trabajo final 5 28

7/23/2019 Trabajo Final 5 28

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GERENCIA DELCONOCIMIENTO


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GERENCIA DEL CONOCIMIENTO -INTRODUCCION


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QUE ES EL CONOCIMIENTO ? -CARACTERISTICAS

SEGN LA REAL ACADEMIA ESPAOLA ES:

ENTENDIMIENTO, INTELIGENCIA, RAZN NATURAL.

EL CONOCIMIENTO ES MS QUE UN CONJUNTO DE DATOS, VISTO SLOCOMO DATOS ES UN CONJUNTO SOBRE HECHOS, VERDADES O DE

INFORMACIN ALMACENADA A TRAVS DE LA EPERIENCIA O DELAPRENDIZAJE DEL SER HUMANO.

ALGUNAS CARACTER!STICAS DEL CONOCIMIENTO:

ES UNA CAPACIDAD HUMANA CARECE DE VALOR SI PERMANECE ESTTICO TIENE ESTRUCTURA " ES ELABORADO EPL!CITO O TCITO INFORMAL


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CONCEPTOS

ES EL PROCESO SISTEMTICO DE DETECTAR, SELECCIONAR, ORGANIZAR,

FILTRAR, PRESENTAR " USAR LA INFORMACIN POR PARTE DE LOS

PARTICIPANTES DE LA ORGANIZACIN CON EL OBJETO DE EPLOTAR

COOPERATIVAMENTE LOS RECURSOS DE CONOCIMIENTO BASADOS EN EL

CAPITAL INTELECTUAL PROPIO DE LAS ORGANIZACIONES, ORIENTADOS APOTENCIAR LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES " LA GERENCIA DE

VALOR.

LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO ENVUELVE LA IDENTIFICACIN "ANLISIS DEL CONOCIMIENTO TANTO DISPONIBLE COMO EL REQUERIDO, LA

PLANEACIN " CONTROL DE ACCIONES PARA DESARROLLAR ACTIVOS DE

CONOCIMIENTO CON EL FIN DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS

ORGANIZACIONALES


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PARA QUE SIRVE ?

#. COMO UNA ESTRATEGIA PARA CONSTRUIR UN NUEVO FUTURO DELNEGOCIO.

$. COMO PROCESO PARA DESARROLLAR " MEJORAR CONTINUAMENTE LASNUEVAS COMPETENCIAS " CAPACIDADES DEL NEGOCIO.

%. COMO UN ESTRATEGIA PARA ATRAER " RETENER TALENTO.

&. COMO UN PROCESO PARA MEJORAR EL ROI. 'RETORNO DE LA INVERSIN(.

). COMO UN PROCESO PARA OPTIMIZAR LOS COSTOS DE CAPACITACIN.

*. COMO COMPLEMENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES DENTRO DE LAEMPRESA CON INFORMACIN CORRECTA.

+. COMO ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIN EN PRODUCTOS " SERVICIOS,MEJORA EL ANLISIS " RESPUESTA A LOS PROBLEMAS.

. PARA COMPARTIR INFORMACIN " LOGRAR MA"OR FIDELIDAD.


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GERENCIA DEL CONOCIMIENTO -IMPORTANCIA


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IMPORTANCIA

LA GERENCIA DE CONOCIMIENTO NO ES UN PRODUCTO DE SOFT-ARE O UNACATEGOR!A DE SOFT-ARE.

EL CONOCIMIENTO EST SIENDO RECONOCIDO COMO EL MS IMPORTANTEACTIVO DE LA EMPRESA, COMO EL RECURSO ECONMICO MS SIGNIFICATIVO,

" POR LO TANTO SE ESTN HACIENDO ESFUERZOS POR DEFINIR CMOADQUIRIRLO, REPRESENTARLO, RETENERLO " ADMINISTRARLO.

LA GERENCIA DE CONOCIMIENTO NI SIQUIERA COMIENZA CON LATECNOLOG!A, COMIENZA CON LOS OBJETIVOS " PROCESOS DEL NEGOCIO "

CON EL RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD DE COMPARTIR INFORMACIN.

LA INFORMACIN ES PODER!


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EXPERIENCIABBVA

GESTION DELCONOCIMIENTO

SOPORTE Y HERRAMIENTAS DE APOYO


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EXPERIENCIA BBVA GESTION DELCONOCIMIENTO

LAS WIKIGUIAS SONINFORMACIONTRATADA, DONDE SE

DESCRIBE LASCARACTERISTICASMAS RESALTANTES

DE NUESTROSPRODUCTOS

INTRANET PAGINA DE INICIO - WIKIGUIAS


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LAS WIKIGUIAS SONINFORMACIONTRATADA, DONDE SE

DESCRIBE LASCARACTERISTICASMAS RESALTANTES

DE NUESTROSPRODUCTOS

INTRANET PAGINA DE INICIO WIKIGUIAS - MENU


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EXISTE UN CONCURSO DECONOCIMIENTO, QUELEVANTE LA MANO, EL

CUAL PERMITE CONTROLAREL NIVEL DE AVANCE DE

CONOCIMIENTOADQUIRIDO, A TRAVES, DE

EXAMENES, CON LOSRESULTADOS SE

REFUERZAN LOS PUNTOSDEBILES Y SE HACE UNRANKING Y SE PREMIA A

LOS MEJORES

INTRANET PAGINA DE INICIO CONCURSO DE CONOCIMIENTO


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INTRANET PAGINA DE INICIO CONCURSO DE CONOCIMIENTO


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INTRANET CONCURSO DE CONOCIMIENTO - MENU


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INTRANET CONCURSO DE CONOCIMIENTO MENU GUIAS DE ESTUDIO

PRODUCTOS QUE SEDEBE REFORZAR EL

CONOCIMIENTO, A TRAVS,DEL EXAMEN


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INTRANET MENU CONTENIDO

CUALQUIER EMPLEADO DEL BBVA TIENE ACCESO A UNA AMPLIA BASE DE

INFORMACION , QUE ESTA ESTRUCTURA Y SEGMENTADA PARA CADA PUESTO, CONLA FINALIDAD DE APROVECHAR L MAXIMO LA INFORMACION!


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INTRANET MENU CONTENIDO - EJEMPLO

UN GESTOR COMERCIAL PUEDE CONOCER EL NUMERO DE CLIENTES QUE TIENE

ASIGNADO, LA BASE DATOS, LOS P RODUCTOS CONTRATADOS, LOS QUE FALTACONTRATAR, SU VOLUMEN DE NEGOCIO!


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OBJETIVOS GENERALES DE GERENCIA DECONOCIMIENTO

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS ORIENTADAS ALCONOCIMIENTO BUSCANDO EL APO"O DE LOSESTAMENTOS INFLU"ENTES DE LA EMPRESA

PROMOVER EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOSPROCESOS DEL NEGOCIO, ENFATIZANDO LAGENERACION " UTILIZACIN DEL CONOCIMIENTO

MONITOREAR " EVALUAR LOS LOGROS OBTENIDOS

MEDIANTE LA APLICACIN DEL CONOCIMIENTO.

REDUCIR LOS TIEMPOS NECESARIOS PARA EL

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS, MEJORASDE LOS "A EISTENTES " DEL TIEMPO PARA LASOLUCION DEL PROBLEMA.


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OBJETIVOS ESPECIFICOS DE GERENCIA DELCONOCIMIENTO

P/ 0123 21 45 165475839 ;581/ 88318351 14 /1 =7 3614 21


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P"#$%#'() *! E$ + '$#'$ .D/.$&'"0

La gerencia del conocimiento es costosa

C5


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P"#$%#'() *! E$ + '$#'$ .D/.$&'"0

La gerencia del conociien!o re"#iere geren!e$ del conociien!o Q71 58343?1 45 8/15839, 23=?/3>7839 7= 214 883031?


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" $% & '() *! $ '& $ '$ .D/.$&'"0

I(lica i(lan!ar odelo$ de !ra%ao de conociien!o.

E( #2&'"0$0. #".%%#'$" 3 2.4'"" .+ &"'%.(' 5.$6"#%' . + 5.".$%# .+%'$'%#2#.$0'!

El acce$o al conociien!o e$ $.lo el (rinci(io

L 5.".$%# .7#0'( .+ %'$'%#2#.$0' ".89#.". .2:( 0.$%#;$ 3

%'2&"'2#('! La gerencia del conociien!o n#nca !erina

N9./( 0.%$'+'5%#'$.( $' .(0: %+"' 89#6$ .( .+ 9.' ' 89#6$

0#.$. .+.".%@' . 9(' .+ %'$'%#2#.$0'


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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO BUSCA POTENCIAR HABILIDADES "

EPERIENCIAS DE LAS PERSONAS, MIENTRAS QUE LA GESTIN DELA INFORMACIN SE PREOCUPA DE LA INFORMACIN, DE SISTEMASDE INFORMACIN, TECNOLOG!A " DOCUMENTOS QUE DESCRIBEN "ENTREGA CONOCIMIENTO A TODA LA ORGANIZACIN.

)ES*IN DE LA INFORMACINTIENE OBJETIVOS TCNICOS MU" ESPEC!FICOS, L!NEAS

DE TIEMPO, DISEO DE FLUJO DE DATOS, " UN ESTADO FINALDETALLADO, " GENERALMENTE SE PREOCUPA DE LA INTEGRIDAD DELOS DATOS " DE POL!TICAS " ESTRATEGIAS PARA DISTRIBUIRINFORMACIN.)ES*IN DE CONOCIMIEN*OS

LOS PRO"ECTOS DE GESTIN DE CONOCIMIENTOS INCLU"E ELANLISIS DE MOTIVACIONES " OBSTCULOS PARA QUE LASPERSONAS PUEDAN APLICAR SUS CONOCIMIENTOS, COMPARTIR LOQUE SABE " HACER USO DE LA INFORMACIN DE TECNOLOG!ASDISPONIBLES.

LA RELACIN ENTRE LA GESTIN DE LAINFORMACIN Y LA GESTIN DE CONOCIMIENTO


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INFORMACIN POR CONOCIMIEN*O

LA INFORMACIN CONSTITU"E UNA FUENTE DE CONOCIMIENTO DELA EMPRESA.

LA INFORMACIN A"UDA A LA EMPRESA A TENER CONOCIMIENTOSOBRE LO QUE HA SUCEDIDO EN EL PASADO, LO QUE SE ESTHACIENDO EN ESTE MOMENTO " LO QUE SE PRETENDE HACER

EN EL FUTURO.

EL CONJUNTO DE INFORMACIN ESTRUCTURADA " ORGANIZADA ESUN ELEMENTO IMPORTANTE DEL PATRIMONIO DE LA EMPRESA.

CADA VEZ MS EMPRESAS ESTN BUSCANDO SISTEMATIZAR SUSCONOCIMIENTOS A PARTIR DE INFORMACIN ORGANIZADA.

EL SISTEMA DE INFORMACIN ES EL INSTRUMENTO QUE UNADMINISTRADOR TIENE PARA OBTENER INFORMACINORGANIZADA DE FORMA ADECUADA CON EL FIN DEPROPORCIONAR CONOCIMIENTO.

LA RELACIN ENTRE LA GESTIN DE LAINFORMACIN Y LA GESTIN DE CONOCIMIENTO


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SIN DUDA VIVIMOS EN UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN, ELCONOCIMIENTO " LAS ORGANIZACIONES DE LA ERA DE LA INFORMACIN" EL CONOCIMIENTO NECESITAN DE PROFESIONALES ALTAMENTECALIFICADOS, QUE POSEEN LAS COMPETENCIAS NECESARIAS PARA LAS

ACTIVIDADES DEL CONOCIMIENTO.

ASIMISMO, EL PERFIL DEL PROFESIONAL DE LA ERA DEL CONOCIMIENTOEST CONSTITUIDA, POR PRINCIPALES COMPETENCIAS HUMANAS A SERDESARROLLADAS " EFECTIVAMENTE ADOPTADAS EN AMBIENTESORGANIZACIONALES VUELTOS A LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO.

EL PERFIL PROFESIONAL DE LA ERA DELCONOCIMIENTO


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DESCRIPCIN DE LAS COMPE*ENCIAS M+S IMPOR*ES,

APRENDI-A.E,

APRENDER IMPLICA LA ADQUISICIN DE LA CAPACIDAD DE COMPRENDER,OBTENER CONOCIMIENTOS " AS!, SER CAPACES EN EL FUTURO DE PODERTRANSMITIR ESTOS CONOCIMIENTOS A LA PERSONAS DE NUESTROSENTORNO.

EL OBJETIVO DE TRABAJAR EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL ESDESARROLLARLO EN LOS INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIN.


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CREA*I/IDAD E INNO/ACIN,

PROCESO POR EL CUAL LAS IDEAS SON GENERADAS,DESARROLLADAS " TRANSFORMADAS EN VALOR POR MEDIO DE LAINNOVACIN.

PROFESIONALES CREATIVOS HACEN COSAS INCRE!BLES PORQUETIENEN CONDICIONES DE EPLORAR TODO SU POTENCIALINTUITIVO.

ESTA COMPETENCIA NOS CONDUCE A LA BSQUEDA DEL ITO "

DE LA COMPETITIVIDAD ORGANIZACIONAL.


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*ECNOLO)0A,

LA TECNOLOG!A DEBE SER CONSIDERADO COMO INDISPENSABLEAL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES ORGANIZACIONALES DELPROFESIONAL DE LA ERA DEL CONOCIMIENTO.

AL MISMO TIEMPO, DEBEMOS TENER PRESENTE QUE LATECNOLOG!A POR S! SOLA NO HACE EL CONOCIMIENTO.


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COMPORTAMIENTO DEL

CONOCIMIENTO?

CONSISTE EN EL GRAN DESAF!O, DE LLEGAR A

ENVOLVER A LAS PERSONAS EN UN PROCESO DEDISEMINACIN DEL CONOCIMIENTO POR MEDIODEL CAMBIO DE EPERIENCIAS, IDEAS,INFORMACIONES " CONOCIMIENTOS.


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LA GERENCIA DEL FUTUROLA GERENCIA PARA EL FUTURO A"UDAR A LAS EMPRESAS PARA

LA MEJOR TOMA DE DECISIONES, CUBRIENDO TODOS LOSASPECTOS. ASIMISMO, EL CONOCIMIENTO APROPIADO DEL

MERCADO NOS SER MU" TIL PARA STA POCA DE

GLOBALIZACIN COMPETITIVA.

LAS ORGANIZACIONES " EMPRESAS DEL FUTURO DEBENBRINDAR UN ECELENTE SERVICIO AL CLIENTE, EL CUAL

DETERMINAR EL ITO DE TODA ORGANIZACIN EMPRESA.

LA IDEA ES TAN SIMPLE " CONSISTE EN CREAR CLIENTES

LEALES EN EL TIEMPO MEDIANTE LA ELEVACIN DE LA CALIDAD

PROFESIONAL DEL PERSONAL. POR OTRO LADO, DEBEMOSAVANZAR EN FORMA DECIDIDA EN EL DESARROLLO DE

GESTIN DE CALIDAD.

PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DEL


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REALIZAR:BENCHMARKING/ENC0MARKING: ES EL PROCESO CONTINUO DE MEDIR

PRODUCTOS, SERVICIOS Y PRCTICAS DE LOS COMPETIDORES MS DUROS OAQUELLAS COMPAAS RECONOCIDAS COMO LDERES EN LA INDUSTRIA, PARATRATAR DE IMPLEMENTARLOS EN LA COMPAA.ES LA BSQUEDA DE LAS MEJORES PRCTICAS DE LA INDUSTRIA QUE CONDUCENA UN DESEMPEO EXCELENTE.

DESPERTAR SENTIDO DE PERTENENCIA HACA LA EMPRESA

MOTIVAR AL PERSONAL

PERMITIR TOMAR DECISIONES

COMPENSACIN SALARIAL ACORDE CON LOS RESULTADOS

APLICAR LA MEA ERENCIA

REALI!AR BENCHMAR"IN

PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DELFUTURO


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ANTES DE LOS A1OS 234

GESTI5N EN6OCADA A LA TAREA

7834 7894

GESTI5N EN6OCADA A LA 6UNCI5N

7884 6UTURO

GESTI5N EN6OCADA A LA E6ECTI:IDAD

MODELOS DE GESTIN

CLAVES PARA LA GERENCIA DEL


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CLAVES PARA LA GERENCIA DELFUTURO

ESPECIALI!ACIN, #LEXIBILIDAD Y MERCADEO DIRECTO, SONALUNAS DE LAS HERRAMIENTAS QUE DEBEN EMPLEAR LOSERENTES DE $XITO PARA SOBREVIVIR A LA COMPETENCIA. SEN:

PETER DRUC"ER

HENRY "ISSINER

MICHAEL PORTER

JAC" TROUT

MICHAEL "AMI

EL ERENTE DEBE LORARQUE EL PERSONAL SECOMPENETRE CON LAEMPRESA Y SIENTA LACOMPAA COMO SUYA

PERFIL DEL GERENTE DEL


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PERFIL DEL GERENTE DELFUTURO

:ISI5N PROSPECTI:A,

:ISI5N SIST;MICA,

POLI:ALENCIA,

DESARROLLISTA,

6LE ORIENTADOR DE E?UIPOS,

NEGOCIADOR) CONCILIADOR > MANEJADOR DE CON6LICTOS,

ALTA CAPACIDAD DE ADAPTACI5N,

ECOLOGISTA,

0@/IL USUARIO DE LA IN6ORM@TICA,

MULTILINGE,

E


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