Sunny Heartschittert in NL

ANVR-Congres 2016

naar Curaçao

“Ik neem niet alles aan voor zoete koek”

Paul Eldering

aan de slag bij TravelPro

Stad v.d. maand oktober:

berlijnmet GRATIS • 1-daagse Hop on Hop off t.w.v. €17

• 100% stadsgids!

Stad v.d. maand oktober:

• 1-daagse Hop on Hop off t.w.v. €17

kijk op sjorsvoor alle info!

- Advertentie -

7 oktober 2015 41

Louis Frankenhuis (directeur/eigenaar de Reisfabriek)

www.travelpro.nl

02724_STNL_NM_Advertentie-Travelpro-240x340mm_MaS_v2.indd 1 02/10/2015 17:17

Nieuws 3

www.travelpro.nl

‘Sunny Heart’ Thomas Cook versterkt Neckermann en Vrij Uit

Vanaf 1 oktober zijn zowel Neckermann

als Vrij Uit te herkennen aan het gemeen-

schappelijke Thomas Cook Group logo:

het ‘Sunny Heart’. Dit hart staat symbool

voor de reizigers als kloppend hart van het

bedrijf.

"De eenwording van ons merk onder het hart-symbool is een belangrijke stap voor de Thomas Cook Group”, aldus Carola Hoekstra, Managing Director van Thomas Cook in Nederland. “Dit sterkt ons nog meer in onze missie de klanten zekerheid te bieden en dat Neckermann en Vrij Uit merken zijn met goede kwaliteitsproducten en service voor onze klanten. Investeren in Neckermann is een krachtige strategische zet, want het blijft veruit ons grootste merk binnen de Thomas Cook Group. De Thomas Cook Group is inmiddels een volledig geïntegreerde horizontale organisatie waarmee een consistente ‘customer journey’ wordt bewerkstelligd. Of je nu in Polen een Neckermann reisbureau binnenloopt, Duitsland of Oostenrijk de uitstraling is identiek. In Nederland zullen we het hart meer en meer gaan gebruiken”, aldus Hoekstra.

Frisse look“Wat wij willen uitstralen? Vertrouwen, kwaliteit, service en goed geregelde vakanties waarvan je niet meer naar huis wilt terugkeren, vormen de essentie van ons merk. De emotionele waarde die het hart heeft, zie je terug in lettertypes die de persoonlijke benadering weerspiegelen. Daar horen ook aantrekkelijke beelden met een frisse look bij”, aldus Hoekstra. “Niet alleen het merk zal een gedaanteverwisseling ondergaan, ook de identiteit is aangepakt.” Daarnaast krijgt de relatie met reisagenten meer aandacht bij Thomas Cook Nederland. Inmiddels is er een nieuwe partner accountmanager gestart bij het salesteam waardoor het salesteam op volle sterkte is. Verder werken product, marketing en sales als één team samen. Hoekstra: “Eventuele klachten worden direct aangepakt en/of aangepast in de hotelbeschrijvingen om de verwachtingen van de klant beter te kunnen

managen. Hierdoor is het klachtenpercentage vorig jaar gehalveerd. Onze eigen hotelmerken, SENTIDO, SunConnect, smartline en Sunprime zijn opgebouwd uit klantvragen en behoeften en worden nog belangrijker in de toekomst”.

KwaliteitHoekstra laat weten dat Thomas Cook internationaal sterker is gaan samenwerken om klanten een consistente reiservaring te bieden. Hoekstra: “Op de diverse bestemmingen hebben we grote stappen gemaakt met onze reisleiding en we zullen dat volgend jaar nog verder uitbouwen met een 24 uurs

tevredenheidsgarantie in onze resorts. Onze vakanties worden nu al beoordeeld met 8.1, maar wij streven naar een 9 of een 10. Onze eigen Thomas Cook hotels en resorts zijn ontwikkeld op basis van behoeften. SENTIDO, SunConnect, smartline en Sunprime worden nog belangrijker in de toekomst. Deze hotels hebben nu al uitstekende ZOOVER-ratings, die het afgelopen jaar 4 procentpunten zijn gestegen. We gaan steeds meer op onze eigen merken te focussen, omdat we daar volledige controle over de kwaliteit hebben. Hotels die minder voldoen aan de verwachtingen van onze klanten halen we uit het assortiment”.

Carola Hoekstra

www.travelpro.nl

Nieuws4 ww

w.koreanair.com

Korean Air Amsterdam Schiphol AirportTel. 020 655 6333

Direct aisle access Because you can’t always choosewho you sit next to.Experience Prestige Class, the most comfortable way to fly. Relax inthe privacy of our spacious Prestige Suites, knowing that direct aisleaccess guarantees you’ll never disturb anyone, or more importantly,be disturbed. And with a larger screen and more advanced AVOD,it’s like having your own home entertainment system in the air.Fly the only Business Class that puts you first.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Nieuws 5

www.travelpro.nl

‘Jouw klant zeker onderweg met de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering’

InhoudsopgaveGeen last van de windTelefoongesprekken of video’s met het irritante geluid van een harde wind. Windblocker© voorkomt dat probleem voorgoed!Pagina 14

Nederland omarmt TUI“De introductiecampagne van TUI in Nederland ging erg goed, beter dan we in eerste instantie hadden gedacht”.Pagina 16

Duurzame groei SchipholSchiphol wil komende tien jaar 50% groeien van 55 tot ruim 80 miljoen passagiers, blijkt uit interne rapporten.Pagina 21

Hellas TravelConsumenten die zouden reizen met Hellas Travel, dat eind juli jl. haar faillissement aanvroeg, hebben een schuldvordering ingediend van ruim d75.000. Pagina 13

ZRA-specialAan de slag of al werkzaam als ZRA? Check dan deze special.Pagina 29

Het wordt tijd voor een nieuw reismerk en ik weet ook de naam al, namelijk YOLO Reizen: You Only Live Once. In een tijd waarin miljoenen vluchtelingen op de poorten van Europa kloppen. De samenleving op een soms wel erg platte manier worstelt met de komst van onze nieuwe medelanders. Als je een kwartiertje op Facebook rondkijkt, slaat je de schrik om het hart, terugsturen is daar de meest vredelievende opmerking. Een oorlog, in de regio waar deze nieuwe medelanders veel liever waren gebleven, die de omvang bereikt van de Eerste Wereldoorlog.

De EU die langzaam maar zeker op instorten staat, omdat welvaart verdelen veel gemakkelijker is dan solidair zijn met elkaar. En het enige wat je nog zeker weet, is hoeveel je voor je pensioen hebt betaald, maar totaal onzeker is hoeveel je ervoor terug gaat krijgen. Te veel zaken waar een mens van wakker kan liggen en dat terwijl je echt maar één keer leeft. Het is dus tijd voor een over de top reismerk.

Wij gaan bijvoorbeeld niet CO2-neutraal vliegen, van dat geld doen we wat leuks. Dus na ons de zondvloed, wij gaan leuke dingen doen! In

YOLO

de polonaise in de flat business class met één of meerdere alcoholische versnaperingen in de hand, onderweg naar de mooiste hotels op de mooiste plekjes op deze aardbol. U boekt de leukste en extravagantste vakanties bij YOLO Reizen.

De enige valide reden die u kunt hebben om niet bij ons te boeken, is dat u boeddhist bent, dan leeft u toch meerdere malen. Wellicht is het een idee om YOLO het ANVR-Congres 2016 op Curaçao te laten organiseren, hierboven staan genoeg congres-thema's. Gewoon omdat het kan.

Tom van Apeldoorntom@travelpro.nl

Ps. Paul, welkom aan boord!

ANVR-Congres 2016 gaat naar Curaçao

Uit betrouwbare bronnen vernam TravelPro dat het ANVR-Congres volgend jaar haar tenten opslaat op de Antillen. Curaçao is sinds jaar en dag een belangrijke toeristische bestemming voor de Nederlandse consument en zal in 2016 de gastheer van het ANVR-Congres zijn.

Branchegenoten die door TravelPro met dit nieuws werden geconfronteerd, reageren zeer verheugd. Curaçao wordt gezien als een goede keuze, vooral omdat deze bestemming belangrijk is voor de Nederlandse reisbranche. Daarentegen staat men vooral sceptisch tegenover Abu Dhabi, waar het ANVR-Congres 2015 van 7 tot en met 11 oktober wordt gehouden, omdat weinig Nederlandse toeristen hun vakantie op deze bestemming in de Verenigde Arabische Emiraten doorbrengen.

Corendon Het tropische eiland in de Caraïbische zee trekt jaarlijks duizenden Nederlandse toeristen. Het aantal Nederlandse vakantiegangers steeg in 2014 met 6%, waarmee Nederland

hofleverancier blijft voor het toerisme op Curaçao. Naast specialisten in verre reizen wordt deze bestemming ook door Corendon en TUI aangeboden. In juli van dit jaar verlengden KLM en Corendon de overeenkomst die beide partijen in 2014 met elkaar zijn aangegaan voor drie jaar. Op vluchten naar Curaçao zijn Corendon en KLM overeengekomen om vijf keer per week stoelen in te zetten voor klanten van Corendon en beide partijen nemen hiermee een strategische positie in op de pakketmarkt voor Curaçao. Vanaf 15 december van dit jaar gaat Corendon ook stoelen inzetten op twee airberlin-vluchten die rechtstreeks vanaf Düsseldorf airport naar het tropische eiland vliegen.

TUI TUIfly kondigde eind augustus aan haar dagelijkse vluchten vanaf Schiphol naar de Antillen uit te breiden met twee vluchten per week. Vanaf 1 november wordt op woensdag en zaterdag een tweede dagelijkse vlucht uitgevoerd. Het totaal aantal vluchten van TUIfly naar de Antillen komt hiermee op negen per week.

www.travelpro.nl

6

“Veel mensen vinden mij een moeilijk mens”

Door sommigen wordt hij gezien als een

enfant terrible. Hij noemt zichzelf de uitvin-

der van de directe verkoop, maakte Kras

groot en was directeur bij TUI Nederland

en Oad Reizen. TravelPro sprak Louis

Frankenhuis, een man die eigenlijk op zijn

vijftigste al wilde stoppen met werken,

maar nog steeds actief is met zijn consul-

tancy De Reisfabriek, een netwerkorga-

nisatie die op directieniveau breed in de

leisure industrie acteert.

Uit wat voor een gezin kom je?“Ik kom uit een klein gezin. Mijn ouders, ik en mijn broertje. En voor de rest heb ik weinig familie, vanwege mijn joodse achtergrond zijn daar alleen nog maar wat brilletjes en schroefjes van overgebleven. Mijn moeder zat in het verzet en mijn vader heeft vijf jaar ondergedoken gezeten in Leiden. Bij de laatste tellingen in het Yad Vashem, waar ik in maart was, heb ik gezien dat er 201 directe familieleden zijn omgebracht in de gaskamers waarvan 180 in Auschwitz. Na de oorlog ronde mijn vader zijn studie farmacie af. Mijn moeder was een degelijke huisvrouw.”

Werd je joods opgevoed?“Nee, wij waren een vrijzinnig joodse familie. Geen krulletjes aan de zijkant en alleen een keppeltje op bij gelegenheden waar dat gewenst is, maar thuis niet.”

Naar welke kleuterschool ging de kleine Louis?“De naam weet ik niet meer, maar het was bij de nonnen in Schiedam. Wij verhuisden van Leiden naar Schiedam, omdat mijn vader als industrie-apotheker ging werken bij de firma Akker. Hij was de uitvinder was van de abdij-siroop van Akker, waar zijn foto ook opstaat. Het enige dat ik nog weet van de lagere school is dat mevrouw De Vries mij opving, dat moet een bijzondere vrouw geweest zijn gezien het feit dat ik haar naam nog herinner.”

En de lagere school?“Voor een stukje in Schiedam en in ‘s-Hertogenbosch waar mijn ouders op 1 mei 1957 naartoe verhuisden. Dat kwam omdat mijn vader daar directeur werd van het

farmaceutisch bedrijf Lamers & Indemans, een rechtsvoorganger van Organon, om vervolgens in 1959 op 47-jarige leeftijd voor mijn neus dood te vallen. Ik was toen negen. In ‘s Hertogenbosch heb ik met goed gevolg de lagere Nutsschool afgerond.”

Herinner jij je nog iets van vakanties met je ouders of vrienden?“Een pensionnetje in Katwijk aan Zee en Valkenburg, de fietsen mee, een uitstapje maken. En de bezoeken aan mijn oma in Nijmegen. Prima herinneringen. Maar we gingen niet elk jaar op vakantie. De enige foto’s die ik van mijn jeugd heb, zijn volgens mij de vakantiefoto’s. En in mijn ‘Sturm und Drang’ periode ging ik vanaf mijn veertiende al alleen, met de fiets op vakantie.”

Wat ging je na de lagere school doen?“Ik heb op diverse scholen gezeten. Het begon met het lyceum, maar daar bleek ik wat te intelligent voor te zijn. Vervolgens ging ik naar de Rijks-HBS, dat was allemaal in ‘s-Hertogenbosch en liep parallel met mijn ‘Sturm und Drang’ periode. Uiteindelijk heb ik mijn diploma gehaald op een gereformeerde HBS, namelijk het Willem van Oranje College in Waalwijk. Dat was nog de enige school die mij wilde hebben. Daarna ben ik rond 1968-1969 in Nijmegen aan de Katholieke Universiteit Nijmegen (nu Radboud Universiteit) gaan studeren.”

Heb jij in die ‘Sturm und Drang’ aan vrije seks, drank en drugs gedaan?“Nee. Drugs sowieso niet, daar ben ik een veel te grote schijter voor. En alcohol niet meer dan nu. Het beeld over die tijd is sterk geromantiseerd, want ik associeer die tijd niet met vrije seks,

drank en drugs. Natuurlijk was het wel een losmaking van een benauwde tijd. Ik ben overigens wel één van de weinige die kan bogen op het feit dat ik op het Nederlandse Woodstock ('Holland Pop Festival', 1970) ben geweest in het Kralingse Bos.”

Maar, je was rebels?“Dat ervaar je niet zo. Als ik er nu op terugkijk zou je het zo kunnen noemen. Rebels denk ik niet, maar ik denk dat het een combinatie was van mijn jeugd en het tijdsbeeld. Het feit dat mijn vader zo plotseling stierf, is van ongelooflijk veel invloed geweest op mijn persoon. Met een jonger broertje en een moeder die niet wist wat haar overkwam, werd ik in een rol gestopt waar ik niet voor had geleerd.”

Wat ging je in Nijmegen studeren?“Een jaar psychologie en vervolgens een half jaar geschiedenis. Waarom ik stopte na een jaar psychologie? Ik was het leven aan het uitvinden. Geschiedenis vond ik helemaal niks en daarna ben ik politicologie gaan studeren. Dat was toen ‘in’. Ik ben altijd geïnteresseerd geweest in politiek, maatschappelijke ontwikkeling, filosofie, de verandering in de samenleving, de ontkerkelijking en het verdwijnen van de zuilen. Politicologie heb ik gedaan tot mijn kandidaats. Daarnaast studeerde ik massacommunicatie aan de Centrale Interfaculteit in Nijmegen. In 1978 rolde ik uiteindelijk in mijn eerste baan bij de rechtsvoorganger van de Nuon, de PGEM.”

Je studeerde negen jaar? Best lang...“Dat was normaal in die tijd, maar ik was getrouwd (in 1970) en kreeg geen beurs, waardoor ik ook moest werken. Ik werkte ‘s

7

www.travelpro.nl

INTeRVIew

avonds als barkeeper bij Joost Pub en Joost Kelders. Dat was wel zwaar, want ik deed dat elke avond. Ik had een gezinnetje en een studie. Toen tipte iemand mij om als reisleider aan de slag te gaan. Ik heb reisorganisaties aangeschreven en werd aangenomen bij het toenmalige Christoffel Reizen. Daar heb ik ruim 5 jaar als reisleider gewerkt.”

Welke bestemmingen kreeg je?“De Eifel, het Gardameer, etcetera. De laatste reis die ik in die eerste periode deed was Lourdes. Daar was ik niet blij mee, maar ze hadden niemand anders en ik sprak Frans. Er zou een priester meegaan die alle dingen zou doen waar ik tegenop zou zien. In Lourdes zijn mijn ogen geopend, want daar zag ik hoe je in het toerisme geld kon verdienen. Tot overmaat van ramp zei die priester overigens af. Ik verdiende tijdens die reis net zoveel als in het hele jaar daarvoor. Bij terugkomst heb ik gezegd dat ik alleen nog maar klassiek Italië wilde doen en Lourdes. Het reisleider zijn was overigens een groot feest waar je gigantisch voor betaald kreeg. Vergis je niet, ik heb er ongeveer mijn eerste huis van gekocht en dat kon ik cash betalen. In 1976 ben ik ermee gestopt.”

Wat ging je doen na je baan als reislei-der?“Na een jaar lang zoeken naar een baan werd ik aangenomen bij PGEM als stafmedewerker public relations & public affairs. Dat heb ik vijf jaar gedaan. Op mijn 34e ontdekte ik wat ik op mijn 62e zou zijn en wat ik zou gaan verdienen. Dat maakte wat in mij los en ik wilde niet dat het mij ging overkomen. Er ontstond weerbarstigheid, dat zit in mijn karakter opgesloten, evenals dat ik mijn hele leven nieuwsgierig ben waardoor ik niets voor zoete koek aanneem. Dat heeft er in mijn denken toe geleid dat ik bijna altijd alles omkeer. Veel mensen vinden dat ik een moeilijk mens ben, maar volgens mij is dat niet zo.”

Je hebt ooit de opmerking gemaakt; ‘Ik heb overal verstand van en als ik er geen verstand van heb dan heb ik er in ieder geval een mening over’...“Die schaar ik dan toch onder de laatste trekken van mijn Sturm und Drang-periode.”

Je was uitgekeken bij de PGEM, en toen?“Een vriend vroeg mij begin 1983 of ik niet bij de Gebroeders Kras wilde gaan werken. Ik heb er lang over nagedacht, maar ondanks de zekerheden die ik had bij PGEM deed ik het. Mijn idee was dat als ik het niet zou doen, dat ik nooit meer iets anders zou gaan doen. Ik werd er directeur reisorganisatie bij KRAS Reizen (tegenwoordig Kras.nl).”

Was dat de periode dat jullie een andere soort van marketing zijn gaan bedrijven?“Nee. Ik durf rustig te zeggen van mijzelf dat ik de uitvinder ben van de directe verkoop. Want er lag anno 1983 echt geen doordacht marketingplan, no way. Wat eraan te grondslag

lag, was frustratie. Ik was al heel snel gefrustreerd door het feit dat ik zeer welwillend werd ontvangen op de reisbureaus met mijn eerste busprogramma, maar dat er tegelijkertijd werd gezegd dat ze eigenlijk al Oad Reizen, de Snelle Vliet en de Jong hadden. Als je mijn karakter een beetje kent, dan maakte mij dat hels. Ik zag hoe andere bedrijven, zoals OHRA en Centraal Beheer, aan directe verkoop deden en zag er mogelijkheden in. Ik had alleen één probleem, want ik had geen adressen. Ik ben als de donder overal adressen gaan halen. Overal communiceerden wij ‘Rechtstreeks boeken is goedkoper’ en met koeienletters het telefoonnummer erbij.”

De directe verkoop, een vak apart?“Ik ben er altijd op uit geweest om direct te verkopen en niet via reisbureaus. Dat vraagt om een bepaalde mentale instelling en een bepaalde manier van werken. Elke advertentie die werd geplaatst werd gemeten en in een systeem gezet. Andere bedrijven begrepen daar nog heel weinig van. Ik denk dat er op dit moment weinig mensen begrijpen hoe de directe verkoop echt werkt. Velen zullen denken dat met het plaatsen van een advertentie de boekingen wel binnenkomen, maar het is echt een doordacht systeem. Mensen die retail bedrijven zijn ook een ander soort mens, een ander soort verkoper. Ik kon mensen afrekenen op of ze genoeg hadden verkocht.”

8

Rondreizen

Congressen & Seminars

Fietsvakanties Stedenreizen

Tennisreizen

Trainingskampen

Wintersport

Bridgereizen

Duikreizen

NETTO PRIJZEN

corendongroepsreizen.nl✆ 023-530 75 83 | group@corendon.nl

En nog veel meer...✔ Incentive reizen ✔ Jubileumreizen ✔ Schoolreizen ✔ Special events ✔ Sponsorreizen ✔ Vliegtuig huren

NETTO PRIJZEN

FLEXIBEL &

DESKUNDIG

Groepsreizen vanaf 20 personen

Bridgereizen

Artiestenreizen

15-10-07_TravelPro_Groups.indd 1 01-10-15 13:31

www.travelpro.nl

Nieuws 9INTeRVIew

Jullie gingen naast de overlijdensberich-ten adverteren...“Alles werd gemeten en toen wij zagen dat de rouwadvertenties het beste werden gelezen, besloten wij dat wij daar wilden staan. Door meten is KRAS groot geworden. Dat van die rouwadvertenties is zijn eigen leven gaan leiden. Zakelijk gezien wisten we een ding zeker, er zouden iedere dag mensen doodgaan.”

Uiteindelijk werd je eigenaar van KRAS?“Op een gegeven moment heb ik mijn optie op aandelen verzilverd, maar in eerste instantie had ik daar geen trek in.”

Op een gegeven moment hadden jullie toch jullie eigen reisbureaus...“KRAS Reizen groeide, maar na de overname van SterVakanties (waardoor het KRAS SterVakanties werd) groeide we zo hard en leden we een jaar verlies. Rond 1989 kwam de klad erin, waar KRAS eerst jaarlijks 20% tot 30% groeide. Ik verlegde ons front office naar een aantal eigen reisbureaus, zo’n 31 stuks. Daardoor waren wij zichtbaarder in de straat. De verkopers aan die balie waren eigenlijk onderdeel van het call center. Wij waren op dat moment nog geen ANVR-lid, maar wel SGR-lid als eerste touroperator, die niet aangesloten was bij de ANVR.

En het ANVR-lidmaatschap dan?“Wij liepen tegen een lobby aan binnen de ANVR en werden niet toegelaten. Er waren een aantal grootheden, waaronder Joop ter Haar, Ferdinand Fransen en Hans de Jong. De reiswereld stuurde mij brieven nadat ze een brochure van KRAS hadden gezien, met de tekst “rechtstreeks boeken is goedkoop boeken”. In die brieven vroegen ze; is dit wel collegiaal? Dat vergeet ik

van mijn leven niet. Dan schreef ik terug; ja, het is collegiaal, want wij zijn een goed bedrijf met een goed product..”

Waarom mocht je geen lid worden?“Er was geen enkele logische reden, want alles was geregeld. Ik werd gewoon getraineerd. Dat heeft nog zeker een jaar geduurd. Totdat ik de secretaris vertelde dat als ik binnen een week geen positief antwoord had, ik mijn weg wel zou vinden binnen de Telegraaf en zou vertellen hoe de ANVR goede reisorganisaties wenste te boycotten. Binnen drie dagen was het geregeld.”

Met de verkoop van KRAS heb je aardig wat weten te verdienen...“Uiteindelijk heb ik nooit voor geld gewerkt. Daarvoor moet je teruggaan naar mijn jeugd. In de jaren zestig en zeventig was het not done om te werken. Dat was voor domme mensen. Ik wilde helemaal niet werken en mijn leven was daar in die begintijd niet op gericht. Ik had natuurlijk wel geld nodig voor wat brood, maar dat was het ook wel. In de loop van de jaren zeventig heb ik mijn idee bijgesteld in; als ik dan toch moet werken, laat het dan kort en hevig zijn. Als ik dat niet had gedaan, dan had ik nu nog in een spijkerpak ergens in een bijstand-woning gezeten. Ik had mij echt voorgenomen om op mijn vijftigste gewoon niet meer te hoeven werken. Maar daarin ben ik door de maatschappij ingehaald en mijn nieuwsgierigheid naar heel veel nieuwe en andere dingen hebben de overhand gekregen.”

En toen kwam de dag dat je KRAS ging verkopen, wie belde er?“Zowel Ferdinand Fransen, Joop ter Haar als Frans van Stenis (destijds directeur Holland International) wisten ook toen al dat aan het

reisbureau als doorgeefluik ooit eens een eind zou komen. Ondanks dat reisbureaus toen nog heel machtig waren, kon het geen kwaad dat zij hun oog konden laten vallen op een direct seller die het ook nog eens financieel goed deed. Maar eigenlijk durfden ze het niet en dat kwam mij wel goed uit. Ik verkocht de eerste tranche van KRAS in 1994, een minderheidsaandeel aan Arke van Fransen, maar Arke was toen al voor 40% van TUI. Hun verhaal tegen de reisbureaus was; we hebben het gevaar KRAS onder controle. Wij waren natuurlijk een bedreiging voor de retail, een ‘pain in the ass’. De tweede tranche heb ik verkocht in 1999 met een goede earn out. En toen was ik 50.”

Toen had je eigenlijk moeten stoppen...“Dat had gekund, maar dat heb ik niet gedaan. Ik ben toen gevraagd om COO bij TUI te worden, wat ik samen heb gedaan met Hans Bakker, die ik ben opgevolgd toen hij vertrok.”

Op jouw afscheidsreceptie bij TUI kreeg je de vraag wat je nu zou gaan doen. Jij sprak uit dat je zeker wist dat jij nooit voorzitter zou worden van de Nederlands-Duitse Kamer van Koophandel ter bevordering van de samenwerking met Duitsland. Dat was dus geen succes voor jou... Waarom nam je die baan als CEO TUI Nederland aan dan?“Dat is een hele legitieme vraag. In dat jaar werden Holland International, Arke en KRAS ingelijfd en werd ik door de CEO van de groep, Ralf Corsten, gevraagd. Ik heb dat als een soort positieve chantage gezien. Hoezo? Ik ben gewoon tegen wil en dank CEO geworden van TUI in een hele moeilijke periode. Twee culturen, twee ondernemingsraden, maar er

Nieuws10

was ook Sars, de vogelgriep en ik was net een paar weken bezig en toen kwam 9/11. Ik heb er naderhand nog over nagedacht en het was echt geen leuke periode. Het was niet leuk meer toen meneer Corsten verdween en de Duitsers onder aanvoering van Michael Frenzel en consorten de macht overnamen. Toen was de lol eraf. Ik was na zeven jaar ondernemer een loonslaaf geworden en dacht; daar heeft mijn moeder niet voor in het verzet gezeten. Let op, toen dacht ik dat. Toen.”

Hoe kijk jij terug op je periode bij Oad?“Ik heb er met heel veel plezier gewerkt. Ik had een contract voor drie jaar, dat nog eens met twee jaar werd verlengd. We hebben ook een aantal goede dingen gedaan. Ik moet heel eerlijk zeggen, ik ben een baasje geweest bij heel wat bedrijven (Kras, TUI, Oad) en ik moet er diep over nadenken hoe het allemaal ook al weer zat. Ik heb dat bij mensen niet, ik ben loyaal aan mensen en wat minder aan bedrijven. Ik vind mensen erg belangrijk. De familie Ter Haar is altijd goed met mij omgegaan en daarom heb ik na het faillissement geen krimp gegeven tegenover programma’s als Pauw & Witteman en de Telegraaf die dagelijks aan de lijn hingen.”

Heb je er last van dat mensen achter je rug, misschien gelukkig een keer in je gezicht, zeggen; dat Dutch Mountains was toch een kindje van Louis en dat heeft de tent omgetrokken...“Nee, ook omdat iedereen weet dat het niet waar is. Dan hadden ze Dutch Mountains maar moeten invoeren. Het was klaar, ze moesten het alleen invoeren. Dat is een lastig proces, maar daar moet je dan doorheen.

Dus ze hadden het gewoon moeten invoeren, implementeren en doorbijten...“Ja. Dutch Mountains was onderdeel van een strategie. Makkelijker kan ik het niet maken. En er is er maar eentje die dat duidelijk heeft omschreven; Job Woudt in het boekje ‘Enkele reis Holten’ van het Financieel Dagblad zat. Wat er in die vier jaar dat ik weg was tot aan het faillissement is gebeurd kan ik alleen maar raden.

Hoe reageerde jij op het moment dat het nieuws over het faillissement naar buiten kwam?“Dat is een goede vraag. Ik weet precies waar ik was bij 9/11. Precies. En ik weet ook nog precies wat ik toen dacht en wat ik toen geloofde. Bij Oad... Ik denk wel dat ik het als één van de eersten hoorde en dat ik niet verbaasd was.”

Want je wist dat de problemen zo groot waren?“Nee, want ik heb weinig contact gehouden na mijn vertrek.

Het was moeilijk om dingen te verande-ren bij Oad?“Inderdaad.”

Wat vond jij van de deal die Oad maakte met de Rabobank en de overname van de reisbureaus?“Weet je wat het aardige is. Ik kreeg geen toestemming van de bazen van TUI om het over te nemen, en zij hebben het onder veel slechtere voorwaarden overgenomen. Ik had, als baas van TUI, de deal al. Ik had er mijn stinkende best voor gedaan. Ik heb natuurlijk wel even gekeken wat voor deal Oad had gemaakt. En die was substantieel slechter.”

Verdiep jij je verder in de Oad-zaak?“Jazeker, ik heb beide pleitnota’s twee keer goed gelezen. Verder wil ik er niet op reageren, maar het Oad verhaal komt natuurlijk wel uitgebreid in mijn memoires.”

Was Oad failliet gegaan als jij daar nog had gezeten? “Nee. Of ik de commissarissen wel zover had gekregen dat er wel geschakeld zou gaan worden?Ik denk het wel. Het hing af van het feit of ik voldoende kansen had gekregen om die veranderingen door te zetten. Als ik de voorziene veranderingen verder had kunnen doorvoeren, dan was dit niet gebeurd. Want zo’n fantastisch bedrijf was het.”

Wat doe je op dit moment? “Ik heb mijn consultancy, De Reisfabriek, daar heb ik een aantal klanten die onder andere in de reiswereld zitten. Maar het is leisure breed, daar hoort ook hospitality bij. In die sfeer ben ik ook drie jaar CEO van de Koninklijke Van den Boer

Groep geweest. En ik adviseer dus een aantal bedrijven op leidinggevend niveau. Daarnaast ben ik betrokken bij Stip.”

Ja betrokken, als in...“Gewoon betrokken.”

En je zit in de koffie?“Inderdaad, ik ben mede-investeerder in Moyee Coffee, een fairchain start up. Het onderscheidende van Moyee is dat er een goede prijs aan de boeren wordt betaald, dat de koffie wordt gebrand in Ethiopië en dat die vervolgens verkocht wordt in Nederland. En, dat er dan nog steeds geld aan te verdienen is. Het fair chain principe wordt nu bij koffie toegepast, ik zie dat andere bedrijfstakken er ook mee bezig zijn. Voor de rest heb ik een paar commissariaten.”

Als je nu naar de reiswereld kijkt, wat valt jou dan op?“Dat er nog maar weinig reisbedrijven als uitgangspunt hebben dat wij in Nederland zestien tot zeventien miljoen touroperators hebben. Ik zeg altijd dat iemand die een tentstok heeft vastgehouden eigen touroperator is. En de oude reiswereld worstelt nog met hun business modellen. Als je al even succesvol bent, wordt het meteen onderuit gehaald omdat de consument weer iets anders wil. En van een afstand zie ik dat de reiswereld het nog steeds niet makkelijk heeft, de consolidatie gaat ook nog steeds door in wat voor vorm dan ook. Heb je al het geluk dat je het antwoord hebt, dan is dat maar zo verschrikkelijk tijdelijk. Economisch is het zo dat de reiswereld als laatste heeft geleden onder de crisis, dus zal het ook als laatste weer aanhaken bij economische ontwikkelingen.”

Hoe kijk jij naar ANVR/SGR?“Iedere branche moet een branchevereniging hebben, maar deze moet dan wel representatief zijn voor de gehele branche en industrie. En ondanks dat ik vind dat Frank Oostdam het best goed doet, heb ik het gevoel dat de ANVR vijf jaar geleden nog voorop liep en dat ze nu achter lopen. Vijf jaar geleden kwamen bedrijven vragen of zij lid mochten worden van de ANVR en nu vraagt de ANVR bedrijven of ze lid willen worden.”

Wat is dan het verschil met vijf jaar gele-den?“Kennelijk heeft ook ANVR moeite om de verandering in de samenleving te managen.”

Een vereniging is toch net zo goed als z’n leden? “Ja, maar je ziet dus ook dat de reisbedrijven moeite hebben om de veranderingen bij te benen. En ik zie heel veel oud denken binnensluipen binnen het ANVR.”

Wat vind je van het gedifferentieerd pro-duct?“Een touroperator, reisbureau, incoming, hotel en airline met een smile... Ik ben overtuigd dat deze waardeketen, omdat deze best veel

INTeRVIew

www.travelpro.nl

Nieuws 11

geld heeft, nog een tijd zal bestaan. Maar de individualisering slaat steeds meer toe, dus we willen misschien wel met TUI vliegen of naar een TUI hotel, maar niet alles. En dan schiet je al een flink gat in de waardeketen. En als de economische fluctuatie blijft zoals nu, dan is het erg moeilijk om in elk onderdeel van die waardeketen geld te verdienen. En je zult de waardeketen ongelooflijk goed moeten managen, omdat je anders rechts en links gepasseerd wordt doordat er een verplichte winkelnering ontstaat. En ik houd mij vast aan een CFO van Shell waar ik lang mee heb samengewerkt. Hij zei; Shell heeft er 110 jaar over gedaan om die onderdelen van de waardeketen te beheersen die ze nodig hebben. Het is een proces dat je niet krijgt afgedwongen in heel korte tijd.”

Kan de branche professioneler?“Ik ben voorstander van een professionaliseringsslag en van de leerstoel toerisme. En ik zou graag een dag zien in Nederland, waarop de samenleving wordt uitgelegd wat er allemaal gebeurt en welke rol het toerisme daarin speelt. Als je voor zo’n dag de juiste media uitnodigt dan gaat er een golf van professionele informatie naar de consument. Maar nee, wij gaan weer beleving brengen tijdens de Vakantiebeurs. Uiteindelijk wordt het een hangplek voor ouderen die met hun rollators over je tenen rijden en bij wijze van spreken de folders tussen je benen doortrekken.”

Wat vind je van het ANVR-Congres en waarom ben je er niet bij?“De mensen die ik zou willen ontmoeten kan ik ook buiten het congres om ontmoeten. Het ANVR-Congres is ‘een leuk feestje’, dat de laatste jaren professioneler is opgepakt dan vroeger, toen was het echt dramatisch! Toen was ik in mijn hoedanigheid noodgedwongen om er aanwezig te zijn en ik moest mijn kritiek altijd wat onderdrukken. Tijdens het congres in Tunis vertelde ik dat het onderwijs moest gaan werken aan het ontwikkelen van vaardigheden en competenties van mensen, omdat het allemaal maar informatiefabrieken waren. Daarna werd ik door bijna alle leden gelyncht, van de NHTV tot het Saxion. Ik vond het niet ernstig wat ik had gezegd, maar er waren zelfs psychologen aanwezig die zeiden dat ik frustraties uit het verleden had. Ik vind het ANVR-Congres niet meer van deze tijd, het is vooral een voettocht van de oude economie, lekker oude jongens onder elkaar. En Abu Dhabi...ik vind het een grote zandbak met een haven. Zolang de ANVR er geen geld bijlegt vind ik het prima. Ik vind zelfs dat de ANVR er geld aan moet verdienen. Ieder z’n uitje en pleziertje, maar bij voorkeur wel zonder mij.”

Tom van ApeldoornArjen Lutgendorff

Personalia

Naam: FrankenhuisVoornamen: LouisHuwelijkse staat: N.v.t.Geboren: 23 januari 1949 te LeidenWoonplaats: UbbergenKinderen: 1 zoon, 1 dochterBroers/zussen: 1 broerCarriere: Stafmedewerker Public Relations & Public Affairs Nuon (mei 1978 - mei 1983), mededirecteur/eigenaar Kras (mei 1983 - mei 2000), COO & CEO TUI Nederland (mei 2000 - januari 2004) en algemeen directeur Oad Reizen (oktober 2004 - november 2009).

www.travelpro.nl

Nieuws12

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Melia Hotels heeft fantastische accommodaties aan de Méditerranée, op de

Caribbean en Canarische Eilanden. De accommodaties liggen vlakbij het

strand en bieden een ruim aanbod aan faciliteiten. Optimaal genieten voor

jong en oud!

Daarom Melia Hotels:

✔ Moderne hotels op prachtige locaties

✔ Passie voor service

✔ Een uitgebreid entertainmentprogramma

HOTELS OM BIJ WEG TE DROMEN…

Spanje - TenerifeHtl. Melia Jardines del Teide4

8 dagen, All Inclusive

Vertrek in dec 2015

Per persoon al vanaf 679∏

Melia Hotels, een zonnige vakantie!

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

HI wk41 SOL MELIA TP 240x340.indd 1 02-10-15 10:34

Nieuws 13

www.travelpro.nlGenoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Melia Hotels heeft fantastische accommodaties aan de Méditerranée, op de

Caribbean en Canarische Eilanden. De accommodaties liggen vlakbij het

strand en bieden een ruim aanbod aan faciliteiten. Optimaal genieten voor

jong en oud!

Daarom Melia Hotels:

✔ Moderne hotels op prachtige locaties

✔ Passie voor service

✔ Een uitgebreid entertainmentprogramma

HOTELS OM BIJ WEG TE DROMEN…

Spanje - TenerifeHtl. Melia Jardines del Teide4

8 dagen, All Inclusive

Vertrek in dec 2015

Per persoon al vanaf 679∏

Melia Hotels, een zonnige vakantie!

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

HI wk41 SOL MELIA TP 240x340.indd 1 02-10-15 10:34

Aan de slagMet ingang van 1 november ga ik op freelance basis aan de slag voor TravelPro. Nieuwsgericht, zoals ik dat al jaren doe als verslaggever van De Telegraaf met reisindustrie, luchtvaart, scheepvaart en toerisme in mijn portefeuille. Mijn werkzaamheden voor De Telegraaf en voor een vakmedium dat nieuws voorop heeft staan, versterken elkaar alleen maar. TravelPro, dat een sterke progressie doormaakt bovenop de actualiteit, is daarbij de beste keus, vind ik.

Dus zult u mij vaker in deze kolommen terugzien, zowel in print als online. Nieuws genoeg. Reiswereld en luchtvaart zijn enorm in beweging. Dat is een uitdaging voor iedere ondernemer, maar ook voor de werkvloer. Reismakers en -verkopers verdienen alle aandacht. Het zijn andere tijden, met nieuwe distributiekanalen, ‘branchevreemde’ spelers, voortgaande consolidatie in touroperating en retail en vooral een veranderende consument, die op de vakantiebestemming eigentijdse wensen en behoeften heeft en ook nieuwe eisen stelt aan het boekingsproces. Daar spelen de meesten van u goed op in en gelukkig is er geen sprake van een stagnerende markt. Het toerisme gaat een gouden toekomst tegemoet. Het is zaak dat u daar deel van blijft uitmaken.

Dat is uw werk, ik doe het mijne en dat is het op de voet volgen van die ontwikkelingen en er scherp en eerlijk over berichten, als het even kan met rode oortjes. Soms is het positief nieuws, soms negatief. Dat is all in the game in de journalistiek. Bij De Telegraaf en bij TravelPro. U kunt mij in ieder geval altijd aanschieten met uw nieuwtjes, 24 uur per dag, zeven dagen in de week ben ik bereikbaar voor primeurs. Daarnaast ga ik zelf pro-actief op jacht. We komen elkaar tegen, deze week al op het ANVR-Congres. Velen van u zullen mij wellicht nog kennen van vroeger toen ik met plezier voor Reisrevue schreef. Ook die oud-collega’s wens ik alle succes. Maar ja, de tijden veranderen.

Paul Elderingpaul@travelpro.nl

Consumenten die zouden reizen met Hellas Travel, dat eind juli jl. haar faillissement aanvroeg, hebben een schuldvordering ingediend van ruim d75.000. Dat blijkt uit het eerste periodieke verslag van Daniëls Advocaten over het faillissement van Hellas Travel, dat in bezit is van TravelPro. De persofficier van Noord-Holland heeft daarnaast tegenover TravelPro laten weten dat er een onderzoek loopt naar de zaak.

Of in het handelen en/of nalaten van de bestuurder(s) mede een oorzaak is gelegen, wordt onderzocht. Nader onderzoek naar eventueel paulianeuze transacties dient nog te worden verricht. Daarbij is van belang dat het besluit om het faillissement aan te vragen daadwerkelijk op 20 of 21 juli 2015 is genomen. Over vooruitzichten voor de schuldeisers is nog niks te zeggen. Anders dan het aanwezige banksaldo van ongeveer d3.500 zijn er nog geen gelden aan de boedel ten goede gekomen en er is ook geen direct vooruitzicht dat dit het geval zal zijn in de toekomst. Echter, er dienen nog een aantal zaken onderzocht te worden. De advocaat van Hellas Travel dacht dat hij wellicht de borg van d56.000 betaald aan G.S. Charter Aviation Services Limited in Cyprus retour zou kunnen krijgen, dientengevolge zijn destijds de gedupeerde reizigers aangeschreven en is gevraagd om wat tijd om te zien of de borg teruggekregen kon worden. Verderop in het verslag staat dat de standaard checklist bij het eerste gesprek met de heren Van der Poel niet is ingevuld en ondertekend.

OnderzoekDe administratieve link en de precieze verhouding tussen de failliete vennootschap en de Stichting HT Accommodatiegelden wordt nader onderzocht. Aan deze stichting, die accommodaties regelde voor de klanten die hun tickets via de failliete Hellas Travel b.v. besteld hadden, diende consumenten te betalen. Deze stichting heeft, aldus de heren Van der Poel, gelden betaald voor accommodaties voor reizen welke daarna geannuleerd zijn, terugbetaald aan de klanten. De curator denkt het onderzoek aan het eind van dit kalenderjaar, danwel in het eerste kwartaal 2016, af te kunnen ronden en dan (voorlopige) conclusies te kunnen trekken. Er zijn geen cijfers bekend die betrekking hebben op de periode voor 2015. Ook zijn er geen cijfers waaruit blijkt van een eigen vermogen. In het verslag staat dat Van der Poel senior 99 van de 100 aandelen van het bedrijf in zijn bezit had en Van der Poel junior één aandeel, waarbij met laatstgenoemde betaald kreeg voor de functie ‘manager operations’. De curator merkt op dat er een discussie gaande is tussen het UWV en de heer Van der Poel jr. omtrent het eventuele recht op een WW-uitkering. In het verslag staat tevens te lezen dat de vennootschap Hellas Travel werd opgericht teneinde een beveiligingsbedrijf te starten door vader en zoon Van der Poel.

Arjen Lutgendorff

Aangifte en schuldvorderingen van ruim d 75.000 door passagiers tegen Hellas Travel

COLUmN/NIeUwS

Nieuws14 Meer infoKijk op windblocker.com voor meer informatie en volg Windblocker via Twitter (@WindblockerInt).

Bellen en filmen zonder ruis: reisondernemer boekt wereldwijd succes met de Windblocker©

Telefoongesprekken waarbij één van de

sprekers totaal onverstaanbaar is door

de harde wind of buiten video opnames

maken met het irritante geluid van diezelf-

de harde wind. wie herkent het niet? De

windblocker©, een bolletje dat je op de

microfoon van je mobiel plaatst, voorkomt

dat probleem voorgoed!

Erik van der Waard, al jaren succesvol directeur/eigenaar van Reisburo Internoord uit Leeuwarden, bouwt sinds eind vorig jaar met drie mede-eigenaren succesvol aan de weg met Windblocker© International. “Niet alleen in Nederland hebben gebruikers van smartphones en tablets bij het bellen en filmen last van de harde wind. Kijk maar op YouTube waar je bij alle filmpjes die buiten zijn gemaakt het irritante geluid van de wind hoort. Met dat idee en het feit dat de functionaliteit van dit product zo perfect is, zijn wij gestart om het internationaal aan de man te brengen. Met de Windblocker© hebben smartphone- en tablet-gebruikers gegarandeerd geen last meer van ruis tijdens het telefoneren en filmen”, aldus Van der Waard.

Internationaal Begin dit jaar, op de Internationale Computer Electronics Show in Las Vegas een van de grootste beurzen op het gebied van gadgets en elektronica, werd al snel duidelijk dat de

Windblocker© een gewilde gadget was. Van der Waard: “Om 9.00 uur ging de beurs open en om 9.15 was het zwart van de mensen bij onze stand. Van daaruit zijn we ook naar Barcelona (Mobile World Congres) en Hong Kong (Gifts & Premium Show) geweest. We hebben in allerlei regio’s grote distributeurs gezocht en inmiddels zitten we in vele Europese landen, Amerika, Rusland, India en Turkije. Het ziet er naar uit dat het eenvoudige maar unieke idee een jongensboek wordt”.

Kwaliteit De Windblocker© is gemaakt van speciaal foam en gepatenteerde clip en gaat bij normaal gebruik lang mee. “Heel veel mensen hebben hem bijvoorbeeld aan hun rits van de bodywarmer of aan de rits van de golftas. Over de golfbaan gesproken, daar is het ook ideaal. Elk telefoon gesprek buiten hoort aan de andere kant alsof je binnen op kantoor bent. Zelf heb ik hem aan mijn sleutelbos en hij gaat echt al

lang mee. Ook wanneer je tijdens een studiereis op het strand staat waar het hard waait, blijft de Windblocker© perfect zitten. Er zit een klip op, waardoor de Windblocker© op 99% van de smartphones perfect blijft hangen. Ik heb het zelf getest door hem uit het raam te houden, terwijl ik 80 kilometer per uur reed. Hij bleef zitten en het geluid was glas en glashelder. Voorbeelden van gebruikers staan ook op windblocker.com en zijn op Youtube te vinden.”

Give-away Van der Waard is blij met de orders die er steeds meer binnenkomen. “Ook voor bedrijven in de reisbranche is de Windblocker© een ontzettend leuke giveaway. Het is uniek, simpel in gebruik, zeer functioneel en erg betaalbaar. De full colour doming die we op de Windblocker© kunnen plaatsen met bijvoorbeeld een bedrijfslogo of web adres maakt het een gewilde giveaway. Bestellingen kunnen al gedaan worden per 250 stuks. Maar ook per 1.000 of 100.000 stuks. Waarom wij nog niet bij de Blokker liggen? We hebben geen interesse om in een “graai ton” aangeboden te worden maar Blokker is een mooi retail bedrijf en zeker een optie voor de B2C verkoop. Bij de B2B versie met logo is het zoeken naar de grote partijen die iets unieks aan hun relatiegeschenken willen toevoegen, zoals KLM zijn huisjes weggeeft in de Business Class kan je aan de Windblocker© denken om iedere gewaardeerde klant iets leuks te geven of je web adres te promoten. Het is een unieke en betaalbare gadget.” Kijk voor meer informatie of voor bestellingen op windblocker.com.

Erik van der Waard

www.travelpro.nl

Nieuws 15

Wat? Campingvakanties 2016 nu al boekbaar? Ja, het is echt waar!

salesdejongintra.nl Bus reizen Auto reizen Vlieg reizen Verre reizen Steden reizen

20150918 Campingvakanties 216x37 mm.indd 1 21-09-15 14:20

All-in voor de Lufthansa GroupDe aanwezigen wisten niet wat ze konden verwachten. De insteek voor de Lufthansa Group was een leuke, ontspannen avond zonder lange presentatie of saaie workshop. De avonden werden goed bezocht met 70 aanwezigen in Eindhoven, 90 in Hoofddorp en 50 in Rotterdam. TravelPro was aanwezig op de laatste avond en sprak met Carolina van der Spoel (Marketing Manager Austrian Airlines) en Marcel Rohring (Senior Accountmanager Lufthansa).

Originele concept “Alle credits gaan naar ons marketingteam die met dit originele concept is gekomen. De reacties van de aanwezigen zijn geweldig, niet alleen omdat we ze trakteren op een gezellige avond, maar ook omdat we een keer niet een evenement in Amsterdam houden”, aldus Van der Spoel. “Ondanks dat het natuurlijk een gezellige avond is, zit er wel een klein leerelement in. Tijdens de spelletjes worden er vragen gesteld over de verschillende airlines, spelenderwijs blijft het namelijk beter hangen”, vertelt Rohring.

Nieuwe bestemmingenTijdens het gesprek werden ook enkele ontwikkelingen per airline besproken. Binnen de Lufthansa Group zijn er nieuwe zonnige bestemmingen bijgekomen. Passagiers kunnen met Lufthansa naar Cancun, met Austrian naar Mauritius, met brussel airlines naar Tenerife en met Swiss naar Rio de Janeiro. Daarnaast is Lufthansa bezig om de Premium Economy

te integreren op de long-haul vluchten. Voor het eind van het jaar moet het ingebouwd zijn op elk long-haul toestel van de Duitse luchtvaartmaatschappij. Swiss vliegt vanaf januari 2016 met negen Boeings 777-300, vanaf de zomer worden de toestellen ingezet op routes naar Azië, Zuid-Amerika en de westkust van de Verenigde Staten. Ook Austrian Airlines is bezig met een nieuwe vloot. De fokker 70 en 100 gaan eruit en zeventien nieuwe Embraers komen erin.

PrijzenDe avond werd afgesloten met een prijsuitreiking, de airlines hadden verschillende tickets beschikbaar gesteld. De winnaar van de hoofdprijs ging naar huis met twee businessclass tickets van Swiss naar een intercontinentale bestemming naar keuze.

Dylan Cinjee Ilse van der Heide

De afgelopen weken verraste de Lufthansa

Group meer dan 200 reisprofessionals met

niet één, maar drie Casino events. een

origineel concept waarbij de aanwezigen

door middel van een op maat gemaakt

casino op een leuke manier meer te weten

kwamen over Lufthansa, Swiss, brussel

airlines, Austrian Airlines en op de laatste

avond ook bmi regional.

v.l.n.r. Jaap Hovingh (Lufthansa Cargo), Eveline Jansen (Sales Manager BMI Regional), Hansruedi Schweizer (Account Steering Lufthansa Group), Joan Choy (Pricing & Distribution – Austrian Airlines), Nelleke Brink (Global Key Account Manager Online Travel Agencies - Lufthansa), Tero Nurminen (Marketing Specialist - Lufthansa), Marcel Rohring (Senior Account Manager Lufthansa Group), Lydia van Leeuwen (Customer Relations Specialist Lufthansa Group), Carolina van der Spoel (Marketing Manager Netherlands - Austrian Airlines), Zoran Kuzmanovic (Account Manager Lufthansa Group), An Vanschoenwinkel (Account Manager – brussels airlines)

Nieuws16

“Nederlandse markt omarmt het TUI-merk het meest”Afgelopen woensdag vond een historische avond plaats: de Nederlandse reisbranche

nam afscheid van Arke en verwelkomde het TUI-merk. TravelPro sprak met erik Friemuth

(member of the Group executive Committee Group Chief marketing Officer) over het

rebranding-proces.

Mensen in Nederland weten nog niet wie je bent, waar kom je vandaan en waar heb je gewerkt voor TUI?“Ik kom uit Hamburg en vóór TUI heb ik meer dan tien jaar voor Vodafone in Duitsland gewerkt. In april 2014 ben ik voor TUI gaan werken. Er liggen voor mij veel kansen in deze sector en in dit bedrijf. Ik kan niet wachten om die te realiseren.”

Grote verandering vandaag, we nemen afscheid van Arke. Hoe gaat het proces tot nu toe? “Volgens de onderzoeksresultaten die we eerder dit jaar hebben gezien, kunnen we concluderen dat Nederland voorop loopt. De bekendheid van het TUI-merk is namelijk vrij hoog, net als de voorkeur voor het merk in Nederland in vergelijking met andere markten die we gaan rebranden. De betrokkenheid is bij iedereen erg hoog, directieleden waren meteen enthousiast om mee te werken. Ook het marketingteam omarmde het proces als hun eigen initiatief.”

Wat was je ergste nachtmerrie in deze situatie?“Ik zou het niet direct mijn nachtmerrie noemen, maar je hebt het zwaar wanneer een team er niet in gelooft. Als je permanent moet blijven overtuigen om het team enthousiast mee te laten werken, dan is dat behoorlijk stressvol. Dat was gelukkig bij ons helemaal niet het geval.

Integendeel, ze waren juist meteen enthousiast en hebben de taak binnen korte tijd en erg professioneel omgezet. Daarop zijn we zeer trots.

Denk je dat Nederlanders zich snel aan-passen?“Wellicht is het onderdeel van de Nederlandse cultuur: Wanneer een besluit is genomen, kijkt men vooruit, pakt het aan en voert het daadwerkelijk uit. Misschien kunnen wij Duitsers hier iets van leren. ”

We zijn een klein land, daarom moe-ten we ons snel aanpassen. Voor jullie was Nederland de eerste stap, op welk moment kan je zeggen dat het een suc-ces is geworden?“Voor ons is het vrij snel duidelijk wanneer een project een succesvol verloop gaat hebben of niet. Maar voordat we er conclusies aan verbinden en die naar buiten brengen, zal het nog even duren. Als we kijken naar de merkwaarde van TUI op dit moment, dan is dat veelbelovend. De introductiecampagne van TUI in Nederland ging erg goed, beter dan we in eerste instantie hadden gedacht. Het meest uitdagende is het digitale gedeelte en dan met name Google en SEO. In de winkels hebben we dezelfde mensen, dezelfde glimlach, daar zit geen groot verschil in. Digitaal gezien kan je een heleboel verliezen, vandaag is het Arke en morgen is het TUI. Op dit moment vragen

Wereldkampioen“Naast de mogelijkheid om gratis te sporten bij Wellness Club Body Beach in het Lions Dive & Beach Resort Curaçao, kunnen onze sportieve hotelgasten ook aanhaken bij het brede sportprogramma wat aangeboden wordt in het hotel.

Naast de seaswim met mij en Katja en het lopen in de zoutpannen met Katja, wordt er ook eenmaal per week fanatiek gezwommen in ons 50 meter zwembad door triathlon club TEC. Lions Dive is namelijk hoofdsponsor van deze lokale sportclub en op woensdagavond wordt er onder leiding van een professionele zwemleraar een anderhalf uur durende training gegeven. Onze hotelgasten kunnen hier gratis bij aansluiten. Het blijkt ook in de praktijk dat de lokale sporters het leuk vinden dat er hotelgasten mee willen zwemmen.

Binnen TEC traint er zelfs een Wereldkampioene; Marlies Kort is sinds augustus van dit jaar wereldkampioen Iron Man 70.3 in haar leeftijdscategorie (40-44). Wij zijn dan ook trots dat deze kampioene haar zwemtraining doet in ons eigen 50 meter sportbad.

TEC organiseert ook diverse wedstrijden op Curaçao waar je als toerist ook aan mee kan doen, bijvoorbeeld een sprint triathlon (in de maanden maart en oktober) of zelfs een Olympische triathlon in de maand mei. In de maand maart was er een Run Bike Run en in augustus is er voor de derde keer een Aquathlon georganiseerd op het strand bij Hemingway. Tijdens deze wedstrijd werd er gezwommen en gelopen en deden er ook aantal hotelgasten van Lions Dive mee.

Op deze manier willen we onze sportieve gasten dan ook graag meenemen in al het sportieve wat het hotel maar ook Curaçao te bieden heeft.”

Will Vogels (Managing Director Lions Dive & Beach Resort Curaçao)

Elie Bruyninckx en Erik Friemuth

COLUmN/INTeRVIew

www.travelpro.nl

Nieuws 17

“Nederlandse markt omarmt het TUI-merk het meest”

Erik Friemuth

volhouden. Dat zou toch veel te kostbaar zijn?“Interessant is dat deze sector niet te veel geld uitgeeft aan marketing. Wat we hebben gezien tijdens de introductiecampagne van TUI is dat er ook zonder gigantisch marketing budget, onmiddellijk commerciële voordelen waren. In eerste instantie dachten we dat we eerst moesten investeren, voordat we een direct resultaat zouden zien. Maar precies het tegenovergestelde is gebeurd. Ik wil benadrukken dat de Nederlandse markt het TUI-merk het meest omarmt in vergelijking met andere markten. Het is leuk om te zien dat de marketinginspanningen hun vruchten afwerpen. Dit is ook een voorbeeld dat marketing steeds belangrijker wordt in deze sector.”

TUI heeft namelijk een grote voorsprong, is er nog wel echte concurrentie? “De concurrentie is elk bedrijf dat winst maakt met klanten die op vakantie gaan. Uiteraard houden wij, in het bijzonder, de grote internetbedrijven in de gaten. Ze reageren vooral op het supersnel veranderende consumptiepatroon van de klanten en interacteren sneller en soepeler met hen - vooral

Personalia

Naam: Erik Friemuth

Werkt bij TUI Group: sinds april 2014

Functie: Member of the Group Executive Committee en Group Chief Marketing Officer

Verantwoordelijk voor: totale marketing- en brand strategie

Geboren: in 1967 in Hamburg

Studeerde: Economie, gericht op marketing, organisatie en business IT aan de Siegen Universiteit

Huwelijkse staat: getrouwd

Kinderen: twee

Hobby's: hardlopen en skien.

Supporter: van de Duitse football club Hamburger SV

via tablets en smartphones. Hier hebben wij nog een inhaalslag te maken, moeten wij dynamischer worden en ons sneller en flexibeler aan veranderingen aanpassen. De focus op één wereldwijd merk maakt ons krachtiger in de competitie met de zwaargewichten zoals Booking.com, Expedia of Airbnb. Met het overkoepelende merk TUI gaan we een overall vakantiebelevenis creëren; offline, maar zeker ook online en met een consistente zelfde naam, creëer je ook meer digitale invloed. Bovendien onderscheiden wij ons met ons geïntegreerde bedrijfsmodel. Deze online verkopers zijn pure bemiddelingsplatforms, zonder eigen content. TUI heeft 300 eigen hotels, 140 vliegtuigen, twaalf cruiseschepen en meer dan 1.800 reisbureaus. We hebben directe toegang tot onze klanten en we kunnen de gehele waardeketen van de vakantie controleren. Op deze manier ontstaat er meer efficiency en we profiteren ook nog eens van een hogere bezettingsgraad in onze hotels. En we nemen de verantwoordelijkheid voor onze klanten van het begin tot het eind van de vakantie. Dat kunnen de reisplatforms niet.”

Tom van Apeldoorn

mensen: ‘Wat is TUI?’. We moeten er voor zorgen dat er een inhaalslag wordt gemaakt met SEO en SEM (search engine marketing). Over drie weken hebben we meer duidelijkheid of we daarin zijn geslaagd zijn, of dat wij voor een grotere uitdaging staan. Over het algemeen kunnen we na een jaar beoordelen of wij in onze opzet zijn geslaagd. We moeten de hele cyclus bekijken. Deze sector is seizoensgebonden, dus we moeten alle boekingsfases afwachten.”

Je hebt de SEO-cijfers over drie à vier weken, dan kan je toch zien hoe de web-site het doet?“Het zomerseizoen start met de vroege boekingen en eindigt met de last-minute boekingen. Wij moeten eerst duidelijkheid krijgen over hoe zich dit ontwikkelt. Interessant wordt het wanneer we stoppen met de extra marketinginspanningen en we terug gaan naar ons reguliere marketingplan. Dit is een kritisch punt, omdat we dan zien in welke mate de perceptie gaat veranderen.”

Met de extra marketinginspanning kan je de cijfers op de gewenste hoogte hou-den, maar dit kan je niet voor drie jaar

INTeRVIew

Nieuws18

klus zou worden. En nu moet ik zeggen, een jaar later, dat de deadlines zijn gehaald en de eerste resultaten die we vandaag meten zijn veel beter dan verwacht. Ondanks alle omstandigheden is er een heel sterk resultaat neergezet. Namens de hele cluster board wil ik iedereen daarvoor bedanken.”

Master brainFriemuth, door Bruyninckx aangekondigd als het ‘master brain’ achter het concept van een wereldwijd merk TUI, gaf in zijn toespraak aan het resultaat fantastisch te vinden. Friemuth: “Het is goed om jullie verbondenheid te zien. Toen ik aan de verschillende CEO’s binnen de TUI Group vroeg wie er als eerste over wilde op ‘TUI’, stelde Elie voor: ‘Waarom doen we dat niet in Nederland?’ De board wil laten weten dat iedereen achter TUI Nederland staat. Het is een hele uitdaging om te stoppen met Arke en over te gaan op TUI, maar het heeft vele voordelen.

Het geeft ons de mogelijkheid om meer consumenten te interesseren in ons merk en om nog beter te concurreren”.

Historisch jaar Kers benadrukt nogmaals dat er vorig jaar een fantastisch jaar is gedraaid. “Een historisch jaar. We zijn ook begonnen met de clustering met België. En dat is niet gegaan zonder veel bloed, zweet en tranen. Maar ik moet jullie wel zeggen dat we vandaag, door de ervaringen die we gedeeld hebben met onze collega’s, als één groot en sterk Benelux-team staan. Er is heel veel werk in gestoken en daar zijn jullie ook onderdeel van geweest. Onderweg zijn we ook een aantal collega’s verloren. Dat is nu eenmaal zo, als je veranderingen gaat doen raak je mensen kwijt. Maar als sterk bedrijf zijn we in staat geweest om dat op te vangen. Er zijn ook nieuwe posities gecreëerd voor jonge mensen en voor andere collega’s om door te groeien.”

Historische avond TUI: afscheid Arke en ‘Hello TUI’

De laatste avond van september van dit

jaar was voor TUI Nederland een histori-

sche avond, want sinds 1 oktober is de

rebranding naar één merk (TUI) een feit.

Daarmee verdwijnt de merknaam Arke.

Reden genoeg voor een ‘Hello TUI oud &

nieuw feest’.

Alle medewerkers van TUI Nederland, internationale collega’s en enkele externe relaties werden toegesproken door onder meer Friedrich Joussen (Joint CEO) middels een videoboodschap, Elie Bruyninckx (CEO TUI Benelux), Erik Friemuth (Member of the Group Executive Committee Group Chief Marketing Officer) en Arjan Kers (General Manager TUI Nederland). Joussen gaf in zijn toespraak aan dat er geweldig is gewerkt aan de rebranding. “De inzet en saamhorigheid die jullie hebben tentoongesteld kan alleen maar betekenen dat TUI een succes gaat worden. Dit is een belangrijk moment voor iedereen. TUI Nederland is de blueprint voor de gehele TUI Group. Dank jullie wel voor jullie inzet.” Ook Bruyninckx was zeer te spreken over zijn team en was zich bewust van de rijke historie van het merk Arke. “Toen de eerste gesprekken ontstonden over het overstappen van alle merken naar dezelfde naam, dacht ik eraan dat het een gigantische

Elie Bruyninckx

www.travelpro.nl

Nieuws 19

Ook liet Kers de aanwezigen weten dat hij in de achttien jaar dat hij bij TUI werkt heeft gezien dat het bedrijf alleen maar sterker is geworden na elke verandering die werd doorgevoerd. Kers: “We gaan ook dit jaar weer een fantastisch jaar draaien en dat is allemaal mede dankzij jullie. De trots die wij hebben voor deze organisatie is vanavond bijna tastbaar. Trots op waar we vandaan komen, trots op wie wij zijn, maar ook trots op waar we in de toekomst naartoe gaan. We gaan als een hechte familie met één naam, TUI, verder in de markt”.

RolmodelTUI Nederland leidt als rolmodel binnen de internationale TUI Group de introductie van de wereldwijde merkenstrategie. Het is de bedoeling dat de andere, internationale, TUI merken volgen zodat er één krachtig global brand ontstaat. De consument ziet dan in alle landen overal hetzelfde merk terug: op vliegtuigen,

Arjan Kers

websites, marketinguitingen, reiswinkels en op de vakantiebestemming. Halverwege de jaren negentig kwamen Arke en Holland International in handen van TUI. Na de fusie en reorganisatie bij beide bedrijven wordt in 1997 TUI Nederland opgericht. In 1999 wordt Kras ook aan het merkenportfolio toegevoegd. Vanaf 2005 is de eigen airline van TUI Nederland, Arkefly, actief in de luchtvaart. TUI Nederland werd daarmee de eerste reisorganisatie in Nederland met een eigen luchtvaartmaatschappij. TUI AG fuseert in 2007 met het Britse First Choice Holidays PLC. Het nieuwe moederbedrijf gaat verder als TUI Travel PLC. Het bedrijf zet een nieuwe, internationale strategie uit en clustert verschillende TUI reisbedrijven. In lijn met deze strategie vormen TUI Nederland en TUI België begin 2014 het cluster TUI Benelux. Beide landen blijven hun eigen source market bedienen maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.

V.l.n.r. Frans Leenaars, Arjan Kers, Petra Kok en Elie Bruyninckx

Commissiestructuur

Op het feest waren ook meerdere gewaardeerde agenten (Courtesy Club leden) aanwezig. Uiteraard ging het in de wandelgangen over de toekomst, welke nieuwe commissiestructuur komt er op de zelfstandige retail af?

Desgevraagd vertelt Arjan Kers (General Manager TUI) aan TravelPro: "Wij zijn daar nog niet helemaal uit, maar ter geruststelling: ook wij zijn er van overtuigd dat een goede en gezonde zelfstandige retail erg belangrijk is. Men kan ervan uitgaan dat wij zeer zorgvuldige afwegingen maken om tot een nieuwe commissistructuur te komen die voor beide partijen werkbaar is. Dat is ook in ons belang."

Nieuws20

De Kerstcruises van Feenstra zijn geliefd. En dat is niet voor niets! Want vanaf het moment dat u aan

boord stapt, bevindt u zich in een feestelijke kerstsfeer. De maaltijden nuttigt u in een prachtige

ambiance, met het heerlijke kerstdiner als kroon op uw vakantie. Om van de omgeving nog maar

te zwijgen. Boek nu zo’n schitterende riviercruise en geniet extra van de feestdagen.

Kerstmarktcruise DüsseldorfVertrek 26 en 29 nov. De populaire 4-daagse Kerstmarktcruise naar Düsseldorf met de Salvinia is dé kans om er voor de feestdagen nog even gezellig tussenuit te gaan. Laat de voorpret voor de kerstdagen beginnen met zo’n gezellige kerstmarktcruise.

Kerstmarktcruise Antwerpenvanuit RotterdamVertrek 11 december Wilt u zich echt onder-dompelen in kerstsferen? Dan moet u eens met de Salvinia naar Antwerpen. De fonkelende kerstverlichting en stemmige muziek maken de beleving compleet in dit middeleeuwse gedeelte van de stad.

Kerstmarktcruise Keulen & BonnVertrek 3 dec. Duizenden lichtjes, prachtig versierde kerstbomen en de heerlijke geur van gebrande noten en glühwein; ieder jaar weer veranderen de binnensteden van Düsseldorf, Keulen en Bonn in ware kerstdorpen. De reis met de Salvinia begint in Arnhem en eindigt in Bonn, vanwaar u met touringcars terug naar Arnhem reist.

Verrassingskerstmarktcruisevanuit RotterdamVertrek 14 december Houdt u van kerst en van surprises? Dan hebben we een mooi aanbod voor u. U laat zich heerlijk verzorgen door ons tijdens deze cruise met de Salvinia naar een mooie bestemming om uw kerstinkopen te doen. Alleen vertellen we er niet bij waarheen.

Kerstmarktcruise Bonn & KeulenVertrek 6 dec. Deze 4-daagse Kerstmarktcruise met de Salvinia is een ideale combinatie van Shoppen & Cruisen. Al varend van de ene kerstmarkt naar de andere geniet u van een heerlijke mini vakantie en het gemak van een riviercruise. We beginnen de reis met een bustransfer naar Bonn. Op de terugreis vaart u langs Keulen en Düsseldorf voor een bezoek aan de gezellige kerstmarkten.

Kerst- & NieuwjaarscruiseVertrek 23 december Tijdens deze bijzonder feestelijke cruise, uitgevoerd door de luxe Antonio Bellucci, kunt u de feestdagen op een speciale en stijlvolle wijze doorbrengen. De excellente verzorging komt in alle facetten tot uiting. De ambiance, de culinaire bedre-venheid van de chef de cuisine en het behulpzame personeel bezorgen u een onvergetelijke vakantie.

De gehele reis livemuziek!

De Kerstcruises van Feenstra zijn geliefd. En dat is niet voor niets! Want vanaf het moment dat u aan

De feestdagen worden extra bijzonder met een riviercruise van Feenstra

Het programma 2016 is bekend! Kijk en boek op www.feenstrarijnlijn.nl

of bel (026) 445 28 05

vanaf € 200,

vanaf € 185,

vanaf € 220,

vanaf € 165,

vanaf € 200,

vanaf € 1.355,

FRLN.069-24 Adv Travel pro.indd 1 25-09-15 13:18

www.travelpro.nl

Nieuws 21

‘Alles opzij voor groei mainport Schiphol’Vakantievluchten dwingen naar Lelystad?

Alles moet wijken voor een duurzame groei

van Schiphol als internationaal knooppunt

van vliegverkeer met nadruk op trans-

ferpassagiers. Dat onderstreepte staats-

secretaris mansveld (Infrastructuur) in de

Tweede Kamer.

“Dat heeft mijn hoogste prioriteit, ook om de positie van de KLM-groep in Nederland te waarborgen”, zo zei ze afgelopen week in een debat. Werkgelegenheid en economie moeten volgens haar hand in hand gaan met leefbaarheid voor omwonenden. Maar dat draagvlak blijkt toch te verbrokkelen, ook rond regionale vliegvelden als Eindhoven die de groei voor een deel moeten opvangen.

Overlast en milieu Schiphol wil komende tien jaar 50% groeien van 55 tot ruim 80 miljoen passagiers, blijkt uit interne rapporten. Het jaarlijkse aantal starts en landingen is tot 2020 vooralsnog beperkt tot 500.000 (in 2015 zijn het er 450.000), maar dat kan fors worden opgerekt als er ook ‘milieuwinst’ wordt behaald. Schiphol-bewoners hebben volgens belangengroepen steeds meer het idee dat ze worden “belazerd door de overheid met valse beloften en misleidende cijfers over geluidshinder en vervuiling.” Mansveld spreekt dat met klem tegen. Fijnstof, lawaai, overlast, ongebreidelde woningbouw en het toenemende risico van vogelbotsingen kunnen de noodzakelijke groei van Schiphol belemmeren, laten deskundigen weten.

Leisure wacht afKernvraag voor vakantievliegers is of ze gedwongen kunnen worden van Schiphol naar het nieuwe Lelystad Airport te worden verbannen. Tot nu toe niet, omdat niemand kostbare slots, verkregen vliegtijden, hoeft op te geven. Schiphol, de exploitant van Lelystad, moet hen dus (met geld) verleiden om plaats te maken voor ‘mainport gebonden verkeer’. De leisure-airlines wachten af. Tijdens een hoorzitting in Den Haag over de toekomst van de

Nederlandse luchtvaart beten TUI en Corendon fel van zich af. Zij noemden de zogenaamde selectiviteit ‘een wassen neus en discriminatie’ en zeiden dat klanten uitmaken waar vandaan ze willen vliegen.

Klagers Burgemeester Nobel van Aalsmeer heeft kritiek op de jarenlange discussies aan de maatschappelijke Alderstafel, nu de Omgevingsraad Schiphol. Hij roept Rijk en Kamer op sneller spijkers met koppen te slaan over groei en leefbaarheid. Wethouder Elzakalai van Haarlemmermeer stelt dat ook gemeenten moeten meegroeien met de economie. “Daar hoort woningbouw bij. Niks doen is voor ons geen optie." Schiphol-topman Jos Nijhuis wil voorkomen dat er nieuwe klagers ontstaan. “Dus liever niet bouwen binnen de geluidscontouren van de luchthaven. Aan de ander kant moet betere bereikbaarheid van Schiphol over weg en spoor topprioriteit krijgen. De overheid moet nu investeren in infrastructuur. En niet pas na 2028", vindt hij. Hij is voorstander van juridische mogelijkheden om bepaalde start- en landingsrechten alleen uit te geven voor het nieuwe Lelystad Airport dat in 2018 in de eerste fase opent. Daarmee zou de onafhankelijke slotcoördinator op Schiphol worden beperkt in taken en verantwoordelijkheden.

Bordje van de overheid KLM-baas Pieter Elbers pleit voor verlaging van kosten op Schiphol, noodzakelijk om de toenemende concurrentie in de wereld aan te kunnen. “Het is niet logisch dat vliegmaatschappijen veiligheidskosten op luchthavens voor hun rekening moeten nemen. Ook andere zaken horen op het bordje van

de overheid thuis." Volgens Elbers zou de Nederlandse Staat genoegen kunnen nemen met minder rendement (en dividend) van Schiphol om meer te investeren in de noodzakelijke infrastructuur. Volgens Nijhuis zal het voorlopige Schiphol-plafond rond 2020 bereikt zijn. “Daarna hebben we een overloop naar Lelystad als zevende baan van Schiphol." Voor de langere termijn zou al stiekem zijn voorzien in de aanleg van een achtste baan op Schiphol, parallel aan de Kaagbaan.

Paul Eldering

Wilma Mansveld

Pieter Elbers

De Kerstcruises van Feenstra zijn geliefd. En dat is niet voor niets! Want vanaf het moment dat u aan

boord stapt, bevindt u zich in een feestelijke kerstsfeer. De maaltijden nuttigt u in een prachtige

ambiance, met het heerlijke kerstdiner als kroon op uw vakantie. Om van de omgeving nog maar

te zwijgen. Boek nu zo’n schitterende riviercruise en geniet extra van de feestdagen.

Kerstmarktcruise DüsseldorfVertrek 26 en 29 nov. De populaire 4-daagse Kerstmarktcruise naar Düsseldorf met de Salvinia is dé kans om er voor de feestdagen nog even gezellig tussenuit te gaan. Laat de voorpret voor de kerstdagen beginnen met zo’n gezellige kerstmarktcruise.

Kerstmarktcruise Antwerpenvanuit RotterdamVertrek 11 december Wilt u zich echt onder-dompelen in kerstsferen? Dan moet u eens met de Salvinia naar Antwerpen. De fonkelende kerstverlichting en stemmige muziek maken de beleving compleet in dit middeleeuwse gedeelte van de stad.

Kerstmarktcruise Keulen & BonnVertrek 3 dec. Duizenden lichtjes, prachtig versierde kerstbomen en de heerlijke geur van gebrande noten en glühwein; ieder jaar weer veranderen de binnensteden van Düsseldorf, Keulen en Bonn in ware kerstdorpen. De reis met de Salvinia begint in Arnhem en eindigt in Bonn, vanwaar u met touringcars terug naar Arnhem reist.

Verrassingskerstmarktcruisevanuit RotterdamVertrek 14 december Houdt u van kerst en van surprises? Dan hebben we een mooi aanbod voor u. U laat zich heerlijk verzorgen door ons tijdens deze cruise met de Salvinia naar een mooie bestemming om uw kerstinkopen te doen. Alleen vertellen we er niet bij waarheen.

Kerstmarktcruise Bonn & KeulenVertrek 6 dec. Deze 4-daagse Kerstmarktcruise met de Salvinia is een ideale combinatie van Shoppen & Cruisen. Al varend van de ene kerstmarkt naar de andere geniet u van een heerlijke mini vakantie en het gemak van een riviercruise. We beginnen de reis met een bustransfer naar Bonn. Op de terugreis vaart u langs Keulen en Düsseldorf voor een bezoek aan de gezellige kerstmarkten.

Kerst- & NieuwjaarscruiseVertrek 23 december Tijdens deze bijzonder feestelijke cruise, uitgevoerd door de luxe Antonio Bellucci, kunt u de feestdagen op een speciale en stijlvolle wijze doorbrengen. De excellente verzorging komt in alle facetten tot uiting. De ambiance, de culinaire bedre-venheid van de chef de cuisine en het behulpzame personeel bezorgen u een onvergetelijke vakantie.

De gehele reis livemuziek!

De Kerstcruises van Feenstra zijn geliefd. En dat is niet voor niets! Want vanaf het moment dat u aan

De feestdagen worden extra bijzonder met een riviercruise van Feenstra

Het programma 2016 is bekend! Kijk en boek op www.feenstrarijnlijn.nl

of bel (026) 445 28 05

vanaf € 200,

vanaf € 185,

vanaf € 220,

vanaf € 165,

vanaf € 200,

vanaf € 1.355,

FRLN.069-24 Adv Travel pro.indd 1 25-09-15 13:18

Nieuws22

Hoe is het met EurAm?

Vincent Hekkert, Business Development Manager van EurAm, schrijft iedere maand een blog voor TravelPro. De centrale vraag is: hoe is het met EurAm?

Vincent: “Het boekingsseizoen is geweldig begonnen. Opvallend is het grote aantal Cuba- en Canada boekingen. Ik ben zelf net terug van een reis door USA/Canada. Hierbij vijf persoonlijke tips met betrekkintg tot de plekken die ik heb bezocht:

1. Ga ’s morgens vroeg naar Santa Monica (Los Angeles) en parkeer je auto naast de pier. Huur een fiets en maak een prachtige fietstocht over het beroemde fietspad van Santa Monica naar Venice Beach. Onderweg kom je allerlei grappige winkeltjes en cafeetjes tegen. Bezoek ook zeker de kanalen achter het strand bij Venice.

2. Onderweg van Los Angeles naar Las Vegas kun je stoppen in het spookstadje Calico. Een oud mijnwerkersplaatsje midden in de Mojave woestijn. Hier kun je echt de sfeer van het Wilde Westen proeven, lekker lunchen en genieten van

een prachtige uitzicht.3. Bezoek in Las Vegas de show Rock of Ages. Een erg grappige show boordevol ‘foute’ nummers uit de jaren ‘80 gespeeld door een fantastische rockband. Meezingen is vereist!

4. Op nog geen uur rijden van Las Vegas vind je het relatief onbekende Valley of Fire State Park. Een juweeltje voor mensen die van natuur houden. Je kunt met de auto door het park rijden en diverse wandeltochten doen en zo genieten van de vuurrode stenen en adembenemende uitzichten.

5. In Toronto is een bezoek aan de Niagara Falls uiteraard een must. De allermooiste manier om de Falls te zien is vanuit een helikopter. Minder bekend is dat rondom de Falls allerlei wijngaarden liggen waar ze de beroemde Canadese ijswijn maken. Bezoek zo’n plek, laat je rondleiden en doe mee aan een proeverij.

Houd EurAm in de gaten de komende weken. Er komt weer een hele reeks met sessies en webinars voor het najaar.”

EurAm, tailor-made for you.

Sambasso: positie retailer versterken

‘Sambasso’ is de naam van het Retail Platform, dat heeft Bert Wildeman (algemeen directeur) bevestigd tegenover TravelPro. “Sambasso staat voor een vernieuwende manier van samenwerken tussen leveranciers en reisagent onderling, met als belangrijkste doel de reisconsument voor zich te winnen. “De consument zal alle producten herkennen aan het Sambasso-label. Onze missie met Sambasso is het versterken van de positie van de reisretailer. Uiterlijk in december 2015 willen we de eerste labels zowel on- als offline hebben staan”, aldus Wildeman. Sambasso is een alliantie waar vele merknamen zijn ondergebracht, zoals SterCruises, Sun2go, Pervliegtuig en bijvoorbeeld Tollereizen. Alle labels zijn omnichannel retailing.

COLUmN/NIeUwS

www.travelpro.nl

Nieuws 23

MS KONINGSDAM NIEUW DESIGN VOOR EEN NIEUW KLASSESCHIP

Het 297 meter lange ms Koningsdam is de eerste van een nieuwe generatie Pinnacle-klasse cruiseschepen en biedt plaats aan 2.650 gasten.

Holland America Line stelde Adam D. Tihany, één van ‘s werelds meest vooraanstaande hospitality designers, aan om het interieur te ontwerpen. Tihany wordt bijgestaan door maritiem ontwerper en architect Bjørn Storbraaten, die eerder al werkte aan het ms Eurodam en het ms Nieuw Amsterdam. De twee heren ontwerpen een interieur dat een frisse, eigentijdse vormgeving combineert met de traditionele en kenmerkende elegantie waar Holland America Line bekend om staat. Het ontwerp met vloeiende rondingen en sierlijke lijnen is geïnspireerd door de ‘architectuur van de muziek’.

Entertainment

Aan boord van het ms Koningsdam komen entertainment en innovatie samen in het nieuwe hoofdtheater. The World Stage is de plek waar gasten worden omringd door een 270 graden LED- scherm. Het hoofdtheater is een flexibele ruimte waar verschillende podiumopstellingen mogelijk zijn en die een nieuwe standaard zet op het gebied van cruise-entertainment in dit bijzondere theater op zee. Het nieuwe ‘Music Walk’ complex biedt gasten aan boord van het ms Koningsdam spetterende uitgaansgelegenheden als de succesvolle B.B. King’s Blues Club, Billboard Onboard en Lincoln Center Stage.

NIEUW: MUSIC WALK

In het hart van het schip, het centrale atrium, creëert Tihany een visueel spektakel. Verdeeld over drie dekken wordt de ruimte opgelicht door eenroestvrijstalen sculptuur dat de synthese van een strijkkwartet vertegenwoordigt. Het hoofdrestaurant, de ‘Main Dining Room’, beslaat twee verdiepingen en biedt uitzicht op zee. Het middelpunt van het restaurant is een golvende koperen schacht rond een indrukwekkende, twee verdiepingen tellende, wijntoren. De iconische Queen’s Lounge is volledig omgetoverd tot een elegant theater en entertainmentzaal van twee verdiepingen. Met state-of-the-art technologie wordt de Queen’s Lounge het decor voor muzikanten van wereldformaat en de grootste dansvloer op het schip. In het ontwerp van het centrale zwembad is Storbraaten's invloed duidelijk aanwezig. De Magrodome wordt uitgebreid naar twee verdiepingen. De benedenverdieping zal meer traditionele zwembadelementen bevatten, terwijl voor de bovenverdieping een nieuw concept voor de rederij wordt gecreëerd.

Na haar doop op 20 mei 2016 in Rotterdam, legt het ms Koningsdam een dag later voor het eerst aan in haar thuishaven Amsterdam. Hiervandaan maakt het schip een reeks van 7- en 14-daagse afvaarten naar het spectaculaire Noorse fjordenlandschap. In augustus vaart het ms Koningsdam naar de Britse eilanden en IJsland, waarbij ze onder andere een bezoek brengt aan havens in Engeland, Schotland en Noorwegen. Gedurende twee 14-daagse cruises in juni en september kunnen gasten een reis naar de Baltische Staten maken, waarbij historische en culturele plaatsen worden aangedaan in Denemarken, Duitsland, Estland, Rusland, Finland en Zweden. In totaal zijn er 12 rondreizen vanuit Amsterdam, dus ideaal opstappen in Nederland zonder vliegen aan boord van het nieuwste schip van Holland America Line.

MS KONINGSDAM NIEUW DESIGN VOOR EEN NIEUW KLASSESCHIP

NIEUW: MUSIC WALKMÉÉR CULINAIR GENIETEN

De toevoeging van het nieuwe ms Koningsdam aan de vloot van Holland America Line brengt het culinaire aanbod van de rederij naar een nog hoger niveau. Aan boord vindt u onze bekende restaurants in nieuwe stijl- en heeft u als vanzelfsprekend de keuze om ‘As You Wish’ te dineren. Wat kunt u verwachten:

• Sel de Mer: Gerechten als verse oesters, coquilles en bouillabaisse

• Geheel vernieuwde Lido Market: Een moderne marktplaats voor zowel snelle maaltijden als take-away gerechten en ingericht in de stijl van een echte markt onderverdeeld in verschillende thema’s

• Culinary Arts Center: Deze showkeuken wordt overdag uitsluitend gebruikt voor activiteiten zoals interactieve kookworkshops en kookdemonstraties van beroemde chef-koks. ’s Avonds wordt de studio weer in gebruik genomen door de chef-koks van Holland America Line, waar zij ambachtelijke gerechten bereiden voor het ‘farm-to-table’ concept, dat de naam ‘Dinner at the Culinary Arts Center’ heeft gekregen

KAPITEIN EMIEL DE VRIES

ROUTES MS KONINGSDAM

Als het ms Koningsdam van Holland America Line in april 2016 vertrekt voor haar eerste reis, staat de Nederlander Emiel de Vries aan het roer. De Vries studeerde aan de Hogere Zeevaart School in Amsterdam, een van de oudste nautische opleidingen in de wereld. Hij behaalde daar zowel een graad in navigatie als in engineering. Sinds 1997 werkt hij bij de rederij en is sindsdien opgeklommen van vierde officier tot kapitein. Hij voerde het bevel over het ms Amsterdam, ms Eurodam, ms Nieuw Amsterdam, ms Rotterdam en ms Zuiderdam.

Nieuws26

www.travelpro.nl

Nieuws 27

Sunair’s Drive-In Movie Night: “We go together”

Woensdagavond 30 september vond de jaarlijkse Sunair-presentatie plaats. Vorig jaar werd het gehouden voorafgaand aan een Gooische avond inclusief bingo, dit jaar is er gekozen voor het thema Grease met de kenmerkende drive-in bioscoop. Bij een dergelijk thema hoort natuurlijk een dress code, veel reisagenten pakten uit en de kans was groot dat je een ‘echte’ Sandy, Danny of Pink Lady tegen het lijf liep.

Iedereen werd ontvangen met een smakelijk (Amerikaans) broodje hamburger en ook de suikerspinnen en popcorn ontbraken niet. De reisagenten konden ook met de Cadillac op de foto waarmee ze ook kans maken op kaartjes voor de musical Grease! Medio oktober maakt Sunair de winnaars bekend van de leukste cadillacfoto.

SJORS Tijdens de presentatie (die werd beluisterd via de radio in de auto) werden de voordelen van Sunair nog eens aangehaald met daarin SJORS als stralend middelpunt. “SJORS is het makkelijkste en snelste systeem voor stedenboekingen.

Binnen een paar minuten kan een reisagent een stedenreis boeken die vaak ook scherper is geprijsd dan wanneer diegene zelf op zoek gaat naar een hotel van een beddenbank en een losse vlucht. Maar het echte grote voordeel is dat wij alle hotels zelf kennen en weten welke accommodatie geschikt is voor de klant”, zegt Marly Martens (Sunair). “En reisagenten kunnen zelf hun marge via SJORS ophogen, zonder dat de klant dat in de offerte ziet.” Voor zelfstandig reisagenten is er SUZE, de vriendin van SJORS; als lid van deze club geniet je van specifieke voordelen.

New YorkNaast steden als Londen, Parijs, Barelona en Rome in Europa is New York City de stedentopper van de USA bij Sunair. “De brochure New York komt in december, maar het aanbod is nu al tot en met maart 2017 boekbaar. Daarnaast komt er in januari 2016 weer een famtrip naar deze geweldige stad, waarbij een deel van de groep ook Reykjavik aandoet. Maar het blijft niet bij deze ene studiereis, er staat er ook een op de planning naar Valencia en er komen weer verschillende expedities aan naar Wenen, Londen en Parijs. “Zeker is ook dat de succesvolle BBQ-actie herhaald gaat worden. Dit jaar gaan zo’n 600 reisagenten genieten van een heerlijke BBQ of gourmet met het team.”

Swingend eind Op de laatste twee nummers van de film Grease kwamen de reisagenten massaal uit hun auto om luidkeels mee te zingen en te swingen op ‘You’re the one that I want’ en ‘We go together’. Slogans die beide bij Sunair passen.

Sharon Evers

WinnaarsNa afloop werden er drie reizen verloot en de gelukkigen waren:- Driedaagse treinreis naar Londen voor twee personen: Miranda van der Pouw-Kraan van VX Goirle.- Drie-daagse vliegreis naar Lissabon voor twee personen: Kim Soer van D-Reizen Maassluis.- Gratis plek op de studiereis naar New York in januari 2016: Miranda van den Hoff van VX Hagen.

Baia lara/ Uai✯ ✯ ✯ ✯ ✯ Lara

1 week

Bentour friends kamer p.p. vanaf 649,–bij voorbeeld op 31.10. van Amsterdam met SunExpress

€

concorde delUxe/ ai✯ ✯ ✯ ✯ ✯ Lara

1 week2-persoonskamer landzijde p.p. vanaf 729,–bij voorbeeld op 27.10. van Amsterdam met SunExpress

€

amara dolce vita / Uai✯ ✯ ✯ ✯ ✯ Kemer

1 week Bentour friends kamer p.p. vanaf 779,–bij voorbeeld op 27.10. van Amsterdam met SunExpress

€

informatie & ticketing:Bentour ReizenPostbus 131182501 EC Den Haag+31 (0) 70 262 90 90

www.bentour.nl

zomer Blijft!

Travel_Pro_Anzeige_Print_79x340_KW41.indd 1 09.06.15 11:38

Nieuws28

“Bij Personal Touch Travel weten we gewoon heel goed waar we aan toe zijn”

Als zelfstandig reisadviseurs moet je bou-

wen aan een netwerk door vaste klanten

te behouden en nieuwe klanten te werven.

Bij Personal Touch Travel weten ze wel

hoe dat moet, zij het op lokaal als op

landelijk niveau.

Afgelopen zomer konden vakantiegangers er niet om heen: Personal Touch Travel beheerste het sociale netwerk, Facebook. Met de actie ‘Ik ga op vakantie en neem mee’ werden duizenden hits gescoord en leverde deze marketingstunt zoveel publiciteit op dat zelfs het NOS Journaal werd gehaald. Om in dezelfde trend door te gaan, lanceert de franchiseorganisatie nu een exclusieve klantendag op de Vakantiebeurs op zaterdag 16 januari. De organisatie doet hiermee een forse investering in de klantrelatie van de ZRA's. De consumentenwaarde hiervan is d45 per persoon. Voor de muzikale aankleding van de middag is gekozen voor Joris Lutz (bekend van de serie ‘Ha die Pa’), die al eerder betrokken was bij marketingacties van de organisatie. “Het is een hartstikke leuke actie waar wij vanzelfsprekend graag aan meedoen. Op deze manier bedanken we onze vaste klanten en trekken we nieuwe klanten aan. We hebben er nu al veel zin in.”

MaaiveldDe dames hebben twee jaar geleden, nadat hun voormalige werkgever failliet ging, besloten om het heft in eigen handen te nemen en zich aan te sluiten bij Personal Touch Travel. “We wilden sowieso niet stoppen in dit vak, want als je eenmaal in de reisbranche zit dan kom er niet snel meer uit. Maar, we wilden onze ervaringen ook niet weggooien. Waarom Personal Touch

Travel? Dat was de eerste en overigens ook de enige die reageerde op ons verzoek. Van de andere partijen hebben we nooit iets gehoord. Niet dat het erg is, want na het eerste gesprek met Personal Touch Travel wisten wij dat we goed zaten. Het gevoel was er direct. Naast de optimale ondersteuning is het een transparante organisatie met een duidelijk verdienmodel, we weten wat we betalen en wat we ervoor terug krijgen. Daarnaast durft deze organisatie zich boven het maaiveld uit te steken.”

SamenSamen bestieren Ingrid en Suzan hun onderneming in Dordrecht. “Na jarenlang samen in één reisbureau te hebben gewerkt, moest dit ook lukken. Daarnaast is het ook gezellig om een directe collega te hebben en is het handig tijdens ziektes en vakanties. Je kan makkelijk iets aan een ander overdragen. We hebben er bewust voor gekozen om na onze start samen naar afspraken te gaan, zodat (nieuwe) klanten ons ook allebei zouden leren kennen. Dat was een tijdrovende investering die zijn vruchten afwerpt. Dat doen we nu niet meer. In het begin hebben we de balans tussen onze werk- en gezinsleven moeten vinden, maar inmiddels hebben we alles aardig op de rit. Op dinsdag en donderdag werken we samen, de rest van de dagen wordt verdeeld.”

Ondersteuning "Wij zijn zelf ook ondernemers en kijken ook wel eens om ons heen. We hebben alleen nooit de intentie gehad om weg te gaan bij Personal Touch Travel. Waar wij op uit kwamen, is dat als je andere verdienmodellen vluchtig bekijkt, het misschien lijkt alsof je er beter af bent. Reken je het echter goed door, dan blijkt goedkoop vaak duurkoop. Je krijgt ook niet overal hetzelfde voor hetgeen je betaalt, maar dat denken veel mensen wel”, zegt Susan Vrolijk. “We weten bij Personal Touch gewoon heel goed waar we aan toe zijn en de kosten zijn transparant en al jaren hetzelfde (en ongeacht hoeveel je omzet) Bij andere organisaties vonden wij de kosten veel minder overzichtelijk. Ook op andere punten hebben wij niets te klagen. Zodra er problemen zijn, kunnen we direct terugvallen op het hoofdkantoor. Maar ook de administratie wordt voor een groot deel overgenomen en we krijgen tips over hoe we nog meer ondernemer kunnen zijn. Want dat gevoel krijg je wel bij PTT: je bent ondernemer en dat laten ze je ook echt zijn.”

Susan Vrolijk en Ingrid Smaal

www.travelpro.nl

Nieuws 29

Welke zelfstandige reisorganisaties past bij jou?

wie tegenwoordig aan de slag wil als zelf-

standig reisagent kan kiezen uit een groot

aantal organisaties waar je bij aangeslo-

ten kan worden. maar welk concept is

geschikt voor jou?

Holland International Reisbureau at HomeEen zelfstandig reisadviseur kan bij TUI bij de start van de eigen onderneming rekenen op volledige ondersteuning. “Wij zorgen dat alles klopt. Met de keuze voor TUI Nederland – Holland International Reisbureau at Home - word je onderdeel van de marktleider op het gebied van reizen; een krachtig imago, een stabiele toekomstgerichte organisatie en daarmee zekerheid voor de ZRA en klant. We bieden een goed verdienmodel dat zich vertaalt in een eenvoudige fee-structuur, hoge marges en een aantrekkelijk bonussysteem. Daarnaast bieden we veel ondersteuning op gebied van marketing, zowel on- als offline, en beschikken we vanzelfsprekend over een supportafdeling om de ZRA optimaal te kunnen helpen.” Contact: Tel: 070-3266265, e-mail: franchise@tui.nl en www.wordzelfstandigreisadviseur.nl

Amondo Amondo is een nieuwe ZRA-formule die medio oktober uitgerold zal worden. In Duitsland is het de grootste ZRO met meer dan 1.000 aangesloten ‘Travel Networkers’. Bij deze formule draait het om reiservaring, passie voor reizen en een groot persoonlijk netwerk. Een toeristische vooropleiding of balie-ervaring is niet noodzakelijk en dat maakt het concept tevens voor vele (in)directe branchegenoten een interessant model om iets bij te verdienen.

De beroepsuitoefening van zelfstandig reisagent is erg complex en vergt heel wat uiteenlopende kwaliteiten: als goed zelfstandig reisagent moet je kunnen instaan voor het onthaal en het adviseren van klanten, het verwerven van productkennis, het verkopen van toeristische producten en dat allemaal zelfstandig.

Je moet goed blijven netwerken en je marketing- en sales-plan paraat hebben wil je succesvol opereren. Wat zijn nou eigenlijk de voordelen aan het zijn van zelfstandig reisagent? En waar kun je gaan werken?

Als zelfstandig reisadviseur werk je vanuit huis. Je klantenkring zal naar alle waarschijnlijkheid in eerste instantie bestaan uit vrienden, familie, kennissen en relaties en dit netwerk breidt zich steeds verder uit. Op afspraak kom je bij de klant thuis om reisadvies te geven en reizen te boeken. Als zelfstandig reisadviseur beschik je over alle tools om je werk zo optimaal en efficiënt mogelijk uit te kunnen voeren waaronder brochures, zoek- en boekengines en een professionele website.

Team Amondo

Mijn ReisKennisDeze week is de campagne gestart en in een kort filmpje op www.mijnreiskennis.nl hoor je waarom Mijn ReisKennis dé organisatie is om je bij aan te sluiten. Geen instapfee/maandelijkse kosten, hoge commissie, een van de laagste fee’s van Nederland en dus een zeer hoge opbrengst. Een lead tot een nieuw contract levert je ook een bonus op van 250. Volg je passie!

Nieuws30

“Ik koos ervoor om het roer om te gooien en mijn hart achterna te gaan”

Je hoort het wel eens: het roer omgooien.

erik Sodekamp deed het. Hij verruilde zijn

functie in de juridische wereld voor een

bestaan als Travel Counsellor. “Ik kon of

nog 30 jaar doorgaan met hetgeen waar

ik minder gelukkig in was of mijn hart ach-

ternagaan en aan de slag als zelfstandig

reisagent voor Travel Counsellors. Ik koos

met 200% voor het laatste.”

Amper zeven jaar geleden, toen de reisbranche al volop in beweging was, zegde Sodekamp zijn vaste baan op voor een zelfstandig ondernemerschap in de reiswereld. Een branche die hem tot even daarvoor alleen bekend was als consument. “Ik heb altijd met het idee gespeeld om een eigen reisbureau te beginnen en op een gegeven moment heb ik die knoop doorgehakt. Voordat ik het daadwerkelijk ben gaan doen, heb ik SEPR 1 en 2 gehaald.” Via een bekende die werkzaam is in de reisbranche werd Sodekamp geattendeerd op (de = weg) Travel Counsellors. “Natuurlijk heb ik ook gegoogled naar andere franchiseorganisaties, maar door onder meer de functionele en aantrekkelijke site - die er strak, fris en helder uitziet - en de gekregen aanbeveling, ben ik gaan praten met Milka van Dam en Fred van Eijk van (de = weg) Travel Counsellors. “Ik kreeg veel vertrouwen van hen en ze zagen in dat ik dit écht wilde doen. Het klikte meteen, het verdienmodel ziet er goed uit, de ondersteuning kan niet beter en daarnaast heeft Travel Counsellors een uitstekende naam. Mede daardoor hoefde ik niet lang na te denken: ik werd Travel Counsellor.”

Eigen ondernemer Sodekamp: “Natuurlijk had ik er ook voor kunnen kiezen om eerst een paar jaar op een stenen reisbureau te gaan werken om op die manier ervaring op te doen. Maar juist het idee van

zelfstandig reisadviseur sprak mij aan. Werken wanneer je wil, mijn eigen verantwoordelijkheden nemen en een eigen ondernemerschap, zijn stuk voor stuk redenen waarom ik aan de slag wilde als Travel Counsellor. Het hoofdkantoor steunt mij hier ook ruimschoots in. Ze weten dat ik heel veel passie voor het vak heb en er alles aan doe om het te laten slagen. De handvatten die mij vanuit de organisatie worden aangereikt, pak ik met beide handen aan.”

Geen nummer Als groentje in de gehele reisindustrie had Sodekamp zeven jaar geleden nog voldoende te leren. “Het hoofdkantoor hielp mij uitstekend met het leren kennen van onder meer de verschillende systemen en touroperators. En dat doen ze nog steeds, zij het bij andere vragen. Als ik iemand nodig heb, kan ik altijd bellen al is het midden in de nacht. Bij Travel Counsellors staan ze klaar voor hun zelfstandig reisagenten en ben ik geen nummer, maar heb ik een naam. Ik ben altijd bereikbaar voor mijn klanten en de organisatie is dat voor mij.”

Plan de campagne Als je een achtergrond in de reisbranche hebt, begin je vaak met een redelijk netwerk. Dat gold niet voor Sodekamp. “Ik had wel een potentieel netwerk, maar die mensen kon ik nog niet rekenen tot mijn vaste klantenkring.

Samen met het hoofdkantoor is er bekeken hoe ik dit het beste kon aanpakken. Er werd een plan gemaakt. Door de overkoepelde marketingactiviteiten spreek ik zowel vaste als nieuwe klanten enorm aan. We hebben een eigen magazine, waarvan onlangs een nieuwe editie is gelanceerd. Maar als ik een eigen actie wil houden, kan ik ook altijd voor bijvoorbeeld flyers aankloppen bij het hoofdkantoor. Zij zijn nooit te beroerd om te helpen. Die inzet werpt zijn vruchten af.”

Vanuit huisSodekamp werkt vanuit zijn kantoor aan huis. Als vader van drie jonge kinderen vraagt dat vanzelfsprekend de nodige discipline. “Samen met mijn partner hebben we een goede balans gevonden. Eén dag in de week heb ik een zogenaamde papa-dag, daarnaast hebben mijn partner en ik het goed geregeld qua opvang en dergelijke. Maar het voordeel is dat ik, omdat ik vanuit huis werk, wel af en toe met ze kan spelen overdag of een boterham met ze kan eten tussen de middag. Ik ben er als de kinderen mij nodig hebben, het werk haal ik wel in als ze op bed liggen.”

Een kick“Mijn eigen onderneming groeit gestaag door en ik mag zeker niet klagen. De afgelopen jaren heb ik veel gereisd en vele bestemmingen bezocht: van de VS tot Australië, van Vietnam tot Argentinië, Zuid-Afrika, Curaçao en een groot deel van Europa. Die kennis en ervaring met betrekking tot deze bestemmingen deel ik graag met mijn klanten. Ik boek vrijwel nooit een standaard reis, maar altijd maatwerk om precies te kunnen voldoen aan de wensen van de klant. Het geeft een enorme kick als iemand via via of door mijn marketingplan bij mij komt om een reis te boeken. Daar doe ik het voor. Ik heb nooit spijt gehad van deze stap en al helemaal niet om me aan te sluiten bij Travel Counsellors.”

Erik Sodekamp

www.travelpro.nl

Nieuws 31

Personal Touch TravelPersonal Touch Travel is een unieke samenwerking aangegaan met de Vakantiebeurs. De zelfstandig reisadviseurs die zijn aangesloten bij de franchiseorganisatie hebben de mogelijkheid hun klanten gratis toegang te bieden aan de Vakantiebeurs op zaterdag 16 januari. Aansluitend aan het bezoek langs de diverse stands treft de klant zijn of haar reisadviseur in een bruisende setting waarbij een hapje en drankje wordt aangeboden.

De Vakantiebeurs zal een bijzondere happening worden voor klanten van Personal Touch Travel: niet alleen krijgen zij gratis toegang tot de beurs, ook worden zij aan het eind van de dag

ontvangen door hun eigen reisadviseur met een hapje en een drankje. Na een dag vol vol nieuwe inspiratie en tassen vol informatie treffen zij hun reisadviseur weer in misschien wel de mooiste ruimte in de Jaarbeurs: de Polarroom. “Het is een concrete vraag geweest vanuit onze groep om iets dergelijks voor de klant te doen”, zegt Harry Aarrse. Hij vervolgt: ”De dag moet men zien als een zowel een bedankje naar de trouwe klanten als een mooi contactmoment om de volgende vakantie te bespreken. Het moet de grootste borrel in van de Vakantiebeurs ooit worden!”

Voor de muzikale aankleding van de middag is gekozen voor Joris Lutz (bekend van de serie ‘Ha die Pa’), die al eerder betrokken was bij

marketingacties van de organisatie. Aarsse: “De zaal is fantastisch en biedt veel mogelijkheden. We zijn er van overtuigd dat Joris de klanten een warm welkom zal geven en daarnaast zijn wij met meerdere leveranciers in gesprek om het nog spectaculairder te maken. Maar, het belangrijkste van alles blijft het persoonlijke contact tussen de reisadviseur en de klant. Het doel is dat zij geïnspireerd naar huis gaan en hun reisadviseur weten te vinden voor aanvullend advies.” Het vertrouwen in de volledige nieuwe invulling aan de Vakantiebeurs wekt zo veel vertrouwen, dat Aarsse de exclusieve rechten voor volgend jaar al heeft geclaimd.

SPeCIAL ZRA

YourTravel: nieuwe ZRA-formule The Travel ClubThe Travel Club komt met een tweede franchiseformule voor leisure-ZRA’s: YourTravel. De reden hiervoor is dat voor de club zelfstandig reisagenten, die momenteel meer dan 220 ZRA’s telt, een landelijke dekking in het zicht is. Met het toevoegen van deze nieuwe formule komt het aantal franchiseformules van The Travel Club op vijf: The Travel Club (leisure), The Travel Club Business, The Travel Club Groups & Incentives, Soft-franchise (onder eigen naam) en YourTravel.

De formule van YourTravel is identiek qua voorwaarden, contract, afdrachten, et cetera aan de formule van The Travel Club. Intern zijn er geen verschillen, maar naar buiten toe zijn het voor de klant twee compleet verschillende merken. Alle boekingen worden gemaakt op het ANVR- en SGR-nummer van The Travel Club. “Voor ons intern en voor de touroperators blijft het immers één club”, zegt Jeannie Vincent (Directeur The Travel Club).

Huisstijl Er is een aparte website (yourtravel.nl) die in geen enkel opzicht gaat lijken op die van The Travel Club. “De huisstijl is compleet anders. De site krijgt ook een online boekingsengine, zodat de

klant online kan boeken maar met de vertrouwde afhandeling en service door zijn/haar Travel Agent.” Vincent: “Vanzelfsprekend blijven we zeer kritisch bij de aanname van nieuwe reisagenten. We gaan ondanks de lancering van deze formule nog steeds voor kwaliteit boven kwantiteit. Door

de lancering van deze tweede leisure-formule kunnen we nog meer goede reisadviseurs de kans bieden om dit fantastische vak uit te oefenen. Het maakt de totale keten alleen maar sterker.”

Jeannie Vincent

Team Personal Touch Travel

Nieuws32

“Bloed kruipt waar het niet gaan kan”“De afgelopen vijf jaar heb ik gewerkt als zelfstandig ondernemer, ik had een eigen atelier aan huis en ontwikkelde mijn eigen sieradenlijn, gaf workshops, kinderfeestjes en had meerdere verkooppunten. Toch kreeg ik steeds sterker het gevoel dat dit het net niet was wat ik wilde, er miste iets. Ik stond zelf vaak verbaasd van de reiskennis die door alle jaren heen nog op mijn ‘harde schijf’ staat.”

“Het zelfstandig ondernemerschap beviel me heel goed. Zelf je tijd indelen, zelf je koers bepalen en zelf verantwoordelijk voor hetgeen je doet. Dat past bij me.”

“Onbewust ben ik altijd reisadvies blijven geven en ik heb familie, vrienden en kennissen geholpen bij het vinden van de voor hen geschikte reis. Steeds vaker kreeg ik het gevoel hier iets mee te

moeten doen. Maar ik wilde niet achter een balie op een stenen reisbureau. Die tijd heb ik gehad. Ik zag daar ook geen voordelen of kansen liggen. Ergens beviel de zelfstandigheid mij prima. Ik heb een ruimte aan huis, maar een eigen reisbureau beginnen achtte ik ook niet haalbaar. Tot opeens het kwartje viel! Zelfstandig Reis Ondernemer, dat zou iets voor mij kunnen zijn. Ik ben gaan googelen, inlezen, uitzoeken, vergelijken,

brainstormen, rondbellen etcetera. Al snel kwam ik uit bij The Travel Club.”

“The Travel Club heeft goede voorwaarden en het is een grote organisatie met bekende gezichten uit mijn reiswereldverleden. Maar het is vooral een ervaren groep. Na een gesprek met Jeannie Vincent (directeur/eigenaar) was ik er snel uit. Dit was hetgeen dat ik zocht en precies bij mij past. Zelfstandig ondernemen met een goede solide achterban. Ik sta niet alleen, ik hoef het wiel niet meer uit te vinden, kan meeliften op de kwaliteiten en kennis van vele collega´s, maar ik ben wel verantwoordelijk voor mijn eigen succes.”

“Het nieuwe label YourTravel van The Travel Club is nog niet zo lang geleden geboren. En zo werd ik een YourTravel Agent. Ook dit blijkt te kloppen, ik houd van de vrij strakke vormgeving qua logo, website en dergelijke. Geen poespas, this is it.”“Het roer is om. Ik ben helemaal happy, heb het gevoel weer thuis te zijn, maar natuurlijk blijf ik ‘uitvliegen’ en neem ik mijn klanten mee onder mijn veilige vleugels.

Alie Rossing uit OlstAlie@yourtravel.nl

Alie Rossing: “Ik heb meer dan vijftien

jaar ervaring in de reisbranche, een

goede toeristische opleiding (TIO), in het

bezit van vakdiploma's en heel veel reis-

en bestemmingservaring, oftewel een

oude rot in het vak. Toch ben ik er tien

jaar tussenuit geweest. Ik dacht klaar

te zijn in de reiswereld, alles wel gezien

te hebben en ging op zoek naar andere

uitdagingen. Die heb ik zeker gevonden,

maar toch is mijn interesse voor reizen,

(nieuwe) bestemmingen en alles er

omheen altijd gebleven.”

www.travelpro.nl

Nieuws 33

“Waag de sprong”“Na zelf verschillende malen op vakantie te zijn geweest naar onder meer Australië, Nieuw-Zeeland, USA en Canada merkte ik dat ik klanten steeds beter hierin kon adviseren. Zien is verkopen. Ik heb veel klanten die kant op gestuurd tegen mooie reissommen. Sinds ik cruise, ben ik ook steeds meer klanten aan het enthousiasmeren. Een klant verrassen door te zeggen: heb je al eens aan een cruise gedacht? Helaas worden de mogelijkheden om op studiereis te gaan steeds minder.”

“Na jarenlang op een reisbureau te hebben gewerkt en helaas een periode van thuiszitten door ziekte bedacht ik: Is dit nog wel wat ik wil? Ja, ik wil in de reiswereld blijven, maar dan anders. Ik wil mijn eigen tijd kunnen indelen, meer tijd krijgen om mijn kennis bij te houden en zelf de voordelen ervan te ondervinden. Hoe vervelend is het als een klant een vakantie bij je wil boeken en je moet nee verkopen, omdat je dat niet in het assortiment hebt? Dat is als

Travel Agent bij YourTravel anders. Ik heb drie verschillende ZRA-formules vergeleken en The Travel Club kwam voor mij als beste naar voren. Tijdens een gesprek met Jeannie Vincent (directeur/eigenaar) kreeg ik te horen dat ik zou starten onder het tweede label YourTravel. Verrast, maar niet minder enthousiast. De klant kan het zo gek niet bedenken of ik kan het boeken. Nee, komt niet meer voor in mijn assortiment.”

“Zelf dingen kunnen bepalen, eigen tijd indelen en toch niet onbelangrijk: het salaris zelf in de hand hebben. Klanten hebben tegenwoordig andere wensen, ik kan daar nu op inspelen. Klanten willen ook buiten de reguliere kantoortijden worden geholpen. Ze willen geen vrij van hun werk nemen om hun vakantie te boeken en dan, als ze pech hebben, lang moeten wachten voor ze aan de beurt zijn. Voordeel van mij als ZRO is dat ik 24/7 voor mijn klant beschikbaar ben. Als er iets gebeurt in de

Ellen ter Burg: “Na verschillende omwe-

gen en na drie jaar Center Parcs kwam

de reiswereld vanuit het reisbureau weer

op mijn pad. Sinds 1 september van dit

jaar ben ik ZRO voor YourTravel. Ik vond

meteen mijn draai in een fijn team met

leuke collega’s.”

wereld kan ik meteen handelen.”“Ik heb altijd met veel plezier op het reisbureau gewerkt, maar nu ik als ZRO een maand aan de slag ben, denk ik wel eens: Ik had dit veel eerder moeten doen. Geen roosterproblemen meer, geen vakantieplanning meer hoeven te maken, er zijn voor mijn kinderen als ze me nodig hebben. En het allerbelangrijkste: geen nee meer hoeven te zeggen. Voor iedereen met ervaring die er over nadenkt om als ZRO aan de slag te gaan, kan ik alleen maar zeggen: Waag de sprong! Je hebt er alleen jezelf mee als je straks denkt: had ik maar…”

Ellen ter Burg uit Helmondellenterburg@yourtravel.nl

Nieuws34

"Een periode waarin ik veel heb geleerd. Het was een bijzonder enthousiast team dat door het vuur gaat voor de klant en dat past bij mij. Maar de afgelopen tijd is er toch veel veranderd in zowel de reisbranche als op het reisbureau. Ik begon zelfs te twijfelen of ik het werk nog wel leuk vond en daar is wel een hele tijd overheen gegaan,

want ik ben niet iemand die snel opgeeft. Daarom ben ik naast mijn werk andere studies gaan volgen om mijzelf te blijven uitdagen en misschien zelfs later een carrière switch te gaan maken.”

“Tot ik afgelopen zomer terugkwam van een vakantie en opeens besefte dat mijn werk nog steeds mijn grootste passie is. Wat is er nou mooier dan je klanten blij te mogen maken met een reis die helemaal bij hen past? Toen ik daarachter kwam, heb ik de stoute schoenen aangetrokken en heb contact opgenomen met Jeannie Vincent (directeur/eigenaar). The Travel Club volgde ik al een paar jaar en ik had altijd een goed gevoel bij deze organisatie. Tijdens het gesprek werd dit gevoel bevestigd. Jeannie vertelde mij dat The Travel Club al een ZRO had in Sneek (wat ik natuurlijk al wist), maar dat zij goed nieuws had voor mij. Er werd een tweede label opgestart onder de naam YourTravel. Ik belde precies op het goede moment en dit bood mij kansen die ik moest grijpen”

“Ik ben natuurlijk niet over een nacht ijs gegaan en ben vooral naar de voordelen gaan kijken. Ik mocht weer bezig zijn met wat ik leuk vind en dat

“Nee verkopen, is verleden tijd”is reizen samenstellen voor mijn klanten en dit zelf van A tot Z mogen regelen. Daarnaast is er een zeer groot aanbod van reisorganisaties, daar word je ook niet in beperkt. Nee verkopen, is verleden tijd. Tel daar een goed verdienmodel bij op en mijn keuze was gemaakt. Ik heb mijn vaste baan opgezegd en ben sinds 1 oktober ZRO bij YourTravel in Sneek.”

“Over de toekomst van de ervaren ZRO’s maak ik mij geen zorgen. Ik heb ervaren dat er steeds meer mensen voor kwaliteit gaan en ontzorgd willen worden. Het vinden van de juiste reis is vandaag de dag niet meer zo simpel. Het aanbod op internet is zo enorm groot, dat de klanten door de bomen het bos niet meer zien. Men geeft het samenstellen van een vakantie graag uit handen. Met mijn werk- en reiservaring kan ik mijn klanten daar goed mee helpen. Daarnaast ben ik ook ’s avonds en in het weekend beschikbaar, zodat de klant zijn reis kan regelen, wanneer het hem schikt. Bij mij begint de vakantie bij de klant thuis. Ik zie mijn toekomst als ZRO bij YourTravel zeer positief tegemoet.”

Petra Romijn uit SneekPetra.romijn@yourtravel.nl

Petra Romijn: “Na meer dan 25 jaar met

veel plezier op verschillende reisbureaus

te hebben gewerkt, zoals Star Travel in

Almere, Brooks Reisbureau in Almere en

VakantieXpert in Heerenveen (voorheen

Thomas Cook), kwam ik erachter dat het

tijd werd voor wat nieuws. De laatste

vijftien jaar heb ik een mooie tijd gehad

in Heerenveen met mijn collega’s."

www.travelpro.nl

Nieuws 35ADVeRTORIAL

“Ik werk voor mezelf, maar hoef het niet allemaal alleen te doen”

"Juist het contact met mensen en het kunnen zien van de vele interessante bestemmingen op deze wereld, maakt dat ons vak toch juist nog steeds zo ontzettend leuk en boeiend is. Dat is van onmiskenbare grote waarde om in deze tijd nog in de reisbranche te kunnen bestaan. Je moet goed bereikbaar en flexibel zijn voor de klant. Het persoonlijke contact, deskundig advies en de uitstekende service voor de klant is ontzettend belangrijk. Naast de beschikking over ruime kennis en reiservaring, win je de klant ook met creatieve ideeën in je reisvoorstellen. Als je hier energie en tijd in steekt, bied je een onderscheidende meerwaarde voor de steeds meer bereisde klant. Dan moet je uiteraard ook een interessant en een ruim assortiment van reisaanbieders hebben. Zo kun je een breed publiek van een geschikte reis voorzien.”

“Vanwege de sluiting van het reisbureau waar ik werkte, moest ik gaan nadenken over mijn toekomst in de reisbranche. Het ontmoeten van allerlei mensen uit de reiswereld en de interessante reizen, zou ik wel erg gaan missen. Het regelen van een heerlijke en onbezorgde vakantie voor de klant, vind ik nog steeds fantastisch om te doen. Weer op een reisbureau gaan werken, zou geen uitdaging en voldoening geven. Door gesprekken met oud-collega’s en mensen die ik tijdens studiereizen heb ontmoet, was mijn interesse al wel gewekt om zelfstandig ondernemer te worden. Ook werd ik in mijn vrije tijd al vaak benaderd door familie, vrienden en bekenden voor reisadvies en het uitzoeken van een vakantie. Enerzijds leek het mij ontzettend leuk om het zelfstandig te doen, anderzijds was het zelf ondernemen nieuw voor mij en dus erg spannend. Van een aantal ZRO’s hoorde ik: “Ik had het al veel eerder moeten doen…”. Dat geldt waarschijnlijk ook wel voor mij. Omdat het idee mij wel enorm aansprak, heb ik contact gezocht met Jeannie Vincent (directeur/eigenaar). We hebben een heel goed gesprek gehad, waarbij ik direct was overtuigd van mijn keuze voor The Travel Club.”

“Deze franchiseorganisatie heeft een hoge klantenwaardering en heeft ook een goede samenwerking opgebouwd met vele touroperators en aanbieders van reisgerelateerde producten. Daarnaast zijn de voorwaarden binnen The Travel Club reisagentvriendelijk en kun je profiteren van de ervaring van mede ZRO’s. Verder wordt er volop gelegenheid geboden om trainingen te volgen. Als je kennis wil investeren door studiereizen of interessante workshops, dan bepaal je zelf of jij je daarvoor aanmeldt. Je bent niet meer afhankelijk van een hoofdvestiging die dat allemaal voor jou beslist.”

“Omdat velen inmiddels enthousiast zijn geworden voor The Travel Club en de landelijke dekking inmiddels bijna is bereikt, is er een nieuwe formule bijgekomen. Op deze manier kon ik mij gelukkig ook bij deze franchiseorganisatie aansluiten. Naar buiten toe handel ik onder de naam YourTravel, maar achter de schermen horen we allemaal bij elkaar. Binnen The Travel Club/YourTravel hebben we een zeer ruim en goed gevarieerd reisaanbod, waardoor we voor elke klant wel een passende reis kunnen bieden. Voor de klant die liever op internet boekt, kan dat via mijn eigen YourTravel website. Men kan ook rekenen op de vertrouwde afhandeling en persoonlijke service.”

“Zelf ondernemen spreekt mij zeer aan, omdat je zelf beslissingen kunt nemen, eigen ideeën meer kan inzetten, vanuit huis kan werken, tijd flexibeler kan indelen en weer vaker op studiereis kan gaan. Ik vind het fijn als de mensen de persoonlijke benadering en service waarderen. Uiteindelijk heb ik ook de doelstelling dat ik er beter mee kan verdienen. Het is bijzonder fijn dat je als startende reisondernemer meteen in een warm bad komt met de goede ondersteuning van een professionele franchiseorganisatie en van de vele

ervaren collega’s. We vergroten de expertise door veel kennis met elkaar te delen. Je werkt voor jezelf, maar je hoeft het niet allemaal alleen te doen en te bedenken. Je treft elkaar bij regiovergaderingen en de landelijke meetings. Naast de gelegenheid voor uitwisseling van ervaring en ideeën is het bovendien ook heel gezellig.”

Lammy Winters uit MeppelLammy@yourtravel.nl

Lammy Winters: “Ik ben ruim zeventien

jaar werkzaam geweest op een reisbu-

reau, waarbij ik diverse, leuke en bijzon-

dere reizen heb verzorgd. In deze jaren

heb ik veel mensen leren kennen uit de

reisbranche. Ik heb allerlei mooie en

indrukwekkende, onvergetelijke (studie)

reizen, zowel binnen als buiten Europa

kunnen meemaken."

Nieuws36

FREEDOM THAT TAKES YOU PLACES.

Berlitz Cruise Guide 2015 awarded MS EUROPA 2 the highest rating: 5-stars-plus! • A sty l ish and exclus ive atmosphere for a maximum of 500 guests• 7 gourmet restaurants at no extra cost• Al l ba lcony sui te accommodat ion with min imum 35 m²

* in a Veranda/Ocean Suite (cat.1), double occupancy, cruise only

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH · Ballindamm 25 · 20095 Hamburg · Germany

From Singapore to Mumbai (Bombay)12 – 26 March 2016, 14 days, cruise EUX1606 prices start at € 7.590 first person* € 3.795 second person*

From Mumbai (Bombay) to Dubai26 Mar – 7 Apr 2016, 12 days, cruise EUX1607prices start at € 6.890 first person* € 3.445 second person*

From Progreso to La Guaira (Caracas)14 – 24 Oct 2016, 10 days, cruise EUX1631 prices start at € 6.490 first person* € 3.245 second person*

From La Guaira (Caracas) to Havana24 Oct – 5 Nov 2016, 12 days, cruise EUX1632 prices start at € 7.390 first person* € 3.695 second person*

Your clients will enjoy our special offers:

SECOND PERSON

PAYS 50%, only

in categories 1 – 9

double occupancy

INTERNATIONAL

BEVERAGE CREDIT

up to € 200 p. p.!

www.mseuropa2.com

For sales enquiries please contact our Sales Representative for Belgium

and the Netherlands:

Davy Van AckerE-mail: davy.vanacker@hl-cruises.com

GSM: +32 483 376 206

For more information please call us on Free Phone (NL) 08000 220 459

B2B_EUX_TravekPro.indd 1 01.10.15 15:09

De Groof verlaat Schiphol Group

In goed overleg met de Raad van Commissarissen zal Maarten de Groof op 1 april 2016 Schiphol Group verlaten. Maarten de Groof is sinds 1 februari 2008 Chief Commercial Officer van Schiphol Group.

Onder zijn leiding zijn er grote stappen gezet in de commerciële invulling van Schiphol. De business areas Consumer Products & Services en Real Estate waren de afgelopen jaren zeer succesvol en droegen bij aan de strategische pijlers Excellent Visit Value en Competitive Marketplace. Daarnaast was hij verantwoordelijk voor Aviation Marketing, waarbij hij stuurde op een verbetering van onze topconnectiviteit en een kwalitatief hoogwaardig bestemmingennetwerk van Amsterdam Airport Schiphol. "Maarten de Groof is van grote waarde geweest voor Schiphol. Hij heeft veel bijgedragen aan zowel onze propositie naar de reizigers als aan het overleg met luchtvaartmaatschappijen”, aldus CEO en President van Schiphol Group Jos Nijhuis.

www.travelpro.nl

Nieuws 37

“We gaan voor klachtloze passagiers”

“Zodra een passagier met ons een riviercruise heeft gemaakt, komt hij gegarandeerd terug.” Aan het woord is Cees van Pelt (directeur van de FST Group) die onlangs een akkoord bereikte met Roderik van Veelen (Managing Director van Select Voyages) over de overname van touroperator Select Voyages door FST Group.

Terwijl de heren vertellen over hun product, riviercruises, spat het enthousiasme er van af. Ruim tien jaar kennen de twee elkaar en sinds kort hebben ze de overname officieel beklonken. “De wereld is een dorp en de riviercruisemarkt is daarin een wijk, het is een nichemarkt als je het afzet tegenover de totale reisindustrie. Wij komen elkaar overal tegen; als partners, maar ook als concurrenten”, zegt Cees. “Naast de touroperating-tak in Nederland heeft Select Voyages nog twee businessmodellen, zoals het vullen van schepen met internationale groepen en het vercharteren van schepen aan touroperators uit landen zoals Engeland, Denemarken, Japan, Amerika etcetera. In 2010 zijn we begonnen met de Nederlandse touroperating om in eerste instantie de gaten in de bezetting te vullen, maar we merkten dat we meer rederij dan touroperator zijn. Onze internationale B2B-activiteiten groeien

gestaag en vragen tijd en energie om het goed te blijven doen. We merkten dat we te weinig touroperating-DNA hebben om het goed te blijven managen”, zegt Roderik.

Aanvulling Om die woorden kracht bij te zetten, zocht Select Voyages naar een partner voor de overname van de Nederlandse touroperating-activiteiten en vond die in de FST Group. “De afweging die Select Voyages heeft gemaakt, is mij niet vreemd. Op mijn negentiende had ik een eigen rederij en dat heb ik zo’n vijftien jaar gedaan, maar uiteindelijk is het DNA van de FST Group meer touroperator dan rederij”, zegt Cees. “Vanuit mijn eigen ervaring als reder heb ik veel kennis van zaken, maar omdat ik meer touroperator ben klikt het met Select erg goed. Zo goed zelfs, dat de twee bedrijven hebben besloten om hun krachten te bundelen. We vullen elkaar perfect aan.”

Voor iedereen“Riviercruises zijn voor iedereen.” De heren kunnen het niet vaak genoeg benadrukken. Roderik: “Onze schepen zijn drijvende vier- tot vijfsterrenhotels die voorbij de mooiste uitzichten varen, veel faciliteiten aan boord hebben, zoals

een uitgebreid culinair aanbod en workshops.” Cees: “De FST Group streeft naar klachtloze reizen en dat doel weten we keer op keer te bereiken. Daar zijn we hartstikke trots op.” Tot de FST Group behoren onder meer riviercruisespecialisten Friendship Cruises en Cruise Kompas. Nog geen jaar geleden werd Opera en Concertreizen-specialist Hannick Reizen overgenomen. “Of er meer overnames aankomen? We zijn continu in gesprek met andere bedrijven.”

Sharon Evers

Cees van Pelt en Roderik van Veelen.

*The offer is valid for new bookings (FIT) in € and made between 4 August & 30 November 2015 for all bookable Norwegian Cruise Line sailings of 5 to 16 nights departing after 1 October 2015 in all categories. The offer does not apply to Pride of America sailings. The Freestyle Choice Option must be chosen until 48 hours before departure. For more Information and booking conditions visit www.agents.ncl.eu/freestyle-your-world. Norwegian Cruise Line’s general terms & conditions apply. Prices and offers are limited, subject to availability and combinable with selected specials. Errors reserved. ©2015 NCL Corporation Ltd. Ship’s Registry: Bahamas & United States of America. 6005.25.09.15

2016 – 2017 BROCHURE OUT NOWNEW DESTINATIONS • UNIQUE EXPERIENCES • ALL FREESTYLE!FEATURING OUR NEW FREESTYLE CHOICE EARLY BIRD PROMOTION*

GET YOURS NOW AT WWW.AGENTS.NCL.EU/ORDER-BROCHURES

NCL (Bahamas) Ltd. Wiesbaden Office I Continental Europe Branch I Kreuzberger Ring 68 I 65205 Wiesbaden I GermanyFrom France: Phone: +49 1805 62 55 27 I Fax: +49 611 36 07 099 I E-mail: reservations@ncl.com I Internet: www.ncl.euFrom other European countries: Phone: 00800 03 10 21 21 I Fax: 00800 03 10 21 22 I E-mail: reservations@ncl.com I Internet: www.ncl.eu

@NCL_EUFollow us:

6005_25_Fi_FYW_AD_216x145mm.indd 1 28.09.2015 16:08:27

Nieuws38

SALVADOR DA BAHÍA

SÃO PAULO

BUENOS AIRES

MONTEVIDEO

SANTA CRUZ DE LA SIERRA

(BOLIVIA)

LIMA

SANTO DOMINGO

CANCUN

CARACAS

PUNTA CANA

SAN JUANDE PUERTO RICO

HAVANA

NEW YORK

MIAMI

ASUNCION

Air Europa, the Spanish Gateway to Latin America

Tel: +31 (0)20 655 47 85

Dagelijks met

Air Europa

naar Miami!

www.espacepro-aireuropa.nl

www.travelpro.nl

Nieuws 39SPeCIAL STeDeNTRIP

Minder voor de handliggende stedentrips in trek

er even kort tussenuit, romantische

escape, weekendje shoppen, cadeautje

voor een geliefde, allemaal redenen voor

het boeken van een stedentrip. Iedereen

heeft wel een idee over een stedentrip

naar New York City, Barcelona, Parijs,

Rome of Londen, maar er zijn ook minder

bekende steden die minstens net zo

uitdagend zijn.

Niet geheel onbekend, maar wel een must-go. Noorwegen staat bekend als een prachtig land waar het heerlijk schoon is. Het ‘Den Norsk’ operagebouw is een van de modernste gebouwen van Oslo, waar concerten en voorstellingen worden gegeven. Tevens worden elk jaar de Nobelprijzen uitgereikt in Oslo. De ongerepte natuur rondom Oslo maakt deze stad uniek en biedt, ook in het winterseizoen, de gelegenheid om na een dagje shoppen te ontspannen en te genieten op de lange latten. Dit skigebied ligt ongeveer 30 minuten, met de metro, van het centrum.

LiverpoolThe Beatles, voetbal, Pier Head en een autovrij centrum, dat zijn kenmerken van de stad Liverpool. Liverpool is een verrassende stad. De voetballiefhebbers kunnen een wedstrijd bijwonen van Liverpool FC en Everton FC en een rondleiding krijgen door het stadion Anfield Road. De muziekfanaten kunnen het Beatles Museum bezoeken. De stadstour The Yellow Duckmarine, de Cavern Club en Mathew Street zijn allemaal onmisbare termen voor een échte Beatles fan. Daarnaast zijn er genoeg culturele activiteiten en unieke gebouwen.

VancouverVoor de reizigers die graag een stedentrip willen doen richting de andere kant van de oceaan, is Vancouver een goede optie. Vancouver ligt midden in de Canadese natuur. Vaak is Vancouver het begin- of eindpunt van een rondreis door Canada. Er zijn veel buitenactiviteiten in en rondom de stad te vinden,

Genova

Vancouver

Nieuws40 SPeCIAL STeDeNTRIP

zoals wandelen door het Capilano River Regional Park, walvissen spotten en bijkomen in een van de vele parken in het stadcentrum, bijvoorbeeld het Stanley Park. Dit park is het grootste stadpark van Vancouver. Gastown en Chinatown zijn twee bekende stadsdelen. In Gastown worden een aantal festivals gehouden, zoals International Jazzfestival en de Global Relais Gastown Grand Prix. Met een watervliegtuig kunnen reizigers overal in en rondom Canada komen, plus het geeft een uniek uitzicht over de stad.

ReykjavikOoit al een keer naar de noordelijkste stad van Europa gewild? Reykjavik is een kleine, maar veelzijdige stad. In en rondom Reykjavik zijn er veel thermale baden te vinden, waar je fijn kunt ontspannen. Een aantal van deze baden bevindt zich ook in de natuur, opgewarmd door Moeder Aarde. Het vulkanische eiland kent veel natuurlijke verschijnselen, zoals geisers, gletsjers en bergen. Tijdens een wandel- en klimtocht kunnen reizigers deze natuur ontdekken. Na een wandeltocht is ontspannen in de natural spa Blue Lagoon een aanrader. En met een beetje geluk, zien je klanten ook nog het noorderlicht. Naast deze natuurlijke activiteiten zijn er ook genoeg culturele gebouwen die bezocht kunnen worden. De Hillgrimskirkja kerk is de bekendste van de stad die op elk punt van de stad en omgeving kan worden gezien. Een klim naar het hoogste punt van de kerk zorgt voor een uitzicht over de stad op 73 meter hoogte.

GranadaCultuur, geschiedenis en actie. Genoeg te doen in de Spaanse universiteitsstad Granada. De stad ligt in Andalusië en staat bekend om de Flamenco. Het Alhambra paleizencomplex is een echte trekpleister en dus ook de moeite waard om te bezoeken. De bewoners van deze paleizen brachten veel Islamitische elementen aan in de Spaanse cultuur. En, als kers op te taart, vlakbij Granada ligt ook een skigebied. Grenada ligt aan de voet van de Sierra Nevada, het gebergte van Andalusië. In totaal is er ongeveer 85 kilometer aan skipistes. De skiperiode is ongeveer van november tot en met april.

GenovaGenua en La Superba, twee synoniemen voor de Italiaanse stad Genova. Genova ligt ter zuidwesten van Milaan en is de grootste havenstad van Italië. Er zijn veel brede straten, afgewisseld met smalle en steile steegjes. Een bezoek aan de oude haven is ook echt aan te raden, waar ook een zestiende-eeuwse oorlogsschip ligt. Genova bezit over een van de oudste jazzclubs van Italië. Daarnaast kun je, net als in andere Italiaanse steden, genieten van de heerlijke keuken. Met een kabeltrein kunnen je klanten naar panoramische punten boven de stad.

Ilse van der Heide

Grieks VerkeersbureauAthene en Thessaloniki liggen op slechts drie uur vliegen vanuit Nederland! Twee heel diverse steden met bijzondere architectuur, buitengewone stedelijke omgeving en rijke historie die in talloze monumenten wordt benadrukt. Hun ligging die voor een gunstig mild klimaat zorgt, maakt Athene en Thessaloniki de ideale citytrip-bestemmingen in Griekenland, voor alle seizoenen van het jaar.

Tsjechië ExperienceWinter en kerst in Praag. Deze toch al betoverende stad verandert tijdens de winter in een waar sprookje met prachtig besneeuwde straten en daken, duizenden lichtjes en vele gezellige kerstmarkten. Een bezoek waard! Incoming touroperator Tsjechiexperience biedt diverse bijzondere winterse stedentrips tegen zeer scherpe tarieven, ook op maat.

Grenada Alhambra

www.travelpro.nl

Nieuws 41SPeCIAL STeDeNTRIP

Holland InternationalAlles wat Portugal zo bijzonder maakt, vind je in Lissabon. De mooiste gevels, de steilste straatjes, het milde klimaat én de beste restaurants. Toeristisch uitzichtpunt? Dat heeft deze stad niet nodig, want het is gebouwd op zeven heuvels. Er zijn dus meerdere plekken om de historische stad te bewonderen. En ’s avonds verandert de stad in een bruisend uitgaanscentrum waar mensen gezellig een drankje op straat drinken. Mooie stranden zijn ook nog eens vlakbij en er gaat een rechtstreekse trein naar het Sintra: een groene oase met prachtige kastelen. Genoeg redenen om een dagje bij te boeken. Het aanbod van Holland International is in ieder geval net zo divers als Lissabon zelf! Hoteltip: Hotel Mundial, zeer centrale ligging en geniet vanaf het dakterras van het prachtige uitzicht.

VKB OostenrijkOostenrijkse steden verdienen nog veel meer te worden ‘ontdekt‘. Denk aan oergezellig en trendy Wenen, Salzburg- in de ‘backyeard‘ met tal van winter- en zomertoppers of het sport- ademende Innsbruck. De ogen gaan de laatste jaren echter steeds meer open: onze stedencijfers van januari tot en met juni 2015 tonen zowel bij overnachtingen als aankomsten een fraaie plus van respect.

SunairSunair’s nieuwe stedenbrochure is inmiddels twee maanden uit: hierin vind je de populairste steden, de fijnste hotels en leukste extra’s! Maak in SJORS in een handomdraai een PDF-reisplan voor je klant en hoog - indien gewenst - je eigen marge op. Binnen vijf minuten heb je een complete boeking gemaakt. Bij ruim twintig steden krijgt de klant er een handige 100% stadsgids bij. Wist je dat je nu ook een optie kunt nemen op Transavia-vluchten? De New York brochure volgt in december, maar in SJORS is het grootste aanbod nu al boekbaar tot en met maart 2017. Iedere maand is er een nieuwe stad van de maand met een leuke gratis extra voor de klant. In de maand oktober staat Berlijn centraal en bij boeking van een pakketreis (vervoer en hotel) krijgt de klant een eendaagse hop-on hop-off ter waarde van d17 per persoon. Op SJORS vind je de handige TOP 11, welke hier is uitgebreid naar TOP 20 en bovendien een TOP 11 familiekamers. Houd SJORS in de gaten voor studiereizen naar Valencia, Wenen, New York en Londen…

Genova

Nieuws42

Duitsland heeft alles in huis voor een bijzondere wintervakantie. Aantrekkelijke skigebieden en een afwisselend aanbod voor jong en oud, ook buiten de piste. Skiën, snowboarden, langlaufen, rodelen, sneeuwschoenwandelen, snowkiten en nog veel meer – en dat alles verrassend betaalbaar! Aanbiedingen en meer informatie vind je op: www.germany.travel/winter

_lekker dichtbij

www.travelpro.nl

Nieuws 43

Nederland blijft belangrijkste herkomstmarkt voor Duitsland

Het toerisme in Duitsland heeft zich in de

eerste helft van 2015 positief ontwikkeld.

In de eerste zes maanden is het aantal

overnachtingen van buitenlandse toeristen

met 4.7% toegenomen. Nederland is met

4.4 miljoen overnachtingen de belang-

rijkste herkomstmarkt. Ook in de winter

trekken er veel Nederlanders naar het

buurland.

Als de wintermaanden in het vooruitzicht zijn, begint het wintersportgevoel bij veel Nederlanders weer te kriebelen. Oostenrijk en Frankrijk zijn nog steeds de populairste wintersportbestemmingen, maar veel Nederlanders weten ook dat het dichter bij huis prima vertoeven is. Het diverse landschap van Duitsland biedt tal van mogelijkheden voor zowel een avontuurlijke als een rustige vakantie met het hele gezin. Duitsland is populair omdat het land meerdere gezichten heeft, dat is goed te merken tijdens de heenreis door het Ruhrgebied. Zodra het industriële Ruhrgebied is gepasseerd beland je klant middenin de natuur met bosgebieden, bergen en zelfs een kuststrook in het noorden. Duitsland kent vele regio’s met allemaal een eigen karakter.

De EifelDe populairste regio onder Nederlandse toeristen is het gebied De Eifel. Dit natuurgebied, gelegen in het oosten van Duitsland, ligt op ongeveer twee uur rijden vanaf Arnhem. Het gebied is heuvelachtig waardoor het uitermate geschikt

is om te wandelen, fietsen of paardrijden. In de winter is het mogelijk om te rodelen, langlaufen of the skiën. Daarnaast is er ook voldoende te bezichtigen zoals kleine steden en dorpen. Een goed voorbeeld hiervan is het plaatsje Monschau, die het hele jaar door goed te bezoeken is. De jaarlijkse kerstmarkt trekt veel bezoekers. Ligt er sneeuw? Dan waant je klant zich in een levensgroot kerstdorp, een aanrader dus!

BeierenIn het zuiden van Duitsland ligt Beieren. Doordat deze streek gedeeltelijk in het Alpengebied ligt is het een perfecte locatie voor de wintersport. In deze regio bevinden zich 33 skigebieden die door de hoogte van de bergen bijna altijd sneeuwzeker zijn. Omdat het gebied tegen Oostenrijk aanligt heeft het gebied een Oostenrijks karakter. Tussen Bodensee en Garmisch Partenkirchen bevindt zich het mooiste

Düsseldorf TourismusOntdek van 19 tot 23 november diverse kerstlekkernijen in meer dan 200 versierde hutten en verken de enorme themawerelden in verschillende delen van de stad. Het Düsseldorf toerisme bureau heeft een handige optie om online direct een parkeerplaats te reserveren via duesseldorf-tourismus.de/top-veranstaltungen/

Nieuws44

kasteel van Europa, Slot Neuschwanstein. Het kasteel is een van de populairste bezienswaardigheden van Duitsland met elk jaar zo’n 1,3 miljoen bezoekers. Met name in de winter doet dit kasteel sprookjesachtig aan.

MoezelDe Moezelstreek is gelegen tussen Trier en Koblenz en staat bekend als Duitslands oudste wijnbouwgebied. Door de vele met wijngaard begroeide heuvels is het gebied een aanrader voor zowel natuur- en wijnliefhebbers. Het gebied kent voor wandelaars vier wijnroutes. Deze routes leiden de wandelaars door wijngaarden, bossen, dorpjes, burchten en kastelen. Daarnaast neemt het gebied je klant mee terug in de tijd, met name in Trier. Trier is de oudste stad van Duitsland en heeft vele monumenten uit de Romeinse tijd. Hoogtepunten zijn het amfitheater en de Porta Nigra, een gebouw dat bekend

staat als het grootste Romeinse bouwwerk van Duitsland.

SaksenSaksen is vooral bekend onder cultuurliefhebbers door het rijke aanbod aan muziek- en filmtheaters. Maar inmiddels komen er ook steeds meer toeristen voor een wintersportvakantie naar het gebied. Met name het Ertsgebergte en het Vogtland zijn populaire skigebieden. Het grootste skigebied van Saksen is de Fichtelberg. Naast skiën kan je klant ook steden bezoeken. Leipzig, Dresden en Chemnitz beschikken in de winterperiode allemaal over een grote kerstmarkt. De kerstmarkt in Dresden, ook wel de Striezelmarkt, wordt al sinds 1434 gehouden en is daarmee de oudste kerstmarkt van Duitsland. Op de kerstmarkt in Leipzig hangt de grootste adventkalender ter wereld met een oppervlakte van meer dan 850 vierkante meter.

Duits VerkeersbureauZodra de eerste sneeuwvlokjes vallen heet het winterland Duitsland uw klanten van harte welkom! Van klassieke activiteiten zoals skiën en schaatsen tot stoere avonturen als overnachten in een iglo en snowkiten: het kan allemaal in één van de twintig wintersportgebieden. Deze liggen gemiddeld op zes uurtjes rijden, ideaal dus voor een spontaan weekendje naar de sneeuw. Of voor een gezinsvakantie, want er is een groot aanbod aan kindvriendelijke wintersportmogelijkheden en het is ook nog eens goed betaalbaar. Bovendien is uit onderzoek van Hotels.com gebleken dat Nederlanders Duitsland het meest gastvrije land vinden.

Regio´s als het Sauerland, de Harz, het Zwarte Woud en Beieren bieden perfect geprepareerde pistes en tal van recreatieve mogelijkheden. Het Sauerland, gelegen op slechts drie uur rijden, is het grootste wintersportgebied ten noorden van de Alpen. Bijzonder geschikt voor gezinsvakanties want in veel skischolen wordt namelijk Nederlands gesproken. Winterberg, in het hart van het Sauerland, werd onlangs verkozen tot beste skigebied in het Duitse middelgebergte. Wat veel mensen niet weten is dat de regio de Harz net zo snel bereikbaar is. Hier is flink geïnvesteerd in het skigebied rond de Wurmberg en de nieuwe skiliften zijn sinds winter 2014 / 2015 geopend. Voor een feestje moet men volgend jaar naar het Zwarte Woud. Dan viert de Feldberg regio maar liefst zijn 125-jarig jubileum als skigebied! Ook wordt hier in 2016 in Titisee-Neustadt het wereldkampioenschap schansspringen gehouden. Kijk voor meer informatie op onze website www.germany.travel/winter, die deze week geactualiseerd wordt.

‘volgende keer weer!’

STEDEN

Duitsland

2015-2016november 2015 t/m maart 2016

SauerlandHet meest bekende en populairste skigebied onder Nederlandse toeristen is Sauerland. Elk jaar komen hier miljoenen internationale toeristen om op de lange latten te staan. Het gebied is niet altijd zeker van natuursneeuw, maar door de hightech sneeuwkanonnen is er bijna geen verschil te merken. In de maand december zijn ook in dit gebied grote kerstmarkten en kerstconcerten te vinden. Het gebied ligt in het westen van Duitsland, nabij een aantal grote steden. Een bezoekje aan Essen, Düsseldorf of Dortmund kan dan ook niet ontbreken tijdens een vakantie in Sauerland.

Bijzonder overnachtenOvernachten in Duitsland kan op alle mogelijke manieren, zo zijn er tal van campings, hotels en vakantiehuisjes te vinden. Om de vakantie specialer te maken kent Duitsland een aantal bijzondere accommodaties die de overnachting een extra dimensie geven. Slapen in een rioolpijp is geen probleem, in Das Park hotel in Bottrop zijn meerdere rioolpijpen omgebouwd tot hotelkamer. Overdekt kamperen in de voormalige stofzuigerfabriek Hüttenpalast is ook een leuke optie. In de voormalige fabriekshallen zijn caravans en vakantiehuisjes geplaatst waar gasten kunnen overnachten. Meer privacy is te vinden in het tweepersoonshotel Eh’häusl. Tijdens het verblijf in dit hotel zijn er geen andere gasten of personeelsleden aanwezig waardoor je klanten het gevoel krijgen alsof ze de eigenaar zijn van het hotel.

Pretparkland Duitsland heeft een immens aanbod van honderden attractieparken en dierentuinen. De meest bekende parken onder de Nederlanders zijn Movie Park Germany en Phantasialand. Deze parken liggen op steenworp afstand van de Nederlandse grens. Het grootste pretpark van Duitsland is het Europapark gelegen in de gemeente Rust. Het park, dat in oppervlakte groter is dan Disneyland Parijs, staat in de top 3 van best bezochte parken van Europa. Met

SPeCIAL wINTeR IN DUITSLAND

www.travelpro.nl

Nieuws 45SPeCIAL wINTeR IN DUITSLAND

Duitsland plust eerste half jaar met 2,3%

In de eerste zes maanden van dit jaar nam het aantal overnachtingen van buitenlandse gasten in Duitsland toe met 4,7%. Nederlanders zijn de belangrijkste herkomstmarkt met 4,4 miljoen overnachtingen per jaar. Dat blijkt uit een presentatie van het Duitse Verkeersbureau op donderdag 1 oktober.

Tijdens de bijeenkomst werden verschillende workshops gehouden rondom de rijke tradities van Duitsland. De bezoekers kwamen direct in contact met de mediavertegenwoordigers van meer dan tien Duitse regio’s. “Nederland blijft het eerste half jaar van 2015 ook op de eerste plaats met een groei van 2,3%”, zegt Michaela Klare (directeur Duits Verkeersbureau). “Duitsland heeft ontzettend veel te bieden op een relatief korte afstand en is betaalbaar voor de Nederlandse toerist. In de herfst zien we veel toeristen komen, omdat dit hét seizoen is van de vele volksfeesten en kerstmarkten.”

Agendapunten Binnenkort worden er evenementen gehouden die interessant zijn voor de reisindustrie liet Klare weten tegenover TravelPro. “In de eerste week van oktober komt er een speciale pagina op de site van het Duits Verkeersbureau over de winter in Duitsland. Hierin worden alle populaire wintersportbestemmingen en actievere vakanties

uitgelicht. In Amsterdam is er van 16 oktober tot en met 2 november de pop-up store Berlin waar bezoekers de ‘Beliner luft’ kunnen snuiven. Verder is er op 10 november van 16.30 tot 21.00 de trade workshop Noord-Duitsland in Amsterdam. Dit belooft een boeiende avond te

worden met presentaties over alle toeristische highlights met als afsluiter een diner en verloting”, aldus Klare.

Luuk Beekman

meer dan 100 attracties verdeeld over maar liefst dertien themagebieden is het park een trekpleister voor jong en oud. Wie toch een beetje misselijk wordt van al die achtbanen kan altijd terecht bij één van de vele dierentuinen.

De mooiste en tevens oudste dierentuin is te vinden in Berlijn. De dierentuin stamt uit 1844 en telt meer dan 14.000 dieren, de bekendste van allemaal was ijsbeer Knut die vele bezoekers naar het park trok. IJsbeer Knut is inmiddels overleden maar dat is zeker geen reden om het park links te laten liggen.

BerlijnBerlijn kent naast de dierentuin nog vele andere bezienswaardigheden. Een bezoek aan de Berlijnse muur of Checkpoint Charlie is zeker de moeite waard. De muur was met zijn 45,3 kilometer het symbool voor de tweedeling van Duitsland. Inmiddels is een groot deel van de muur gesloopt, maar wie door de stad loopt wordt nog overal geconfronteerd met restanten van deze muur. Naast de muur is ook Checkpoint Charlie een symbool voor de tweedeling. Het was de grens tussen de Russische en Amerikaanse zone in de stad. Maar Berlijn is gelukkig meer dan alleen maar herinneringen uit de Tweede Wereldoorlog. In de winter is het Postdamer Platz omgebouwd tot een winterwonderland. Toeristen kunnen hier schaatsen huren of met een band van een hoge ijsbaan afglijden.

Dylan Cinjee

NSBinnenkort rijdt ICE International 15 jaar tussen Nederland en Duitsland. Op 3 november 2000 werd de hogesnelheidstrein van Amsterdam naar Frankfurt op de rails gezet door DB en NS. Jaarlijks reizen meer dan een miljoen reizigers met ICE International. De trein rijdt zeven keer per dag naar de Duitse bestemmingen Oberhausen, Duisburg, Düsseldorf, Keulen en Frankfurt. Tussen Keulen en Frankfurt haalt de trein een topsnelheid van 300 kilometer per uur. Vanaf de aankomststations zijn er ICE-verbindingen naar de belangrijkste steden in Duitsland en internationale bestemmingen. Vanuit Nederland rijdt de hogesnelheidstrein één keer per dag via Mannheim door naar het Zwitserse Bazel. Tickets voor ICE International naar Duitse steden zijn te boeken vanaf d19 enkele reis 2e klasse.

Ook vanuit Amsterdam Centraal vertrekt Intercity Berlijn 6x per dag naar de Duitse hoofdstad. Vroegboekers reizen al vanaf d39 enkele reis 2e klasse naar een van de hipste steden van Europa. Touroperators partners van NS International bieden aantrekkelijke pakketreizen aan op basis van treinvervoer naar bestemmingen in Duitsland.

Holland InternationalEen short-ski break, voordelig op wintersport en geschikt voor de hele familie. Kies voor een wintersportvakantie eens voor de ‘Hollandse Alpen’, het Sauerland, en boek een weekend, midweek of week naar de bekende wintersportplaatsen Willingen of Winterberg. Het Sauerland is één van de meest bekende en populairste Duitse skigebieden voor Nederlanders. Door het hoge aantal Nederlanders wordt het ook wel de Hollandse Alpen genoemd. Naast het skiën kun je er ook heerlijk eten en apres skiën in één van de vele restaurants of cafés in zowel Winterberg en Willingen. Nog even een drankje of met de voetjes van de vloer? Alleen al in Winterberg zijn er circa 40 bars en een 4-tal discotheken. Holland International heeft voor iedere wintersporter in Duitsland een passend aanbod. Overnacht in appartementen Hapimag in Winterberg. Deze ruime appartementen zijn van alle gemakken voorzien en gelegen op circa twee kilometer afstand van de skipistes.

Nieuws46

VERTREK NAAR DE DONAU OP 20 DECEMBER EN AFVAART RIJN OP 21 DECEMBER

SELECT VOYAGES

T +31 (0) 85 - 273 30 13 | info@select-voyages.nl | www.select-voyages.nl Select Voyages

KerstKERSTSHOPCRUISESMet een volledig in kerstsfeer gehuld schip vaart uw klant

naar steden om hier de ultieme kerstsfeer te proeven

en te dwalen over de beroemde kerstmarkten van o.a.

Düsseldorf, Keulen of Koblenz.

Nieuw in ons programma zijn de kerstmarkten in België

zoals Brussel, Antwerpen of Gent met een geheel

eigen sfeer.

KERSTCRUISEOnze schepen ademen Kerst in december en brengen uw

klant in deze tijd bij dennengroen en fonkelende lichtjes

naar de ultieme bestemmingen voor een ontspannen

vakantie! De kerstcruise over de Rijn gaat naar sfeervolle

plaatsjes in Duitsland en de Donau kerstcruise doet de

romantische hoofdsteden aan.

Ook boekbaar via de Jong Intra Vakanties en Van der Valk Vakanties.

VERSCHILLENDE AFVAARTEN VANAF

30 NOVEMBER

Bij iedere persoon die jij boekt krijg je € 10,- in de vorm van een geschenkbon naar keuze.

Aan het einde van deze kerstmarkt periode krijg je het totale bedrag uitgekeerd

via een geschenkbon.

Weekend of midweek p.p. vanaf 249,00

Vanaf 899,00

5402-SV-AdvTravelpro.indd 1 05-10-15 08:28

www.travelpro.nl

Nieuws 47AGeNDA/COLOFON

Dylan Cinjee Redacteur

dylan@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, NijmegenTel: +31(0)24-8200203E-mail: redactie@travelpro.nlInternet: www.travelpro.nl

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks

Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Vormgeving & DTP: Seb van ApeldoornDruk: euro mail, Den Bosch

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Colofon

Oktober* 05-11: Villa’s Taste of Lapland.* 07-10: ANVR-Congres, Abu Dhabi.* 14: The 'Feel Slovenia' Experience.* 14: Workshop 'Zuidoost-Azië in vogelvlucht'.* 15: Presentatie Kroatisch Nationaal Bureau voor Toerisme, Amsterdam.* 17-18: ANNONU Cruise Event. * 26: Caribbean Tourism Organization Trade Roadshow, Rotterdam.* 27: SAT Roadshow 2015, Amsterdam.* 28: SAT Roadshow 2015, Breda. * 28: Caribbean Tourism Organization Trade Roadshow, Eindhoven.* 29: SAT Roadshow 2015, Arnhem. * 29: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht. * 29: Travel Pressentation, Utrecht.* 30: The Caribbean Latin Workshop, Utrecht.* 30: SAT Roadshow 2015, Utrecht.* 30: USA-Canada Experience Hotel Figi, Zeist.* 31-10/01-11: USACanada.nu Reismarkt - grootste USA-Canada vakantiemarkt in Nederland.* 31: Cruise Travel Beurs, Leerhotel Het Klooster Amersfoort.

November* 01: Cruise Travel Beurs, Leerhotel Het Klooster Amersfoort.

Nieuws voor de agenda?Mail naar redactie@travelpro.nl.

TJ van ApeldoornAccountmanager

tj@travelpro.nl

Sharon EversRedacteur

sharon@travelpro.nl

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

tom@travelpro.nl

Eva HopstakenRedacteur

eva@travelpro.nl

Arjen LutgendorffEindredacteur

arjen@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager

dennis@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales

leon@travelpro.nl

Seb van ApeldoornDTP

seb@travelpro.nl

Agenda

Stagiaires:

Luuk Beekmanluuk@travelpro.nl

Ilse van der Heideilse@travelpro.nl

Discover the World zoekt Medewerker Sales & AccountmanagementVoor ons kantoor in Hilversum zijn wij op zoek naar een proactieve Medewerker Sales & Accountmanagement. In deze functie ga je werken voor de diverse bestaande accounts van Discover the World met de focus op groei van de omzet en het marktaandeel in alle segmenten van de reisindustrie (B2B). De

Medewerker Sales & Accountmanagement is verantwoordelijk voor de verkoop van producten en diensten van deze accounts aan reisorganisaties (reisagenten en touroperators) in de Benelux.

Holcar Travel zoekt Allround Travel ConsultantIn verband met de groei van onze organisatie

zijn wij op zoek naar een ‘Allround Travel Consultant’ die van A tot Z verantwoordelijk is voor de dagelijkse afwikkeling van zaken- en leisure reizen.

CIBTvisas zoekt Sales Representative (new business) De focus van de Sales Representative ligt op het genereren van new business binnen de zakelijke markt voor visa en legalisaties. Je bent verantwoordelijk voor de verkoop (binnendienst) en biedt waar nodig ondersteuning aan de account managers.

Interesse?Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het maga-

zine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de

reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Looking for Travel Professionals!

Nieuws48

TUI, aangenaam!

Een nieuwe naam,dezelfde smile

TP wk40 Aangenaam 240x340.indd 1 01-10-15 08:51