treinamento e desenvolvimento.ppt
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7/26/2019 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO.ppt
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TREINAMENTO EDESENVOLVIMENT
O
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OS EXTRATOS DO DESENVOLVIMENTO
Treinamento Desenvolvimento Desenvolvimento
de Pessoas Organizacional
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Algumas definies de treinamento Treinamento o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilit-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos
organizacionais. O propsito do treinamento aumentar a produtividade dos indiv!duos emseus cargos influenciando seus comportamentos "#$.
Treinamento o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades bsicas que
eles necessitam para desempenhar seus cargos "%$.
Treinamento o processo sistemtico de alterar o comportamento dos empregados nadire&o do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento est relacionado com asatuais habilidades e capacidades e'igidas pelo cargo. (ua orienta&o ajudar osempregados a utilizar suas principais habilidades e capacidades para serem bem sucedidos")$.
Treinamento a e'peri*ncia aprendida que produz uma mudana relativamentepermanente em um indiv!duo e que melhora sua capacidade de desempenhar um cargo. Otreinamento pode envolver uma mudana de habilidades+ conhecimento+ atitudes oucomportamento. ,sto significa mudar aquilo que os empregados conhecem+ como elestrabalham+ suas atitudes frente ao seu trabalho ou suas interaes com os colegas ousupervisor "$.
Treinamento o processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemtica e
organizada+ atravs do qual as pessoas aprendem conhecimentos+ atitudes e habilidadesem fun&o de objetivos definidos "$.
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Tipos de mudanas de comportamento atravs do
treinamento
Treina-
mento
Desenvolvimento
de a!ilidades
Desenvolvimento
de Atitudes
Desenvolvimento
de "onceitos
Transmiss#ode In$orma%es
Aumentar o con&ecimento das pessoa
/ ,nformaes sobre a organiza&o+seus produtos0servios+ pol!ticas ediretrizes+ regras e regulamentos eseus clientes.
Mel&orar as &a!ilidades e destre'as(
/ 1abilitar para e'ecu&o e opera&ode tarefas+ manejar equipamentos+mquinas+ ferramentas.
Desenvolver)modi$icar comportamento
/ 2udana de atitudes negativas paraatitudes favorveis+ conscientiza&oe sensibilidade com as pessoas+com os clientes internos e e'ternos.
Elevar o n*vel de a!stra#o(
/ 3esenvolver idias e conceitospara ajudar as pessoas a pensar
em termos globais e amplos.
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As etapas do processo de
treinamento
+Levantamento deNecessidades de
Treinamento aSerem Satis$eitas
,Desen&o do-ro.rama deTreinamento
/Aplica#o do-ro.rama deTreinamento
0Avalia#o dosResultados doTreinamento
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O processo de treinamentoNecessidadesa Satis$a'er
Avalia#o dosResultados
"ondu#o doTreinamento
Desen&o doTreinamento
1 O!2etivos daOr.ani'a#o
1 "ompet3nciasNecess4rias
1 -ro!lemas de-rodu#o
1 -ro!lemas de-essoal
1 Resultados daAvalia#o doDesempen&o
Dia.n5sticoda Situa#o
Avalia#oe "ontrole
Implementa#oou A#o
Decis#o 6uanto7 Estrat.ia
-ro.rama#o dotreinamento(
1 6uem treinar
1 "omo treinar
1 Em 8ue treinar
1 Onde treinar
1 6uando treinar
1 Monitora#odo -rocesso
1 Avalia#o eMedi#o deResultados
1 "ompara#o daSitua#o Atualcom a Situa#oAnterior
1 An4lise docusto)!ene$*cio
1 "ondu#o eaplica#o do-ro.rama deTreinamentoatravs de(
9 :erente de lin&a;9 Assessoria de R9 por am!os9 por terceiros
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Os passos no levantamento de necessidades de
treinamento
O!2etivos a serem utili'ados na
avalia#o do pro.rama de treinamento
An4lise or.ani'acional
An4lise dos recursos &umanos
An4lise dos car.os
An4lise do treinamento
Dia.n5stico or.ani'acionalai'a qualidade de produ&o7%. >ai'a produtividade7
). Avarias freq?entes em equipamentos e instalaes7. @omunicaes deficientes7. 6levado n9mero de acidentes no trabalho7:. 6'cesso de erros e de desperd!cio7;. =ouca versatilidade dos funcionrios7
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O programa de treinamento
6uem deve ser treinado
O!2etivos do treinamento
"omo treinar
1
Em 8ue treinar
-or 8uem
Onde treinar
6uando treinar
-ara 8ue treinar
>poca ou &or4rio do treinamento
Treinandos; aprendi'es ou instruendos
Mtodos de treinamentoou recursos instrucionais
Assunto ou conte?do do treinamento
Instrutor ou treinador
Local do treinamento
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4ecnologia de 4reinamentoA tecnologia de treinamento refere-se aos recursos didticos+ pedaggicos e instrucionais utilizados no
treinamento. A 4, est influenciando os mtodos de treinamento e reduzindo custos operacionais.As novas tcnicas de treinamento s&o5
#. Recursos audio9visuais5 imagens visuais e informa&o em udio s&o poderosas ferramentas de
comunica&o. O videocassete+ o @3-8O2 e o 3C3 "DigitalVideo Disc$ permitem gravarprogramas de treinamento para vrios locais diferentes e em qualquer ocasi&o.
%. Telecon$er3ncia5 o uso de equipamento de udio e v!deo para permitir que pessoas participem
em reunies+ mesmo quando distantes entre si ou da localidade do evento.
). "omunica%es eletr@nicas5 a 4, permite comunicaes interativas entre pessoas fisicamentedistantes atravs do correio de voz "voice mail$ dentro da rede de telefones de uma empresa.
. "orreio eletr@nico5 o e-mail uma forma de comunica&o eletrDnica que permite Es pessoascomunicarem-se com outras atravs de mensagens eletrDnicas atravs de computadores ligadosE ,nternet e redes internas baseadas na ,nternet ",ntranets$.
. Tecnolo.ia de multimidia5 a comunica&o eletrDnica que integra voz+ v!deo e te'to+ codificadosdigitalmente e transportados por redes de fibras ticas.
:. Treinamento a distncia5 ou e-learning ou treinamento virtual F o treinamento atravs da ,nternet
e pode ser feito a qualquer hora e em qualquer lugar a um custo bai'!ssimo
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Tcnicas
de
Treina9
mento
6uanto
ao
Bso
Orientadaspara o @onte9do
Orientadaspara o =rocesso
2istas"@onte9do e =rocesso$
6uanto
ao
Tempo
"Gpoca$
Antes do ingressoE empresa
Aps o ingressona empresa
6uanto
ao
Local
o local detrabalho
Bora do localde trabalho
Heitura+ instru&o progra-mada+ instru&o assistida
por computador
3ramatiza&o+ treinamento
da sensitividade+ desen-volvimento de grupos
6studo de casos+ jogos esimulaes+ confer*ncias
e vrias tcnicas on-the-job
=rograma de indu&o oude integra&o E empresa
4reinamento no local "emservio$ ou fora do local
de trabalho "fora de servio$
4reinamento em tarefas+rod!zio de cargos+ enri-quecimento de cargos
Aulas+ filmes+ painis+ ca-sos+ dramatiza&o+debates+
simulaes+ jogos
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#. O treinando deve estar motivado para aprender.
%. O treinando deve estar capacitado para aprender..
). A aprendizagem requer retroa&o e reforo.
. Aplica&o prtica aumenta o desempenho do treinamento.
. O material de treinamento deve ser significativo.
:. O material deve ser comunicado com eficcia.
;. O material do treinamento deve ser transfer!vel para o trabalho.
Iual sua opini&o a respeitoJ
O treinamento uma forma de educa&o e deve utilizar osprinc!pios da teoria da aprendizagem+ tanto no desenho comona implementa&o de programas formais e informais detreinamento+ a saber5
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@omo avaliar um programa detreinamentoJ
#. Dados concretos; como( ,< Medidas de resultados; como(
6conomias de custo7 @lientes atendidos7 2elhoria da qualidade7 4arefas completadas7
6conomias de tempo7 =rodutividade7 (atisfa&o dos funcionrios. =rocessos completados7 3inheiro economizado.
). E=emplos de economias de custo( 0< E=emplos de mel&oria de 8ualidade(
K @ustos variveis7 Lndice de erros e de refugos7K @ustos fi'os7 Colume de retrabalho7K =rojetos de redu&o de custos7 =ercentagem de tarefas bem sucedidas7K @ustos operacionais7 CariMncia ao redor de padres preestabelecidos.K @ustos administrativos.
. -ossi!ilidades de economias de tempo; como(
4empo para completar um projeto7 4empo de processamento7 4empo de supervis&o7
4empo de treinamento76fici*ncia7
3ias de tempo perdido.
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Avalia&o dos resultados do treinamento
Avalia#o ao n*velor.ani'acional(
#. Aumento da eficciaorganizacional7%. 2elhoria da imagem daempresa7
). 2elhoria do climaorganizacional e melhorrelacionamento entre empresae funcionrios7. 2elhor atendimento aocliente7:. Bacilidade de mudanas einova&o7;. Aumento da efici*ncia.
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O que um programa de treinamento podeproporcionarJ
Internamente(
#. 2elhoria da efici*ncia dos servios.
%. Aumento da eficcia nos resultados. ). @riatividade e inova&o nos produtos e servios oferecidos ao mercado. . 2elhor qualidade de vida no trabalho "IC4$. . Iualidade e produtividade. :. 2elhor atendimento ao cliente. ;. O que maisJ
E=ternamente(
#. 2aior competitividade organizacional %. Assdio de outras organizaes aos funcionrios da
empresa.). 2elhoria da imagem da organiza&o.
. O que maisJ
Coc* poderia acrescentar outros aspectos dotreinamento bem sucedidoJ
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6duca&o @orporativa
UniversidadeMotorola
UniversidadeMcDonalds
UniversidadeBrahma
Grupo Accor
Local( >aruer!+ (=
Investimento(
N(O ; milhes
Inau.ura#o(
#PP;
O 8ue ensina(
treinamento espe-c!fico relacionadoEs reas dealimenta&o+ eletri-cidade e refrigera&o+cursos de interessegeral nas reas deadministra&o equalidade
6uem participa(
profissionais a partirda ger*ncia
Va.as 24 o$erecidas5%.QQQ
Local( @ampinas+ (=
Investimento(
N(O )+: milhes
Inau.ura#o(#PP%
O 8ue ensina( a culturado grupo e assuntosde interesse geral+como criatividade+satisfa&o do clientee etiqueta empresarial+
dependendo danecessidade de cadadepartamento
6uem participa(
funcionrios
Va.as 24 o$erecidas(
#;.QQ
Local( Raguari9na+ (=
Investimento(
n&o divulgado
Inau.ura#o(
#PPP
O 8ue ensina( cursosgerenciais e tcnicos
6uem participa(
funcionrios+ clientese fornecedores
Va.as 24 o$erecidas(
%.QQQ
Local( n&o temespao f!sico
Investimento(
n&o divulgado
Inau.ura#o(
#PP
O 8ue ensina( cursosespec!ficos e deinteresse geral+ que
enfocam as diretrizesda empresa
6uem participa(
funcionrios
Va.as 24 o$erecidas(
;.:QQ
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>ibliografia
>oog+ Sustavo S. "org.$ 2anual de 4reinamento e3esenvolvimento. )ed. (=5 2aTron >ooTs+ #PPP.::;p.
@hiavenato+ ,. 8ecursos 1umanos5 6di&o@ompacta. :ed.(=5 Atlas+ %QQQ. :)Qp. @hiavenato+ ,. Sest&o de =essoas e o novo papel
dos recursos humanos nas organizaes. 8R56lsevier+ %QQ. %Pp.
Uanaane+ 8oberto. 2anual de 4reinamento e3esenvolvimento do =otencial 1umano. (=5 Atlas+%QQ#. #