"tu cliente ya es multi canal ¿y tu estrategia?" xcomm 2014
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Tu cliente ya es multi canal ¿y tu estrategia? - Estrategia Oportunidades Medio Digital - ¿Que “Canalidad” seguir? - La Medición, 'el quid' de' la cuestión - Sinergías Multicanal - Strategy @ a Glance - Un impacto principal: nuestro círculo - ¿Mobile VS. Desktop? - La reputación - La comunidad: conoce y agrupa - Prioridades hoy en día: VERDADERA URGENCIATRANSCRIPT
"TU CLIENTE YA ES MULTI-‐CANAL ¿Y TU
ESTRATEGIA?"
INTENCIÓN DE COMPRA
NOTORIEDAD
DIFERENCIACIÓN
COMPRA
FIDELIZACIÓN CLIENTE
SM@
Display /RTB
Search (SEM/Retargtg)
e-‐Mail
Gamificación
Permission MarkeKng
e-‐Content (widget, video, etc.)
e-‐PR
Mobile MarkeKng
Afiliación (CPL/CPA)
Search (SEO
Estrategia-‐Oportunidades Medio Digital
PREFERENCIA DE MARCA
OMNI
MULTI
CROSS
Cliente
¿Que “Canalidad” seguir?
Observación
Escucha
Interacción
EQUILIBRIO
Mi concepción de un viaje
Inicio
No trates de saltarte un paso. El mercado no te lo permite.
DIGITAL JOURNEY
La Medición, el quid de la cuesKón
Sinergias MulKcanal
Optimización en la Usabilidad A/B Testing y Medición Persuasión del site Rentabilidad del site Optimización ROI
Optimización en la Popularidad Trabajo en la Reputación Google Wash Imagen de Marca en la web Fidelización del cliente
CONVERTIR Páginas de aterrizaje
Descargables A/B tesKng
MEDIR Metricas SEM (CTRs, CPCs, CPAs) Impacto intercanal Conversiones Indirectas
OPTIMIZAR Secuencias de Búsqueda Relación INTENCIÓN/CONVERSIÓN Intercanalidad Misión à ROI & Branding
DETECTAR Nuevos mercados
Nuevas pautas de comportamiento Nuevas necesidades
+/-‐
DEFINIR
ObjeKvos Mercado Potencial
Estrategia Mix MarkeKng KPI´s Dashboards
OpCmizar Definir
Medir Detectar
ConverCr
Strategy @ a Glance
Un impacto principal: nuestro círculo
¿Mobile VS. Desktop?
Hasta 78% de influenciados
La reputación
La comunidad: conoce y agrupa
Fuente: hkp://teloenvioporseur.seur.com/la-‐importancia-‐de-‐una-‐comunidad-‐online/
OpKmizar CLICABILIDAD Inspirar CONFIANZA Pensar SINERGIAS PENSAMIENTO “OUT OF THE BOX”
Prioridades hoy en día: VERDADERA URGENCIA
¿Preguntas?
¡Muchas Gracias!
Eric PEYRELONGUE – Managing Director [email protected] +34 654 010 713 www.relevankraffic.es
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