8 consejos para fidelizar tu cliente en E-CommerceCésar Armando Torres

Mantenlo simple pero Organízate.

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

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1. Mantenlo simple pero Organízate.

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Todo simple:

Experiencia de usuario

Comunicación

Datos

Seguimiento

1. Mantenlo simple pero Organízate.

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Todo simple:

Experiencia de usuario

1. Mantenlo simple pero Organízate.

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Todo simple:

Comunicación

1. Mantenlo simple pero Organízate.

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Todo simple:

Datos

1. Mantenlo simple pero Organízate.

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Todo simple:

Datos

Mantente en contacto

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2

2. Mantente en contacto

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Envío de newsletter al cliente

Llegar y conectar en las redes sociales

Live chats

Por último, puedes encuestarlos.

2. Mantente en contacto

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Envío de newsletter al cliente

2. Mantente en contacto

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Llegar y conectar en las redes sociales

2. Mantente en contacto

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Live chats

2. Mantente en contacto

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Encuestas

Aprende de ellos

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3

3. Aprende de ellos

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Segmenta

Analiza los datos

Concluye

Sigue la regla de oro

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4

4. Sigue la regla de oro

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Digital no es igual a ímpersonal

Revisión y mejora constante Servicio al Cliente

Mantén felices a tus mejores clientes

No agobies

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5 Ofertas, descuentos y programas de fidelización

5. Ofertas, descuentos y programas de fidelización

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Ofertas

Descuentos

Right Place, Right Time

Programa de Fidelización

5. Ofertas, descuentos y programas de fidelización

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Programa de Fidelización

5. Ofertas, descuentos y programas de fidelización

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Ofertas

Descuentos

Todo se trata de consistencia

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

6

6. Todo se trata de consistencia

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Todos los posibles puntos de contacto.

Redes sociales

Website

CRM

Experiencia de Entrega

Ofrece contenidos de valor

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

7

7. Ofrece contenidos de valor

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Artículos

Videos

Webinars

Inbound Marketing

7. Ofrece contenidos de valor

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Artículos

7. Ofrece contenidos de valor

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Videos

7. Ofrece contenidos de valor

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Inbound Marketing

Metodologíaquecoordina

diversastécnicasdemarke6ng

Vives en un mundo digital utiliza su poder

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

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8. Vives en un mundo digital utiliza su poder.

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

Ecommerce,CRM,Emailmarke0ng,Data,Chats,Helpdesk

CONCLUSIONES

8 consejos para fidelizar tu cliente en E-Commerce

9•  El objetivo: apuntar a los clientes de alto valor y maximizar los rendimientos no sólo

reducir la rotación. •  Algunos clientes son propensos a desertar pero su valor global pueden ser mínimos,

céntrate en los que importan. •  Evalúa constantemente el rendimiento del website y mejóralo siempre que puedas. •  No hace falta decir, tus clientes no volverán si la calidad del producto es mala •  Si deseas maximizar los resultados de tu negocio, asegúrese de asignar recursos para

la retención de clientes.

GRACIAS.César Armando Torres @CesarSoyServidor