TURISMO ON-DEMANDTURISMO ON-DEMAND

Los destinos turísticos siguen sin comprender la importancia de adoptar a sus visitantes, creen que sus programas de fidelización de hoteles tienen impacto en la decisión de la compra del cliente, cuando a menudo consiguen el efecto contrario: el intercambio de marcas. Es una de las conclusiones del estudio elaborado por Dealup & Partners, que apuesta por construir sharing destina-tions desde la sharing economy para lograr que sean más efectivos compar-tiendo las experiencias a través de personas reales residentes en el destino.

Liberaliza tu comunidad de embajadores y fans más fieles (Foster your fanatics) e incentiva la generación de contenido mediante recompensas dentro de tu ecosistema. Te aseguro que el coste de adquisición y promoción será infinitamente mas bajo que cualquier otro medio.

Libera la posibilidad de crear una experiencia de cliente personalizada (Form a customized guest experience) y adap-tada a través de cada uno de los actores que participan en la experiencia. La libertad de acción a través de la colaboración y co-creación permite personalizar las experiencias sin limite ni restricciones.

Estructura tu oferta infinita (Fine-tune your endless offer), todo lo que quieran se puede hacer, no pongamos limite a la imaginación, ofrece consejo y añade valor descartando el ruido.

Alimenta tu sistema virtuoso (Feed the virtuous system) con-vierte al visitante en fan y al fan en embajador, adopta visitan-

tes y hazlos parte del destino si no en el mundo real si en nuestro Playground virtual, genera la necesidad antes de venir.

Permite la libre circulación de información en la búsqueda (Find out what they want) o sugiéreles lo que realmente deben des-cubrir de la mano de personas reales que sugieran actividades y lugares a través de sus propias experiencias. La monitoriza-ción de la evolución del destino a través del comportamiento de los participantes nos permite localizar oportunidades no satisfe-

chas, mejorando el sistema y la oferta del destino.

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