TRABAJO EMPRENDMIENTO

Sebastian Botero a

9ª

Colegio san jose de la salle

Medellin colombia

1Explica la frase NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES HAY QUE DEJARLOS ENCANTADOS

R/ en esta frase hacen referencia de que siempre al cliente se le debe tratar lo mejor posible ya que estos son los que le dan el prestigio al lugar y el reconocimiento publico.

2 Que valoras cuando vas a comprar un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan

r/ se valoran las dos cosas ya que si el producto es malo y la atención buena uno no vuelve ya que el producto desagradable.

3¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados??

r/ por la comodidad a la hora de buscar los objetos de preferencia.

4 resumir las páginas 7 y 8.

r/ creación de valor y cadena de valor

La cadena de valor es un conjunto de actividades esenciales o de apoyo, que van desde la compra de la materia prima hasta la distribución de los productos al cliente. Algunos ejemplos de creación de valor:

Un sitio cómodo en donde atender a los clientes

Personal atento y amable

Un sistema e información efectivo

Clases de redes de valor

Existen barias clases de redes de valor , unas redes se clasifican de acuerdo con el contacto entre los participantes.

En las redes internas el contacto entre los integrantes es muy cercano y el manejo de la información está basado en la confianza.

En una red externa hay menos contacto entre los participantes; por tanto, se necesita un buen manejo de la información para que los miembros se mantengan comunicados.