Interbissnet SACBusiness Intelligence Solutions & Services

Integrantes:

Gómez Mandujano, Eric ErnestoNarváez Navarro, Carlos Roth

Empresa

InterBiSSNET® Empresa Integradora de Tecnología, enfocada en Soluciones Empresariales, creamos y construimos soluciones que incrementen su productividad. Especializados en desarrollar estrategias y soluciones orientadas a mejorar la satisfacción y fidelización de su cliente.

Modelo estrategico de la empresaVisión “Ser una empresa líder en soluciones

tecnológicas orientadas principalmente en el cliente (FrontOffice), buscamos un crecimiento en beneficios a través de proporcionar un mayor valor al cliente . ”

.

Misión

“Ofrecer al mercado soluciones y servicios tecnológicos integrales que permitan a nuestros clientes mejorar su gestión empresarial, dado el alto valor agregado. ”

.Sistema Administrador de Colas de atencion

Organigrama

Gerencia General

Administración Ventas Desarrollo

Asistente de Gerencia

Proyectos

Macro Procesos

Procesos y Sub Procesos

Procesos y Sub Procesos

Procesos y Sub Procesos

Area de estudio: ProyectosSituacion y Tipo de Proceso

Proceso Tipo Situación AV GB

Realizar Check List.

Operativo Realizar Check List para Ejecutivos y para Operativos.

N N

Entrevista con los Ejecutivos.

Operativo Tener en claro el objetivo para la realización del proyecto.

N N

Entrevista con los Operativos.

Operativo Tener en claro las necesidades que tiene el area operativa.

N N

Revisión de procesos y subprocesos (vista en campo) (opcional)

Operativo Informe de campo y ajuste a los requerimientos del cliente.

S N

Diseño de Gantt y Propuesta Técnico Económica

Operativo Cronograma de trabajo y propuesta Técnica Económica.

S N

Inicio

Estudio de los procesos que requiere automatizar el cliente.

Organizar las preguntas del check list, en prioridad.

Crear preguntas para ejecutivos.

Check List

¿Cambios?

Coordinación para reuniones.

Entrevista con Ejecutivos.

Entrevista con Operativos.

Análisis del check list y comentarios de los entrevistados.

¿Entrevistar a

Operarios?

Coordinación para

visitas a campo.

Observar, anotar y preguntar los procesos que no

estén claros.

Analizar la información recabada.

Realizar informe de

visita a campo.

¿Visita a Campo?

Informe de Entrevistas

Informe de Análisis de Campo

Análisis de los documentos realizados.

Elaboración de Gantt.

Evaluar tiempos y costos (Personal,

Hardware y Software).

Elaborar Propuesta Técnica

Económica.

Propuesta Técnico Económica

Fin

Diagram

a de flujo actual

• Alcance del proyecto.

• Estimación de tiempos.

• Recursos.

• Seguimiento.

Problemas encontrados

Alternativas de soluciónProblema Alternativa

Alcance del Proyecto Almacenar históricamente los proyectos con sus problemas, para realizar una retroalimentación y mejorar la visión de un requerimiento.

Usar herramientas tecnológicas para el almacenamiento digital, así este conocimiento servirá para toda la empresa a libre disposición para una mejora.

Estimación de Tiempos Igualmente aprender los proyectos anteriores.

Crear indicadores y estándares de tiempo para Análisis, Diseño, Desarrollo e Implementación de los proyectos.

Recursos Crear una Base de Datos de información de personal calificado y disponible, para los proyectos.

Seguimiento Crear o implementar un sistema que informe de los avances que se realizan con los proyectos, así mismo debe de mostrarse los problemas que se tienen, para un aprendizaje posterior.

Inicio

Estudio de los procesos que requiere automatizar el cliente.

Organizar las preguntas del check list, en prioridad.

Crear preguntas para ejecutivos.

Check List

¿Cambios?

Coordinación para reuniones.

Entrevista con Ejecutivos.

Entrevista con Operativos.

Análisis del check list y comentarios de los entrevistados.

¿Entrevistar a

Operarios?

Coordinación para

visitas a campo.

Observar, anotar y preguntar los procesos que no

estén claros.

Analizar la información recabada.

Realizar informe de

visita a campo.

¿Visita a Campo?

Informe de Entrevistas Informe de

Análisis de Campo

Análisis de los documentos realizados.

Elaboración de Gantt.

Evaluar tiempos y costos (Personal,

Hardware y Software).

Elaborar Propuesta Técnica

Económica.

Propuesta Técnico Económica

Fin

Base de datos

Consultar Proyectos Históricos

A

A

Diagrama de flujo mejorado

Observaciones y Recomendaciones

EN LA EMPRESA EN GENERAL (Principales) Se pierden licitaciones o proyectos “grandes” por falta de garantìas

o efectividad. Las cartas de presentación resultan poco atractivas para los

clientes porque no hay socios “grandes” que respalden a la empresa.

Ninguna de las áreas tiene definidas ni normalizados sus procedimientos.

PROBLEMA SOLUCION

Carta de Presentación El directorio debe considerar seriamente asociarse o aliarse con una empresa o un proveedor “de peso”

Efectividad Superando el primer punto o acumulando exitos se conseguirá rápidamente credito y efectividad.

Normalizar y Procedimentar Se deben Normalizar y Procedimentar todas las areas y todas las actividades que en ellas se realizan.

Observaciones y Recomendaciones

MEDICION COSTO – BENEFICIO Implementacion de Software de Gestion de Proyectos: Via Web no tendrá limites de ubicuidad ni distancias. Permitirá reducir tiempos. Cumplir plazos establecidos. Otorga mayor precision Esto genera oportunidad de captar otros proyectos.