giờ để hoàn

thành tốt công việc được giao hoặc theo

yêu cầu đột xuất của ngân hàng.

Answer:

I’m willing to work overtime to fulfill

the assigned tasks or follow unexpected

requirements of bank.

33. Bạn có sẵn sàng đi công tác xa gia

đình không?

33. Are you willing to travel far from

your family?

Trả lời:

Trong mọi hoàn cảnh tôi luôn coi trọng

công việc lên trên hết do đó, tôi sẽ cố

gắng thu xếp việc gia đình để hoàn thành

tốt công việc được giao.

Answer:

In all circumstances I always appreciate

my work on top on so I will try to

arrange family works to complete

assigned tasks.

34. Nếu ngân hàng mở phòng giao dịch

ở rất xa và đang thiếu người, bạn có

chấp nhận đi không?

34. Do you agree work in a

transaction point which is missed

people and so far away?

Trả lời:

Tôi sẽ tuỳ vào trường hợp cụ thể: Phòng

giao dịch đó ở đâu? Liệu NH có chu cấp

phương tiện đi lại cho tôi không? Tham

khảo cả ý kiến của gia đình tôi và tôi sẽ

chấp nhận hay không. Dù ở hoàn cảnh

nào, tôi vẫn luôn ưu tiên để cho công việc

được thuận lợi và suôn sẻ nhất.

Answer:

Depending on the specific situation:

Where is the transaction point? Whether

our bank supports the transport

equitment for me? And after asking my

family, I will decide yes or not to move

there. In any circumstances, my prior is

always help my work is convenient and

smooth.



_________________________________________________



35. Nếu chỉ được lựa chọn giữa gia

đình hoặc công việc thì bạn sẽ chọn gì?

35. What would you choose if only

choice between family and job?

Trả lời:

Một người có thể tài giỏi đến đâu, có nắm

trong tay tài sản lớn, quyền lực lớn thế

nào nhưng khi dừng, ngoảnh lại phía sau

lưng không có một ai để yêu thương, quan

tâm, chăm sóc cùng chia sẻ những thành

công thì đó chính lại là thất bại lớn nhất

mà không tiền, quyền lực nào có thể mua

được.

Bởi thế nếu chỉ được lựa chọn giữa gia

đình hoặc công việc thì chắc chắn tôi sẽ

chọn gia đình của mình.

Answer:

A person can be talented he is, a large

holding of assets, how those big power

when stopped, turned back behind no

one to love, concern, care to share the

successes it is the biggest failure

without money and power can buy.

36. Trong trường hợp đột xuất phải

làm việc vào ngày nghỉ, bạn có đồng ý

không?

36. Do you agree work on holidays

cause in unexpected cases?

Trả lời:

Tôi luôn sẵn sàng đi làm ngoài giờ, kể cả

việc đi làm vào ngày nghỉ.

Answer:

I am always willing to work overtime,

including work on holidays.

37. Who pay salary for you?

Trả lời:

Tôi biết một câu nói rằng “Khách hàng

là người trả lương cho chúng ta”. Và

tôi nghĩ rằng, lợi ích mình nhận được

chính là sự hài lòng của mỗi khách hàng

khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của ngân

hàng.

Answer:

I know a saying that “The customer is

paying us”. And I though that interest

you receive is the satisfaction of each

customer when using products/services

of the bank.

38. Bạn có sẵn sàng đặt quyền lợi của

ngân hàng trên quyền lợi cá nhân hay

không?

38. Are you ready to put bank

utilities over individual utilities?

37. Theo bạn ai là người trả lương

cho bạn?

So if you only choose between family

and work, then I would definitely

choose your family.



_________________________________________________



Tôi luôn sẵn sàng vì quyền lợi của ngân

hàng để đặt lên trên quyền lợi cá nhân.

Vì tôi nghĩ rằng đây là một mối quan hệ

biện chứng, mỗi cá nhân biết hi sinh vì tổ

chức thì tổ chức sẽ phát triển và mang lại

giá trị lợi ích đến mỗi cá nhân.

I am always available for bank utilities

to set up on individual utilities. Because

I think this is a dialectical relationship,

each individual knows sacrify for

organization than organization will

develop and bring benefit to each

individual.

39. Nếu trong trường hợp lựa chọn

giữa quyền lợi của khách hàng và

quyền lợi của ngân hàng thì bạn sẽ

chọn bên nào?

39. What do you choose in case of

choosing between customer’s benefit

and bank’s benefit?

Answer:

Về nguyên tắc làm việc mà nói: Quyền

lợi của khách hàng bao giờ cũng là ưu

tiên nhưng theo tôi thì khi giá trị quyền

lợi đó là một con số lớn thì tôi sẽ chọn vì

Quyền lợi của ngân hàng.

Trả lời:

In working principle: The customer’s

benefit always is my priority but in my

opinion when the value of benefits is a

big number, I will choose bank’s

benefit.

Employers now can ask: “Now that

you have violated the working

rule?”

Nhà tuyển dụng lúc này có thể hỏi

thêm: “Như vậy là bạn đã vi phạm

nguyên tắc làm việc?”

Bạn có thể trả lời là: You can say that:

The principle is formulated by our, but

sometimes it is rigid and can not be

applied to all cases, so I think in this

case we need an emotion process to

solve.

Nguyên tắc là do bản thân chúng ta đặt ra

nhưng đôi khi nó cứng nhắc và không thể

áp dụng cho mọi trường hợp, bởi vậy nên

tôi nghĩ rằng trong những trường hợp

như thế này cần một cách xử lý của cảm

tính.

40. Bạn có sẵn lòng khi bị cắt giảm

lương không?

(Câu hỏi tương tự: “Bạn có sẵn lòng thử

việc với một mức lương thấp hơn mong

muốn khi vào đây không?”)


(Similar question: “Are you willing to

probationary with a lower salary than

expected when working there?”)

40. Are you willing to cut your

salaries?




_________________________________________________



Nếu ngân hàng đang gặp khó khăn, tôi

sẵn lòng giảm bớt lương thưởng để giúp

ngân hàng vượt qua giai đoạn khủng

hoảng này.

Và tôi tin rằng ngân hàng sẽ xếp lại lương

cho tôi khi vượt qua sự khó khăn, khi tôi

luôn làm tốt các công việc được giao.

Phân tích: Khi kinh tế đang gặp nhiều

khó khăn thì việc đàm phán về lương

phải thật khéo. Hãy nói rằng chất lượng

công việc luôn được bạn đưa lên hàng

đầu. Có thể lúc này bạn chấp nhận hạ

lương nhưng nhắc khéo sẽ quay trở lại

vấn đề này khi bạn thể hiện được mình.

If the bank is in trouble, I am willing to

reduce my salaries to help the bank pass

through this crisis.

And I believe the bank will reorder my

salaries when over this difficulty period,

when I always done well assigned tasks.

41. Nếu ngân hàng chỉ trả cho bạn

mức lương thấp không như mong

muốn của bạn, bạn có chấp nhận làm

không?

41. Are you willing to accept a lower

salary than your desire?

Trả lời:

Phân tích: Câu hỏi này rất khó đưa ra

đáp án cụ thể, cách trả lời tốt nhất là nên

đưa ra cách trả lời mở - theo như dưới

đây là cách trả lời khôn ngoan nhất.

Answer:

Analysis: This question is very difficult

to give specific answers, the answer is

best given on how to answer - as shown

below is the wisest answer.

For example: In my opinion, with each

different people will have different

capabilities specific to the job done ... If

I was working at a bank, complete the

assigned work and bring more value to

the bank increase. When well-

developed banking, high profit is no

reason to pay me a lower salary. So to

prove my ability to work from the new

work, I will accept a lower salary than

other employees.

42. Ngân hàng đang cần đầu tư vào 1

dự án có tính chiến lược, nên có thể

42. Banks need to invest in a

strategic project, so can not give you

Analysis: When the economy is difficult,

the wage negotiations have to be clever.

Let’s say the quality of your work is

always on top. At this time you can

accept lower wages but smart prompt

will return to this problem when you are

expressed yourself.

Ví dụ: Theo tôi, với mỗi người khác nhau

sẽ có năng lực cụ thể khác nhau để hoàn

thành công việc… Nếu tôi được làm việc

tại ngân hàng, hoàn thành tốt công việc

được giao và đem lại cho ngân hàng nhiều

giá trị gia tăng. Khi ngân hàng phát triển

tốt, có lợi nhuận cao thì không lý gì lại trả

cho tôi một mức lương thấp. Bởi vậy để

chứng minh năng lực làm việc của tôi từ

khi mới vào làm, tôi sẽ chấp nhận ở một

mức lương thấp hơn các nhân viên khác.



_________________________________________________



vẫn chưa tăng lương cho bạn, liệu bạn

có chấp nhận không?

a raise, will you accept it?

Trả lời:

Tôi biết rằng thu nhập của một nhân viên

có ảnh hưởng tích cực đến năng suất lao

động; xét trong yếu tố vĩ mô thì đó là cơ

sở để kích thích nhu cầu tiêu thụ sản

phẩm và kích thích nền kinh tế tăng

trưởng. Với 2 lý do này, tôi nghĩ thu nhập

của nhân viên nên tương xứng và theo kịp

với mặt bằng chung của xã hội, điều này

sẽ có lợi cho cả ngân hàng và có lợi cho

cả nền kinh tế.

Việc ngân hàng đầu tư vào 1 dự án chiến

lược và buộc phải hi sinh đi 1 phần lợi ích

của các cán bộ công nhân viên, theo tôi có

thể chưa phải là 1 bước đi hợp lý. Có lẽ

phải tuỳ trường hợp cụ thể mà tôi sẽ chấp

nhận làm việc tại ngân hàng nữa hay

không.

Answer:

If bank invests in a strategic project and

has to sacrifice a part of employee’s

benefit, I think that it isn’t the most

sensible way of solving this problem.

So depending on the specific situation, I

will decide whether or not to continue

working for that bank

43. Bạn yêu cầu mức lương như thế

nào thì sẽ chấp nhận làm việc?


- Hãy cho chúng tôi biết mức lương

mong muốn của bạn?)

43. What salary do you require to

get this job?

(The same questions:

- What salary do you offer?

- Let we know what salary do you

desire?)

Trả lời:

Phân tích: Đây là một trong những câu

hỏi khó nhất, đặc biệt là đối với những

người chưa có nhiều kinh nghiệm.

Điều đầu tiên bạn cần quan tâm khi ứng

tuyển ở một công việc là bạn sẽ làm

những gì và khả năng bạn sẽ đáp ứng đến

đâu. Bởi thế bạn không nên đặt vấn đề

lương lên hàng đầu. Một môi trường làm

Answer:

Analysis: This is one of the most

difficult questions, especially for those

who do not have much experience.

The first thing you need to consider

when applying for a job is what you

will do and how is your ability meet this

job. So you should not put salary on the

top of issues. A good working

I know that each employee’s income

has a positive effect to labour

productivity; In macro factor, it’s the

foundation to stimulate consumption

demand and economic growth. With

these two reasons, I think that bank

should balance the employee’s income

and the average income of the society

since it would benefit both company

and the economy.

- Bạn đề nghị mức lương ra sao?



_________________________________________________



việc tốt sẽ bao gồm 4 yếu tố chính:

- Môi trường làm việc: Liệu có

chuyên nghiệp và năng động, có văn

hóa hay không?

- Quan hệ với cấp trên và các đồng

nghiệp: Nếu cấp trên khắt khe và hay

chửi mắng thì cho dù lương cao, tôi

cũng cảm thấy áp lực.

- Các chế độ lương thưởng, đãi ngộ:

Cho dù lương bình quân của ngân

hàng thấp nhưng các chế độ lương

thưởng xứng đáng thì tôi vẫn rất vui

lòng làm việc.

- Lương: Đây sẽ là yếu tố cuối cùng

tôi quan tâm đến.

Ví dụ 1: Thực sự là tôi cần thêm thông

tin về công việc trước khi chúng ta bắt

đầu bàn bạc về vấn đề lương bổng. Vì

vậy, tôi muốn thảo luận vấn đề này vào

các buổi phỏng vấn sắp tới. Nếu có thể,

tôi muốn biết ngân sách của quý công ty

dành cho vị trí này.

Phân tích VD1: Đây là một cách trả lời

hay. Trì hoãn việc thảo luận lương bổng

cho tới khi bạn có thể nắm chắc là NTD

sẽ tuyển chọn bạn vì khi đó bạn có đầy

đủ tự tin để thương lượng lương. Bạn

cũng cần tất cả những thông tin cần thiết

trước khi quyết định. Đây không chỉ là

vấn đề lương cơ bản mà là những yếu tố

quan trọng khác như cổ phần, điều kiện

làm việc linh hoạt và những lợi ích khác

(tiền thưởng, lương tháng 13, cơ hội đào

tạo và phát triển…)

Ví dụ 2: Tôi chắc rằng mức lương nào

mà công ty đề nghị cũng đều công bằng

cho một người có khả năng như tôi.

environment will include four main

elements:

- Work environment: Is there a

professional and dynamic, culture

environment?

- Relations with supervisors and

colleagues: If the supervisor stricts

or even sworns, althought have a

high salary, I also feel pressurable.

- The salary, treatment regulation:

Whether the bank's average salary

is low but the salary bonus is

suitable, I was very pleased to

work.

- Compensation: This is the last

element I'm interested in.

Example 1: Actually, I need more

information about job before we start to

discuss salary issues. So I would like to

discuss this issue in the upcoming

interview. If I can, I want to know your

company’s budget for this position.

VD1 analysis: This is a good answer.

Delay salary discussions until you can

ascertain that consumers will select you

because then you have full confidence

in wage negotiations. You also need all

necessary information before

negotiated. This is not just a matter of

basic salary which is the other

important factors such as shares,

flexible working conditions and other

benefits (bonuses, 13th month pay,

training opportunities and development

...)

Example 2: I’m sure that company

wage proposals are also fair for a person



_________________________________________________


45. Ngoài xin việc ở đây bạn còn đang

nộp hồ sơ ở những nơi nào?


Lương không phải là điều quan trọng

nhất đối với tôi. Điều tôi cần tìm là cơ

hội.

as I have capable of. Salary is not the

most important thing for me. What I

need to find is an opportunity.

Analysis Ex 2: This is not a good

answer. Obviously this answer will be

beneficial to employers and to your

disadvantage. Do you want to pay

salary suitable for your talent?

Phân tích VD2: Đây không phải là câu

trả lời hay. Rõ ràng câu trả lời này sẽ có

lợi cho nhà tuyển dụng và bất lợi với bạn.

Chẳng lẽ bạn không muốn được trả lương

xứng đáng cho tài năng của mình hay

sao?

Ngoài ra, việc bạn cần làm trước khi dự

phỏng vấn là nghiên cứu mức lương phổ

biến trong ngành nghề của bạn để ước

lượng con số mình nên đề nghị.

In addition, you need to do before the

interview is to reseasrch salary

prevalent in your industry to estimate

their numbers should ask.

44. Bạn có đặt mục tiêu cho buổi

phỏng vấn này không?

44. Do you set up a forcus for this

interview?

Yes, it certainly. I always set forcus for

tasks everyday. Today is the job for his

whole life, I have placed my highest

forcus is to pass the interview and have

hardly strive for this forcus.


Chắc chắn là có. Tôi luôn đặt mục tiêu

cho những công việc trong ngày. Hôm

nay lại là công việc cho cả cuộc đời

mình, tôi đã đặt mục tiêu cao nhất là

mình phải vượt qua vòng phỏng vấn và

phải phấn đấu hết mình vì mục tiêu đó.

Trả lời:

(Trả lời cho câu hỏi này. Bạn hãy xem

thêm – TẠI ĐÂY)

45. Are you still applying in other

banks?

(Reply to this question. You should see

more - HERE)

Answer:

46. Do you have any question for us? 46. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi

không?


Analysis: Take advantage of this

opportunity to express their enthusiasm

for job! Ask your employer for at least a

Phân tích: Hãy tận dụng cơ hội này để

thể hiện sự nhiệt thành của mình với

công việc! Hãy hỏi nhà tuyển dụng ít



_________________________________________________



nhất một câu, có thể là về chế độ phúc

lợi, điều kiện và thời gian làm việc…;

Không nên nói “Không, anh/chị đã trả

lời tất cả các câu hỏi của tôi rồi.” hoặc

“Không, tôi không có câu hỏi nào cả.”

Ví dụ:

- Tôi có phải làm việc vào chiều ngày

thứ bảy không?

- Tôi có thể làm việc ngay khi bàn

giao xong công việc ở công ty hiện

tại không?

- Tôi muốn mô tả rõ hơn về công

việc mình ứng tuyển.

sentence, probably on welfare,

conditions and working time ...; Do not

say “No, he/she answered all my

questions.” or “No, I have no question

at all.”

Example:

- Do I have to work on Saturday

afternoon?

- I want to know more detail about

this application?

47. Nếu được trúng tuyển vị trí này,

bạn sẽ nghĩ sao?


- Bạn hãy nêu kế hoạch công việc nếu

được trúng tuyển vị trí này.)

47. What do you think if you are

applied this position?

(The same question:

- Please make working plan if you are

applied for this position.)

Trả lời:

Nếu được trúng tuyển, điều đầu tiên tôi

muốn nghĩ đến là nên vạch ra một kế

hoạch để làm tốt công việc được giao

theo như mô tả của phía ngân hàng.

Answer:

If I am applied, the first thing I’d think

is making out a plan to do well assign

tasks by the description of the bank.

48. Bạn sẽ làm gì nếu không trúng

tuyển vào đây?

48. What will you do if you dont get

this job?

Trả lời:

Ví dụ 1

Tôi đã xác định rằng “Tìm kiếm một

công việc phù hợp là một hành trình dài

đầy chông gai và thử thách”. Chắc chắn

tôi vẫn sẽ tiếp tục đi tìm cơ hội của mình

ở những ngân hàng khác.

Tôi sẽ về nhà ngày hôm nay, ghi chú lại

Answer:

Example 1

I have defined that “Find a suitable job

is a long journey full of thorns and

challenges”. I surely will continue to

find their opportunities in other banks.

I’ll be home today, noting the interview

questions – the answers, self-

- Can I start to work immediate after

handover done my current work at

company?



_________________________________________________



những câu hỏi phỏng vấn – câu trả lời, tự

nhận xét đánh giá và rút kinh nghiệm cho

bản thân cho những lần phỏng vấn tới.

Ví dụ 2

Tôi biết rằng bằng chứng thuyết phục

nhất cho mỗi lời nói của tôi là sự thể hiện

của mình khi bắt tay vào công việc. Với

cảm quan của mỗi người thì sẽ nhìn nhận

khác nhau về tôi và tôi chấp nhận điều

đó; tôi sẽ không hề nản chí trên bước

đường mình đã chọn mà luôn tâm niệm

rằng: “Dù thất bại tôi vẫn đứng dậy và

bước tiếp, chẳng thể nào có một tương

lai hoàn hảo cho mỗi chúng ta.”

evaluations and learn experience for

myself for next interview.

Example 2

I know that the most convincing

evidence for each of my words is an

expression of their embarking on the

job. With a sense of each person, it will

look differently to me and I accepted it;

I will not be discouraged on the way I

choiced and always keep in mind:

“Though I still fail to stand up and next

steps can not get a perfect future for us

all.”

49. Rất tiếc, chúng tôi không thể

tuyển bạn được!


- Bạn nghĩ sao nếu bạn thất bại trong

buổi phỏng vấn này?)

49. We are so sorry; we can not

apply you for this position!

(The same question:

- What do you think if you fail in this

interview?)

Trả lời:

Phân tích: Trong suốt quá trình phỏng

vấn, bạn đã phải hết sức tập trung để

“đấu sức và đấu trí” với các nhà tuyển

dụng, nhưng cuối cùng nhà tuyển dụng

lại dội vào bạn một gáo nước lạnh bằng

câu nói trên. Thực ra, trong nhiều

trường hợp các “nhà tuyển dụng khó

tính” chỉ muốn xem biểu hiện của bạn

như thế nào khi gặp một tình huống bất

ngờ và khó xử như thế. Nếu như lúc đó

bạn hoàn toàn thất vọng, buồn chán thì

bạn đã rơi vào “bẫy” của họ rồi.

Thực ra lúc này bạn cũng không nên nói

bất kỳ điều gì. Điều duy nhất mà bạn nên

làm là “mỉm cười trước thử thách” và

đáp lại bằng một câu nói lịch sự. Một

Answer:

Analysis: During the interview, you had

great attention to “physical and mental

challenge” with employers, but

employers finally throw cold water by

saying above. In fact, in many cases

these “difficult employers” just want to

see your expression of how to meet an

unexpected and awkward like that. If

then you completely frustrated, bored,

you have fallen into “trapping” of them

already.

Actually, in this you should not say

anything. The only thing you should do

is “smile before challenges” and

responded with a polite question. An

employee who is a leader of the staff



_________________________________________________



nhân viên bản lĩnh chính là một nhân

viên biết mỉm cười và giữ được thái độ

bình tĩnh trước mọi khó khăn, thử thách.

Có khi, nụ cười lại đem lại cho bạn sự

thành công.

Ví dụ

Tôi sẽ tự nhủ là mình kém 1 chút may

mắn hôm nay. Dù sao tôi cũng rất vui

được gặp mặt và trao đổi với các anh chị,

buổi phỏng vấn hôm nay thực sự đã giúp

cho tôi nhiều kinh nghiệm quý giá. Hi

vọng rằng sau này tôi có thể được gặp lại

quý anh chị nhưng không phải là góc độ

nhà tuyển dụng & ứng viên.

kept smiling and calm before all

difficulties and challenges. Sometimes,

a smile to give you success.

For example

I will tell myself that I least a little luck

today. Anyway I’m also very pleased to

meet and talk with you, an interview

today really helped me a lot of valuable

experience. Hopefully later I can see

you but not sibling’s perspective

employers & candidates.

50. Theo bạn trong cuộc phỏng vấn

hôm nay tỷ lệ thành công của bạn là

bao nhiêu?

50. According to you, how much is

your success rate in this interview

today?

Trả lời:

Phân tích: Nếu bạn trả lời với một tỷ lệ

quá thấp thì chứng tỏ bạn không tự tin

với những gì mình trả lời cho buổi phỏng

vấn ngày hôm nay. Hoặc nếu bạn trả lời

là 100% thì lại có nghĩa bạn quá tự tin

vào bản thân mình.

Cho dù bạn đã trả lời tốt hay không tốt

những câu hỏi trong buổi phỏng vấn, với

câu hỏi này, bạn nên trả lời một tỷ lệ

khoảng 70% – 99%. Tất nhiên đây chỉ là

một câu hỏi mang tính “giải trí” trong

những cuộc phỏng vấn và để thử cách

trả lời của bạn mà thôi!

Answer:

Analysis: If you answered with a lower

rate than prove you are not confident

with your responses in this interview

today. Or if your answer is 100%,

meaning you have too confident in

yourself.

Whether you had good or bad answer

for interview questions, with this

question, you should answer a rate of

about 70% - 99%. Of course this is only

an “entertaining” question in interview

course and test your answer way!

PHẦN 4: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGHIỆP VỤ

PART 4: PROFESSIONAL INTERNVIEWING QUESTIONS



_________________________________________________


Chương 1: Câu hỏi vị trí giao dịch viên

Chapter 1: Interview questions for Bank Teller position


KIẾN THỨC CHUNG

1. Giao dịch viên cần có những kỹ năng gì? Kỹ năng nào là quan

trọng nhất? 80%

2. Bằng cách nào bạn sẽ lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của

ngân hàng mình? 60%

3. Bạn sẽ liên hệ với khách hàng để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của

ngân hàng qua những kênh nào? 35%

4. Khách hàng đang sử dụng một thẻ ATM của ngân hàng X, nếu

bạn tiếp thị khách hàng này mở thêm thẻ ATM của ngân hàng mình

thì bạn sẽ làm thế nào?

40%

5. Có 3 người cùng đến rút tiền gấp đó là: 1 người già, 1 trẻ em, 1

người tàn tật. Bạn sẽ xử lý theo thứ tự như thế nào? 28%

6. Một khách hàng đến quỹ nộp tiền và không theo dõi quá trình

kiểm đếm của nhân viên quỹ, sau khi nhân viên quỹ kiểm tiền thì thấy

thiếu một tờ và thông báo cho khách hàng biết nhưng khách hàng

không chịu nhận tiền của mình thiếu vì đó là bó tiền vừa rút từ ngân

hàng khác mang đến ngân hàng nộp, sau khi NV quỹ giải thích mà

khách hàng không đồng ý nên đã lập biên bản nhưng khách hàng

không ký. Nếu bạn là nhân viên quỹ thì sẽ giải quyết ra sao để rút

kinh nghiệm.

30%

7. Có 1 khách hàng sau khi lĩnh tiền tại NH về từ sáng, đã ký giấy

nhận tiền. Nhưng đến cuối ngày họ quay lại và nói số tiền GDV đưa

không đủ. GDV có kiểm quỹ thì thấy không thừa quỹ, GDV giải thích

nhưng khách hàng đã to tiếng và cương quyết là chưa nhận đủ tiền. Vì

số tiền này nhỏ nên GDV này đành xử lý bằng cách lấy tiền túi đưa

cho khách hàng và để cho họ ra về.

Hỏi:

1- Bạn nhận xét như thế nào về cách xử lý của GDV này?

2- Cách xử lý này có ảnh hưởng gì đến ngân hàng không?

3- Em sẽ xử lý tình huống này như thế nào?

25%

8. KH gọi điện đến ngân hàng mắng về lỗi mà giao dịch viên nhầm

lẫn gây ra, bạn không hề biết về lỗi của giao dịch viên. Bạn sẽ xử lý 25%




_________________________________________________



tình huống này như thế nào?

9. Khi có 1 khách VIP đến ngân hàng rút toàn bộ số tiền gửi để

sang ngân hàng khác với mức lãi suất cao hơn, em sẽ làm thế nào để

giữ vị khách đó lại?

45%

10. Khi KH đến giao dịch tại quầy giao dịch của em, em có nói

chuyện với khách không? Câu đầu tiên em bắt chuyện với họ sẽ là gì? 15%

11. Ngoài ứng tuyển ở ngân hàng MB bạn còn ứng tuyển ở ngân

hàng nào nữa không? 70%

12. Nếu có cả 3 ngân hàng cùng gọi điện đến (trong đó có cả MB)

mời em đi làm việc thì em sẽ chọn ngân hàng nào? 50%

10%

KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ

14. Có bao nhiêu loại tài khoản ngân hàng mà bạn biết? 10%

15. Trong hệ thống kế toán ngân hàng tài khoản có mấy loại: 7, 8, 9,

10? 6%

16. Trong báo cáo kết quả kinh doanh (báo cáo thu nhập) của một

ngân hàng, theo bạn chỉ tiêu nào là quan trọng nhất? Vì sao? 20%

17. Sự khác biệt giữa Doanh thu và Thu nhập là gì? 10%

18. Cổ tức là gì? Có những loại cổ tức nào? 10%

19. Vì sao một đồng tiền hôm nay lại có giá hơn một đồng ngày mai? 12%

20. Séc là gì? 18%

21. Phân biệt giữa séc và hối phiếu? 18%

22. Bạn có biết gì về “Tiền nhựa” hay không? 22%

KIẾN THỨC CHUNG GENERAL KNOWLEDGE

1. Giao dịch viên cần có những kỹ

năng gì? Kỹ năng nào là quan

trọng nhất?

1. Which skills does a bank teller

need? Which is the most

important?


13. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh

doanh của ngân hàng?



_________________________________________________


Giao dịch viên là nhân viên luôn phải tiếp

xúc với khách hàng, đại diện cho văn hoá

ứng xử của ngân hàng bởi vậy GDV cần có

những kỹ năng như:


Bank teller always have contact with the

customers, representing the behaving

culture of bank so they need skills such

as:

- Communication skill

- Presentating skill

- Negotiation skill

- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử

- Kỹ năng trình bày, thuyết trình

- Kỹ năng đàm phán, thương lượng

Trong các kỹ năng trên thì kỹ năng giao

tiếp, ứng xử là quan trọng nhất do GDV

phải sử dụng nhiều nhất. Đối tượng KH đến

gửi tiền tại NH đủ mọi lứa tuổi, tính cách,

do đó, để làm “vui lòng khách hàng đến,

vừa lòng khách hàng đi” đều do cách xử trí,

khiếu ăn nói của GDV.

On the above skills, communication skill

is the most important skill, because the

teller uses it most. The bank is variable at

age, personality, so “to please the

coming customer, to satisfy going out

customers” are affected by behavior,

natural aptitude for speech of tellers.

2. How do you attract more

customers to use the products

and services of your bank?

2. Bằng cách nào bạn sẽ lôi kéo

khách hàng sử dụng sản phẩm của

ngân hàng mình?

Trả lời:

Để lôi kéo khách hàng sử dụng thêm sản

phẩm của ngân hàng mình thì tôi sẽ phải:

- Chỉ ra những điểm còn thiếu sót về

sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng đối

thủ; trên cơ sở đó gợi mở thêm nhu

cầu của KH.

- Chỉ ra cho KH thấy ưu điểm và lợi

ích mà họ nhận được khi sử dụng

sản phẩm của NH

- Tạo sự tò mò và hứng thú nơi KH,

khiến họ cảm thấy cần phải tìm hiểu

về sản phẩm/dịch vụ mới của NH.

- Bằng các quà tặng, thẻ cào, phiếu

giảm giá ... để lôi kéo KH sử dụng

SP mới.

Answer:

In order to attract the customer to use

more bank’s products, I must:

- Point out the missing aspects of

product/service of competitor;

thereby consult more demand of

customer.

- Point out the advantages and

utilities that they will receive

when using bank’s product.

- Make curiosity and excitement

from the customers, make they

feel need to learn about

products/services of the bank.

- By the gifts, scratch cards,

coupons ticket ... to attarct the

customers to use new products.



_________________________________________________



3. Bạn sẽ liên hệ với khách hàng để

tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của

ngân hàng qua những kênh nào?

3. How do you will contact

customers for marketing

products/services of bank?

Trả lời:

Tôi sẽ liên hệ với khách hàng qua các kênh:

1- Qua điện thoại

2- Qua Email

3- Qua mạng internet (Mạng xã hội,

diễn đàn, kênh tin tức …)

4- Qua hẹn gặp trực tiếp

5- Qua hẹn gặp gián tiếp

6- Qua tờ rơi/quảng cáo

Answer:

I will contact customers via the channels:

networking, forums, news ...)

4- Through direct appointment

5- Through indirect appointment

6- Through brochures/advertising

4. Khách hàng đang sử dụng một thẻ

ATM của ngân hàng X, nếu bạn

tiếp thị khách hàng này mở thêm

thẻ ATM của ngân hàng mình thì

bạn sẽ làm thế nào?

4. Customers are using an ATM

card of bank X, if you want to

convince this customer to open

additional ATM card at our

bank. So how do you do?

Trả lời:

Trước tiên tôi cần tìm hiểu kỹ các

đặc điểm nổi bật - điểm mạnh - điểm yếu

của sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng

mình và của ngân hàng X

Sau đó, khi tiếp thị sản phẩm thẻ

ATM cho khách hàng. Tôi sẽ nhấn mạnh

vào các điểm mạnh của sản phẩm thẻ

ATM của ngân hàng mình và nêu rõ

những điểm hạn chế về thẻ ATM của

ngân hàng X kia.

Nếu ngân hàng mình thuộc liên minh

thẻ khác với ngân hàng X thì đây lại càng

là một yếu tố để khai thác; “Tôi nghĩ

ngài nên mở thêm 1 thẻ ATM thứ 2 của

ngân hàng chúng tôi; liệu đã bao giờ

Answer:

First, I need to understand carefully the

features – strength points – weakness

points of the product of ATM card of my

bank and bank X

Then, when marketing product ATM

card to the customer. I will emphasize the

strength points of the product of ATM

card and clearly review the limitations on

ATM card of bank X.

If our bank card is in a card alliance with

bank X, this will be a factor to be

exploited; “I think you should open a 2nd

ATM card of our bank; have you ever got

the bank’s ATM card unpayable at an

airport or a public place that, while you

1- Over the phone

2- Via Email

3- Through the internet (social



_________________________________________________



ngài gặp trường hợp thẻ ATM của ngân

hàng X kia không thể thanh toán tại một

sân bay hoặc một nơi công cộng nào đó;

trong khi ngài đang rất vội. Chỉ bằng một

phút lúc này ngài đã tiết kiệm hàng giờ

quý giá của ngài mai sau. Việc mở thẻ

ATM là hoàn toàn miễn phí. Tôi tin chắc

rằng ngài sẽ có thêm nhiều lựa chọn hơn

khi đi mua sắm sau này, hơn thế nữa

giảm thiểu được thời gian khi đi rút tiền

tại cây ATM, thay vì việc ngài cứ phải tới

những cây ATM chấp nhận thẻ của ngân

hàng X.”

was in a hurry. Just a minute now you

can save your precious time to come. The

ATM card is open free of charge. I am

sure you will have more choices when

shopping later, further reducing the time

when you withdraw cash at ATMs,

instead of him just to go to the ATMs of

the bank card acceptance of X.”

5. Có 3 người cùng đến rút tiền gấp

đó là: 1 người già, 1 trẻ em, 1

người tàn tật. Bạn sẽ xử lý theo

thứ tự như thế nào?

5. Three peoples need withdraw

money at a time: an old, a child,

a disabled person. What order

will you make?

Trả lời:

Tôi sẽ ưu tiên cho người tàn tật được rút

tiền trước, sau đó là người già, cuối cùng

là trẻ em.

Lý do là người tàn tật thường sẽ khó chờ

đợi được lâu nhất, kế đó là người già, cuối

cùng là trẻ em.

Answer:

I will priority the disabled people

withdraw in previous, next is the old, the

last is the children.

The reason is that disabled people will be

difficult to wait for longest time, next is

the old, the last is the children.

6. Một khách hàng đến quỹ nộp tiền

và không theo dõi quá trình kiểm

đếm của nhân viên quỹ, sau khi

nhân viên quỹ kiểm tiền thì thấy

thiếu một tờ và thông báo cho

khách hàng biết nhưng KH không

chịu nhận tiền của mình thiếu vì

đó là bó tiền vừa rút từ ngân hàng

khác mang đến ngân hàng nộp.

Sau khi nhân viên quỹ giải thích

mà KH không đồng ý nên đã lập

biên bản nhưng KH không ký.

Nếu bạn là nhân viên quỹ thì sẽ

6. A customer paid money at bank

and did not monitor the counting

process of funding staff, funding

staff had found one missing

paper after checked money, and

notified the customer to know

that, but the customer did not

agree because it is amount of

money has just withdrawn from

other bank. After funding staff

explain but the customer did not

agree to sign in record. How do

you solve this situation if you are



_________________________________________________



giải quyết ra sao để rút kinh

nghiệm.

the funding staff to learn from

experience?

Trả lời:

Bước 1: Nhân viên quỹ phải xin lỗi KH

vì đã sai khi không nhắc nhở KH theo

dõi quá trình kiểm đếm.

Bước 2: Nhân viên quỹ sẽ thử kiểm

đếm lại bằng tay bó tiền bị thiếu và đưa

cho KH kiểm tra lại. Giải thích và mời

KH ký vào biên bản.

Bước 3: Nếu KH vẫn không chịu thì

mời KH xem lại camera theo dõi quá

trình thu tiền mặt dưới sự cho phép,

giám sát của Phụ trách PGD để làm rõ.

Bước 4: Nếu chẳng may Camera hỏng

hoặc không ghi rõ hình thì chỉ còn cách

thương lượng với KH hoặc nhờ phụ

trách phòng đứng ra phân xử.

Answer:

Step 1: Funding staff must apologize

for his fault because he did not

remind the customer to monitor the

counting process.

Step 2: Funding staff will try

counting bundle of money are missed

and give the customer check.

Explained to the customer and invited

they sign the record.

Step 3: If the customer does not

accept, the staff need invite they

review camera to monitor cash

collection process under license, in

charge of supervision of transaction

point for clarification.

Step 4: If the camera accidentally

corrupted or does not specify, the

only way is to negotiate with the

customer or ask the supervisor to

arbitrate.

7. Có 1 khách hàng sau khi lĩnh tiền

tại NH về từ sáng, đã ký giấy nhận

tiền. Nhưng đến cuối ngày họ quay

lại và nói số tiền GDV đưa không

đủ. GDV có kiểm quỹ thì thấy

không thừa quỹ, GDV giải thích

nhưng khách hàng đã to tiếng và

cương quyết là chưa nhận đủ tiền.

Vì số tiền này nhỏ nên GDV này

đành xử lý bằng cách lấy tiền túi

đưa cho khách hàng và để cho họ

ra về.

Hỏi:

7. A customer after reiceve money

from the bank, left in the

moring, has signed the receipt.

But end of day he came back

and said that the teller did not

pay enough money. The teller

checked that funds are enough,

but the customer has spoke

loudly and determined not to

get enough money. Because of

the small amount of money and

the teller had solved by give

money from her pocket to the



_________________________________________________


Answer:


2- Cách xử lý này có ảnh hưởng gì

đến ngân hàng không?

1- Bạn nhận xét như thế nào về

cách xử lý của GDV này?

customer and let them leave.

Question:

1- How do you comment about

2- How this behavior affected

the bank?

3- How do you handle with this

situation?

the solution of teller?

3- Em sẽ xử lý tình huống này như

thế nào?

1- Nhận xét: Đây là một cách xử lý

“khá nhu nhược” và “bị động” của

một GDV thiếu bản lĩnh nghề nghiệp

và kiến thức nghiệp vụ.

Trả lời:

1- Comments: This is a “rather

weak” and “passive” behavior of

the teller who lack of professional

confidence and professional

knowledge. Nếu GDV kiểm quỹ thấy không thừa

thì chắc chắn có thể lỗi là ở phía

khách hàng.

If the teller checks treasury and

find no excess funds, the fault can

certainly be errors on the

customer. 2- Cách xử lý này có vẻ giúp KH

nguôi giận nhưng sẽ làm xấu đi

hình ảnh của ngân hàng trong mắt

các KH khác (chứng kiến câu

chuyện này).

2- This behavior seems to help

customer anger but will worsen

the bank's image in eyes of the

others (witness this story).

The teller pocket money given to

prove that the bank made a

mistake, the amount of money the

teller give to the customer is very

small but the reputation of bank

has enormously affected in this

situation.

Việc GDV lấy tiền túi đưa cho

chứng tỏ rằng ngân hàng đã làm sai,

số tiền mà GDV đưa cho khách hàng

là rất nhỏ nhưng uy tín của NH bị

ảnh hưởng trong tình huống này là

rất lớn.

3- Cách xử lý của tôi:

Bước 1: Tôi sẽ chủ động mời khách

hàng vào một phòng làm việc, tiếp

đón chu đáo lịch sự, để tạm thời làm

nguôi đi sự giận dữ của họ, tránh gây

chú ý đến các KH khác đến giao

dịch.

Step 1: I will actively invite

customers into a guest room,

warmly recept, to temporarily

appease the anger of their travel,

avoid make attention with other

3- My solution:

Bước 2: Tôi sẽ xem xét lại toàn bộ



_________________________________________________



quy trình, các bút toán, để xem lỗi là

ở khâu nào, ngân hàng hay khách

hàng.

Bước 3: Nếu lỗi ở phía ngân hàng,

tôi sẽ không thừa nhận lỗi mà chỉ

cho khách hàng thấy đây là do

nguyên nhân khách quan; sau đó

tặng thêm cho khách hàng một món

quà (móc khoá, áo mưa, ô, thẻ giảm

giá …) và xin lỗi khách hàng về sự

phiền hà này.

Nếu lỗi ở phía khách hàng, tôi sẽ hỏi

thêm khách hàng về quãng đường

của họ khi đến đây, thể hiện sự quan

tâm bằng cử chỉ ân cần. Sau đó, tôi

cố gắng giải thích rằng do họ đã ký

vào giấy nhận tiền rồi, quy trình của

ngân hàng cũng cho thấy không có

sai sót nên về lý thì NH không thể

giải quyết. Nhưng về tình cảm thì

NH cũng rất cảm ơn KH đã quan

tâm và sử dụng dịch vụ của NH, do

đó NH xin tặng khách hàng một món

quà (móc khoá, áo mưa, ô, thẻ giảm

giá …).

customers.

Step 2: I will review all entire

process, entries, to see error in

what stage, cause from bank or

customer.

Step 3: If the error by the bank, I

will not admit error, but only

show the customer that this is due

to objective reasons and then

offered customers a gift (key

hook, raincoat, umbrella,

discount ticket ...) and apologized

to the customer for this

inconvenience.

If the error by the customer, I will

ask they about their journey to

come here, show interest by

gestures of kindness. Next, I will

try to explain that because they

had signed the receipt, the bank's

process also shows no errors and

there no reason we can solve. But

in emotionally, the bank also

thank to customer has interested

in and use services of banks, so

banks would give customer a gift

(key hook, raincoat, umbrella,

discount ticket ...).

8. KH gọi điện đến ngân hàng mắng

về lỗi mà giao dịch viên nhầm lẫn

gây ra, bạn không hề biết về lỗi

của giao dịch viên. Bạn sẽ xử lý

tình huống này như thế nào?

8. The customer calls to the bank

for the fault caused by a bank

teller, you did not know about

the fault. How could you handle

this problem?

Trả lời:

Bước 1: Việc đầu tiên, tôi sẽ khuyên

khách hàng nên bình tĩnh và mời đến

ngân hàng để làm rõ về sai sót mà

Answer:

Step 1: Firstly, I will advise the

customer calm down and invite

him/her to go to the bank to clarify



_________________________________________________



KH mắc phải.

Bước 2: Tôi sẽ liên hệ các GDV

cùng quầy để xác định xem lỗi là của

ai, nguyên nhân từ đâu.

Bước 3: (Giống như cách xử lý ở

Câu 7 ở trên)

the fault.

Step 2: I will contact the tellers in the

counter to determine who made this

fault from where.

Step 3: (Same how to deal with in

Question 7 above)

9. Khi có 1 khách VIP đến ngân hàng

rút toàn bộ số tiền gửi để sang

ngân hàng khác với mức lãi suất

cao hơn, em sẽ làm thế nào để giữ

vị khách đó lại?

Trả lời:

Để giữ khách hàng lại, tôi sẽ phân

tích cho khách hàng thấy: Lãi suất

cao chỉ là một phần quyền lợi mà

NH đem đến cho KH, ngoài ra còn là

sự quan tâm chăm sóc từ các dịch vụ

khác (điện hoa 20/10, 8/3; quà tặng

sinh nhật của KH, các phiếu quà

tặng, bốc thăm trúng thưởng, thẻ cào

giảm giá, quay số may mắn …), và

các quyền lợi khác mà KH được

hưởng ở ngân hàng mình.

Answer:

In order to retain customers, I will

analyze the situation to show them that:

High interest rates interest is only one

part of benefit that the bank gave to

customers, these are many carings from

other services (I.e corona 20/10, 8/3;

birthday gifts, gift ticket, lucky draws

ticket, scratch ticket, sale off ticket, lucky

draw ...), and other benefits that the

customers are entitled at bank.

10. Khi KH đến giao dịch tại quầy

giao dịch của em, em có nói

chuyện với khách không? Câu đầu

tiên em bắt chuyện với họ sẽ là gì?

10. Do you talk to customers when

they go to your counter? What

the first sentence do you start

talking to them?

Trả lời:

Khách hàng đã đến với ngân hàng

chắc chắn họ sẽ muốn tiếp chuyện và

bày tỏ nhu cầu với bất kỳ một nhân

viên ngân hàng nào.

GDV cần chủ động bắt chuyện và

hỏi han. Câu đầu tiên mà em hỏi KH

Answer:

When the customers come to the bank,

surely they want to speak and express

their demands with any bank staff.

Bank teller should actively start a

conversation and ask. The first thing I

would ask the customers is: “Hello Sir!

9. When a VIP guest to the bank

to withdraw all the money to

send to other banks with higher

interest rates, what would you

do to retain that customer?



_________________________________________________



là: “Cháu chào bác! Không biết

cháu có thể giúp gì cho bác. Bác có

nhu cầu làm gì ạ?”

May I help you sir. What do you need to

do?”

(Câu hỏi phỏng vấn Giao dịch viên vào

MB tháng 8/2011)

(MB Bank teller interview question on

August 2011)

11. Ngoài phỏng vấn ở ngân hàng MB

bạn còn ứng tuyển ở ngân hàng

nào nữa không?

11. Do you applying in another

bank when you are applying to

MB bank?

Trả lời:

Bạn có thể chọn trả lời bằng 1 trong 2

cách sau đây đều sẽ hợp lý và được lòng

nhà tuyển dụng:

Ví dụ 1

MB là ngân hàng đầu tiên tôi ứng tuyển và

hiện tôi vẫn chưa nộp hồ sơ ở một nơi nào

khác.

(Với sự thật là bạn chưa hề ứng tuyển

thêm nơi nào khác!)

Ví dụ 2

Ngoài ứng tuyển vào MB, tôi hiện còn

đang ứng tuyển tại 2 ngân hàng khác nữa.

Tuy nhiên, MB vẫn luôn là lựa chọn số 1

của tôi khi được mời đi làm việc. Việc tôi

ứng tuyển thêm ở 2 ngân hàng khác là

nhằm để không bỏ lỡ thời gian và cơ hội

của mình vì tôi đã tốt nghiệp và đang sống

bằng đồng lương của cha mẹ.

(Với sự thật là hiện bạn ứng tuyển tại 9, 10

ngân hàng khác thì cũng chỉ nên nói là 1,

2 ngân hàng khác nữa thôi!)

Answer:

You can choose to respond in 1 of 2 of

the following feedbacks will be

reasonable and pleased the interviewer:

Example 1

MB is the first bank I am applying to and

now I have not applied in another bank.

(For the truth is you never applying more

anywhere else!)

Example 2

I am now also being applied in two banks

outside applying to MB. However, MB

has always been my priority. I am

applying at two other banks in order to

not miss the opportunity of time and

because I have graduated and are living

with my parents' wages.

(For the truth is you are applying at 9, 10

other banks they should said only be 1, 2

other banks only!)

12. Nếu có cả 3 ngân hàng cùng gọi

điện đến (trong đó có cả MB) mời

em đi làm việc thì em sẽ chọn ngân

hàng nào?

12. If all 3 have the same call to the

bank (included MB) invited me

to work then I will choose the

bank?



_________________________________________________



Trả lời:

Tất nhiên tôi sẽ chọn MB, ngay từ khi bắt

đầu gửi hồ sơ ứng tuyển, tôi đã quyết tâm

bằng được mình sẽ cố gắng thi tuyển vào

đây. Tôi ấn tượng bởi thương hiệu, hình

ảnh, tác phong chuyên nghiệp của MB và rất

mong muốn được làm việc dưới một môi

trường làm việc như thế.

Answer:

Of course I would choose MB, right from

the start sending CVs to recruitment, I

have been determined that I must work in

MB. I am impressed by brand names,

pictures, and professional of the MB and

looks forward to working under a work

environment like that.

13. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh

hưởng gì tới hoạt động kinh doanh

của ngân hàng?

13. What is the Inflation? Inflation

may affect the business

activities of banks?

Trả lời:

Lạm phát là tỷ lệ mà tại đó mức chung của

giá cả hàng hóa và dịch vụ đã và đang tăng

lên theo thời gian. Trong một nền kinh tế,

lạm phát là sự mất đi giá trị thị trường hay

giảm giá sức mua của đồng tiền. Khi so

sánh với các nền kinh tế khác thì lạm phát

là sự phá giá của loại tiền tệ này so với các

loại tiền tệ khác.

Ảnh hưởng của lạm phát

Lạm phát làm giảm giá sức mua của đồng

tiền trong nước, tạo áp lực lên NHNN

buộc NHNN phải đề ra các chính sách để

thắt chặt tiền tệ, kiềm chế lạm phát như

“Tăng lãi suất cơ bản”, “Tăng tỷ lệ dự trữ

bắt buộc” … Điều này sẽ ảnh hưởng

không chỉ tới hoạt động huy động vốn đầu

vào của các ngân hàng (buộc các NH nâng

lãi suất huy động đầu vào lên cao) mà còn

ảnh hưởng tới hoạt động cho vay (buộc

các NH nâng lãi suất cho vay ra để đảm

bảo lợi nhuận hoạt động tương xứng).

Nếu lạm phát có xu hướng tăng trong dài

hạn, các ngân hàng cạnh tranh nhau về huy

động sẽ dần đẩy mặt bằng lãi suất huy

Answer:

Inflation is the rate at which the general

level of prices for goods and services

has increased over time. In an economy,

inflation is a loss of market value or

lower purchasing power of money.

When compared with other economies,

inflation is the devaluation of the

currency against other currencies.

The impact of inflation

Inflation reduces the purchasing power

of domestic currency, putting pressure

on banks forced the central bank must

set out the policy to monetary

tightening, inflation as “the base rate

increase”, “Increase the percentage of

expected compulsory”... This will affect

not only the mobilization of capital into

banks (forcing the banks raise interest

rates start to rise) but also affect

lending activity (force banks raise

lending rates to ensure adequate

operating profit).

If inflation tends to rise in the long run,

banks compete for mobilization will



_________________________________________________



động lẫn cho vay lên cao; khiến các DN

vay vốn rơi vào tình trạng khó khăn, nợ

xấu tăng lên và xảy ra các rủi ro tín dụng

đối với ngân hàng.

gradually push the interest rates on

loans and high loan companies that fall

into difficulties, bad debts rise and

occurs on the credit risk for banks.

KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ PROFESSIONAL KNOWLEDGE

(Từ câu 14 đến câu 16: Phỏng vấn tại Ngân

hàng Bắc Á khu vực miền Bắc)

(From question 14 to question 16:

Interviewing questions at Northern Bank,

North regional)

14. Có bao nhiêu loại tài khoản ngân

hàng mà bạn biết?

14. How many types of bank

account do you know?

Trả lời:

Có rất nhiều loại tài khoản ngân hàng

như:

Tài khoản tiết kiệm

Tài khoản tiền gửi

Tài khoản thanh toán

Tài khoản chung

Tài khoản riêng

Tài khoản vãng lai

Tài khoản vay thấu chi

Answer:

Various types of bank accounts

are:

Deposit account

Savings account

Payment account

Sole accounts

Joint accounts

Current account

Overdraft loan account

15. Trong hệ thống kế toán ngân hàng

tài khoản có mấy loại: 7, 8, 9, 10?

15. How many types of …

accounts: 7, 8, 9, 10?

thêm - TẠI ĐÂY)

Answer:

There are 9 types!

(To answer this question. You should see

more - HERE)

16. Trong báo cáo kết quả kinh doanh

(báo cáo thu nhập) của một ngân

hàng, theo bạn chỉ tiêu nào là

quan trọng nhất? Vì sao?

16. What is the most important

account index in Income

statement of a bank? And why?

Trả lời:

Có 9 loại!

(Để trả lời cho câu hỏi này. Bạn hãy xem



_________________________________________________


Qua báo cáo thu nhập 2 thời điểm liên

tiếp, ta có thể biết khả năng mở rộng tín

dụng, thị phần của 1 ngân hàng qua tốc

độ tăng trưởng doanh thu thuần. Hoặc

biết được các chi phí mà ngân hàng phải

chịu và áp lực từ việc huy động vốn ra

sao qua tốc độ tăng của chi phí hoạt động

kinh doanh.

Through the income statement second

consecutive time, we can know the

ability to extend credit, a bank's market

share through growth in net revenue. Or

understanding the cost that banks

subjected to pressure from raising

capital through increased speed of

business costs.

Growth rate of net revenue growth

exceed the cost’s is a good sign,

indicating that banks are growing and

profitable. In contrast, banks are having

problems, either from the competition

or the difficulty of the economy. This

requires banks to take measures to

implement products and services,

diversify, or cut the costly expenses in

the current inefficient to reduce

business costs.

Trong đó, doanh thu chủ yếu của ngân

hàng là từ việc cung cấp dịch vụ và cho

vay; chi phí của ngân hàng chủ yếu là chi

phí huy động vốn và khuyến mãi.

Trả lời:

NHTM là loại hình doanh nghiệp hoạt

động vì mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận,

do vậy chỉ tiêu quan trọng nhất theo tôi

là: doanh thu thuần hoạt động kinh

doanh và chi phí hoạt động kinh

doanh. Đây là 2 chỉ tiêu quyết định

nhiều nhất đến Lợi nhuận của các ngân

hàng.

Answer:

Banks operate for the purpose of profit,

so the most important target is: Net

revenue from operating activities and

operating expenses. These two targets

have the decisive for the bank’s profit.

In particular, major revenue of banks is

came from services and lending;

lending bank's cost is primarily the cost

of raising capital and promotion.

Tốc độ tăng doanh thu thuần cần lớn hơn

tốc độ tăng của chi phí là dấu hiệu tốt,

cho thấy ngân hàng đang phát triển và có

nhiều lợi nhuận. Ngược lại, ngân hàng

đang gặp vấn đề khó khăn, có thể từ sự

cạnh tranh hoặc sự khó khăn của nền

kinh tế. Điều này đòi hỏi ngân hàng cần

có các biện pháp triển khai sản phẩm,

dịch vụ, đa dạng hoá, hoặc cắt giảm các

khoản chi phí tốn kém không hiệu quả

trong hiện tại để giảm chi phí hoạt động

kinh doanh.

17. What are the differences

between Revenue and Income?


17. Sự khác biệt giữa Doanh thu và

Thu nhập là gì?




_________________________________________________



Doanh thu là Tổng doanh số bán hàng (quy

ra tiền) mà công ty đã thực hiện được

trong một giai đoạn cụ thể.

Thu nhập là số tiền còn lại sau khi lấy

Tổng doanh số bán hàng trừ đi các khoản

chi phí phát sinh cũng trong gian đoạn cụ

thể đó.

Revenue is the total amount of sales (in

money) that a company has for the

particular period.

Income is the amount left after the

expenses have been subtracted from the

Revenue for a particular period.

18. Cổ tức là gì? Có những loại cổ tức

nào?

18. What do you mean by

dividends? How many kinds of

dividends?

Trả lời:

Cổ tức là một phần lợi nhuận sau thuế

được chia cho các cổ đông của một công ty

cổ phần.

Có 2 loại cổ tức:

i. Cổ tức trả bằng tiền mặt

ii. Cổ tức trả bằng cổ phiếu

Answer:

There are two types of dividends:

i. Dividends paid in money

ii. Dividends in stocks.

19. Vì sao một đồng tiền hôm nay lại

có giá hơn một đồng ngày mai?

19. Why a coin today valuable than

a coin in the furture?

Trả lời:

Thực tiễn hoạt động tài chính chỉ rõ:

Một đồng ngày hôm nay có giá trị hơn một

đồng trong tương lai, vì 3 lý do sau:

1- Do lạm phát làm cho đồng tiền bị

mất giá.

2- Do rủi ro trong đời sống kinh tế xã

hội hàng ngày.

3- Do cơ hội đầu tư làm cho một đồng

ngày hôm nay nếu để tới ngày mai,

ngoài tiền gốc còn có tiền lãi do

chính nó sinh ra, còn một đồng ở

tương lai vẫn chỉ là một đồng mà

thôi.

Answer:

Financial practices set forth: A coin

today worth more than a coin in the

future, for three reasons:

1- Because inflation makes currency to

be devalued.

2- Due to the risk of economic life and

social relations.

3- Do investment opportunities to

make a coin today to tomorrow if

so, apart from the charge there is

interest generated by itself, also a

fellow in the future is still a contract

only.

Dividend is a part of Return after tax

divided for shareholders in a join stock

company



_________________________________________________



Thực tế này cho thấy tiền tệ có giá

trị thời gian (time value). Lãi suất

chính là sự đo lường giá trị thời gian

của tiền tệ.

This fact shows that the monetary

value of time (time value). The

interest rate is a measure of the time

value of money.

20. Séc là gì? 20. What is a Cheque?

Trả lời:

Séc là một tờ mệnh lệnh vô điều kiện của

người chủ tài khoản, ra lệnh cho ngân hàng

trích từ tài khoản của anh ta để trả cho

người có tên trong séc: Trả theo lệnh của

người ấy hoặc trả cho người cầm séc một

số tiền nhất định, bằng tiền mặt hoặc

chuyển khoản.

Answer:

Cheque is an order paper drawn by the

account holder, orders a bank withdraw

funds from his account to pay on

demand for the payee: Pay on demand

of him, or pay a specified money, by

money or transfer.

21. Phân biệt giữa séc và hối phiếu? 21. What are the differences

between a cheque and a draft?

Trả lời:

Về khái niệm

- Hối phiếu do người bán phát hành để

đòi tiền người mua (người mua

hàng/người nhập khẩu).

- Séc là chứng từ do người mua (chủ

tài khoản séc) phát hành cho người

bán, nhà cung cấp hoặc để rút tiền

mặt

Về hình thức

- Hối phiếu thể hiện dưới dạng văn

bản, do các pháp nhân và thể nhân tự

quyết định. Hối phiếu có thể được

lập thành 1 hoặc nhiều bản (thường

là 2 bản), mỗi bản đều được đánh số

thứ tự và có giá trị như nhau.

- Séc là một văn bản giấy, được NH in

theo mẫu, được chia thành 2 phần có

đường cắt răng cưa ở giữa để tách

Answer:

In concept:

- Bills of exchange issued by the

seller to the buyer demanding

money (buyer/importer).

- Check the documents by the

buyer (owner checking account)

released to the seller, supplier or

to withdraw cash

In form:

- A draft in text, by the legal

persons and entities to self decide.

Drafts can be made in one or

more (usually 2 copies), each of

which is numbered and has the

same value.

- Cheque is a paper document, has

printed as a sample of the bank,

divided into two parts with



_________________________________________________



rời, gồm: “Cuống séc” để người phát

hành lưu và “Thân séc” (phần tách

rời) để trao cho người thụ hưởng.

Về kỳ hạn thanh toán

- Hối phiếu có kỳ hạn trả tiền phụ

thuộc vào quy định pháp luật cho

từng loại hối phiếu mà không phụ

thuộc vào phạm vi, không gian lưu

hành.

- Séc có tính chất thời hạn tức tờ séc

chỉ có giá trị quy đổi ra tiền tệ nếu

còn thời hạn hiệu lực (đối với séc

thương mại). Thời hạn hiệu lực của

séc được ghi trên tờ séc, tuỳ thuộc

vào không gian, phạm vi và pháp

luật nước sở tại nơi tờ séc lưu hành.

Phương thức thanh toán

- Hối phiếu thường sử dụng trong

thanh toán quốc tế, phương thức

thanh toán của hối phiếu sẽ tuỳ theo

người thanh toán là người trả

tiền/nhà nhập khẩu (phương thức

nhờ thu) hay ngân hàng (phương

thức L/C).

- Séc bắt buộc phải thanh toán thông

qua ngân hàng, có thể là 1 hoặc 2

ngân hàng.

serrated lines in between to

separate, including: “counter foil”

to store and release the “cheque”

(the separate) to give the drawee.

In payment period:

- Draft term pay depends on the

law for each type of bill that does

not depend on the scope and

circulation space.

- Cheque term in nature ie the

check is valid only if converted

into monetary longer valid (for

commercial checks). The validity

of the check is written on the

check, depending on space, range,

and the country where the law of

checks in circulation.

In payment method:

- Draft is often used in

international payments, payment

method of bills depending on the

payer/importer (Collection

method) or bank (L/C method).

- Cheque is required to pay through

a bank, may be one or two banks.

22. Bạn có biết gì về “Tiền nhựa” hay

không?

22. Do you know about “Plastic

Money”?

Trả lời:

“Tiền nhựa” là một thuật ngữ để chỉ công

cụ thanh toán phi tiền mặt, sử dụng qua hệ

thống nối mạng trong một ngân hàng hoặc

giữa các ngân hàng. “Tiền nhựa” có rất

nhiều loại khác nhau (như Thẻ ghi nợ -

Answer:

“Plastic Money” is a term for the non-

cash payment instruments, using the

network system in a bank or between

banks. “Plastic Money” there are many

different types (such as Debit Card -



_________________________________________________



Debit Card, Thẻ tín dụng – Credit Card,

Visa Card, Cash Card …), chúng có hình

dạng như một tấm thẻ hình chữ nhật, làm

bằng nhựa, được mã hóa với dải từ tính ở

mặt sau của thẻ để đọc bằng đầu đọc thẻ

tại các máy ATM (Automated Teller

Machine).

Debit Card, Credit Card - Credit Card,

Visa Card, Cash Card ...), which is

shaped like a rectangular card, made of

plastic, encoded with magnetic strip on

the back of the card reader to read by

ATMs (Automated Teller machine).

Chương 2: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng

Chapter 2: Interview questions for Credit position

(Dành cho các vị trí: Hỗ trợ tín dụng/ Tín dụng/ Chuyên viên QHKH/ Chuyên viên Thẩm định/

Tái thẩm định)

Vị trí nhân viên tín dụng (NVTD) là vị trí phổ biến, chiếm số lượng lớn tại các ngân hàng.

NVTD không chỉ cần có sức khoẻ mà còn cần có cả nghiệp vụ; NVTD cần biết các kiến thức

về kế toán doanh nghiệp, phân tích báo cáo tài chính (nếu là NVTD khách hàng doanh nghiệp),

cần biết các kiến thức về Thanh toán quốc tế (vì có những lúc thực hiện cho vay chiết khấu bộ

chứng từ, mở L/C, chuyển tiền TT cho khách hàng). Ngoài ra, NVTD phải có hiểu biết về kiến

thức chuyên môn khác nữa như: Luật, Cho vay, Bảo lãnh, Marketing, Tài trợ dự án, …Dưới

đây, trong sách này tôi xin tổng hợp lại các câu hỏi phỏng vấn vị trí tín dụng hoặc liên quan khi

thi tuyển vào các ngân hàng tại Việt Nam và đáp án trả lời.


KIẾN THỨC CHUNG

1. Bạn hiểu như thế nào về công việc của một nhân viên tín dụng? 90%

2. Theo bạn nhân viên tín dụng cần có những tố chất nào? Tố chất nào là quan trọng nhất?

70%

3. Ngoài ứng tuyển ở ngân hàng MB bạn còn ứng tuyển ở ngân hàng

nào nữa không? 30%

4. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh

doanh của ngân hàng? 15%

5. Theo bạn trong tình hình kinh tế xã hội hiện nay (lạm phát, ngân

hàng đang gặp khó khăn), nếu là một nhân viên tín dụng bạn sẽ tập

trung vào các đối tượng khách hàng nào là chủ yếu?

28%

6. Là NVTD, bạn sẽ phát triển khách hàng mới như thế nào? 45%

7. Làm thế nào để vừa đảm bảo tăng trưởng tín dụng theo kế hoạch 32%



_________________________________________________


của ngân hàng đặt ra cho bạn (là nhân viên tín dụng) vừa đảm bảo an

toàn cho vốn vay?

8. CAMEL là phương pháp đánh giá tổng thể về hoạt động ngân

hàng. Phương pháp này xem xét đến những nhóm chỉ tiêu nào? 30%

9. Lĩnh vực hoạt động (sản xuất, kinh doanh) nào bạn ưu tiên trong

việc tìm kiếm khách hàng của bạn? Vì sao? 20%

10. Hãy nêu những loại hình rủi ro chính trong hoạt động ngân hàng?

Rủi ro đạo đức là gì? 48%

11. Những dấu hiệu đối với một khách hàng có biểu hiện chây ỳ và

không có khả năng thanh toán là gì? Đối với trường hợp này, cán bộ tín

dụng sẽ có trách nhiệm gì và xử lý như thế nào?

45%


A. Luật

12. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho vay đối với một khách hàng

được quy định như thế nào? 12%

13. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho vay đối với nhóm khách hàng

được quy định như thế nào? 13%

14. Ngân hàng có được phép cho vay để đảo nợ không? 8%

15. Hãy nêu những quy định pháp luật về tín dụng và em biết? QĐ

457 quy định điều gì? 24%

16. Lợi ích của việc đăng ký giao dịch bảo đảm tài sản là gì? 16%

17. Một tài sản thế chấp có thể đảm bảo cho nhiều nghĩa vụ hay

không? 12%

18. Nếu có 1 khách hàng đến vay vốn, mà khách hàng đó làm ở Sở Tư

Pháp, quen thân với công chứng, khách hàng đó yêu cầu đưa hồ sơ cho

công chứng ký mà không cần phải có mặt để ký vì bên công chứng biết

rõ về người đó. Nếu bạn là CBTD thì có đồng ý cho công chứng ký

như vậy không? Bạn có đồng ý để công chứng ký hồ sơ mà không cần

có mặt khách hàng không?

10%

19. Một doanh nghiệp có nhà xưởng sản xuất tại một Khu công

nghiệp, có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Khu công nghiệp và

muốn dùng tài sản đó để thế chấp vay vốn ngân hàng. Vậy ngân hàng

có thể chấp nhận tài sản thế chấp đó không? Tại sao?

19%

B. Cho vay

20. Quy trình tín dụng thường có những bước nào? 21%

21. Vì sao các ngân hàng thường ưu tiên cho vay các khách hàng cũ 16%




_________________________________________________


hơn là cho vay khách hàng mới?

22. Vì sao ngân hàng “ngại” cho vay các DN có quy mô nhỏ? 15%

23. Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ

khác nhau do phụ thuộc vào yếu tố gì? 14%

24. Khi thẩm định cho vay một khách hàng bạn sẽ xem xét đến những

vấn đề nào? 55%

25. Khi thẩm định cho vay đối với một nhu cầu vay vốn của một

doanh nghiệp, bạn quan tâm đến những khía cạnh nào? 42%

26. Nên cho vay doanh nghiệp ở lĩnh vực nào? Ở thời điểm nào? 33%

27. Khi thẩm định cho vay khách hàng cá nhân thì điều gì là quan

trọng nhất? 65%

28. Em biết những loại sản phẩm tiết kiệm nào tại ngân hàng? 30%

29. Khách hàng có một sổ tiết kiệm 1 tỷ đồng gửi kỳ hạn 1 tháng, đến

ngày 20 khách hàng có nhu cầu xin rút tiền vì mục đích cá nhân? Em sẽ

tư vấn gì cho khách hàng?

35%

30. Khi thẩm định cho vay khách hàng doanh nghiệp thì điều gì là

quan trọng nhất? 65%

31. Một doanh nghiệp buôn bán sắt thép, tài sản thế chấp là 1 tỷ đồng,

theo quy định chỉ được vay 70% tức được vay 700 triệu nhưng DN có

nhu cầu vay 1 tỷ. Sau khi thẩm định thì thấy doanh nghiệp rất tốt, khả

năng trả nợ cực cao, bạn sẽ xử lý thế nào?

52%

32. Vì sao các ngân hàng phải phân tích tình hình tài chính khách

hàng trước khi cho vay? 26%

33. Ngân hàng thường cho vay ngắn hạn để tài trợ cho những nhu cầu

nào? Nguồn trả nợ của các món vay ngắn hạn thường là gì? 22%

34. Ngân hàng thường cho vay trung dài hạn để tài trợ cho những nhu

cầu nào? Nguồn trả nợ của các món vay trung dài hạn là gì? 18%

35. Khi định giá một tài sản bảo đảm, bạn thường căn cứ vào những

yếu tố nào? 70%

36. Tài sản bảo đảm cho món vay cần phải đáp ứng những điều kiện

gì? 58%

37. Tính lỏng của một tài sản được xác định bởi những yếu tố nào? 37%

38. Cho vay thấu chi là gì? Đặc điểm của loại hình này? 12%

39. Có những hình thức cho vay tài trợ xuất khẩu nào hiện nay mà bạn

biết? Hãy nêu đặc điểm của chúng? 30%




_________________________________________________



40. Có những hình thức cho vay tài trợ nhập khẩu nào hiện nay mà

bạn biết? Hãy nêu đặc điểm của chúng? 30%

41. Có những hình thức chiết khấu chứng từ xuất khẩu nào? 20%

42. Có những hình thức bảo đảm tiền vay nào mà bạn biết? 25%

43. Thế chấp tài sản là gì? Thế chấp TS dùng để vay vốn ngân hàng là

gì? Những loại tài sản nào thường được đem ra để thế chấp? 20%

44. Cầm cố tài sản là gì? Cầm cố TS để vay vốn ngân hàng là gì?

Những loại tài sản nào thường được đem ra để cầm cố? 20%

45. Cầm cố tài sản khác gì với việc thế chấp tài sản? 20%

46. Phân biệt giữa cho thuê tài chính và cho thuê hoạt động? 15%

47. Các nguyên nhân của rủi ro tín dụng từ phía khách hàng là gì? 28%

48. Phân biệt giữa các hình thức Khoanh nợ, Giãn nợ và Đảo nợ? 32%

49. Thế nào là ân hạn nợ? Trong thời gian ân hạn khách hàng có phải trả lãi không?

32%

50. Thế nào là gia hạn nợ? Gia hạn nợ khác gì so với ân hạn nợ? 34%

51. Khoản nợ như thế nào được gọi là nợ khó đòi? Những nguyên

nhân và biểu hiện của khoản nợ khó đòi? 30%

52. Khi bạn làm 1 hồ sơ thấy rủi ro rất cao, không thể cho vay nhưng

giám đốc lại yêu cầu bắt buộc phải cho vay thì bạn xử lý như thế nào? 80%

C. Bảo lãnh

53. Bảo lãnh là gì? Bảo lãnh ngân hàng là gì? Hãy nêu các loại bảo

lãnh ngân hàng mà bạn biết ở Việt Nam? 30%

54. Khi nào nghĩa vụ bảo lãnh của TCTD với khách hàng chấm dứt? 20%

55. Loại bảo lãnh nào phổ biến nhất ở Việt Nam. Đặc điểm của bảo

lãnh đó? 25%

56. Trong ngành xây dựng cơ bản thường có những loại bảo lãnh ngân

hàng nào và khi nào cần phát hành loại bảo lãnh đó? 20%

57. Vì sao cần có bảo lãnh dự thầu trong ngành xây dựng cơ bản? 10%

D. Kế toán và Phân tích BCTC

58. Báo cáo tài chính của doanh nghiệp phản ánh những điều gì? 35%

59. Bảng cân đối kế toán của một doanh nghiệp là gì? 30%

60. Các khoản doanh thu khác của DN bao gồm những khoản nào? 25%



_________________________________________________



61. Doanh nghiệp giấu lỗ hoặc giấu lãi bằng cách nào? 30%

62. Thế nào là dòng vốn và thế nào là dòng tiền? 22%

63. Phần chi phí trả lãi vay được tính vào dòng tiền nào của doanh

nghiệp trong Báo cáo lưu chuyển tiền tệ lập theo phương pháp trực

tiếp?

22%

64. Khấu hao là gì? Có những cách tính khấu hao nào? 22%

65. Tài sản cố định vô hình là gì? TSCĐ vô hình có phải tính khấu hao

không? Có những cách tính khấu hao nào? 25%

66. Tài sản cố định là gì? Những tiêu chuẩn nào ghi nhận một tài sản

là TSCĐ? 25%

67. Tài khoản lưỡng tính là gì? Bạn biết những tài khoản lưỡng tính

nào? 25%

68. Số dư Có và dư Nợ của TK 131 phản ánh điều gì? 24%

69. Số dư Có và dư Nợ của TK 331 phản ánh điều gì? 24%

70. Nợ phải trả là gì? 25%

71. Vốn lưu động là gì? Đặc điểm của nó? 25%

72. Có những chỉ tiêu nào đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lưu động? 30%

73. Có những hình thức tài trợ vốn lưu động nào? Hình thức nào là tối ưu với 1 DN?

10%

vay? Có những loại hệ số tài chính nào? 38%

80. Hệ số thử Axit là gì? Ý nghĩa của hệ số này? 12%

81. Đòn bẩy tài chính là gì? Công thức tính của hệ số này? Vì sao

người ta nói đây là một “con dao hai lưỡi”? 30%

82. Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ cho vay phản ánh điều gì? 30%

83. Tỷ lệ tối đa của nguồn vốn ngắn hạn Ngân hàng thương mại được

cho vay trung và dài hạn là bao nhiêu? 35%

74. Chi phí cố định là gì? Chi phí biến đổi là gì? 16%

75. Vốn cố định là gì? Đặc điểm của nó? 16%

76. Vốn chủ sở hữu là gì? 17%

77. Khi nào doanh thu bán hàng của doanh nghiệp được ghi nhận? 22%

78. Vòng quay Vốn lưu động là gì? 18%

79. Vì sao cần phân tích các hệ số tài chính của doanh nghiệp khi cho



_________________________________________________


E. Tài trợ dự án

84. Mục tiêu của việc phân tích, thẩm định dự án? 30%

85. Mục đích cơ bản của các NHTM khi tiến hành thẩm định tài chính

của dự án là gì? 30%

86. Thẩm định tài chính của dự án có tác dụng gì? 35%

87. Nếu có 2 dự án bằng nhau về NPV thì ta sẽ chọn dự án nào? 28%

88. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ là gì? 28%

89. Dòng tiền của dự án cần được xác định dựa trên những nguyên tắc

nào? 20%

90. Cách xác định dòng tiền thuần của dự án đầu tư? 20%

24%

F. Thanh toán quốc tế

92. Hãy nên tên những chứng từ thông thường trong một bộ chứng từ

thương mại? 18%

93. Các phương thức thanh toán quốc tế phổ biến? Phương thức nào là

có lợi nhất cho nhà xuất khẩu? 25%

94. Đứng trên phương diện của người nhập khẩu, phương thức thanh

toán nào là có lợi nhất? Vì sao? 25%

95. Các phương tiện dùng để thanh toán trong giao dịch ngoại thương

gồm những loại nào? Đặc điểm của chúng? 20%

96. Có mấy loại nhờ thu. Trong phương thức nhờ thu kèm chứng từ,

loại hình thanh toán nào có lợi cho nhà xuất khẩu. Vì sao? 25%

97. Các loại L/C mà bạn biết? Loại L/C nào phổ biết nhất trong

thương mại quốc tế? 25%

98. Loại L/C nào là ít rủi ro nhất đối với nhà xuất khẩu. Vì sao? 25%

99. L/C giáp lưng là gì? L/C điều khoản đỏ là gì? 18%

100. Khi phát hành 1 L/C (ký quỹ dưới 100%) là ngân hàng phát hành

đang cấp tín dụng cho nhà nhập khẩu? Đúng hay sai? Giải thích? 23%

101. Bộ chứng từ hoàn hảo là gì? Nếu bộ chứng từ không có ghi chú

“Clean” thì có được coi là Bộ chứng từ hoàn hảo hay không? 40%

91. Vì sao sau khi tính dòng tiền của dự án thì Khấu hao phải được

cộng vào Lợi nhuận sau thuế?




_________________________________________________




1. Bạn hiểu như thế nào về công việc

của một nhân viên tín dụng?

1. How do you know about tasks of a

credit staff?

Trả lời:

Nhân viên tín dụng là những nhân sự thuộc

phòng Tín dụng tại ngân hàng, có nhiệm vụ:

- Trực tiếp đi tiếp thị, tìm kiếm khách

hàng mới ở bên ngoài. Trực tiếp

phỏng vấn khách hàng để thu thập

các thông tin cần thiết phục vụ cho

hoạt động cấp tín dụng và làm hồ sơ

tín dụng.

- Phát hiện nhu cầu mới của khách

hàng về sản phẩm, dịch vụ để nghiên

cứu giải quyết và đáp ứng (bán chéo

sản phẩm).

- Nhận hồ sơ vay của khách hàng.

- Thẩm định khách hàng:

Xem xét tư cách pháp lý

Đánh giá tính cách, uy tín, tình

hình SXKD, tình hình tài chính,

công nợ phải thu – phải trả.

Định giá tài sản bảo đảm. Thực

hiện thủ tục công chứng và đăng

ký tài sản bảo đảm. Trình cấp có

thẩm quyền phê duyệt khoản vay.

- Theo dõi hồ sơ vay của khách hàng,

đôn đốc, nhắc nợ khách hàng.

- Giám sát tình hình hoạt động kinh

Answer:

Credit staffs are staffs of Loan Department

in bank, have responsible for:

- Directly marketing, looking up new

customers in market. Directly

interview customers to gather the

necessary information for credit

operations and credit documents.

- Identifing new demand of customers

about products and services to meet

and make solution (cross-selling

products).

- Applying loan documents from

customers.

- Appraising the customer:

Examine the legal status

Assessing personality, reputation,

production, financial situation,

receiveable and payable situation.

Evaluating a plan/project:

feasibility, efficiency, capital

requirements, intended use, source

of repayment and the repayment

period.

Valuating collateral.

Implementing procedures for

notarization and registration of

collateral. Submit to competent

authorities for approval loans.

- Tracking of customer’s loans

Thẩm định phương án/dự án: tính

khả thi, hiệu quả, nhu cầu vốn,

mục đích sử dụng, nguồn trả nợ

và thời hạn trả nợ.



_________________________________________________



doanh, tình hình trả nợ của khách

hàng, kiểm tra đề xuất đối với khoản

vay xin gia hạn, lập các thủ tục đáo

hạn và tham gia khởi kiện đối với các

khoản nợ xấu.

documents, monitors, supervise and

prompt customer debt.

- Supervising the business activities,

debt situation of the customer, check

loan proposal for the extension, and

establish deadlines and procedures

involved lawsuits against bad loans.

2. Theo bạn nhân viên tín dụng cần có

những tố chất nào? Tố chất nào là

quan trọng nhất?

2. According to you, which quality does

a credit staff need to have? Which

quality is the most important?

Trả lời:

Phân tích: Nhân viên tín dụng là những

người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với

khách hàng, với tài sản của khách hàng, là

cầu nối giữa khách hàng vay và ngân hàng

do đó nhân viên tín dụng có thể phải làm

việc ngoài giờ hành chính, đi công tác xa,

chịu nhiều áp lực, rủi ro cũng như cám dỗ

trong công việc.

Theo tôi, NVTD cần thiết phải có những tố

chất sau:

- Thói quen làm việc chu toàn, cẩn

thận (đây cũng là tố chất quan trọng

nhất): Nghề tín dụng là nghề hàm

chứa nhiều rủi ro, rủi ro xuất phát từ

khách hàng, từ đồng nghiệp, từ cấp

trên và từ chính sự bất cẩn của mỗi

NVTD trong quá trình tác nghiệp.

Bởi vậy, người tín dụng không chỉ

cần có sự nhạy bén, nhanh nhẹn; họ

còn cần thói quen, suy nghĩ thấu đáo,

cẩn trọng trong mọi vấn đề - Làm sao

để giữ cho mình và giữ cho ngân

hàng; thẩm định và phân tích khách

hàng, tài sản bảo đảm thật kỹ càng,

tuân thủ theo đúng quy trình, quy chế

Answer:

Analasis: Credit staff often directly contacts

with customers, and the collateral of the

customer, as a bridge between borrowers

and bank so that credit staff may have to

work overtime, go on business trip, works

under pressure and seduction from work.

According to me, credit staff need to have

the following qualities:

- Fulfilling and careful working

habits (this is also the most

quality): Credit job is include many

risks, the main risk comes from

customers, from colleagues, from

supervisors and from the negligence

of each creditor in working process.

Therefore, the creditor should be not

only sharp, fast and they also need

routines, thoughtful thinking, serious

and careful in all cases. How to keep

yourself and keep your bank,

carefully appraisal and analysis

customer, collateral, compliance

procedures and internal regulations

of bank.

- Ability to negotiate, presentations



_________________________________________________



nội bộ của ngân hàng.

- Có khả năng đàm phán, thuyết

trình và sự nhạy bén: NVTD tiếp

xúc trực tiếp khách hàng để tiếp thị

các sản phẩm cho vay, đôi khi cả sản

phẩm huy động của ngân hàng, quảng

bá văn hóa, hình ảnh của ngân hàng

đến với các khách hàng ở mọi lứa

tuổi, trình độ. Do đó, NVTD cần có

sự nhạy bén, óc phán đoán tốt để tìm

hiểu nhu cầu khách hàng, thẩm định

tư cách pháp lý và tính chân thực từ

thông tin khách hàng nêu ra; NVTD

cần có khả năng đàm phán, giao tiếp

tốt để luôn là người dẫn dắt khách

hàng trong cuộc trò chuyện, tạo cho

khách hàng sự tin tưởng và đưa cuộc

trò chuyện tới những giao kết có lợi

cho cả ngân hàng lẫn khách hàng.

- Có sức khỏe và sự kiên trì: NVTD phải đi lại thường xuyên, có lúc công

việc không chỉ giải quyết tại bàn giấy

mà trên cả bàn nhậu, bởi vậy NVTD

phải có sức khỏe và một “tửu lượng”

khá để tiện làm việc với khách hàng.

Đôi khi NVTD không chỉ đi cho vay

mà còn tiếp thị và bán chéo các SP

huy động khác của ngân hàng, áp tải

tiền và kiểm đếm tiền giúp bộ phận

Dịch vụ khách hàng, đi thẩm định

kiểm tra tài sản định kỳ cùng các

phòng thuộc bộ phận kiểm soát nội

bộ... Vòng xoáy và áp lực của công

việc có thể khiến người làm tín dụng

nản chí, bởi vậy cần có sức khoẻ và

sự kiên trì mới theo đuổi được nghề

này.

and sensitivity: Credit staff directly

contact with customers to market

loan products, sometimes market

deposit bank’s products, promote of

culture, the bank's image to

customers of all ages and degrees.

Therefore, credit staff need acumen,

good judgment to understand

customer needs, evaluates the

charactericstic and confirmed

information from customer; Credit

staff should be able to negotiate and

communicate well always lead the

customer in conversation, giving

customers the confidence and lead

the conversation come to the

conclusion that benefits both bank

and customers.

- Have healthy and perseverance:

Credit staff frequently go out, in any

cases, tasks not only are completed

on desk this also in party, so credit

staff must be physically fit and has a

“wine quality” rather for

convenience as work with customer.

Sometimes creditor not just make

loans but also marketing and cross-

selling products mobilized by the

bank, cash escorts and counting

money for the customer service

department, to evaluate periodically

check with the property prevention

department of internal control ...

Spiral of work pressure and can get

people to discourage credit, so

should have good health and new

persistence pursue this career.

3. Ngoài ứng tuyển vào MB bạn còn 3. In addition to applying to MB, do you



_________________________________________________



ứng tuyển ở ngân hàng nào nữa

không?

apply to the others?

Trả lời:

(Câu hỏi Kiến thức chung dành cho TẤT CẢ

CÁC VỊ TRÍ: Chi tiết câu trả lời - TẠI ĐÂY)

Answer:

(General knowledge questions for ALL

POSITIONS: Detailed answers – HERE)

4. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh

hưởng gì tới hoạt động kinh doanh

của ngân hàng?

4. What is inflation? What are the

effects of inflation to business

activities of bank?

Trả lời:

(Câu hỏi Kiến thức chung dành cho Giao

dịch viên và Nhân viên tín dụng: Chi tiết

câu trả lời - TẠI ĐÂY)

Answer:

(General knowledge question for both

Bank Teller and Credit Staff: Detailed

answers – HERE)

(Từ câu 3 đến câu 7: Câu hỏi phỏng vấn vị

trí Tín dụng KHCN & KHDN vào Seabank

năm 2010)


Interviewing Questions for Individual &

Corporate customer credit position of

Seabank 2010)

5. Theo bạn trong tình hình kinh tế xã

hội hiện nay (lạm phát, ngân hàng

đang gặp khó khăn), nếu là một

nhân viên tín dụng bạn sẽ tập trung

vào các đối tượng khách hàng nào là

chủ yếu?

5. According to you in the socio-

economic situation today (inflation,

the bank is in trouble), if you are a

credit staff, what the target customer

will you primarily focus on?

Trả lời:

Trong tình hình khó khăn như hiện

nay thì đối tượng mà các ngân hàng cùng

hướng tới đó là đối tượng khách hàng cá

nhân. Bởi vì dân cư Việt Nam vốn có tính

tiết kiệm, hơn thế nữa đối tượng khách

hàng doanh nghiệp hiện nay đang gặp rất

nhiều khó khăn do việc hạn chế cho vay.

Mục tiêu của các ngân hàng đều nhằm

mục đích huy động tại thời điểm này. Cho

nên việc tập trung khai thác đối tượng

Khách hàng cá nhân là hoàn toàn hợp lý.

Answer:

In such difficult period now, the

target that banks together focus on is

individual customers. Because the

population of Vietnam likes savings,

moreover, the corporate customers are

currently facing many difficulties

because of lending restrictions. The

objectives of the banks are the purpose of

mobilizing at this time. So the focusing

on exploiting individual customers is

perfectly reasonable.



_________________________________________________


Trả lời:

- Through the introduction of

6. Là NVTD, bạn sẽ phát triển khách

hàng mới như thế nào?

6. How do you increase your new

customers in Creditor position?

Answer:

To develop customer, credit staff

should make a plan and exploit via

multiple communication channels such

as:

Để phát triển khách hàng, NVTD cần

đặt ra cho mình kế hoạch tiếp cận và khai

thác qua nhiều kênh thông tin như:

- Qua sự giới thiệu của các khách

hàng uy tín cũ (Cho vay theo mô

hình “Vết dầu loang”)

- Qua các hiệp hội, tổ chức

- Qua các phương tiện thông tin,

đại chúng (báo, mạng, danh bạ,

niên giám các doanh nghiệp …)

- Qua các hội chợ, triển lãm hàng

tiêu dùng, hàng xuất nhập khẩu

- Qua các mối quan hệ sẵn có

- Qua việc tìm hiểu các khách hàng

…

Sau khi đã phân loại khách hàng,

khoanh vùng thị trường mục tiêu (bên

cạnh việc dựa trên chiến lược phát triển

khách hàng của ngân hàng mình).

ở địa bàn nơi tôi sinh sống và làm

việc

NVTD sẽ lên kế hoạch tiếp cận và lên

bộ câu hỏi phỏng vấn – câu trả lời để khai

thác thông tin từ khách hàng dưới nhiều

hình thức khác nhau (gọi điện thoại, gửi

email, hẹn gặp trực tiếp …)

Trong quá trình phát triển khách hàng

đòi hỏi NVTD phải:

- Biết mình bán cái gì? (Nắm được

đặc điểm SP/DV của ngân hàng

After classifying customer,

segmenting targeted market (base on

customer development strategy of

ourbank).

Credit staff will make plan and

approach interviewing questions -

answers to exploit information from

customers in many different forms

(telephone, email, direct appointment ...)

In customer developing process,

credit staff need to:

- Through the media, (newspaper,

online, directory, business

- Through associations and

organizations

directory ...)

- Through the fairs, exhibitions of

consumer goods, importing and

exporting goods...

- Through existing relationships

- Through the understanding of

our customers where I am living

and working

prestigious customers (Make

loan under the “oil slick”

modern)




_________________________________________________


Answer:

To achieve credit growth following

plan, credit staff must highly seek

customer and expand the market through

many channels of communication,

different relationships at all costs.

(If you are asked, what types of

channel will you search? You should

take a look at The answer of Question 6

above)

To ensure the safety of loans, credit

staff need to concern there following

(Nếu được hỏi bạn sẽ tìm kiếm khách

hàng qua những kênh nào? Bạn hãy xem

ở Phần trả lời của Câu hỏi 6 ở trên)

Để đảm bảo an toàn cho vốn vay thì

NVTD cần để ý đến các yếu tố sau:

Trả lời:

Để đạt được tăng trưởng tín dụng

theo kế hoạch thì không còn cách nào

khác, NVTD phải tăng cường tìm kiếm

khách hàng và mở rộng thị trường thông

qua nhiều kênh thông tin, mối quan hệ

khác nhau.

7. Làm thế nào để vừa đảm bảo tăng

trưởng tín dụng theo kế hoạch của

ngân hàng đặt ra cho bạn (là nhân

viên tín dụng) vừa đảm bảo an toàn

cho vốn vay?

7. How to ensure both credit growths

under the plan of bank (a credit staff)

while ensuring the safety of loan?

the characteristics of products/

services of enemies, especially the

weakness of them, thus suggesting

and exploiting the needs of

customers)

mình)

- Biết mình đang bị cạnh tranh bởi

ai? (Nắm được đặc điểm của các

SP/DV cạnh tranh ở các ngân

hàng; đặc biệt là điểm yếu của

các SP/DV đó, từ đó khai thác và

gợi mở nhu cầu của KH)

- Biết mình sẽ nói những gì, nói

như thế nào? (NVTD cần trau dồi

khả năng giao tiếp, thuyết trình,

chuẩn bị kỹ càng các kịch bản

phỏng vấn, cách đối đáp, trả lời,

đặt ra các giả định tình huống để

từ đó đề ra các phương cách ứng

xử phù hợp với mỗi khách hàng

khác nhau – Đây là một nghệ

thuật và cần sự rèn luyện cũng

như tố chất của mỗi người.)

- Know what we sell? (Understand the

characteristics of products/ services

of ourbank)

- Know our competitor? (Understand

- Know what will you say and how to

say? (Credit staff need to improve

communication skills, presentation,

prepared interview scripts, how to

reply, respond, set the assumptions

of situation to work out appropriate

ways to behave with each different

customer – This is an art and

requires practice as well as the

qualities of each person.)




_________________________________________________



- Thẩm định tư cách khách hàng,

nguồn lực tài chính, mục đích vay

vốn và các điều kiện ngoại cảnh thật

kỹ càng.

- Vốn vay phải được sử dụng đúng

mục đích và được kiểm soát chặt chẽ

(hạn chế tối đa giải ngân tiền mặt mà

chủ yếu là chuyển khoản qua ngân

hàng để kiểm soát dòng vốn). Có thể

yêu cầu KH viết cam kết sử dụng vốn

đúng mục đích, chuyển nguồn doanh

thu về ngân hàng mình nếu thấy cần

thiết. Định kỳ kiểm tra kỹ mục đích

vay vốn, tình hình SXKD để có các

biện pháp xử lý sớm nếu KH sử dụng

vốn sai mục đích hoặc tình hình

SXKD đình trệ.

- Thẩm định, định giá thật kỹ TSBĐ

cùng các giấy tờ sở hữu đi kèm, tư

cách pháp lý của bên thế chấp tài sản,

mối quan hệ với bên vay vốn.

factors:

- Evaluate carefully the characteristic,

capacity, loan purpose and external

conditions.

- Loan capital must be used properly

and tightly controlled (maximum

limit of make loan by cash and

mainly make loan through bank

transfer to control capital flow). We

can require the customer writes a

committing paper to use capital

according to the purpose, transfer

revenue to our bank if necessary.

Periodically check loan purpose,

business status to get early treatment

measures if the customer improperly

uses capital in other purpose or

business activities have problem.

- Appraisal and valuate thoroughly

collateral and other legal papers

associated property, the legal status

of the mortgagor, the relationship

with the borrower.

8. CAMEL is a method of evaluating the

overall banking activities. What

indexes is this method considering?

Trả lời:

(Phương pháp CAMEL hiện đã được đề

cập trong Câu 9, Chương 1, Phần 2 của

sách “Tuyển tập đề thi vào các ngân

hàng”đã được xuất bản. Sau đây Giang

xin được tóm tắt lại!)

Phương pháp CAMEL phản ánh 5 khía

cạnh hoạt động của một ngân hàng bao

gồm:

Answer:

(CAMEL method is mentioned in

Question 9, Chapter 1, Section 2 of the

book “The collection of banking

entrance test” have been published.

Here Giang would be summarized!)

CAMEL method reflect five operating

aspects of a bank include:

C - Capital Adequacy (CAR): the

8. CAMEL là phương pháp đánh giá

tổng thể về hoạt động ngân hàng.

Phương pháp này xem xét đến những

nhóm chỉ tiêu nào?



_________________________________________________



C – Capital Adequacy (Hệ số an

toàn vốn tối thiểu CAR): Hệ số CAR

càng lớn càng thể hiện ngân hàng hoạt

động kinh doanh an toàn.

A – Assets Quality (Chất lượng Tài

sản Có): Nếu ngân hàng nắm giữ nhiều

TS kém thanh khoản thì sẽ tạo áp lực lên

trạng thái nguồn vốn ngắn hạn của ngân

hàng, điều này có thể dẫn đến rủi ro

thanh khoản, hoặc dẫn đến tình trạng đổ

xô đi rút tiền ở ngân hàng.

M – Management (Quản lý): Đây là

yếu tố rất quan trọng trong hệ thống phân

tích CAMEL, bởi vì quản lý đóng vai trò

quyết định đến thành công trong hoạt

động của ngân hàng. Các vấn đề mà

người quản lý ngân hàng cần có bao

gồm: Năng lực chuyên môn; Khả năng

lãnh đạo, Khả năng tư duy, lập kế hoạch;

Khả năng kiểm soát và phối hợp nguồn

lực giữa các bộ phận.

E – Earnings (Lợi nhuận): Lợi

nhuận là chỉ số quan trọng nhất để đánh

giá công tác quản lý và các hoạt động

chiến lược của nhà quản lý thành công

hay thất bại. Lợi nhuận sẽ dẫn đến hình

thành thêm vốn, đây là điều hết sức cần

thiết để thu hút thêm vốn và sự hỗ trợ

phát triển trong tương lai từ phía các nhà

đầu tư. Lợi nhuận còn cần thiết để bù đắp

các khoản cho vay bị tổn thất và trích dự

phòng đầy đủ.

L – Liquidity (Khả năng thanh

khoản): Ngân hàng thường xuyên huy

động tiền gửi ngắn hạn (với lãi suất thấp)

và cho vay số tiền đó với thời hạn dài hạn

(lãi suất cao hơn) nên ngân hàng về cơ

bản luôn có nhu cầu thanh khoản rất lớn

bigger CAR rate is showing the more

safety business activities of bank.

A - Assets Quality: If the bank

holds less liquidity assets will make

pressurasive on short-term funding status

of bank, this can lead to liquidity risk, or

lead to rushing to withdraw money

activity from the customers at bank.

E - Earnings: Profit is the most

important index to evaluate the

management and operation of manager's

strategic success or failure. Profit will

lead to raising capital, which is essential

to attract additional funding and support

for future development from investors.

Profit longer necessary to offset the loan

loss reserve and fully reciprocat reserve.

L - Liquidity: Bank of frequent

short-term deposits (low interest rate)

and loan amount for a period of long-

term (higher interest rate), banks are

essentially a huge demand for liquidity:

To meet the daily fluctuations and

seasonal cash needs in time and on

time;

To meet new requirements without

having to loan recovery is the term

M - Management: This is a very

important factor in CAMEL analysis

system, because management acts as

crucial role in the success of banking

activities. The problem that the bank

management needs including:

Professional ability; Leadership,

Thinking ability; ability to control and

coordinate resources among

departments.



_________________________________________________



loan or liquidates the investment

term. Đáp ứng các biến động hàng ngày

hoặc theo mùa vụ về nhu cầu rút

tiền một cách kịp thời và có trật

tự;

để:

Đáp ứng yêu cầu vay mới mà

không cần phải thu hồi những

khoản cho vay đang trong hạn

hoặc thanh lý các khoản đầu tư có

kỳ hạn.

9. Lĩnh vực hoạt động SXKD nào bạn

ưu tiên trong việc tìm kiếm khách

hàng của bạn? Vì sao?

9. What kind of business of customer do

you primarily search for? Why?

Answer:

In previous, I will learn the developing

strategy of our bank, focusing on what

customers? What sectors?

Which depend on the advantages of each

branch and transaction point I am working, I

will localize the areas, and the group of

customers that I intend to reach.

Trả lời:

Trước tiên, tôi sẽ tìm hiểu xem chiến

lược phát triển của ngân hàng mình tập

trung vào những nhóm đối tượng khách

hàng nào? Thuộc lĩnh vực ngành nghề

nào?

Finally, based on my understanding, my

relationship, concerns, interests, I will

primarily select some industry sectors for

developing and seeking.

At this time, employers often ask:

“What sectors do you like?” You can

answer are:

Example 1: I like cars; I concern on

types of car and making car loan

repayment is my advantage because I

know the price, the advantages and

disadvantages of some vehicle stream,

origin... to be able to advise customers.

Example 2: My family is farmers for

Từ đó tuỳ theo ưu thế của mỗi chi

nhánh, phòng giao dịch tôi làm việc, tôi sẽ

lại khoanh vùng ra các khu vực, các nhóm

khách hàng mà tôi dự định sẽ tiếp cận.

Đến đây, nhà tuyển dụng thường hỏi

thêm: “Vậy bạn thích những lĩnh vực

nào?” Bạn có thể trả lời là:

Ví dụ 1: Tôi thích xe ô tô; tôi rất quan

tâm về những loại xe ô tô nên việc cho

vay mua xe ô tô trả góp là một lợi thế của

tôi vì tôi biết giá cả, ưu điểm và nhược

Cuối cùng, dựa trên những hiểu biết

của bản thân, mối quan hệ đã có, mối

quan tâm, sở thích của mình, tôi sẽ chọn

ra một số ngành nghề để ưu tiên phát triển

và tìm kiếm khách hàng.



_________________________________________________



điểm của một số dòng xe, xuất xứ… để có

thể tư vấn cho khách hàng.

Ví dụ 2: Nhà tôi làm nghề nông nhiều

năm, tôi cũng đã tham gia vào quá trình

đó nên việc cho vay đối với sản xuất nông

nghiệp là một lợi thế của tôi vì tôi am

hiểu thời gian thu hoạch, nhu cầu của

nông dân lúc gieo trồng, các rủi ro và

cách phòng tránh…

many years, I also joined this process

and making loan the agricultural

production is my advantage because I

understand harvest time, the needs of

farmers at cultivating period, risks and

prevention...

10. Hãy nêu những loại hình rủi ro

chính trong hoạt động ngân hàng?

Rủi ro đạo đức là gì?

10. Please list out main types of risks in

banking activities? What is moral

risk?

Trả lời:

Trong hoạt động ngân hàng có 4 loại hình rủi

ro chính, bao gồm:

1- Rủi ro hoạt động: bao gồm rủi ro

đạo đức, rủi ro quy trình, và các rủi

ro tác nghiệp khác...

2- Rủi ro thanh khoản: xảy ra khi ngân

hàng bị thiếu hụt vốn để chi trả cho

khách hàng rút tiền.

3- Rủi ro lãi suất: xảy ra khi ngân hàng

huy động vốn với lãi suất cao nhưng

cho vay với lãi suất thấp.

4- Rủi ro khách quan khác: bao gồm

rủi ro tỷ giá, rủi ro từ thói quen, thị

hiếu của khách hàng, rủi ro từ chính

sách của chính phủ, rủi ro thiên tai,

thời tiết ảnh hưởng đến khách hàng

hoặc tới chính ngân hàng.

Rủi ro đạo đức xảy ra trong hoạt

động của ngân hàng, do sự không tuân

thủ quy trình của CBTD, hoặc cấu kết với

KH làm trái với các quy định của ngân

hàng.

Answer:

There are 4 (four) mainly types of risks,

including:

1- Activities risk: including moral

risk, process risk, and other

operational risk ...

2- Liquidity Risk: occurs when bank

short of capital falls short to pay for

customer withdrawals.

3- Interest rate risk: occurs when

bank borrows money at high interest

rates but make loan at lower interest.

4- Other objective risk: including

exchange rate risk, the risk from

habits, tastes of customers, risks

from government policy, disaster

risk, and weather affect customers or

to bank.

Moral risk occurs in the operation of

banks, non-compliance due process of

credit staff, or colludes with his

customer to break out the bank rule.



_________________________________________________



11. Những dấu hiệu đối với một khách

hàng có biểu hiện chây ỳ và không

có khả năng thanh toán là gì? Đối

với trường hợp này, cán bộ tín dụng

sẽ có trách nhiệm gì và xử lý như thế

nào?

11. What signs a customer has bad

capacity and no ability to repay?

What responsible of credit staff and

how to solve in this case?

Trả lời:

Những dấu hiệu thường thấy là:

- Khách hàng chậm trả gốc, lãi khi

đến hạn.

- Khách hàng xin giãn nợ, nới lỏng

các điều khoản tín dụng hoặc xin

đảo nợ.

- Khách hàng nói dối, bào chữa về

tình trạng kinh doanh yếu kém.

- Các khoản phải thu tăng nhanh,

số ngày thu tiền cũng tăng lên so

với trước kia (tiến độ thu hồi

công nợ chậm hơn so với trước

kia).

- Doanh thu và thị phần bán hàng

sụt giảm.

- Hàng tồn kho bị ứ đọng, tiêu thụ

chậm.

- Tình trạng tài chính của chủ

doanh nghiệp gặp vấn đề (chậm

thanh toán các hợp đồng, hoá

đơn đến hạn, phát sinh nợ xấu tại

các TCTD…).

Answer:

The commonly signs are:

- Customer slowly pays principal

and interest at maturity date.

- Customer can apply for

rescheduling, lightly tight credit

conditions or rollover.

- Customer lies, defend about poor

business status.

- Accounts receivable rapidly

increase, days of collection also

increased compare with previous

(debt collection progress more

slowly than before).

- Revenues from sales and market

share down.

- Inventories stagnant, slow

consumption.

- Financial situation of the

business owners having

problems (delayed payment

contracts, maturity invoices, bad

debts incurred in other banks...).


A. Luật A. Law

12. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho

vay đối với một khách hàng được

12. According to Law of Credit

Institutions, how the lending



_________________________________________________



quy định như thế nào? limitation of a customer is regulated?

Trả lời:

Theo Điều 18 về “Giới hạn cho vay” – QĐ

1627/2001/QĐ-NHNN, “tổng dư nợ cho

vay đối với một khách hàng không được

vượt quá 15% vốn tự có của TCTD, trừ

trường hợp đối với những khoản cho vay từ

các nguồn vốn uỷ thác của Chính phủ.”

Answer:

According to Article 18 of “The lending

limit” – Decision No. 1627/2001/QD-

NHNN, “total outstanding loans to a

customer shall not exceed 15% of the equity

of banks, except in case loans from funds

entrusted by the Government.”

13. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho

vay đối với nhóm khách hàng được

quy định như thế nào?

13. According to Law of Credit

Institutions, how the lending

limitation of a group of customers is

regulated?

Trả lời:

Theo Điều 8 về “Giới hạn cho vay, bảo

lãnh, chiết khấu giấy tờ có giá” –

TT13/2010/NHNN: “Tổng dư nợ cho

vay của tổ chức tín dụng đối với một

nhóm khách hàng có liên quan không

được vượt quá 50% vốn tự có của tổ

chức tín dụng […]”

Answer:

According to Article 8 of the “The lending

limitation, guarantee, and valuable papers

discount” - TT13/2010/NHNN: “The total

outstanding loans of credit institutions for a

group of related customers do not exceed

50% of the equity of the credit institutions

[...]”

14. Ngân hàng có được phép cho vay để

đảo nợ không?

14. Does a bank allow make loan to

rollover?

Trả lời:

Theo Khoản 2, Điều 9 về “Những nhu

cầu vốn không được cho vay” – QĐ

1627/2001/QĐ-NHNN: “Việc đảo nợ,

các tổ chức tín dụng thực hiện theo quy

định riêng của Ngân hàng Nhà nước Việt

Nam.”

Tuy nhiên cho đến nay, vẫn chưa có văn

bản nào của NHNN hướng dẫn việc cho

vay đảo nợ. Do đó, các TCTD hiện vẫn

không được phép cho vay để đảo nợ.

Answer:

According to Paragraph 2, Article 9 on

“The loan requests are not lending” -

Decision No. 1627/2001/QD-NHNN: “The

rollover, the credit institutions shall comply

with separate regulations of the State Bank

of Vietnam.”

But until now, we have not any regulation

of State Bank of Vietnam guide make loan

to rollover. Therefore, credit institutions are

still not allowed make loan to rollover.

15. Hãy nêu những quy định pháp luật 15. Please list out the legal regulation



_________________________________________________



about credit you had known? What

content of Decision No. 457/2005 and

does it has effect?

về tín dụng và em biết? QĐ 457/2005

của NHNN quy định điều gì, còn

hiệu lực không?

Trả lời:

Những quy định pháp luật về tín dụng

phải kể đến là: (Mức độ quan trọng giảm

dần, bạn kể được càng nhiều càng tốt,

cũng không cần quá chi tiết như bên

dưới, chỉ cần nhớ số QĐ, năm ban hành,

nội dung quy chiếu là giỏi lắm rồi ^^!)

Answer:

The legal regulations about credit include:

(Important degree is descending, you list

out as much as possible, do not need too

many details such as below, just remember

the number of Decision, year, refenrence

content also is pretty good ^^!)

Decision No. 1627/2001/QD-

NHNN: “Lending regulation of

Credit institutions for customers”

dated December 31, 2001 (Be still

valid; amended by Decision No.

127/2005 on 3rd

February 2005,

Decision No. 783/2005 on May 31,

2005)

chế cho vay của TCTD đối với KH”

ban hành ngày 31/12/2001 (Còn hiệu

lực; sửa đổi bởi QĐ 127/2005 ngày

3/2/2005, QĐ 783/2005 ngày

31/5/2005)

- QĐ 1627/2001/QĐ-NHNN: “Quy

- Luật các TCTD 2010 ban hành ngày

16/6/2010 (Còn hiệu lực). Law of Credit Institutions 2010

dated June 16, 2010 (Be still valid).

Decision No. 457/2005/QD-NHNN:

“The rate of safe operation of

Credit institutions” dated April 19,

2005 (Expired).

- QĐ 457/2005/QĐ-NHNN: “Tỷ lệ

đảm bảo an toàn hoạt động của các

TCTD” ban hành ngày 19/4/2005

(Hết hiệu lực).

định tỷ lệ đảm bảo an toàn của các

TCTD” có hiệu lực từ ngày

1/10/2010 (Còn hiệu lực; thay thế

QĐ 457/2005).

- Thông tư 13/2010/TT-NHNN: “Quy

Circular No. 13/2010/TT-NHNN:

“Regulation the safety rate of the

Credit institutions” enters into

effect on October 1, 2010 (Be still

valid, replaces Decision No.

457/2005).


“Classification debts and Provision

for debts” dated April 22, 2005 (Be

still valid; amended by Decision No.

18/2007 dated April 25, 2007).

loại nợ và trích lập DPRR” ban

hành ngày 22/4/2005 (Còn hiệu lực;

sửa đổi bởi QĐ 18/2007 ngày

25/4/2007).

- QĐ 493/2005/QĐ-NHNN: “Phân

dịch bảo đảm” ban hành ngày

26/12/2006 (Hết hiệu lực 1 phần).

- Nghị định 163/2006/NĐ-CP: “Giao

Decree No. 163/2006/ND-CP:



_________________________________________________



- QĐ 26/2006/QĐ-NHNN: “Quy chế

bảo lãnh của NHNN” ban hành

ngày 26/6/2006 (Còn hiệu lực).

- QĐ 898/2003/QĐ-NHNN: “Quy chế

chiết khấu và Tái chiết khấu GTCG

của NHNN với TCTD” ban hành

ngày 12/8/2003 (Hết hiệu lực).

- QĐ 1325/2004/QĐ-NHNN: “Quy

chế chiết khấu và Tái chiết khấu

GTCG của TCTD với KH” ban hành

ngày 15/10/2004 (Còn hiệu lực; Sửa

đổi Điều 10, Điều 12 bởi QĐ

17/2006 ngày 20/4/2006).

- QĐ 1096/2004/QĐ-NHNN: “Quy

chế hoạt động bao thanh toán của

TCTD” ban hành ngày 6/9/2004

(Hết hiệu lực).

Trong đó, QĐ 457/2005/QĐ-NHNN của

NHNN quy định về: Các tỷ lệ đảm bảo

an toàn trong hoạt động của TCTD.

QĐ này được sửa đổi bởi QĐ

03/2007/QĐ-NHNN ngày 19/01/2007;

QĐ số 34/2008/QĐ-NHNN ngày

05/12/2008; Hiện được thay thế bằng

Thông tư 13/2010/TT-NHNN ngày

1/10/2010.

“Registration of secured

transactions” dated December 26,

2006 (Expires a part).


“Regulation of bank guarantees”

dated June 26, 2006 (Has effect).


“Regulation on the discount and

rediscount valuable paper of State

Bank with Credit institutions”,

dated August 12, 2003 (Expired).


NHNN: “Regulation on the

discount and rediscount valuable

paper of Credit institutions with

Customers” dated October 15, 2004

(Be still valid; amended Article 10,

Article 12 by Decision No. 17/2006

dated April 20, 2006).


NHNN: “Regulation on factoring

activity of Credit institutions” dated

June 9, 2004 (Expired).

In particular, Decision No.

457/2005/QD-NHNN of State Bank

regulates on: The rate of safety in the

operation of Credit institutions.

This decision has amended by Decision

No. 03/2007/QD-NHNN dated January

19, 2007; Decision No. 34/2008/QD-

NHNN dated May 12, 2008; now is

replaced by Circular No. 13/2010/TT-

NHNN dated October 1, 2010.

16. Lợi ích của việc đăng ký giao dịch

bảo đảm tài sản là gì?

16. What benefits of registration of

property transaction?



_________________________________________________



Đối với bên nhận bảo đảm (bên

ngân hàng): ĐK GDBĐ là cách thức

để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bên

nhận bảo đảm. Việc ĐK GDBĐ

mang ý nghĩa công bố quyền lợi của

bên nhận bảo đảm với người thứ ba

về sự hiện hữu của các quyền liên

quan đến tài sản bảo đảm đã được

đăng ký.

For the secured party (the bank):

Registration of secured transactions

is how to protect legal rights of the

secured party. Registration of

secured transactions help declaring

the rights of secured party with a

third party about existing rights

related to the collateral has been

registered.

In addition to recourse the collateral,


also help the secured party has

priority payment in order to

processing collateral than other

debtors, “who register first is the

first priority”.

Ngoài quyền truy đòi TSBĐ, việc ĐK

GDBĐ còn giúp cho bên nhận bảo

đảm có được thứ tự ưu tiên thanh

toán khi xử lý TSBĐ so với các chủ

nợ khác, “ai đăng ký trước thì được

ưu tiên trước”.

For the guarantor: The guarantor

shall remain secured assets to

continue mining, assets used to serve

the purposes of production, their

business. Through collateral

transactions registry, the guarantor

has achieve the purpose of assets

used to secure the obligations, both

to maintain operations of it. The

revenues generated from the

exploitation of the secured assets the

secured party will gradually recover

capital reinvestment and debt

payment to the secured party.

Đối với bên bảo đảm: Bên bảo đảm

vẫn giữ TSBĐ để tiếp tục khai thác,

sử dụng tài sản nhằm phục vụ mục

đích sản xuất, kinh doanh của mình.

Thông qua cơ chế ĐK GDBĐ, bên

bảo đảm vừa đạt được mục đích dùng

tài sản để bảo đảm việc thực hiện

nghĩa vụ, vừa duy trì được hoạt động

SX-KD của mình. Chính nguồn lợi

thu được từ việc khai thác TSBĐ sẽ

giúp bên nhận bảo đảm từng bước thu

hồi vốn, tái đầu tư và thanh toán được

nợ cho bên nhận bảo đảm.

Đối với bên thứ ba: Bên thứ ba có

thể tìm hiểu thông tin tại cơ quan ĐK

GDBĐ để biết được những giao dịch

bảo đảm liên quan đến tài sản bảo

đảm đã tồn tại từ trước, vì những

thông tin về giao dịch bảo đảm được

lưu giữ, công bố rộng rãi. Nhờ đó, rủi

ro pháp lý trong giao dịch sẽ giảm

thiểu, nhất là trong trường hợp tài sản

For the third parties: Third parties

may found informations of the

agency for the Registration of

secured transactions, because the

information on security transactions

sure it is saved, public. Thus, legal

risks in the transaction will reduce,




_________________________________________________


especially in case of collateral is

holded and exploited by a guarantor.

bảo đảm vẫn do bên bảo đảm chiếm

giữ, khai thác.

Đối với nền kinh tế: Khi GDBĐ

được đăng ký chính xác, thuận lợi,

hợp lý thì chi phí giao dịch (gồm chi

phí về thời gian, công sức, tiền của...)

trong xã hội sẽ ở mức thấp, nhờ đó

tăng cao tính cạnh tranh của nền kinh

tế. Việc công khai hoá ĐK GDBĐ sẽ

hạn chế được những tranh chấp phát

sinh trong cuộc sống do các tổ chức,

cá nhân dễ dàng tiếp cận với thông

tin về tình trạng pháp lý của TSBĐ

trước khi ký kết, thực hiện các giao

dịch có liên quan đến tài sản đó.

For the economy: Transaction costs

(including costs of time, effort and

money ...) will be in low level when


is accurate, convenient, suitable,

thus the competitiveness of the

economy will increase. The

publicity of Collateral transaction

registry will be decrease disputes

arising in life cause organizations

and individual’s easy access to know

information about the legal status of

the collateral before signing and

implement relating transactions to

that property.

Secured transactions registry system

effectively operates will encourage

credit activities, in which social

capital will be continuously

circulated, overcoming capital

shortages and imbalances between

the needs of capital among

economic sectors.

Hệ thống ĐK GDBĐ vận hành hiệu

quả sẽ khuyến khích hoạt động tín

dụng, nhờ đó nguồn vốn trong xã hội

được luân chuyển liên tục, khắc phục

tình trạng khan hiếm vốn và mất cân

đối về nhu cầu vốn giữa các thành

phần kinh tế.

Đối với cơ quan chủ quản: Thông

qua hệ thống ĐK GDBĐ, Nhà nước

sẽ có được những thông tin cần thiết

phục vụ cho quá trình hoạch định các

chính sách mang tính vĩ mô, đặc biệt

liên quan trực tiếp đến chính sách bảo

đảm an toàn tín dụng.

For the line agency: Via secured

transactions registry system, the

State will obtain the necessary

information for the macro planning,

especially, directly related to safety

credit policy.

17. Một tài sản thế chấp có thể đảm bảo

cho nhiều nghĩa vụ hay không?

17. Does a mortgage can secure many

obligations?

Answer:

Yes, it certainly!

According to Article 324 of The Code of

Trả lời:

Có thể!

Theo Điều 324 của Bộ Luật dân sự 2005:




_________________________________________________



“Một tài sản có thể được dùng để bảo

đảm thực hiện nhiều nghĩa vụ dân sự,

nếu có giá trị tại thời điểm xác lập giao

dịch bảo đảm lớn hơn tổng giá trị các

nghĩa vụ được bảo đảm […]”.

Civil Procedure 2005: “A property can be

used to secure execution of many civil

obligations, if any value at the establishing

time of security transactions greater than the

total value of obligations is guaranteed

[...]”.

(Câu 18: Phỏng vấn vị trí Hỗ trợ tín

dụng/Chuyên viên QHKH vào SHB tháng

10/2011)

(Question 18: Interviewing question for

Credit Support/Customer realetionship

Specialist of SHB in October 2011)

18. Nếu có 1 khách hàng đến vay vốn,

mà khách hàng đó làm ở Sở Tư

Pháp, quen thân với công chứng

viên, khách hàng đó yêu cầu đưa hồ

sơ cho công chứng ký mà không cần

phải có mặt để ký vì bên công chứng

biết rõ về người đó. Nếu bạn là

CBTD thì có đồng ý cho công chứng

ký như vậy không? Bạn có đồng ý để

công chứng ký hồ sơ mà không cần

có mặt khách hàng không?

18. If you have a customer come to

borrow, but he works in the

Department of Justice, familiar with a

notary, he requires give documents to

this notary signs without his

presentation, because the notary

extractly knows him? Do you agree

the notary signs like that if you are a

credit staff? Do you agree the notary

sign documents without the

presenting of customer?

Trả lời:

Không đồng ý!

Lý do là: Hợp đồng thế chấp có giá trị

pháp lý phải là có đủ các bên: Bên vay

vốn, bên thế chấp, bên ngân hàng cùng

ký (đóng dấu nếu là pháp nhân) và/hoặc

điểm chỉ và ký nháy vào các trang của

hợp đồng thế chấp.

Trường hợp nêu trên: Nếu khách hàng

vay vốn vì lý do nào đó không có mặt

được thì phải có giấy ủy quyền từ trước

cho bên thứ ba (là người ở Sở Tư pháp,

ghi rõ là ủy quyền ký thay trong hợp

đồng thế chấp; đồng thời có dấu công

chứng xác nhận giấy ủy quyền này). Tuy

nhiên, người làm chứng trong hợp đồng

Answer:

Do not agree!

The reason is: A mortgage contract has

legally valid must satisfy all parties: the

borrower, the mortgagor, the bank signed

(seal if has legal entity) and/or fingerprint

and initial on each page of the mortgage

contract.

In the case above: If the borrower for any

reason is not present, they must have prior

written authorization to a third party (who in

the Department of Justice, specified

authorization to sign in the contract;

Simultaneous have seal of notarized

certification to confirm this). But the

deponent in the mortgage contract must be



_________________________________________________



thế chấp phải là một người khác, nghĩa là

người được ủy quyền ký thay rồi thì

không thể đứng ra làm chứng được nữa

mà phải là một người khác (có chứng chỉ

hành nghề công chứng viên) trong Sở Tư

pháp đó.

another person, means the person had

authorized to sign can not be witness again,

that must be another person (with a

Certificate of notarial practice) in this

Department of Justice.

19. Một doanh nghiệp có nhà xưởng sản

xuất tại một Khu công nghiệp, có

Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất

tại Khu công nghiệp và muốn dùng

tài sản đó để thế chấp vay vốn ngân

hàng. Vậy ngân hàng có thể chấp

nhận tài sản thế chấp đó không? Tại

sao?

19. A company has a factory in an

industrial park, with Certificate of

land possesion at the Industrial park

and wants to use this asset as

collateral for bank loan. May the

bank accept this collateral? And why?

Trả lời:

Ngân hàng có thể nhận TSTC này với các

điều kiện sau:

- Đất tại khu CN này phải thuộc QSH/

QSD hợp pháp của DN.

- Có biên bản họp HĐQT/HĐTV về

việc đồng ý thế chấp đất này để vay

vốn tại ngân hàng.

- Có giấy uỷ quyền hợp lệ về việc uỷ

quyền cho người đại diện công ty ký

hợp đồng thế chấp tài sản.

Answer:

Banks can receive this collateral with the

following conditions:

Land at Industrial zone must be

under legaly ownership/right to use

of the company.

Have minutes for meetings of Board

of Directors/Board of Council

members agreed to mortgage this

land for loans at the bank.

Have regular Warrant of attorney for

the authorization for a company’s

representer signs mortgage contract.

B. Cho vay B. Lending

20. Quy trình tín dụng thường có những

bước nào?

20. What are the steps in the credit

process?

Trả lời:

Quy trình tín dụng thường gồm có 6 bước

căn bản là:

Bước 1: Lập hồ sơ tín dụng của khách

Answer:

The credit process usually consists of six

basic steps are:

Step 1: Make credit document of



_________________________________________________


ích thu được khi cho vay KH

Bước 3: Ra quyết định tín dụng

Ngân hàng sẽ từ chối hoặc đồng ý cho vay ở


hàng customer

Credit staff contacts and appraisal the

customer with contents, such as legal

capacity, loan purpose, repayment ability,

financial situation, Collateral for loans and

other conditions.

CBTD liên hệ và thẩm định KH các nội dung

như: Năng lực pháp lý, Mục đích vay, Khả

năng trả nợ, Tình hình tài chính, Tài sản bảo

đảm cho món vay, các điều kiện khác.

Trên cơ sở các hồ sơ và thông tin do KH

cung cấp, CBTD sẽ đánh giá, phân tích:

Bước 2: Phân tích tín dụng

Step 2: Analyze credit

On the basis of documents and information

provided by the customer, credit staff will

assess and analyze:

Feasibility of the borrowing plan

Value of collateral

The possible risks and benefits

The truth of the information from

the customer

- Tính chân thật của thông tin từ

KH

- Tính khả thi của phương án xin

vay

- Giá trị TSBĐ

- Những rủi ro có thể xảy ra và lợi

gained from customer loans

Step 3: Decision to make loan

Banks will refuse or agree to make a loan at

this step.

Step 4: Make a loan

This is a very important stage, to ensure that

loan is used same as purpose and on time,

avoids causing trouble for business

activities of the customer.

Regularly or irregularly, credit staffs often

have to check:

Step 5: Credit monitor

- Production and business status of

enterprise

- Purpose of loan

- Value and status of collateral

To ensure the loan can be collected.

- Mục đích SD vốn vay

- Tình hình SXKD của DN

- Giá trị và hiện trạng của TSBĐ

Để đảm bảo khoản vay có thể thu được nợ.

Định kỳ hoặc đột xuất, CBTD thường xuyên

phải kiểm tra:

Bước 5: Giám sát tín dụng

đảm bảo được rằng tiền vay được sử dụng

đúng mục đích và đúng thời điểm, tránh gây

phiền hà cho công việc SXKD của khách

hàng.

bước này.

Bước 4: Giải ngân

Đây là một khâu cũng rất quan trọng, phải



_________________________________________________



21. Vì sao các ngân hàng thường ưu tiên

cho vay các khách hàng cũ hơn là

cho vay khách hàng mới?

21. Why is bank priority to lend to

existing customers than new

customers?

Trả lời:

NH ưu tiên cho vay KH cũ vì đã hiểu rõ về

nhân thân, tư cách pháp lý, thiện chí vay trả

của họ nên khi việc tái cho vay sẽ dễ dàng

hơn, ít tốn chi phí hơn (như chi phí thẩm

định, chi phí đánh giá chấm điểm khách

hàng…) so với việc khởi tạo một mối quan

hệ mới với KH mới.

Answer:

Bank priority lending to old customer

because the bank understood the customer

characteristic, the legal, willingness to pay

of their loans and we can re-lending easier,

less expensive than (as appraisal costs,

evaluating and scoring costs...) than create

a new relationship with a new customer.

22. Vì sao ngân hàng “ngại” cho vay các

DN có quy mô nhỏ?

22. Why are bank “afraid of” to lend to

small-scale enterprises?

Trả lời:

Ngân hàng “ngại” cho vay các DN có quy

mô nhỏ vì:

- Việc cho vay đối với DN lớn còn nhằm

mục đích mở rộng mối quan hệ của ngân

hàng với các đối tác, bạn hàng của DN

đó.

- DN quy mô nhỏ nên còn thiếu trình độ,

kinh nghiệm và ưu thế trong hoạt động

sản xuất kinh doanh nên việc cho vay sẽ

rất rủi ro.

Nếu nhà tuyển dụng hỏi thêm: “Vì sao

cho vay DN quy mô nhỏ lại rủi ro hơn

cho vay DN quy mô lớn?” Bạn có thể

Answer:

The bank “is afraid of” make loans to

small-scale businesses because:

- Management cost and procedures for

each loan (whether large or small) must

include same steps and processes. So the

bank prefers managing and lending

large loans with large customers (rather

than the small loans) to reduce the cost

per loan.

- The lending to large companies also

aims to expand bank's relationships with

partners, customers of these companies.

- Small-scale enterprises lack the

qualifications, experience and

advantages in production and business

activities, so the loan will be highly risk.

If the employers ask: “Why make a

loan with small-scale enterprise

more risk than large-scale

enterprise?” You can give two

- Chi phí quản lý và thủ tục mỗi món vay

(dù lớn hay nhỏ) đều phải qua các bước

và quy trình như nhau. Vậy nên ngân

hàng ưa thích quản lý cho vay những

món lớn với những khách hàng lớn (hơn

là những món vay nhỏ) để giảm chi phí

trên mỗi món vay.



_________________________________________________



đưa ra 2 lý do sau:

DN càng có quy mô vốn lớn thì hiệu

quả sử dụng vốn [tỉ lệ quay vòng vốn

(tổng doanh thu/tổng nguốn vốn) và

tỷ lệ quay vòng vốn tự có (tổng

doanh thu/vốn tự có)] càng lớn. Tỷ lệ

quay vòng vốn và vốn tự có trong các

doanh nghiệp siêu nhỏ thường thấp

nhất, trong khi tỷ lệ này ở các doanh

nghiệp vừa và lớn thường cao nhất.

Một thực tế rằng, tỷ lệ doanh nghiệp

kinh doanh thua lỗ giảm dần theo

chiều tăng của quy mô lao động. Tức

doanh nghiệp có quy mô càng lớn, thì

khả năng thua lỗ càng thấp và ngược

lại.

reasons are:

The more enterprise with large

capital, the greater efficiency of

capital [capital turnover ratio (total

revenue/total capital) and owner

equity turnover ratio (total

revenue/owner equity)]. Capital

turnover ratio in microenterprises

usually lowest, while this rate in the

medium and large enterprises

typically highest.

The fact that the rate of business

losses decreases with increasing

dimension of labor scale. Meaning

that the larger scale enterprise, the

more likely losses low and vice

versa.

23. Lãi suất cho vay của ngân hàng đối

với các món vay khác nhau sẽ khác

nhau do phụ thuộc vào yếu tố gì?

23. Lending rates of banks will vary from

loan to loan depending on what

factors?

Trả lời:

Lãi suất của món vay chính là giá cả của

quyền sử dụng vốn, nó phụ thuộc vào 5 yếu

tố:

- Mức lãi suất huy động đầu vào

- Mức độ rủi ro của món vay

- Thời hạn của món vay

- Khách hàng vay ra thuộc đối tượng ưu

tiên nào

- Vị trí địa lý của khách hàng vay vốn

Answer:

The interest rate of loan is the cost to use

capital, it depends on five factors:

- The deposit interest rate

- Risk level of loan

- Duration of loan

- Type of borrowers

- Geographical location of borrowers

(Từ câu 9 đến câu 11: Câu hỏi phỏng vấn vị

trí Tín dụng KHCN & KHDN vào BIDV

tháng 7/2011)


Interviewing Questions for Individual

Credit & Corporate Credit positions of

BIDV in July 2011)



_________________________________________________



24. Khi thẩm định cho vay một khách

hàng bạn sẽ xem xét đến những vấn

đề nào?

24. What factors do you consider on

when evaluating make a loan to a

customer?

Trả lời:

Khi xem xét một khách hàng tôi sẽ quan

tâm đến 5 yếu tố chính (5C) bao gồm:

1- Character (Tư cách khách hàng

vay)

- Sự trung thực

- Vị thế trong xã hội

- Mức độ hợp tác

- Lịch sử tín dụng trước đây

2- Capacity (Năng lực tài chính)

- Khả năng tài chính

- Hiệu quả kinh doanh

- Các nguồn thu nhập để trả nợ

3- Capital (Vốn tự có)

- Tỷ lệ vốn tự có tham gia vào

- Tính pháp lý của TS

- Giá trị định giá

- Khả năng chuyển nhượng và mua

bán

5- Conditions (Các điều kiện)

- Các điều kiện ràng buộc với

khách hàng

- Chính sách tín dụng của ngân

hàng

- Điều kiện về kinh tế, xã hội

Answer:

When considering a customer I will be

interested in five major factors (5C) include:

1- Character (Borrowers Status)

The trurth

The position

The degree of cooperation

History of past credit

2- Capacity (Financial ability)

Financial capacity

Effective business

Sources of income to pay debt

3- Capital (Owner capital)

The percentage of equity

participation in the plan

4- Collateral

The legaly of assets

Value

Ability to transfer and trade

5- Conditions

The conditions tied with

customer

Bank’s policies

Economic and Social conditions

The policies of current law

In fact, the 5C’s model was added the

sixth C is Cash flow. This letter C was

phương án

4- Collateral (Tài sản bảo đảm)



_________________________________________________



- Chính sách pháp luật hiện hành

Trên thực tế, mô hình 5C còn được

phát triển thêm chữ C thứ 6 là Cash

flow (Dòng tiền). Chữ C này là tổng hợp

quan trọng từ 5 chữ C ở trên; dùng để xác

định có nên cho vay khách hàng hay

không? Thời hạn vay, kỳ hạn trả nợ vay

như thế nào?

synthesized from 5C in above; used to

determine whether we make loan to the

customer or not? What is loan term,

repayment period?

25. Khi thẩm định cho vay đối với một

nhu cầu vay vốn của một doanh

nghiệp, bạn quan tâm đến những

khía cạnh nào?

25. When evaluating a loan proposal of

an enterprise, what aspects are you

interested in?

Trả lời:

Có 4 khía cạnh cần lưu ý khi tôi xem xét

cho vay với một nhu cầu vay vốn của

doanh nghiệp là:

1- Một đích vay nợ của họ là gì?

Nếu họ vay nợ để tài trợ cho các dự án có

tiềm năng, khả thi cao thì sẽ không đáng

ngại. Nhưng nếu là để trả nợ cho các

khoản nợ khác, hoặc đầu tư kinh doanh

mạo hiểm, hoặc đặc biệt để “đảo nợ” thì

có nghĩa là tình hình tài chính của DN

đang rơi vào tình trạng khó khăn. (Nếu

DN vay nợ để tái tài trợ cho các khoản

vay cũ với mức lãi suất thấp hơn thì ta sẽ

xem xét riêng để cho vay!)

2- Thời gian vay nợ

Có những khoản nợ vay đòi hỏi DN phải

trả trong vài ngày, trong khi cũng có

những khoản vay khác DN phải trả trong

khoảng vài năm hoặc lâu hơn. Ta cần

phải xem xét thời gian của khoản nợ để

có thể so sánh mức độ phù hợp với mục

đích vay nợ cũng như dòng tiền của DN

có để đáp ứng cho các nghĩa vụ nợ theo

Answer:

There are four aspects need to concern

when I consider make a loan for a loan

request of company are:

1- The purpose of loan?

If they borrow to finance potential

projects, it will not be afraid. But if the

purpose is to pay for other debts, or

invest in risky business, or especially to

“rollover” that meanning the financial

situation of enterprises is falling into

difficult situation. (If the enterprise

borrows to refinance old loans with

lowers interest rates, we will assess in

other case)

2- Term of debt

There are loans which require the

enterprise have to pay for several days,

while others have to pay for a few years

or more. We need to consider the term of

the debt to compare the appropriate level

of debt with the purpose of loan and cash

flow of them to meet obligations for

repay loans in term, avoiding short-term



_________________________________________________



thời gian khoản vay, tránh tình trạng vay

ngắn hạn để thực hiện tài trợ dự án dài

hạn.

3- Nợ cũ của DN

CBTD phải biết chính xác số nợ hiện có

của DN (Chủ yếu thông qua tra cứu

CIC). So sánh hệ số nợ của DN trong

từng ngành nghề đặc thù để xét duyệt cho

vay. Nếu DN hoàn toàn chưa vay nợ và 2

năm liền trước DN vẫn có lãi thì không

thành vấn đề khi cho vay. Tuy nhiên, nếu

DN đã có nhiều khoản vay nợ tại nhiều

ngân hàng, hoặc nợ các tổ chức khác ta

cần phải xem xét lại. Thông thường, quá

nhiều nợ sẽ là một điều xấu cho DN và

các cổ đông, bởi vì nợ được coi là chi phí

tài chính cố định, dù DN có hoạt động ra

sao, thu nhập nhiều hay thậm chí đang

thua lỗ thì vẫn phải đảm bảo việc trả lãi

vay đúng kỳ hạn và trả nợ gốc khi đáo

hạn, do vậy sự gia tăng nợ của DN cũng

đồng nghĩa với việc gia tăng thêm rủi ro

tài chính. Đặc biệt, việc vay nợ quá nhiều

có thể đẩy DN đến bên bờ vực phá sản.

4- Khả năng trả nợ

Đây là điều đặc biệt quan trọng mà

CBTD cần lưu tâm. Hầu hết DN khi vay

nợ đều rất tự tin và chắc chắn với phương

án vay của mình. Song trên thực tế, mọi

việc không hề đơn giản, nhất là khi có

những sự cố không lường trước được. Vì

thế, phải xem xét, tính toán lại các nguồn

trả nợ của DN với giả định các dự án thất

bại hoặc gặp khó khăn không như dự

kiến ban đầu. Xác định xác suất xảy ra

rủi ro tín dụng, mức tổn thất để từ đó đề

ra số tiền cho vay, thời hạn cho vay phù

hợp.

loan to finance long-term project.

3- Old debts of the enterprise

Credit staff must to know exactly

number of debts of the enterprise

(primarily through lookup CIC).

Compare debt ratio with others in certain

industrial to approve loans. If the

enterprise is not completely make loan

and retain earning in two years ago still

more than zero, which is not problem to

make loan. However, if the company had

many loans at banks, other creditors or

organization we need to reconsider. In

general, too much debt would be a bad

thing for enterprise and shareholders,

because the debt is regarded as financial

fixed costs, although the company had

what activities, what income or even fall

in losses, are still ensure to pay debts

include principle and interest at maturity

date, thus the increasing of debts of the

company is synonymous with the

deepening of financial risk. In particular,

too much debt can push companies to

the brink of bankruptcy.

4- Ability to repay

This is especially important which need

credite staff to concern. Most companies

when borrowing are very confident and

sure with their borrowing plan. In fact,

everything is not simple, especially

when there are unforeseen problems.

Althought, to review, recalculate the

repayment source of company with the

assumption of project failure or

difficulty not as first expected.

Determine the probability of credit

losses occur, the casualty lists from



_________________________________________________



which is formulating suitable amount of

loan, term of loan.

26. Nên cho vay doanh nghiệp ở lĩnh

vực nào? Ở thời điểm nào?

26. What sector we should lend? And

when?

Trả lời:

Xét về đặc thù kinh doanh: Nếu DN

hoạt động trong ngành nghề có ít rủi

ro, doanh thu ổn định thì việc cho vay

sẽ ít rủi ro hơn so với một doanh

nghiệp hoạt động trong ngành nghề

nhiều mạo hiểm, chịu nhiều rủi ro và

nguồn doanh thu có tính mùa vụ,

không ổn định, khó quản lý.

Xét về giai đoạn phát triển: Một DN

từ lúc bắt đầu hình thành phát triển

cho đến khi tan rã sẽ phải trải qua 7

giai đoạn khác nhau. Gồm có:

[1] Giai đoạn “gieo hạt”;

[2] Giai đoạn khởi động;

[3] Giai đoạn phát triển;

[4] Giai đoạn ổn định;

[5] Giai đoạn mở rộng;

[6] Giai đoạn suy thoái;

[7] Giai đoạn tan rã.

Ở mỗi một giai đoạn, họ sẽ cần một

số vốn nhất định, có thể là tự có hoặc vốn

vay, lớn hoặc nhỏ. Và việc cho vay ở

từng thời điểm cũng hàm chứa những

mức độ rủi ro khác nhau.

Answer:

In term of the development stage: A

company formed from the beginning

until the bankruptcy will have to go

through seven different stages.

Which include:

[1] “Seeding” stage;

[2] Incepting stage;

[3] Developing stage;

[4] Stable stage;

[5] Expanding stage;

[6] Declining stage;

[7] Bankruptcy stage.

At each stage, they will need a certain

amount of capital, maybe is equity or

loan, big or small. And the lending at

this time also connotes different risk

levels.

27. Khi thẩm định cho vay khách hàng

cá nhân thì điều gì là quan trọng

nhất?

27. What is the most important factor

when evaluating individual customer

to make loan?

In terms of specific industrial: If

companies operating in low risk

industrial, stable earnings, the loan

will be less risky than an enterprise

operating in more risky occupations,

subject to many risks and

seasonality revenue, unstable,

difficult to manage.



_________________________________________________



Trả lời:

Có 2 yếu tố quan trọng nhất đó chính là:

Tư cách khách hàng (Character) và

Năng lực tài chính (Capacity).

Trong câu hỏi này, có thể người phỏng

vấn yêu cầu bạn phân tích, làm rõ 2 yếu

tố trên. Do đó bạn có thể nói cụ thể hơn

như sau:

Tư cách khách hàng là uy tín, lịch sử

tín dụng của khách hàng với ngân

hàng và với các TCTD khác: CBTD

cần xem xét sự trung thực của KH khi

tiếp xúc, ý thức trách nhiệm và thiện chí

trả nợ của họ. Đánh giá tình hình vay nợ

của KH tại ngân hàng và TCTD khác

theo những thông tin có thể thu thập

được.

Năng lực tài chính của khách hàng cá

nhân gồm có: Nguồn trả lãi và nguồn

trả gốc.

- Nguồn trả lãi chủ yếu từ lương hàng

tháng và các khoản thu nhập cố định

khác có thể xác minh được như: Thu

nhập từ cho thuê nhà, cho thuê xe;

Thu từ cổ tức … Do vậy, ta chỉ xác

nhận các khoản thu thực sự chắc chắn

và ổn định trong suốt thời gian vay

của khách hàng.

- Nguồn trả gốc là nguồn tiền từ tích

luỹ hàng tháng, từ bán tài sản hoặc từ

nguồn thu nhập khác của khách hàng

mà họ phải chứng minh được.

Answer:

There are two most important factors

are: Character and Capacity.

In this question, the interviewer may

ask you to analyze and clarify two

elements. So you can talk for more

detail as follows:

The character is reputable, credit

history of customers with bank and

other credit institutions: Credit staff

has to consider the truthfulness of

customer, a sense of responsibility and

willingness to pay their debts. Assess the

debt status of customer at our bank and

other credit institution follow

information can be collected.

Capacity of individual customers

include: Source to pay interest and

source to pay principal.

- The mainly source to pay interest

from monthly salary and other fixed

income that can be proved such as:

Income from rental and lease

vehicles; Income from dividends ...

Therefore, we can only confirming

the revenues really reliable and

stable in term of customer’s loan.

- Source to pay principal is accrued

monthly revenue, from sale of assets

or other income from the customer

that they must prove.

(Từ câu 28 đến câu 29: Phỏng vấn vị trí

Chuyên viên QHKH cá nhân vào SHB

Hưng Yên năm 2012)


Interviewing questions for Individuals

Relationship Specialist of SHB Hung Yen in

2012)



_________________________________________________


28. What types of bank’s saving do you

know?


Saving products of bank are divided in

two main types: Time savings and Demand

savings

Các sản phẩm tiết kiệm tại ngân hàng

chia thành 2 loại chính là: Tiết kiệm có

kỳ hạn & Tiết kiệm không kỳ hạn

Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm rất đa

dạng ở mỗi ngân hàng, nhằm đáp ứng tối

đa nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.

Ví dụ như:

- Tiết kiệm theo thời gian thực gửi

- Tiết kiệm định kỳ

- Tiết kiệm giáo dục

- Tiết kiệm bậc thang

- Tiết kiệm rút gốc linh hoạt

- Tiết kiệm lãi suất thả nổi

- Tiết kiệm không kỳ hạn bằng

- Period saving

- Education saving

- Step by step saving

- Flexibility with draw fund

For example:

- Realtime depositing saving

Saving product so variablity at each

bank to meet maximum demands and the

need of customer.

currency

- Time savings by foreign

saving

- Demand savings by foreign

currency

- Insurance saving

- ….

ngoại tệ

- Tiết kiệm có kỳ hạn bằng ngoại tệ

- Tiết kiệm bảo hiểm

- ….

29. Khách hàng có một sổ tiết kiệm 1 tỷ

đồng gửi kỳ hạn 1 tháng, đến ngày

20 khách hàng có nhu cầu xin rút

tiền vì mục đích cá nhân? Em sẽ tư

vấn gì cho khách hàng?

Trả lời:

Đầu tiên, tôi sẽ hỏi khách hàng về nhu

cầu rút tiền của họ từ đó tư vấn cho họ

phương án tối ưu nhất.

Firstly, I will ask the customer about his

demand to withdraw and consult he the best

choice.

one billion in term one month, on 20th

days of month, he need to withdraw

for a personal purpose? What will

you consult to him?

29. A customer has a saving book valued

Answer:


28. Em biết những loại sản phẩm tiết

kiệm nào tại ngân hàng?



_________________________________________________


Trong câu hỏi này, có thể người phỏng

vấn yêu cầu bạn phân tích, làm rõ 2 yếu

tố trên. Do đó bạn có thể nói cụ thể hơn

như sau:

Có 2 yếu tố quan trọng nhất với KHDN

là: Tư cách khách hàng (Character) và

Năng lực tài chính (Capacity)

Tư cách khách hàng chính là uy tín,

lịch sử tín dụng của khách hàng với

ngân hàng và với các TCTD khác:

Thông qua thông tin tra cứu CIC, thông

tin từ các đối tác, bạn hàng của KH này;

thêm nữa khi CBTD trao đổi với Kế toán

trưởng, Giám đốc công ty cũng sẽ thấy

Character are reputable, credit histories of

customer with banks and other credit

institutions: Through lookup CIC

information, information from their

partners, their customers; in addition when

credit staff discuss with Chief Accountant,

Director of the company also will find a part

In this question, the interviewer may ask

you to analyze and clarify two elements. So

you can talk for more detail as follows:

There are two most important factors with

corporate customer are: Character and

Capacity.


30. Khi thẩm định cho vay khách hàng

doanh nghiệp thì điều gì là quan

trọng nhất?

30. When evaluating to make loan for a

corporate customer, what is the most

important factor?

For example, the customer is depositing

with the interest rate is 11%/year (eleven

percent per year) when withdraw only

receive no period interest rate 3%/year.

Despite that, if the customer pledges this

saving book to make a loan in 10 days (with

the distance interest rate is 3%/year in

current mean about 14%/year) so the

customer only lose the interest rate of 10

days at the end of saving term is 11% minus

3% equal 8%/year; twenty days in previous

still earns interest rate 11%/year. Clearly

this plan more useful than the situation he

closes saving account and earns demand

interest rate 3%/year.

If his demand is surely necessary, I will

consult he use to make loan in ten days and

pledges by this saving book to meet his

current demand.

Nếu nhu cầu rút tiền của khách hàng là

thực sự cần thiết, tôi sẽ tư vấn cho khách

hàng sử dụng hình thức vay cầm cố sổ tiết

kiệm trong 10 ngày để đáp ứng nhu cầu

hiện thời.

Ví dụ khách hàng đang gửi sổ tiết

kiệm với mức lãi suất 11%/năm và rút ra

thì sẽ chỉ hưởng lãi suất không kỳ hạn

3%/năm. Thay vào đó, nếu khách hàng

cầm cố sổ tiết kiệm này để vay trong 10

ngày (với mức lãi suất vay chênh 3% như

hiện nay tức khoảng 14%/năm) thì khách

hàng chỉ bị thiệt phần lãi suất của 10 ngày

cuối cùng thành hưởng lãi suất 11% - 3%

= 8%/năm; 20 ngày đầu vẫn được hưởng

lãi suất 11%/năm. Rõ ràng phương án này

có lợi hơn việc KH rút sổ và chỉ hưởng

mức lãi suất không kỳ hạn 3%/năm.




_________________________________________________



được phần nào uy tín, tác phong của

doanh nghiệp.

of prestige, the behavior of enterprises.

Năng lực tài chính của khách hàng

doanh nghiệp được đánh giá trước tiên

qua: Dòng tiền từ phương án kinh

doanh. Sau đó là Dòng tiền từ các hợp

đồng khác đã và đang thực hiện hoặc

Dòng tiền từ các nguồn khác mà doanh

nghiệp có thể chứng minh được.

31. Một doanh nghiệp buôn bán sắt

thép có tài sản thế chấp là 1 tỷ đồng,

theo quy định chỉ được vay 70% tức

được vay 700 triệu nhưng DN có

nhu cầu vay 1 tỷ. Sau khi thẩm định

thì CBTD thấy năng lực tài chính

doanh nghiệp rất tốt, khả năng trả

nợ cực cao, bạn sẽ xử lý thế nào?

31. A steel trading company has

collateral valuated is 1 billion,

according to current regulation; they

can borrow only 70% which means

700 million but the company had

requested 1 billion. After evaluating

the company the credit staff saw

capacity of them is very good, high

solvency, so how will you handle this

situation?

Capacity of corporate customers is firstly

evaluated through: Cash flow from

business plans. Next is the cash flow from

other contracts has been made or cash flow

from other sources that business can prove.


According to Decree No. 163/1999/ND-

CP about “The security of loan of the

credit institutions” is clearly regulate

that: A credit institution has right to

select and decide to make loan secured

by assets or not and take responsibility

for their decisions.

If customer is a reputable company with

bank, have high reliable, we still be able

to handle make loan exceeds the value of

collateral and I will perform the

authority supervisor to approve (For

example General Director) this special

case.

Khách hàng nếu là DN có uy tín với ngân

hàng, có độ tin cậy cao thì sẽ vẫn có thể

xử lý cho vay vượt giá trị TSBĐ và tôi sẽ

trình cấp có thẩm quyền phê duyệt (VD

như Tổng giám đốc) đối với trường hợp

đặc biệt này.

32. Vì sao các ngân hàng phải phân tích

tình hình tài chính khách hàng

32. Why must banks analyze the financial

situation of the customer before loan?

Theo Nghị định số 163/1999/NĐ-CP về

“Bảo đảm tiền vay của các tổ chức tín

dụng” có nêu rõ: Tổ chức tín dụng được

quyền lựa chọn, quyết định việc cho vay

có bảo đảm bằng tài sản, cho vay không

có bảo đảm và chịu trách nhiệm về quyết

định của mình.



_________________________________________________



trước khi cho vay?

Trả lời:

Thiện chí trả nợ và Năng lực tài

chính của khách hàng là 2 yếu tố quan

trọng để lý giải việc món vay này có rủi

ro bị quá hạn hay không? Thiện chí trả nợ

khó có thể định lượng được nhưng Năng

lực tài chính của khách hàng có thể định

lượng ngay khi khách hàng có nhu cầu xin

vay vốn. Bởi thế ngân hàng phải phân tích

tình hình tài chính của khách hàng, nhằm

đảm bảo rằng khách hàng có đủ tiềm lực

để trang trải cho chi phí trả gốc lãi hàng

tháng hay không? Ngân hàng nên cho vay

bao nhiêu và trong bao lâu?

Answer:

33. Ngân hàng thường cho vay ngắn hạn

để tài trợ cho những nhu cầu nào?

Nguồn trả nợ của các món vay ngắn

hạn thường là gì?

33. What demands does a bank often

make short-term loan to finance?

Which is the source usually used to

pay debt of short-term loan?

Trả lời:

Các ngân hàng thường cho vay ngắn hạn

(dưới 12 tháng) để tài trợ cho các nhu

cầu bổ sung vốn lưu động phục vụ hoạt

động sản xuất kinh doanh trong kỳ của

DN.

Nguồn trả nợ cả các món vay ngắn hạn

thường là:

- Nguồn doanh thu từ phương án /

các hợp đồng kinh tế đầu ra.

- Các nguồn khác của DN.

Answer:

The banks typically make short-term

loan (less than 12 months) to finance

the demands: Addition working capital

to server business activities of

enterprises in term.

Sources to pay debt of short-term loans

are:

Sales from the business plan/Output

economic contracts.

Other sources of enterprise.

34. Ngân hàng thường cho vay trung dài

hạn để tài trợ cho những nhu cầu

nào? Nguồn trả nợ của các món vay

trung dài hạn là gì?

34. What demands does a bank often

make long-term loan to finance?

Which is the source usually used to

pay debt of long-term loan?

Goodwill to pay debt and the capacity

of customer are two important factors to

explain that the loan will have overdue

debt or not? Goodwill to pay debt is

hardly determined, but the capacity of

customer can immediately determines

when the customer gives loan request.

Thus the bank must analysis financial

situation of customer to ensure that do

they have full of the resources to pay all

principal and interest every month?

How much capital does the bank should

lend? And how long?



_________________________________________________



Trả lời:

Các món vay trung dài hạn thường dùng

để tài trợ cho các nhu cầu:

- Tài trợ cho việc mua sắm Tài sản

cố định của DN.

- Đầu tư vào một dự án có tuổi thọ

dài hơn 1 năm.

- Thành lập một DN mới.

- Mua lại một DN đang hoạt động.

Nguồn trả nợ của các món vay trung dài

hạn lấy từ:

- Lợi nhuận sau thuế luỹ kế.

- Quỹ khấu hao TSCĐ.

- Các nguồn khác của DN.

Answer:

The long-term loans used to finance

following demands:

Finance for the purchase of fixed

assets of enterprise.

To invest a project has life more

than 1 year.

To establish a new business

Acquisition an enterprise are

operating

Source to pay debt of long-term loans

received from:

Accumulated earnings after tax.

Depreciation fund

Other sources of enterprise

35. Khi định giá một tài sản bảo đảm, bạn

thường căn cứ vào những yếu tố nào?

35. What factors are you often based on

when valuing collateral?

Trả lời:

1- Tính pháp lý: Chủ sở hữu, sử dụng

là ai? Giấy tờ chứng minh có đầy đủ

và hợp pháp không?

2- Tình trạng thực tế: TS đang được

sử dụng như thế nào? Nguyên trạng

hay có tranh chấp gì không? Hiện

đang sử dụng làm gì? Giá trị còn lại

của TS?...

3- Tính khả mại: Tức khả năng bán TS

này có nhanh không? Có dễ dàng

không, tốn thêm chi phí nào để bán

nó không?

4- Giá trị định giá: TS có giá trị thị

trường là bao nhiêu?

Answer:

1- The legality: Who is the owner, the

user? Are there full of proof and

legitimate documents?

2- Reality Status: How asset is being

used? Is intact or has the dispute?

What current in use to do? The

retain value of asset?

3- The liquidity: Mean ability to

selling this asset, is it fast? Is it

simple; Are there any extral cost to

sell?

4- The valuating: How much is

market value of this asset?

5- Other related factors: Is asset easy



_________________________________________________


Trả lời:

36. Tài sản bảo đảm cho món vay cần phải

đáp ứng những điều kiện gì?

36. What necessary conditions for the

collateral of loan?

Answer:

1- Asset must to be under the

ownership, management and use of

the borrower, the guarantee in

accordance.

1- Tài sản phải thuộc quyền sở hữu,

quản lý, sử dụng của người vay, bên

bảo lãnh theo quy định.

Cụ thể:

- Đối với giá trị quyền sử dụng đất, Specifically:

- For land-use right value, must

under the use right of the

borrower, the guarantee and

had to be mortgaged,

guaranted follow the

regulations of law on land;

the asset must be allocated by

the state enterprise

management, use and be used

to secure loans as provided by

law;

- For assets of state enterprise,

phải thuộc quyền sử dụng của

người vay, bên bảo lãnh và được

thế chấp, bảo lãnh theo quy định

của pháp luật về đất đai;

- Đối với tài sản của DNNN, thì

phải là tài sản do nhà nước giao

cho doanh nghiệp đó quản lý, sử

dụng và được dùng để bảo đảm

tiền vay theo quy định của pháp

luật;

- Đối với tài sản khác, thì phải

thuộc quyền sở hữu của người

- For other assets, it must be

owned by the borrower or

guarantor. Where the property

which by law must register

ownership of the borrower, the

guarantor must have a

certificate of property

ownership.

vay, bên bảo lãnh. Trường hợp tài

sản mà pháp luật quy định phải

đăng ký quyền sở hữu thì người

vay, bên bảo lãnh phải có giấy

chứng nhận quyền sở hữu tài sản.

3- Tại thời điểm thế chấp, cầm cố, bảo

lãnh tài sản không có tranh chấp.

2- Tài sản phải được phép giao dịch.

4- Tài sản mà pháp luật quy định phải

mua bảo hiểm thì người vay phải mua

bảo hiểm cho tài sản trong thời gian

2- Assets must be allowed for trading.

3- At the time of mortgage, pledge,

guarantee the asset is not in dispute.

4- Assets regulated that which must


5- Các yếu tố liên quan khác: TS có dễ

quản lý không? Có thuộc diện quy

hoạch giải toả không?

to manage? Are there in planning

area clearance?



_________________________________________________



vay vốn. buy insurance, and then the

borrower must purchase insurance

for asset in term of loan.

37. Tính lỏng của một tài sản được xác

định bởi những yếu tố nào?

37. Liquidity of an asset is determined by

what factors?

Trả lời:

Tính lỏng của một tài sản chính là khả

năng chuyển nhượng của nó. Tài sản

càng dễ chuyển nhượng thì tính lỏng

càng lớn và ngược lại

Tính lỏng của 1 tài sản được xác định bởi

các yếu tố sau:

Bất động sản

- Giá trị định giá của BĐS

- Vị trí của BĐS

- Hình dạng của BĐS (cân xứng,

nở hậu hay méo mó…)

- Tình hình an ninh, xã hội

- Trình độ dân trí (cao, thấp)

- Yếu tố vĩ mô (các chính sách của

Nhà nước)

- Lợi thế kinh tế (mặt đường hay

trong ngõ…)

Động sản

- Giá trị định giá của ĐS

- Đặc thù của ĐS (thuộc ngành

nào)

- Số năm đã sử dụng

- Số năm còn lại

- Nguyên giá và giá trị còn lại

- Mục đích sử dụng của ĐS (sử

Answer:

The liquidity of an asset is ability to

trade it. The more trading asset the

higher liquidity and vice versa.

The liquidity of an assets is determine

by following factors:

Real estate:

- Valuation of real estate

- Location of real estate

- The shape of real estate

(asymmetric, or distorted it

almost ...)

- The security and social situation

- Educational level (high, low)

- Macro factors (policies of State)

- Economic advantage (the road

or in the alley ...)

Personal property

- Valuation of personal property

- Characteristics of the personal

property (in what sector)

- Number of years used

- Number of years remaining

- Cost and residual value

- The purpose of the personal

property (the main use for



_________________________________________________


Tài khoản sử dụng là tài khoản vãng

lai

Tài khoản vãng lai là tài khoản mà ngân

hàng mở cho khách hàng để ghi chép

nghiệp vụ gửi tiền và rút tiền của khách

hàng. Nghiệp vụ thấu chi thể hiện khi rút

tiền lớn hơn gửi tiền (tức là tài khoản

vãng lai dư nợ).

dụng chính cho HĐ SXKD hay

chỉ phụ trợ…)

- Macro factors (policies of State)

business and product activities

or just accessories ...)

- Yếu tố vĩ mô (các chính sách của

Nhà nước)

38. What is overdraft? What

characteristics of this type?

Answer:

Overdraft is a short-term loan

transaction additional working capital to

balance daily on the current account of

the customer.

38. Cho vay thấu chi là gì? Đặc điểm của

loại hình này?

Trả lời:

Thấu chi là một nghiệp vụ cho vay ngắn

hạn bổ sung vốn lưu động nhằm cân đối

ngân quỹ hàng ngày trên tài khoản vãng

lai của khách hàng.

Nghiệp vụ thấu chi được thực hiện bằng

cách cho phép khách hàng được dư nợ tài

khoản vãng lai một số lượng tiền nhất

định và trong một thời gian nhất định.

Overdraft transaction is done by

allowing a debit balance on the current

account of customer in a certain time.

Overdraft transaction process

Customer and bank sign in the credit

contract, the contract must be agreed

upon credit limit, loan term, interest rate,

loan security (if any), the purpose of

loan...

Khách hàng và ngân hàng ký hợp đồng

tín dụng, trên hợp đồng này phải thỏa

thuận được hạn mức tín dụng, thời hạn

vay, lãi suất vay, đảm bảo tiền vay (nếu

có), hướng sử dụng tiền vay …

Quy trình nghiệp vụ thấu chi

Ngày xuất, nhập là ngày ghi chép các

nghiệp vụ phát sinh. Căn cứ vào ngày

phát sinh nghiệp vụ để xác định “ngày

giá trị”.

Ghi chép và hạch toán

Based on the “value date” total loans and

total outstanding have been identified,

Date of output, input on record arising.

Based on the date of the transactions to

determine the “value date”.

Record and make entry

Current account is a bank account

opening for customers to record deposit

and withdrawal transactions by

customers. Overdraft transaction

performed when the amount withdrawal

larger than the amount deposits (mean

current account has debit balance).

Using account is current account




_________________________________________________



Căn cứ vào “ngày giá trị” tổng dư nợ và

tổng dư có được xác định, đó là cơ sở để

tính lãi.

Lãi suất

Hai loại số dư nợ và có được tính riêng

sau đó bù trừ. Nếu dư nợ và dư có áp

dụng cùng một lãi suất gọi là “lãi suất

qua lại”.

Nếu lãi suất dư có nhỏ hơn lãi suất dư nợ

gọi là “lãi suất chênh lệch”. Nếu áp dụng

lãi suất cố định trong một thời gian dài

gọi là “lãi suất bất biến”.

Ngoài phần lãi phải trả, khách hàng còn

phải trả một số khoản phí như phí quản

lý tài khoản, hoa hồng phí, phí tất toán …

Thu nợ

Mỗi lần khách hàng có thu, hạch toán

vào bên có tài khoản vãng lai, coi như

khách hàng trả nợ ngân hàng.

Ngân hàng luôn kiểm tra số dư nợ để

không vượt quá hạn mức và thời gian sử

dụng mà khách hàng đã ký trong Hợp

đồng tín dụng. Trường hợp xuất hiện khả

năng thanh toán yếu ở khách hàng, ngân

hàng sẽ hạn chế và có thể đình chỉ cho

vay.

Mọi trường hợp không thanh toán được

nợ đúng hạn, khách hàng đều bị xử lý

như các trường hợp nợ quá hạn khác.

which is the basis for calculating

interest.

Interest rate

Two types of debit balance are

calculated separately and then clearing.

If debit balance and credit balance have

the same interest rate applied are called

“cross rate”.

If credit interest rate smaller than debit

interest rate are called “the gap of

interest rate”. If we apply a fixed interest

rate for a long time called “constant

inrestest rate”.

Debt collection

Each of time the customer has revenues,

entried into the credit of current account,

such as customers pay bank debts.

The bank always checks bank balance

not to exceed the time limit and use that

customers have signed in the credit

agreement. In case the solvency appears

weak on the customer, the bank will

restrict and may stop lending.

All cases of unpaid debts on time,

customers will be handled as other

delinquency cases.

39. Có những hình thức cho vay tài trợ

xuất khẩu nào hiện nay mà bạn biết?

Hãy nêu đặc điểm của chúng?

39. What types of loan do you know in

curent to finance for exporting?

Please list out their characteristics?

Apart from the interest be paid, the

customer will have to pay some fees

such as account management fees,

commission fees, account closed

charges...



_________________________________________________


Answer:

The most common types of loan to

finance for exporting for the enterprises

in Vietnam are:

1- Discount of export documents: is a

form of granting credit through

advance an amount to the exporter

on the basis of value of perfect

exporting documents has presented

by the exporter or divergent

documents but which is accepted by

the issuing bank.

2- Loans for purchasing production,

processing, processing of export

goods: is a form of credit is the

purpose of manufacturing,

processing or processing goods for

export based on the signed contract

input.

Hình thức cho vay tài trợ xuất khẩu phổ biến

nhất đối với các DN ở Việt Nam là:

1- Chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu: là

một hình thức cấp tín dụng thông qua

việc ứng trước một khoản tiền cho

nhà xuất khẩu trên cơ sở giá trị bộ

chứng từ xuất khẩu hoàn hảo được

người xuất khẩu xuất trình hoặc bộ

chứng từ có dị đồng nhưng được

ngân hàng phát hành thư tín dụng

chấp nhận dị đồng.

Trả lời:

2- Cho vay thu mua sản xuất, chế biến,

gia công hàng xuất khẩu: là hình thức

cấp tín dụng phục vụ mục đích sản

xuất, chế biến gia công hàng xuất

khẩu dựa trên các hợp đồng đầu vào

đã ký.

40. Có những hình thức cho vay tài trợ

nhập khẩu nào hiện nay mà bạn biết?

Hãy nêu đặc điểm của chúng?

40. What types of loan do you know in

current to finance for importing?

Please list out their characteristics?

Answer:

The most common types of loan to

finance for importing for the enterprises

in Vietnam are:

1- Making loan to payment import

goods: Making loan to pay imported

raw materials for the production,

processing, processing of export

goods.

Trả lời:

Hình thức cho vay tài trợ nhập khẩu phổ biến

nhất đối với các DN ở Việt Nam là:

1- Cho vay thanh toán hàng hoá nhập

khẩu: Cho vay để thanh toán chi phí

nguyên liệu nhập khẩu phục vụ cho

việc sản xuất, gia công, chế biến

hàng xuất khẩu.

2- Issuing Letter of credit guarantee

(L/C, D/P, D/A, T/T, CAD) to

import goods and services.

2- Phát hành bảo lãnh thư tín dụng (L/C,

D/P, D/A, T/T, CAD) nhập khẩu

hàng hoá, dịch vụ.

41. Có những hình thức chiết khấu chứng 41. What types of discount outward




_________________________________________________


từ xuất khẩu nào? documentary?

Trả lời:

Chiết khấu không truy đòi: TCTD

nhận chiết khấu không được quyền

truy đòi đơn vị xuất khẩu đã chiết

khấu bộ chứng từ tại TCTD này trong

trường hợp ngân hàng phát hành thư

tín dụng (L/C) hay bên thanh toán

(nhà nhập khẩu) từ chối thanh toán

bộ chứng từ. Hình thức này rất ít

được các TCTD sử dụng vì mang

nhiều rủi ro thanh toán cho TCTD.

Answer:

Discount without recourse: The

credit institution had accept discount

set of documents have no right to

claim the exporter discounted at this

bank in case of bank issues letters of

credit (L/C) or the payer (the

importers) declines payment

documents. This method is rarely to

use because it contain lot of risks for

the bank.

Discount with recourse: The credit

institution receive discount set of

documents to claim the exporter

discounted at this bank in case of the

bank issues letters of credit (L/C) or

the payer (the importer) declines

payment documents. This method is

commonly in used because risk of

payment document discounted is

greatly reduced; due to

commitments of the exporter when

the payer (the importer) does not

fulfill their obligations.

Chiết khấu có truy đòi: TCTD nhận

chiết khấu bộ chứng từ được quyền

truy đòi đơn vị xuất khẩu đã chiết

khấu bộ chứng từ tại TCTD này trong

trường hợp ngân hàng phát hành thư

tín dụng (L/C) hay bên thanh toán

(nhà nhập khẩu) từ chối thanh toán

bộ chứng từ. Hình thức này được các

TCTD sử dụng phổ biến vì rủi ro

thanh toán chứng từ chiết khấu được

giảm đi rất nhiều, do có cam kết sẽ

thanh toán của bên nhà xuất khẩu khi

bên thanh toán (nhà nhập khẩu)

không thực hiện nghĩa vụ của mình.

42. Có những hình thức bảo đảm tiền vay

nào mà bạn biết?

42. How many types of loan secured do

you know?

Answer:

There are seven types of loan secured are:

Mortgage

Pledge

Guarantee of a third party

Bet

Trả lời:

Có 7 hình thức bảo đảm tiền vay là:

- Thế chấp

- Cầm cố

- Bảo lãnh của bên thứ 3

- Đặt cọc




_________________________________________________



- Ký quỹ

- Ký cược

- Tín chấp

Deposit

Sign and bet

Trust

43. Thế chấp tài sản là gì? Thế chấp TS

dùng để vay vốn ngân hàng là gì?

Những loại tài sản nào thường được

đem ra để thế chấp?

43. What is mortgage asset? What is

mortgage for bank loans? What types

of asset is often brought to mortgage?

Trả lời:

Thế chấp tài sản là việc một bên dùng

tài sản thuộc sở hữu của mình để bảo

đảm thực hiện nghĩa vụ dân sự đối với

bên kia và không chuyển giao tài sản đó

cho bên nhận thế chấp. (Theo Khoản 1,

Điều 342, Luật dân sự 2005)

Thế chấp tài sản dùng để vay vốn ngân

hàng là việc bên có tài sản dùng TS của

mình để bảo đảm nghĩa vụ trả nợ của bên

vay vốn mà không chuyển giao TS đó

cho ngân hàng (NH chỉ cầm giấy tờ pháp

lý chứng minh QSH/QSD của TS đó)

Tài sản thế chấp là tài sản có thực và

cũng có thể là tài sản hình thành trong

tương lai.

Tài sản thế chấp bao gồm:

- Bất động sản: Quyền sử dụng đất,

Tài sản gắn liền với đất, Kho bãi,

Nhà xưởng…

- Động sản: Xe cộ, các phương tiện

vận tải, máy móc thiết bị, quyền

sở hữu công nghiệp, quyền phát

sinh từ tài sản ….

- Giấy tờ có giá: Sổ tiết kiệm, Trái

phiếu, Cổ phiếu, Tín phiếu, giấy

tờ có giá khác …

Answer:

Mortgage asset that is a party use their

owner asset to the performance of civil

obligations to other parties and does not

transfer asset to the mortgagee. (According

to Clause 1, Article No. 342, Civil Code

2005)

Mortgage asset for bank loans is the

mortgagor use their asset to ensure

repayment obligations of the borrower and

does not transfer that asset to bank (The

bank only hold legal papers to prove

ownership and right to use that asset)

The asset mortgaged is real asset and can

also be forming in the future.

Collateral includes:

Real Estate: Land use rights, assets

affixed to land, Warehouse, Factory

...

Personal property: Vehicles, other

transport means, machinery,

industrial property rights, rights

arising from the asset...

Valuable papers: Book savings,

bonds, stocks, Treasury bills, and

other valuable papers ...



_________________________________________________


44. What is pledge asset? What is pledge

asset to make bank loans? What types

of asset are often to pledge?

44. Cầm cố tài sản là gì? Cầm cố TS để

vay vốn ngân hàng là gì? Những loại

tài sản nào thường được đem ra để

cầm cố?


Pledge asset that is the pledger assigns

their assets under ownership to other

party (called the pledgee) to ensure the

performance of civil obligations.

Cầm cố tài sản là việc bên cầm cố giao

tài sản thuộc quyền sở hữu của mình cho

bên kia (gọi là bên nhận cầm cố) để bảo

đảm thực hiện nghĩa vụ dân sự.

Cầm cố tài sản để vay vốn ngân hàng

là việc bên cầm cố giao TS thuộc quyền

sở hữu cho ngân hàng (NH cầm giấy tờ

pháp lý chứng minh QSH và cả tài sản)

để bảo đảm cho nghĩa vụ trả nợ của bên

vay vốn.

Pledge asset to make bank loan that is

the pledger assigns owned asset to bank

(bank holding legal papers to prove

right to use and asset) to secure

repayment obligations of the borrower.

Pledge asset is made in writing, is a

measure of security for performance of

civil obligations, in particular is security

method to repay loan obligations of the

borrower.

Việc cầm cố tài sản được lập thành văn

bản, là một biện pháp bảo đảm thực hiện

nghĩa vụ dân sự, cụ thể là biện pháp bảo

đảm thực hiện nghĩa vụ trả nợ của khách

hàng vay vốn.

Những loại TS được đem ra để cầm cố là

các động sản bao gồm:

These types of asset are brought to

pledge movables include:

- Tài sản hữu hình như xe cộ, máy

móc, hàng hóa, vàng bạc, tàu biển,

máy bay… và các loại tài sản khác.

Tangible fixed assets such as

vehicles, machinery, goods, gold,

ships, planes ... and other assets.

Cash on deposit accounts or foreign

currency

Valuable papers such as stocks,

bonds, treasury bills, commercial

paper.

- Tiền trên tài khoản tiền gửi hoặc

ngoại tệ.

- Giấy tờ có giá như cổ phiếu, trái

phiếu, tín phiếu, thương phiếu.

- Quyền tài sản phát sinh từ quyền tác

giả, quyền sở hữu công nghiệp,

quyền thụ trái, và các quyền phát sinh

từ tài sản khác.

Property rights arising from

copyrights, industrial property

rights, the right to sell fruit, and the

rights arising from other assets.

- Lợi tức và quyền phát sinh từ tài sản

cầm cố

Income and property rights arising

from pledged assets.




_________________________________________________



45. Cầm cố tài sản khác gì với việc thế

chấp tài sản?

45. What is the difference between pledge

and mortgage assets?

Trả lời:

Điều 326, Luật dân sự 2005 quy định

“Cầm cố tài sản là việc một bên giao tài

sản thuộc quyền sở hữu của mình cho

bên kia để bảo đảm thực hiện nghĩa vụ

dân sự”

Khoản 1, điều 432 của Luật dân sự

2005 quy định “Thế chấp tài sản là

việc một bên dùng tài sản thuộc sở hữu

của mình để bảo đảm thực hiện nghĩa

vụ dân sự đối với bên kia và không

chuyển giao tài sản đó cho bên nhận

thế chấp”.

Điểm chung: Cả Thế chấp và Cầm

cố đều được lập thành các văn bản,

có thể chứng thực nếu các bên cảm

thấy cần thiết.

Điểm khác:

Trong trường hợp cầm cố, bên cầm

cố phải chuyển giao tài sản cho bên

nhận cầm cố giữ; trong trường hợp

thế chấp, bên thế chấp được giữ tài

sản thế chấp để tiếp tục khai thác,

sử dụng.

Answer:

Article No. 326, Civil Code 2005

regulated “Pledge asset that is a party

delivers their owner assets to other party

to ensure the performance of civil

obligations”

Clause 1, Article No. 432 of Civil

Law 2005 regulates “Mortgage asset

that is a party use their owner to ensure

the implementation of civil obligations to

other parties and does not transfer

property to the mortgagee”.

The same points: Both mortgage

and pledge was made in written, can

be verified if the parties felt

necessary.

The diffirent points:

In case of pledge, the pledgor must

transfer his asset to the pledgee

holding; in mortgage case, the

mortgage has to keep collateral for

further exploitation and use.

The object of pledge is movables;

the object of mortgage is assets have

large value include immovables,

movables have registed.

(Câu hỏi 46: Phỏng vấn vị trí Tín dụng &

CV QHKH vào Ngân hàng Bắc Á tháng

9/2011)


Credit position and Custormer realetionship

Specialist of Northern Bank in September

2011)

Đối tượng của cầm cố là Động sản;

Còn đối tượng của thế chấp là các

tài sản có giá trị lớn gồm các Bất

động sản, Động sản có đăng ký

quyền sở hữu.



_________________________________________________



46. Phân biệt giữa cho thuê tài chính và

cho thuê hoạt động?

46. What is the difference between

finance leasing and operating lease?

Trả lời:

Cho thuê tài chính là thuê tài sản mà

bên cho thuê có sự chuyển giao phần lớn

rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở

hữu tài sản cho bên thuê. Quyền sở hữu

tài sản có thể chuyển giao vào cuối thời

hạn thuê.

Thuê tài sản được phân loại là cho thuê

hoạt động nếu nội dung của hợp đồng

thuê tài sản không có sự chuyển giao

phần lớn rủi ro và lợi ích gắn liền với

quyền sở hữu tài sản.

Answer:

Finance leasing is renting property that the

lessor has transferred substantially all of

risks and benefits associated with property

ownership to the lessee. Property ownership

can be transferred at the end of the lease

term.

Leases are classified as operating lease if

the content of leasing contract is not

transferred substantially all the risks and

benefits associated with ownership of

property.

47. Các nguyên nhân của rủi ro tín

dụng từ phía khách hàng là gì?

47. What are causes of credit risk from

the customers?

Trả lời:

Đa số các khách hàng khi vay vốn ngân

hàng đều có các phương án kinh doanh

cụ thể, khả thi tuy nhiên mục đích sử

dụng vốn thực tế có thể sai khác so với

hồ sơ. Việc quản lý dòng tiền sau vay

không chặt cộng với chủ đích sử dụng

vốn sai mục đích của DN là một nguyên

nhân quan trọng dẫn đến nợ quá hạn của

món vay.

Nguyên nhân 2: Khả năng quản lý

kinh doanh kém

Khi khách hàng vay tiền ngân hàng để

mở rộng quy mô kinh doanh, đa phần là

tập trung vốn đầu tư vào tài sản vật chất

chứ ít khách hàng nào dám mạnh dạn đổi

Answer:

Cause 1: Use capital differs with

loan has requested, there is no

goodwill in paying debt

Most of the customer when borrows have

specific business plans, feasibility

purposes but which can actually differs

from the document. The management of

cash flow after the loan is not tightly

coupled with wrong use of funds

intended purpose of the enterprise is an

important cause leading to debts.

Cause 2: Poor business management

ability

When the customer borrow money from

bank to expand business scale, mostly

forcus on invest in physical assets but

few consumers would boldly innovate

way of management, invest in business

Nguyên nhân 1: Sử dụng vốn sai mục

đích, không có thiện chí trong việc trả

nợ vay



_________________________________________________



mới cung cách quản lý, đầu tư cho bộ

máy giám sát kinh doanh, tài chính, kế

toán theo đúng chuẩn mực. Quy mô kinh

doanh phình ra quá to so với tư duy quản

lý là nguyên nhân dẫn đến sự phá sản của

các phương án kinh doanh đầy khả thi mà

lẽ ra nó phải thành công trên thực tế.

Nguyên nhân 3: Tình tài chính doanh

nghiệp yếu kém, thiếu minh bạch

Quy mô tài sản, nguồn vốn nhỏ bé là đặc

điểm chung của hầu hết các khách hàng

vay vốn ở Việt Nam. Ngoài ra, thói quen

ghi chép đầy đủ, chính xác, rõ ràng các sổ

sách kế toán vẫn chưa được các khách

hàng tuân thủ nghiêm chỉnh và trung

thực. Do vậy, sổ sách kế toán mà các

khách hàng cung cấp cho ngân hàng

nhiều khi chỉ mang tính chất hình thức

hơn là thực chất. Khi cán bộ ngân hàng

lập các bảng phân tích tài chính của

doanh nghiệp dựa trên số liệu do các

khách hàng cung cấp thường thiếu tính

thực tế và xác thực. Đây cũng là nguyên

nhân vì sao ngân hàng vẫn luôn xem

nặng phần tài sản thế chấp như là chỗ dựa

cuối cùng để phòng chống rủi ro tín

dụng.

monitoring machine, finance and

accounting in accordance with standards.

Business scale swells too big for

management mind is the cause of the

bankruptcy of full feassiblity business

plan but it should be successful in

practice.

Cause 3: Weak corporate finance

status, lack of transparency

Small asset scale and capital are

commonly characteristic of most

borrowers in Vietnam. In addition, habits

of fully record, accurate, clearly

accountant books has not been strict

compliance and honest. Therefore,

accounting books that the customer gave

to the bank sometime only for form

rather than substance. When bank

officers make table of financial analysis

of enterprises based on figures provided

by the customer often lacks realism and

authenticity. This is also the reason why

banks have always considered heavily

the collateral as the last stay to prevent

credit risks.

(Câu hỏi 48: Phỏng vấn vị trí CV QHKH

vào Ngân hàng Seabank tháng 4/2012)


Custormer realetionship Specialist of

SeaBank in April 2012)

48. Phân biệt giữa các hình thức

Khoanh nợ, Giãn nợ và Đảo nợ?

48. What is the difference between the

forms of debt freezes, debt extended

and rollover?

Trả lời:

Khoanh nợ: là hình thức “hoãn” các

khoản dư nợ còn lại của đối tượng đi

Answer:

Debt freezes: is a form of

“postpone” the remaining debt of



_________________________________________________


vay, đến một thời điểm nào đó trong

tương lai sẽ tiếp tục trả nợ như thỏa

thuận cũ trong hợp đồng cho vay.

borrowers, to a certain date in the

future will continue to pay old debt

as agreed in loan agreement.

Debt Extended: means suspend

payable debts, and apply new

maturity date (longer than) with the

debt is suspended.

Giãn nợ: là việc hoãn lại các khoản

nợ phải trả, đồng thời áp dụng thời

gian đáo hạn mới (kéo dài hơn) đối

với khoản nợ được hoãn.

Đảo nợ: có thể hiểu nôm na đây là

hình thức “vay để trả nợ”, có thể

người đi vay đến ngân hàng mình

đang nợ tiền để vay khoản tiền mới

và trả cho khoảng nợ cũ, hoặc cũng

có thể vay nợ ngân hàng này để trả

nợ ngân hàng kia.

Rollover: can understand this is a

form of “loan to pay debts”, the

borrower can go to the bank he owe

money to borrow money to pay for

some new and old debt, or debt

financing may also bank to other

bank debt.

49. What is debt grace period? In period

of grace does the customer have to

pay interest?

49. Thế nào là ân hạn nợ? Trong thời

gian ân hạn khách hàng có phải trả

lãi không?


Debt grace period is the time from the bank

make loan to the customer and he ever has

to pay a part of the original. This period

depends on the agreement between bank

and customer.

Ân hạn nợ là khoảng thời gian kể từ khi phát

tiền vay mà khách hàng chưa phải trả nợ một

phần gốc. Khoảng thời gian này tuỳ thuộc

vào sự thoả thuận giữa ngân hàng và khách

hàng.

During the grace period customer do not

have to pay the original but still have to pay

interest.

Trong khoảng thời gian ân hạn khách hàng

không phải trả gốc nhưng vẫn phải trả lãi

50. Thế nào là gia hạn nợ? Gia hạn nợ

khác gì so với ân hạn nợ?

50. What is debt rescheduled? What

different between debt rescheduled

and debt grace period?

Answer:

According to Article 3 - Interpretation of

Decision No. 1627/2001 dated December

31, 2001 issued by State bank of Vietnam.

Debt rescheduled that is a credit institution

Trả lời:

Theo Điều 3 – Giải thích từ ngữ của QĐ

1627/2001 ban hành ngày 31/12/2001 của

NHNN.

Gia hạn nợ là là việc tổ chức tín dụng chấp




_________________________________________________


1- Con nợ muốn chiếm dụng vốn để

kinh doanh do không phải trả lãi

Nợ khó đòi chính là nợ xấu, gồm các khoản

nợ từ nhóm 3 (quá hạn từ 91 đến 180 ngày)

đến nhóm 5 (quá hạn trên 360 ngày) theo

QĐ 493/2005/QĐ-NHNN ban hành ngày

22/04/2005.

Khoản nợ khó đòi là khoản nợ có thời hạn

dài nhưng chưa có khả năng thu hồi.

Bad debts are debts have long term but are

unable to recover.

Bad debts are bad debts, including debts

from group 3 (overdue from 91 to 180 days)

to group 5 (overdue more than 360 days)

according to Decision No. 493/2005/QD-

NHNN dated April 22, 2005.

Ing flows, and citing various reasons

such as the investor has not paid for

work not yet been tested and

approved should not be able to pay

for construction contractors (basic

construction business) or by selling

aviation be, and many other units

Debt rescheduled that is extending finally

maturity date for a specific of time, the

customer will pay principal and interest at

the last day of rescheduling term.

The difference

approved to extend a period of time outside

the lending period agreed in the credit

contract.

Debt grace period is postponing the first day

of paying principal for a specific time; the

customer is still paying interest in the grace

period.

Còn ân hạn nợ là lùi ngày trả nợ gốc đầu tiên

thêm một khoảng thời gian nhất định, khách

hàng vẫn phải trả lãi trong thời gian ân hạn.

Gia hạn nợ là việc kéo dài ngày trả nợ cuối

cùng thêm một khoảng thời gian nhất định,

khách hàng sẽ trả gốc và trả lãi vào ngày

cuối cùng của kỳ gia hạn.

thuận kéo dài thêm một khoảng thời gian

ngoài thời hạn cho vay đã thoả thuận trong

hợp đồng tín dụng.

Điểm khác biệt

51. Khoản nợ như thế nào được gọi là

nợ khó đòi? Những nguyên nhân và

biểu hiện của khoản nợ khó đòi?

51. What is bad debt? What causes and

manifestations of bad debts?


Nợ khó đòi do các nguyên nhân chính như

sau:

Bad debts caused by the following:

1- Debtor want to take up loans for

business capital by not having to

pay interest

Expression of the debtor Biểu hiện của con nợ

- Chây ỳ, và viện cớ nhiều lý do như:

Chủ đầu tư chưa thanh toán vì công

trình chưa được nghiệm thu, phê

duyệt nên không thể trả được cho các

nhà thầu thi công (với doanh nghiệp

XDCB) hoặc do hàng không bán

được, rồi bị nhiều đơn vị khác chiếm




_________________________________________________



52. Khi bạn làm 1 hồ sơ thấy rủi ro rất

cao, không thể cho vay nhưng GĐ

lại yêu cầu bắt buộc phải cho vay

thì bạn xử lý như thế nào?

- Hoạt động SXKD bị đình trệ, DN

phải cắt giảm nhiều nhân sự và bộ

phận.

were occupied (with production and

trading enterprise)

dụng (với doanh nghiệp sản xuất,

kinh doanh)

- Con nợ có trả nợ nhưng chỉ trả

ít “nhỏ giọt”, cố tình kéo dài thời

hạn thanh toán;

- Thường xuyên tìm cách tránh mặt;

- Không ký nhận vào bất kỳ giấy tờ, tài

liệu nào.

The debt repayment but only pay

less “drip”, deliberately prolonging

the payment period;

Always try to avoid;

Do not sign any papers and

documents.

2- The debtor unable to pay

Expression of the debtor

Debtors also have other units

occupied much ... capital, increase

accounts receivable and accounts

receivable cycle has increased.

2- Do con nợ không còn khả năng

thanh toán

Biểu hiện của con nợ

- Con nợ cũng bị các đơn vị khác

chiếm dụng vốn nhiều..., các khoản

phải thu tăng nhanh và chu kỳ các

khoản phải thu cũng tăng cao.

- Doanh thu và lợi nhuận suy giảm,

hàng tồn kho bị ứ đọng, chậm tiêu

thụ.

Revenue and profits decline,

stagnant inventory and slowing

sales.

Production and business activity

stalled, companies must cut more

personnel and parts.

52. When you see a high risk credit

document, can not loan but your

director require you must lend it.

How do you solve this situation?

I know the risk to bank that is making

loan risky projects. It can increase bad

debt to the bank, damaging the bank. In

my principle of work, I will NOT be

able to loan that credit document if it is

really risky.


Tôi biết rằng, rủi ro đối với các ngân

hàng là cho vay các dự án rủi ro. Nó có

thể làm tăng nợ xấu cho ngân hàng, làm

tổn hại đến ngân hàng. Với tôn chỉ nghề

nghiệp của mình, tôi sẽ KHÔNG thể xét

cho vay những hồ sơ như vậy nếu biết

chắc nó thực sự rủi ro. In this situation, maybe I will ask the

director primarily responsible if the Với tình huống này, có lẽ tôi sẽ yêu cầu



_________________________________________________



giám đốc chịu trách nhiệm chính nếu

món vay xảy ra rủi ro; việc tôi cho vay

là theo chỉ thị của cấp trên.

loan risk occurs; I made loan follow

instruction of the superiors.

C. Bảo lãnh C. Guarantee

53. Bảo lãnh là gì? Bảo lãnh ngân hàng

là gì? Hãy nêu các loại bảo lãnh

ngân hàng mà bạn biết ở Việt Nam?

53. What is guarantee? What is bank

guarantee? Please list out types of

bank guarantee which you know in

Viet Nam?

Trả lời:

Bảo lãnh: là việc một bên cam kết sẽ

thực hiện thay nghĩa vụ cho một bên thứ

3 khi bên này không thực hiện hoặc thực

hiện không đúng nghĩa vụ đã cam kết

trong hợp đồng đã ký.

Theo Quyết định số 26/2006/QĐ-

NHNN ngày 26/06/2006 của Thống đốc

Ngân hàng Nhà nước quy định “Quy chế

bảo lãnh” thì bảo lãnh chia thành các

loại chủ yếu sau:

1- Bảo lãnh vay vốn

2- Bảo lãnh thanh toán

3- Bảo lãnh dự thầu

4- Bảo lãnh thực hiện hợp đồng

5- Bảo lãnh bảo hành / Bảo lãnh bảo

đảm chất lượng sản phẩm

6- Bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước /

Bảo lãnh tiền tạm ứng / Bảo lãnh

Answer:

Guarantee: that is a party committed to

make payment for a third party if this party

can not to perform or improper

performance of obligations already

committed to the signed contract.

Bank guarantee: is a written commitment

by a bank to the obligee for the

performance of financial obligations of our

customers when the customer fails to

perform or improper performance

obligations are committed to the right

party.

According to Decision No. 26/2006/QD-

NHNN dated June 26, 2006 of State Bank

Governor regulated “Guarantee

regulation” shall guarantee divided into

the following:

1- Loan guarantee

2- Payment guarantee

3- Tender guarantee (Bid guarantee)

4- Performance guarantee

5- Retention guarantee / Product

quality guarantee

6- Pre-payment return guarantee /

Advance guarantee / Pre-payment

Bảo lãnh ngân hàng: là Cam kết bằng

văn bản của 1 ngân hàng với bên có

quyền về việc thực hiện nghĩa vụ tài

chính thay cho khách hàng khi khách

hàng không thực hiện hoặc thực hiện

không đúng nghĩa vụ đã cam kết với bên

có quyền đó.



_________________________________________________



hoàn thành toán

7- Bảo lãnh đối ứng

8- Xác nhận bảo lãnh

guarantee

7- Reconcile guarantee (Counter

guarantee)

8- Confirmation of guarantee

54. Khi nào nghĩa vụ bảo lãnh của TCTD

với khách hàng chấm dứt?

54. When do guarantee obligations of

banks with customer expired?

Trả lời:

Theo Điều 20 của QĐ 26/2006/QĐ-NHNN

ban hành ngày 26/6/2006 về “Quy chế bảo

lãnh ngân hàng”, nghĩa vụ bảo lãnh của

TCTD sẽ chấm dứt khi xảy ra 1 trong các

trường hợp sau:

1- Khách hàng đã thực hiện đầy đủ

nghĩa vụ đối với bên nhận bảo lãnh

(bên có quyền)

2- TCTD đã thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh

theo cam kết bảo lãnh

3- Việc bảo lãnh được huỷ bỏ hoặc thay

thế bằng biện pháp bảo đảm khác;

4- Thời hạn của bảo lãnh đã hết (Thư

bảo lãnh hết hạn);

5- Bên nhận bảo lãnh (bên có quyền)

đồng ý miễn thực hiện nghĩa vụ bảo

lãnh cho bên bảo lãnh hoặc nghĩa vụ

bảo lãnh chấm dứt theo quy định của

pháp luật;

6- Theo thoả thuận của các bên.

Answer:

According to Article 20 of Decision No.

26/2006/QD-NHNN dated July 26, 2006 on

“Regulation of bank guarantee”, the

guarantee obligations of credit institution

will end upon the occurrence of one of the

following cases:

1- Customers who have fulfilled the

obligation for the guarantee (the

obligee)

2- Credit institution has made

guarantee obligations under

guarantees commitment.

3- The guarantee is canceled or

replaced by other security method;

4- Duration of the guarantee has run

out (letter of guarantee expired);

5- The guarantee (the obligee) agreed

to exempt from guarantee

obligations to the guarantor or

guarantee obligations terminates

under regulation of law;

6- According to agreement of parties.

55. Loại bảo lãnh nào phổ biến nhất ở

Việt Nam. Đặc điểm của bảo lãnh

đó?

55. What type of guarantee is popular in

Viet Nam? What characteristic of this

guarantee?




_________________________________________________



Trả lời:

Types of guarantee are popular in Viet

Nam include: Tender guarantee,

Performance guarantee, Payment

guarantee, Retention guarantee,

Advance payment guarantee….

Các loại bảo lãnh phổ biến tại Việt Nam

bao gồm: Bảo lãnh dự thầu, Bảo lãnh

thực hiện hợp đồng, Bảo lãnh thanh toán,

Bảo lãnh bảo hành, Bảo lãnh tiền tạm

ứng...

Trong đó, Bảo lãnh dự thầu là phổ biến

nhất.

In particular, Tender guarantee is the

most popular.

Tender guarantee is the bank’s

commitment to the tenderer, to ensure

participation in the bidding obligations

of bank’s customers. In case the

customer must pay a penalty for

violation of procurement regulations

that are not fully paid or not paid fines

to the tenderer, the bank will take

obligation.

Bảo lãnh dự thầu là cam kết của ngân

hàng với bên mời thầu, để đảm bảo nghĩa

vụ tham gia dự thầu của khách hàng của

ngân hàng. Trường hợp khách hàng phải

nộp phạt do vi phạm quy định đấu thầu

mà không nộp hoặc không nộp đầy đủ

tiền phạt cho bên mời thầu thì ngân hàng

sẽ thực hiện thay.

56. Trong ngành xây dựng cơ bản thường

có những loại bảo lãnh ngân hàng nào

và khi nào cần phát hành loại bảo lãnh

đó?

56. What kind of guarantee in basic

construction industry usually and

when do we issue this guarantee?

Answer:

In the field of construction, often with

the kind of bank guarantee is:

Trong lĩnh vực xây dựng cơ bản,

thường có những loại hình bảo lãnh ngân

hàng là: Tender guarantee: When the work is

competent to approve bidding

documents for construction bidding,

investors sent the invitation to bid up the

contractors concerned. By the time

prescribed, the contractor must submit

bids to participate in the bidding for the

investor accompanied by bid security

letters by the bank.

Performance guarantee: When the

construction is approved bidding results

to the Contractor that meet the highest

technical score and lowest bid, the bank

Bảo lãnh dự thầu: Khi công trình

được cấp có thẩm quyền phê duyệt hồ sơ

mời thầu đối với công trình đấu thầu, chủ

đầu tư lập thư mời thầu gửi các nhà thầu

liên quan. Đến thời gian quy định, nhà

thầu phải gửi hồ sơ dự thầu để tham gia

đấu thầu cho chủ đầu tư kèm theo thư bảo

lãnh dự thầu của ngân hàng.

Bảo lãnh hợp đồng: Khi công trình

được phê duyệt kết quả trúng thầu cho

nhà thầu nào đó đạt điểm kỹ thuật cao

nhất và giá bỏ thầu thấp nhất thì ngân



_________________________________________________



hàng sẽ làm thư bảo lãnh thực hiện hợp

đồng gửi chủ đầu tư, để làm thủ tục ký

hợp đồng thi công.

Bảo lãnh bảo hành (BL chất lượng

công trình): Khi công trình thi công hoàn

thành, phải qua giai đoạn bảo hành, nghĩa

là trong thời gian nhất định, nếu công

trình xảy ra sự cố, hư hỏng, xuống cấp thì

nhà thầu phải bỏ ra chi phí để sửa chữa,

hoàn thiện.

will issue letter of performance

guarantee of contract to send the

investor, to procedures construction

contracts.

Retention guarantee (Construction

quality guarantee): When the

construction is complete, must through

the warranty period, mean in a certain

time, if the construction meet problem,

damaged, degraded, then the contractors

must spend to repair and completion.

57. Vì sao cần có bảo lãnh dự thầu trong

ngành xây dựng cơ bản?

57. Why do we need tender guarantee in

basis construction sector?

Trả lời:

Bảo lãnh dự thầu nhằm ràng buộc

nhà thầu về mặt kinh tế, phải tham gia đấu

thầu thực sự. Nếu nhà thầu không tuân thủ

theo quy chế đấu thầu, sẽ phải mất khoản

tiền mà ngân hàng đã đứng ra bảo lãnh.

Mục đích của bảo lãnh dự thầu là

nhằm đảm bảo cạnh tranh lành mạnh và

cân đối hài hoà nhu cầu các bên:

- Mục tiêu của người mua (Chủ đầu tư)

là có được hàng hóa và dịch vụ thỏa

mãn các yêu cầu của mình về kỹ

thuật, chất lượng và chi phí thấp nhất.

- Mục đích của nhà thầu (Bên bán) là

giành được quyền cung cấp hàng hóa

dịch vụ đó với giá đủ bù đắp các chi

phí đầu vào và đảm bảo mức lợi

nhuận cao nhất có thể.

Khi trúng thầu (được cấp thẩm quyền phê

duyệt trúng thầu) thì ngân hàng lại tiếp

tục lập thư bảo lãnh hợp đồng. Lúc đó,

thư bảo lãnh dự thầu sẽ hết hiệu lực.

Answer:

Tender guarantee in order to bind the

contractor in economic terms, to

actually participate in the bidding. If the

contractor does not comply with

procurement regulations, it would take

money that banks have to provide

guaranty.

The purpose of tender guarantee is

ensuring healthy competition and

balance harmonized demand the parties:

- The objective of the buyer (investor)

is to get goods and services that

meet their requirements engineering,

quality and lowest cost.

- The purpose of the contractor

(seller) that won the right to provide

goods and services that cost enough

to offset the input cost and ensure

the highest possible profit.

When winning bid (to be granted the

authority to approve the winning bid),

the bank continue to issue letter of



_________________________________________________



performance guarantee. At that time,

letter of tender guarantee will expire.

D. Kế toán và Phân tích BCTC D. Accounting and Financial Report

analysis

58. Báo cáo tài chính của doanh nghiệp

phản ánh những điều gì?

58. What does Financial Report of an

enterprise reflect?

Trả lời:

1- Tình hình tài chính

- Các khoản mục có liên quan trực tiếp

tới việc xác định và đánh giá tình

hình tài chính là Tài sản, Nợ phải trả

và Vốn chủ sở hữu. Những khoản

mục này được định nghĩa như sau:

Tài sản: Là nguồn lực do doanh

nghiệp kiểm soát và có thể thu

được lợi ích kinh tế trong tương

lai.

Nợ phải trả: Là nghĩa vụ hiện tại

của doanh nghiệp phát sinh từ các

giao dịch và sự kiện đã qua mà

doanh nghiệp phải thanh toán từ

các nguồn lực của mình.

Vốn chủ sở hữu: Là giá trị vốn

của doanh nghiệp, được tính bằng

số chênh lệch giữa giá trị Tài sản

của doanh nghiệp trừ (-) Nợ phải

trả.

2- Tình hình kinh doanh

- Các khoản mục liên quan trực tiếp

đến đánh giá tình hình và kết quả

hoạt động kinh doanh là doanh thu,

thu nhập khác, chi phí và kết quả

kinh doanh.

- Các khoản mục doanh thu, thu nhập

Answer:

1- Financial situation

- The items which directly related to

the identification and assessment of

financial situation are: Assets,

Liabilities and Equity. These items

are defined as follows:

Assets: are resources controlled

by enterprises and be able to

earn economic benefit in the

future.

Liabilities: are current

obligations of enterprise arising

from transactions and events

passed and the enterprise has to

pay from their own resources.

Equity: is the value of capital of

business, calculated by the

difference between Assets values

of enterprise minus (-)

Liabilities.

2- Business situation

- The items directly related to

assessing the situation and business

results as revenue, other income,

expenses and business results.

- The items of revenues, other income

and expenses are defined as follows:



_________________________________________________


Các khoản thu nhập khác quy định trong

chuẩn mực kế toán GAAP bao gồm các

khoản thu từ các hoạt động xảy ra không

The other income regulated in the GAAP

accounting standards, including revenues

from infrequently activities which are


60. What are other revenues including? 60. Các khoản doanh thu khác của DN

bao gồm những khoản nào?

Bảng cân đối kế toán là một bản báo cáo,

gồm 2 phần thông tin chính: Phần “Tài sản

có” và phần “Nợ phải trả và Vốn chủ sở

hữu”. Cho ta thấy một “bức ảnh chụp

nhanh” về tình hình tài chính của doanh

nghiệp tại thời điểm lập báo cáo.

The balance sheet is the report consists of

two main parts: The “Assets” and the

“Liabilities and Equity”. Shows me a

“snapshot” of the financial situation of

enterprise at time of reporting.


59. Bảng cân đối kế toán của một doanh

nghiệp là gì?

59. What is the balance sheet of an

enterprise?

Doanh thu và thu nhập khác: Là

tổng giá trị các lợi ích kinh tế

doanh nghiệp thu được trong kỳ

kế toán, phát sinh từ các HĐ

SXKD thông thường và các hoạt

động khác của doanh nghiệp, góp

phần làm tăng vốn chủ sở hữu,

không bao gồm khoản góp vốn

của cổ đông hoặc chủ sở hữu.

khác và chi phí được định nghĩa như

sau:

Chi phí: Là tổng giá trị các khoản

làm giảm lợi ích kinh tế trong kỳ

kế toán dưới hình thức các khoản

tiền chi ra, các khoản khấu trừ tài

sản hoặc phát sinh các khoản nợ

dẫn đến làm giảm vốn chủ sở

hữu, không bao gồm khoản phân

phối cho cổ đông hoặc chủ sở

hữu.

Revenues and other income: The

total value of economic benefits

of business which gained in term

of accounting, arising from the

commonly product and business

activities of enterprises,

contributing to increase equity,

except for capital of shareholders

or owners.

Cost: is the total value of items

which reduce the economic

benefits in term of account in

form of money paid out, the

deduction of assets or debts

incurred to reduce equity,

excluding the amount distribute

to shareholders or owners.




_________________________________________________



thường xuyên gồm:

- Thu về thanh lý, nhượng bán TSCĐ;

- Thu tiền phạt khách hàng do vi phạm

hợp đồng;

- Thu tiền bảo hiểm được bồi thường;

- Thu được các khoản nợ phải thu đã

xóa sổ tính vào chi phí kỳ trước;

- Khoản nợ phải trả nay mất chủ được

ghi tăng thu nhập;

- Thu các khoản thuế được giảm, được

hoàn lại;

- Các khoản thu khác.

including:

Income from sells and sells off fixed

assets;

To collect fines for breach of

contracts;

To collect compensation insurance;

To obtain receivable debts were

wiped as expenses in previous

period;

To record increase revenue from

contingent liabilities;

Income taxes are reduced, be

refunded;

Other revenues.

(Từ câu 61 đến câu 68: Các câu hỏi phỏng

vấn vị trí Chuyên viên Quan hệ khách hàng

vào MB tháng 9/2011)


Interviewing questions for Customer

relationship Specialist of MB in September

2011)

Lỗ (Lãi) của doanh nghiệp được xác

định bằng = Tổng doanh thu – Tổng

chi phí

Như vậy, để giấu lỗ (lãi) doanh nghiệp sẽ

giấu vào “Các khoản tạo ra doanh thu”

hoặc “Các khoản tạo ra chi phí” hoặc

đồng thời cả 2.

Ví dụ, khi DN muốn giấu Lỗ, họ sẽ khai

tăng doanh thu, giảm chi phí theo nhiều

cách như sau:

- Giấu vào doanh thu:

For example, when companies want to

hide Loss, they will declare increase

revenue, reduce costs in several ways as

follows:

Thus, to hide losses (profits) the

enterprise will hide in “Items make

revenue” or “Items make cost” or both

together.

Loss (Gain) of the enterprise is

determined by = Total revenue -

Total cost


61. Doanh nghiệp giấu lỗ hoặc giấu lãi

trên bảng Cân đối kế toán bằng cách

nào?

61. How does an enterprises hide their

profits or losses in the balance sheet

statement?



_________________________________________________



1- Kế toán của DN sẽ ghi nhận doanh

thu và lợi nhuận từ Các khoản phải

thu, cho dù chưa nhận được tiền, theo

nguyên tắc kế toán thì kế toán được

phép ghi nhận doanh thu nếu xác

định được đây là khoản tiền có thể

thu được. Thủ thuật này thường được

áp dụng trong các DN xây dựng.

VD: Doanh thu sản phẩm cung cấp

phải mất nhiều năm nên DN được

phép ghi nhận định kỳ (như hợp đồng

xây dựng), dựa trên ước tính chủ

quan của bên nghiệm thu là DN, DN

sẽ tiến hành viết hoá đơn và ghi nhận

doanh số cũng như lợi nhuận. Thời

gian thi công kéo dài suốt nhiều năm

tài chính là cơ sở để thực hiện thủ

thuật này.

- Giấu vào chi phí:

1- Lợi dụng các ước tính kế toán như:

các khoản dự phòng, chi phí trả

trước, chi phí trích trước và khấu hao

tài sản cố định, DN có thể tăng hoặc

giảm chi phí theo ước muốn chủ quan

để có được con số lợi nhuận mong

1- Accountant of enterprise will entried

revenue and profit from Receivable,

although not yet received money,

according to accounting principles,

the accountant is allowed entried

revenue if this is amount of money

can be collect. This trick is usually

applied in the construction

enterprise.

Example: Revenue from products

must take in many years so

enterprise is allowed periodically

record (such as construction

contracts), based on subjective

estimated of the acceptancer is

enterprise; enterprise will conduct

written invoices and records sales

revenue and profits. Construction

period extended for several fiscal

years is the basis for this trick

2- The enterprise increase revenue and

profit through transactions by the

end of accounting period with the

customer without request they make

immediately (they are willing to

accept cause by delay payment).

This transaction is recognized as a

deferred sale, rather than selling

through agencies and also increase

sales revenue and profit of

enterprises in this term. This trick in

fact is transfered revenue and profit

of next term to reporting term.

- Hide in cost:

1- Take advantage of accounting

estimates as: The provisions,

prepaid expenses, prepaid expenses

- Hide in revenue:

2- DN tăng doanh thu và lợi nhuận

thông qua việc thực hiện giao dịch

vào cuối kỳ kế toán với khách hàng

mà không yêu cầu khách hàng thanh

toán ngay (do được chiếm dụng vốn

nên họ sẵn sàng chấp nhận). Giao

dịch này được thừa nhận như là bán

hàng trả chậm, chứ không phải là bán

hàng qua đại lý và nghiễm nhiên làm

tăng doanh số và lợi nhuận của DN

trong kỳ. Thủ thuật này thực tế là

việc chuyển doanh thu và lợi nhuận

của kỳ sau sang kỳ báo cáo.



_________________________________________________



muốn.

Thông tin thêm:

Example 3: With the provison for

receivable, the enterprise are setting

up reserves for accounts receivable

more than 3 months, but business

processes will always create a

pillow that capital occupied with his

acquainted customer. So the

enterprise can recognize debt

payments in recent transactions for

the most recent purchases and

further purchases will be provided

on loan for bad debts and make

provision.

Example 2: Reduce the provision

for receivables, bad debts. Because

the provison is the same a current

cost.

Example 1: Factory depreciation

specified in range of 7-10 years

The enterprise will choose

depreciation in 10 year to reduce the

annual depreciation expense.

and depreciation of fixed assets,

enterprise can increase or reduce

costs by subjective desire to obtain

expected earning.

VD 1: Nhà xưởng được quy định

khấu hao trong khoảng từ 7 – 10 năm

DN sẽ chọn khấu hao trong 10

năm để giảm chi phí khấu hao hằng

năm.

VD 2: Giảm trích lập dự phòng rủi ro

với các khoản phải thu, khoản nợ khó

đòi. Bởi khoản trích lập dự phòng

tương đương một khoản chi phí trong

hiện tại.

VD 3: Với các khoản dự phòng phải

thu, DN được lập dự phòng với các

khoản phải thu quá 3 tháng, nhưng

quá trình kinh doanh sẽ luôn tạo một

nguồn vốn gối đầu mà DN bị chiếm

dụng với khách hàng quen thuộc của

mình. Vì vậy DN có thể ghi nhận các

khoản thanh toán công nợ trong các

giao dịch gần đây cho các lần mua

hàng gần nhất và lần mua hàng xa

hơn sẽ được quy vào nợ phải thu khó

đòi và lập dự phòng.

3- Chưa đánh giá lại các TSCĐ đã mất

giá, giảm giá, hư hỏng, lỗi thời: Bởi

nếu đánh giá lại thì TS của DN sẽ

giảm và Khoản chênh lệch đánh giá

lại TSCĐ sẽ trở thành một khoản chi

phí khác.

2- Hạch toán các sản phẩm, nguyên liệu

đầu vào ở các chủng loại có mức thuế

nhập khẩu thấp: Nhằm giảm chi phí

thuế đầu vào.

Nếu nhà tuyển dụng thay vì hỏi câu trên,

mà hỏi: “Doanh nghiệp có những thủ

thuật nào làm tăng lợi nhuận trong

3- Have ever revaluating of fixed assets

had depreciated discounts,

damaged, outdated: Because if

revaluating the value of assets will

reduce and The difference between

Norminal value and Revaluating

value will become an expenses.

Additional Information:

2- Entries products, inputs raw material

in category with lower tariffs: To

reduce cost of input tax.



_________________________________________________



kỳ?” thì bạn cần nói thêm ngoài các

Chính sách Kế toán là các Chính sách

về hoạt động của DN như:

- Cắt giảm các chi phí hữu ích như

chi phí nghiên cứu và phát triển,

quảng cáo, duy tu bảo dưỡng thiết

bị… DN sử dụng giải pháp này đồng

nghĩa với việc hy sinh các khoản lợi

nhuận tiềm năng trong tương lai.

- “Gặt lúa non” các khoản mới đầu tư,

sinh lời thấp.

- Sử dụng chính sách giá: DN thông

báo sẽ tăng giá vào đầu năm tài chính

năm sau khiến KH phản ứng lại bằng

việc tăng cường mua sản phẩm của

DN để chờ tăng giá. Tuy nhiên, việc

này chỉ áp dụng với các sản phẩm

đang được ưa chuộng, có tính thiết

yếu. Việc này sẽ ảnh hưởng đến uy

tín của DN cùng các chính sách bán

hàng trong năm tới.

If the employer instead of asking

sentence, but asked: “Do the enterprise

have any tips to increase profits in

term?” Then you need to say more than

The accounting policies are The

policies for the operation of

businesses as :

- “Gathering tender rice” other new

investment and low profitability.

62. What is funds flow and what is cash

flow?

Trả lời:

Dòng tiền có nghĩa là hoạt động chi ra

và thu vào của tiền mặt và tương đương

tiền mặt trong hoạt động kinh doanh

của công ty.

Dòng vốn có nghĩa là hoạt động chi ra

và thu vào của tất cả các thành phần của

vốn lưu động phát sinh trong hoạt động

kinh doanh của công ty.

Answer:

- Reduce utility costs as the cost of

62. Thế nào là dòng vốn và thế nào là

dòng tiền?

Cash flow means outgoing and

incoming activities of cash and cash

equivalents in business activities of

company.

Fund flow mean outgoing and incoming

of all components of working capital in

business activities of company

in early fiscal year and make the

customer responded that by

strengthening buy products of

enterprise to wait. However, this

only applies to products which are

interested and essential. This will

affect the prestige of sales policies

next year.

- Use pricing policies: The enterprise

announces they will increase prices

research and development,

advertising, maintenance, equipment

... companies using this solution

means sacrificing potential profits in

the future.



_________________________________________________


1-

2-

3-

6-

63. The interest payment cost is

calculated on what enterprise’s cash

flow in the cash flows statement

formed follow direct method?

63. Phần chi phí trả lãi vay được tính

vào dòng tiền nào của doanh nghiệp

trong Báo cáo lưu chuyển tiền tệ lập

theo phương pháp trực tiếp?


The “Interest payment cost” is included in

Cash flow from business activities of

enterprises in Cash flow report.

Phần “Chi phí trả lãi vay” được tính vào

Dòng tiền từ hoạt động sản xuất kinh doanh

của doanh nghiệp trong báo cáo LCTT.

Mục dòng tiền từ hoạt động sản xuất kinh

doanh gồm có:

3- Tiền chi trả cho người lao động

4- Tiền chi trả lãi vay

5- Tiền chi nộp thuế thu nhập doanh

1- Tiền thu từ bán hàng, cung cấp dịch vụ

và doanh thu khác

2- Tiền chi trả cho người cung cấp hàng

hóa và dịch vụ

Money paid for interest

5-

Other expense from business

activities

nghiệp

6- Tiền thu khác từ hoạt động kinh doanh

7- Tiền chi khác từ hoạt động kinh doanh

64. Khấu hao là gì? Có những cách tính

khấu hao nào?

Depreciation that is systematic

calculating, allocating assets value due

to depreciation of assets after a

utilization time. Depreciation of fixed

assets is calculated on business and

product expense during utilization time

of fixed assets.

Answer:

64. What is depreciation? How many

methods are used to calculate

depreciation?

Khấu hao là việc tính toán, phân bổ

một cách có hệ thống giá trị tài sản do

sự hao mòn tài sản sau một khoảng

thời gian sử dụng. Khấu hao tài sản cố

định được tính vào chi phí SXKD

trong suốt thời gian sử dụng tài sản cố

định.

Hao mòn tài sản là sự giảm dần về giá Depreciation of assets is regression of

Trả lời:


Other return from business activities

7-

Money paid for corporate income

tax

Money paid to employees

4-

Money paid to suppliers of goods

and services

Money receive from sales, service

and other revenue

Cash flow items from product and

business activities include:



_________________________________________________



trị và giá trị sử dụng do tham gia vào

quá trình sản xuất kinh doanh, do tự

nhiên hoặc do tiến bộ của khoa học

công nghệ.

Có 3 cách tính khấu hao phổ biến là:

a. Khấu hao theo đường thẳng

(straight line depreciation): là

phương pháp tính khấu hao trong

đó mức khấu hao bằng nhau qua

các năm.

b. Khấu hao theo số dư giảm dần /

Khấu hao nhanh (accelerated

depreciation): là phương pháp

tính khấu hao trong đó mức khấu

hao những năm đầu cao, các năm

tiếp theo giảm dần.

c. Khấu hao theo công suất /

Khấu hao theo sản phẩm

(activity depreciation): là phương

pháp tính khấu hao dựa trên số

sản phẩm sản xuất ra.

value and value in use by participates in

business process, by natural or by

progression of science and technology.

There are three commonly depreciation

calculation is:

a. Straight line depreciation: is

depreciation method in which

value of depreciation is the same

over years.

b. Accelerated depreciation: is

depreciation method in which

value of depreciation is high in

first year, reduced in subsequent

years.

c. Activity depreciation: is

depreciation method based on

number of products produced.

65. Tài sản cố định vô hình là gì? TSCĐ vô

hình có phải tính khấu hao không? Có

những cách tính khấu hao nào?

65. What is intangible asset? Does an

intangible asset have to depreciate?

How many methods are used to

calculate depreciation?

Trả lời:

Tài sản cố định vô hình: Là tài sản

không có hình thái vật chất nhưng xác

định được giá trị và do doanh nghiệp nắm

giữ, sử dụng trong sản xuất, kinh doanh,

cung cấp dịch vụ hoặc cho các đối tượng

khác thuê phù hợp với tiêu chuẩn ghi

nhận TSCĐ vô hình

Giá trị phải khấu hao của TSCĐ vô hình

được phân bổ một cách có hệ thống trong

suốt thời gian sử dụng hữu ích ước tính

Answer:

Intangible assets are: The property has

no physical form but is determined by

the enterprise value and holded, used in

production, sales, provides services or

rent other party hire in accordance with

recognized intangible assets standards.

The value must depreciate of intangible

assets is systematic allocated during

useful life of its reasonable estimate.

Depreciation time of intangible assets is



_________________________________________________


maximum 20 years. The depreciation

began as intangible assets when start in

use.

hợp lý của nó. Thời gian tính khấu hao

của TSCĐ vô hình tối đa là 20 năm. Việc

trích khấu hao được bắt đầu từ khi đưa

TSCĐ vô hình vào sử dụng.

Phương pháp khấu hao TSCĐ vô hình

gồm:

Depreciation method follow

declining balance;

Straight-line depreciation method;

Intangible assets depreciation method

include:

Depreciation method follows

number of products.

Phương pháp khấu hao đường

thẳng;

Phương pháp khấu hao theo số

lượng sản phẩm.

Phương pháp khấu hao theo số dư

giảm dần;

66. What is fixed assets? What are the

standards recognize an asset is a fixed

asset?

66. Tài sản cố định là gì? Những tiêu

chuẩn nào ghi nhận một tài sản là

TSCĐ?


Fixed assets: are those assets are valued

and long time used to satisfy fixed asset

standards.

Tài sản cố định: là những tài sản có giá trị

lớn và có thời gian sử dụng lâu dài thoả mãn

các tiêu chuẩn là TSCĐ.

Một tài sản là TSCĐ cần thoả mãn ít nhất 4

tiêu chuẩn ghi nhận sau:

An asset is fixed asset to satisfy at least

four criteria standards below:

Primary price of assets must be

determined in a reliable way;

Estimated utilization time more than

1 year;

Certainty earns economic benefit in

the future from this asset;

Having qualified in accordance with

current regulation (the currently

regulation in Vietnam is from

10,000,000 VND or more).

Chắc chắn thu được lợi ích kinh tế

trong tương lai do tài sản đó mang

lại;

Nguyên giá tài sản phải được xác

định một cách đáng tin cậy;

Thời gian sử dụng ước tính trên 1

năm;

Có đủ tiêu chuẩn giá trị theo quy định

hiện hành (Ở Việt Nam quy định hiện

hành là từ 10.000.000 đồng trở lên).

67. What is dual accounting? What types

of dual accounting do you know?

67. Tài khoản lưỡng tính là gì? Bạn biết

những tài khoản lưỡng tính nào?




_________________________________________________


Trả lời Answer:

Dual accounting is the accounts have

credit balance or debit balance at the end

of term. While the other accounts have

only credit balance or debit balance or do

not have balance at end.

Tài khoản lưỡng tính là những tài khoản

có thể có số dư cuối kỳ bên nợ hoặc bên

có. Trong khi các tài khoản khác chỉ được

dư nợ hoặc dư có hoặc không có số dư

cuối kỳ.

Trong hệ thống tài khoản kế toán Việt

Nam có một vài tài khoản lưỡng tính, ví

dụ như: TK 131, TK 331.

In list of uniform chart of accounts in

Vietnam has some dual accountin, for

example: Account No. 131, Account No.

331.

68. What do Credit balance and Debit

balance of Account No. 131 reflect?

68. Số dư Có và dư Nợ của TK 131

phản ánh điều gì?

Trả lời:

TK 131 – Phải thu khách hàng.

Số dư Nợ của TK 131 phản ánh:

Answer:

Account No. 131 – Accounts Receivable.

Debit balance of Account No. 131

rest be collected from customers in

products, goods, investing real

estate, fixed assets transferred or

services provided and is determined

to be sold in current period;

reflects:

- The amount must be collected, the

- Số tiền phải thu, còn phải thu của

khách hàng về sản phẩm, hàng hoá,

đã cung cấp và được xác định là đã

bán trong kỳ;

BĐS đầu tư, TSCĐ đã giao, dịch vụ

Số dư Có của TK 131 phản ánh:

- Số tiền khách hàng đã trả nợ;

- Số tiền thừa trả lại cho khách hàng.

- Retain money returned to the

customer.

- The amount has paid by customers;

- The amount has received in advance,

Credit balance of Account No. 131

reflects:

- Số tiền đã nhận ứng trước, trả trước

của khách hàng;

hàng sau khi đã giao hàng và khách

hàng có khiếu nại;

- Khoản giảm giá hàng bán cho khách

- Doanh thu của số hàng đã bán bị

người mua trả lại (Có thuế GTGT

hoặc không có thuế GTGT);

- Số tiền chiết khấu thanh toán và chiết

delivery and customer complaints;

- Revenue from goods sold are

paid by customers;

- Sales allowances for customers after

returned by the buyer (with VAT or




_________________________________________________



khấu thương mại cho người mua. without VAT);

- Payment allowances and trade

allowances for buyers.

Thông tin thêm – Nguyên tắc hạch toán tài khoản 131:

Kế toán phản ánh các khoản nợ phải thu của khách hàng theo chi tiết từng khách hàng

riêng biệt. Không phản ánh các nghiệp vụ bán sản phẩm, hàng hóa, cung cấp dịch vụ thu

tiền ngay.

69. What do Credit balance and Debit

balance of Account No. 331 reflect?

Trả lời:

TK 331 – Phải trả cho người bán

Số dư Nợ của TK 331 phản ánh:

- Số tiền đã trả hoặc ứng trước cho

người bán.

- Số tiền đã giảm giá, hàng mua trả lại

mà người mua chấp nhận.

- Các khoản chiết khấu thương mại,

chiết khấu thanh toán mà người bán

chấp nhận giảm trừ.

Số dư Có của TK 331 phản ánh:

- Số tiền phải trả cho người bán

- Điều chỉnh giá tạm tính về giá thực tế

của số vật tư, hàng hoá, tài sản, các

Answer:

Account No. 331 – Accounts Payable.

Debit balance of Account No. 331

reflects:

- The amount paid or advanced by the

seller.

- Amount of discount, buy back the

buyer accepts.

- Payment allowances and trade

allowances which are accepted the

deduction by the seller.

Credit balance of Account No. 331

reflects:

- The amount must be paid to the

(Hình minh hoạ - Illustration)

69. Số dư Có và dư Nợ của TK 331

phản ánh điều gì?



_________________________________________________


Thông tin thêm – Nguyên tắc hạch toán tài khoản 331:

Những vật tư, hàng hóa đã nhận, nhập kho nhưng đến cuối tháng vẫn chưa có hóa đơn thì

sử dụng giá tạm tính để ghi sổ và phải điều chỉnh về giá thực tế khi nhận được hóa đơn

(Hình minh hoạ - Illustration)

70. Nợ phải trả là gì? 70. What are liabilities?

Trả lời:

Nợ phải trả là tổng các khoản nợ phát sinh

mà doanh nghiệp phải trả, phải thanh toán

cho các chủ nợ, bao gồm các khoản nợ tiền

vay (vay ngắn hạn, vay dài hạn, vay trong

nước, vay nước ngoài), các khoản nợ phải trả

cho người bán, cho Nhà nước, các khoản

Answer:

Liabilities are sum of the debts incurred

by enterprise to make payment for

debtor, including debts (short-term

loans, long-term loans, domestic loans,

and foreign loans), the liabilities to the

seller, the State, the amounts payable to

Nợ phải trả cho người bán, người cung cấp dịch vụ, hàng hóa, cho người nhận thầu xây

dựng cần được hạch toán chi tiết theo từng đối tượng phải trả, theo từng nội dung phải trả

và theo từng lần thanh toán. Trong chi tiết từng đối tượng phải trả, tài khoản này phản ánh

cả số tiền đã ứng trước cho người bán nhưng chưa nhận được sản phẩm, hàng hóa dịch vụ,

khối lượng sản phẩm bàn giao.


dịch vụ đã nhận khi có hoá đơn hoặc

thông báo giá chính thức.

seller.

- Temporary price adjustment on real

prices of materials, goods, property,

services received when bill or

official price notice.



_________________________________________________



phải trả cho công nhân viên (tiền lương, phụ

cấp,...) và các khoản phải trả khác.

employees (salaries, allowances ...) and

other accounts payables.

(Từ câu 71 đến câu 72: Câu hỏi phỏng

vấn vị trí Nhân viên Tín dụng vào HSBC

tháng 2/2011)


Interviewing questions for Credit staff

position of HSBC in Ferbruary 2011)

71. Vốn lưu động là gì? Đặc điểm của

nó?

71. What is working capital? What is the

characteristic?

Trả lời:

VLĐ của doanh nghiệp là số tiền ứng

trước về tài sản lưu động sản xuất và tài

sản lưu động lưu thông nhằm đảm bảo cho

quá trình sản xuất kinh doanh của doanh

nghiệp được tiến hành thường xuyên và

liên tục.

- Hình thức biểu hiện: Vốn bằng tiền, nợ

phải thu, hàng tồn kho, TSLĐ khác.

- Đặc điểm:

VLĐ luôn thay đổi hình thái biểu

hiện trong quá trình sản xuất kinh

doanh.

VLĐ chu chuyển giá trị toàn bộ một

lần vào giá trị sản phẩm.

VLĐ hoàn thành một vòng tuần hoàn

sau mỗi chu kỳ sản xuất kinh

doanh.

Công thức tính là:

Vốn lưu động = Tài sản ngắn hạn – Nợ

ngắn hạn

Answer:

Working capital of an enterprise is an

advance of current assets producting and

current assets circulating to ensure that

business processes of the enterprise are

conducted regularly and continuously.

- Form of expression: Capital by cash,

accounts receivable, inventory, other

current assets.

- Features:

Working capital always

changing expression in

production and business

processes.

Working capital relvoving value

once in product value

Working capital completed a

cycle after every business cycle.

The formula is:

Working capital = Current Assets –

Current Liabilities

72. Có những chỉ tiêu nào đánh giá hiệu

quả sử dụng vốn lưu động?

72. Are there any criteria ratio used to

assess the effects of working capital?

Trả lời:

Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng

Answer:

Ratio that used to assess the effects of



_________________________________________________


Formula 2: Time of working capital

cycle = 360 / Number of cycle working

capital

This ratio shows the number of

necessary days for a cycle of working

capital in the reporting period. The more

cycling times is short mean the more

working capital is used more flexible

and saving.

This ratio increased compared with

pervious period will show working

capital of enterprise is cycling more

effective and vice versa.

Formula 1: Working capital turnover

(Number of cycle working capital) =

Total net sales revenue / Current

average working capital

Công thức 1: Vòng quay VLĐ (Số

lần chu chuyển VLĐ) = Tổng doanh thu

thuần / VLĐ bình quân trong kỳ

Chỉ tiêu này tăng so với những kì

trước thì chứng tỏ vốn lưu động của doanh

nghiệp đang luân chuyển hiệu quả hơn và

ngược lại.

Công thức 2: Thời gian một lần chu

chuyển VLĐ = 360 / Số lần chu chuyển

VLĐ

Chỉ tiêu này thể hiện số ngày cần

thiết cho một vòng quay của vốn lưu động

trong kì báo cáo. Thời gian luân chuyển

của vốn lưu động càng ngắn chứng tỏ

doanh nghiệp sử dụng vốn lưu động rất linh

hoạt, tiết kiệm.

Formula 3: Savings working capital

(Working capital saved) = (K1 - K0) x

Net sales revenue in previous / 360

Công thức 3: Mức tiết kiệm VLĐ

(Số VLĐ tiết kiệm được) = (K1 – K0) x

Doanh thu thuần kỳ trước / 360

K1: Time of cycle working capital in

current peroid.

K0: Time of cycle working capital in

previous period. Mức tiết kiệm VLĐ phản ánh số

vốn lưu động có thể tiết kiệm được do tăng

tốc độ luân chuyển vốn lưu động ở kỳ này

so với kỳ trước.

K1: Thời gian luân chuyển VLĐ kỳ này

K0: Thời gian luân chuyển VLĐ kỳ

trước

Chỉ tiêu này phản ánh, một đồng

vốn lưu động trong kỳ báo cáo thì đã tạo ra

được bao nhiêu đồng Lợi nhuận trước (sau)

thuế. This ratio reflects a unit of working

capital during the reporting period had

made how many units of Earnings

Formula 4: Ratio of profitability of

working capital = Earnings before

(after) tax / Total net sales revenue

Công thức 4: Tỷ suất sinh lời của

VLĐ = Lợi nhuận trước (sau) thuế /

Tổng doanh thu thuần

Savings working capital reflects the

number of working capital be able to

save by increasing cycling speed in

working capital in current compared

with previous period.


VLĐ gồm: Working capital include:



_________________________________________________



before (after) tax.

73. Có những hình thức tài trợ vốn lưu

động nào? Hình thức nào là tối ưu

với 1 DN?

73. How many kinds of finance working

capital? What is the best capital

structure with enterprise?

Trả lời:

Có 3 mô hình tài trợ vốn lưu động

gồm có:

1- Tài trợ VLĐ thường xuyên bằng

nguồn vốn dài hạn và VLĐ tạm thời

bằng nguồn vốn ngắn hạn

Ưu điểm: Hình thức này xác lập sự

cân bằng về thời gian sử dụng vốn

và nguồn vốn, do đó hạn chế phát

sinh thêm chi phí sử dụng vốn

hoặc các rủi ro trong thanh toán.

Nhược điểm: Không tạo ra sự linh

hoạt trong tổ chức nguồn vốn của

DN.

Nhìn chung, mô hình này không thích

hợp với những doanh nghiệp có tính

ổn định của quy mô kinh doanh thấp

(khi quy mô kinh doanh giảm nhưng

doanh nghiệp vẫn phải duy trì lượng

vốn lưu động thường xuyên khá lớn

dẫn đến chi phí sử dụng vốn cao).

2- Tài trợ VLĐ thường xuyên và một

phần VLĐ tạm thời bằng nguồn vốn

dài hạn, phần VLĐ tạm thời còn lại

được tài trợ bằng nguồn vốn ngắn

hạn

Ưu điểm: Doanh nghiệp chủ động

đáp ứng hầu hết nhu cầu VLĐ

của mình bằng nguồn vốn dài

hạn, kể cả nhu cầu thường xuyên

và nhu cầu tạm thời dẫn đến đảm

Answer:

There are 3 models of working capital

financing include:

1- Financing Frequently working

capital by long-term capital and

Temporary working capital by

short-term capital

Advantages: This form

established the balance of time

in using capital and resource,

thus limiting additional cost

incurred or risks in payment.

Disadvantages: Do not creating

flexibility in capital structure of

enterprise.

In general, this model is not suitable

for enterprise has low business

scale (when business scale is

decreased but the enterprise still

maintain a lagre number of working

capital leads to highly cost of using

capital).

2- Financing Frequently working

capital and a part of Temporary

working capital by long-term

capital, temporary working capital

remaining is financing by short-term

capital

Advantages: Enterprise initiative

to meet most of their needs by

long-term working capital,



_________________________________________________



bảo khả năng thanh toán và mức

độ an toàn về tài chính cao trong

DN, tạo điều kiện cho hoạt động

kinh doanh diễn ra liên tục, ổn

định.

Nhược điểm: Chi phí sử dụng vốn

cao do lãi suất vay dài hạn thường

cao hơn lãi suất vay ngắn hạn.

Mặt khác, hiệu quả sử dụng vốn

không cao, vì luôn có một bộ

phận vốn nhàn rỗi không được sử

dụng đến.

3- Tài trợ một phần VLĐ thường xuyên

và VLĐ tạm thời bằng nguồn vốn

ngắn hạn

Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí sử

dụng vốn, chi phí sử dụng vốn

thấp hơn so với 2 mô hình trên;

tăng tính linh hoạt trong việc tài

trợ các nhu cầu VLĐ.

Nhược điểm: Khả năng rủi ro cao

hơn so với 2 mô hình trên, do sự

không phù hợp về thời gian giữa

nhu cầu vốn và nguồn tài trợ, nhất

là khi mức tài trợ thấp hơn so với

nhu cầu VLĐ

Tóm lại: Sẽ không có một hình thức

vốn tối ưu nào cho 1 DN, nhất là trong

điều kiện môi trường kinh doanh có nhiều

rủi ro và luôn biến động không ngừng.

Các nhà quản trị DN cần xem xét, cân

nhắc 2 yếu tố: Mức độ rủi ro và Chi phí tài

trợ để đưa ra quyết định lựa chọn mô hình

tài trợ phù hợp với nhu cầu VLĐ của DN

mình.

including frequently demands

and temporary demands lead to

ensure the solvency and highly

degree of financial security in

enterprises; create conditions for

business continuously and

stability activities.

Disadvantages: High cost of

capital due to long-term interest

rate is usually higher than short-

term interest rate. In other hand,

capital efficiency is not high,

because there is always a part of

idle capital are not used to.

3- Funding a part of frequently

working capital and temporarily

working capital by short-term

capital

Advantages: Saving cost of

capital, cost of capital is lower

than two models above, increase

flexibility in finance working

capital demands.

Disadvantages: Risks higher

than two models above, due to

mismatches between demand

time and resources, especially

when financing level is lower

than working capital demand.

Summary: There is no optimal

structure of capital for any enterprises;

especially in environment have many

risks and constantly evolving. The

business manager should consider two

factors: Risk level and Financing costs

to make decision to choose suitable

model with their working capital



_________________________________________________



demand.

74. Chi phí cố định là gì? Chi phí biến

đổi là gì?

74. What is fixed cost? What is variable

cost?

Trả lời:

Chi phí cố định (Định phí): là những

chi phí không thay đổi theo quy mô sản

xuất hoặc sản lượng sản xuất của doanh

nghiệp.

VD: Tiền thuê mặt bằng, tiền thuê cửa

hàng, thuế, tiền đóng bảo hiểm cho TS, chi

phí lãi vay...

Chi phí biến đổi (Biến phí): là những

chi phí thay đổi theo quy mô sản xuất, tăng

giảm cùng với mức tăng giảm của sản

lượng sản xuất.

VD: Tiền mua NVL (DN càng mua

nhiều NVL thì càng được chiết khấu

nhiều), tiền thuê nhân công, chi phí hành

chính, quản trị...

Answer:

Fixed cost: is cost do not vary with the

scale of production or quantity of

production of enterprise.

Variable cost: is cost of changing

follow scale of production, increase or

decrease with the increasing and the

decreasing of production.

For example: Raw material purchased

(The more material buying the more

discount is increasing), hiring cost,

administrative costs, management

costs...

75. Vốn cố định là gì? Đặc điểm của nó? 75. What is fixed capital? What is the

characteristic?

Trả lời:

VCĐ là một bộ phận của vốn đầu tư

ứng trước để hình thành TSCĐ và có đặc

điểm là tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất

và hoàn thành một vòng luân chuyển khi

TSCĐ hết thời hạn sử dụng.

Đặc điểm:

- VCĐ tham gia vào nhiều chu kỳ sản

xuất.

- VCĐ luân chuyển dần từng phần vào

giá trị sản phẩm.

- VCĐ hoàn thành một vòng luân chuyển

Answer:

Fixed capital is part of the capital

advanced to form fixed assets and had

characterized involve many of

production cycle and complete a cycle

when the fixed assets out of working

life.

Characteristics:

- Fixed capital is involved in many

production cycles.

- Fixed capital rotated slowly in part

on product value.

For example: Ground rent, stores rent,

taxes, asset insuarance, interest

expense...



_________________________________________________



khi TSCĐ hết thời hạn sử dụng. - Fixed capital completly a cycle

when the fixed assets out of working

life.

76. Vốn chủ sở hữu là gì? (Câu hỏi

phỏng vấn vào BoA & HSBC - 7/2010)

76. What is equity? (Interviewing question

of BoA & HSBC July 2010)

Trả lời:

Vốn chủ sở hữu là tổng vốn góp của các

cổ đông của công ty, hay nói cách khác

VCSH là vốn công ty được chia thành

nhiều phần bằng nhau, được nắm giữ bởi

các cổ đông.

Answer:

Equity means total of share holders of

the company, or in other hand equity is

company capital shared in equivalent

parts, which was holdered by share

holders.

77. Khi nào doanh thu bán hàng của

doanh nghiệp được ghi nhận?

77. When sales revenue of enterprise are

recorded?

Trả lời:

Doanh thu bán hàng được ghi nhận

khi đồng thời thỏa mãn tất cả năm điều

kiện sau:

1- Doanh nghiệp đã chuyển giao phần lớn

rủi ro và lợi ích gắn liền với quyền sở

hữu sản phẩm hoặc hàng hóa cho người

mua;

2- Doanh nghiệp không còn nắm giữ

quyền quản lý hàng hóa như người sở

hữu hàng hóa hoặc quyền kiểm soát

hàng hóa;

3- Doanh thu được xác định tương đối

chắc chắn;

4- Doanh nghiệp đã thu được hoặc sẽ thu

được lợi ích kinh tế từ giao dịch bán

hàng;

5- Xác định được chi phí liên quan đến

giao dịch bán hàng.

Answer:

Sales revenue is recognized when

simultaneously met all five following

conditions:

1- Company has transferred

substantially all risks and benefits

associated with ownership of

products or goods to the buyer;

2- Enterprises no longer holds the

management of goods as the good’s

owner and right to control of goods;

3- Revenue is determined as relatively

certain;

4- The enterprise had earned or will

earn economic benefits from sales

transaction;

5- Determine costs related with sales

transactions.

(Từ câu 78 đến câu 82: Câu hỏi phỏng (From question 78 to question 82:



_________________________________________________


78. Vòng quay Vốn lưu động là gì? 78. What is Working capital turnover?

Trả lời:

Trả lời:

Answer:

vấn vị trí Nhân viên Tín dụng vào

Vietinbank)

Interviewing question for Credit staff

position of Vietinbank)

Working capital turnover: is ratio which

shows working capital of enterprise

rotated in how many times in the year. The

more turnover of capital has been spinning

fast (great) the more return is increasing,

the more capital is saving and using capital

costs is suitable decreased, the enterprise

has conditions to accumulate capital to

expand production and continuously

improve lives of workers and employees

in enterprise.

Vòng quay Vốn lưu động: là hệ số cho

biết Vốn lưu động của DN luân chuyển

được bao nhiêu lần trong năm. Vòng quay

của vốn càng được quay nhanh (càng lớn)

thì doanh thu càng cao và càng tiết kiệm

được vốn, giảm chi phí sử dụng vốn một

cách hợp lý làm tăng thu nhập của doanh

nghiệp, doanh nghiệp có điều kiện tích tụ

vốn để mở rộng sản xuất, không ngừng cải

thiện đời sống của công nhân viên chức

trong doanh nghiệp.

79. Vì sao cần phân tích các hệ số tài

chính của doanh nghiệp khi cho

vay? Có những loại hệ số tài chính

nào?

79. Why do we need analasis financial

ratios of enterprise when making a

loan? What types of financial ratio?

Analysing of financial ratios helps us

see generally financial health of a

company at the time of reporting.

Phân tích các hệ số tài chính giúp ta thấy

được sức khoẻ tài chính nói chung của

một DN tại thời điểm báo cáo.

Answer:

It helps the analyst/investor can

determine whether a company is fall in

solvency risk or not and make business

well or not when compared to peers or

competitors.

In bank opinion, we use analysis ratio to

determine whether how much loan can

be grant? Are there should be loan or

not?

There are five types of mainly financial

ratios include:

Ở góc độ ngân hàng, việc sử dụng phân

tích các hệ số để xác định xem có thể cấp

tín dụng cho DN là bao nhiêu? Có nên cho

vay hay không?

Nó giúp các nhà phân tích/nhà đầu tư xác

định liệu một DN có đang trong tình trạng

rủi ro mất khả năng thanh toán hay không

và có làm ăn tốt hay không khi so với các

công ty cùng ngành hoặc đối thủ cạnh

tranh.

Có 5 loại hệ số tài chính chủ yếu bao gồm:




_________________________________________________



1- Hệ số về khả năng thanh toán

2- Hệ số về khả năng hoạt động

3- Hệ số về khả năng tăng trưởng

4- Hệ số nợ (Đòn bẩy tài chính)

5- Hệ số về khả năng sinh lời

1- Liquidity ratios

2- Operating ratios

3- Growth ratios

4- Debt ratios (Financial leverage)

5- Profitability ratios

80. Hệ số thử Axit là gì? Ý nghĩa của hệ

số này?

80. What is acid-test ratio? What does

this ratio mean?

Trả lời:

Hệ số thử Axit (hay Hệ số về khả năng

thanh toán nhanh) là hệ số chỉ ra liệu một

công ty có đủ tài sản ngắn hạn để thanh

toán các khoản nợ ngắn hạn mà không cần

phải bán hàng tồn kho đi hay không.

Công thức tính:

Hệ số khả năng thanh toán nhanh =

(Tài sản lưu động – Hàng tồn kho)/Nợ

ngắn hạn

Hệ số thử Axit cho biết tình trạng tài

chính ngắn hạn của một công ty có lành

mạnh hay không. Nếu công ty có hệ số

thanh toán nhanh nhỏ hơn 1, có nghĩa là

công ty sẽ không đủ khả năng thanh toán

ngay lập tức toàn bộ các khoản nợ ngắn

hạn, cần phải cẩn trọng khi đầu tư hoặc

cho vay những công ty như vậy.

Thông tin thêm:

Thuật ngữ này xuất phát từ cách mà

những người đào vàng kiểm tra vàng trong

các khối quặng. Không giống các kim loại

khác, vàng không bị axit ăn mòn, nếu mẫu

quặng không tan khi nhúng vào axit,

người ta nói rằng nó đã qua được phép thử

axit. Nếu các báo cáo tài chính của doanh

qua được các bước “thử axit”, tức là có hệ

Answer:

Acid test ratio (or Quick ratio) is the

ratio indicates whether a company has

enough current assets to pay current

liabilities without selling inventories or

not (optional).

The formula:

Quick ratio = (Current assets –

Inventory)/Current liabilities

Acid test ratio shows short-term

financial status of a company is healthy

or not. If the company has quick ratio

smaller than 1, meaning that company

will not afford immediate payment of all

liabilities, should be cautious when

investing or lending them.

Additional Information:

This term comes from the way that the

gold diggers in test ore blocks. Unlike

other metals, gold can not corrode by

acids, if the ore sample is not embed

into acid-insoluble, it is said that it has

passed the acid test. If the financial

statements of the business through the

steps “acid test”, that is a good Quick

ratio (minimum is 1), the enterprise can

be seen that there is a “gold” short-term



_________________________________________________



số thanh toán nhanh tốt (tối thiểu là 1), thì

có thể coi doanh nghiệp đó đang có một

tình hình tài chính ngắn hạn “bằng vàng”.

financial situation.

81. Đòn bẩy tài chính là gì? Công thức

tính của hệ số này? Vì sao người ta

nói đây là một “con dao hai lưỡi”?

81. What is Financial Leverage? What

formula of this ratio? Why do we say

this is a “double-edged knife”?

Trả lời:

Đòn bẩy tài chính là khái niệm dùng

để chỉ sự kết hợp giữa nợ phải trả và vốn

chủ sở hữu trong việc điều hành chính

sách tài chính của doanh nghiệp. Đòn bẩy

tài chính sẽ rất lớn trong các doanh nghiệp

có tỷ trọng nợ phải trả cao hơn tỷ trọng

vốn chủ sở hữu và ngược lại.

Công thức tính:

Đòn bẩy tài chính (Financial

Leverage - FL) = Tổng nguồn vốn /

Vốn chủ sở hữu

Nói đòn bẩy tài chính là một “con dao

hai lưỡi” vì:

Nếu tổng tài sản không có khả

năng sinh ra một tỉ lệ lợi nhuận đủ

lớn để bù đắp các chi phí tiền lãi

vay phải trả thì tỷ suất lợi nhuận

sau thuế trên vốn chủ sở hữu bị

giảm sút. Vì phần lợi nhuận do vốn

chủ sở hữu làm ra phải dùng để bù

đắp sự thiếu hụt của lãi vay phải

trả. Do vậy, thu nhập của một đồng

vốn chủ sở hữu sẽ còn lại rất ít so

với số tiền đáng lẽ chúng được

hưởng.

Nếu lợi nhuận làm ra trong kỳ đủ

để bù đắp chi phí lãi vay thì đòn

bẩy tài chính như một lực để thúc

đẩy hiệu quả sử dụng vốn của

Answer:

Financial leverage is the concept refers

to the combination of liabilities and

equity in administration of financial

policies of the enterprise. Financial

leverage will be greater in enterprises

has liabilities proportion higher equity

proportion and vice versa.

The formula:

Financial leverage (FL) = Total

Liabilities / Equity

We said that financial leverage is a

“double-edged sword” because:

If total assets can not generate a

sufficient rate of return to remedy

cost of borrowing have to pay

than earning after tax ratio on

equity is reduced. The profit

created by equity must be used to

offset the lack of interest to pay.

Therefore, income of a coin of

equity will remain very low

compared with the amount that

they should receive.

If the profit made in the period

sufficient to offset interest

expense than leverage is the same

a force for promoting the efficient

use of corporate capital.

Conversely, if the profits



_________________________________________________



doanh nghiệp. Ngược lại, nếu lợi

nhuận tao ra trong kỳ không đủ để

bù đắp lãi vay phải trả thì nhà đầu

tư cần xem xét lại quyết định lựa

chọn dự án đầu tư, cấu trúc vốn

của mình.

generated in the period is not

sufficient to offset the interest to

pay, then investors should review

the decision to select investment

projects, their capital structure.

82. Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ cho

vay phản ánh điều gì?

82. What does bad debt ratio on total

outstanding loans reflect?

Trả lời:

Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ cho vay

là chỉ tiêu phản ánh chất lượng hoạt động

tín dụng tại một ngân hàng.

Chỉ số này càng cao chứng tỏ ngân

hàng có rủi ro tín dụng càng lớn (rủi ro

mất vốn càng lớn) và ngược lại.

Answer:

The bad debt ratio on total outstanding

loans is a ratio reflects quality of credit

activities at a bank.

83. Tỷ lệ tối đa của nguồn vốn ngắn hạn

Ngân hàng thương mại được cho

vay trung và dài hạn là bao nhiêu?

83. How much is the maximum ratio of

short-term capital does a commercial

banks can lend in medium and long

term?


The maximum ratio of short-term funds

is used for medium and long term loan

under Decision No. 457/2005 dated

April 19, 2005 is thirty percent (30%).

E. Tài trợ dự án E. Project finance

84. Mục tiêu của việc phân tích, thẩm

định dự án?

84. What is the purpose of analysing and

appraising a project?

The higher the ratio, the more bank has

credit risk (the more loss of capital) and

vice versa.

Tỷ lệ tối đa của nguồn vốn ngắn hạn

được sử dụng để cho vay trung hạn,

dài hạn theo QĐ 457/2005 ngày

19/4/2005 là 30%.



_________________________________________________



Mục đích của việc phân tích, thẩm định dự

án là nhằm làm sáng tỏ tính khả thi về các

phương diện có liên quan đến dự án sắp

thực hiện như: Thị trường, kỹ thuật, nhân

sự, khả năng đứng vững về mặt tài chính

trong suốt dòng đời của dự án, khả năng

đóng góp vào kinh tế, xã hội của dự án....

Và bằng cách nào để dự án thực hiện được

các nội dung trên, đạt được ở mức độ nào.

The purpose of analysing and appraising a

project is to elucidate the feasibility of

aspects related to project is going to do,

such as: Market, technical, personnel,

viability in terms of financial throughout

the project life cycle, ability to contribute

in economic and social projects... And

how do all above content of project,

achieves at what degree.

85. What is the primary purpose of

commercial banks when conducting

financial appraisal of a project?

85. Mục đích cơ bản của các NHTM khi

tiến hành thẩm định tài chính của

dự án là gì?

Trả lời:

Thẩm định tài chính dự án nhằm mục

đích:

Answer:

Financial appraisal of projects aimed at:

To assess the effects of financial help

for the project's decision: Should I

invest or not? The State also based on

financial appraisal of project to

consider the financial benefits is

justified or not? The project has

achieved financial benefits and

financially secure or not? Financial

appraisal is a background for

conducting socio-economic analysis.

Đánh giá hiệu quả về mặt tài chính

của dự án giúp cho việc ra quyết

định: Có nên đầu tư hay không? Nhà

nước cũng căn cứ vào đây để xem xét

lợi ích tài chính có hợp lý hay không?

Dự án có đạt được các lợi ích tài

chính và có an toàn về mặt tài chính

hay không? Thẩm định tài chính là cơ

sở để tiến hành phân tích kinh tế xã

hội.

Thẩm định tài chính dự án giúp bảo

vệ dự án tốt khỏi bị bác bỏ, ngăn

chặn những dự án tồi, đảm bảo cho

việc sử dụng có hiệu quả vốn đầu tư.

86. Thẩm định tài chính của dự án có

tác dụng gì?

Trả lời:

Thẩm định tài chính dự án có 5 tác

Answer:

Financial appraisal of the project has five

86. What is the effect of financial

appraisal of project?

Financial appraisal of projects to help

protect a good project from being

rejected, stop bad projects, to ensure

effective use of investment capital.




_________________________________________________



dụng quan trọng là:

1- Giúp cho chủ đầu tư lựa chọn được

phương án đầu tư tốt nhất.

2- Giúp cho cơ quan quản lý vĩ mô của

Nhà nước đánh giá được tính phù hợp

của dự án với quy hoạch phát triển

chung của ngành, vùng lãnh thổ và

của cả nước trên các mặt mục tiêu,

quy mô, quy hoạch và hiệu quả.

3- Giúp cho việc xác định được mặt lợi,

mặt hại của dự án trên các mặt khi đi

vào hoạt động, từ đó có biện pháp

khai thác các khía cạnh có lợi và hạn

chế các mặt có hại.

4- Giúp đỡ các nhà tài chính ra quyết

định chính xác về cho vay hoặc tài

trợ cho dự án đầu tư.

5- Qua thẩm định giúp cho việc xác

định rõ tư cách pháp nhân của các

bên tham gia đầu tư.

important effects are:

1- Helps investors to select the best

investment options.

2- Help for macro-management agency of

the State assess the suitability of the

project with the overall development

planning of the sector, region and

country on forcus, scope, planning and

effective.

3- Helps to determine the advantages, the

disadvantages of project on the surface

when operating, which measures that

exploit the advantage aspects and limit

their disadvantages.

4- Helping the financial decision making

accurate loan or financing for

investment projects.

5- Through evaluation helps to determine

the legal status of investing parties.

87. Nếu có 2 dự án bằng nhau về NPV

thì ta sẽ chọn dự án nào?

87. What project we will choose if there

are two projects with the same NPV?

Trả lời:

Nếu 2 dự án có NPV bằng nhau và là 2

dự án độc lập với nhau thì ta sẽ chọn dự

án có tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) cao

hơn. IRR của dự án được chọn yêu cầu

phải lớn hơn lãi suất đi vay tại các ngân

hàng.

Dự án có IRR có IRR cao hơn đồng

nghĩa dự án khi đầu tư sẽ mang tỷ lệ sinh

lời cao hơn và có lãi sau khi vay từ ngân

hàng.

Answer:

If two projects have the same NPV and

there are two independent projects, we

will choose the project has internal rate

of return (IRR) is higher. IRR of the

project must larger than loan interest

rates at banks.

The project has IRR is higher which

means earn a higher earning rate and has

profit after make loans from banks.

88. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ là gì? 88. What does internal rate of return



_________________________________________________



meaning?

Trả lời:

Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR): là tỷ

suất chiết khấu dùng để đánh giá việc đầu

tư vốn; khi chiết khấu với tỷ suất này

hiện giá của tổng các nguồn thu nhập

trong tương lai bằng chi phí đầu tư ban

đầu.

(Σ Future Revenue – Σ Initial Cost =

NPV = 0)

Answer:

Internal Rate of Return (IRR): is

discount rate used to evaluate the capital

investment; the present value of total

income in the future equal the initial

investment cost when discount with this

rate.

(Σ Future Revenue – Σ Initial Cost =

NPV = 0)

89. Dòng tiền của dự án cần được xác

định dựa trên những nguyên tắc

nào?

89. What should project’s cash flow be

determined based on?

Trả lời:

Khi xác định dòng tiền của dự án cần áp

dụng 5 nguyên tắc cơ bản sau đây:

Dòng tiền nên được đo lường trên cơ sở

tăng thêm: Ta nên đánh giá dòng tiền

cho dự án trên góc độ toàn bộ dòng tiền

(dòng doanh thu, dòng chi phí, dòng thuế

phát sinh) của doanh nghiệp bị tác động

như thế nào nếu dự án được chấp nhận so

với khi không được chấp nhận. Ngược

lại, không tính đến dòng tiền không bị dự

án làm thay đổi.

Dòng tiền nên được tính toán trên cơ sở

sau thuế: Vì đầu tư ban đầu của dự án

đòi hỏi chi phí bằng tiền mặt sau thuế,

nên thu nhập từ dự án cũng được tính

bằng cùng đơn vị, tức là dòng tiền sau

thuế.

Tất cả tác động gián tiếp của một dự án

phải được xem xét khi đánh giá dòng

tiền: Thí dụ, nếu một đề xuất mở rộng

nhà máy đòi hỏi phải tăng vốn lưu động

Answer:

To determine the project's cash flow

we should be applied five following

basic principles:

Cash flow should be calculated on the

basis of after tax: Because of initial

investment cost of the project requires

cash after-tax thus income from project

should also be calculated in the same

unit, means cash flow after tax.

All indirect effects of a project must

be considered when evaluating cash

flow: For example, if a proposal to

expand factory requires increase

working capital, it can be in form of

cash, inventory, and accounts

receivable larger. The increasing in

working capital should be included in

net investment need for the project. Or

a workshop of enterprise to introduce a

new product directly competes with

products of another. The first



_________________________________________________



cho DN, có thể dưới hình thức tiền mặt,

hàng tồn kho, hay khoản phải thu lớn

hơn. Việc gia tăng vốn lưu động này nên

được tính vào đầu tư thuần cần thiết cho

dự án. Hoặc một phân xưởng của doanh

nghiệp giới thiệu một sản phẩm mới cạnh

tranh trực tiếp với sản phẩm do một phân

xưởng khác sản xuất. Phân xưởng đầu có

thể thấy sản phẩm này đáng được đầu tư,

nhưng khi tính đến tác động trên doanh

số của phân xưởng thứ hai, dự án có thể

trở nên kém hấp dẫn hơn.

Các chi phí thiệt hại không được tính

vào dòng tiền của dự án: Chi phí thiệt

hại là một chi phí đã được đưa ra, do đó

dù chấp thuận hay từ chối dự án thì nó

vẫn tồn tại. Vì các chi thiệt hại không thể

thu hồi lại, nên chúng không được tính

vào dòng tiền của dự án. Chi phí này còn

gọi là chi phí chìm.

Giá trị các tài sản sử dụng trong một dự

án nên được tính theo các chi phí cơ hội

của chúng: Các chi phí cơ hội của tài sản

là dòng tiền mà các tài sản đó có thể tạo

ra nếu chúng không được sử dụng trong

dự án đang xem xét.

workshop maybe worth to invest but

when calculate the effects of sales

from the second workshop, the project

may less attractive.

The damage costs are not included in

cash flows of the project: Damage

cost is a cost was given, so to approve

or reject the project, it still exists.

Because damage costs can not be

recovered, so they are not included in

project’s cash flow. These costs also

known as sunk costs.

The value of the assets used in a

project should be calculated

according to their opportunity cost:

The opportunity cost of the property is

cash flow that the property can not be

created if we use in considering

projects.

90. Cách xác định dòng tiền thuần của

dự án đầu tư?

90. How to determine your net cash flow

of investment projects?

Trả lời:

a) Xác định dòng tiền thuần đầu tư (dòng

tiền ra)

Trước khi tiến hành dự án, ta cần:

- Xác định số vốn đầu tư cần thiết

để hình thành TSCĐ của dự án.

- Xác định số vốn đầu tư để hình

Answer:

a) Determine net cash flows from

investment (inflows)

Before conducting project, we need:

- Determine amount of capital

need to invest in fixed assets of

the project.



_________________________________________________



thành TSLĐ thường xuyên của dự

án.

Trong quá trình vận hành dự án:

- Có thể có vốn đầu tư bổ sung thì

đây cũng là dòng tiền ra của dự

án. (Khi xác định cần chú ý tới

thu nhập thuần từ việc bán tài sản

hiện có trong trưòng hợp đầu tư

là một quyết định thay thế, và

thuế phát sinh do việc bán các tài

sản hiện có hoặc mua tài sản

mới).

Sau khi kết thúc dự án, ta cần:

- Thu hồi số vốn lưu động đã ứng

ra do thu hẹp quy mô hoạt động

kinh doanh hoặc khi kết thúc dự

án.

- Thu hồi tài sản cố định còn lại

(sau thuế) do nhượng bán hay

thanh lý.

b) Xác định dòng tiền thuần hoạt động

(dòng tiền vào)

Đối với dự án sản xuất kinh

doanh, dòng tiền vào bao gồm:

Dòng tiền thuần hoạt động hàng

năm = Số tiền thu được (dòng tiền

vào) – Số tiền chi ra (dòng tiền ra)

(Phát sinh từ hoạt động thường xuyên

hàng năm khi dự án hoạt động).

Đối với một dự án thương mại

dịch vụ, dòng tiền vào bao gồm:

Doanh thu bán hàng hoá/dịch vụ =

Dòng tiền vào do bán hàng hoá/dịch

vụ – Dòng tiền ra do bán hàng

hoá/dịch vụ – Tiền thuế thu nhập

- Determine amount of capital to

finance frequently working

capital of the project.

During operation of the project:

- There may be additional capital

investment; this is also the

project's cash flow. (When

determine we need to pay

attention to net income from

selling existing assets in case of

investment is a replacing

decision, and taxes generated by

selling existing assets or

purchasing a new asset).

After finishing the project, we need:

- Recover initial working capital

due to minimize business scale

or when the project ends.

- Recover the remaining fixed

assets (after tax) due to release

or sell off.

b) Determination of net operating cash

flows (outflows)

For business projects, cash flow

includes:

Annual net cash flow = Total

revenue (outflows) – Total cost

(inflows)

(Arising from frequently activities

every year when the project is

running).

For commercial and services

project, cash flow includes:

Sales revenue of goods/services =

Outflows by selling goods/services –



_________________________________________________



mà DN phải nộp.

Hoặc có thể tính gián tiếp:

Dòng tiền thuần hàng năm = Lợi

nhuận sau thuế hàng năm + Khấu

hao TSCĐ hàng năm

Inflows by selling goods/services –

Income taxes have to pay.

Or maybe use indirectly method:

Annual net cash flow = Net earning

after tax + Annual depreciation of

fixed assets

91. Vì sao sau khi tính dòng tiền của dự

án thì Khấu hao phải được cộng vào

Lợi nhuận sau thuế?

91. Why Depreciation must be added

Earning after tax after calculated

project’s cash flow?

Trả lời:

Dòng tiền của dự án = Tổng các dòng

tiền thu vào – Tổng các dòng tiền chi

ra.

Tổng các dòng tiền chi ra của dự án hàng

năm có bao gồm: Khấu hao do nó thể

hiện một phần TSCĐ chu chuyển vào

trong giá trị của sản phẩm. Tuy nhiên,

quá trình kinh doanh của DN là diễn ra

thường xuyên liên tục. Cuối năm, kế toán

của DN sẽ trích một phần lợi nhuận sau

thuế một khoản tương ứng với Khấu hao

TSCĐ vào Quỹ khấu hao TSCĐ. Bởi vì

thế, dòng tiền của dự án về đại lượng vẫn

không trừ đi khoản Khấu hao. Do đó, để

xác định chính xác NPV từ dự án, ta cần

cộng Khấu hao vào Lợi nhuận sau thuế.

Answer:

Project’s cash flow = Total ingoing

cash flow – Total outgoing cash flow.

The total cash flow paid out each year

of the project include: Depreciation

because it represents a cycle of fixed

assets in the value of the product.

However, the business process of

enterprises often takes place

continuously. At the end of accounting

period, the accountant will deduct a

portion of the profit after tax an amount

corresponding to the depreciation for

fixed assets in the Fund. Because of

that, the project’s cash flow quantity

does not deduct depreciation. Thus, to

accurately determine Net Present Value

of the project, we need plus

Depreciation to Earning after tax.

F. Thanh toán quốc tế F. International Payment

(Từ câu 92 đến câu 96: Phỏng vấn vị trí

Chuyên viên QHKH doanh nghiệp vào SHB

tháng 10/2010)


Interviewing question for Corporate

relationship specialist position of SHB in

October 2010)

92. Hãy nên tên những chứng từ thông 92. What name of common documents in



_________________________________________________



thường trong một bộ chứng từ

thương mại?

a set of commercial document?

Trả lời:

Bộ chứng từ thương mại chia ra làm 3 loại

chính gồm:

Chứng từ vận tải: gồm Vận đơn đường biển,

Chứng từ vận tải đa phương thức, Biên lai

gửi hàng đường biển, Vận đơn hàng không,

Chứng từ vận tải đường sắt, đường bộ và

đường sông.

Chứng từ bảo hiểm: gồm Bảo hiểm đơn,

Giấy chứng nhận bảo hiểm, Hợp đồng bảo

hiểm bao, Phiếu bảo hiểm.

Chứng từ hàng hoá: gồm Hoá đơn thương

mại, Bảng kê chi tiết, Phiếu đóng gói, Giấy

chứng nhận xuất xứ, Giấy chứng nhận chất

lượng, Giấy chứng nhận số lượng, Các

chứng từ khác

Answer:

Commercial Documents often divides in

three types include:

Verhicle document: include Bills of lading,

Multimodal transport document, Sea

shipping receipts, Airway bill, Bill of

freight, railroad bill of lading.

Insurance document: include Sole

Insurance, Certificate of Insurance,

Insurance Contract, Insurance policy covers,

Insurance Receipt.

Goods document: include Commercial

invoice, Specification, Packing list,

Certificate of Origin, Certificate of Quality,

Certificate of Quantity, Other documents.



_________________________________________________



(Biểu đồ minh hoạ cho câu trả lời – The chart illustrates for the answer)

93. Các phương thức thanh toán quốc tế

phổ biến? Phương thức nào là có lợi

nhất cho nhà xuất khẩu?

93. What are typical international

payment methods? What method is

most useful for the exporter?

Trả lời:

Có 5 phương thức TTQT phổ biến bao

gồm:

Chuyển tiền

(Remittance/Transfer)

Ghi sổ (Open account)

Answer:

There are five typical international

payment method are:

Remittance

Open account

Chứng từ thương mại

Chứng từ vận tải Chứng từ bảo hiểm Chứng từ hàng hoá

Vận đơn đường biển

Chứng từ vận tải đa

phương thức

Biên lai gửi hàng

đường biển

Vận đơn hàng không

Chứng từ vận tải

đường sắt

Bảo hiểm đơn

Giấy chứng nhận bảo

hiểm

Hợp đồng bảo hiểm

bao

Phiếu bảo hiểm

Hoá đơn thương mại

Giấy chứng nhận xuất

xứ

Phiếu đóng gói

Giấy chứng nhận chất

lượng, số lượng

Các chứng từ khác

Giấy kiểm định



_________________________________________________


Collection

Document Credit

Cash Against Document

In which five method above, the

Tín dụng chứng từ (Document

Credit)

Nhờ thu (Collection)

Trả tiền mặt đổi chứng từ (CAD-

Cash Against Document)

Trong 5 phương thức trên, phương

thức: Chuyển tiền là có lợi nhất cho

nhà xuất khẩu, bởi khi đó nhà xuất

khẩu có ngay tiền mặt thanh toán từ

người mua.

method: Transfer is most useful for

the exporter, because in this method

the exporter are right now have

amount of payments from buyers

o Telegraphic Transfer - T/T:

Collecting time fast but the

remittance charge is higher

There are two Transfer methods:

Có 2 cách chuyển tiền là:

o Chuyển tiền bằng điện

(Telegraphic Transfer - T/T):

Thời gian thu tiền nhanh nhưng

chi phí chuyển tiền cao hơn

o Chuyển tiền bằng thư (Mail

Transfer - M/T): Thời gian thu

tiền chậm nhưng chi phí chuyển

tiền thấp hơn.

o Mail Transfer - M/T: Collecting

time slow but the remittance charge

is lower

94. Standing on aspect of the importers,

what is the most advantage payment?

Why?

94. Đứng trên phương diện của người

nhập khẩu, phương thức thanh toán

nào là có lợi nhất? Vì sao?

Người nhập khẩu thích phương thức Ghi

sổ nhất, bởi đây thực chất là một hình

thức mua bán chịu.

Trả lời:

The importer prefers Open account as

much, because this is actually a delay

trading.

Answer:

This method applies as follows: The

exporter (the opener) after completed of

its obligations (usually delivery

obligations) specified in the trading

goods contract will open a debt book to

debit. The importer (the openee), with a

certain currency and to a certain

specified period by mutual agreement,

using Transfer method to pay for the

Phương thức này áp dụng như sau: Nhà

xuất khẩu (người ghi sổ) sau khi hoàn

thành nghĩa vụ của mình (thường là

nghĩa vụ giao hàng) quy định trong hợp

đồng mua bán hàng hóa sẽ mở một quyển

sổ nợ để ghi nợ. Nhà nhập khẩu (người

được ghi sổ), bằng một đơn vị tiền tệ nhất

định và đến định kỳ nhất định do hai bên

thỏa thuận, sử dụng phương thức chuyển




_________________________________________________



tiền thanh toán cho người ghi sổ.

Phương thức này hoàn toàn có lợi cho

nhà nhập khẩu (người được ghi sổ). Nhà

xuất khẩu sẽ phải gánh chịu rủi ro khi

bên nhập khẩu không thanh toán hoặc

chậm trễ thanh toán hoặc thanh toán

không đầy đủ.

opener.

This method is absolutely useful for the

importer (the openee). The exporter will

take the risk if the importer fails to pay,

delay payment or incomplete payment.

95. Các phương tiện dùng để thanh toán

trong giao dịch ngoại thương gồm

những loại nào? Đặc điểm của

chúng?

95. What means of payment in foreign

trade are consist of? What are their

characteristics?

Trả lời:

Hối phiếu (Bill of exchange/Draft): Hối

phiếu là một tờ mệnh lệnh trả tiền vô

điều kiện do một người (người trả tiền)

ký phát cho người khác (người thụ

hưởng), yêu cầu người này khi nhìn thấy

hối phiếu, hoặc đến một ngày cụ thể xác

định trong tương lai, phải trả một số tiền

nhất định cho một người nào đó hoặc

theo lệnh của người này trả cho người

khác, hoặc trả cho người cầm hối phiếu.

Séc (Cheque): Séc là một tờ mệnh lệnh

trả tiền vô điều kiện của chủ tài khoản

mở séc, ra lệnh cho ngân hàng trích từ tài

khoản của mình để trả cho người có tên

trong séc, trả theo lệnh của người này

hoặc trả cho người cầm séc, bằng tiền

mặt (hoặc chuyển khoản).

Kỳ phiếu (Promissory note): là một tờ

giấy cam kết trả tiền vô điều kiện do

người lập phiếu phát hành ra trả một

khoản tiền nhất định cho người hưởng lợi

hoặc theo lệnh của người này trả cho

người khác quy định trong kỳ phiếu.

Answer:

Draft (Bill of exchange/Draft): A draft

is an unconditional payment order by

one person (the drawer) draw to anorher

(the drawee), ask this person when see

the draft, or on specific date in future

have to pay a certain amount for

someone or by order of this person to

pay for someone else, or pay to bearer.

Cheque is an unconditional payment

order of cheque account holder, ordered

to the bank deducted from your account

to pay for the person named in cheque,

pay by order of this person or pay to the

bearer, by cash (or transfer).

Promissory note is a unconditional

commitment paper issued by payer to

pay a certain amount to the payee or by

order of this person pay to anothers

specified in promissory notes.

96. Có mấy loại nhờ thu. Trong phương 96. How many kind of Collection? What



_________________________________________________



thức nhờ thu kèm chứng từ, loại

hình thanh toán nào có lợi cho nhà

xuất khẩu. Vì sao?

kind of payment is utilized to the

exporter in documentary collection

method. Why?

Trả lời:

Có 2 loại nhờ thu là: Nhờ thu trơn (Clean

Collection) và Nhờ thu kèm chứng từ

(Document Collection)

Trong Nhờ thu kèm chứng từ, gồm có 2

loại hình thanh toán là:

Giao chứng từ để được thanh toán

(Documents against payment -

D/P)

Giao chứng từ để chờ chấp nhận

thanh toán (Documents against

acceptance - D/A)

Loại hình thanh toán D/P là có lợi cho

nhà xuất khẩu. Lý do là người xuất khẩu

khi đó sẽ có tiền ngay để tiếp tục quay

vòng vốn phục vụ hoạt động sản xuất

kinh doanh.

Answer:

There are two types of collection: Clean

Collection and Documentary Collection.

In the documentary collection, including

two types of payments are:

To assign documents to be paid

(Documents against payment - D/P)

To assign documents to wait to

accept payments (Documents

against acceptance - D/A)

D/P payment is beneficial for the

exporter. The reason is that the exporter

will have money at time and now to

continue revolving funds for business

activities.

97. Các loại L/C mà bạn biết? Loại L/C

nào phổ biết nhất trong thương mại

quốc tế?

97. How many kinds of L/C that you

know? What kind of L/C is the most

popular in international trade?

Trả lời:

- L/C không hủy ngang (Irrevocable

L/C): là loại L/C không thể bị sửa

đổi, hủy bỏ hay bổ sung trong suốt

thời hạn hiệu lực của nó khi chưa có

sự đồng ý của các bên liên quan.

- L/C có thể hủy ngang (Revocable

L/C): là loại L/C mà ngân hàng phát

hành L/C và người mua (nhà nhập

khẩu) có thể tùy ý sửa đổi hoặc hủy

bỏ bất cứ lúc nào mà không cần thông

báo trước cho người bán (nhà xuất

Answer:

- Irrevocable L/C is the L/C can not

be modified, canceled or added

during its validity period without the

consent of relevant parties.

- Revocable L/C is the L/C which can

be arbitrary amended by issuing

bank and the buyer (importer) at any

time without prior notice to the

seller (exporter). If goods have been

delivered and the bank recently

announced a cancellation notice this



_________________________________________________



khẩu). Nếu hàng hóa đã chuyển giao

mà NH mới thông báo lệnh hủy bỏ thì

thông báo này không có giá trị, NH

phải thực hiện nghĩa vụ thanh toán

đúng như cam kết, coi như không có

lệnh hủy bỏ.

- L/C có xác nhận (Confirmed L/C):

là L/C được một ngân hàng thứ 2

(ngoài ngân hàng mở L/C) đứng ra

cam kết trả tiền cho người hưởng lợi.

- L/C chuyển nhượng (Transferable

L/C): là L/C cho phép người hưởng

lợi có quyền ra lệnh cho ngân hàng

trả tiền phải trả một số tiền nhất định

cho một hoặc một số người hưởng lợi

tiếp theo.

- L/C đối ứng (Reciprocal L/C): là

L/C chỉ có hiệu lực khi có một L/C

khác đối ứng với nó được phát hành

ra.

- L/C giáp lưng (Back to back L/C): là

L/C được mở ra dựa trên cơ sở một

L/C khác (gọi là L/C gốc), người

hưởng lợi của L/C gốc chính là người

yêu cầu mở L/C giáp lưng.

- L/C tuần hoàn (Revolving L/C): là

L/C có khả năng tự động có hiệu lực

trở lại trong một số lần tuần hoàn

nhất định, sau khi đã sử dụng hết kim

ngạch hoặc thời hạn hiệu lực của nó.

is not worth, the bank must perform

the payment obligations in

accordance with commitment, the

cancellation notice will be seen is

never existence.

- Confirmed L/C is the L/C issued by

a second bank (out of issuing bank is

issed L/C) committing to pay for the

beneficiary.

- Transferable L/C is the L/C allows

the beneficiary has the right to order

the paying bank to pay a certain

amount for one or some latter

beneficiaries.

- Reciprocal L/C is the L/C valid

only when there is another L/C

issued and counters with it.

- Back to back L/C is the L/C is

opened based on an L/C other

(called the original L/C),

beneficiaries of original L/C is

person who requested for opening

back to back L/C.

- Revolving L/C is the L/C has ability

automatically take effect once again

circulating in a certain number, after

use of limitation number or validity

period of it.

98. Loại L/C nào là ít rủi ro nhất đối với

nhà xuất khẩu? Vì sao?

98. What kind of L/C is the lowest risk

for the exporter? Why?

Trả lời:

- L/C không thể hủy ngang có xác

nhận (Confirmed Irrevocable L/C)

Answer:

- Confirmed Irrevocable L/C

When the L/C is issued means there



_________________________________________________



Vì khi L/C được phát hành đồng

nghĩa có 2 ngân hàng đứng ra cam

kết bảo đảm cho L/C (gồm ngân hàng

phát hành L/C và 1 ngân hàng thứ 2

là ngân hàng xác nhận). Ngoài ra,

L/C chỉ bị hủy bỏ khi có sự đồng ý

của tất cả các bên, trong đó có bên

nhà xuất khẩu. Do đó, L/C này có

mức bảo đảm cao nhất đối với nhà

xuất khẩu.

are two banks is committed to

ensure for L/C (including the issuing

bank and a second bank is

confirming bank). In addition, this

L/C can only be canceled when have

the consent of all parties, including

the exporter. Therefore, this L/C has

highest level of security for the

exporter.

99. L/C giáp lưng là gì? L/C điều khoản

đỏ là gì?

99. What is back-to-back L/C? And what

is Red clause L/C?

Trả lời:

1- L/C giáp lưng (Back to back L/C):

(Xem ở câu 97 phía trên)

2- L/C điều khoản đỏ (Red clause L/C):

là loại L/C có điều kiện cho phép

người hưởng lợi được nhận một

khoản tiền trước khi giao hàng trên cơ

sở hối phiếu trơn (hoặc hối phiếu kèm

chứng từ) chứng minh rằng đã có

hàng để giao như biên lai kho hàng

(Warrant/Warehouse’s receipt) biên

lai của người giao nhận (Forwarder‘s

receipt). Thông thường khi nhận

khoản tiền ứng trước này, người

hưởng lợi viết cam kết cho ngân hàng

là sẽ xuất trình một bộ chứng từ theo

quy định của L/C sau đó. Khoản ứng

trước sẽ được khấu trừ vào tiền thanh

toán bộ chứng từ.

Answer:

1- Back to back L/C: (See at question

97 above)

2- Red clause L/C is the L/C has

conditions allow beneficiary to

receive an advance before deliver

goods based on clean bill of

exchange (or documentary bills of

exchange) to prove that the exporter

had goods to delivery follow

Warrant’s receipt or Forwarder's

receipt. In general when receive this

advance, the beneficiary written a

commitment to the bank is going to

produce a set of documents in

accordance with the L/C after that.

The advance will be deducted in

amount of payment documents.

100. Khi phát hành 1 L/C (ký quỹ dưới

100%) là ngân hàng phát hành

đang cấp tín dụng cho nhà nhập

khẩu? Đúng hay sai? Giải thích?

100. When issuing an L/C (deposit less

than 100%) meaning that the issuing

bank is granting credit to importer?

True or False? Let’s explain?



_________________________________________________



Trả lời:

Đúng! Khi phát hành 1 L/C ký quỹ

dưới 100% thì số tiền mà ngân hàng

cấp tín dụng cho nhà nhập khẩu chính

là số tiền còn lại theo tỷ lệ ký quỹ.

Answer:

Yes! When issuing an L/C 100% deposit

less then 100%, the amount of banks

grating credit to importer is the

remaining amount follow rate of

deposit.

101. Bộ chứng từ hoàn hảo là gì? Nếu bộ

chứng từ không có ghi chú “Clean”

thì có được coi là Bộ chứng từ hoàn

hảo hay không?

101. What is a perfect document? If

documents are not commented

“Clean” can be considered as a

perfect document or not?

Trả lời:

Theo định nghĩa trong UCP 600

Bộ chứng từ hoàn hảo: là Bộ chứng từ

không có phê chú xấu rõ ràng nào về

hàng hoá.

Định nghĩa khác: Bộ chứng từ hoàn

hảo là bộ chứng từ phù hợp với tất cả các

điều kiện và điều khoản qui định trong

thư tín dụng (L/C) gốc đính kèm các bộ

chứng từ xuất khẩu gốc, được xuất trình

tại TCTD nhận chiết khấu.

Nếu bộ chứng từ không có ghi chú

“Clean” thì cũng không có nghĩa là

kém hoàn hảo, chỉ khi bộ chứng từ có

một phê chú xấu rõ ràng về khuyết tật

của hàng hoá thì mới bị coi là không

“Hoàn hảo”.

Ví dụ:

- Phê chú ghi là “Hàng hoá để lộn

xộn”, “Hàng hoá chưa đánh số”… là

những phê chú không rõ ràng.

- Nhưng phê chú ghi “Bao hàng bị xây

xát”, “Hàng bị vỡ”… là những phê

chú xấu rõ ràng.

Answer:

As defined in UCP 600

Perfect documents: is set of documents

without apparent approval bad pay for

the goods.

Other definitions: Perfect document is

set of documents in accordance with all

conditions and terms defined in the

orginal letter of credit (L/C) attach with

root exporting documents, is presented

at credit institution to discount.

If documents are not commented,

“Clean” does not mean it is less

perfect, only when the documents

have clearly comment about the bad

defects of goods will be seen not

“Perfect”.

For example:

- Notation that “Disorder goods”,

“Goods not numbered” ... are

unclear notaions.

- But the notation that “Covered

goods bruised”, “Goods is broken”

... are clear notation.



_________________________________________________



Chương 3: Câu hỏi vị trí Kế toán ngân hàng / Kế toán nội bộ

Chapter 3: Interview questions for Bank Accountant / Internal Accountant Position


KIẾN THỨC CHUNG

1. Theo bạn để làm tốt vị trí một nhân viên kế toán ngân hàng

thì sẽ cần những tố chất gì? Cái nào là quan trọng nhất? 60%

2. Vì sao một ngân hàng có quy mô vốn lớn thường dễ tạo ra

nhiều lợi nhuận hơn so với một ngân hàng quy mô nhỏ? 15%

3. Các NHTM Việt Nam có được phép tham gia và hoạt động

kinh doanh trên thị trường chứng khoán hay không? 10%

4. Nếu bạn là một kế toán, khi tổng giám đốc yêu cầu trốn thuế

thì bạn sẽ làm thế nào? 20%


5. Hãy nêu những nguyên tắc định khoản cơ bản? 25%

6. Kế toán có những nguyên tắc cơ bản nào? 30%

7. Kế toán có những yêu cầu cơ bản nào? 30%

8. Hãy phân loại các tài khoản trong hệ thống tài khoản kế toán

ngân hàng? 35%

9. Bảng cân đối kế toán của một ngân hàng phản ánh điều gì? 15%

10. Yêu cầu khi lập bảng cân đối kế toán của ngân hàng là gì? 28%

11. Báo cáo kết quả kinh doanh của ngân hàng phản ánh điều gì?

Yêu cầu khi lập báo cáo là gì? 20%

12. Kế toán ngân hàng giống và khác gì so với kế toán doanh

nghiệp? 25%

13. Kho bạc là gì? 10%

14. Trái phiếu là gì? 15%

15. Trái khoán là gì? 10%

16. Sự khác nhau giữa cổ phiếu và trái phiếu là gì? 15%

17. Phân biệt sự khác nhau giữa trái phiếu, tín phiếu và kỳ

phiếu? 15%



_________________________________________________



18. Phân biệt sự khác nhau giữa hối phiếu, thương phiếu và chấp

phiếu? 15%

19. Lãi thấu chi là gì? 30%

20. Lãi dự thu, lãi dự chi là gì? 35%

21. Người nước gửi tiền tiết kiệm bằng ngoại tệ tại ngân hàng thì

ngân hàng sẽ chi trả tiền gốc, lãi bằng loại tiền nào? 35%


1. Theo bạn để làm tốt vị trí một

nhân viên kế toán ngân hàng thì sẽ

cần những tố chất gì? Cái nào là

quan trọng nhất?

1. According to you, what abilities

does a bank accountant need to

have? Which is the most

important?

Trả lời:

Vị trí kế toán ngân hàng đòi hỏi sự cẩn

thận, tỷ mỷ, tuân thủ quy trình, quy chế

và áp lực công việc để cân quỹ, chốt số

liệu hàng ngày. Do đó, theo tôi sẽ rất

cần những tố chất như:

- Chịu được áp lực công việc cao

- Có bản lĩnh nghề nghiệp và chính

kiến

- Trung thực và có đạo đức nghề

nghiệp

- Cẩn thận, tỷ mỷ

Sự cẩn thận, tỷ mỷ và chịu được áp lực

công việc cao là điều quan trọng nhất,

bởi nếu không bạn sẽ dễ nản chí và

muốn tìm một vị trí khác. Đây là điều

kiện cần để bạn theo đuổi nghề này!

Answer:

Bank accountant position requires

carefulness, detailed; compliment

with procedures, regulations and

public pressure to balance fund,

closes daily data. Therefore, I will

need those qualities as:

- Resist high pressure job

- Have professional firm stuff and

ethics

- Careful and detailed

Careful, detailed and resist high

pressure job is the most important

thing, because if not you will easily

discouraged and want to find another

position. This is necessary condition

for you to pursue this career!

2. Vì sao một ngân hàng có quy mô

vốn lớn thường dễ tạo ra nhiều lợi

2. Why a bigger capital bank is

more likely to make more



_________________________________________________



nhuận hơn so với một ngân hàng

quy mô nhỏ?

profits than a small bank?

Trả lời:

Ngân hàng có quy mô vốn lớn thường

dễ tạo lợi nhuận hơn ngân hàng có quy

mô nhỏ vì:

- NH sẽ tận dụng được Lợi thế về yếu

tố quy mô (Economies of Scale), để

giảm chi phí trung bình của một

đồng vốn cho vay ra trong dài hạn

nhờ việc gia tăng quy mô vốn của

ngân hàng. Chi phí của vốn cho vay

là mức lãi suất huy động, các khoản

phí liên quan… Khoản chi phí này

càng giảm thì khả năng tạo lợi nhuận

của NH càng lớn.

- NH quy mô lớn sẽ có uy tín hơn

trong việc huy động vốn từ nhiều

khách hàng.

- NH quy mô lớn sẽ có điều kiện để

cải tiến công nghệ, đa dạng hoá

nhiều loại hình sản phẩm/dịch vụ để

giảm thiểu rủi ro.

Answer:

Banks have large capital are more likely

to generate more profits than small banks

because:

- Banks will take advantages of

scale factor (Economies of Scale),

to reduce the average cost of a

loan in the long term by

increasing the scale of bank

capital. The cost of loans is

interest rates, fees related ... The

more this cost is decreasing, the

more ability to create profit of

bank is increasing.

- Large banks will have more

credibility in raise capital from

many customers.

- Large banks will have

opportunity to improve

technology, diversify products

and services to minimize risk.

3. Have commercial banks in

Vietnam been allowed to join

and make business on the stock

market?

Trả lời:

Được phép!

Các NHTM Việt Nam được phép tham

gia kinh doanh trên thị trường chứng

khoán, tuy nhiên theo Khoản 9, Điều 8,

TT13/2010 của NHNN có hiệu lực từ

1/10/2010: “Tổng dư nợ cho vay và

chiết khấu giấy tờ có giá đối với tất cả

Answer:

Allowed!

The commercial banks in Vietnam are

allowed to participate in trading on

the stock market, but according to

Clause 9, Article 8, the central bank

TT13/2010 enter effect in Jan 10,

2010: “The total outstanding loans

3. Các NHTM Việt Nam có được

phép tham gia và hoạt động kinh

doanh trên thị trường chứng

khoán hay không?



_________________________________________________



khách hàng nhằm đầu tư, kinh doanh

chứng khoán không vượt quá 20% vốn

điều lệ của TCTD”

and discounted value paper for all

customers to invest and trade stocks

does not exceed 20% legal capital of

credit institutions”

4. Nếu bạn là một kế toán, khi tổng

giám đốc yêu cầu trốn thuế thì bạn

sẽ làm thế nào?

4. What will you do if you are an

accountant and general director

ask you for tax evasion?

Trả lời:

Tôi nghĩ câu hỏi của anh (chị) chỉ là

một ví dụ. Với một ngân hàng uy tín

như ngân hàng đây thì không thể nào có

chuyện trốn thuế. Tuy nhiên nếu tổng

giám đốc bắt buộc tôi làm điều đó thì

tôi sẽ không làm việc đó. Bởi vì, đạo

đức nghề nghiệp của tôi sẽ không cho

phép tôi làm như vậy.

Phân tích: Bạn đừng cố nghĩ ra cách

trốn thuế làm gì. Câu hỏi này chỉ nhằm

kiểm tra đạo đức nghề nghiệp của bạn

mà thôi.

Answer:

I think your question is just one

example. With a reputable bank such

as our bank is not possible tax

evasion. But if general director forces

me to do that then I would not do it.

Because of my ethics will not allow

me to do that.

Analysis: You do not try to think of

how to do tax evasion. This question

is only testing your ethics.


5. Hãy nêu những nguyên tắc định

khoản cơ bản?

5. What are the main accounting

principles?

Trả lời:

Có 4 nguyên tắc định khoản cơ bản

là:

1- TK Tài sản tăng – thì ghi TK Tài

sản giảm tương ứng;

2- TK Tài sản tăng – thì ghi TK

nguồn vốn tăng tương ứng;

3- TK Nguồn vốn tăng – thì ghi TK

Nguồn vốn giảm tương ứng.

Answer:

There are four main basic principles

of accounts are:

1- Assets a/c increase – then write

the corresponding Assets a/c

decrease;

2- Assets a/c increase – then write

the corresponding Capital a/c

increase;

3- Capital a/c increase – then write



_________________________________________________



4- TK Nguồn vốn tăng – thì ghi TK

Tài sản tăng tương ứng.

Ngoài ra:

- Tài sản có số Dư nợ. Khi tài sản

tăng lên thì ghi Nợ, giảm ghi Có.

- Nguồn vốn có số Dư có. Khi

nguồn vốn tăng lên thì ghi Có,

giảm ghi Nợ.

the corresponding Capital a/c

decrease;

4- Capital a/c increase – then write

the corresponding Assets a/c

increase.

In addition:

- The asset has Debit balance.

When asset increase will entry:

Increase Debit, Decrease Credit.

- The capital has Crebit balance.

When capital increases will

entry: Increase Credit, Decrease

Debit.

6. Kế toán có những nguyên tắc cơ

bản nào?

6. What are the basic principles in

accounting?

Trả lời:

1- Cơ sở dồn tích: Mọi nghiệp vụ kinh tế,

tài chính của doanh nghiệp liên quan

đến tài sản, nợ phải trả, nguồn vốn chủ

sở hữu, doanh thu, chi phí phải được

ghi sổ kế toán vào thời điểm phát sinh,

không căn cứ vào thời điểm thực tế thu

hoặc thực tế chi tiền hoặc tương đương

tiền.

2- Hoạt động liên tục: Báo cáo tài chính

phải được lập trên cơ sở giả định là

doanh nghiệp đang hoạt động liên tục

và sẽ tiếp tục hoạt động kinh doanh

bình thường trong tương lai gần.

3- Giá gốc: Tài sản phải được ghi nhận

theo giá gốc. Giá gốc của tài sản được

tính theo số tiền hoặc khoản tương

đương tiền đã trả, phải trả hoặc tính

theo giá trị hợp lý của tài sản đó vào

thời điểm tài sản được ghi nhận.

Answer:

1- Accrual basis: All economic

transactions, corporate finance

related assets, liabilities, capital

owners, revenues, expenses must

be recorded in accrual basic

accounting, not based on actual

time of actual receipt or payment

or cash equivalents.

2- Continuous operation: Financial

statements must be made on the

basis of assumption that

businesses are operating

continuously and will continue

normal business operations in

near future.

3- Original price: The property

must be recognized at primary

price. The primary price of assets

is calculated on amount of cash or



_________________________________________________



4- Phù hợp: Việc ghi nhận doanh thu và

chi phí phải phù hợp với nhau. Khi ghi

nhận một khoản doanh thu thì phải ghi

nhận một khoản chi phí tương ứng có

liên quan đến việc tạo ra doanh thu đó.

5- Nhất quán: Các chính sách và phương

pháp kế toán đã chọn phải được áp

dụng thống nhất ít nhất trong một kỳ

kế toán năm.

6- Thận trọng: Thận trọng là việc xem

xét, cân nhắc, phán đoán cần thiết để

lập các ước tính kế toán trong các điều

kiện không chắc chắn. Nguyên tắc thận

trọng đòi hỏi: Phải lập các khoản dự

phòng nhưng không lập quá lớn;

Không đánh giá cao hơn giá trị của các

tài sản và các khoản thu nhập; Không

đánh giá thấp hơn giá trị của các khoản

nợ phải trả và chi phí; Doanh thu và

thu nhập chỉ được ghi nhận khi có

bằng chứng chắc chắn về khả năng thu

được lợi ích kinh tế, còn chi phí phải

được ghi nhận khi có bằng chứng về

khả năng phát sinh chi phí.

7- Trọng yếu: Thông tin được coi là trọng

yếu trong trường hợp nếu thiếu thông

tin hoặc thiếu chính xác của thông tin

đó có thể làm sai lệch đáng kể báo cáo

tài chính, làm ảnh hưởng đến quyết

định kinh tế của người sử dụng báo cáo

tài chính

cash equivalents are paid, payable

or calculate on suitable value of

this asset at time the asset is

recorded.

4- Match: The recognition of

revenue and expense must be

consistent with each other. When

entry revenue must be a

corresponding expenses related to

generate this revenue.

5- Consistency: The policies and

accounting methods chosen must

be applied uniformly at least in an

accounting year.

6- Precautions: Caution is the

review, consideration and

necessary judgment to make

accounting estimated in uncertain

conditions. Precautionary

principle requires: Must create

provisions but it is not too large;

do not valuate higher than value

of assets and income; do not

valuate lower than value of

liabilities and costs; Revenue and

income are recognized when there

is strong evidence of the

possibility to obtain economic

benefits, and costs must be

recognized when there is

evidence of ability to incur costs.

7- Critical: Information is critical in

case if lack of information or

inaccuracy of information that

can significantly distort financial

statements, which affect

economic decisions of the users

the financial statements



_________________________________________________



7. Kế toán có những yêu cầu cơ bản

nào?

7. What are basic requirements

for an accountant?

Trả lời:

1- Trung thực: Các thông tin và số liệu

kế toán phải được ghi chép và báo cáo

trên cơ sở các bằng chứng đầy đủ,

khách quan và đúng với thực tế về hiện

trạng, bản chất nội dung và giá trị của

nghiệp vụ kinh tế phát sinh.

2- Khách quan: Các thông tin và số liệu

kế toán phải được ghi chép và báo cáo

đúng với thực tế, không bị xuyên tạc,

không bị bóp méo.

3- Đầy đủ: Mọi nghiệp vụ kinh tế, tài

chính phát sinh liên quan đến kỳ kế

toán phải được ghi chép và báo cáo

đầy đủ, không bị bỏ sót.

4- Kịp thời: Các thông tin và số liệu kế

toán phải được ghi chép và báo cáo kịp

thời, đúng hoặc trước thời hạn quy

định, không được chậm trễ.

5- Dễ hiểu: Các thông tin và số liệu kế

toán trình bày trong báo cáo tài chính

phải rõ ràng, dễ hiểu đối với người sử

dụng. Thông tin về những vấn đề phức

tạp trong báo cáo tài chính phải được

giải trình trong phần thuyết minh.

6- Có thể so sánh: Các thông tin và số

liệu kế toán giữa các kỳ kế toán trong

một doanh nghiệp và giữa các doanh

nghiệp chỉ có thể so sánh được khi tính

toán và trình bày nhất quán.

Answer:

1- Honesty: The information and

accounting data must be recorded

and reported on basis of sufficient

evidence, objectively and factually

correct about the current state, the

backgournd content and economic

professional values arise.

3- Full: All of economic, financial

related issued in accounting period

must be recorded and fulfill

reported, do not be missed.

4- Timeliness: The information and


and promptly report, or before

deadline without delay.

5- Easy to understand: The

information and accounting data

presented in financial statements

must be clear and transparency to

users. Information of complexity

problem in the financial statements

must be explained in notes of

financial statement.

6- Comparability: The information

and accounting data between

accounting periods in an enterprise

and between enterprises can only

compare when be consistently

calculated and presented.

2- Objective: The information and


and reported factually correct, not

misrepresent, not distorted.



_________________________________________________



8. Hãy phân loại các tài khoản trong

hệ thống tài khoản kế toán ngân

hàng?

8. Please classify accounts in the

system of bank accounts?

Trả lời:

Hệ thống tài khoản kế toán ngân hàng

bao gồm các tài khoản trong bảng cân

đối kế toán và các tài khoản ngoại bảng

cân đối kế toán và được phân thành 9

loại:

Loại 1: Vốn khả dụng và các

khoản đầu tư

Loại 2: Hoạt động tín dụng

Loại 3 : Tài sản cố định và tài sản

có khác

Loại 4: Các khoản phải trả

Loại 5: Hoạt động thanh toán

Loại 6: Nguồn vốn CSH

Loại 7: Thu nhập

Loại 8: Chi Phí

Loại 9: Các tài khoản ngoài bảng

cân đối kế toán

Answer:

The accounts system including bank

accounts in balance sheet and the

accounts outside balance sheet are

classified into nine categories:

Type 1: Availability capital and

investments

Type 2: Credit activities

Type 3: Fixed assets and other

assets

Type 4: Accounts Payable

Type 5: Payment activities

Type 6: Owner's equity

Type 7: Income

Type 8: Cost

Type 9: The accounts outside

balance sheet

9. Bảng cân đối kế toán của một

ngân hàng phản ánh điều gì?

9. What does a bank’s balance

sheet reflect?

Trả lời:

Bảng cân đối kế toán phản ánh thực

trạng tài chính của ngân hàng thông qua

công bố các thông tin về tài sản, nợ và

nguồn vốn chủ sở hữu của một ngân

hàng tại một thời điểm.

- Phần tài sản của bảng cân đối kế

toán phản ánh toàn bộ tài sản của

ngân hàng thương mại tại thời điểm

Answer:

The balance sheet reflects the financial

situation of a bank through publication

of information about assets, liabilities

and owner’s equity at the same time.

- The asset in balance sheet reflects

total assets of commercial bank at

the time of reporting, thereby

helping to evaluate the number of



_________________________________________________



báo cáo, qua đó giúp đánh giá được

số vốn mà ngân hàng đã huy động

được.

- Phần nguồn vốn của ngân hàng

phản ánh nguồn hình thành tài sản

của ngân hàng vào thời điểm báo

cáo, bao gồm nợ phải trả và vốn

chủ sở hữu, qua đó đánh giá khả

năng huy động vốn của ngân hàng.

capital that the bank has raised.

- The bank's capital reflects

resources of bank's assets at the

time of reporting, including

liabilities and equity, which

evaluate ability to mobilize capital

of bank.

10. Yêu cầu khi lập bảng cân đối kế

toán của ngân hàng là gì?

10. What are requirements when

making a bank’s balance sheet?

Trả lời:

Yêu cầu lập bảng CĐKT của ngân hàng là:

- Nhóm tài sản và nợ phải trả phải

được trình bày theo bản chất và

theo tính thanh khoản giảm dần.

- Phân biệt số dư tiền gửi của ngân

hàng gửi tại các ngân hàng và tại

các đơn vị trên thị trường tiền tệ

là cần thiết để đánh giá mối liên

hệ của các ngân hàng.

Answer:

Requirements to make bank's balance

sheet are:

- The group of assets and liabilities

must be naturally presented and by

decreasing liquidity.

- Distinguish balances of bank

deposits at banks and in other

instutions on currency markets is

necessary to assess relationship of

banks

11. Báo cáo kết quả kinh doanh của

ngân hàng phản ánh điều gì? Yêu

cầu khi lập báo cáo là gì?

11. What does Profit and loss

statement of bank reflect?

What requirements are needed

when making report?

Trả lời:

Báo cáo kết quả kinh doanh cung cấp

thông tin về các loại thu nhập, chi phí,

lãi ròng hay lỗ ròng của ngân hàng

thương mại trong một thời kỳ nhất định.

Qua báo cáo này người sử dụng thông

tin có thể đánh giá tổng quan kết quả mà

ngân hàng đạt được trong kỳ báo cáo về

Answer:

Profit and Loss statement provides

information about types of income,

expense, net profit or net loss of

commercial banks in specified time.

Through this report the user can assess

overall banking results achieved during

reporting period for income and profit.



_________________________________________________



thu nhập và lợi nhuận.

Yêu cầu khi lập báo cáo KQKD là:

- Trình bày chính sách kế toán ghi

nhận các khoản thu nhập chủ yếu;

- Trình bày rõ cơ sở xác định chi phí

phát sinh từ các rủi ro chung trong

hoạt động kinh doanh của ngân

hàng và phương pháp hoạch toán

chi phí đó;

- Trình bày chính sách kế toán làm

cơ sở cho việc ghi nhận chi phí

hoặc xóa sổ các khoản cho vay, ứng

trước không có khả năng thu hồi.

Requirements when make Profit &

Loss statement is:

- Presents accounting policies to

primarily record income;

- Having clear basis for determining

the costs arising from the general

risk in banking activities and this

cost accounting methods;

- Presents accounting policies as the

basis for recognition or eradication

loans, advances are not recovered.

12. Kế toán ngân hàng giống và khác

gì so với kế toán doanh nghiệp?

12. What is the same and difference

between bank accounting and

corporate accounting?

Trả lời:

Điểm giống nhau:

- Đều tuân thủ những nguyên tắc kế

toán cơ bản, bao gồm cơ sở dồn

tích, hoạt động liên tục, giá gốc,

phù hợp, nhất quán, thận trọng,

trọng yếu.

- Về nguyên tắc hạch toán, hai hệ

thống kế toán cũng sử dụng phương

pháp ghi Nợ - Có để phản ánh các

nghiệp vụ kinh tế phát sinh; sử

dụng kết cấu tài khoản chữ T;

nguyên tắc ghi Nợ trước, Có sau,

Nợ - Có cân bằng nhau; xác định

tính số dư trên các TK tài sản và

nguồn vốn, nguồn vốn nợ phải trả

và vốn chủ sở hữu; nguyên tắc phản

ánh các nghiệp vụ kinh tế vào tài

khoản tài sản và tài khoản nguồn

Answer:

The same points:

- Both comply with basic accounting

principles, including accrual basis,

continuous operation, original price,

match, consistentcy, precaution,

critical.

- The accounting principle, two

accounting systems are also used

Debit - Credit method to reflect

economic operations arise; using

T’s accounts structures; the

principle is Debit former, Credit

late; Debit and Credit balance;

determination the balance on assets

and liabilities accounts, liabilities

and equity; reflecting principles of

economic transactions in assets

account and liabilities account.



_________________________________________________



- The method for sending documents,

two accounting systems are in

compliance with two types of

documents: forced documents and

guidance documents follow these

steps: making documents, checking

documents, handling, recording and

storing documents. The accounting

organization as well as follow three

forms (scattering, centralized both

scattering and centralized).

vốn.

- Về phương pháp luân chuyển

chứng từ, hai hệ thống kế toán đều

tuân thủ theo hai loại chứng từ:

chứng từ bắt buộc và chứng từ

hướng dẫn, tuân thủ theo các bước:

lập chứng từ, kiểm tra chứng từ, xử

lý, ghi sổ, lưu trữ chứng từ. Tổ

chức bộ máy kế toán cũng theo ba

hình thức (phân tán, tập trung, vừa

tập trung vừa phân tán).

- Về hình thức kế toán áp dụng, đều

bao gồm kế toán chi tiết và kế toán

- The form of accounting is applied,

both include detailed accounting

and general accounting in five

forms: Book ledger, Journal

voucher, Documents far book entry,

General journal, form of written by

computer. However, the banking

system often uses documents far

book entry.

tổng hợp theo năm hình thức: Nhật

ký Sổ Cái, Nhật ký chứng từ,

Chứng từ Ghi sổ, Sổ nhật kí chung,

hình thức ghi bằng máy tính. Tuy

nhiên, hệ thống ngân hàng thường

sử dụng chứng từ ghi sổ.

- Về hệ thống báo cáo, bao gồm:

Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết Balance sheet, Profit and Loss

statement, Cash Flow, Notes to

Financial Statement.

- The system reports, including:

The difference points:

- Code of accounts.

of account while corporate

accounting has 10 kinds of account.

- The presentation in financial report

system different.

- Bank accounting has 9 (nine) types

- Use different terms.

- Different in how to identify the

assets and the liabilities:

The bank borrowers (Under

Liabilities item); Make loans to

Ngân hàng đi vay (Thuộc khoản

mục Nợ phải trả); Cho vay

- Thuật ngữ sử dụng khác nhau.

- Nhận định về tài sản và nguồn vốn

khác nhau:

- Cách thức trình bày trong hệ thống

báo cáo tài chính khác nhau.

trong khi kế toán doanh nghiệp có

10 loại TK.

Điểm khác nhau

- Số hiệu trong tài khoản.

- Kế toán ngân hàng có 9 loại TK

quả kinh doanh, Lưu chuyển tiền tệ,

Thuyết minh BCTC.



_________________________________________________



doanh nghiệp (Thuộc khoản mục

Tài sản)

Doanh nghiệp đi gửi tiền (Thuộc

khoản mục Tài sản); Vay ngân

hàng (Thuộc khoản mục Nợ phải

trả)

- Khác nhau về nội dung xem xét đánh

giá:

Trong CĐKT của ngân hàng; ta

xem xét khoản mục Nợ phải trả:

Nợ phải trả càng nhiều chứng tỏ

ngân hàng càng có uy tín và khả

năng huy động lớn.

Trong CĐKT của doanh nghiệp;

ta xem xét khoản mục Tài sản

dài hạn và Vốn chủ sở hữu: Hai

khoản mục này càng lớn thì

Tiềm lực tài chính của DN càng

mạnh.

enterprises (Under Assets item)

Enterprise deposits money

(Under Assets item);

Borrowing from banks (Under

Liabilities item)

- Different in content to review and

assess:

In bank’s balance sheet; we

consider item Liabilities: The

more Liabilities show the more

the bank has reputation and

large mobilization.

In enterprise’s balance; we

consider item Assets and

Equity: The larger two items

the stronger enterprise’s

financial strength.

13. Kho bạc là gì? 13. What is treasury?

Trả lời:

Kho bạc là quỹ của chính phủ hoặc

các cơ quan trực thuộc chính phủ.

Answer:

Treasury is a fund of government or

agencies directly under government

14. Trái phiếu là gì? 14. What is bond?

Trả lời:

Trái phiếu (bond) là công cụ nợ dài

hạn do Chính phủ hoặc công ty phát hành

nhằm huy động vốn dài hạn. Trái phiếu do

chính phủ phát hành gọi là trái phiếu

chính phủ (government bond) hay trái

phiếu kho bạc (treasury bond). Trái phiếu

do công ty phát hành gọi là trái phiếu

công ty (corporate bond).

Trên trái phiếu bao giờ cũng có ghi

Answer:

Bond is a long-term debt instruments

issued by the Government or company

in order to mobilize long term capital.

Bonds issued by the government called

Government bond or Treasury bond.

Bonds issued by a company called

corporate bond.

Bond has always written a certain

amount, called face value of bonds.



_________________________________________________



một số tiền nhất định, gọi là mệnh giá của

trái phiếu. Mệnh giá (face or par value)

tức là giá trị được công bố của tài sản.

Ngoài việc công bố mệnh giá, người ta

còn công bố lãi suất của trái phiếu. Lãi

suất mà người phát hành công bố đuợc gọi

là lãi danh nghĩa của trái phiếu tức là lãi

suất mà người mua trái phiếu được hưởng,

nó được tính bằng số tiền lãi được hưởng

chia cho mệnh giá của trái phiếu tuỳ theo

thời hạn nhất định.

Face value (face or par value) is

published values of assets. In addition

to announcing the face value, we also

announced interest rate bonds. The

interest rate that issuers are called

public interest of nominal interest rate

bonds mean the interest the buyers are

entitled; it is calculated by dividing the

interest shall be entitled divide face

value of bonds, depending on specified

period.

15. Trái khoán là gì? 15. What is debenture?

Trả lời:

Trái khoán (debenture) là một công cụ nợ

không được bảo đảm bằng các tài sản hữu

hình hoặc kí quỹ nào mà nó chỉ được đảm

bảo bằng mức độ tin cậy về khả năng trả

nợ hay là uy tín của chính công ty phát

hành trái khoán. Cả chính phủ và các

doanh nghiệp đều thường xuyên phát hành

loại trái khoán này để huy động vốn.

Giống với các loại chứng khoán khác, trái

khoán được phát hành dưới dạng các tờ

trái khoán.

Answer:

Debenture is a debt instrument not

secured by any tangible assets or funds

that it is only secure by reliability of

solvency or reputation of the issuing

company. Both government and

enterprises are often issue this

debenture to raise capital. Same as other

types of stocks, debenture is issued in

form of debenture paper.

16. Sự khác nhau giữa Cổ phiếu và

Trái phiếu là gì?


Stocks and Bonds?

Trả lời:

- Cổ phiếu được gọi là chứng khoán

vốn, trong khi trái phiếu được gọi là

chứng khoán nợ.

- Một nhà đầu tư khi nắm giữ cổ

phiếu của một doanh nghiệp trên

TTCK, nhà đầu tư đó có quyền làm

chủ một phần của doanh nghiệp đó,

tương đương với trị giá cổ phiếu

Answer:

- Stocks are known as equity

sercurities, while bonds are

called debt sercurities.

- An investor holding stocks of an

enterprise on the stock market,

this investor has the right to take

owner a part of that enterprise,

equivalent value of their stocks.



_________________________________________________



mình có.

- Ngược lại, khi một nhà đầu tư nắm

giữ một số trái phiếu của một doanh

nghiệp trên TTCK, nhà đầu tư đó là

chủ nợ của doanh nghiệp với trị giá

trái phiếu người ấy đang nắm giữ.

- Giữa trái phiếu và cổ phiếu có sự

liên kết, đó là trường hợp trái phiếu

chuyển đổi được thành cổ phiếu và

có thể giao dịch trên thị trường

chứng khoán. Khi nhà đầu tư mua

trái phiếu, tức cho doanh nghiệp vay

một số tiền bằng trị giá mua trái

phiếu, nhưng họ vẫn kỳ vọng rằng

DN sẽ có lãi và có tương lai phát

triển, nhà đầu tư đưa ra điều kiện là

từng phần hoặc toàn phần trị giá trái

phiếu sẽ được chuyển đổi thành cổ

phiếu. Khi đó từ vai trò chủ nợ, nhà

đầu tư trở thành một trong các sở

hữu chủ của DN và chuyển chứng

khoán nợ thành chứng khoán vốn.

- Conversely, when an investor

holds some bonds of an

enterprise on the stock market,

investors are creditors of the

enterprise with value of bonds he

holds.

- Between bonds and stocks has a

connection that is bonds

converting into stocks and it can

trade on the stock market. When

investors buy bonds mean lending

for enterprise amount of money

by buying bonds, but they still

expect that enterprises will have

profit and growth in the future,

investors give request a part or

total value of bonds will be

converted into stocks. Then from

the role of creditors, investors

became one of owners of

enterprise and converts debt

securities into equity securities.

17. Phân biệt sự khác nhau giữa Trái

phiếu, Tín phiếu và Kỳ phiếu?


Bond, Treasury bill and Teno

draft?

Trả lời:

Trái phiếu

Đối tượng phát hành có thể là doanh

nghiệp (trái phiếu doanh nghiệp),

một tổ chức chính quyền như Kho

bạc nhà nước (trái phiếu kho bạc),

chính quyền (công trái hoặc trái

phiếu chính phủ). Đối tượng phát

hành sẽ qui định về thời hạn và lãi

suất...

Đối tượng mua trái phiếu, hay trái

Answer:

Bond

Issuers can be an enterprise

(corporate bonds), a government

organization such as the State

Treasury (Treasury bills), and

government (government bonds).

Issuers will be required within the

period and interest rates, ...

The buyers of bonds, or

bondholders, maybe personal or



_________________________________________________



chủ, có thể là cá nhân hoặc doanh

nghiệp hoặc chính phủ. Tên của trái

chủ có thể được ghi trên trái phiếu

(trường hợp này gọi là trái phiếu ghi

danh) hoặc không được ghi (trái

phiếu vô danh).

Thời hạn: có thể dưới 1 năm (trái

phiếu ngắn hạn) hay lâu hơn (5, 7

hay 10 năm...)

Tín phiếu

Là một giấy chứng nhận nợ của cá

nhân, của công ty, trong đó các điều

kiện hai bên tự thỏa thuận với

nhau (ghi rõ thời gian trả lại vốn và

tỷ lệ lời trên vốn)

Là giấy tờ có giá do chính phủ, ngân

hàng nhà nước hay doanh nghiệp

phát hành, mục đích là huy động vốn

trong ngắn hạn (dưới 1 năm)

Kỳ phiếu

Là một loại chứng khoán, trong đó

người ký phát cam kết sẽ trả một số

tiền nhất định vào một ngày nhất

định cho người hưởng lợi được chỉ

định trên lệnh phiếu hoặc theo lệnh

của người hưởng lợi trả cho một

người khác.

Trả một số tiền nhất định một cách

vô điều kiện & ghi rõ tên người thụ

hưởng.

Xét về bản chất, kỳ phiếu là một loại

trái phiếu ngắn hạn với thời gian đáo

hạn là khoảng trên dưới 1 năm

nhưng không quá 7, 8 năm và

thường do các ngân hàng thương mại

phát hành.

enterprise government. The name

of bondholders can be recorded

on the bond (this case is called

registered bond) or do not record

(bearer bond).

Duration: maybe less than 1 year

(short-term bonds) or longer (5, 7

or 10 years...)

Treasury bill

A debt certificate of a personal or

a company, in which the

conditions of two parties

negotiate with each other (clear

written repayment time and

earning ratio on capital)

A valuable paper issued by the

government, central bank or

enterprise, with purpose of raising

capital in short term (less than 1

year)

Teno draft

As a stock in which the drawer is

committed to pay a certain

amount on a specified date to the

beneficiary named on draft or by

order of this beneficiary to pay

for another person.

Unconditionally pay a certain

amount and clear written name of

the beneficiary.

Naturally, tenor draft is a short-

term bond with expired date is

approximately 1 year but not

more than 7, 8 years and usually

issued by commercial banks.

A shorter period for payment is



_________________________________________________



Thời hạn thanh toán ngắn hơn là

điểm khác biệt chính giữa kỳ phiếu

và trái phiếu.

Kỳ phiếu (và hối phiếu) dùng thanh

toán cho các bên xuất nhập khẩu.

the main difference between tenor

draft and bonds

Bonds (and bill of exchange) are

used to pay for importing and

exporting party.

18. Phân biệt sự khác nhau giữa hối

phiếu, thương phiếu và chấp

phiếu?

18. What is the didifference

between bills of exchange,

commercial paper and

acceptance?

Trả lời:

Hối phiếu:

Là mệnh lệnh trả tiền vô điều kiện

dưới dạng văn bản do một người ký

phát (người ký phát hối

phiếu: drawer) cho một người khác

(người thụ hưởng: drawee), yêu cầu

người này ngay khi nhìn thấy hối

phiếu hoặc vào một ngày cụ thể nhất

định hoặc vào một ngày có thể xác

định trong tương lai phải trả một số

tiền nhất định cho người đó hoặc

theo lệnh của người này trả cho

người khác hoặc trả cho người cầm

phiếu (gọi chung là người được trả

tiền: payee).

Người nhìn thấy hối phiếu sẽ trả tiền

ngay hay trả sau số ngày đã thỏa

thuận (ví dụ như sau 30 ngày kể từ

ngày nhìn thấy hối phiếu...)

Không có thời hạn lâu như kỳ phiếu

Thương phiếu:

Do các công ty lớn phát hành nhằm

đảm bảo trả những khoản vay ngắn

hạn cho ngân hàng.

Là loại công cụ không được đảm bảo

Answer:

Bill of exchange:

It is an unconditional payment

order in written by drawer to

another (the drawee), ask this

person pay at sight drafts or to pay

on a specific date in the future or

pay a certain amount for that

person or by order of this person

pay to the other or the bearer

(called as the payee).

The person who see this draft will

pay at sight or pay after agreed

number of days (i.e 30 days after

seeing the draft, ...)

No longer as promissory notes

Commercial paper:

Issued by large companies to

ensure payment of short-term

loans to banks.

A type of unsecured instrument

and always sold at discounted

price.

Acceptance:

As an acceptance of a bank, it is



_________________________________________________



và luôn bán với giá chiết khấu.

Chấp phiếu:

Là một chấp nhận của ngân hàng,

thực chất là một thương phiếu trong

đó có quy định ngày và số lượng tiền

cần thanh toán.

Lý do người vay thường sử dụng

loại chấp nhận ngân hàng này là vì

qui mô tài chính của họ quá hạn chế

hoặc quá mạo hiểm khi tự mình phát

hành thương phiếu.

actually a commercial paper in

which contains the number of

days and the amount of payment.

The reason for borrowers often

use this bank’s acceptance that

because their financial scale too

limit or too risky to issue

commercial paper by yourself.

19. Lãi thấu chi là gì? 19. What is overdraft interest?

Trả lời:

Nếu khách hàng thỏa thuận trước với

ngân hàng về mức thấu chi cho phép và

khoản tiền rút vượt quá chỉ nằm trong

mức thấu chi cho phép, thì ngân hàng sẽ

tính lãi suất bình thường với mức lãi

suất đã được thỏa thuận. Còn nếu KH

thấu chi cao hơn mức cho phép thì ngân

hàng sẽ tính phí và áp dụng lãi suất thấu

chi với khoản tiền thấu chi đó.

Answer:

Overdraft occurs when the customer

withdrawals from bank account more

than existing balance. This creates a

negative balance on account and

means the bank has granted a credit.

If the customer prior agreement with

bank about overdraft and allow

withdrawals exceeded only in agreed

overdraft limit, the bank will charge a

normal interest rate with agreed

interest rate. If the customer

overdraws higher than agreed

overdraft limit, the bank will charge

fees and apply overdraft interest rate

this overdrafts.

20. Lãi dự thu, lãi dự chi là gì? 20. What is accrued interest and

prepaid interest?

Trả lời:

Các ngân hàng tiến hành huy động vốn

thông qua: Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi

thanh toán...hay phát hành giấy tờ có

Answer:

The banks conducted raising capital

through: Savings deposits, demand

deposits ... or issuing valuable

Thấu chi xuất hiện khi việc KH rút tiền

từ tài khoản tại ngân hàng nhiều hơn số

dư hiện có. Điều này tạo ra một số dư

âm trên tài khoản và đồng nghĩa với việc

ngân hàng đã cấp cho KH một khoản tín

dụng.



_________________________________________________



giá, ngân hàng bắt buộc phải trả lãi cho

khách hàng. Việc trả lãi được thực hiện

theo 1 trong 3 phương thức:

- Trả lãi trước

- Trả lãi định kỳ

- Trả lãi sau

Trong hình thức trả lãi sau: Việc

thanh toán cho khách hàng sẽ được thực

hiện khi hợp đồng tiền gửi đáo hạn. Như

vậy, trong suốt khoảng thời gian tồn tại

của hợp đồng này, ngân hàng cần thực

hiện dự tính số lãi phải trả cho khách

hàng theo nguyên tắc kế toán dồn tích

(hay gọi ngắn lại là Lãi dự chi)

Trong trường hợp ngược lại, ngân

hàng cho vay ra và đến kỳ khách hàng

phải trả vào số tiền lãi vay thì khoản đó

gọi là Lãi dự thu.

Các khoản lãi đều là các dòng tiền

xảy ra trong tương lai, dự tính căn cứ

vào hợp đồng đã ký nên có tên gọi là

Lãi dự thu, dự chi chứ không phải là

Lãi thực thu, thực chi.

papers, banks are required to pay

interest to customers. The interest

payment is made by one of three

methods:

- Prepaid Interest

- Periodically Interest

- Late payment Interest

In form of late payment interest:

The payment to customer will be

made when agreement of deposit

matures. Thus, during existing period

of this contract, banks should make

calculate of interest payable to

customers under accrual accounting

principles (or short call is Prepaid

interest)

In the opposite case, bank lending

out and customers must pay interest

on the contribution amount is called

Accrued interest.

The interests are cash flows occur

in the future, estimates based on

contracts signed so called

Accrued interest, prepaid interest

rather than actual receives, actual

spends.

21. Người nước ngoài gửi tiền tiết

kiệm bằng ngoại tệ tại ngân hàng

thì ngân hàng sẽ chi trả tiền gốc,

lãi bằng loại tiền nào?

21. What types of currency does a

bank pay principal and interest

in case a foreigner in case he

deposit foreign currency?

Trả lời:

Theo Khoản 3, Điều 15 thuộc QĐ

1160/2004/QĐ-NHNN ngày 13/9/2004

NHNN quy định “Quy chế về tiền gửi

tiết kiệm” thì Khách hàng gửi tiền tiết

Answer:

According to Item 3, Article 15 of

Decision No. 1160/2004/QD-NHNN

dated September 13, 2004 of State

bank of Vietnam about “Regulations



_________________________________________________



kiệm bằng loại tiền nào (VNĐ hoặc

ngoại tệ) thì được thanh toán (rút gốc và

lãi) bằng loại tiền đó.

Như vậy, trường hợp khách hàng gửi

tiền bằng USD thì có thể được thanh

toán tiền gốc, lãi bằng USD hoặc VNĐ

(nếu có nhu cầu) quy đổi theo tỷ giá

mua ngoại tệ của ngân hàng tại thời

điểm rút tiền.

on saving” regulated that the

customer deposit money in what

currency (VND or foregin currency)

will be paid (withdraw principal and

interest) in that currency.

Thus, if customers deposit money in

dollars, they may be paid principal

and interest in USD or VND (if have

demand) follow exchange rate of

foreign currency of bank at time of

withdrawal.

Chương 4: Câu hỏi vị trí Thanh toán quốc tế

Chapter 4: Interview questions for International Payment Position


KIẾN THỨC CHUNG

1. Bạn đã biết mô tả công việc của vị trí nhân viên Thanh toán

quốc tế chưa? 80%

2. Theo bạn nhân viên Thanh toán quốc tế cần những kỹ năng

nào? Kỹ năng nào là quan trọng nhất? 40%


3. Trình bày các điều kiện áp dụng tập quán quốc tế quy định trong

hệ thống luật của nước CHXHCN Việt Nam và giới thiệu những

văn bản pháp luật chủ yếu quy định các điều kiện đó?

35%

4. Phí suất tín dụng (cost of credit) là gì? 20%

5. Phân tích các yếu tố cấu thành của phí suất tín dụng? 15%

6. Tỷ giá hối đoái là gì? Các loại ngoại hối quy định trong Quy

chế quản lý ngoại hối của NHNN? 20%

7. Chuyên chở hàng hoá bằng đường sắt. Các toa tàu được nối với

cùng một đoàn tầu. Thư tín dụng quy định “partial shipments not 25%



_________________________________________________



allowed”. Hàng hoá được chuyên chở trên ba toa xe, mỗi toa 60

tấn và trong cùng một ngày, theo cùng một tuyến đường sắt, cùng

một nơi dỡ hàng xuồng bởi cùng một đoàn tầu. Người chuyên chở

đã phát hành ba vận tải đơn đường sắt khác nhau. Hỏi theo quy

định của UCP 500 1993 ICC:

Liệu các toa xe có thể coi là những phương tiện vận tải khác

nhau không?

Liệu Ngân hàng phát hành có từ chối tiếp nhận các vận tải đơn

đường sắt đó vì L/C đã quy định “partial shipment not

allowed”?

8. “Freight forwarder” là gì? Vì sao cần “Freight forwarder”

trong thương mại quốc tế? 25%

A. CHUYỂN TIỀN

9. Phương thức chuyển tiền (Remittence) là gì? Đặc điểm và

trường hợp áp dụng? 40%

B. GHI SỔ

10. Phương thức thanh toán ghi sổ (Open Account) là gì? Đặc điểm

và trường hợp áp dụng? 30%

11. Nêu quy trình của phương thức thanh toán ghi sổ (Open

Account)? 25%

C. TÍN DỤNG CHỨNG TỪ

12. Transferable L/C là gì? Dùng trong trường hợp nào? Các mô hình

chuyển nhượng L/C? 25%

13. Một L/C yêu cầu Người hưởng lợi xuất trình “Clean on Board”

Bill of Lading. Ngân hàng phát hành kiểm tra chứng từ đã phát

hiện ra rằng trên Bill of Lading xuất trình đã xoá chữ “Clean”, do

đó ngân hàng phát hành cho rằng Bill of Lading này là

“Unclean”, nên đã từ chối tiếp nhận chứng từ và trả lại người

xuất trình. Hỏi ngân hàng làm như vậy là đúng hay sai, biết rằng

L/C này có ghi là tham chiếu UCP 500 1993 ICC?

30%

14. Trình bày các quy trình nghiệp vụ thanh toán bằng L/C nhập khẩu

theo tập quán của các NHTM Việt Nam. Vai trò của chi nhánh

của các NHTM trong quy trình nghiệp vụ thanh toán này như thế

nào. Nếu chi nhánh được ngân hàng phát hành chỉ định là ngân

30%



_________________________________________________


15. Thư tín dụng thương mại (Commercial Letter of Credit) là gì?

Tính chất của L/C thương mại? Trong buôn bán thông qua trung

gian, người ta thường sử dụng loại L/C nào?

35%

16. L/C giáp lưng (Back to back L/C) là gì? Đặc điểm và trường

hợp áp dụng? 35%

17. L/C điều khoản đỏ (Red Clause L/C) là gì? Đặc điểm và trường

hợp áp dụng? 35%

D. NHỜ THU

18. Có những loại nhờ thu nào? Phương thức nào được áp dụng phổ

biến? Vì sao? 40%


1. Bạn đã biết mô tả công việc của vị

trí nhân viên Thanh toán quốc tế

chưa?

1. Have you ever know job

descriptions of international

payment staff position?

Trả lời:

Công việc của nhân viên Thanh toán

quốc tế tóm tắt theo nghiệp vụ như sau:

1- Nhập khẩu

Phát hành/ Tu chỉnh L/C nhập

khẩu;

Nhận chứng từ

Kiểm tra chứng từ;

Ký hậu vận đơn hoặc phát hành

bảo lãnh nhận hàng cho khách

hàng;

Thanh toán L/C;

Answer:

The tasks of an international payment

staff are summary according to

transactions as follows:

1- Import

Issuing/ Amending Importing

L/C;

Receiving the documents;

Checking the documentation;

Endorsing bills or issuing

deliver guarantee to customers;

Paying L/C;


hàng trả tiền (Paying bank) cho người hưởng lợi L/C thì có trái gì

với UCP 500 1993 ICC không?



_________________________________________________



Nhờ thu nhập khẩu.

2- Xuất khẩu

Phát hành L/C hoặc tu chỉnh L/C

xuất khẩu;

Kiểm tra chứng từ;

Thanh toán L/C;

Thực hiện nghiệp vụ Nhờ thu;

Bảo lãnh.

(Nội dung công việc của Nhân viên

Thanh toán quốc tế đã được ghi chi tiết

cụ thể hơn ở Phần 6 của sách. Bạn có thể

XEM THÊM TẠI ĐÂY)

Import Collection.

2- Export

Issuing/ Amending Exporting

L/C;

Checking the documentation;

Paying L/C;

Collection transaction;

Guarantee.

(Tasks description of an international

saff will be noted in more detail in

Part of this book. You can SEE

MORE HERE)

2. Theo bạn nhân viên Thanh toán

quốc tế cần những kiến thức, kỹ

năng nào? Kỹ năng nào là quan

trọng nhất?

2. In your opinion what skills and

knowledge are requiring for

international payment staff?

What is the most important skill?

Trả lời:

Nhân viên TTQT thường xuyên phải

kiểm tra bộ chứng từ xuất nhập khẩu,

phát hành, tu chỉnh L/C và thực hiện các

nghiệp vụ thanh toán quốc tế khác.

Do đó, nhân viên TTQT cần biết:

- Tiếng Anh, đặc biệt là tiếng Anh lĩnh

vực Tài chính, Ngân hàng, tiếng Anh

sử dụng trong các hợp đồng ngoại

thương

- Nhân viên TTQT cần nắm rõ các kiến

thức về Luật, về các khái niệm, luật

pháp sử dụng trong TTQT

- Nhân viên TTQT cũng cần có những

kỹ năng như: Cẩn thận, tỷ mỷ, nhạy

bén; khả năng chịu được áp lực cao.

Trong các kỹ năng thì sự cẩn thận, tỷ mỷ

Answer:

An international staff usually to check

export and import documents, issuing

and admend L/C and do other

international transactions.

Therefore, an international staff need to

know:

- English, especially English in

Finance, Banking areas, English in

use in foreign trade contracts

- An international staff needs to

understand knowledge of law,

concepts and laws used in

international payment.

- An international staff also needs

skills such as: Careful, detailed,

Flair; ability to stand with high



_________________________________________________



3. Trình bày các điều kiện áp dụng tập

quán quốc tế quy định trong hệ

thống luật của nước CHXHCN Việt

Nam và giới thiệu những văn bản

pháp luật chủ yếu quy định các điều

kiện đó?

3. Presenting applying conditions

for rules of customary

international law system of the

Socialist Republic of Vietnam

and introducing of primary

legislation specified those

conditions?

Trả lời:

Pháp luật nước CHXHCN Việt Nam cho

phép các pháp nhân và thể nhân Việt Nam

tham gia các hoạt động kinh tế đối ngoại

áp dụng các tập quán thương mại quốc tế

với những điều kiện sau đây :

- Các công ước mà chính phủ Việt Nam

đã ký kết hoặc đang tham gia không

điều chỉnh đến;

- Bộ luật dân sự của nước CHXHCN

Việt Nam không điều chỉnh đến;

- Các luật khác có liên quan đến các chủ

thể tham gia kinh tế đối ngoại không

điều chỉnh đến;

- Hợp đồng, khế ước ký kết giữa các chủ

thể Việt nam và nước ngoài không điều

chỉnh đến;

- Việc áp dụng và hậu quả của việc áp

dụng các tập quán quốc tế không trái

với những nguyên tắc cơ bản của pháp

luật nước CHXHCN Việt Nam và

hoặc không làm thiệt hại đến lợi ích

Answer:

Socialist Republic of Vietnam law

allows legal entities and personal of

Vietnam may participate in external

economic activities apply International

Commerce Terms (Incorterms) with

following conditions:

- The convention that government of

Vietnam has signed or is

participating does not adjusted to;

- Civil Code of Socialist Republic of

Vietnam does not adjust to;

- The other laws related to the

participants of external economic

relations do not adjust to;

- The contract, loan contract signed

between Vietnamese and Foreign

country subjects do not adjust to;

- The application and effects of

adoption of international practices

not inconsistent with the

fundamental principles of law and


In those skills, Careful and detailed

always highly promotion in an

international staff.

pressure. luôn được đề cao hơn cả ở một Cán bộ

TTQT.



_________________________________________________


Trả lời:

Socialist Republic of Vietnam or do

not damage to the interests of

Vietnam.


của Việt Nam.

Các luật có liên quan:

- Bộ luật dân sự của nước CHXHCN

Việt nam 1995, điều 827.

- Luật thương mại của nước CHXHCN

Việt nam 1997, điều 4.

- Luật các tổ chức tín dụng 1997, điều 3.

- Nghị định 63/1998/NĐ-CP ngày

The relevant law:

- Civil Code of Socialist Republic of

Vietnam in 1995, Decision No. 827.

- Commercial Law of the Socialist

- Law on Credit Institutions 1997,

Decision No. 3.

Republic of Vietnam in 1997,

Decision No. 4.

August 17, 1998 on foreign

exchange management.

- Decree No. 63/1998/ND-CP dated

17/08/1998 về quản lý ngoại hối.

4. What is cost of credit? 4. Phí suất tín dụng (cost of credit) là

gì?

Phí suất tín dụng là một tỷ lệ phần trăm tính

theo năm của quan hệ so sánh giữa tổng chi

phí vay thực tế và tổng số tiền vay thực tế.

Cost of credit is a percentage calculated

by years of comparing relation between

total actual borrowing costs and actual

loan amount.


5. Phân tích các yếu tố cấu thành của

phí suất tín dụng?

5. Analysis components of cost of

credit?

Answer:

The constituent elements of cost of

credit include:

- Loan interest rate as a percentage of

the amount borrowed.

- The interest rate depends on type of

credit, credit terms and conditions

for use of credit and collateral value

to mortgage or pledged to secure

- Mức lãi suất phụ thuộc vào loại tín

dụng, thời hạn tín dụng, điều kiện sử

dụng tín dụng và giá trị của vật thế

chất hoặc cầm cố đảm bảo tiền vay.

- Lãi suất vay của ngân hàng là tỷ lệ

phần trăm tính trên số tiền vay.

Các yếu tố cấu thành của phí suất tín dụng

gồm có:



_________________________________________________


- Chịu ảnh hưởng của quan hệ cung và

cầu tín dụng;

- Chịu chi phối bởi chính sách chiết

khấu của Ngân hàng Trung ương;

- Trong điều kiện nền kinh tế mở, chịu

ảnh hưởng bởi lãi suất quốc tế hoặc

khu vực;

- Chiếm tỷ trọng lớn trong phí suất tín

dụng.

- Thủ tục phí và lệ phí vay của ngân

hàng là tỷ lệ phần trăm tính trên số

tiền vay

- Mức lệ phí và thủ tục phí phụ thuộc

vào loại tín dụng, không phụ thuộc

vào số lượng tín dụng nhiều hay ít.

- Công bố công khai, ít biến động.

- Xu hướng giảm, do cạnh tranh tín

dụng

- Hoa hồng trả cho người môi giới tín

- Hoa hồng thường không được công bố

công khai

Các chi phí giấu mặt khác.

- Chi phí thiệt hại phát sinh do người đi

vay không được rút hết số tiền vay,

mà thường phải đặt cọc một % nhất

định trên tài khoản vay trong suốt thời

hạn tín dụng.

- Những chi phí tiêu cực khác dùng để

ký kết hợp đồng tín dụng.

loans.

- Influenced by supply and demand

relationship of credit;

- Controlled by discount policy of the

Central Bank;

- In open economy conditions, it

effected of international or regional

interest rates;

- Ocupying a large proportion of cost

of credit.

- Charge for trouble and loan fees is a

percentage of the amount borrowed

- Fees and charge for trouble depends

on types of credit, do not depend on

quatity of credit more or less.

- Public proclaim, less change.

- Declining trend, due to competitive

credit

- Commissions paid to loan brokers as

a percentage of the amount

borrowed.

- Commission depends on type of

credit, credit purposes.

- Commission are often not publicly

The other hidden costs.

- Cost of damage incurred by the

borrower may not withdraw all the

money borrowed, which tends to

deposit a certain percent on

borrowing account during credit

period.

- The other negative cost use to sign

on credit contract.


- Hoa hồng phụ thuộc vào loại tín

dụng, mục đich sử dụng tín dụng.

dụng là tỷ lệ phần trăm tính trên số tiền

vay.



_________________________________________________



6. Tỷ giá hối đoái là gì? Các loại ngoại

hối quy định trong Quy chế quản lý

ngoại hối của NHNN?

6. What is exchange rate? Foreign

exchange regulations in Foreign

Exchange Control Regulations of

the State Bank?

Trả lời:

Tỷ giá hối đoái là quan hệ so sánh giữa

các tiền tệ của các nước với nhau hoặc là

giá cả của tiền tệ nước này thể hiện bằng

một số tiền tệ nước kia hoặc ngược lại.

Các loại ngoại hối gồm có:

1- Ngoại tệ (Foreign Currency);

2- Các phương tiện lưu thông tín dụng

ghi bằng ngoại tệ: Séc, Hối phiếu, Kỳ

phiếu, Thẻ tín dụng...

3- Các loại chứng khoán có giá ghi bằng

ngoại tệ: Cổ phiếu, Trái phiếu, Chứng

khoán phái sinh....

4- Vàng được dùng làm phương tiện

thanh toán quốc tế;

5- Nội tệ có nguồn gốc ngoại tệ.

Answer:

The exchange rate is comparable

relationship between the currencies each

of countries or the price of currency in

this country measured by some

currencies of others or vice versa.

Foreign exchange includes:

1- Foreign Currency;

2- Credit flow facilities denominated

in foreign currencies: Cheque, Bill

of Exchange, promissory note,

Credit Card ...

3- The price of securities denominated

in foreign currencies: Stock, Bond,

Derivative Documents....

4- Gold is used as a means of

international payments;

5- Dosmetic currency has origin

foreign currency.

7. Chuyên chở hàng hoá bằng đường

sắt. Các toa tàu được nối với cùng

một đoàn tầu. Thư tín dụng quy

định “partial shipments not allowed”.

Hàng hoá được chuyên chở trên 3

toa xe, mỗi toa 60 tấn và trong cùng

một ngày, theo cùng một tuyến

đường sắt, cùng một nơi dỡ hàng

xuống bởi cùng một đoàn tầu. Người

chuyên chở đã phát hành 3 vận tải

đơn đường sắt khác nhau. Hỏi theo

quy định của UCP 500 1993 ICC:

7. Transporting goods by railway.

The rail vehicles are connected in

the same train. The letter of

credit regulates “partial

Shipments not allowed”. Goods

are transported on 3 (three)

carriage, each of carriage is 60

tons and in same day, in the same

railway line, the same unloading

place by the same train. Carrier

has issued 3 (three) different

railway bills. Question: according



_________________________________________________



Liệu các toa xe có thể coi là những

phương tiện vận tải khác nhau

không?

Liệu Ngân hàng phát hành có từ

chối tiếp nhận các vận tải đơn

đường sắt đó vì L/C đã quy định

“partial shipment not allowed”?

to UCP 500 1993 ICC:

Does the carriage can be seen as

differently means of transport?

Does the issuing bank refuse

that railway bill beause L/C has

defined “partial shipment not

allowed”?

Trả lời:

Các toa xe nối với đoàn tầu không thể coi

là phương tiện vận tải khác, bởi vì nếu tách

các toa xe này ra khỏi đoàn tầu, thì chúng

không thể coi là một phương tiện vận tải.

Điều 40b UCP 500 1993 ICC quy định

hàng được chuyên chở trên cùng nhiều

phương tiện vận tải và cùng chung một

hành trình chuyên chở, cùng một nơi hàng

đến sẽ không được coi là giao hàng từng

phần. Đối chiếu với điều quy định nói trên,

lô hàng 180 tấn này cũng không được coi

là giao hàng từng phần, cho nên ngân

hàng từ chối tiếp nhận chứng từ vận tải

này là sai.

Answer:

The carriages connect with train can not

be seen as means of transport, because

if separate these carriages with train,

they can not be regarded as a means of

transport.

Article 40b UCP 500 1993 ICC

regulated that the goods is carried on

the same multiply transportation and

same transport journey, the same

destination, will not be regarded as

partial shipments. Compared with

above regulations, 180 tons of goods

are also not regarded as partial

shipments, so the bank refuses this

transport documents is false.

8. “Freight forwarder” là gì? Vì sao

cần “Freight forwarder” trong

thương mại quốc tế?

8. What does “Freight forwarder”

mean? Why we need “Freight

forwarder” in international

trade?

Trả lời:

Freight forwarder (Người giao nhận) hay

còn gọi tắt là Forwarder (Hãng vận tải)…

là thuật ngữ chỉ người (hoặc công ty) làm

nghề giao nhận vận tải (forwarding). Về

cơ bản, đây là bên trung gian, nhận vận

chuyển hàng của chủ hàng, hoặc gom

nhiều lô hàng nhỏ (consolidation) thành

Answer:

Freight Forwarder or short name is

Forwarder... is a term for people (or

companies) engaged in making freight

forwarding. Basically, this is the

intermediary, receiving goods from the

owner or collecting many

consolidations into larger shipments,



_________________________________________________



những lô hàng lớn hơn, sau đó lại thuê

người vận tải (hãng tàu, hãng hàng

không) vận chuyển từ điểm xuất phát tới

địa điểm đích.

Cần Forwarder vì:

Khách hàng nhỏ không dễ tiếp cận

và mặc cả trực tiếp với hãng vận tải,

và họ cần bên trung gian là

forwarder để đáp ứng nhu cầu vận

chuyển hàng hóa.

Sử dụng forwarder sẽ giúp giảm chi

phí, vì họ sẽ tìm tuyến đường vận

chuyển tốt nhất, phương thức và

hãng vận tải phù hợp nhất cho nhu

cầu của bạn. Các forwarder cũng thu

xếp nhiều lô hàng nhỏ để đóng ghép

(consolidate) và vận chuyển tới địa

điểm đích, nhờ vậy mà tiết giảm chi

phí cho từng chủ hàng riêng lẻ.

Ở Việt Nam, một số công ty giao

nhận là "sân sau" của những người

có vị trí tại các hãng vận tải, cảng,

chủ hàng...; là nơi giải quyết "nhu

cầu" của các bên. Đây là một thực

trạng nhức nhối nhưng vẫn đang tồn

tại khá phổ biến.

then re-hire carriers (ship firm, air firm)

transports from start point to target

locations.

Need Forwarder because:

Small customers are not accessible

and bargain directly with

forwarders, and they need the

intermediary is the forwarder to

meet their freight demands.

Use the forwarder will help reduce

costs because they will find the best

transit route, method and best

forwarder suited for your needs.

The forwarders also arrange several

small shipments to consolidate and

transport to the target location, so

that cost reduced for each

individual owner.

In Vietnam, some logistics

company as the “backyard” of those

had positions at forward, ports,

shippers ...; is the place solves

“demands” of the parties. This is a

painful reality but exists quite

popular.

A. CHUYỂN TIỀN A. REMITTANCE

9. Phương thức chuyển tiền

(Remittence) là gì? Đặc điểm và

trường hợp áp dụng?

9. What is Remittance method?

What are the characteristics and

cases to be applied?

Trả lời:

Phương thức chuyển tiền là phương thức

trong đó quy định khách hàng (người yêu

cầu chuyển tiền) yêu cầu ngân hàng

chuyển một số tiền nhất định cho một

Answer:

Remittance method is a method in which

the customer (Remittance applicant)

requires the bank to transfer a certain

amount of money to another person (the



_________________________________________________



người khác (người hưởng lợi) ở một địa

điểm quy định bằng phương tiện chuyển

tiền do khách hàng yêu cầu.

Remittance methods include Mail

Transfer Remittance (M/T) and

Telegraphic Transfer Remittance (T/T).

Các phương tiện chuyển tiền gồm có

chuyển tiền bằng thư (M/T) và chuyển

tiền bằng điện (T/T).

beneficiary) at a specified location by

means of remittance requested by

customer.

Cases to be applied:

- Directly payments for importing goods;

- Overseas remittance to the country;

- Outward investment remittance;

- Remittance to pay for non-

commercial activities of

government, economic

organization, culture, society and

individuals ...

khẩu ;

- Chuyển tiền kiều hối về nước;

- Remittance to repay for foreign

country;

- Remittance to pay dividends,

international bond yield;

- Remittance to other factors arising

between two countries.

Characteristics:

- There is no international law and

international practice to adjust this

method, depending on national laws

of each country;

- There are two types of Remittance

methods:

Independent Remittance methods

Remittance methods are part of

other payment method, or partly

opening or end of all other payment

Phương thức chuyển tiền là một bộ

phận của các phương thức thanh

toán khác, hoặc mở đầu một phần

hoặc kết thúc toàn bộ phương thức

thanh toán khác.

Phương thức chuyển tiền độc lập;

- Có hai loại phương thức chuyển

tiền:

thức này, phụ thuộc vào luật quốc

gia của mỗi nước;

- Chưa có luật quốc tế cũng như tập

quán quốc tế điều chỉnh phương

sinh giữa hai nước.

Đặc điểm:

- Chuyển tiền trả nợ nước ngoài;

- Chuyển tiền thanh toán cổ tức, trái

tức quốc tế;

- Chuyển tiền cho yếu tố khác phát

động phi thương mại của Chính phủ,

tổ chức kinh tế, văn hoá, xã hội, cá

nhân....

- Chuyển tiền đầu tư ra nước ngoài;

- Chuyển tiền thanh toán các hoạt

Các trường hợp áp dụng:

- Chuyển tiền thanh toán hàng nhập



_________________________________________________


- Là một phương thức thanh toán đơn

giản nhất trong các phương thức

thanh toán quốc tế.

methods.

- It is the most simple payment

method in international payment

methods.

B. GHI SỔ B. OPEN ACCOUNT

10. Phương thức thanh toán ghi sổ

(Open Account) là gì? Đặc điểm và

trường hợp áp dụng?

10. What is Open account payment

Method? What are the

characteristics and cases to

apply?

Trả lời:

Phương thức thanh toán Ghi sổ: là

một phương thức trong đó quy định

Người bán mở một Sổ cái để ghi Nợ

Người mua sau khi Người bán đã hoàn

thành nghĩa vụ giao hàng hoặc cung ứng

dịch vụ. Định kỳ nhất định, Người mua

sẽ chuyển tiền thanh toán cho Người

bán. Kết thúc hợp đồng, hai bên sẽ gặp

nhau và quyết toán Sổ nợ.

Các trường hợp áp dụng:

Đối với Người bán, phương thức

Ghi sổ không có sự tham gia của

ngân hàng;

Chỉ mở Sổ nợ ở nơi Người bán,

Người mua mở sổ chỉ là theo dõi,

không có giá trị pháp lý;

Áp dụng phổ biến trong thanh toán

nội thương;

Sử dụng phổ biến trong phương thức

gửi bán, đại lý tiêu thụ;

Người bán phải tin tưởng vào khả

năng thanh toán của Người mua;

Giá mua hàng theo phương thức này

Answer:

Open account payment method: is a

method in which the seller opens a

book ledger to debit the buyer after the

seller has fulfilled his obligations to

deliver goods or provide services.

Periodically, the Buyer will transfer

money to pay to the seller. End of the

contract, both parties will meet each

other and settle this ledger.

Cases to be applied:

For the Sellers, the form of records

without participation of banks;

Only openning debts book in where

the seller, the buyer open a book

just follow, no legal validity;

Commonly apply in domestic trade

payment;

Use commonly consignment

method, agents to sell;

The seller must trust in the

solvency of the buyer;

The purchasing price by this

method is usually higher than sight




_________________________________________________


C. THƯ TÍN DỤNG C. LETTER OF CREDIT

12. Transferable L/C là gì? Dùng

trong trường hợp nào? Các mô

hình chuyển nhượng L/C?

12. What is “Transferable L/C”?

What case in use? What models

of transfer L/C?

Trả lời:

Transferable L/C (L/C chuyển nhượng) là:

Loại L/C trong đó quy định quyền của

Người hưởng lợi hiện hành (Người hưởng

lợi thứ nhất) có thể yêu cầu Ngân hàng

phát hành (Issuing bank) chuyển nhượng

một phần hoặc toàn bộ quyền thực hiện

L/C cho một hay nhiều người khác. Người

ra lệnh chuyển nhượng gọi là người hưởng

Answer:

Transferable L/C is a type of L/C in

which rule the rights of Current

Beneficiary (First Beneficiary) may

request the issuing bank (Issuing Bank) to

transfer part or all of the right to make

L/C for one or others. The person make

order is called as the first beneficiary. The

others are the second beneficiary.


thường cao hơn thanh toán trả ngay,

bởi vì đây là phương thức tài trợ của

Người bán cho Người mua.

payment, because this is the

financing method of the seller to

the buyer.

11. Please raise the process of Open

account method?

11. Nêu quy trình của phương thức

thanh toán ghi sổ (Open

Account)?

Trả lời:

Quy trình thanh toán của phương thức

thanh toán ghi sổ (Open Account) như

sau:

Payment process of Open account

method as follows:

Answer:

The seller delivers goods or

provides services send shipping

documents directly to the buyer;

The seller records debts book to the

Buyer;

End of contract, two sides settle

debts book.

Periodically, the Buyer used

Transfer method to pay for the

Seller;

Người bán giao hàng hoặc cung ứng

dịch vụ và gửi chứng từ gửi hàng

trực tiếp cho người mua;

Người bán ghi Sổ nợ đối với Người

mua;

Đến từng định kỳ, Người mua dùng

phương thức chuyển tiền để thanh

toán cho Người bán;

Kết thúc hợp đồng, hai bên quyết

toán Sổ nợ.



_________________________________________________



lợi thứ nhất. Người khác người này là

người hưởng lợi thứ hai.

L/C chuyển nhượng sử dụng trong thanh

toán thông qua trung gian, trong đó người

hưởng lợi thứ nhất là người trung gian.

Có ba mô hình chuyển nhượng:

Chuyển nhượng L/C tại nước xuất

khẩu: Người xuất khẩu được hưởng lợi

một L/C có thể chuyển nhượng toàn

bộ hay từng phần quyền thực hiện L/C

đó cho những người khác ở nước

người xuất khẩu.

Chuyển nhượng L/C tại nước nhập

khẩu: Một Công ty nội địa mở L/C

chuyển nhượng nội địa để mua hàng

của một Công ty NK. Công ty NK

chuyển nhượng toàn bộ hay từng phần

quyền thực hiện L/C đó cho một hay

nhiều Công ty XK nước ngoài.

Chuyển nhượng L/C qua một nước

thứ ba: Công ty nước A mở L/C

chuyển nhượng cho Công ty nước B.

Công ty nước B ra lệnh chuyển

nhượng L/C đó cho Công ty nước C.

Transferable L/C used in transfer

payments through intermediaries, in

which the first beneficiary is

intermediary.

There are three transfer models:

Transfer of L/C in exporting country:

the exporter to benefit a L/C may be

transferred in whole or in part the

right to make this L/C to others in

exporting country.

Transfer of L/C through a third

country: A Company at A country

open transfer L/C to a company at B

country. Company at B country

ordered transfer that L/C to Company

at C country.

13. Một L/C yêu cầu Người hưởng lợi

xuất trình “Clean on Board” Bill of

Lading. Ngân hàng phát hành kiểm

tra chứng từ đã phát hiện ra rằng

trên Bill of Lading xuất trình đã

xoá chữ “Clean”, do đó ngân hàng

phát hành cho rằng Bill of Lading

này là “Unclean”, nên đã từ chối

tiếp nhận chứng từ và trả lại người

xuất trình. Hỏi ngân hàng làm như

vậy là đúng hay sai, biết rằng L/C

này có ghi là tham chiếu UCP 500

1993 ICC?

13. An L/C requires the Beneficiary

present “Clean on Board” Bill of

Lading. The issuing bank

checked documents and found

that the Bill of Lading presented

had removed the word “Clean”,

the issuing bank assume that Bill

of Lading is “Unclean”, so the

bank declined to receive

documents and returned to the

presenter. Does the bank do like

that is right or wrong, knowed

that L/C has written reference

Transfer of L/C in importing country:

A local company open local transfer

L/C to purchase of an importing

company. Importing company

transfer in whole or part of the right

to make that L/C for one or more

foreign exporting companies.



_________________________________________________



UCP 500 1993 ICC?

Trả lời:

Theo Điều 32 UCP 500 1993 ICC, chứng

từ vận tải hoàn hảo là một chứng từ

không có điều khoản hoặc ghi chú nào

nói rõ ràng về tình trạng có khuyết tật

của hàng hoá và hoặc của bao bì. Bill of

lading này đã xoá từ “Clean”, nhưng trên

vận đơn không có ghi chú gì về tình trạng

có khuyết tật của hàng hoá và hoặc của

bao bì, cho nên vận đơn này thoả mãn

điều 32 UCP 500 1993 ICC .

Ngoài ra theo điều 92, 113, 136, 162

ISBP 645 2002 ICC, nếu từ “Clean” xuất

hiện trên chứng từ vận tải và đã được xoá

đi thì chứng từ đó sẽ không được coi là có

điều khoản hoặc ghi chú là không hoàn

hảo “unclean”. Vì vậy ngân hàng từ chối

không tiếp nhận Bill of lading nói trên là

sai.

Answer:

According to Article 32 UCP 500 1993

ICC, perfect shipping documents is a

document without any terms or clear

notes on the defective status of goods

and/or package. This Bill of Lading has

been removed the word “Clean”, but on

the Bill did not have notes on the

defective status of goods and/or

package, so this Bill to satisfy Article

32 UCP 500 1993 ICC.

Also according to Articles 92, 113, 136,

162 645 2002 ISBP ICC, if the word

“Clean” appears on transport

documents and have been removed, the

documents will not have been the

articles or notes is not perfect

“unclean”. So the bank refused to

receive Bill of Lading above is wrong.

14. Trình bày các quy trình nghiệp vụ

thanh toán bằng L/C nhập khẩu

theo tập quán của các NHTM Việt

Nam. Vai trò của chi nhánh của

các NHTM trong quy trình nghiệp

vụ thanh toán này như thế nào. Nếu

chi nhánh được ngân hàng phát

hành chỉ định là ngân hàng trả tiền

(Paying bank) cho người hưởng lợi

L/C thì có trái gì với UCP 500 1993

ICC không?

14. Presenting payment process by

importing L/C follow

conventional commercial banks

in Vietnam. What is the role of

branches of commercial banks in

this process? If bank branches

are designated by issuing banks

as paying bank to the beneficiary

of L/C shall have anthing wrong

with UCP 500 1993 ICC or not?

Trả lời:

Quy trình nghiệp vụ:

- Người nhập khẩu viết Đơn xin mở

L/C gửi đến Chi nhánh của Ngân

Answer:

Operating processes:

- The exporter write application for

L/C sent to the bank affiliate



_________________________________________________



hàng được chỉ định phát hành L/C.

- Chi nhánh Ngân hàng phát hành:

Thiết kế L/C.

Tuỳ theo sự uỷ nhiệm của Ngân hàng

phát hành , nếu trị giá L/C từ mức x

USD trở xuống, thì giám đốc chi

nhánh ký L/C và chuyển lên Ngân

hàng phát hành để phát hành ra bên

ngoài.

Nếu trị giá L/C từ mức x USD trở lên,

thì Tổng giám đốc Ngân hàng phát

hành ký L/C và Ngân hàng phát hành

phát hành L/C ra bên ngoài.

- Mọi việc phát hành L/C đều phải

qua Ngân hàng thông báo là ngân

hàng đại lý của Ngân hàng phát

hành, nếu không, thì phải qua một

ngân hàng thứ 3 có quan hệ đại lý với

cả 2 ngân hàng phát hành và Ngân

hàng thông báo. Ngân hàng thông báo

thông báo L/C cho người hưởng lợi.

- Người hưởng lợi sẽ kiểm tra L/C,

nếu chấp nhận thì giao hàng, ngược

lại thì đề nghị tu chỉnh L/C.

- Sau khi hoàn thành nghĩa vụ giao

hàng theo hợp đồng, Người hưởng

lợi L/C lập chứng từ và xuất trình đòi

tiền Ngân hàng phát hành thông qua

Ngân hàng thông báo.

- Ngân hàng thông báo chuyển chứng

từ đòi tiền Ngân hàng phát hành

(hoặc chi nhánh).

- Ngân hàng phát hành (hoặc chi

nhánh) kiểm tra chứng từ trong thời

gian hợp lý không quá 7 ngày làm

việc ngân hàng để quyết định nhận

specified issue L/C.

- The bank affiliate issues:

Design L/C.

Depending on authorization of the

issuing bank, if the value of L/C

from the x dollars or less, then the

branch director signs L/C and

transfer to the bank issue to outside.

If value of L/C from the x dollars or

more, then general director of the

issuing bank signs L/C and the bank

issue to outside.

- All the issuance of L/C are required

through the advising bank as agent

bank of the issuing bank, if not,

they must go through a third bank

has correspondent relationship with

both the issuing bank and the

advising Bank. The advising bank

notice L/C to the beneficiary.

- The beneficiaries will check the

L/C, if it is accepted then delivery,

in vice versa, than proposal

amendment of L/C.

- After completion of the delivery

obligations under the contract, the

L/C’s beneficiary make documents

and present to recover money from

the issuing bank through the

advising bank.

- The advising bank sends documents

to claim the issuing bank (or the

affiliate).

- The issuing bank (or the affiliate)

checks documents in a reasonable

time not exceeding 7 (seven)



_________________________________________________



hay từ chối chứng từ.

- Trước khi quyết định nhận hay từ

chối chứng từ, Ngân hàng phát hành

(hoặc chi nhánh) sẽ thông báo kết

quả kiểm tra bằng văn bản cho Người

yêu cầu mở L/C để kiểm tra lại và yêu

cầu họ trả lời trong vòng 2 ngày làm

việc đồng ý hay từ chối tiếp nhận

chứng từ .

- Nếu Người yêu cầu đồng ý tiếp nhận

chứng từ và đồng ý thanh toán,

Ngân hàng phát hành (hoặc chi

nhánh) sẽ ký hậu B/L cho Người yêu

cầu để họ nhận hàng. Ngân hàng

phát hành (hoặc chi nhánh) chuyển

trả tiền cho người hưởng lợi.

- Nếu Người yêu cầu từ chối nhận

chứng từ, Ngân hàng phát hành

(hoặc chi nhánh) thông báo ngay cho

Người xuất trình về những sai biệt

của chứng từ và chờ ý kiến định đoạt

chứng từ của họ. Trong một thời gian

hợp lý, nếu họ không có ý kiến gì thì

Ngân hàng phát hành (hoặc chi

nhánh) chuyển trả lại chứng từ cho

họ.

Vai trò của Chi nhánh Ngân hàng phát

hành

- Là Ngân hàng uỷ thác của Ngân hàng

phát hành.

- Trong trường hợp này, Chi nhánh của

Ngân hàng phát hành là Ngân hàng

yêu cầu (Applicant Bank).

- Ngân hàng phát hành chỉ định Chi

nhánh đóng vai trò Ngân hàng trả tiền

của L/C (Paying bank) là trái với điều

working days to decide accept or

reject the documents.

- Before deciding to accept or reject

documents, the Issuing Bank (or the

affiliate) will notice testing results

in written to the applicant for

opening L/C to check back and ask

them to respond in within 2 (two)

working days to agree or reject to

receive the documents.

- If the applicant agrees to receive

documents and agree to pay, the

Issuing Bank (or the affiliate) will

endorse B/L for the applicant to

receive goods. The Issuing Bank (or

the affiliate) transfer payments to

the beneficiariy.

- If the applicant rejects to receive the

documents, the Issuing Bank (or the

affiliate) immediately notify to the

presentor about the difference in

documents and waiting for their

documents determination. In a

reasonable time, if they have no

idea than the Issuing bank (or the

affiliate) returns the documents to

them.

The role of the Issuing bank’s

affiliate

- It is the Trustee bank of the Issuing

bank.

- In this case, the Issuing bank’s

affiliate is the requiring bank

(Applicant Bank).

- The Issuing Bank appoints the

affiliate role as the Paying bank of



_________________________________________________



2 của UCP 500 1993 ICC. Điều 2 quy

định rằng Ngân hàng phát hành có thể

chỉ định Chi nhánh của mình là Ngân

hàng trả tiền với điều kiện Chi nhánh

đó phải đóng trụ sở ở nước khác.

- Tuy nhiên, đây là sự thoả thuận khác

mà Điều 1 của UCP 500 cho phép,

miễn là sự thoả thuận khác đó phải

được ghi rõ trong L/C và phải được

Người hưởng lợi L/C chấp nhận.

L/C (Paying bank) is contrary to

Article 2 of UCP 500 1993

ICC. Article 2 provides that the

Issuing bank may appoint his

affiliate is the Paying bank with

conditions that affiliate must based

in other countries.

- However, it is agreed that Article 1

15. Thư tín dụng thương mại

(Commercial Letter of Credit) là gì?

Tính chất của L/C thương mại?

Trong buôn bán thông qua trung

gian, người ta thường sử dụng loại

L/C nào?

15. What is Commercial Letter of

Credit? What property of

Commercial L/C? What types of

L/C commonly used in trading

through an intermediary?

Trả lời:

L/C thương mại: là một chứng từ do

Ngân hàng phát hành để cam kết trả tiền

cho Người hưởng lợi quy định trong L/C

với điều kiện Người hưởng lợi phải xuất

trình các chứng từ quy định trong L/C phù

hợp với các điều kiện và điều khoản của

L/C đó.

Tính chất của L/C thương mại:

L/C thương mại hình thành trên cơ sở của

hợp đồng mua bán, nhưng sau khi ra đời

L/C thương mại sẽ hoàn toàn độc lập với

hợp đồng mua bán đó.

Trong buôn bán thông qua trung gian,

người ta thường sử dụng 2 loại L/C là:

1- Transferable L/C (L/C chuyển

nhượng)

Answer:

Commercial L/C: is a document

issued by the bank commit to pay for

the Beneficiary specified in the L/C

provided that the beneficiary must

produce the documents specified in the

L/C match with the conditions and

terms of L/C it.

Property of commercial L/C:

Commercial L/C formed on the basis of

sales contract, but after commercial L/C

issued will be completely independent

with this sales contract.

In trading through intermediaries,

the people often use two types of L/C

are:

1- Transferable L/C

of UCP 500 allows, as long as that

other agreements must be specified

in the L/C and be accepted by the

Beneficiary of L / C.



_________________________________________________



2- Back to Back L/C (L/C giáp lưng) 2- Back to Back L/C

16. L/C giáp lưng (Back to back L/C) là

gì? Đặc điểm và trường hợp áp

dụng?

16. What is Back to back L/C? What

is the characteristic and cases to

apply?

Trả lời:

L/C giáp lưng (Back to back L/C) là một

loại L/C được phát hành dựa vào một L/C

khác làm tài sản ký quỹ.

Đặc điểm:

- Nguồn pháp lý điều chỉnh: UCP 500,

ISBP 645, eUCP 1.0 ICC;

- Sử dụng trong buôn bán thông qua

trung gian;

- Hai L/C này độc lập với nhau, do đó

đảm bảo được bí mật thương mại,

điều mà L/C chuyển nhượng không

thể thực hiện được.

Answer:

Back to back L/C is a type of L/C is

released based on another L/C as a

deposit.

500, ISBP 645, eUCP 1.0 ICC;

- Use in trading through

intermediaries;

- Two L/Cs is independent of each

other, thereby ensuring trading

secrets, which transfer L/C can not

be realized.

17. L/C điều khoản đỏ (Red Clause

L/C) là gì? Đặc điểm và trường hợp

áp dụng?

17. What is Red Clause L/C? What

is the characteristic and cases to

apply?

Trả lời:

L/C điều khoản đỏ (Red Clause L/C) là

một loại L/C ứng một phần số tiền của L/C

cho người hưởng lợi trước ngày giao hàng,

số tiền còn lại của L/C sẽ được thanh toán.

Đặc điểm và trường hợp áp dụng:

- Nguồn pháp lý điều chỉnh: UCP 500,

ISBP 645 , eUCP 1.0 ICC;

- Người hưởng lợi L/C điều khoản đỏ

phải yêu cầu ngân hàng của mình phát

hành thư bảo lãnh hoàn trả tiền ứng

trước nếu như không thực hiện được

Answer:

Red Clause L/C is a type of L/C

advance a part of amount of L/C to the

beneficiary before shipping date, the

remaining amount of L/C will be paid.

Characteristics and circumstances

applied:

- Sources of legal regulation: UCP

500, ISBP 645, eUCP 1.0 ICC;

- Beneficiary of Red clause L/C must

request their bank issues letter of

Pre-payment return guarantee if it

Characteristics:

- Sources of legal regulation: UCP



_________________________________________________



hợp đồng.

- Để nhận được tiền ứng trước, người

hưởng lợi sử dụng hối phiếu để đòi

tiền ngân hàng phát hành.

- L/C điều khoản đỏ thực sự là một

khoản tín dụng mà người nhập khẩu

cấp cho người xuất khẩu.

does not perform the agreement.

- To receive cash in advance, the

beneficiary used bill of exchange to

claim payment from issuing bank.

- Red clause L/C is actually a loan

that the importer grants to the

exporter.

D. NHỜ THU D. COLLECTIONS

18. Có những loại nhờ thu nào?

Phương thức nào được áp dụng phổ

biến? Vì sao?

18. How many types of Collection?

What type of collection is used

commonly? Why?

Trả lời:

Nhờ thu được chia thành 2 loại là:

1- Nhờ thu trơn (Clean Collection)

2- Nhờ thu kèm chứng từ (Document

Collection – D/C).

Phương thức Nhờ thu kèm chứng từ

(D/C) được áp dụng phổ biến nhất.

Bởi vì:

Answer:

Collection are divided into two

categories are:

1- Clean Collection

2- Document Collection – D/C

Document Collection (D/C) is used

most commonly.

Because:

In D/C method, the exporters not only

outside authorize to collecting banks

but also through the bank control the

documents of goods to force the

importer must pay or accept payment.

With this controlling method the

benefits of the exporter are added

secure.

Chương 5: Câu hỏi vị trí Thẩm định và Tái thẩm định

Chapter 5: Interview questions for Appraisal and Re-Appraisal position

Trong phương thức D/C, người xuất khẩu

ngoài việc uỷ thác cho ngân hàng thu tiền

mà còn nhờ ngân hàng thông qua việc

khống chế bộ chứng từ hàng hoá để buộc

người nhập khẩu phải trả tiền hoặc chấp

nhận trả tiền. Với cách khống chế này

quyền lợi của người xuất khẩu được đảm

bảo hơn.



_________________________________________________



(Vị trí Thẩm định,Tái thẩm định trong một ngân hàng thường yêu cầu có từ 1 năm kinh nghiệm

trở lên là CBTD hoặc ở vị trí tương đương; Ở vị trí này đòi hỏi bạn phải am hiểu nghiệp vụ tín

dụng, quy chế văn bản pháp luật liên quan và có một số kiến thức nhất định liên quan đến

thẩm định, định giá tài sản bảo đảm, phân tích ngành nghề, hoạt động kinh doanh và phân tích

báo cáo tài chính. Ngoài hiểu biết các kiến thức ở Chương 2 – Phần 4: Câu hỏi nghiệp vụ

tín dụng, bạn còn cần PHẢI biết thêm cả các kiến thức sau.)

đề nào? 60%

2. Thẩm định hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp, bạn sẽ chú trọng đến

những vấn đề gì? 30%

3. Thẩm định tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh

nghiệp, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 40%

4. Thẩm định tình hình tài chính của khách hàng, bạn sẽ xem xét

những vấn đề nào? 38%

5. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là bất động sản, bạn sẽ quan

tâm đến những vấn đề nào? 68%

6. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là máy móc, thiết bị, phương

tiện vận tải, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 35%

7. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là hàng hoá, bạn sẽ quan tâm

đến những vấn đề nào? 22%

8. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là sổ tiết kiệm / giấy tờ có

giá, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 16%

9. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là số dư tài khoản, vàng bạc,

đá quý, ngoại tệ, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào? 10%

10. Khi xác định giá trị của một tài sản bảo đảm là bất động sản, bạn

sẽ định giá bằng cách nào? 45%

11. Khi xác định giá trị của một tài sản bảo đảm là động sản, bạn sẽ

định giá bằng cách nào? 38%

12. Khách hàng là một cá nhân có nhu cầu vay vốn tại ngân hàng?

Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? 32%

13. Khách hàng là một cá nhân có nhu cầu vay góp vốn vào một

công ty khác? Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? 8%



1. Khi thẩm định một khách hàng, bạn sẽ quan tâm đến những vấn



_________________________________________________



14. Khách hàng là một tổ chức có nhu cầu xin vay hạn mức tại ngân

hàng? Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? 24%

15. Khách hàng là một tổ chức có nhu cầu xin cấp bảo lãnh tại ngân

hàng? Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào? 16%

16. Công ty A có nhu cầu thanh toán TT trả trước. Bạn sẽ yêu cầu

khách hàng bổ sung những hồ sơ để thực hiện nghiệp vụ này? 19%

17. Công ty B có nhu cầu thanh toán TT trả sau. Bạn sẽ yêu cầu

khách hàng bổ sung những hồ sơ để thực hiện nghiệp vụ này? 14%

18. Khách hàng vay mở L/C ký quỹ dưới 100% thì sẽ cần những hồ

sơ gì? 15%

19. Khách hàng vay mở L/C ký quỹ 100% thì sẽ cần những hồ sơ

gì? 15%

20. Công ty TNHH Quang Minh đang có các nhu cầu sử dụng dịch

vụ của Ngân hàng và bạn đã nhận được hồ sơ chi tiết, bao gồm:

Mở L/C số tiền tương đương 15 tỷ đồng (ký quỹ 10%);

Vay món số tiền 05 tỷ đồng nhằm mục đích bổ sung vốn lưu

động;

Cấp hạn mức số tiền 50 tỷ đồng mục đích bổ sung vốn lưu

động;

Cấp 01 bảo lãnh dự thầu số tiền 25 tỷ đồng cho công trình X;

Trong trường hợp phải trình hồ sơ riêng lẻ theo từng nhu cầu, bạn

hãy nêu thứ tự trình duyệt hồ sơ một cách phù hợp nhất và giải thích

lý do?

24%

21. Báo cáo tài chính của doanh nghiệp gồm những loại báo cáo

nào? Trình tự các bước lập các báo cáo này? 18%

22. Phân tích chỉ số tài chính Doanh nghiệp thường phân tích những

nhóm chỉ số nào? Cách tính từng chỉ số và ý nghĩa của từng chỉ số? 60%

23. Hạn mức tín dụng là gì? Hãy nêu các cách xác định hạn mức tín

dụng mà bạn biết? 35%

24. Để đánh giá hiệu quả tài chính dự án, cán bộ thẩm định có thể sử

dụng các chỉ tiêu nào để đánh giá. Theo bạn nên chọn chỉ tiêu nào

trong số những chỉ tiêu đó?

30%

25. Yếu tố quan trọng nhất trong phân tích 5C đối với khách hàng

doanh nghiệp? 60%

26. Sử dụng tài sản bảo đảm hình thành từ vốn vay hiện nay có

những vướng mắc khó khăn gì? 25%



_________________________________________________



27. Tại sao nợ xấu của Ngân hàng thương mại Việt nam lại thấp hơn

so với đánh giá của các tổ chức quốc tế? Nợ xấu có phải là tiêu thức

đánh giá độ rủi ro và xếp hạng tổ chức tín dụng không?

25%

1. Khi thẩm định một khách hàng, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào?

Trả lời:

Các vấn đề cần quan tâm khi thẩm định một khách hàng bao gồm:

- Thẩm định Tư cách pháp lý của khách hàng:

Với KHDN: Xem xét giấy phép đăng ký kinh doanh, con dấu; mã số thuế; điều lệ;

giấy uỷ quyền; danh sách thành viên sáng lập; các quyết định bổ nhiệm; Xem xét tư

cách của ban lãnh đạo và người đại diện theo pháp luật, đại diện vay vốn ngân

hàng của công ty…

Với KHCN: Xem xét CMND/Hộ chiếu; tình trạng hôn nhân; độ tuổi; giới tính; nơi

đăng ký hộ khẩu thường trú; nơi sống hiện tại; tính cách, thói quen, thái độ thông

qua giao tiếp…

- Thẩm định tình hình hoạt động:

Với KHDN: Xem xét lĩnh vực hoạt động; sản phẩm dịch vụ cung cấp; đặc điểm sản

phẩm dịch vụ cung cấp; thị trường đầu vào, thị trường đầu ra; cách thức tổ chức

quản lý điều hành; năng lực và trình độ quản lý điều hành của ban lãnh đạo; quy

trình sản xuất; trình độ kỹ thuật công nghệ áp dụng trong sản xuất; mức độ hiện

đại của hệ thống máy móc …

Với KHCN: Xem xét nơi công tác; quá trình công tác; kinh nghiệm, trình độ, bằng

cấp, chức vụ…

- Thẩm định tình hình tài chính:

Với KHDN: Xem xét BCTC, các khoản phải thu, phải trả, tình hình TSCĐ, danh

mục hàng tồn kho, các khoản nợ ngắn hạn – dài hạn, các khoản mục phát sinh tăng

giảm bất thường qua các năm….

Với KHCN: Xem xét chức vụ hiện tại; quyết định bổ nhiệm, quyết định nâng

lương; giấy xác nhận hệ số lương, mức lương; sao kê lương 3 tháng gần nhất; các

hợp đồng cho thuê nhà, xe, TS có giá trị mà KH chứng minh được nguồn thu

nhập…



_________________________________________________



- Phân tích các chỉ số tài chính:

Với KHDN: Dựa vào BCTC, đánh giá khả năng thanh toán của khách hàng; chỉ số

phản ánh hiệu quả hoạt động của khách hàng; mức độ tăng trưởng tài sản, doanh

thu, lợi nhuận qua các năm; chỉ số cơ cấu nguồn vốn; cơ cấu tài sản, các khoản

phải thu, phải trả, hàng tồn kho; mức độ đầu tư cho tài sản cố định…

Với KHCN: Lấy tổng các nguồn thu nhập hợp lý, hợp lệ có thể chứng minh trừ đi

tổng các khoản chi phí phát sinh hàng tháng để tính toán số tiền còn lại có đủ để

trả gốc lãi vay hàng tháng hay không? Nếu trả gốc cuối kỳ thì nguồn trả nợ gốc là

gì?

- Xem xét và đánh giá quan hệ tín dụng của Khách hàng với các TCTD:

Với cả KHCN & DN: Tra cứu thông tin CIC và xem HĐTD, khế ước nhận nợ tại

các TCTD khác.

- Thẩm định nhu cầu cấp tín dụng:

Với KHDN: Đánh giá kế hoạch kinh doanh; các căn cứ thực hiện kế hoạch; tính

khả thi, xác thực; tính toán nhu cầu vốn cho năm kế hoạch; xem xét các hợp đồng

đã và đang thực hiện; chứng từ chứng minh vốn tự có của KH…

Với KHCN: Đánh giá mục đích vay vốn và sử dụng vốn; tính hợp lý, xác thực, khả

thi của phương án; các căn cứ chứng minh vốn tự có của KH…

- Thẩm định tài sản bảo đảm:

Với cả KHCN & DN: Loại tài sản; giá trị tài sản; tính pháp lý của tài sản; tình

trạng thực tế của tài sản; biện pháp quản lý tài sản bảo đảm…

2. Thẩm định hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp, bạn sẽ chú trọng đến những vấn

đề gì?

Trả lời:

- Ta cần xem xét Giấy phép ĐKKD, Mẫu dấu, Mẫu chữ ký trên ĐKKD, Mã số thuế

của doanh nghiệp để so sánh với tất cả các hồ sơ liên quan.

- Nhu cầu vay vốn phải thuộc các ngành nghề được cấp trong ĐKKD.

- Cần có chứng chỉ hành nghề với những ngành nghề đặc thù (VD như: ngành dược,

ngành chế biến thực phẩm, xây dựng…)

- Xem xét điều lệ công ty & Quyết định bổ nhiệm GĐ/TGĐ và Kế toán trưởng (Để

xem ai là người có quyền quyết định việc vay vốn và ký kết các hợp đồng với ngân

hàng trong công ty; Việc đi vay có nằm trong quy định của công ty hay không?)



_________________________________________________



- Biên bản họp HĐQT/HĐTV và các Giấy uỷ quyền (tham chiếu theo Điều lệ) để

xác định xem ai là người đủ thẩm quyền đại diện công ty ký kết hợp đồng vay với

ngân hàng.

- Xem xét danh sách thành viên sáng lập, ban giám đốc công ty.

- Đánh giá tổng quá trình độ, kinh nghiệm của Giám đốc/ Tổng giám đốc.

3. Thẩm định tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, bạn sẽ

quan tâm đến những vấn đề nào?

Trả lời:

Quá trình hoạt động của doanh nghiệp:

Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.

Các mốc tăng trưởng, mở rộng

Các biến đổi về doanh thu, vốn điều lệ, số lượng lao động…

Cơ sở hoạt động của doanh nghiệp

Cơ sở sản xuất, kho bãi: địa điểm, số lượng, thời gian đưa vào sử dụng.

Thẩm định quy trình sản xuất, chế biến, tiêu chuẩn chất lượng và biện pháp

Hoạt động bán hàng

Sản lượng và doanh số trong 3 năm gần nhất, tính tỷ trọng của từng loại sản

phẩm

Sản lượng và doanh số tính theo tỷ trọng trong nước và xuất khẩu

Thị trường xuất khẩu, khối lượng và doanh thu xuất khẩu tính theo nhóm sảm

phẩm chính trong 3 năm gần nhất

Đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước: thị phần, chất lượng sản phẩm

Phương thức bán hàng và phương thức phân phối trong nước và xuất khẩu:

Tỷ lệ doanh số bán buôn, trung gian, bán lẻ và doanh số trực tiếp đến

người tiêu dùng?

Thời hạn thanh toán, giảm giá và tiền hoa hồng trung gian?

Các thay đổi quan trọng về cách thức phân phối/tiêu thụ trong 3 năm gần

nhất.

giám sát.

Công suất thiết kế và công suất sử dụng trong 3 năm gần nhất.



_________________________________________________


Đối với từng chủng loại sản phẩm chính, xác định giá bán bình quân thị trường

trong nước hoặc giá xuất khẩu bình quân (giá xuất xưởng), giá bán buôn hoặc

bán lẻ trong 3 năm gần nhất.

Mức giá hoặc mặt hàng này có chịu kiểm soát của nhà nước hay không? Giá cả

có chịu chi phối bởi ràng buộc hay cam kết với người mua không? Mô tả các

loại thuế hiện đang áp dụng hoặc dự kiến áp dụng liên quan đến thị trường đầu

ra của công ty.

Tất cả các hợp đồng bán hàng quan trọng đang có hiệu lực, thời gian hiệu lực,

giá trị, giá cả…

Tất cả các biến động về mùa vụ, về doanh số và các khoản phải thu.

Nguyên liệu đầu vào và hàng tồn kho:

Khối lượng, đơn giá và tổng chi phí (bao gồm cả thuế nếu có) của từng loại

nguyên liệu chính đã mua trong 3 năm gần nhất.

Nguồn cung cấp chính của nguyên vật liệu (đầu vào và vùng nguyên liệu) bao

gồm cả nguồn nhập khẩu.

Các phương pháp mua hàng và các hợp đồng mua hàng dài hạn, quan trọng

đang có hiệu lực, thời gian hiệu lực, giá trị và giá cả, v.v....

Những biến động có tính thời vụ rõ rệt về giá trị mua hàng của công ty.

Thời hạn thanh toán đối với hàng đã mua.

Tất cả các biện pháp do nhà nước tiến hành hoặc dự định tiến hành nhằm phân

bổ nguyên liệu, kiểm soát nhập khẩu ... ảnh hưởng tới nguồn cung nguyên liệu.

Hàng tồn kho: tồn kho nguyên liệu và tồn kho thành phẩm.

Quản lý và lao động:

Cung cấp thông tin về các nhân sự điều hành chính (Ban Tổng giám đốc, Kế

toán trưởng, một số Trưởng phòng giữ vị trí quan trọng), bao gồm: tên, tuổi,

thâm niên công tác trong công ty và kinh nghiệm liên quan.

Bộ máy tổ chức nội bộ của công ty, nêu rõ các bộ phận hoặc các phòng, ban và

chức năng của từng bộ phận hay phòng, ban. Kèm theo sơ đồ bộ máy tổ chức

thể hiện thẩm quyền theo cấp độ quản lý.

Mức độ đầu tư của công ty vào nghiên cứu và kỹ thuật.

Các công ty con, công ty có liên quan.

4. Thẩm định tình hình tài chính của khách hàng, bạn sẽ xem xét những vấn đề




_________________________________________________


Thẩm định về khoản phải thu: tình trạng các khoản phải thu, mức độ phân tán

hay tập trung, nguyên nhân làm cho khoản phải thu tăng giảm, chính sách bán

hàng như vậy có phù hợp hay không?

Tài khoản hàng tồn kho: cơ cấu hàng tồn kho (số lượng tồn kho nguyên liệu,

tồn kho thành phẩm…) giá trị hàng tồn kho có phù hợp với quy mô sản xuất

kinh doanh hiện tại không, tính thanh khoản và chính sách dự trữ hàng tồn kho

có phù hợp hay không?


nào?

Thẩm định và đánh giá biến động của doanh thu, giá vốn, chi phí, lợi nhuận của

doanh nghiệp trong 3 năm gần nhất.

Trả lời:

Thẩm định tài sản của doanh nghiệp

Thẩm định sự biến động về tài sản trong 3 năm gần nhất, đánh giá chất lượng

và biến động của các khoản mục.

Tài sản cố định: đánh giá thực trạng và biến động của tài sản cố định. Xác thực

giá trị TSCĐ hiện có của DN thông qua các hoá đơn VAT, chứng từ chứng

minh.

Thẩm định nguồn vốn

Thẩm định sự biến động về nguồn vốn trong 3 năm gần nhất, đánh giá chất

lượng và biến động của các khoản mục cấu thành nguồn vốn.

Xác định cơ cấu nợ phải trả, đặc biệt đánh giá chất lượng các khoản nợ vay

ngân hàng (Khách hàng có nợ quá hạn không, nợ thương mại được dàn trải

hay tập trung tại một số nhà cung cấp, uy tín của khách hàng với các nhà cung

cấp)

Phải trả người bán dàn trải hay tập trung tại một số nhà cung cấp, uy tín của

khách hàng với người bán ra sao?

Thẩm định các chỉ số tài chính: chỉ số thanh toán, chỉ số tài trợ, chỉ số hoạt động,

chỉ số tăng trưởng và chỉ số sinh lời.

Nguồn vốn chủ sở hữu: Thực trạng, sự thay đổi của nguồn vốn chủ sở hữu.

Tình hình quan hệ với các TCTD khác: Nêu thông tin liên quan đến tình hình

quan hệ của KH với các tổ chức tín dụng khác. Doanh số cho vay, dư nợ, chất

lượng nợ còn lại của năm gần nhất (sao kê chi tiết: tên TCTD, dư nợ, ngày vay,

- Mối quan hệ với các TCTD



_________________________________________________



ngày trả, TSBĐ, giá trị TSBĐ). Thông tin CIC mới nhất về khách hàng.

Tình hình quan hệ với ngân hàng (nếu đã từng quan hệ): Những nghĩa vụ đến

thời điểm hiện tại với ngân hàng (cho vay, bảo lãnh, L/C…). Nếu KH đã từng

có quan hệ với NH, đề nghị cung cấp thông tin liên quan đến ý thức vay trả, thu

nhập của Nh từ khách hàng, bao gồm thu lãi phí, tiền gửi, bán chéo sản phẩm,

các nội dung hợp tác khác

5. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là bất động sản, bạn sẽ quan tâm đến

những vấn đề nào?

1- Chủ sở hữu, sử dụng BĐS

Chủ SH & những người đồng SH

Năng lực hành vi dân sự, năng lực pháp luật dân sự

Người có thẩm quyền quyết định thế chấp BĐS trường hợp TS của DNNN, Cty

Trả lời:

Các nội dung cần quan tâm bao gồm:

TNHH, CTCP, DN liên doanh, DN 100% vốn nước ngoài, Hợp tác xã.

Mối quan hệ giữa chủ SH với người được vay vốn/bảo lãnh

2- BĐS có thuộc diện quy hoạch, giải toả hay không?

VD:

Nếu tỷ lệ đất phần Trích lục bản đồ là 1/500 trở xuống Đất không thuộc diện

quy hoạch, có khả năng nhận làm TSBĐ

Tỷ lệ là 1/5000 Đất có khả năng thuộc diện quy hoạch, cần thẩm định kỹ

Tỷ lệ là 1/10.000 Đất có nhiều khả năng thuộc diện quy hoạch, thẩm định

thật kỹ hoặc không nhận là TSBĐ

3- Khả năng chuyển nhượng, mua bán của BĐS có dễ dàng không?

4- Tình trạng pháp lý, tình trạng thực tế của BĐS

Tính pháp lý, hợp lệ, phù hợp của chứng từ SH, SD BĐS

Diện tích thực tế, diện tích ghi trên chứng từ SH, SD

BĐS có tranh chấp hay không?

BĐS có đang được thế chấp, chuyển nhượng, góp vốn, liên doanh với CN/ tổ

chức hay không?



_________________________________________________



Mục đích SD hiện tại của BĐS

5- Giá trị định giá của BĐS

Việc định giá phải đảm bảo xác định được giá trị bằng tiền VNĐ

6. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải,

bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào?

Trả lời:


lâu…)

6- Mục đích sử dụng: (VD: Máy móc, thiết bị, phương tiện dùng cho SXKD ngành

công nghiệp nặng sẽ hao mòn nhanh hơn so với chỉ cho thuê xe du lịch hoặc đưa

đón CBNV…)

7- Tình trạng, chất lượng hoạt động của động sản (Xem xét xem máy móc, thiết bị,

phương tiện có đang vận hành tốt hay không?)

8- Nguyên giá: (Là giá mua bao gồm thuế phải nộp cho Nhà nước, không bao gồm chi

phí lắp đặt, vận chuyển, vận hành. Nếu hàng được miễn thuế thì nguyên giá sẽ

không gồm số thuế được miễn)

9- Tỷ lệ (%), giá trị còn lại của máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải (theo thực tế)

10- Tính thông dụng, phổ biến của máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải (ảnh hưởng

tính khả mại sau này….)

11- Tính đồng bộ, ăn khớp của máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải (TSBĐ nhận là

một bộ phận hay toàn bộ của máy móc)

12- Công suất thiết kế, công suất hiệu dụng của động sản (theo thực tế)

13- Các yếu tố khác liên quan (Bảo hiểm, Kho bãi, Cách thức quản lý TS có dễ dàng

hay không?...)

7. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là hàng hoá, bạn sẽ quan tâm đến những

vấn đề nào?

1- Loại máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải

2- Nơi sản xuất (Trung Quốc hay nước nào khác …)

3- Hãng sản xuất (Xem xét uy tín, tên tuổi của hãng SX …)

4- Năm sản xuất

5- Thời gian đã sử dụng (Động sản thế chấp là mới hay cũ, đã sử dụng được bao



_________________________________________________



Trả lời:


1- Loại hàng hoá (Hàng hoá là loại gì?)

2- Nơi sản xuất (Hàng hoá xuất xứ từ đâu?)

3- Hãng sản xuất (Hãng sản xuất có uy tín hay không?)

4- Khối lượng / Số lượng nhận

5- Quy cách đóng gói (Đóng bao hay đóng thùng …)

6- Thời hạn sử dụng (Hàng hoá có giữ được lâu hay không? Có dễ bị hư hỏng / mất

mát không?)

7- Cách thức quản lý (Hàng hoá có dễ kiểm đếm, trông giữ hay không?)

8- Mục đích sử dụng

9- Các yếu tố liên quan khác

8. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là sổ tiết kiệm / giấy tờ có giá, bạn sẽ quan

tâm đến những vấn đề nào?

Trả lời:


1- Loại STK/GTCG

2- Mệnh giá

3- Kỳ hạn (Tháng, Quý, Bán niên hay Năm)

4- Lãi suất

5- Hình thức trả lãi (Trả trước hay trả sau)

6- Tổ chức phát hành (Là tổ chức nào? uy tín ra sao?)


9. Khi thẩm định một tài sản bảo đảm là số dư tài khoản, vàng bạc, đá quý,

ngoại tệ, bạn sẽ quan tâm đến những vấn đề nào?

Trả lời:


1- Số tài khoản, số dư hiện tại, nơi mở tài khoản



_________________________________________________



2- Số lượng vàng bạc, đá quý, giá trị quy đổi

3- Số ngoại tệ, loại ngoại tệ, tỷ giá ngoại tệ, giá trị quy đổi


10. Khi xác định giá trị của một tài sản bảo đảm là bất động sản, bạn sẽ định giá

bằng cách nào?

Trả lời:

- Phương pháp so sánh là chủ yếu: Xác định giá trị của bất động sản dựa trên giá

mua bán thực tế của BĐS tương tự, ngay bên cạnh, có sự tương đồng về diện tích,

hình dạng, vị trí …

- Phương pháp đầu tư: Định giá bằng cách dựa vào các khoản thu nhập mà BĐS tạo

ra trong tương lai (Ít sử dụng do việc định giá căn cứ vào các yếu tố tương lai

thường khó dự báo và ước lượng)

- Phương pháp chi phí: Xác định giá trị BĐS = Tổng chi phí các hạng mục thi công

tạo nên BĐS

11. Khi xác định giá trị của một tài sản bảo đảm là động sản, bạn sẽ định giá bằng

cách nào?

Trả lời:

- Phương pháp so sánh: Xác định giá trị của động sản dựa trên giá mua bán thực tế

của Model cùng loại trên thị trường ở những nguồn đáng tin cậy.

- Phương pháp chi phí: Xác định các khoản chi phí hình thành nên động sản bằng

cách xác định giá trị còn lại trên cơ sở: Giá trị còn lại = Nguyên giá – Khấu hao.

12. Khách hàng là một cá nhân có nhu cầu vay vốn tại ngân hàng? Bạn sẽ yêu cầu

khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào?

Trả lời:

- Hồ sơ pháp lý: Sổ hộ khẩu, CMND của người vay và người hôn phối, giấy tờ xác

nhận tình trạng hôn nhân (Giấy xác nhận độc thân/Giấy kết hôn).

- Hồ sơ chứng minh mục đích vay vốn: Đơn đề nghị vay vốn theo mẫu, Hợp đồng

mua nhà có công chứng, Giấy tờ đặt cọc mua bán và thoả thuận thanh toán, sổ

đỏ/giấy tờ pháp lý của căn nhà dự định mua.

- Hồ sơ chứng minh nguồn trả nợ: Hợp đồng lao động, xác nhận lương, sao kê

lương 03 tháng gần nhất, quyết định bổ nhiệm/nâng lương (nếu có); hợp đồng cho



_________________________________________________



thuê xe kèm giấy tờ sở hữu xe (nếu có); hợp đồng cho thuê nhà kèm giấy tờ sở hữu

nhà cho thuê (nếu có); Hợp đồng lao động, xác nhận lương, sao kê lương 03 tháng

của người đồng trách nhiệm trả nợ (nếu có).

- Hồ sơ tài sản bảo đảm: Giấy tờ sở hữu tài sản, chứng minh thư và sổ hộ khẩu của

chủ sở hữu tài sản

13. Khách hàng là một cá nhân có nhu cầu vay góp vốn vào một công ty khác?

Bạn sẽ yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào?

Trả lời:

1- Hồ sơ pháp lý

a) HS pháp lý của cá nhân vay vốn

- CMTND/ Hộ chiếu cả Vợ và chồng (sao y)

- Sổ hộ khẩu / KT3 (photo)

- Giấy tờ xác nhận tình trạng hôn nhân:

Nếu là độc thân thì cần bổ sung Đơn li dị hoặc Giấy xác nhận độc thân có dấu

xác nhận của UBND xã/ phường nơi cư trú (sao y)

Nếu có người hôn phối thì cần bổ sung Giấy đăng ký kết hôn (sao y)

b) HS pháp lý của công ty góp vốn

- Bản sao Đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập/Giấy phép đầu tư của cấp có

thẩm quyền có công chứng

- Bản sao Đăng ký mẫu dấu, Đăng ký mã số thuế, giấy phép xuất nhập khẩu có

công chứng

- Bản sao có công chứng Giấy phép hành nghề kinh doanh, chứng chỉ hành nghề,

Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh (đối với ngành nghề phải có theo quy

định định của Pháp luật)

- Biên bản họp HĐQT/HĐQT bổ nhiệm giám đốc công ty, quyết định bổ nhiệm

kế toán trưởng

- Bản sao CMND Giám đốc và kế toán trưởng công ty

- Bản sao điều lệ doanh nghiệp, Chứng nhân/sổ theo dõi vốn góp của các thành

viên

- Chú ý:

Tất cả các giấy tờ văn bản hồ sơ do doanh nghiệp cung cấp phải có dấu giáp



_________________________________________________



lai/sao y của doanh nghiệp

Quyết định bổ nhiệm Giám đốc và KTT thuộc thẩm quyền của ai (xem

trong điều lệ doanh nghiệp)

2- Hồ sơ vay vốn

- Mục đích SD vốn/ Phương án SD vốn (có dấu xác nhận của công ty)

- Chứng từ chứng nhận cá nhân này đã góp 1 phần vốn vào cty/ Phiếu thu tiền

(có dấu xác nhận của công ty)

- Sổ theo dõi góp vốn (có dấu xác nhận của công ty)

3- Hồ sơ tài chính

- Bảng lương/ Sao kê lương 3 tháng gần nhất của người vay

- HĐ cho thuê động sản/ BĐS nếu có

- HS tài chính của cty góp vốn

Báo cáo tài chính: Bảng CĐKT, báo cáo KQKD, Báo cáo LCTT 3 năm gần

nhất. Thời điểm BCTC gần nhất không quá 3 tháng tính đến thời điểm trình

Cân đối phát sinh công nợ phải thu, phải trả, hàng tồn kho, tài sản cố định

đến thời điểm gần nhất

Chi tiết các tài khoản có số dư lớn, hoặc số liệu lớn bất thường so với số

liệu các năm trước đó

Chi tiết vay Ngân hàng: tại Ngân hàng, thời gian, mục đích, tài sản bảo

đảm…

Tờ khai thuế và chi tiết thuế phải nộp 6 tháng gần nhất

Bản sao Hợp đồng đầu vào, Hợp đồng đầu ra đã và đang thực hiện

Bản sao HĐ thuê văn phòng, nhà xưởng, kho bãi (nếu có)

4- Hồ sơ TSBĐ

- Bản sao Giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản

- Bản sao CMND/HK chủ sở hữu tài sản

- Báo cáo thẩm định giá BĐS/Chứng thư định giá độc lập

- Tham khảo giá BĐS

14. Khách hàng là một tổ chức có nhu cầu xin vay hạn mức tại ngân hàng? Bạn sẽ

yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào?



_________________________________________________



Trả lời:

- Hồ sơ pháp lý:

Đăng ký kinh doanh, đăng ký mẫu dấu, đăng ký mã số thuế (XNK), quyết định

thành lập ….

Điều lệ, quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Kế toán trưởng, CMND của Giám đốc,

Kế toán trưởng

- Hồ sơ vay vốn:

Giấy đề nghị cấp hạn mức

Biên bản họp HĐTV/HĐQT về việc vay vốn

Kế hoạch kinh doanh

Các Hợp đồng dự kiến thực hiện trong năm kế hoạch (nếu có)

- Hồ sơ tài chính:

Báo cáo tài chính 03 năm gần nhất, báo cáo tài chính đến thời điểm gần nhất

thời điểm xin vay.

Cân đối phát sinh tài khoản đến thời điểm lập báo cáo tài chính gần nhất: phải

thu, phải trả, tồn kho, tài sản cố định, vay ngắn hạn, vay dài hạn…

Hợp đồng tín dụng tại các TCTD khác

Hợp đồng thuê kho bãi, nhà xưởng

Hợp đồng đầu vào, đầu ra đã và đang thực hiện

Các hồ sơ khác: Tờ khai VAT, hoá đơn đã thực hiện …

- Hồ sơ tài sản bảo đảm

Giấy tờ chứng minh sở hữu tài sản định thế chấp

Chứng minh thư, sổ hộ khẩu của chủ hữu tài sản

15. Khách hàng là một tổ chức có nhu cầu xin cấp bảo lãnh tại ngân hàng? Bạn sẽ

yêu cầu khách hàng chuẩn bị những hồ sơ nào?

Trả lời:

1- Hồ sơ pháp lý:

Đăng ký kinh doanh, đăng ký mẫu dấu, đăng ký mã số thuế (XNK), quyết định

thành lập ….



_________________________________________________



Điều lệ, quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Kế toán trưởng, CMT của Giám đốc,

Kế toán trưởng

2- Hồ sơ cấp bảo lãnh

Giấy đề nghị cấp bảo lãnh, Biên bản Họp HĐTV về việc xin cấp bảo lãnh

Hợp đồng kinh tế số 86/HĐKT; Biên bản bàn giao sản phẩm/nghiệm thu, Phiếu

xuất nhập tương ứng

3- Hồ sơ tài chính:


thời điểm xin vay.

Cân đối phát sinh tài khoản đến thời điểm lập báo cáo tài chính gần nhất: phải

thu, phải trả, tồn kho, tài sản cố định, vay ngắn hạn, vay dài hạn…




Các hồ sơ khác: Tờ khai VAT, hoá đơn đã thực hiện…

4- Hồ sơ tài sản bảo đảm

Giấy tờ chứng minh sở hữu tài sản định thế chấp

Chứng minh thư, sổ hộ khẩu của chủ hữu tài sản

16. Công ty A có nhu cầu thanh toán TT trả trước. Bạn sẽ yêu cầu khách hàng bổ

sung những hồ sơ để thực hiện nghiệp vụ này?

Trả lời:


Đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập/Giấy phép đầu tư của cấp có thẩm quyền

(Bản sao công chứng)

Đăng ký mẫu dấu, Đăng ký mã số thuế, giấy phép xuất nhập khẩu (Bản sao công

chứng)

Giấy phép hành nghề kinh doanh, chứng chỉ hành nghề, Giấy chứng nhận đủ điều

kiện kinh doanh (đối với ngành nghề phải có theo quy định định của Pháp luật)

(Bản sao công chứng)

Điều lệ, quyết định bổ nhiệm Giám đốc, Kế toán trưởng, CMND của Giám đốc, Kế

toán trưởng



_________________________________________________



2- Hồ sơ thanh toán TT trả trước

Lệnh chuyển tiền (Bản chính)

Giấy đề nghị mua bán ngoại tệ (Bản chính) (trường hợp KH mua ngoại tệ)

Bản chính cam kết hoàn trả chứng từ

Hợp đồng ngoại thương (bản gốc hoặc có sao y của doanh nghiệp)

3- Hồ sơ tài chính:


(không quá 3 tháng) so với thời điểm xin vay.

Cân đối phát sinh tài khoản đến thời điểm lập báo cáo tài chính gần nhất: phải thu,

phải trả, tồn kho, tài sản cố định, vay ngắn hạn, vay dài hạn…




Các hồ sơ khác: Tờ khai VAT, hoá đơn đã thực hiện …

4- Hồ sơ tài sản bảo đảm:

17. Công ty B có nhu cầu thanh toán TT trả sau. Bạn sẽ yêu cầu khách hàng bổ

sung những hồ sơ để thực hiện nghiệp vụ này?

Trả lời:

1- Hồ sơ pháp lý: (Như trên)

2- Hồ sơ thanh toán TT trả sau (không có cam kết hoàn trả chứng từ)

Lệnh chuyển tiền (Bản chính)

Giấy đề nghị mua bán ngoại tệ (Bản chính) (trường hợp KH mua ngoại tệ)

Tờ khai hải quan đã thông quan (Bản chính)

Các chứng từ liên quan đến lô hàng: Hóa đơn thương mại, vận đơn, phiếu đóng

gói…(Bản sao có sao y/giáp lai của doanh nghiệp)

3- Hồ sơ tài chính: (Như trên)

4- Hồ sơ tài sản bảo đảm: (Như trên)

18. Khách hàng vay mở L/C ký quỹ dưới 100% thì sẽ cần những hồ sơ gì?

Trả lời:



_________________________________________________



Một bộ hồ sơ vay vốn mở L/C (trường hợp kí quỹ dưới 100% giá trị L/C) cũng tương

tự như một bộ hồ sơ vay vốn của một doanh nghiệp bao gồm 4 loại: Hồ sơ pháp lí, hồ

sơ vay vốn, hồ sơ tài chính, hồ sơ tài sản bảo đảm). Cụ thể như sau:


- Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh, quyết định thành lập doanh nghiệp

- Đăng kí mã số thuế, đăng kí mẫu dấu

- Giấy phép đầu tư, giấy phép XNK, giấy phép hành nghề kinh doanh (tùy loại

ngành nghề)

- Điều lệ hoạt động

- Giấy chứng nhận góp vốn của các thành viên (hoặc sổ theo dõi góp vốn)

- Biên bản họp bầu Chủ tịch HĐTV/HĐQT, bầu TGĐ/GĐ, KTT

- CMND của TGĐ/GĐ, KTT

2- Hồ sơ vay vốn

- Giấy đề nghị vay vốn

- Yêu cầu mở L/C: Nội dung trên Yêu cầu phát hành L/C phải phù hợp với Hợp

đồng ngoại thương: trường hợp có khác biệt phải báo ngay để khách hàng có sửa

chữa. Nếu khách hàng vẫn giữ nguyên ý kiến theo yêu cầu mở L/C thì ngân hàng sẽ

mở L/C theo nội dung của yêu cầu mở.

- Hợp đồng ngoại thương,

- Hợp đồng đầu ra

- Biên bản họp HĐQT/HĐTV về việc mở L/C tại ngân hàng

- Giấy đề nghị mua bán ngoại tệ (trường hợp khách hàng mua ngoại tệ để ký

quỹ phát hành L/C)

- Cam kết thanh toán khoản vay

- Thông tin CIC, xếp hạng tín dụng doanh nghiệp

3- Hồ sơ tài chính

- BCTC 3 năm gần nhất

- Tờ khai thuế GTGT 06 tháng gần nhất

- Bảng kê chi tiết các khoản HTK, Khoản phải thu, Khoản phải trả, TSCĐ,

Khấu hao TSCĐ, Nợ ngắn hạn, dài hạn.



_________________________________________________



- Các hợp đồng đầu vào, đầu ra đã và đang thực hiện.

- Tờ khai VAT, hoá đơn đã thực hiện.

4- Hồ sơ tài sản bảo đảm

- Nếu đảm bảo bằng BĐS phải có bản sao Giấy chứng nhận QSD/QSH BĐS

- Nếu như bảo đảm bằng chính lô hàng nhập khẩu thì phải có phụ lục để xác

minh lại số hàng thực giao so với trên hợp đồng/hóa đơn khi hàng về, hợp đồng

thuê kho/thuê bảo vệ TSBĐ

- Mua bảo hiểm cho hàng hóa, chuyển quyền hưởng lợi cho ngân hàng với các

- Báo cáo định giá, định giá độc lập (nếu cần)

→ Lưu ý:

- Đối với trường hợp vay vốn để mở L/C thì khách hàng phải kí quỹ và trả phí

kí hậu theo một tỉ lệ nhất định giá trị của L/C. Nếu trong trường hợp khách hàng đã

được thanh toán trước một phần giá trị hợp đồng đầu ra thì toàn bộ số tiền này phải

đưa toàn bộ số tiền này vào kí quỹ và kí hậu mở L/C tại ngân hàng.

- Đối với L/C có dung sai, phần ký quỹ được tính trên cơ sở trị giá L/C theo

dung sai lớn nhất.

19. Khách hàng vay mở L/C ký quỹ 100% thì sẽ cần những hồ sơ gì?

Trả lời:

Đây là trường hợp không yêu cầu TSBĐ do KH đã ký quỹ 100% bằng tiền mặt do đó KH

chỉ cần bổ sung Hồ sơ pháp lý, Hồ sơ vay vốn và Hồ sơ tài chính.

1- Hồ sơ pháp lý: (Như trên)

2- Hồ sơ vay vốn: (Như trên)

3- Hồ sơ tài chính: (Như trên)

(Câu 20: Câu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ Tái thẩm định vào Vietinbank CN Quang Minh

2011)

20. Công ty TNHH Quang Minh đang có các nhu cầu sử dụng dịch vụ của Ngân

hàng và bạn đã nhận được hồ sơ chi tiết, bao gồm:

Mở L/C số tiền tương đương 15 tỷ đồng (ký quỹ 10%);

Yêu cầu mở L/C cho hàng nhập khẩu chưa có bảo hiểm (Các điều kiện cơ sở giao

hàng EXW, FCA, FAS, FOB, CFR…)



_________________________________________________



Vay món số tiền 05 tỷ đồng nhằm mục đích bổ sung vốn lưu động;

Cấp hạn mức số tiền 50 tỷ đồng mục đích bổ sung vốn lưu động;

Cấp 01 bảo lãnh dự thầu số tiền 25 tỷ đồng cho công trình X;

Trong trường hợp phải trình hồ sơ riêng lẻ theo từng nhu cầu, bạn hãy nêu thứ tự

trình duyệt hồ sơ một cách phù hợp nhất và giải thích lý do?

Trả lời:

Để thuận tiện cho việc trình duyệt hồ sơ và đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của Công ty

Quang Minh. CBTD sẽ trình duyệt:

Bước 1: Xin cấp hạn mức 50 tỷ đồng cho công ty, hạn mức 50 tỷ bao gồm cả vay thường,

mở L/C và bảo lãnh.

Bước 2: Mở L/C số tiền 15 tỷ đồng (ký quỹ 10%) cho công ty (Bởi thông thường phía đối

tác bán hàng nước ngoài, rất coi trọng thời gian thanh toán của bên mua). Việc mở

L/C nhanh sẽ đảm bảo uy tín của ngân hàng và nhu cầu của khách hàng

Bước 3: Cấp bảo lãnh dự thầu giá trị 25 tỷ đồng cho công trình X để công ty kịp tiến độ

đóng thầu.

Bước 4: Cấp tín dụng 05 tỷ đồng để công ty có vốn lưu động thực hiện sản xuất kinh

doanh.

21. Báo cáo tài chính của doanh nghiệp gồm những loại báo cáo nào? Trình tự các

bước lập các báo cáo này?

Trả lời:

1- Báo cáo tài chính doanh nghiệp gồm: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả hoạt

động kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ, Thuyết minh báo cáo tài chính

2- Trình tự lập: Báo cáo kết quả kinh doanh Bảng cân đối kế toán Thuyết minh

báo cáo tài chính Báo cáo lưu chuyển tiền tệ.

22. Phân tích chỉ số tài chính Doanh nghiệp thường phân tích những nhóm chỉ số

nào? Cách tính từng chỉ số và ý nghĩa của từng chỉ số?

Trả lời:

a) Các nhóm chỉ số tài chính thường sử dụng khi phân tích:

1- Nhóm chỉ số phản ánh khả năng thanh khoản

2- Nhóm chỉ số phản ánh hiệu quả hoạt động



_________________________________________________



3- Nhóm chỉ số phản ánh cơ cấu tài chính

4- Nhóm chỉ số hiệu quả sinh lời

b) Cách tính:

1- Nhóm chỉ số khả năng thanh toán:

Hệ số thanh toán ngắn hạn = TSLĐ và đầu tư ngắn hạn/Tổng nợ ngắn hạn

Hệ số thanh toán nhanh = (TSLĐ&ĐTNH - Hàng tồn kho)/Tổng nợ ngắn hạn

Hệ số thanh toán tổng quát = Tổng TS/ Nợ ngắn hạn và nợ dài hạn

2- Nhóm chỉ số phản ánh hiệu quả hoạt động

Vòng quay hàng tồn kho = Giá vốn hàng bốn/Hàng tồn kho bình quân

Vòng quay vốn lưu động = Doanh thu thuần/Vốn lưu động bình quân

Vòng quay khoản phải thu = Doanh thu thuần/Các khoản phải thu bình quân

Vòng quay khoản phải trả = Giá vốn hàng bán/Các khoản phải trả bình quân

3- Nhóm chỉ số cơ cấu tài chính (cân nguồn)

Hệ số nợ = Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn

Hế số nợ ngắn hạn = Nợ ngắn hạn/Tổng nguồn vốn

Hệ số TSCĐ = TSCĐ/Tổng TS

Hệ số tự tài trợ = Vốn chủ sở hữu/Tổng nguồn vốn

4- Nhóm hệ số sinh lời

Doanh lợi doanh thu = Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần

ROE = Lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu

ROA = Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản

c) Ý nghĩa của từng chỉ số:

- Nhóm chỉ số phản ánh khả năng thanh khoản: Phản ánh khả năng thanh toán

các khoản nợ ngắn hạn của Doanh nghiệp

- Nhóm chỉ số phản ánh hiệu quả hoạt động: Phản ánh mức độ luân chuyển vốn,

luân chuyển hàng hoá, luân chuyển vốn với nhà cung cấp, với khách hàng, tình

hình thu hồi công nợ, tình hình thực hiện nghĩa vụ với các đơn vị cung cấp.

- Nhóm chỉ số phản ánh cơ cấu tài chính: Đánh giá mức độ độc lập về tài chính,

sự phụ thuộc về tài chính

- Nhóm chỉ số hiệu quả sinh lời: Đánh giá khả năng sinh lời đối với tổng tài sản,



_________________________________________________



đối với vối chủ sở hữu.

23. Hạn mức tín dụng là gì? Hãy nêu các cách xác định hạn mức tín dụng mà bạn

biết?

Trả lời:

Khái niệm: Hạn mức tín dụng là mức dư nợ vay tối đa được duy trì trong một thời hạn

nhất định mà TCTD và khách hàng đã thoả thuận trong hợp đồng tín dụng.

Các cách xác định hạn mức tín dụng: Có nhiều cách xác định hạn mức tín dụng, hiện

nay phổ biến các cách sau:

1- Dựa vào chênh lệch nguồn và sử dụng nguồn

HMTD = Nhu cầu vốn lưu động kỳ KH - Vốn tự có - Vốn huy động khác

Trong đó:

Vốn tự có = Tài sản lưu động - Nợ ngắn hạn phải trả

Nhu cầu VLĐ k ỳ kế hoạch = Tổng CPSX kỳ KH/Vòng quay VLĐ kỳ KH

Vòng quay VLĐ kỳ KH = Doanh thu thuần kỳ KH/Bình quan TSLĐ kỳ KH

2- Dựa vào lưu chuyển tiền tệ: Tính ngày thiếu hụt, vốn thiếu hụt và tính hạn

mức

3- Dựa vào cơ cấu vốn chiếm dụng

HMTD = TSLĐ - Nợ ngắn hạn phi ngân hàng - Vốn chủ sở hữu tham gia - Nợ dài hạn

đáp ứng nhu cầu VLĐTX - Nợ khác đáp ứng nhu cầu VLĐ

24. Để đánh giá hiệu quả tài chính dự án, cán bộ thẩm định có thể sử dụng các chỉ

tiêu nào để đánh giá. Theo bạn nên chọn chỉ tiêu nào trong số những chỉ tiêu

đó?

Trả lời:

Để đánh giá hiệu quả tài chính dự án, cán bộ thẩm định có thể sử dụng các chỉ tiêu

gồm có:

NPV (Phản ánh giá trị hiện tại ròng của các khoản đầu tư trong dự án đã nêu).

NPV > 0 như vậy dự án khả thi

Tỷ lệ IRR > LS ngân hàng (chưa tính đến chi phí cơ hội, chi phí vốn lưu

động..v.v....)

Chọn chỉ tiêu nào thì cũng phải phân loại trường hợp ra. Câu hỏi đến đây buộc

bạn phân loại 2 chỉ tiêu IRR và NPV. Tuy nhiên cuối câu hỏi vẫn nhấn mạnh



_________________________________________________



được chỉ tiêu nào được sử dụng phổ biến. Đó là IRR, do đơn giản trong cách tính

toán.

Đối với mỗi loại dự án khác nhau sẽ cần sử dụng IRR hoặc NPV để đánh giá, bởi

chúng có ưu nhược điểm khác nhau.

Với NPV

Ưu điểm là:

- Cho phép sử dụng với các tỉ lệ chiết khấu khác nhau mà không dẫn đến sai

lệch. Đồng thời cũng không cần phải so sánh NPV với chỉ số nào khác, nếu như

NPV lớn hơn 0 có nghĩa là dự án là khả thi về mặt tài chính.

- NPV sử dụng hiệu quả với cả các dự án có sự đan xen của dòng tiền dương và dòng

tiền âm.

Nhược điểm là:

- NPV khó tính toán do công thức phức tạp và cần biết các tỷ lệ chiết khấu

Với IRR:

Ưu điểm là:

- Dễ tính toán.

- Phương pháp IRR đơn giản hoá dự án thành một con số duy nhất từ đó nhà quản lý

có thể xác định được liệu dự án này có kinh tế, có khả năng đem lại lợi nhuận hay

không.

Nhược điểm là:

- Kết quả sẽ thiếu chính xác nếu dự án có các dòng tiền khác nhau, tỉ lệ chiết

khấu khác nhau và các dự án có dòng tiền không ổn định.

- Việc áp dụng IRR là phải biết được tỉ lệ chiết khấu của dự án.

Trong thực tế, người ta thường dùng IRR do cách tính đơn giản, nhanh chóng, với

1 dự án dài hạn tầm 5 năm sẽ rất khả thi nếu sử dụng IRR và 1 tỷ lệ chiết khấu duy

nhất.

25. Yếu tố quan trọng nhất trong phân tích 5C đối với khách hàng doanh nghiệp?

Trả lời:

Phân tích 5C bao gồm 5 yếu tố:

- Character (Tư cách khách hàng)

- Capacity (Năng lực tài chính)



_________________________________________________



- Capital (Vốn)

- Collateral (Tài sản bảo đảm)

- Conditions (Các điều kiện)

Trong đó yếu tố quan trọng nhất cần phân tích đó là: Capacity (Năng lực tài

chính) bằng cách xem xét nguồn doanh thu thực tế của KH qua tờ khai nộp thuế

đầu vào, đầu ra hàng tháng; Xem xét sổ nhật ký chung, sổ kho, nhập xuất kho để

đánh giá về quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.

Việc cho vay KH doanh nghiệp còn căn cứ vào cả Tư cách khách hàng để xem xét

uy tín trả nợ của KH ở trong quá khứ nhằm xem xét cho vay.

26. Sử dụng tài sản bảo đảm hình thành từ vốn vay hiện nay có những vướng mắc

khó khăn gì?

Trả lời:

Những vướng mắc và khó khăn khi nhận TSBĐ hình thành từ vốn vay là:

- Giá trị, chất lượng của TSBĐ khó xác định do chưa hình thành;

- Việc quản lý TSBĐ rất khó khăn vì phụ thuộc vào thiện chí của khách hàng và thời

điểm TSBĐ được mua về;

- Giấy tờ pháp lý của TSBĐ chưa có nên ngân hàng chưa thể “cầm đằng chuôi”

trong khi món vay đã được giải ngân rồi. Rủi ro pháp lý khi nhận giấy tờ pháp lý

của TSBĐ khá cao;

- DN có thể trì hoãn việc mua TSBĐ hoặc sử dụng vốn sai mục đích;

- Việc hoàn thiện hồ sơ tài sản bảo đảm khó khăn do năng lực quản lý, kinh doanh

của chủ đầu tư dẫn đến hoàn thiện công trình có thể kéo dài hoặc có thể bị đình

chỉ từ các cơ quan có thẩm quyền (đối với bất động sản); Đối với động sản: tài

sản có thể không được giao dịch hoặc kiện cáo do chất lượng sản phẩm hoặc năng

lực khách hàng dẫn tới nợ tiền thuế (với hàng nhập khẩu).

27. Tại sao nợ xấu của Ngân hàng thương mại Việt nam lại thấp hơn so với đánh

giá của các tổ chức quốc tế? Nợ xấu có phải là tiêu thức đánh giá độ rủi ro và

xếp hạng tổ chức tín dụng không?

Theo Ngân hàng Nhà nước, nếu nợ xấu năm 2012 của toàn hệ thống ngân hàng Việt

Nam vào khoảng 4,6% tương đương 84.000 tỷ đồng; tuy nhiên đây là một con số chưa

Trả lời:



_________________________________________________



thực sự chính xác. Hãng định mức tín nhiệm Fitch ratings cho rằng tỷ lệ nợ xấu năm

2012 tại Việt Nam không thấp hơn 120.000 tỷ đồng, tương đương 15,4% tổng dư nợ.

Điều khác cơ bản chính là ở cách phân loại nợ. Các ngân hàng Việt Nam phân loại nợ

chủ yếu dựa vào thời hạn, thiếu hẳn sự đánh giá kết hợp các yếu tố khác như tình hình

tài chính, kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này dẫn đến việc phân

loại nợ (vào các nhóm 1 - Tốt, 2 - Xấu, 3 - Trung bình, 4 - Yếu, 5 - Kém) không phản

ánh đúng thực chất khoản nợ.

Ví dụ như công ty A trả nợ tốt, nhưng đang làm ăn thua lỗ, vốn chủ sở hữu âm, vẫn

được ngân hàng xếp vào nhóm 1, trong khi theo thông lệ quốc tế, khoản nợ của công

ty A phải nằm ở nhóm 3 hoặc 4. Công ty B là khách hàng của nhiều ngân hàng, có thể

lấy khoản vay ở ngân hàng sau trả nợ khoản vay ngân hàng trước. Vậy là họ chỉ có nợ

xấu ở một ngân hàng, còn với những ngân hàng khác là nợ tốt...

Phân loại nợ nhất nhất dựa vào thời gian, định lượng mà thiếu định tính chính là

điểm khác nhau trong đánh giá nợ xấu giữa Việt Nam và quốc tế.

Chương 6: Câu hỏi vị trí Pháp chế và Kiểm soát tín dụng

Chapter 6: Interview questions for Lawyer and Credit control Position

(Nhân viên Kiểm soát tín dụng đòi hỏi có 1 năm kinh nghiệm làm tín dụng; do vậy ngoài việc

am hiểu những kiến thức phỏng vấn ở Chương 2 – Phần 4: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng trong

sách này. Bạn còn cần phải nắm được các kiến thức nhưng trong mục A dưới đây!

Nhân viên pháp chế cũng là vị trí yêu cầu có kinh nghiệm hoặc tốt nghiệp chuyên ngành bằng

giỏi. Nếu ứng tuyển vị trí pháp chế, bạn cần phải nắm được các kiến thức ở mục B dưới đây.)



A. Vị trí Kiểm soát tín dụng

1. Thực tế hiện nay, việc nhận tài sản bảo đảm thường gặp những

rủi ro nào? 70%

2. Hồ sơ tài sản bảo đảm là bất động sản bao gồm những giấy tờ

nào? 30%

3. Hồ sơ tài sản bảo đảm là động sản bao gồm những giấy tờ nào? 30%



_________________________________________________



4. Hồ sơ tài sản bảo đảm là giấy tờ có giá bao gồm những giấy tờ

nào? 20%

5. Hồ sơ tài sản bảo đảm là quyền đòi nợ, các khoản phải thu bao

gồm những giấy tờ nào? 25%

6. Hồ sơ tài sản bảo đảm là bảo lãnh/ uỷ thác vốn của bên thứ ba

gồm những giấy tờ nào? 15%

7. Những dấu hiệu cảnh báo nào có thể giúp nhà quản lý ngân hàng

nhận biết được khoản vay có vấn đề? 20%

8. Giao dịch cầm cố tài sản, thế chấp tài sản có hiệu lực từ thời

điểm nào? 30%

9. Trường hợp một khoản vay được bảo đảm bằng nhiều tài sản thì

trên hợp đồng bảo đảm có cần ghi tỷ lệ bảo đảm/giá trị bảo đảm của

từng tài sản không?

15%

10. Tỷ lệ dự trữ bắt buộc là gì? Quy định của NHNN về tỷ lệ này

hiện nay là bao nhiêu? 30%

11. Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân và tư cách pháp lý từ khi

nào? 45%

12. Trường hợp một văn bản ủy quyền không ghi thời hạn ủy quyền

thì thời hạn ủy quyền được xác định như thế nào? 45%

B. Vị trí Pháp chế

Hỏi:

1- Sai phạm ở khâu nào? Ai đã sai? Vì sao?

2- Các biện pháp xử lý?

3- Các biện pháp phòng ngừa?

15%

14. Tình huống: Ông Nguyễn Tiến Quyết vay Ngân hàng 12 tỷ

đồng, thời hạn vay 12 tháng, lãi trả hàng tháng, gốc trả 02 kỳ 50%

mỗi kỳ, ngày giải ngân 01/01/2010. TSBĐ là quyền sử dụng đất của

vợ chồng ông Quyết trị giá 20 tỷ đồng. Hợp đồng thế chấp tài sản bảo

15%

13. Tình huống: Ông Nam vay ngân hàng 5 tỷ đồng, thời hạn vay

12 tháng, lãi trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ, ngày giải ngân

01/01/2011. TSBĐ là quyền sử dụng đất đứng tên Lương Thị Huyền,

vợ ông Lộc trị giá 10 tỷ đồng. Hợp đồng thế chấp tài sản bảo đảm

tiền vay về mặt pháp lý đảm bảo đầy đủ thủ tục. Sau khi vay ông Sơn

không trả được nợ để phát sinh nợ xấu, Ngân hàng kiểm tra lại hồ sơ

bảo đảm thì phát hiện ông Sơn đã ký mạo danh chữ ký của vợ là bà

Lương Thị Huyền trên Hợp đồng thế chấp để được Phòng Công

chứng, chứng thực.



_________________________________________________



đảm tiền vay đã được hai bên là Ngân hàng cùng ông Quyết và vợ

ông Quyết ký nhưng không Công chứng, chứng thực, đồng thời

TSBĐ cũng không đăng ký giao dịch bảo đảm. Sau giải ngân, Ngân

hàng phát hiện sai sót nên kiên quyết buộc ông Hoạch trả lại vốn vay

nhưng ông Hoạch không trả. Trao đổi với Công an thì được trả lời

trường hợp này nếu tiến hành điều tra thì phải xử lý cán bộ Ngân

hàng trước. Do đó, Ngân hàng không chuyển cho Công an và nếu

khởi kiện dân sự thì cũng sẽ nhận được phúc đáp là cho vay không có

tài sản bảo đảm do hợp đồng thế chấp vô hiệu.

Hỏi:




15. Tình huống: Bà Hoàng Lan vay Ngân hàng 8 tỷ đồng, thời hạn

vay 12 tháng, lãi trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ, ngày giải ngân

01/01/2009. TSBĐ trị giá 10 tỷ đồng của bố mẹ ủy quyền lại cho bà

Mai đem thế chấp ngân hàng, thời hạn ủy quyền ghi trong Hợp đồng

ủy quyền là 18 tháng kể từ ngày 01/12/2008. Hết thời hạn ủy quyền

(01/5/2010) bà Lan không trả được nợ gốc và một phần lãi. Ngân

hàng khởi kiện dân sự thì Tòa án thông báo thời hạn hợp đồng ủy

quyền đã quá hạn nên Hợp đồng thế chấp tài sản vô hiệu. Chuyển hồ

sơ sang Công an thì được trả lời là không có dấu hiệu hình sự.

15%

16. Công ty TNHH X chỉ có hai thành viên. Một thành viên là người

đại diện theo pháp luật của công ty bị mất thì ai là người đại diện

Công ty X đứng ra giao dịch? 20%

17. Công ty TNHH một thành viên Y (Công ty Y) là công ty hạch

toán độc lập, chủ sở hữu là Công ty Z. Vậy Công ty Y có thẩm quyền

quyết định việc vay vốn của Công ty Y không? 20%

20%

19. Một khách hàng vay vốn theo hợp đồng hạn mức tín dụng có

thời hạn cấp hạn mức là 12 tháng (kể từ ngày 01/3/2011 đến ngày

29/02/2012), thời hạn mỗi khoản vay theo khế ước nhận nợ không

quá 04 tháng. Vậy đến ngày 14/01/2012 SHB có thể cho khách hàng

nhận nợ theo khế ước mới là 06 tháng không?

25%

20. Vietinbank phát hành thư bảo lãnh cho khách hàng tham gia dự

thầu xây dựng cho một dự án sử dụng trên 30% vốn nhà nước. Hiệu

lực của thư bảo lãnh là 150 ngày kể từ ngày đóng thầu (15/11/2011).

25%

18. Công ty TNHH A có đơn vị phụ thuộc là Chi nhánh B. Hiện nay,

Chi nhánh B có nhu cầu vay vốn tại ngân hàng. Vậy, Chi nhánh B có

được coi là một khách hàng độc lập không? Ngân hàng có thể cho

vay đối với khách hàng là Chi nhánh B không?



_________________________________________________



Khách hàng đã tham gia dự thầu và trúng thầu theo thông báo của

bên mời thầu (ngày 30/12/2011). Vậy Vietinbank có thể giải tỏa bảo

lãnh dự thầu trước thời hạn (vào ngày15/01/2012) khi khách hàng

chưa nộp bảo lãnh thực hiện hợp đồng cho bên mời thầu được

không?

21. Trong thời kỳ hôn nhân, Ông A được thừa kế của bố mẹ đẻ một

căn nhà và đất. Hiện ông A đã làm thủ tục sang tên trên sổ đỏ (chỉ ghi

tên ông A). Vậy nếu ông A thế chấp cănnhà đó để vay vốn của TCTD

thì có cần người vợ cùng ký vào hợp đồng thế chấp không?

20%

22. Vợ chồng ông A và bà B lập di chúc chung để lại di sản là quyền

sử dụng đất cho người con của mình là ông C. Ngày 01/01/2012, ông

A chết (bà B còn sống), trên cơ sở di chúc chung của vợ chồng ông A

và bà B, ngày 15/01/2012, ông C đến ngân hàng vay vốn và muốn thế

chấp quyền sử dụng đất được thừa kế này. Hỏi trường hợp này, ngân

hàng có được nhận thế chấp quyền sử dụng đất theo đề nghị của ông

C không?

20%

23. Khách hàng là Công ty cổ phần có nhà xưởng được xây dựng

trên 06 lô đất liền nhau. Các lô đất này do 06 thành viên góp vốn vào

công ty (theo biên bản góp vốn giữa các thành viên) nhưng trên Sổ

Đỏ vẫn đứng tên các thành viên. Vậy Công ty cần những thủ tục gì để

thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất nêu trên để vay

vốn tại TCTD?

25%

24. Khách hàng A và B đứng tên trên Giấy chứng nhận quyền sử

dụng đất được cấp năm 2009. A và B đăng ký kết hôn năm 2010.

Năm 2011, A và B có nhu cầu thế chấp tài sảnđể vay vốn tại TCTD.

Việc A và B ký trên hợp đồng thế chấp với tư cách là bên thế chấp có

phù hợp với quy định của pháp luật không?

25%

25. Quyền sử dụng đất được cấp năm 2004 cho hộ gia đình có 03

thành viên gồm: 02 vợ chồng (ông A, bà B) và 01 người con là anh

C. Năm 2011, Anh C chết (không để lại di chúc), tại thời điểm chết

anh C đã có vợ. Hiện tại các bên vẫn chưa chia di sản thừa kế đối với

quyền sử dụng đất của anh C, hỏi khi thế chấp quyền sử dụng của hộ

gia đình nêu trên có phải được sự đồng ý của vợ anh C không?

28%

26. Seabank và các thành viên của hộ gia đình cần ký phụ lục hợp

đồng thế chấp (tài sản thế chấp là nhà đất của hộ gia đình), nhưng

tại thời điểm ký thì hộ gia đình đã có thêm 1 thành viên đủ 15 tuổi.

Vậy, thành viên đủ 15 tuổi này có cần ký vào phụ lục hợp đồng thế

chấp không?

22%

27. Ông Nguyễn Văn A hiện đang vay vốn tại MSB, nay ông

Nguyễn Văn A cải chính hộ tịch, đổi tên thành Nguyễn Quang B.

Trường hợp này, việc cải chính hộ tịch có làm thay đổi quyền và

nghĩa vụ của khách hàng với MSB không?

28%



_________________________________________________



28. Thời hạn hiệu lực của Thư bảo lãnh thanh toán do Oceanbank

phát hành là 30 ngày. Tuy nhiên, ngày hiệu lực cuối cùng của thư bảo

lãnh trùng với ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ. Vậy thời hạn thực hiện

nghĩa vụ bảo lãnh của Oceanbank có chấm dứt vào ngày nghỉ, ngày

lễ đó không?

28%

29. Khách hàng là Công ty ABC thế chấp một Quyền sử dụng đất để

vay mua một chiếc xe ô tô để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh

là cho thuê xe du lịch. Sau đó, công ty ABC lại phát sinh nhu cầu vay

một món ngắn hạn nữa tại ngân hàng và muốn dùng chiếc xe ô tô này

làm tài sản bảo đảm cho món vay tiếp theo. Vậy chiếc xe ô tô này có

được sử dụng để thế chấp tiếp cho món vay mới không? Cần phải chú

ý điều gì trong trường hợp này?

16%

30. Ông A là chủ sở hữu căn hộ chung cư X, hiện nay ông A đang

chịu hình phạt tù trong trại giam. Vậy ông A có được dùng tài sản là

căn hộ chung cư X thế chấp ngân hàng để bảo đảm cho nghĩa vụ vay

vốn của bà B hay không?

14%

A. VỊ TRÍ KIỂM SOÁT TÍN DỤNG

1. Thực tế hiện nay, việc nhận tài sản bảo đảm thường gặp những rủi ro nào?

Trả lời:

Việc nhận TSBĐ hiện nay thường gặp những rủi ro sau:

- Rủi ro chủ quan: Do CBTD không tuân thủ hoặc bỏ sót quy trình nhận thế

chấp/cầm cố TSBĐ

- Rủi ro khách quan: Thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn và ảnh hưởng đến một phần hoặc

toàn bộ giá trị của TSBĐ

- Rủi ro pháp lý: Rủi ro bắt nguồn từ việc cơ chế chính sách pháp luật không rõ

ràng, còn chồng chéo và nhiều bất cập; nhiều sơ hở dẫn đến việc TSBĐ mặc dù đã

được đăng ký GDBĐ vẫn khó xử lý khi khoản vay xảy ra vấn đề.

(Trong ý này, nhà tuyển dụng có thể yêu cầu bạn lấy ví dụ để chứng minh sự hiểu biết

của bạn. Bạn có thể lấy một số ví dụ như sau.)

Ví dụ 1

Hiện tại, nhà và đất được quản lý riêng, nhà do Bộ Xây dựng quản lý theo Luật Nhà ở;

trong khi Đất do Bộ Tài nguyên và Môi trường quản lý theo Luật Đất đai. Luật Đất đai



_________________________________________________



có hiệu lực từ năm 2003, song Luật Nhà ở đến ngày 1/7/2006 mới có hiệu lực. Điều

này dẫn đến trường hợp có ngân hàng cho vay, tài sản thế chấp là đất của một bên thứ

ba. Sau một thời gian, bên thế chấp xây một biệt thự trên đất đó. Khi khách hàng không

có khả năng trả nợ, ngân hàng muốn xử lý tài sản thế chấp nhưng không được, bởi hợp

đồng thế chấp chỉ có tài sản là quyền sử dụng đất, nhà ở vẫn thuộc quyền sở hữu của

bên thứ ba và bên này không thế chấp nhà hay tài sản gắn liền với đất. Không có cách

nào để “bê” biệt thự đi nơi khác, ngân hàng đành làm “ngơ” đối với khoản vay nói trên.

Hiện nay, nếu trong Hợp đồng thế chấp khi ký với khách hàng, ngân hàng không đưa ra

những điều khoản về nhận cả Đất và Tài sản gắn liền với đất để đưa vào hợp đồng thì

những vấn đề rủi ro pháp lý như trên sẽ vẫn còn hiện hữu.

Ví dụ 2

Cả hai đối tượng này đều thuộc diện khó đòi, bởi tiền bồi hoàn còn bù đắp cho những

yêu cầu tối thiểu khác, tiền thuê đất khi loay hoay đòi nợ và xử lý cũng vừa hết vài

năm, tức số tiền thuê cũng không còn.

2. Hồ sơ tài sản bảo đảm là bất động sản bao gồm những giấy tờ nào?

Trả lời:

Hồ sơ TSBĐ là bất động sản gồm:

- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở và quyền sở hữu Nhà ở (Sổ Hồng)/Giấy

chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ Đỏ)

- Nếu TS là bất động sản hình thành trong tương lai thì Sổ Đỏ/Sổ Hồng thay thế bằng

Cam kết ba bên (Chủ quản lý khu nhà - đất, Khách hàng, Ngân hàng) về việc xác

nhận chủ quyền đối với bất động sản hiện tại/tương lai, quản lý và bàn giao. Giấy

chứng nhận hợp pháp của Bất động sản trong tương lai (Bản chính ký 3 bên).

- Các giấy tờ khác liên quan đến nguồn gốc, quy hoạch, kiến trúc tổng thể, xây

dựng,.. của bất động sản (nếu có).

Luật pháp có quy định những loại tài sản không được đem thế chấp, chẳng hạn như:

Đất thuê của Nhà nước trả tiền hàng năm. Luật Đất đai 2003 không cho phép thế

chấp đất thuê của Nhà nước (tiền thuê trả bằng nguồn từ NSNN), bởi tài sản là của Nhà

nước, nếu khách hàng không trả được nợ, ngân hàng không thể xử lý TSBĐ. Tuy

nhiên, vẫn có trường hợp được thế chấp nếu là Đất thuê trước ngày 1/7/2004 và đã

trả tiền thuê đất nhiều năm, thời hạn còn lại tối thiểu 5 năm (cũng theo Luật đất đai

2003). Đây thực chất là cạm bẫy pháp lý cho ngân hàng, vì nếu ngân hàng cứ áp dụng

điều luật máy móc và nhận tài sản thế chấp là đất thuê, thì khi khách hàng không trả

được nợ, ngân hàng chỉ có thể xử lý tiền sử dụng đất trả trước cho Nhà nước và giá trị

bồi hoàn (nếu có).



_________________________________________________



- Hộ khẩu, CMND, Đăng ký kết hôn (hoặc Giấy xác nhận độc thân) của Chủ tài sản

(Bản sao công chứng).

- Nếu thế chấp tài sản của bên thứ ba thì phải có CMND, hộ khẩu, xác nhận tình

trạng hôn nhân của người thứ ba; giấy ủy quyền của bên thứ 3 cho phép khách hàng

sử dụng tài sản để thế chấp hoặc nếu không ủy quyền thì trực tiếp người thứ 3 có

tài sản đó phải đứng ra kí kết hợp đồng thế chấp tài sản.

3. Hồ sơ tài sản bảo đảm là động sản bao gồm những giấy tờ nào?

Trả lời:

Hồ sơ TSBĐ là phương tiện vận tải gồm:

- Giấy chứng nhận đăng ký phương tiện giao thông (Bản gốc)

- Bảo hiểm vật chất đối với phương tiện (Bản gốc)

- Bộ hồ sơ đăng kiểm và chứng nhận chất lượng phương tiện giao thông (Bản photo)

Hồ sơ TSBĐ là hàng hóa luân chuyển gồm:

- Hóa đơn/Chứng từ tài chính mua hàng/nhập khẩu hàng (Bản gốc)

- Hợp đồng mua hàng (Bản sao có dấu treo)

- Chứng nhận chất lượng hàng hóa (nếu có) (Bản sao có dấu treo)

- Biên bản kiểm kê và nhập kho hàng hóa (nếu có) (Bản gốc)

Hồ sơ TSBĐ là máy móc, thiết bị gồm:

- Hợp đồng mua sắm máy móc, thiết bị (Bản sao có dấu treo)

- Hóa đơn/Chứng từ tài chính của máy móc, thiết bị (Bản gốc)

- Chứng nhận chất lượng/nguồn gốc máy móc thiết bị (Bản sao có dấu treo)

- Tờ khai Hải quan nhập máy móc, thiết bị (nếu có) (Bản gốc đối chiếu)

- Thiết kế kỹ thuật, cấu trúc máy móc thiết bị (nếu có) (Bản gốc)

- Biên bản nghiệm thu lắp đặt, vận hành, chạy thử (nếu có)

4. Hồ sơ tài sản bảo đảm là giấy tờ có giá bao gồm những giấy tờ nào?

Trả lời:

Hồ sơ TSBĐ là Chứng chỉ tiền gửi, Sổ Tiết kiệm gồm:

- Chứng chỉ tiền gửi, Sổ/Chứng nhận tài khoản tiết kiệm (Bản gốc)

- CMND/Hộ chiếu/Hồ sơ pháp lý của chủ TSBĐ



_________________________________________________



Hồ sơ TSBĐ là chứng khoán niêm yết gồm:

- Xác nhận số dư Chứng khoán của Công ty chứng khoán quản lý lưu ký hoặc Cơ

quan lưu ký nhà nước có thẩm quyền (Bản gốc)

- CMND/Hộ chiếu/Hồ sơ pháp lý của chủ TSBĐ (Bản sao)

TSBĐ là chứng khoán OTC

- Chứng khoán/Sổ cổ đông hoặc Giấy chứng nhận chứng khoán cấp bởi Hội đồng

quản trị công ty phát hành/Cơ quan thực hiện lưu ký và quản lý chứng khoán theo

ủy quyền của công ty phát hành (Bản gốc)

- CMND/Hộ chiếu/Hồ sơ pháp lý của chủ TSBĐ (Bản sao)

5. Hồ sơ tài sản bảo đảm là quyền đòi nợ, các khoản phải thu bao gồm những giấy tờ

nào?

Trả lời:

Hồ sơ TSBĐ là Quyền đòi nợ, các khoản phải thu gồm:

- Hợp đồng/Cam kết cơ sở phát sinh Quyền đòi nợ, khoản phải thu (Bản gốc).

- Chứng từ tài chính liên quan (Bản gốc).

- Cam kết ba bên về Quyền đòi nợ và khoản phải thu (Bản gốc).

- Bộ hồ sơ pháp lý và tài chính cập nhật của đơn vị thụ trái (Bản gốc).

- Bảo lãnh thanh toán của một đơn vị uy tín đối với Quyền đòi nợ, khoản phải thu

(nếu có) (Bản gốc).

6. Hồ sơ tài sản bảo đảm là bảo lãnh/ uỷ thác vốn của bên thứ ba gồm những giấy tờ

nào?

Trả lời:

Hồ sơ TSBĐ là Bảo lãnh/Ủy thác vốn của bên thứ ba gồm:

- Bảo lãnh/Cam kết thanh toán/Ủy thác vốn của bên thứ ba (có uy tín) (Bản gốc)

(Từ câu 7 đến câu 9: Phỏng vấn chức danh Kiểm soát viên tín dụng vào Agribank tháng

10/2011)

7. Những dấu hiệu cảnh báo nào có thể giúp nhà quản lý ngân hàng nhận biết được

khoản vay có vấn đề?

Trả lời:



_________________________________________________



a) Dấu hiệu tài chính

Với cá nhân

- Khoản vay phát sinh nợ quá hạn, chậm trả gốc lãi

- Các nguồn thu nhập của khách hàng bị suy giảm

- Khách hàng bị nợ lương, chậm thanh toán từ phía công ty

Với doanh nghiệp

- Khoản vay phát sinh nợ quá hạn, chậm trả gốc lãi

- Khoản vay của các khách hàng liên quan (Chủ tịch HĐQT/HĐTV, Tổng giám đốc

và thành viên có vốn góp lớn trong công ty (theo Luật các TCTD 2010 là ≥ 25%

tổng vốn cổ phần)) bị quá hạn; các khoản hoá đơn, hợp đồng của KH liên quan bị

chậm thanh toán.

- Doanh thu của doanh nghiệp suy giảm: Xem xét sổ phụ tài khoản tiền gửi của

doanh nghiệp 1 năm gần nhất tại các ngân hàng sẽ thấy rõ điều này. Trường hợp

doanh nghiệp chủ yếu thanh toán bằng tiền mặt thì yêu cầu bổ sung sổ chi tiết TK

511 và TK 131 kèm các hoá đơn, chứng từ liên quan.

- Các khoản phải thu tăng cao, tốc độ tăng lớn hơn so với các khoản phải trả

- Hàng tồn kho tăng và vòng quay HTK giảm

b) Dấu hiệu phi tài chính

Với cá nhân

- Khách hàng có nhu cầu xin cơ cấu lại nợ, giãn nợ, đảo nợ

- Bất đồng, tranh chấp trong gia đình

- Khách hàng có thêm người ăn theo

Với doanh nghiệp

- Khách hàng có nhu cầu xin cơ cấu lại nợ, giãn nợ, đảo nợ

- Tình hình SXKD của khách hàng gặp khó khăn

8. Giao dịch cầm cố tài sản, thế chấp tài sản có hiệu lực từ thời điểm nào?

Trả lời:

Theo Khoản 1, Điều 10 Nghị định 163/2006/NĐ-CP, giao dịch bảo đảm có hiệu lực kể

từ thời điểm giao kết, tức kể khi cơ quan đăng ký giao dịch bảo đảm nhận được đầy đủ

hồ sơ, trừ các trường hợp sau:



_________________________________________________



“Điều 10. Hiệu lực của giao dịch bảo đảm

1. Giao dịch bảo đảm được giao kết hợp pháp có hiệu lực kể từ thời điểm giao kết, trừ

các trường hợp sau đây:

a) Các bên có thoả thuận khác;

b) Cầm cố tài sản có hiệu lực kể từ thời điểm chuyển giao tài sản cho bên nhận cầm

cố;

c) Việc thế chấp quyền sử dụng đất, quyền sử dụng rừng, quyền sở hữu rừng sản xuất

là rừng trồng, tàu bay, tàu biển có hiệu lực kể từ thời điểm đăng ký thế chấp;

d) Giao dịch bảo đảm có hiệu lực kể từ thời điểm công chứng hoặc chứng thực trong

trường hợp pháp luật có quy định.”

9. Trường hợp một khoản vay được bảo đảm bằng nhiều tài sản thì trên hợp đồng

bảo đảm có cần ghi tỷ lệ bảo đảm/giá trị bảo đảm của từng tài sản không?

Trả lời:

Pháp luật không quy định bắt buộc ghi tỷ lệ bảo đảm/giá trị bảo đảm của từng tài sản,

vì vậy, việc có ghi nội dung này trong hợp đồng bảo đảm hay không là do thỏa thuận

giữa các bên.

Để hạn chế rủi ro đối với hoạt động cấp tín dụng thì các đơn vị không nên thỏa thuận

và ghi tỷ lệ bảo đảm/giá trị bảo đảm của từng tài sản, vì các lý do chính sau:

- Trong một số trường hợp, việc xác định nghĩa vụ bảo đảm tương ứng với từng

tài sản bảo đảm là khó xác định (đặc biệt là các trường hợp ghi tỷ lệ bảo đảm

và có nhiều bên tham gia với tư cách bên bảo đảm).

- Trường hợp phải xử lý tài sản để thu hồi nợ thì ngân hàng phải thực hiện thủ tục để

xử lý tất cả hoặc một số tài sản bảo đảm thì mới có thể thu đủ khoản nợ.

(Câu 10: Phỏng vấn vị trí Quản lý tín dụng vào AnBinhBank ngày 10/01/2011)

10. Tỷ lệ dự trữ bắt buộc là gì? Quy định của NHNN về tỷ lệ này hiện nay là bao

nhiêu?

Trả lời:

Tỷ lệ dự trữ bắt buộc (Required reserve rate) là một tỷ lệ giữa tiền mặt sử dụng để kinh

doanh trên tổng tiền gửi huy động được nhằm điều chỉnh khả năng thanh toán của các

ngân hàng. Tỷ lệ dự trữ bắt buộc do NHNN ấn định từng thời kỳ, các NHTM có thể giữ

mức tiền mặt cao hơn hoặc bằng nhưng không được vượt quá tỷ lệ dự trữ bắt buộc. Đây

là một công cụ mạnh trong chính sách tiền tệ, được NHNN sử dụng để phục vụ mục tiêu



_________________________________________________



kinh tế trong từng giai đoạn.

Theo quy định của NHNN tại thời điểm tháng 1/2011 thì Tỷ lệ DTBB ấn định là 3%.

Theo quy định của NHNN tại thời điểm hiện nay (tháng 7/2012) thì Tỷ lệ DTBB đang

ấn định là 3%

Cách tra cứu:

Bạn tra cứu thông tin Tỷ lệ dự trữ bắt buộc bằng cách gõ trên google: “dự trữ bắt

buộc” + [dấu cách] + “sbv” (sbv là viết tắt của website của Ngân hàng Nhà nước Việt

Nam và Google sẽ hiểu là bạn muốn tìm từ khoá đằng trước trong website này). Link

bạn cần tìm là các link mới nhất trong kết quả tìm kiếm.

Đây cũng là cách tìm kiếm thông tin trên mạng mà GiangBLOG muốn chia sẻ với các

bạn. Cú pháp chung sẽ là:

“Từ khoá bạn cần tìm (nhớ là đánh không có ngoặc kép)” + [dấu cách] +

“website bạn muốn tìm”

Việc tra cứu sẽ nhanh hơn và chính xác hơn!

11. Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân và tư cách pháp lý từ khi nào?

Trả lời:

Tư cách pháp lý có trước tư cách pháp nhân, được công nhận khi doanh nghiệp (hay bất

kỳ chủ thể nào) có đủ 1 hoặc cả 2 điều kiện sau:

- Có khả năng hưởng quyền và gánh vác nghĩa vụ theo quy định của pháp luật (năng

lực pháp luật)

- Có khả năng thực tế (được pháp luật thừa nhận) để thực hiện các quyền và nghĩa

vụ pháp lý (năng lực hành vi)

Tư cách pháp nhân là tư cách pháp lý được Nhà nước công nhận cho một tổ chức (nhóm

người) có khả năng tồn tại và hoạt động độc lập trước pháp luật. Theo Luật dân sự 2005,



_________________________________________________



một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân kể từ khi, DN hội tụ đủ 4 điều kiện sau:

1- Được thành lập hợp pháp.

2- Có cơ cấu chặt chẽ.

3- Có tài sản độc lập với cá nhân, tổ chức khác và tự chịu trách nhiệm bằng tài sản đó.

4- Nhân danh mình tham gia vào các quan hệ pháp luật một cách độc lập.

Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân và tư cách pháp lý kể từ sau khi DN có đủ 4

điều kiện trên.

12. Trường hợp một văn bản ủy quyền không ghi thời hạn ủy quyền thì thời hạn ủy

quyền được xác định như thế nào?

Trả lời:

Theo Điều 582 Bộ Luật Dân sự năm 2005: “Thời hạn ủy quyền do các bên thỏa thuận

hoặc do pháp luật quy định; nếu không có thỏa thuận và pháp luật không có quy định

thì hợp đồng ủy quyền có hiệu lực một năm, kể từ ngày xác lập việc ủy quyền.”

Như vậy, trường hợp văn bản ủy quyền không ghi thời hạn ủy quyền thì thời hạn ủy

quyền được xác định là 01 năm tính từ ngày xác lập việc ủy quyền.

B. VỊ TRÍ PHÁP CHẾ

13. Tình huống: Ông Nam vay ngân hàng 5 tỷ đồng, thời hạn vay 12 tháng, lãi trả

hàng tháng, gốc trả cuối kỳ, ngày giải ngân 01/01/2011. TSBĐ là quyền sử dụng

đất đứng tên Lương Thị Huyền, vợ ông Lộc trị giá 10 tỷ đồng. Hợp đồng thế chấp

tài sản bảo đảm tiền vay về mặt pháp lý đảm bảo đầy đủ thủ tục. Sau khi vay ông

Sơn không trả được nợ để phát sinh nợ xấu, Ngân hàng kiểm tra lại hồ sơ bảo

đảm thì phát hiện ông Sơn đã ký mạo danh chữ ký của vợ là bà Lương Thị Huyền

trên Hợp đồng thế chấp để được Phòng Công chứng, chứng thực

Hỏi:




Trả lời:

Tóm tắt (để rõ hơn phần trả lời bên dưới):

- Ông Sơn, vay 7 tỷ đồng



_________________________________________________



- Thời hạn: 12 tháng

- Phương thức: Lãi trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ

- Ngày giải ngân: 01/01/2011

- TSBĐ: QSD đất đứng tên Vợ (Lương Thị Huyền)

1- Sai phạm ở khâu: Lập hợp đồng thế chấp nhận TSBĐ.

Vì: CBTD & Công `chứng viên đều làm sai, không yêu cầu các bên trong HĐTC

(bên thế chấp - cả 2 vợ chồng ông Sơn; bên vay vốn: ông Sơn; bên ngân hàng:

CBTD) có mặt đầy đủ để ký sống vào HĐTC.

2- Ai sai:

- Công chứng viên (Sai nặng nhất, vì là người chấp pháp và nắm rõ về Luật nhất

nhưng đã làm sai Luật công chứng viên)

- CBTD: Làm sai quy trình tín dụng khi ký HĐTC, tắc trách trong khâu nhận TSBĐ.

- Ông Sơn: Tội danh giả mạo chữ ký và có hành vi cấu thành “Tội lừa đảo chiếm

đoạt tài sản”.

3- Biện pháp xử lý:

- Triệu tập khách hàng, họp bàn tìm cách xử lý

- Tiến hành khởi kiện và truy tố các bên liên quan:

o Công chứng viên: Ttội không tuân thủ quy định pháp luật Luật Công chứng viên

khi ký HĐTC

o CBTD: Tội tắc trách, cẩu thả không tuân thủ Quy trình TD, để xảy ra sai phạm

nghiêm trọng.

o Ông Vũ Sơn: Tội danh giả mạo chữ ký (Vi phạm Luật dân sự) và Không hoàn trả

món nợ khi đến hạn (Vi phạm Hợp đồng tín dụng & Luật các TCTD)

4- Biện pháp phòng ngừa:

- CBTD cần thẩm định và xem xét tại nhà của ông Sơn, bà Huyền, trao đổi rõ vấn đề

vay trả của 2 vợ chồng. Để họ cùng thống nhất, cùng đến ký HĐTC tại phòng công

chứng (tránh trường hợp chồng lấy trộm Sổ Đỏ, giấu vợ vay vốn ngân hàng)

- Yêu cầu các bên có tên trong HĐTC đến ký sống tại phòng công chứng.

- Trường hợp vợ ông Sơn không đến được, và chỉ một mình ông Sơn đến ký thì yêu

cầu phải có Giấy ủy quyền (UQ) của bà Huyền cho ông Sơn, thời hạn giấy UQ phải

lớn hơn thời hạn vay vốn. Giấy UQ phải được công chứng và hôm công chứng giấy



_________________________________________________



UQ phải có mặt đủ: CBTD, bà Huyền, ông Sơn tại văn phòng công chứng.

- Yêu cầu chủ TS là cả 2 vợ chồng cùng ký vào giấy UQ xử lý TSBĐ trong trường

hợp bên vay vốn (ông Sơn) không trả được khoản vay khi đến hạn, quyền xử lý

thuộc về ngân hàng

14. Tình huống: Ông Nguyễn Tiến Quyết vay Ngân hàng 12 tỷ đồng, thời hạn vay 12

tháng, lãi trả hàng tháng, gốc trả 02 kỳ 50% mỗi kỳ, ngày giải ngân 01/01/2010.

TSBĐ là quyền sử dụng đất của vợ chồng ông Quyết trị giá 20 tỷ đồng. Hợp đồng

thế chấp tài sản bảo đảm tiền vay đã được hai bên là Ngân hàng cùng ông Quyết

và vợ ông Quyết ký nhưng không Công chứng, chứng thực, đồng thời TSBĐ cũng

không đăng ký giao dịch bảo đảm. Sau giải ngân, Ngân hàng phát hiện sai sót nên

kiên quyết buộc ông Hoạch trả lại vốn vay nhưng ông Hoạch không trả. Trao đổi

với Công an thì được trả lời trường hợp này nếu tiến hành điều tra thì phải xử lý

cán bộ Ngân hàng trước. Do đó, Ngân hàng không chuyển cho Công an và nếu

khởi kiện dân sự thì cũng sẽ nhận được phúc đáp là cho vay không có tài sản bảo

đảm do hợp đồng thế chấp vô hiệu

Hỏi:




Trả lời:

Tóm tắt:

- Ông Quyết, vay 12 tỷ đồng


- Phương thức: Lãi trả hàng tháng, gốc trả 02 kỳ, 50% mỗi kỳ


- TSBĐ: QSD đất trị giá 20 tỷ đồng

1- Sai phạm ở khâu: Lập hồ sơ nhận TSBĐ, cụ thể là:

- QSD đất phải được ký Hợp đồng thế chấp có công chứng (theo Luật đất đai 2005)

- Nhà trên đất có thể được ký Hợp đồng thế chấp song phương (theo Luật nhà ở

2005): các TS trên đất để ký HĐTC song phương cần có giấy phép xây dựng và các

giấy tờ, chứng từ liên quan nếu có.



_________________________________________________



2- Ai sai?

- CBTD: Do không tuân thủ quy trình nhận TSBĐ tại ngân hàng

- CB Hỗ trợ tín dụng và bộ phậm kiểm soát tín dụng khi giải ngân: Do không xoát

sét lại thủ tục nhận TSBĐ của CBTD, để xảy ra việc giải ngân cho khách hàng

xong rồi mới phát hiện là TSBĐ chưa hoàn tất thủ tục.

- (Phản hồi của công an là đúng!)

3- Các biện pháp xử lý:

- Thỏa thuận với khách hàng để tìm hướng xử lý.

o Nếu KH đồng ý thì tiến hành ký HĐTC công chứng và ĐK GDĐB theo quy

định.

o Nếu KH không đồng ý thì tiến hành Khiển trách CBTD, khiển trách các bộ

phận kiểm soát liên quan và xử lý theo quy chế của NH và pháp luật.

15. Tình huống: Bà Hoàng Lan vay Ngân hàng 8 tỷ đồng, thời hạn vay 12 tháng, lãi

trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ, ngày giải ngân 01/01/2009. TSBĐ trị giá 10 tỷ

đồng của bố mẹ ủy quyền lại cho bà Mai đem thế chấp ngân hàng, thời hạn ủy

quyền ghi trong Hợp đồng ủy quyền là 18 tháng kể từ ngày 01/12/2008. Hết thời

hạn ủy quyền (01/5/2010) bà Lan không trả được nợ gốc và một phần lãi. Ngân

hàng khởi kiện dân sự thì Tòa án thông báo thời hạn hợp đồng ủy quyền đã quá

hạn nên Hợp đồng thế chấp tài sản vô hiệu. Chuyển hồ sơ sang Công an thì được

trả lời là không có dấu hiệu hình sự

Trả lời:

Tóm tắt:

- Bà Lan, vay 8 tỷ đồng


- Phương thức: Lãi trả hàng tháng, gốc trả cuối kỳ


4- Các biện pháp phòng ngừa:

- Định giá thấp TSBĐ

- Thẩm định lại TSBĐ và các giấy tờ trước khi giải ngân

- Yêu cầu KH thế chấp ký giấy ủy quyền xử lý TSBĐ, quyền xử lý là ngân hàng.



_________________________________________________



- TSBĐ: QSD đất & QSH nhà trị giá 10 tỷ đồng

1- Sai phạm ở khâu: Nhận TSBĐ và khâu sau giải ngân xử lý TSBĐ, cụ thể là:

- HĐTC được ký theo ủy quyền của bố mẹ bà Mai cho bà Mai tuy nhiên nội dung

giấy ủy quyền theo đề bài chưa rõ là giấy ủy quyền này chỉ cho việc thế chấp hay cả thế

chấp và vay vốn. Nếu Giấy UQ chỉ cho thế chấp thì bà Mai không thể dùng để thế chấp

vay vốn tại ngân hàng Sai phạm ngay từ đầu, và bà Mai sẽ không được phép vay vốn

tại ngân hàng. Ai sai: Công chứng viên và CBTD

Giả định: Giấy UQ là hợp lệ và nội dung ghi: bà Mai được ủy quyền thế chấp đồng

thời vay vốn tại ngân hàng. Tiếp theo ta sẽ phân tích sai phạm như sau:

- CBTD không yêu cầu bên thế chấp (bố mẹ) ký tiếp HĐ ủy quyền khi sắp hết hiệu

lực, hoặc tiến hành xử lý món vay trong khi thời gian HĐ ủy quyền còn hiệu lực.

- Việc Công an trả lời: “không có dấu hiệu hình sự” là hoàn toàn đúng, bà Mai mới

chỉ chậm gốc và chậm 1 phần lãi.

- Theo Luật dân sự 2005, ngân hàng có quyền khởi kiện dân sự trong vòng 02 tháng

kể từ khi hết HĐ tín dụng; Món vay đến hạn từ 1/1/2010 nhưng đến 1/5/2010 mới khởi

kiện CBTD đã làm sai luật.

2- Ai sai: CBTD

Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm về món vay đến hạn và thỏa thuận với KH để tìm

hướng xử lý

3- Các biện pháp xử lý:

- Thỏa thuận với khách hàng: bố mẹ bà Mai và bà Mai để tìm hướng xử lý.

- Khiển trách và xử lý CBTD theo quy chế của ngân hàng.

4- Các biện pháp phòng ngừa:

- Kiểm tra, kiểm soát lại TSBĐ, giấy ủy quyền, tình trạng tuổi tác của bố mẹ bà Mai.

Yêu cầu bố mẹ bà Mai viết sẵn hợp đồng thừa kế, tặng cho TS đối với bà Mai.

- Yêu cầu bố mẹ bà Mai ký vào giấy UQ xử lý TSBĐ trong trường hợp bên vay vốn

(bà Mai), quyền xử lý thuộc về ngân hàng.

- Yêu cầu bà Mai ký tiếp hợp đồng ủy quyền trước khi món vay đến hạn hoặc trong

HĐ ủy quyền ban đầu nên ghi thêm điều khoản: “Hợp đồng ủy quyền này sẽ tự động gia

hạn thêm một khoảng thời gian tương tự khi đến hạn; và sẽ hết hiệu lực sau khi bên vay

vốn hoàn tất thanh toán các khoản gốc lãi, phí phạt đến hạn tại ngân hàng”

Trong thực tế ở Việt Nam hiện nay, việc cho vay KH cá nhân chủ yếu vẫn là dựa vào



_________________________________________________



Tài sản bảo đảm, ngân hàng giảm thiểu rủi ro bằng cách định giá thấp giá trị TSBĐ

và/hoặc giảm tỷ lệ cho vay/TSBĐ với khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng thường căn cứ

vào cả Character (Tư cách khách hàng) để xem xét uy tín trả nợ của KH ở trong quá khứ

để xem xét cho vay.

16. Công ty TNHH X chỉ có hai thành viên. Một thành viên là người đại diện theo

pháp luật của công ty bị mất thì ai là người đại diện Công ty X đứng ra giao dịch?

Trả lời:

Thành viên còn lại của Công ty X đương nhiên là người đại diện theo pháp luật của

công ty đứng ra giao dịch, có đủ thẩm quyền ký các giấy tờ nhân danh Công ty X cho

đến khi có quyết định mới của Hội đồng thành viên về người đại diện theo pháp luật

của công ty có hiệu lực.

Theo Khoản 2 Điều 20 Nghị định số102/2010/NĐ-CP hướng dẫn Luật Doanh nghiệp

quy định: “2. Đối với công ty TNHH có hai thành viên, nếu có thành viên là cá nhân

làm người đại diện theo pháp luật của công ty bị tạm giữ, tạm giam, trốn khỏi nơi cư

trú, bị mất [...], thành viên còn lại đương nhiên làm người đại diện theo pháp luật của

công ty cho đến khi có quyết định mới của Hội đồng thành viên về người đại diện theo

pháp luật của công ty.”

Trong thực tế, để tránh rủi ro, ngân hàng cần yêu cầu thành viên còn lại:

Cung cấp văn bản chứng minh người đại diện theo pháp luật của Công ty X bị mất (ví

dụ: Giấy chứng tử)

Cung cấp văn bản cam kết với các nội dung:

Tại thời điểm xác lập giao dịch, Hội đồng thành viên công ty chưa ra bất kỳ quyết

định nào về việc bổ nhiệm người đại diện theo pháp luật mới.

Công ty X sẽ bổ sung các hồ sơ, tài liệu liên quan đến việc bổ nhiệm người đại diện

theo pháp luật của công ty ngay sau khi Hội đồngthành viên ra quyết định/được cơ

quan đăng ký kinh doanh cấp Giấy chứng nhận mới.

17. Công ty TNHH một thành viên Y (Công ty Y) là công ty hạch toán độc lập, chủ sở

hữu là Công ty Z. Vậy Công ty Y có thẩm quyền quyết định việc vay vốn của

Công ty Y không?

Theo Điểm e, Khoản 1, Điều 64 Luật Doanh nghiệp năm 2005, đối với Công ty

TNHH một thành viên, Chủ sở hữu Công ty có quyền: “Thông qua các hợp đồng vay,

cho vay và các hợp đồng khác do Điều lệ Công ty quy định có giá trị bằng hoặc lớn

hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của Công ty

Trả lời:



_________________________________________________


Trả lời:


Như vậy, Công ty Z có quyền thông qua các hợp đồng vay vốn có giá trị bằng hoặc lớn

hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất hoặc một tỷ lệ

khác nhỏ hơn theo quy định tại Điều lệ Công ty Y.

hoặc một tỷ lệ khác nhỏ hơn quy định tại Điều lệ Công ty”.

18. Công ty TNHH A có đơn vị phụ thuộc là Chi nhánh B. Hiện nay, Chi nhánh B có

nhu cầu vay vốn tại ngân hàng. Vậy, Chi nhánh B có được coi là một khách hàng

độc lập không? Ngân hàng có thể cho vay đối với khách hàng là Chi nhánh B

không?

- Theo Khoản 2 Điều 37 Luật doanh nghiệp 2005: “Chi nhánh là đơn vị phụ thuộc

của doanh nghiệp, có nhiệm vụ thực hiện toàn bộ hoặc một phần chức năng của

doanh nghiệp kể cả chức năng đại diện theo uỷ quyền […]”. Như vậy, Chi nhánh

không phải là pháp nhân và Chi nhánh không có đầy đủ năng lực pháp luật để

tham gia các giao dịch với tư cách là chủ thể độc lập. Do vậy, Chi nhánh không

được coi là một khách hàng độc lập.

Trả lời:

Lưu ý: Khi Công ty A ủy quyền cho Chi nhánh B vay thì bản chất vẫn là Công ty A vay

vốn, vì vậy, Chi nhánh B vẫn phải cung cấp đầy đủ hồ sơ như trường hợp Công ty A

vay vốn.

- Để Chi nhánh B có thể vay vốn thì Công ty A phải có văn bản ủy quyền hợp lệ cho

Chi nhánh B thực hiện các công việc này.

(Câu 19: Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Pháp chế vào SHB năm 2012)

- Trước hết, tôi cần căn cứ vào các điều khoản thoả thuận của các bên nêu trong Hợp

đồng cấp hạn mức tín dụng hiện tại và các Phụ lục/Văn bản sửa đổi bổ sung hợp đồng

(nếu có).

19. Một khách hàng vay vốn theo hợp đồng hạn mức tín dụng có thời hạn cấp hạn

mức là 12 tháng (kể từ ngày 01/3/2011 đến ngày 29/02/2012), thời hạn mỗi khoản

vay theo khế ước nhận nợ không quá 04 tháng. Vậy đến ngày 14/01/2012 SHB có

thể cho khách hàng nhận nợ theo khế ước mới là 06 tháng không?

- Nếu trong hợp đồng có thoả thuận: “Trong thời hạn cấp hạn mức tín dụng, khách

hàng có thể trả vốn vay và tiếp tục vay lại (tiếp tục rút vốn) thì khách hàng có thể rút

vốn tại bất kỳ thời điểm nào nếu thời điểm rút vốn nằm trong thời hạn cấp hạn mức tín

dụng” thì như vậy: tại thời điểm ngày 14/01/2012 thì SHB vẫn có thể cho Khách hàng



_________________________________________________


Trả lời:

“1. Vợ, chồng có quyền chiếm hữu, sử dụng, định đoạt tài sản riêng của mình trừ

trường hợp quy định tại khoản 5 Điều này.

- Theo khoản 1 và khoản 5 Điều 33 Luật Hôn nhân gia đình:

- Điều 32 Luật Hôn nhân gia đình có quy định: tài sản riêng của vợ, chồng bao

gồm tài sản được thừa kế riêng, tặng cho riêng trong thời kỳ hôn nhân. Vợ, chồng có

quyền nhập hoặc không nhập tài sản riêng vào khối tài sản chung của vợ chồng.

- Theo Khoản 1, Điều 676 Bộ luật Dân sự 2005 về người thừa kế theo pháp luật thì

người vợ (con dâu) không thuộc diện những người được hưởng di sản thừa kế của bố

mẹ chồng.

Trả lời:

21. Trong thời kỳ hôn nhân, Ông A được thừa kế của bố mẹ đẻ một căn nhà và đất.

Hiện ông A đã làm thủ tục sang tên trên sổ đỏ (chỉ ghi tên ông A). Vậy nếu ông A

thế chấp cănnhà đó để vay vốn của TCTD thì có cần người vợ cùng ký vào hợp

đồng thế chấp không?

Như vậy, trong thời gian bảo lãnh dự thầu còn hiệu lực và khi khách hàng tham gia dự

thầu chưa thực hiện biện pháp bảo đảm thực hiện hợp đồng (nộp thư bảo lãnh dự thầu

của Vietinbank cho bên mời thầu) thì bảo đảm dự thầu vẫn có hiệu lực, vì vậy,

Vietinbank không giải tỏa bảo lãnh dự thầu trước thời hạn được.

2- Theo Điều 27.5 Luật Đấu thầu thì “[…] Đối với nhà thầu trúng thầu, bảo đảm dự

thầu được hoàn trả khi nhà thầu thực hiện biện pháp bảo đảm thực hiện hợp đồng

theo quy định tại Điều 55 của Luật này”.

1- Theo Thư bảo lãnh dự thầu thì bảo lãnh có hiệu lực trong 150 ngày kể từ ngày

15/11/2011, như vậy, tính đến ngày15/01/2012 Thư bảo lãnh này vẫn còn hiệu lực.

20. Vietinbank phát hành thư bảo lãnh cho khách hàng tham gia dự thầu xây dựng

cho một dự án sử dụng trên 30% vốn nhà nước. Hiệu lực của thư bảo lãnh là 150

ngày kể từ ngày đóng thầu (15/11/2011). Khách hàng đã tham gia dự thầu và

trúng thầu theo thông báo của bên mời thầu (ngày 30/12/2011). Vậy Vietinbank có

thể giải tỏa bảo lãnh dự thầu trước thời hạn (vào ngày15/01/2012) khi khách hàng

chưa nộp bảo lãnh thực hiện hợp đồng cho bên mời thầu được không?

nhận nợ theo khế ước mới thêm 04 tháng, nếu đáp ứng điều kiện nhận nợ nêu trên.

(Câu 20 đến câu 22: Phỏng vấn vị trí Chuyên viên Pháp chế vào Vietinbank năm 2012)




_________________________________________________



2. Trong trường hợp tài sản riêng của vợ hoặc chồng đã được đưa vào sử dụng

chung mà hoa lợi, lợi tức từ tài sản riêng đó là nguồn sống duy nhất của gia đình thì

việc định đoạt tài sản riêng đó phải được sự thoả thuận của cả vợ chồng”.

Như vậy:

Nếu Ông A không có thỏa thuận nhập tài sản thừa kế này vào tài sản chung

của vợ chồng thì đây là tài sản riêng của Ông A và Ông A có quyền dùng tài sản này để

thế chấp vay vốn tại TCTD mà không cần ý kiến của người vợ.

Nếu tài sản này đã được đưa vào sử dụng chung mà hoa lợi, lợi tức từ tài sản

riêng đó là nguồn sống duy nhất của gia đình thì việc thế chấp cần phải có ý kiến đồng

thuận của người vợ.

22. Vợ chồng ông A và bà B lập di chúc chung để lại di sản là quyền sử dụng đất cho

người con của mình là ông C. Ngày 01/01/2012, ông A chết (bà B còn sống), trên

cơ sở di chúc chung của vợ chồng ông A và bà B, ngày 15/01/2012, ông C đến ngân

hàng vay vốn và muốn thế chấp quyền sử dụng đất được thừa kế này. Hỏi trường

hợp này, ngân hàng có được nhận thế chấp quyền sử dụng đất theo đề nghị của

ông C không?

Trả lời:

Theo quy định tại Điều 668 Bộ Luật Dân sự 2005: “Di chúc chung của vợ, chồng có

hiệu lực từ thời điểm người sau cùng chết hoặc tại thời điểm vợ, chồng cùng chết.”

Tại thời điểm ngày 15/01/2012, bà B vẫn còn sống do đó chi chúc chung của vợ chồng

ông A và bà B chưa có hiệu lực. Trường hợp này ông C chưa có quyền thừa kế đối với

tài sản vì vậy không thể thế chấp quyền sử dụng đất để bảo đảm cho nghĩa vụ vay vốn

tại ngân hàng.

Trả lời:

Theo Điểm a, Khoản 1, Điều 29 Luật Doanh nghiệp 2005, đối với công ty TNHH,

công ty hợp danh và công ty cổ phần việc chuyển quyền sở hữu tài sản trong trường

hợp góp vốn được quy định như sau: “Đối với tài sản có đăng ký hoặc giá trị quyền sử

dụng đất thì người góp vốn phải làm thủ tục chuyển quyền sở hữu tài sản đó hoặc

quyền sử dụng đất cho công ty tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền”.

23. Khách hàng là Công ty cổ phần có nhà xưởng được xây dựng trên 06 lô đất liền

nhau. Các lô đất này do 06 thành viên góp vốn vào công ty (theo biên bản góp vốn

giữa các thành viên) nhưng trên Sổ Đỏ vẫn đứng tên các thành viên. Vậy Công ty

cần những thủ tục gì để thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất nêu

trên để vay vốn tại TCTD?



_________________________________________________


25. Quyền sử dụng đất được cấp năm 2004 cho hộ gia đình có 03 thành viên gồm: 02

vợ chồng (ông A, bà B) và 01 người con là anh C. Năm 2011, Anh C chết

(không để lại di chúc), tại thời điểm chết anh C đã có vợ. Hiện tại các bên vẫn

chưa chia di sản thừa kế đối với quyền sử dụng đất của anh C, hỏi khi thế chấp

quyền sử dụng của hộ gia đình nêu trên có phải được sự đồng ý của vợ anh C

không?

Nếu A và B không xuất trình được các giấy tờ chứng minh đó là tài sản riêng thì cả

A, Bvà vợ/chồng cũ của A và B đều phải ký vào hợp đồng thế chấp với TCTD.

Nếu A và B xuất trình được các giấy tờ chứng minh đó là tài sản riêng của A và B

(hợp đồng tặng, cho riêng, thừa kế riêng, thỏa thuận chia tài sản chung vợ chồng, phán

quyết của tòa án về việc chia tài sản vợ chồng trong trường hợp ly hôn,…) thì chỉ cần

A và B ký trong hợp đồng thế chấp với TCTD.

Trường hợp vào thời điểm xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mà một

trong hai bên A (hoặc B) hoặc cả hai bên A và B đang có vợ hoặc chồng (sau đó ly

hôn, A kết hôn với B) thì quyền sử dụng đất là tài sản chung của vợ chồng A và/hoặc

vợ chồng B tại thời điểm cấp sổ đỏ, trừ trường hợp A và B chứng minh được đó là tài

sản riêng của họ (ví dụ: được tặng, cho, thừa kế riêng). Do đó, thời điểm hiện tại khi

thế chấp tài sản tại TCTD:

Trường hợp vào thời điểm xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cả A và B

đang trong tình trạng độc thân thì tài sản là của riêng hai người, chỉ cần hai người ký

kết trong hợp đồng thế chấp với SHB. Do vậy trong trường hợp này A và B cần xuất

trình thêm giấy xác nhận độc thân vào thời điểm được cấp sổ đỏ.

A và B đứng tên trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, thông thường A và B là chủ

sở hữu tài sản và có quyền cùng nhau ký trên hợp đồng thế chấp. Tuy nhiên, để phòng

tránh các rủi ro phát sinh, cần xem xét thêm 2 trường hợp sau:

Trả lời:

24. Khách hàng A và B đứng tên trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất được cấp

năm 2009. A và B đăng ký kết hôn năm 2010. Năm 2011, A và B có nhu cầu thế

chấp tài sản để vay vốn tại TCTD. Việc A và B ký trên hợp đồng thế chấp với tư

cách là bên thế chấp có phù hợp với quy định của pháp luật không?

Như vậy, để thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất để vay vốn tại

TCTD, các thành viên góp vốn bằng quyền sử dụng đất phải đến cơ quan nhà nước có

thẩm quyền thực hiện các thủ tục chuyển quyền sử dụng đất sang cho Công ty theo quy

định của pháp luật và Công ty chỉ được thế chấp quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền

với đất khi đã được cấp giấy chứng nhận quyền sử đụng đất và tài sản gắn liền với đất.




_________________________________________________


Trả lời:


Trường hợp này, quyền sử dụng đất được cấp cho hộ gia đình gồm 03 người nên cả bố,

mẹ và anh C đều là đồng chủ sở hữu hợp pháp của tài sản này.

Anh C chết không để lại di chúc, di sản của anh C (trong đó có một phần giá trị quyền

sử dụng đất và quyền sở hữu nhà) sẽ được chia thừa kế theo pháp luật.

Theo quy định tại Điều 676 Bộ Luật Dân sự 2005: bố, mẹ và vợ của anh C đều thuộc

hàng thừa kế thứ nhất nên tất cả những người này đều được hưởng di sản thừa kế do

anh C để lại (trong đó có một phần quyền sử dụng đất của hộ gia đình).

Do các bên chưa chia di sản thừa kế đối với phần di sản thừa kế là quyền sử dụng đất

của anh C nên khi thế chấp quyền sử dụng đất của hộ gia đình phải có sự đồng ý của vợ

anh C, hợp đồng thế chấp quyền sử dụng đất phải được cả ông A, bà B và vợ anh C ký

kết.

(Câu hỏi 26: Câu hỏi phỏng vấn vị trí Chuyên viên Pháp chế tại Seabank TP Hồ Chí

Minh năm 2012)

26. Seabank và các thành viên của hộ gia đình cần ký phụ lục hợp đồng thế chấp (tài

sản thế chấp là nhà đất của hộ gia đình), nhưng tại thời điểm ký thì hộ gia đình đã

có thêm 1 thành viên đủ 15 tuổi. Vậy, thành viên đủ 15 tuổi này có cần ký vào phụ

lục hợp đồng thế chấp không?

Trả lời:

Theo Khoản 2 Điều 109 Bộ luật Dân sự năm 2005 thì:

“Việc định đoạt tài sản là tư liệu sản xuất, tài sản chung có giá trị lớn của hộ gia đình

Như vậy, đối với giao dịch mà tài sản là nhà, đất phát sinh sau thời điểm thành viên của

hộ gia đình đủ 15 tuổi thì cần có sự đồng ý của thành viên này.

phải được các thành viên từ đủ mười lăm tuổi trở lên đồng ý; đối với các loại tài sản

chung khác phải được đa số thành viên từ đủ mười lăm tuổi trở lên đồng ý.”

Thành viên bằng hoặc trên 15 tuổi có thể trực tiếp ký trên văn bản, hợp đồng

hoặc ủy quyền cho người khác thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật.

(Câu hỏi 27: Câu hỏi phỏng vấn vị trí Chuyên viên Pháp chế tại Maritime Hội sở chính

tháng 1/2011)

27. Ông Nguyễn Văn A hiện đang vay vốn tại MSB, nay ông Nguyễn Văn A cải chính

hộ tịch, đổi tên thành Nguyễn Quang B. Trường hợp này, việc cải chính hộ tịch có

làm thay đổi quyền và nghĩa vụ của khách hàng với MSB không?



_________________________________________________


Trả lời:

Trường hợp ngày hiệu lực cuối cùng của thư bảo lãnh trùng với ngày nghỉ cuối

tuần, ngày lễ thì thời hạn yêu cầu Oceanbank thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh kết

thúc tại ngày làm việc tiếp theo ngày nghỉ này.

(Câu hỏi 29: Câu hỏi phỏng vấn vị trí Chuyên viên Pháp chế tại Vietinbank Hội sở chính

5. Khi ngày cuối cùng của thời hạn là ngày nghỉ cuối tuần hoặc ngày nghỉ lễ thì thời

hạn kết thúc tại thời điểm kết thúc ngày làm việc tiếp theo ngày nghỉ đó.”

“1. Khi thời hạn tính bằng ngày thì thời hạn kết thúc tại thời điểm kết thúc ngày cuối

cùng của thời hạn.

Tại Khoản 1 và Khoản 5 Điều 153 Bộ luật Dân sự năm 2005 quy định về kết thúc

thời hạn như sau:

28. Thời hạn hiệu lực của Thư bảo lãnh thanh toán do Oceanbank phát hành là 30

ngày. Tuy nhiên, ngày hiệu lực cuối cùng của thư bảo lãnh trùng với ngày nghỉ

cuối tuần, ngày lễ. Vậy thời hạn thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh của Oceanbank có

chấm dứt vào ngày nghỉ, ngày lễ đó không?

(Câu hỏi 28: Câu hỏi phỏng vấn vị trí Chuyên viên Pháp chế tại Oceanbank CN Cần

Thơ năm 2011)

3- Trường hợp khoản vay được bảo đảm bằng chính tài sản của khách hàng và đã

được đăng ký giao dịch bảo đảm thì cần làm thủ tục đăng ký thay đổi tên của

bên bảo đảm trong nội dung đã đăng ký (khoản 1, Điều 12 Nghị định

83/2010/NĐ-CP).

2- Sử dụng các thông tin trong giấy tờ tùy thân mới của khách hàng trong các giao

dịch phát sinh sau ngày có quyết định đổi tên;

Trả lời:


Theo quy định tại khoản 3 Điều 27 Bộ Luật Dân sự năm 2005: “Việc thay đổi họ, tên

của cá nhân không làm thay đổi, chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự được xác lập theo

họ, tên cũ”.

Như vậy, khi ông Nguyễn Văn A đổi tên thành Nguyễn Quang B thì không làm thay

đổi quyền và nghĩa vụ của khách hàng tại MSB.

Để đảm bảo sự chặt chẽ, trường hợp này cần lưu ý:

1- Yêu cầu khách hàng cung cấp Quyết định về việc cải chính hộ tịch (thay đổi

tên của khách hàng);



_________________________________________________



năm 2011)

29. Khách hàng là Công ty ABC thế chấp một Quyền sử dụng đất để vay mua một

chiếc xe ô tô để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh là cho thuê xe du lịch. Sau

đó, công ty ABC lại phát sinh nhu cầu vay một món ngắn hạn nữa tại ngân hàng

và muốn dùng chiếc xe ô tô này làm tài sản bảo đảm cho món vay tiếp theo. Vậy

chiếc xe ô tô này có được sử dụng để thế chấp tiếp cho món vay mới không? Cần

phải chú ý điều gì trong trường hợp này?

Theo quy định của Luật các TCTD và Pháp luật liên quan (Nghị định 163/2006/NĐ-CP

của Chính phủ, Luật dân sự 2005) thì vẫn được phép nhận chiếc xe ô tô này làm thế

chấp. Vì giấy tờ pháp lý sở hữu Quyền sử dụng đất (Sổ đỏ) và giấy tờ pháp lý sở hữu

chiếc xe ô tô (Đăng ký xe) là tách bạch về mặt pháp lý. Khi phát sinh rủi ro thì ta vẫn

có thể xử lý từng tài sản một.

Trả lời:

Chiếc xe ô tô chính là nguồn trả nợ lãi theo phương án kinh doanh của món vay đầu

tiên, do đó khi chiếc xe ô tô này bị xử lý (do món vay thứ 2 quá hạn) thì sẽ ảnh hưởng

đến rủi ro không trả được nợ lãi của món vay thứ 1.

Tuy nhiên khi nhận chiếc xe là tài sản bảo đảm cho món vay mới, ta cần chú ý rằng:

Nên yêu cầu KH đổi tài sản khác để đảm bảo cho món vay thứ 2, giảm bớt rủi ro

cho món vay thứ 1.

Dư nợ của khách hàng tại ngân hàng là tổng dư nợ của 2 món vay. Một trong hai

món vay chuyển nợ quá hạn thì đương nhiên món vay còn lại cũng chuyển lên

nhóm nợ quá hạn cao nhất.

Nguồn thu từ việc cho thuê xe nên được chuyển về tài khoản mở tại ngân hàng để

kiểm soát đúng dòng tiền và mục đích vay vốn.

30. Ông A là chủ sở hữu căn hộ chung cư X, hiện nay ông A đang chịu hình phạt tù

trong trại giam. Vậy ông A có được dùng tài sản là căn hộ chung cư X thế chấp

ngân hàng để bảo đảm cho nghĩa vụ vay vốn của bà B hay không?

Theo quy định của pháp luật, quyền sở hữu tài sản của cá nhân được pháp luật công

nhận và bảo vệ, việc ông A chấp hành hình phạt tù không làm mất quyền sở hữu đối

với căn hộ chưng cư X trừ tường hợp bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu, kê

biên, hạn chế giao dịch… theo quy định của pháp luật.

Trả lời:

Như vậy, nếu tài sản của ông A không thuộc các trường hợp bị tịch, kê biên, hạn chế

giao dịch… nêu trên thì ông A có thể thế chấp ngân hàng để bảo đảm cho nghĩa vụ



_________________________________________________


PHẦN 5: HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV, THƯ XIN VIỆC VÀ THƯ CẢM ƠN

PART 5: HOW TO WRITE CV, COVER LETTER AND THANK YOU LETTER

Một hồ sơ xin việc thường gồm có:

Đơn xin việc (Cover Letter)

Sơ yếu lý lịch (Curriculum Vitae /Resumé)

Bằng cấp, chứng chỉ

Các tài liệu chứng minh thành tích

Sau đây, GiangBLOG sẽ giới thiệu với các bạn những nội dung cơ bản mà CV, Thư xin việc,

Thư cảm ơn cần có. Ngoài ra là các mẫu CV, Thư xin việc, Thư cảm ơn chi tiết và xúc tích.

Những hồ sơ xin việc càng chi tiết, càng chứng tỏ bạn tận tuỵ và chăm chút thế nào với công

việc dự tuyển. Điều đó minh chứng phần nào bạn đang nghiêm túc khi tìm cho mình một công

việc mơ ước, một công việc suốt đời và có trách nhiệm với những gì bạn làm.


vay vốn của Bà B.

Trên thực tế, ông A đang chấp hành hình phạt tù trong trại giam nên việc thực hiện các

thủ tục thế chấp sẽ bị hạn chế về thời gian, địa điểm giao dịch (VD: phải thực hiện các

thủ tục ký kết, công chứng hợp đồng tại nơi giam giữ,…) dẫn đến khó khăn trong quá

trình thực hiện các quyền và nghĩa vụ của bên thế chấp và bên nhận thế chấp.

Để hạn chế những khó khăn trên đơn vị nhận tài sản bảo đảm trong trường hợp này có

thể hướng dẫn khách hàng (ông A) ủy quyền cho cha/mẹ/vợ/con/người khác để thực

hiện toàn bộ các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc dùng tài sản để bảo đảm cho

nghĩa vụ vay vốn tại ngân hàng.



_________________________________________________



Chương 1: Cách viết Sơ yếu lý lịch (CV)

Chapter 1: How to write a Circurmulate Viate/Resume

A. Các nội dung trong bản CV

1. Thông tin cá nhân: Họ và tên, giới tính, năm sinh, địa chỉ liên hệ, email, số điện thoại.

2. Học vấn: Cao học (Đại học), chuyên ngành, năm tốt nghiệp, các khóa ngắn hạn có liên

quan. Thành tích nổi bật, cho kèm bằng khen (nếu có).

3. Kinh nghiệm làm việc: Bạn có thể sắp xếp theo nhiều cách: Theo thứ tự từ công việc

gần nhất, theo thứ tự kinh nghiệm liên quan quan trọng nhất. Các thành quả đạt được

trong công việc. Thêm kinh nghiệm bán thời gian hoặc tình nguyện.

4. Các kỹ năng có liên quan đến công việc:

Khả năng giải quyết vấn đề.

Khả năng giao tiếp - Kỹ năng thuyết trình. Ví dụ: “Tôi từng làm MC trong Kỳ

5. Ngôn ngữ: Ngôn ngữ cần sử dụng súc tích, tránh dài dòng, bóng bẩy hay thái quá

6. Sở thích, mối quan tâm: Chỉ ghi khi thực sự cần thiết hoặc có liên quan hay mang tính

đặc trưng cho nghề nghiệp.

7. Người tham khảo: Là người sẵn sàng chứng thực cho bạn về những khả năng tuyệt vời

mà bạn có. Người đó phải sẵn sàng tiếp đón đại diện công ty mà bạn ứng tuyển nếu

công ty đó có nhu cầu thẩm tra về bạn. Người tham khảo có thể cũng chính là người

viết Thư giới thiệu cho bạn.

8. Cần nêu rõ chức vụ, họ tên, nơi công tác, số điện thoại và địa chỉ liên lạc của người

tham khảo.

Curriculum Vitae (CV) thuyết phục có 4 kiểu CV cơ bản là: CV kiểu kỹ năng, CV theo trình

tự thời gian, CV theo kiểu chức năng, CV kiểu hình tượng. Tuy nhiên dù ở dạng CV nào thì

các nội dung trong CV cũng cần có các mục chính sau:

Các nội dung chính của một CV

Đại Hội Đoàn thanh niên Hà Nội năm 2005”.

Khả năng trình bày.

Khả năng quản lý thời gian.

Khả năng quản lý dự án.

Một số kỹ năng ngoài, những sở trường đặc biệt, ít người có.



_________________________________________________



B. Các điểm cần phải nêu bật trong CV để tạo sự chú ý tới nhà tuyển dụng

1. Trình độ và bằng cấp

Nêu những trình độ chuyên môn, chứng chỉ, thành tích mà bạn có trong quá trình học tập

2. Mục tiêu nghề nghiệp

Các nhà tuyển dụng luôn cần những ứng viên có chính kiến và mục đích công việc rõ ràng;

bạn hãy nêu bật nó trong CV như: Môi trường bạn yêu thích, nguyện vọng về công việc và

các dự định trong ngắn hạn, dài hạn.

3. Kinh nghiệm, kỹ năng đã có

Với nhiều bạn sinh viên ra trường rất tự ti khi liệt kê khoản mục này, vì đơn giản là các bạn

chưa từng có cơ hội đi làm vậy nên cái bạn cần nêu được trong CV chính là các kỹ năng

mà bạn có. Kỹ năng cần một quá trình rèn luyện lâu dài, kiến thức thì có thể tiếp thu và đào

tạo được nếu bạn có những kỹ năng phù hợp với yêu cầu của công việc.

4. Các khả năng mà bạn có

Nếu bạn chỉ là nhân viên cần cù chăm chỉ thì thật khó để các ngân hàng xem xét đến.

Khi dành thang điểm 10 để đánh giá phần phỏng vấn thì với những khả năng đặc biệt, nó sẽ

giúp cho bạn thêm 2 điểm cộng trong vòng này. Bởi vậy bạn không nên để trống mà cố

gắng ghi ít nhất 1 khả năng nổi trội ở bản thân như: Hát, múa, vẽ, đánh đàn, chơi thể

thao… Bởi các ngân hàng không chỉ coi trọng ở tố chất công việc mà cũng rất cần những

nhân viên có khả năng để tham gia trong các cuộc giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể thao

hàng năm.

C. Các điểm trong CV mà nhà tuyển dụng sẽ chú ý đến

1- Kinh nghiệm làm việc: ở ngân hàng có tên tuổi, tính chuyên môn cao.

2- Quá trình nghề nghiệp tiến dần, phát triển.

3- Thời gian làm việc ở các công ty cũ: Bạn nên để một quá trình dài nhất có thể ở

những công ty bạn đã làm, tránh để nhà tuyển dụng nghĩ rằng bạn là một người

hay “nhảy việc” (job-hopper).

4- Trình bày CV rõ ràng, dễ hiểu, súc tích

5- Các thế mạnh thuộc về năng lực, kỹ năng mà bạn có từ quá trình học tập và các

công việc đã trải qua.



_________________________________________________



6- Đối với ngân hàng nước ngoài thì CV tiếng Anh luôn được ưu tiên hơn CV tiếng

Việt vì nó cho thấy bạn ở một đẳng cấp khác.

Dưới đây, trong khuôn khổ của sách này, GiangBLOG xin giới thiệu đến các bạn 3 mẫu

CV được đánh giá cao nhất trong các lần ứng tuyển gần đây.

MẪU CV 01: CV ứng tuyển vào vị trí Cán bộ Quan hệ khách hàng Vietinbank năm 2012 (Ứng viên đã có

kinh nghiệm)

Vietnamese Version

Vị trí: Cán bộ Quan hệ khách hàng

Chi nhánh dự tuyển (nguyện vọng 1): Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh nguyện vọng 2: Chi nhánh Ba Đình

THÔNG TIN CÁ NHÂN

Họ và tên: Nguyễn Thị A

Giới tính: Nam Nữ

Số CMND: 113289040 Ngày cấp: 21/2/2010 Nơi cấp: CA Hà Nội

Ngày sinh: 14/02/1988 Nơi sinh: Hà Nội

Quê quán:

Địa chỉ thường trú: Số nhà 19, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội

Nơi ở hiện nay: Số nhà 19, Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại liên hệ: 09xx.xxx.xxx Email: [email protected]

Liên hệ khi cần: Nguyễn Trung B Quan hệ: Anh trai SĐT: 09yy.yyy.yyy

TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO

Thời gian

bắt đầu

Thời gian

kết thúc

Trường/Đơn vị đào tạo

(Bao gồm cả cấp PTTH) Chuyên ngành Hệ đào tạo Xếp loại

Điểm

phẩy

2006 2010 Học viện tài chính Kế toán DN Chính quy Khá 7.85

2003 2006 PTTH Ngô Sĩ Liên Phổ thông

ỏ

Giỏi




_________________________________________________



ĐÀO TẠO NGẮN HẠN, CHỨNG CHỈ

Ngoại ngữ:

Anh văn: Chứng chỉ A B C TOEIC TOEFL IELTS (Điểm: 780)

Ngoại ngữ khác: Tiếng Pháp.

Tin học: Word Excel PowerPoint Khác (ghi rõ)

Khóa đào tạo, chứng chỉ khác:

- Khóa học nghiệp vụ tín dụng ngân hàng tại Học viện ngân hàng (2008).

- Khoá đào tạo nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại Học viện ngân hàng (2008).

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC: (Bắt đầu từ công việc gần đây nhất)

Thời gian Tên công ty Vị trí/Chức vụ Nêu nhiệm vụ chính (tối đa 3)

Từ tháng

11/2011 đến

nay

Ngân hàng TMCP Đông Á Cán bộ Quan hệ

khách hàng

- Trực tiếp đi tiếp thị, tìm kiếm

khách hàng mới. Phỏng vấn

khách hàng, khảo sát địa bàn

để thu thập các thông tin cần

thiết. Phát hiện nhu cầu của

khách hàng và áp dụng bán

chéo sản phẩm để đáp ứng

các nhu cầu đó.


Xem xét tư cách pháp lý,

xem xét hồ sơ do khách

hàng cung cấp

Đánh giá tính cách, uy

tín, tình hình SXKD tài

chính, công nợ.

Thẩm định phương

án/dự án: tính khả thi,

hiệu quả, nhu cầu vốn,

mục đích sử dụng, nguồn

trả nợ và thời hạn trả nợ.

Định giá tài sản bảo

đảm. Thực hiện thủ tục



_________________________________________________



công chứng và đăng ký

tài sản bảo đảm. Trình

cấp có thẩm quyền phê

duyệt khoản vay.

- Theo dõi hồ sơ vay của

khách hàng, đôn đốc, nhắc

nợ (gốc lãi) định kỳ. Giám

sát và đánh giá khả năng thực

hiện phương án vay vốn của

khách hàng. Định kỳ soát xét

tình hình hoạt động kinh

doanh, định giá lại TS để

phát hiện xử lý sớm rủi ro tín

dụng nếu thấy cần thiết.

Từ tháng

10/2010 đến

tháng 11/2011

Công ty XYZ Việt Nam Kế toán - Thực hiện các giao dịch thanh

toán trong nước giữa công ty

với ngân hàng. Thực hiện

mua bán ngoại tệ giao ngay

và kỳ hạn.

- Kiểm tra, giám sát các khoản

thu, chi tài chính, các nghĩa

vụ thu, nộp, thanh toán nợ

giữa công ty với các đối tác;

- Phân tích thông tin, số liệu kế

toán; tham mưu, đề xuất các

giải pháp phục vụ yêu cầu

quản trị và quyết định kinh

tế, tài chính của đơn vị kế

toán.

Công việc gần nhất: Đang làm Đã chấm dứt

Lý do chấm dứt:

- Khách quan: Thay đổi về chỗ ở hiện tại

- Chủ quan: Muốn được làm việc tại một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đoàn kết

như Vietinbank

Mức lương: 8.000.000 VNĐ

THÀNH TÍCH, PHẦN THƯỞNG , HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI Năm



_________________________________________________



Đạt danh hiệu học sinh giỏi thành phố môn Toán của TP Hà Nội 2005

QUAN HỆ GIA ĐÌNH: (Bố mẹ, anh chị em ruột, vợ, chồng)

STT Họ và tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Nơi ở (Tỉnh, TP)

1 Nguyễn Văn Quý Bố 1958 Kỹ sư Hà Nội

2 Phùng Thị Kim Ngọc Mẹ 1958 Giáo viên Hà Nội

3 Nguyễn Văn Quyết Anh trai 1985 Cử nhân Hà Nội

THÔNG TIN THAM KHẢO

STT Họ và tên Quan hệ Chức vụ/Nơi làm việc Số điện thoại

/email liên hệ

1 Trần Văn Nhơn Đồng nghiệp Kế toán - Công ty XYZ Việt

Nam 098a.aaa.aaa

THÔNG TIN THAM KHẢO KHÁC

2. Mức lương khởi điểm mong muốn tại VietinBank? 5.000.000 đồng

Chữ ký

English Version

Position: Customer relationship staff

Applied branch (The first proposal): Ha Noi Branch

The second proposal branch: Ba Dinh Branch

2 Lê Diệu Linh Đồng nghiệp CB QHKH - Dongabank 098b.bbb.bbb

1.Bạn biết đến thông tin tuyển dụng của chúng tôi từ kênh thông tin?

Vietinbank.vn Vietnamworks.com Website khác (ghi rõ)……………..…….

Bạn bè Báo chí (ghi rõ)………….….…. Khác (ghi rõ)……………………………..

Tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp trên đây là chính xác và đầy đủ.




_________________________________________________



PERSONAL INFORMATION

Full name: Nguyen Thi A

Sex: Male Female

Identification No.: 113289040 Date of issued: 21/2/2010 Place of issued: Ha Noi Police

Date of birth: 14/02/1988 Place of birth: Ha Noi

Domicile:

Permanent address: No.19, Kim Lien Street, Dong Da District, Ha Noi city

Current address: No.19, Kim Lien Street, Dong Da District, Ha Noi city

Mobile phone: 09xx.xxx.xxx Email: [email protected]

Contact when need: Nguyen Trung B Relationship: Brother Phone: 09yy.yyy.yyy

ACADEMIC ARCHIEVEMENTS

Start time End time Institution

(Include High school degree) Major

Type of

training Rank Mark

2003 2006 Ngo Si Lien High school - Common

ỏ

Good

Computing: Word Excel PowerPoint Other (specify)

Other training course, certifications:

- Credit transactions course at Banking Academy (2008).

- International payment transactions course at Banking Academy (2008).

EXPERIENCED WORKING: (Begin with recent job)

Time Company name Position Main tasks (maximum is 3)

From

November Dong A Joint Stock Customer

relationship

- Directly marketing, seeking

new customers. Interviewing

2006 2010 Academy of Finance Business account Regular Rather 7.85

SHORT-TERM TRAINING COURSE, CERTIFICATIONS

Foreign languages:

English: Certification A B C TOEIC TOEFL IELTS (Marks: 780)

Other languages: French.




_________________________________________________



2011 to

present Commercial bank staff customers, surveying areas to

collect necessary information.

Exploiting customer’s demand

and apply cross-selling

products to meet those

demands.

- Evaluating the customer:

Reviewing the legal status,

reviewing documents

provided by the customer

Evaluating of the

plan/project: feasibility,

efficiency, capital

requirements, intended

use, source of repayment

and the repayment period.

Valuating of collateral.

Implementing procedures

for notarization and

registration of security

assets. Submitting to

authority derpartment for

approval loans.

- Periodically tracking of

customer’s loan, urge, prompt

debt (principal and interest).

Monitoring and evaluating

implementation of the

borrowing plan. Periodically

reviewing the situation of

business activities, revaluating

the collateral to detect early

credit risks and amending if

Evaluating how,

reputation, production and

business financial situation

and debts.



_________________________________________________



necessary.

From October

2010 to

November

2011

XYZ Vietnam Company Accountant - Doing domestic payment

transactions between the

company and the bank.

Implementating of foreign

exchange spot and forward.

- Inspecting and supervising of

revenues, expenditures,

obligations collection, debt

settlement between the company

and its partners;

- Analysising of information,

accounting data; advise and

suggest solutions for the

requirements of management and

economic decisions, financial

accounting units.

ARCHIEVEMENT, REWARDS, SOCIAL ACTIVITIES Year

Reached title good pupil in marth subject of Ha Noi city 2005

FAMILY INFORMATION (Your mother and farther, Parents, Brothers, Sisters, Wife, Husband)

No. Full name Relation Birthyear Career Live place

(Provine, city)

1 Nguyen Van Quy Farther 1958 Engineer Ha Noi

2 Phung Thi Kim Ngoc Mother 1958 Teacher Ha Noi

3 Nguyan Van Quyet Brother 1985 Bachelor Ha Noi

REFERENCE INFORMATION

No. Full name Relation Position/Working place Contact

phone/email

Most recent job: I am working I stopped working

Reason of quitting:

- Subjectly: Change in current liveplace

- Chủ quan: I desire to do in a profesional, dynamic and solidarity such as Vietinbank

Salary level: 8.000.000 VND



_________________________________________________



1 Tran Van Nhon Co-worked Accountant – XYZ Viet Nam

Company 098a.aaa.aaa

2 Le Dieu Linh Co-worked Customer relationship officer

- Dongabank 098b.bbb.bbb

OTHER REFERENCE INFORMATION

1.What channels do you know about our recruitment information?

Vietinbank.vn Vietnamworks.com Other website (ghi rõ)………………

Friends Báo chí (ghi rõ)…………. Others (in specify)…………………

2. Starting salary level which I desire at Vietinbank? 5.000.000 VND

I promise all information supplied above is exractly and fullfill.

Ha Noi, day 23 month 06 year 2012

Signature

Mẫu CV2: CV ứng tuyển vào vị trí Kế toán nội bộ tại ACB 2012 (Ứng viên là người có kinh nghiệm ở

lĩnh vực khác)

Vietnamese Version

NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU

ASIA COMMERCIAL BANK (ACB)

442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM

[email protected]

LÝ LỊCH ỨNG VIÊN

Chức danh dự tuyển: 1. Tín dụng 2. Hỗ trợ tín dụng 3……………………

Nơi làm việc mong muốn: 1. Hà Nội

Loại hình dự tuyển: Toàn thời gian Cộng tác

viên

Thu nhập mong muốn: Thoả thuận



_________________________________________________




Họ và tên: Phạm Quốc Hưng

Điện thoại:

09xx.xxx.xxx Email: [email protected]

Ngày sinh: 09/08/1988

Nơi sinh: Hà Nam Giới tính: Nam

Chiều cao: 1m70

Cân nặng: 58Kg

Số CMND: 1680yyyyy

Nơi cấp: CA.Hà Nam

Ngày cấp: 12/03/2010

Địa chỉ hộ khẩu: SN 232, Lý Thường Kiệt, Lê Hồng Phong, Phủ Lý, Hà Nam

Địa chỉ liên lạc: SN 2, ngõ 336, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

Sở thích cá nhân: Bóng đá, Cầu lông, Bơi lội và đi du lịch

Kế hoạch phát triển nghề nghiệp trong vòng 03 năm tới?

- Mục tiêu ngắn hạn (1 năm): Thích nghi với công việc và môi trường văn hoá tại ACB ở vị trí

Nhân viên Tín dụng. Tham gia sôi nổi các hoạt động giao lưu văn hoá, phong trào thể thao tại

ACB. Nắm bắt và tuân thủ quy trình, quy chế tín dụng cũng như nội quy tại ACB.

- Mục tiêu dài hạn (3 năm và lâu hơn nữa): Trở thành Kiểm soát sau tín dụng hoặc vị trí quản lý

cao hơn, đóng góp dấu ấn cá nhân vào thành công của ACB trên bước đường trở thành ngân hàng

bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ) hàng đầu tại Việt Nam.

Anh/Chị biết được nhu cầu tuyển dụng của ACB thông qua:

Trang web ACB Bạn bè giới thiệu Quảng cáo tuyển dụng trên báo

Trang web việc làm (xin ghi rõ): www.vnba.org.vn - Hiệp hội ngân hàng Việt Nam

Anh/Chị đã từng tham dự thi tuyển/phỏng vấn tại ACB? Có, vào thời gian: … Chức danh……….

Không

TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN

Năm

bắt

đầu

Năm

kết

thúc

Tên trường

(ghi rõ nước nếu học ở nước

ngoài)

Chuyên ngành

Loại hình đào

tạo

(chính quy, tại

chức, chuyên

tu,...)

Xếp

loại/

Hạng

Cao đẳng và dưới cao đẳng

- Mục tiêu trung hạn (2 năm): Phát triển khách hàng căn cứ theo chiến lược cụ thể mà cấp trên

giao phó. Quản lý, xây dựng cơ cấu danh mục khách hàng cho vay, bảo lãnh, thực hiện thanh toán

quốc tế, định kỳ đánh giá và thay đổi danh mục để giảm thiểu rủi ro tín dụng của danh mục mình

quản lý. Bán chéo sản phẩm và tăng cường huy động vốn để hoàn thành các chỉ tiêu mà cấp trên

đề ra.




http://www.vnba.org.vn/

_________________________________________________



2003 2006 Trường THPT chuyên Hà Nam - Phổ thông Khá

Đại học và trên đại học

2006 2010 Học viện Tài chính Tài chính - Ngân

hàng Chính quy Khá

Các khóa đào tạo khác (Nếu là bằng IELTS, TOEFL hoặc TOEIC, vui lòng cho biết số điểm)

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC (Công việc hiện tại kể trước)

Từ: Tháng 4/2010

Đến: Hiện nay

Công ty CP Chứng khoán ABC Chức vụ: Nhân viên môi giới

Thu nhập khởi điểm: 4.000.000

VNĐ

Các trách nhiệm và thành tích đã đạt được:

Trách nhiệm công việc:

- Thẩm định thông tin thị trường về cổ phiếu, trái phiếu

chính phủ.

- Thực hiện phân tích ngành, làm báo cáo phân tích mã cổ

phiếu định kỳ (tuần, tháng, quý, bán niên, năm).

Thành tích đạt được:

- Giải nhì Cầu lông – Tuần giao lưu với Hiệp hội Doanh

nghiệp vừa và nhỏ TP Hà Nội

- Đạt loại Giỏi – Khoá học Nghiệp vụ Môi giới chứng khoán

do Công ty CP Đào tạo và Tư vấn nghiệp vụ M

Thu nhập cuối cùng/hiện tại:

6.500.000 VNĐ

Lý do nghỉ việc:

- Công việc hiện tại không phù

hợp với năng lực chuyên môn.

- Hiệu quả công việc không cao.

Thời gian Tên khóa học/ Chứng chỉ Trường đào tạo/ Nơi cấp

Cấp trên trực tiếp: Mr. Nguyễn Hùng Thắng

ĐT liên lạc: 090z.zzz.zzz Email: [email protected]



_________________________________________________



Anh/Chị có đồng ý ACB liên hệ công ty này để xác minh lý

lịch:

Đồng ý Không đồng ý

Từ:

Đến:

Công ty: Chức vụ:

Cấp trên trực tiếp:

ĐT liên lạc: Email:

Thu nhập khởi điểm:




lịch:


Từ:

Đến:

Công ty: Chức vụ:

Cấp trên trực tiếp:

ĐT liên lạc: Email:

Thu nhập khởi điểm:





lịch:


THÔNG TIN GIA ĐÌNH

Quan hệ Họ và tên Đơn vị công tác

Bố Phạm Văn A Bộ đội đảo Song Tử Tây, Huyện đảo Trường Sa

Mẹ Nguyễn Thị B Giáo viên Toán Trường THPT Chuyên Hà Nam

Em gái Phạm Hương C Học sinh Trường tiểu học Minh Khai




_________________________________________________



THÔNG TIN THAM KHẢO

Anh/Chị có đang là khách hàng của ACB? Có Không

Anh/Chị có người quen đang làm việc tại

ACB?

Có Không

Nếu có, vui lòng cho biết tên, đơn vị và mối

quan hệ:

(Không có)

Bạn bè, người thân của Anh/Chị hiện đang làm việc cho các tổ chức tài chính tín dụng khác?

(Không có)

Họ và tên:

Nơi công tác:

Chức danh:

Điện thoại: Email:

Mối quan hệ:

Hai người tham khảo (không phải người thân) biết rõ về bản thân, quá trình học tập/ làm việc của

Anh/Chị.

Họ và tên: Nguyễn Phú Đạt

Nơi công tác: Công ty TNHH XYZ

Điện thoại: 09aa.aaa.aaa

Email: [email protected]

Họ và tên: Lê Lan Hương

Nơi công tác: Công ty Bảo hiểm A

Điện thoại: 09bb.bbb.bbb


Tôi cam đoan những thông tin trên là đầy đủ và đúng sự thật và chịu trách nhiệm về các thông tin

trên.

Ứng viên (ký và ghi rõ họ tên)

Ngày 21/03/2012

Phạm Quốc Hưng

English Version

ASIA COMMERCIAL BANK (ACB)

No. 442 Nguyen Thi Minh Khai Street, 3 District, Ho Chi Minh City

[email protected]

Họ và tên:

Nơi công tác:

Chức danh:

Điện thoại: Email:

Mối quan hệ:



_________________________________________________



APPLICANT CIRCUMULATE VITAE

Applied position: 1. Creditor 2. Bank Teller

Desired working place: 1. Ha Noi

Type of applying: Full time Part time Preferred salary: Agreement


Full name: Pham Quoc Hung

Mobile phone:

09xx.xxx.xxx Email: [email protected]

Birthdate: 09/08/1988

Birthplace: Hà Nam Sex: Nam

Height: 1m70

Weight: 58Kg

ID No.: 1680yyyyy

Place issued: Ha Nam Police

Date issued: 12/03/2010

Permanent address: No. 232, Ly Thuong Kiet Street, Le Hong Phong Ward, Phu Ly District, Ha Nam

Province

Contact place: No. 2, 336 Lane, Nguyen Trai Street, Thanh Xuan District, Ha Noi City

Personal Hobbies: Football, Badminton, Swimming and go travelling

Career development plan within 03 years?

- Short-term objectives (1 year): Adapt work and cultural environment in place at ACB Credit

staff. Join the cultural exchange activities lively, the sport event in ACB. Capture and compliance

procedures and regulations as well as credit rules in the ACB.

- Medium-term objectives (2 years): Develop of customer bases according to specific strategies

that superior delegate. Management, building customer portfolio structure loans, guarantees

performance TTQT, periodically review and change the portfolio to minimize the credit risk of the

portfolio they manage. Cross-selling products and increase funding to fulfill the criteria set out by

supervisor.

- Long-term objectives (3 years and beyond): Become the credit control or higher management

positions, personally contribute to the success of the ACB on the way to become the retail banking

(customer-oriented individuals and small and medium enterprises) leading in Vietnam.

You knows the needs of the bank employers through:

ACB’s website Introduced by friend Recruitment Advertising in newspapers

Job site (please specify): www.vnba.org.vn - Vietnam Banks Association




http://www.vnba.org.vn/

_________________________________________________



Have you ever attended examination/interview at ACB? Yes, time: …… Position……….

No

QUALIFICATIONS

Starting

year

Ending

year

Name of school

(specify country if

studying abroad)

Major

Type of

training

(formal, in-

service,

special

training, ...)

Level of

achievement

Colleges and the lower

2003 2006 Secondary School in Ha

Nam - Common Rather

University and the higher

2006 2010 Academy of finance Banking - Finance Formal Rather

Time Name of course / certification Training school / Place issued

WORK EXPERIENCE (Current work as first)

From: April 2010

To: Now

ABC Securities Joint stock

Company

Position: Broker staff

Directly supervisor: Mr. Nguyen Hung Thang

Contact phone: 090z.zzz.zzz Email: [email protected]

Starting salary: 4.000.000 VND

Other training courses (If you have IELTS, TOEFL or TOEIC certification, please indicate the

score)



_________________________________________________



The responsibilities and accomplishments achieved:

Responsibility for the job:

- Evaluation of information about stock markets,

government bonds.

- Perform industry analysis, reporting analysis shares

periodically (weekly, monthly, quarterly, semi-annual,

annual).

Achievements:

- Second Prize Badminton - Week to communicate with the

Association of Small and Medium Enterprises of Hanoi

- Excellent marks - Course Brokerage Business by JSC

Training and Consulting business M

Final salary / Current salary:

6.500.000 VND

Reason of leaving:

- Current work is inconsistent

with professional capabilities.

- Working efficiency is not high.

Do you agree to contact this company to verify your profile: Agree Do not agree

From:

To:

Directly supervisor:

Contact phone: Email:

Starting salary:

The responsibilities and accomplishments achieved: Final salary / Current salary:

Reason of leaving:


From:

To:

Company: Position:

Directly supervisor:

Contact phone: Email:

Starting salary:

The responsibilities and accomplishments achieved: Final salary / Current salary:

Reason of leaving:


Company: Position:



_________________________________________________



FAMILY INFORMATION

Relationship Full name Working Institution

Father Pham Van A Soldier at Song Tu Tay, Truong Sa Island District

Mother Nguyen Thi B Marth teacher at Secondary School Ha Nam

Professional

Young sister Pham Huong C Pupil at Elementary School Minh Khai

REFERENCE INFORMATION

Are you being a customer of ACB? Yes No

Do you have any acquaitaned person who

working at ACB?

Yes No

If any, please supply name, department and the

relationship:

(No)

Do your friends, your relatives are currently working for the other financial institution? (No)

Full name:

Working place:

Position:

Mobile phone: Email:

Relationship:

Full name:

Working place:

Position:

Mobile phone: Email:

Relationship:

Two reference persons (not relatives) know about yourself, your learning and working history.

Full name: Mr.Nguyen Phu Dat

Working place: XYZ Limited Company

Mobile phone: 09aa.aaa.aaa


Full name: Ms.Le Lan Huong

Working place: A Insurance Company

Mobile phone: 09bb.bbb.bbb


I confirm that all the above information is complete and correct and have responsible for the

information above.

Applicant (Signature and Full name)

Dated 21/03/2012

Pham Quoc Hung



_________________________________________________



MẪU CV3: CV ứng tuyển vào vị trí Giao dịch viên tại Seabank 2012 (Ứng viên là sinh viên mới tốt

nghiệp)

Vietnamese Version

ĐƠN DỰ TUYỂN

VỊ TRÍ DỰ TUYỂN

Vị trí dự tuyển: Giao dịch viên Mã số dự tuyển: MS01

Vị trí dự tuyển

khác (nếu có): -

Địa điểm mong muốn

làm việc: Hà Nội

Ngày có thể tiếp

nhận công việc: Ngày 27/04/2012 Mức lương đề nghị: 5.000.000 đ


Bình

Địa chỉ thường trú: Ba Đồn, Quảng Trạch, Quảng Bình

Địa chỉ liên lạc: Nhà 47, ngõ 195 Lê Trọng Tấn, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội

Địa chỉ E-mail: [email protected]

Điện thoại di động: 09xx.xxx.xxx ĐT nhà riêng: 043.xxx.xxxx ĐT cơ quan: -

Tình trạng hôn

nhân: Độc thân Chiều cao: 1m 60 Cân nặng: 52 Kg

Tính cách: Có kỷ luật Sở thích: Giao lưu, kết

bạn

Môn thể

thao yêu

thích:

Bơi lội,

Khiêu vũ

Thông tin khác có liên quan (năng khiếu, sở trường…):

- Có năng khiếu về Hội hoạ và biểu diễn nghệ thuật (múa, hát)

- Đoạt giải Giọng hát vàng ĐH Kinh tế Quốc dân năm 2010

THÔNG TIN GIA ĐÌNH (Chồng/Vợ, Con, Cha mẹ đẻ, Anh chị em ruột)

CA.Quảng Số CMTND: 1923456780 Ngày cấp: 20/10/2005 Nơi cấp:

Họ và đệm: Lê Lan Tên: Phương Ngày sinh: 11-10-1988

Nơi sinh: Quảng Bình Quốc tịch: Việt Nam Giới tính: Nữ



_________________________________________________



Họ và tên Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp Đơn vị công

tác/học tập

Lê Trọng A Bố 1956 Bộ đội Tổng cục chính trị

Nguyễn Thu B Mẹ 1964 Giáo viên Trường THCS

Quảng Minh

Lê Trọng C Em trai 1990 Sinh viên ĐH Thuỷ Lợi

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN (Từ PTTH)

Thời gian Trường/Đơn vị đào tạo Hệ đào tạo Chuyên ngành

Xếp

loại

bằng

cấp

Năm 2006 - 2010 ĐH Kinh tế Quốc dân Chính quy Kinh tế đối ngoại Giỏi

Năm 2003 - 2006 Trường PTTH Chuyên Quảng Bình Phổ thông - Giỏi

Các loại bằng cấp chuyên môn khác:

- Chứng chỉ IELTS 7.5

- Chứng chỉ Tin học văn phòng B

- Chứng chỉ nghiệp vụ Kế toán ngân hàng năm 2010, Học viện Ngân hàng

Tên ngoại ngữ Mức độ sử dụng (Giỏi, Khá, Trung bình, Yếu) Chứng chỉ đạt

được Nghe Nói Đọc Viết

Tiếng Anh Giỏi Giỏi Giỏi Giỏi Giỏi

Tiếng Pháp - - - - -

Tiếng Trung Khá Khá Khá Khá Khá

Khác - - - - -

KHẢ NĂNG SỬ DỤNG MÁY VI TÍNH (Liệt kê phần mềm máy tính Anh/Chị quen sử dụng)

Tên chương

trình

Mức độ sử dụng Chứng chỉ đạt

được Giỏi Khá Trung bình Yếu

MS Word Giỏi Giỏi

MS Excel Giỏi Giỏi

MS PowerPoint Giỏi Giỏi

Khác - -

QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC (Bắt đầu từ công việc hiện tại/gần đây nhất)

Tên Công ty: - Số

điện -

TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ



_________________________________________________



thoại:

Địa chỉ Công ty: -

Thời gian làm việc từ

tháng/năm: - đến tháng/năm: -

Vị trí được tuyển ban đầu: -

Vị trí hiện tại / trước khi nghỉ

việc: -

Cấp trên trực tiếp: -

Thu nhập hàng tháng sau khi trừ

thuế:

-

nhiệm)? Có/Không

Nơi làm việc trước đó (nếu có)

Tên Công ty: -

Số điện

thoại:

-





thuế:

-

Nơi làm việc trước đó (nếu có)

Tên Công ty: -

Số

điện

thoại:

-





Vị trí lúc rời Công ty: -

Lý do muốn nghỉ việc: -

Nhiệm vụ chính của công việc hiện tại hoặc trước khi nghỉ việc:

Anh/Chị có giấy tờ liên quan nào để tham khảo không (Hợp đồng, Quyết định bổ

Vị trí lúc rời Công ty: -


Có/Không nhiệm)?


Nhiệm vụ chính:




_________________________________________________




thuế:

-


Nhiệm vụ chính:


nhiệm)? Có/Không

CÁC CÂU HỎI KHÁC

Bạn biết thông tin tuyển dụng của SeABank qua đâu?

Báo chí Bạn bè Trang web của Seabank Kênh khác

Không

Nếu có, xin vui lòng cho biết chi tiết:

Họ và tên: - Họ và tên: -

Chức vụ: - Chức vụ: -

Phòng/CN: - Phòng/CN: -

Mối liên hệ: - Mối liên hệ: -

Anh/chị có bất kỳ người thân hay bạn bè đang làm việc cho các Ngân hàng/tổ

chức tài chính/tín dụng khác tại Việt Nam không? Không

Nếu có, xin vui lòng cho biết chi tiết:

Họ và tên: - Họ và tên: -

Chức vụ: - Chức vụ: -

Ngân hàng: - Ngân hàng: -

Phòng/CN: - Phòng/CN: -

Mối liên hệ: - Mối liên hệ: -

Xin vui lòng cho biết thông tin của ít nhất hai người có thể cho ý kiến về nghề nghiệp và khả năng

làm việc của anh/chị nhưng không có quan hệ thân thiết.

Người tham chiếu Chức vụ Cơ quan ĐT liên hệ

Hoàng Quỳnh Mai Bạn học - 0912.xxx.xxx

mệnh phấn đấu trở thành Tập đoàn Tài chính Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu tại Việt Nam với các giá

trị nổi bật về uy tín, thương hiệu và chất lượng sản phẩm dịch vụ. Tôi luôn mong muốn được góp

sức mình vào sự phát triển của SeaBank. Văn hoá và môi trường làm việc trong ngân hàng là

động lực thôi thúc tôi ứng tuyển.

Xin vui lòng cho biết lý do vì sao Anh/chị muốn làm việc tại SeABank?

SeABank nằm trong TOP 10 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam. Có chiến lược phát triển và sứ

Anh/chị có bất kỳ người thân hay bạn bè nào đang làm việc cho SeABank hiện

nay không?



_________________________________________________



Tôi xin đảm bảo những thông tin trên đây hoàn toàn đúng sự thật. Tôi đồng ý để Ngân hàng thẩm

tra những điều tôi đã khai trên. Tôi cam kết không có bất kỳ khiếu kiện nào đối với nơi mình đã

từng làm việc/đã từng học/những người trả lời - trong quá trình thẩm tra liên quan tới Đơn xin

dự tuyển của tôi.

Ngày xx tháng yy năm 2012

Người viết đơn

(ký, ghi rõ họ tên)

English Version

JOB APPLICATION

POSITION APPLIED

Applied Position: Bank Teller Application No.: MS01

Other Position

(if any):

Preferred work

location: Ha Noi

Can start working on: 27/04/2012 Preferred salary: To agree


Last name: Le Lan First name: Phuong Birthdate: 11-10-1988

Birthplace: Quang Binh Nationality: Gender: Female

ID No.: 1923456780 Date issued: Place issued: Quang

Binh Police

Permanent

address: Ba Don, Quang Trach, Quang Binh Province

Contact address: No.47,195 Lane, Le Trong Tan Street, Khương Mai Ward, Thanh Xuan District,

Ha Noi City

E-mail: [email protected]

Mobile phone: 09xx.xxx.xxx Home phone: 043.yyy.yyyy Work phone: -

Marital status: Single Height: 1m 60 Weight: 52 Kg



_________________________________________________



Personality: Disciplined Hobbies: Exchange,

make friends Sports of

interest: Swimming,

Dancing

Other information (skills and qualities…):

- There are gifted in visual and performing arts (dance, theater)

- Winner of the Golden voice of National Economics University in 2010

FAMILY INFORMATION (Spouse, Offsprings, Parents, Brothers and Sisters)

Full name Relation Year of

birth Occupation Institution

Le Trong A Father 1956 Soldier General political

Nguyen Thu B Mother 1964 Teacher Quang Minh

Secondary School

Le Trong C Young

brother 1990 Student

Water resources

University

ACADEMIC ACHIEVEMENTS (High school and above)

Time Institution Type of

training Major

Level of

achievement

From 2006 - 2010 National Economics University Regular External economic

relation Good

From 2003 - 2006 Quang Binh Professional

Secondary school Common - Good

Other professional certificates:

- IELTS 7.5 Certification - Microsoft office B Certification

- Bank accounting transaction 2010, Banking Academy Certification

FOREIGN LANGUAGES

Name Proficiency (Excellent, Good, Average, Weak)

Certificate Listening Speaking Reading Writing

English Good Good Good Good Good

French - - - - -

Chinese Rather Rather Rather Rather Rather

Other - - - - -

COMPUTER LITERACY (List of your proficient programs)

Name Level of proficiency Certificate



_________________________________________________



Good Rather Medium Weak

MS Word Good Good

MS Excel Good Good

MS PowerPoint Good Good

Other - -

WORK EXPERIENCE (Starting from the most recent employment)

Name of

Company: -

Phone

number: -

Company

Address: -

Work period from: - to: -

Starting position: -

Current position/position before

leave: -

Direct superior: -

Monthly income after tax: -

Reason for leaving: -

Main responsibilities of position:

Can you provide any reference documents (Contract, Assignment Letter)? Yes/No

Previous company (if any)

Name of

Company - Phone

number: -

Company

Address: -


leave: -





Previous company (if any)

Name of

Company

Phone

number:

Company





_________________________________________________



Address:




leave: -





OTHER INFORMATION

How did you know about SeABank employment information?

Newspaper Friends Seabank’s website Other channels

Please provide the reason why you want to work for SeABank:

SeABank is on TOPTEN The biggest Commercial bank in Viet Nam. They have strategy and

mission to strive to become Group of Finance and Bank in Vietnam, with outstanding values

reputation, brand and quality products and services. I always want to contribute to the

development of SeABank. Culture and working environment in the bank is the driving force urged

me applying.

Full name: - Full name: -

Position: - Position: -

Office/Branch: - Office/Branch: -

Relation: - Relation: -

Do you know any people working in other banks, financial / credit institutions in

Vietnam? No

If Yes, please specify:

Full name: - Full name: -

Position: - Position: -

Bank: - Bank: -

Office/Branch: - Office/Branch: -

Relation: - Relation: -

Please provide the contact information of at least two references (without any family

relationship)

Reference Position Institution Contact

Do you know any people at SeABank? No

If Yes, please specify:



_________________________________________________


number

Hoang Quynh Mai Peer - 0912.zzz.zzz

I confirm that all the above information is correct. I hereby accept the bank to perform

investigations on all of the information provided in the application, and shall prosecute no claims

at the previous work places / training institutions or references during the course of

investigation.

Day month year 2012

Applicant

(Signature and Full name)

Chương 2: Cách viết Đơn xin việc (Cover Letter)

Chapter 2: How to write a Cover Letter

Trong hồ sơ xin việc, Đơn xin việc là một vũ khí bí mật giúp bạn có thể dành được cảm tình

của nhà tuyển dụng và chiến thắng các “đối thủ cạnh tranh”. Mục đích của Đơn xin việc là

khơi dậy được sự tò mò của người đọc; bạn đừng chỉ nên sao chép chiếu lệ mà phải thực sự

dồn tâm huyết cho lá đơn; cá tính hoá nó, ngôn từ xúc tích vừa đủ để đọng lại dư âm trong lòng

người đọc. Nhiều ngân hàng còn yêu cầu hồ sơ phải có Đơn xin việc viết tay nhằm muốn xem

“nét chữ nết người” và phán đoán tính cách của các ứng viên.

I. Yêu cầu đối với Đơn xin việc

Trình bày trên giấy A4 và chỉ trên một mặt của tờ giấy.

Không được viết sai dấu hoặc sai chính tả.

Nếu đơn xin việc đánh máy thì phải thống nhất một kiểu font và cỡ chữ. Muốn nhấn

mạnh từ nào bạn nên gạch chân hoặc in nghiêng từ đó.

Mọi chữ cái đầu tiên đều phải viết hoa.

Đơn xin việc nên được gửi tới cho Cá nhân hoặc Phòng Tuyển dụng/Phòng Nhân sự

của ngân hàng (công ty).

Nội dung đơn xin việc phải thực tế, đi thẳng vào vấn đề mà ngân hàng (công ty) đang

quan tâm tới (tất nhiên bạn cần xem kỹ yêu cầu của ngân hàng [công ty] trước khi viết




_________________________________________________



đơn này); Trong lá đơn phải tỏ rõ sự quan tâm, tự hào và trách nhiệm của bạn với công

việc ứng tuyển bằng lòng chân thành và hợp tác.

II. Nội dung của Đơn xin việc

Khi thư xin việc của bạn đến tay nhà tuyển dụng, bạn sẽ không hiện diện trước mặt họ để giới

thiệu về mình. Vì vậy, bạn cần dùng những từ “đắt giá nhất” để giới thiệu về bản thân cũng

như những giá trị của bạn để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Nội dung của Đơn xin việc gồm có 5 phần chính sau đây:

1. Phần mở đầu: Bạn hãy viết một đoạn mở đầu thật ấn tượng

2. Phần thứ hai: Mô tả thành công của bạn

Hãy mô tả ngắn gọn những khó khăn mà bạn gặp phải, hành động bạn đã thực hiện để

vượt qua thử thách này, và những thành công bạn đã đạt được. Bạn nên nhấn mạnh vai

trò của mình trong việc đạt được những thành công này, và hãy sử dụng các con số để

nêu bật thành quả.

3. Phần thứ ba: Nêu bật những thành công/năng lực của bạn trước đây

Để thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng, bạn nên thể hiện ít nhất một thành công ở mỗi

vị trí trước đây. Bạn hãy nhớ dùng con số để nêu bật những thành quả

4. Phần thứ tư: Thể hiện sự quan tâm của bạn đến vị trí dự tuyển

5. Phần cuối cùng: Bạn nên nhớ cảm ơn nhà tuyển dụng đã dành thời gian đọc thư xin

việc của bạn

III. Các mẫu Đơn xin việc

1. Mẫu 1

Đơn xin việc của ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị

trí tương tự

Vietnamese Version (Sample 1)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Hãy thể hiện bạn rất quan tâm đến vị trí dự tuyển và luôn sẵn sàng được dự buổi phỏng

vấn với nhà tuyển dụng vào thời điểm phù hợp nhất.



_________________________________________________



-----o0o-----

ĐƠN XIN VIỆC

Kính gửi: Ban giám đốc Ngân hàng TMCP X

Ông/ Bà Trưởng phòng hành chính nhân sự

Tôi tên là: Lê Phương Lan

Sinh ngày : 10/10/1986

Quê quán: Văn Tiến - Yên Lạc - Vĩnh Phúc

Hiện ở tại: Số 4 - Phương Mai - Đống Đa - Hà Nội

Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế - Học viện Ngân hàng

Tôi được biết quý ngân hàng đang có nhu cầu tuyển dụng vị trí Kế toán giao dịch qua thông

tin đăng tuyển trên website www.abcbank.com.vn. Tôi rất mong được hợp tác làm việc

cùng quý ngân hàng, tôi đánh giá rất cao những giá trị mà ngân hàng đã mang lại cho khách

hàng và trên hết là ngân hàng đang tạo điều kiện cho những ai muốn tìm kiếm một cơ hội

nghề nghiệp hấp dẫn hơn, thử thách hơn và thú vị hơn. Tôi viết đơn này gửi đến quý ngân

hàng nhằm đề cử cho chính mình vào vị trí kế toán giao dịch mà ngân hàng đang cần tuyển.

Tôi cũng đã gửi kèm theo lá đơn này một bản lý lịch miêu tả mọi thông tin cá nhân của tôi

và những kinh nghiệm mà tôi từng trải cũng như những gì mình đã được học. Với 3 năm

kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán doanh nghiệp, tôi nắm rất rõ mọi thông tin cần thiết

trong lĩnh vực này.

Tôi mong muốn có cơ hội phát triển nhiều hơn nữa trong lĩnh vực này. Để có thể hỗ trợ cho

chính mình trong lĩnh vực nghề nghiệp mà tôi đã chọn, tôi đã tham gia học một khóa đào

tạo 6 tháng về Quản lý tài chính doanh nghiệp. Kết quả của khóa học vừa qua là tôi đã nâng

cao kinh nghiệm và chuyên môn của mình trong lĩnh vực này với những lý thuyết mới nhất

về Quản lý tài chính.

Vui lòng liên hệ với tôi ngay khi ông/bà cảm thấy thuận tiện nhất, và nếu có bất kì yêu cầu

nào về thông tin, xin hãy cho tôi biết để tôi có thể cung cấp kịp thời cho quý ngân hàng. Tôi

xin được phép gọi lại cho quý ngân hàng vào tuần sau để hỏi về một số thông tin trong vị trí

mà tôi đang quan tâm.

Tôi xin chân thành cám ơn!



(Ký tên)



http://www.abcbank.com.vn/

_________________________________________________



Lê Phương Lan

Cover letter of an experienced person in the same

position

English Version (Sample 1)

SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM

Independence – Freedom – Happiness

----- O0o -----

COVER LETTER

position through information on website www.abcbank.com.vn. I look forward to working

together with your bank, I appreciate the value that the bank gave customers and above all,

banks are facilitating those who want to find a job opportunity career more attractive, more

challenging and more interesting. I wrote this application sent to your nominated bank to

position them on accounting transactions that banks are seeking.

I have also enclosed herewith the resume describing all my personal information and the

experiences I've had as well as what I have learned. With 3 years experience in the field of

business accounting, I know very well all the information needed in this area.

I hope to have the opportunity to develop much more in this area. To be able to support

myself in the career field that I chose, I was part of learning a six-month training course on

management of corporate finance. The result of the recent course that I have advanced

experience and his expertise in this area with the latest theories about financial

management.

Please contact me as soon as if you felt most convenient, and if you have any request for

information, please let me know so I can promptly provide to your bank. I would like to ask

To: Board of Directors Bank X

Mr / Mrs Supervisor of The personnel department

My name is: Le Phuong Lan

Birthdat: 10/10/1986

Hometown: Van Tien - Yen Lac - Vinh Phuc

Contact address: No.4, Phuong Mai St., Dong Da Dist., Hanoi

Qualifications: Bachelor of Economics, Banking Academy

I know that your bank is having demand to recruit personnel at Transaction accounting



http://www.abcbank.com.vn/

_________________________________________________



for permission to call to your bank next week to ask about some information in the position

where I’m concerned.

I sincerely thank you!

Hanoi, date 25 month 02 year 2012

Applicant

(Signature)

Le Phuong Lan

2. Mẫu 2

Đơn xin việc của ứng viên đã có kinh nghiệm

nhưng ở vị trí khác



Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Kính gửi: Ngân hàng TMCP C

Phòng Hành chính nhân sự

quốc tế. Đây là công việc rất phù hợp với khả năng và kinh nghiệm làm việc của tôi qua

hơn 8 tháng làm việc tại Công ty CP xuất nhập khẩu X như: Kinh nghiệm soạn thảo các hợp

đồng ngoại thương, lập bộ chứng từ, mở thư tín dụng, thực hiện chuyển tiền, nhờ thu, tìm

hiểu luật pháp và các tập quán thương mại quốc tế.

Tôi viết đơn này kính mong quý ngân hàng cho tôi cơ hội được thảo luận với quý ông/bà về

-----o0o-----

ĐƠN XIN VIỆC

Tôi tên là: Hoàng Lê Thanh Hoa

Sinh ngày: 07/04/1987

Quê quán: Thiệu Đô, Thiệu Hoá, Thanh Hoá

Hiện ở tại: Nhà 15, ngõ 20 Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội

Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế - Đại học Kinh tế quốc dân, tốt nghiệp khóa 2009.

Tôi được biết quý ngân hàng đang có nhu cầu tuyển dụng ở vị trí: Nhân viên Thanh toán



_________________________________________________


công việc và để biết rõ hơn về những gì tôi đã nêu trong sơ yếu lý lịch.

Mong rằng sẽ sớm nhận được phản hồi từ quý ngân hàng, mọi liên hệ về lịch phỏng vấn hay

thông tin về hồ sơ xin việc này, xin vui lòng liên lạc: Điện thoại: 09xx.xxx.xxx - Email:

[email protected]

Tôi xin chân thành cám ơn và trân trọng!



(Ký tên)

Hoàng Lê Thanh Hoa

Cover letter of an experienced person but in the

other position


To: Bank C

Administrative and personnel Department

My name is: Hoang Le Thanh Hoa

Birthdate: 07/04/1987

Hometown: Thieu Do, Thieu Hoa, Thanh Hoa

Current address: No.15, 20 Lane, Phuong Liet Street, Thanh Xuan District, Hanoi

Qualifications: Bachelor of Economics - National Economics University, graduating in

2009.

I know that your banking needs to hire the position: Employees International Settlements.

This is very consistent with the ability and experience my work more than eight months

working in import-export joint stock company X as: Experience in drafting the contract of

sale, prepare documents, open credit, make transfers, collection, learn the laws and usages

of international trade.


Independence - Freedom - Happiness

----- o0o -----

COVER LETTER





_________________________________________________



I wrote this application and wish your bank would kindly give me an opportunity to discuss

about work and to learn more about what I have stated in your resume.

We hope that will soon get feedback from your bank, any contact of the interview schedule

or information about this application, please contact: Tel: 09xx.xxx.xxx - Email: nhanhta@

gmail.com

I extend my sincere thanks and appreciation!

3. Mẫu 3

Đơn xin việc của ứng viên chưa có kinh nghiệm



Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

...........................

ĐƠN XIN VIỆC

Kính gửi: Phòng nhân sự Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – CN TP. Hà Nội

Tên tôi là: Nguyễn Thu Huyền

Vị trí dự tuyển: Cán bộ Quan hệ khách hàng – Chi nhánh TP Hà Nội

Tôi được biết quý ngân hàng đang có nhu cầu tuyển dụng vị trí cán bộ Quan hệ khách hàng

qua thông tin đăng tuyển ngày 23/06/2012 trên website www.vietinbank.vn. Tôi nhận thấy

đây là công việc rất phù hợp với khả năng và bằng cấp chuyên môn của mình.

Tôi hiện đã tốt nghiệp cử nhân khoa Ngân hàng Học viện ngân hàng năm 2010. Trải

nghiệm ở trường lớp và các khoá học ngoại khoá đã cho tôi những kỹ năng rất thiết thực.

Tôi cũng hiểu vị trí cán bộ quan hệ khách hàng luôn đòi hỏi sự thông minh, năng động,


Applicant

(Signature)

Hoang Le Thanh Hoa



_________________________________________________



nhạy bén và chu đáo, có tinh thần đoàn kết, hòa đồng với tập thể, cũng như có khả năng làm

việc trong môi trường có áp lực cao. Đây chính là những kĩ năng mà tôi đã đúc kết được

qua quá trình học tập, rèn luyện từ trước đến nay.

Tôi tin rằng mình có thể đáp ứng được yêu cầu mà quý ngân hàng đưa ra. Tôi cũng xin cam

đoan chấp hành nghiêm chỉnh mọi qui định của quý ngân hàng và hoàn thành tốt công việc

được phân công.

Mọi liên hệ về lịch phỏng vấn hay thông tin về hồ sơ xin việc của tôi, xin vui lòng liên lạc

qua số điện thoại 09xx.xxx.xxx

Xin chân thành cám ơn quý ngân hàng đã dành thời gian xem xét hồ sơ của tôi!



(Ký tên)

Nguyễn Thu Huyền

Cover letter of an unexperienced person



Independence - Freedom – Happiness

...........................

COVER LETTER

To: Personel Department of Vietnam Joint stock Commercial Bank for Industry and Trade –

Hanoi City Branch

My name is Nguyen Thu Huyen

Applied position: Customer Relations Staff - Hanoi City Branch

I know that your banking needs to recuit position of customer relations staff through

information on the website on 23.06.2012 www.vietinbank.vn. I realize that this is an

extremely capable and suitable to their professional qualifications.

I currently have a Bachelor of Science Bank Banking Institute in 2010. Experience in

school and extracurricular courses gave me very practical skills.I also understand the

position of customer relationship staff always requires smart, energetic, sensitive and



http://www.vietinbank.vn/

_________________________________________________



caring, with solidarity, along with the collective, as well as the ability to work in an high

pressure environment. These are skills that I have drawn through the learning process, with

training so far.

I believe I can meet your requirements that banks offer. I also hereby undertake to strictly

observe all the provisions of your bank and complete the job assigned.

All contact with regard to interviews or information on my resume, please contact telephone

numbers 09xx.xxx.xxx

Sincerely thank you for taking the time bank review my profile!


Applicant

(Signature)

Nguyen Thu Huyen

Chương 3: Cách viết Thư cảm ơn (Thank you notes)

Chapter 3: How to write a Thank you notes

I. Nội dung thư cảm ơn

- Bày tỏ sự nhiệt tình với vị trí muốn vào làm: Bày tỏ sự quan tâm của bạn đối với

công việc mà bạn vừa phỏng vấn xin làm. Hãy cố gắng viết thật ngắn gọn và cụ thể

vì sao bạn thích thú với công việc này.

- Khẳng định quan điểm của mình: Đưa ra câu trả lời rõ ràng hơn cho những vấn đề

mà bạn nghĩ là bạn đã chưa nói hết ý kiến của mình trong cuộc phỏng vấn. Lá thư

cảm ơn chính là cơ hội cuối cùng để bạn tạo nên ấn tượng cho nhà tuyển dụng.

- Chân thành: Thư cảm ơn phải thể hiện sự chân thành của bạn. Bằng cách nói chân

thật nhất của mình, hãy làm cho người đọc tin rằng bạn thật sự đề cao tầm quan

Sau buổi phỏng vấn (trong vòng 24h), bạn nên gửi cho nhà tuyển dụng một lá thư cảm ơn để

“nhắc khéo” nhà tuyển dụng về bạn và bày tỏ sự cảm ơn đối với buổi phỏng vấn đã qua. Hãy

để lá thư ấy tạo cho bạn nét đặc biệt riêng so với các ứng viên khác.

Lá thư ấy phải đến tay người đã phỏng vấn bạn trước khi ông/bà ấy ra quyết định cuối cùng sẽ

tuyển dụng ai. Thư cảm ơn phải nói được nhiều hơn một lời cảm ơn đơn giản. Muốn thế, khi

viết thư cảm ơn gửi cho nhà tuyển dụng, bạn phải không quên các yêu cầu sau.



_________________________________________________


trọng của cuộc phỏng vấn và thực tâm biết ơn nhà tuyển dụng đã bớt thời gian để

dành cho bạn cơ hội này.

- Mang rõ dấu ấn cá nhân: Hãy nhớ rằng bạn chỉ là một trong số rất nhiều người đã

được nhà tuyển dụng phỏng vấn trong một thời gian ngắn. Vì vậy, bạn cần phải làm

cho mình nổi bật hơn so với các ứng viên khác để nhà tuyển dụng có thể nhớ đến

bạn. Trong lá thư cảm ơn của mình, hãy nhắc lại những điểm đặc biệt trong cuộc

phỏng vấn giữa bạn với nhà tuyển dụng, đó là cách khéo léo để bạn gợi ý cho nhà

tuyển dụng nhớ đến mình.

- Ngoài ra, nếu phỏng vấn bạn là một nhóm người thì bạn cần phải gửi thư cảm ơn

đến tất cả mọi người đã phỏng vấn bạn. (Bạn đâu biết ai là người sẽ ra quyết định

tuyển dụng cuối cùng, đúng không?)

II. Yêu cầu đối với thư cảm ơn:

- Thư cảm ơn nên đánh máy hay viết tay?

Có nhiều trường hợp ứng viên gửi thư cảm ơn viết tay. Tuy nhiên, khi viết tay, bạn

phải đảm bảo rằng chữ viết của bạn là rõ ràng và sạch đẹp. Trong trường hợp công

việc mà bạn muốn xin vào không có gì đặc biệt (và bản thân nhà tuyển dụng cũng

không đòi hỏi bạn phải viết tay đơn xin việc) thì bạn nên đánh máy thư cảm ơn.

- Lưu ý, bạn phải đảm bảo rằng lá thư cảm ơn được trình bày rõ ràng, dễ đọc, không

có bất kỳ lỗi chính tả và ngữ pháp nào.

- Gửi thư cảm ơn qua email hay qua đường bưu điện?

Thông thường, thư cảm ơn được gửi đến qua đường bưu điện. Tuy nhiên, nếu trên

danh thiếp của người phỏng vấn bạn có đề địa chỉ email, bạn vẫn có thể gửi thư cảm

ơn qua đường email. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng nhà tuyển dụng có thể đọc

được lá thư cảm ơn của bạn (bạn có thể cài chế độ thông báo khi người nhận đọc

được thư).

- Ngay cả khi gửi bằng email, lá thư cảm ơn của bạn phải được viết theo một khuôn

khổ chính quy. Bạn không nên dùng từ viết tắt hoặc chèn các ký hiệu vui trên

internet vào lá thư cảm ơn của mình.

III. Các mẫu thư cảm ơn

(Danh tính trong thư đã được chỉnh sửa!)

1- Mẫu 1




_________________________________________________


MS 1 - Vietnamese Version

Mẫu thư cảm ơn 1

trí nhân viên Kiểm soát sau tín dụng.

Với những kỹ năng và 2 năm kinh nghiệm đã có ở vị trí tín dụng tại Ngân hàng TMCP

B, tôi cảm thấy mình có đẩy đủ tố chất cũng như khả năng để hoàn thành tốt công việc

mà mình ứng tuyển.

Rất cảm ơn chị về buổi phỏng vấn, tôi sẽ rất vui mừng nếu như có cơ hội được gặp chị

một lần nữa.

Trân trọng,

Nguyễn Hữu Phước

SĐT: 09xx.xxx.xxx


MS 1 - English Version

Sample Thank You Letter 1

Address: No. 30, Tran Vu St., Ba Dinh Dist., Hanoi

Phone: 043.xxx.xxxx Fax: 043.yyy.yyyy


Thai Huong

General Director of Bank X

Dear Mrs Huong,

Thank you for spending time for interviewing with me last day about Back-Credit

Địa chỉ: 30 Trấn Vũ, Ba Đình, Hà Nội

Điện thoại: 043.xxx.xxxx Fax: 043.yyy.yyyy


Thái Hương,

Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP X

Kính gửi bà Hương,

Cảm ơn chị đã dành thời gian ngày hôm qua để trao đổi với tôi trong cuộc phỏng vấn vị







_________________________________________________


control position.

With skills and 2 years experience in creditor position at Bank B, I can confidently

have enough qualities and ability to complete the work I am applying.

Thank you for the interviewing, I would be delighted if I have opportunity to meet you

again.

Sincerely,

Nguyen Huu Phuoc

Mobile phone No.: 09xx.xxx.xxx


2- Mẫu 2



Địa chỉ: 198 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.



Nguyễn Thị Thanh A,

Phó giám đốc khối Khách hàng doanh nghiệp SME

Ngân hàng TMCP X

Thưa bà,

Tôi rất vinh dự được bà phỏng vấn ngày hôm qua với tư cách là ứng viên cho vị trí

Chuyên viên Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp tại Hội sở chính. Buổi phỏng vấn đã

để lại cho tôi nhiều ấn tượng tốt đẹp về văn hoá và phong cách làm việc của ngân hàng.

Tôi thấy mình hoàn toàn có đủ khả năng và kinh nghiệm để đảm đương được công việc

ở vị trí ứng tuyển.

Tôi cũng đánh giá rất cao khoảng thời gian mà bà đã dành để phỏng vấn tôi. Hy vọng

rằng khoảng thời gian này sẽ không là uổng phí và tôi sẽ có cơ hội được gặp bà thêm

một lần nữa. Tôi rất quan tâm và hân hạnh được làm việc cho quý ngân hàng ở cương

vị Chuyên viên Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp.

Trân trọng,





_________________________________________________



Nguyễn Văn B



Address: 198 Tran Quang Khai St., Hoan Kiem Dist., Ha Noi



Nguyen Thi Thanh A

Deputy Director of SME Corporate customer department

Dear Madam,

That was my honor to be interviewed as a candidate for the position of Customer

Relations Specialist at the Head office. The interviewing made so much impression for

me about the culture and working style of your bank. I feel that I am totally qualified

and experienced to undertake the job in the position.

I also greatly appreciate the time that you had spent to interview me. Hopefully this

time will not be wasted and I will have the opportunity to see you again. I am very

interested and pleased to be working for you in the position Customer Relations

Specialist.

Sincerely,

Nguyen Van B

3- Mẫu 3



Địa chỉ: 80 Lạc Trung, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.



Nguyễn Đức Hùng,

Giám đốc CN Y, Ngân hàng TMCP X





_________________________________________________



Kính gửi quý ông,

Tôi xin chân thành cảm ơn quý ông/bà đã dành thời gian phỏng vấn tôi cho vị trí Giao

dịch viên.

Sau buổi phỏng vấn và gặp gỡ những người trong ngân hàng, tôi thấy mình là người

xứng đáng cho vị trí dự tuyển vì tôi có khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, cẩn thận,

nắm bắt nhanh và thích nghi với công việc có áp lực cao.

Cùng với khả năng đàm phán và giao tiếp với khách hàng, có nhiệt huyết và tác phong

làm việc, tôi chắc chắn sẽ làm tốt công việc này.

Tôi mong muốn có được cơ hội làm việc cho ngân hàng và mong sớm nhận được phản

hồi từ quý ông/bà...

Xin quý ông/bà vui lòng liên lạc với tôi để biết thêm chi tiết. Số điện thoại của tôi là:

09xx.xxx.xxx.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Nguyễn Thị Vân Anh



Address: No. 80, Lac Trung St., Hoan Kiem Dist., Hanoi



Nguyen Duc Hung

Director of Y’s Branch, Bank X

Dear Sir

I sincerely thank you for spending your time in the interviewing for the Teller position.

After the interviewing and meeting people in the bank, I find myself a suitable person

for the vacancy because I have good communication skills, quick, careful, quick grasp

and adapt to work with high pressure.

Along with my ability to negotiate and communicate with customers, enthusiastic and

working style, I’m sure I can do good job.

I want to have opportunity to work for your bank and look forward to receiving your

soon feedbacks




_________________________________________________



Please contact me for more details. My phone number is: 09xx.xxx.xxx.

I extend my sincere thanks!

Nguyen Thi Van Anh

PHẦN 6: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CÁC VỊ TRÍ TRONG NGÂN HÀNG

PART 6: JOB DESCRIPTION OF POSITIONS IN BANK

Vị trí không yêu cầu năm kinh nghiệm

Vị trí yêu cầu có kinh nghiệm (từ 6 tháng trở lên)

Danh sách các vị trí

1. Giao dịch viên 2. Kiểm soát viên giao dịch 3. Nhân viên thủ quỹ

4. Nhân viên TTQT 5. NV nghiên cứu PTSP 6. NV chăm sóc KH

7. NV PT & Hỗ trợ KD 8. NV Kinh doanh ngoại tệ 9. Nhân viên tín dụng

10. Nhân viên thẩm định 11. Nhân viên marketing 12. Nhân viên tin học



_________________________________________________



13. Nhân viên pháp chế 14. Nhân viên xử lý nợ 15. Nhân viên nhân sự

16. Nhân viên lễ tân 17. NV văn thư lưu trữ 18. NV KT, kiểm toán nội bộ

19. NV Kế toán tài chính 20. Nhân viên nguồn vốn

1. Giao dịch viên – Bank Teller

- Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và

kết quỹ cuối ngày.

- Mở và quản lý tài khoản tiền gửi, tiền

gửi thanh toán, tài khoản tiết kiệm của

khách hàng là các tổ chức kinh tế, cá

nhân.

- Hạch toán chứng từ phát sinh trong

ngày kịp thời, chính xác, đầy đủ và

chịu trách nhiệm về các giao dịch thực

hiện.

- Thực hiện chuyển tiền thanh toán

trong nước, thanh toán thẻ tín dụng,

dịch vụ W.U, thu đổi ngoại tệ

- Phong tỏa, giải toả tài khoản, sổ tiết

kiệm theo nghiệp vụ và đề nghị của

các phòng/ban liên quan.

- Kiểm tra chứng từ gốc, nhập liệu và

hạch toán.

- Hướng dẫn thủ tục, tư vấn khách hàng

và giải quyết các khiếu nại của khách

hàng trong phạm vi thẩm quyền cho

phép, đảm bảo bí mật thông tin cho

khách hàng

- Thực hiện thu đúng và đủ các loại phí

dịch vụ theo biểu phí ban hành.

- Receiving fund at the start and

close fund at the end of day.

- Openning and managing deposit

account, payment account, saving

account of the individual and

economic organization customers.

- Entrying up-to-time, correctly,

fully documents arising in day and

have responbility with entried

transactions.

- Transfering money to pay

domestic, pay credit card, Western

Union (W.U) services, exchange

foreign currency.

- Blocking and unblocking account,

saving book follow transaction and

the proposal of related departments.

- Checking the root documents, input

data and entry.

- Consulting to the customers and

solve their complaints in authority,

ensure keep secrect customer's

information.

- Receiving true and enough all fees

follow table of fees issued.

Khả năng cần có: Ability requirements:

+ Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công Healthy, can work under high



_________________________________________________



việc pressure

Kỹ năng cần có: Skill requirements:

+ Kỹ năng giao tiếp, ứng xử

+ Kỹ năng trình bày, thuyết trình

+ Kỹ năng đàm phán, thương lượng

Behavioring skills

Presentating skills

Negotiating skills

Yêu cầu khác: Other requirements:

+ Ngoại hình, gương mặt ưa nhìn

+ Cẩn thận, tỷ mỷ

+ Nhanh nhẹn

Appearances, good-looking face

Be careful, detailed

Agile

2. Kiểm soát viên giao dịch – Transactions Controller

- Kiểm soát tất cả các chứng từ do giao

dịch viên chuyển đến trước, trong và

sau khi hạch toán

- Thực hiện các công việc kế toán cuối

ngày, tháng, năm, đối chiếu với sổ sách

của kho quỹ, cân đối tiền mặt để khóa

sổ sách kế toán, sao kê đối chiếu thẻ

lưu tiết kiệm

- Cùng lãnh đạo phòng hướng dẫn, đôn

đốc, giám sát các giao dịch viên thực

hịên các nghiệp vụ, quy trình, quy chế,

chế độ kế toán do Ngân hàng Nhà nước

và nội bộ ngân hàng ban hành.

- Giải thích, hướng dẫn, thu thập thông

tin từ khách hàng để nâng cao chất

lượng công việc.

- Controlling the entire document

which transfer by teller staffs in the

before, middle and after entry.

- Doing account tasks at the end of day,

month, year, consolidating with

statement of fund store, balancing

money to closed account statement,

copy and consolidating saving save

card.

- Guiding, urging, supervising all teller

staffs together with the supervisor to

operate, procedures, regulation,

accounting regime by State Bank and

issued by our bank.

- Explanating, instructing, gathering

information from customers to

improve the quality of work.


+ Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công

việc cao

Good health, can work under high

pressure



_________________________________________________




+ Kỹ năng tính toán

+ Kỹ năng sử dụng thành thạo máy tính,

tin học văn phòng, mạng internet

Calculating Skill

Proficient skills in using computers,

Microsoft office, internet

Yêu cầu khác: Other requirement


+ Nhanh nhẹn


Agile

3. Nhân viên thủ quỹ - Fund staff

- Quản lý quỹ: Thực hiện xuất nhập quỹ,

kiểm đếm, thu chi tiền mặt, chứng từ có

giá, kiểm kê định kỳ và đột xuất theo

yêu cầu.

- Thực hiện việc đóng gói tiền mặt theo

đúng quy định

- Thu, chi hộ tại các đơn vị của khách

hàng khi có yêu cầu

- Kiểm đếm lại số tiền chi cho khách

hàng khi khách hàng yêu cầu

- Kiểm đếm tồn quỹ cuối ngày của giao

dịch viên chuyển về nhập quỹ chi

nhánh/ phòng giao dịch

- Kiểm đếm tồn quỹ của chi nhánh/

phòng giao dịch

- Quản lý tài sản là sổ tài sản thế chấp,

các giấy tờ có giá, chứng từ liên quan

đến tín dụng.

- Kiểm soát việc ra vào quỹ, chìa khóa

kho quỹ.

- Fund management: Exporting and

importing funds, counting money,

valuable papers, periodically and

irregularly invetoring on demand.

- Implementing the cash packed in

accordance with

- Receiving and spending at

customers’s unit upon request

- Counting the money spent to the

customer when have requests

- Tallying the fund balance at end of

day of teller than move to enter the

fund of branch/ transaction

- Tallying of branch cash balance/

transaction

- Managing assets are collateral books,

the valuable papers and relevant

documents to credit.

- Controlling the exporting and

importing fund, the key of vault.


Làm việc nhóm Team work



_________________________________________________



Giao tiếp

Hoàn thành công việc đúng hạn

Communicate

Complete work on time


Kỹ năng tính toán

Kỹ năng nhận biết chứng từ thật giả (sẽ

được đào tạo)

Calculating Skill

Indetifying true-fake documents

Skills (will be trained)


Có đạo đức nghề nghiệp

Cần cù, chăm chỉ, cẩn thận

Having professional ethics

Diligence, hard work, careful

4. Nhân viên thanh toán quốc tế - International payment staff

- Tiếp xúc, giới thiệu, hướng dẫn và tư

vấn cho khách hàng về dịch vụ thanh

toán quốc tế của ngân hàng

- Tiếp nhận hồ sơ, nhập thông tin khách

hàng.

- Tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện các

nghiệp vụ thanh toán TT, DP, DA và

một số LC nhập khẩu trả ngay theo yêu

cầu của khách hàng.

- Soạn thảo các công điện.

- Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu mở L/C (Đã

được thẩm định tính pháp lý, rủi ro tín

dụng và khả năng thanh toán).

- Mở thư tín dụng, chuyển cho cấp có

thẩm quyền phê duyệt.

- Kiểm tra chứng từ hàng nhập khẩu, làm

thông báo cho khách hàng trình cấp có

thẩm quyền duyệt sau đó chuyển cho

phòng ban liên quan và liên hệ lại bộ

- Contacting and introducing, guiding

and consulting to the customers about

international payment services of

bank.

- Receiving documents and importing

customer information

- Importing trading transactions and

exporting outside of the statement

- Receiving, checking and doing TT’s,

DP’s, DA’s and some importing LC’s

payment transactions on demand of

the customers.

- Drafting of public letter

- Receiving application documents for

opening L/C (has been legal

evaluation, credit risk and liquidity)

- Openning letter of credit, transfering

to the authorized supervisor approvals

- Checking of imported goods,

notifying customers and submiting

them to the authorized supervisor

- Nhập thông tin về giao dịch, nhập xuất

ngoại bảng.



_________________________________________________



chứng từ đến hạn thanh toán theo quy

định của ngân hàng.

- Làm điện thông báo ra nước ngoài khi

bộ chứng từ có sai sót, huỷ L/C, hay

các vấn đề liên quan đến L/C khi có

phát sinh. Trình cấp có thẩm quyền phê

duyệt, phát điện đi.

- Thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền quốc

tế, ghi sổ chứng từ chuyển tiền và thanh

toán L/C.

- Hạch toán các nghiệp vụ thanh toán

quốc tế phát sinh, lưu các hồ sơ có liên

quan.

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Cung cấp thông tin, hồ sơ về giao dịch

đang thực hiện cũng như giao dịch đã

kết thúc cho khách hàng.

approvals then back to relevant

departments and contact in return the

documents to payment in accordance

with the bank.

- Informming to the foreign country

when the documents contain errors,

cancel the L/C, or related problem to

the L/C when arising. Transfering to

the authorized supervisor approvals

- Doing international remittance

transactions, openning remittance

documents and paying L/C.

- Accounting of international payment

operations arising, saving relevant

documents.

- Answering customer’s questions.

Providing information and transaction

records are performing as well as

trading ended for the customers.


Có sức khoẻ tốt, chịu được áp lực công

việc cao;

Có kiến thức về nghiệp vụ Thanh toán

quốc tế, tập quán thương mại quốc tế,

các cơ chế, chính sách của Nhà nước về

hoạt động thanh toán và tài trợ xuất nhập

khẩu và quản lý ngoại hối.

Khả năng làm việc độc lập hoặc theo

nhóm;

Good health, can work under high

pressure;

Having professional knowledge about

international payments, international

trade practices, mechanisms and

policies of the State on payment

activities and import and export

financing and foreign exchange

management.

Working independently or in groups.


Kỹ năng giao tiếp;

Kỹ năng đọc, hiểu, viết Tiếng Anh.

Communication skills;

Reading, comprehension, writing

English skills.



_________________________________________________




Cẩn thận, chịu khó, có ý thức kỷ luật tốt. Careful, work hard, have good sense

of discipline.

5. Nhân viên nghiên cứu phát triển sản phẩm - Research and development products staff

- Giám sát các hoạt động của sản phẩm.

- Cải tiến sản phẩm hiện tại, giới thiệu

sản phẩm mới.

- Khảo sát và đề xuất điều chỉnh lãi suất,

phí dịch vụ theo tình hình cạnh tranh và

điều kiện thị trường.

- Tham gia cải tiến quy trình phục vụ

nhằm tăng chất lượng phục vụ, tiết

kiệm chi phí, quản lý vận hành cho

ngân hàng.

- Tham gia xây dựng, soạn thảo các văn

bản hướng dẫn, sổ tay sản phẩm, các

chương trình đào tạo và hỗ trợ về

marketing.

- Quản lý nghiệp vụ cung cấp sản phẩm

phù hợp với qui trình quản lý của ngân

hàng và an toàn sản phẩm.

- Phát triển thị trường, quan hệ với các

đối tác để triển khai các sản phẩm liên

kết

- Phát triển các công cụ, tài liệu hỗ trợ

nghiệp vụ.

- Hỗ trợ chi nhánh và các kênh phân phối

khác

- Monitoring the activity of the product.

- Improving of current products,

introduce new products.

- Surveying and proposing to adjust

interest rates, service charges

according to the competitive situation

and market conditions.

- Participating in process improvement

to increase service quality in service,

cost savings, operational management

for banks.

- Participating in the formulation and

elaboration of guidelines, handbooks

products, training programs and

marketing support.

- Managing of product supply business

in accordance with the process of bank

management and product safety.

- Market development, relations with

partners to develop products that link-

Development of tools and materials to

support operations.

- Supporting for branchs and other

distribution channels


Lên kế hoạch công việc;

Làm việc độc lập hoặc theo nhóm.

Making work plan;




_________________________________________________




Phân tích và tự giải quyết vấn đề.

Tư duy sáng tạo, nhạy bén.

Analyzing and solving problems.

Creative thinking, sensible.


Hiểu biết về công nghệ thông tin,

internet.

Hiểu biết về thị trường và các sản phẩm

dịch vụ tài chính nói chung, sản phẩm

dịch vụ ngân hàng nói riêng.

Understanding information technology,

internet.

Understanding of markets and financial

products and services in general,

banking products and services in

particular.

6. Nhân viên chăm sóc khách hàng – Customer care staff

- Duy trì các khách hàng hiện tại.

- Khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu sẵn

có của ngân hàng về khách hàng, gia

tăng khách hàng mới.

- Tiếp xúc và tái giao dịch với các khách

hàng cũ có chất lượng tốt mà hiện

không còn giao dịch với ngân hàng.

Tiếp cận các khách hàng có chất lượng

tốt hiện đang sử dụng sản phẩm tài

chính ngân hàng nhưng chưa giao dịch

với ngân hàng.

- Tư vấn đầy đủ và chính xác sản phẩm

và dịch vụ của ngân hàng.

- Cập nhật đầy đủ các thông tin khách

hàng vào hệ thống dữ liệu.

- Khảo sát và ghi nhận những diễn biến

hoạt động kinh tế trong địa bàn, lập kế

hoạch tiếp cận nhanh chóng những cơ

hội bán hàng.

- Theo dõi và báo cáo thông tin yêu cầu

về thị trường và đối thủ cạnh tranh.

- Maintaining the current customer.

- Effectively exploiting available sources

of data banks, client, and added new

customers.

- Communicating and re-trading with old

customer’s good quality which is no

longer dealing with banks. Accesses to

good quality customers currently use

financial products but not bank to bank

transactions.

- Consulting completly and accurate

products and banking services.

- Updating all the customer information

into data systems.

- Surveying and recording the evolution

of economic activity in the area,

planning to quickly access sales

opportunities.

- Monitoring and reporting required

information about the market and

competitors.



_________________________________________________



- Giải quyết nhanh chóng những khó

khăn vướng mắc của khách hàng.

- Solving problems quickly and

problems of customers.


Chịu được áp lực công việc cao;


Good health, stand on high under

pressure;



Kỹ năng giao tiếp đàm phán, thương

lượng

Kỹ năng tìm hiểu và thu thập thông tin

khách hàng

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Cẩn thận, chu đáo, tỷ mỷ

Negotiation skills, negotiation

Learn skills and gathering customer

information

Problem solving skills

Careful, thoughtful, of which detailed


Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói lưu loát,

dễ nghe.

Good looking, articulate voice, easy

listening.

7. Nhân viên phân tích và hỗ trợ kinh doanh – Analysis industry and business support

staff

- Tái thẩm định hồ sơ vượt mức phán

quyết của các đơn vị.

- Hỗ trợ nhân viên tín dụng trong việc

soạn thảo: hợp đồng tín dụng hạn mức,

hợp đồng tín dụng, hợp đồng cầm cố,

thế chấp, hợp đồng bảo lãnh bằng tài

sản bảo đảm của bên thứ 3 với khách

hàng.

- Cùng với nhân viên thẩm định thực

hiện việc định giá, quản lý, giám sát tài

sản bảo đảm, lập biên bản định giá tài

sản bảo đảm.

- Thông báo tín dụng cho khách hàng và

- Re-appraising of dossiers judgment in

excess of the unit.

- Supporting credit staff: make credit

limitation contract, credit contract,

mortgage contract, mortgage or

guarantee contracts with collateral 3rd

party clients.

- Along with the staff performance

appraisal valuation, management and

monitoring of collateral, recorded

valuation of collateral.

- Noticing of credit to customers and

customer care policy.



_________________________________________________



chăm sóc khách hàng theo chính sách.

- Theo dõi dư nợ của khách hàng, định

kỳ phối hợp với nhân viên tín dụng

thông báo cho khách hàng thực hiện các

nghĩa vụ trả nợ gốc, nợ lãi và các nghĩa

vụ có liên quan khác đối với ngân hàng.

- Lưu trữ và quản lý hồ sơ của khách

hàng, chuyển giao hồ sơ cho các bộ

phận liên quan. Làm báo cáo định kỳ

hoặc đột xuất.

- Tracking outstanding customer

periodically with staff to coordinate the

credit inform our customers to make

the obligation to pay debt principal and

interest and other obligations related to

the bank.

- Storing and managing customer

records, transfer records to the

department concerned. Reporting

regularly or irregularly.


Chịu được áp lực công việc cao;




Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách

hàng

Kỹ năng trình bày, thuyết trình

Sales skills and customer care

Presentation skills

Yêu cầu cần có: Other requirement:

+ Cẩn thận, tỷ mỷ + Be careful, of which detailed

8. Nhân viên kinh doanh ngoại tệ - Foreign currency trading staff

- Thực hiện các giao dịch ngoại hối giao

ngay và kỳ hạn trên thị trường

Interbank đảm bảo trạng thái ngoại hối

trong mức cho phép.

- Lập tỷ giá giao dịch ngoại tệ đầu ngày.

Phát hành và fax tỷ giá giao dịch đầu

ngày cho các phòng ban chức năng ở

hội sở, các chi nhánh và các đại lý.

- Giao dịch với khách hàng kiều hối đảm

bảo chi trả kịp thời theo yêu cầu của

khách hàng.

- Implementing of the foreign exchange

spot and forward markets to ensure

Interbank foreign exchange status in

the permitted level.

- Making foreign currency exchange

rates earlier in the day. Release and fax

exchange rate for the first day of

departments in headquarters, branch

offices and agents.

- Dealing with customer remittances

ensures timely payments as required by


pressure;



_________________________________________________



- Giao dịch mua bán ngoại tệ với các chi

nhánh và phòng kinh doanh. Quản lý

trạng thái ngoại hối các chi nhánh.

the customer.

- Doing foreign exchange transactions

with subsidiaries and sales offices.

Management of foreign exchange

branches.


Làm việc độc lập hoặc theo nhóm

Có khả năng tự tạo áp lực và trách nhiệm

cho bản thân

Working independently or in groups

Ability to create pressure and

responsibility for yourself


Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết

trình

Skills of communication, negotiation,

presentation

Yêu cầu khác:

Active, energetic

Good thinking and judgment

9. Nhân viên tín dụng – Credit staff

Tên gọi chức danh Tại ngân hàng

Nhân viên/Chuyên viên Quan hệ khách hàng

cá nhân/doanh nghiệp

(Personal Relationship Specialist /

Corporate Relationship Specialist)

- An Bình (AnBinhBank)

- Á Châu (ACB)

- Bản Việt (VietCapital Bank)

- Bảo Việt (BaoVietBank)

- Bắc Á (Nasbank)

- Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank

– LVB)

- Công thương Việt Nam (Vietinbank)

- Dầu khí Toàn Cầu (GPBank)

Other requirement

Nhanh nhẹn, hoạt bát

Óc tư duy, phán đoán tốt

Kỹ năng làm việc với máy tính, tin học

văn phòng, mạng internet

Proficient skills using computers,




_________________________________________________



- Đại Á (DaiABank)

- Đại Dương (Oceanbank)

- Đại Tín (TrustBank)

- Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV)

- Hàng Hải (MaritimeBank / MSB)

- Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

- Miền Tây (Western Bank)

- Nam Việt (NaViBank)

- Ngoại thương Việt Nam

(Vietcombank)

- Nông nghiệp & PTNT VN (Agribank)

- Phát triển Mê Kông (MDB)

- Phát triển nhà ĐB.SCL (MHB)

- Phát triển nhà TP.HCM (HDBank)

- Phương Đông (OCB)

- Phương Nam (Southern Bank)

- Quân Đội (MB)

- Sài Gòn (SCB)

- Sài Gòn Công thương (Saigonbank)

- Sài Gòn - Hà Nội (SHB)

- Sài Gòn Thương tín (Sacombank)

- Tiên Phong (TienPhongBank)

- Việt Á (VietABank)

- Việt Nam Thịnh vượng (VPBank)

- Việt Nam Thương tín (Vietbank)

- Xăng dầu Petrolimex (PGBank)

- Xuất nhập khẩu (Eximbank)



_________________________________________________



Nhân viên/Chuyên viên Quản lý Quan hệ

khách hàng cá nhân/doanh nghiệp

(Personal Relationship Manager /

Corporate Relationship Manager)

- Đông Á (DongABank)

- Đông Nam Á (Seabank)

- Kiên Long (KienLongBank)

- Quốc tế (VIB)

Nhân viên/Chuyên viên Phát triển khách

hàng cá nhân/ doanh nghiệp

(Personal Develop Specialist / Corporate

Develop Specialist)

- Nhà Hà Nội (Habubank)

Mô tả công việc Job discription

- Trực tiếp đi tiếp thị, tìm kiếm khách

hàng mới ở bên ngoài. Trực tiếp phỏng

vấn khách hàng để thu thập các thông

tin cần thiết.

- Phát hiện nhu cầu mới của khách hàng

về sản phẩm, dịch vụ để nghiên cứu

giải quyết đáp ứng (bán chéo sản

phẩm).

- Nhận hồ sơ vay của khách hàng.


Xem xét tư cách pháp lý

Đánh giá tính cách, uy tín, tình

hình SXKD tài chính, công nợ.

Thẩm định phương án/dự án: tính

khả thi, hiệu quả, nhu cầu vốn, mục

đích sử dụng, nguồn trả nợ và thời

hạn trả nợ.

Định giá tài sản bảo đảm. Thực

hiện thủ tục công chứng và đăng ký

tài sản bảo đảm. Trình cấp có thẩm

quyền phê duyệt khoản vay.

- Theo dõi hồ sơ vay của khách hàng, đề

xuất ý kiến về cấp phát tín dụng, gia

hạn và bảo lãnh bộ hồ sơ tín dụng.

- Identifying new needs of customers for

products and services to meet the study

and solution (cross-selling products).

- Receiving application of customer

loans.

- Evaluating the client:

Reviewing the legal status

Evaluating how, reputation,

production and business financial

situation and debts.

Evaluating of the plan / project:

feasibility, efficiency, capital

requirements, intended use, source

of repayment and the repayment

period.

Valuating of Collateral.

Implementing procedures for

notarization and registration of

security assets. Submitted to

competent authorities for approval

- Direct access to marketing, seeking

new customers outside. Direct

customer interviews to gather the

necessary information.



_________________________________________________



- Theo dõi, đôn đốc, nhắc nợ khách hàng.

Giám sát tình hình hoạt động kinh

doanh, tình hình trả nợ của khách hàng,

kiểm tra đề xuất đối với khoản vay xin

gia hạn, lập các thủ tục đáo hạn và tham

gia khởi kiện đối với các khoản nợ xấu.

loans.

- Tracking the record of customer loans,

its suggestion of providing credit,

extension and guarantee of the credit

profile.

- Monitoring, supervising and reminding

customer debt. Supervise the business

activities, debt situation of the client,

check for the loan proposal for the

extension, and establishing deadlines

and procedures involved lawsuits

against bad loans.

Khả năng cần có: Abilitie requirements:

+ Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực

công việc cao

+ Có khả năng tạo mối quan hệ

+ Good health, work well under high

pressure

+ Ability to create relationships


+ Kỹ năng ứng xử, giao tiếp, đàm

phán, thương lượng tốt

+ Kỹ năng bán hàng và chăm sóc

khách hàng


+ Behavioral skills, communication,

negotiation, negotiating good

+ Sales skills and customer care

+ Presentation skills

Yêu cầu cần có: Other requirement:

+ Trung thực, có đạo đức tốt


+ To be honest, have good moral

+ Be careful, of which detailed

10. Nhân viên thẩm định – Appraisal staff

- Kiểm tra và đảm bảo tính hợp pháp,

hợp lệ về chứng từ sở hữu tài sản.

- Đo đạc, thẩm tra tình hình thực tế nơi

tài sản tọa lạc

- Nhập dữ liệu, lưu trữ thông tin về tài

sản.

- Check and ensure the legality and

validity of property documents.

- Measure and verify the actual situation

where property is located

- Enter data, store information about

properties.



_________________________________________________



- Trực tiếp tiến hành định giá tài sản thế

chấp hoặc tái thẩm định các khoản định

giá tài sản thế chấp theo quy định. Đảm

bảo tính toán giá trị tài sản đúng theo

qui định, chính xác.

- Liên hệ với các chức năng bên ngoài

liên quan đến công tác thẩm định tài

sản.

- Kiểm tra, giám sát việc đưa tài sản cầm

cố vào kho hàng

- Directly conduct the valuation of

collateral or reevaluate the terms of

collateral valuation as prescribed.

Ensure asset value calculated in

accordance with the rules, exactly.

- Liaison with external functions related

to the appraisal of property.

- Inspect, supervise the pledged property

in warehouse


+ Nắm rõ các quy định pháp luật về tín

dụng và pháp luật liên quan

+ Kiến thức nghiệp vụ và kiến thức tín

dụng vững vàng

+ Có kinh nghiệm trong công tác thẩm

định, định giá tài sản bảo đảm

+ Nắm rõ các quy định pháp luật về

tín dụng và pháp luật liên quan

+ Kiến thức nghiệp vụ và kiến thức

tín dụng vững vàng

+ Có kinh nghiệm trong công tác

thẩm định, định giá tài sản bảo đảm


+ Kỹ năng làm việc với máy tính, tin

học văn phòng, mạng internet

Computing skills, judgment, judgment

Skills working with computers,


Presentation skills


+ Cẩn trọng, tỷ mỷ Be careful, detailed

11. Nhân viên marketing – Marketing staff

Mảng công việc quảng cáo, tiếp thị,

khuyến mãi

Advertising, marketing, promotion tasks

- Hoạch định các hoat động triển khai

tiếp thị: Khảo sát thị trường về dịch vụ,

thói quen tiêu dùng. Xây dựng các

chương trình xúc tiến bán hàng:

- Plan activities implemented marketing:

Market survey on services, consumer

habits. Develop sales promotion

program: Promotion of consumers, the


+ Kỹ năng tính toán, suy xét, phán

đoán



_________________________________________________



Khuyến mãi người tiêu dùng, truyền

thông. Tham gia việc thẩm định giá sản

phẩm.

- Phối hợp với các phòng ban triền khai

các chương trình tiếp thị: nghiên cứu

sản phẩm, triển khai các dự án, triển

khai các vật dụng, triển khai các

chương trình khuyến mại, quảng bá, tổ

chức các sự kiện.

- Lập và phân bổ ngân sách tiếp thị phù

hợp với các hoạt động tiếp thị.

- Xây dựng nội dung quảng cáo trên các

phương tiện.

media. Join the evaluation of the

product.

- Coordinate with other departments

implement marketing program: product

research and development projects,

developing materials and implementing

promotions, advertising, organization

of events.

- Making and marketing budget

allocation in accordance with the

marketing activities.

- Develop content on media advertising

Mảng công việc quan hệ công chúng

(PR), tổ chức sự kiện (Event)

Public relations tasks (PR), events (Event)

- Tổ chức các sự kiện của ngân hàng

(khai trương chi nhánh, phòng giao

dịch, triển lãm, hội thảo khách hàng,

các lễ ký kết với đối tác, đại hội cổ

đông, phối hợp với PR báo chí tổ chức

họp báo, gặp gỡ báo chí, phỏng vấn... )

- Quản lý hình ảnh và hoạt động PR của

các chi nhánh, phòng giao dịch của

ngân hàng

- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ

với báo chí, truyền thông, khách hàng,

đối tác trong lĩnh vực PR với ngân

hàng...

- Viết các thông cáo báo chí, theo dõi và

cập nhập thông tin trên báo chí, các

phương tiện truyền thông, quản lý, phân

tích và xử lý thông tin trên các phương

tiện đại chúng.

- Organizing the event of the bank

(opening branches, transaction offices,

exhibitions, seminars customers, the

signing ceremony with partners,

shareholders, and coordinate with PR

press press conference meet the press,

interviews ...)

- Managing Image and PR activities of

the branch, the bank's trading room

- Building and developing the

relationships with the press, media,

customers, partners in the field of PR

with our bank ...

- Writting press releases, monitoring and

updating information in the press, the

media, managing, analysing and

processing information on the mass

media.

Mảng công việc thiết kế Desgin tasks

- Thiết kế các mẫu biểu, các ấn phẩm cho - Designing forms and publications to



_________________________________________________



ngân hàng.

- Tìm vị trí đặt bảng quảng cáo ngoài

trời.

- Cùng kết hợp với chuyên viên PR quản

lý và phát triển hình ảnh của ngân hàng

the bank.

- Searching table placement of outdoor

advertising.

- In conjunction with PR professionals

manage and develop the bank's image

Mảng công việc xây dựng thương hiệu Brand-building Tasks

- Xây dựng, triển khai hệ thống nhận

dạng thương hiệu

- Developing, implementing the brand

identification system


+ Kiến thức marketing và kiến thức về

sản phẩm/dịch vụ, thị trường vững

vàng

+ Có kinh nghiệm chuyên môn liên

quan đến lĩnh vực marketing, tiếp

thị, thiết kế, PR.

+ Có khả năng hoạch định, làm việc

nhóm tốt

Knowledge of marketing and

knowledge of products / services and

strong market

Ability to plan, good team work







Presentation skills


+ Năng động, nhanh nhẹn

+ Nhiệt huyết trong công việc


Agile

12. Nhân viên tin học – Information Technology staff

Mảng công việc về Bảo mật Security Tasks

- Tham gia quá trình lập kế hoạch đảm

bảo an toàn & an ninh hệ thống.

- Thiết kế & duy trì hệ thống tường lửa

(Firewall) và mạng riêng ảo (VPN).

- Participating in the planning process to

ensure safety & security system.

- Designing & maintaining firewall

(Firewall) and virtual private network

Have professional experience related to

marketing, marketing, design, PR.



_________________________________________________



- Nhận dạng và sửa chữa các lỗ hổng trên

hệ thống mạng của ngân hàng.

- Triển khai & giám sát hệ thống phát

hiện tấn công (IDS).

- Giám sát hoạt động của người sử dụng,

bảo đảm an toàn cho Cơ sở dữ liệu.

- Phân tích cảnh báo & hỗ trợ chuyên

viên hệ thống sửa lỗi bảo mật.

- Lập kế họach & triển khai các qui chế

đảm bảo an toàn & an ninh trên hệ

thống mạng ngân hàng và hỗ trợ người

sử dụng khắc phục khi có sự cố.

(VPN).

- Identifying and fixing the holes in the

bank's network.

- Implementating & monitoring system

to detect attacks (IDS).

- Monitoring of user activity and ensure

the safety database.

- Analysing & warning system support

specialist security fixes.

Mảng công việc về Hệ thống PC PC system Tasks

- Cung cấp thiết bị tin học (máy vi tính...)

căn cứ trên nhu cầu thực tế của các bộ

phận trên toàn hệ thống.

- Hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ toàn

bộ các thiết bị tin học.

- Phát hiện và đề xuất các phương án

khắc phục sự cố các thiết bị của người

dùng.

- Tham gia lắp đặt, triển khai các thiết bị

của ngưòi dùng cuối khi có yêu cầu.

- Hỗ trợ người sử dụng cuối về việc khai

thác, sử dụng thiết bị cuối.

- Suppling information equipment

(computers...) based on the actual

needs of the department throughout the

system.

- Supporting of maintenance, periodic

maintenance of all IT equipment.

- Identifying and propose options for

troubleshooting the equipment of the

user.

- Participating in installation and

deployment of end-user devices upon

request.

- Supporting for end users about the

exploitation and use the terminal.

Mảng công việc về mạng Internet tasks

- Tham gia lập kế hoạch phát triển & tối

ưu hoá hệ thống mạng.

- Triển khai & Khắc phục các sự cố hệ

thống đường truyền.

- Participating in planning &

development network optimization.

- Implementing & Fix transmission

system crashes.

- Planning & implementation of

regulations to ensure safety & security

in the banking network and user

support when problems overcome.



_________________________________________________



- Lập kế hoạch & phối hợp với nhà cung

cấp để bảo dưỡng đường truyền.

- Quản lý, theo dõi, cấu hình, nâng cấp

các thiết bị truyền thông.

- Phối hợp với chuyên viên bảo mật để

đảm bảo an toàn & an ninh hệ thống.

- Báo cáo tình trạng hệ thống. Tham gia

triển khai, phát triển các dịch vụ mạng.

- Planning & coordinating with suppliers

to maintain transmission.

- Managing, monitoring, configure and

upgrade communications equipment.

- Coordinating with security experts to

ensure safety & security system.

- Reporting status of the system.

Participated in the development of

network services.


+ Có kiến thức chuyên môn về kỹ

thuật, máy tính và IT

+ Có khả năng hoạch định, làm việc

nhóm tốt

Good knowledge of technical

expertise, computer and IT

Ability to plan, good team work


+ Kỹ năng làm việc với máy tính, các

phần mềm máy tính thông dụng, tin


Skills working with computers, the

commonly used computer software,



+ Cẩn thận, nhiệt tình, chu đáo

+ Nhanh nhẹn, hoạt bát

Be careful, enthusiastic, caring

Quick, active

13. Nhân viên pháp chế - Lawyer staff

- Quản lý và cung cấp hệ thống văn bản

pháp lý.

- Lập các báo cáo về sự tuân thủ pháp

luật, cơ chế chính sách của ngân hàng

cho Ban điều hành và các cơ quan quản

lý nhà nước.

- Hướng dẫn và kiểm tra việc tuân thủ

pháp luật, cơ chế chính sách của các

đon vị, nhân viên trong ngân hàng.

- Managing and providing legal

document system.

- Preparing of reports on compliance

with laws and policies of the bank to

the Executive Board and the State

management agencies.

- Guiding and inspecting the observance

of laws, policies and mechanisms of

the unit, employees in the bank.



_________________________________________________



- Chịu trách nhiệm về tính pháp lý của

những vấn đề liên quan đến ngân hàng.

- Soạn thảo các loại hợp đồng, giấy tờ có

liên quan.

- Theo dõi, kiểm tra các hợp đồng, các

thỏa thuận, cam kết, văn bản, quy định,

quy chế thuộc lĩnh vực ngân hàng.

- Xây dựng cơ chế quản lý an toàn thông

tin cho ngân hàng.

- Xây dựng và quản lý hệ thống phân cấp

ủy quyền của ngân hàng.

- Be responsible for the legality of the

issues related to banking.

- Drafting of contracts and related

documents.

- Monitoring and inspection contracts,

agreements, commitments, documents,

rules and regulations of the banking

sector.

- Developing process of information

security management for banks.

- Developing and managing the

hierarchy of the bank authorized.


+ Có kiến thức pháp luật tốt: Luật tín

dụng, luật dân sự, luật công chứng,

luật đất đai, luật doanh nghiệp, luật

hôn nhân gia đình, luật kinh tế ...

+ Có khả năng trình bày văn bản, câu

chữ tốt

Have good legal knowledge: Credit

Law, civil law, notary law, land law,

business law, marriage and family law,

economic law ...

Ability to present text, good words






Yêu cầu khác:

về luật nói chung và luật tín dụng nói

riêng


Regularly updated information about

the law in general and in particular

credit law

14. Nhân viên xử lý nợ - Debt collection staff

- Tiếp nhận, nghiên cứu, đánh giá, phân

loại các khoản nợ quá hạn của các

phòng ban nghiệp vụ kinh doanh.

- Lên phương án xử lý, khai thác tài sản

- Receiving, researching, evaluating and

classifying of overdue debts of the

business operations departments.

- Making plan for handling, mining

Other requirement


+ Thường xuyên cập nhật các thông tin



_________________________________________________



nhận nợ nhằm nhanh chóng thu hồi vốn

và lãi cho ngân hàng.

- Triển khai thực hiện phương án xử lý

đã được phê duyệt.

- Gửi giấy báo, thư báo nhắc nợ, đôn đốc

khách hàng thực hiện phương án trả nợ

đã được phê duyệt.

- Điều tra xác minh khách hàng nợ quá

hạn khó đòi, lập biên bản xác nhận nợ.

- Phối hợp cùng các phòng nghiệp vụ

kinh doanh có liên quan thực hiện việc

kê biên, xiết nợ, phát mại tài sản bảo

đảm của khách hàng hoặc làm thủ tục

khởi kiện, xúc tiến việc tổ chức thực

hiện các phán quyết của toà để thu hồi

nợ.

assets to quickly acknowledge the debt

recovery of principal and interest to the

bank.

- Implementing handling plans

approved.

- Sending notices, reminder letters debt

and urge our customers to make a debt

repayment plan approved.

- Investigating and verification of

customer bad debts overdue thereon

confirmed debt.

- Coordinating with the business

divisions in carrying out the distraint,

foreclosure, sale of assets to ensure the

client or petitioner procedures,

promoting the implementation of the

ruling to recover debts.


+ Có thể đi công tác xa hoặc làm việc

ngoài giờ hành chính


pressure

Can be go working far from home or

working extra hours



+ Kỹ năng đàm phán, thương lượng tốt

+ Kỹ năng phán đoán, nhận định suy

xét vấn đề

Skills, behavior

Negotiation skills, good negotiation

Skills judgment, consider the problem

identified



+ Trung thực, có đạo đức


To be honest, ethical

15. Nhân viên nhân sự - Personel Staff

+ Có sức khỏe tốt, khả năng chịu được

áp lực công việc cao



_________________________________________________



- Thực hiện kế hoạch của bộ phận tuyển

dụng (tuyển dụng nội bộ, bên ngoài).

- Hỗ trợ quá trình tổ chức thi tuyển.

- Tham gia tổ chức thực hiện các chương

trình quảng bá thương hiệu nhà tuyển

dụng, chương trình ngày hội việc làm,

hội thảo nghề nghiệp, chương trình

hướng nghiệp, và những hoạt động thu

hút ứng viên khác...

- Tham gia tổ chức chương trình phát

triển nhân sự kế thừa.

- Soạn thảo, đăng nội dung quảng cáo

tuyển dụng trên báo và các website

tuyển dụng có uy tín.

- Theo dõi việc lập, thực hiện và quyết

toán các hợp đồng liên quan đến tuyển

dụng.

- Trả lời các câu hỏi có liên quan đến quá

trình tuyển dụng cho ứng viên qua điện

thoại.

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu về

tuyển dụng.

- Biên dịch tài liệu liên quan đến tuyển

dụng.

- Implementation of the plan recruitment

department (internal and external

recruitment).

- Support the contest organization.

- Participating in implementation of

programs promoting the employer

brand and programs on employment,

career serminar, vocational programs,

and activities to attract other candidates

...

- Participating in organizational

development program of the successor.

- Drafting and publishing recruitment

advertisements in newspapers and

reputable recruitment website.

- Monitoring the establishment,

implementation and finalization of

contracts related to employment.

- Answer the questions related to the

recruitment process for candidates over

the phone.

- Maintainning relationships with

universities, job centers, the company

human resources consulting, media to

facilitate the recruitment process.

- Implementing of reporting

requirements on employers.

- Compiling the documentation relating

to recruitment.


+ Nắm rõ Luật lao động và các quy

định, quy chế nội bộ về tiền lương,

nhân sự

+ Nắm được cơ cấu tổ chức, sơ đồ

Know the Labor’s Law and the

regulations, internal regulations on

wages, personnel

Understand the organizational

- Duy trì mối quan hệ với các Trường

Đại học, trung tâm giới thiệu việc làm,

các công ty tư vấn nguồn nhân lực, báo

đài để tạo thuận lợi trong quá trình

tuyển dụng.



_________________________________________________



phòng ban trong nội bộ ngân hàng structure, diagrams departments within

the bank


+ Kỹ năng soạn thảo văn bản


Word processing skills

Presentation skills


+ Cẩn thận, tỷ mỷ Be careful, detailed

16. Nhân viên lễ tân - Receptionist

- Nhận điện thoại, hướng dẫn phục vụ

các cá nhân, tổ chức giao dịch với ngân

hàng.

- Chuẩn bị nước uống, hoa cho Ban lãnh

đạo hàng ngày và theo yêu cầu.

- Phân phối báo chí đến các đơn vị.

- Cập nhật, cung cấp danh bạ điện thoại.

- Hỗ trợ công tác văn thư khi cần thiết.

- Receiving phone, guidance for

individuals and organizations dealing

with banks.

- Preparing of water, flowers for

everyday and leadership as required.

- Distributing to media units.

- Updating, providing phone calendar

- Supporting for clerical work as needed.


+ Nắm rõ các quy định, quy chế nội bộ

về ăn mặc, tác phong tiếp khách


pressure

photo, máy scan, máy fax

+ Kỹ năng mềm: pha trà, cắm hoa, tiếp

khách…

Skills, behavior

Soft Skills use the printer, copier,

scanner, fax machine

Soft Skills: tea, flower arranging, etc ...


+ Cẩn thận, chu đáo

+ Nhanh nhẹn, hoạt bát


Quick, active



+ Kỹ năng mềm sử dụng máy in, máy



_________________________________________________



17. Nhân viên văn thư lưu trữ - Document archive staff

- Phân phối tài liệu tới các phòng/ban,

chi nhánh có liên quan kịp thời.

- Đóng dấu và quản lý con dấu theo quy

định của Ngân hàng Nhà nước và của

ngân hàng.

- In ấn, phô-tô văn bản, tài liệu theo yêu

cầu.

- Phân loại, ghi chép, sắp xếp công văn

giấy tờ giao dịch và lưu trữ một cách

khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho

việc tra cứu.

- Cung cấp các công văn, giấy tờ đã lưu

trữ cho cán bộ nhân viên theo quy định.

- Distributing of documents to the room /

board, the relevant branches promptly.

- Sealling and seal management in

accordance with the State Bank and the

bank.

- Printing documents on demand.

- Classifing, recording, arranging written

transaction documents and store in a

scientific way to create favorable

conditions for research.


+ Có khả năng chịu được áp lực công

việc cao

+ Nắm rõ các quy định, quy chế nội bộ

về lưu trữ hồ sơ giấy tờ

Know the regulations and internal

regulations on filing papers


+ Kỹ năng lưu trữ, sắp xếp, phân loại

hồ sơ

+ Kỹ năng mềm sử dụng máy in, máy

photo, máy scan, máy fax, …

Skills storage, sorting, classifying

records





+ Nhan nhẹn, hoạt bát


Agile

18. Nhân viên kiểm tra, kiểm toán nội bộ - Internal audit staff

- Giám sát hoạt động của các đơn vị

thông qua các báo cáo.

- Kiểm tra, kiểm soát hoạt động nghiệp

- Supervising the activities of the units

through the report.

- Checking and control operations of the

- Providing written papers were stored

for employees according to regulations.


pressure



_________________________________________________



vụ của ngân hàng nhằm phát hiện

những thiếu sót, đề xuất ý kiến chấn

chỉnh kịp thời góp phần phòng ngừa rủi

ro cũng như đảm bảo tính hợp pháp

trong hoạt động kinh doanh, tuân thủ

các quy chế, quy định của ngân hàng.

- Tham gia kiểm toán tại chỗ các đơn vị

được kiểm toán.

- Lập báo cáo thường kỳ và đột xuất theo

yêu cầu của trưởng phòng kiểm toán,

của Thanh tra NHNN địa phương.

- Làm đầu mối trong việc cung cấp các

tài liệu, số liệu theo yêu cầu của Thanh

tra NHNN, công ty kiểm toán độc lập.

- Nghiên cứu, cập nhật và lưu trữ các văn

bản do NHNN hoặc do nội bộ ngân

hàng ban hành.

- Đưa ra những ý kiến nhằm cải tiến và

nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh

doanh của các đơn vị.

- Đảm bảo an toàn về mặt pháp lý cũng

như lợi ích của ngân hàng trong giao

dịch với các đối tác.

bank in order to detect shortcomings,

propose timely corrective contributing

risk prevention as well as ensuring the

legality of business activities,

compliance rules and regulations of the

bank.

- Participating in on-site audit of the

audited units.

- Preparing regular reports and ad hoc at

the request of head of audit and

inspection of local banks.

- Acting in the provision of documents

and data required by the State Bank

Inspectorate, an independent auditing

firm.

- Provide ideas to improve and enhance

the efficiency of business operations of

the unit.

- To ensure safe and legal interests of the

bank in dealing with partners.


+ Có sức khoẻ tốt và khả năng chịu

được áp lực công việc cao


ngân hàng, Luật các TCTD, Luật

doanh nghiệp và pháp luật liên quan


pressure

Know the laws on banking, Law on

Credit Institutions, Law on Enterprises

and relevant laws





+ Kỹ năng soạn thảo văn bản



Presentation skills

Word processing skills

- Research, update and store the

documents issued by local banks or by

issuing bank.



_________________________________________________





+ Công minh và có bản lĩnh nghề

nghiệp

+ Chấp nhận đi công tác xa hoặc làm

ngoài giờ hành chính


The intelligent and profession

Accept business trip or outside office

hours

19. Nhân viên kế toán tài chính – Accounting and Finance Staff

Trong hệ thống ngân hàng thường có các chức danh sau liên quan đến kế toán như: giao dịch

viên, kế toán viên, kế toán thanh toán, kế toán tổng hợp, kiểm soát viên, nhân viên lưu trữ

chứng từ… Nội dung công việc của một nhân viên kế toán thường bao gồm:

- Hạch toán chứng từ liên quan đến thu

chi nội bộ. Sao kê đối chiếu các tài

khoản phải thu, phải trả, thu hộ giữa hội

sở và các chi nhánh, phân bổ thu nhập,

chi phí.

- Thực hiện các nghiệp vụ kế toán huy

động vốn, cho vay, hoạt động dịch vụ.

- Theo dõi, thanh toán và thu tiền cho

thuê nhà theo hợp đồng. Theo dõi thanh

toán lương, phụ cấp, BHXH, BHYT

cho cán bộ nhân viên.

- Quản lý các hợp đồng liên quan đến chi

tiêu tài chính, quản lý thanh toán mua

sắm CCDC, Tài sản cố định, công trình

thi công, sửa chữa nhà cửa, trang trí nội

thất và các chi tiêu khác theo quy chế

tài chính của ngân hàng.

- Quản lý số dư tài khoản khách hàng.

- Tham gia thanh toán bù trừ

- Khai báo quyết toán thuế: giá trị gia

tăng, thuế thu nhập cá nhân. Lập báo

cáo hàng tháng về tình hình tài chính.

- Accounting documents relating to

internal monthly. Statements of

reconciliation of accounts receivable,

payable, collecting between headquarters

and the branches, income distribution,

the cost.

- Implementing of the accounting

profession mobilization, lending and

service activities.

- Monitoring and collecting money to pay

rent under the contract. Subscribe to pay

salaries, allowances, social insurance,

health insurance for employees.

- Managing of contracts relating to

financial expenditure, procurement

management CCDC payments, fixed

assets, construction projects, repairs,

furniture and other expenses in

accordance with financial institutions of

banks.

- Managing customer account balances.

- Participating in clearing

- Declaring the tax settlement: the value



_________________________________________________



added tax and personal income. To make

monthly reports on financial status.


+ Có sức khoẻ tốt và chịu được công

việc có áp lực cao


ngân hàng, Luật các TCTD, Luật

doanh nghiệp và pháp luật liên quan

+ Có kiến thức nghiệp vụ kế toán và kế

toán ngân hàng

+ Làm việc độc lập hoặc làm việc

nhóm


pressure


Credit Institutions, Law on Enterprises

and relevant laws

Good knowledge of accounting and

business banking

Working independently or work group



học văn phòng, mạng internet;

+ Kỹ năng tính toán và làm báo cáo.


Microsoft office, internet;

Calculation and reporting skills.


+ Cẩn trọng, tỷ mỷ Be careful, detailed

20. Nhân viên nguồn vốn – Capital staff

- Điều hòa nguồn vốn và đáp ứng nhu

cầu sử dụng vốn của ngân hàng.

- Phối hợp với các bộ phận chức năng

nhằm tối đa hóa hiệu quả nguồn vốn.

- Thực hiện các hợp đồng tiền gửi, Repo,

Rerepo, hợp đồng vay vốn, và các dịch

vụ khác...

- Theo dõi, cập nhật và báo cáo định kỳ

các thông tin liên quan đến nguồn vốn.

- Nghiên cứu và đề xuất phát triển sản

phẩm mới liên quan đến hỗ trợ tài

chính.

- Air Conditioner and capital needs

funded by the bank.

- Coordinating with other functional

units to maximize capital efficiency.

- Implementing of the deposit contract,

Repo, Rerepo, loan contracts, and other

services ...

- Monitoring, updating and periodically

reporting the information relating to

capital.

- Researching and proposing new

product development related to



_________________________________________________



- Nghiên cứu theo dõi và đề xuất các

phương án đầu tư trái phiếu ngắn hạn.

- Tận dụng và phát triển các mối quan hệ

cũng như cơ hội làm trung gian giao

dịch đầu tư trái phiếu.

financial support.

- Researching and proposing monitor

plan for short-term bond investors.

- Utilizing and developing of

relationships as well as opportunities to

mediate transactions bond investors.


+ Có sức khoẻ tốt và chịu được công

việc có áp lực cao


ngân hàng, Luật các TCTD.

+ Có kiến thức về nghiệp vụ thị trường

mở, thị trường phái sinh, thị trường

chứng khoán, thị trường liên ngân

hàng.

+ Có kiến thức về tỷ giá cùng khả năng

phân tích biến động trên thị trường

thị trường tài chính nói chung.

+ (Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tín

dụng là một lợi thế!)


pressure


Credit Institutions.

Knowledge of open-market operations,

derivatives market, stock market, the

interbank market.

Knowledge of rates and the ability to

analyze market volatility on financial

markets in general.

(Have experienced in the credit sector

is an advantage!)


+ Kỹ năng sử dụng thành thạo máy

tính, tin học văn phòng (Word,

Excel, Power point), mạng internet

+ Kỹ năng thu thập thông tin và đánh

giá thị trường tài chính

+ Kỹ năng làm việc độc lập hoặc theo

nhóm


Microsoft office (Word, Excel, Power

Point), internet

Skills to collect information and assess

the financial market

Skills to work independently or in

groups


+ Trung thực, cẩn thận Be careful, detailed



_________________________________________________



PHỤ LỤC SÁCH

APPENDIX

PHỤ LỤC 1: NGUYÊN TẮC PHỐI MÀU CHO TRANG PHỤC

Các màu đối diện với nhau trên vòng tròn màu sắc được coi là bổ sung cho nhau, như đỏ và

xanh lá cây, vàng và hồng, xanh dương và cam. Kết hợp hài hoà các màu với nhau là một dấu

hiệu của sự tự tin, am hiểu về cách ăn mặc và biết tạo ấn tượng riêng. Ví dụ, bạn sẽ cảm thấy tự

tin khi bước ra đường với một cái cà vạt cam thanh lịch và chiếc sơmi xanh dương trang nhã.

PHỤ LỤC 2: 7 GIAI ĐOẠN CỦA MỘT DOANH NGHIỆP

Giai đoạn 1: Gieo hạt [Quay lại]

Đó là giai đoạn mà việc kinh doanh chỉ tồn tại trong suy nghĩ hay nói cách khác đó chỉ là ý tưởng, ý đồ

kinh doanh. Giai đoạn này còn được gọi là giai đoạn “khai sinh” doanh nghiệp mới. Hầu hết các công ty

trong giai đoạn này sẽ cần vượt qua thử thách: chấp nhận thị trường và theo đuổi 1 thời cơ thích hợp

riêng biệt. Trong giai đoạn này chủ các doanh nghiệp nên cẩn trọng, không nên rải các nguồn tài chính

quá mỏng.

Điểm trọng tâm của giai đoạn này làm sao chọn thời cơ kinh doanh phù hợp với kỹ năng, kinh nghiệm

và niềm đam mê để khởi nghiệp. Và cũng đừng quên những điểm mấu chốt quan trọng khác đó là:

quyết định chọn cơ cấu quyền sở hữu doanh nghiệp, tìm cố vấn chuyên nghiệp, và lập kế hoạch kinh

doanh.

Các màu đối diện nhau trên vòng tròn màu sắc thường bổ sung cho nhau



_________________________________________________



Những nguồn tài chính cho việc phát triển trong giai đoạn này có thể rất khó khăn để định vị. Bởi lẽ ở

giai đoạn này, doanh nghiệp sẽ phải tự tìm kiếm thị trường, khách hàng cho chính mình. Doanh nghiệp

có thể sẽ phải dựa vào nguồn vốn vay mượn từ chủ sở hữu, bạn bè, gia đình, hay các nhà đầu tư

cá nhân. Ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể sử dụng vốn từ nguồn khác như: nhà cung cấp, khách

hàng, các khoản viện trợ của chính phủ.

Như vậy, ở giai đoạn này, DN chủ yếu sử dụng phần vốn tự có để phát triển.

Giai đoạn 2: Khởi động [Quay lại]

Giai đoạn khởi động đòi hỏi doanh nghiệp phải thiết lập cơ sở khách hàng và thị trường cùng với nguồn

ngân lưu được kiểm soát và theo dõi. Nguồn vốn hỗ trợ cho sự phát triển trong giai đoạn này có thể kêu

gọi từ người sở hữu, bạn bè, gia đình, nhà cung cấp, khách hàng, đi vay hay các khoản viện trợ.

Ở giai đoạn này, DN gần như rải vốn tự có để đầu tư ở nhiều ngành nghề, tìm kiếm những thị

trường tiềm năng và thử nghiệm những sản phẩm mới. Nhu cầu vốn vay bên ngoài rất ít và

việc cho vay là không nên vì họ gần như chưa có kinh nghiệm trong ngành nghề hoạt động.

Giai đoạn 3: Phát triển [Quay lại]

Ở giai đoạn này, doanh nghiệp đã trải qua “những năm chập chững biết đi” và nay phát triển thành một

"đứa trẻ" thực sự. Các khoản doanh thu và khách hàng đang tăng lên điều đó đồng nghĩa với sự xuất

hiện của những thời cơ mới cũng như những thách thức mới. Lợi nhuận sinh trưởng kéo theo tính cạnh

tranh cũng tăng. Thử thách khốc liệt nhất trong giai đoạn này mà công ty phải đối mặt với đó chính là

thực đơn không đổi các vấn đề đưa ra để giành lấy thời cơ và các nguồn tài chính. Để làm được điều đó

đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải có phương pháp quản lý hiệu quả cao và có thể lên kế hoạch kinh doanh

mới. Học hỏi để đào tạo nhân viên như thế nào cũng như việc quản lý và nghệ thuật giao phó, uỷ thác là

chìa khoá cho sự thành công của giai đoạn này.

Chu trình nhịp sống tăng trưởng của các doanh nghiệp dựa trên sự vận hành của chính doanh nghiệp ấy

theo một cách thức chuẩn hơn nhằm đáp ứng với khối lượng bán hàng và lượng khách hàng ngày càng

tăng. Do đó doanh nghiệp cần áp dụng những hệ thống quản lý, phương pháp tính toán và vận hành tốt

hơn. Đồng thời doanh nghiệp cũng cần tìm kiếm và tuyển dụng những nhân viên có khả năng xử lý tốt

các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh. Nguồn vốn doanh nghiệp có thể tận dụng trong giai

đoạn này đó là vay từ ngân hàng, từ lợi nhuận, đối tác, viện trợ và những lựa chọn cho thuê.

Doanh nghiệp vừa được hình thành và tồn tại một cách hợp pháp (Tức sau khi được cấp Giấy phép

Đăng ký kinh doanh, Con dấu, Mã số thuế, Có trụ sở văn phòng…). Các sản phẩm và dịch vụ hiện đã đi

vào sản xuất và đã có những khách hàng đầu tiên. Trong giai đoạn kinh doanh này, những đòi hỏi về

vốn và thời gian tìm kiếm thị trường được đánh giá khá cao. Và thử thách căn bản ở đây đó là không

được để những khoản tiền dù là nhỏ nhất tuột khỏi tay. Chủ doanh nghiệp phải học cách khảo sát "tính

thực tế" những nhu cầu từ phía khách hàng có thể mang lại lợi nhuận và chắc chắn rằng việc kinh doanh

đang đi đúng hướng.



_________________________________________________



Việc cho vay DN thời điểm này là khá rủi ro và mạo hiểm, nếu thất bại thì ngân hàng sẽ phải

chấp nhận đây là một món nợ xấu, hoặc nếu thành công thì đây là một khoản lợi nhuận và có

được khách hàng trung thành tiềm năng. Do đó, ngân hàng cần đồng hành cùng DN xem xét

chiến lược kinh doanh của họ, việc cho vay số vốn lớn sẽ cần sự suy xét kỹ càng từ nhiều phía.

Giai đoạn 4: Ổn định [Quay lại]

Trong giai đoạn thiết lập việc kinh doanh của công ty dường như đã “chin” và phát đạt với số lượng

khách hàng trung thành chiếm vị trí trên thương trường. Tăng trưởng bán hàng không còn bùng nổ như

trước nhưng vẫn duy trì trong tầm kiểm soát. Việc kinh doanh cũng trở thành một "thói quen" với các

tiến trình tại chỗ nhằm bảo đảm cho tính kiên định, lâu dài đối với sự phát triển của doanh nghiệp.

Để có thể cạnh tranh được với thị trường vốn, chủ doanh nghiệp sẽ cần đến những hoạt động kinh

doanh tốt hơn và quy mô lớn hơn cùng với kỹ thuật tự động hoá và đổi mới các thiết bị nhằm cải thiện

năng suất kinh doanh. Nguồn vốn cho giai đoạn này có thể lấy từ các khoản lợi nhuận, vay ngân hàng,

nhà đầu tư và các khoản viện trợ của chính phủ. Con đường kinh doanh gồm 7 giai đoạn nhưng không

phải chúng diễn ra theo trình tự. Một số doanh nghiệp mới được thành lập nhưng chuyển từ giai đoạn

khởi động đến tan rã rất nhanh.

Ở giai đoạn này, chủ yếu DN cần vốn vay để duy trì hoạt động SXKD sẵn có. Việc cho vay

tăng dư nợ là không thực sự cần thiết, phía ngân hàng vẫn cần thường xuyên quản lý nguồn

vốn cho vay, đảm bảo DN sử dụng vốn đúng mục đích.

Giai đoạn 5: Mở rộng [Quay lại]

Sự tăng trưởng mới trong thị trường mới và các kênh phân phối là những đặc trưng cơ bản dễ thấy trong

giai đoạn này. Đây là giai đoạn cho sự lựa chọn của các ông chủ doanh nghiệp nhỏ nhằm chiếm lĩnh

những phần lớn hơn của cổ phần thị trường và tìm kiếm nguồn doanh thu mới cũng như các kênh kinh

doanh khác mang lại lợi nhuận. Việc mở rộng vào những thị trường mới đòi hỏi sự nghiên cứu và lên kế

hoạch cho việc kinh doanh ở giai đoạn “gieo hạt” và “khởi động”. Chủ doanh nghiệp nên tập trung

những công việc kinh doanh mạo hiểm một chút. Điều này sẽ làm giàu thêm khả năng hiện tại và kinh

nghiệm của chính họ.

Tiến lên phía trước lao vào những lĩnh vực kinh doanh mới không liên quan có thể là cách thử sức với

những thử thách tàn khốc. Cụ thể là doanh nghiệp nên tăng thêm những sản phẩm, dịch vụ mới và tung

ra thị trường hiện tại hay mở rộng những sản phẩm dịch vụ đã có vào thị trường mới, vào các đối tượng

Giai đoạn này doanh nghiệp có thể “tạm nghỉ ngơi” và hài lòng với những thành tích đã đạt được. Chủ

doanh nghiệp đã làm việc cật lực và cũng cần thư giãn, tuy nhiên thương trường vô cùng tàn nhẫn, khốc

liệt và mang tính cạnh tranh cao. Do vậy doanh nghiệp cần có một điểm tựa vững mạnh hơn trong hình

ảnh lớn hơn. Những vấn đề như nhân tố kinh tế, tính cạnh tranh hay sự thay đổi thị yếu của khách hàng

cũng như xu hướng có thể nhanh chóng làm cho mọi cố gắng trên của doanh nghiệp trở thành “công

cốc công cò”. Do vậy chu trình nhịp sống của doanh nghiệp được thiết lập sẽ phải dựa trên những cải

tiến và hoạt động năng suất.



_________________________________________________



khách hàng khác nhau và hoặc thị trường định hướng tới. Nguồn vốn cho giai đoạn mở rộng có thể lấy

từ liên doanh, các ngân hàng, nhà đầu tư mới, đối tác.

Đây có lẽ là giai đoạn thăng hoa nhất trong tiến trình phát triển của DN, ngân hàng nên cho

vay DN ở giai đoạn này; việc tài trợ vốn hợp lý, đầy đủ kèm theo chiến lược kinh doanh hợp

lý sẽ giúp DN tiến mạnh lên phía trước, đồng thời phía ngân hàng cũng có được khách hàng

tốt, thậm chí những khách hàng mới thông qua mối quan hệ của DN này. Tăng cường tiếp thị

đến DN nhiều sản phẩm dịch vụ khác của NH cũng là một điều thuận lợi trong thời điểm này.

Giai đoạn 6: Suy thoái [Quay lại]

Những thay đổi về điều kiện thị trường, xã hội, nền kinh tế có thể làm giảm số lượng bán hàng, do đó

lợi nhuận cũng giảm theo. Vấn đề này có thể làm cho nhiều doanh nghiệp nhỏ phá sản nhanh hơn. Bởi

các doanh nghiệp trong giai đoạn này sẽ phải đương đầu với rất nhiều thử thách như lợi nhuận và doanh

số bán hàng suy giảm, dòng ngân lưu có thể rơi vào tình trạng thâm hụt. Vấn đề lớn nhất đó là kéo dài

thời gian để doanh nghiệp có thể hỗ trợ cho dòng ngân lưu đang không mấy khả quan này.

Chủ doanh nghiệp có thể bắt đầu tự hỏi liệu đã đến lúc chuyển sang giai đoạn cuối cùng của chu trình

nhịp sống doanh nghiệp - giai đoạn từ bỏ (tan rã) hay chưa. Họ cũng nên tìm kiếm những cơ hội mới,

những mạo hiểm kinh doanh mới. Biện pháp cắt giảm chi phí và tìm ra những hướng đi mới nhằm mở

rộng dòng ngân lưu là những việc làm cấp bách, cần thiết cho giai đoạn này. Nguồn vốn có thể huy

động từ nhà cung cấp, khách hàng, những người sở hữu.

Nếu ở thời điểm này, ngân hàng ngừng cho vay thì DN chắc chắn sẽ phá sản. Phía DN cần hỗ

trợ từ nhiều mặt lúc này, từ sự tư vấn chuyên môn, vốn vay bên ngoài đến những ưu đãi khác

từ các nhà cung cấp, bên mua hàng giúp họ vượt qua thời kỳ khó khăn. Ngân hàng nên vừa

đồng thời cho vay giảm dư nợ, cho vay với lãi suất ưu đãi, vừa tư vấn giúp DN phương hướng

kinh doanh mới nếu có thể.

Giai đoạn 7: Tan rã [Quay lại]

Giai đoạn này là thời điểm toàn bộ cả năm cố gắng và làm việc vất vả lao vào kinh doanh đồng khởi ra

đi, hoặc nó có thể hiểu đơn giản là chấm dứt công việc kinh doanh toàn bộ. Việc bán doanh nghiệp là

điều khó tránh khỏi, nó đòi hỏi phải đánh giá thực tế tình hình công ty kỹ càng. Những năm làm việc

cật lực để xây dựng công ty đôi khi thật khó khăn nén lại để xem xét đánh giá tình hình thực tế để quyết

định đâu là giá trị đích thực của công ty (vị thế của công ty) trong thương trường hiện tại.

Nếu một ông chủ doanh nghiệp bắt đầu tìm cách để đóng cửa doanh nghiệp, thì ông ta sẽ phải đối mặt

với thử thách liên quan đến vấn đề tài chính và tâm lý của sự thua lỗ. Đó là việc cần thiết để có được giá

trị đích thực và chuyên nghiệp của công ty. Chủ doanh nghiệp cũng nên xem xét cách vận hành, rào cản

cạnh tranh và cách quản lý sao cho công ty có thể đáp ứng và làm hài lòng khách hàng.

Trong giai đoạn này, việc thiết lập văn bản thoả thuận mua bán hợp pháp cùng với kế hoạch chuyển

nhượng kinh doanh là điều rất quan trọng. Và nguồn vốn cho giai đoạn này chính là đối tác đánh giá

kinh doanh. Các cố vấn tài chính và kế toán có thể đưa ra chiến lược thuế tốt nhất để quyết định xem

nên bán hay đóng cửa doanh nghiệp.



_________________________________________________



Chắc chắn rằng, ta không thể cho vay doanh nghiệp thời điểm này bởi họ đang nợ nần chồng

chất và khó có khả năng thanh toán các khoản nợ đến hạn. Ở giai đoạn này, nếu DN đang vay

nợ của ngân hàng thì ta cần khẩn trương bằng mọi cách thu hồi các món vay, kiểm soát TSBĐ

để bảo toàn nguồn trả nợ cuối cùng.

Chú ý rằng:

Các giai đoạn kinh doanh của doanh nghiệp chắc chắn sẽ không xảy ra theo trình tự. Một số doanh

nghiệp mới được thành lập nhưng chuyển từ giai đoạn khởi động đến tan rã rất nhanh. Số khác có thể

không tiến đến giai đoạn mở rộng và chỉ dừng ở giai đoạn ổn định. Thành công rực rỡ hay thẩt bại thảm

hại trong kinh doanh là tuỳ thuộc vào tài năng của chủ doanh nghiệp thích nghi với các thay đổi của chu

trình cuộc sống.

Điều mà họ nên làm là tập trung và áp dụng các biện pháp nhằm giúp công ty vượt qua giai đoạn khó

khăn đó. Và những biện pháp này sẽ có tác động đến công ty sau này. Hiểu được việc áp dụng những

giai đoạn nào trong chu trình kinh doanh là thích hợp sẽ giúp cho doanh nghiệp lường trước được bất

kỳ thách thức nào phía trước và đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn

PHỤ LỤC 3: CÁCH LẬP BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN

(Theo PP Trực tiếp – PP hay sử dụng)

Chỉ tiêu Mã số Cơ sở số liệu để ghi

I – Lưu chuyển tiền tệ từ hoạt động sản xuất kinh doanh

1. Tiền thu bán hàng 01

Lấy từ sổ theo dõi thu tiền (tiền mặt và tiền gửi ngân hàng) đối

chiếu với số liệu ở sổ doanh thu bán hàng thu tiền ngay (Nợ 111,

112 , Có 511)

2. Tiền thu từ các

khoản nợ phải thu 02

Từ sổ theo dõi thu tiền , đối chiếu với sổ theo dõi các khoản phải

thu (Nợ TK111, 112, Có TK 131, 136…)

3. Tiền thu từ các

khoản khác 03

Từ sổ theo dõi thu tiền các khoản thu về tiền phạt , bồi thường

(Nợ TK111, 112, Có TK 338…)

4. Tiền đã trả cho

người bán* 04

Từ sổ theo dõi chi tiền , đối chiếu với sổ theo dõi thanh toán với

ngườibán (Nợ TK331 Có TK 111, 112…)

5. Tiền đã trả cho

nhân viên 05

Từ sổ theo dõi chi tiền , đối chiếu với sổ theo dõi thanh toán với

CNV (Nợ TK334 Có TK 111, 112…)

6. Tiền đã nộp thuế 06 Từ sổ theo dõi chi tiền , đối chiếu vớisổ theo dõi thanh toán với



_________________________________________________



và các khoản khác

cho Nhà nước *

ngân sách (Nợ TK333 Có TK 111, 112…)

7. Tiền đã trả cho các

khoản nợ phải trả

khác*

07 Từ sổ theo dõi chi tiền , đối chiếu với sổ theo dõi các khoản phải

trả khác (Nợ TK315, 336, 338, Có TK 111, 112…)

8. Tiền đã trả cho các

khoản nợ khác* 08

Từ sổ theo dõi chi tiền các khoản chi ra chưa phản ánh vào các

chỉ tiêu trên

Lưu chuyển thuần

từ hoạt động sản

xuất khinh doanh

20 Cộng đại số từ mã số 01 đến mã số 08 nếu ra số âm thì ghi

trong ngoặc đơn (***)

II – Lưu chuyển tiền tệ từ hoạt động đầu tư

1. Tiền thu hồi các

khoản đầu tư vào đơn

vị khác

21 Từ sổ theo dõi thu tiền (Tiền thu chovay, chứng khoán đến hạn,

bán chứng khoán .. ) (Nợ 111, 112 , Có 711)

2. Tiền thu lãi các

khoản đầu tư vào đơn

vị khác

22 Từ sổ theo dõi thu tiền (tiền thu lãi cho vay ,lãi liên doanh …)

(Nợ 111, 112, Có 711)

3. Tiền thu do bán

TSCĐ 23

Từ sổ chi tiền (Chi mua sắm, XDTSCĐ và chi thanh lý TSCĐ)

(Nợ TK211, 213, 241 Có 111, 112)



III – Lưu chuyển tiền tệ từ hoạt động tài chính

1. Tiền thu do đi vay 31 Từ sổ theo dõi thu tiền (Sổ tiền đi vay ngắn hạnh và dài hạn)

(Nợ TK 111112 Có TK 311 , 341…)

2. Tiền thu do các

chủ sở hữu đóng góp 32

Từ sổ theo dõi thu tiền (Tiền thu của các chủ sở hữu do mua cổ

phần của DN)

3. Tiền thu từ lãi tiền 33 Từ sổ theo dõi thu tiền (Số tiền lãi do gửi tiền ở ngân hàng và

Lưu chuyển tiền

thuần từ hoạt động

đầu tư



_________________________________________________



gửi các tổ chức tài chính khác) (Nợ TK 111, 112, Có TK 711)

4. Tiền đã trả nợ vay

* 34

Từ sổ chi tiền (Số tiền trả nợ tiền vay ghi Nợ 211, 341 Có 111,

112)

5. Tiền đã hoàn vốn

cho các chủ sở hữu * 35

Từ sổ chi tiền (Số tiền trả nợ vốn chocác chủ sở hữu và mua lại

cổ phần ghi Nợ 411 Có 111,112)

6. Tiền lãi đã trả cho

các nhà đầu tư* 36

Từ sổ chi tiền (Số tiền trả lãi cho các bên góp vốn , các cổ đông ,

chủ doanhnghiệp, các khoản chi từ quỹ XN) (Ghi Nợ 338, 414,

431, Có 111, 112)

Lưu chuyển tiền tệ

từ hoạt động tài

chính



Lưu chuyển tiền

thuần trong kỳ 50

Cộng mã số 20-30-40, nếu ra số âm thì ghi trong ngoặc đơn

(***)

Tiền tồn đầu kỳ 60

Số liệu mã số 110 cột cuối kỳ của bcđkt kỳ trước, đối chiếu với

tiền tồn cuối kỳ mã số 70 của báo cáo lưu chuyển tiền tệ kỳ

trước (cột kỳ này) và số dư đầu kỳ trên sổ kế toán thu chi tiền

mặt kỳ báo cáo (TK 111,112)

Tiền tồn cuối kỳ 70 Số liệu mã số 50 + 60. Số liệu này phải bằng số liệu mã số 110

cột cuối kỳ trên BCĐKT kỳ này .

Ghi chú : Các số liệu của các mã số có dấu * thể hiện số tiền chi ra từ doanh nghiệp nên được ghi

vào báo cáo dưới hình thức ghi trong ngoặc đơn (***)

PHỤ LỤC 4: MẪU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG

BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA NGÂN HÀNG (HỢP NHẤT)

Cho năm tài chính kết thúc ngày ... tháng ... năm ......

Đơn vị tính: đồng VN



_________________________________________________



S

T

T

Chỉ tiêu Thuyết

minh

Năm

nay

Năm

trước

Cách lấy số liệu từ

BCĐTKKT

(áp dụng cho Bảng

CĐKT)

Cách lấy số liệu đối

với Bảng CĐKT hợp

nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

A Tài sản

I Tiền mặt, vàng bạc, đá quí V.01 DN 101, 103, 104,

105

Tổng các khoản mục

tương ứng trên

BCTC.

II Tiền gửi tại NHNN V.02 DN 111,112 Như trên

III Tiền, vàng gửi tại các TCTD

khác và cho vay các TCTD

khác

V.03 Tổng các khoản mục

tương ứng trên

BCTC.

1 Tiền, vàng gửi tại các TCTD

khác

DN 131 136

2 Cho vay các TCTD khác DN 201 205

3 Dự phòng rủi ro cho vay các

TCTD khác (*)

(xxx) (xxx) DC 209

IV Chứng khoán kinh doanh V.04 Như trên

1 Chứng khoán kinh doanh (1)

Chênh lệch (DN –

DC) TK 141, 142,

148, có thể bao gồm

DN 121, 122, 123

2 Dự phòng giảm giá chứng khoán

kinh doanh (*)

(xxx) (xxx) DC 129 (phần tương

ứng với giá trị

121,122,123 xếp vào

khoản mục chứng

khoán kinh doanh),

149

V Các công cụ tài chính phái

sinh và các tài sản tài chính

khác

V.05 Chênh lệch DN 486

(nếu DN>DC)

Như trên

VI Cho vay khách hàng V.06 Như trên



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


CĐKT)



nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 Cho vay khách hàng DN các tài khoản

211 216; 221, 222;

231, 232; 241, 242;

251 256; 261

268; 271 275;

281 285; 291 293

2 Dự phòng rủi ro cho vay

khách hàng (*)

V.07 (xxx) (xxx)

VII Chứng khoán đầu tư V.08 Như trên

1 Chứng khoán đầu từ sẵn sàng để

bán (2)

Chênh lệch (DN-DC)

TK 151 157, có thể

bao gồm DN 121,

122, 123

2 Chứng khoán đầu tư giữ đến

ngày đáo hạn

Chênh lệch (DN-DC)

TK 161 164

3 Dự phòng giảm giá chứng khoán

đầu tư (*)

(xxx) (xxx) DC 129 (phần tương

ứng với giá trị

121,122,123 xếp vào

khoản mục chứng

khoán đầu tư), 159,

169

VIII Góp vốn, đầu tư dài hạn V.09

1 Đầu tư vào công ty con DN 341, 345 Không thể hiện trên

Bảng CĐKT hợp

nhất.

DC 219, 229, 239,

249, 259, 269, 279,

289, 299



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


CĐKT)



nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

2 Vốn góp liên doanh DN 342, 346 - Giá trị ghi sổ của

khoản vốn góp được

điều chỉnh tương ứng

với phần sở hữu của

bên góp vốn:

(i) trong lợi nhuận

hoặc lỗ sau thuế

TNDN của công ty

LD, LK;

(ii) khi vốn chủ sở

hữu của công ty LD,

LK thay đổi nhưng

chưa được phản ánh

trên Báo cáo kết quả

kinh doanh của công

ty LD, LK (như đánh

giá lại TSCĐ và các

khoản đầu tư, chênh

lệch tỷ giá quy đổi

ngoại tệ);

(iii) khi công ty LD,

LK áp dụng các chính

sách kế toán khác với

bên góp vốn.

- Lấy số liệu từ hệ

thống sổ kế toán phục

vụ cho hợp nhất.

3 Đầu tư vào công ty liên kết DN 343, 347

4 Đầu tư dài hạn khác DN 344, 348 Tổng các khoản mục

tương ứng trên BCTC

.

5 Dự phòng giảm giá đầu tư dài

hạn (*)

(xxx) (xxx) DC 349 Như trên



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


CĐKT)



nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

IX Tài sản cố định

1 Tài sản cố định hữu hình V.10 Tổng các khoản mục

tương ứng trên

BCTC. a Nguyên giá TSCĐ DN 301

b Hao mòn TSCĐ (*) (xxx) (xxx) DC 3051

2 Tài sản cố định thuê tài chính V.11 Như trên

a Nguyên giá TSCĐ DN 303


3 Tài sản cố định vô hình V.12 Như trên

a Nguyên giá TSCĐ DN 302


X Bất động sản đầu tư V.13 Khoản mục này

không thể hiện trên

Bảng CĐKT của

TCTD, nhưng được

thể hiện trên Bảng

CĐKT của các Công

ty con của TCTD (áp

dụng hệ thống TKKT

các TCTD để hạch

toán) có chức năng

kinh doanh bất động

sản.


tương ứng trên

BCTC.

a Nguyên giá BĐSĐT DN 304

b Hao mòn BĐSĐT (*) (xxx) (xxx) DC 3054

XI Tài sản Có khác V.14 - Tổng các khoản mục

tương ứng trên

BCTC.

1 Các khoản phải thu V.14.2 DN 32, 35 (trừ TK

3535), 36 (trừ TK

366), 453 (Nếu DN)



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


CĐKT)



nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

2 Các khoản lãi, phí phải thu DN 391 397

3 Tài sản thuế TNDN hoãn lại V22.1 DN 3535

4 Tài sản Có khác V.14 Chênh lệch DN trừ (-)

DC 31, DN 38, 458

(nếu DN), Chênh lệch

DN 50, 51, 52, 56

(nếu DN>DC)

Trên Bảng CĐKT hợp

nhất của tập đoàn, giá

trị của khoản Lợi thế

thương mại được phản

ánh trên một dòng riêng

trong chỉ tiêu Tài sản

Có khác và được xác

định theo VAS 11–Hợp

nhất kinh doanh

- Trong đó: Lợi thế thương mại V.15

5 Các khoản dự phòng rủi ro cho các

tài sản Có nội bảng khác (*) V.14.3 (xxx) (xxx) DC 4892, 4899 (nếu

nội dung kinh tế phù

hợp)

Tổng tài sản Có

S

T

T

minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


CĐKT)

Cách lấy số liệu

đối với Bảng

CĐKT hợp nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

B Nợ phải trả và vốn chủ sở

hữu

I Các khoản nợ Chính phủ và

NHNN V.16

DC 401, 402, 403, 404 Tổng các khoản mục

tương ứng trên BCTC.

II Tiền gửi và vay các TCTD

khác

V.17 Tổng các khoản mục

tương ứng trên

Thuyết Chỉ tiêu



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


CĐKT)


đối với Bảng

CĐKT hợp nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1 Tiền gửi của các TCTD khác DC 411 414 BCTC.

2 Vay các TCTD khác DC 415 419

III Tiền gửi của khách hàng V.18 DC 42 Như trên

IV Các công cụ tài chính phái

sinh và các khoản nợ tài

chính khác

V.05 Chênh lệch DC 486

(nếu DC>DN)

Như trên

V Vốn tài trợ, uỷ thác đầu tư,

cho vay TCTD chịu rủi ro

V.19 DC 441, 442 Như trên

VI Phát hành giấy tờ có giá V.20 DC 43 Như trên

VII Các khoản nợ khác V.22 Như trên

1 Các khoản lãi, phí phải trả DC 491 497

2 Thuế TNDN hoãn lại phải trả V22.2

DC 4535

3 Các khoản phải trả và công nợ

khác

V.21 DC 45 (trừ TK 4535),

46 (trừ TK 466), DC

481 485, 487, 488

Chênh lệch DC 50, 51,

52, 56 (Nếu DC>DN)

4 Dự phòng rủi ro khác (Dự

phòng cho công nợ tiềm ẩn và

cam kết ngoại bảng)

V.21 DC 4891, 4895, 4899

(nếu nội dung kinh tế

phù hợp)

Tổng nợ phải trả



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


từ BCĐTKKT

(áp dụng cho

Bảng CĐKT)

Cách lấy số liệu đối với

Bảng CĐKT hợp nhất

V

II

I

Vốn và các quỹ V.23 Tổng các khoản mục


1 Vốn của TCTD

a Vốn điều lệ DC 601

b Vốn đầu tư XDCB DC 602

c Thặng dư vốn cổ phần DC 603 (nếu DN

ghi bằng số âm)

d Cổ phiếu quỹ (*) (xxx) (xxx) DN 604

e Cổ phiếu ưu đãi DC 65

g Vốn khác DC 609

2 Quỹ của TCTD DC 61, 62 Như trên

3 Chênh lệch tỷ giá hối đoái (3) Chênh lệch (Dư

Có – Dư Nợ) 63

(nếu DN ghi

bằng số âm)

Bao gồm giá trị khoản

mục này trên Bảng

CĐKT của công ty mẹ,

công ty con và giá trị của

khoản điều chỉnh tương

ứng với phần sở hữu của

công ty mẹ trong công ty

LD, LK (theo phương

pháp vốn chủ sở hữu) khi

vốn CSH (phần chênh

lệch tỷ giá hối đoái,

chênh lệch đánh giá lại tài

sản) của công ty LD, LK

thay đổi nhưng chưa

được phản ánh trên Báo

cáo kết quả kinh doanh

của công ty LD, LK.

4 Chênh lệch đánh giá lại tài sản DC 64 (nếu DN


5 Lợi nhuận chưa phân phối/ Lỗ

luỹ kế(3)

DC 69 (nếu DN


Bao gồm:

- Giá trị của khoản mục

này trên Bảng CĐKT của



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


từ BCĐTKKT

(áp dụng cho

Bảng CĐKT)

Cách lấy số liệu đối với

Bảng CĐKT hợp nhất

công ty mẹ, công ty con;

- Loại trừ các khoản lãi/

lỗ chưa thực hiện phát

sinh từ các giao dịch nội

bộ tập đoàn; và

- Giá trị của khoản điều

chỉnh tương ứng với phần

sở hữu của Công ty mẹ

theo phương pháp vốn

chủ sở hữu:

(i) trong lợi nhuận hoặc

lỗ sau thuế TNDN của

công ty LD, LK;

(ii) khi công ty LD, LK

áp dụng các chính sách kế

toán khác với công ty mẹ.

I

X Lợi ích của cổ đông thiểu số

Không thể hiện

trên Bảng CĐKT

Việc xác định và ghi nhận

lợi ích của cổ đông thiểu

số thực hiện theo CMKT

số 25- Báo cáo tài chính

hợp nhất và kế toán các

khoản đầu tư vào công ty

con.

Tổng nợ phải trả và vốn chủ sở

hữu

CÁC CHỈ TIÊU NGOÀI BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NGÂN HÀNG



_________________________________________________



S

T

T


minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT

(áp dụng cho Bảng CĐKT)


với Bảng CĐKT

hợp nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

I

1

2

3

Nghĩa vụ nợ tiềm ẩn

Bảo lãnh vay vốn

Cam kết trong nghiệp vụ L/C

Bảo lãnh khác

VIII.39 Số còn lại của các TK trừ

(-) giá trị khách hàng đã ký

quỹ:

TK 9211

TK 9215, 9216

TK 9212, 9213, 9214, 9219.


tương ứng trên

BCTC.

I

I

1

2

Các cam kết đưa ra

Cam kết tài trợ cho khách

hàng

Cam kết khác

VIII.

39

Bao gồm: số dư các tài

khoản:

- TK 925;

- TK 929.

Như trên.

BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG (HỢP NHẤT)

Cho năm tài chính kết thúc ngày ... tháng ... năm ......

STT Chỉ tiêu Thuyết

minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT

(áp dụng cho Báo cáo

KQHĐKD)


với Báo cáo HĐKD

hợp nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

1

Thu nhập lãi và các

khoản thu nhập tương

tự

VI.24 DC 701, 702, 703 (thu lãi từ

chứng khoán nợ), 705, 709


tương ứng trên

BCTC. Loại trừ thu

nhập, chi phí, lãi

phát sinh từ các giao 2 Chi phí lãi và các chi

phí tương tự

VI.25 DN 801, 802, 803, 805, 809

Đơn vị tính: đồng VN



_________________________________________________




minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


KQHĐKD)



hợp nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

I Thu nhập lãi thuần 1-2

dịch nội bộ, giữa các

đơn vị trong cùng tập

đoàn (nếu có).

3 Thu nhập từ hoạt động

dịch vụ

DC 71 Như trên

4 Chi phí hoạt động dịch

vụ

DN 81

II Lãi/ lỗ thuần từ hoạt

động dịch vụ

VI.26 3-4

III Lãi/ lỗ thuần từ hoạt

động kinh doanh ngoại

hối

VI.27 Chênh lệch thu chi giữa số

dư TK 72 và TK 82

Như trên

IV Lãi/ lỗ thuần từ mua

bán chứng khoán kinh

doanh


dư TK 741 và TK 841

(phần của chứng khoán kinh

doanh) trừ tăng (giảm) dự

phòng giảm giá chứng

khoán tương ứng trong kỳ

Như trên

V Lãi/ lỗ thuần từ mua

bán chứng khoán đầu

tư


dư TK 741 và TK 841

(phần của chứng khoán đầu

tư sẵn sàng để bán và chứng

khoán giữ đến ngày đáo

hạn) trừ tăng (giảm) dự

phòng giảm giá chứng

khoán tương ứng trong kỳ

Như trên

5 Thu nhập từ hoạt động

khác

DC 742, 748, 749, 79

(không bao gồm phần hoàn

nhập dự phòng giảm giá

chứng khoán hạch toán vào

thu nhập khác)

Như trên

6 Chi phí hoạt động khác DN 842, 848, 849, 89



_________________________________________________




minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


KQHĐKD)



hợp nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

Vl Lãi/ lỗ thuần từ hoạt

động khác

VI.31 5-6


minh

Năm

nay

Năm

trước


BCĐTKKT


KQHĐKD)


với Báo cáo QHĐKD

hợp nhất

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

VII Thu nhập từ góp

vốn, mua cổ phần

VI.30 DC 703 (thu lãi từ

chứng khoán vốn - thu

cổ tức), DC 78

Bao gồm cổ tức nhận

được từ các khoản đầu

tư ra ngoài tập đoàn

chiếm dưới 20%

quyền biểu quyết tại

công ty nhận vốn góp.

Thể hiện phần được

sở hữu trong tổng lợi

nhuận hoặc lỗ của các

công ty liên doanh,

liên kết được hạch

toán theo phương

pháp vốn chủ sở hữu.

Kể cả các điều chỉnh

do áp dụng các chính

sách kế toán khác

nhau.



_________________________________________________



VIII Chi phí hoạt động

VI.32 DN 831, 832, 85, 86, 87,

883, 8821, 8824, 8825,

8826, 8827 (dự phòng

cam kết đưa ra không

thuộc hoạt động tín

dụng), 8829



IX Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh

doanh trước chi phí

dự phòng rủi ro tín

dụng

I+II+III+IV+V+VI+VII-

VIII

X Chi phí dự phòng

rủi ro tín dụng

Như trên

XI Tổng lợi nhuận

trước thuế

IX-X

7 Chi phí thuế TNDN

hiện hành

DN 8331 Như trên

8 Chi phí thuế TNDN

hoãn lại

XII Chi phí thuế TNDN VI.33

XIII Lợi nhuận sau thuế XI-XII

XIV Lợi ích của cổ đông

thiểu số

XV Lãi cơ bản trên cổ

phiếu

Chỉ tiêu này được tính

theo Chuẩn mực số 30-

Lãi trên cổ phiếu.

DN 8822, DN 8827 (dự

phòng cam kết đưa ra

thuộc hoạt động tín

dụng)

Số dư TK 8332 (nếu DC




_________________________________________________



MỤC ĐÍCH CỦA CÁC CÂU HỎI

Xem xét động cơ xin việc và mức độ quan tâm đến công việc của ứng

viên. [Back]

Kiểm tra thông tin cá nhân của ứng viên so với hồ sơ xin việc. [Back]

Kiểm tra trình độ đào tạo và văn hóa của ứng viên. [Back]

Tìm hiểu về công việc cũ của ứng viên. [Back]

Kiểm tra kiến thức & kinh nghiệm của ứng viên liên quan đến vị trí ứng

tuyển. [Back]

Tìm hiểu khả năng hòa đồng và giao tiếp của ứng viên. [Back]

Đánh giá năng lực ứng viên: Khả năng, ý thức, trách nhiệm và tinh thần

cầu tiến. [Back]

Kiểm tra phản xạ của ứng viên và cách xử lý tình huống. [Back]

Tìm hiểu thêm về các năng lực khác của ứng viên. [Back]



_________________________________________________



Sách này là tập hợp các câu hỏi phỏng vấn

vào các ngân hàng tại nhiều kỳ thi từ năm 2009 đến năm 2012

1) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam

(Agribank) các năm 2010, 2011

2) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB), Chi nhánh Thăng

Long, Chi nhánh Đà Nẵng, Chi nhánh Hà Nội, Chi nhánh Hải Phòng các năm 2009,

2010, 2011, 2012

3) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Phương Nam (SouthernBank)

4) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) các năm

2011

6) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) năm 2010,

2011

7) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB)

8) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) năm 2010, 2011

9) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP An Bình (AnbinhBank) năm 2010, 2011

10) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABAnk) năm 2010, 2011

11) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng (VPBank) năm 2007,

2009, 2010, 2011

12) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (Seabank) năm 2009, 2010,

2011

13) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) năm 2009, 2011

14) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Bắc Á (NASB) năm 2009, 2010

15) Kỳ thi tuyển dụng vào HSBC, JP Morgan Chase, Bank of America…

Và nhiều kỳ thi, tài liệu, sách báo, giáo trình, thông tin tham khảo khác!

2009, 2010, 2012

5) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank) năm 2009, 2010,



HƯỚNG DẪN TRA CỨU VÀ SỬ DỤNG

Hiện sách đã được tạo các siêu liên kết (là các chữ màu xanh) giữa câu hỏi và câu trảlời, do đó, việc tra cứu và sử dụng rất đơn giản và dễ dàng.

Mọi vấn đề liên quan đến tài liệu liên hệ theo thông tin dưới đây đểđược hỗ trợ sớm nhất.








